ESCOLA SECUNDRIA DE TOMAZ PELAYO - SANTO TIRSO 402916 Eixo 1 Qualificao Inicial de Jovens Tipologia de Interveno 1.

1.3 Cursos de Educao e Formao de Jovens Ano Lectivo de 2010/2011 Tipo 3 Assistente Administrativo 1 J

O que comunicar A palavra comunicar provm do latim Comunicare e significa pr em comum. Comunicar um acto fundamental da vida humana, no podemos no comunicar, estamos sempre em interaco com alguma coisa ou com algum. Significa, assim, transmitir uma mensagem (ideias, sentimentos e experincias) entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e faz. Por outro lado, a comunicao o mecanismo atravs do qual as relaes humanas existem e se desenvolvem.

Quando penso em silncio... posso no estar a comunicar mas... se

Eu estarei a comunicar

Para que possa existir comunicao, tm que existir alguns elementos:

Receptor
Esquema Comunicacional

Emissor

Mensagem Cdigo

Receptor

Os sons, os gestos, os sinais e as imagens podem transmitir uma informao, um sentimento ou uma inteno que, numa comunidade, devero ser entendidos de forma clara e simples. atravs dos nossos sentidos (viso, audio, olfacto, gestos e tacto).

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Problemas que podem ocorrer durante a comunicao: -supresso total ou parcial da mensagem; -deformao da mensagem; -perda de produtividade (velocidade menor, esforo maior) O que so os rudos na comunicao So todas as perturbaes, distores de significado que ocorrem no processo de comunicao e que no so pretendidas pela fonte, mas que afecta a recepo da mensagem no seu destino e, deste modo, a quantidade de qualidade de informao desejada que pode ser enviada numa dada situao, num determinado tempo. Os rudos podem interferir em diversos pontos do processo de comunicao: Emissor Palavras mal pronunciadas ou prenunciadas num tom de voz demasiado baixo, perturbaes de fala, etc. Receptor distraco, deficincia ou incapacidade visual ou auditiva. Cdigo gralhas, utilizao de cdigos diferentes. Canal interferncia radiofnica, papel sujo, barulho no meio envolvente. Tipos de rudos Rudos Sonoros: o gaguejar do emissor, o rudo produzido por um avio, burburinhos, conversas paralelas mensagem... Rudos Visuais cores e contrastes agressivos, tudo aquilo que choque o nosso sistema visual, Rudos Olfactivos perfumes intensos, maus cheiros, tudo aquilo que interfere no nosso sistema olfactivo. Rudos Gustativos pastilhas elsticas, chocolates, A comunicao efectua-se atravs de: Comunicao Verbal Oral rdio, telefone, palestras, Escrita jornais, revistas, circulares, cartas, sms Audiovisual televiso, cinema, publicidade, Comunicao No-Verbal Gestual Linguagem gestual, gestos dos sinaleiros,.. Codificada ou Simblica cdigo morse, cdigo de sinais de trnsito, Tctil linguagem tctil dos cegos, leitura ou exame com a ponta do dedos, Os nossos comportamentos e a nossa postura tambm comunicam

Comportamento Jovial, alegre, postura vertical Sentado de pernas cruzadas, dando pequenos pontaps Sentado com as pernas afastadas

Interpretao Confiana Aborrecimento Abertura, descontraco

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NO PODEMOS NO COMUNICAR

Relacionamento Interpessoal O segredo da Comunicao Eficaz Para maior objetividade e clareza nas comunicaes necessrio saber: Por que? O que? A quem? Como? Quando? Quanto? Onde?

Falar / Ouvir ?

Empatia - capacidade de se colocar no lugar do outro. Assertividade capacidade de colocar os interesses do outro em primeiro lugar. A assertividade passa por desenvolver uma Escuta activa, no relacionamento, que envolve: Disponibilidade Interesse pela pessoa Compreenso da Mensagem Esprito Crtico Prudncia nos Conselhos Motivaes Humanas
Afecto

Necessidade de Estima

Necessidade de Afecto

Necessidade de Segurana

Necessidades Biolgicas

Pirmide das necessidades Humanas segundo Maslow, esquema adaptado

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Efeito Camaleo Os seres humanos so um pouco como os camalees que mudam de cor consoante o ambiente ao qual so expostos. Por outras palavras os seres humanos tomam a cor emocional do meio. Por exemplo, quando falamos com uma pessoa tmida sentimo-nos mais tmidos e quando falamos com uma pessoa alegre sentimo-nos mais alegres e confiantes. o chamado - Efeito Camaleo -. Este fenmeno faz com que ajustemos automaticamente as nossas emoes s dos outros. Um por todos e todos por um... A IMPORTNCIA DAS ATITUDES...

COMPORTAMENTO GERA COMPORTAMENTO

Agressividade gera agressividade

Simpatia gera simpatia

O Efeito da Personalidade no Relacionamento Interpessoal J reparou que certas pessoas tm conflitos quase todos os dias, enquanto que outras so conciliadoras, diplomatas e amadas pela maioria? J reparou que algumas pessoas so acessveis, enquanto que outras so frias e distantes? Isto acontece porque somos todos diferentes, ou seja, temos traos de personalidade diferentes. Poder-se- definir personalidade como conjunto de padres comportamentais (incluindo pensamentos e emoes) que caracterizam a maneira de cada indivduo se adaptar s situaes da sua vida. Por sua vez, chama-se trao de personalidade a todo o aspecto particular de um indivduo que o distingue dos outros.
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Tipos de personalidade Personalidade Passiva Caracteriza-se pela incapacidade de exprimir os seus pensamentos e emoes. Estas pessoas tm tendncia a no manifestar claramente os seus desejos nem comunicar as suas necessidades, optando por ficar espera que os outros faam as coisas por eles. Por exemplo, um funcionrio em vez de pedir um aumento ao patro fica espera que o patro lhe oferea um aumento. Quando ocorre um conflito, tendem a ignorar ou a fingir que nada aconteceu. Assim sendo manter-se na expectativa e a falta de iniciativa so caractersticas da personalidade passiva. Em suma, Comunica uma mensagem de inferioridade: ao sermos passivos permitimos que os desejos, necessidades e direitos dos outros sejam mais importantes que os nossos. Algum que se comporte de forma passiva perde, ao mesmo tempo que permite aos outros ganhar. Seguir este caminho leva a ser-se uma vtima e no um vencedor. Personalidade Agressiva oposta personalidade passiva. As suas reaces so extremas e a sua maneira de chegar aos seus fins o afrontamento, a agresso directa, a clera e a humilhao. So pessoas de uma intransigncia excessiva e de uma rigidez desarmante. Em suma, Comunica sempre uma impresso de superioridade e de falta de respeito. Ao sermos agressivos colocmos sempre os nossos desejos e direito acima dos outros, violando os direitos dos outros. As pessoas agressivas podem ganhar, ao assegurar-se que os outros perdem. Personalidade Manipulativa Este tipo de personalidade organiza-se para satisfazer as suas necessidades de forma muito indirecta e mal dirigida. Utilizam uma comunicao pouco clara e com segundas intenes. A arte de manipular o outro pode ser exercida de mltiplas maneiras. Assim sendo descreverei as principais formas de comportamento manipulativo: O desertor; Culpabilizador; Pseudo-psicanalista; O caador; Acumulador; Traioeiro; Pequeno comediante; Punidor; Actor; Emotivo. Personalidade Afirmativa ou de Assertividade Exprime claramente e sem equvocos as suas necessidades, os seus pensamentos e as suas emoes. Sem fazer um juzo de valor e sem atentar contra a integridade do outro, ela exprime aquilo que se pretende e a sua viso das coisas. Como diz o que pensa e no faz jogos onde muitos se divertem a enganar os outros, tm geralmente muito boa autoestima. Dizer o que pensa sem que o outro reaja mal sua atitude, Trata-se de um tipo de personalidade que permite um desenvolvimento scio-grupal eficaz, que se ir repercutir em grande escala ao nvel das aquisies individuais. Em suma, Comunica uma impresso de respeito prprio e respeito pelos outros Ao sermos assertivos encaramos os nossos desejos, necessidades e direitos como iguais aos dos outros Uma pessoa assertiva ganha influenciando, ouvindo e negociando de tal forma que os outros escolhem cooperar de livre vontade Este comportamento leva ao sucesso e encoraja relacionamentos honestos e abertos O importante que sejamos assertivos o maior nmero de vezes. O que um conflito? Existem partes em confronto. H uma atitude hostil. Num problema, existe um grupo de pessoas a trabalhar em conjunto. H uma atitude de aproximao Como surgem os conflitos: Interpretao dos factos de forma diferente Desacordo em relao s causas que esto na origem de determinado fenmeno Desacordo em relao aos objectivos

1. Tarefa: Elabore um texto no seu caderno dirio onde esteja reflectida a importncia da Comunicao nas relaes humanas.
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