MATRIZ DE REQUISITOS DEL PUESTO (JRM)

TAREA KSAOs
Tareas específicas Tarea Importancia Naturaleza Importancia de
dimensión ( % tiempo las tareas
empleado) (1-5
valoraciones )
1. Desarrollar objetivos y Planificación y 35% 1. Capacidad para gestionar y 3.5
planificar estrategias y para la desarrollo dividir la tarea.
unidad de apoyo, en línea con 2. Capacidad de pensamiento 4.0
el desarrollo de los objetivos estratégico y crítico.
generales y el plan de negocio 3. Similitud con la política y la 4.5
de la División. normativa de la empresa.
2. Formular el plan de la unidad 4. Conocimiento de los 3.0
de apoyo a corto, medio y presupuestos de cada unidad
largo plazo. de apoyo. 5.0
3. Formular políticas de unidad 5. Familiaridad con los
de apoyo para la prestación de procedimientos.
servicios de planificación y
desarrollo a la división.
4. Preparar el presupuesto de la
unidad de apoyo y
supervisarlo.
5. Establecer las políticas y
procedimientos de la unidad
de apoyo de acuerdo con las
directrices de la división.
6. Especificar las áreas de
resultados clave de la unidad
de apoyo y los indicadores
clave de rendimiento según
las directrices de la división.
7. Supervisar el desarrollo de los
objetivos y planes de las
secciones/unidades
individuales.
1. Responsable del enlace con Operaciones 30% 1. Capacidad para llevar a 4.5
RRHH del Grupo para cabo la contratación de
satisfacer las necesidades de personal no ejecutivo.
personal directivo y ejecutivo 2. Habilidades en el manejo de 4.0
de la División y la las relaciones entre
planificación de la sucesión. empleados y directivos.
2. Llevar a cabo la contratación 3. Buena capacidad de
de personal no ejecutivo para comunicación para 5.0
la división según el comunicarse con los demás.
 presupuesto de mano de obra.
3. Supervisar el proceso de
introducción de datos en el
sistema HRIS.
4. Garantizar el cumplimiento de
las políticas y procedimientos
de RRHH del Grupo.
5. Responsable de resolver los
problemas de relación y
bienestar de los empleados de
la división.
6. Garantizar la aplicación y el
cumplimiento de las políticas
de ESH
7. Promover la sensibilización y
la formación en SST
8. Informar periódicamente al
Vicepresidente de RR.HH. del
Grupo sobre el cumplimiento
por parte de la división de las
políticas de RR.HH.
estatutarias y del Grupo.
4. Capacidad de pensar en 4.0
soluciones estratégicas para
resolver problemas de
bienestar. 3.8
5. Familiaridad con las
políticas de ESH. 4.2
6. Conocimiento del formato
del informe. 3.0
7. Capacidad para asignar
tareas y formular la plantilla
global. 3.5
8. Conocimientos en previsión
de las necesidades de mano 3.5
de obra.
9. Habilidades para gestionar y
supervisar el 3.0
funcionamiento de cada
unidad para que funcione
sin problemas. 5.0
10. Capacidad para establecer y
mantener una estrecha
relación con los sindicatos.
9. Desarrollar los objetivos y la 11. Familiaridad con las
estrategia de Recursos políticas de gestión de la
Humanos para la división operación.
basándose en los objetivos y
la estrategia globales de
RR.HH. del Grupo.
10. Formular planes generales de
recursos humanos, desarrollo
del personal y sucesión para la
división.
11. Preparar la previsión de
necesidades de mano de obra
de la división.
12. Garantizar el buen
funcionamiento de las
unidades mediante un control
eficaz del rendimiento y un
suministro y utilización
adecuados de los recursos.
13. Garantizar que las políticas y
directrices de RR.HH.
desarrolladas cumplen las
 leyes, normas y reglamentos
pertinentes.
14. Impulsar la revisión continua
de las políticas y
procedimientos de RR.HH.
15. Garantizar la aplicación de las
políticas y directrices de
RRHH.
16. Establecer y mantener una
estrecha relación con los
sindicatos.
17. Garantizar el cumplimiento de
todos los requisitos legales.
18. Garantizar el cumplimiento de
las normas de calidad y la
adopción de medidas
correctivas y preventivas.
1. Celebrar reuniones periódicas Gestión de clientes 20% 1. Capacidad para comprender 5.0
y ad hoc e iniciar la las necesidades de los
comunicación con el cliente clientes. 4.5
interno para conocer su opinión 2. Capacidad para preparar y
sobre los servicios de la dirigir reuniones. 4.0
 Unidad Operativa y 3. Conocimientos en gestión
comprender mejor sus de reclamaciones. 5.0
necesidades. 4. Capacidad para mantener
2. Celebrar reuniones periódicas una buena relación con los
y ad hoc e iniciar la clientes que garantice su
comunicación con la Unidad de confianza.
otras divisiones para conocer
su opinión sobre los servicios
de la Unidad de Apoyo y
comprender mejor sus
necesidades.
3. Garantizar que las
reclamaciones de los clientes
se tratan de forma adecuada y
rápida.
1. Supervisar el coste global de la Gestión financiera 20% 1. Conocimientos sobre gestión 4.8
unidad de apoyo para financiera.
garantizar un control 2. Capacidad para controlar el 4.0
presupuestario adecuado. coste global de la unidad de
2. Garantizar la rentabilidad de apoyo. 4.5
los pagos. 3. Destreza en la gestión de las
transacciones financieras de

1. Supervisar el establecimiento
de objetivos con respecto a los
indicadores clave de
rendimiento para el personal de
la unidad de apoyo.
2. Garantizar que los
subordinados reciben la
formación y el desarrollo
adecuados en sus campos de
especialización para un
rendimiento óptimo y la
planificación de la sucesión.
3. Llevar a cabo sesiones de
evaluación del rendimiento y
asesoramiento para los
subordinados directos.
4. Garantizar una utilización
óptima de la experiencia del
personal.
5. Crear y fomentar un entorno de
la empresa, incluidas las
entradas y salidas de dinero.
Gestión de 25% 1. Conocimientos de gestión de 5.0
personal personal.
2. Destreza en la interacción 4.6
con personas diversas.
3. Habilidad para llevar a cabo 4.5
la evaluación del
rendimiento y la sesión de
asesoramiento. 4.5
4. Capacidad para adecuar al
empleado a la tarea en 4.8
función de sus competencias.
5. Capacidad para proporcionar
a los empleados la formación 3.8
y el desarrollo adecuados.
6. Capacidad para fomentar el
buen ambiente de trabajo
entre el personal.
 aprendizaje abierto y cordial.
6. Desarrollar competencias
básicas y una mano de obra
altamente cualificada mediante
la motivación y el estímulo.
1. Identificar e iniciar Gestión de 25% 1. Conocimientos en gestión de 5.0
continuamente medidas de procesos procesos empresariales
mejora de los procesos para la empresariales internos.
unidad de apoyo. internos 2. Conocimientos sobre normas 5.0
2. Garantizar la mejora continua de calidad y mecanismos de
del rendimiento del trabajo de control de calidad.
la unidad de apoyo y el uso de 3. Habilidad para desarrollar la 4.6
la tecnología como facilitador. calidad estándar y el
3. Supervisar e informar sobre el mecanismo de control de
rendimiento de la unidad de calidad. 4.5
apoyo. 4. Capacidad para supervisar e
4. Desarrollar normas de calidad informar sobre el
y mecanismos de control de rendimiento de la unidad de
calidad. apoyo.
Contexto laboral: Interior, oficina, ropa de trabajo, la mayor parte del tiempo sentado y de pie, sin riesgos ambientales ni laborales.