PEMERINTAH KABUPATEN SERDANG BEDAGAI

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS DOLOK MASIHUL
KECAMATAN DOLOK MASIHUL
Jl. Ismailiyah Pekan Dolok Masihul LK II Kode Pos : 20991
Email :puskdolokmasihul@gmail.com

KEPUTUSAN

KEPALA UPTD PUSKESMAS DOLOK MASIHUL

NOMOR : SK/440/ /UKP. /I/2023
TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA PELAYANAN KESEHATAN

DI UPTD PUSKESMAS DOLOK MASIHUL

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA UPTD PUSKESMAS DOLOK MASIHUL

menimbang : a. Bahwa dalam upaya sebagai penyedia pelayanan yang

bermutu di UPTD. Puskesmas Dolok Masihul harus
memperhatikan hak dan kewajiban pasien;
b. Bahwa untuk meningkatkan pelayanan yang bermutu di
UPTD. Puskesmas Dolok Masihul harus memperhatikan
hak dan kewajiban sasaran;
c. Bahwa berdasarkan butir a dan b perlu ditetapkan
keputusan Kepala UPTD. Puskesmas Dolok Masihul
tentang Hak dan Kewajiban Pengguna Pelayanan
Kesehatan.
mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
69 tahun 2014 tentang Kewajiban Rumah Sakit dan
Kewajiban Pasien;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 44 tahun 2016,
tentang Pedoman Manajemen Puskesmas;
4. Peraturan Menteri Kesehatan No. 43 Tahun 2019 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 34 Tahun 2022
tentang Akreditasi Pusat Kesehatan Masyarakat, Klinik,
Laboratorium Kesehatan, Unit Trasfusi Darah, Tempat
Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter
Gigi;
 MEMUTUSKAN

menetapkan :
KEPUTUSAN KEPALA UPTD. PUSKESMAS DOLOK
MASIHUL TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA
PELAYANAN KESEHATAN DI UPTD PUSKESMAS DOLOK
MASIHUL.
Kesatu : Seluruh petugas di UPTD. Puskesmas Dolok Masihul wajib
memahami dan memperhatikan hak dan kewajiban pengguna
pelayanan kesehatan.
Kedua : Seluruh petugas di UPTD. Puskesmas Dolok Masihul harus
menjelaskan tentang hak pengguna layanan sebelum
memberikan pelayanan.
Ketiga : Hak dan Kewajiban Pengguna layanan sebagaimana
tercantum dalam lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini.
Keempat : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat
kekeliruan akan diadakan perbaikan atau perubahan
sebagaimana mestinya

Ditetapkan : Dolok Masihul

Pada Tanggal :

Kepala UPTD Puskesmas Dolok Masihul

Novrizal Lubis, M.Kes

 Lampiran : Surat Keputusan Kepala UPTD.
Puskesmas Dolok Masihul
Nomor : SK/440/ /UKP. /I/2023
Tanggal :
Tentang : Hak dan Kewajiban Penggunaan
Pelayanan Kesehatan di UPTD
Puskesmas Dolok Masihul

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN UPTD PUSKESMAS DOLOK MASIHUL

A. Hak Pasien :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban
pasien/pelanggan
3. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional
5. Memperoleh layanan yang efektif & efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang di dapatkan
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang di deritanya kepada
dokter lain (second opinion) yang memiliki surat izin praktek (SIP)
baik di dalam maupun diluar puskesmas
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data medisnya.
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang diderita
10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, resiko tindakan dan
komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis terhadap tindakan yang
dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di puskesmas
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan puskesmas
terhadap dirinya
14. Menggugat dan atau menuntut puskesmas apabila puskesmas diduga
memberikan pelayanan yag tidak sesuai denga standar baik dengan
cara perdata maupun pidana

B. Kewajiban Pasien:
1. Membawa identitas (KTP/KK/SIM) dan KMS (Bagi Pasien Balita Usia
0-60 Bulan)
2. Membawa kartu berobat :
a. Layanan BPJS / Kartu Indonesia Sehat (KIS)
 Membawa Kartu BPJS/KIS
b. Pengguna layanan umum yang sudah pernah berkunjung membawa
kartu kunjungan berobat
3. Mengikuti alur pelayanan Puskesmas
4. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya
5. Mematuhi nasehat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta perawat
6. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas
7. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima kecuali
pengguna asuransi / BPJS /KIS

Ditetapkan : Dolok Masihul

Pada Tanggal :

Kepala UPTD Puskesmas Dolok Masihul

Novrizal Lubis, M.Kes