I.

Satuan Pendidikan SMK NASIONAL PADANG

Bidang Keahlian Bisnis dan Manajemen
Program Keahlian Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis
Mata Pelajaran Kearsipan
Tahun 2023
Fase XI / F
Durasi 648
Tahun pelajaran 2023 / 2024

ELEMEN
Otomatisasi Tata Kelola Perkantoran

CAPAIAN PEMBELAJARAN
Pada akhir Fase F peserta didik mampu menerapkan pengelolaan kearsipan mulai dari
prosedur penyimpanan arsip, penggunaan arsip, pemeliharaan arsip, penentuan masa retensi
arsip, penyusutan arsip, serta pengelolaan arsip secara elektronik/digital.

PROFIL PEMBELAJARAN PANCASILA

 Beriman, bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa, dan berakhlak mulia terhadap manusia
dan alam
 Berbhineka global
 Bernalar kritis
 Mandiri
 Kreatif

SASARAN DAN PRASARANA

1. Alat dan Bahan : Komputer/Laptop, HP, Internet, OHP, ATK
2. Materi dan Sumber Ajar : LMS, Modul, Buku, Slide, Video, Gambar

TARGET PESERTA DIDIK

Peserta didik yang menjadi target yaitu peserta didik yang reguler

MODUL PEMBELAJARAN
 Model pembelajaran : Project Based Learning
Mode Pembelajaran : Luring
Metode : Diskusi dan Tanya Jawab

TUJUAN PEMBELAJARAN
 Menerapkan pengelolaan kearsipan mulai dari prosedur penyimpanan arsip, penggunaan
arsip, pemeliharaan arsip.
 Menerapkan penentuan masa retensi arsip, penyusutan arsip, serta pengelolaan arsip secara
elektronik/digital.

PEMAHAMAN MAKNA
a. Pengetahuan tentang berkomunikasi dengan pelanggan dapat bermanfaat dalam kehidupan
sehari-hari, teruma dalam berkomunikasi dengan orang lain.
b. Dalam pekerjaan dimasa depan, berkomunikasi dengan kolega akan selalu dilakukan
ditempat kerja

PERTANYAAN PEMANTIK
1. Peserta didik mampu memahami pengertian komunikasi
a. Apakah yang kalian ketahui tentang komunikasi?
b. Apakah kalian pernah melakukan komunikasi?
c. Siapa saja yang terlibat?
d. Mengapa kalian melakukan komunikasi?

2. Peserta didik mampu memahami tujuan komunikasi

a. Apa yang kalian ketahui tentang tujuan komunikasi?
b. Mengapa tujuan itu penting dalam komunikasi?

3. Peserta didik mampu menguraikan fungsi komunikasi

a. Apakah yang kalian ketahui tentang fungsi komunikasi
b. Apa fungsi komunikasi di tempat kerja

4. Peserta didik mampu menguraikan azaz komunikasi

a. Apa saja azaz komunikasi?
b. Mengapa perlu azaz dalam berkomunikasi?

5. Peserta didik mampu membedakan jenis-jenis komunikasi

a. Apa yang kalian ketahui tentang jenis-jenis komunikasi?
b. Berapa jenis komunikasi?

II. Kegiatan Pembelajaran

 Pendahuluan (15 Menit)

No. Kegiatan Guru Kegiatan Peserta Didik

Membuka kelas dengan membaca do’a

1 Membaca do’a dan menjawab salam
dan mengucapkan salam.
2 Menanyakan keadaan peserta didik Menyampaikan kondisi saat ini
Mengangkat tangan dan menjawab hadir
3 Mengambil daftar hadir
ketika guru mengabsen namanya
Mempersiapkan media
4 (HP/Laptop/Buku/Jurnal,E-Book) untuk Mempersiapkan buku catatan dan modul
melaksananakan kegiatan belajar
Guru memberikan informasi terkait
5 Mencatat informasi yang disampaikan guru
materi yang akan dipelajari.
Guru menyampaikan tujuan
6 Mencatat tujuan pembelajaran
pembelajaran
Kegiatan Inti (90 Menit)
No. Kegiatan Guru Kegiatan Peserta Didik

1 Dasar-dasar komunikasi a. Menjawab pertanyaan sesuai dengan

e. Mengajukan pertanyaan pemantik
f. Menyajikan diagram alur
komunikasi
g. Meminta beberapa peserta didik
untuk membaca diagram tersebut
h. Menjelaskan diagram komunikasi
2 Tujuan komunikasi
a. Mengajukan pertanyaan pemantik
b. Disajikan video berkomunikasi
melalui telepon bagaimana seorang
penjual menangani keluhan
pelanggan
c. Mengajukan pertanyaan-pertanyaan
terkait video tersebut
d. Menjelaskan etika berkomunikasi
melalui telepon
e. Meminta peserta didik untuk
membuat percakapan dengan teman
sebangku terkait bagaimana
menangani keluhan pelanggan
kemampuan awal yang dimiliki
b. Memperhatikan diagram alur komunikasi
c. Membaca diagram tersebut sesuai
kemampuan awal yang dimiliki
d. Mencatat informasi penting dari
penjelasan guru
a. Menjawab pertanyaan sesuai dengan
kemampuan awal yang dimiliki
b. Peserta didik menyimak video dan
mencatat point penting dari video tersebut
c. Menjawab pertanyaan sesuai dengan
informasi yang diperoleh dari video
tersebut
d. Mencatat informasi penting terkait etika
berkomunikasi melalui telepon
e. Membuat percakapan dengan teman
sebangku
3 Fungsi komunikasi
a. Mengajukan pertanyaan pemantik
b. Menyajikan contoh surat niaga
c. Mengajukan pertanyaan terkait
contoh-contoh surat niaga
d. Menjelaskan bagian-bagian surat
niaga
e. Meminta peserta didik untuk mencari
salah satu surat niaga di internet dan
mencatatnya
f. Meminta peserta didik untuk
menganalisis bagian-bagian surat
yang sudah dibuat
g. Menjelaskan bentuk-bentuk
komunikasi yang terjadi antara
penjual dengan calon pembeli
4 Azaz-azaz komunikasi
a. Mengajukan pertanyaan pemantik
b. Menyajikan contoh power point yang
sudah siap untuk dipresentasikan
c. Menjelaskan alur pembuatan
presentasi menggunakan microsoft
power point
d. Meminta peserta didik untuk
membuat sebuah slide presentasi
menggunakan microsof power point
sesuai dengan tema yang sudah
disiapkan
e. Menyampaikan etika dan teknik
dalam presentasi
f. Meminta peserta didik untuk
mempresentasikan slide power point
didepan kelas secara satu persatu
5 Jenis- jenis komunikasi
g. Mengajukan pertanyaan pemantik
h. Menyajikan contoh power point yang
sudah siap untuk dipresentasikan
i. Menjelaskan alur pembuatan
presentasi menggunakan microsoft
power point
j. Meminta peserta didik untuk
membuat sebuah slide presentasi
menggunakan microsof power point
sesuai dengan tema yang sudah
a. Menjawab pertanyaan sesuai dengan
kemampuan awal yang dimiliki
b. Memperhatikan contoh surat niaga
c. Menjawab pertanyaan yang diajukan guru
d. Menyimak dan mencatat informasi
penting dari apa yang disampaikan oleh
guru
e. Mencari contoh surat niaga di internet dan
mencatatnya
f. Menganalisis bagian-bagian surat
g. Menyimak informasi yang disampaikan
oleh guru
a. Menjawab pertanyaan sesuai dengan
kemampuan awal yang dimiliki
b. Menyimak dan memperhatikan
powerpoint yang disajikan
c. Mencatat dan mengikuti langkah-langkah
pembuatan presentasi menggunakan
microsof power point
d. Membuat slide presentasi menggunakan
microsof power point
e. Menyimak dan mencatat informasi
penting terkait etika dan teknik dalam
presentasi
f. Mempresentasikan slide presentasi yang
sudah disiapkan.
a. Menjawab pertanyaan sesuai dengan
kemampuan awal yang dimiliki
b. Menyimak dan memperhatikan
powerpoint yang disajikan
c. Mencatat dan mengikuti langkah-langkah
pembuatan presentasi menggunakan
microsof power point
d. Membuat slide presentasi menggunakan
microsof power point
e. Menyimak dan mencatat informasi
penting terkait etika dan teknik dalam
presentasi
 disiapkan f. Mempresentasikan slide presentasi yang
k. Menyampaikan etika dan teknik sudah disiapkan.
dalam presentasi
l. Meminta peserta didik untuk
mempresentasikan slide power point
didepan kelas secara satu persatu
Penutup (30 Menit)
No. Kegiatan Guru Kegiatan Peserta Didik

Memberikan penilaian dan umpan balik Menyimak dan mencatat umpan balik yang
1 terhadap tugas yang dikerjakan peserta diberikan guru serta memperbaiki jika
didik diberikan saran
Meminta peserta didik untuk melakukan Peserta didik menyampaikan apa saya yang
2
refleksi terhadap pelajaran hari ini sudah dipahami dan apa yang belum
Mencatat kesimpulan materi yang
3 Menyimpulkan materi hari ini
disampaikan
Memberikan kuis-kuis tentang materi
yang sudah dibahas untuk mengecek
4 Menjawab kuis-kuis yang diberikan guru
kemampuan peserta didik setelah
memperlajari materi tersebut
Menginformasikan kepada peserta didik
Mencatat informasi yang disampaikan oleh
5 tentang materi yang akan dibahas pada
guru
pertemuan berikutnya
6 Bersiap pulang dan membaca do’a Bersiap pulang dan membaca do’a

Asesmen
a. Asesmen sebelum pembelajaran (diagnostik)
Yaitu dengan menilai jawaban peserta didik melalui pertanyaan pemantik diawal
pembelajaran (untuk mengetahui kedalam pengetahuan awal peserta didik).
b. Asesmen selama proses pembelajaran (formatif)
Yaitu melalui obervasi peserta didik saat pembelajaran berlangsung.

Pengayaan dan Remedial

a. Pengayaan adalah kegiatan pembelajaran yang diberikan pada peserta didik dengan
capaian tinggi agar mereka dapat mengembangkan potensinya secara optimal.
b. Remedial diberikan kepada peserta didik yang membutuhkan bimbingan untuk memahami
materi atau pembelajaran mengulang

Mengetahui, Padang, Juli 2023

Kepala SMK Nasional Padang Wakil Kurikulum Mahasiswa PLK

Dra. Fitri Yeni Bactiar Eva Sri Marlina, S.Pd Phazmi Ramanda
Nim 20002060

LAMPIRAN
A. Komunikasi kantor
1. Pengertian komunikasi
Secara umum dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, komunikasi dapat diartikan
sebagai pengiriman dan penerimaan pesan atau berita antara dua orang atau lebih
sehingga pesan yang dimaksud dapat dipahami. Dalam artian lain komunikasi dapat
diartikan sebagai suatu proses penyampaian komunikasi (pesan, ide, atau gagasan) dari
satu pihak ke pihak lain.
Menurut Robert E. Stake dan Michael D. Gubrium komunikasi adalah konstruksi
sosial dimana manusia menciptakan realitas Bersama melalui pertukaran pesan verbal
dan non verbal.
Dari pengertian diatas dapat diuraikan 6 macam komponen komunikasi yang terdiri
dari :
a. Komunikator, yaitu pihak yang mengirim pesan kepada penerima pesan.
b. Pesan, yaitu gagasan ide atau informasi yang akan disampaikan oleh komunikator
baik dalam bentuk lambang, Bahasa lisan, Bahasa tubuh dan sebagainya.
c. Komunikan, yaitu penerima pesan yang disampaikan oleh komunikator.
d. Media komunikasi atau saluran komunikasi, yaitu sarana yang digunakan untuk
menyampaikan pesan yang disampaikan seperti telepon atau surat.
e. Umpan balik atau feedback, yaitu respon atau tanggapan terhadap pesan yang
disampaikan.
2. Fungsi komunikasi
Menurut Scott dan Mitchell (dalam Sukoco, 2007) fungsi komunikasi dalam
lingkungan perkantoran adalah sebagai berikut :
a. Fungsi control : komunikasi formal dapat digunakan atau berfungsi untuk
mengontrol karyawan.
b. Fungsi motivasi : dapat berupa pemberian umpan balik kepada bawahan
mengenai hal yang telah mereka kerjakan atau berupa pemberian kata-kata
nasehat yang membangkitkan semangat untuk melakukan suatu pekerjaan.
c. Fungsi emosi : komunikasi dapat mengekspresikan emosi pegawai yang negatif,
misalnya rasa kecewa, frustasi atau ketidakpuasan.
d. Fungsi informasi : berhubungan dengan kelancaran pengambilan keputusan yang
dilakukan oleh manajer.

B. Bentuk dan jenis komunikasi kantor

1. Bentuk komunikasi
Menurut Alvonco (2014) komunikasi terdiri atas berbagai bentuk, bentuk komunikasi
secara umum meliputi :
a. Komunikasi intrapersonal : komunikasi yang terjadi didalam diri sendiri tanpa
melibatkan pihak lain.
 b. Komunikasi interpersonal : komunikasi yang melibatkan dua orang atau lebih
dalam situasi tertentu. Atau dalam kata lain dapat disebut komunikasi keluar diri
atau komunikasi antar individu.
c. Komunikasi kelompok : komunikasi yang dilakukan antara seseorang dengan
sekolompok orang atau sekelompok orang dengan kelompok yang lainnya.
d. Komunikasi organisasi : komunikasi tang terjadi didalam ruang lingkup organisasi
baik yang dilakukan oleh antar individu, individu dengan kelompok, maupun
kelompok dengan kelompok.
e. Komunikasi massa : penyampaian pesan kepada banyak orang yang dilakukan
melalui media massa agar pesan yang disampaikan diterima pada waktu yang
bersamaan.

Selain bentuk komunikasi yang dijelaskan tersebut juga terdapat bentuk

komunikasi lain yang ditinjau dari lingkungan kantor.
a. Komunikasi internal : komunikasi yang terjadi didalam lingkup organisasi.
Ada tiga dimensi komunikasi internal yaitu komunikasi vertikal, horizontal,
dan diagonal.
b. Komunikasi eksternal : komunikasi yang terjadi antara organisasi dengan
pihak diluar organisasi. Ada dua jalur dalam komunikasi ini yaitu komunikasi
dari organisasi ke Masyarakat dan komunikasi dari Masyarakat ke organisasi.

C. Jenis-jenis komunikasi
a. Berdasarkan cara penyampaiannya
1. Komunikasi lisan
2. Komunikasi tulisan
b. Berdasarkan jalur komunikasi
1. Komunikasi langsung
2. Komunikasi tidak langsung
c. Berdasarkan kedinasan
1. Komunikasi formal
2. Komunikasi informal
3. Komunikasi non formal
d. Berdasarkan ruang lingkup
1. Komunikasi internal
2. Komunikasi eksternal
e. Berdasarkan jumlah
1. Komunikasi perorangan
2. Komunikasi kelompok
f. Berdasarkan aliran informasi
1. Komunikasi satu arah
2. Komunikasi dua arah
3. Komunikasi ke atas
4. Komunikasi ke bawah
5. Komunikasi ke samping
D. Sarana komunikasi kantor
a. Media komunikasi eksternal
 Media komunikasi eksternal adalah media komunikasi yang digunakan dalam
komunikasi yang berlangsung antara organisasi dengan Masyarakat. Media komunikasi
eksternal meliputi :
1. Media cetak : surat kabar, majalah, brosur, pamflat dan buletin.
2. Media visual : film, televisi, foto, lukisan, dan pameran.
3. Media auditif : radio, telepon, tape recorder.
4. Media audi visual : televisi, film, video.

E. Efektifitas komunikasi kantor

a. Credibility (kepercayaan)
b. Context (perhubungan atau pertalian)
c. Content (kepuasan)
d. Clarity (kejelasan)
e. Continuity and Consistency (kesinambungan dan konsistensi)
f. Capability of Audience (kemampuan pihak penerima berita)
g. Channels of Distribution (saluran pengirim berita)
 ASESMEN

A. ASESMEN SIKAP : jurnal observasi profil pembelajaran Pancasila

JURNAL OBSERVASI SIKAP

Penilaian Dimensi
Bergotong Bernalar
Mandiri Kreatif
No Nama Siswa Royong Kritis
BB MB BSH SB BB MB BSH SB BB MB BSH SB BB MB BSH SB

1
2
Keterangan : Diisi dengan ceklist (V)
Catatan :
BB : Belum Berkembang
MB : Mulai Berkembang
BSH : Berkembang Sesuai Harapan
SB : Sangat Berkembang
RUPLIK PENILAIAN SIKAP : Profil Pembelajaran Pancasila
Belum Mulai Berkembang Sangat
Dimensi Berkembang Berkemban Sesuai Berkemban
< 30% g 30% - Harapan 60% g
<60% - <90% >90%
Bergotong Peserta didik Peserta didik Peserta didik Peserta didik telah
Royong belum sudah mulai telah mampu sepenuhnya
sepenuhnya mampu melakukan mampu melakukan
mampu melakukan kerja kerja sama kerja sama dalam
melakukan kerja sama dalam dalam diskusi diskusi
sama dalam diskusi
diskusi
Mandiri Peserta didik Peserta didik Peserta didik Peserta didik telah
belum sudah mulai mampu sepenuhnya
sepenuhnya mampu melaksanaka mampu
mampu melaksanakan n tugas melaksanakan
melaksanakan tugas tugas
tugas
Bernalar Kritis Peserta didik Peserta didik Peserta didik Peserta didik telah
belum sudah mampu telah mampu sepenuhnya mampu
 sepenuhnya mengemukakan, mengemukakan, mengemukakan,
mampu atau menyetujui, atau menyetujui, atau menyetujui,
mengemukakan, atau atau atau menyangkal
atau menyetujui, menyangkal menyangkal banyak ide atas
atau menyangkal beberapa ide banyak ide atas dasar penalaran logis
suatu ide atas atas dasar dasar penalaran
dasar penalaran penalaran logis logis
logis
Kreatif Peserta didik Peserta didik Peserta didik Peserta didik bisa
mempunyai satu mempunyai mempunyai mengembangkan ide
ide yang dapat beberapa ide banyak ide dan yang berbeda
memberikan dapat bisa sebagai terobosan
sumbangan memberikan mengembangka dan mewujudkannya
pemikiran kepada sumbangan n satu ide dan menjadi nyata
orang lain pemikiran melakukan
kepada orang usaha untuk
lain mewujudkannya
menjadi nyata

B. ASESMEN FORMATIF : LKPD Diskusi Kelompok

LEMBAR KERJA PESERTA DIDIK (LKPD)

Komunikasi

BIODATA KELOMPOK

Kelompok
Kelas
Program Studi
Nama Kelompok 1.
2.
3.
4.
5.

Petunjuk Kerja:
a. Buatlah kelompok yang terdiri dari 5 orang perkelompok
b. Diskusikanlah dengan kelompok tentang komunikasi kantor
c. Buatlah rumusan hasil diskusi tentang komunikasi kantor kemudian
presentasikan
 d. Presentasikan didepan kelas

HASIL KERJA

RUBIK PENILAIAN UNJUK KERJA

KETERAMPILAN (Diskusi dan Presentasi)
Aspek Skor Kriteria
Persiapan 20 Mempersiapkan alaat dan bahan yang diperlukan dalam
mengerjakan lembar kerja keterampilan
10 Mempersiapkan alat dan bahan tapi kurang lengkap
5 Tidak mempersiapkan alat dan bahan yang diperlukan dalam
mengerjakan lembar kerja keterampilan
Proses 30 Mengerjakan tugas sesuai dengan arahan guru mata pelajaran dan
langkha-langkah yang terdapat dalam lembar kerja keterampilan
20 Mengerjakan sebagaian tugas sesuai dengan arahan guru mata
pelajaran dan langkha-langkah yang terdapat dalam lembar kerja
keterampilan
5 Tidak mengerjakan tugas sesuai dengan arahan guru mata
pelajaran dan langkha-langkah yang terdapat dalam lembar kerja
keterampilan
Sikap Kerja 20 Mengerjakan tugas dengan bergotong royong, bernalar kritis dan
(Afektif) kreatif
10 Mengerjakan tugas dengan bergotong royong dan kreatif
5 Tidak mengerjakan tugas dengan bergotong royong, bernalar
 kritis, dan kreatif
Hasil 20 Mengumpulkan dan mempresentasikan tugas sesuai dengan
lembar kerja kerja peserta didik
10 Mengumpulkan Sebagian tugas dan mempresentasikan tugas
sesuai dengan lembarkerja peserta didik
5 Tidak mengumpulkan dan memprsentasikan tugas sesuai dengan
lembar kerja peserta didik
Waktu 20 Mengumpulkan tugas sesuai dengan waktu yang ditentukan
10 Mengumpulkan tugas tidak sesuai dengan waktu yang ditentukan
5 Tidak mengumpulkan tugas sesuai dengan waktu yang ditentukan

LEMBAR PENILAIAN UNJUK KERJA

KETERAMPILAN (Diskusi dan Presentasi)
Aspek yang Dinilai
Nilai
No Nama Peserta Didik Perseiapan Proses Sikap Kerja Hasil Waktu
Akhir
20 30 20 20 10
1.
2.
3.
Catatan :
jumlah skor perolehan
Penilaian: Nilai Akhir = x 100 %
jumlah skor maksimal (100)

C. ASESMEN KOGNITIF
Tes tertulis pilihan ganda

a) Pilihlah satu jawaban yang paling benar dengan memberi tanda silang (X) pada huruf A,
B, C, D, atau E dan berikan alasannya!

1. Seorang guru menjelaskan materi pembelajaran kepada peserta didik. Dalam proses
komunikasi guru bertindak sebagai…
a. Saluran komunikasi
b. Komunikan
c. Komunikator
d. Media komunikasi
e. Sumber
Alasannya…
2. Media komunikasi yang digunakan pada saat melakukan telepon dapat digolongkan
sebagai media komunikasi…
a. Video
b. Audio
c. Audiovisual
d. Tulisan
 e. Verbal
Alasannya…
3. Ketika seseorang menjadi pembicara pada sebuah seminar, bentuk komunikasi yang
dilakukan adalah…
a. Komunikasi organisasi
b. Komunikasi kelompok
c. Komunikasi massa
d. Komunikasi intrapersonal
e. Komunikasi kantor
Alasannya…
4. Berikut ini contoh komunikasi eksternal yang paling tepat adalah …
a. Diskusi antar pegawai
b. Pemberian tugas dari pimpinan ke bawahan
c. Mempublikasikan profil Perusahaan kedalam majalah
d. Komunikasi antar pegawai menggunakan telephon
e. Komunikasi dalam rapat kerja
Alasannya…
5. Berikut ini bukan merupakan ciri-ciri komunikasi langsung yaitu…
a. Tidak terpisahkan oleh jarak dan tempat
b. Dilakukan secara tatap muka
c. Tidak terpisahkan oleh jarak fisik
d. Dilakukan melalui perantara media
e. Tidak terpisahkan oleh waktu
Alasannya…
6. Perhatikan beberapa kegiatan berikut!
1) Komunikasi dalam rapat
2) Pembincangan mengenai masalah pribadi antar pegawai kantor
3) Manajer personalita memberi bimbingan kepada pegawai yang mengalami
masalah.
4) Pegawai berdiskusi mengenai isu-isu yang tidak ada hubugannya dengan
pekerjaan kantor
Kegiatan diatas yang termasuk komunikasi formal yakni :
a. 1 dan 2
b. 3 dan 4
c. 2 dan 4
d. 1 dan 3
e. 1 dan 4
Alasannya…
7. Azmiya bekerja du suatu Perusahaan multinasional dan diberi tugas untuk
mempresentasikan projeknya. Ketika azmiya menjelaskan projeknya dalam
presentasi, akan terjadi aliran informasi…
a. Ke atas
b. Ke bawah
 c. Satu arah
d. Dua arah
e. Ke samping
Alasannya…
8. Pernyataan yang kurang tepat mengenai faktor komunikasi yang efektif yaitu…
a. Informasi yang disampaikan harus jelas
b. Harus menggunakan media komunikasi yang tepat
c. Perlu memperhatikan kondisi penerima berita
d. Komunikasi harus dilakukan secara konsisten
e. Pesan yang disampaikan tidak harus dipahami komunikan.

Perhatikan petunjuk berikut ini

a. Pernyataan benar, alasan benar, dan mempunyai hubungan sebab akibat
b. Pernyataan benar, alasan benar, tetapi tidak mempunyai hubungan sebab akibat
c. Pernyataan benar alasan salah
d. Pernyataan salah alasan benar
e. Pernyataan dan alasan semuanya salah

9. Dalams atu komunikasi pasti terdapat komunikator, pesan, komunikan, dan saluran
atau media
Sebab
Proses komunikasi terjadi Ketika komunikator menyampaikan pesan melalui media
tertentu kepada komunikan, kemudian komunikan memberikan umpan balik atau
feedback sehingga tercipta saling pengertian antar keduanya.
Jawab…
Alasannya…

10. Prasangka yang kurang baik antara komunikator dan komunikan dapat menjadi
penghambat komunikasi
Sebab
Prasangka dapat menimbulkan kesan yang tidak baik sehingga informasi yang akan
digali dapat jadi tidak sesuai dengan yang diinginkan.
Jawab…
Asalannya…

b) Jawablah pertanyaan berikut dengan tepat!

1. Sebut dan jelaskan unsur-unsur atau komponen dalam proses komunikasi!
2. Jelaskan apa yang dimaksud dengan komunikasi kantor! Beri satu contoh!
3. Apa yang dimaksud dengan media ataupun saluran komunikasi internal? Sebut dan
jelaskan macam-macam komunikasi internal!
4. Jelaskan perbedaan antara komunikasi formal dengan komunikasi informal!
5. Sebut dan jelaskan jenis-jenis komunikasi berdasarkan aliran informasi!

REFLEKSI
A. Refleksi Guru

No Pertanyaan Jawaban
1. Apakah dalam membuka pelajaran dan memberikan
penjelasan teknis atau intruksi yang disampaikan untuk
proses pembelajaran dapat dipahami oleh peserta didik?

2. Apakah proses pembelajaran terlaksana sesuai dengan

rencana pembelajaran?

3. Apakah kesulitan yang dialami guru dalam menyampaikan

materi

4. Apakah guru mengecek kembali partisipasi peserta didik

dalam proses pembelajaran?

5. Apa langkah yang dilakukan oleh guru untuk mengatasi

kesulitan tersebut

B. Refleksi peserta didik

No Pertanyaan Jawaban
1. apakah pembelajaran ini menyenangkan
2. Apakah anda memahami materi ini
3. Apakah terdapat kesulitan dalam memahami materi
4. Apa yang anda lakukan untuk mengatasi kesulitan