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MDULO DE:

IMPACTOS DAS NOVAS TECNOLOGIAS SOBRE O TRABALHO E A SADE

AUTORIA:

Dr. DANIEL PERTICARRARI Dra. FERNANDA FLVIA COCKELL

Copyright 2008, ESAB Escola Superior Aberta do Brasil

Copyright 2007, ESAB Escola Superior Aberta do Brasil

Mdulo De: Impactos Das Novas Tecnologias Sobre O Trabalho E A Sade Autoria: Dr. Daniel Perticarrari Dra. Fernanda Flvia Cockell

Primeira edio: 2008

CITAO DE MARCAS NOTRIAS

Vrias marcas registradas so citadas no contedo deste mdulo. Mais do que simplesmente listar esses nomes e informar quem possui seus direitos de explorao ou ainda imprimir logotipos, o autor declara estar utilizando tais nomes apenas para fins editoriais acadmicos. Declara ainda, que sua utilizao tem como objetivo, exclusivamente na aplicao didtica, beneficiando e divulgando a marca do detentor, sem a inteno de infringir as regras bsicas de autenticidade de sua utilizao e direitos autorais. E por fim, declara estar utilizando parte de alguns circuitos eletrnicos, os quais foram analisados em pesquisas de laboratrio e de literaturas j editadas, que se encontram expostas ao comrcio livre editorial.

Todos os direitos desta edio reservados ESAB ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL LTDA http://www.esab.edu.br Av. Santa Leopoldina, n 840/07 Bairro Itaparica Vila Velha, ES CEP: 29102-040 Copyright 2008, ESAB Escola Superior Aberta do Brasil

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presentao

Neste mdulo voc ir estudar os principais impactos das novas tecnologias empregadas para o trabalho. importante ressaltarmos, que por tecnologias entende-se no apenas o aparato tcnico, mas as novas formas associativas e organizativas do trabalho. Destaca-se, dessa maneira, o estudo de casos especficos que apresentam os desdobramentos da reestruturao produtiva, meio-ambiente, trabalho noturno, comunicao e cognio para o trabalho. As unidades baseiam-se em textos e apresentao de estudos de casos especficos na utilizao do desenvolvimento do mdulo. Dessa forma, o mdulo pauta-se em artigos especializados sobre o tema, de autores de reconhecida importncia acadmica e cientfica e publicados em peridicos de amplo conceito e divulgao nacional e internacional. Tal procedimento justifica-se pela necessidade de entender os impactos da introduo de novas tecnologias no mundo do trabalho em termos amplos, ou seja, sociais e no apenas estritamente tcnicos o que engendra significativos desdobramentos para os trabalhadores e o ambiente, em que pese a sade dos indivduos. Se dedique leitura dos textos, buscando aprofundar seus conhecimentos sobre cada assunto. Bons estudos!

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bjetivo

Apresentar diversos estudos que demonstram como as novas tecnologias empregadas tm incidido de maneiras distintas sobre os trabalhadores, em que pesem as condies ambientais, de trabalho, cognitivas e de sade.

menta

Novas Tecnologias e Efeitos Sobre o Trabalho; Desenvolvimento Industrial e Sade; Ergonomia, Comunicao e Rudo; Ergonomia, Cognio e Trabalho Informatizado; Industrializao, Riscos e Meio-Ambiente; Trabalho Noturno e Gnero; Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho.

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obre o Autor

Dr. Daniel Perticarrari Ps-Doutorado pela UNICAMP Faculdade de Educao; Doutor em Sociologia Industrial e do Trabalho pela Universidade Federal de So Carlos (UFSCar) SP, 2007; Mestre em Poltica Cientfica e Tecnolgica pela UNICAMP, 2003; Graduado em Cincias Sociais pela Universidade Federal de So Carlos, 1999; Desenvolveu e desenvolve projetos de pesquisa cientfica junto UFSCar, UNICAMP, e CARDIFF UNIVERSITY Inglaterra.

Dra. Fernanda Flvia Cockell Doutora em Engenharia de Produo (Sade e Trabalho) pela Universidade Federal de So Carlos (UFSCar) SP, 2008; Mestre em Engenharia de Produo (Ergonomia) pela Universidade Federal de So Carlos (UFSCar) SP, 2004; Graduada em Fisioterapia pela Faculdade de Cincias Mdicas de Minas Gerais, 2001. Desenvolveu pesquisas na rea de ergonomia junto UFMG, FUNEP e UFSCar. Atualmente, participa de projeto de pesquisas na UFSCar e UNICAMP, nas reas de Sociologia do Trabalho e Sade do Trabalhador. Tm experincia em treinamentos, comits de ergonomia e projetos de interveno ergonmica nas empresas: UNILEVER, Telemig Celular, Multibrs (Brastemp), SOICOM, CRB, Johnson & Johnson, PMMG, Companhia Mineira de Metais, entre outras.
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UMRIO

UNIDADE 1 ........................................................................................................... 9 Novas Tecnologias e Efeitos Sobre o Trabalho ................................................ 9 UNIDADE 2 ......................................................................................................... 14 Novas Tecnologias e Efeitos Sobre o Trabalho .............................................. 14 UNIDADE 3 ......................................................................................................... 22 Desenvolvimento Industrial e Sade ............................................................... 22 UNIDADE 4 ......................................................................................................... 29 Sade, Cincia e Tecnologia ........................................................................... 29 UNIDADE 5 ......................................................................................................... 32 Sade e Desenvolvimento ............................................................................... 32 UNIDADE 6 ......................................................................................................... 36 Sade e Desenvolvimento ............................................................................... 36 UNIDADE 7 ......................................................................................................... 42 Sade e desenvolvimento................................................................................ 42 UNIDADE 8 ......................................................................................................... 46 ERGONOMIA, COMUNICAO E RUDO ..................................................... 46 UNIDADE 9 ......................................................................................................... 50 Ergonomia, Comunicao e Rudo .................................................................. 50 UNIDADE 10 ....................................................................................................... 55 Ergonomia, Comunicao e Rudo .................................................................. 55 UNIDADE 11 ....................................................................................................... 60 Modelos de Comunicao................................................................................ 60 UNIDADE 12 ....................................................................................................... 65 Interao e Rudo............................................................................................. 65 UNIDADE 13 ....................................................................................................... 70
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Ergonomia, Cognio e Trabalho Informatizado ............................................. 70 UNIDADE 14 ....................................................................................................... 73 Ergonomia e Sistemas Informatizados ............................................................ 73 UNIDADE 15 ....................................................................................................... 78 Ergonomia Cognitiva ........................................................................................ 78 UNIDADE 16 ....................................................................................................... 87 Estratgias Operatrias ................................................................................... 87 UNIDADE 17 ....................................................................................................... 94 Ergonomia e Cognio: Consideraes Finais ............................................... 94 UNIDADE 18 ....................................................................................................... 96 Industrializao, Riscos E Meio-Ambiente ...................................................... 96 UNIDADE 19 ..................................................................................................... 104 Industrializao, Riscos E Meio-Ambiente .................................................... 104 UNIDADE 20 ..................................................................................................... 109 Industrializao, Riscos E Meio-Ambiente .................................................... 109 UNIDADE 21 ..................................................................................................... 117 Industrializao, Riscos E Meio-Ambiente .................................................... 117 UNIDADE 22 ..................................................................................................... 120 Trabalho Noturno e Gnero ........................................................................... 120 UNIDADE 23 ..................................................................................................... 125 Trabalho Noturno e Gnero ........................................................................... 125 UNIDADE 24 ..................................................................................................... 129 Trabalho Noturno e Gnero ........................................................................... 129 UNIDADE 25 ..................................................................................................... 133 Trabalho Noturno e Gnero ........................................................................... 133 UNIDADE 26 ..................................................................................................... 136 Trabalho Noturno e Gnero ........................................................................... 136 UNIDADE 27 ..................................................................................................... 143
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Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho: Um Estudo de Caso ........................................................................................................................ 143 UNIDADE 28 ..................................................................................................... 148 Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho: Um Estudo de Caso ........................................................................................................................ 148 UNIDADE 29 ..................................................................................................... 155 Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho: Um Estudo de Caso ........................................................................................................................ 155 UNIDADE 30 ..................................................................................................... 162 Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho: Um Estudo de Caso ........................................................................................................................ 162 GLOSSRIO ..................................................................................................... 171 BIBLIOGRAFIA ................................................................................................ 182

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NIDADE

Novas Tecnologias e Efeitos Sobre o Trabalho Objetivo: Demonstrar os principais impactos da introduo de novas tecnologias sobre o trabalho Nos ltimos anos, a introduo de novas tecnologias desencadeou uma gama de efeitos e impactos sociais sobre o trabalho os quais alteraram, ou tm alterado, toda a forma como a sociedade tem se estruturado. Esses impactos repercutem sobre os processos de trabalho, a qualificao dos trabalhadores, as condies de trabalho e a sade, no s do homem para o trabalho, como do homem em sociedade. Vania Herdia apresenta elementos essenciais para o entendimento dessas questes. Em seu artigo Novas tecnologias nos processos de trabalho: efeitos da reestruturao produtiva a autora nos oferece bases fundamentais na compreenso das principais transformaes no mundo do trabalho e os seus efeitos sobre o trabalho. Nas unidades 1 e 2, apresentaremos partes deste artigo. Bom estudo!

Introduo A economia internacional enfrentou nos anos setenta do sculo XX, um quadro de crise estrutural que acarretou um processo de aprofundamento da globalizao do capital atravs da integrao e da internacionalizao de vrias etapas do processo produtivo. Essa crise trouxe consigo a imposio de um amplo processo de reestruturao do capital, a fim de

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instalar um novo modo de acumulao como meio de sair da crise e tambm de manter o equilbrio do sistema capitalista como um todo. A reestruturao do capital em pases de economias avanadas se fez com inovaes tcnicas, organizacionais e financeiras, permitindo que, durante a dcada de oitenta, essas economias enfrentassem uma expanso sustentada pela estabilidade de preos, com recuperao do aumento da produtividade e j com a presena de novas tecnologias.

Processos de trabalho no contexto da reestruturao produtiva A introduo de novas tecnologias desencadeou uma srie de efeitos sociais que afetaram os trabalhadores e sua organizao. Esses efeitos repercutiram nos processos de trabalho, na qualificao da fora de trabalho, nas prprias condies de trabalho, na sade do trabalhador e consequentemente nas polticas de ocupao, afetando diretamente a questo do emprego. O uso de novas tecnologias trouxe em muitos pases a diminuio do trabalho necessrio, que se traduz na economia lquida do tempo de trabalho, uma vez que, com a presena da automao microeletrnica, comeou a ocorrer uma diminuio dos coletivos operrios e uma mudana na organizao dos processos de trabalho. Essa economia do tempo de trabalho levou ao chamado "desemprego tecnolgico"; que justificado por muitos autores como uma melhor otimizao dos recursos humanos nos processos produtivos do capital varivel. Mas ser que realmente pode ser interpretado apenas pelo lado do capital como forma de mais-valia relativa? Essa justificativa explicada atravs do paradigma industrial e tecnolgico, no modo de acumulao flexvel, adotado a partir dos anos oitenta, pelo uso da fora de trabalho polivalente, gil, multifuncional com fins de dar consistncia a esse modelo que se baseia na economia de escopo, sustentada na demanda.

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A flexibilidade e a polivalncia so elementos condicionantes desse padro de produo, rompendo com o modelo fordista que caracterizava a fora de trabalho pela sua especialidade, devido linearidade de seu sistema. A rigidez do fordismo substituda pela idia de flexibilidade e pela polivalncia que o trabalhador deve desempenhar no uso de suas funes. O operrio que anteriormente controlava apenas uma mquina ou uma operao de uma mquina passa a ser responsvel por uma ou vrias mquinas que executam diversas operaes e que muitas vezes pode ser operacionalizada no prprio escritrio. Esse dado reflete que a economia lquida do tempo de trabalho ocorre e que essa circunstncia um fator do desemprego tecnolgico, apesar de no ser o nico. Nos pases avanados, o desemprego tecnolgico minimizado por planos de desenvolvimento e reorganizao social, nos quais, apesar do uso de novas tecnologias, so mantidos os nveis de emprego. Porm existe uma discusso contnua promovida pelos seus sindicatos, conforme afirma Falabella (apud NEDER,1988,p.15-16) no que diz respeito diminuio ou ao desaparecimento de seus coletivos de trabalho, "sobre o flagelo do desemprego e a concorrncia entre os jovens treinados para lidar com a nova tecnologia e os operrios especializados de meia-idade"[1]. J nos pases no avanados, como o Brasil, as discusses normalmente no ocorrem e quando acontecem tm fins socialmente estabelecidos pelas classes hegemnicas, defendendo seus principais interesses polticos. Dessa maneira, precisa-se comear a discutir a possibilidade de polticas que girem em torno de medidas reivindicatrias, que permitam ao trabalhador ter conhecimento daquilo que pode ocorrer consigo, medida que afastado do processo de trabalho pelas causas decorrentes dessas novas exigncias mercantis do modo de acumulao, de suas potencialidades frente recolocao no mercado como meio de enfrentar o desemprego tecnolgico.

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Essas medidas no podem ser avaliadas, sem serem questionados os aspectos que concernem s questes econmico-estruturais, que envolvem aumento da produo e da demanda; de investimentos nas reas produtivas, nas condies de trabalho, nos planos de ocupao, de emprego e do uso de novas tecnologias. Certamente essas discusses afetam a "ordem social", pois questionam regras, leis, padres de consumo, de produo, novas incorporaes de categorias ao mercado de trabalho, relao campo-cidade, uma nova diviso do trabalho entre grupos, uma nova estrutura da prpria famlia, uma escola funcional, uma diferente viso de espao e de utilizao de energias naturais e respeito natureza. Esses poderiam ser bons motivos para se discutir o futuro de uma sociedade que comea a ser ameaada pelo uso excessivo de mquinas e que tem claros os impactos imediatos dessas polticas tecnolgicas que so usadas na competio econmica, sem preparar a populao para as suas consequncias. Na literatura disponvel de sociologia do trabalho, aparece atualmente com muita frequncia a discusso de que a reestruturao produtiva acarreta desemprego tecnolgico. Entretanto, no se pode esquecer que, no incio da dcada de oitenta do sculo passado, houve uma forte recesso econmica no Brasil, acompanhada de desemprego, sem que tenha ocorrido uma reestruturao na produo. Vale lembrar que as polticas econmicas adotadas naquele perodo, para combater a inflao e enfrentar a recesso, reduziram o ritmo de crescimento da economia, trazendo consigo uma srie de efeitos como baixo ndice de investimentos nas atividades produtivas, uma forte sangria financeira para o pagamento dos juros da dvida externa, bem como uma deteriorao de importantes setores da infraestrutura econmica. Essas polticas foram marcadas por uma economia oligopolizada, que ensejou ao pas sofrer uma forte deteriorao da capacidade operativa dos empreendimentos econmicos. A diferena entre pases avanados e no avanados est no fato de que enquanto os primeiros fizeram a revoluo tecnolgica e investiram em novos processos de produo, os

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segundos permaneceram naquele perodo defasados, com um parque industrial incapaz de acompanhar os avanos da revoluo tecnolgica e as exigncias do comrcio mundial. Pode-se dizer que, no contexto da crise econmica, expandiu-se o desemprego tecnolgico, quando o capital aproveitou-se dela para redefinir suas relaes com o trabalho e impor novas formas de produo. Simultaneamente reestruturao produtiva proposta, novos padres de desempenho gerais na economia foram impressos, para salvaguardar as relaes entre capital/trabalho, ferindo certamente o trabalho por relaes e prticas tradicionais, precrias e intensas e fortalecendo o capital pela adequao de processos modernos, tecnologicamente viveis, com investimentos financeiros pblicos e privados, com a marca do novo modo de acumulao, ou seja, pela flexibilidade.

Frum 1 Novas tecnologias e efeitos sobre o trabalho Como foi dito, a economia internacional enfrentou nos anos setenta do sculo XX, um quadro de crise estrutural que acarretou um processo de aprofundamento da globalizao do capital atravs da integrao e da internacionalizao de vrias etapas do processo produtivo. Essa crise trouxe consigo a imposio de um amplo processo de reestruturao do capital, a fim de instalar um novo modo de acumulao como meio de sair da crise e tambm de manter o equilbrio do sistema capitalista como um todo. Questo para ser discutida: At que ponto as tecnologias da informao podem resultar em benefcios sociais ou acarretar em problemas de sade, principalmente, mental?

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NIDADE

Novas Tecnologias e Efeitos Sobre o Trabalho Objetivo: Demonstrar os principais impactos da introduo de novas tecnologias sobre o trabalho, em especial, a precarizao, a terceirizao e a flexibilidade Nesta unidade continuaremos apresentando o artigo de Vania Herdia que apresenta elementos essenciais para o entendimento das questes relacionadas introduo de novas tecnologias que desencadearam uma gama de efeitos e impactos sociais sobre o trabalho que alterou, ou tem alterado, toda a forma como a sociedade tem se estruturado. Esses impactos repercutem sobre os processos de trabalho, a qualificao dos trabalhadores, as condies de trabalho e a sade, no s do homem para o trabalho, como do homem em sociedade. Nesta unidade, foca-se, essencialmente, nos processos de terceirizao, precarizao e flexibilidade. Bom estudo!

Terceirizao, precarizao e flexibilidade O uso de novas tecnologias envolve a assimilao de uma cultura empresarial onde haja a integrao entre as propostas de modernizao tecnolgica e racionalizao. Nem sempre o uso de novas tecnologias apenas um processo tcnico na medida em que pressupe uma nova orientao no controle do capital, no processo produtivo e na qualificao da fora de trabalho. Dos diversos efeitos que derivaram dessa orientao, a terceirizao, a precarizao e a flexibilidade aparecem com constncia como caractersticas do paradigma flexvel, em substituio ao taylorista-fordista.

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A terceirizao, segundo Faria (apud Ramalho; Martins,1994,p. 43), ocorre de duas formas no Brasil. Uma delas "objetiva alcanar tanto elementos de produtividade quanto condies novas de competitividade. a imposio das tecnologias gerenciais de qualidade. [...] E a outra tem como finalidade reduzir custos".[2] Essas duas modalidades mostram como o Brasil resolve as exigncias dos novos paradigmas industriais, adaptando s condies existentes as exigncias do mercado quando relaciona competitividade e produtividade, sem esquecer a qualidade. Em nome da racionalizao produtiva e da especializao flexvel, a terceirizao adotada como estratgia para gerar maior produtividade com competitividade. Com essa estratgia, so introduzidos novos mtodos de organizao, sem muitas vezes investimentos em tecnologia. As mudanas organizacionais acabam confundindo-se com ambientes modernos. Entretanto, essas medidas permitem s indstrias tornarem-se eficientes pela flexibilidade, e a modernizao facilita a concorrncia. Com esses dois aspectos, torna-se possvel enfrentar a competitividade e promover produtividade pela qualidade. A flexibilizao implica a reduo de quadros de funcionrios, diminuindo as hierarquias na administrao e reduzindo tambm o nmero de trabalhadores no cho de fbrica. A agilidade na produo permite maior controle das partes e domnio do todo. Permite tambm uma diminuio nos custos. A terceirizao em muitas indstrias do plo metal-mecnico da Regio Nordeste do Estado do RS foi testada inicialmente em setores no ligados diretamente ao setor produtivo, com a finalidade de avaliar seus efeitos e simultaneamente verificar o controle sobre esses processos. Essas indstrias comearam o processo de terceirizao pelas reas de apoio ao setor produtivo e foram ampliando os servios que entrariam nesse processo. Limpeza, transportes, alimentao, sade, assistncia jurdica, manuteno, segurana patrimonial, assistncia social foram as primeiras reas de apoio a serem terceirizadas e, aps essas primeiras experincias, reas como a de recursos humanos, comunicao, marketing, foram agregadas s primeiras.
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A partir das experincias realizadas, muitas avanaram na concepo de que no necessitavam produzir todos os componentes de seu processo, pois poderiam compr-los a um custo menos elevado, e outras acabaram sublocando a fora de trabalho necessria para a atividade produtiva. Entretanto, a terceirizao feita nas reas de apoio produo se manteve. No discurso empresarial aparece a justificativa de por que a terceirizao promoveu agilidade no processo produtivo, e essa argumentao na literatura pode ser vista como um elemento de flexibilidade. A terceirizao um processo que exige um constante replanejamento, versatilidade e garante a competitividade que o mercado impe. Um dos resultados visveis da reestruturao produtiva foi a precarizao pela sada de trabalhadores do mercado formal de trabalho para os setores informais. O trabalhador, para no perder totalmente sua dignidade, acaba se transferindo para o setor informal, perdendo a possibilidade de assegurar direitos que havia conquistado ao longo de sua vida operria e, na condio de desempregado, no v alternativas e possibilidades de continuar com o vnculo empregatcio. A opo pelo mercado informal, muitas vezes na condio de estar margem do sistema, lhe oferece parte daquilo que perdeu como marca de que est fora do sistema. A entrada no mercado informal lhe parece provisria, mas acaba se distanciando da possibilidade de retorno ao trabalho assalariado. A precarizao do emprego aponta para a instabilidade das relaes de trabalho e para a desvalorizao da qualificao dessas relaes. Com frequncia, as grandes indstrias recontratam seus antigos funcionrios para o trabalho necessrio e o fazem atravs de contratos de trabalho temporrio ou mesmo pela subcontratao de servios. A precarizao influi em quem est fora do processo e tambm em quem est dentro. Ela estabelece alguns parmetros.

Alguns impactos sociais das novas tecnologias: resultado de um estudo


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Discutindo a premissa de que a reestruturao produtiva em algumas regies gerou supresso de postos de trabalho, e concomitantemente desemprego tecnolgico, pode ser uma forma de questionar se houve a recomposio do emprego em favor de postos de trabalho de baixa qualidade, ou de forma precria. Diante dessas possibilidades, o estudo feito aponta que 80% dos entrevistados afirmam que houve eliminao de postos de trabalho nos setores industriais, equipados com novas tecnologias, reduzindo a fora de trabalho empregada. Apenas 20% dos entrevistados responderam que em suas indstrias no houve eliminao de postos de trabalho, mas uma readequao de trabalhadores nos setores produtivos para se integrarem no processo, visando garantir a produtividade. A justificativa da eliminao de postos de trabalho foi de que a modernizao tecnolgica permitiu reorganizar o trabalho, racionalizando-o e readaptando-o a novas funes produtivas, com fins de manter padres de qualidade. Ficou visvel nesse estudo que a produtividade a alavanca das decises de novos investimentos e de seus resultados. Esses dados apontam para o que aparece na literatura sobre o tema, principalmente pelas duas situaes provocadas pela inovao, ou seja, a do desemprego e a do deslocamento dos trabalhadores e sua reabsoro no mercado de trabalho. Segundo Geller (apud,1998, p. 60 )[5], a redistribuio de trabalhadores entre setores um fenmeno contnuo, ligado ao processo tecnolgico e ao crescimento produtivo". Entretanto a relocao de trabalhadores entre setores problemtica quando a indstria no possui programas de requalificao de sua fora de trabalho. Constata-se que os critrios de qualificao profissional perpassam as exigncias da escolaridade formal, criando uma distncia da escola com o mundo do trabalho. Habilidades como ler, escrever, calcular no bastam para qualificar um trabalhador tecnicamente. A mudana tecnolgica "um processo contnuo que conduz a novas competncias e reclassificao de postos" (p. 64). Estar atento s exigncias do mercado e responder s suas demandas no uma tarefa simples, principalmente porque as mudanas tecnolgicas

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tm sido acompanhadas por mudanas organizacionais, decorrentes das mudanas de paradigmas. Quanto aos principais efeitos obtidos com a introduo de novas tecnologias, o estudo indica que o aumento de produtividade (36%) muito importante, seguido de reduo do tempo de trabalho (28%); racionalizao da produo (12%); qualidade do produto (12%); reduo de estoque (4%); reduo de custos com a fora de trabalho (4%), e 4% no responderam ao questionamento. O raciocnio apresentado nesse questionamento se confirma na explicao de Mattoso (apud LEITE, 1996, p.6), quando coloca que a tecnologia "em si mesma, possibilita duas coisas: aumento de produtividade e reduo do trabalho vivo envolvido na produo. Ela no traz necessariamente o desemprego"[6]. Para esse autor, se existisse uma poltica macroeconmica voltada ao pleno emprego, os efeitos da inovao seriam diferentes. A subordinao ao capital financeiro internacional impede o enfrentamento do fenmeno. Os efeitos das inovaes tecnolgicas relacionadas s condies de trabalho, vistos pelos entrevistados so: maior proteo do trabalhador nas reas de insalubridade, diminuio de acidentes de trabalho, menor nmero de trabalhadores, e a dispensa da fora de trabalho. Apenas um pequeno nmero de entrevistados afirmou que as inovaes no afetavam as condies de trabalho. Essas colocaes indicam a ambiguidade dos efeitos, ou seja, de um lado o trabalhador protegido pelas mudanas quando o ambiente de trabalho instala novas tecnologias que permitem a substituio do trabalho perigoso pelo trabalho controlado e quando essas alteraes so feitas em reas de insalubridade, diminuindo os acidentes e evitando uma srie de doenas de trabalho, ocasionadas pelo tipo de trabalho. Por outro lado, a substituio do trabalho humano pelas mquinas reduz o trabalho vivo e, ao mesmo tempo, conduz ao desemprego. Quanto aos efeitos que a automao desencadeia nos setores de produo, o estudo aponta em primeiro lugar para a reduo do tempo de trabalho, em segundo lugar para a reeducao profissional e em terceiro lugar para mudana substancial no fluxo de produo. Das inovaes organizacionais mais frequentes aparecem: a mudana de layout; a introduo de tecnologias, programas de qualidade total; a eliminao de estoques; controle
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de qualidade integrado ao processo; implantao inicial de clulas nos processos de trabalho (integrao vertical) e produo estabelecida pelo mercado sob a forma de encomenda. Essas inovaes, as organizacionais e tecnolgicas fazem parte do paradigma flexvel que, segundo Harvey (1993, p.169) "tem papel-chave na modificao da dinmica da luta de classes, movida por ambos os lados, no domnio dos mercados de trabalho e do controle do trabalho. [7] Em decorrncia das inovaes organizacionais apresentam-se as seguintes mudanas: a presena de uma nova cultura empresarial voltada para a educao e o treinamento da fora de trabalho, com colaborao e qualificao. A diminuio dos quadros hierrquicos marcada pela flexibilidade profissional, multifuncionalidade e polivalncia. Para discutir o processo de terceirizao foram questionados aos entrevistados os critrios utilizados para a contratao de servios terceirizados, os principais ganhos e os motivos de terceirizao na rea social. Das indstrias pesquisadas, constatou-se que a totalidade delas utiliza servios terceirizados e que o principal critrio utilizado para a contratao desses servios definido pelos custos dos servios (56%), a parceria com trabalhadores da prpria indstria, a fim de assegurar a filosofia de trabalho e manter uma negociao dos custos dos servios (28%), e outros motivos (16%). Desses foram citados: necessidades externas urgentes para a satisfao dos clientes, a posse de equipamentos para satisfazer as necessidades da indstria, a especializao, a tecnologia do terceirizado e os custos adequados, compatveis com os preos do mercado. Quanto aos principais ganhos, as indstrias apontaram para a racionalizao do processo produtivo, seguido da diminuio dos custos sociais e para o aumento da produtividade. Desses ganhos, salientaram a importncia da diminuio dos gastos sociais. Chama a ateno que a qualidade do produto, enquanto ganho obtido, no aparece como destaque, o que demonstra uma certa incongruncia com o discurso presente sobre a qualidade nas indstrias. Apenas 4% dos entrevistados responderam que no h ganhos com a terceirizao.

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Consideraes finais O processo de modernizao tecnolgica no ocorreu dissociado da lgica da acumulao capitalista, uma vez que a introduo das tecnologias produzida pelo capital e no pelo trabalho. As indstrias de transformao do plo metal-mecnico de Caxias do Sul investiram em automao microeletrnica atravs da instalao de equipamentos com

microprocessadores, pois possuam tanto condies tcnicas como financeiras para garantir sua operacionalidade. Logo, as mudanas marcadas pelas inovaes tcnicas e organizacionais demonstram a penetrao da automao microeletrnica nos processos de trabalho como paralelamente a implantao de novos paradigmas organizacionais. O estudo aponta para a eliminao de postos de trabalho nos setores industriais equipados com novas tecnologias, reduzindo a fora de trabalho empregada. A justificativa da eliminao de postos de trabalho foi de que a modernizao tecnolgica permitiu reorganizar o trabalho, racionalizando-o e readaptando-o a novas funes produtivas, com fins de manter padres de qualidade. O estudo aponta ainda que o processo de terceirizao adotado nessas indstrias foi promovido para obter racionalizao do processo produtivo, diminuir gastos sociais e aumentar a produtividade. Constatou-se tambm que muitos processos de terceirizao promoveram precarizao da fora de trabalho.

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EXERCCIOS DISSERTATIVOS: 1. Em que medida as novas tecnologias empregadas podem afetar as condies de trabalho?

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Desenvolvimento Industrial e Sade Objetivo: Situar a questo da sade no contexto de desenvolvimento industrial Nas prximas cinco unidades, entraremos em contato com a questo da sade no contexto de desenvolvimento industrial. Para tanto, leremos o artigo de Carlos Augusto Grabois Gadelha da Fundao Oswaldo Cruz. Em seu texto intitulado Desenvolvimento, complexo industrial da sade e poltica industrial o autor situa a questo da sade no contexto do desenvolvimento nacional e da poltica industrial. Tomou-se a ideia de corte estruturalista, marxista e schumpeteriano, onde a indstria e as inovaes constituem os elementos determinantes do dinamismo das economias capitalistas e de sua posio relativa na economia mundial. Todos os pases que se desenvolveram e passaram a competir em melhores condies com os pases avanados associaram uma indstria forte com uma base endgena de conhecimento, de aprendizado e de inovao. Todavia, na rea da sade essa viso problemtica, uma vez que os interesses empresariais se movem pela lgica econmica do lucro e no para o atendimento das necessidades da sade.

Introduo O presente artigo situa a questo da sade no contexto do desenvolvimento nacional e da poltica industrial. Tomou-se a ideia de corte estruturalista, marxista e schumpeteriano, onde a indstria e as inovaes constituem os elementos determinantes do dinamismo das economias capitalistas e de sua posio relativa na economia mundial. Todos os pases que se desenvolveram e passaram a competir em melhores condies com os pases avanados,

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associaram uma indstria forte com uma base endgena de conhecimento, de aprendizado e de inovao. Todavia, na rea da sade, esta viso problemtica, uma vez que os interesses empresariais se movem pela lgica econmica do lucro e no para o atendimento das necessidades da sade. A noo de complexo industrial da sade constitui uma tentativa de fornecer um referencial terico que permita articular duas lgicas distintas, a sanitria e a do desenvolvimento econmico. Isso porque a sade, simultaneamente, constitui um direito de cidadania e uma frente de desenvolvimento e de inovao estratgica na sociedade de conhecimento. O objetivo do presente trabalho foi mostrar, com base em dados sobre o potencial de inovao no Brasil e de comrcio exterior, como a desconsiderao da lgica do desenvolvimento nas polticas de sade levou a uma situao de vulnerabilidade econmica do setor que pode limitar os objetivos de universalidade, equidade e integralidade.

Desenvolvimento e poltica industrial: a tradio estruturalista na sociedade do conhecimento A questo do desenvolvimento e da poltica industrial sempre permeou o debate em torno do papel do Estado para a superao das condies de atraso nos pases subdesenvolvidos. No Brasil, este debate norteou as contribuies da economia clssica do desenvolvimento para pensar a superao da dependncia e do subdesenvolvimento. Citam-se diversos autores, como: Prebisch, Furtado, Tavares, Cardoso & Faletto, Cardoso de Mello,5 entre muitos outros de tradio cepalina, sempre contrrios ideia de que as foras naturais de mercado levariam a uma convergncia na renda per capita e no padro de vida dos indivduos. A mudana e a estratgia de desenvolvimento requeriam rupturas na estrutura econmica e de ordem poltica e institucional. neste contexto terico que polticas desenvolvimentistas foram perseguidas em diversos pases da Amrica Latina no perodo de 1930 a 1980. A indstria era tomada como o ncleo
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central da estratgia daqueles pases que almejassem superar a situao de dependncia e sua localizao na periferia do sistema econmico. A industrializao permitiria, a um s tempo: a produo de produtos com maior valor agregado, a endogeneizao da gerao de progresso tcnico, a melhoria na insero internacional ou na linguagem cepalina, termos de troca entre bens industriais e primrios. Isso levaria, progressivamente, ao desenvolvimento e reduo da dependncia frente aos pases desenvolvidos. Em sntese, a luta pelo desenvolvimento era a luta pela industrializao. No nvel poltico, a indstria tambm permitiria uma nova aliana entre a burguesia industrial e os trabalhadores em detrimento dos segmentos "atrasados" primrio-exportadores. Assim, possibilitaria um padro de desenvolvimento mais inclusivo e igualitrio, em conjunto com outras polticas, como a de reforma agrria. O processo de industrializao, de acordo com Tavares (1979), no era natural e envolvia saltos qualitativos e rupturas na estrutura produtiva. Numa primeira fase, passaria pela implantao de indstrias "leves" de menor necessidade de capital e de tecnologia para, numa fase posterior, entrar nas indstrias pesadas de insumos bsicos e de bens de capital. Nessa segunda fase, o papel do Estado se mostrava central, permitindo o financiamento da acumulao de capital e a coordenao dos investimentos complementares, inclusive na infra-estrutura econmica. Os instrumentos utilizados iam desde a reserva de mercado para o segmento privado nacional e estrangeiro at a constituio de empresas estatais de grande porte. No cabe, para os objetivos do presente artigo, fazer uma crtica mais aprofundada desta viso, mas apenas extrair algumas ideias mais importantes para o caso do Brasil por parte de autores que compartilhavam, poca, da tradio cepalina e desenvolvimentista. Sinteticamente, a despeito da problemtica nacional ser tratada em profundidade, as questes do modelo de desenvolvimento, da desigualdade, da excluso eram incorporadas segundo uma viso simplista da relao entre o Estado e a sociedade.
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Os interesses internos de classe associados ao capital internacional, no considerados adequadamente, perpetuavam a dependncia e a incorporao dos segmentos de baixo da pirmide social (Cardoso & Faletto, 1979). Na realidade, desconsiderava-se a realidade endgena do desenvolvimento das foras capitalistas no Brasil num quadro de desenvolvimento nacional, tardio no contexto histrico da fase avanada (ou oligoplica) do capitalismo mundial e do passado escravagista e colonial. Ou seja, a questo do desenvolvimento foi reduzida, em grande parte, relao entre o centro e a periferia, sem considerar a dinmica capitalista interna, econmica, poltica e social, de um pas atrasado e dependente (Cardoso de Mello,5 1982). Do ponto de vista das teorias mais recentes, que partem dos trabalhos de Schumpeter sobre o desenvolvimento centrado no processo de inovao, pode-se afirmar que o modelo tipicamente cepalino no distinguia entre capacidade produtiva incorporada em mquinas e equipamentos e a capacidade tecnolgica. Ou seja, em termos mais atuais, a base de conhecimento e de aprendizado constituem os fatores dinmicos mais destacados da competitividade empresarial e nacional. O carter sistmico da inovao, tendo a indstria como o ncleo dinmico da gerao e difuso do progresso tcnico, foi pouco considerado. Como consequncia, pouco enfatizava as competncias requeridas a um processo contnuo de aprendizado e de constituio de uma base endgena de inovao que permitisse a introduo de melhorias permanentes nos bens, servios e processos produtivos, elevando, inclusive, a capacidade de prospeco e de absoro da tecnologia da fronteira internacional. Ou seja, atualmente se percebe claramente que para o desenvolvimento econmico no basta ter capacidade produtiva, mas tambm essencial ter uma base sistmica e industrial capacitada para a gerao de conhecimento e de inovao (Kim & Nelson,16 2005). Independentemente das crticas e do processo concreto de expanso do capitalismo perifrico em certas situaes ter sido extremamente excludente e desigual, como a brasileira, o crescimento e diversificao do setor manufatureiro e a poltica industrial estavam na raiz da superao da dependncia e da mudana na diviso internacional do trabalho. Isso une todos os autores citados, que focam sua preocupao no processo de
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desenvolvimento, tendo por base seu papel de motor do progresso tcnico e da difuso de inovaes para todo o sistema, inclusive para a agricultura e para os servios. A percepo cepalina estruturalista constituiu uma referncia muito forte que norteou as trajetrias de desenvolvimento perseguidas pelo Brasil entre os anos de 1950 a 1980. Mesmo sob um modelo excludente e concentrador, particularmente nos anos de autoritarismo, essa viso do desenvolvimento esteve por trs de um processo vigoroso de crescimento econmico (acima de 8% ao ano em mdia) acompanhado de fortes mudanas na estrutura produtiva. A revoluo neoliberal ocorrida no final dos anos 70 e nos anos 80, cujas ideias ainda so muito presentes nas polticas pblicas vigentes, atacou de modo incisivo a estratgia de desenvolvimento adotada, modelo que ficou marcado como de substituio de importaes, negando o papel de induo e coordenao do Estado e acusando as polticas adotadas de ineficientes e ineficazes. Agncias internacionais como o Fundo Monetrio Internacional (FMI) e o Banco Mundial (BIRD) adotaram em suas normas e polticas a viso de que o papel essencial do Estado deveria ser criar os fundamentos ao bom funcionamento de uma economia de mercado (seguindo o marketing conforming approach). Isso foi enfatizado em documentos de referncia da crtica e da proposio de um novo modelo (BIRD, 1,2 1993, 1997). A experincia bem sucedida dos pases do Leste Asitico foram inclusive (re) lidas, de modo distorcido e falacioso, como casos bem sucedidos de desenvolvimento sem intervencionismo seletivo do Estado na estrutura econmica, contrariando todas as evidncias histricas. Neste processo, o alvo principal do ataque foram as polticas desenvolvimentistas e a poltica industrial, em particular (Gadelha,11 2001). Na mesma direo, e como contraponto aos casos bem sucedidos, a experincia brasileira era apresentada como um exemplo emblemtico de fracasso do modelo de substituio de importaes. Ignorou-se que as bases materiais de um capitalismo mais desenvolvido tinham de fato se constitudo entre os anos 1950 e 1980, a despeito dos problemas j mencionados relacionados desigualdade, excluso e precria base de inovaes. O resultado deste ataque e do esgotamento efetivo do modelo anterior frente aos novos desafios engendrados pela globalizao assimtrica e pela terceira revoluo tecnolgica foi mais de duas dcadas
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de estagnao macroeconmica e de involuo na estrutura industrial implantada (Coutinho,8 2005). No campo da sade, em direo contrria a esta viso restrita do papel do Estado, so lanadas as bases do Sistema nico de Sade (SUS) justamente no final dos anos 80 e incio dos anos 90. O SUS teve as diretrizes da 8 Conferncia Nacional de Sade de 1986 como marco, institudas, em grande parte, na prpria Constituio Brasileira de 1988 e na Lei Orgnica da Sade (Lei n. 8.080 de 19/9/1990). Observe-se que esta ltima foi aprovada pelo Congresso Nacional em pleno Governo Collor, que, por sua vez, e contraditoriamente, representou a vitria do paradigma neoliberal na estratgia nacional que vem permeando as sucessivas polticas econmicas implantadas desde ento. Assim sendo, em termos gerais, o setor sade desenvolveu-se na contramarcha das reformas liberalizantes, tendo se assentado num movimento poltico e social vigoroso (o movimento ou "partido" sanitrio), engendrando uma das mais importantes formas de articulao federativa e de participao da sociedade civil nas polticas pblicas nacionais (Cordeiro,7 2001). Tambm importante, em termos conceituais, a percepo promovida pelo movimento sanitrio e na academia de que a sade no poderia ser tratada setorialmente, apenas como combate s doenas. Ela est relacionada s condies gerais de vida, o que remete necessidade de um tratamento multissetorial integrado, envolvendo a questo da promoo (Buss,3 2000) e, de modo ainda mais abrangente, do prprio padro nacional de desenvolvimento. Todavia, essa viso integral da sade e de sua relao com o desenvolvimento nunca abordou sua relao com as estratgias para a atividade industrial e para a gerao e difuso de inovaes em sade, exceto na tradio das pesquisas e das aes relacionadas Avaliao Tecnolgica em Sade (ATS). Essa era numa perspectiva voltada eminentemente para a regulao do processo de incorporao de tecnologias pelo sistema de sade, mediante anlises econmicas do tipo custo-benefcio em suas diversas vertentes. Embora estratgica para a racionalidade do sistema e para o atendimento das necessidades de sade, esta forma tradicional do tratamento da questo tecnolgica e da inovao no
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campo da sade no abrange a sade em uma outra dimenso. Isto , a sade como uma frente importante de inovao, gerao de renda e emprego e de desenvolvimento num contexto de globalizao excludente e assimtrica (Lastres et al,17 2005), onde a dependncia econmica aparece em diversas formas, inclusive, e de modo importante, na produo de bens e servios em sade.

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Sade, Cincia e Tecnologia Objetivo: Situar a questo da sade no contexto de desenvolvimento industrial, cincia e tecnologia Nesta unidade, continuaremos lendo o artigo de Carlos Augusto Grabois Gadelha da Fundao Oswaldo Cruz. Lembre-se de que em seu texto intitulado Desenvolvimento, complexo industrial da sade e poltica industrial o autor situa a questo da sade no contexto do desenvolvimento nacional e da poltica industrial.

Sade, cincia e tecnologia A literatura contempornea sobre desenvolvimento mostra que a rea de sade constitui uma frente importante para as atividades de cincia e tecnologia (C,T&I), de inovao, de gerao de emprego e renda e, portanto, de desenvolvimento econmico. Invariavelmente, uma das reas lderes nos sistemas nacionais de inovao em conjunto com o complexo industrial-militar (Rosemberg et al,20 1995). Seguindo a prpria lgica da concorrncia capitalista (em bases oligoplicas), a produo empresarial em sade tambm constitui uma fonte de intensa gerao de assimetrias, de apropriabilidade privada dos frutos do progresso tcnico e de excluso de pessoas, regies e pases. A dependncia e o subdesenvolvimento deixam, portanto, uma marca estrutural expressiva tambm no campo da sade, restringindo a evoluo da ateno sade e a construo de um sistema universal, equnime e integral. Isso coloca como desafio para os pases menos desenvolvidos a entrada de novos paradigmas tecnolgicos, mediante a constituio de uma base endgena de inovao em sade e da montagem de uma indstria competitiva.
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Em sntese, no se pode tratar o padro de desenvolvimento na sociedade do conhecimento de um lado, e o sistema de sade, de outro, como se fossem duas dimenses independentes. O tratamento em separado, apenas sob uma lgica defensiva voltada para proteo dos interesses e da presso da indstria para a absoro de novos produtos e processos no sistema, inadvertidamente faz com que as foras sociais, que historicamente vm lutando por um sistema de sade amplo e inclusivo no Brasil, acabem atuando na mesma direo do modelo neoliberal. Por sua vez, esse modelo tem procurado vetar os processos endgenos de

desenvolvimento, de industrializao e de superao da dependncia dos pases menos desenvolvidos, mediante a negao de polticas ativas e seletivas para a estrutura produtiva nas reas de maior dinamismo como a de sade. Assim, observa-se um duplo e contraditrio ataque para a inovao em sade vinculada ao desenvolvimento das foras produtivas dos setores industriais. De um lado, de uma vertente neoliberal que simplesmente descarta o papel do Estado na poltica industrial. Do outro, uma vertente associada ao campo do pensamento crtico sanitarista que sempre defendeu a ampliao do papel do Estado para a constituio de um sistema equnime e universal, mas que, por raras vezes, relacionou a sade como um campo vital para o desenvolvimento nacional em bases empresariais. A questo que se coloca complexa, notadamente no campo poltico, mas seu enfrentamento mostra-se absolutamente necessrio. agenda usual da pesquisa e da poltica de sade, coloca-se a necessidade de acoplar uma nova agenda voltada para a concepo de polticas de desenvolvimento das atividades produtivas. Deve envolver polticas cientficas, tecnolgicas e, fundamentalmente, polticas industriais e de inovao para os distintos setores, inclusive para a rea de servios. Nessa direo, torna-se necessrio incorporar os temas ligados ao desenvolvimento das atividades econmicas e poltica industrial. Todavia, isso requer uma atualizao para sua adequao a uma sociedade em que as bases competitivas se assentam crescentemente no

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conhecimento e na inovao (Cassiolato, 1999). Entre esses temas de carter analtico e normativo, podem ser destacados: O estudo da dinmica industrial e de inovao nas indstrias da sade e sua articulao com o sistema de ateno sade; A anlise da constituio de uma base endgena de conhecimento em reas estratgicas do sistema produtivo da sade, seguindo a premissa de que o aprendizado ocorre com base numa capacitao local, tcita e sistmica, se distinguindo do simples processo de acesso e aquisio de informao; A constituio de redes tcnico-produtivas, envolvendo um amplo conjunto de organizaes de produo, pesquisa, financiamento e regulao; A anlise e promoo de atividades localmente interligadas que configuram arranjos produtivos locais em sade; A prospeco permanente de tecnologias portadoras de futuro; O estudo para a montagem de sistemas regulatrios no tradicionais no campo da sade como os ligados propriedade intelectual e; Esforo para introduzir mudanas institucionais no setor produtivo e nas instituies de suporte, sobretudo no mbito financeiro e das organizaes de pesquisa e de tecnologia, envolvendo uma forte transformao do prprio Estado com a flexibilidade e novos requerimentos, e desafios da terceira revoluo industrial.

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Cruz. Novamente, lembre-se que em seu texto intitulado

Sade e Desenvolvimento Objetivo: Situar a questo da sade no contexto de desenvolvimento industrial Nesta unidade, continuaremos lendo o artigo de Carlos Augusto Grabois Gadelha da Fundao Oswaldo

Desenvolvimento, complexo industrial da sade e poltica industrial o autor situa a questo da sade no contexto do desenvolvimento nacional e da poltica industrial.

O complexo industrial da sade: em busca de uma viso integrada nesse contexto histrico, econmico e poltico que se desenvolve o conceito de complexo industrial da sade (Gadelha, 20024 e 200312). Procura-se captar, simultaneamente, a dimenso sanitria e a econmica, numa perspectiva de pensar, no limite possvel, a interao entre sade e desenvolvimento. Tal relao vai alm da concepo de um sistema de ateno adequado. Remete, em ltima instncia, para sua insero numa estratgia de desenvolvimento que privilegie, ao mesmo tempo, o dinamismo e atenuao da dependncia econmica em reas estratgicas no atual contexto histrico, a exemplo dos equipamentos eletrnicos, da biotecnologia e dos novos materiais. O grande desafio a constituio de um modelo que permita uma reestruturao da base produtiva nacional na direo do dinamismo econmico e da superao do atraso em reas crticas para a atenuao da desigualdade e da excluso social, como o caso de todos os segmentos que fazem parte do complexo da sade.

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A noo de complexo industrial da sade a um s tempo, um corte cognitivo, analtico e poltico. Como mostra a Figura 1, configura "(...) um conjunto selecionado de atividades produtivas que mantm relaes intersetoriais de compra e venda de bens e servios (sendo captadas, por exemplo, nas matrizes de insumo-produto nas contas nacionais) e/ou de conhecimentos e tecnologias (...)" (Gadelha,12 2003, p. 523). Essas atividades produtivas esto inseridas num contexto poltico e institucional bastante particular, envolvendo a prestao de servios como o espao econmico para o qual flui toda a produo em sade. Assim, esta atividade est completamente inserida no complexo, tanto por crescentemente se organizar em bases empresariais quanto por configurar o mercado em sade, como construo poltica e institucional. Isso confere organicidade ao complexo, permitindo articular, num mesmo contexto, a produo de servios e bens to diferentes como medicamentos, equipamentos, materiais diversos ou produtos para diagnstico.

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A perspectiva sistmica, relacionada, portanto, ao conceito de sistema nacional de inovao em sade (Rosemberg et al, 1995). O conceito de complexo industrial da sade privilegia como elemento crtico desse sistema a atividade produtiva, considerando que o ncleo da vulnerabilidade econmica do Pas na rea da sade a fragilidade do sistema industrial e empresarial brasileiro. A capacidade de inovao do Pas determinada pelo potencial de transformao de conhecimentos em bens e servios novos ou melhorados em sua qualidade e/ou processo produtivo. Essa capacidade, no Brasil, descolada da base cientfica e tecnolgica nacional e das necessidades do sistema de sade, principalmente pela baixa capacitao empresarial em realizar atividades de pesquisa e desenvolvimento (Gadelha, 2005). Nesta perspectiva, podese afirmar que constitui um esforo de recuperar a perspectiva estruturalista, enfatizando a questo do desenvolvimento, da dependncia e da poltica industrial e de inovao na rea da sade, no contexto histrico da globalizao assimtrica e da revoluo tecnolgicoindustrial em curso. Tomando essa referncia terica do complexo industrial da sade no contexto do padro nacional de desenvolvimento, e tendo por foco seu potencial de inovao e o perfil das atividades que so efetuadas no Pas, trata-se agora de situ-lo frente histrica questo da dependncia e do desenvolvimento. Os dados mais recentes sobre a capacidade empresarial de inovao foram levantados pela Pesquisa Industrial de Inovao Tecnolgica (PINTEC) 2003 (IBGE, 2005). Esta iniciativa recente e de grande relevncia evidencia a baixa intensidade de inovao das indstrias da sade, com dados especficos para a indstria farmacutica (fabricao de produtos farmacuticos) e de equipamentos mdico-hospitalares, embora nesta ltima categoria estejam includos outros produtos no relacionados sade (instrumentos de preciso e pticos, automao industrial, cronmetros e relgios). Os dados especficos so reveladores, mesmo considerando que relativamente, mdia da indstria essas atividades esto bem posicionadas. Em termos gerais, a taxa de inovao
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parece elevada: 50,4% das empresas farmacuticas e 45,4% das empresas de equipamentos introduziram alguma inovao de produto ou processo entre 2001 e 2003. Todavia, os dados mais desagregados mostram que essas atividades se concentraram largamente na aquisio de equipamentos para a melhoria de processos e em produtos e processos novos para as empresas, mas no para o mercado nacional. Foram gastos com atividades internas de pesquisa e desenvolvimento (P&D) apenas 0,53% das receitas lquidas nas empresas "inovadoras" farmacuticas e 1,22% nas empresas de equipamentos que introduziram alguma inovao no mercado. Outros dados, cujo detalhamento no caberia no presente artigo, mostram tambm a pouca importncia na relao com instituies de C&T para a realizao de atividades de P&D, o reduzido nvel de cooperao e alianas para o desenvolvimento de inovaes e o impacto reduzido dos programas governamentais. Apenas 16% das empresas inovadoras receberam algum apoio do Estado nos dois setores, sendo o risco econmico de mercado (condies de mercado e riscos econmicos) o fator mais crtico que tem limitado ou mesmo bloqueado as estratgias mais intensas de inovao. Por trs desses indicadores, torna-se necessrio abrir o complexo da sade pelos seus segmentos, procurando captar o perfil das atividades produtivas realizadas no Brasil. Para tanto, os melhores indicadores so os relacionados balana comercial, uma vez que espelha em quais segmentos o Pas capacitado ou dependente de importaes. Como a noo de complexo industrial remete fundamentalmente para a base produtiva existente no Pas, este indicador muito mais relevante do que outros relacionados a publicaes cientficas e mesmo patentes. Esses ltimos indicadores, no Brasil, refletem muito mais a capacitao em pesquisa aplicada e no necessariamente o potencial de inovao que sempre deve ser relacionado base empresarial.

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Sade e Desenvolvimento Objetivo: Situar a questo da sade no contexto de desenvolvimento industrial e dependncia do comrcio exterior Nesta unidade, continuaremos lendo o artigo de Carlos Augusto Grabois Gadelha da Fundao Oswaldo Cruz. Novamente, lembre-se de que em seu texto intitulado Desenvolvimento, complexo industrial da sade e poltica industrial o autor situa a questo da sade no contexto do desenvolvimento nacional e da poltica industrial.

Dependncia do comrcio exterior Com base neste referencial terico, a situao de dependncia foi caracterizada mediante um levantamento e sistematizao dos dados de comrcio exterior para o complexo da sade em seu conjunto e para cada um dos segmentos. As informaes utilizadas foram aquelas disponveis nos bancos de dados da Secretaria de Comrcio Exterior do Ministrio de Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior (SECEX, Rede Alice). Em linhas gerais os seguintes procedimentos metodolgicos foram adotados, conforme Gadelha (2002): Base de informao primria. Essa base foi concentrada no perodo de 1997 a 2001, uma vez que em 1997 houve mudana expressiva na classificao dos produtos comercializados fruto da substituio da Nomenclatura Brasileira de Mercadorias (NBM) para a Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM).7 Para captar o ocorrido nos anos 90, tomaram-se como base os estudos setoriais disponveis, que se mostraram adequados e suficientes para os objetivos pretendidos (Negri & Giovanni, 2001). As dificuldades na base NCM para a identificao dos segmentos
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industriais da sade consistiam em problemas de identificao dos produtos, quando inseridos em categorias mais abrangentes e pouco definidas como as dos itens "outros" ou em que o uso do produto no especfico rea da sade. Embora houvesse essas dificuldades, pde-se trabalhar numa base primria mais homognea, sem perder de vista a dinmica desses segmentos no perodo inicial da liberalizao comercial. Segmento farmacutico. Foi adotado o procedimento usual de separar medicamentos (produtos formulados) e frmacos (princpios ativos). Na indstria de medicamentos foram utilizados os itens que constam no Captulo 30 da NCM onde se concentram os produtos farmacuticos. Incluram-se medicamentos apresentados na forma de doses ou

acondicionados para venda a retalho, extratos, substncias humanas ou animais preparados para fins teraputicos ou profilticos e medicamentos no apresentados em doses. No foram considerados sangue humano, sangue animal, antisoros, outras fraes do sangue, produtos imunolgicos, vacinas, toxinas e outros produtos includos na anlise especfica dos segmentos de vacinas, reagentes, hemoderivados, soros e toxinas, em decorrncia dos propsitos especficos do estudo. Frmacos. Foi mantido o recorte de subitens do captulo de produtos qumicos orgnicos (Captulo 29 do NCM). Nesse recorte esto contemplados os frmacos e os intermedirios utilizados em sua produo. Devido ao fato dos intermedirios e dos frmacos poderem ser usados em outras indstrias, alm de alguns cdigos poderem envolver substncias no farmacuticas, possvel a obteno de alguns valores superestimados. Esses produtos podem ser usados em indstrias de alimentos, cosmticos, anlises clnicas e at na indstria de plsticos (aditivos para borrachas e plsticos e corantes). Todavia, o risco de se subestimar alguns valores tambm presente pelo fato de os produtos qumicos inorgnicos utilizados na indstria farmacutica e alguns orgnicos terem ficado de fora da anlise. Em todo caso, a despeito destes problemas inerentes ao padro de classificao adotado pela NCM, os valores agregados constituem um bom indicador do desempenho global do segmento.

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Equipamentos e materiais. Seguindo a metodologia de Furtado & Souza9 (2001), complementada com o recorte utilizado pela associao setorial (Associao Brasileira da Indstria Mdico-Odontolgica - ABIMO), classificou-se os subitens da NCM em quatro grupos, a saber: grupo 1: instrumentos mdico-hospitalares; grupo 2: aparelhos e equipamentos eletromdicos, odontolgicos e laboratoriais; grupo 3: prteses e rteses; grupo 4: materiais de consumo. Os reagentes de diagnstico/laboratrio em suporte e os reagentes para determinao dos grupos/fatores sangneos foram excludos do grupo de materiais de consumo (grupo 4), pois estes dois itens foram includos no segmento de reagentes para diagnstico. Em que pesem as incluses e excluses efetuadas, fruto das necessidades especficas e do corte analtico adotado no estudo, os valores so bastante prximos e comparveis com os apresentados na literatura e pela associao empresarial. Hemoderivados. Foram agregadas s fraes do sangue, os produtos imunolgicos modificados, entre outros relacionados ao sangue e seus derivados. Reagentes para diagnstico. O diagnstico no perodo recente, infelizmente, no permitiu um nvel de desagregao recomendado para uma avaliao da competitividade dos diferentes produtos, uma vez que incorporam bases tecnolgicas bastante distintas. No obstante, o corte metodolgico procurou fazer uma seleo dos produtos item a item, em diferentes captulos e posies da NCM, incluindo os reagentes para diagnstico de origem microbiana, os reagentes para determinao dos grupos/fatores sanguneos, os meios de cultura e os reagentes de diagnstico em suporte. Vacinas. Tomaram-se como base para a anlise as vacinas para medicina humana que, infelizmente, no esto desagregadas na forma do Programa Nacional de Imunizaes (PNI). Porm, incorporam tanto os bens acabados quanto os insumos importados e o atendimento do mercado pblico e privado.

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Soros e toxinas. Neste caso, o corte foi imperfeito pela diversidade do uso; foram includos os soros antiofdicos, antitetnico, antisoros polivalentes, toxinas, antitoxinas de origem microbiana e outros produtos, que permitem uma viso geral de sua evoluo. Com base nesta metodologia de tratamento da balana comercial em sade, levantaram-se as informaes em dlares (FOB - Free On Board) para o complexo e para seus segmentos no perodo 1997 a 2004. Procedeu-se atualizao monetria para o ano de 2004 com base no ndice de Preos ao Consumidor (IPC) dos Estados Unidos, tendo-se, portanto, valores reais para subsidiar a anlise. Em termos gerais, analisando o perodo como um todo, conforme mostrado na Tabela 1, parece ter havido melhoria nas condies externas do complexo relacionas balana comercial. O ano de 1998 foi o de pior desempenho no dficit comercial, atingindo um valor real de US$3,8 bilhes, sendo tambm o de maior valor nas importaes (US$4,48 bilhes) efetuadas pelas indstrias do complexo. Em 2003, estes valores atingiram um patamar reduzido frente ao final dos anos 90, chegando o dficit a um valor inferior a US$2,5 bilhes pela primeira vez nos oito anos analisados, fruto da reduo nas importaes.

Todavia, este quadro da balana comercial do complexo no muito alentador quando se efetuam consideraes de ordem macroeconmica e uma anlise mais desagregada por produtos e blocos de pases. Do ponto de vista macroeconmico, houve um claro impacto da
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evoluo da taxa de cmbio no desempenho do setor, sendo mais forte do que avaliado em trabalho anterior (Gadelha,12 2003). Como h certa defasagem entre a evoluo do cmbio e seu resultado nas importaes e nas exportaes, pode-se inferir que o elevado patamar das importaes at 2001 foi, em parte, decorrente da taxa ter sido excessivamente valorizada at 1999, tornando as importaes do complexo competitivas (ou seja, mais baratas) frente oferta local. Nos anos de 2002 e 2003 o dficit se reduziu acentuadamente atingindo seu menor valor neste ltimo ano, fruto dos efeitos, retardados no tempo, da forte desvalorizao cambial ocorrida em 1999. . Em 2004, as importaes voltaram a crescer em quase 20%, fato possivelmente relacionado nova valorizao cambial associada ao ajuste macroeconmico efetuado com base em elevadas taxas de juros. Esse cenrio se mostrou muito atraente para a entrada de capital, que levou valorizao da taxa de cmbio desde o incio de 2003. Aqui j aparece uma primeira fonte de vulnerabilidade econmica do complexo industrial da sade: sua forte dependncia das condies externas e da poltica macroeconmica. Qualquer movimento na taxa cambial pode levar a uma exploso do gasto em sade ou com as importaes. Sob uma determinada conjuntura, a desvalorizao do cmbio, ao menos num primeiro momento, antes de gerar seus efeitos na reduo das aquisies externas e no aumento das exportaes, pode levar a uma presso nos gastos de sade (encarecimento em reais das importaes) incompatvel com as disponibilidades oramentrias. Sob outra conjuntura macroeconmica, uma valorizao cambial, como a assistida no presente, pode levar a uma exploso das importaes e ao aumento da demanda de divisas externas para fazer frente s necessidades de sade. Em ambas as situaes, o que fica claro que o modelo econmico de ajustamento externo e interno interfere diretamente nas aes de sade, limitando seus graus de liberdade e, portanto, a prpria poltica social vinculada ao acesso e incluso. A relao entre padro de desenvolvimento, poltica industrial e condies de sade fica evidente, mostrando o risco de excessiva dependncia externa para viabilizar a poltica de sade e seus objetivos.
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Todavia, h tambm questes estruturais que a anlise dos dados permite evidenciar, sendo ainda mais relevantes numa perspectiva de desenvolvimento em longo prazo. A Tabela 2 mostra, em termos da linha de produtos, que a dependncia de importaes se concentra nos produtos de maior intensidade tecnolgica e de conhecimento. Confirmando esta indicao da concentrao da dependncia nos segmentos mais dinmicos, a anlise do destino e origem por blocos econmicos confirma essa hiptese. As exportaes brasileiras em sade se destinam majoritariamente para blocos menos desenvolvidos, sendo que o Mercosul e o "Resto do Mundo" participaram, em 2004, por 61% das vendas externas. Enquanto isso, 73% das importaes foram provenientes dos pases mais desenvolvidos na Unio Europia e do North American Free Trade Agreement (NAFTA - EUA e Canad, sobretudo). H, portanto, uma clara assimetria nas relaes internacionais brasileiras, evidenciando a dependncia de tecnolgica em produtos mais intensos em termos de conhecimento provenientes dos pases mais desenvolvidos. Para estes casos, no h muita sensibilidade das compras externas frente ao preo e taxa de cmbio. Para executar as aes de sade, o Pas acaba tendo que importar produtos de alta tecnologia dos pases mais desenvolvidos a qualquer custo. isso que explica que, aps o salto no dficit comercial no final dos 80, estimado em US$700 milhes com base na literatura existente (Negri & Giovanni, 18 2001), o patamar de importaes do Pas nunca inferior a US$3 bilhes. J nos segmentos e mercados sensveis aos preos e, logo, taxa cambial, a competitividade local se vincula a produtos e processos de menor intensidade de tecnologia, como tambm evidenciaram os dados do IBGE15 (PINTEC, 2003) analisados anteriormente.

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Sade e desenvolvimento Objetivo: Situar a questo da sade no contexto de desenvolvimento industrial, em que pese o campo das indstrias de base biotecnolgica. Nesta unidade, continuaremos lendo o artigo de Carlos Augusto Grabois Gadelha da Fundao Oswaldo Cruz. Novamente, lembre-se de que em seu texto intitulado Desenvolvimento, complexo industrial da sade e poltica industrial o autor situa a questo da sade no contexto do desenvolvimento nacional e da poltica industrial.

Setor industrial e sade Na rea de equipamentos e materiais, que foi uma das que mais reduziu as importaes ao longo do perodo, a dependncia se concentra nos equipamentos eletrnicos, que certamente constituem os bens de maior complexidade e potencial de inovao. H uma indstria importante de fabricao instalada no Pas e que deu boas respostas frente demanda local, mas, no contexto da revoluo microeletrnica e das condies cambiais, sua capacidade competitiva no futuro pode estar claramente ameaada. No campo das tecnologias de base biotecnolgica (hemoderivados, diversos produtos para diagnstico, vacinas e soros e toxinas), todos esto elevando suas importaes, em alguns casos de modo muito acentuado. No caso dos hemoderivados a situao explosiva, com as importaes j atingindo quase US$300 milhes, triplicando no perodo analisado em termos reais. Se no forem implementadas aes urgentes de desenvolvimento e produo industrial, o Pas pode vir a ter srias dificuldades em sua bem sucedida poltica de acesso a estes produtos.

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No caso dos reagentes para diagnstico, a despeito dos dados serem muito agregados, o dficit permanece crnico, tendo havido uma expanso muito acentuada no ltimo ano do perodo. Esta situao reflete a perda de oportunidade para entrar num segmento tecnolgico promissor em termos da capacidade de interao entre o sistema de C&T e a indstria, considerando que o salto tecnolgico entre as atividades laboratoriais e as industriais relativamente menor frente a outros setores. Por fim, na rea de vacinas e de soros e toxinas (Figura 8), h uma clara piora na situao comercial, com um crescimento acentuado nas importaes e no dficit comercial. Em parte, este processo pode ser resultado das estratgias dos principais produtores nacionais (BioManguinhos/Fiocruz e Butantan) de estabelecer acordos de transferncia de tecnologia com as grandes lderes da indstria mundial, mediante compromissos de importao durante o perodo de absoro tecnolgica. Todavia, h o risco, inerente a estes tipos de contrato, da fronteira tecnolgica se deslocar ao trmino do perodo, recolocando a questo da dependncia. Em sntese, a anlise da balana comercial do complexo industrial da sade reflete como o padro nacional de desenvolvimento induz a uma precria especializao da base produtiva e a uma insero internacional fortemente assimtrica, tornando o sistema de sade vulnervel e dependente.

Consideraes finais e perspectivas Os resultados permitiram evidenciar a necessidade de pensar a sade no contexto geral da estratgia de desenvolvimento e da reduo da dependncia do Pas, o que deveria constituir um desdobramento natural da concepo ampla (e no setorial) da sade. O conceito de complexo industrial da sade, nesta perspectiva, se mostra til, ao se relacionar justamente a necessidade de articulao da lgica sanitria com a lgica econmica do desenvolvimento na rea da sade. Seu estudo, com nfase na questo da inovao e do padro de especializao do Pas no contexto mundial, evidenciou a desconsiderao, analtica e normativa, da dinmica econmica setorial. Isso traz como consequncia, uma
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extrema vulnerabilidade poltica nacional de sade, podendo implicar em riscos aos objetivos de universalidade, equidade e integralidade. Como desdobramento poltico, esta anlise coloca a questo da articulao da poltica industrial com a poltica de sade no centro de uma estratgia de desenvolvimento do complexo, tendo como pano de fundo o debate e a perspectiva de um novo modelo de desenvolvimento para o Pas. Esse modelo deve privilegiar, ao mesmo tempo, a dinmica de inovao e desenvolvimento da indstria e a incluso social, retomando a perspectiva estruturalista colocada desde Furtado (1961), numa releitura contempornea. No perodo recente, alguns passos importantes, ainda que insuficientes, foram dados. No campo da poltica industrial, a Poltica Industrial, Tecnolgica e de Comrcio Exterior (PITCE), lanada em novembro de 2004, incorporou segmentos-chave do complexo industrial da sade. A indstria farmacutica, numa percepo ampla, que inclui medicamentos, frmacos, hemoderivados e vacinas, foi selecionada como uma das quatro opes estratgicas relacionadas s reas de elevado dinamismo e intensidade de conhecimentos. Esta poltica j implicou na mobilizao de instrumentos importantes de financiamento (como o Programa de Apoio de Desenvolvimento da Cadeia Produtiva Farmacutica Profarma, do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social) e de outras iniciativas relacionadas aos investimentos pblicos em medicamentos e hemoderivados. Alm disso, uma das outras opes estratgicas so os bens de capital, com uma articulao para priorizao dos equipamentos mdicos no mbito desta poltica, mediante a interveno da recm-criada Agncia Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI). Ademais, algumas medidas genricas para a melhoria no ambiente institucional vm facilitando e flexibilizando a relao de instituies de pesquisa com o setor produtivo privado (Lei n. 10.973 de 2/12/2004 - "Lei da Inovao"). A concesso de incentivos fiscais s empresas, incluindo os investimentos em tecnologia (Lei n. 1.196 de 21/11/2005 - antes conhecida como a "MP do Bem"), tambm atua na direo de se criar um ambiente favorvel inovao e aos investimentos nas indstrias da sade.
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No campo da poltica de sade, pode-se afirmar que a questo do complexo industrial da sade comea a fazer parte de inmeros documentos de poltica (na forma de "Complexo Produtivo da Sade"). Estabelecem-se diretrizes inclusive no Plano Nacional de Sade vigente, alm de um conjunto de polticas setoriais, como para os medicamentos genricos, estratgicos, excepcionais e para Aids. Alm disso, na prpria estrutura do Ministrio da Sade, foi criada a Secretaria Nacional de Cincia, Tecnologia e Insumos Estratgicos, passando a haver um locus especfico voltado para o desenvolvimento cientfico, tecnolgico e industrial em sade, deixando a questo industrial de ser tratada de forma independente da questo da gerao de conhecimentos. Em sntese, o contexto atual se mostra muito mais favorvel do que foi no passado. No obstante, ainda h muito a avanar em uma ruptura cognitiva e poltica com as vises antagnicas que ainda separam em campos muito estanques as necessidades da sade e as necessidades do Pas no desenvolvimento industrial. A no utilizao, na prtica concreta, do poder de compra associado poltica de sade para o desenvolvimento tecnolgico e industrial constitui um exemplo destacado de que a dicotomia entre as duas lgicas ainda persiste. Nessa direo, a necessidade de superao desta dicotomia mostra-se essencial. Um pas que pretende chegar a uma condio de desenvolvimento e de independncia requer, ao mesmo tempo, indstrias e fortes e inovadoras, e um sistema de sade inclusivo e igualitrio. Este talvez seja um dos mais importantes desafios estratgicos do Sistema de Sade brasileiro.

ATIVIDADES OPTATIVAS: 1. Discuta em que medida o setor de biotecnologia e sade pode contribuir com ganhos em CT&I nos pases em desenvolvimento.

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ERGONOMIA, COMUNICAO E RUDO Objetivo: Situar o papel da ergonomia e a interao homem mquina em termos de comunicao Nas prximas unidades, voc ter acesso ao artigo de Ana Maria de Moraes intitulado A ergonomia e a minimizao do rudo comunicacional no trabalho, A leitura do presente artigo nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo. Destes processos, resultam rudos ergonmicos desconfortos, dores, doenas, incidentes e acidentes - que dificultam o desempenho sensrio-motor e cognitivo do homem - usurio, operador, consumidor, trabalhador e perturbam mais ainda a comunicao entre homens e homens e entre homens e mquinas.

Ergonomia e Comunicao MONTMOLLIN (1970) define a Ergonomia como a "tecnologia das comunicaes nos sistemas homens-mquinas". E acrescenta mais adiante: "as comunicaes entre o homem e a 'mquina' definem o trabalho". A insero das interaes do Sistema Homem-Mquina nas categorias do processo comunicacional demanda a explicitao de alguns conceitos e a anlise de alguns modelos da comunicao. Desde suas origens, a Ergonomia utiliza o modelo de Shannon e Weaver para explicitar as interaes entre os homens e as mquinas. A crtica aos modelos lineares e o estudo dos modelos de convergncia da comunicao permitem integrar os componentes do modelo sistmico bsico da Ergonomia no que existe de mais atual na Teoria da Comunicao. Deste modo, renova-se concomitantemente a
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abordagem ergonmica das relaes entre o homem e a mquina nos sistemas homemtarefa-mquina

Sistema de informao e processo de comunicao A Teoria da Informao foi formalizada, nas primeiras dcadas deste sculo, por Claude E. Shannon e Waren Weaver. Na origem, os engenheiros da Bell Telephone elaboraram esta teoria para determinar quais as condies de uma transmisso eficaz de uma dada mensagem entre um emissor e um receptor e explicar as perturbaes possveis. O sistema proposto por esses autores (engenheiros de telecomunicaes) baseia-se principalmente na teoria matemtica da informao. Preocupa-se, sobretudo, com a transmisso de mensagens pelos canais fsicos (telgrafo, rdio etc), atravs de aparelhos eltricos e eletrnicos, com a utilizao eficiente dos meios ou canais disponveis - ou seja, um mximo de informao e um mnimo de rudos. Seu objetivo era medir a quantidade de informao suportvel por um dado canal em dadas circunstncias, prever e corrigir as distores passveis de ocorrer durante a transmisso, calcular o grau de receptividade da mensagem. Apresentava-se, portanto, como uma tcnica da engenharia de comunicaes. Claude E. Shannon e Waren Weaver propuseram uma formulao definitiva desse modelo em sua obra, The Mathematical Theory of Communication (Urbana, University of Illinois Press, 1949). Suas proposies, no entanto, logo se demonstraram utilizveis em outros setores que no aqueles cobertos pelo campo da engenharia. Verificou-se que os fatos da comunicao, em sua generalidade, poderiam ser abordados atravs do instrumental de Shannon e Weaver. Esta passagem, frequentemente foi acompanhada por um certo abandono das bases matemticas.

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Modelagem do processo comunicacional Shannon e Weaver definiram comunicao como "todos os procedimentos pelos quais uma mente afeta uma outra", mas o seu modelo objetivava a engenharia eletrnica, ressaltava a comunicao eletrnica e o equipamento de circulao de informao, e abstraa as pessoas envolvidas no processo. Os elementos essenciais desse modelo, em RABAA e BARBOSA (1987), so os seguintes: 1) Uma fonte de informao seleciona, de um conjunto de mensagens possveis, uma mensagem; 2) O transmissor converte a mensagem em sinais, de acordo com um cdigo predeterminado e os transmite atravs de um canal adequado; 3) O receptor decodifica ou demodula os sinais recebidos para recuperar a mensagem original e transmite a mensagem para o destinatrio; 4) O destinatrio recebe a mensagem e a interpreta.

Trata-se, essencialmente, de um modelo linear, unidirecional, esquerda-direita, da comunicao. Cabe mencionar que a comunicao interpessoal uma preocupao de Weaver: "quando falo com outra pessoa, o meu crebro a fonte de informao; o crebro do outro o destinatrio; meu sistema vocal transmissor, e o seu ouvido o receptor" (Warren Weaver). O conceito de rudo (tudo que interfere na transmisso e dificulta a recepo da mensagem) tambm est presente no modelo de Shannon e Weaver. No entanto, como diz COELHO NETTO (1980), como num passe de mgica esse modelo foi transposto em sua totalidade para o domnio do tratamento da comunicao humana. Aplicou-se o modelo de Shannon e Weaver aos mais diversos contextos: biologia, psicologia, sociologia, lingustica.
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Os trabalhos referentes teoria da informao deram lugar a mltiplas aplicaes no domnio das cincias humanas, ao mesmo tempo em que se desenvolvia um novo campo cientfico - a ciberntica, cujas caractersticas essenciais foram descritas por Norbert Wiener (1948). Passou-se a falar em quantidade de informao, em limiares de percepo, em capacidade numrica de absoro de mensagens e a manipular a questo da interpretao humana como se fosse uma srie de caixinhas mecnicas, tal como o esquema de Shannon e Weaver evidencia muito bem. Foi Norbert Wiener quem elaborou a noo de feedback ou de retroao que considera a possibilidade de resposta do destinatrio da mensagem. Num sistema ciberntico, o feedback permite a regulao cclica: a modificao de uma das grandezas de sada reage sobre as grandezas de entrada a fim de manter o equilbrio do sistema. a reao do efeito sobre a causa. Ao esquema unidirecional da teoria da informao de Shannon e Weaver acrescentou-se um fluxo inverso que parte do destino para a fonte - tudo o que vai, em contracorrente, do receptor para o emissor constitui um fenmeno de retroao.

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Ergonomia, Comunicao e Rudo Objetivo: Situar o papel da ergonomia e a interao homem mquina em termos de comunicao Nesta unidade, voc continuar lendo o artigo de Ana Maria de Moraes intitulado A ergonomia e a minimizao do rudo comunicacional no trabalho, A leitura do presente artigo, como dissemos, nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo. Destes processos, resultam rudos ergonmicos - desconfortos, dores, doenas, incidentes e acidentes - que dificultam o desempenho sensrio-motor e cognitivo do homem - usurio, operador, consumidor, trabalhador e perturbam mais ainda a comunicao entre homens e homens e entre homens e mquinas. Nesta parte a autora apresenta alguns exemplos de modelos lineares de comunicao.

Alguns exemplos de modelos lineares da comunicao = Lasswell O modelo do cientista poltico Harold LASSWELL (1948), em RABAA e BARBOSA (1987), consiste em "Quem disse o qu, em que canal, para quem, e com que efeito?" A adio do canal como um elemento especfico foi uma resposta ao crescimento de novos meios de comunicao, tais como imprensa, telgrafo e rdio. A incluso de efeitos foi uma quebra importante com os modelos anteriores, que atendiam principalmente a propsitos descritivos. O estudo dos efeitos inicia um novo campo: o enfoque comunicacional da mudana comportamental humana.
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Lasswell prope um modelo que visa primacialmente orientar o exame dos diversos aspectos da comunicao de massa - o estudo de cada uma dessas questes implica modalidades especficas de anlise do processo comunicacional: 1) Quem (fatores que iniciam e guiam o ato da comunicao) - o estudo desse item implica uma anlise de controle. 2) Diz o qu - implica uma anlise de contedo. 3) Em que canal (meios interpessoais ou de massa) - implica uma anlise dos meios. 4) A quem (pessoas atingidas por esses meios) - implica uma anlise de audincia. 5) Com que efeitos (impacto produzido pela mensagem sobre a audincia) implica anlise do efeito.

Pode-se ainda acrescentar ao modelo original de Lasswell, uma questo referente s causas, aos antecedentes ou intenes da mensagem, e uma outra relativa s condies em que a mensagem foi recebida.

= Berlo ROGERS e KINCAID (1981) observam que, embora o modelo de David K. BERLO (1963) seja essencialmente linear (fonte, mensagem, canal, receptor), o prprio Berlo adverte que " perigoso assumir que um (dentre esses elementos) vem primeiro, outro por ltimo, ou que eles sejam independentes uns dos outros. Isto contradiz o conceito de processo, e comunicao um processo". Berlo afirma: - "O comportamento da fonte no ocorre independentemente do comportamento do receptor ou vice-versa. Em qualquer situao de comunicao, a fonte e o receptor so interdependentes".

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A partir de BERLO (1963), podemos dizer que toda a comunicao humana tem alguma fonte - uma pessoa ou um grupo de pessoas com um objetivo, uma razo para empenhar-se em comunicao. Estabelecida uma origem, com ideias, necessidades, intenes, informaes e um objetivo a comunicar, torna-se necessrio o segundo ingrediente. O objetivo da fonte tem de ser expresso em forma de mensagem. Na comunicao humana, a mensagem existe em forma fsica - a traduo de idias, objetivos e intenes num cdigo, num conjunto sistemtico de smbolos. Segundo ROGERS e KINCAID (1981), anos depois de estabelecer o modelo F (fonte) - M (mensagem) - C (canal) - R (receptor), Berlo aceitou as crticas ao modelo linear: "nossa viso da pesquisa (com o foco sobre os efeitos da comunicao) e nossa viso da comunicao (como um processo) so contraditrias". Berlo afirmou: "Poder-se-a argumentar que o modelo F-M-C-R no se pretendia um modelo de comunicao, que no considerava nenhum dos testes de modelagem terica, e que se desenvolveu como uma ajuda udio-visual para facilitar a memorizao de relaes da comunicao". Berlo acusa a "fertilidade limitada da tradio de pesquisa" na qual ele foi treinado (principalmente o enfoque psicolgico da pesquisa experimental baseada na pesquisa unidirecional). Berlo acusa ainda que os modelos lineares do processo "faz-isto-para-os-outros", como a persuaso, so apropriados para a maioria das comunicaes humanas, embora no o sejam para as comunicaes mais importantes: "Eu no reconheo assunes subjacentes ao determinismo causal linear que possam considerar a maior proporo dos eventos da comunicao. Berlo conclui que o interesse na comunicao est mudando, principalmente da persuaso direcional, onde modelos lineares foram mais satisfatrios, para "comunicaocomo-troca".

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Crtica dos modelos lineares da comunicao Os modelos lineares da comunicao eram teis para o propsito de desenhar experimentos de laboratrio, que assumem a causalidade unidirecional dos componentes do modelo em relao aos efeitos da comunicao. Acorde ROGERS e KINCAID (1981), ao olhar para trs, para 1948 ou 1949, com a vantagem do ponto de vista de hoje, imagina-se porque o livro de Shannon e Weaver teve um impacto to grande no estudo cientfico da comunicao, em comparao com o livro 'Cybernetics' de Norbert Weiner (1948), que apareceu mais ou menos na mesma poca. Evidentemente, um modelo linear de comunicao se adaptava melhor ao campo, ento emergente, da comunicao do que o modelo ciberntico. O professor Wilbur Schramm, um dos reprodutores do modelo linear na dcada de 50, mais tarde, nos anos 70, liderou o movimento pelos modelos relacionais. Dizia ele: "A mudana mais dramtica na teoria geral da comunicao durante os ltimos 40 anos foi o abandono gradual da idia de uma audincia passiva, e a sua substituio pelo conceito de uma audincia altamente ativa e altamente seletiva, manipulando mais do que sendo manipulada por uma mensagem - um parceiro integral no processo de comunicao". Podia-se justificar tal assuno nos estudos de propaganda e persuaso, especialmente quando se transmitiam as mensagens por meios de comunicao de massa. Estes modelos descreviam um ato simples de comunicao, mas no o processo de comunicao. Muitos aspectos importantes da comunicao humana no se adaptam aos modelos lineares e tendem a ser ignorados pelas pesquisas de comunicao baseadas em modelos lineares. "A maior diferena entre os fenmenos fsicos e a comunicao humana que os 'objetos' da comunicao humana (diferentemente das bolas de bilhar) tm seus prprios propsitos. Os seres humanos nem sempre usam a informao do modo que a 'fonte' pretende, ou da maneira que necessariamente interpretada pelo observador/ pesquisador. Estes fatores so explicitamente considerados no modelo de convergncia da comunicao" (ROGERS e KINCAID, 1981).
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KRISTEVA (1988) ao analisar a relao entre a linguagem e o pensamento afirma que se a linguagem a matria do pensamento, tambm o prprio elemento da comunicao social. Do mesmo modo que no h sociedade sem linguagem, tambm no existe sociedade sem comunicao. Tudo o que se produz como linguagem tem lugar na troca social para ser comunicado. A autora enfatiza o papel ativo do receptor ao afirmar que a linguagem um processo de comunicao de uma mensagem entre dois sujeitos falantes pelo menos. (...) cada sujeito falante simultaneamente o destinador e o destinatrio da sua prpria mensagem, visto que capaz de ao mesmo tempo emitir uma mensagem decifrando-a, e em princpio, no emite nada que no possa decifrar. Assim, a mensagem destinada ao outro , num certo sentido, destinada em primeiro lugar ao mesmo que fala: donde se conclui que falar falar-se. "Do mesmo modo, o destinador-decifrador s decifra na medida em que pode dizer aquilo que ouve".

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Ergonomia, Comunicao e Rudo Objetivo: Situar o papel da ergonomia e a interao homem mquina em termos de comunicao Nesta unidade, voc continuar lendo o artigo de Ana Maria de Moraes intitulado A ergonomia e a minimizao do rudo comunicacional no trabalho, A leitura do presente artigo, como dissemos, nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo. Destes processos, resultam rudos ergonmicos - desconfortos, dores, doenas, incidentes e acidentes - que dificultam o desempenho sensrio-motor e cognitivo do homem - usurio, operador, consumidor, trabalhador e perturbam mais ainda a comunicao entre homens e homens e entre homens e mquinas. Nesta parte a autora apresenta novos modelos comunicacionais.

Novos paradigmas para a modelagem comunicacional: A abordagem relacional Acorde BALLE (1995), a seleo espontnea ou semivoluntria efetuada por cada um, na recepo de mensagens, constituda por diversas etapas a que Jean-Noel Kapferer (1978) chama os caminhos da persuaso, frmula deveras feliz para designar o processo de decodificao das mensagens, por via de uma persuaso possvel. Toda e qualquer campanha de opinio teria, portanto, como resultado, o reforo das convices muito mais do que abal-las. Inmeras observaes registradas de modo emprico testemunham a favor da tese da exposio seletiva - por exemplo, uma campanha ilustrativa da relao existente entre o cncer e o tabaco foi acompanhada por 60% de no-fumantes e apenas por 32% de fumantes.
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Assim, a recepo das mensagens surge como um processo que compreende quatro fenmenos distintos: a ateno, a percepo, a compreenso e a memorizao. A ateno depende do nvel de alerta do organismo, sendo esse mesmo nvel tributrio do contexto ambiental. So postos em evidncia dois aspectos essenciais: a seletividade e a intensidade. A ateno distribui-se sempre entre vrios objetos e depende, sobretudo da vontade mais ou menos consciente de ser intensa ou no, isto , constante. A percepo constitui sempre um processo ativo que se realiza no contexto de uma cultura. Segundo a teoria da Gestalt Psychologie, a psicologia da forma, a percepo do essencial, precede a percepo das subpartes. Ou ento, de acordo com Jean-Noel Kapferer (1978): So as propriedades relacionais que criam a forma e no a reunio de cada uma das subpartes. A percepo decorre igualmente de uma decodificao. Da a importncia decisiva do contexto cultural, o nico capaz de conferir uma significao ltima s mensagens difundidas. Quanto ao processo da compreenso, a teoria clssica da informao prope-nos hoje a nica definio operacional possvel: H compreenso quando h correspondncia entre os sentidos da mensagem atribudos pela fonte e pela audincia. A ltima sequncia no processo de recepo a memorizao ou, em sentido mais amplo a aceitao da mensagem. O fenmeno da reteno seletiva prolonga e encerra a lista dos mecanismos psicossociolgicos que presidem sub-repticiamente, mais do que

voluntariamente, seleo de mensagens. A aceitao a ltima passagem obrigatria nos caminhos da persuaso. Contra todas as expectativas, so mltiplas as observaes que mostram que as mensagens no so forosamente aceitas em razo de sua memorizao. Na verdade, esta ideia preconcebida solidria de uma concepo simplista e errnea do processo de recepo das mensagens. A compreenso da mensagem no condio suficiente para sua aceitao, e, por vezes, nem sequer constitui condio necessria.

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Seria prefervel, portanto, falar de auto persuaso em lugar de persuaso - o que determina o resultado de uma comunicao persuasiva o contedo das respostas cognitivasque desencadeia, e no o contedo da prpria mensagem. A memorizao das mensagens no segue forosamente pari passu sua eficcia. Qualquer mudana de opinio ou de atitude constitui um universo tridimensional: A dimenso cognitiva (as opinies em que se vai fixar a mensagem); A dimenso afetiva (o grau de confiana atribudo ao comunicador); A dimenso conotativa (as intenes de ao do receptor).

Designa-se por persuadibilidade a capacidade de o destinatrio de uma comunicao se deixar convencer ou influenciar. Os Meios de Comunicao como Extenses do Homem foi publicado em 1964, com o famoso aforismo o meio a mensagem McLuhan, acorde BALLE (1995), destri de imediato a maneira como at ento os efeitos das tcnicas de difuso ou de comunicao eram encarados. O que importa no o contedo da mensagem, mas o modo como esta transmitida e, mais ainda, o meio atravs do qual transmitida. Considerando que a investigao sobre os meios de comunicao incide sobre setores mltiplos e diversificados, McLuhan chama ateno para uma evidncia um tanto esquecida, a de que a mesma mensagem poder ter efeitos significativamente diferentes sobre a sociedade e seus membros, segundo o tipo de veculo que assegura sua transmisso. Isto significa, num sentido mais amplo, que o modo de transmisso da cultura influencia essa cultura e, por conseguinte, acaba por transform-la profundamente. Nessa perspectiva, o que importa no tanto o sentido da mensagem (o significado), mas a forma como esta transformada ou transfigurada pelo meio. Da resulta a ideia de que as tcnicas uniformizam as sociedades e lhes impem um modo nico de utilizao e de pensamento.
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Segundo McLuhan, o importante no essa inculcao progressiva e mais ou menos clandestina de ideias, de juzos, de valores. Essa influncia reside na adoo progressiva e sub-reptcia de um modo de apreenso e de percepo inculcado por via da familiaridade com os meios de comunicao. A abordagem interativa, como afirma BALLE (1995), volta s costas para uma interpretao demasiado mecanicista da influncia dos meios de comunicao sobre a sociedade ou sobre seus membros - para que a comunicao, como a liberdade, se aplique a uma relao social, a de um ator face a outro ator, necessrio que cada um interprete os comportamentos do outro e que atue com base nessa interpretao pelo menos tanto quanto em funo de suas prprias intenes. Ao contrrio dos esquemas lineares dos anos 50 e 60, o paradigma da ao sugere que se pensem em conjunto os temas da comunicao, juntamente com seus intrumentos e seu objeto - ele convida a distinguir entre si as atividades de comunicao, levando em conta no s os objetivos que se propem, mas tambm os meios que utilizam e as formas que podem assumir. Mais que uma manifestao de sentido nico, seria prefervel considerar a hiptese de ajustes recprocos entre os emissores e os receptores de uma mensagem. Adotar-se-ia, ao mesmo tempo, uma representao interacionista da atividade de comunicao, dado que esta, tal como a liberdade, aplica-se a uma relao social, a de um ator em face a um outro ator. Estes interpretam os respectivos comportamentos recprocos e agem com base nessa interpretao. O receptor no uma cera sobre a qual se viria imprimir a mensagem... ele possui a capacidade no apenas de selecionar as mensagens que lhes chegam, mas tambm de interpret-las e de julg-las em funo de sua situao social e pessoal, de suas crenas, opinies, idias, expectativas. Uma mensagem difunde-se no corpo social a partir do momento em que se revela capaz de superar um conjunto de etapas, porque faz sentido para os atores posicionados no entrelaamento das redes de interao e de comunicao. (BOUDON, 1986).
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Ao contrrio, a interpretao que podemos qualificar de dialtica ou de interacionista considera que os usurios dos veculos, sejam eles emissores ou receptores, agem em funo no s dos objetivos que se impem, mas tambm da ideia que tm dos meios de que dispem e das presses que sofrem. Os fenmenos de comunicao devem ser considerados como uma troca de mensagens entre atores sociais.

Antes de dar continuidades aos seus estudos fundamental que voc acesse sua SALA DE AULA e faa a Atividade 1 no link ATIVIDADES.

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Modelos de Comunicao Objetivo: Situar o papel da ergonomia e a interao homem mquina em termos de comunicao Nesta unidade, voc continuar lendo o artigo de Ana Maria de Moraes intitulado A ergonomia e a minimizao do rudo comunicacional no trabalho, A leitura do presente artigo, como dissemos, nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo. Destes processos, resultam rudos ergonmicos - desconfortos, dores, doenas, incidentes e acidentes - que dificultam o desempenho sensrio-motor e cognitivo do homem - usurio, operador, consumidor, trabalhador e perturbam mais ainda a comunicao entre homens e homens e entre homens e mquinas. Nesta parte a autora apresenta o modelo de convergncia da comunicao.

Modelo de convergncia da comunicao ROGERS e KINCAID (1981) observam que o reducionismo, h algum tempo, apresenta-se como tema prioritrio nas cincias ocidentais: retalhar as coisas e estudar as partes. O mtodo assim atomstico e mecanicista; reduzem-se as ambiguidades atravs do isolamento de um ou de uns poucos elementos num processo total e examinam-se, ento, cada pedao separadamente. Este enfoque atomstico mecanicista da cincia funcionava para a fsica, qumica e outras cincias fsicas. O mesmo no ocorre com as cincias biolgicas e sociais. Em sistemas vivos, onde as partes so altamente interdependentes, o mecanicismo atomista no d conta da interao entre as partes. Durante os anos 60, surge um enfoque diferente
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do pensamento cientfico para preencher a lacuna das cincias biolgicas e sociais: a teoria geral de sistemas. A assuno central da teoria de sistemas a asseverao de que o todo mais do que a soma de suas partes. A teoria holstica de sistemas concentra-se em conjuntos, nas relaes entre as partes, nas interaes do sistema com seu ambiente e no controle ou autorregulao da direo. Muitos pesquisadores abraaram a teoria dos sistemas com grande entusiasmo. Conceitos como 'feedback', 'input/output' e 'sistemas abertos' penetraram o vocabulrio da maioria dos cientistas da comunicao. Existem dois obstculos principais para a adoo do enfoque sistmico no estudo da comunicao humana: 1) A falta de um modelo de comunicao que possa representar adequadamente a interdependncia de relaes entre as partes; 2) A falta de mtodos adequados de pesquisa para estudar as relaes da comunicao. A partir do ponto de vista de Bateson, a comunicao - seja uma elocuo ou uma ao - no ocorre no contexto do subsistema ecolgico de ideias, mas sim como uma parte deste subsistema. A comunicao no um produto ou efeito ou o que sobra do contexto depois que o pedao que queremos explicar foi retirado do contexto.

A rejeio da ideia de que o indivduo seja uma entidade isolada, separada de seu ambiente e dos outros indivduos, consistente com o princpio bsico da teoria geral de sistemas. E a teoria de sistemas uma das principais influncias tericas do modelo de convergncia da comunicao.

= Assertivas bsicas do modelo de convergncia da comunicao (KINCAID, 1979):

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1) toda a informao consequncia de uma ao, e - atravs dos vrios estgios do processamento informacional humano - a ao pode se tornar consequncia da informao; 2) o processo de comunicao no tem incio nem fim, mas somente relaes mtuas entre as partes que do significado ao conjunto; 3) a informao e o entendimento mtuo so os componentes predominantes do modelo de convergncia da comunicao; 4) o processamento da informao no nvel do indivduo envolve percepo, interpretao, entendimento, crena e ao, que criam - potencialmente, pelo menos novas informaes para posteriores processamentos; 5) quando a informao partilhada por dois ou mais participantes, o processamento da informao deve conduzir ao entendimento mtuo, concordncia mtua e ao coletiva; 6) os componentes do modelo de convergncia se organizam em trs nveis de 'realidade' (ou de abstrao): fsico, psicolgico e social; 7) uma vez que a interpretao e o entendimento da informao alcanam o nvel de interpretaes partilhadas e o entendimento mtuo, o que se considerava como processamento da informao individual torna-se comunicao humana entre duas ou mais pessoas que possuem o propsito comum (mesmo se por um breve momento) de se entenderem; 8) as implicaes positivas dos termos no devem obscurecer outras alternativas do processo de comunicao, pois cada componente implica seu oposto: concepo errnea, interpretao equivocada, divergncia e descrena reduzem o entendimento mtuo e conduzem discordncia e ao conflito (um tipo de ao coletiva); 9) quatro combinaes possveis do mtuo entendimento e de acordo so factveis: a. Mtuo entendimento com acordo,
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b. Mtuo entendimento com desacordo, c. Divergncia mtua com acordo e d. Divergncia mtua com desacordo; 10)O esquema do modelo de convergncia se perde na indicao da natureza dinmica do processo (como a maioria das representaes diagramticas), mas recupera-se o dinamismo do modelo ao considerar dois importantes fatores: a. A incerteza inerente do processamento da informao e b. O mtuo entendimento como o propsito bsico da comunicao; 11)Circuitos de informao (ou seja, redes), incerteza e propsito so os elementoschave da explicao ciberntica e os componentes do modelo de convergncia tornam-se dinmicos com a adio dos princpios bsicos da ciberntica.

O modelo de convergncia da comunicao define a comunicao como um processo no qual os participantes criam e partilham informaes uns com os outros, de modo a alcanar o mtuo entendimento. Embora entendimento mtuo seja o propsito ou a funo primria da comunicao, ele nunca alcanado em sentido absoluto - devido incerteza inerente troca de informao. Vrios ciclos de partilhamento de informaes sobre um tpico podem aumentar o entendimento mtuo, mas no complet-lo. Felizmente para maioria dos objetivos, no se requer um mtuo entendimento perfeito. Geralmente, a comunicao cessa quando um nvel suficiente de entendimento mtuo foi atingido. A convergncia do entendimento de cada participante com os outros nunca se completa; nunca perfeita. Os cdigos e conceitos que algum tem disponveis para o entendimento so aprendidos atravs da experincia. Portanto, os sistemas conceituais que os

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participantes usam para os entendimentos s podem se aproximar de outros dentro de algum limite de erro ou incerteza. Por meio de vrias interaes ou ciclos de troca de informaes, dois ou mais participantes do processo de comunicao devem convergir em direo a um maior entendimento mtuo do significado de cada outro ator do processo. Devem obter maior preciso e atingir os limites de tolerncia requeridos para o opsito em questo - implodir um edifcio ou falar de um dia de sol.

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Interao e Rudo Objetivo: Situar o papel da ergonomia e a interao homem mquina em termos de comunicao Nesta unidade, voc continuar lendo o artigo de Ana Maria de Moraes intitulado A ergonomia e a minimizao do rudo comunicacional no trabalho, A leitura do presente artigo, como dissemos, nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo. Destes processos, resultam rudos ergonmicos - desconfortos, dores, doenas, incidentes e acidentes - que dificultam o desempenho sensrio-motor e cognitivo do homem - usurio, operador, consumidor, trabalhador e perturbam mais ainda a comunicao entre homens e homens e entre homens e mquinas.

O rudo ergonmico nas comunicaes homem-tarefa-mquina A realizao do trabalho implica a interao entre o homem, homens, mquinas e ambiente. De acordo com MORAES (1992), tal interao se explicita atravs de atividades de tomada de informaes, visuais e auditivas, acionamento de comandos, comunicaes orais, movimentao corporal e deslocamentos espaciais. A mquina, o grupo social e o ambiente fornecem informaes ao operador atravs de signos: Visuais - mostradores, telas, painis sinpticos; gestos; Auditivos - campainhas, alarmes, sons emitidos durante o funcionamento e o desempenho -

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Barulhos de engrenagens e correias, de descargas de ar; palavras e sons; Olfativos - odores, maus cheiros, aromas; Palatais gostos, doce, salgado,azedo, cido; Tteis - sensaes de contato mecnicas (rigidez e maciez), trmicas, vibraes; Sinestsicos (sinestesia - sentido pelo qual se percebem os movimentos musculares, o peso e a posio dos membros) - trepidaes, deslocamentos;

Sinestsicos (sinestesia - relao subjetiva que se estabelece espontaneamente entre uma percepo outra que pertena ao domnio de um sentido diferente, como, por exemplo, um perfume que evoca uma imagem) - como, por exemplo, cor da chama e temperatura.

O homem recebe os sinais e decodifica os signos e age. A partir dos seus sistemas sensrios perceptivos detecta, discrimina e interpreta informaes, atravs de processos cognitivos seleciona, trata informaes, define estratgias e toma decises - atividades no aparentes -, e envia mensagens atravs dos sistemas efetores e atua sobre os comandos das mquinas e equipamentos, movimenta o corpo e assume posturas conforme exigncias de visualizao, manipulao, palpao e audio, deslocam-se no espao atividades parentes e observveis. Ocorrem ento mudanas de estado que enviam novas mensagens e reinicia-se o ciclo que envolve mudana e transformao dos protagonistas e do ambiente com vista ao alcance de determinadas metas. Esta interao se d num determinado ambiente que implica coaes e constrangimentos rudos - que perturbam a comunicao entre homens e mquinas.

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Rudos ergonmicos nas comunicaes homem-tarefa-mquina Para EPSTEIN (1986), rudo todo fenmeno que se produz na ocasio de uma comunicao, no pertencente mensagem intencionalmente emitida" COELHO NETTO (1980) apresenta o rudo com subdivises - rudo fsico e rudo semntico. 1) Uma fonte de informao produz mensagens; 2) Um transmissor codifica a mensagem, transformando-a em signos; 3) Um canal fsico (medium, veculo) transporta os signos; 4) Um receptor decodifica os signos a fim de recompor a mensagem; 5) Um destinatrio, pessoa ou coisa, recebe a mensagem; 6) Esse processo de transmisso est sujeito a sofrer as influncias e alteraes provocadas por uma fonte fsica de rudos (elementos perturbadores da forma da mensagem ou 'engineering noise'); 7) O mesmo processo est sujeito a rudos de tipo semntico, responsveis pela distoro do significado da mensagem, e que podem ocorrer tanto no processo inicial de codificao (traduo de uma inteno para uma forma) quanto na decodificao (quando ento a mensagem pode ser recomposta no com o significado visado pela fonte mas segundo o significado que interessa, conscientemente ou no, ao destinatrio); 8) A fonte controla os efeitos da mensagem sobre o destinatrio atravs da anlise de signos enviados, intencionalmente ou no, pelo destinatrio (retroalimentao ou 'feedback').

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Seguem-se alguns exemplos de rudos ergonmicos que perturbam as comunicaes entre homens e mquinas: A apresentao das informaes, em termos de visibilidade, legibilidade e compreensibilidade dificulta a percepo e consequentemente o processamento das informaes visuais; A mesma dificuldade quando da tomada de informaes se d como decorrncia da deficincia de iluminao - que prejudica a acuidade visual - ou o excesso - que produz reflexos e ofuscamento da viso; O barulho das mquinas ou da manipulao de determinados materiais, como chapas de ao, prejudica a tomada de informaes auditivas; O mesmo barulho implica reduo da capacidade de ateno, com prejuzos para a recepo de mensagens e seleo de informaes; O calor ou o frio em demasia, ou frequentes alteraes de temperatura, acarretam desconforto trmico, ocasionam problemas posturais e prejudicam a concentrao; A posio e consistncia de movimentao dos comandos - volantes, alavancas, chaves seletoras, botes de presso, pedais - atrapalham, retardam e impedem a pronta e correta interveno do operador; A topologia dos componentes informacionais - mostradores, telas, painis - e dos componentes acionais - comandos manuais e pediosos -, assim como as alturas, profundidades e angulaes de bancadas, consoles, apoio para braos, cotovelos e ps determinam constrangimentos posturais; A desconsiderao dos modelos mentais dos usurios, quando do projeto do modelo conceitual de sistema, acarretando uma sobrecarga cognitiva para os operadores e produzindo rudos semnticos.

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Resultam desconfortos, dores, doenas, incidentes e acidentes, que dificultam o desempenho sensrio-motor e cognitivo do homem e perturbam mais ainda a comunicao entre homens e homens e entre homens e mquinas. A ergonomia, que tem como seu principal interlocutor o usurio, consumidor, operador, trabalhador, sempre tratou das comunicaes e interaes dos homens com outros homens, utenslios, equipamentos, mquinas, espaos, sistemas de informao e ambientes, com o objetivo de facilitar o entendimento mtuo. A partir do modelo de convergncia da comunicao o ergonomista trata as comunicaes como processos de interao no qual os usurios, operadores, consumidores, criam e partilham informaes uns com os outros e com mquinas, equipamentos e ambientes. Embora entendimento mtuo seja o propsito ou a funo primria da comunicao, no trabalho e no lazer, ele prejudicado pelos rudos ergonmicos e pela incerteza inerente troca de informao em sistemas abertos. Segundo o enfoque interacionista, a ergonomia considera que os usurios, sejam eles emissores ou receptores, agem em funo no s dos objetivos que se impem, como tambm das metas do sistema homem-tarefa-mquina e das exigncias da tarefa. Importa, portanto, conhecer o contedo do trabalho e os modelos mentais dos diferentes atores projetistas, supervisores, manutenedores, operadores, compradores. Cumpre ainda observar rudos semnticos, constrangimentos interfaciais e fsicos ambientais e restries do ambiente tecnolgico.

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Ergonomia, Cognio e Trabalho Informatizado Objetivo: Situar o papel da ergonomia e da cognio, no trabalho informatizado Nas prximas unidades, voc ler o artigo de Jlia Issy Abraho, Alexandre Magno Dias Silvinoll e Maurcio Miranda SarmetII, intitulado Ergonomia, cognio e trabalho informatizado, publicado na revista Psicologia: teoria e pesquisa de 2005. A leitura do presente artigo nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina principalmente, nos processos informatizados (internet, navegabilidade, etc.), bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo.

Ergonomia, cognio e trabalho informatizado. Imagine uma pessoa que decide pagar a fatura do carto de crdito em uma grande loja de departamentos. Ao chegar, dirige-se ao Atendimento ao Cliente e se defronta com o seguinte cenrio: sua esquerda, uma fila de mais ou menos 20 pessoas aguardando atendimento do nico caixa aberto; e sua direita um terminal de autoatendimento, disponvel, e um grande cartaz que anuncia: " rpido e fcil". Incentivada pelo cartaz ela se encaminha at o terminal e tenta efetuar o pagamento. L as instrues iniciais, opta por um comando, l novamente as instrues, passa o carto, digita a senha e no consegue atingir o seu objetivo. Ela no desiste. Reinicia a operao, desta vez, sob os olhares das pessoas da fila, insere o carto, escolhe a opo, digita a senha, l as instrues e no consegue. Tenta mais uma ou duas vezes e, aps novos insucessos, desiste e entra na fila aumentando o nmero de usurios que o nico caixa deve atender.

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Esta situao mais comum do que se pode inicialmente supor. Por que um terminal de autoatendimento que se intitula "rpido e fcil" no consegue atender aos clientes da loja? Ou, por outro lado, por que os clientes da loja no conseguem executar suas tarefas nesta mquina? Por que alguns clientes sequer tentam novamente usar o terminal, apesar do mesmo se encontrar disponvel e ele ter que se submeter a uma fila? A resposta mais evidente que para o usurio a tarefa no to fcil quanto aparentava e o custo de lidar com esta tecnologia acaba sendo maior do que a permanncia na fila. Ou talvez, porque o "medo" do fracasso o impea de tentar e se descobrir incompetente para lidar com essas "coisas modernas". Assim, pode-se hipotetizar que o modelo subjacente concepo destas novas tecnologias no contemplou as competncias dos seus usurios exigindo que se adaptem a elas independente do custo e/ou do sucesso. Os benefcios da introduo tecnolgica na sociedade so indiscutveis. No entanto, em face realidade acima descrita, pertinente indagar se possvel que os progressos tecnolgicos resultem em facilidades de uso, favorecendo a interao e evitando atribuir aos usurios a "eterna funo de varivel de ajustamento". Na interao homem artefato deve-se considerar que esse homem possui recursos perceptocognitivos limitados (por exemplo, em relao quantidade e tamanho das letras que ele pode perceber e quantidade e qualidade das informaes que ele pode tratar simultaneamente). Estas limitaes so diferenciadas entre os indivduos devido sua formao, experincia, idade e familiaridade com a tecnologia. Enfim, a maioria desses artefatos pode produzir constrangimentos por no terem sido projetados incorporando a lgica e as caractersticas do usurio ou quando o fazem, a sua participao incipiente. Cabe ressaltar, que o termo constrangimento assume, aqui, um duplo significado: em primeiro lugar refere-se aos limites que a interface impe aos sujeitos no que tange as operaes possveis e, em segundo ao sentimento de frustrao diante da mquina.

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Esse papel do homem, como "eterna varivel de ajustamento", vem sendo debatido desde a Segunda Guerra Mundial. Essa a mesma problemtica que perpassa, de forma crtica, o processo de implantao de novas tecnologias na atualidade. Uma das primeiras demandas nessa direo surgiu, nos anos 1940, com o objetivo de explicitar por que um equipamento extremamente moderno, que deveria facilitar a conduta dos pilotos da aviao, no era operado com a eficincia e a eficcia esperadas (Wisner, 1994). Para responder a esta demanda, foi constituda uma equipe interdisciplinar. O resultado das anlises apontava, dentre outras questes, para a incompatibilidade entre a percepo humana, a localizao e a forma dos mostradores e controles. Assim, originou-se a especialidade denominada Ergonomia, cujo objeto de estudo, em 1949, era similar situao que levou o cliente da loja, em 2004, a desistir de utilizar o terminal de autoatendimento e entrar na fila para pagar sua fatura. Este artigo busca, na perspectiva da ergonomia, apontar o papel dos processos cognitivos na (re) concepo de artefatos tecnolgicos tais como os Sistemas Informatizados SIs e propor o conceito de competncia como eixo de anlise, agregando o usurio ao processo. Para tanto, articula conceitualmente as representaes para ao e as estratgias operatrias na conformao das competncias, identificando os processos cognitivos envolvidos e sua importncia para a concepo destes artefatos. Finalmente, aponta a funo destes conceitos e como a sua incorporao pode facilitar a interao dos homens com os artefatos informatizados.

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Ergonomia e Sistemas Informatizados Objetivo: Situar o papel da ergonomia e da cognio, no trabalho informatizado Nesta unidade, voc continuar lendo o artigo de Jlia Issy Abraho, Alexandre Magno Dias Silvinoll e Maurcio Miranda SarmetII, intitulado Ergonomia, cognio e trabalho informatizado, publicado na revista Psicologia: teoria e pesquisa de 2005. A leitura do presente artigo, como foi dito, nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina principalmente, nos processos informatizados (internet, navegabilidade, etc.), bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo.

A Ergonomia e os Sistemas Informatizados A Ergonomia possui um carter essencialmente aplicado. Constituiu-se, enquanto rea do conhecimento, com o propsito de responder a uma demanda especfica, e historicamente sua evoluo consequente s transformaes da atividade humana. Com base nesta premissa, e nas consequncias da introduo da informtica nas situaes cotidianas, a Ergonomia tem sido requisitada a avanar na elaborao de um corpo terico e metodolgico que contemple a anlise tanto dos sistemas informatizados quanto do seu impacto para os usurios. A abordagem ergonmica encontra na interdisciplinaridade um de seus pilares, fazendo uso de conhecimentos produzidos em diversas reas do saber. Essa interdisciplinaridade, de acordo com Pacaud (conforme citado por Wisner, 1996), favorece no somente o dilogo entre reas distintas, mas tambm a evoluo de cada uma delas. A anlise em situao real
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constitui a sua principal ferramenta, norteando a ao ergonmica e delimitando os instrumentos e procedimentos mais adequados para a anlise (Abraho & Pinho, 1999; Gurin, Laville, Daniellou, Duraffourg & Kerguelen, 1991/2001). A Ergonomia aplicada aos sistemas informatizados busca estudar como ocorre a interao entre os diferentes componentes do sistema a fim de elaborar parmetros a serem inseridos na concepo de aplicativos que orientem os usurios e que contribuam para a execuo da tarefa. No exemplo acima, ao tentar interagir com o terminal de autoatendimento, o cliente tinha um objetivo que, aparentemente, era claro e simples: pagar o carn. Para tanto ele deveria buscar nas opes de interface da mquina (a tela como fonte de informaes e o teclado para insero de dados), uma lgica que lhe permitisse efetivar uma ao. Nesse sentido, esperar-se-ia uma linguagem inteligvel, uma sequncia de aes claras e com as opes de entrada de dados que lhe permitisse o controle do processo e o feedback para as suas aes. No entanto, algumas destas condies, aparentemente, no foram contempladas. O que levou este usurio a fracassar na sua tarefa? O que se pode depreender desta situao que, atualmente, o usurio convidado a assumir um papel mais ativo em situaes do seu cotidiano. Este papel, mediado por aparatos e no por pessoas, exige do usurio do sistema uma capacidade de abstrao e representao da ao que, mesmo sem ter acesso a todos os componentes e s informaes, permita que as tarefas sejam executadas de forma eficiente e eficaz. Nesta perspectiva, as exigncias so, principalmente, de atividades que envolvem os processos e operaes cognitivas, tais como monitorao, interpretao, tratamento de informaes, resoluo de problemas e memria (Sperandio, 1984). Rasmussen (2000) corrobora este pressuposto ao afirmar que a insero tecnolgica aumenta as exigncias de natureza cognitiva, solicitando frequentemente do usurio um processo de resoluo de problemas e de criatividade. A Ergonomia no estudo dos SIs analisa diferentes variveis, tais como a utilidade e a usabilidade do sistema e, especialmente, a dimenso cognitiva envolvida neste tipo de tarefa. Dois eixos principais norteiam a anlise de sistemas informatizados. O primeiro refereCopyright 2007, ESAB Escola Superior Aberta do Brasil 74

se utilidade do sistema, ou seja, se este possui os recursos (funcionais e de performance) necessrios realizao das tarefas para as quais ele foi concebido. Um exemplo de utilidade pode ser ilustrado pelos Sistemas Centralizados de Informao ERPs, adotados cada vez mais por empresas, visando agilizar processos e a tomada de decises, considerando que estes permitem acessar informaes de diferentes setores em diversos nveis. Por motivo de controle, segurana e at mesmo de confidencialidade, estas informaes nem sempre so disponibilizadas para leitura ou insero de dados a todos na empresa. Neste sentido, o sistema informatizado cumpre o seu papel de centralizar as informaes da empresa e disponibiliz-las aos diferentes atores. O segundo eixo enfoca a usabilidade, relacionada anlise da qualidade do sistema em facilitar o seu manuseio e sua aprendizagem pelo usurio (Senach, 1993). Apesar da importncia da esttica na navegao (Lavie & Tractinsky, 2004), no se trata somente de torn-lo mais atrativo ou agradvel. Tomando o exemplo dos ERP's, h pouca discusso sobre sua utilidade para a execuo da tarefa. Entretanto, a sua interface e lgica de funcionamento podem dificultar ou at impedir a ao dos usurios, quando so de difcil interpretao ou quando so desenhados a partir de uma compreenso distante da realidade de trabalho. Nesta perspectiva, a literatura rica em exemplos que apontam os riscos de se conceber os sistemas informatizados sem incorporar as caractersticas, as necessidades e os limites de seus usurios, na execuo de tarefas especficas (Cybis, 2001; Ferreira, 1998; Scapin, 1988, 1993). oportuno acrescentar que os sistemas so utilizados por usurios comuns e no somente por especialistas, e que os SIs tendem a se tornar cada dia mais interativos. Um exemplo dado por Kim, Han, Yang e Cho (2004) quando propem que no futuro as interfaces sero baseadas no corpo, modificando as formas de insero e acesso s informaes e evoluindo as interfaces hoje existentes.

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A viso antropocntrica, na qual o usurio passa a ter um papel fundamental, no desconsidera a viso tcnica necessria concepo dos sistemas informatizados, mas legitima que as caractersticas da populao devem guiar as decises de cunho tcnico, resultando em uma interface mais adaptada aos seus usurios. Neste enfoque, a usabilidade seria determinada pela tarefa a ser executada. Segundo Nielsen (1993), a usabilidade composta por cinco atributos principais: facilidade de aprendizado, eficincia, facilidade de memorizao, baixa taxa de erros e satisfao do usurio. Estes atributos so avaliados luz da tarefa a ser executada e pelo custo dos mecanismos cognitivos ativados pelos usurios. Para Senach (1993), a usabilidade deve ser avaliada em funo de suas propriedades intrnsecas (referentes lgica estrutural do sistema), de suas propriedades extrnsecas (relacionadas sua adequao situao, s exigncias das tarefas e aos seus usurios). No faz sentido, portanto, analisar um sistema informatizado fora do seu contexto de uso. Scapin (1993) aprofunda a noo de usabilidade salientando que os problemas mais comuns observados na concepo de interfaces podem ser associados no somente falta de conhecimentos prvios sobre a tarefa, mas tambm a no insero dos usurios, revelando uma lgica mais funcional do que operacional, remetendo mais uma vez a um modelo tecnocntrico de concepo. O autor ressalta que homogeneizar as interfaces no garante a usabilidade, uma vez que elas so concebidas para diferentes tarefas e usurios, com objetivos distintos. Da a dificuldade em se estabelecer parmetros universais bem definidos para a anlise de todas as interfaces grficas e evidencia a necessidade de uma metodologia que se ajuste s suas especificidades. Um exemplo ilustrativo desta problemtica foi descrito por Castello-Branco (2002) na avaliao e implantao de um sistema informatizado em um Restaurante Universitrio RU. A autora analisou a interface grfica deste sistema e identificou inadequaes tais como: a linguagem adotada (incluindo termos tcnicos de informtica, uso da lngua inglesa e cones pouco representativos das suas funes); a populao usuria (indivduos com ampla
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experincia no seu trabalho, baixo nvel de escolaridade e nenhuma prtica com SIs) e; a tarefa a ser desempenhada (j que o software servia a diferentes setores do RU). A incompatibilidade, observada na implantao do sistema, resultou em diferentes tipos de erros na operao. Constatou-se que, na concepo do sistema do RU, no foram consideradas as caractersticas dos usurios e a possibilidade de transferir para a interface os conhecimentos e a experincia dos mesmos. Tal procedimento imps aos usurios do sistema a necessidade de reestruturao de sua representao sobre o trabalho e, consequentemente, do seu fazer. A discrepncia entre os procedimentos adotados anteriormente informatizao e os atuais sugere que no foi considerada a possibilidade de transferncia do conhecimento do fazer antigo para o novo, exigindo dos trabalhadores, j no to jovens, a aquisio de novas competncias para realizar uma atividade que eles dominavam h mais de uma dcada. Os sistemas informatizados solicitam aos usurios uma modelizao dinmica da situao (representaes), e a utilizao de estratgias heursticas que minimizem o custo cognitivo e o tempo necessrio para sua resoluo. Esses procedimentos, no entanto, podem aumentar a probabilidade de erros de julgamento. A introduo de sistemas informatizados pode auxiliar o cotidiano dos indivduos, mas, para tanto, necessrio incorporar na sua estrutura a lgica do funcionamento cognitivo humano e compatibilizar o sistema informatizado com este funcionamento. A utilizao dos preceitos da usabilidade, aliada anlise da situao real dos usurios, tal como proposta pela Ergonomia, permite compreender as relaes estabelecidas entre o sistema informatizado e a situao, bem como o impacto destas na ao dos usurios do sistema. Trata-se de uma estratgia para envolver o usurio que realiza uma tarefa especfica e, portanto, observ-lo em ao a fim de compreender a sua lgica e, assim, incorporar ao SI elementos que facilitem a ao. Esse o desafio terico e metodolgico colocado Ergonomia Cognitiva.

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Ergonomia Cognitiva Objetivo: Situar o papel da ergonomia e da cognio, no trabalho informatizado Nesta unidade, voc continuar lendo o artigo de Jlia Issy Abraho, Alexandre Magno Dias Silvinoll e Maurcio Miranda SarmetII, intitulado Ergonomia, cognio e trabalho informatizado, publicado na revista Psicologia: teoria e pesquisa de 2005. A leitura do presente artigo, como foi dito, nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina principalmente, nos processos informatizados (internet, navegabilidade, etc.), bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo. Nesta parte, os autores apresentam o campo de atuao da ergonomia cognitiva.

Ergonomia Cognitiva A Ergonomia Cognitiva EC um campo de aplicao da ergonomia que tem como objetivo explicitar como se articulam os processos cognitivos face s situaes de resoluo de problemas nos seus diferentes nveis de complexidade. importante salientar que a EC no tem como meta elaborar teorias gerais sobre a cognio humana (Green & Hoc, 1991; Hollnagel, 1997). O seu papel compatibilizar as solues tecnolgicas com as caractersticas e necessidades dos usurios (Marmaras & Kontogiannis, 2001). Nesta perspectiva, ela solicitada a contribuir com um referencial terico e metodolgico que permita analisar como o trabalho afeta a cognio humana e, ao mesmo tempo, afetado por ela (Hollnagel, 1997). Os processos cognitivos, segundo Weill-Fassina (1990) e Weill-Fassina, Rabardel e Dubois (1993), no so estveis; eles se adaptam ao que deve ser realizado, nas condies
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existentes. Weill-Fassina (1990) prope, como um dos objetivos da anlise dos processos cognitivos, compreenderem como os indivduos regulam a situao de trabalho, ao solucionar os problemas decorrentes da discrepncia entre o que prescrito (tarefa) e a realidade encontrada. Nessa relao, trabalho/cognio humana, subjaz o pressuposto de que cada novo artefato altera a natureza da tarefa a ser realizada e exige dos usurios competncias diferenciadas para ao (Marmaras & Kontogianis, 2001; Marmaras & Pavard, 1999). Da mesma forma, novos artefatos so concebidos no intuito de solucionar problemas de desempenho humano. nessa perspectiva que a EC busca compreender a cognio humana de forma situada e finalstica, ou seja, em um contexto de ao e voltada para um objetivo especfico. A EC investiga esses processos para compreender como um indivduo gerencia o seu trabalho e as informaes disponibilizadas para, assim, apreender a articulao que ele constri e que o leva a realizar determinada ao. Da mesma forma, por exemplo, que a Ergonomia no estuda o funcionamento do olho, do msculo, mas sim, a expresso desse funcionamento por meio do olhar das posturas, dos gestos, dos movimentos, EC interessa a expresso da cognio humana. O procedimento de anlise e interveno adotado nessas circunstncias considera as capacidades e os limites, tanto os de natureza fisiolgica quanto cognitiva do ser humano e, por essa via consegue, muitas vezes, explicar a gnese dos erros e dos incidentes imputados falha humana. Nesse sentido, para a EC interessa compreender o "porqu" desta "falha humana"; assim, os processos de aquisio, processamento e recuperao de informaes constituem um importante objeto de estudo (vide Figura 1).

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Estes processos, em ltima instncia, do suporte s competncias dos indivduos. Tais competncias so constitudas a partir da sua ao em uma situao articulando: (a) as representaes que ele utiliza para compreender a situao e (b) as estratgias de ao em um determinado contexto. A relao entre estas variveis (representaes e estratgias) no sequencial e/ou linear. Ditos de outra forma, os processos cognitivos envolvidos em cada uma delas, ao interagirem, agregam informaes e delimitam a quantidade e qualidade dos conhecimentos evocados. A seguir, apresenta-se o conceito de competncia, representao para a ao, estratgias operatrias, ressaltando a interao existente entre eles e a dinmica dos processos cognitivos envolvidos.

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As competncias O conceito de competncias definido por Montmollin (1990) como sendo a articulao de conhecimentos (declarativos e procedimentais), representaes, tipos de raciocnios e estratgias cognitivas que o sujeito constri e modifica no decorrer da sua atividade. Elas formam, na opinio do autor, uma estrutura que permite dar significado e propiciar a ao humana no contexto real. Assim, s coerente falar de competncias quando relacionadas a uma tarefa a ser cumprida. Para a EC, as competncias no esto relacionadas noo de excelncia do desempenho. Portanto, inadequado afirmar que s competente aquele que realiza com perfeio a sua tarefa. Em ltima instncia, como afirma Montmollin (1995), as competncias so inerentes a todos os indivduos. Apreender sobre em que bases se constroem as competncias do usurio fundamental para que a EC possa sugerir alteraes no contexto da situao e at mesmo na concepo de interfaces informatizadas mais adaptadas. Leplat (1991) aponta como caractersticas principais das competncias: so construdas e desenvolvidas com o objetivo de executar uma tarefa especfica (logo, no so competncias gerais); so aprendidas no decorrer da atividade; so organizadas de forma a se atingir um objetivo; e so noes abstratas e hipotticas, uma vez que s o resultado de sua utilizao pode ser observado. por meio dessas competncias que os usurios so capazes de realizar suas tarefas, e principalmente de antecipar os possveis erros, disfuncionamentos e aprimorar o seu procedimento na situao (Montmollin, 1986). Um exemplo de construo de competncias apresentado no estudo de Sarmet (2003) em que ele analisa a atividade de tutores em um curso de Educao a Distncia via internet. Para realizar suas tarefas, os tutores utilizam diferentes aplicativos, que guardam entre si semelhanas percepto-cognitivas (cones, cores, barras de menus). Esses mesmos cones nem sempre so semelhantes do ponto de vista funcional nos aplicativos (por exemplo, as teclas de atalho "control+N" podem acionar a funo "negrito" em um aplicativo e a funo "novo documento" em outro), solicitando constantemente o uso da memria e da ateno. Podem-se apreender as competncias construdas pelos tutores
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na medida em que eles utilizam seus conhecimentos e experincias com o intuito de minimizar o efeito dos custos (erros, "retrabalho") da solicitao constante da memria e da ateno em seu desempenho. As competncias dos indivduos, pelas caractersticas apresentadas, so fundamentadas nas representaes que eles constroem a partir da sua ao para poder agir. Ou seja, so formadas a partir de suas representaes pela e para ao.

As representaes pela e para ao Le Ny (conforme citado por Montmollin, 1995) discute as representaes sob duas perspectivas: uma psicolgica, como um conjunto de caractersticas e valores relacionados a um objeto; e a outra tcnica, como sendo a expresso de um conhecimento por meio de um conjunto de signos. Ambas atribuem s representaes o papel de armazenar as informaes sobre o mundo, seja na forma de modelos mentais, esquemas, scripts, mapas ou imagens, dependendo da especificidade da informao armazenada. As representaes para a ao so abordadas por Teiger (1993), a partir da noo de "processo" e de "objeto das representaes". A primeira, diz respeito sua elaborao, a partir dos elementos disponveis na atividade. As representaes so criadas pelo usurio no contexto da ao. um processo continuo e dinmico. a ao que as definem e as modificam, esto condicionadas s variaes na natureza da atividade nas situaes reais (Weill-Fassina & cols., 1993). A segunda refere-se s representaes, criadas para alcanar um objetivo, expresso na forma de uma ao. Essas representaes para a ao so entendidas como um conjunto de crenas, conhecimentos e habilidades, estruturado pela experincia do sujeito (Teiger, 1993). As representaes so constitudas pela e para a ao, funcionando como mediador entre a ao (ltima) e a cognio (Ochanine, 1966). por meio das representaes que os indivduos selecionam as informaes relevantes e os procedimentos mais adequados para se realizar uma tarefa.
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Teiger (1993) e Weill-Fassina (1990) conceituam as representaes como um construto dinmico: flexvel, adaptativo, situado na medida em que so elaboradas e utilizadas no decorrer da ao, com um objetivo especfico, agregando elementos oriundos de novas experincias; e, sobretudo econmico, uma vez que so compostas somente pelas informaes mais relevantes. Esta noo remete ao conhecimento que representado na memria, e que central para o conceito de representaes para ao. Silvino e Abraho (2002) demonstraram, a partir de um estudo em uma organizao pblica de carter jurdico, a influncia das representaes dos trabalhadores na utilizao de um sistema informatizado de autuao. O estudo sugere, considerando o tempo gasto para a realizao e pelos modos operatrios adotados na execuo da tarefa, que a representao dos usurios mais experientes mostra-se mais eficaz. O fato da representao para ao agregar somente as informaes mais relevantes, o que constitui uma forma de gesto dos recursos cognitivos (economia), apontado tambm por Amalberti (1991) em seus estudos sobre os modelos mentais, cujas caractersticas apontadas pelo autor so a incompletude, a falta de limites claros, a pessoalidade, a instabilidade e a no cientificidade. A luz das teorias produzidas pela Psicologia Cognitiva, a representao por vezes discutida como o resultado de um processo de memria que pressupe a codificao da informao, o seu armazenamento e a sua evocao. Os estudos sobre memria buscam compreender como o conhecimento mantido e recuperado, bem como os fatores que podem auxiliar ou dificultar esse processo. O modelo tradicional de memria prope uma estruturao em trs nveis: memria sensorial responsvel pela manuteno, em um curtssimo espao de tempo, dos estmulos captados pelos rgos sensoriais, memria de curto prazo manuteno dos estmulos relevantes por um perodo curto de tempo, e memria de longo prazo, na qual as informaes so armazenadas sem uma limitao temporal (Best, 1995). Um modelo desenvolvido mais recentemente e com suporte emprico, enfatiza a estrutura da memria em termos de "memria de trabalho" e de "memria de longo prazo", a primeira
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como uma parte ativada da segunda. A memria de trabalho funciona como um gestor da memria, e as informaes recuperadas so reconstrudas nela, a partir do material existente na memria de longo prazo (Anderson, 2000; Best, 1995; Sternberg, 2000). Cabe ressaltar, que este modelo uma "evoluo" terica do anterior, o da estrutura do modelo tradicional da memria. Assim, a memria de trabalho no perde a caracterstica de manuteno e troca de informaes por um curto espao de tempo de acordo com o contexto. Isso importante j que o contexto gera pistas que permitem a "reconstruo" da memria a cada evocao, o que lhe atribui um carter dinmico. relevante salientar que este modelo trata da estrutura geral da memria (Sternberg, 2000). Enquanto processo, Anderson (1983) sugere que a memria pode ser compreendida atuando por uma distribuio em redes, sugerindo que a informao armazenada em traos (ns) que esto ligados entre si, e que podem ser ativados ou no. Neste sentido, pode-se pressupor que as representaes para ao constituem-se em um conjunto de traos de informao recuperados na memria de longo prazo e ativados na memria de trabalho. Se, as representaes esto estreitamente associadas ao processo de memria como os conhecimentos representados se articulam para a construo das competncias dos indivduos? Uma forma integrativa das representaes pode ser apreendida no modelo Cognitive Architecture Process CAP proposto por Anderson (1983). Este modelo agrega o conceito de redes semnticas para o conhecimento declarativo e de regras de produo para o conhecimento procedimental, que so organizados, conectados e apoiados em relaes de significado e frequncia de utilizao. No so cpias fiis do objeto representado; ao invs disso, trata-se de (re) construes consequentes ativao de um padro de conexes na rede a partir dos conhecimentos que a compe. Neste modelo integrativo, a ativao da rede obedece disseminao de um padro de ativao que limitado. Assim, quanto mais frequente a ativao de um "caminho" entre dois ns, mais forte ele se torna e maior a probabilidade de ser ativado novamente, quando o conceito for estimulado outra vez, fortalecendo o processo de aprendizagem.
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No entanto, o padro de ativao se modifica constantemente, j que em um determinado contexto, os padres se enfraquecem ou fortalecem por meio do uso (evocao). Quanto flexibilidade inerente a esse modelo, ela guarda similitudes com as caractersticas atribudas pela EC s representaes para ao, seu carter: a) Incompleto (uma vez que nem todas as informaes referentes ao objeto so recuperadas); b) Econmico (pois tende a estruturar a informao agregando traos frequentemente recuperados em conjunto, bem como transformando conhecimentos declarativos em procedimentais, reduzindo o custo associado ao processo), e; c) Voltado e construdo pela ao (pois se modifica a cada recuperao, elevando ou reduzindo a probabilidade de evocao, adequando-se ao contexto).

Em EC, interessante compreender como as representaes so (re) constitudas e utilizadas nas situaes reais. Como nem todos os elementos da ao humana so conscientes e verbalizveis, cabe ao ergonomista explicitar as representaes juntamente com o usurio, por meio de observaes da atividade, verbalizaes espontneas e entrevistas. A partir da explicitao das representaes e da identificao dos elementos relevantes da situao, possvel estruturar sistemas informatizados mais eficientes e eficazes, uma vez que a partir deles podem-se conceber sistemas que forneam ao usurio pistas claras que indiquem as possibilidades mais adequadas de ao. A evoluo dos softwares que utilizam padro WIMP "Windows, Icons, Mouse e Pull-Down Menus", quando comparados aos seus predecessores, associa as representaes grficas s denominaes utilizadas e procura associar elementos do cotidiano para facilitar o seu uso. No entanto, pistas podem tambm criar armadilhas num contexto especfico (Evans, Gibbons, Shah & Griffin, 2004). Assim, comandos como "recortar" e "salvar" tentam estabelecer uma forte associao entre os instrumentos "tesoura" e "disquete" com as aes esperadas.
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Neste caso, o estmulo visual do cone, que representa uma tesoura, atua como pista que ativa e disponibiliza para uso informaes da memria relacionadas ao conceito do que significa recortar um trecho do texto que est sendo redigido, bem como os procedimentos necessrios para executar esta ao (vide Figura 2 item a). Por outro lado, o comando "colar" est associado a um smbolo que no guarda relao direta com a ao que ele representa. Assim, para pessoas com pouca experincia este smbolo no atua como uma pista forte (em alguns casos como pista alguma) do padro de ativao para as competncias necessrias ao "colar". Mesmo para usurios experientes, a falta de uma representao direta com as ferramentas do dia-a-dia pode induzir a erros, levando-os a acionar o cone de "copiar" (vide Figura 2 item b), em vez do cone "colar" (vide Figura 2 item c), que o desejado.

Como no exemplo do Windows citado acima, a tesoura se assemelha mais a um objeto comum na realidade de escritrios, facilmente identificado pelas pessoas. Ela traz, ainda, sua funo associada ao comando disponibilizado. Contudo, no basta ao ergonomista buscar as representaes para ao. Para apreender as bases sobre as quais foram construdas as competncias do usurio, preciso compreender como ele utiliza essas representaes nas situaes reais. Nesse sentido, a Ergonomia faz uso dos conceitos de estratgias e modos operatrios, que se manifestam na forma de aes, operacionalizando suas representaes para gerir os constrangimentos da situao de trabalho e/ou dos aparatos tecnolgicos.

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Estratgias Operatrias Objetivo: Situar o papel da ergonomia e da cognio, no trabalho informatizado Nesta unidade, voc continuar lendo o artigo de Jlia Issy Abraho, Alexandre Magno Dias Silvinoll e Maurcio Miranda SarmetII, intitulado Ergonomia, cognio e trabalho informatizado, publicado na revista Psicologia: teoria e pesquisa de 2005. A leitura do presente artigo, como foi dito, nos oferecer um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina principalmente, nos processos informatizados (internet, navegabilidade, etc.), bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo. Nesta parte os autores apresentam as estratgias operatrias que resultam e envolvem o raciocnio na resoluo de problemas.

As estratgias operatrias O conceito de estratgias, de forma geral, pode ser entendido como um conjunto ordenado de passos que envolvem o raciocnio e a resoluo de problemas, possibilitando a ao (Montmollin, 1995). As estratgias operatrias so definidas por Silvino e Abraho (2003) como sendo um processo de regulao que pressupe mecanismos cognitivos como a categorizao, a resoluo de problemas e a tomada de deciso. As estratgias resultam, entre outros fatores, das possibilidades de interpretao das informaes do ambiente de trabalho e da evocao de conhecimentos e experincias contidas na memria do trabalhador. Aps a seleo das estratgias, o indivduo capaz de operacionalizar um conjunto de procedimentos para alcanar o objetivo planejado. Aos procedimentos d-se o nome de modos operatrios (Gurin & cols., 1991/2001),
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consequncia de uma regulao entre o que deve ser feito, as condies disponveis para sua execuo e o estado interno do individuo. Pelo menos quatro processos cognitivos esto envolvidos na estruturao e utilizao (por meio de estratgias e modos operatrios) das representaes. Estes processos envolvem o momento de percepo, bem como, a interpretao e elaborao das informaes captadas: ateno, categorizao, memria e resoluo de problemas, resultando em um procedimento que permite a ao (resoluo de problemas). Cada informao presente na situao mobiliza estes processos, selecionando e tratando as informaes relevantes para atingir os objetivos almejados. O processo de categorizao busca identificar como as informaes so percebidas e como elas se articulam com as que esto armazenadas no sistema de memria do individuo, auxiliando na compreenso de como uma nova associao se estabelece. Nesse sentido, ela tende a organizar a realidade segundo uma lgica que se apia em crenas, valores e normas, ou seja, as verdades que o institui enquanto sujeito. Nesse processo de dar sentido realidade, entram em ao outros mecanismos, sendo um deles, a ateno que tambm dirigida pela experincia e conhecimentos logo, ela seletiva, e determina aspectos da realidade que sero descartados e outros retidos. Este processo gera uma outra configurao que enriquecida em funo da variabilidade conjuntural e at mesmo estrutural das situaes reais. As caractersticas perceptuais e contextuais relacionadas aos elementos a serem codificados podem facilitar ou dificultar sua vinculao a uma categoria adequada (Barsalou, 1992), o que poderia ocasionar julgamentos e aes inapropriadas na realizao de uma atividade. As teorias sobre a ateno buscam explicitar como o ser humano processa determinadas informaes privilegiando outras, e quais as consequncias para o seu desempenho em determinadas tarefas. A ateno compreendida como o processo que permite a captao e o tratamento ativo de informaes (Sternberg, 2000).

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Um dos princpios norteadores dos estudos sobre a ateno est relacionado quantidade de estmulos diferenciados presentes em cada situao e a significao que o sujeito atribui a cada um deles, dependendo das informaes contidas na sua memria e das associaes que ele capaz de estabelecer para elaborar uma representao, em tempo real, do problema a que ele est confrontado. Neste sentido, seria invivel para o ser humano processar cada elemento do contexto, por isso ele seleciona, segundo as suas competncias, as variveis que considera pertinentes para a sua ao. Estudos, como o de Anderson (1983), buscam definir como ocorre o processo de automatizao de procedimentos oriundo da prtica do indivduo e da quantidade de situaes semelhantes presentes na sua experincia, tornando o processo de recuperao das informaes mais rpido e permitindo que o indivduo direcione seus recursos atencionais para outras tarefas (Boronat & Logan, 1997; Logan, 1988). Outros estudos procuram compreender o efeito de tarefas interferentes no desempenho dos indivduos, considerando que existe um limite para a ateno a diversos estmulos simultneos. A similaridade de estmulos de tarefas concorrentes, por exemplo, um fator que dificulta a realizao da tarefa principal (Duncan & Humphreys, 1992 conforme citado por Sternberg, 2000). Estudos realizados por Pashler, Johnston e Ruthruff (2001) apontam que o processo de ateno no ocorre somente em funo do estmulo apresentado, sem um direcionamento ativo do indivduo; nesse sentido, ele no pode ser considerado completamente automtico, uma vez que o indivduo capaz de, at certo ponto, controlar o foco da ateno para estmulos ou contextos especficos, "filtrando" informaes irrelevantes para a execuo de determinada tarefa. Para os autores, as caractersticas dos estmulos do ambiente podem facilitar ou interferir no controle consciente da ateno, a exemplo dos estmulos mais discrepantes, que podem redirecionar o foco de ateno sem o controle do sujeito. Na EC, procura-se compreender quais so as estratgias elaboradas que favorecem no somente o direcionamento atencional, mas, sobretudo, como distribuda sua ateno e a partir de quais elementos da situao se estabelece uma hierarquia sobre o que mais
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relevante ao desenvolvimento da atividade. Ao se identificar na situao real, as informaes e as estratgias utilizadas no processo, pode-se definir os parmetros de transformao ou critrios de flexibilizao a serem incorporados no processo de forma a facilitar a seleo das informaes pertinentes. No que se refere resoluo de problemas, os estudos buscam compreender como os elementos de uma determinada situao so analisados e como os indivduos utilizam as informaes disponveis para encontrar uma soluo. A teoria de Newell e Simon (1972, conforme citado por Sternberg, 2000), pressupe que este processo composto: pelo estado inicial do problema; o seu estado final (os objetivos a serem alcanados), bem como pela representao das alternativas possveis de resoluo e pelos obstculos existentes. Neste modelo, o indivduo lana mo de regras de produo, que so as aes possveis que alteram o estado atual para uma situao mais prxima ao estado final. De acordo com essa teoria, este um processo que engloba a anlise dos elementos do problema e a busca pela estratgia mais adequada. Neste enfoque, pode-se supor que a dificuldade em obter alguns benefcios via internet, ou pagar contas, ou pegar a segunda via de um imposto qualquer passe pela dificuldade ou impossibilidade de formular o problema a ser resolvido. Naturalmente, como j foi dito, as pessoas utilizam uma representao para compreender a situao e agir. Essa representao, quanto mais distante da situao-problema, menos adequada para obter respostas. Imagine que algum v pedir um benefcio na Agncia da Previdncia Social. Aps muito tempo na fila, ele apresenta uma srie de documentos ao atendente, que os protocolar e dir ao requerente que o processo ser julgado e a resposta ser dada no prazo de X meses, ou por outro lado, informar ao cidado que ainda so necessrios alguns documentos que podero ser obtidos nos rgos A, B e C. Neste caso, o requerente tem cincia (a) do estado inicial do problema (qual o problema, a localizao das agncias, rotas de trnsito e horrio de funcionamento, por exemplo), (b) do estado final (qual o resultado: o documento protocolado e mais informaes sobre o processo, seja a data do julgamento seja a necessidade de encaminhar mais documentos) e (c) dos caminhos para a resoluo (como
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fazer: ir Agncia com os documentos e protocolar o pedido). Apesar do trabalho, sofrimento e perda de tempo evidente, o indivduo sabe o que deve ser feito. Na internet, as possibilidades de resoluo podem ser inmeras ou somente uma, a depender da concepo da interface (lgica do site). Ou seja, pode-se chegar ao resultado final por diferentes caminhos, mais longos ou mais curtos, dependendo de como se monta o problema. At a possibilidade de ajuda, neste contexto, que pode ser considerada um caminho para a resoluo, consiste em encontrar uma resposta previamente redigida ou enviar um e-mail com a pergunta. Assim, o problema apresentado pode ser definido em funo das informaes que disponibiliza. Os problemas bem estruturados so aqueles que apresentam claramente o estado inicial, o estado final desejado, os procedimentos e os obstculos para sua soluo. Os problemas mal estruturados, por sua vez, no disponibilizam informaes suficientemente estruturadas que permitam a construo do espao do problema. Desta forma, o indivduo no capaz de interpretar, com preciso, como resolver o problema (Anderson, 1983; Quesada, Caas & Antol, 2000; Quesada, Kintsch & Gomez, 2002; Sternberg, 2000). A representao do espao do problema, que construda pelo indivduo no momento da resoluo, est associada clareza das informaes disponibilizadas e experincia anterior do sujeito, e quanto mais correta for essa representao, maiores sero as chances de resoluo (Keren, 1984). Quesada e cols. (2002) pontuam, de forma pertinente, que no "mundo real" as resolues de problemas adquirem caractersticas que as diferenciam de situaes de laboratrio. Segundo os autores, elas so: a) dinmicas, pois aes anteriores podem determinar mudanas no ambiente e o ambiente da tarefa pode mudar sem a interferncia do sujeito; b) limitadas temporalmente, porque as decises tm que ser tomadas em um tempo especfico; e c) complexas, j que a maioria das variveis no est relacionada linearmente entre si.
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Essa variabilidade de caractersticas pode ser ilustrada pelo estudo conduzido por Sarmet (2003), que pela via da anlise ergonmica do trabalho, identifica como a situao de interao entre o tutor e os alunos permeada pela imprevisibilidade, dinamismo e incerteza. Alm disso, os seus dados revelam que o tutor no tem controle do seu meio de comunicao e, que ele est submetido a panes e disfuncionamentos nos aplicativos utilizados, ou ainda problemas de conexo na prpria internet. Ele pode solucionar a demanda de um aluno em dois minutos ou em uma hora, dependendo do grau de complexidade da questo. Aliados a estes fatores, a multiplicidade das ferramentas e a prpria dinmica inerente tarefa de tutoria compem um quadro que prima pela variabilidade. Ao tutor cabe a atribuio de lidar com todas estas variveis, com um espao de problema mal delineado e cumprir a sua jornada de trabalho sem saber quais sero os problemas que deve resolver ou qual o estado final para cada uma das demandas colocadas pelos alunos. Como os recursos cognitivos so limitados, a anlise de todos os elementos do contexto, bem como das alternativas de ao disponveis se mostra invivel (Holyoak, 1990), os indivduos elaboram "atalhos mentais" denominados de heursticas, com o intuito de agilizar os processos de resoluo de problemas e deciso utilizando o mnimo dos recursos disponveis (Gingerenzer, Todd & ABC Group, 1999; Holyoak, 1990; Marmaras & Kontogianis, 2001; Sternberg, 2000). As heursticas mais comuns dizem respeito utilizao da estratgia de soluo mais facilmente recuperada na memria (disponibilidade), ou mais representativa da soluo para problemas de categorias semelhantes (representatividade). A utilizao de heursticas, justamente por serem baseadas em anlises parciais da situao, pode aumentar a probabilidade de erros e acidentes, em funo de uma interpretao inadequada dos elementos do contexto. Na maioria dos casos, no entanto, elas elevam a eficincia e a eficcia das aes.

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Todos estes processos se articulam e se manifestam na competncia do sujeito ao utilizar seus conhecimentos e representaes, gerando estratgias operatrias que resultam na ao mais adequada, visando realizao da ao. Os processos atencionais e de categorizao auxiliam o indivduo a determinar o que analisar na situao de trabalho e quais representaes e conhecimentos buscar na memria de longo prazo, gerando os melhores procedimentos para solucionar a questo proposta. Considerando que a EC tem como foco principal a anlise da situao real, parte do seu fazer compreender como se d a interao entre os elementos do sistema estudado. Dada a importncia do papel da interface como elemento mediador, relevante estudar como se d a interao entre o usurio e o sistema informatizado. Desta forma, retomando o primeiro exemplo que introduziu este artigo, o terminal de autoatendimento, quanto mais o sujeito se especializa nesta operao mais ele refora a probabilidade de recuperao dos conhecimentos necessrios para agir, tornando-o competente. Nesta lgica, quanto mais se incorpora o usurio na (re) concepo de sistemas informatizados mais se pode aproximar a lgica de funcionamento, a interface e a linguagem s representaes e s estratgias que eles utilizam em sua ao.

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Ergonomia e Cognio: Consideraes Finais Objetivo: Situar o papel da ergonomia e da cognio, no trabalho informatizado Nesta unidade, voc ler as consideraes finais do artigo de Jlia Issy Abraho, Alexandre Magno Dias Silvinoll e Maurcio Miranda SarmetII, intitulado Ergonomia, cognio e trabalho informatizado, publicado na revista Psicologia: teoria e pesquisa de 2005. A leitura do presente artigo, como foi dito, nos ofereceu um alicerce terico para a compreenso da articulao entre as diferentes dimenses da interao homem-mquina principalmente, nos processos informatizados (internet, navegabilidade, etc.), bem como elementos para podermos situar o papel da ergonomia nesse processo.

Concluso O processo de informatizao pode ser avaliado sob duas perspectivas at hoje distintas: uma que a do especialista e a outra a do usurio. O problema que a articulao das duas ocorre em um nvel muito superficial. Talvez porque se trate, ainda, do usurio final como se fosse um especialista, acreditando que um dia ele aprender a utilizar esse artefato independente da lgica subjacente a seu manuseio. A consequncia mais visvel deste tipo de procedimento o custo para o usurio que, se manifesta sob a forma de erros frequentes e sofrimento ao ser confrontado quotidianamente a esses artefatos nos mais diferentes espaos de sua vida. bem verdade que os conhecimentos disponveis sobre o homem em ao vm se desenvolvendo no rastro das novas tecnologias e permanecem, em geral, de acesso restrito. Fato , tambm, que os projetos de interface so relegados aos designers que raramente so portadores de conhecimento sobre a cognio humana em situao. De fato, a eles so
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solicitadas a harmonia e a esttica, conceitos que eles operacionalizam apoiados na criatividade e sob alguma base da percepo humana. No bastasse essa dicotomia entre as lgicas, aparentemente de resoluo simples, uma outra varivel complexa media a definio desses dois critrios: o da confiabilidade dos sistemas. No meio dessa discusso se encontra o usurio, cidado comum e trabalhador. Todos ansiosos para obter sucesso ao operar estes artefatos, disponibilizados pelo progresso tecnolgico, e que aparentemente deveriam minimizar a carga de trabalho na lida com a vida. No entanto, este um privilgio reservado a poucos. Por qu? Seriam tantas as competncias solicitadas para incorporar as caractersticas dos usurios na concepo dos artefatos que justifiquem, ainda hoje, a manuteno da lgica de concepo idealizada e voltada para os especialistas? No visvel que dessa forma se exclui boa parte da populao da sensao de bem-estar ao lidar com os artefatos disponibilizados at em quiosques de shoppings centers? A proposta aqui contida que se indague, antes de tudo, quais as tarefas e a que faixa da populao se destina o produto. Para se atingir os objetivos a que o artefato se prope e nesse processo, fundamental compreender como o usurio se apropria das informaes contidas no ambiente na perspectiva de incorporar essas representaes (esquemas) conceitualmente no projeto. O referencial terico metodolgico da Ergonomia foi apresentado como forma de identificar o processo segundo o qual o sujeito constri suas interpretaes do contexto em que se insere, ao mesmo tempo em que permite transformar esse conhecimento em elementos de mudana desse contexto. Trata-se de uma abordagem mediadora entre o sujeito e a tecnologia como forma de assegurar que a lgica que guia a ao do usurio seja contemplada tanto no processo de concepo quanto de reformulao das interfaces em geral.

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Industrializao, Riscos E Meio-Ambiente Objetivo: Traar o panorama de desenvolvimento industrial, apontando as consequncias sobre o meio-ambiente e consequentemente sobre a sade Nesta unidade, assim como nas unidades a seguir, trabalharemos com o artigo de Tnia Franco e Graa Druck Padres de industrializao, riscos e meio ambiente publicado na revista Cincia e Sade Coletiva de 1998. Nele, as autoras abordam as questes dos riscos industriais e seus impactos sobre o meioambiente e a sade, sempre correlacionando com os padres de trabalho e consumo das sociedades ocidentais capitalistas. Atente para os processos de reestruturao produtiva e a introduo de novas formas de gesto da produo e do trabalho e sua relao com o meioambiente e as condies de trabalho, com consequncias para a sade dos indivduos. Bom Estudo!

Introduo O atual momento histrico aponta, sem dvida, para a importncia da reflexo a respeito das sociedades industriais contemporneas e seus impactos sobre a sade e o meio ambiente nos diversos crculos sociais. necessrio abordar, dentro desta temtica, a relao entre trabalho, sade e meio ambiente em sua dupla dimenso: dentro e fora das plantas industriais. Para tanto, convm fazer rpida retrospectiva histrica, com o intuito de focalizar elementos cruciais - em termos sociais, polticos e econmicos - que envolvem esta temtica e que constituram o prprio tecido sociopoltico de origem dos padres de produo e consumo prevalecentes hoje na maior parte do planeta.
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Tomando-se a Revoluo Industrial como marco que revolucionou tanto as relaes sociais exercidas entre os homens no desempenho das atividades econmicas e na vida social quanto s bases tcnicas das atividades humanas - avanos cientficos e sua aplicao industrial sob a forma de tecnologia - possvel compreender o processo deflagrado de crescente transformao da interao entre a humanidade e o planeta, isto , entre as atividades humanas e a biosfera. A partir da Revoluo Industrial - que se expandiu progressivamente da Inglaterra para o resto do mundo ocidental e, no sculo XX, se desdobra 'modernamente' no mundo oriental -, podem ser destacados elementos marcantes de transformao profunda na vida dos homens entre si e com o meio ambiente e, consequentemente, das condies objetivas e subjetivas da sade humana e da sustentabilidade ambiental. Em primeiro lugar, destaca-se a revoluo nas relaes existentes entre os homens, no mundo do trabalho, quanto propriedade dos meios de produo e o produto do trabalho as mercadorias. Retrospectivamente e em linhas gerais, observa-se que os produtores artesos deixaram paulatinamente de ser donos dos instrumentos de trabalho, dos meios de produo, passando a constituir a massa de despossudos e trabalhadores assalariados que se expandiu, ao longo de sculos, juntamente com as populaes expulsas do campo. Os assalariados passaram a enfrentar jornada de trabalho determinada, com durao de muitas horas dirias, devendo adaptar-se aos ritmos novos de trabalho, materialidade desse ambiente com suas instalaes/equipamentos/materiais, que foram progressivamente modernizados e utilizados, implicando o aumento da densidade de equipamento por metro quadrado e mecanismos de agresso sade decorrentes das vibraes, rudo, temperatura, traumatismos, alta concentrao de poluentes, dentre outros. Configuraram-se, assim, novos regimes de trabalho, executados sob ritmos cada vez mais velozes e predeterminados, que trouxeram a potencializao de agentes agressivos preexistentes e de novos, interativos, de distintas naturezas - fsicos, qumicos, ergonmicos e organizacionais.

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Sob um comando cada vez mais exterior, o assalariado foi obrigado a obedecer aos procedimentos de execuo impostos, tendo que 'adaptar-se' socio-psico-biofisicamente s mquinas - posturas, gestos repetitivos, velocidade... - e s tarefas cada vez mais parceladas e fragmentadas. Segmentos de assalariados foram progressivamente especializados no controle da produo e do trabalho - inicialmente, os capatazes e supervisores. A questo especfica do controle passou a constituir objeto de pesquisa, propiciando o delineamento de campos diferenciados da cincia ocidental, notadamente a 'organizao cientfica do trabalho' e seus desdobramentos no campo da administrao e das organizaes, como a psicologia industrial, a engenharia (de produo, posteriormente), a medicina ocupacional e a higiene industrial. O tecido social das sociedades industriais ento emergentes foi urdido com relaes conflitantes, assimtricas e antagnicas, bem como com interesses divergentes no mundo do trabalho. Estes antagonismos manifestaram-se ao longo dos sculos XVIII, XIX e XX por contnuas lutas e conquistas sociais quanto aos nveis de salrios, aos limites de durao da jornada de trabalho, s restries ao trabalho dos menores e mulheres, regulamentao das horas extras, aos adicionais de insalubridade, de periculosidade e do trabalho noturno, dentre outros. Alguns elementos foram fundamentais para viabilizar a revoluo industrial das bases tcnicas do trabalho. Em primeiro lugar, deve-se destacar o uso de novas fontes de energia. As sociedades pr-revoluo industrial utilizavam basicamente as foras humana e animal. A partir de ento, passaram a empregar o vapor, a combusto de recursos renovveis e norenovveis - como carvo e petrleo -, chegando-se, no sculo XX, ao uso da energia nuclear para fins produtivos e/ou destrutivos. Simultaneamente, as mquinas, equipamentos e instalaes foram-se configurando materialmente cada vez mais potentes e incorporando progressivamente atividades anteriormente realizadas pelos homens. Assiste-se expanso da capacidade produtiva, com escalas de produo inditas para a humanidade e, por conseguinte, com o uso de volumes crescentes de recursos naturais gua, matrias-primas e insumos -; com a criao de recursos sintticos, em substituio s antigas e empregadoras lavouras de algodo, fibras naturais, borracha, produo de
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cermica etc.; com o uso crescente de novos materiais, em especial a partir da II Guerra Mundial, quando se deu impulso indstria qumica e petroqumica (Freitas, Porto e Gomez, 1995) e a gerao de quantidades crescentes de resduos industriais de maior ou menor grau de risco para a vida humana. Social e economicamente, este padro de produo adquiriu forma cada vez mais concentrada e intensiva em capital, cuja expanso e crises traduzem-se hoje na globalizao da economia, no ressurgimento, com maior fora, do problema da excluso social e da diferenciao entre pases do Norte e Sul, ricos e pobres, tal como na emergncia e consolidao de problemas ambientais locais e globais. Desafios deixados pelo sculo XX. Nas sociedades ocidentais operou-se velozmente um processo de 'coisificao' dos indivduos e das relaes humanas, com a perda da dimenso do indivduo/subjetividade ou com a instrumentalizao da subjetividade, no sentido de uma sociedade laboriosa e 'racional', movida por lgica muito especfica e particularizante, qual seja, a 'racionalidade econmica', subordinada lgica do lucro, da acumulao e retorno do capital investido e do domnio da natureza a qualquer preo. Sob esta lgica assiste-se, desde alguns sculos, a notvel desenvolvimento tecnolgico, que trouxe crescente mecanizao do processo de trabalho. Seus desdobramentos no sentido da progressiva automatizao - potencializada hoje pela microeletrnica - so aplicados em praticamente a produo, todas o as atividades a socioeconmicas, e a integrando de

progressivamente

controle,

concepo

circulao

mercadorias/matrias-primas/informaes tanto no mundo industrial quanto nos demais setores da economia. Vale salientar que a incorporao e aplicao de tais avanos tecnolgicos no tm contribudo necessariamente para reverter o predomnio da organizao taylorista do trabalho e suas diferenciadas formas de agresso aos indivduos, ainda predominantes nas sociedades industriais, apesar das diversas inovaes organizacionais, conforme assinala Druck (1995).

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Em termos de conquistas sociais ancoradas no mundo do trabalho, os maiores avanos ocorreram nos pases-bero da industrializao, entre 1950 e 1970, nas 'dcadas de ouro', to bem caracterizadas por Hobsbawn (1996), e que hoje se encontram em cheque pela conjuno dos movimentos de globalizao da economia, de reestruturao produtiva e pelas respostas neoliberais crise da economia mundial. Voltados para os desafios e embates destas formas histricas de civilizao edificadas nos ltimos trs sculos, os campos cientficos acima mencionados - alm da Economia Poltica e da Sociologia do Trabalho e, mais recentemente, da Ergonomia e da Psicopatologia do Trabalho - construram e se moveram nos marcos de um mundo laboral taylorista-fordista, mantendo e recriando perspectivas distintas de conservar ou transformar tais sociedades e seus alicerces. Pesquisas e proposies de ao e reao na dimenso do controle social ou das buscas de libertao humana, nos nveis micro e macro das sociedades industriais nascentes e em consolidao, emergiram e encontram-se, hoje, assim como esta forma de civilizao - com seus padres de produo e consumo - em crise. Paradigmas e sociedades em crise. O salto gigantesco, e as possibilidades de impactos sobre a sade e o meio ambiente so imensas e at imprevisveis, todavia sendo previsvel a insustentabilidade de semelhante forma civilizatria se mantidos os atuais padres de produo e consumo, conforme indicam vrios autores, como, por exemplo, Martine (1993), Sachs (1994), Hobsbawn (1996). As sociedades industriais contemporneas redefiniram radicalmente o uso do espao. O surgimento das cidades, a vertiginosa transformao de populaes rurais em urbanas, o peso crescente dos espaos urbano-industriais, semelhantes reconfiguraes do espao se deram pari passu consolidao dos Estados-Nao ao longo de sculos, os quais tiveram papel decisivo na regulamentao da vida urbana, em particular, na dos pases centrais, isto do espao geogrfico e socioeconmico intrafronteiras geopolticas de cada pas. Os fluxos de investimentos foram guiados por fatores de alocao, tais como a disponibilidade de recursos naturais renovveis e no-renovveis e dos custos de mo-de-obra.

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Atualmente

deve-se

acrescentar

'vantajosa'

atratividade

dos

pases/sociedades

permissivas em termos de direitos trabalhistas e ambientais, na medida em que, em especial, os pases centrais avanaram historicamente em conquistas sociais - regulamentao do trabalho - e restries legais, visando preservao ambiental e as geraes futuras. Nesse sentido, investimentos produtivos movem-se no planeta em busca de espaos com regulamentaes menos restritivas, favorecendo a transferncia de tecnologia e de riscos entre pases centrais e perifricos a partir da dcada de 1970 (para maiores detalhes, ver Castleman, 1996; Thbaud-Mony, 1990; Franco, 1993; Freitas et al., 1995) ou de espaos que permitam o dumping social e o dumping ambiental. Mais recentemente, grandes organizaes econmicas articularam-se no intuito de neutralizar as regulamentaes dos Estados-Nao em seus territrios e at penaliz-los pelas restries - ambientais e sociais - que venham a ser feitas aos investimentos, mediante o Acordo Multilateral sobre Investimento - AMI -, que vem sendo negociado desde 1995 no mbito da Organizao de Cooperao e Desenvolvimento Econmico - OCDE - (Le Monde Diplomatique, fvrier 1998). s tentativas de fugir a tais restries feitas por parte das empresas multinacionais que possuem poder econmico e poltico crescente no mundo em globalizao, acrescentam-se outras, visveis a partir dos anos 1980, de desregulamentao da vida social nos pases que viveram o Estado de Bem-Estar Social. Assim, a queda do bloco sovitico - possvel limite poltico e concorrente para as sociedades capitalistas -, as crises econmicas, o descolamento progressivo das esferas financeiras e produtivas, as desregulamentaes sociais, a redefinio do papel do Estado, a desterritorializao e surgimento de Estados-anes e a expanso do poder das organizaes econmicas - empresas cada vez mais transnacionalizadas - e instituies financeiras internacionais marcam as dcadas mais recentes. Carro-chefe destas mudanas, a "globalizao deve ser compreendida como um movimento de carter estrutural do capitalismo. No plano material e econmico, o momento atual

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desenvolve e realiza - no limite mximo - as principais tendncias presentes no sistema desde os seus primrdios e, com maior intensidade, no incio deste sculo. a realizao destas tendncias at as ltimas consequncias. Verifica-se um processo crescente e intenso de concentrao e centralizao de grandes capitais, auxiliado por uma disperso de pequenos capitais. Vive-se o tempo dos empreendimentos e empresas transnacionais, para alm das multinacionais. H um super dimensionamento da esfera financeira da economia, que se torna cada vez mais prioritria nos investimentos do capital. Nesta medida, cada vez mais a lgica financeira - apoiada nas inovaes tecnolgicas da informtica e das telecomunicaes - se sobrepe lgica produtiva, acarretando graves consequncias no plano do emprego e da produo. (...) As transformaes em curso, por sua vez, qualitativas e quantitativas, so capazes de destruir economias inteiras de um dia para o outro, a exemplo da volatilidade dos capitais fictcios/improdutivos aplicados nos mercados financeiros, que saem e entram de um pas para o outro, transitando de um lado do mundo para outro, atravs das redes informatizadas de telecomunicaes" (Druck e Franco, 1997:16). O movimento da globalizao, em conjunto com a reestruturao produtiva em curso e a adoo de polticas neoliberais de ajuste da economia por inmeros pases, tem resultado em fenmeno novo historicamente, que o descolamento entre crescimento econmico e emprego. Ou seja, o crescimento econmico se d sem o crescimento do emprego. A destruio de empregos, quando ocorria anteriormente, era em geral compensada pela criao de empregos em outros setores da economia, o que no mais vem ocorrendo como padro predominante. A OIT refere um desemprego de 30% no mundo. Este fenmeno temse dado tanto nos pases perifricos quanto nos centrais, sendo denominado, por Sachs (1994), a "terceiro mundializao" dos pases centrais. Tais movimentos tm resultado na destruio de empregos com direitos trabalhistas e na consolidao do trabalho precrio, isto , o 'emprego' sem garantias ou direitos - sem frias, sem descanso semanal, sem auxlio doena, sem previdncia etc. - e na crescente legalizao do trabalho temporrio. Vrios estudos esto demonstrando que semelhantes formas de gesto do trabalho tm degradando as condies de sua realizao e, por
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consequncia, potencializado seus impactos sobre a sade. Estes ocorrem seja pela via da excluso social no sentido estrito - desemprego, subemprego, acesso a bens, assistncia mdico-social, cultura e educao - seja pela via da execuo do trabalho precrio, com acmulo de funes, maior intensidade e/ou extenso da jornada, maior exposio aos riscos, submisso s condies inseguras de trabalho por fragilizao das aes de resistncia coletiva e/ou individual dos sujeitos sociais.

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Industrializao, Riscos E Meio-Ambiente Objetivo: Traar o panorama de desenvolvimento industrial, apontando as consequncias sobre o meio-ambiente e consequentemente sobre a sade Nesta unidade, continuaremos trabalhando com o artigo de Tnia Franco e Graa Druck Padres de industrializao, riscos e meio ambiente publicado na revista Cincia e Sade Coletiva de 1998. Como foi explicitado, as autoras abordam as questes dos riscos industriais e seus impactos sobre o meio-ambiente e a sade, sempre correlacionando com os padres de trabalho e consumo das sociedades ocidentais capitalistas. Atente para os processos de reestruturao produtiva e a introduo de novas formas de gesto da produo e do trabalho e sua relao com o meio-ambiente e as condies de trabalho, com consequncias para a sade dos indivduos. Nesta parte, as autoras trabalham com a historicidade dos riscos industriais e do meio-ambiente.

A historicidade dos riscos industriais e do meio ambiente Essas mudanas - que tm agravado o problema da excluso social nos diversos pases acontecem em momento muito especfico da histria da humanidade em sua relao com a biosfera. Trata-se daquele em que a ao das sociedades contemporneas - seus padres de produo e consumo, seu patamar tecnocientfico - capaz de interferir profundamente nos mecanismos reguladores da biosfera. Neste momento, aes locais tambm podem ser globais. Os nveis micro e macro interagem, mesclando-se a problemas locais e globais. Os principais problemas ambientais globais surgidos em virtude das poluies qumicas emisses de gs carbnico e de milhares de outros poluentes, acmulo de lixo txico - que resultam em alteraes no efeito estufa, destruio da camada de oznio, chuvas cidas, dentre outros (Capra, 1982; Beaud e Bouguerra, 1993; Passet, 1995; Sachs, 1994; Martine,
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1993) decorrem dos padres de industrializao vigentes, sobretudo nos pases avanados, assim como o esgotamento de recursos no-renovveis. Maimon (1995) elabora uma anlise do fenmeno: "Estimativas recentes indicam que apenas 12% dos estabelecimentos industriais dos pases desenvolvidos, concentrando 20% do valor adicionado, so responsveis por 2/3 do total da poluio industrial". uma realidade paradoxal e contrastante, tendo-se em mente que "atualmente menos de 1/4 da populao mundial consome 80% dos bens e mercadorias produzidos pelo homem" (Martine,1993). Diante deste quadro, preciso considerar como desafios no apenas a crescente excluso social, mas tambm a gerao de escassez/penria social pela destruio ambiental dos atuais padres civilizatrios. O desafio poltico, social e cientfico consiste na construo histrica de sociedades com desenvolvimento scioambiental, que so hoje as duas faces da mesma moeda. Equidade social e insero humana consciente no meio ambiente. Os padres de produo e consumo gestados ao longo dos ltimos sculos passaram a redefinir, cada vez mais profundamente, tanto o estado das guas, do ar, dos solos, da fauna e da flora, quanto as prprias condies histricas da existncia humana: seus espaos de moradia e de trabalho, seus fluxos migratrios, as situaes de sade e morte. Por conseguinte, histrica a relao entre riscos industriais, meio ambiente e sade das populaes, que muda com as feies das diferentes formas civilizatrias. Nas sociedades industriais contemporneas tal relao e historicidade mostram-se particularmente fortes e perceptveis quando so focalizados ramos industriais poluentes em demasia, como o petroqumico, o qumico e o nuclear. De modo simplificado, podem-se destacar alguns dos traos essenciais desta trajetria. Em primeiro lugar, estabeleceu-se estreita relao entre o ambiente intra e extrafabril nos espaos urbano-industriais das sociedades atuais. A sucesso de acidentes de vastas propores, em particular a partir da dcada de 1970, e casos exuberantes de poluio crnica (Love Canal/EUA) demonstram que so virtuais e quimricos os muros e limites entre as plantas industriais de setores poluentes e seu entorno - rios, mares, ar, terras, fauna, flora, reas residenciais (Capra, 1982; Franco, 1993; Freitas, Porto e Gomez, 1995; Druck e Franco, 1997; Franco e Afonso, 1997).
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Nesse caminho h expanso progressiva do alcance dos riscos, isto , do seu raio de ao; o local e o global se interconectam e a potencialidade de degradaes socioambientais ultrapassa os locais de ocorrncia de acidentes/contaminaes, no se limitando, portanto, s localidades ou s fronteiras geopolticas dos pases de origem. As chuvas cidas e as alteraes do efeito estufa so claros exemplos. Alm do alcance ampliado, h intensa mobilidade dos riscos, "seja por meio de dutovias e diversos meios de transportes e armazenamento de produtos, seja por meio das emisses previstas das plantas e/ou fugitivas, so muitas as formas de disseminao de efluentes lquidos, slidos e gasosos. Por meio desta mobilidade, vastas extenses de terras, ar e guas so percorridas e integradas como reas de impactos scio-ambientais e de riscos em todo o planeta. Em consequncia, assiste-se historicamente ampliao das populaes potencialmente expostas aos riscos que trazem, por sua vez, inditos problemas para os mecanismos de regulao da biosfera. Os efeitos agressivos para os organismos humanos podem deflagrar processos mutagnicos, teratognicos e carcingenos a mdio e em longo prazo, agresses muitas vezes de carter cumulativo e combinado. Trata-se de momento peculiar, no qual as contradies do padro de desenvolvimento presente interferem diretamente tanto na morbimortalidade atual quanto na de futuras geraes. Ademais, so sociedades de industrializao avanada ou no, diferenciadas e marcadas por defasagens entre as estruturas institucionais e o preparo dos Estados-Naes e populaes para lidarem com os problemas causados pelas opes adotadas quanto ao crescimento econmico e sua complexidade. As defasagens evidenciam-se pela carncia generalizada de informaes e pela fragilidade de culturas de segurana industrial e ambientalista no campo da produo e do consumo. Constituem o terreno propcio transferncia de tecnologias e de riscos entre pases marcados por expressivas desigualdades econmico-sociopoltico-culturais, que se aprofundam no atual processo de globalizao.

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Um dos indicadores desse processo de transferncia de riscos entre povos consiste na participao crescente dos pases em desenvolvimento, tais como Brasil, Mxico e ndia, no que diz respeito produo de acidentes de trabalho industrial de grande porte a partir da dcada de 1970, envolvendo contaminaes qumicas e radiaes em detrimento dos pases integrantes da OCDE, a partir da dcada de 1970 (Maimon, 1995; Freitas, Porto e Gomez, 1995). Nos pases perifricos so mais acentuadas as defasagens entre os riscos das plantas industriais e as estruturas e cultura existentes para gerenci-los. Sem dvida, a sucesso de acidentes industriais ocorridos em vrios pontos do planeta evidencia "um dos sinais de esgotamento e insustentabilidade deste paradigma de industrializao em relao vida humana". Seja atravs da contaminao crnica e lenta (Love Canal/EUA) seja aguda, por acidente industrial - Bophal/ndia, Seveso/Itlia, Vila Soc/Brasil, San Juan de Ixhuatepec/Mxico, Pojuca/Brasil, dentre outros -, acontecimentos desta natureza inauguram fase indita na trajetria do mundo industrial e na evoluo dos seus riscos potenciais, acidentabilidade e sustentabilidade. Subjacente a essa trajetria, deve-se considerar que foram colocados em marcha, nas ltimas dcadas, os mecanismos de precarizao do trabalho. Assim, no mbito do movimento mundial de reestruturao produtiva, a adoo de prticas de gesto 'modernas' tal como a terceirizao disseminada e extensiva mesmo operao e manuteno de setores industriais de alto risco - tem resultado, por um lado, na precarizao das condies de trabalho, na fragilizao das aes coletivas e de resistncia individual, em condies de segurana industriais mais vulnerveis e em sujeio aos agravos sade, pelo menos em alguns contextos. Por outro lado, prticas de gesto desta natureza tm projetado um manto de invisibilidade poltica e social sobre o mundo real do trabalho, ocultando os seus problemas, contradies e alternativas de soluo, diluindo e fragmentando os sujeitos sociais. Por todos esses aspectos e pela complexidade dos desafios criados, importa considerar que a redefinio dos padres de produo e consumo - no sentido de um desenvolvimento sustentvel com equidade social - depende da existncia e atuao de sujeitos sociais com
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visibilidade social, no podendo advir das leis cegas de mercado nem de formulaes pseudocientficas que justifiquem seja a poltica de degradao do meio ambiente - que gera mais escassez social a mdio e longo prazo, sobretudo nos pases perifricos - seja a poltica de excluso e apartao social que tem prevalecido, at ento, nos pases nucleares e perifricos. Nesse sentido, um dos casos emblemticos no Brasil de hoje o complexo industrial qumico e petroqumico da Regio Metropolitana de Salvador, RMS/BA, com espao urbano-industrial localizado no municpio de Camaari, no qual se encontram padres de gesto/organizao do trabalho e da produo inovadores - destacando-se a terceirizao -, tecnologias de base microeletrnica desconhecidas at ento, nova poltica de relaes entre sindicatos e o patronato e questes scio-ambientais da maior importncia e atualidade, relacionadas precarizao do trabalho, do emprego e circularidade do mercado de trabalho segmentado/urbano precrio. Na impossibilidade de abordar todos esses aspectos no escopo deste artigo, faz-se um recorte, focalizando apenas a mobilidade dos riscos industriais e alguns indicadores da acidentabilidade neste espao urbano-industrial e de sua relao com as modernas prticas de gesto do trabalho - com a transferncia de riscos para os trabalhadores terceirizados - com base em diferentes fontes de pesquisa.

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Industrializao, Riscos E Meio-Ambiente Objetivo: Traar o panorama de desenvolvimento industrial, apontando as consequncias sobre o meio-ambiente e consequentemente sobre a sade Nesta unidade, continuaremos trabalharemos com o artigo de Tnia Franco e Graa Druck Padres de industrializao, riscos e meio ambiente publicado na revista Cincia e Sade Coletiva de 1998. Como explicitado, as autoras abordam as questes dos riscos industriais e seus impactos sobre o meio-ambiente e a sade, sempre correlacionando com os padres de trabalho e consumo das sociedades ocidentais capitalistas. Atente para os processos de reestruturao produtiva e a introduo de novas formas de gesto da produo e do trabalho e sua relao com o meio-ambiente e as condies de trabalho, com consequncias para a sade dos indivduos.

A mobilidade dos riscos entre as dimenses intra e extrafabril importante focalizar a questo da mobilidade dos riscos industriais, uma vez que, por meio dela, vastas extenses de terra, ar e gua podem ser atingidas, tornando-se reas de impactos socioambientais e de riscos de degradao decorrentes de acidentes ou poluio crnica. No caso considerado, as populaes potencialmente expostas incluem os trabalhadores atuantes nos prprios stios industriais e os cidados moradores, ou mesmo em trnsito, em locais compreendidos em um raio de muitos quilmetros de distncia. As vtimas desses acidentes - ocorridos na produo, no armazenamento ou transporte de matrias-primas, insumos, produtos e resduos - so potencialmente mltiplas, envolvendo os elementos inanimados e animados do mundo material, muito alm dos muros e limites das plantas industriais. Ademais, seus efeitos no se esgotam necessariamente no tempo de

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ocorrncia do acidente, mas podem romper as barreiras do tempo presente, atingindo ciclos de vida dos indivduos e alcanando geraes futuras. Focalizar a mobilidade em territrio da RMS/Bahia pressupe esclarecer que a superfcie desta regio metropolitana composta por muitos rios - importantes fornecedores de gua para as populaes e para atividades socioeconmicas - e solos usados para moradias e atividades econmicas, sociais e culturais. Entrecortando este espao encontram-se rodovias, linhas frreas e uma rede de dutovias que transportam intensivamente produtos qumicos e petroqumicos, sobre ou sob a superfcie. A RMS apresenta ainda extensa faixa litornea e a Baa de Todos os Santos, onde esto localizados os portos de Salvador e Aratu. Esses espaos do mundo inanimado e animado tm sido atingidos de forma aguda pelos acidentes industriais e, de forma lenta, cumulativa, gradual e predominante, pela poluio industrial crnica dos efluentes industriais slidos, lquidos, gasosos e pela poluio urbana. Os registros oficiais de acidentes de trabalho no contemplam esse lado dos acidentes: sua mobilidade e alcance socioambiental. Foi possvel a aproximao a tais dimenses pelo levantamento dos acidentes industriais noticiados em jornais dirios da imprensa local, no perodo compreendido entre 1983 e 1993, incluindo os ramos industriais de bens intermedirios altamente poluentes qumico, petroqumico e metalrgico - que aconteceram na produo, no armazenamento ou transporte dos materiais processados/a processar. No caso dos acidentes ocorridos nas plantas - acidentes de trabalho tpicos - o universo recortado restringiu-se s unidades industriais situadas na Regio Metropolitana de Salvador - RMS, em particular, no Plo Petroqumico de Camaari, que concentra de modo predominante as indstrias de produtos qumicos bsicos e intermedirios na Bahia. Consiste em empreendimento integrado, intensivo em tecnologia de ponta, iniciado na segunda metade da dcada de 1970. Convm salientar que o complexo industrial qumico e petroqumico foi implantado sem adequada estrutura e programa de controle ambiental. O perodo de 1983/1993 de maturao desse complexo de indstrias, poca propcia para destacar aspectos que se delineiam a partir da dcada de 1980.
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Em primeiro lugar, o envelhecimento das maiores plantas industriais, suas instalaes e equipamentos, aumentando as necessidades de manuteno preventiva e corretiva adequadas e de gesto eficaz da segurana industrial. Em segundo lugar, inaugura-se um perodo de intensas campanhas de marketing das empresas em torno dos programas de qualidade total e a adoo simultnea de formas de flexibilizao do trabalho, que implicaram a demisso de quadros qualificados e antigos das empresas e o avano indiscriminado e generalizada da terceirizao - inclusive e justamente, nas reas de manuteno, produo, laboratrio e servios mdicos dentre outras, pari passu ao envelhecimento das maiores plantas industriais. Ao final deste perodo, pode-se observar ainda a fragilidade em termos de segurana industrial, preveno e controle dos impactos socioambientais, embora possam ter ocorrido avanos nesse sentido. Tanto local quanto nacional e internacionalmente, o mundo empresarial apropriou-se das questes ambientais, passando a adotar postura propositiva e menos passiva, abandonando a negao dos problemas gerados. Atualizou seus modelos de gesto - incorporando e subordinando os desafios do desenvolvimento sustentvel lgica de mercado -, ocupando crescente espao na mdia e em projetos de preservao ecolgica na tentativa de legitimar-se perante clientes e consumidores. Tambm no complexo industrial da RMS, as empresas tm divulgado amplamente a adoo de programas de qualidade e de atuao responsvel para as comunidades e o meio ambiente, e tm buscado obter certificados ISO. Contudo, as prticas de gesto do trabalho, com sistemticas demisses e terceirizao de atividades essenciais, so contraditrias com uma proposta de desenvolvimento sustentvel social e ambientalmente. O recurso indiscriminado terceirizao precisa ser revisto sob a perspectiva de suas consequncias para as condies de segurana industrial e ambiental, da precarizao das condies de trabalho, da gerao de mais excluso social e, potencialmente, da degradao e violncia social. Ademais, a terceirizao tem funcionado como mecanismo que isenta as empresas das responsabilidades quanto a inmeros acidentes industriais, suas vtimas e danos socioambientais, conferindo-lhes invisibilidade social e poltica.

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Assim, no causa admirao o fato de que os acidentes de trabalho sejam frequentes nessas plantas industriais - a mdia anual de acidentes para 37 destas empresas de 2.474 acidentes/ano entre 1988 e 1992, sendo 2.070 acidentes tpicos/ano -, do mesmo modo que no surpreende que esteja ocorrendo transferncia de riscos para os trabalhadores terceirizados. Em 1988, mais de 50% dos acidentados em quinze dessas empresas eram trabalhadores empregados, passando em 1992 a representar 35% e os terceirizados nada menos que 65% dos acidentados, conforme registros fornecidos pelas empresas. Tambm no causa espanto o fato de que a resultante dos acidentes industriais noticiados na imprensa apresente tendncia elevao constante a partir de 1987. A conjuno de tais fatos e processos aponta para a fragilizao das condies de segurana industrial, at ento, nesses ramos e revela o carter superficial e tangencial dos programas de qualidade total e de atuao responsvel no que concerne ao cotidiano do mundo real da produo de bens intermedirios e dos riscos industriais na RMS. Os acidentes que foram noticiados pela imprensa, em razo da repercusso que tiveram por causa das vtimas humanas ou danos causados e extenso socioambiental do fenmeno, tiveram lugar tanto nas plantas industriais quanto nas vias de transporte de cargas industriais - dutovias, rodovias, ferrovias e mar. Metodologicamente foram classificados e agrupados, conforme a caracterstica predominante da ocorrncia, em exploso; incndio;

vazamento/escapamento; tombamento de carga; outros problemas no processo de trabalho; acidente de trajeto - envolvendo passageiros/trabalhadores dos stios industriais poluentes da RMS e risco ambiental sem referncia, vazamento, escapamento, tombamento de carga, incndio ou exploso durante/aps o acidente. Foram levantados 139 acidentes, dentre os quais houve 114 ocorrncias envolvendo exploses, incndios, vazamentos e/ou tombamentos de carga, no perodo entre 1983 e 1993. Apresentaram leve reduo em 1993, mantendo-se, porm em patamar superior ao do incio do perodo. Alm desses, foram levantadas 195 denncias de contaminao ou risco de contaminao ambiental de provvel origem industrial.

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Em relao s vtimas humanas - trabalhadores das empresas, empregados e terceirizados, e cidados residentes prximos aos stios ou s rotas de transporte de cargas - pode-se considerar, inicialmente, o universo das que foram quantificadas. Observa-se a mdia de 37,9 vtimas/ano, sendo 14,36 mortes/ano e a mdia de 23,5 feridos ou contaminados/ano por acidentes industriais de grande porte noticiados no perodo de 1983/93. Foram quantificadas 417 vtimas, sendo 158 mortos e 259 feridos ou com problemas de sade por contaminao. Alm dessas, h inmeras referncias imprecisas a pessoas queimadas, contaminadas e intoxicadas por poluentes qumicos, feridas ou mortas nos acidentes noticiados. preciso considerar tambm outro universo de vtimas, que corresponde ao daquelas pessoas que foram submetidas a situaes de pnico, medo e desespero nesses acidentes e que no foram quantificadas: trabalhadores nas prprias plantas industriais e as populaes vizinhas que vivenciaram a mobilidade dos riscos, dos acidentes e de suas consequncias. Assim, em todo o perodo - exceto no ano de 1984 -,ocorreram acidentes envolvendo situaes de pnico e medo entre moradores de certos bairros e sedes de municpios da RMS, em especial de Camaari, Dias D'vila e Candeias, em alguns dos quais determinados moradores apresentaram francos sintomas de contaminao decorrente de

vazamento/escapamento de substncias qumicas. O estudo dos acidentes ocorridos no perodo permite constatar a insegurana no transporte de cargas perigosas, uma tnue articulao entre empresas contratantes e terceiras em relao ao controle e preveno de riscos, a fragilidade e/ou ausncia de cultura de segurana industrial por parte tanto das empresas quanto do Estado, a falta de ao integrada e racional entre empresas e instituies do Estado, a falta de orientao das populaes sujeitas a tais riscos, a ausncia ou a falta de condies adequadas evacuao ou isolamento da rea, bem como dificuldades de assistncia mdica. Inmeros acidentes ilustram tal situao, dentre os quais se destaca um grave acidente ocorrido em Pojuca/RMS, em 1983, devido ao descarrilhamento, tombamento e vazamento, seguido de exploses e incndio, de vages-tanque que transportavam gasolina e leo
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diesel originrios da refinaria de Mataripe/RMS. Oficialmente, foram 100 feridos e 99 mortos, a maioria de crianas e adolescentes, registro considerado subenumerado por familiares e sobreviventes da tragdia. Como todos os demais acidentes noticiados sucederam-se um 'jogo de empurra' quanto s responsabilidades, reflexo de uma realidade sob o fogo cruzado de interesses divergentes dos atores sociais envolvidos. As lies dessa tragdia no foram devidamente assimiladas e muitos dos seus aspectos se repetiram em outros acidentes industriais - exceto a produo de mortes to numerosas tanto naqueles envolvendo transporte de carga - via rodoviria, ferroviria ou martima quanto acidentes nas plantas prximas s sedes de municpios. Em alguns dos acidentes ocorridos nas plantas industriais com impactos extramuros, os relatos e a memria de residentes so contundentes: exploses, fortes trepidaes e rudo, "o cu vermelho" e as tentativas desesperadas de fuga, abandono de casas, busca individual de proteo com artifcios improvisados. Via de regra, populaes fogem e funcionrios so evacuados. A percepo dos riscos desse tipo de indstria, que das mais importantes opes econmicas do estado da Bahia, e o medo de contrair doenas tm peso significativo para certos segmentos populacionais (Borges e Franco, 1997; Franco e Kato, 1997), permanecendo ainda muito frgil o reconhecimento de tais questes como problema social e de sade pblica, assim como o reconhecimento da legitimidade dos interesses de trabalhadores e cidados. Os extremos do perodo 1983-1993 esto assinalados por acidentes que traduzem os mesmos problemas de desinformao e desassistncia das populaes nas reas de influncia. Em 1983, houve vazamento de amnia em planta industrial no Plo, causando forte poluio atmosfrica no bairro de Nova Dias D'vila, na sede do municpio de Dias D'vila. A populao entrou em pnico, muitos apresentando sinais e sintomas de contaminao e vivenciando as dificuldades de assistncia mdica sem a presena da empresa responsvel ou das autoridades pblicas no local. Em 1993, outro grande acidente ocorreu no parque de
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esferas e tanques de nafta, gasolina etc., na Copene, empresa que responde por 40% da produo de petroqumicos bsicos no pas. Houve exploses seguidas de incndio, debelado aps 15h de seu incio. Os funcionrios em regime administrativo foram evacuados, tendo sido referido forte rudo, pnico de trabalhadores e das populaes de Camaari e Dias D'vila, alm de abandono de casas pelas famlias. A autoridade pblica, desta vez presente, admitiu a necessidade de elaborar um plano de evacuao e de ativar a unidade de Queimados e Toxicologia do Hospital Geral de Camaari. Considerados em conjunto, os acidentes industriais que envolvem o transporte de cargas qumicas com derramamentos/vazamentos na RMS apresentam tendncia crescente entre 1983 e 1993, dinmica que, embora sofra oscilaes, traduz-se em resultante nitidamente ascendente, mantendo-se em nveis superiores aos do incio do perodo considerado. Foram sistematizados 53 acidentes com cargas perigosas em rodovias, 22 acidentes no mar, 13 em ferrovias e 10 em dutovias. Em vrios acidentes ocorre o tombamento de carga perigosa com vazamentos que atingem rios, causando a morte de peixes e outras espcies, nos quais se constata transporte de carga perigosa sendo realizado em condies irregulares, fugindo s normas de segurana e padres de transporte de carga perigosa (cido sulfrico, TDI, benzeno etc.). A rigor, esta uma questo de gesto industrial, de gesto da segurana industrial das empresas e de organizao do trabalho. So tambm frequentes os acidentes envolvendo o vazamento e o derramamento de derivados de petrleo na Baa de Todos os Santos e no Litoral Norte/Atlntico da RMS, com a formao de extensas manchas litorneas, atingindo ecossistemas frgeis e de importncia, como os mangues. Assim, deve-se questionar a terceirizao como forma de gesto, em funo da recorrncia de certo nmero de empresas contratantes e terceiras envolvidas nos acidentes. Inmeros casos permitem constatar precrias condies de segurana do transporte realizado pelas terceiras.
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So contratadas cerca de 30 empresas de transportes de cargas pelas empresas do Plo Petroqumico de Camaari, as quais conduzem, em mdia, 50 mil toneladas de produtos qumicos e petroqumicos por ms para diversos estados brasileiros, realizando, em mdia, quatro mil viagens/ms. Segundo o Diretor Adjunto do CRA - Centro de Recursos Ambientais - "em mdia, dois acidentes com cargas perigosas acontecem mensalmente", conforme reportagem publicada em 1993. Em termos espaciais, h concentrao dos acidentes na regio metropolitana e uma progressiva rarefao, embora tenham tambm ocorrido em distncias de at 600 km das fontes de produo industrial. Em suma, o estudo desses acidentes, sob o ponto de vista qualitativo, permitiu levantar aspectos de interesse quanto a esta realidade industrial, expressando enorme distncia entre o patamar tecnolgico, seus riscos e as polticas de gesto das empresas - da produo e do trabalho -, assim como a atuao e preparo do Estado para lidar com os mesmos. Na verdade, as formas de gesto vigentes, em particular a terceirizao indiscriminada, tendem a agravar e potencializar os riscos existentes.

Antes de dar continuidades aos seus estudos fundamental que voc acesse sua SALA DE AULA e faa a Atividade 2 no link ATIVIDADES.

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Industrializao, Riscos E Meio-Ambiente Objetivo: Traar o panorama de desenvolvimento industrial, apontando as consequncias sobre o meio-ambiente e consequentemente sobre a sade Nesta unidade, leremos as concluses do artigo de Tnia Franco e Graa Druck Padres de industrializao, riscos e meio ambiente publicado na revista Cincia e Sade Coletiva de 1998. Como explicitado, as autoras abordaram as questes dos riscos industriais e seus impactos sobre o meio-ambiente e a sade, sempre correlacionando com os padres de trabalho e consumo das sociedades ocidentais capitalistas, os processos de reestruturao produtiva e a introduo de novas formas de gesto da produo e do trabalho e sua relao com o meio-ambiente e as condies de trabalho, com consequncias para a sade dos indivduos.

Consideraes finais Semelhante cenrio reflete, antes de tudo, a profunda fragilidade do tecido social local receptor desse tipo de empreendimento industrial. Altamente poluente e com riscos incontestveis para a sade humana, este empreendimento foi implantado em lapso de tempo historicamente muito rpido, com base em um mercado de trabalho muito limitado e marcado por relaes sociais e polticas autoritrias e assimtricas, com questionvel exerccio da cidadania. Tal fragilidade, na verdade, no favorece o equacionamento desses problemas nem maior controle sobre os mesmos. Polticas de gesto do trabalho que acentuem a excluso e a apartao social, que se pautem na supresso, negao ou omisso de informaes para a sociedade, no contribuiro, seguramente, para superar essa fragilidade social, nem os problemas dos riscos ambientais e de suas consequncias para a sade pblica.
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O momento histrico-social das sociedades contemporneas preocupante e deve servir de estmulo busca de sua compreenso e de alternativas. A fragmentao do conhecimento cientfico no contribui para abordagens consequentes do problema. De fundamental importncia a incorporao dos aspectos polticos, sociais e culturais nos enfoques tcnicos relativo aos problemas de sade e meio ambiente (Porto e Freitas, 1997). Ademais, urge que os principais problemas ambientais sejam reconhecidos em suas origens nas sociedades contemporneas, da mesma forma que sua inerente conexo com a questo da equidade social, no intuito de compreend-los e possibilitar a construo de alternativas para sua superao. Tecidos sociais fragilizados, com sujeitos sociais imprecisos e sem identidade, em um mundo globalizado no qual se movem e agem com facilidade as grandes organizaes econmicas, colocam imensos desafios. Sociedades com expressivo desenvolvimento tecnocientfico, que se direcionam para moverse no terreno das relaes sociais de trabalho flexveis sim, porm em retrocesso histrico e predatrias, no favorecero alternativas consistentes de desenvolvimento socioambiental sustentvel, a mdio e longo prazo. Sabemos que, por trs da opaca nuvem de nossa ignorncia e da incerteza de resultados detalhados, as foras histricas que moldaram o sculo continuam a operar. Vivemos num mundo conquistado, desenraizado e transformado pelo titnico processo econmico e tecnocientfico do desenvolvimento do capitalismo, que dominou os dois ou trs ltimos sculos. Sabemos, ou pelo menos razovel supor, que ele no pode prosseguir ad infinitum. O futuro no pode ser uma continuao do passado, e h sinais, tanto externamente quanto internamente, de que chegamos a um ponto de crise histrica. As foras geradas pela economia tecnocientfica so agora suficientemente grandes para destruir o meio ambiente, ou seja, as fundaes materiais da vida humana. As prprias estruturas das sociedades humanas, incluindo mesmo algumas das fundaes sociais da
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economia capitalista, esto na iminncia de ser destrudas pela eroso do que herdamos do passado humano. Nosso mundo corre o risco de exploso e de imploso. Tem de mudar. No sabemos para onde estamos indo. S sabemos que a histria nos trouxe at este ponto e - se os leitores partilham da tese deste livro - por qu. Contudo, uma coisa clara. Se a humanidade quer ter um futuro reconhecvel, no pode ser pelo prolongamento do passado ou do presente. Se tentarmos construir o terceiro milnio nessa base, vamos fracassar. E o preo do fracasso, ou seja, a alternativa para uma mudana da sociedade a escurido. (Hobsbawn, 1996:562).

EXERCCIOS DISSERTATIVOS: 2. Disserte como o processo de industrializao pode impactar sobre o meio-ambiente e acarretar em riscos sade, tanto dos trabalhadores envolvidos, como da populao envolvida.

ATIVIDADES OPTATIVAS: 2. Discuta como as tecnologias apropriadas (que levam em considerao os riscos ambientais, sociais, econmicos, culturais, etc.), podem favorecer as organizaes.

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Trabalho Noturno e Gnero Objetivo: Demonstrar como o trabalho noturno afeta a sade e qualidade de vida e situar a discusso do ponto de vista das relaes de gnero Entre as unidades 22 e 26, o trabalho noturno ser nosso tema de investigao. O texto de Lcia Rosemberg Gnero e trabalho noturno: sono, cotidiano e vivncias de quem troca a noite pelo dia, publicado no caderno de sade coletiva de 2001, apresentam bases conceituais para a avaliao das condies de trabalho de quem troca turnos de trabalho. Em que pesem as questes de gnero e diferenas quanto ao cotidiano, a inverso de horrios sentida de forma intensa por homens e mulheres, permeando diversos aspectos da vida, como a sade, o lazer, os estudos e as relaes amorosas. Sua pesquisa revelou efeitos mais prejudiciais do trabalho noturno sobre as mulheres, particularmente as que tm filhos. Segundo a autora, esses padres do sono se articularam com as expectativas que recaem sobre os gneros, revelando a profunda interrelao entre o trabalho profissional e a vida domstica como geradoras de impactos sade, o que ressalta o carter essencial das relaes de gnero na compreenso da realidade vivida pelos que trabalham em horrios no usuais. Bom Estudo!

Introduo A anlise das relaes de gnero associadas ao trabalho noturno uma demanda atual, j que o aumento da fora de trabalho feminina inclui um contingente que trabalha noite em indstrias, onde o turno noturno era restrito aos homens at recentemente (1988, no Brasil).

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Assim, pouco se conhece das especificidades da populao feminina que trabalha noite em espaos industriais. O presente estudo parte do conceito de tempo biolgico, segundo o qual as funes orgnicas diferem entre o dia e a noite, de forma que o trabalho noturno implica alteraes no s na vida social, mas tambm no organismo. Os problemas decorrentes desta inverso so estudados pela Cronobiologia, rea do saber que trata da organizao temporal biolgica, esclarecendo os mecanismos subjacentes a algumas dificuldades por que passam os trabalhadores e acrescentando, com isso, mais uma faceta s complexas relaes entre trabalho e qualidade de vida. A Cronobiologia estuda os ritmos biolgicos - mudanas em variveis fisiolgicas ou comportamentais que se repetem regularmente, como a alternncia entre a viglia e o sono ou o ciclo menstrual. Pesquisas na rea revelam um encadeamento interno entre os ritmos, essencial condio de sade (Marques & Menna-Barreto, 1997). Esta organizao temporal compe-se de ritmos de diversas frequncias, dos quais os de 24 horas (denominados circadianos) so os mais estudados. Quando uma pessoa trabalha noite, ela passa a dormir de dia, mas outros ritmos biolgicos (o de temperatura, por exemplo) no se modificam instantaneamente, o que leva chamada dessincronizao interna. Isso se manifesta quando a pessoa tenta dormir de dia, mas se sente alerta: na realidade, ela precisa repousar no momento em que seu corpo se prepara para a viglia (Minors & Waterhouse, 1981). As refeies com a famlia, os estabelecimentos comerciais e o nvel de rudos seguem os horrios "normais" da sociedade, contribuindo para prejudicar o sono diurno. Nesse sentido, o trabalho noite est associado a um cotidiano essencialmente diferente do adotado pela comunidade em geral, no que concerne aos ritmos sociais e biolgicos. Suas consequncias incluem a insnia, irritabilidade, sonolncia de dia, sensao de "ressaca" e mau funcionamento do aparelho digestivo, que levam em longo prazo a doenas relacionadas ao sistema gastrointestinal e nervoso. So ainda observados efeitos
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segurana do trabalho e qualidade de vida dos (as) trabalhadores (as) e suas famlias (Fischer, 1996). Ao analisar as condies de trabalho como fonte de impacto sade, deve-se reconhecer o papel das mulheres como responsveis pelas atribuies domsticas - papel que tem se alterado pouco apesar da crescente participao feminina na fora de trabalho (Bruschini, 1990; Sorensen & Verbrugge, 1987). Quando realizados sob condies adversas, ambos os trabalhos (domstico e profissional) afetam a sade fsica e mental das mulheres, enquanto apenas o trabalho profissional tende a afetar a sade nos trabalhadores do sexo masculino (Hall et al., 1990). O reconhecimento das diferenas (e desigualdades) entre homens e mulheres quanto ao dia-a-dia demanda abordagens que dem conta da especificidade da situao feminina quanto sade (Garduo, 1997). Neste sentido, h que se usar novo instrumental de anlise que leve em conta os papis socialmente atribudos a homens e mulheres, na medida em que eles envolvem diferentes fatores de risco sade (Aquino, 1996). O questionamento sobre o prprio conceito de "trabalho" pela sociologia de cunho feminista contribui para esta discusso quando se recusa a limit-lo ao trabalho remunerado, propondo uma definio ampla que inclua o trabalho domstico (Kergoat, 1989). A relao sade-trabalho, cujos efeitos de gnero tm sido pouco explorados (Brito, 1997; Messing, 1999), ganha novos contornos quando se trata do trabalho noturno, j que ele permite s mulheres lidar com as demandas duais dos trabalhos profissionais e domsticos (Brown, 1982). Para elas, a escolha do turno est associada conciliao do trabalho noite com o cuidado dos filhos de dia, como mostram dados populacionais e estudos de caso (Lee, 1992; Walker, 1985). A reorganizao da vida cotidiana - de forma a acomodar o sono e as demais atividades do dia - pode ser difcil para as mulheres em funo da dupla jornada. Assim, as diferenas entre homens e mulheres quanto ao lidar (do ingls coping) com o trabalho noturno tm sido atribudas a fatores culturais, e no a caractersticas biolgicas (Hrma, 1995; Nachreiner, 1998).
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Neste contexto, o impacto do trabalho noturno sob a tica de gnero envolve a realidade de homens e mulheres fora do trabalho, alm de considerar sua relao com o processo de trabalho, particularmente os aspectos relacionados diviso sexual do trabalho (Garduo, 1997; Kergoat, 1989). Este estudo baseia-se em dois eixos identificados na literatura sobre o impacto do trabalho noturno sade: a privao do sono como questo central entre os que trabalham noite, afetando de forma significativa o bem-estar fsico e mental (Akerstedt, 1996) e a escassez de estudos que abordem a fala de trabalhadores (as) e suas vivncias em relao ao "desafio temporal" decorrente de um ritmo de vida que contraria princpios biolgicos e de convivncia social. A idia que norteia a pesquisa a de que, se a abordagem cronobiolgica do sono eminentemente quantitativa - essencial na anlise da privao de sono, por outro lado ela no d conta dos fatores subjacentes maior ou menor possibilidade de dormir, que dependem do cotidiano de cada um, podendo, portanto, ser sujeitos influncia de gnero. Aliamos o estudo quantitativo dos horrios de sono s informaes provenientes de uma metodologia qualitativa que buscasse apreender o significado que os(as) trabalhadores(as) atribuem ao sono e aos trabalhos profissional e domstico, trazendo tona suas vivncias e prticas em relao inverso de horrios. A pesquisa aqui descrita parte de uma investigao maior realizada em etapas, quais sejam: 1) a caracterizao do grupo quanto s variveis scio-demogrficas e relativas ao trabalho profissional, 2) o estudo cronobiolgico do sono, 3) a anlise qualitativa das falas relativas inverso de horrios, 4) a complementao do estudo quantitativo do sono, com base no uso de equipamento porttil e
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5) a anlise dos trabalhos profissional e domstico, incluindo a descrio dos ambientes fsico e organizacional da fbrica, dos postos de trabalho e das tarefas domsticas realizadas por homens e mulheres.

Os resultados gerais dessas etapas foram apresentados na forma de relatrio (Rotenberg et al., 1999). Este artigo refere-se s etapas 1 a 3, tendo por objetivos analisar quantitativamente o sono de trabalhadores e trabalhadoras e apreender suas percepes sobre o trabalho noturno, sob o enfoque das relaes de gnero.

Frum 2 Trabalho noturno A relao sade-trabalho, cujos efeitos de gnero tm sido pouco explorados (Brito, 1997; Messing, 1999), ganha novos contornos quando se trata do trabalho noturno, j que ele permite s mulheres lidar com as demandas duais dos trabalhos profissional e domstico (Brown, 1982). Para elas, a escolha do turno est associada conciliao do trabalho noite com o cuidado dos filhos de dia, como mostram dados populacionais e estudos de caso (Lee, 1992; Walker, 1985). Questo para ser discutida: Discuta essa relao em termos da construo das identidades de gnero e como isso pode acarretar em problemas para a sade da mulher.

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Trabalho Noturno e Gnero Objetivo: Demonstrar como o trabalho noturno afeta a sade e qualidade de vida e situar a discusso do ponto de vista das relaes de gnero Nesta unidade continuaremos lendo o texto de Lcia Rosemberg Gnero e trabalho noturno: sono, cotidiano e vivncias de quem troca a noite pelo dia, publicado no caderno de sade coletiva de 2001 no qual so apresentadas bases conceituais para a avaliao das condies de trabalho de quem troca turnos de trabalho. A seguir, apresentaremos o estudo de caso feito pela autora no setor de plsticos no Rio de Janeiro. A metodologia explicada pela autora.

Estudo de Caso O trabalho de campo foi realizado em uma fbrica do setor de plsticos no Rio de Janeiro, que produz embalagens para colnias, xampus e similares. Nos setores da produo que tm atividade noturna, a jornada de trabalho de 22 s 6h de segunda sexta-feira, com folgas nos fins de semana. O estudo incluiu todos os trabalhadores do turno da noite (60 pessoas), porm nem todas as pessoas participaram de toda a pesquisa, devido a demisses e ao remanejamento de pessoal. Os dados scio-demogrficos e o estudo quantitativo do sono (etapas 1 e 2) referem-se ao conjunto de 46 pessoas (30 mulheres e 16 homens) que participaram de ambas as etapas; a anlise das entrevistas refere-se a dez pessoas (cinco homens e cinco mulheres) selecionadas segundo critrios descritos no respectivo item. Os procedimentos de coleta e tratamento dos dados so apresentados a seguir.

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Etapa 1: dados sciodemogrficos e relativos ao trabalho profissional Aplicamos um formulrio que inclua dados relativos s variveis sciodemogrficas e atividade desenvolvida na fbrica, o tempo de trabalho noturno e a ocorrncia de outra ocupao.

Etapa 2: a cronobiologia do ciclo viglia-sono Utilizamos folhas de registro nas quais os (as) trabalhadores (as) assinalavam os horrios de sono, trabalho e tempo livre (F. M. Fischer, comunicao pessoal; Knauth et al., 1983) por sete semanas consecutivas. Neste perodo, mantivemos dois contatos semanais com os (as) trabalhadores (as), acompanhando os registros e esclarecendo as dvidas. O estudo cronobiolgico do sono visou complementar dados preliminares (Rotenberg et al., 2000a). Analisamos o sono diurno ocorrido entre noites consecutivas de trabalho com base no nmero de episdios de sono por dia, na durao do primeiro sono do dia e na durao total do sono por dia. Comparamos estes parmetros (a) entre as amostras masculina e feminina, (b) entre as mulheres que tm e que no tm filhos de at dez anos e (c) entre os homens que tm e que no tm filhos nesta faixa etria, que se baseia em estudo anterior (Rotenberg et al., 2000b). Utilizamos o teste U de Mann-Whitney, adotando o nvel de significncia de 5% (Zar, 1996).

Etapa 3: a anlise das entrevistas . Adotamos uma metodologia qualitativa baseada em entrevistas semiestruturadas, abordando aspectos gerais do trabalho noturno, vantagens, desvantagens e seus efeitos no cotidiano, principalmente na organizao das atividades. O roteiro abordava ainda as percepes sobre o sono, a fadiga e a sade, assim como suas mudanas a partir do trabalho noturno. Tambm inquirimos sobre as atribuies e relaes de gnero dentro e fora da fbrica, no dia-a-dia dos entrevistados.

Para selecionar o grupo de dez pessoas (cinco homens e cinco mulheres) cujas entrevistas foram analisadas, contemplamos a diversidade observada quanto situao conjugal e
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presena de crianas em casa, que elegemos como fatores relevantes na compreenso do cotidiano, incluindo os horrios de sono. O grupo era composto de dois homens solteiros e trs casados (incluindo unio livre), dentre os quais dois tinham filhos de at dez anos. Quanto s mulheres, duas eram solteiras, duas casadas e uma separada; com exceo das solteiras, todas tinham filhos naquela faixa etria. As falas foram analisadas a partir da transcrio integral e literal das fitas gravadas nas entrevistas. A partir da construo de familiaridade com os textos, elaboramos dois recortes gerais que agruparam os trechos que abordavam (1) o sono, com nfase nas experincias de dormir de dia, hbitos, queixas e alternativas adotadas e (2) as Relaes de Gnero, reunindo relatos sobre as diferenas entre homens e mulheres no trabalho domstico, seus impactos na vida afetiva, sexual, social e familiar. Com estes recortes, trabalhamos com as entrevistas como um conjunto, selecionando as falas mais ilustrativas para compor um "mosaico" de significados, encadeados na forma de um texto que procurou seguir as argumentaes em suas prprias lgicas e ambivalncias. Etapa 1: perfil scio-demogrfico e relativo atividade profissional A amostra feminina incluiu trabalhadoras com idade entre 20 e 47 anos, com valor mdio de 33 anos. Entre os trabalhadores, a idade variou entre 24 e 47 anos, com valor mdio de 36 anos. A situao conjugal diferiu bastante entre homens e mulheres: a amostra masculina era composta prioritariamente de homens casados, incluindo unio livre (75%), seguida dos solteiros (19%), sendo um trabalhador separado (6%). A distribuio foi mais homognea entre as mulheres, com valores percentuais de 40%, 33% e 27%, respectivamente. A maioria das pessoas tinha filhos; 60% das mulheres tinham filhos de at dez anos, ao passo que 50% dos homens tinham filhos nesta faixa etria. A amostra masculina inclua supervisores, mecnicos, controladores de qualidade e profissionais que fazem o transporte da matria-prima. As mulheres trabalhavam na linha de produo como embaladeiras ou operadoras de mquina, sendo a nica exceo referente a uma delas, que atuava no controle de qualidade. O tempo de trabalho noturno diferiu
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bastante entre os dois grupos. A maioria dos homens (69%) trabalhava noite h mais de um ano, ao passo que um percentual semelhante de mulheres (70%) trabalhava noite h menos de um ano, ressaltando-se que 50% delas atuavam neste turno h menos de seis meses. Apenas dois trabalhadores tinham outra ocupao regular, ambos atuando como zeladores de prdio trs dias por semana, de manh. Etapa 2: anlise cronobiolgica do sono diurno O grupo estudado apresentou diferentes padres quanto ao nmero de episdios e durao do sono. Algumas pessoas dormiam regularmente uma vez por dia, outras, duas vezes, enquanto um terceiro grupo dormia ora uma vez, ora duas vezes por dia. A maioria das pessoas costumava dormir de manh, ao voltar da fbrica, sendo o horrio de incio do sono anterior s 10 horas em 90% das mulheres e em 81% dos homens. As amostras masculinas e femininas diferiram apenas em relao durao do primeiro sono (U = 154,5; p = 0, 049); as medianas de 5,5 e de 4,6 horas, respectivamente, indicam que as mulheres tendem a dormir menos de manh, quando comparadas aos homens. Considerando as diferenas entre as duas amostras quanto ao tempo de trabalho noturno, fizemos comparaes adicionais relativas exclusivamente s pessoas que trabalhavam noite h pelo menos um ano, que constituem um grupo de 11 homens e nove mulheres. Tais comparaes confirmam a menor durao do sono matutino entre as mulheres (U = 24; p = 0,053), com medianas de 5,4 e de 4,2 horas, nos homens e mulheres, respectivamente; os resultados apontam, ainda, para uma reduo da durao total do sono por dia entre as trabalhadoras, quando comparadas aos colegas do sexo masculino (U = 20,0; p = 0,025); com medianas de 7,8 e 7,0 horas, respectivamente. Nenhum efeito significativo da presena de crianas sobre o sono foi observado na amostra masculina. Quanto s trabalhadoras, as que tm filhos dormem mais vezes por dia (U = 50,5; p = 0,015), quando comparadas s que no os tm, havendo uma tendncia entre elas reduo do sono matutino (U = 66,0; p = 0,075), neste caso um resultado prximo ao limite da significncia.
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Trabalho Noturno e Gnero Objetivo: Demonstrar como o trabalho noturno afeta a sade e qualidade de vida e situar a discusso do ponto de vista das relaes de gnero Nesta unidade continuaremos lendo o texto de Lcia Rosemberg Gnero e trabalho noturno: sono, cotidiano e vivncias de quem troca a noite pelo dia, publicado no caderno de sade coletiva de 2001 no qual so apresentadas bases conceituais para a avaliao das condies de trabalho de quem troca turnos de trabalho. A partir do estudo de caso, explicado na unidade anterior, a autora trabalha com a subjetividade dos trabalhadores para elucidar as consequncias desse tipo de trabalho sobre a sade operria.

A fala dos trabalhadores e trabalhadoras Homens e mulheres compartilham a percepo de que o trabalho noturno implica grandes mudanas em suas vidas. A necessidade de se manter em viglia noite e de repousar de dia permeia vrios aspectos da vida, como a sade, o cotidiano, o lazer, os estudos, assim como as relaes amorosas (os nomes abaixo so fictcios).

Como ficam o sono e a viglia Ao longo dos relatos, a meno ao sono e viglia permite depreender uma sequncia de temas que vo desde a descrio desses estados e da interferncia de fatores sociais e ambientais sobre eles, at as anlises explicativas sobre as consequncias de se experimentar repetidamente a inverso de horrios, que envolve no s a viglia noturna e o sono diurno, mas tambm o "desencontro" em relao aos horrios da famlia e da comunidade em geral.
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A expresso "a noite foi feita para dormir" est presente explicita ou implicitamente em diversas falas, como neste caso: "Porque o ser humano cansa n, tem sono... ainda mais no perodo da noite, eu acho que a noite no foi feita para voc trabalhar, voc tem que dormir..." (Sabrina). Dormir noite parece fazer parte da ordem natural das coisas. A alterao desta ordem percebida pelo corpo ou pela mente, que se comunica com a pessoa, seja pedindo para dormir, seja, mais enfaticamente, cobrando o sono: "Quer dizer, voc est cansada... o seu organismo est pedindo sono e voc est fazendo ao contrrio do que ele est pedindo" (Elvira). A percepo de que o corpo sabe que horas so e que a troca do dia pela noite no incua, aparece atravs da constatao recorrente de que o sono diurno qualitativamente inferior ao noturno: "Voc dorme porque tem que dormir, mas descansar o corpo, no descansa no" (Amrico). Diversos fatores contribuem para o dormir mal de dia, abrangendo desde o ambiente fsico onde o sono se realiza, at os compromissos socialmente definidos que condicionam o dia-adia. Entre as condies ambientais que prejudicam o sono, o calor e o rudo so os mais frequentemente referidos, aparecendo juntos, s vezes. Os rudos geralmente envolvem a presena de crianas em casa ou na vizinhana. Independentemente da fonte de rudo, este muitas vezes percebido como dotado da capacidade de penetrar a cabea, perturbando sobremaneira o sono: "Se eu ouvir uma pessoa conversando assim, a pronto, aquilo dali parece que fica dentro da minha cabea... a ai meu Deus do cu" (Laura). Por sua vez, o espao fsico reduzido favorece ainda mais a concentrao dos rudos e at a propagao dos odores: " apertado, n... s um cmodo e dividido. (...) Ento... minha esposa est fazendo uma fritura, o cheiro da gordura, do leo quente vai l ao meu nariz e eu acordo. s vezes eu acordo sufocado (...) o cheiro vai ao nariz..." (Pedro). J a claridade parece afetar menos o sono, se comparada ao efeito do calor: "Tem s a claridade do dia... mas a minha esposa fecha a janela, a (...) tem que estar um tempo fresquinho, se tiver calor... vai atrapalhar. (...) Que prejudica mesmo calor" (Pedro).
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A dificuldade em dormir de dia parece surpreender uma das trabalhadoras, ao perceber que no o barulho das crianas, nem a claridade que prejudicam o seu sono: "No nem o barulho, nem a claridade, que eu no consigo dormir, mesmo" (Elvira).

O dia-a-dia fora da fbrica Diversos aspectos interferem na qualidade e na quantidade do sono de um trabalhador do turno noturno. Tais aspectos se articulam, dentro e fora do trabalho, no cotidiano de cada um, principalmente no que diz respeito diviso de trabalhos domsticos e

responsabilidades familiares. Assim, as demandas do dia-a-dia so de suma importncia no que concerne possibilidade de dormir e aparecem como o maior divisor de guas entre homens e mulheres. Os cuidados com a limpeza e a arrumao da casa, o preparo das refeies, a ateno s crianas frequentemente foram mencionados por homens e mulheres como atribuies que sobrecarregam especialmente a trabalhadora, comprometendo gravemente seu tempo para dormir: "A gente chega em casa (...) tem que dividir o descanso com as tarefas domsticas entendeu, e fica meio complicado, porque voc fica assim meio desequilibrada: ou voc descansa ou voc cuida das tarefas, ou voc cuida dos filhos entendeu?" (Elvira). Tal sobrecarga para as mulheres ocorreria em funo da atribuio dos trabalhos domsticos como uma caracterstica essencialmente feminina que, por sua vez, nas relaes de gnero, se articula com uma prerrogativa masculina que facilitaria a ausncia dos homens nestas mesmas atividades. Desta forma, pudemos ouvir das mulheres falas muito claras sobre este carter de "obrigatoriedade" dos cuidados domsticos: "Voc tem que chegar em casa, fazer sua obrigao" (Marina). Mas tambm ouvimos falas que, em tom de reclamao, apontam a prerrogativa dos homens de no adeso aos trabalhos da casa, tanto como um agravante da sobrecarga feminina, quanto como uma vantagem que permite a eles dormir mais e, portanto, se adaptar mais facilmente ao trabalho: "Porque o homem j tem uma vantagem, ele j tem comida pronta,

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roupa lavada, tudo certinho, ali. A gente tem que fazer, se a gente no fazer quem vai fazer?" (Marina). Por sua vez, os homens confirmam que em sua rotina diria a prioridade dormir. Dormem porque precisam se preparar para o turno noturno, mas, tambm, porque podem se entregar mais livremente satisfao desta necessidade: "Em casa eu no fao quase nada, no, entendeu? Trabalho s mais aqui mesmo. (...) Chego em casa, tomo caf, deitei... t dormindo" (Joo). Entre as donas-de-casa, os horrios de sono so claramente determinados pelas "brechas" entre uma atribuio domstica e outra. Tambm entre os homens, a disponibilidade de tempo para dormir varia em funo do maior ou menor comprometimento com outras atividades, mas para eles as tarefas domsticas parecem no afetar o sono, a ser de forma eventual: "Fazer as coisas em casa e depois ir dormir... e o tempo que sobra pra gente dormir pouco, n?" (Marina). "No levanto para nada (...) s se acabar um gs, a eu levanto para trocar o botijo" (Amrico). A meno necessidade de resolver assuntos de dia, que tambm reduz o tempo para dormir, ressalta o "desencontro" em relao aos horrios de funcionamento dos estabelecimentos: "Voc fica na rua... voc sai daqui 6 horas... a, p, eu tenho que ir no banco, o banco abre 10 horas. J perde tempo de voc t dormindo em casa..." (Marina).

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Trabalho Noturno e Gnero Objetivo: Demonstrar como o trabalho noturno afeta a sade e qualidade de vida e situar a discusso do ponto de vista das relaes de gnero Nesta unidade continuaremos lendo o texto de Lcia Rosemberg Gnero e trabalho noturno: sono, cotidiano e vivncias de quem troca a noite pelo dia, publicado no caderno de sade coletiva de 2001 no qual so apresentadas bases conceituais para a avaliao das condies de trabalho de quem troca turnos de trabalho. Nesta parte, a autora continua trabalhando com a subjetividade dos trabalhadores para elucidar as consequncias desse tipo de trabalho sobre a sade operria, em especial a sade fsica e mental dos indivduos.

A sade fsica e mental Para os que trabalham noite, dormir est intimamente relacionado s condies de sade: "Quando vai chegando a tarde (...) eu vou vendo que est passando a hora e eu no consigo dormir, ento eu j comeo a me tremer, sinto aquele tremor assim... s vezes d uma sensao de taquicardia, que o meu corao vai sair pela boca (...) eu me sinto nervosa" (Elvira). "A sade t normal, s que a gente tem que dormir um pouco. Ao menos quatro horas, cinco horas, no mnimo, porque, se no dormir, no trabalha..." (Joo). A necessidade imperiosa de dormir por vezes se mescla com a necessidade tambm imperiosa de realizar as tarefas domsticas, gerando grande tenso: "Engordei mais, estou mais estressada,... fico nervosa. Vou at no mdico pra ver se o mdico passa um remdio pra mim. (...) Voc trabalhando de dia voc no sente a hora, mas quando voc esta em casa de dia voc sente que a hora t passando e voc no tem nada. (...) Voc t ali deitado, ah, quero levantar e o caso que voc no pode levantar, voc tem que dormir. A obrigao dormir, entendeu? (...) Se eu no dormir, eu vou me ferrar depois" (Marina).
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Esta tenso tambm se expressa na contundncia de algumas falas que descrevem situaes em que preciso interromper o sono: "Eu deito um pouquinho e acordo l pras 11 horas, mas um sono terrvel, apavorante! (...) Porque voc acorda assustada. (...) porque voc cortou o sono e voc fica meia area" (Marina). "Quando voc comea a pegar no sono, vem algum te acordar, (...) voc trabalhou noite, chegou de manh, voc vai deitar assim, voc percebe o sono chegando, chega algum para te chamar (...) o corpo reage de uma forma sabe, voc sente uma fraqueza, tipo uma febre, uma coisa muito forte (...) tipo a bateria est... descarregando (...) voc tem que atender a pessoa e deitar urgente entendeu, como se voc tivesse a possibilidade de morrer ali (...) s vezes chega a Light l, vai mexer, a eu tenho que abrir o porto" (Nelson). As mudanas de hbitos associadas ao trabalho noturno envolvem tambm a alimentao: "Mudou porque... na maneira de comida mudou. J quando acorda, hora de almoo. Hora de almoo tudo descontrolado. (...) Tenho mais controle mais no." (Joo). Algumas falas enfatizam o impacto sade e ao bem-estar atravs de uma percepo quase visceral das relaes entre o corpo e a mente. Neste relato, Pedro se refere a expresses como "nervos trabalhando" e "mundo de abalo", articulando sua agressividade com os problemas decorrentes do horrio de trabalho, que seriam mediados atravs de maus hbitos adquiridos no trabalho noturno, como o excesso de caf e cigarro: "Mudou. (...) Eu peguei envelhecimento precoce. Eu tenho 44, 45 anos... tem pessoas que aparentam que eu tenho 60 entendeu? (...) Porque voc... eu estou acordado agora e vou estar dormindo mais tarde, l pelo meio dia, mas a conscincia da gente est trabalhando, os nervos esto trabalhando entendeu? Ns vivemos em mundo de abalo (...) No dorme, no tem aquele descanso espiritual (...) aquela coisa gostosa, aquele silncio... no tem, a trepidao de tudo durante o dia, qualquer movimento do dia est te abalando (...) Voc estar com aparncia de acabado, por qu? Sua carne, seu organismo est cansando entendeu? (...) a o seu corpo vai comeando a murchar entendeu? (...) Um pouco agressivo. (...) Eu no sei se porque eu... trabalhar noite e trabalhar de dia ... sei l, d muito nervoso, porque eu fumo, tomo caf direto n? (...) oc toma caf noite e toma caf de dia, quem trabalha de dia s toma o caf de dia, de noite est dormindo. E eu no, eu tomo caf de dia, de noite, a
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noite toda e uma boa parte do dia. A aquilo tambm pode causar abalo de nervo n? E se eu fumo um mao de noite, de cigarro, eu j vou passar a fumar dois" (Pedro). A meno ao "nervoso associado ao desnimo tambm atribuda mudana de rotina: "No comeo, eu conseguia dormir bem sabe, mas medida que foram passando os dias, a no sei se o nervoso tambm, porque esse servio noite descontrola um pouco a gente... sabe, na parte de sistema nervoso (...), ento eu passo praticamente a minha vida toda dormindo tendo sono normal, (...) fora o servio, nunca tive insnia, a (...) de repente eu quebro essa rotina, mudo, fico a noite inteira acordada... quer dizer, o corpo sente n? (...) A, quer dizer, minha vida mudou completamente, eu no tenho nimo mais para nada" (Elvira). O desnimo e o cansao tambm prejudicam os estudos: "Eu tenho que ver curso, porque minha me fala: 'voc no pode viver o tempo todo enfiada o tempo todo dentro da fbrica, mal ou bem voc tem estudo, voc sabe ler e escrever... tem que acabar o estudo... porque voc no faz curso disso, o curso daquilo...' eu falo: me, s vezes eu estou to sem pique para nada, que d vontade de chegar, deitar e dormir..." (Sabrina). A necessidade de dormir tambm adentra o fim de semana, prejudicando o lazer: "Porque so muitos sonos atrasados, so o qu? So segunda, tera, quarta, quinta e sexta... a s... a larga no sbado (...) Ficam 5 dias atrasados... , sbado, eu no agentei ver a 'Praa Nossa'... e domingo eu no vi o 'Topa Tudo Por Dinheiro'... No adianta, (...) O sono bate, mesmo sem querer voc dorme" (Clarice).

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Trabalho Noturno e Gnero Objetivo: Demonstrar como o trabalho noturno afeta a sade e qualidade de vida e situar a discusso do ponto de vista das relaes de gnero A discusso e consideraes do estudo de Lcia Rosemberg Gnero e trabalho noturno: sono, cotidiano e vivncias de quem troca a noite pelo dia, publicado no caderno de sade coletiva de 2001 no qual so apresentadas bases conceituais para a avaliao das condies de trabalho de quem troca turnos de trabalho, so apresentados nesta unidade. Nele, a autora demonstra como o trabalho em turno pode significar sofrimento fsico e mental, independente do processo de trabalho em si. Alm disso, esse tipo de arranjo impacta de forma diferenciada entre homens e mulheres, da a necessidade de se entender a estrutura e dinmica social e no apenas estudar o trabalho do ponto de vista puramente tcnico como se costuma fazer.

Discusso Os resultados revelam uma dimenso do trabalho que aparentemente independe do processo de trabalho em si, mas sim do fato de este ser realizado noite. "Lidar" com o trabalho noturno mobiliza os trabalhadores e trabalhadoras em vrias esferas da vida, uma mobilizao que se expressa na preocupao permanente em dormir e descansar tanto durante a semana quanto no domingo, como se a demanda do trabalho (no caso, o horrio de trabalho) os acompanhasse de perto, mesmo fora da fbrica. A ligao diuturna com o trabalho particularmente evidente na fala de Clarice, que se refere desvantagem de voltar para o trabalho no mesmo dia em que sai do trabalho, o que diferente das pessoas que trabalham de dia, que s voltam no dia seguinte: "No caso o
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qu? meia noite e 15... ontem foi quarta n? Eu vim para c 10 horas da noite... hoje j quinta, quem trabalhou de 6 s 2 (14h), de 2 s 10 (14 s 22h), trabalha na quinta, a gente no, a gente vem quarta 10 horas da noite... a j pulou para quinta (...) quer dizer, vamos sair hoje 6 horas, e voltar na mesma quinta 10 horas da noite." (Clarice). Esta estrutura temporal do trabalho, que envolve um turno fixo (somente noite) com folgas nos fins de semana, relativamente comum em indstrias que no requerem sistemas contnuos de trabalho. Se este esquema vantajoso, se comparado a turnos contnuos, por preservar o fim de semana livre, por outro lado, ele implica uma sequncia de noites de trabalho, de forma que o tempo de folga muitas vezes dedicado a reparar o cansao da semana. Como comenta Seligman-Silva (1994:222), o cansao e a sonolncia acumulados levam a pessoa a vivenciar o sono "como um entrave que limita o prazer e a liberdade nas horas do no trabalho". Sob vrios aspectos, o corpo mostra que ele sabe que horas so, seja cobrando o sono e o repouso de noite, seja pagando o preo de desrespeitar este saber, atravs de efeitos diretamente ligados privao do sono - como o desnimo, a fraqueza e a insnia, eventos corporais fsicos - como o tremor, a obesidade e o envelhecimento precoce - e aspectos essencialmente psquicos - como o descontrole e a agressividade. So falas marcadas pela meno ao "nervoso" que atuaria, como prope Duarte (1998), como um cdigo cultural amplo, mediando ou traduzindo condies de vida que podem eventualmente levar ao desencadeamento de perturbaes. A inverso de horrios sentida de forma intensa por homens e mulheres. Ao descrever o cotidiano, o rudo (de crianas, vizinhos ou carros) aparece no s como o fator que mais prejudica o sono, mas tambm como parte inevitvel de uma sociedade diurna. O desencontro de horrios se destaca na fala de um trabalhador que se refere necessidade de atender ao funcionrio da Light (que trabalha de dia), associando a interrupo do sono sensao de febre e imagem de uma bateria descarregando. No mbito familiar, esse desencontro afeta o relacionamento com o cnjuge, remetendo-nos a estudos sociolgicos que revelam efeitos danosos do trabalho em turnos sobre o tempo e a qualidade da convivncia com a famlia (Volger et al., 1988). De fato, o conjunto de relatos reflete uma
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profunda noo de que o organismo, a mente e a sociedade tm os seus horrios de funcionamento e que estes no so compatveis com os de quem trabalha noite. Em que pesem as diferenas quanto ao cotidiano e ao meio familiar, o trabalho noturno demanda uma reformulao geral de hbitos. Se a angstia e tenso de "ver o tempo passar e no conseguir dormir" por vezes est associada incapacidade de pegar no sono de dia, em outros casos, elas decorrem da necessidade de conciliar o tempo de sono com as tarefas em casa. neste momento que a carga e a mobilizao em relao ao trabalho - que envolvem um sofrimento comum a homens e mulheres - do lugar experincia to feminina de realizar o trabalho domstico. E a partir deste trabalho que as diferenas de gnero se manifestam de forma mais vvida, seja em relao ao que as pessoas sentem como dificuldade no trabalho noturno, ao que fazem para lidar com elas ou a como interpretam a maior ou menor capacidade de se adaptar ao trabalho. Em resumo, embora haja uma carga partilhada por homens e mulheres, o envolvimento delas com as atribuies domsticas d uma qualidade diferente ao cotidiano fora da fbrica, j que implica menor disponibilidade de tempo para outras atividades, incluindo o dormir. As diferentes expectativas que recaem sobre os gneros se articularam com os padres quantitativos do sono diurno, como se depreende das comparaes estatsticas entre as amostras masculinas e femininas. Ao tratar deste ponto, deve-se considerar que os homens, em sua maioria, estavam minimamente adaptados ao trabalho noturno, enquanto muitas operrias haviam recm-ingressado neste turno. Neste contexto, o estudo do sono em grupos mais homogneos (com mais de um ano de trabalho noturno) se mostra adequado, particularmente quando se leva em conta o papel central do sono para as pessoas que trabalham noite (Robson & Wedderburn, 1990). Tais comparaes revelaram menor durao total do sono por dia entre as mulheres, confirmando os dados de Dekker & Tepas (1990) e Oginska et al. (1993).

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O cotidiano essencialmente voltado para a casa e os filhos se manifestou no ciclo vigliasono, podendo ser entendido em seus significados mais subjetivos atravs das entrevistas. Assim, a anlise das falas e o estudo cronobiolgico do sono, que envolvem contedos to diferenciados, puderam ser tratados em conjunto como forma de melhor interpretar a realidade, como previa o planejamento da pesquisa em etapas complementares. Para alm do uso combinado de mtodos das Cincias Sociais e da Biologia, o estudo busca a integrao (e no a comparao ou o confronto) entre disciplinas como forma de apreender as complexas vivncias que homens e mulheres enfrentam nos seus cotidianos em relao ao sono, sade, ao uso do tempo e diviso dos trabalhos remunerados e domsticos. Utilizamos este recurso por considerar que as disciplinas por si s no dariam conta da realidade a ser interpretado, o que est em consonncia com a tcnica de triangulao, segundo a qual os mtodos qualitativos e quantitativos devem ser vistos como complementares, e no como campos rivais (Jick, 1979). Tal complementaridade e seu papel na compreenso da realidade social so discutidos por Minayo & Sanchez (1993:247), segundo os quais "... se a relao entre o quantitativo e o qualitativo, entre objetividade e subjetividade no se reduz a um continuum, ela no pode ser pensada como oposio contraditria". Os autores enfatizam a natureza diferenciada desses enfoques, sugerindo que o debate trate das possibilidades e limites de cada abordagem em funo da questo investigada. Neste estudo, as diferentes etapas da pesquisa implicam resultados de natureza diversa que, ao serem usados de forma colaborativa, revelam o carter complementar que buscamos construir, como mostram alguns resultados discutidos a seguir. O estudo cronobiolgico revelou diferenas intra-amostra, como a durao e o nmero de episdios de sono por dia. Como o horrio em que uma pessoa efetivamente dorme reflete no somente suas preferncias e aspectos fisiolgicos, mas tambm a influncia das condies domsticas testamos a associao entre os horrios de sono e a presena de crianas pequenas. Observamos uma tendncia, nas trabalhadoras com filhos, a dormir menos de manh e a dormir mais vezes por dia, quando comparadas s colegas que no os tm; nenhuma diferena significativa foi observada entre os homens com e sem filhos. Cabe
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notar que, embora a Cronobiologia considere os ritmos biolgicos como fruto da interao entre fatores endgenos e exgenos, ou seja, decorrentes do ambiente externo (Minors & Waterhouse, 1989), os dados cronobiolgicos por si s no permitem avaliar em que medida o sono influenciado por cada uma dessas fontes. J a anlise destes dados luz das informaes sciodemogrficas (no caso, a presena de filhos de at dez anos - etapa 1), revelou que as diferenas na amostra feminina podem ser atribudas, ao menos em parte, presena ou no de filhos, o que no se aplica amostra masculina. Os resultados reproduzem dados relativos a outro grupo de operrias do turno noturno, no qual constatamos, ainda, maior nmero de queixas relacionadas ao sono e fadiga entre as trabalhadoras com filhos, quando comparadas s demais (Rotenberg et al., 2000b). Esses resultados encontram respaldo nos depoimentos aqui estudados, j que tanto as mulheres quanto os homens consideram que o trabalho domstico interfere sobremaneira nos horrios de sono. A associao entre o sono e a presena de crianas evidencia o carter social subjacente s diferenas entre homens e mulheres. Assim, a menor durao do sono em trabalhadores com filhos tem sido atribuda ao rudo das crianas (Anderson & Bremer, 1987), enquanto entre as mulheres, a influncia dos filhos no sono em geral relacionada s atividades de cuidado, como a interrupo do sono para preparar as refeies (Gadbois, 1981) ou para levar ou buscar as crianas na escola (Rotenberg, 1997). A diviso do sono em dois episdios parece ter um carter diferente nas amostras masculina e feminina, embora no haja diferena significativa entre as amostras quanto a esta varivel. Entre as mulheres, dividir o sono (geralmente um matutino e outro vespertino) est associado presena de filhos pequenos e a curta durao do sono matutino; j entre os homens, o nmero de episdios de sono/dia no se mostra associado nem presena de filhos, nem durao do sono matutino, como discutido por Rotenberg et al. (2000a). Se as diferenas entre os homens (dormir uma vez ou duas vezes por dia) podem ser atribudas a diferenas individuais quanto s caractersticas fisiolgicas do sono, como propem Moreno et al. (2000), as diferenas na amostra feminina so mais facilmente atribudas ao seu papel no cuidado dos filhos. Esta forma de "distribuir" o sono se coaduna com a fala de algumas delas, que mencionam dormir entre uma atividade e outra, precisando
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interromper o sono matutino para fazer o almoo, levar ou buscar os filhos na escola. Esta interpretao demanda a integrao entre os resultados das trs etapas da pesquisa, j que ela decorre dos dados cronobiolgicos, aliados s informaes demogrficas e ao material obtido nas entrevistas. A anlise do impacto do trabalho noturno sob a tica de gnero no deve usada como argumento para restringir a participao das mulheres no trabalho noturno (Bu & RouxRossi, 1993), mas para inspirar aes que visem conciliao do trabalho profissional e domstico ou, o que mais desejvel, a maior equidade entre homens e mulheres na diviso do trabalho domstico que possa minimamente corresponder ao movimento de sada das mulheres para o trabalho pblico. Como j mencionado, o artigo aborda uma parte da pesquisa. Dada a necessria limitao de espao, as relaes de gnero no trabalho e sua associao com a sade, assim como os dados ergonmicos sero tratados em outra publicao. A anlise das falas se restringiu s vivncias na troca do dia pela noite. Duas vertentes profundamente imbricadas a essas vivncias, quais sejam, as estratgias de organizao do cotidiano e os fatores aos quais os/as trabalhadores/as atribuem a (im) possibilidade de adaptao ao trabalho merecero outro espao de discusso por sua relevncia na abordagem do trabalho noturno. Essas questes contrapem os problemas enfrentados por trabalhadores/as a aspectos compensatrios e alternativos para lidar com o trabalho noturno, no restringindo a anlise aos danos e vitimizao destas pessoas. No percurso da pesquisa, utilizamos diversas tcnicas, procurando articular abordagens quantitativas e qualitativas. O desvendamento das vivncias de homens e mulheres no exerccio do trabalho noturno, sem negar a singularidade de cada indivduo, permitiu revelar as regularidades presentes entre o grupo de trabalhadoras, quando comparadas aos trabalhadores. Ao mesmo tempo, os resultados trouxeram tona diferenas no interior da populao masculina e feminina. Os resultados revelaram a profunda interrelao entre as atividades profissionais e a vida domstica como geradoras de impactos sade, ressaltando o carter essencial das relaes de gnero na compreenso da realidade vivida
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pelos que trabalham em horrios no usuais. Quando a realizao da jornada diurna compete com a premncia de sono, de se esperar que a vida como um todo sofra uma perda de qualidade, acirrando os impactos das diferenas homem-mulher.

ATIVIDADES OPTATIVAS: 3. Discuta como o trabalho noturno pode afetar diferentemente homens e mulheres.

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Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho: Um Estudo de Caso Objetivo: Apresentar um estudo de caso que demonstra como as mudanas no mundo do trabalho, em que pese o processo de privatizao e reestruturao, tm afetado as condies de trabalho Nas ltimas unidades deste mdulo tentaremos demonstrar como as mudanas no mundo do trabalho, em que pese o processo de privatizao e reestruturao produtiva, tm afetado as condies de trabalho. Rosemeire Aparecida Scopinho em seu texto Privatizao, reestruturao e mudanas nas condies de trabalho: o caso do setor de energia eltrica tem justamente este escopo. No artigo, publicado em 2002 no caderno de psicologia social do trabalho, a autora realiza um estudo de caso com trabalhadores do setor eltrico. Rosemeire identifica as mudanas introduzidas na base tcnica, na diviso e na organizao do trabalho e os impactos gerados para a sade e a segurana dos trabalhadores. Como ela mesma diz, nas empresas de gerao de energia, destacam-se o rudo, o trabalho noturno e em turnos e a utilizao de produtos qumicos nas atividades de manuteno dos equipamentos como as principais cargas geradoras de desgaste. Nas empresas de distribuio de energia, destacam-se o trabalho noturno e em turnos, os movimentos e esforos repetitivos como fontes de desgaste. Em ambos os tipos de empresa, so tambm expressivas as cargas laborais de natureza psquica geradas pela intensificao do ritmo das atividades, pela conscincia do aumento da insalubridade, periculosidade e penosidade do trabalho e pelo clima de instabilidade organizacional provocado pela privatizao. Atente para os principais impactos na sade fsica e mental dos trabalhadores desse ramo e bom estudo!
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Introduo Na dcada de 1990, o setor eltrico brasileiro passou por grandes mudanas e foi o alvo de inmeras discusses polmicas, desde o anncio e a concretizao do processo de privatizao das empresas distribuidoras e geradoras de energia, passando pela ameaa e a ocorrncia de blecautes de grandes e pequenas propores, at o advento de uma poltica de racionamento do uso de energia eltrica em determinadas regies do pas, que ficou popularmente conhecida como apago (Benjamin, 2001; Bernini, 1992; Fischer, Teixeira & Heber, 1998; Folha de So Paulo, 2001a, 2001b). Este artigo fruto de uma pesquisa exploratria, realizada conjuntamente com o SINERGIA/PR-CUT, Sindicato dos Energticos do Estado de So Paulo, e aborda um aspecto da questo que no tem sido debatido pela sociedade mais ampla: os impactos negativos do processo de privatizao e reestruturao das empresas geradoras e distribuidoras de energia eltrica para quem trabalha no setor. Este tipo de trabalho no est a salvo das transformaes estruturais que vm ocorrendo no mundo produtivo (Antunes, 1998; Teixeira & Oliveira, 1998; Tmolo, 1997; 2001) e nem tampouco das reformas que se processam no Estado brasileiro (Teixeira & Oliveira, 1998; Pereira, s. d.; Biondi, 1999) e, em decorrncia delas, tem assumido caractersticas particulares, o que torna o seu estudo necessrio e desafiador. No contexto das reformas de inspirao neoliberal, levadas a cabo pelo Estado brasileiro desde meados da dcada de 1980 e intensificadas na dcada de 1990, o setor est sendo privatizado e reestrutura-se, procurando incorporar um conjunto de inovaes tcnicas e organizacionais para se tornar mais eficiente e competitivo. A reestruturao tem sido sustentada pela necessidade de incrementar a produtividade, de aprimorar a qualidade e de reduzir os custos de produo, para tornar as empresas ainda no privatizadas mais atraentes aos olhos dos investidores. As empresas j privatizadas intensificam o ritmo das mudanas, esforando-se para tornarem-se ainda mais aptas a enfrentar as regras de uma economia regulada, principalmente, pelo mercado.

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No entanto, para os trabalhadores, as inovaes tendem a agravar os riscos e intensificar os conflitos existentes no cotidiano da produo. No estado de So Paulo, o que mais gera e destacando-se, por um lado, o desemprego e, por outro, a intensificao do ritmo das atividades dos que permanecem nas empresas, o aumento da insalubridade, da periculosidade e da penosidade nos ambientes de trabalho, o agravamento da situao consome energia, a privatizao tem ocasionado consequncias sociais negativas, de sade, o aumento da frequncia e da gravidade dos acidentes, entre outras. Para melhor compreender o significado dessas consequncias, realizou-se um estudo exploratrio sobre a organizao do processo de produo de energia nas usinas hidroeltricas e do processo de trabalho dos eletricistas da rede de distribuio (eletricista de distribuio), com o objetivo de identificar as mudanas recentes que esto sendo introduzidas na base tcnica e na gesto do trabalho, as fontes geradoras de cargas laborais e o padro de desgaste e de adoecimento manifestado pelos trabalhadores. Partindo do entendimento de que a sade-doena um processo socialmente condicionado e relacionado, sobretudo, ao trabalho e ao conjunto das condies de vida (Laurell & Noriega, 1989), a anlise focaliza a organizao do trabalho e a rotina da jornada dos trabalhadores, tendo como pano de fundo a problemtica da privatizao e da reestruturao produtiva em curso no setor. No que se refere s condies de trabalho, enfoca-se a relao entre objetos de trabalho/matria-prima, equipamentos e instrumentos de trabalho e os tipos de atividades realizadas, procurando-se caracterizar o ambiente de trabalho, as fontes geradoras e os tipos de cargas laborais e seus impactos para os trabalhadores. Quanto s relaes de trabalho, apresentam-se alguns elementos para discutir a poltica de gesto dos trabalhadores, especialmente no que diz respeito ao treinamento, organizao do trabalho em turnos e implantao dos programas para obteno de certificados de qualidade. O estado de sade referido pelos trabalhadores e a sua percepo de sinais e de sintomas de doenas foram confrontados com os dados epidemiolgicos disponveis.

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Os dados foram obtidos atravs de anlise documental, da realizao de observaes no ambiente de trabalho, de entrevistas semiestruturadas e de grupos de discusso com os trabalhadores e sindicalistas (Minayo, 1999; Thiollent, 1997). O campo emprico foi constitudo pelos municpios de Ilha Solteira, Porto Primavera, Campinas e Limeira, onde se localizam as mais importantes empresas de gerao e distribuio de energia eltrica do estado de So Paulo e do pas. O desenho metodolgico da pesquisa fundamentou-se, basicamente, nas informaes preliminares fornecidas pelos dirigentes sindicais. Nas concessionrias de energia, o posto de trabalho do eletricista de distribuio foi objeto de escolha intencional (Thiollent, 1997) para a realizao das observaes e para o estabelecimento de contatos preliminares com os trabalhadores. A escolha justifica-se pela importncia estratgica que ocupa este posto de trabalho no conjunto das atividades desenvolvidas pelo setor. Alm disso, neste posto desenvolve-se atividade de grande risco para o trabalhador e para a populao em geral, sendo elevado o nmero de denncias que chegavam ao sindicato sobre a ocorrncia de acidentes e doenas, mas que nem sempre eram oficialmente notificadas pelas empresas. Nas usinas hidroeltricas, como no havia indicao de postos de trabalho considerados crticos no que se refere ocorrncia de acidentes e doenas, o processo da pesquisa consistiu na realizao de visitas em cada empresa para conhecer o fluxo produtivo da energia, observar o ambiente e a rotina de trabalho de operadores do sistema e trabalhadores das equipes de manuteno, e identificar reas e elementos de risco. A partir das observaes e contatos preliminares realizados nas usinas e concessionrias, foram organizados grupos de discusso com trabalhadores e sindicalistas na sede das delegacias sindicais. Tais grupos reuniam entre cinco e dez trabalhadores que ocupavam o mesmo posto para discutir a organizao do processo de trabalho e todas as informaes obtidas passavam pelo crivo do procedimento de validao consensual (Laurell & Noriega, 1989).

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As observaes e a discusso realizada pelos diferentes grupos de trabalhadores orientaram a elaborao de um roteiro para a realizao de entrevistas individuais semiestruturadas (Minayo, 1988), que, juntamente com a anlise documental, foi utilizado para obter informaes complementares. Entre os documentos analisados, encontram-se relatrios, boletins, revistas, acordos coletivos de trabalho, pautas de reivindicaes e panfletos produzidos pelo sindicato de trabalhadores, pelas empresas e agentes de sade e segurana no trabalho. importante enfatizar que, embora a anlise aqui realizada particularize as consequncias de um determinado modo de organizar e realizar o processo de trabalho para a sade e a segurana dos trabalhadores, elas somente podero ser compreendidas tendo como marco referencial a progressiva consolidao do padro de produo e acumulao capitalista emergente no mbito mundial a partir dos anos de 1970, cuja essncia continua sendo a necessidade de ampliao da taxa de lucro atravs do desenvolvimento e do acirramento da competitividade empresarial e da intensificao do controle sobre o processo de trabalho.

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Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho: Um Estudo de Caso Objetivo: Apresentar um estudo de caso que demonstra como as mudanas no mundo do trabalho, em que pese o processo de privatizao e reestruturao, tm afetado as condies de trabalho Na unidade 28, continuaremos demonstrando como as mudanas no mundo do trabalho, em que pese o processo de privatizao e reestruturao produtiva, tm afetado as condies de trabalho. Rosemeire Aparecida Scopinho em seu texto Privatizao, reestruturao e mudanas nas condies de trabalho: o caso do setor de energia eltrica tem justamente este escopo. A seguir, a autora trata do ambiente de trabalho dos eletricitrios.

O trabalho e o ambiente de trabalho dos eletricitrios Uma usina hidroeltrica responsvel por gerar, transformar e transmitir energia eltrica. O processo de produo da energia composto, basicamente, por dois tipos distintos de atividades: 1) as de manuteno, que preparam as unidades geradoras de energia (UG) e o conjunto de estruturas e equipamentos para que a produo se realize de modo timo e seguro e 2) as de operao, que controlam o funcionamento do sistema e produzem a energia, propriamente dita. Os ambientes onde se desenvolvem essas atividades so caracterizados, principalmente, pela existncia de rudo em nveis acima do permitido, vibrao e calor constantes (at 43 graus nas proximidades das mquinas) provocados pelo funcionamento ininterrupto das UGs. As UGs so grandes equipamentos montados dentro da barragem que represa o rio. Esto localizadas num amplo local denominado sala de mquinas e so circundadas por inmeras galerias que do acesso ao seu interior, onde se encontra instalado o maquinrio das turbinas. A sala onde se localizam os radiadores e trocadores de calor, a casa de mquinas,
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o poo de drenagem, o poo da turbina, o poo da UG e a galeria de filtros so citados pelos trabalhadores como sendo os lugares mais insalubres e perigosos. H ainda as galerias que se localizam do lado externo da represa, lugares sombrios, midos e quentes, onde comum a presena de animais peonhentos (cobras, escorpies e outros), abelhas, morcegos e at mesmo animais que habitam as florestas que margeiam as barragens, tais como gatos selvagens, grandes lagartos, gambs e tamandus. A energia de alta tenso produzida pelas UGs passa por transformaes de voltagem no local chamado de subestao at ser distribuda para os usurios (residenciais e/ou industriais) atravs das torres de transmisso e linhas de distribuio. A existncia de correntes eltricas de alta tenso e campos eletromagnticos tornam a subestao um dos locais mais insalubres e perigosos porque onde os trabalhadores ficam ainda mais expostos aos choques eltricos e induo. Nas usinas hidroeltricas, h em curso um processo de digitalizao da base tcnica, ou seja, a substituio programada dos equipamentos de tecnologia analgica/eletrnica pelos de tecnologia digital utilizados para o controle do processo produtivo. O posto de trabalho mais ameaado pela automao o do operador de UG, porque as leituras dos parmetros operacionais dos equipamentos podem ser feitas atravs de tradutores digitais e os dados que informam sobre como eles esto operando podem ser transmitidos para o comando central atravs de fibras ticas. Os operadores reconheciam que a digitalizao representa a obteno de ganhos de produtividade, porque aumenta o desempenho dos equipamentos e diminui os custos de produo, ao reduzir a necessidade de manuteno. E, ainda, significa praticidade, rapidez e um aumento da segurana do sistema, dado que as informaes so obtidas em tempo real. No entanto, eles tambm tinham conscincia das consequncias negativas do uso dessa tecnologia porque, por um lado, ela contribui para reduzir postos de trabalho (apenas um homem pode realizar o trabalho de quatro ou cinco), mas, por outro lado, no contribui para qualificar quem as opera. Como ponderou um operador:

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melhor para o sistema, mas para a gente mais complicado porque d um defeitinho l e a gente no tem noo nenhuma [da causa do defeito]. No d nem coragem de pr a mo l porque ele registra tudo [...] a tendncia reduzir o nmero de emprego. A digitalizao e o consequente desemprego eram vistos pelos operadores como tendncias inexorveis, que se aceleravam com a privatizao e o acirramento da concorrncia entre as empresas do setor eltrico. [...] quem no aprender [a operar os equipamentos digitais] vai ficar no meio do caminho, no tem volta. Independente se for trabalhar na usina ou fora, no tem mais jeito. aproveitar que o barco est andando e remar junto. No entanto, no interior das usinas hidroeltricas nem toda a tecnologia digital implantada tem sido capaz de contribuir para sanear os ambientes de trabalho, em termos da diminuio dos nveis de rudo, da regulao da temperatura ambiente e da diminuio da vibrao. Esses elementos de risco variam de intensidade nos diferentes postos de trabalho, mas esto sempre presentes e atingem indistintamente os trabalhadores, porque so provocadas pelo funcionamento constante das UGs. No h dispositivos para amenizar os efeitos da vibrao e so insuficientes aqueles que regulam a temperatura ambiente. Os protetores auriculares no so utilizados pelos trabalhadores porque so incmodos e ainda dificultam a comunicao por rdio ou telefone, o que fundamental para garantir a segurana. Nos postos de trabalho, os operadores realizam a leitura dos equipamentos, periodicamente, para verificar a normalidade do funcionamento, colocar/retirar a mquina do sistema, aumentando/diminuindo a sua carga de produo. O operador somente atua quando h necessidade de desligar um equipamento ou quando uma ocorrncia resulta em manuteno na UG, com ou sem parada da produo de energia. Eles explicaram o que significa ser operador de uma usina hidroeltrica: [...] no sentar e apertar boto e controlar as mquinas. As mquinas funcionam automaticamente, sozinhas. A gente tem que fazer mesmo s superviso.

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Essa atividade de controle do processo requer ateno, concentrao e o desenvolvimento de habilidades sensoriais importantes como audio, viso, olfato e tato, que auxiliam na deteco de irregularidades e, sem as quais, no possvel trabalhar com segurana. Mas, paradoxalmente, o prprio funcionamento das mquinas provoca uma situao ambiental que prejudica a capacidade sensorial dos trabalhadores, principalmente a auditiva. Os elementos de risco acentuam-se nas atividades de manuteno corretivas e/ou programadas realizadas no interior das UGs, que podem estar ou no em funcionamento. Ali so manuseados produtos qumicos - acetona, benzina, querosene, solventes para limpeza, graxa, leo, thinner, entre outras - e utilizados inmeros instrumentais do tipo martelos, alicates hidrulicos e chaves de todos os tipos. [...o trabalho de manuteno na] subestao pesado, mas tem a vantagem de ser ao ar livre. J nas mquinas um servio que te deixa em posio muito ruim. Voc vai mexer, s vezes, com as bobinas da mquina e tem que mexer com fibra de vidro, calar [as bobinas] com fibra de vidro, um lugar muito quente. Acho que ali seria um dos piores na prpria manuteno das UGs. Voc trabalha dentro dela, um lugar muito quente, numa posio muito ruim e essa parte que voc tem limpar s vezes com thiner, com querosene e ainda tem o problema da fibra de vidro que, na medida em que voc bate nela, vm aqueles farelos em cima da gente. Os eletricistas de manuteno so subdivididos em equipes, de acordo com as suas especializaes em mecnica, eltrica ou eletrnica. Cada equipe tem um lder e pode ter ainda suas subdivises. Na manuteno no h postos de trabalho fixos, pois as atividades so desenvolvidas em todo o territrio da usina, desde a fossa sptica at a comporta. Dependendo do problema ou situao, vrias equipes de manuteno podem ser acionadas para trabalharem juntas ou isoladas. Isso implica num srio problema de segurana individual e coletiva, pois as atividades devem ser desenvolvidas em sintonia mxima, com ateno redobrada, cada qual conferindo o que o outro faz antes de tomar qualquer deciso em relao continuidade do trabalho.

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Os trabalhadores ressentiam-se do fato de que est diminuindo o nmero de pessoas nas equipes de manuteno. que muitos se aposentaram e a contratao, direta e/ou atravs de empreiteiras, diminuiu muito depois do incio das privatizaes. Assim como entre os operadores, entre os trabalhadores da manuteno o clima era apreensivo porque a privatizao, associada digitalizao dos equipamentos, ameaava extinguir os seus postos de trabalho.Essa preocupao era menor nas equipes de manuteno eletrnica, cujos trabalhadores pareciam estar confiantes em que nem mesmo a privatizao poderia ameaar a manuteno dos seus postos de trabalho. Ocorre que a digitalizao tende a fazer crescer a demanda de manuteno nos equipamentos eletrnicos, nos sistemas de informtica e de telecomunicaes. Porm, o processo de gerao de energia digitalizado foge ao controle dos trabalhadores, porque passa a ocorrer atravs da transmisso eletrnica de dados e informaes que no esto disponveis e acessveis a todos. Eles ressentiam-se tambm de estarem perdendo o conhecimento e o controle sobre as operaes essenciais do processo produtivo e, ainda, preocupavam-se com o fato de que as outras reas (mecnica e eltrica, por exemplo) estavam perdendo seus postos de trabalho, o que poderia comprometer ainda mais a segurana do conjunto da produo. Eu acho que excelente [a tecnologia]. Mas, seria melhor ainda se eles colocassem a gente a par dessa tecnologia. Tem equipamento ali que j faz uns quatro anos que est instalado e a gente no conhece nem 10%. Enquanto tiver equipamento para substituir eles vo precisar da gente, de ns [...] depois de dois anos de privatizar, depois de tudo isso instalado, a j no vo mais precisar da gente. A preocupao explicitada na fala acima pertinente e mostra que existe uma certa conscincia de que os equipamentos no so totalmente digitais, mas, na verdade, constituem um combinado de sistemas mecnicos, eltricos e eletrnicos, cuja manuteno no prescinde dos conhecimentos de outras reas. Por isso mesmo, eles mencionaram a ocorrncia de uma certa resistncia entre os trabalhadores da manuteno em adaptarem-se

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digitalizao, que se manifesta, por exemplo, na recusa da utilizao de novos mtodos de trabalho. Entretanto, esta diviso do trabalho entre operao e manuteno est, atualmente, em vias de ser superada. Ocorre que, com a incorporao crescente dos equipamentos de tecnologia digital, h uma tendncia para se introduzir nas usinas hidroeltricas o conceito de homem de produo. Isso significa que o mesmo trabalhador ser responsvel pelos dois tipos de atividade, ou seja, elimina-se a separao entre manuteno e operao preparando os trabalhadores para o exerccio das duas atividades. que algumas atividades de manuteno tendem a mudar substancialmente, pois, alm de o maquinrio eletrnico ser mais durvel e seguro, a natureza da manuteno diferente, porque feita a partir da substituio e no do reparo das peas. Pode-se considerar que esta uma mudana estrutural no trabalho desenvolvido nas empresas de gerao de energia. A mudana pode at ser positiva, pois o trabalhador, teoricamente, passa a ter um entendimento mais amplo do processo produtivo. Mas, para que isso acontea, necessrio que ele esteja tecnicamente preparado para compreender as mudanas, porque se trata de uma transformao radical na lgica de funcionamento do sistema de mquinas. exatamente com relao a esse ponto que os trabalhadores queixavam-se de no estarem sendo informados das mudanas e nem sequer estavam sendo treinados para utilizar os novos equipamentos. E, ainda, lembravam que os postos de trabalho estavam diminuindo e as atividades caracterizando-se pelo exerccio da polivalncia: [...] ns fazamos menos coisas, num tempo maior com o mesmo nmero de pessoas. Hoje ns fazemos muito mais em menos tempo e com menos pessoas. Manuteno, limpeza e ensaio na proteo demoravam de duas a trs semanas. Hoje faz em um dia e meio porque no tem mais que desmontar , montar e ajustar mecanismos. Enquanto nas usinas hidroeltricas os trabalhadores atribuam as mudanas a uma preparao das empresas para a privatizao, nas concessionrias de energia, mesmo depois de privatizadas, as mudanas continuaram acontecendo, especialmente no posto de trabalho do eletricista de distribuio.

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O trabalhador deste posto opera em redes de alta tenso (11.900 ou 13.800 volts) que podem estar energizadas (linha viva) ou no (linha morta), realizando os diferentes tipos de atividades de manuteno preventiva e/ou corretiva no sistema eltrico, tendo em vista garantir o fornecimento de energia populao usuria. um trabalho insalubre, perigoso e penoso, tanto pelas caractersticas do objeto sobre o qual ele se aplica quanto porque se realizam na rua, ora em bairros elegantes e diferenciados pela existncia de infraestrutura e de urbanismo, ora em bairros perifricos, as fronteiras das cidades marcadas pela existncia de favelas caracterizadas pela falta de saneamento bsico e, principalmente, de segurana.

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Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho: Um Estudo de Caso Objetivo: Apresentar um estudo de caso que demonstra como as mudanas no mundo do trabalho, em que pese o processo de privatizao e reestruturao, tm afetado as condies de trabalho Na unidade 29, continuaremos demonstrando como as mudanas no mundo do trabalho, em que pese o processo de privatizao e reestruturao produtiva, tm afetado as condies de trabalho. Rosemeire Aparecida Scopinho em seu texto Privatizao, reestruturao e mudanas nas condies de trabalho: o caso do setor de energia eltrica tem justamente este escopo. A seguir, a autora trata dos riscos de trabalho.

Riscos de trabalho No que se refere aos perigos da rua, segundo as estatsticas realizadas por uma concessionria, em 1998, 11,7% dos acidentes registrados em Comunicao de Acidente de Trabalho (CAT) foram acidentes de trnsito. Alm de correr risco de vida, os trabalhadores ainda respondem judicialmente por esses acidentes. Frequentemente, os denominados eletricistas do comercial - responsveis pelas atividades de ligao, desligamento e retirada de medidores de consumo das residncias - tm que enfrentar a ira do cidado cuja energia eltrica foi cortada por falta de pagamento. Em certas situaes, a segurana e a vida do eletricista depende do seu estado emocional, ou seja, da sua capacidade de dialogar e acalmar os usurios que os ameaam com ces e at com armas. [...] ns temos que ir em favelas onde os caras vivem trocando tiros direto, inclusive j houve ocasio de um coitado de um eletricista apanhar de um cara a. Ameaa a gente tem todo o dia. Por exemplo, voc vai trocar uma lmpada num lugar onde boca de fumo, de drogas

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e para eles no importante ficar no claro. Geralmente, eles quebram a lmpada para ficarem vontade. [...] eles querem bater na gente e a voc tem que se acalmar. Uma pessoa que no esteja bem de cabea e esprito vai peitar e onde vai acontecer o pior. Essas pessoas, normalmente, no esto preocupados com nada. Para eles tanto faz viver ou morrer. J houve caso de ter que sair correndo. Deram at tiro na caminhonete. So pessoas frias, elas no medem para fazer qualquer coisa. Voc tem que ter bastante equilbrio e pedir muito a Deus para voc ir e se sair bem, porque se voc for retrucar qualquer coisa vai apanhar ou morrer. Contudo, apesar dos riscos, havia quem preferisse o trabalho na rua, devido a uma suposta condio de liberdade que ele oferece, mesmo que o controle tenha se intensificado com a privatizao: Eu acho que mais livre trabalhar na rua, mais livre. No tem assim uma chefia imediata pegando no p. Hoje j tem mais. Do jeito que a coisa est, eles esto mais em cima. Antigamente no, voc tinha seu setor, a sua base, eles distribuam o servio e voc saa para a rua em equipes, por exemplo, em dupla, e l voc era o seu chefe, a sua cabea era o seu mtodo. Destaca-se, ainda, que as atividades dos eletricistas de distribuio so realizadas em campo aberto, portanto sujeitas s intempries e radiao solar. noite, as condies de iluminao so precrias e os consertos so feitos luz de lanternas, aumentando ainda mais a exposio aos riscos de acidentes e assaltos. Em geral, as operaes na rede eltrica so realizadas em alturas de, aproximadamente, oito a dez metros do cho e utilizando-se meios, instrumentos e equipamentos de trabalho especiais. As ferramentas so de inmeros tipos, desde as menores e mais leves at as mais pesadas e difceis de manusear, por exemplo, os alicates hidrulicos, que pesam, aproximadamente, cinco quilos e so manuseados & abre/fecha com os braos levantados na altura do trax & em mdia, 50 vezes. Esses alicates so apontados pelos trabalhadores
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como os principais responsveis por provocar as leses osteomusculares (LER/DORT), doenas cada vez mais comuns entre os eletricistas. Sobre a oferta de materiais e ferramentas, um eletricista de distribuio comentou: No comeo da privatizao foi um tumulto e comeou a faltar tudo. Tem muita coisa que antes pegava no almoxarifado e hoje a prpria equipe quando precisa tem que comprar na praa para poder fazer um servio bem feito e seguro. Merecem destaque especial os equipamentos de proteo individual (EPI) utilizados para proteger os trabalhadores das correntes energizadas, entre os quais se destacam as luvas de algodo, de borracha e de raspa de couro (vestidas nesta ordem e em sobreposio) e os mangotes de borracha. Em uma empresa, os mangotes, antes importados, estavam sendo substitudos pelos de fabricao nacional. Segundo os trabalhadores, o custo de, aproximadamente, 55% mais baixo, mas, em compensao, o EPI mais pesado e menos flexvel, o que dificulta os movimentos do corpo e intensifica o esforo repetitivo no manuseio das ferramentas. Parece evidente que o esforo empresarial para baratear os custos de produo utilizando equipamentos e materiais de pior qualidade est trazendo consequncias diretas para a sade dos trabalhadores. necessrio realizar estudos especficos para melhor esclarecer a relao entre a piora da qualidade dos EPIs e o aumento de queixas de LER/DORT. Destaca-se tambm que se, por um lado, certo que esses EPIs so indispensveis para a realizao do trabalho com segurana, por outro lado, unnime entre os entrevistados a opinio de que o seu uso, associado exposio ao sol, causa um desconforto trmico muito grande. A transpirao excessiva pode provocar a perda de sais minerais importantes para o bom funcionamento do organismo, o que pode levar o eletricista a sentir cimbras, dores musculares e tonturas e provocar acidentes fatais, porque o trabalho realizado em alturas elevadas e operando linhas energizadas. O eletricista de distribuio realiza um conjunto de diferentes operaes como a expanso de linhas, a colocao e a troca de postes, os consertos, as trocas e as regulagens em geral, a
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ligao/desligamento de energia nos prdios, a colocao e a retirada de medidores de energia, entre outras. Os plantonistas realizam consertos e manuteno na rede em situaes de emergncia. Essas atividades so desenvolvidas, geralmente, por equipes compostas por dois ou trs trabalhadores. Os trabalhadores explicaram que equipes maiores ou menores podem tornar o trabalho ainda mais perigoso. Quando as equipes so maiores, algum pode ficar ocioso e distrair-se, e pode provocar acidentes; quando elas so menores, intensifica-se o ritmo do trabalho, e isso pode determinar supresses de etapas importantes dos procedimentos de preparao do campo e de manuseio da rede energizada. A organizao do trabalho em equipes um fator de agregao, de solidariedade e de estabelecimento de vnculos entre as duplas. A cooperao, o sentimento de pertencimento, a noo de trabalho coletivo so importantes para a segurana desses trabalhadores, porque a atividade requer das duplas e das equipes uma grande sincronia na execuo dos movimentos e passos. Cada operao uma sequncia de atividades logicamente articuladas, que deve ser segura e firmemente incorporada porque disso depende a prpria segurana de cada trabalhador, a dos outros companheiros de equipe e a de todos os usurios da rede de energia eltrica. Para garantir um mnimo de segurana, a realizao das atividades requer conhecimento tcnico, treinamento de habilidades, capacidade de obedincia rigorosa aos passos de uma determinada sequncia de tarefas, capacidade de concentrao e de trabalhar em equipe, de sintonizar-se com os companheiros no processo de tomada de deciso, nas atitudes e nos comportamentos relativos ao trabalho. O trabalho de cada um, em geral, exige uma sequncia de movimentos repetitivos, finos ou no, que ocupam todo o corpo do trabalhador, sobretudo os membros superiores. A primeira sequncia de procedimentos a de reconhecer a rea, avaliar as condies de realizao do servio, preparar e sinalizar o local com os cones e as fitas de isolamento fosforescentes. A segunda sequncia diz respeito preparao dos trabalhadores, que vestem e ajustam seus EPIs, apanham as ferramentas que devero utilizar na operao colocando-as ao seu
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alcance. Esse um ritual que deve ser feito passo a passo, com ateno para no haver esquecimento ou falha na preparao. A comunicao entre os trabalhadores feita tambm atravs de olhares, ritmos e movimentos sincronizados. A terceira sequncia refere-se preparao do campo de trabalho, propriamente dito. a sequncia mais importante porque diz respeito ao isolamento das correntes de modo a evitar a formao dos campos energizados denominados de arcos (regies delimitadas entre os fios de alta tenso), onde a temperatura elevada pode provocar graves queimaduras ou mesmo levar morte instantnea, dependendo do tipo da corrente, das condies do ambiente que favorecem a conduo da energia (chuva, por exemplo) e tambm das condies do prprio organismo do trabalhador. Um dos eletricistas opera enquanto o outro acompanha atentamente a sequncia de procedimentos realizada e auxilia fornecendo material, equipamentos, comunicando-se com o terceiro que est no cho. Este por sua vez, monitora o trabalho dos que esto em cima, sempre atentos s necessidades de material e de equipamentos de segurana e, ainda, monitora as condies do trfego na rua, o trnsito de veculos e de pedestres. A ajuda do companheiro importante para alertar sobre os passos esquecidos na realizao da tarefa. A ateno e a concentrao requeridas para executar as operaes so, ao mesmo tempo, focalizadas e difusas. Ao mesmo tempo em que os eletricistas visualizam e atentam para um determinado ponto da linha de transmisso de energia que est sendo alvo de manuteno, reparo ou qualquer outro procedimento, eles tambm devem vigiar um raio mais restrito onde se encontra a rede de fios, olhando para os lados, para cima e para baixo, para dentro da caamba do guindaste que os eleva na altura certa dos postes, o companheiro na outra caamba. Em um raio mais amplo, vigiam o caminho, as ferramentas e os materiais para no serem vtimas de furto e, ainda, vigiam a rua, o trnsito, os transeuntes, as rvores, o tempo anunciando a possibilidade de chuva. consenso entre os trabalhadores que, quando um eletricista trabalha sozinho, aumenta a probabilidade de ocorrncia de acidentes. Alguns afirmaram que o hbito de beber e fumar pode prejudicar a atividade, porque ocorre a perda da capacidade de concentrao e do equilbrio emocional.
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Apesar da periculosidade, ser eletricista de linha viva o desejo de muitos, porque o salrio maior e o trabalho no realizado em dias de chuva, noite ou em escala de revezamento. As equipes revezam-se nas tarefas todos os meses realizando operaes na linha viva, planto e manuteno. Por um lado, uma certa rotao nas atividades importante para esses trabalhadores, pois permite que eles mantenham a noo da totalidade do sistema de energia eltrica. Mas muitos se queixaram de que, em cada mudana, leva-se um tempo de readaptao da sequncia de procedimentos da tarefa e corre-se um risco maior de sofrer acidentes por esquecimento. A polivalncia era percebida, ainda, em relao a uma mesma atividade quando, por exemplo, alm de eletricista, o trabalhador poderia ser tambm o motorista do veculo utilizado para o transporte da equipe. Os trabalhadores explicaram: Hoje na empresa a filosofia uma s: voc no ter, por exemplo, uma especialidade. Voc tem que fazer tudo: iluminao, corte, instalao de medidor, ns fazemos tudo tambm. Eles consideravam que o trabalho penoso, no sentido atribudo por Sato (1993), ou seja, porque no possvel controlar todas as condies e cargas nele presentes, e que o surgimento de doenas como estresse, dores e insnia esto relacionados polivalncia.

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Frum 3 Privatizao e condies de trabalho Sabe-se que o processo de privatizaes trouxe um incremento em benefcios tecnolgicos e melhora dos servios prestados. o caso, por exemplo, do setor de telefonia mvel. Por outro lado, houve eliminao de postos de trabalho nos setores privatizados, aumento das exigncias de qualificao profissional e intensificao do ritmo de trabalho. Questo para ser discutida: Em que medida tais melhorias servem para legitimar os impactos negativos do processo e at que ponto todo esse processo pode ser favorvel sociedade como um todo?

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Privatizao, Reestruturao e Condies de Trabalho: Um Estudo de Caso Objetivo: Apresentar um estudo de caso que demonstra como as mudanas no mundo do trabalho, em que pese o processo de privatizao e reestruturao, tm afetado as condies de trabalho Na unidade 30, continuaremos demonstrando como as mudanas no mundo do trabalho, em que pese o processo de privatizao e reestruturao produtiva, tm afetado as condies de trabalho. Rosemeire Aparecida Scopinho em seu texto Privatizao, reestruturao e mudanas nas condies de trabalho: o caso do setor de energia eltrica tem justamente este escopo. A seguir, a autora trata do modos operatrio no setor transformado pelo processo de privatizao.

A privatizao e o desgaste dos trabalhadores Mesmo tendo sido de natureza qualitativa e exploratria, o estudo permitiu identificar as cargas de trabalho existentes no processo de gerao de energia e no processo de trabalho dos eletricistas de distribuio. Pode-se afirmar que o perfil de adoecimento dos trabalhadores possui especificidades relacionadas ao modo de organizar e realizar o trabalho. Entre os operadores, as principais queixas relacionadas sade eram de nervosismo e de insnia, provocadas pela tenso gerada no trabalho. Esse operador aqui, por exemplo, uma falha dele pode provocar um blecaute no Brasil. Mas, ele no tem esse valor, a empresa no d esse valor. Um blecaute sempre uma situao indita e assustadora pela emergncia, complexidade e responsabilidade social que representa.
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De repente voc v na televiso blecaute no sei onde por falha humana. Todos ns somos humanos e podemos errar, s no podemos errar ali dentro, deixar a meio mundo no escuro por causa de uma falha. Cada uma das irregularidades ocorridas na rotina da jornada de trabalho deve ser objeto de justificativa e de explicao detalhada das suas causas. Quando o relatrio aponta que se trata de falha humana, o clima de tenso na equipe se acentua, pois as atenes voltam-se para o responsvel. Parece que, para esses homens, ser infalvel, alm de ser uma questo de segurana, tambm uma questo de honra. Percebeu-se que os trabalhadores, principalmente os mais antigos, foram especialmente formados para trabalhar de tal modo e levados a introjetar uma noo de responsabilidade que hoje j no se aplica nas situaes de trabalho, devido s mudanas ocorridas na base tcnica e na gesto empresarial. Quer dizer, atualmente, j no h mais condies objetivas para desenvolver a atividade conforme as instrues recebidas em treinamento e a experincia adquirida ao longo dos anos de trabalho, mas a responsabilidade pelos eventos imprevistos e sinistros continua sendo, geralmente, atribuda aos trabalhadores. Essa , sem dvida, uma das mais importantes fontes de sofrimento psquico para os eletricitrios. Mas o alvio dessa tenso permanente nem sempre conseguido atravs de alternativas saudveis. A pescaria, os desabafos com os amigos e com a esposa, a cachaa, os jogos de computador, a internet e a prtica da fofoca (entre os trabalhadores de uma mesma equipe) foram opes de lazer e de relaxamento mais citadas. Nas equipes de manuteno, alm das cargas psquicas, os trabalhadores estavam expostos, principalmente, s cargas de natureza fsica, qumica, fisiolgicas e mecnicas. Entre as principais causas de acidentes referidas estavam as quedas que provocam cortes e entorses. As principais doenas referidas foram hipertenso, estresse, LER/DORT, problemas respiratrios provocados pelos choques trmicos, dormncias e dores nas pernas
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provocadas pela vibrao, problemas gstricos, dores de cabea e nas articulaes, lombalgias, gota, dores no fundo do olho, friagem, tenso nervosa, hipocondria, ansiedade generalizada, entre outros. Nas concessionrias, o ritmo de trabalho intensificado nos ltimos tempos, alm de provocar um aumento das queixas de LER/DORT, tambm aumentou o nmero de queixas relacionadas ao estresse e fadiga crnica. As manifestaes das cargas do tipo psquico traduziram-se em queixas de problemas gastrointestinais, transtornos do apetite e do sono, ansiedade, problemas de adaptao social e familiar, que podem estar estreitamente associados realizao do trabalho noturno e em turnos, conscincia da periculosidade, ao medo do desemprego que a privatizao pode gerar. Nessas condies, dificilmente o trabalhador ter a condio emocional necessria para enfrentar as situaes perigosas que podem ocorrer, por exemplo, durante os atendimentos de emergncia ou no trato com os usurios enfurecidos pela possibilidade de corte de fornecimento de energia. Por exemplo, eles alegaram que as esposas e os filhos reclamam das ausncias provocadas pela realizao do trabalho noturno e nos finais de semana, da queda brusca no padro de vida que levou as famlias a mudarem para as periferias das cidades, entre outras questes. Esse mais um indicador da importncia de aprofundar a investigao sobre as condies de reproduo social dessas famlias. Quem trabalhava na linha viva queixava-se do mal-estar provocado pelo excesso de transpirao. Queixava tambm de dores nos ombros e braos. Para uns, as dores eram causadas pelas mudanas bruscas de temperatura, ou seja, as friagens recebidas ao retirar os EPIs do corpo, que fica exposto s correntes de ar com a roupa molhada de suor; outros as atribuam aos tipos de EPIs associados ao uso de ferramentas pesadas. No foi possvel obter dados sobre a incidncia de casos de LER/DORT, mas as queixas eram muito frequentes e, provavelmente, devidas ao uso de ferramentas, instrumentos e EPIs inadequados (e no ao uso inadequado de ferramentas, instrumentos e EPIs como alegam as empresas). Acrescente-se ainda o prolongamento das jornadas, a intensificao do ritmo do trabalho, entre outras caractersticas do modo de organizar e realizar o trabalho
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no setor, que tambm contribuem para aumentar a incidncia desse tipo de doena. Melhorar as condies de oferta dos EPIs, certamente, no garantiria a sade e a segurana desses trabalhadores, mas poderia significar um certo avano na preveno dessas doenas. Ao se cronificarem, as LER/DORT incapacitam as pessoas para quase todos os tipos de trabalho, especialmente os eletricitrios, cuja atividade no prescinde do uso adequado do corpo, principalmente os membros inferiores e superiores. Em uma das usinas, a elaborao do mapa de risco (previsto na Norma Regulamentadora n 9) foi um processo participativo, que demorou mais de um ano e foi feito por uma comisso formada por engenheiro de segurana e tcnicos de diferentes reas. Observei que as reunies que tratavam de assuntos relacionados sade e segurana so frequentes e envolvem mais de 100 trabalhadores. No entanto, elas no passavam da realizao de palestras sobre temas variados, desde os que diziam respeito sade (obesidade, hipertenso, entre outros) at motivao para o trabalho, relaes interpessoais etc. Para os trabalhadores entrevistados, se, por um lado, a Comisso Interna de Preveno de Acidentes (CIPA) atuante, por outro, o seu funcionamento burocrtico, devido rigidez hierrquica caracterstica dessas empresas. Um importante problema apontado foi a falta de comunicao entre essas formas de organizao no local de trabalho e os trabalhadores, refletida nas dificuldades de socializar o conhecimento sobre as inovaes que esto sendo introduzidas no processo produtivo, sobre segurana e preveno de acidentes e at sobre o uso dos benefcios assistenciais oferecidos pelas empresas, principalmente os relacionados aposentadoria. A preocupao com a aposentadoria era muito evidente e poderia estar relacionada com a iminncia das privatizaes, quando as demisses voluntrias e/ou aposentadorias, em alguns casos, apareciam como alternativas. Quanto aos acidentes, segundo os entrevistados, o nmero aumenta quando um eletricista deixa de trabalhar na linha viva e passa para a linha morta. Isso porque, na linha viva, o eletricista especialmente treinado para lidar com o perigo, sendo fundamental que adquira autoconfiana. No entanto, s vezes, os acidentes acontecem justamente por excesso de
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autoconfiana; outras vezes, eles acontecem porque o trabalhador dispensa os procedimentos bsicos de segurana pelo fato de estar trabalhando na linha morta. Segundo o boletim de informe mensal sobre a ocorrncia de acidentes do trabalho produzido por uma concessionria, o eletricista de distribuio o trabalhador que mais se acidenta no setor, com ou sem afastamento do trabalho. Do total de 120 acidentes registrados em 1998, 75 (62,5%) no resultaram em afastamento do trabalho, 14 (11,7%) foram de trajeto e 106 (88,3%) foram acidentes tpicos. O tipo de acidente sem afastamento predominante o ataque de ser vivo (abelhas, ces, animais peonhentos), que representou 33%, seguido dos do tipo impacto sofrido (23,2%). Os acidentes com afastamento representaram 37,5% do total, e os tipos predominantes foram impactos contra (13,3%), queda com diferena de nvel e origem eltrica (11,1%), entre outros significativos. No mesmo ano, o nmero de acidentes ocorridos com os trabalhadores contratados pelas empreiteiras foi maior do que o nmero de acidentes que envolveram diretamente os contratados, mas no foi possvel ter acesso ao nmero total de empregados contratados, direta e indiretamente, para analisar o significado desses dados. Dos 204 acidentes ocorridos com os trabalhadores indiretamente contratados, 93,6% referiam-se rea de distribuio e operao, e apenas 6,4% rea administrativa e financeira. Com relao s empreiteiras, os eletricistas comentaram simplesmente que ... a maneira de trabalhar no coincide com a nossa. Isso quer dizer que, para os eletricistas, a subcontratao significa re-trabalho e aumento do risco de acidentes porque, geralmente, os trabalhadores contratados pelas empreiteiras no esto qualificados para o exerccio das atividades. No entanto, os entrevistados reconheciam que a situao j havia sido muito pior, pois estava em curso um certo processo de adaptao. Os depoimentos coletados junto ao departamento jurdico do SINERGIA revelaram que os trabalhadores contratados pelas empreiteiras demandavam muitas aes trabalhistas contra as empresas, principalmente

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para requerer enquadramento de funo, ressarcimento de gastos com treinamento, denunciar excesso de horas na jornada e no-pagamento de horas extras. Apesar das muitas especificidades que podem ser apontadas quanto ao trabalho e situao dos trabalhadores das usinas hidroeltricas e das concessionrias de energia, h uma questo que comum para ambos: o medo em relao aos perigos da atividade e privatizao do setor. Aparentemente, as opinies sobre os riscos estavam divididas e muito revelavam sobre os mecanismos de defesa psicolgica que so desenvolvidos para enfrentar e conviver com os perigos. A responsabilidade e a presso sobre esses trabalhadores so de tal ordem que se desenvolve, principalmente, uma espcie de compulso para repetir procedimentos de verificao para evitar o risco de esquecimento daqueles que comprometem a segurana. Desenvolve-se tambm um sentimento persecutrio, pois importante acreditar que os perigos esto em todos os lugares e em todos os momentos. Ou uma negao total da existncia dos riscos, uma prepotncia e uma certeza cega de que o perigo nunca ir amea-los. Se, por um lado, esses so sentimentos e comportamentos importantes para garantir a sobrevivncia dos trabalhadores nas situaes de trabalho, por outro lado, o mesmo no pode ser dito quanto aos outros aspectos da vida por onde eles se estendem interferindo nas relaes pessoais. Todos concordaram que a comunicao entre os membros da equipe, a obedincia s regras e comandos superiores, o reconhecimento dos prprios limites so algumas das armas mais poderosas para evitar os infortnios. Uns afirmaram que o perigo e os acidentes no existem; outros j se deram conta de que no tm tanta autonomia para analisar e decidir sobre a realizao do trabalho em situao perigosa. Apesar do medo do desemprego, nem todos estavam plenamente satisfeitos com as atuais circunstncias que envolvem o trabalho neste setor. Foi possvel perceber vrios tipos de reaes quando o assunto a privatizao e a reestruturao: a apreenso quanto ao desfecho dos leiles das usinas hidroeltricas, o medo da revenda das empresas

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distribuidoras e das anunciadas falncias das corporaes que assumiram o controle das empresas. Para alguns a privatizao era inexorvel e a cada dia aumentava a frustrao, o sentimento amargo de ter investido num projeto de trabalho e de vida e de ser impotente para impedir que tudo se acabasse em nada; para outros as incertezas incomodavam porque no era possvel fazer planos para o futuro, que se apresentava obscuro porque no pas h um desemprego crescente e generalizado. que esses trabalhadores possuem uma especializao profissional muito bem definida, esto numa faixa etria prxima ou acima de 40 anos e, ainda, as suas condies de sade j esto longe de serem as melhores. Muitos esto vivendo experincias de desemprego e privao atravs dos familiares, vizinhos, amigos e companheiros de trabalho que enfartaram, que adoeceram com as ameaas de desestabilizao e com o clima competitivo e instvel existente pr e ps-privatizao. O depoimento de um tcnico de manuteno ilustrativo do significado negativo do clima organizacional individualista e competitivo existente: As pessoas hoje esto preocupadas em querer saber aquilo que o outro faz, mas, no querem ensinar para o outro o que ele faz. Eu vejo essa preocupao. Porque tem algumas pessoas novas e eles precisam da experincia, do conhecimento dos velhos porque o que vai garantir isso a essa transferncia de conhecimento. Agora se os velhos comeam a reter essas informaes, os novos no vo saber [...] Isso fruto dessa expectativa, desse momento que ns estamos passando. Finalmente, este estudo, alm de ter contribudo para melhor compreender a precarizao das relaes e condies de trabalho dos eletricitrios, decorrentes das mudanas recentes implantadas no setor no contexto da privatizao, apontou algumas direes para o aprofundamento desta problemtica, abordando os seguintes aspectos: Anlise das relaes e condies de realizao do trabalho dos que so contratados pelas empreiteiras. Os trabalhadores diretamente contratados reconheciam que a situao dos indiretamente contratados era muito pior e que, em termos organizativos, esta uma questo
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muito importante porque, quanto mais precria a situao dos trabalhadores das empreiteiras, mais fraco se torna o poder de negociao da categoria; A medio das cargas de trabalho existentes nos ambientes de trabalho e a avaliao ergonmica das ferramentas e dos equipamentos de proteo individual (principalmente as luvas e os mangotes, os alicates e ferramentas pesadas); Estudos especficos sobre os dois tipos de carga de trabalho mais significativas neste momento: as fisiolgicas e as psquicas; Estudo da poltica de recursos humanos, especialmente a questo de treinamento e desenvolvimento organizacional no contexto da busca dos certificados de qualidade; Estudo das condies de reproduo dos trabalhadores e suas famlias, envolvendo aspectos relacionados moradia, acesso aos bens e equipamentos de consumo coletivo, principalmente nas reas da sade, educao, lazer. Dada a complexidade da organizao do setor, a velocidade com que ele vem se transformando e a sua importncia social, a avaliao dos impactos da privatizao e reestruturao empresarial para os trabalhadores deve tornar-se um processo rotineiro dentro do sindicato. Isso fundamental para subsidiar o desenvolvimento de uma poltica sindical de sade e segurana que contemple a assistncia sade, a anlise dos processos de trabalho e a vigilncia ambiental em sade, a orientao trabalhista e a formao poltica dos trabalhadores. Porque, neste momento, mais do que em qualquer outro, com ou sem apago, esta uma questo de sade e de segurana que no envolve somente esses trabalhadores, mas tambm toda a sociedade, dada a posio importante e estratgica que ainda assume o setor na matriz energtica nacional.

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ATIVIDADE DE TRABALHO: 1. Escolha um ramo industrial que tenha sido privatizado e pesquise como a privatizao afetou as condies de trabalho e a sade dos seus funcionrios. Obs. Procure fazer pesquisa bibliogrfica; encontre dados na internet; e faa entrevistas com alguns funcionrios sempre perguntando o que mudou nas condies de trabalho aps o processo de privatizao.

Antes de dar incio sua Prova Online fundamental que voc acesse sua SALA DE AULA e faa a Atividade 3 no link ATIVIDADES.

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LOSSRIO

ABSENTESMO Ausncia dos trabalhadores no processo de trabalho, seja por falta ou atraso devido a algum motivo interveniente. ALIENAO Perda da compreenso de seu status e papel dentro da organizao. ANTROPOLOGIA Estudo dos valores simblicos de uma determinada cultura ou grupo social; AUTOMAO Diz respeito substituio ou apoio ao esforo mental do homem para a realizao de uma determinada srie de operaes, est relacionada, portanto, realizao de um conjunto de operaes sem interferncia imediata do homem. BIOTECNOLOGIA tecnologia baseada na biologia, especialmente quando usada na agricultura, cincia dos alimentos e medicina. CADEIA PRODUTIVA um conjunto de etapas consecutivas, ao longo das quais os diversos insumos sofrem algum tipo de transformao, at a constituio de um produto final (bem ou servio) e sua colocao no mercado. Trata-se, portanto, de uma sucesso de operaes (ou de estgios tcnicos de produo e de distribuio) integradas, realizadas por diversas unidades interligadas como uma corrente, desde a extrao e manuseio da matria-prima at a distribuio do produto.
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CEPAL Comisso Econmica para a Amrica Latina e o Caribe foi criada em 1948 pelo Conselho Econmico e Social das Naes Unidas com o objetivo de incentivar a cooperao econmica entre os seus membros. Ela uma das cinco comisses econmicas da Organizao das Naes Unidas (ONU) e possui 43 estados e oito territrios no independentes como membros. Alm dos pases da Amrica Latina e Caribe fazem parte da CEPAL, o Canad, Frana, Japo, Pases Baixos, Portugal, Espanha, Unido e Estados Unidos da Amrica. CEPALINA Referente CEPAL CRCULO DE CONTROLE DE QUALIDADE (CCQ) um conjunto de colaboradores que voluntariamente realizam reunies regularmente em busca da qualidade em suas organizaes. Os crculos de qualidade iniciaram no Japo em 1962 (Kaoru Ishikawa considerado o criador dos Crculos de Qualidade) como um novo mtodo para melhorar a qualidade. O movimento no Japo era coordenado pela Unio Japonesa de Cientistas e Engenheiros. CLT CONSOLIDAO DAS LEIS DO TRABALHO Foi criada atravs do Decreto-Lei n 5.452, de 1 de maio de 1943 e sancionada pelo ento presidente Getlio Vargas, unificando toda legislao trabalhista ento existente no Brasil. Seu objetivo principal a regulamentao das relaes individuais e coletivas do trabalho, nela previstas. COGNIO o ato ou processo de conhecer, que envolve ateno, percepo, memria, raciocnio, juzo, imaginao, pensamento e linguagem CONTEXTO
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Ambiente externo da organizao que, de forma direta ou indireta, influencia a sua atuao e o seu desempenho. COOPERATIVA Representa a unio entre pessoas voltadas para um mesmo objetivo. Atravs da cooperao, busca-se satisfazer as necessidades humanas e resolver os problemas comuns. O fim maior o homem, no o lucro. Uma organizao dessa natureza caracteriza-se por ser gerida de forma democrtica e participativa, de acordo com aquilo que pretendem seus associados, ou seja, empresa onde os trabalhadores so ao mesmo tempo scios. COORDENAO Desenvolvimento de atividades de forma coordenada e controlada para atingir determinados resultados. Este controle geralmente efetuado por um lder, mas encontram-se muitas vezes organizaes em que estas tarefas so efetuadas por todos os membros em conjunto. CORPORAO (do latim corporis e actio, corpo e ao), um grupo de pessoas que agem como se fossem um s corpo, uma s pessoa, buscando a consecuo de objetivos em comum. Num sentido amplo um grupo de pessoas submetidas s mesmas regras ou estatutos, e neste sentido sinnimo de agremiao, associao ou ainda empresa. Num sentido mais estrito uma pessoa jurdica (diferente de pessoa fsica) que possui direitos similares a uma pessoa fsica, mas sem se confundir com a natureza desta ltima. DIREITO Estudo do aparato jurdico e legislativo. DORT Distrbios Osteomusculares Relacionados ao Trabalho. um grupo heterogneo de distrbios funcionais e/ou orgnicos. Induzidos por fadiga neuro-muscular devido ao trabalho

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realizado

numa

postura

fixa

(trabalho

esttico)

ou

com

movimentos

repetitivos,

principalmente dos membros superiores. DOWNSIZING Enxugamento no quadro de funcionrios. ECONOMIA Estudo das relaes de troca e de produo ECONOMIA INFORMAL Envolve as atividades que esto margem da formalidade, sem firma registrada, sem emitir notas fiscais, sem empregados registrados, sem contribuir com impostos ao governo. No mais, existem vrios tipos de economia informal ex: vendedores ambulantes que trazem suas mercadorias contrabandeadas para vender nos grandes centros. tudo que produzido pelo setor primrio, secundrio ou tercirio sem conhecimento do governo (o governo no consegue arrecadar impostos e no so recolhidos os encargos sociais dos trabalhadores da informalidade) FORDISMO Dando prosseguimento teoria de Taylor, Henry Ford (1863-1947), dono de uma indstria automobilstica (pioneiro), desenvolveu seu procedimento industrial baseado na linha de montagem para gerar uma grande produo que deveria ser consumida em massa. Os pases desenvolvidos aderiram totalmente, ou parcialmente, a esse mtodo produtivo industrial, que foi extremamente importante para consolidao da supremacia norteamericana no sculo XX. GNERO Refere-se s diferenas entre homens e mulheres. Ainda que gnero seja usado como sinnimo de sexo, nas cincias sociais refere-se s diferenas sociais, conhecidas nas cincias biolgicas como papel de gnero. Historicamente, o feminismo posicionou os papis
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de gnero como construdos socialmente, independente de qualquer base biolgica. Pessoas cuja identidade de gnero difere do gnero designado de acordo com o sexo so normalmente identificadas como transexuais ou transgneros. GLOBALIZAO um dos processos de aprofundamento da integrao econmica, social, cultural, poltica, com o barateamento dos meios de transporte e comunicao dos pases do mundo no final do sculo XX e incio do sculo XXI. um fenmeno gerado pela necessidade da dinmica do capitalismo de formar uma aldeia global que permita maiores mercados para os pases centrais (ditos desenvolvidos) cujos mercados internos j esto saturados. O processo de Globalizao diz respeito forma como os pases interagem e aproximam pessoas, ou seja, interliga o mundo, levando em considerao aspectos econmicos, sociais, culturais e polticos. Com isso, gerando a fase da expanso capitalista, onde possvel realizar transaes financeiras, expandir seu negcio at ento restrito ao seu mercado de atuao para mercados distantes e emergentes, sem necessariamente um investimento alto de capital financeiro, pois a comunicao no mundo globalizado permite tal expanso, porm, obtm-se como consequncia o aumento acirrado da concorrncia. INDSTRIA toda atividade humana que, atravs do trabalho, transforma matria-prima em outros produtos, que em seguida podem ser, ou no, comercializados. De acordo com a tecnologia empregada na produo e a quantidade de capital necessria, a atividade industrial pode ser artesanal, manufatureira ou fabril. INOVAO Significa novidade ou renovao. A palavra derivada dos termos latins novus (novo) e innovatio (algo criado novo) e se refere a uma idia, mtodo ou objeto que criado e que pouco se parece com padres anteriores. Hoje, a palavra inovao mais usada no contexto de idias e invenes assim como a explorao econmica relacionada, sendo que inovao inveno que chega ao mercado.
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INOVAO TECNOLGICA um termo usado para diferenciar inovaes. A inovao tecnolgica abrange os tipos inovao de processo e inovao de produto. JUST-IN-TIME / KANBAN Sistema de organizao da produo orientado para fabricar determinado produto apenas na quantidade e no momento exatos. A produo puxada por vendas e internamente o mesmo ocorre, com processos finais pedindo componentes para os processos anteriores. A expresso inglesa pode ser traduzida por na hora certa. LAYOUT A configurao de instalao estabelece a relao fsica entre as vrias atividades. O layout pode ser simplesmente o arranjar ou o rearranjar das vrias mquinas ou equipamentos at se obter a disposio mais agradvel. No entanto, numa grande indstria este procedimento no to simples, pois um simples erro pode levar a srios problemas na utilizao dos locais, pode originar a demolio de estruturas, paredes e at mesmo edifcios e consequentemente causar custos altssimos no rearranjo. Para evitar tudo isto necessrio realizar um estudo, encontrando assim o melhor planejamento de layout. Pois, os custos relativos ao planejamento de um layout so inferiores aos custos relativos ao rearranjo de um layout defeituoso (Muther, 1978, p. 1). Existem vrios tipos de layouts e cada um deles se adequa a determinadas caractersticas, sendo uns mais vantajosos que outros (Tompkins, 1996, p. 290). No planejamento do layout necessrio ter em conta todos os fatores (os materiais, a maquinaria o Homem, o movimento, a espera, o servio, a construo e a mudana, pois estes fatores podem influenciar negativamente o planejamento do layout (Muther, 1955, p. 27). LER Leso por esforo repetitivo. Representa uma sndrome de dor nos membros superiores, com queixa de grande incapacidade funcional, causada primariamente pelo prprio uso das

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extremidades superiores em tarefas que envolvem movimentos repetitivos ou posturas foradas. LINHA DE MONTAGEM Mecanismo de transferncia, que pode ser um trilho, uma esteira, ou um conjunto de ganchos ligados a um mecanismo de trao integrado a um conjunto nico que lhe transmite um movimento regular ao longo do tempo. A cada um desses ganchos, ou em cima da superfcie da esteira, os objetos de trabalho so atados e assim transferidos para praticamente todas as sees de trabalho em que se divide o setor de produo, sofrendo a interveno dos trabalhadores (que, por sua vez, se encontram distribudos uniformemente em cada ponto dessas sees) at que possa ser ento, retirado dessa linha, testado, embalado, e levado ao estoque de produtos acabados. NEOLIBERALISMO um termo que foi usado em duas pocas diferentes com dois significados semelhantes, porm distintos: Na primeira metade do sculo XX, significou a doutrina proposta por economistas franceses, alemes e norte-americanos voltada para a adaptao dos princpios do liberalismo clssico s exigncias de um Estado regulador e assistencialista; A partir da dcada de 1970, passou a significar a doutrina econmica que defende a absoluta liberdade de mercado e uma restrio interveno estatal sobre a economia, s devendo esta ocorrer em setores imprescindveis e ainda assim num grau mnimo (minarquia). nesse segundo sentido que o termo mais usado hoje em dia. OBJETIVOS Metas ou resultados pretendidos. OLIGOPLIO (do grego oligos, poucos + polens, vender) uma forma evoluda de monoplio, no qual um grupo de empresas promove o domnio de determinada oferta de produtos e/ou servios, como empresas de minerao, alumnio, ao, montadoras de veculos, cimentos, laboratrios
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farmacuticos, aviao, comunicao e bancos. O Oligoplio que tem a maior Participao no PIB Em termos de Receita Operacional. ORGANIZAO DA PRODUO De forma geral, diz respeito ao conjunto formado pelo arranjo fsico e tipo dos equipamentos, pelos fluxos de materiais e pela organizao do trabalho que compem um sistema de produo. ORGANIZAO DO TRABALHO Diz respeito aos mtodos, contedos do trabalho e relaes entre os ocupantes de cargos em um determinado sistema de produo. OUTSOURCING (em ingls, "Out" significa "fora" e "source" ou "sourcing" significa fonte) designa a ao que existe por parte de uma organizao em obter mo-de-obra de fora da empresa, ou seja, mo-de-obra terceirizada. Est fortemente ligado a idia de subcontratao de servios. POLTICA Estudo das relaes de poder (estrutura poltica, partidos, mdia, etc.); POSTO DE TRABALHO Os trabalhadores so uniformemente dispostos lado a lado, a cada trecho por onde passa o objeto de trabalho trazido pelo mecanismo de transferncia, e nos quais j esto presentes, na forma de pequenos estoques e com mecanismos que permitam seu mais fcil acesso aos trabalhadores, os instrumentos, as ferramentas e as matrias-primas que sero utilizadas por eles na tarefa estritamente determinada que tenham para cumprir. Esses postos de trabalho so geralmente numerosos, ocupados por um trabalhador cada e ordenados de forma linear e, sendo mnima a interveno de cada um na produo como um todo.

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PROLETARIADO a classe social dentro do Capitalismo que trabalha com os instrumentos de outra pessoa, isso , destitudos dos meios de produo, eles possuem apenas a venda de sua fora de trabalho para sobreviverem. PRIVATIZAO Ou desestatizao o processo de venda de uma empresa ou instituio do setor pblico que integra o patrimnio do Estado - para o setor privado, geralmente por meio de leiles pblicos. No Brasil, o processo de desestatizao consistiu principalmente em tornar o Estado um scio minoritrio, pois grande parte das empresas j eram de capital aberto e negociadas em bolsa de valores e o Estado Brasileiro, atravs do BNDES, continuou como scio minoritrio. QUALIFICAO a preparao do indivduo atravs de uma formao profissional ou tcnica para que ele ou ela possa aprimorar suas habilidades para executar funes especficas demandadas pelo mercado de trabalho. RECURSOS Os meios disponveis organizao necessrios realizao das suas atividades. Incluemse: os recursos humanos, os recursos materiais e tecnolgicos, os recursos financeiros, etc. REENGENHARIA Reestruturao tecnolgica e estrutural de uma empresa. SINDICALISMO o movimento social de associao de trabalhadores assalariados para a proteo dos seus interesses. Ao mesmo tempo, tambm uma doutrina poltica segundo a qual os trabalhadores agrupados em sindicatos devem ter um papel ativo na conduo da sociedade.

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SOCIOLOGIA Estudo das instituies, grupos, interaes, etc. SUSTENTABILIDADE um conceito sistmico, relacionado com a continuidade dos aspectos econmicos, sociais, culturais e ambientais da sociedade humana. Prope-se a ser um meio de configurar a civilizao e atividade humanas, de tal forma que a sociedade, os seus membros e as suas economias possam preencher as suas necessidades e expressar o seu maior potencial no presente, e ao mesmo tempo preservar a biodiversidade e os ecossistemas naturais, planejando e agindo de forma a atingir pr-eficincia na manuteno indefinida desses ideais. TAYLORISMO O Taylorismo uma teoria criada pelo engenheiro Americano Frederick W. Taylor (18561915) que a desenvolveu a partir da observao dos trabalhadores nas indstrias. O engenheiro constatou que os trabalhadores deveriam ser organizados de forma

hierarquizada e sistematizada, ou seja, cada trabalhador desenvolveria uma atividade especfica no sistema produtivo da indstria (especializao do trabalho). No taylorismo, o trabalhador monitorado segundo o tempo de produo, cada indivduo deve cumprir sua tarefa no menor tempo possvel, sendo premiados aqueles que se sobressaem, isso provoca a explorao do proletrio que tem que se desdobrar para cumprir o tempo cronometrados. TECNOLOGIA Conjunto de conhecimentos registrados e disponveis para a fabricao de determinado produto. Resumidamente, as diversas formas de se fabricar uma coisa ou prestar um servio. No se relaciona somente aos equipamentos, mas aos mtodos de trabalho e gerenciamento.

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TOYOTISMO um modo de organizao da produo capitalista originrio do Japo, resultante da conjuntura desfavorvel do pas. O toyotismo foi criado na fbrica da Toyota no Japo aps a Segunda Guerra Mundial, este modo de organizao produtiva, elaborado por Taiichi Ohno e que foi caracterizado como filosofia orgnica da produo industrial (modelo japons), adquirindo uma projeo global. TRABALHO PROLETRIO Surge com a Revoluo Industrial. Com o surgimento da Indstria, o proletrio passa a ser um empregado, recebendo um salrio ruim, e cujo resultado de seu trabalho vai para a burguesia. Assim, o proletrio perde sua liberdade, fazendo sempre o mesmo servio, se alienando em sua produo, como Karl Marx dizia.

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