MALAS PRCTICAS EMPRESARIALES Las malas prcticas empresariales son acciones o decisiones que toman las empresas y que

van en contra de la tica y la moral, y, en algunas ocasiones, en contra de las normas legales. Veamos cules son las ms frecuentes de estas malas prcticas, que como emprendedores o empresarios debemos evitar: Prcticas engaosas Prcticas engaosas implican precios engaosos, por ejemplo, cuando se seala el precio de un bien, pero no se mencionan varios de los costos adicionales que estn incluidos. Otras prcticas engaosas pueden ser las falsas liquidaciones, en donde se promete bajar todos los precios, cuando en realidad solamente se reducen los precios de algunos pocos productos. Otras prcticas engaosas se dan cuando se realizan promociones de ventas, pero no se especifican bien cules son los requisitos para participar en dicha promocin. Venta bajo presin Se da cuando los vendedores de una empresa, con el fin de vender a como de lugar sus productos, manipulan, presionan y prcticamente obligar al consumidor a realizar la compra. Por ejemplo, cuando insisten constantemente para que el consumidor adquiera un producto, o cuando se valen de mentiras para convencerlo de realizar la compra, por ejemplo, cuando sealan que el producto tiene una oferta especial, que el producto est por agotarse, que hay varios compradores detrs de dicho producto, etc. Productos de mala calidad Se da cuando las empresas utilizan insumos o materias primas de mala calidad, o disean productos con ciertos defectos, que pueden no ser detectadas a primera vista por el consumidor, pero que en cuanto hace uso del producto, recin se dan cuenta de la mala calidad del mismo. Productos dainos para la salud Se da cuando las empresas utilizan insumos o ingredientes en sus productos, que podran ser perjudiciales para la salud, por ejemplo, en el caso de juguetes hechos de materiales o sustancias txicas para los nios, o alimentos hechos con ingredientes que podran ser nocivos para la salud. Discriminacin Se da cuando los trabajadores de un negocio, discriminan a algunos clientes por pertenecer a una categora socia distinta a la de los clientes usuales de la empresa, o por dar la apariencia de poseer poco dinero; clientes a los cuales se les da un trato diferente. Vender informacin del cliente Cuando la informacin que recaban las empresas de sus clientes, las venden a otras empresas o a terceros, sin que el cliente se entere, afectando su derecha a la privacidad. Informacin falsa Cuando las empresas brindan informacin falsa, por ejemplo, a travs de su publicidad, en donde sealan determinadas caractersticas que posee un producto, que en realidad no son ciertas. Promesas no cumplidas Cuando las empresas hacen promesas o acuerdos con sus clientes que no llegan a cumplir, por ejemplo, cuando ofrecen entregar un producto o realizar un servicio para una fecha determinada, an sabiendo que no podrn cumplir con lo prometido para dicha fecha. Procesos productivos que daan el medio ambiente Cuando las empresas utilizan elementos en sus procesos que pueden ser contaminantes para el medio ambiente, y no toman las medidas de prevencin o previsin para mitigar la contaminacin. Evasin de impuestos Cuando las empresas hacen usos de prcticas ilegales con el fin de evadir el pago de tributos.

SEMINARIO DE ETICA Y SOCIEDAD

Publicidad no solicitada Cuando las empresa envan sistemticamente publicidad no solicitada a sus clientes o a los consumidores, por ejemplo, a travs de correos electrnicos. Maltrato a empleados Cuando las empresas aprovechan la necesidad de sus propios trabajadores por contar con un empleo, para reducirles el sueldo, hacerlos trabajar ms horas de lo estipulado, hacerlos trabajar bajo malas condiciones de trabajo, etc. Estafas Cuando las empresas estafan a sus clientes; se da desde las grandes estafas, hasta pequeos engaos, tales como ofrecer una determinada cantidad en el contenido del empaque de un producto, cuando en realidad el empaque no llega a ser llenado en su totalidad. Sobornos Cuando las empresas realizan sobornos, por ejemplo, para obtener permisos o licencias de la administracin pblica. Conclusiones Afortunadamente, hoy en da existen varios grupos o instituciones encargados de velar por los consumidores que se ven afectados por estas malas prcticas, sin embargo, muchas de ellas se siguen practicando y no son denunciadas. Nosotros como emprendedores o empresarios, tarde o temprano nos encontraremos ante la posibilidad de poder realizar estas malas prcticas, pero depender de nuestros valores y nuestra tica, el no cometerlas y, por el contrario, denunciar a las personas o empresas que s las realicen. Tomado de: http://www.crecenegocios.com/malas-practicas-empresariales/ 01-11-X; Compilado por Carlos Castillo

Ps. Carlos A. Castillo Carhuamaca.

Pg. 2