Seminrio: Atendimento Fraterno

Atividade Integrativa Atividade Integrativa

Aprenda a ouvir. Escutar para socorrer arte valiosa. Favorea o narrador com a expresso do seu interesse... Acompanhe a exposio, participando com emoo. Voc no poder solucionar todas as dificuldades. No entanto, poder sempre oferecer uma palavra oportuna. Muitos coraes angustiados se recompem, quando explicam suas dores a algum compadecido. Narram as escrituras que nem todos os doentes que procuraram o Senhor foram recuperados; no entanto, no h notcias de que Ele tenha recusado ouvidos queles que o buscavam...
Marco Prisco (1)
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As origens Espritas do As origens Espritas do Atendimento Fraterno Atendimento Fraterno

OBJETIVOS PROPOSTAS DE ALLAN KARDEC (2)
Consolo aos que sofrem Encorajamento dos cados Libertao das paixes, do desespero, do suicdio. Deter o indivduo no limiar do crime.

PROPOSTAS DE JOANNA DE NGELIS (3) (4)

Receber bem (urbanidade, amizade) Orientar quanto aos recursos da Casa Propor perspectivas novas para os problemas humanos, luz do Espiritismo (libertao)
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MBITO DE AO(5) (5) ONDE ?

Todos somos modelos, em qualquer lugar, na ocasio prpria: no lar no trabalho no mundo no Centro Esprita

No lar

QUANDO ?
Nos problemas de personalidade:

Conflitos (timidez, medo, etc.) No Viciaes/Desvios de comportamento mundo Fobias, neuroses

Nos sofrimentos provacionais:

Perdas Dificuldades afetivas Doenas graves

Incapacidade para ajudar Obsesses

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O perfil do Atendente O perfil do Atendente Fraterno Fraterno

QUALIDADES HUMANAS (6) (7) (6) (7) Moral sadia Auto-estima Saber ajudar-se Hbito de estudo e orao Equilbrio emocional/sade Bom repertrio de conhecimentos

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REQUISITOS DOUTRINRIOS (6) (6) Conhecimento da Doutrina Esprita Familiaridade com o Evangelho Conhecimento prtico de mediunidade Conhecimento de psicologia (noes) Saber aplicar passes Integrao no Centro Esprita

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HABILIDADES PSICOLGICAS
SUPERAR FATORES QUE DIFICULTAM O SABER OUVIR (8) Indiferena Impacincia Preconceito Preocupao Ansiedade

EMPATIA (9) Sentir-se no lugar do outro COMPAIXO

Esquemas da compaixo: (7) Fraternidade Bondade Esclarecimento
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Tcnica do Atendimento -- As Fases Tcnica do Atendimento As Fases

ATENDER (10) (10)
O ATENDENTE DISPONIBILIZA-SE Recebendo * Ambiente Observando * As reaes * Postura * O sentimento * Apresentao * O estado emocional * No interromper * No antecipar

Escutando * Selecionar o importante * No julgar O ATENDIDO ENVOLVE-SE

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RESPONDER (10) (10)

O ATENDENTE COMPREENDE Contedo da fala * Identificando o problema principal Sentimento *Identificando a emoo preponderante (alegria, tristeza, raiva, medo ou confuso) Comportamento * Identificando mensagens no verbais Perguntas * Esclarecendo luz da Doutrina Esprita O ATENDIDO ANALISA-SE, EXPLORA-SE

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PERSONALIZAR (10) (10)

O ATENDENTE FACILITA A CONSCIENTIZAO Estimulando a compreenso da experincia Ajudando na percepo do que deixou de ser feito Encorajando mudanas de atitudes Estimulando a visualizao de metas prximas ou futuras O ATENDIDO ASSUME-SE, CONSCIENTIZA-SE

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ORIENTAR (10) (10)

O ATENDENTE MOSTRA POSSVEIS SOLUES Informando os recursos que o Centro Esprita oferece Informando sobre outras portas alm do Centro Esprita Valorando atitudes e projetos de vida cogitados pelo atendido, alertando-o ou estimulando-o O ATENDIDO DECIDE, MOVIMENTA-SE E AGE Se personalizar definir o onde, orientar determinar o como
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O Atendimento Espiritual O Atendimento Espiritual

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RECEPO
Registros estatsticos

ATENDIMENTO EM GRUPO
Palestra doutrinria Passes no mesmo

ATENDIMENTO RESERVADO

ENTREVISTA PRIVATIVA INDIVIDUAL

Registro pelos atendentes Sem identificao de pessoas

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