B Instrumen Pta

GENERIK
25 | 20103PK
GENERIK
Berikut adalah kandungan dan wajaran bagi instrumen Generik.
Garis Panduan Instrumen 27

GENERIK

GENERIK
D1 PROFESIONALISME
E1 NILAI PROFESIONAL
ASPEK A1.1: AMALAN PROFESIONAL

HURAIAN
• Mengetahui, memahami, mematuhi dan mempamerkan tingkah laku beretika sebagai seorang Pegawai Perkhidmatan
Pendidikan.
- Mengetahui dan memahami ialah keupayaan pegawai untuk menjelaskan tingkah laku beretika.
- Mematuhi ialah keupayaan pegawai untuk patuh akan tingkah laku beretika.
- Mempamerkan ialah keupayaan pegawai untuk memperlihatkan tingkah laku beretika.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mengetahui, memahami, menghayati dan mempamerkan etika kerja penjawat awam
- contoh:
i. jujur dan amanah
ii. berketerampilan
iii. berintegriti dan sebagainya
• Keupayaan pegawai untuk mengetahui, memahami, menghayati dan mempamerkan patriotisme, non-partisan,
neutrality dan mematuhi tata kelakuan sebagai penjawat awam
- contoh :
i. cinta dan taat akan Yang di-Pertuan Agong, negara serta kerajaan (Goverment of the day).
ii. menjalankan tugas tanpa memihak mana-mana parti politik.
iii. tidak mengutamakan kepentingan peribadi sehingga membelakangkan tugas awam.
• Keupayaan pegawai untuk mengetahui, memahami, menghayati dan mempamerkan etika kerja keguruan
- contoh :
i. cinta akan profesion.
ii. tidak menyebarkan perkara yang dapat memburukkan imej organisasi mematuhi peraturan-peraturan yang ditetapkan
oganisasi.
• Keupayaan pegawai untuk mengetahui, memahami, menghayati dan mempamerkan etika kaunseling- berdasarkan Akta
580 (GBKSM dan Kaunselor)
- contoh:
i. dapat diteladani
ii. sentiasa menjaga kerahsiaan
KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Pemerhatian
Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• jujur dan dapat dipertanggungjawabkan
• cara berpakaian mengikut peraturan semasa
• mengutamakan kepentingan negara berbanding dengan kepentingan peribadi
• mendukung dasar-dasar dan aspirasi kerajaan
• mempamerkan kesetiaan kepada negara

GENERIK
RUBRIK
CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1
Mengetahui, dan Mengetahui dan Mengetahui dan Kurang mengetahui dan Kurang mengetahui dan
memahami etika kerja memahami etika kerja memahami etika kerja kurang memahami etika kurang memahami etika
yang berkaitan serta yang berkaitan serta yang berkaitan tetapi kerja yang berkaitan kerja yang berkaitan
mempamerkan tingkah mempamerkan tingkah kurang mempamerkan serta kurang serta tidak
laku beretika dengan laku beretika. tingkah laku beretika. mempamerkan tingkah mempamerkan tingkah
konsisten. laku beretika. laku beretika.
HURAIAN
• Sentiasa dapat • Dapat menerangkan • Dapat menerangkan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
menerangkan etika etika kerja PPP etika kerja PPP menerangkan etika menerangkan etika
kerja PPP dengan dengan jelas. dengan jelas. kerja PPP dengan kerja PPP dengan
jelas dan tepat. • Mempamerkan • Jarang-jarang dapat jelas. jelas.
• Sentiasa tingkah laku beretika mempamerkan • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
mempamerkan dan berketerampilan tingkah laku beretika mempamerkan mempamerkan
tingkah laku beretika sesuai dengan tugas dan berketerampilan tingkah laku beretika tingkah laku beretika
dan berketerampilan dan tempat bertugas sesuai dengan tugas dan berketerampilan dan berketerampilan
sesuai dengan tugas seperti melaksanakan dan tempat bertugas sesuai dengan tugas sesuai dengan tugas
dan tempat bertugas tugas dengan seperti melaksanakan dan tempat bertugas dan tempat bertugas
seperti melaksanakan amanah, komitmen tugas dengan seperti melaksanakan seperti melaksanakan
tugas dengan dalam tugas, cara amanah, komitmen tugas dengan tugas dengan
amanah, komitmen berpakaian, tidak dalam tugas, cara amanah, komitmen amanah, komitmen
dalam tugas, cara berpihak kepada berpakaian, tidak dalam tugas, cara dalam tugas, cara
berpakaian, tidak mana-mana parti berpihak kepada berpakaian, tidak berpakaian, tidak
berpihak kepada politik, berintegriti, mana-mana parti berpihak kepada berpihak kepada
mana-mana parti mampu menjadi suri politik, berintegriti, mana-mana parti mana-mana parti
politik, berintegriti, teladan kepada rakan mampu menjadi suri politik, berintegriti, politik, berintegriti,
mampu menjadi suri sekerja/ pelanggan, teladan kepada rakan mampu menjadi suri mampu menjadi suri
teladan kepada rakan dan lain-lain tetapi sekerja/ pelanggan, teladan kepada rakan teladan kepada rakan
sekerja/ pelanggan, tidak secara dan lain-lain. sekerja/ pelanggan, sekerja/ pelanggan,
dan lain-lain. berterusan. dan lain-lain. dan lain-lain.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A1.2: HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

HURAIAN
• Interaksi dua hala (interpersonal) antara pegawai dengan pelanggan yang berkaitan yang memberi impak kepada pelanggan dan
organisasi dengan bidang tugasnya.
- Interaksi merujuk semua bentuk hubungan seperti perbualan bersemuka, panggilan telefon, e-mel dan bentuk-bentuk
hubungan profesional dan rasmi yang lain.
- Pelanggan ialah murid, ibu bapa, guru, pegawai-pegawai PPD, JPN dan KPM serta orang awam yang berurusan dengan
organisasi KPM.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mewujudkan hubungan yang positif dengan pelanggan
- berinteraksi secara positif dengan pelanggan untuk menyempurnakan tugas dalam bidang kerjanya.
- menjaga nama baik pelanggan dan organisasi.
- contoh:
- Kesantunan
- Kemesraan
- Adil
- Hormat-menghormati
- Percaya-mempercayai
- Tahap jangkaan yang tinggi
- Segera mengambil tindakan

Semakan Bahan
• E-mel
• surat
• memo
• media sosial
• foto
• video
• keratan akhbar
• bahan-bahan lain
Temu Bual
• Bagaimanakah anda melayan pelanggan?
Pemerhatian
• Memberi perhatian/ tumpuan tanpa mendiskriminasikan pelanggan
• Menerima pandangan dan menegur pelanggan secara berhemah
• Kesanggupan pegawai untuk bekerja lebih masa
• Perkara-perkara lain yang berkaitan

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mempamerkan interaksi Mempamerkan interaksi Mempamerkan interaksi Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
dua hala secara positif dua hala secara positif dua hala secara positif interaksi dua hala interaksi dua hala
dengan pelanggan dan dengan pelanggan dan dengan pelanggan secara positif dengan secara positif dengan
menjaga nama baik menjaga nama baik tetapi kurang menjaga pelanggan dan kurang pelanggan dan tidak
pelanggan/ organisasi pelanggan/ organisasi. nama baik pelanggan/ menjaga nama baik menjaga nama baik
secara konsisten. organisasi. pelanggan/ organisasi. pelanggan/ organisasi.
HURAIAN
• Sentiasa mewujudkan • Mewujudkan • Mewujudkan • Jarang-jarang • Jarang-jarang

hubungan yang positif hubungan yang positif hubungan yang positif mewujudkan mewujudkan
dengan pelanggan dengan pelanggan dengan pelanggan hubungan yang positif hubungan yang positif
melalui pelbagai cara melalui pelbagai cara melalui pelbagai cara dengan pelanggan dengan pelanggan
seperti e-mel/ surat/ seperti e-mel/ surat/ seperti e-mel/ surat/ melalui pelbagai cara melalui pelbagai cara
memo/ video/ keratan memo/ video/ keratan memo/ video/ keratan seperti e-mel/ surat/ seperti e-mel/ surat/
akhbar/ media lain akhbar/ media lain akhbar/ media lain memo/ video/ keratan memo/ video/ keratan
yang sesuai. yang sesuai tetapi yang sesuai tetapi akhbar/ media lain akhbar/ media lain
• Sentiasa mempraktik tidak secara tidak secara yang sesuai. yang sesuai.
kemahiran berkongsi berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
maklumat yang • Mempraktik • Mempraktik mempraktik mempraktik
sesuai dengan kemahiran berkongsi kemahiran berkongsi kemahiran berkongsi kemahiran berkongsi
pelanggan dalam maklumat yang maklumat yang maklumat yang maklumat yang sesuai
pelbagai situasi. sesuai dengan sesuai dengan sesuai dengan dengan pelanggan
• Sentiasa mewujudkan pelanggan dalam pelanggan dalam pelanggan dalam dalam pelbagai
suasana yang mesra pelbagai situasi tetapi pelbagai situasi tetapi pelbagai situasi. situasi.
ketika berurusan tidak secara tidak secara • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
dengan pelanggan berterusan. berterusan. mewujudkan suasana mewujudkan suasana
dan menjaga nama • Mewujudkan suasana • Jarang-jarang dapat yang mesra ketika yang mesra ketika
baik organisasi. yang mesra ketika mewujudkan suasana berurusan dengan berurusan dengan
berurusan dengan yang mesra ketika pelanggan dan pelanggan dan
pelanggan dan berurusan dengan menjaga nama baik menjaga nama baik
menjaga nama baik pelanggan dan organisasi. organisasi.
organisasi situasi menjaga nama baik
tetapi tidak secara organisasi.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
E2 SAHSIAH
ASPEK A2.1: MENGUTAMAKAN PENCAPAIAN

HURAIAN
• Memberikan komitmen dan menunjukkan sikap profesional dalam menyelesaikan tugasan.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menunjukkan kesungguhan untuk mencapai matlamat dan prihatin akan kecekapan serta
kecemerlangan penyampaian perkhidmatan
- menunjukkan kesungguhan dalam mencapai matlamat
- menunjukkan keprihatinan tentang kecekapan dan kecemerlangan penyampaian perkhidmatan
- berusaha dalam mencapai matlamat
- menyelesaikan tugasan dengan kesungguhan yang tinggi

Semakan Bahan
• surat arahan/ memo
• dokumen program/ latihan
• kertas maklum balas berkaitan sesuatu arahan
• bahan-bahan lain yang sesuai
Pemerhatian
• komitmen
• konsisten
• bertanggungjawab
• prihatin
• berusaha
• nilai-nilai murni lain yang berkaitan

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan

kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam
menyelesaikan tugasan menyelesaikan tugasan menyelesaikan tugasan menyelesaikan tugasan menyelesaikan tugasan
serta menunjukkan dan menunjukkan sikap tetapi kurang dan kurang dan tidak menunjukkan
sikap yang positif ke yang positif ke arah menunjukkan sikap menunjukkan sikap ke sikap ke arah
arah pencapaian pencapaian matlamat. yang positif ke arah arah pencapaian pencapaian matlamat.
matlamat secara pencapaian matlamat. matlamat.
konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa • Menunjukkan • Menunjukkan • Jarang-jarang • Jarang-jarang

menunjukkan komitmen tinggi komitmen tinggi menunjukkan menunjukkan
komitmen tinggi dalam menyelesaikan dalam menyelesaikan komitmen tinggi komitmen tinggi
dalam menyelesaikan tugasan tetapi tidak tugasan tetapi tidak dalam menyelesaikan dalam menyelesaikan
tugasan. secara berterusan. secara berterusan. tugasan. tugasan.
• Sentiasa mencari • Mencari peluang • Mencari peluang • Jarang-jarang • Jarang-jarang
peluang dalam dalam sebarang dalam sebarang mencari peluang mencari peluang
sebarang halangan. halangan tetapi tidak halangan tetapi tidak dalam sebarang dalam sebarang
• Sentiasa berusaha/ secara berterusan. secara berterusan. halangan. halangan.
melihat jalan • Berusaha/ melihat • Jarang-jarang • Jarang-jarang • Tidak berusaha/
menyelesaikan jalan menyelesaikan berusaha/ melihat berusaha/ melihat melihat jalan
sebarang masalah. sebarang masalah jalan menyelesaikan jalan menyelesaikan menyelesaikan
• Sentiasa melakukan tetapi tidak secara sebarang masalah. sebarang masalah. sebarang masalah.
lebih daripada berterusan. • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
keperluan dan • Melakukan lebih melakukan lebih melakukan lebih melakukan lebih
memberi kepuasan daripada keperluan daripada keperluan daripada keperluan daripada keperluan
kepada diri serta dan memberi dan memberi dan memberi dan memberi
meningkatkan kepuasan kepada diri kepuasan kepada diri kepuasan kepada diri kepuasan kepada diri
kredibiliti. serta meningkatkan serta meningkatkan serta meningkatkan serta meningkatkan
kredibiliti tetapi tidak kredibiliti. kredibiliti. kredibiliti.
secara berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A2.2: KEPANTASAN BERTINDAK

HURAIAN
• Kebolehan untuk menyelesaikan tugasan sebelum tempoh yang ditetapkan bagi mencapai hasil/ objektif.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan sesuatu arahan/ program/ sasaran kerja yang ditetapkan dengan segera
- bertindak dengan berkesan dalam menyelesaikan tugasan mengikut sasaran kerja dan sebelum tempoh masa yang ditetapkan
- dapat mengambil tindakan yang sesuai dalam menyelesaikan tugasan/ kerja dengan pantas.
- dapat menyelesaikan tugasan/ kerja sebelum tempoh yang ditetapkan tanpa impak negatif kepada hasil/ objektif.

Semakan Bahan
• audio
• video
• bahan bercetak
Temu Bual
• Berapa lamakah masa yang diambil untuk menyelesaikan tugasan yang diberikan?
Pemerhatian
• Pemerhatian secara langsung berkaitan usaha-usaha yang dilakukan bagi menyelesaikan tugasan

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1
Berkebolehan untuk Berkebolehan untuk Berkebolehan untuk Kurang berkebolehan Kurang berkebolehan
menyelesaikan tugasan menyelesaikan tugasan menyelesaikan tugasan untuk menyelesaikan untuk menyelesaikan
sebelum tempoh yang sebelum tempoh yang sebelum tempoh yang tugasan sebelum tugasan sebelum
ditetapkan dan ditetapkan dan ditetapkan dan kurang tempoh yang ditetapkan tempoh yang ditetapkan
menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja dan kurang menepati dan tidak menepati
yang ditetapkan secara yang ditetapkan. yang ditetapkan. sasaran kerja yang sasaran kerja yang
konsisten. ditetapkan. ditetapkan.
HURAIAN
• Sentiasa mengambil • Mengambil tindakan • Mengambil tindakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
tindakan yang relevan yang relevan untuk yang relevan untuk mengambil tindakan mengambil tindakan
untuk menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan yang relevan untuk yang relevan untuk
tugasan sebelum tugasan sebelum tugasan sebelum menyelesaikan menyelesaikan
tempoh yang tempoh yang tempoh yang tugasan sebelum tugasan sebelum
ditetapkan. ditetapkan tetapi tidak ditetapkan tetapi tidak tempoh yang tempoh yang
• Sentiasa mengambil secara berterusan. secara berterusan. ditetapkan. ditetapkan.
tindakan yang • Mengambil tindakan • Mengambil tindakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
sewajarnya tanpa yang sewajarnya yang sewajarnya mengambil tindakan mengambil tindakan
disuruh/ melengahkan tanpa disuruh/ tanpa disuruh/ yang sewajarnya yang sewajarnya
masa dalam melengahkan masa melengahkan masa tanpa disuruh/ tanpa disuruh/
melaksanakan/ dalam melaksanakan/ dalam melaksanakan/ melengahkan masa melengahkan masa
menyelesaikan tugas. menyelesaikan tugas menyelesaikan tugas dalam melaksanakan/ dalam melaksanakan/
• Sentiasa tetapi tidak secara tetapi tidak secara menyelesaikan tugas. menyelesaikan tugas.
melaksanakan berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
tugasan yang • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat melaksanakan melaksanakan
memberi impak tugasan yang melaksanakan tugasan yang tugasan yang
kepada organisasi. memberi impak tugasan yang memberi impak memberi impak
• Sentiasa kepada organisasi memberi impak kepada organisasi. kepada organisasi.
melaksanakan tetapi tidak secara kepada organisasi. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
tugasan dengan berterusan. • Jarang-jarang dapat melaksanakan melaksanakan
pantas dan menepati • Melaksanakan melaksanakan tugasan dengan tugasan dengan
menepati standard tugasan dengan tugasan dengan pantas dan menepati pantas dan menepati
kualiti. pantas dan menepati pantas dan menepati menepati standard menepati standard
menepati standard menepati standard kualiti. kualiti.
kualiti tetapi tidak kualiti.
secara berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A2.3: KEMATANGAN EMOSI DAN KEYAKINAN DIRI

HURAIAN
• Mengurus perasaan, fikiran dan mempunyai keyakinan diri dalam mengawal tindakan semasa menjalankan tugas.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk memahami emosi diri sendiri dan individu lain serta menggunakan pemahaman tersebut
untuk kebaikan organisasi
- memanipulasikan emosi diri sendiri dan individu lain untuk meningkatkan keyakinan serta tindakan demi kebaikan organisasi
semasa menjalankan tugas
• Keupayaan pegawai untuk mempercayai kebolehan diri sendiri untuk melaksanakan tugas dan memilih tindakan yang
berkesan bagi sebarang tugasan atau masalah
- mempunyai keyakinan diri yang tinggi dan berupaya memilih kaedah yang berkesan dalam menyelesaikan tugasan dan masalah
- berupaya membuat keputusan yang tepat berkaitan tugasan dan masalah

Pemerhatian
• berfikiran terbuka apabila berinteraksi
• tenang
• asertif (melahirkan tindakan dan perasaan secara jujur, terus terang dan ikhlas tanpa mencabuli hak orang lain)
• rasional
• sabar
• dan lain-lain

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

kematangan emosi dan kematangan emosi dan kematangan emosi kematangan emosi dan kematangan emosi dan
keyakinan diri yang keyakinan diri yang tetapi kurang keyakinan kurang keyakinan diri tidak ada keyakinan diri
tinggi semasa tinggi semasa diri yang tinggi sema.sa yang tinggi semasa semasa melaksanakan
melaksanakan tugas melaksanakan tugas. melaksanakan tugas melaksanakan tugas. tugas.
secara konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa • Menunjukkan • Menunjukkan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

menunjukkan perasaan/ fikiran yang perasaan/ fikiran yang menunjukkan menunjukkan
perasaan/ fikiran yang tenang/ rasional. tenang/ rasional. perasaan/ fikiran yang perasaan/ fikiran yang
tenang/ rasional. • Dapat mengawal • Dapat mengawal tenang/ rasional. tenang/ rasional.
• Sentiasa dapat keadaan/ tidak mudah keadaan/ tidak mudah • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
mengawal keadaan/ dipengaruhi oleh dipengaruhi oleh mengawal keadaan/ mengawal keadaan/
tidak mudah suasana/ situasi yang suasana/ situasi yang tidak mudah tidak mudah
dipengaruhi oleh tidak sihat tetapi tidak tidak sihat tetapi tidak dipengaruhi oleh dipengaruhi oleh
suasana/ situasi yang secara berterusan. secara berterusan. suasana/ situasi yang suasana/ situasi yang
tidak sihat. • Mempraktik • Jarang-jarang dapat tidak sihat. tidak sihat.
• Sentiasa mempraktik kemahiran membuat mempraktik • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
kemahiran membuat keputusan/ memilih kemahiran membuat mempraktik mempraktik
keputusan/ memilih cara yang berkesan/ keputusan/ memilih kemahiran membuat kemahiran membuat
cara yang berkesan/ sesuai yang dapat cara yang berkesan/ keputusan/ memilih keputusan/ memilih
sesuai yang dapat menyelesaikan sesuai yang dapat cara yang berkesan/ cara yang berkesan/
menyelesaikan tugasan/ masalah menyelesaikan sesuai yang dapat sesuai yang dapat
tugasan/ masalah yang dihadapi dengan tugasan/ masalah menyelesaikan menyelesaikan
yang dihadapi dengan baik tetapi tidak yang dihadapi dengan tugasan/ masalah tugasan/ masalah
baik. secara berterusan. baik. yang dihadapi dengan yang dihadapi dengan
baik. baik.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A2.4: BUDAYA KERJA SEPASUKAN

HURAIAN
• Melibatkan diri secara berkumpulan bagi menyelesaikan tugas-tugas harian yang ditetapkan.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mewujudkan suasana kerja sepasukan yang harmoni dan mesra
- memberikan kerjasama semasa menjalankan/ menyelesaikan tugas dalam pasukan

- wujud suasana kerja yang selesa dan kondusif untuk mengekalkan keharmonian sesebuah organisasi semasa menjalankan
sesuatu tugasan
• Keupayaan pegawai untuk menyesuaikan diri dalam semua keadaan ke arah mencapai matlamat sesuatu organisasi
- melibatkan diri dalam kerja secara berkumpulan bagi menyelesaikan tugasan

- boleh menyesuaikan diri dengan pelbagai kumpulan/ unit/ jabatan untuk mencapai matlamat sesuatu organisasi

Semakan Bahan
• audio
• video
• bahan bercetak
Pemerhatian
• pengendalian mesyuarat/ perjumpaan
• komunikasi dua hala
• terbuka kepada perbincangan
• menerima perbezaan pendapat
• membuat keputusan secara kolektif
• kriteria lain yang sesuai

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

pelibatan secara aktif pelibatan secara aktif pelibatan dalam pelibatan dalam pelibatan dalam
dalam melaksanakan dalam melaksanakan melaksanakan kerja melaksanakan kerja melaksanakan kerja
kerja sepasukan dan kerja sepasukan dan sepasukan dan kurang sepasukan dan kurang sepasukan dan tidak
dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan diri
diri secara positif untuk diri secara positif untuk diri untuk mencapai diri untuk mencapai untuk mencapai
mencapai matlamat mencapai matlamat matlamat organisasi. matlamat organisasi. matlamat organisasi.
organisasi secara organisasi.
konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa • Menunjukkan • Menunjukkan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

menunjukkan kesediaan berkongsi kesediaan berkongsi menunjukkan menunjukkan
kesediaan berkongsi idea dan tenaga idea dan tenaga kesediaan berkongsi kesediaan berkongsi
idea dan tenaga dengan rakan sekerja dengan rakan sekerja idea dan tenaga idea dan tenaga
dengan rakan sekerja dalam melaksanakan dalam melaksanakan dengan rakan sekerja dengan rakan sekerja
dalam melaksanakan tugas untuk mencapai tugas untuk mencapai dalam melaksanakan dalam melaksanakan
tugas untuk mencapai matlamat organisasi matlamat organisasi tugas untuk mencapai tugas untuk mencapai
matlamat organisasi. tetapi tidak secara tetapi tidak secara matlamat organisasi. matlamat organisasi.
• Sentiasa berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
menunjukkan • Menunjukkan • Menunjukkan menunjukkan menunjukkan
kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk
bekerjasama dengan bekerjasama dengan bekerjasama dengan bekerjasama dengan bekerjasama dengan
pelbagai pihak dalam pelbagai pihak dalam pelbagai pihak dalam pelbagai pihak dalam pelbagai pihak dalam
organisasi. organisasi tetapi tidak organisasi tetapi tidak organisasi. organisasi.
• Sentiasa merancang/ secara berterusan. secara berterusan • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
melaksanakan • Merancang/ • Jarang-jarang dapat merancang/ merancang/
tugasan secara melaksanakan merancang/ melaksanakan melaksanakan
sepasukan. tugasan secara melaksanakan tugasan secara tugasan secara
• Sentiasa mewujudkan sepasukan tetapi tugasan secara sepasukan. sepasukan.
suasana kerja yang tidak secara sepasukan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
selesa/ kondusif/ berterusan. • Jarang-jarang dapat mewujudkan suasana mewujudkan suasana
harmoni dalam • Mewujudkan suasana mewujudkan suasana kerja yang selesa/ kerja yang selesa/
organisasi semasa kerja yang selesa/ kerja yang selesa/ kondusif/ harmoni kondusif/ harmoni
menjalankan sesuatu kondusif/ harmoni kondusif/ harmoni dalam organisasi dalam organisasi
tugasan. dalam organisasi dalam organisasi semasa menjalankan semasa menjalankan
• Sentiasa semasa menjalankan semasa menjalankan sesuatu tugasan. sesuatu tugasan.
menyesuaikan diri sesuatu tugasan sesuatu tugasan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
dengan pelbagai tetapi tidak secara • Jarang-jarang dapat menyesuaikan diri menyesuaikan diri
kumpulan/ unit/ berterusan. menyesuaikan diri dengan pelbagai dengan pelbagai
jabatan untuk • Menyesuaikan diri dengan pelbagai kumpulan/ unit/ kumpulan/ unit/
mencapai matlamat dengan pelbagai kumpulan/ unit/ jabatan untuk jabatan untuk
sesuatu organisasi. kumpulan/ unit/ jabatan untuk mencapai matlamat mencapai matlamat
jabatan untuk mencapai matlamat sesuatu organisasi. sesuatu organisasi.
mencapai matlamat sesuatu organisasi.
sesuatu organisasi
tetapi tidak secara
berterusan.
CATATAN:
.

GENERIK
ASPEK A2.5: BERFOKUSKAN PELANGGAN

HURAIAN
• Mengutamakan dan memenuhi keperluan pelanggan yang berkaitan dengan bidang tugas
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk memberikan tumpuan dan berusaha untuk memahami serta memenuhi kehendak dan
keperluan semasa atau jangka panjang pelanggan
- mengutamakan serta memenuhi keperluan dan kehendak pelanggan dalam perkhidmatan
- bertangunggungjawab menguruskan keperluan pelanggan yang berkaitan dengan bidang tugas
- berusaha menyempurnakan urusan pelanggan berkaitan bidang tugas selaras dengan Tatacara Operasi Standard (SOP) yang
telah ditetapkan.

Semakan Bahan
• kamera litar tertutup
• soal selidik
• bahan-bahan lain yang berkaitan
Temu Bual
• Adakah anda sentiasa mengutamakan pelanggan?
Pemerhatian
• komitmen
• konsisten
• prihatin
• berusaha
• nilai-nilai murni lain yang berkaitan

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa
melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada
pelanggan dan pelanggan dan pelanggan tetapi kurang pelanggan dan kurang pelanggan dan tidak
berusaha memenuhi berusaha memenuhi berusaha memenuhi berusaha memenuhi berusaha memenuhi
keperluan pelanggan keperluan pelanggan keperluan pelanggan keperluan pelanggan keperluan pelanggan
dalam bidang tugas dalam bidang tugas. dalam bidang tugas. dalam bidang tugas. dalam bidang tugas.
secara konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa • Bertanggungjawab • Bertanggungjawab • Jarang-jarang • Jarang-jarang

bertanggungjawab dan bersedia dan bersedia bertanggungjawab bertanggungjawab
dan bersedia menyantuni menyantuni dan bersedia dan bersedia
menyantuni pelanggan yang pelanggan yang menyantuni menyantuni
pelanggan yang memerlukan memerlukan pelanggan yang pelanggan yang
memerlukan perkhidmatan perkhidmatan memerlukan memerlukan
perkhidmatan berkaitan bidang berkaitan bidang perkhidmatan perkhidmatan
berkaitan bidang tugas tetapi tidak tugas tetapi tidak berkaitan bidang berkaitan bidang
tugas. secara berterusan. secara berterusan. tugas. tugas.
• Sentiasa • Menunjukkan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
menunjukkan kesungguhan dan menunjukkan menunjukkan menunjukkan
kesungguhan dan berusaha memenuhi kesungguhan dan kesungguhan dan kesungguhan dan
berusaha memenuhi keperluan/ kehendak berusaha memenuhi berusaha memenuhi berusaha memenuhi
keperluan/ kehendak pelanggan berkaitan keperluan/ kehendak keperluan/ kehendak keperluan/ kehendak
pelanggan berkaitan bidang tugas selaras pelanggan berkaitan pelanggan berkaitan pelanggan berkaitan
bidang tugas selaras dengan SOP yang bidang tugas selaras bidang tugas selaras bidang tugas selaras
dengan SOP yang telah ditetapkan tetapi dengan SOP yang dengan SOP yang dengan SOP yang
telah ditetapkan. tidak secara telah ditetapkan. telah ditetapkan. telah ditetapkan.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
E3 POTENSI
ASPEK A3.1: KEPIMPINAN BERWAWASAN DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

HURAIAN
• Menetapkan hala tuju dan menggerakkan sumber di organisasi untuk mencapai visi dan misi.
• Memimpin/ membimbing rakan sekerja
• Membuat keputusan untuk kepentingan organisasi
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menetapkan hala tuju/ matlamat organisasi/ sasaran
- menentukan matlamat bagi memastikan kejayaan organisasi (Visi) dan merancang strategi bagi mencapai matlamat tersebut (Misi)
- keupayaan pegawai untuk mendepani cabaran, menyelesaikan isu-isu hari ini dan meletakkan diri sendiri pada situasi masa
hadapan.
• Keupayaan pegawai untuk membangkitkan komitmen pasukan
- berupaya merangsang rakan sekerja untuk melibatkan diri secara aktif dalam kerja berkumpulan dalam menetapkan hala tuju
organisasi.
• Keupayaan pegawai untuk mempunyai keinginan untuk memimpin individu yang lain dalam usaha mencapai matlamat
organisasi/ sasaran
- bersedia untuk membimbing rakan sekerja dalam tugasan bagi mencapai matlamat organisasi
- keupayaan mempengaruhi rakan sekerja ke arah mencapai matlamat organisasi
- berupaya mempengaruhi subordinat untuk mematuhi peraturan dan arahan dalam organisasi
• Keupayaan pegawai untuk membuat keputusan secara berkesan mengikut organisasi/ agensi
- Keupayaan membuat keputusan yang mampu mendatangkan impak positif kepada organisasi
- Keupayaan membuat keputusan yang selari dengan matlamat organisasi.

Semakan Bahan
• visi dan misi
• perancangan strategik
• minit mesyuarat
• laporan tahunan
• analisis data
• sasaran keberhasilan
Temu Bual
• Adakah keputusan yang dibuat memberikan impak kepada organisasi?
• Adakah anda faham hala tuju organisasi?

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

kepimpinan kepimpinan kepimpinan kepimpinan kepimpinan
berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam
menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju
yang jelas dan yang jelas dan yang jelas tetapi kurang yang jelas dan kurang yang jelas dan tidak
berusaha berusaha berusaha berusaha berusaha
menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber
serta membuat serta membuat serta membuat serta membuat serta membuat
keputusan selari keputusan selari keputusan selari keputusan selari keputusan selari
dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/
sasaran organisasi sasaran organisasi. sasaran organisasi. sasaran organisasi. sasaran organisasi.
secara konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa mempraktik • Mempraktik • Sentiasa mempraktik • Jarang-jarang • Jarang-jarang

kemahiran dalam kemahiran dalam kemahiran dalam mempraktik mempraktik
melaksanakan tugas melaksanakan tugas melaksanakan tugas kemahiran dalam kemahiran dalam
melalui perancangan melalui perancangan melalui perancangan melaksanakan tugas melaksanakan tugas
kerja yang sistematik/ kerja yang sistematik/ kerja yang sistematik/ melalui perancangan melalui perancangan
berfokus bagi berfokus bagi berfokus bagi kerja yang sistematik/ kerja yang sistematik/
mencapai hala tuju/ mencapai hala tuju/ mencapai hala tuju/ berfokus bagi berfokus bagi
matlamat. matlamat tetapi tidak matlamat tetapi tidak mencapai hala tuju/ mencapai hala tuju/
• Sentiasa berusaha secara berterusan. secara berterusan. matlamat. matlamat.
menggerakkan/ • Berusaha • Jarang-jarang • Jarang-jarang • Tidak berusaha
merangsang sumber/ menggerakkan/ berusaha berusaha menggerakkan/
rakan sekerja untuk merangsang sumber/ menggerakkan/ menggerakkan/ merangsang sumber/
mencapai matlamat/ rakan sekerja untuk merangsang sumber/ merangsang sumber/ rakan sekerja untuk
sasaran organisasi. mencapai matlamat/ rakan sekerja untuk rakan sekerja untuk mencapai matlamat/
• Sentiasa membuat sasaran organisasi mencapai matlamat/ mencapai matlamat/ sasaran organisasi.
keputusan yang selari berfokus tetapi tidak sasaran organisasi. sasaran organisasi. • Tidak dapat membuat
dengan matlamat/ secara berterusan. • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat keputusan yang selari
sasaran organisasi. • Membuat keputusan membuat keputusan membuat keputusan dengan matlamat/
yang selari dengan yang selari dengan yang selari dengan sasaran organisasi.
matlamat/ sasaran matlamat/ sasaran matlamat/ sasaran
organisasi tetapi tidak organisasi. organisasi.
secara berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A3.2: PENYESUAIAN PERUBAHAN

HURAIAN
• Menerima dan menyesuaikan diri dengan perubahan dan cabaran dalam tugas, kepimpinan dan dasar organisasi.
- Perubahan merujuk pertukaran kepimpinan, dasar-dasar baharu, keadaan dan tugas yang berbeza
- Cabaran merujuk sesuatu yang menguji kemampuan atau ketabahan seseorang pegawai dalam bidang tugas
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menerima perubahan dan menghadapi cabaran
- menerima perubahan dan menghadapi cabaran

- menyesuaikan diri dengan perubahan
- menghadapi cabaran ketika menyelesaikan masalah

Semakan Bahan
• minit mesyuarat
• buku program
• kertas kerja
• laporan program
Temu Bual
• Bagaimanakah anda dapat menerapkan elemen-eleman dalam Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (PPPM) untuk memenuhi
keperluan negara pada masa hadapan?

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan
persekitaran tugas dan persekitaran tugas dan persekitaran tugas persekitaran tugas dan persekitaran tugas dan
mampu menghadapi mampu menghadapi tetapi kurang mampu kurang mampu tidak mampu
cabaran perubahan cabaran perubahan menghadapi cabaran menghadapi cabaran menghadapi cabaran
dalam melaksanakan dalam melaksanakan perubahan dalam perubahan dalam perubahan dalam
bidang tugas secara bidang tugas. melaksanakan bidang melaksanakan bidang melaksanakan bidang
konsisten. tugas. tugas. tugas.
HURAIAN
• Sentiasa peka dan • Peka dan responsif • Peka terhadap • Jarang-jarang peka • Jarang-jarang peka
responsif terhadap terhadap perubahan perubahan dasar/ terhadap perubahan terhadap perubahan
perubahan dasar/ dasar/ kepimpinan/ kepimpinan/ dasar/ kepimpinan/ dasar/ kepimpinan/
kepimpinan/ perubahan perubahan perubahan perubahan
perubahan persekitaran dalam persekitaran dalam persekitaran dalam persekitaran dalam
persekitaran dalam menjalankan menjalankan tugas menjalankan tugas. menjalankan tugas.
menjalankan tugas. tugas.tetapi tidak tetapi tidak secara • Jarang-jarang • Tidak bersedia
• Sentiasa bersedia secara berterusan. berterusan. bersedia menghadapi/ menghadapi/
menghadapi/ • Bersedia • Jarang-jarang menyesuaikan diri menyesuaikan diri
menyesuaikan diri menghadapi/ bersedia menghadapi/ dengan perubahan dengan perubahan
dengan perubahan menyesuaikan diri menyesuaikan diri dasar/ kepimpinan/ dasar/ kepimpinan/
dasar/ kepimpinan/ dengan perubahan dengan perubahan perubahan perubahan
perubahan dasar/ kepimpinan/ dasar/ kepimpinan/ persekitaran dalam persekitaran dalam
persekitaran dalam perubahan perubahan menyelesaikan tugas/ menyelesaikan tugas/
menyelesaikan tugas/ persekitaran dalam persekitaran dalam masalah berdasarkan masalah berdasarkan
masalah berdasarkan menyelesaikan tugas/ menyelesaikan tugas/ bidang tugas. bidang tugas.
bidang tugas. masalah berdasarkan masalah berdasarkan
bidang tugas tetapi bidang tugas.
tidak secara
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A3.3: KEINGINAN MENIMBA PENGETAHUAN

HURAIAN
• Mempelajari ilmu, kemahiran dan nilai yang baharu untuk meningkatkan pengetahuan/ kemahiran/ menyelesaikan masalah
semasa menjalankan tugas.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mempelajari perkara baharu untuk mendapat maklumat
- menghadiri kursus atau bengkel untuk meningkatkan ilmu dan kemahiran

- meningkatkan ilmu, kemahiran dan nilai baharu untuk menyelesaikan masalah
• Keupayaan pegawai untuk memperoleh pengetahuan untuk menyelesaikan sesuatu tugasan atau masalah
- menggunakan pengetahuan untuk menyelesaikan sesuatu tugasan

- mengamalkan ilmu dan kemahiran yang diperoleh untuk menyelesaikan masalah dalam menjalankan tugas

Semakan Bahan
• kertas kerja
• dokumen pekeliling/ dasar
• bahan ilmiah/ bukan ilmiah
• latihan/ LDP/ seminar/ kursus/ kejurulatihan
Pemerhatian
• tindakan yang dilakukan dalam menyelesaikan masalah.

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha
mempelajari mempelajari mempelajari mempelajari mempelajari
pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu
dan mengaplikasi ilmu dan mengaplikasi ilmu tetapi kurang dan kurang dan tidak mengaplikasi
untuk menyelesaikan untuk menyelesaikan mengaplikasi ilmu untuk mengaplikasi ilmu untuk ilmu untuk
masalah dalam bidang masalah dalam bidang menyelesaikan masalah menyelesaikan masalah menyelesaikan masalah
tugas secara konsisten. tugas. dalam bidang tugas. dalam bidang tugas. dalam bidang tugas.
HURAIAN
• Sentiasa berusaha • Berusaha • Berusaha • Jarang-jarang • Jarang-jarang

meningkatkan ilmu meningkatkan ilmu meningkatkan ilmu berusaha berusaha
pengetahuan dan pengetahuan dan pengetahuan dan meningkatkan ilmu meningkatkan ilmu
kemahiran melalui kemahiran melalui kemahiran melalui pengetahuan dan pengetahuan dan
pelbagai kaedah pelbagai kaedah pelbagai kaedah kemahiran melalui kemahiran melalui
kursus, bengkel dan kursus, bengkel dan kursus, bengkel dan pelbagai kaedah pelbagai kaedah
seminar. seminar tetapi tidak seminar tetapi tidak kursus, bengkel dan kursus, bengkel dan
• Sentiasa bersedia secara berterusan. secara berterusan. seminar. seminar.
mengaplikasikan ilmu • Bersedia • Jarang-jarang • Jarang-jarang • Tidak bersedia
yang diperoleh untuk mengaplikasikan ilmu bersedia bersedia mengaplikasikan ilmu
menyelesaikan yang diperoleh untuk mengaplikasikan ilmu mengaplikasikan ilmu yang diperoleh untuk
masalah dalam menyelesaikan yang diperoleh untuk yang diperoleh untuk menyelesaikan
menjalankan tugas. masalah dalam menyelesaikan menyelesaikan masalah dalam
menjalankan tugas masalah dalam masalah dalam menjalankan tugas.
tetapi tidak secara menjalankan tugas. menjalankan tugas.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A3.4: PEMIKIRAN KREATIF DAN INOVATIF

HURAIAN
• Berfikiran luas dalam menyelesaikan masalah.
• Menghasilkan idea baharu, memperkenalkan sesuatu yang baharu atau melakukan penambahbaikan dalam bidang tugas.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menghasilkan idea baharu, memperkenalkan sesuatu yang baharu atau menambah baik
keadaan sedia ada dengan mencabar status quo, mengambil risiko dan menggalakkan inovasi
- pembentukan idea, pembentukan pengalaman dan penyusunan maklumat dalam bentuk tertentu
- proses menggunakan minda untuk mencari makna, pemahaman tentang sesuatu, membuat pertimbangan dan keputusan atau
menyelesaikan masalah
- berfikir secara kreatif untuk menyelesaikan masalah dan menggalakkan inovasi

Semakan Bahan
• minit mesyuarat
• buku program
• kertas kerja/ cadangan
• laporan program
Temu Bual
• Apakah bentuk inovasi yang telah anda laksanakan dalam organisasi?

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mempamerkan inisiatif Mempamerkan inisiatif Mempamerkan inisiatif Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
untuk menghasilkan untuk menghasilkan untuk menghasilkan inisiatif untuk inisiatif untuk
idea baharu dan dapat idea baharu dan dapat idea baharu dan dapat menghasilkan idea menghasilkan idea
memperkenalkan memperkenalkan memperkenalkan tetapi baharu dan kurang baharu dan tidak dapat
sesuatu yang baharu memperkenalkan kurang dapat dapat menambah baik memperkenalkan
atau menambah baik sesuatu yang baharu memperkenalkan situasi sedia ada dalam sesuatu yang baharu
situasi sedia ada dalam atau menambah baik sesuatu yang baharu melaksanakan tugas. dalam melaksanakan
melaksanakan tugas situasi sedia ada dalam atau kurang menambah tugas.
secara konsisten. melaksanakan tugas. baik situasi sedia ada
dalam melaksanakan
tugas.
HURAIAN
• Sentiasa mencipta/ • Mencipta/ menjana • Mencipta/ menjana • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
menjana idea baharu idea baharu untuk idea baharu untuk mencipta/ menjana mencipta/ menjana
untuk tujuan tujuan tujuan idea baharu untuk idea baharu untuk
penambahbaikan penambaikanbaikan penambaikanbaikan tujuan tujuan
kualiti kerja dalam kualiti kerja dalam kualiti kerja dalam penambaikanbaikan penambaikanbaikan
bidang tugas. bidang tugas tetapi bidang tugas tetapi kualiti kerja dalam kualiti kerja dalam
• Sentiasa tidak secara tidak secara bidang tugas. bidang tugas.
mengaplikasi idea/ berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
pendekatan/ kaedah • Mengaplikasi idea/ • Jarang-jarang dapat mengaplikasi idea/ mengaplikasi idea/
dalam pendekatan/ kaedah mengaplikasi idea/ pendekatan/ kaedah pendekatan/ kaedah
menyelesaikan/ dalam pendekatan/ kaedah dalam dalam menyelesaikan/
menjalankan tugas menyelesaikan/ dalam menyelesaikan/ menjalankan tugas
sama ada dalam menjalankan tugas menyelesaikan/ menjalankan tugas sama ada dalam
bentuk idea baharu sama ada dalam menjalankan tugas sama ada dalam bentuk idea baharu
atau penambahbaikan bentuk idea baharu sama ada dalam bentuk idea baharu atau penambahbaikan
idea/ kaedah sedia atau penambahbaikan bentuk idea baharu atau penambahbaikan idea/ kaedah sedia
ada. idea/ kaedah sedia atau penambahbaikan idea/ kaedah sedia ada.
ada tetapi tidak idea/ kaedah sedia ada.
secara berterusan. ada.
CATATAN:

GENERIK
E4 KEILMUAN DAN PENGETAHUAN
ASPEK A4.1: DASAR-DASAR KERAJAAN

HURAIAN
• Mengetahui, memahami dan mematuhi dasar-dasar kerajaan yang berkaitan dengan bidang tugas.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mengetahui, memahami dan mematuhi dasar-dasar kerajaan
- mengetahui dasar-dasar kerajaan yang berkaitan dengan bidang tugas

- memahami dasar-dasar kerajaan yang berkaitan dengan bidang tugas
- mematuhi dasar-dasar kerajaan yang berkaitan dengan tugas harian

Semakan Bahan
• PPPM
• DTP
• 1M1S
• Transformasi Pendidikan
• LDP
• RIMUP
• MBMMBI
• PBS
• SSR
• KSSM
• NKEA
• KBAT
• NKRA
• MMI
• dasar-dasar lain yang berkaitan sebagai penjawat awam.

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mengetahui, memahami Mengetahui, memahami Mengetahui, memahami Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
dan mematuhi dasar- dan mematuhi dasar- tetapi kurang mematuhi kurang memahami dan kurang memahami dan
dasar kerajaan yang dasar kerajaan yang dasar-dasar kerajaan kurang mematuhi tidak mematuhi dasar-
berkaitan dengan berkaitan dengan yang berkaitan dengan dasar-dasar kerajaan dasar kerajaan yang
bidang tugas secara bidang tugas. bidang tugas. yang berkaitan dengan berkaitan dengan
konsisten. bidang tugas. bidang tugas.
HURAIAN
menerangkan dasar- dasar-dasar kerajaan dasar-dasar kerajaan menerangkan dasar- menerangkan dasar-
dasar kerajaan yang yang berkaitan bidang yang berkaitan bidang dasar kerajaan yang dasar kerajaan yang
berkaitan bidang tugas dengan jelas tugas dengan jelas berkaitan bidang berkaitan bidang
tugas dengan jelas tetapi tidak secara tetapi tidak secara tugas dengan jelas. tugas dengan jelas.
• Sentiasa berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
mempamerkan • Mempamerkan • Jarang-jarang dapat mempamerkan mempamerkan
pematuhan/ pematuhan/ mempamerkan pematuhan/ pematuhan/
pelaksanaan dasar- pelaksanaan dasar- pematuhan/ pelaksanaan dasar- pelaksanaan dasar-
dasar kerajaan yang dasar kerajaan yang pelaksanaan dasar- dasar kerajaan yang dasar kerajaan yang
berkaitan dalam berkaitan dalam dasar kerajaan yang berkaitan dalam berkaitan dalam
menjalankan tugas. menjalankan tugas berkaitan dalam menjalankan tugas. menjalankan tugas.
tetapi tidak secara menjalankan tugas.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A4.2: PERATURAN DAN PEKELILING

HURAIAN
• Mengetahui, memahami dan mematuhi pekeliling utama mengikut bidang tugas yang berkaitan.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mengetahui, memahami dan mematuhi peraturan dan pekeliling utama mengikut bidang
tugas yang berkaitan
- mengetahui peraturan dan pekeliling yang berkuat kuasa berkaitan dengan bidang tugas
- memahami peraturan dan pekeliling yang berkuat kuasa berkaitan dengan bidang tugas
- mematuhi peraturan dan pekeliling yang berkuat kuasa berkaitan dengan tugas harian

Semakan Bahan
• peraturan dan pekeliling utama yang berkaitan seperti Akta Pendidikan 1996, Peraturan–peraturan Pendidikan, Surat Pekeliling
Perkhidmatan dan Ikhtisas, Surat Siaran dan sebagainya
Temu Bual
• Jelaskan kandungan surat pekeliling tentang etika berpakaian penjawat awam?
• Soalan-soalan lain yang berkaitan dengan peraturan dan pekeliling utama

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mengetahui, memahami Mengetahui, memahami Mengetahui, memahami Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
dan mematuhi dan mematuhi tetapi kurang mematuhi kurang memahami dan kurang memahami dan
peraturan dan pekeliling peraturan dan pekeliling peraturan dan pekeliling kurang mematuhi tidak mematuhi
berkaitan bidang tugas berkaitan bidang tugas. berkaitan bidang tugas. peraturan dan pekeliling peraturan dan pekeliling
dengan konsisten. berkaitan bidang tugas. berkaitan bidang tugas.
HURAIAN
menerangkan peraturan dan peraturan dan menerangkan menerangkan
peraturan dan pekeliling yang pekeliling yang peraturan dan peraturan dan
pekeliling yang berkaitan bidang berkaitan bidang pekeliling yang pekeliling yang
berkaitan bidang tugas dengan jelas tugas dengan jelas berkaitan bidang berkaitan bidang
tugas dengan jelas. tetapi tidak secara tetapi tidak secara tugas dengan jelas. tugas dengan jelas.
mempamerkan • Mempamerkan • Jarang-jarang dapat mempamerkan mempamerkan
pematuhan/ pematuhan/ mempamerkan pematuhan/ pematuhan/
pelaksanaan pelaksanaan pematuhan/ pelaksanaan pelaksanaan
peraturan dan peraturan dan pelaksanaan peraturan dan peraturan dan
pekeliling yang pekeliling yang peraturan dan pekeliling yang pekeliling yang
berkaitan dalam berkaitan dalam pekeliling yang berkaitan dalam berkaitan dalam
menjalankan tugas. menjalankan tugas berkaitan dalam menjalankan tugas. menjalankan tugas.
tetapi tidak secara menjalankan tugas.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A4.3: PENGUASAAN BIDANG TUGAS

HURAIAN
• Mengetahui, menguasai dan melaksanakan fungsi bidang tugas.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mengetahui dan menguasai fungsi bidang tugas serta melaksanakan tugas dengan
berkesan
- menjelaskan fungsi bidang tugas dengan terperinci
- melaksanakan tugas yang ditetapkan dengan berkesan

Semakan Bahan
• perancangan tahunan
• KPI
• MyPortfolio/ Job Description (JD)
• kertas cadangan
• kertas kerja
• laporan program
• gambar
• video
Temu Bual
• Bagaimanakah anda menggunakan kepakaran anda untuk membantu pelanggan?

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mengetahui, menguasai Mengetahui, menguasai Mengetahui, menguasai Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
dan melaksanakan dan melaksanakan fungsi bidang tugas kurang menguasai kurang menguasai
fungsi bidang tugas fungsi bidang tugas yang berkaitan tetapi fungsi bidang tugas fungsi bidang tugas
yang berkaitan dengan yang berkaitan dengan melaksanakan tugas yang berkaitan dan yang berkaitan dan
berkesan secara berkesan. dengan kurang melaksanakan tugas tidak melaksanakan
konsisten. berkesan. dengan kurang tugas.
berkesan.
HURAIAN
menerangkan fungsi fungsi bidang tugas fungsi bidang tugas menerangkan fungsi menerangkan fungsi
bidang tugas dengan dengan jelas dan dengan jelas dan bidang tugas dengan bidang tugas dengan
jelas dan tepat. tepat tetapi tidak tepat tetapi tidak jelas dan tepat. jelas dan tepat.
• Sentiasa menjalankan secara berterusan. secara berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
tugas dengan • menjalankan tugas • Jarang-jarang dapat menjalankan tugas menjalankan tugas
berkesan. dengan berkesan menjalankan tugas dengan berkesan. dengan berkesan.
tetapi tidak secara dengan berkesan.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A4.4: TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (TMK)

HURAIAN
• Menguasai ilmu dan pengetahuan tentang TMK dan mengintegrasi serta membudayakannya dalam bidang tugas.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menguasai teknologi maklumat dalam bidang tugas
- mengetahui dan memahami TMK dalam bidang tugas

- menguasai pengetahuan dan kemahiran dalam bidang TMK
• Keupayaan pegawai untuk mengaplikasi TMK dalam bidang tugas
- menggunakan kemahiran TMK yang sesuai secara optimum semasa melaksanakan tugas
• Keupayaan pegawai untuk mengintegrasikan pelbagai komponen TMK dalam bidang tugas
- menggabungkan beberapa komponen TMK dalam melaksanakan tugas
• Keupayaan pegawai untuk membudayakan TMK dalam bidang tugas
- membudayakan peningkatan ilmu TMK

Semakan Bahan
• laman sesawang
• portal rasmi
• media sosial
• e-mel
• buku program
• minit mesyuarat
• aplikasi sistem
• blog
• Frog VLE
• Google Classroom
• brosur
• memo dalaman

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai
dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas
dan membudayakan dan membudayakan tetapi kurang dan kurang dan tidak
penguasaannya penguasaannya membudayakan membudayakan membudayakan
semasa menjalankan semasa menjalankan penguasaannya penguasaannya penguasaannya
tugas secara konsisten. tugas. semasa menjalankan semasa menjalankan semasa menjalankan
tugas. tugas. tugas.
HURAIAN
• Sentiasa menguasai • Menguasai ilmu • Menguasai ilmu • Jarang-jarang • Jarang-jarang

ilmu tentang TMK tentang TMK yang tentang TMK yang menguasai ilmu menguasai ilmu
yang sesuai/ sesuai/ berkaitan sesuai/ berkaitan tentang TMK yang tentang TMK yang
berkaitan dengan dengan bidang tugas dengan bidang tugas sesuai/ berkaitan sesuai/ berkaitan
bidang tugas. tetapi tidak secara tetapi tidak secara dengan bidang tugas. dengan bidang tugas.
• Sentiasa mempraktik berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
kemahiran • Mempraktik • Jarang-jarang dapat mempraktik mempraktik
mengaplikasi/ kemahiran mempraktik kemahiran kemahiran
mengintegrasi mengaplikasi/ kemahiran mengaplikasi/ mengaplikasi/
kemahiran TMK yang mengintegrasi mengaplikasi/ mengintegrasi mengintegrasi
sesuai secara cekap kemahiran TMK yang mengintegrasi kemahiran TMK yang kemahiran TMK yang
semasa menjalankan sesuai secara cekap kemahiran TMK yang sesuai secara cekap sesuai secara cekap
tugas untuk semasa menjalankan sesuai secara cekap semasa menjalankan semasa menjalankan
meningkatkan mutu tugas untuk semasa menjalankan tugas untuk tugas untuk
perkhidmatan. meningkatkan mutu tugas untuk meningkatkan mutu meningkatkan mutu
perkhidmatan tetapi meningkatkan mutu perkhidmatan. perkhidmatan.
tidak secara perkhidmatan.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
E5 KESEDIAAN DAN KEWIBAWAAN
ASPEK A5.1: KESEDIAAN MENJALANKAN ARAHAN/ TUGAS-TUGAS LAIN

HURAIAN
• Mematuhi arahan yang berkaitan dengan tugas dan kepentingan organisasi.
• Tugas-tugas lain selain tugas hakiki merujuk kepada pelaksanaan tugas-tugas lain selain tugas hakiki dalam/ luar organisasi
tempat bertugas sesuai dengan kemahiran pegawai/ kepentingan organisasi.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan tugas yang diarahkan oleh ketua jabatan/ penyelia dari semasa ke semasa
- melaksanakan arahan/ tugas-tugas lain selain tugas hakiki yang diarahkan oleh ketua jabatan atau penyelia dari semasa ke
semasa dalam/ luar organisasi yang meliputi:
i. tugas yang perlu dilaksanakan
ii. kepentingan institusi tempat bertugas
iii. tugas hakiki yang lain
Contoh tugas-tugas lain selain tugas hakiki anjuran agensi dalam dan luar organisasi:
i. Guru Akademik dilantik menjadi:
- jurulatih utama peringkat PPD/ JPN/ KPM
- penceramah
- fasilitator
- hakim pertandingan
- panel penggubal item
- pengawas peperiksaan awam
- pemeriksa kertas peperiksaan awam
- tugas-tugas lain yang berkaitan
ii. Guru Sukan dilantik menjadi:

- pengadil bola sepak
- pengadil MSSM
- pengadil FAM
- pengurus pasukan bola sepak daerah/ negeri
- tugas-tugas lain yang berkaitan

Semakan Bahan
• surat arahan
• perancangan program
• laporan
• minit mesyuarat

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk
menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas-
tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas
hakiki dan hakiki dan hakiki tetapi hakiki dan hakiki dan
melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan
cekap secara konsisten. cekap. kurang cekap. kurang cekap. tidak cekap.
HURAIAN
• Sentiasa bersedia • Bersedia menerima • Bersedia menerima • Jarang-jarang • Jarang-jarang

menerima arahan arahan melaksanakan arahan melaksanakan bersedia menerima bersedia menerima
melaksanakan tugas tugas selain tugas tugas selain tugas arahan melaksanakan arahan melaksanakan
selain tugas hakiki hakiki dalam/ luar hakiki dalam/ luar tugas selain tugas tugas selain tugas
dalam/ luar organisasi tetapi tidak organisasi tetapi tidak hakiki dalam/ luar hakiki dalam/ luar
organisasi. secara berterusan. secara berterusan. organisasi. organisasi.
• Sentiasa bersedia • Bersedia • Bersedia • Jarang-jarang • Jarang-jarang
melaksanakan tugas melaksanakan tugas melaksanakan tugas bersedia bersedia
selain tugas hakiki selain tugas hakiki selain tugas hakiki melaksanakan tugas melaksanakan tugas
yang diarahkan. yang diarahkan tetapi yang diarahkan tetapi selain tugas hakiki selain tugas hakiki
• Sentiasa tidak secara tidak secara yang diarahkan. yang diarahkan.
melaksanakan tugas berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
lain yang diarahkan • Melaksanakan tugas • Jarang-jarang dapat melaksanakan tugas melaksanakan tugas
dengan lain yang diarahkan melaksanakan tugas lain yang diarahkan lain yang diarahkan
bertanggungjawab dengan lain yang diarahkan dengan dengan
dan berkesan. bertanggungjawab dengan bertanggungjawab bertanggungjawab
dan berkesan tetapi bertanggungjawab dan berkesan. dan berkesan.
tidak secara dan berkesan.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
ASPEK A5.2: KEUPAYAAN MELAKSANAKAN BIMBINGAN DAN PEMENTORAN

HURAIAN
• Berkongsi idea, memberikan tunjuk ajar, menggalakkan dan memotivasikan orang lain bagi meningkatkan ilmu atau kemahiran
terutamanya dalam bidang tugas.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk berkongsi idea, memberi bimbingan atau konsultasi untuk meningkatkan ilmu atau
kemahiran dalam bidang tugas
- menggalakkan dan memotivasikan rakan sekerja atau kakitangan bawah seliaan bagi meningkatkan ilmu serta kemahiran untuk
kepentingan individu/ organisasi
- bersedia untuk berkongsi idea dalam melaksanakan tugas-tugas harian
- melaksanakan bimbingan kepada rakan sekerja atau kakitangan bawah seliaan untuk peningkatan ilmu/ kemahiran dalam bidang
tugas

Semakan Bahan
• laporan program
• minit mesyuarat
• program mentor mentee
• Professional Learning Community
• catatan dalam buku rekod mengajar
• surat lantikan
• sijil/ surat penghargaan
• kad pelaporan bimbingan
• rekod pencerapan/ bimbingan

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/
pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/
pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi
bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan
pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada
orang lain dan orang lain dan orang lain tetapi kurang orang lain dan kurang orang lain dan tidak
perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut
dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang
memerlukan secara memerlukan. memerlukan. memerlukan. memerlukan.
konsisten.
HURAIAN

menunjukkan kesediaan untuk kesediaan untuk menunjukkan menunjukkan
kesediaan untuk berkongsi idea bagi berkongsi idea bagi kesediaan untuk kesediaan untuk
berkongsi idea bagi meningkatkan ilmu meningkatkan ilmu berkongsi idea bagi berkongsi idea bagi
meningkatkan ilmu atau kemahiran dalam atau kemahiran dalam meningkatkan ilmu meningkatkan ilmu
atau kemahiran dalam bidang tugas tetapi bidang tugas tetapi atau kemahiran dalam atau kemahiran dalam
bidang tugas. tidak secara tidak secara bidang tugas. bidang tugas.
• Sentiasa berusaha berterusan. berterusan. • Jarang-jarang • Tidak berusaha
memberikan tunjuk • Berusaha • Jarang-jarang berusaha memberikan tunjuk
ajar/ bimbingan/ memberikan tunjuk berusaha memberikan tunjuk ajar/ bimbingan/
coaching & mentoring ajar/ bimbingan/ memberikan tunjuk ajar/ bimbingan/ coaching & mentoring
bagi meningkatkan coaching & mentoring ajar/ bimbingan/ coaching & mentoring bagi meningkatkan
ilmu atau kemahiran bagi meningkatkan coaching & mentoring bagi meningkatkan ilmu atau kemahiran
dalam bidang tugas ilmu atau kemahiran bagi meningkatkan ilmu atau kemahiran dalam bidang tugas
kepada rakan sekerja/ dalam bidang tugas ilmu atau kemahiran dalam bidang tugas kepada rakan sekerja/
orang bawah seliaan. kepada rakan sekerja/ dalam bidang tugas kepada rakan sekerja/ orang bawah seliaan.
orang bawah seliaan kepada rakan sekerja/ orang bawah seliaan.
tetapi tidak secara orang bawah seliaan.
berterusan.
CATATAN:

GENERIK
D1 PELIBATAN
E1 HUBUNGAN LUAR
ASPEK A1.1: JALINAN DAN JARINGAN (NETWORKING AND LINKAGES)

HURAIAN
• Mewujudkan hubungan dengan pihak luar bagi meningkatkan keupayaan melaksanakan tugasan.
- Jalinan ialah kerjasama/ kolaboratif/ perkongsian pintar antara organisasi/ pegawai dengan pihak luar yang bukan dalam
bidang yang sama.
Contoh: Pihak institusi pendidikan dengan bukan institusi pendidikan sama ada pihak kerajaan/ swasta/ NGO/ komuniti lain
sama ada di dalam atau di luar negara.
- Jaringan ialah kerjasama/ kolaboratif/ perkongsian pintar antara organisasi/ pegawai dengan pihak luar dalam bidang yang
sama.
Contoh: Pihak institusi pendidikan dengan institusi pendidikan lain sama ada pihak kerajaan/ swasta sama ada di dalam atau
di luar negara.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mewujudkan dan membina hubungan secara kolaboratif, perkongsian pintar dan
seumpamanya dengan pihak luar yang berkaitan dengan bidang tugas
- mewujudkan kerjasama bagi membantu pegawai untuk meningkatkan prestasi dalam bidang tugas dengan pelbagai cara
- mewujudkan kerjasama dengan organisasi luar untuk membantu mencapai keperluan/ kepentingan organisasi
- melaksanakan perkongsian pintar dengan pihak luar untuk mendapatkan keperluan/ kepentingan organisasi
Semakan Bahan
• laporan aktiviti
• buku program
• minit mesyuarat
Pemerhatian
• komitmen
• tingkah laku yang dapat dicontohi
• usaha-usaha membimbing/ memotivasi
• berkongsi idea
• dan lain-lain yang berkaitan

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/
jaringan dan jaringan dan jaringan tetapi kurang jaringan dan kurang jaringan dan tidak
melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya
mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan
organisasi secara organisasi. organisasi. organisasi. organisasi.
konsisten.
HURAIAN

kesediaan untuk mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ kesediaan untuk kesediaan untuk
mewujudkan jalinan/ jaringan yang jaringan yang mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/
jaringan yang diperlukan oleh diperlukan oleh jaringan yang jaringan yang
diperlukan oleh organisasi tetapi tidak organisasi tetapi tidak diperlukan oleh diperlukan oleh
organisasi. secara berterusan. secara berterusan. organisasi. organisasi.
• Sentiasa mewujudkan • Mewujudkan jalinan/ • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
jalinan/ jaringan yang jaringan yang mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/
berkesan dengan berkesan dengan jaringan yang jaringan yang jaringan yang
pihak luar yang pihak luar yang berkesan dengan berkesan dengan berkesan dengan
diperlukan oleh diperlukan oleh pihak luar yang pihak luar yang pihak luar yang
organisasi. organisasi tetapi tidak diperlukan oleh diperlukan oleh diperlukan oleh
• Sentiasa secara berterusan. organisasi. organisasi. organisasi.
melaksanakan aktiviti • Melaksanakan aktiviti • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
jalinan/ jaringan yang jalinan/ jaringan yang melaksanakan aktiviti melaksanakan aktiviti melaksanakan aktiviti
berkesan dengan berkesan dengan jalinan/ jaringan yang jalinan/ jaringan yang jalinan/ jaringan
pihak luar yang pihak luar yang berkesan dengan berkesan dengan dengan pihak luar
diperlukan oleh diperlukan oleh pihak luar yang pihak luar yang yang diperlukan oleh
organisasi organisasi tetapi tidak diperlukan oleh diperlukan oleh organisasi.
secara berterusan. organisasi. organisasi.
CATATAN:

GENERIK
E2 SUMBANGAN
ASPEK A2.1: SUMBANGAN PROFESIONAL DAN/ ATAU SOSIAL

HURAIAN
• Sumbangan tenaga dan kepakaran di luar tugas rasmi.
- Sumbangan profesional ialah sumbangan yang melibatkan kepakaran individu.
- Sumbangan sosial tidak semestinya melibatkan kepakaran individu.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk melibatkan diri dalam memberikan sumbangan profesional atau sosial atau kedua-duanya
selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan (dilaksanakan dengan kebenaran ketua jabatan, pilihan pegawai, bukan
kepentingan institusi tempat bertugas, ada kaitan dengan bidang tugas atau selain tugas hakiki)
- melibatkan diri dalam memberikan sumbangan profesional dan/ atau sosial selain tugasan hakiki dan tugasan sampingan
- sumbangan profesional merujuk semua yang berikut:
i. mempunyai kaitan bidang kepakaran
ii. pelibatan di dalam atau di luar organisasi
iii. mempunyai pilihan menerima atau menolak
iv. mendapat kebenaran ketua jabatan semasa waktu bekerja
v. memaklumkan ketua jabatan jika di luar waktu bekerja
Contoh sumbangan profesional:
Kegiatan dan sumbangan berdasarkan bidang kepakaran di luar tugas rasmi yang berfaedah kepada organisasi/ komuniti/ negara
pada tahun yang dinilai tidak termasuk pertubuhan politik (merujuk Pekeliling Perkhidmatan Bil.13 /2012)
i. Penceramah dalam atau luar organisasi berkaitan bidang kepakaran
ii. Jurulatih hoki peringkat PPD/ JPN/ KPM atau di luar organisasi
iii. Guru agama - menjadi hakim tilawah peringkat PPD/ JPN/ KPM atau di luar organisasi seperti daerah/ negeri/ kebangsaan/
antarabangsa
- sumbangan sosial merujuk kepada semua yang berikut:
i. ada/ tiada kaitan bidang kepakaran
ii. pelibatan di luar organisasi.
iii. mempunyai pilihan menerima atau menolak.
iv. mendapat kebenaran ketua jabatan semasa waktu bekerja
v. memaklumkan ketua jabatan jika di luar waktu bekerja
Contoh sumbangan sosial:
Kegiatan dan sumbangan yang ada/ tiada kaitan bidang kepakaran di luar tugas rasmi yang berfaedah kepada organisasi/ komuniti/
negara pada tahun yang dinilai tidak termasuk pertubuhan politik. (merujuk Pekeliling Perkhidmatan Bil.13 /2012)
i. Penceramah untuk komuniti/ persatuan yang ada kaitan/ tiada kaitan dengan kepakaran
ii. Guru agama – menjadi hakim/ menyampaikan kuliah agama/ imam/ bilal/ pegawai masjid dan lain-lain.
iii. JK surau/ masjid, PIBG, Majlis Permuafakatan Penduduk dan lain-lain
iv. Ahli/JK persatuan atau NGO dan lain-lain
v. Melibatkan diri dalam program/ aktiviti kemasyarakatan anjuran pelbagai pihak
- Sumbangan merujuk bilangan pelibatan/ aktiviti yang disertai pegawai dalam sesuatu organisasi di luar jabatan dan berkualiti.

Semakan Bahan
• surat
• sijil
• buku program

GENERIK
RUBRIK
5 4 3 2 1

sumbangan profesional/ sumbangan profesional/ sumbangan profesional/ sumbangan profesional/ sumbangan profesional/
sosial dan dilaksanakan sosial dan dilaksanakan sosial tetapi kadang- sosial dan kerap kali sosial dan
dengan kebenaran dengan kebenaran kadang dilaksanakan dilaksanakan dengan melaksanakannya
ketua jabatan secara ketua jabatan. dengan kebenaran kebenaran ketua dengan tiada kebenaran
konsisten. ketua jabatan. jabatan. ketua jabatan.
HURAIAN

kesediaan untuk melibatkan diri dalam melibatkan diri dalam kesediaan untuk kesediaan untuk
melibatkan diri dalam memberi sumbangan memberi sumbangan melibatkan diri dalam melibatkan diri dalam
memberi sumbangan profesional/ sosial profesional/ sosial memberi sumbangan memberi sumbangan
profesional/ sosial. tetapi tidak secara tetapi tidak secara profesional/ sosial. profesional/ sosial.
• Sentiasa memberikan berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
sumbangan • Memberikan • Memberikan memberikan memberikan
profesional/ sosial sumbangan sumbangan sumbangan sumbangan
berdasarkan bidang profesional/ sosial profesional/ sosial profesional/ sosial profesional/ sosial
kepakaran dan berdasarkan bidang berdasarkan bidang berdasarkan bidang berdasarkan bidang
memberi kesan positif kepakaran dan kepakaran dan kepakaran dan kepakaran dan
kepada pelbagai memberi kesan positif memberi kesan positif memberi kesan positif memberi kesan positif
pihak. kepada pelbagai kepada pelbagai kepada pelbagai kepada pelbagai
• Sentiasa pihak tetapi tidak pihak tetapi tidak pihak. pihak.
melaksanakan tugas- secara berterusan. secara berterusan. • Jarang-jarang • Melaksanakan tugas-
tugas luar dengan • Melaksanakan tugas- • Jarang-jarang melaksanakan tugas- tugas luar tanpa
kebenaran ketua tugas luar dengan melaksanakan tugas- tugas luar dengan kebenaran ketua
jabatan. kebenaran ketua tugas luar dengan kebenaran ketua jabatan.
jabatan tetapi tidak kebenaran ketua jabatan.
secara berterusan. jabatan.
CATATAN:

201GENERIK |
INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI PERKHIDMATAN PENDIDIKAN
GENERIK
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA
KAEDAH PENILAIAN ARAS PENILAIAN

DIMENSI,
Penilaian dapat dibuat
KOD ELEMEN DAN DESKRIPSI CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
D1 PROFESIONALISME
E1 NILAI PROFESIONAL
A1.1 AMALAN Keupayaan pegawai untuk: Pemerhatian: Mengetahui, dan Mengetahui dan Mengetahui dan Kurang mengetahui Kurang mengetahui
PROFESIONAL • mengetahui, memahami, • jujur dan dapat memahami etika kerja memahami etika kerja memahami etika kerja dan kurang memahami dan kurang memahami
menghayati dan mempamerkan dipertanggungjawabkan yang berkaitan serta yang berkaitan serta yang berkaitan tetapi etika kerja yang etika kerja yang
etika kerja penjawat awam • cara berpakaian mengikut mempamerkan tingkah mempamerkan tingkah kurang mempamerkan berkaitan serta kurang berkaitan serta tidak
• mengetahui, memahami, peraturan semasa laku beretika dengan laku beretika. tingkah laku beretika. mempamerkan tingkah mempamerkan tingkah
menghayati dan mempamerkan • mengutamakan kepentingan konsisten. laku beretika. laku beretika.
patriotisme, non-partisan, negara berbanding dengan
neutrality dan mematuhi tata kepentingan peribadi
kelakuan sebagai penjawat • mendukung dasar-dasar dan
awam aspirasi kerajaan
• mengetahui, memahami, • mempamerkan kesetiaan
menghayati dan mempamerkan kepada negara
etika kerja keguruan
• mengetahui, memahami, Semakan bahan, temu bual,
menghayati dan mempamerkan pencerapan atau kaedah-kaedah
etika kaunseling- berdasarkan lain yang sesuai boleh digunakan.
Akta 580 (GBKSM dan
Kaunselor)
A1.2 HUBUNGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
DENGAN • mewujudkan hubungan yang • e-mel interaksi dua hala interaksi dua hala interaksi dua hala interaksi dua hala interaksi dua hala
PELANGGAN positif dengan pelanggan • surat secara positif dengan secara positif dengan secara positif dengan secara positif dengan secara positif dengan
• memo pelanggan dan pelanggan dan pelanggan tetapi pelanggan dan kurang pelanggan dan tidak
• media sosial menjaga nama baik menjaga nama baik kurang menjaga nama menjaga nama baik menjaga nama baik
• foto pelanggan/ organisasi pelanggan/ organisasi. baik pelanggan/ pelanggan/ organisasi. pelanggan/ organisasi.
• video secara konsisten. organisasi.
• keratan akhbar
• bahan-bahan lain
Temu bual:
• Bagaimanakah anda melayan
pelanggan?
67 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
Pemerhatian:
• memberi perhatian/ tumpuan
tanpa mendiskriminasikan
pelanggan
• menerima pandangan dan
menegur pelanggan secara
berhemah
• kesanggupan pegawai untuk
bekerja lebih masa
• perkara-perkara lain yang
berkaitan
Pencerapan atau kaedah-kaedah

lain yang sesuai boleh digunakan.
E2 SAHSIAH
A2.1 MENGUTAMAKAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PENCAPAIAN • menunjukkan kesungguhan • surat arahan/ memo kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam kesungguhan dalam
untuk mencapai matlamat dan • dokumen program/ latihan menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan
prihatin akan kecekapan serta • kertas maklum balas berkaitan tugasan serta tugasan dan tugasan tetapi kurang tugasan dan kurang tugasan dan tidak
kecemerlangan penyampaian sesuatu arahan menunjukkan sikap menunjukkan sikap menunjukkan sikap menunjukkan sikap ke menunjukkan sikap ke
perkhidmatan • bahan-bahan lain yang sesuai yang positif ke arah yang positif ke arah yang positif ke arah arah pencapaian arah pencapaian
pencapaian matlamat pencapaian matlamat. pencapaian matlamat. matlamat. matlamat.
Pemerhatian: secara konsisten.
• komitmen
• konsisten
• prihatin
• berusaha
• nilai-nilai murni lain yang
berkaitan
Temu bual, pencerapan atau

kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.
68 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
A2.2 KEPANTASAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkebolehan untuk Berkebolehan untuk Berkebolehan untuk Kurang berkebolehan Kurang berkebolehan
BERTINDAK • melaksanakan sesuatu arahan/ • audio menyelesaikan menyelesaikan menyelesaikan untuk menyelesaikan untuk menyelesaikan
program/ sasaran kerja yang • video tugasan sebelum tugasan sebelum tugasan sebelum tugasan sebelum tugasan sebelum
ditetapkan dengan segera • bahan bercetak tempoh yang tempoh yang tempoh yang tempoh yang tempoh yang
• bahan-bahan lain yang sesuai ditetapkan dan ditetapkan dan ditetapkan dan kurang ditetapkan dan kurang ditetapkan dan tidak
menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja menepati sasaran kerja
Temu bual: yang ditetapkan secara yang ditetapkan. yang ditetapkan. yang ditetapkan. yang ditetapkan.
• Berapa lamakah masa yang konsisten.
diambil untuk menyelesaikan
tugasan yang diberikan?
Pemerhatian:
• pemerhatian secara langsung
berkaitan usaha-usaha yang
dilakukan bagi menyelesaikan
tugasan.

A2.3 KEMATANGAN Keupayaan pegawai untuk: Pemerhatian: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
EMOSI DAN • memahami emosi diri sendiri • berfikiran terbuka apabila kematangan emosi dan kematangan emosi dan kematangan emosi kematangan emosi dan kematangan emosi dan
KEYAKINAN DIRI dan individu lain serta berinteraksi keyakinan diri yang keyakinan diri yang tetapi kurang kurang keyakinan diri tidak ada keyakinan diri
menggunakan pemahaman • tenang tinggi semasa tinggi semasa keyakinan diri yang yang tinggi semasa semasa melaksanakan
tersebut untuk kebaikan • asertif (melahirkan tindakan dan melaksanakan tugas melaksanakan tugas. tinggi semasa melaksanakan tugas. tugas.
organisasi perasaan secara jujur, terus secara konsisten. melaksanakan tugas.
• mempercayai kebolehan diri terang dan ikhlas tanpa
sendiri untuk melaksanakan mencabuli hak orang lain)
tugas dan memilih tindakan • rasional
yang berkesan bagi sebarang • sabar
tugasan atau masalah • dan lain-lain
Semakan bahan, temu bual,

pencerapan atau kaedah-kaedah
69 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
A2.4 BUDAYA KERJA Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
SEPASUKAN • mewujudkan suasana kerja • audio pelibatan secara aktif pelibatan secara aktif pelibatan dalam pelibatan dalam pelibatan dalam
sepasukan yang harmoni dan • video dalam melaksanakan dalam melaksanakan melaksanakan kerja melaksanakan kerja melaksanakan kerja
mesra • bahan bercetak kerja sepasukan dan kerja sepasukan dan sepasukan dan kurang sepasukan dan kurang sepasukan dan tidak
• menyesuaikan diri dalam semua • bahan-bahan lain yang sesuai dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan dapat menyesuaikan
keadaan ke arah mencapai diri secara positif untuk diri secara positif untuk diri untuk mencapai diri untuk mencapai diri untuk mencapai
matlamat sesuatu organisasi Pemerhatian: mencapai matlamat mencapai matlamat matlamat organisasi. matlamat organisasi. matlamat organisasi.
• pengendalian mesyuarat/ organisasi secara organisasi.
perjumpaan konsisten.
• komunikasi dua hala
• terbuka kepada perbincangan
• menerima perbezaan pendapat
• membuat keputusan secara
kolektif
• kriteria lain yang sesuai

boleh digunakan.
A2.5 BERFOKUSKAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PELANGGAN • memberikan tumpuan dan • kamera litar tertutup komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa komitmen semasa
berusaha untuk memahami • soal selidik melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
serta memenuhi kehendak dan • bahan-bahan lain yang perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada perkhidmatan kepada
keperluan semasa atau jangka berkaitan pelanggan dan pelanggan dan pelanggan tetapi pelanggan dan kurang pelanggan dan tidak
panjang pelanggan berusaha memenuhi berusaha memenuhi kurang berusaha berusaha memenuhi berusaha memenuhi
Temu bual: keperluan pelanggan keperluan pelanggan memenuhi keperluan keperluan pelanggan keperluan pelanggan
• Adakah anda sentiasa dalam bidang tugas dalam bidang tugas. pelanggan dalam dalam bidang tugas. dalam bidang tugas.
mengutamakan pelanggan? secara konsisten. bidang tugas.
Pemerhatian:
• komitmen
• konsisten
• prihatin
• berusaha
70 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
• nilai-nilai murni lain yang
berkaitan

E3 POTENSI
A3.1 KEPIMPINAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
BERWAWASAN • menetapkan hala tuju/ matlamat • visi dan misi kepimpinan kepimpinan kepimpinan kepimpinan kepimpinan
DAN MEMBUAT organisasi/ sasaran • perancangan strategik berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam berwawasan dalam
KEPUTUSAN • membangkitkan komitmen • minit mesyuarat menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju menetapkan hala tuju
pasukan • laporan tahunan yang jelas dan yang jelas dan yang jelas tetapi yang jelas dan kurang yang jelas dan tidak
• mempunyai keinginan untuk • analisis data berusaha berusaha kurang berusaha berusaha berusaha
memimpin individu yang lain • sasaran keberhasilan menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber menggerakkan sumber
dalam usaha mencapai • bahan-bahan lain yang sesuai serta membuat serta membuat serta membuat serta membuat serta membuat
matlamat organisasi/ sasaran keputusan selari keputusan selari keputusan selari keputusan selari keputusan selari
• membuat keputusan secara Temu bual: dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/ dengan matlamat/
berkesan mengikut organisasi/ • Adakah keputusan yang dibuat sasaran organisasi sasaran organisasi. sasaran organisasi. sasaran organisasi. sasaran organisasi.
agensi memberikan impak kepada secara konsisten.
organisasi?
• Adakah anda faham hala tuju
organisasi?
Pencerapan, pemerhatian atau

boleh digunakan.
A3.2 PENYESUAIAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PERUBAHAN • Menerima perubahan dan • minit mesyuarat kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
menghadapi cabaran • buku program menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan menerima perubahan
• kertas kerja persekitaran tugas dan persekitaran tugas dan persekitaran tugas persekitaran tugas dan persekitaran tugas dan
• laporan program mampu menghadapi mampu menghadapi tetapi kurang mampu kurang mampu tidak mampu
• bahan-bahan lain yang sesuai cabaran perubahan cabaran perubahan menghadapi cabaran menghadapi cabaran menghadapi cabaran
dalam melaksanakan dalam melaksanakan perubahan dalam perubahan dalam perubahan dalam
bidang tugas secara bidang tugas. melaksanakan bidang melaksanakan bidang melaksanakan bidang
konsisten. tugas. tugas. tugas.
71 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
Temu bual:
• Bagaimanakah anda dapat
menerapkan elemen-eleman
dalam Pelan Pembangunan
Pendidikan Malaysia (PPPM)
untuk memenuhi keperluan
negara pada masa hadapan?

boleh digunakan.
A3.3 KEINGINAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
MENIMBA • mempelajari perkara baharu • kertas kerja kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha kesediaan/ usaha
PENGETAHUAN untuk mendapat maklumat • dokumen pekeliling/ dasar mempelajari mempelajari mempelajari mempelajari mempelajari
• memperoleh pengetahuan • bahan ilmiah/ bukan ilmiah pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu pengetahuan baharu
untuk menyelesaikan sesuatu • latihan/ LDP/ seminar/ kursus/ dan mengaplikasi ilmu dan mengaplikasi ilmu tetapi kurang dan kurang dan tidak mengaplikasi
tugasan atau masalah kejurulatihan untuk menyelesaikan untuk menyelesaikan mengaplikasi ilmu mengaplikasi ilmu ilmu untuk
• bahan-bahan lain yang sesuai masalah dalam bidang masalah dalam bidang untuk menyelesaikan untuk menyelesaikan menyelesaikan
tugas secara tugas. masalah dalam bidang masalah dalam bidang masalah dalam bidang
Pemerhatian: konsisten. tugas. tugas. tugas.
• tindakan yang dilakukan dalam
menyelesaikan masalah.

boleh digunakan.
A3.4 PEMIKIRAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan inisiatif Mempamerkan inisiatif Mempamerkan inisiatif Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
KREATIF DAN • menghasilkan idea baharu, • minit mesyuarat untuk menghasilkan untuk menghasilkan untuk menghasilkan inisiatif untuk inisiatif untuk
INOVATIF memperkenalkan sesuatu yang • buku program idea baharu dan dapat idea baharu dan dapat idea baharu dan dapat menghasilkan idea menghasilkan idea
baharu atau menambah baik • kertas kerja/ cadangan memperkenalkan memperkenalkan memperkenalkan tetapi baharu dan kurang baharu dan tidak dapat
keadaan sedia ada dengan • laporan program sesuatu yang baharu memperkenalkan kurang dapat dapat menambah baik memperkenalkan
mencabar status quo, • bahan-bahan lain yang sesuai atau menambah baik sesuatu yang baharu memperkenalkan situasi sedia ada dalam sesuatu yang baharu
mengambil risiko dan situasi sedia ada atau menambah baik sesuatu yang baharu melaksanakan tugas. dalam melaksanakan
menggalakkan inovasi dalam melaksanakan situasi sedia ada atau kurang tugas.
menambah baik situasi
72 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
tugas secara dalam melaksanakan sedia ada dalam
Temu bual: konsisten. tugas. melaksanakan tugas.
• Apakah bentuk inovasi yang
telah anda laksanakan dalam
organisasi?

boleh digunakan.
E4 KEILMUAN DAN PENGETAHUAN
A4.1 DASAR-DASAR Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengetahui, Mengetahui, Mengetahui, Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
KERAJAAN • mengetahui, memahami dan • PPPM memahami dan memahami dan memahami tetapi kurang memahami dan kurang memahami dan
mematuhi dasar-dasar • DTP mematuhi dasar-dasar mematuhi dasar-dasar kurang mematuhi kurang mematuhi tidak mematuhi dasar-
kerajaan. • 1M1S kerajaan yang kerajaan yang dasar-dasar kerajaan dasar-dasar kerajaan dasar kerajaan yang
• Transformasi Pendidikan berkaitan dengan berkaitan dengan yang berkaitan dengan yang berkaitan dengan berkaitan dengan
• LDP bidang tugas secara bidang tugas. bidang tugas. bidang tugas. bidang tugas.
• RIMUP konsisten.
• MBMMBI
• PBS
• SSR
• KSSM
• NKEA
• KBAT
• NKRA
• MMI
• dasar-dasar lain yang berkaitan
sebagai penjawat awam.
Temu bual, pencerapan,

pemerhatian atau kaedah-kaedah
73 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
A4.2 PERATURAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengetahui, Mengetahui, Mengetahui, Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
DAN PEKELILING • mengetahui, memahami dan • peraturan dan pekeliling utama memahami dan memahami dan memahami tetapi kurang memahami dan kurang memahami dan
mematuhi peraturan dan yang berkaitan seperti Akta mematuhi peraturan mematuhi peraturan kurang mematuhi kurang mematuhi tidak mematuhi
pekeliling utama mengikut Pendidikan 1996, Peraturan– dan pekeliling dan pekeliling peraturan dan peraturan dan peraturan dan
bidang tugas yang berkaitan peraturan Pendidikan, Surat berkaitan bidang tugas berkaitan bidang tugas. pekeliling berkaitan pekeliling berkaitan pekeliling berkaitan
Pekeliling Perkhidmatan dan dengan konsisten. bidang tugas. bidang tugas. bidang tugas.
Ikhtisas, Surat Siaran dan
sebagainya
Temu bual:
• Jelaskan kandungan surat
pekeliling tentang etika
berpakaian penjawat awam?
• Soalan-soalan lain yang
berkaitan dengan peraturan dan
pekeliling utama

boleh digunakan.
A4.3 PENGUASAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengetahui, Mengetahui, Mengetahui, Kurang mengetahui, Kurang mengetahui,
BIDANG TUGAS • mengetahui dan menguasai • perancangan tahunan menguasai dan menguasai dan menguasai fungsi kurang menguasai kurang menguasai
fungsi bidang tugas serta • KPI melaksanakan fungsi melaksanakan fungsi bidang tugas yang fungsi bidang tugas fungsi bidang tugas
melaksanakan tugas dengan • MyPortfolio/ Job Description bidang tugas yang bidang tugas yang berkaitan tetapi yang berkaitan dan yang berkaitan dan
berkesan (JD) berkaitan dengan berkaitan dengan melaksanakan tugas melaksanakan tugas tidak melaksanakan
• kertas cadangan berkesan secara berkesan. dengan kurang dengan kurang tugas.
• kertas kerja konsisten. berkesan. berkesan.
• laporan program
• gambar
• video
• bahan-bahan lain yang
berkaitan
74 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
Temu bual:
• Bagaimanakah anda
menggunakan kepakaran anda
untuk membantu pelanggan?

boleh digunakan.
A4.4 TEKNOLOGI Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
MAKLUMAT DAN • menguasai teknologi maklumat • laman sesawang kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai kemahiran TMK sesuai
KOMUNIKASI dalam bidang tugas • portal rasmi dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas dengan bidang tugas
(TMK) • mengaplikasi TMK dalam • media sosial dan membudayakan dan membudayakan tetapi kurang dan kurang dan tidak
bidang tugas • e-mel penguasaannya penguasaannya membudayakan membudayakan membudayakan
• mengintegrasikan pelbagai • buku program semasa menjalankan semasa menjalankan penguasaannya penguasaannya penguasaannya
komponen TMK dalam bidang • minit mesyuarat tugas secara tugas. semasa menjalankan semasa menjalankan semasa menjalankan
tugas • aplikasi sistem konsisten. tugas. tugas. tugas.
• membudayakan TMK dalam • blog
bidang tugas • Frog VLE
• Google Classroom
• brosur
• memo dalaman
berkaitan

75 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
E5 KESEDIAAN DAN KEWIBAWAAN
A5.1 KESEDIAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
MENJALANKAN • melaksanakan tugas yang • surat arahan kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk kesediaan untuk
ARAHAN/ diarahkan oleh ketua jabatan/ • perancangan program menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas- menjalankan tugas-
TUGAS-TUGAS penyelia dari semasa ke • laporan tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas tugas selain tugas
LAIN semasa • minit mesyuarat hakiki dan hakiki dan hakiki tetapi hakiki dan hakiki dan
- arahan ketua jabatan/ • bahan-bahan lain yang melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan melaksanakan dengan
penyelia berkaitan cekap secara cekap. kurang cekap. kurang cekap. tidak cekap.
(pegawai yang mengetuai konsisten.
organisasi dan/ atau Temu bual, pencerapan,
pegawai yang diberikan pemerhatian atau kaedah-kaedah
penurunan kuasa oleh ketua lain yang sesuai boleh digunakan.
jabatan)
- pegawai perlu
melaksanakan tugasan yang
melibatkan kepentingan
institusi tempat bertugas
- selain tugas hakiki penilaian
berdasarkan kualiti
(keberkesanan) dan kuantiti
(bilangan) tugasan
A5.2 KEUPAYAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
MELAKSANAKAN • berkongsi idea, memberi • laporan program kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
BIMBINGAN DAN bimbingan atau konsultasi untuk • kertas kerja/ cadangan berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/ berkongsi idea/
PEMENTORAN meningkatkan ilmu atau • minit mesyuarat pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/
kemahiran dalam bidang tugas. • program mentor mentee pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi pengalaman memberi
• Professional Learning bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan bimbingan dan
Community pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada pementoran kepada
• catatan dalam buku rekod orang lain dan orang lain dan orang lain tetapi kurang orang lain dan kurang orang lain dan tidak
mengajar melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
• surat lantikan perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut perkongsian tersebut
dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang dengan pihak yang
memerlukan secara memerlukan. memerlukan. memerlukan. memerlukan.
• kad pelaporan bimbingan
konsisten
• rekod Pencerapan/ Bimbingan
76 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
berkaitan

D2 PELIBATAN
E1 HUBUNGAN LUAR
A1.1 JALINAN DAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
JARINGAN • mewujudkan dan membina • laporan aktiviti kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
(NETWORKING hubungan secara kolaboratif, • buku program mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/ mewujudkan jalinan/
AND LINKAGES) perkongsian pintar dan • minit mesyuarat jaringan dan jaringan dan jaringan tetapi kurang jaringan dan kurang jaringan dan tidak
seumpamanya dengan pihak • kertas kerja/ cadangan melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya melaksanakannya
luar yang berkaitan dengan • sijil/ surat penghargaan mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan mengikut keperluan
bidang tugas. • bahan-bahan lain yang organisasi secara organisasi. organisasi. organisasi. organisasi.
berkaitan konsisten.
Pemerhatian:
• komitmen
• tingkah laku yang dapat
dicontohi
• usaha-usaha membimbing/
memotivasi
• berkongsi idea
• lain-lain yang berkaitan

boleh digunakan.
77 | 201GENERIK
201GENERIK |
GENERIK

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
E2 SUMBANGAN
A2.1 SUMBANGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PROFESIONAL • melibatkan diri dalam • surat kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk kebolehan untuk
DAN/ ATAU memberikan sumbangan • sijil melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan melaksanakan
SOSIAL profesional atau sosial atau • buku program sumbangan sumbangan sumbangan sumbangan sumbangan
kedua-duanya selain tugasan • bahan-bahan lain yang profesional/ sosial dan profesional/ sosial dan profesional/ sosial profesional/ sosial dan profesional/ sosial dan
hakiki dan tugasan sampingan: berkaitan dilaksanakan dengan dilaksanakan dengan tetapi kadang-kadang kerap kali dilaksanakan melaksanakannya
- dilaksanakan dengan kebenaran ketua kebenaran ketua dilaksanakan dengan dengan kebenaran dengan tiada
kebenaran ketua jabatan Temu bual, pencerapan, jabatan secara jabatan. kebenaran ketua ketua jabatan. kebenaran ketua
- pilihan pegawai pemerhatian atau kaedah-kaedah konsisten. jabatan. jabatan.
- bukan kepentingan institusi lain yang sesuai boleh digunakan.
tempat bertugas
- ada kaitan dengan bidang
tugas atau selain tugas hakiki
78 | 201GENERIK
PENGAJARAN DAN
PENTADBIRAN
107 | 20103PK
PT (A)
Berikut adalah kandungan dan wajaran bagi instrumen Fungsional Pengajaran dan Pentadbiran.

PT (A)
E1 KEPIMPINAN INSTRUKSIONAL
ASPEK A1.1: PENCAPAIAN MATLAMAT

HURAIAN
• Usaha yang diambil untuk Merancang, melaksanakan, menyelia dan menilai strategi pengajaran dan pembelajaran.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk merancang strategi untuk mencapai matlamat organisasi
- menetapkan KPI organisasi

- menyediakan agihan sasaran (cascading) KPI dalam bentuk keberhasilan
• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan strategi untuk mencapai matlamat organisasi
- mematuhi tempoh pelaksanaan (jangka masa pelaksanaan)

- mengoptimumkan penggunaan sumber-sumber yang terdapat di bawah kawalan
• Keupayaan pegawai untuk menyelia strategi untuk mencapai matlamat organisasi
- melihat pelaksanaan dalam tempoh masa yang ditetapkan

- mengambil tindakan jika ada halangan semasa pelaksanaan
• Keupayaan pegawai untuk menilai strategi untuk mencapai matlamat organisasi
- membuat penilaian semula (post mortem) keberkesanan strategi

- mengambil tindakan susulan untuk penambahbaikan

Semakan Bahan
• dokumen perancangan strategik organisasi/ pelan tindakan strategik
• takwim/ buku program/ brosur
• laporan
• minit mesyuarat
• rekod pencapaian
• Petunjuk Prestasi Utama
• Borang keberhasilan
• kertas kerja
• sijil/ anugerah
• dialog prestasi
• dokumen lain yang berkaitan

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1
Berkemahiran Berkemahiran Berkemahiran Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran

mengurus pencapaian mengurus pencapaian mengurus pencapaian mengurus pencapaian mengurus pencapaian
matlamat organisasi matlamat organisasi matlamat organisasi matlamat organisasi matlamat organisasi
dan membuat penilaian dan membuat penilaian tetapi kurang membuat dan kurang membuat dan tidak membuat
semula keberkesanan/ semula keberkesanan/ penilaian semula penilaian semula penilaian semula
tindakan susulan secara tindakan susulan. keberkesanan/ tindakan keberkesanan/ tindakan keberkesanan/ tindakan
konsisten. susulan. susulan. susulan.
HURAIAN
• Sentiasa merancang, • Merancang, • Merancang, • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

melaksana strategi melaksana strategi melaksana strategi merancang, merancang,
dan menyelia dan menyelia dan menyelia melaksana strategi melaksana strategi
pelaksanaan strategi/ pelaksanaan strategi/ pelaksanaan strategi/ dan menyelia dan menyelia
program untuk program untuk program untuk pelaksanaan strategi/ pelaksanaan strategi/
mencapai matlamat/ mencapai matlamat/ mencapai matlamat/ program untuk program untuk
KPI/ keberhasilan KPI/ keberhasilan KPI/ keberhasilan mencapai matlamat/ mencapai matlamat/
organisasi. organisasi tetapi tidak organisasi tetapi tidak KPI/ keberhasilan KPI/ keberhasilan
• Sentiasa menilai secara berterusan. secara berterusan. organisasi. organisasi.
semula keberkesanan • Menilai semula • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat menilai
strategi yang telah keberkesanan strategi menilai semula menilai semula semula keberkesanan
dirancang/ laksana yang telah dirancang/ keberkesanan strategi keberkesanan strategi strategi yang telah
untuk mengenal pasti laksana untuk yang telah dirancang/ yang telah dirancang/ dirancang/ laksana
kekuatan/ kelemahan/ mengenal pasti laksana untuk laksana untuk untuk mengenal pasti
tindakan susulan. kekuatan/ kelemahan/ mengenal pasti mengenal pasti kekuatan/ kelemahan/
tindakan susulan kekuatan/ kelemahan/ kekuatan/ kelemahan/ tindakan susulan.
tetapi tidak secara tindakan susulan. tindakan susulan.
berterusan.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A1.2: PERANCANGAN DAN PEMBANGUNAN PENGAJARAN

HURAIAN
• Proses yang sistematik untuk membentuk kebolehan dan kemampuan pegawai dalam Merancang, melaksanakan, menyelia, dan
menilai program PdP.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menyediakan perancangan strategik kurikulum
- menetapkan sasaran pencapaian akademik

- menyediakan objektif pencapaian
- mengambil kira isu-isu kurikulum semasa
• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan program/ aktiviti PdP
- menjalankan PdP mengikut sukatan/ dokumen terkini berdasarkan keperluan murid/ pelajar
• Keupayaan pegawai untuk menyelia pelaksanaan program/ aktiviti PdP
- membuat penyeliaan secara berterusan

- menggunakan instrumen penyeliaan yang bersesuaian
• Keupayaan pegawai untuk menilai pelaksanaan program/ aktiviti PdP untuk meningkatkan kualiti
- melaksanakan perbincangan dengan pegawai yang diselia

- membincangkan kekuatan dan kelemahan
- menyediakan cadangan penambahbaikan

Semakan Bahan
• perancangan strategik kurikulum
• kertas kerja dan laporan program pembangunan PdP
• bahan bantu mengajar
• instrumen pemantauan/ jadual
• rekod pencapaian mata murid/ pelajaran (SAPS, PBD dan lain-lain)
• LADAP/ PLC/ LDP
• dialog prestasi

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1
Berkemahiran Berkemahiran Berkemahiran Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran

merancang merancang merancang merancang merancang
pembangunan pembangunan pembangunan pembangunan pembangunan
pengajaran secara pengajaran secara pengajaran secara pengajaran secara pengajaran secara
sistematik dan sistematik dan sistematik tetapi kurang sistematik dan kurang sistematik dan tidak
membuat penilaian membuat penilaian membuat penilaian membuat penilaian membuat penilaian
pelaksanaan untuk pelaksanaan untuk pelaksanaan untuk pelaksanaan untuk pelaksanaan untuk
tindakan susulan secara tindakan susulan. tindakan susulan. tindakan susulan. tindakan susulan.
konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa • Menyediakan • Menyediakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

menyediakan perancangan strategik perancangan strategik menyediakan menyediakan
perancangan strategik kurikulum yang jelas kurikulum yang jelas perancangan strategik perancangan strategik
kurikulum yang jelas dan berkesan sesuai dan berkesan sesuai kurikulum yang jelas kurikulum yang jelas
dan berkesan sesuai dengan sumber sedia dengan sumber sedia dan berkesan sesuai dan berkesan sesuai
dengan sumber sedia ada di organisasi dan ada di organisasi dan dengan sumber sedia dengan sumber sedia
ada di organisasi dan matlamat organisasi matlamat organisasi ada di organisasi dan ada di organisasi dan
matlamat organisasi. tetapi tidak secara tetapi tidak secara matlamat organisasi. matlamat organisasi.
• Sentiasa melaksana berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
dan menyelia • Melaksana dan • Melaksana dan melaksana dan melaksana dan
pelaksanaan menyelia menyelia menyelia menyelia pelaksanaan
program/ aktiviti pelaksanaan pelaksanaan pelaksanaan program/ aktiviti
kurikulum yang telah program/ aktiviti program/ aktiviti program/ aktiviti kurikulum yang telah
dirancang secara kurikulum yang telah kurikulum yang telah kurikulum yang telah dirancang secara
sistematik dengan dirancang secara dirancang secara dirancang secara sistematik dengan
berkesan. sistematik dengan sistematik dengan sistematik dengan berkesan.
• Sentiasa berkesan tetapi tidak berkesan tetapi tidak berkesan. • Tidak dapat
melaksanakan secara berterusan. secara berterusan. • Jarang-jarang dapat melaksanakan
penilaian • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat melaksanakan penilaian pelaksanaan
pelaksanaan program penilaian melaksanakan penilaian program untuk
untuk mengenal pasti pelaksanaan program penilaian pelaksanaan program mengenal pasti
kekuatan/ kelemahan/ untuk mengenal pasti pelaksanaan program untuk mengenal pasti kekuatan/ kelemahan/
penambahbaikan/ kekuatan/ kelemahan/ untuk mengenal pasti kekuatan/ kelemahan/ penambahbaikan/
tindakan susulan ke penambahbaikan/ kekuatan/ kelemahan/ penambahbaikan/ tindakan susulan ke
arah mencapai tindakan susulan ke penambahbaikan/ tindakan susulan ke arah mencapai
matlamat organisasi. arah mencapai tindakan susulan ke arah mencapai matlamat organisasi.
matlamat organisasi arah mencapai matlamat organisasi.
tetapi tidak secara matlamat organisasi.
berterusan.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A1.3: PERKONGSIAN PENGETAHUAN DAN PENGALAMAN

HURAIAN
• Berkongsi ilmu pengetahuan, kemahiran, dan pengalaman dengan subordinat.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk berinteraksi dengan warga organisasi untuk meningkatkan kualiti dan prestasi kerja
- mewujudkan suasana kondusif dalam hubungan dengan warga organisasi

- sentiasa membincangkan perkara berkaitan kualiti dan prestasi kerja
• Keupayaan pegawai untuk berkongsi pengetahuan dengan warga organisasi
- berkongsi ilmu/ kemahiran melalui percambahan idea/ perkongsian maklumat/ pembacaan/ latihan
• Keupayaan pegawai untuk berkongsi pengalaman dengan warga organisasi
- berkongsi pengalaman pengurusan/ profesional untuk meningkatkan kualiti dan prestasi kerja secara berterusan (formal/ tidak
formal)

Semakan Bahan
• laporan program
• minit curai/ minit mesyuarat
• catatan perjumpaan
• jurnal
• kertas kerja

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1

kemahiran berinteraksi kemahiran berinteraksi kemahiran berinteraksi kemahiran berinteraksi kemahiran berinteraksi
dengan warga dengan warga dengan warga dengan warga dengan warga
organisasi dan organisasi dan organisasi tetapi kurang organisasi dan kurang organisasi dan tidak
berkongsi pengetahuan/ berkongsi pengetahuan/ berkongsi pengetahuan/ berkongsi pengetahuan/ berkongsi pengetahuan/
kemahiran/ pengalaman kemahiran/ pengalaman kemahiran/ pengalaman kemahiran/ pengalaman kemahiran/ pengalaman
untuk meningkatkan untuk meningkatkan untuk meningkatkan untuk meningkatkan untuk meningkatkan
kualiti/ prestasi kerja kualiti/ prestasi kerja. kualiti/ prestasi kerja. kualiti/ prestasi kerja. kualiti/ prestasi kerja.
secara konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa mempraktik • Mempraktik • Mempraktik • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

kemahiran kemahiran kemahiran mempraktik mempraktik
berinteraksi/ berinteraksi/ berinteraksi/ kemahiran kemahiran
berkolabratif dengan berkolabratif dengan berkolabratif dengan berinteraksi/ berinteraksi/
warga di organisasi warga di organisasi warga di organisasi berkolabratif dengan berkolabratif dengan
untuk mewujudkan untuk mewujudkan untuk mewujudkan warga di organisasi warga di organisasi
suasana kondusif dan suasana kondusif dan suasana kondusif dan untuk mewujudkan untuk mewujudkan
peningkatan kualiti peningkatan kualiti peningkatan kualiti suasana kondusif dan suasana kondusif dan
tugas. tugas tetapi tidak tugas tetapi tidak peningkatan kualiti peningkatan kualiti
• Sentiasa berkongsi secara berterusan. secara berterusan. tugas. tugas.
maklumat/ • Berkongsi maklumat/ • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat berkongsi
pengetahuan/ pengetahuan/ berkongsi maklumat/ berkongsi maklumat/ maklumat/
kemahiran yang kemahiran yang pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/
bersesuaian dengan bersesuaian dengan kemahiran yang kemahiran yang kemahiran yang
warga organisasi bagi warga organisasi bagi bersesuaian dengan bersesuaian dengan bersesuaian dengan
meningkatkan pretasi meningkatkan pretasi warga organisasi bagi warga organisasi bagi warga organisasi bagi
dan kualiti tugas. dan kualiti tugas meningkatkan pretasi meningkatkan pretasi meningkatkan pretasi
tetapi tidak secara dan kualiti tugas. dan kualiti tugas. dan kualiti tugas.
berterusan.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A1.4: PENYELIAAN DAN PEMANTAUAN

HURAIAN
• Aktiviti memerhati, menilai, dan memberi bimbingan, menyelia dan mengawal yang dilakukan oleh pihak kepimpinan secara
terancang dan hasilnya direkod dengan sistematik.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menyelia pelaksanaan operasi organisasi mengikut bidang tugas
- melaksanakan proses memerhati, menilai dan memberi bimbingan terhadap pegawai bawah kawalan.
• Keupayaan pegawai untuk mencerap pelaksanaan operasi organisasi mengikut bidang tugas
- pencerapan ialah proses memerhati dan menilai perancangan dan pelaksanaan PdP menggunakan instrumen yang ditetapkan.
• Keupayaan pegawai untuk memantau operasi organisasi mengikut bidang tugas
- aktiviti menyelia, mengawal, dan memerhati yang dilakukan oleh pihak kepimpinan secara terancang dan hasilnya direkod dengan
sistematik.
• Keupayaan pegawai untuk memberi bimbingan profesional mengikut bidang tugas
- memberikan tunjuk ajar secara profesional berkaitan bidang tugas terhadap pegawai bawah kawalan.

Semakan Bahan
• borang pencerapan
• buku log
• jadual pencerapan dan penyeliaan
• minit mesyuarat
• takwim aktiviti
• dokumen perancangan tahunan organisasi
• laporan WAYS
• laporan OPPM

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1
Melaksanakan Melaksanakan Melaksanakan Kurang melaksanakan Kurang melaksanakan

penyeliaan dan penyeliaan dan penyeliaan dan penyeliaan dan penyeliaan dan
pemantauan pemantauan pemantauan pemantauan pemantauan
pelaksanaan operasi pelaksanaan operasi pelaksanaan operasi pelaksanaan operasi pelaksanaan operasi
organisasi secara organisasi secara organisasi secara organisasi secara organisasi secara
berkesan dan berkesan dan berkesan tetapi kurang berkesan dan kurang berkesan dan tidak
memberikan bimbingan memberikan bimbingan memberikan bimbingan memberikan bimbingan memberikan bimbingan
profesional mengikut profesional mengikut profesional mengikut profesional mengikut profesional mengikut
bidang tugas kepada bidang tugas kepada bidang tugas kepada bidang tugas kepada bidang tugas kepada
pegawai secara pegawai. pegawai. pegawai. pegawai.
konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa • Melaksanakan • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

melaksanakan penyeliaan/ penyeliaan/ melaksanakan melaksanakan
penyeliaan/ pemantauan/ pemantauan/ penyeliaan/ penyeliaan/
pemantauan/ pencerapan secara pencerapan secara pemantauan/ pemantauan/
pencerapan secara terancang/ sistematik terancang/ sistematik pencerapan secara pencerapan secara
terancang/ sistematik dan berkesan untuk dan berkesan untuk terancang/ sistematik terancang/ sistematik
dan berkesan untuk memastikan memastikan dan berkesan untuk dan berkesan untuk
memastikan keberkesanan keberkesanan memastikan memastikan
keberkesanan pelaksanaan tugas pelaksanaan tugas keberkesanan keberkesanan
pelaksanaan tugas. tetapi tidak secara tetapi tidak secara pelaksanaan tugas. pelaksanaan tugas.
• Sentiasa memberikan berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
bimbingan profesional • Memberikan • Jarang-jarang dapat memberikan memberikan
untuk mengurangkan bimbingan profesional memberikan bimbingan profesional bimbingan profesional
kelemahan/ untuk mengurangkan bimbingan profesional untuk mengurangkan untuk mengurangkan
kesilapan/ kelemahan/ untuk mengurangkan kelemahan/ kelemahan/ kesilapan/
kekurangan kesilapan/ kelemahan/ kesilapan/ kekurangan
kemahiran/ peraturan kekurangan kesilapan/ kekurangan kemahiran/ peraturan
mengikut bidang kemahiran/ peraturan kekurangan kemahiran/ peraturan mengikut bidang
tugas. mengikut bidang kemahiran/ peraturan mengikut bidang tugas.
tugas tetapi tidak mengikut bidang tugas.
secara berterusan. tugas.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A1.5: PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN

HURAIAN
• Proses penyampaian ilmu pengetahuan.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menyediakan rancangan pengajaran
- rancangan pengajaran disediakan mengikut pekeliling terkini yang telah ditetapkan.
• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan PdP mengikut jadual pengajaran
- terdapat jadual waktu PdP

- terdapat bukti PdP berlaku melalui penulisan RPH/ portfolio
• Keupayaan pegawai untuk mempelbagaikan kaedah dan teknik PdP
- PdP dirancang dengan menggunakan pelbagai kaedah dan teknik pengajaran

- penggunaan bahan bantu mengajar yang bersesuaian
- pelaksanaan pentaksiran PdP
• Keupayaan pegawai untuk menguruskan masa PdP
- mematuhi jadual waktu PdP

- dapat membuktikan penggantian kelas sekiranya kelas tidak dapat dijalankan atas urusan rasmi/ tidak rasmi
• Keupayaan pegawai untuk mencapai objektif/ hasil PdP
- penulisan refleksi dalam RPH/ portfolio

Semakan Bahan
• sukatan pelajaran
• DSKP
• rancangan pengajaran tahunan/ kalendar akademik/ maklumat kursus (MK)/ spesifikasi kurikulum (CS)
• rancangan pengajaran harian/ portfolio pengajaran.
• borang pencerapan/ pemantauan PdP
• laporan pencerapan
• jadual waktu
Pencerapan
• penilaian dibuat semasa PdP

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1

kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran
menguruskan sesi PdP menguruskan sesi PdP menguruskan sesi PdP menguruskan sesi PdP menguruskan sesi PdP
dengan sistematik dan dengan sistematik dan dengan sistematik tetapi dengan sistematik dan dengan sistematik dan
melaksanakannya melaksanakannya kurang kurang tidak melaksanakannya
dengan berkesan dengan berkesan. melaksanakannya melaksanakannya dengan berkesan.
secara konsisten. dengan berkesan. dengan berkesan.
HURAIAN

menyediakan rancangan rancangan menyediakan menyediakan
rancangan pengajaran mengikut pengajaran mengikut rancangan rancangan
pengajaran mengikut peraturan seperti peraturan seperti pengajaran mengikut pengajaran mengikut
peraturan seperti penetapan objektif penetapan objektif peraturan seperti peraturan seperti
penetapan objektif pengajaran, pemilihan pengajaran, pemilihan penetapan objektif penetapan objektif
pengajaran, pemilihan kaedah/ teknik kaedah/ teknik pengajaran, pemilihan pengajaran, pemilihan
kaedah/ teknik pengajaran yang pengajaran yang kaedah/ teknik kaedah/ teknik
pengajaran yang berkesan, kaedah berkesan, kaedah pengajaran yang pengajaran yang
berkesan, kaedah pentaksiran yang pentaksiran yang berkesan, kaedah berkesan, kaedah
pentaksiran yang betul, dan lain-lain betul, dan lain-lain pentaksiran yang pentaksiran yang
betul, dan lain-lain. tetapi tidak secara tetapi tidak secara betul, dan lain-lain. betul, dan lain-lain.
melaksanakan • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat melaksanakan melaksanakan
perancangan perancangan melaksanakan perancangan perancangan
pengajaran dengan pengajaran dengan perancangan pengajaran dengan pengajaran dengan
berkesan, mencapai berkesan, mencapai pengajaran dengan berkesan, mencapai berkesan, mencapai
objektif pengajaran objektif pengajaran berkesan, mencapai objektif pengajaran objektif pengajaran
dan melaksanakan dan melaksanakan objektif pengajaran dan melaksanakan dan melaksanakan
tindakan susulan. tindakan susulan dan melaksanakan tindakan susulan. tindakan susulan.
tetapi tidak secara tindakan susulan.
berterusan.
CATATAN:

PT (A)
E2 PENGURUSAN
ASPEK A2.1: BERFOKUSKAN BIDANG TUGAS

HURAIAN
• Tumpuan pegawai untuk melaksanakan tugas dalam organisasi berdasarkan proses kerja yang terkandung dalam myPortfolio
dan dokumen lain yang berkaitan.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk merancang pelbagai strategi untuk melaksanakan bidang tugas berkenaan
- mengatur program, aktiviti dan projek yang berkait dengan bidang tugas
- contoh: kursus, bengkel, dan seminar peningkatan prestasi akademik/ bukan akademik
• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan pelbagai strategi dalam bidang tugas berkenaan
- menjalankan program, aktiviti, dan projek yang berkait dengan bidang tugas
• Keupayaan pegawai untuk melaporkan pelaksanaan bidang tugas berkenaan sebagai sumber rujukan
- memaklumkan program, aktiviti, dan projek yang telah dilaksanakan kepada pihak atasan
• Keupayaan pegawai untuk menambah baik strategi untuk melaksanakan bidang tugas berkenaan
- menyemak semula strategi sedia ada berdasarkan maklum balas yang bertujuan untuk mencapai matlamat/ objektif.
- menyebar luas amalan baik

Semakan Bahan
• jadual waktu
• minit mesyuarat
• takwim
• kertas kerja
• laporan program peningkatan ilmu dan kefahaman tentang bidang tugas

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1

kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran
melaksanakan tugas di melaksanakan tugas di melaksanakan tugas di melaksanakan tugas di melaksanakan tugas di
organisasi secara organisasi secara organisasi secara organisasi secara organisasi secara
sistematik dan sistematik dan sistematik tetapi kurang sistematik dan kurang sistematik dan tidak
pascapenilaian pascapenilaian pascapenilaian pascapenilaian pascapenilaian
keberkesanan tugas keberkesanan tugas. keberkesanan tugas. keberkesanan tugas. keberkesanan tugas.
secara konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa merancang • Merancang strategi • Merancang strategi • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
strategi yang yang berkesan untuk yang berkesan untuk merancang strategi merancang strategi
berkesan untuk melaksanakan tugas melaksanakan tugas yang berkesan untuk yang berkesan untuk
melaksanakan tugas berdasarkan bidang berdasarkan bidang melaksanakan tugas melaksanakan tugas
berdasarkan bidang tugas tetapi tidak tugas tetapi tidak berdasarkan bidang berdasarkan bidang
tugas. secara berterusan. secara berterusan. tugas. tugas.
• Sentiasa • Melaksanakan • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
melaksanakan program yang program yang melaksanakan melaksanakan
program yang dirancang secara dirancang secara program yang program yang
dirancang secara sistematik dan sistematik dan dirancang secara dirancang secara
sistematik dan melaporkan status melaporkan status sistematik dan sistematik dan
melaporkan status pelaksanaan program pelaksanaan program melaporkan status melaporkan status
pelaksanaan program yang dirancang/ diberi yang dirancang/ diberi pelaksanaan program pelaksanaan program
yang dirancang/ diberi tanggungjawabkan tanggungjawabkan yang dirancang/ diberi yang dirancang/ diberi
tanggungjawabkan untuk tujuan rekod/ untuk tujuan rekod/ tanggungjawabkan tanggungjawabkan
untuk tujuan rekod/ tindakan susulan tindakan susulan untuk tujuan rekod/ untuk tujuan rekod/
tindakan susulan. tetapi tidak secara tetapi tidak secara tindakan susulan. tindakan susulan.
melaksanakan • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat melaksanakan melaksanakan
penilaian terhadap penilaian terhadap melaksanakan penilaian terhadap penilaian terhadap
strategi/ program strategi/ program penilaian terhadap strategi/ program strategi/ program
yang dilaksanakan yang dilaksanakan strategi/ program yang dilaksanakan yang dilaksanakan
untuk mengenal pasti untuk mengenal pasti yang dilaksanakan untuk mengenal pasti untuk mengenal pasti
kekuatan/ kelemahan kekuatan/ kelemahan untuk mengenal pasti kekuatan/ kelemahan kekuatan/ kelemahan
perancangan/ perancangan/ kekuatan/ kelemahan perancangan/ perancangan/
pelaksanaan/ pelaksanaan/ perancangan/ pelaksanaan/ pelaksanaan/
pencapaian. pencapaian tetapi pelaksanaan/ pencapaian. pencapaian.
tidak secara pencapaian.
berterusan.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A2.2: KEWANGAN

HURAIAN
• Proses mengendalikan urusan kewangan dengan cekap, dan berkesan mengikut arahan perbendaharaan, peraturan, dan
prosedur kewangan yang berkaitan serta perkembangan terkini.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk merancang anggaran perbelanjaan organisasi/ sektor/ pusat/ jabatan/ unit mengikut bidang
tugas
- menyediakan ABM mengikut keperluan
- mematuhi arahan perbendaharaan, undang-undang, peraturan, dan prosedur kewangan yang berkaitan serta perkembangan
terkini
- pembelanjaan kewangan dirancang berdasarkan perancangan strategik
• Keupayaan pegawai untuk menguruskan perbelanjaan organisasi/ sektor/ pusat/ jabatan/ unit mengikut bidang tugas
- mengagih dan membelanjakan peruntukan kewangan mengikut keperluan

- mematuhi arahan perbendaharaan, undang-undang, peraturan, dan prosedur kewangan yang berkaitan serta perkembangan
terkini.
- menggunakan pendekatan dan teknologi terkini dalam pengurusan kewangan
• Keupayaan pegawai untuk mengawal selia kewangan organisasi/ sektor/ pusat/ jabatan/ unit mengikut bidang tugas
- Memantau pengurusan kewangan secara berkesan berasaskan prinsip dan peraturan berkaitan
- Mesyuarat jawatankuasa kewangan
• Keupayaan pegawai untuk melaporkan perbelanjaan mengurus organisasi/ sektor/ pusat/ jabatan/ unit mengikut bidang
tugas
- menjalankan penilaian dan penambahbaikan prestasi pengurusan kewangan

- mengamalkan integriti, akauntabiliti, teliti, dan tekun dalam pengurusan kewangan
- berhemat dalam menguruskan perbelanjaan.

Semakan Bahan
• anggaran belanja mengurus
• fail kewangan
• minit mesyuarat kewangan
• laporan audit
• dokumen kawal selia
• kertas kerja

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mengurus kewangan Mengurus kewangan Mengurus kewangan Kurang mengurus Kurang mengurus
dengan cekap dan dengan cekap dan dengan cekap tetapi kewangan dengan kewangan dengan
berkesan secara berkesan. kurang berkesan. cekap dan kurang cekap dan tidak
konsisten. berkesan. berkesan.
HURAIAN
• Sentiasa merancang • Merancang ABM, • Merancang ABM, • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
ABM, mengagih dan mengagih dan mengagih dan merancang ABM, merancang ABM,
membelanjakan membelanjakan membelanjakan mengagih dan mengagih dan
kewangan dengan kewangan dengan kewangan dengan membelanjakan membelanjakan
berkesan. berkesan tetapi tidak berkesan tetapi tidak kewangan dengan kewangan dengan
• Sentiasa mengawal secara berterusan. secara berterusan. berkesan. berkesan.
selia/ memantau • Mengawal selia/ • Mengawal selia/ • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
pengurusan memantau memantau mengawal selia/ mengawal selia/
kewangan secara pengurusan pengurusan memantau memantau
berkesan dan kewangan secara kewangan secara pengurusan pengurusan
melaporkan berkesan dan berkesan dan kewangan secara kewangan secara
perbelanjaan melaporkan melaporkan berkesan dan berkesan dan
mengurus dengan perbelanjaan perbelanjaan melaporkan melaporkan
sistematik. mengurus dengan mengurus dengan perbelanjaan perbelanjaan
• Sentiasa mematuhi sistematik tetapi tidak sistematik tetapi tidak mengurus dengan mengurus dengan
prosedur pengurusan secara berterusan. secara berterusan. sistematik. sistematik.
kewangan yang • Mematuhi prosedur • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat mematuhi
ditetapkan dengan pengurusan mematuhi prosedur mematuhi prosedur prosedur pengurusan
betul. kewangan yang pengurusan pengurusan kewangan yang
ditetapkan dengan kewangan yang kewangan yang ditetapkan dengan
betul tidak secara ditetapkan dengan ditetapkan dengan betul.
berterusan. betul. betul.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A2.3: PEMBANGUNAN FIZIKAL

HURAIAN
• Proses mengurus, membangun, menyelenggara prasarana dan aset dalam organisasi.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mengurus pembangunan fizikal mengikut bidang tugas
- mengikut prinsip dan amalan terbaik dalam urusan persekitaran dan kemudahan fizikal
- melaksanakan strategi untuk meningkatkan keadaan persekitaran dan kemudahan fizikal yang lebih selamat dan kondusif
• Keupayaan pegawai untuk mengurus aset mengikut bidang tugas
- keseluruhan harta modal dan inventori (harta modal bernilai rendah) diurus secara cekap dengan melaksanakan semakan stok,
penyelenggaraan, dan pelupusan
• Keupayaan pegawai untuk mengurus penyelenggaraan aset mengikut bidang tugas
- semua penyelenggaraan dilakukan mengikut prosedur
• Keupayaan pegawai untuk melapor pembangunan fizikal, aset, dan penyelenggaraan mengikut bidang tugas
- memantau pengurusan persekitaran dan kemudahan fizikal institusi bagi memastikan prinsip dan peraturan dipatuh
- menyediakan pelaporan

Semakan Bahan
• rekod pembangunan fizikal, aset dan penyelenggaraan dalam bidang berkenaan
• senarai daftar harta modal
• senarai daftar aset bernilai rendah
• minit mesyuarat jawatankuasa pengurusan aset
• fail/ dokumen lain yang berkaitan

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mengurus Mengurus Mengurus Kurang mengurus Kurang mengurus

pembangunan aset dan pembangunan aset dan pembangunan aset dan pembangunan aset dan pembangunan aset dan
fizikal dengan cekap fizikal dengan cekap fizikal dengan cekap fizikal dengan cekap fizikal dengan cekap
dan mematuhi prosedur dan mematuhi prosedur tetapi kurang mematuhi dan kurang mematuhi dan tidak mematuhi
yang ditetapkan secara yang ditetapkan. prosedur yang prosedur yang prosedur yang
konsisten. ditetapkan. ditetapkan. ditetapkan.
HURAIAN
• Sentiasa merancang • Merancang • Merancang • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

pengurusan pengurusan pengurusan merancang merancang
pembangunan fizikal pembangunan fizikal pembangunan fizikal pengurusan pengurusan
dan aset dengan dan aset dengan dan aset dengan pembangunan fizikal pembangunan fizikal
cekap. cekap tetapi tidak cekap tetapi tidak dan aset dengan dan aset dengan
• Sentiasa mengurus secara berterusan. secara berterusan. cekap. cekap.
penyelenggaraan • Mengurus • Mengurus • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
pembangunan fizikal penyelenggaraan penyelenggaraan mengurus mengurus
dan aset dengan pembangunan fizikal pembangunan fizikal penyelenggaraan penyelenggaraan
cekap. dan aset dengan dan aset dengan pembangunan fizikal pembangunan fizikal
• Sentiasa membangun cekap tetapi tidak cekap tetapi tidak dan aset dengan dan aset dengan
dan menyelenggara secara berterusan. secara berterusan. cekap. cekap.
aset dengan • Membangun dan • Membangun dan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
sistematik. menyelenggara aset menyelenggara aset membangun dan membangun dan
• Sentiasa mematuhi dengan sistematik dengan sistematik menyelenggara aset menyelenggara aset
prosedur pengurusan tetapi tidak secara tetapi tidak secara dengan sistematik. dengan sistematik.
pembangunan fizikal berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat mematuhi
dan aset yang • Mematuhi prosedur • Jarang-jarang dapat mematuhi prosedur prosedur pengurusan
ditetapkan dengan pengurusan mematuhi prosedur pengurusan pembangunan fizikal
betul. pembangunan fizikal pengurusan pembangunan fizikal dan aset yang
dan aset yang pembangunan fizikal dan aset yang ditetapkan dengan
ditetapkan dengan dan aset yang ditetapkan dengan betul.
betul tetapi tidak ditetapkan dengan betul.
secara berterusan. betul.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A2.4: SUMBER MANUSIA

HURAIAN
• Merancang dan mengurus keperluan, kepakaran, pembangunan potensi, dan laluan kerjaya.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk merancang penggunaan sumber manusia bawah kawalan
- merancang keperluan kakitangan berdasarkan waran perjawatan

- merancang keperluan latihan yang sesuai untuk kakitangan
• Keupayaan pegawai untuk mengurus keperluan sumber manusia bawah kawalan
- menggunakan kepakaran kakitangan bawah kawalan secara strategik untuk mencapai visi dan misi
- menentukan tugasan berdasarkan keupayaan pegawai
• Keupayaan pegawai untuk mengoptimumkan penggunaan kepakaran sumber manusia bawah kawalan
- menyediakan perancangan dan pelan pembangunan potensi kakitangan bawah kawalan

- berkongsi kepakaran dengan sumber manusia bawah kawalan
• Keupayaan pegawai untuk membangunkan potensi sumber manusia bawah kawalan
- menggilap keupayaan kakitangan bawah kawalan mengikut potensi masing-masing

Semakan Bahan
• sijil kelulusan perjawatan
• fail perkhidmatan
• jadual waktu
• carta organisasi
• takwim latihan kakitangan
• laporan PLC/ LDP/ eSPLG

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1
Menguruskan Menguruskan Menguruskan Kurang menguruskan Kurang menguruskan

kakitangan dengan kakitangan dengan kakitangan dengan kakitangan dengan kakitangan dengan
cekap dan cekap dan cekap tetapi kurang cekap dan kurang cekap dan tidak
membangunkan membangunkan membangunkan membangunkan membangunkan
potensinya secara potensinya. potensinya. potensinya. potensinya.
konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa merancang • Merancang • Merancang • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

penggunaan sumber penggunaan sumber penggunaan sumber merancang merancang
manusia dengan manusia dengan manusia dengan penggunaan sumber penggunaan sumber
cekap. cekap tetapi tidak cekap tetapi tidak manusia dengan manusia dengan
• Sentiasa secara berterusan. secara berterusan. cekap. cekap.
menguruskan • Menguruskan • Menguruskan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
keperluan dan keperluan dan keperluan dan menguruskan menguruskan
penggunaan sumber penggunaan sumber penggunaan sumber keperluan dan keperluan dan
manusia dengan manusia dengan manusia dengan penggunaan sumber penggunaan sumber
cekap. cekap tetapi tidak cekap tetapi tidak manusia dengan manusia dengan
• Sentiasa secara berterusan. secara berterusan. cekap. cekap.
membangunkan • Membangunkan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
potensi sumber potensi sumber membangunkan membangunkan membangunkan
manusia secara manusia secara potensi sumber potensi sumber potensi sumber
optimum. optimum tetapi tidak manusia secara manusia secara manusia secara
secara berterusan. optimum. optimum. optimum.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A2.5: MAKLUMAT

HURAIAN
• Proses mengurus pelbagai bentuk data/ maklumat untuk membuat sesuatu keputusan.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mengumpul dan mengesahkan data dan maklumat bawah kawalan sebagai asas untuk
membuat keputusan
- mendapatkan maklumat dalam pelbagai bentuk (kertas kerja/ laporan/ data kuantitatif/ data kualitatif
- memastikan data yang diperoleh adalah benar dan tepat berdasarkan sumber yang sahih
• Keupayaan pegawai untuk menguruskan data dan maklumat bawah kawalan sebagai asas untuk membuat keputusan
- menguruskan maklumat yang diperoleh.

- mendokumentasikan maklumat dalam bentuk digital atau difailkan
- mengedarkan maklumat kepada kakitangan mengikut keperluan
• Keupayaan pegawai untuk menginterpretasi data dan maklumat bawah kawalan sebagai asas untuk membuat
keputusan
- mentafsirkan maklumat yang diperoleh untuk tindakan selanjutnya
- memastikan tafsiran yang dibuat adalah tepat
• Keupayaan pegawai untuk mengaplikasi data dan maklumat bawah kawalan sebagai asas untuk membuat keputusan
- menggunakan maklumat untuk membuat keputusan.

Semakan Bahan
• sistem pengurusan fail
• sistem pangkalan data/ digital (e-Operasi, e-Prestasi, SAPS, APDM, SSDM, PAJSK, dan lain-lain)
• minit mesyuarat
• laporan
• kertas kerja

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1
Mengurus data dan Mengurus data dan Mengurus data dan Kurang mengurus data Kurang mengurus data
maklumat di bawah maklumat di bawah maklumat di bawah dan maklumat di bawah dan maklumat di bawah
kawalan dengan cekap kawalan dengan cekap kawalan dengan cekap kawalan dengan cekap kawalan dengan cekap
dan berkesan secara dan berkesan. tetapi kurang berkesan. dan kurang berkesan. dan tidak berkesan.
konsisten.
HURAIAN
• Sentiasa mengumpul, • Mengumpul, • Mengumpul, • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

mengesahkan dan mengesahkan dan mengesahkan dan mengumpul, mengumpul,
menguruskan data/ menguruskan data/ menguruskan data/ mengesahkan dan mengesahkan dan
maklumat yang maklumat yang maklumat yang menguruskan data/ menguruskan data/
berkaitan dengan berkaitan dengan berkaitan dengan maklumat yang maklumat yang
pengurusan pengurusan pengurusan berkaitan dengan berkaitan dengan
organisasi dengan organisasi dengan organisasi dengan pengurusan pengurusan
tepat dan sistematik. tepat dan sistematik tepat dan sistematik organisasi dengan organisasi dengan
• Sentiasa mentafsir tetapi tidak secara tetapi tidak secara tepat dan sistematik. tepat dan sistematik.
dan menggunakan berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat mentafsir
data untuk membantu • Mentafsir dan • Jarang-jarang dapat mentafsir dan dan menggunakan
membuat keputusan/ menggunakan data mentafsir dan menggunakan data data untuk membantu
rujukan/ tindakan untuk membantu menggunakan data untuk membantu membuat keputusan/
susulan bagi membuat keputusan/ untuk membantu membuat keputusan/ rujukan/ tindakan
pembangunan rujukan/ tindakan membuat keputusan/ rujukan/ tindakan susulan bagi
pengurusan susulan bagi rujukan/ tindakan susulan bagi pembangunan
organisasi dengan pembangunan susulan bagi pembangunan pengurusan
cekap. pengurusan pembangunan pengurusan organisasi.
organisasi dengan pengurusan organisasi.
cekap tetapi tidak organisasi dengan
secara berterusan. cekap.
CATATAN:

PT (A)
E3 KEPIMPINAN
ASPEK A3.1: HALA TUJU ORGANISASI

HURAIAN
• Matlamat atau sasaran yang hendak dicapai oleh sesebuah organisasi
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk memahami visi dan misi organisasi dalam kepimpinan dan pengurusan organisasi
- ada visi dan misi organisasi

- visi dan misi organisasi difahami oleh pegawai
• Keupayaan pegawai untuk menterjemah visi dan misi organisasi dalam kepimpinan dan pengurusan organisasi
- mampu menerangkan visi dan misi organisasi dengan jelas
• Keupayaan pegawai untuk membudayakan visi dan misi organisasi dalam kepimpinan dan pengurusan organisasi
- warga organisasi dapat menyatakan visi dan misi organisasi dengan jelas.
- terdapat aktiviti yang dilaksanakan untuk mencapai visi dan misi organisasi
• Keupayaan pegawai untuk menyebarluaskan visi dan misi organisasi dalam kepimpinan dan pengurusan organisasi
- visi dan misi organisasi dipamerkan

- warga organisasi diterangkan berkaitan visi dan misi organisasi
- minit mesyuarat yang menjelaskan visi dan misi organisasi

Semakan Bahan
• visi
• misi
• buku panduan pengurusan
• minit mesyuarat
• brosur/ pamflet
• papan kenyataan
• sepanduk/ gegantung

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1

kefahaman tentang visi kefahaman tentang visi kefahaman tentang visi kefahaman tentang visi kefahaman tentang visi
dan misi organisasi dan dan misi organisasi dan dan misi organisasi dan misi organisasi dan dan misi organisasi dan
membudayakan/ membudayakan/ tetapi kurang kurang membudayakan/ tidak membudayakan/
menyebar luas kepada menyebar luas kepada membudayakan/ menyebar luas kepada menyebar luas kepada
warga secara konsisten. warga. menyebar luas kepada warga. warga.
warga.
HURAIAN
• Sentiasa memahami • Memahami dan • Memahami dan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
dan menerangkan visi menerangkan visi dan menerangkan visi dan memahami dan memahami dan
dan misi organisasi misi organisasi misi organisasi menerangkan visi dan menerangkan visi dan
dengan jelas. dengan jelas tetapi dengan jelas tetapi misi organisasi misi organisasi
• Sentiasa merancang tidak secara tidak secara dengan jelas. dengan jelas.
dan melaksanakan berterusan. berterusan. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
program yang • Merancang dan • Jarang-jarang dapat merancang dan merancang dan
berkesan bagi melaksanakan merancang dan melaksanakan melaksanakan
mencapai misi dan program yang melaksanakan program yang program yang
visi. berkesan bagi program yang berkesan untuk berkesan untuk
• Sentiasa menyebar mencapai misi dan berkesan untuk mencapai misi dan mencapai misi dan
luas visi dan misi visi tetapi tidak secara mencapai misi dan visi. visi.
dalam kepimpinan berterusan. visi. • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat menyebar
dan pengurusan • Menyebar luas visi • Jarang-jarang dapat menyebar luas visi luas visi dan misi
organisasi. dan misi dalam menyebar luas visi dan misi dalam dalam kepimpinan
kepimpinan dan dan misi dalam kepimpinan dan dan pengurusan
pengurusan kepimpinan dan pengurusan organisasi.
organisasi tetapi tidak pengurusan organisasi.
secara berterusan. organisasi.
CATATAN:

PT (A)
ASPEK A3.2: PROAKTIF DALAM TINDAKAN

HURAIAN
• Merangka dan mengawal tindakan yang dilakukan lebih awal daripada jangkaan akan berlakunya sesuatu perkara.
DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk bertindak terhadap program yang dilaksanakan dari aspek mengenal pasti dan menganalisis
isu
- pascanilai (post mortem) program/ aktiviti terdahulu disediakan dan dibincangkan.
- senarai semak pelaksanaan program
• Keupayaan pegawai untuk menyediakan pelan kontingensi dalam melaksanakan sesuatu program
- bersedia dengan lebih daripada satu pelan tindakan bagi mengatasi isu yang mungkin berlaku
- penurunan kuasa kepada pegawai yang dikenal pasti untuk menguruskan program
• Keupayaan pegawai untuk bertindak pantas untuk menyelesaikan isu yang timbul secara luar jangkaan
- sentiasa bersedia untuk mengatasi isu yang timbul secara luar jangkaan berdasarkan kemahiran dan pengalaman pegawai.

Semakan Bahan
• takwim
• post-mortem
• laporan
• minit mesyuarat

PT (A)
RUBRIK
5 4 3 2 1

kemahiran merangkan kemahiran merangkan kemahiran merangkan kemahiran merangkan kemahiran merangkan
pelan kontigensi dan pelan kontigensi dan pelan kontigensi tetapi pelan kontigensi dan pelan kontigensi dan
bertindak pantas bertindak pantas kurang bertindak pantas kurang bertindak pantas tidak bertindak pantas
menyelesaikan isu luar menyelesaikan isu luar menyelesaikan isu luar menyelesaikan isu luar menyelesaikan isu luar
jangka yang berlaku di jangka yang berlaku di jangka yang berlaku di jangka yang berlaku di jangka yang berlaku di
organisasi secara organisasi. organisasi. organisasi. organisasi.
konsisten.
HURAIAN

menyediakan perancangan perancangan menyediakan menyediakan
perancangan pelaksanaan luar pelaksanaan luar perancangan perancangan
pelaksanaan luar jangka bagi setiap jangka bagi setiap pelaksanaan luar pelaksanaan luar
jangka bagi setiap program/ aktiviti yang program/ aktiviti yang jangka bagi setiap jangka bagi setiap
program/ aktiviti yang dirancang tetapi tidak dirancang tetapi tidak program/ aktiviti yang program/ aktiviti yang
dirancang. secara berterusan. secara berterusan. dirancang dirancang
• Sentiasa • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
melaksanakan tindakan segera untuk melaksanakan melaksanakan melaksanakan
tindakan segera untuk menyelesaikan isu/ tindakan segera untuk tindakan segera untuk tindakan segera untuk
menyelesaikan isu/ masalah jangka menyelesaikan isu/ menyelesaikan isu/ menyelesaikan isu/
masalah jangka sekiranya timbul masalah jangka masalah jangka masalah jangka
sekiranya timbul. tetapi tidak secara sekiranya timbul. sekiranya timbul sekiranya timbul
berterusan.
CATATAN:

203PT (A) |
FUNGSIONAL PENGAJARAN DAN PENTADBIRAN

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
D3 KEMAHIRAN
E1 KEPIMPINAN INSTRUKSIONAL
A1.1 PENCAPAIAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkemahiran Berkemahiran Berkemahiran Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
MATLAMAT • merancang strategi untuk • dokumen perancangan strategik mengurus pencapaian mengurus pencapaian mengurus pencapaian mengurus pencapaian mengurus pencapaian
mencapai matlamat organisasi organisasi/ pelan tindakan matlamat organisasi matlamat organisasi matlamat organisasi matlamat organisasi matlamat organisasi
• melaksanakan strategi untuk strategik dan membuat penilaian dan membuat penilaian tetapi kurang membuat dan kurang membuat dan tidak membuat
mencapai matlamat organisasi • takwim/ buku program/ brosur semula keberkesanan/ semula keberkesanan/ penilaian semula penilaian semula penilaian semula
• menyelia strategi untuk • laporan tindakan susulan tindakan susulan. keberkesanan/ keberkesanan/ keberkesanan/ tindakan
mencapai matlamat organisasi • minit mesyuarat secara konsisten. tindakan susulan. tindakan susulan. susulan.
• menilai strategi untuk mencapai • rekod pencapaian
matlamat organisasi • Petunjuk Prestasi Utama
• borang keberhasilan
• kertas kerja
• sijil/ anugerah
• dialog prestasi

A1.2 PERANCANGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkemahiran Berkemahiran Berkemahiran Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
DAN • menyediakan perancangan • perancangan strategik kurikulum merancang merancang merancang merancang merancang
PEMBANGUNAN strategik kurikulum • kertas kerja dan laporan pembangunan pembangunan pembangunan pembangunan pembangunan
PENGAJARAN • melaksanakan program/ aktiviti program pembangunan PdP pengajaran secara pengajaran secara pengajaran secara pengajaran secara pengajaran secara
PdP • bahan bantu mengajar sistematik dan sistematik dan sistematik tetapi sistematik dan kurang sistematik dan tidak
• menyelia pelaksanaan program/ • instrumen pemantauan/ jadual membuat penilaian membuat penilaian kurang membuat membuat penilaian membuat penilaian
aktiviti PdP • rekod pencapaian mata murid/ pelaksanaan untuk pelaksanaan untuk penilaian pelaksanaan pelaksanaan untuk pelaksanaan untuk
• menilai pelaksanaan program/ pelajaran (SAPS, PBD dan lain- tindakan susulan tindakan susulan. untuk tindakan tindakan susulan. tindakan susulan.
aktiviti PdP untuk meningkatkan lain) secara konsisten. susulan.
kualiti • LADAP/ PLC/ LDP
• dialog prestasi
135 | 203PT (A)

203PT (A) |

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
A1.3 PERKONGSIAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
PENGETAHUAN • berinteraksi dengan warga • laporan program kemahiran berinteraksi kemahiran berinteraksi kemahiran berinteraksi kemahiran berinteraksi kemahiran berinteraksi
DAN organisasi untuk meningkatkan • minit curai/ minit mesyuarat dengan warga dengan warga dengan warga dengan warga dengan warga
PENGALAMAN kualiti dan prestasi kerja • catatan perjumpaan organisasi dan organisasi dan organisasi tetapi organisasi dan kurang organisasi dan tidak
• berkongsi pengetahuan dengan • jurnal berkongsi berkongsi kurang berkongsi berkongsi berkongsi pengetahuan/
warga organisasi • kertas kerja pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/ pengetahuan/ kemahiran/ pengalaman
• berkongsi pengalaman dengan • dokumen lain yang berkaitan kemahiran/ kemahiran/ kemahiran/ kemahiran/ untuk meningkatkan
warga organisasi pengalaman untuk pengalaman untuk pengalaman untuk pengalaman untuk kualiti/ prestasi kerja.
Temu bual, pencerapan, meningkatkan kualiti/ meningkatkan kualiti/ meningkatkan kualiti/ meningkatkan kualiti/
pemerhatian atau kaedah-kaedah prestasi kerja secara prestasi kerja. prestasi kerja prestasi kerja.
lain yang sesuai boleh digunakan. konsisten.
A1.4 PENYELIAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Melaksanakan Melaksanakan Melaksanakan Kurang melaksanakan Kurang melaksanakan
DAN • menyelia pelaksanaan operasi • borang pencerapan penyeliaan dan penyeliaan dan penyeliaan dan penyeliaan dan penyeliaan dan
PEMANTAUAN organisasi mengikut bidang • buku log pemantauan pemantauan pemantauan pemantauan pemantauan
tugas • jadual pencerapan dan pelaksanaan operasi pelaksanaan operasi pelaksanaan operasi pelaksanaan operasi pelaksanaan operasi
• mencerap pelaksanaan operasi penyeliaan organisasi secara organisasi secara organisasi secara organisasi secara organisasi secara
organisasi mengikut bidang • minit mesyuarat berkesan dan berkesan dan berkesan tetapi kurang berkesan dan kurang berkesan dan tidak
tugas • takwim aktiviti memberikan bimbingan memberikan bimbingan memberikan bimbingan memberikan bimbingan memberikan bimbingan
• memantau operasi organisasi • dokumen perancangan tahunan profesional mengikut profesional mengikut profesional mengikut profesional mengikut profesional mengikut
mengikut bidang tugas organisasi bidang tugas kepada bidang tugas kepada bidang tugas kepada bidang tugas kepada bidang tugas kepada
• memberi bimbingan profesional • laporan WAYS pegawai secara pegawai. pegawai. pegawai. pegawai.
mengikut bidang tugas konsisten.
• laporan OPPM

136 | 203PT (A)

203PT (A) |

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
A1.5 PEMBELAJARAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
DAN • menyediakan rancangan • sukatan pelajaran kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran
PENGAJARAN pengajaran • DSKP menguruskan sesi PdP menguruskan sesi PdP menguruskan sesi PdP menguruskan sesi PdP menguruskan sesi PdP
• melaksanakan PdP mengikut • rancangan pengajaran tahunan/ dengan sistematik dan dengan sistematik dan dengan sistematik dengan sistematik dan dengan sistematik dan
jadual pengajaran kalendar akademik/ maklumat melaksanakannya melaksanakannya tetapi kurang kurang tidak melaksanakannya
• mempelbagaikan kaedah dan kursus (MK)/ spesifikasi dengan berkesan dengan berkesan. melaksanakannya melaksanakannya dengan berkesan.
teknik PdP kurikulum (CS) secara konsisten. dengan berkesan. dengan berkesan.
• menguruskan masa PdP • rancangan pengajaran harian/
• mencapai objektif/ hasil PdP portfolio pengajaran.
• borang pencerapan/
pemantauan PdP
• laporan pencerapan
• jadual waktu
Pencerapan:
• Penilaian dibuat semasa PdP
Temu bual pemerhatian atau

boleh digunakan.
E2 PENGURUSAN
A2.1 BERFOKUSKAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
BIDANG TUGAS • merancang pelbagai strategi • jadual waktu kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran
untuk melaksanakan bidang • minit mesyuarat melaksanakan tugas di melaksanakan tugas di melaksanakan tugas di melaksanakan tugas di melaksanakan tugas di
tugas berkenaan • takwim organisasi secara organisasi secara organisasi secara organisasi secara organisasi secara
• melaksanakan pelbagai strategi • kertas kerja sistematik dan sistematik dan sistematik tetapi sistematik dan kurang sistematik dan tidak
dalam bidang tugas berkenaan • laporan program peningkatan melaksanakan melaksanakan kurang melaksanakan melaksanakan melaksanakan
• melaporkan pelaksanaan ilmu dan kefahaman tentang pascapenilaian pascapenilaian pascapenilaian pascapenilaian pascapenilaian
bidang tugas berkenaan bidang tugas keberkesanan tugas keberkesanan tugas. keberkesanan tugas. keberkesanan tugas. keberkesanan tugas.
sebagai sumber rujukan • dokumen lain yang berkaitan secara konsisten.
• menambah baik strategi untuk
melaksanakan bidang tugas
berkenaan
137 | 203PT (A)

203PT (A) |

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
A2.2 KEWANGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengurus kewangan Mengurus kewangan Mengurus kewangan Kurang mengurus Kurang mengurus
• merancang anggaran • anggaran belanja mengurus dengan cekap dan dengan cekap dan dengan cekap tetapi kewangan dengan kewangan dengan
perbelanjaan organisasi/ sektor/ • fail kewangan berkesan secara berkesan. kurang berkesan. cekap dan kurang cekap dan tidak
pusat/ jabatan/ unit mengikut • minit mesyuarat kewangan konsisten. berkesan. berkesan.
bidang tugas • laporan audit
• menguruskan perbelanjaan • dokumen kawal selia
organisasi/ sektor/ pusat/ • kertas kerja
jabatan/ unit mengikut bidang • dokumen lain yang berkaitan
tugas
• mengawal selia kewangan Temu bual, pencerapan,
organisasi/ sektor/ pusat/ pemerhatian atau kaedah-kaedah
jabatan/ unit mengikut bidang lain yang sesuai boleh digunakan.
tugas
• melaporkan perbelanjaan
mengurus organisasi/ sektor/
pusat/ jabatan/ unit mengikut
bidang tugas
A2.3 PEMBANGUNAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengurus Mengurus Mengurus Kurang mengurus Kurang mengurus
FIZIKAL • mengurus pembangunan fizikal • rekod pembangunan fizikal, aset pembangunan aset pembangunan aset pembangunan aset pembangunan aset pembangunan aset dan
mengikut bidang tugas dan penyelenggaraan dalam dan fizikal dengan dan fizikal dengan dan fizikal dengan dan fizikal dengan fizikal dengan cekap
• mengurus aset mengikut bidang bidang berkenaan cekap dan mematuhi cekap dan mematuhi cekap tetapi kurang cekap dan kurang dan tidak mematuhi
tugas • senarai daftar harta modal prosedur yang prosedur yang mematuhi prosedur mematuhi prosedur prosedur yang
• mengurus penyelenggaraan • senarai daftar aset bernilai ditetapkan secara ditetapkan. yang ditetapkan. yang ditetapkan. ditetapkan.
aset mengikut bidang tugas rendah konsisten.
• melapor pembangunan fizikal, • minit mesyuarat jawatankuasa
aset, dan penyelenggaraan pengurusan aset
mengikut bidang tugas • fail/ dokumen lain yang
berkaitan
138 | 203PT (A)

203PT (A) |

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
A2.4 SUMBER Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Menguruskan Menguruskan Menguruskan Kurang menguruskan Kurang menguruskan
MANUSIA • merancang penggunaan • sijil kelulusan perjawatan kakitangan dengan kakitangan dengan kakitangan dengan kakitangan dengan kakitangan dengan
sumber manusia bawah • fail perkhidmatan cekap dan cekap dan cekap tetapi kurang cekap dan kurang cekap dan tidak
kawalan • jadual waktu membangunkan membangunkan membangunkan membangunkan membangunkan
• mengurus keperluan sumber • carta organisasi potensinya secara potensinya. potensinya. potensinya. potensinya.
manusia bawah kawalan • takwim latihan kakitangan konsisten.
• mengoptimumkan penggunaan • laporan PLC/ LDP/ e-SPLG
kepakaran sumber manusia • dokumen lain yang berkaitan
bawah kawalan
• membangunkan potensi sumber Temu bual, pencerapan,
manusia bawah kawalan pemerhatian atau kaedah-kaedah
A2.5 MAKLUMAT Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengurus data dan Mengurus data dan Mengurus data dan Kurang mengurus data Kurang mengurus data
• mengumpul dan mengesahkan • sistem pengurusan fail maklumat di bawah maklumat di bawah maklumat di bawah dan maklumat di dan maklumat di bawah
data dan maklumat bawah • sistem pangkalan data/ digital kawalan dengan cekap kawalan dengan cekap kawalan dengan cekap bawah kawalan kawalan dengan cekap
kawalan sebagai asas untuk (e-Operasi, e-Prestasi, SAPS, dan berkesan secara dan berkesan. tetapi kurang dengan cekap dan dan tidak berkesan.
membuat keputusan APDM, SSDM, PAJSK, dan lain- konsisten. berkesan. kurang berkesan.
• menguruskan data dan lain)
maklumat bawah kawalan • minit mesyuarat
sebagai asas untuk membuat • laporan
keputusan • kertas kerja
• menginterpretasi data dan • dokumen lain yang berkaitan
maklumat bawah kawalan
sebagai asas untuk membuat Temu bual, pencerapan,
keputusan pemerhatian atau kaedah-kaedah
• mengaplikasi data dan lain yang sesuai boleh digunakan.
maklumat bawah kawalan
sebagai asas untuk membuat
keputusan
139 | 203PT (A)

203PT (A) |

DIMENSI,
ASPEK
berikut: 5 4 3 2 1
E3 KEPIMPINAN
A3.1 HALA TUJU Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
ORGANISASI • memahami visi dan misi • visi kefahaman tentang visi kefahaman tentang visi kefahaman tentang visi kefahaman tentang visi kefahaman tentang visi
organisasi dalam kepimpinan • misi dan misi organisasi dan misi organisasi dan misi organisasi dan misi organisasi dan misi organisasi dan
dan pengurusan organisasi. • buku panduan pengurusan dan membudayakan/ dan membudayakan/ tetapi kurang dan kurang tidak membudayakan/
• menterjemah visi dan misi • perancangan strategik menyebar luas kepada menyebar luas kepada membudayakan/ membudayakan/ menyebar luas kepada
organisasi dalam kepimpinan • minit mesyuarat warga secara warga. menyebar luas kepada menyebar luas kepada warga.
dan pengurusan organisasi. • brosur/ pamflet konsisten. warga. warga.
• membudayakan visi dan misi • papan kenyataan
organisasi dalam kepimpinan • sepanduk/ gegantung
dan pengurusan organisasi. • dokumen lain yang berkaitan
• menyebarluaskan visi dan misi
organisasi dalam kepimpinan Temu bual, pencerapan,
dan pengurusan organisasi. pemerhatian atau kaedah-kaedah
A3.2 PROAKTIF Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
DALAM • bertindak terhadap program • takwim kemahiran merangkan kemahiran merangkan kemahiran merangkan kemahiran merangkan kemahiran merangkan
TINDAKAN yang dilaksanakan dari aspek • perancangan strategik pelan kontigensi dan pelan kontigensi dan pelan kontigensi tetapi pelan kontigensi dan pelan kontigensi dan
mengenal pasti dan • post-mortem bertindak pantas bertindak pantas kurang bertindak kurang bertindak tidak bertindak pantas
menganalisis isu. • laporan menyelesaikan isu luar menyelesaikan isu luar pantas menyelesaikan pantas menyelesaikan menyelesaikan isu luar
• menyediakan pelan kontingensi • minit mesyuarat jangka yang berlaku di jangka yang berlaku di isu luar jangka yang isu luar jangka yang jangka yang berlaku di
dalam melaksanakan sesuatu • dokumen lain yang berkaitan organisasi secara organisasi. berlaku di organisasi. berlaku di organisasi. organisasi.
program. konsisten.
• bertindak pantas untuk Temu bual, pencerapan,
menyelesaikan isu yang timbul pemerhatian atau kaedah-kaedah
secara luar jangkaan. lain yang sesuai boleh digunakan.
140 | 203PT (A)

B Instrumen Pta

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

B Instrumen Pta

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

GENERIK

Berikut adalah kandungan dan wajaran bagi instrumen Generik.

Garis Panduan Instrumen 27

Garis Panduan Instrumen 28

ASPEK A1.1: AMALAN PROFESIONAL

DESKRIPSI & HURAIAN

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 29

Garis Panduan Instrumen 30

ASPEK A1.2: HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN

DESKRIPSI & HURAIAN

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 31

• Sentiasa mewujudkan • Mewujudkan • Mewujudkan • Jarang-jarang • Jarang-jarang

Garis Panduan Instrumen 32

ASPEK A2.1: MENGUTAMAKAN PENCAPAIAN

DESKRIPSI & HURAIAN

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 33

Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan

• Sentiasa • Menunjukkan • Menunjukkan • Jarang-jarang • Jarang-jarang

Garis Panduan Instrumen 34

ASPEK A2.2: KEPANTASAN BERTINDAK

DESKRIPSI & HURAIAN

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 35

Garis Panduan Instrumen 36

ASPEK A2.3: KEMATANGAN EMOSI DAN KEYAKINAN DIRI

DESKRIPSI & HURAIAN

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 37

Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan

• Sentiasa • Menunjukkan • Menunjukkan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

Garis Panduan Instrumen 38

ASPEK A2.4: BUDAYA KERJA SEPASUKAN

DESKRIPSI & HURAIAN

- memberikan kerjasama semasa menjalankan/ menyelesaikan tugas dalam pasukan

- melibatkan diri dalam kerja secara berkumpulan bagi menyelesaikan tugasan

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 39

Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan

• Sentiasa • Menunjukkan • Menunjukkan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat

Garis Panduan Instrumen 40

ASPEK A2.5: BERFOKUSKAN PELANGGAN

DESKRIPSI & HURAIAN

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 41

Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan

• Sentiasa • Bertanggungjawab • Bertanggungjawab • Jarang-jarang • Jarang-jarang

Garis Panduan Instrumen 42

ASPEK A3.1: KEPIMPINAN BERWAWASAN DAN MEMBUAT KEPUTUSAN

DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk membangkitkan komitmen pasukan

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 43

Mempamerkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan

• Sentiasa mempraktik • Mempraktik • Sentiasa mempraktik • Jarang-jarang • Jarang-jarang

Garis Panduan Instrumen 44

ASPEK A3.2: PENYESUAIAN PERUBAHAN

DESKRIPSI & HURAIAN

- menerima perubahan dan menghadapi cabaran

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Garis Panduan Instrumen 45