TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen :…. /PKM-BT/II/2023

S No. Revisi : 01
O Tgl. Mulai Berlaku : 02 Febrauri 2023
P Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr. Nora Aminayanti

BABAT TOMAN NIP. 198309112010012005

1. Pengertian Tinjauan Manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan oleh

manajemen secara periodic untuk meninjau kinerja system
manajemen mutu, dan kinerja pelayanan/upaya Puskesmas untuk
memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas
system manajemen mutu dan system pelayanan
2. Tujuan Sebagai acuan petugas Untuk mengetahui kinerja sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan agar pelaksanaanya lebih
efektif.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No:445/170/PKM-BT/I/2023 tentang
Manajemen Puskesmas 2023
4. Referensi - Permenkes RI No. 43 tahun 2019 tentang Puskesmas
5. Alat dan bahan Alat dan Bahan
- Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
- Hasil Penilaian Kinerja

6. Langkah- a. Penanggung jawab manajemen mutu bersama Kepala FKTP

Langkah mempersiapkan pertemuan tinjauan manajemen: rencana waktu,
tempat, agenda, dan siapa saja yang akan diundang
b. Penanggung jawab manajemen mutu mengundang peserte
pertemuan
c. Penanggung jawab manajemen mutu memimpin pertemuan
tinjauan manajamen: melaksanakan sesuai agenda, memimpin
proses paparan/diskusi selama pertemuan berlangsung
d. Penanggung jawab manajemen mutu memberikan umpan
balik/simpulan rapat tinjauan manajemen
e. Penanggung jawab manajemen mutu melakukan pemantauan
perbaikan sesudah pertemuan tinjauan manajemen
 7. Bagan Alir

mempersiapkan
pertemuan tinjauan

mengundang peserte pertemuan

memimpin pertemuan tinjauan

manajamen: melaksanakan sesuai
agenda, memimpin proses

memberikan umpan balik/simpulan

rapat tinjauan manajemen

melakukan pemantauan
perbaikan sesudah

8. Hal-hal yang Agenda Pertemuan

perlu
diperhatikan
9. Unit terkait Semua unit
10. Dokumen a. Hasil Umpan balik/Kepuasan Pelanggan
Terkait b. Hasil Penilaian Kinerja

11. Historis
Perubahan No Yang Dirubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Diberlakukan