PENYAMPAIAN HAK DAN

KEWAJIBAN PASIEN
No. : 000.8.3.3/83/
Dokumen PKM-WU
No. Revisi :
SOP
Tanggal
: 5 Januari 2023
Terbit
Halaman : 1 Halaman

PUSKESMAS Hj. Arni Wahid, SKM.,M.Kes

WARA UTARA NIP.19690506 198903 2 008

1. Pengertian 1. Hak adalah sesuatu yang harus didapatkan atau diperoleh oleh
pengguna layanan
2. Kewajiban adalah sesuatu yang wajib dilaksanakan oleh pengguna
layanan
Penyampaian hak dan kewajiban adalah penyampaian informasi
tentang apa yang harus didapatkan dan yang harus dilaksanakan oleh
pengguna layanan
2. Tujuan Sebagai acuan agar pengguna layanan mendapatkan haknya dan
melaksanakan kewajibannya sesuai dengan ketentuan
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Wara Utara Kota Palopo Nomor:
100.3.1/26/PKM-WU tentang Hak dan Kewajiban Pasien
4. Referensi Undang-undang Nomor. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
5. Prosedur/ 1. Petugas menyambut pengguna layanan dengan ramah dengan
Langkah- penerapan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan dan Santun)
langkah 2. Petugas mengarahkan pengguna layanan untuk membaca tentang
hak dan kewajiban pada media informasi yang tersedia
3. Petugas menjelaskan hal-hal yang tidak dipahami oleh pengguna
layanan tentang hak dan kewajiban yang tertera pada media
informasi

6. Unit Terkait
Semua unit pelayanan