Studi Kasus Efektivitas Organisasi

Organisasi Pelayanan Kesehatan

Program pelayanan kesehatan Jaminan

Kesehatan Nasional (JKN) adalah suatu
program yang dibuat pemerintah untuk
menjamin pembiayaan kesehatan bagi
masyarakat kurang/tidak mampu.

Masalah yang Dihadapi

Pasien
Pasien JKN mendapat perlakukan berbeda dari rumah sakit seperti
obat yang sering kali habis dan tidak tersedianya obat tertentu
dalam program sehingga pasien harus membayar kekurangannya.

Rumah Sakit
Rumah sakit mendapat kesulitan dalam hal klaim anggaran, sebab
pemerintah terlambat membayarkan klaim anggaran kesehatan.

Sudut Pandang Ekonomis

JKN memberikan pelayanan kesehatan gratis bagi pesertanya di
puskesmas dan rumah sakit yang telah ditentukan meliputi biaya
dokter,obat‐obatan, rawat inap (dengan ketentuan yg berlaku).

Pusdiklatwas BPKP 1
 Studi Kasus Efektivitas Organisasi

Sudut Pandang Efisiensi

Sadarnya masyarakat akan pentingnya kesehatan yang pada

awalnya diabaikan karena kendala biaya, kenaikan jumlah pasien
yg bertahan hidup dan kembali sehat, peningkatan kualitas hidup.

Sudut Pandang Efektivitas

Meningkatnya akses dan mutu pelayanan kesehatan terhadap
seluruh masyarakat miskin dan tidak mampu agar tercapai derajat
kesehatan masyarakat yang optimal.

Ekonomis Efektivitas Efisiensi

Pelayanan rumah sakit terhadap pasien JKN sering

1 terkesan kurang memuaskan (menomorduakan).

Tidak semua rumah sakit memfasilitasi JKN secara

2
penuh.

3 Keterlambatan pembayaran klaim ke rumah sakit

Program JKN bila ditinjau dari sudut value for

money belum optimal, terutama
terlihat dari keterlambatan pembayaran klaim

Pusdiklatwas BPKP 2