`

USER MANUAL APLIKASI

[Document title]
KESSAN 2.0.0
[Document subtitle]

TIM PMSI
[Author name] 21JUNI 2023
January 2018 [Course title]
KATA PENGANTAR

Puji dan Syukur kami ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Kuasa dan kepada semua Tim
Pembangunan Aplikasi Kesan atas telah selesainya Pembangunan Aplikasi Kesan ini dengan baik.
Aplikasi ini sebagai alat untuk menginput survey terkait pelayanan di FKTP dan FKRTL.
User dapat mengakses Kessan melalui QR Code masing-masing faskes atau Mobile JKN.
Masukan saran dan dukungan untuk perbaikan Aplikasi ini agar lebih baik lagi sangat kami
harapkan

Jakarta, Juni 2023

PMSI SPPTI

i
PENDAHULUAN
Aplikasi Kessan (Kesan dan Pesan Setelah Layanan) berbasis web (web base) dibangun
sebagai alat untuk mengukur mutu layanan kesehatan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP)
dan Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL). User dapat menjalankan aplikasi ini dengan
menggunakan fasililitas jaringan internet melalui QR Code atau Mobile JKN.

Berikut ini histori perubahan aplikasi Kessan :

Versi 1.1.0 – Agustus 2019

1. Perubahan Halaman Dashboard
2. Penambahan Menu Paket
a. Paket FKTP
b. Paket FKRTL Rawat Inap
c. Paket FKRTL Rawat Jalan
3. Penambahan Menu Survey
a. Paket FKTP
b. Paket FKRTL Rawat Inap
c. Paket FKRTL Rawat Jalan
4. Penambahan pengisian survey peserta setelah berkunjung ke FKTP Dokter Gigi
5. Penambahan pilihan pelayanan pada menu pencarian peserta
6. Preview list survey pada menu pencarian peserta
7. Penambahan fitur survey pertanyaan (bisa tambah/kurang selama belum ada transaksi)
8. Penambahan fitur copy pertanyaan survey dari paket lain (selama belum ada transaksi)
9. Penambahan fitur hapus pertanyaan survey (selama belum terjadi transaksi)

Versi 1.1.1 – Januari 2020

Perubahan pada redaksional pilihan jawaban survey WTA RJTL dan RITL menjadi :
• Sangat Tidak Setuju
• Tidak Setuju
• Netral
• Setuju
• Sangat Setuju

Versi 1.2.0 – Januari 2022

Penyesuaian validasi pembacaan poli pelayanan kunjungan sakit pada pengisian survey

Versi 2.0.0 – Juni 2023

1. Pengembangan baru aplikasi Kessan
2. Akses Kessan melalui QR Code
3. Penambahan halaman sign in peserta
4. Pengisian survey dan ulasan

ii
Pengisian survey Kessan versi 2.0.0 dilakukan mandiri oleh peserta setelah mendapatkan layanan
baik FKTP maupun FKRTL baik melalui browser maupun Mobile JKN pada telepon pintar/tablet.
Untuk mengisi survey melalui browser, peserta dapat memindai QR Code milik faskes yang di-
generate dari aplikasi HFIS.

1. Mengakses Aplikasi Web Kessan

- Aplikasi Kessan dapat diakses melalui QR Code dibawah ini. Proses pembuatan QR Code
masing-masing Faskes dilakukan melalui aplikasi HFIS. QR Code ini merupakan simplifikasi
QR Code yang sebelumnya telah ditempel/ dipasang di area masing-masing Faskes.

Berikut ini adalah langkah-langkah mengakses QR Code untuk pengisian Kessan:

1. Pindai QR Code milik faskes

yang akan diisi surveynya.

Note :
Untuk pengguna IOS dan IPadOS,
pastikan browser default yang
digunakan adalah Safari.

2. Jika berhasil, maka akan

muncul Portal QR Code BPJS
Kesehatan seperti di samping.

3. Terdapat 4 aplikasi yang ada

pada Portal QR Code BPJS
Kesehatan, yaitu Antrean,
SIPP, Kessan, dan Web
Skrining.

1
 4. Klik pada Kessan.

5. Kemudian akan muncul

notifikasi pop up seperti di
samping. Klik Buka.

6. Di samping ini adalah tampilan

aplikasi Kessan.

Note : Aplikasi Web Kessan akan

muncul jika di ponsel pintar/tab
tidak ter-install Mobile JKN.

2
 2. Mencari Pelayanan
Pelayanan yang bisa diisi surveynya adalah pelayanan satu bulan terakhir. Berikut ini
langkah-langkah mencari pelayanan peserta :

7. Pencarian dapat dilakukan

dengan nomor kartu atau NIK
peserta.

8. Klik pada checkbox reCaptcha

9. Pilih gambar sesuai dengan

permintaan sampai muncul
tanda check sepeti gambar di
samping.

10. Klik sign in.

3
 11. Jika peserta memiliki
pelayanan dalam kurun 30 hari
ke belakang maka akan
muncul seluruh pelayanan di
faskes tersebut.

12. Jika tidak ada pelayanan atau

semua pelayanan sudah diisi
surveynya maka akan muncul
notifikasi “Data Tidak
Ditemukan”

3. Mengisi Survey
Berikut ini langkah-langkah mengisi survey melalui web Kessan :

13. Setelah list pelayanan muncul,

klik pada salah satu pelayanan.

4
 14. Muncul 6 pertanyaan survey
yang harus diisi oleh peserta

15. Pada bagian akhir peserta

dapat mengisi ulasan dari
pelayanan yang diperoleh di
faskes tersebut.

16. Jika ingin menyembunyikan

identitas, klik centang pada
checkbox di samping.

17. Jika sudah selesai, klik Simpan.

18. Klik Ya, Lanjutkan

19. Jika berhasil akan muncul

notifikasi sebagai berikut.

5
 20. Hasil Kessan dan Ulasan akan
muncul pada aplikasi Aplicares