BAB IV

PENGEVALUASIAN STRATEGI

Evaluasi strategi adalah cara bagi pelaku bisnis untuk mengevaluasi posisi perusahaan
dalam upaya mencapai tujuan strategis. Evaluasi ini memberikan metode obyektif untuk
menguji efisiensi dan efektivitas strategi bisnis, serta cara untuk menentukan apakah strategi
yang sedang dilaksanakan adalah menggerakkan bisnis ke arah tujuan strategis yang
dimaksudkan. Tak hanya itu saja, evaluasi strategis juga dapat membantu mengidentifikasi
kapan dan tindakan korektif apa yang diperlukan untuk membawa kinerja kembali sejalan
dengan tujuan bisnis yang Anda lakukan.

Dalam menganalisis evaluasi strategi pada Hotel Ibis, maka dapat dilakukan dengan
menggunakan analisis matriks penilaian evaluasi strategi dan analisis balance scorecard.

A. Analisis Matriks Penilaian Evaluasi Strategi

Evaluasi strategi adalah suatu tahap akhir dalam pelaksanaan manajemen
strategis. Seorang manejer sangat perlu mengetahui kapan startegi tertentu tidak
berfungsi dengan baik, evaluasi strategi berarti usaha untuk memperoleh informasi
ini. Evaluasi strategi penting dilakukan untuk setiap perusahaan, karena suatu strategi
yang telah dirumuskan dan di implementasikan tidak lagi sejalan dengan tujuan
perusahaan yang diakibatkan oleh adanya perubahan faktor internal dan eksternal
perusahaan. Oleh karena itu, dengan adanya evaluasi strategi, perusahaan dapat
melakukan review atau kajian ulang mengenai faktor internal dan eksternal
perusahaan untuk terus dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan perusahaan atau
untuk menyesuaikan strategi yang telah ditetapkan dengan perubahan lingkungan
yang terjadi. Dalam melakukan analisis matrik penilaian evaluasi strategi pada Hotel
Ibis terdapat beberapa hal yang harus dilakukan, yaitu melakukan pengembangan
revisi IFE dan melakukan pengembangan revisi EFE.

Dari pernyataan diatas matriks penilaian evaluasi strategi Hotel Ibis dapat dilihat
pada tabel dibawah ini:
 Table 4. 1 Matriks Penilaian Evaluasi Strategi Hotel Ibis

Apakah terjadi Apakah telah Apakah perusahaan

perubahan besar terjadi peubahan telah bergerak maju
dalam posisi besar dalam posisi ke arah tujuan yang
strategis internal strategis eksternal dinyatakan dengan Hasil

perusahaan perusahaan memuaskan

Tidak Tidak Sudah Perusahaan dapat

meneruskan strategi
yang di pakai
sebelumnya.

Dengan melihat hasil tabel diatas dapat disimpulkan bahwa tidak ada perubahan besar
dalam posisi strategis internal dan eksternal dari perusahaan Hotel Ibis, serta
perusahaan telah maju ke arah tercapainya tujuan yang telah ditetapkan perusahaan
serta tercapai secara optimal dan akan dilakukan evaluasi lanjutan.

B. Analisis Balanced Scorecard

Balanced Scorecard merupakan suatu alat pengukur kinerja perusahaan yang
mengukur kinerja perusahaan secara keseluruhan, baik secara keuangan maupun
nonkeuangan dengan menggunakan empat perspektif yaitu, perspektif keuangan,
perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan
pembelajaran. Pendekatan Balance Scorecard dimaksudkan untuk menjawab
pertanyaan pokok, yaitu (Kaplan dan Norton, 1996):

1. Bagaimana penampilan perusahaan dimata para pemegang saham? (perspektif

keuangan)
2. Bagaimana pandangan para pelanggan terhadap perusahaan? (perspektif
pelanggan)
3. Apa yang menjadi keunggulan perusahaan? (perspektif bisnis internal)
4. Apa perusahaan harus terus menerus melakukan perbaikan dan menciptakan nilai
secara berkesinambungan? (perspektif pertumbuhan dan pembelajaran)
 Selain itu, Balanced Scorecard juga memberikan kerangka berpikir untuk
menjabarkan strategi perusahaan ke dalam segi operasional. Kaplan dan Norton
(1996) mengatakan bahwa perusahaan menggunakan focus pengukuran scorecard
untuk menghasilkan berbagai proses manajemen, meliputi :

1. Memperjelas dan menerjemahkan visi dan strategi

2. Mengkomunikasikan dan mengaitkan berbagai tujuan dan ukuran strategis
3. Merencanakan, menetapkan sasaran, dan menyelaraskan berbagai inisiatif
strategis
4. Meningkatkan umpan balik dan pembelajaran strategis
Berikut adalah analisis balanced scorecard terhadap Hotel Ibis :

Table 4. 2 Analisis Balanced Scorecard Hotel Ibis

Strategic Objectives Strategic Measurements Time Expectation Primary Responbility

Financial
1. Menciptakan 1. ROE 1. Perkiraan 1. Memberikan
nilai tambah 2. Meningkatnya dalam efisiensi
bagi para 3. Persentase return waktu tindakan
pemegang on investment tertentu (1 terhadap
saham 4. Meningkatnya tahun) pengalokasian
2. Mengurangi persentase return sumber biaya
resiko keuangan on investment dan modal ke
3. Meningkatkan dalam bagian
laba perusahaan perusahaan
2. Mencari target
konsumen baru
3. Menambah
investor
Customer
1. Harga yang 1. Perbandingan 1. Perkiraan 1. Meningkatkan
bersaing harga dengan dalam pelayanan
2. Meningkatkan pesaing waktu 2. Menciptakan
citra perusahaan 2. Customer survey tertentu (1 produk yang
3. Menjaga 3. Jumlah complain tahun) bervariasi dan
 kualitas produk yang diterima selalu
akibat pelayanan melakukan
yang tidak sesuai inovasi sesuai
ekspektasi dengan yang
dinginkan
konsumen
Internal Business
Process 1. Beban 1. Perkiraan 1. Menetapkan
1. Efisiensi biaya Operasional dalam anggaran
perusahaan 2. Persentase dari waktu perusahaan
2. Meningkatkan proyek atau tertentu (1 secara efektif
inovasi property terbaru tahun) dan efisien
3. Meningkatkan 3. Persentase
kualitas Standar compliance on
Operation standard
Procedures operation
procedures
Learning & Growth
1. Human 1. Rata-rata 1. Perkiraan 1. Memberikan
Resources persentase actual dalam pelatihan
Development tingkat waktu kepada
(Remunerasi & kapabilitas tertentu (1 karyawan
Penghargaan karyawan tahun)
berbasis 2. Rata-rata
kinerja) persentase actual
2. Pelatihan untuk tingkat
meningkatka kapabilitas
kapabilitas karyawan
karyawan 3. Persentase
3. Pengembangan pelatihan
Leadership kepemimpinan
4. Menginvestasik 4. Rata-rata
an teknologi & presentase actual
sistem kepuasan atas
informasi teknologi
informasi

Dari uraian diatas melalui analisis Balanced Scorecard Hotel Ibis dalam
penerapan strategi perusahaan, Hotel Ibis dapat mengidentifikasi, mengembangkan,
dan meningkatkan, serta mengukur fungsi internal dan eksternal lingkungan
perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan.