Nama : Sayekti Woro Kusrini Raharjo, S.T.

Kejuruan : Elektronika

Tugas
Materi Pelayanan Publik

1. Pelayanan publik yang sudah baik yang ada di unit kerja UPTD BLK NTB
Pelayanan publik yang sudah baik yang ada di unit kerja BLK NTB yaitu:
a. Pelayanan membantu kegiatan pelatihan, dari awal proses pendaftaran sampai
selesai pelatihan, masyarakat dibimbing oleh para pegawai di unit kerja.
b. Tidak diskriminatif dalam proses pendaftaran, dimana seluruh lapisan masyarakat
bisa mengikuti pendaftaran dan mengikuti seleksi pelatihan tanpa memandang
perbedaan pendidikan dan usia.
c. Efektif dalam menyampaikan informasi dengan memanfaatkan media sosial,
sehingga masyarakat mudah mendapatkan informasi pendaftaran.

Pelayanan publik yang belum baik yang ada di unit kerja UPTD BLK NTB
a. Belum responsif dalam informasi masyarakat
b. Sarana dan prasarana masih belum cukup ramah untuk penyandang disabilitas.
c. Tidak transparan dalam proses pendaftaran dimana seleksi tes tulis masih dilakukan
secara offline dan hasil tidak dapat diketahui oleh peserta.

2. Solusi yang dapat digunakan untuk memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan.
a. Responsif dalam melayani pertanyaan pendaftaran dapat dilakukan tidak hanya
melalui media sosial tetapi juga bisa membuka layanan melalui whatsapp.
Membuat poling kembali di insta story untuk mensurvey kepuasan pelayanan.
b. Membuat sarana dan prasarana untuk memenuhi akses kepada penyandang
disabilitas, dangan mengajukan kepada pemerintah.
c. Membuat tes tulis online yang nilainya dapat dilihat langsung oleh calon peserta
pelatihan.