Tourisme des jeunes

TOURISME DES JEUNES

Par Laurence Dermenonville direction du Tourisme

Le dveloppement du tourisme des jeunes est porteur de deux enjeux majeurs : - A court terme, le dpart en vacances participe la formation et l'acquisition d'autonomie des jeunes; - A long terme, il contribue au renouvellement et au dveloppement des clientles touristiques,car les jeunes vacanciers d'aujourd'hui seront les touristes de demain.

CONTEXTE Le tourisme des jeunes constitue un secteur porteur plus dun titre : Le potentiel touristique dans cette classe d'ge s'lve 23 millions de personnes. 4 millions de jeunes Franais et 19 millions de jeunes europens (hors franais) partent en vacances. La France capte aujourd'hui un tiers environ de cette cible (85% des jeunes Franais et 25% des jeunes Europens ), ce qui laisse penser que la cible des jeunes mrite une attention particulire. Loffre territoriale franaise prsente de rels atouts pour sduire les 18-25 ans franais et europens. Cependant, il est indispensable qu'elle intgre les spcificits de cette clientle. Clientle plurielle : en termes de segments (les moins de 15 ans, les 15/18 ans et les 18/30 ans), en termes de statuts (les jeunes voyageant seuls ou en famille), en termes de modes de voyages (en individuel ou en groupe). En termes de modes de consommation ( des produits low cost peuvent tre consomms tout comme des produits de haut de gamme au cours du mme sjour) Aux motivations multiples, et donc susceptibles dintresser une large varit de secteurs et filires : sjours linguistiques ; parcs de loisirs et centres dinterprtation; vacances actives ; grands festivals et rassemblements Ayant ses propres modes et rfrences en terme de consommation touristique La clientle jeune est zappeuse, difficile fidliser. La clientle jeune est friande du continent europen, premire destination de prdilection des jeunes, devant les pays asiatiques. Linternet est leur principale source dinformation, puisque 91% dentre eux dclarent utiliser le Web pour planifier les voyages. Le tourisme des jeunes est un tourisme assez bien rparti sur lanne avec prs de la moiti des sjours en dehors de la priode estivale, grce aux voyages scolaires et estudiantins.

Politique sociale :
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Le taux de dpart en vacances des jeunes adultes (18 25 ans) connat ces dernires annes une baisse sensible, en grande partie lie aux difficults conomiques (prolongement des tudes, prcarit de lemploi, petits boulots, stages, chmage) mais galement une certaine dsaffection pour le temps des vacances . On compte lheure actuelle 41 % de non-partants , soit 2,6 millions de jeunes. Il sagit du plus faible taux de dpart par tranche dge en dehors des plus de 70 ans (chiffre INSEE 2004). Cette dgradation a fait lobjet de plusieurs rapport. Le Conseil conomique et social (CES) a adopt en dcembre 2001 un avis sur les questions relatives laccs aux vacances des jeunes adultes de 18 25 ans suite au rapport ralis par Madame Monique Mitrani. En outre, le Conseil national du tourisme (CNT) a entrepris une tude sur le tourisme des jeunes qui a fait lobjet dun rapport, adopt en 2002, ralis par Madame Edith Arnoult-Brill. Considrant le moment des vacances comme un vecteur dintgration sociale privilgi, les jeunes sont directement concerns par les politiques visant rendre effectif laccs aux vacances du plus grand nombre. En outre, lapprentissage du dpart en vacances seffectuant pendant la jeunesse, les jeunes reprsentent pour les professionnels du tourisme la clientle adulte de demain. Une perte de la de la culture des vacances peut avoir des consquences dsastreuses moyen terme. Pour ne prendre quun exemple, soulev par les lus de la montagne, une gnration qui dserterait les sports dhiver retirerait toute motivation la gnration suivante. Pour enrayer cette chute et favoriser les vacances de ces jeunes, le ministre charg du tourisme dveloppe plusieurs axes daction sinspirant des analyses et prconisations des rapports du CES et du CNT. Jeunes en autonomie ; il sagit de dvelopper lingnierie autour du montage de projet vacances en autonomie par les jeunes par un partenariat avec les associations charges soit dencadrer la jeunesse soit daider les collectivits locales dvelopper une politique en direction de la jeunesse. En outre, le dispositif Bourse Solidarit Vacances , gr par lANCV, rserve une offre pour les jeunes en autonomie. Les 2me Rencontres Rgionales du Tourisme Associatif qui se sont droules le 19 novembre 2008 ont eu pour thme le Tourisme des jeunes

La France doit corriger les faiblesses de son offre sous peine de voir se dtourner cette clientle vers de nouvelles destinations.

La France souffre dune image trop classique, loffre prsente nest pas assez renouvele, trop lie laspect culture, parfois inadapte aux attentes de la clientle jeune, souvent peu lisible. Une concurrence grandissante se renforce de la part de destinations rputes plus festives, et donc plus attrayantes pour les jeunes comme lEurope de lEst, lEspagne ou lItalie. LHexagone est peru comme une destination chre.

AXES ET ACTIONS PRIORITAIRES

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Inflchir une vision "myope" de la cible : la focalisation systmatique du discours sur certains thmes d'analyses tels que la violence, les banlieues, le malaise, le conflit, reflte une vision souvent noire des jeunes, rvlatrice du regard et des prjugs sociaux concernant la jeunesse. Cest bien ce regard quil convient de rajuster prsent. Ajuster loffre d'hbergement : loffre jeunes , quand elle existe, est souvent dcale par rapport la ralit des pratiques : les hbergements ddis jeunes (auberge de jeunesse, centre international de vacances) correspondaient, par le pass, des pratiques spcifiques, de dcouverte, d'itinrance... Ils sont d'ailleurs, encore aujourd'hui, apprcis et choisis pour ces types de sjours. Cependant, le premier hbergement cit par les jeunes est l'htel et ce paradoxe met en exergue que ce ne sont pas ncessairement les types d'hbergement qui sont dserts ou remis en cause, mais les pratiques qui se sont dcales. Paralllement, les professionnels continuent pour certains tmoigner une relle rticence envers cette clientle rpute bruyante, incapable de cohabiter avec une clientle traditionnelle , et susceptible d'avoir un effet repoussoir . Il est donc important de rflchir un accompagnement et des rponses ddies en terme dhbergement selon les pratiques. Laccs des jeunes aux vacances implique la constitution de structures dhbergement rpondant leur attente. Cette priorit donne lamlioration et la diversification de loffre jeunes sest concrtise jusquen 2005 par lligibilit des quipements dhbergements du secteur associatif destins au tourisme des jeunes au dispositif de subvention des investissements, le programme de consolidation de lquipement du tourisme social. Amliorer les produits et laccueil ; peu doprateurs du tourisme dveloppent des produits destination des jeunes et ceux ci ne sont pas toujours clairement identifis. Pour convaincre les oprateurs du tourisme et les investisseurs privs ou public de crer des produits spcifiques, une tude sur les attentes et les demandes des jeunes franais et europens a t ralise en liaison avec ODIT France. Ce travail a permis de montrer limportance conomique du tourisme des jeunes et son influence pour le dveloppement des marchs. Elle a permis, galement, desquisser une typologie de la clientle jeune et de ses attentes. Ltude a donn un guide destination des collectivits locales sur laccueil des jeunes de 18 25 ans dans la collection carnet de route dOdit France publi en juin 2007. Promouvoir une nouvelle image de loffre franaise auprs des intermdiaires et tour-oprateurs trangers souhaitant vendre notre destination : si la France est une destination fort potentiel, elle est souvent considre comme ne rpondant pas encore suffisamment aux attentes de ces clientles. Maison de la France a retenu la cible jeune dans sa stratgie marketing avec pour objectifs dutiliser la clientle jeune comme un vecteur de renouvellement de limage de la destination France ; de communiquer sur lvnementiel (festivals, ftes, vnements sportifs) et de valoriser les produits forte valeur ajoute comme les sjours linguistiques et culturels.

Maison de la France mne des actions avec un double objectif. Le premier est de renforcer la part de march de la France sur les marchs matures de proximit (sduction des jeunes dj venus avec leurs parents, actions
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Internet par le biais de jeux concours, actions en partenariat avec les professeurs afin dencourager lorganisation de sjours scolaires). Le second est de mener une stratgie de conqute sur les marchs mergents lointains, en menant principalement des actions destination des rseaux alternatifs (professeurs de franais, associations, universits). Le Club Franais du Tourisme des Jeunes rassemble une cinquantaine de professionnels issus de diffrentes familles dactivits (hbergeurs, sjours linguistiques, vacances actives, parcs de loisirs, transporteurs). Le Club est un outil de promotion qui dispose dune stratgie et dun plan dactions dcids conjointement par Maison de la France et les professionnels. Une thmatique jeunes est en ligne sur Internet, des brochures et manuels des ventes sont dits. Les actions consistent principalement en des campagnes Internet grand public, des accueils de presse, des ductours et workshops pour les TO spcialiss, et des participations des congrs de professeurs de franais.

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