Introduccin
Presenta su Cable mdem SURFboard y los controles del Panel superior y frontal y del Panel posterior.
Antes de comenzar
Enumera los elementos necesarios para instalar su Cable mdem SURFboard y describe Precauciones, Inscripcin para Servicio y Requisitos del sistema de computacin.
Localizacin de fallas
Brinda sugerencias para solucionar problemas comunes.
Preguntas frecuentes
Proporciona respuestas a preguntas comunes sobre el Cable mdem SURFboard.
ADVERTENCIA: PARA EVITAR INCENDIOS O DESCARGAS ELCTRICAS, NO EXPONGA ESTE ARTEFACTO A LA LLUVIA O A LA HUMEDAD. NO SE DEBE EXPONER EL APARATO A GOTERAS O SALPICADURAS NI SE DEBEN COLOCAR SOBRE EL APARATO OBJETOS LLENOS DE LQUIDOS TALES COMO FLOREROS. PRECAUCIN: PARA ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO DE LAS REGLAMENTACIONES Y LAS NORMAS DE SEGURIDAD, USE NICAMENTE LOS CABLES DE ALIMENTACIN E INTERFAZ PROVISTOS. PARA EVITAR DESCARGAS ELCTRICAS, NO UTILICE ESTE ENCHUFE POLARIZADO CON UN CABLE DE EXTENSIN, RECEPTCULO U OTRA TOMA DE CORRIENTE A MENOS QUE LOS CONDUCTORES SE PUEDAN INSERTAR EN SU TOTALIDAD EVITANDO QUE QUEDEN EXPUESTOS. PRECAUCIN: NO ABRA LA UNIDAD. NO REALICE NINGN TIPO DE SERVICIO EXCEPTO EL INDICADO EN LAS INSTRUCCIONES DE INSTALACIN Y LOCALIZACIN DE FALLAS A MENOS QUE EST CALIFICADO PARA HACERLO. REMITA TODAS LAS REPARACIONES AL PERSONAL DE SERVICIO TCNICO CALIFICADO. Precaucin: Todo cambio o modificacin que no est expresamente aprobado por la parte responsable del cumplimiento podra invalidar la autorizacin del usuario para operar el equipo. Se recomienda que el cliente instale un nivelador de picos de tensin de CA en el toma de corriente de CA al que se encuentre conectado este dispositivo. El objeto de dicha medida es evitar que el equipo sea daado por relmpagos y otros picos de tensin. Este producto fue aprobado en condiciones de prueba que incluyeron el uso del cable suministrado entre los componentes del sistema. Para cumplir con las reglamentaciones, el usuario debe usar este cable e instalarlo correctamente. Se pueden usar distintos conjuntos de cables de alimentacin para efectuar las conexiones al circuito principal. Use nicamente un cable de alimentacin principal que cumpla con todos los requerimientos de seguridad de producto aplicables del pas en que se utilice. La instalacin de este producto debe realizarse de acuerdo con los cdigos elctricos nacionales. Para prevenir el sobrecalentamiento, no bloquee los orificios de ventilacin que el Cable Mdem tiene a los costados.
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Limpie el Cable Mdem con un pao limpio y seco. Nunca use lquidos de limpieza ni productos qumicos similares. No pulverice limpiadores directamente sobre la unidad ni use aire forzado para retirar el polvo. Cuidar el medio ambiente mediante el reciclaje
Cuando vea este smbolo en un producto Motorola, no lo deseche junto con residuos residenciales o comerciales. Reciclaje de su equipo Motorola No deseche este producto junto con sus residuos residenciales o comerciales. Algunos pases o regiones, tales como la Unin Europea, han organizado sistemas para recoger y reciclar desechos elctricos y electrnicos. Comunquese con las autoridades locales para obtener informacin acerca de las prcticas vigentes en su regin. Si no existen sistemas de recoleccin disponibles, solicite asistencia llamando el Servicio al Cliente de Motorola.
Este dispositivo cumple con la parte 15 de las Normas de la FCC. La operacin est sujeta a las dos siguientes condiciones: (1) Es posible que este dispositivo no cause interferencias perjudiciales, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia recibida, incluso la interferencia que pudiera ocasionar un funcionamiento indeseado. Nota: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para un dispositivo digital de Clase B, segn la parte 15 de las Normas de la FCC. Estos lmites han sido diseados para brindar una proteccin razonable contra interferencia perjudicial en una instalacin residencial. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radio frecuencia y, si no se instala y utiliza de acuerdo con las instrucciones, puede ocasionar interferencia perjudicial para las comunicaciones de radio. Sin embargo, no se garantiza que no se presente interferencia en una instalacin en particular. Si este equipo provoca interferencia perjudicial para la recepcin de radio o televisin, la cual se puede comprobar apagando y encendiendo el equipo, se aconseja al usuario que intente corregir la interferencia con una o ms de las siguientes medidas:
iii
Conectar el equipo a una toma de corriente en un circuito distinto al circuito donde est conectado el receptor. Para obtener ayuda, consulte al distribuidor o a un tcnico especializado en radio y televisin.
Este dispositivo digital de Clase B cumple con la norma ICES-003 de Canad. Cet appareil numrique de la classe B est conforme la norme NMB-003 du Canada. Este producto incluye una tarjeta de Informacin de Reglamentacin, Seguridad, Licencia y Garanta del Software. Si no recibe una con este producto, solictela a su proveedor de servicio o al representante en el punto de venta, segn corresponda.
ESTE PRODUCTO CUMPLE CON UNA O MS DE LAS NORMAS QUE APARECEN EN LA LISTA DE LA TARJETA DE INFORMACIN DE REGLAMENTACIN, SEGURIDAD, LICENCIA Y GARANTA DEL SOFTWARE. NO TODAS LAS NORMAS SE APLICAN A TODOS LOS MODELOS. MOTOROLA NO PROPORCIONA NINGN TIPO DE GARANTA CON RESPECTO A ESTE PRODUCTO, EXCEPTO LO ENUNCIADO EN LA TARJETA DE INFORMACIN DE REGLAMENTACIN, SEGURIDAD, LICENCIA Y GARANTA DEL SOFTWARE. LAS GARANTAS DE MOTOROLA NO SE APLICAN A PRODUCTOS QUE HAYAN SIDO REFORMADOS O REEMITIDOS POR SU PROVEEDOR DE SERVICIO.
Copyright 2005 de Motorola, Inc. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicacin puede ser reproducida de modo alguno ni por ningn medio, ni puede ser utilizada para realizar trabajos que se deriven de ella (traduccin, transformacin o adaptacin) sin autorizacin previa por escrito de Motorola, Inc. Motorola se reserva el derecho de revisar esta publicacin y realizar cambios en su contenido oportunamente, sin obligacin por su parte de notificar dichas revisiones o cambios. Motorola brinda esta gua sin garanta de ninguna naturaleza, ya sea implcita o explcita, incluidas a modo de ejemplo, las garantas implcitas de comerciabilidad y aptitud para un fin determinado. Motorola podr realizar mejoras o cambios en el(los) producto(s) descrito(s) en este manual en cualquier momento. MOTOROLA y el logotipo de la M estilizada estn registrados en la Oficina de Patentes y Marcas de los EE.UU. (US Patent & Trademark Office). Microsoft, Windows y Windows Me son marcas comerciales registradas y Windows XP es marca comercial de Microsoft Corporation. Las fotografas de las pantallas de Microsoft Windows se utilizan con autorizacin de Microsoft Corporation. Macintosh es marca registrada de Apple Computer, Inc. Navigator es marca comercial registrada de Netscape Communications Corporation. UNIX es marca registrada de Open Group en los Estados Unidos y otros pases. Linux es marca comercial registrada de Linus Torvalds. Todos los dems productos o nombres de servicio son propiedad de sus respectivos titulares. Motorola, Inc. 2005.
iv
ndice
Introduccin ........................................................................................................................................... 1 Panel superior y frontal ......................................................................................................................... 2 Panel posterior ....................................................................................................................................... 3 Antes de comenzar ................................................................................................................................ 4 Precauciones ......................................................................................................................................... 5 Inscripcin para Servicio ...................................................................................................................... 6 Requisitos del sistema de computacin ............................................................................................. 7 Tarjeta Ethernet ................................................................................................................................. 7 Conexin al USB ................................................................................................................................ 7 Generalidades sobre la instalacin y la configuracin ...................................................................... 8 Cableado e instalacin para un solo usuario ..................................................................................... 9 Configuracin de un controlador de USB ......................................................................................... 11 Configuracin del controlador de USB en Windows 98 Segunda Edicin .................................... 12 Configuracin de un controlador de USB en Windows 2000 .......................................................... 16 Configuracin del controlador de USB en Windows Me ................................................................. 20 Configuracin de un controlador de USB en Windows XP ............................................................. 21 Configuracin de TCP/IP ..................................................................................................................... 22 Configuracin de TCP/IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me ................................... 23 Configuracin de TCP/IP en Windows 2000 ...................................................................................... 26
Gua del Usuario del cable mdem Serie SB5100
Configuracin de TCP/IP en Windows XP ......................................................................................... 30 Verificacin de la Direccin IP ........................................................................................................... 36 Verificacin de la Direccin IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me .......................... 37 Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP ................................................... 38 Renovacin de su Direccin IP .......................................................................................................... 39 Cableado para usuarios mltiples ..................................................................................................... 40 Ethernet y USB ................................................................................................................................ 40 Ethernet ........................................................................................................................................... 41 Localizacin de fallas .......................................................................................................................... 42 Luces del panel frontal y condiciones de error ................................................................................ 45 Quitar el controlador de USB de Windows 98 Segunda Edicin o Windows Me .......................... 46 Quitar el controlador de USB de Windows 2000 .............................................................................. 48 Quitar el controlador de USB de Windows XP .................................................................................. 51 Ejecutar el Utilitario Quitar el Controlador de USB de Motorola ..................................................... 56 Comunquese con nosotros ............................................................................................................... 60 Preguntas frecuentes .......................................................................................................................... 61 Glosario ................................................................................................................................................ 63 Licencia del software .......................................................................................................................... 65
vi
Introduccin Antes de comenzar Instalacin y configuracin Localizacin de fallas Preguntas frecuentes Glosario Licencia
Introduccin
Ms fcil!
A diferencia de los mdems por discado o ISDN, usted siempre estar conectado. Para que la instalacin resulte ms fcil, utilice el Asistente de Instalacin del CD-ROM de Cable mdem SURFboard . Felicitaciones, usted tiene un nuevo cable mdem SURFboard de Motorola. Brinda acceso de alta velocidad a Internet y a otros servicios en lnea. Este Cable Mdem transmite y recibe datos mucho ms rpido que los mdems por discado tradicionales o los mdems ISDN. A diferencia de un mdem por discado, su Cable mdem SURFboard est siempre en lnea. Simplemente abra su buscador y navegue! Puede usar su Cable Mdem de alta velocidad y con capacidad de expansin para conectar a Internet una o ms computadoras en su hogar o empresa. Puede conectar:
Ms rpido!
Su Cable Mdem es hasta 100 veces ms rpido que un mdem por discado. Le permite navegar por Internet sin tener que esperar mucho tiempo. La velocidad real variar, dado que muchos factores relativos a la red y a otros aspectos pueden afectar el rendimiento.
Una sola computadora equipada con un puerto para Bus en Serie Universal (USB) directamente al puerto USB del Cable mdem SURFboard Una sola computadora equipada con un adaptador Ethernet directamente al puerto Ethernet del Cable mdem SURFboard Dos computadoras; una al puerto USB y la otra al puerto Ethernet. Hasta 63 computadoras conectadas a un solo Cable mdem SURFboard con un ncelo Ethernet, como se muestra en Cableado para usuarios mltiples en la pgina 40
Mejor!
La compaa que fabrica el Cable Mdem tiene ms de 50 aos de experiencia en TV por cable.
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El nmero de modelo de su Cable Mdem puede ser diferente de lo que se ve en las ilustraciones y las imgenes de las pantallas en esta gua.
1 2 3
PO
WE R
Ref.
2 3 4
Luz
Parpadear
Encendido
El Cable Mdem est encendio El canal descendente est conectado El canal ascendente est conectado Se complet el proceso de inicio Un dispositivo, como una computadora o un ncleo, est conectado al USB o a los conectores de Ethernet en el panel posterior. El servicio de Internet est suspendido porque se puls el botn Standby (Espera). Si esta luz est encendida, todas las dems luces estn apagadas.
E CEIV
4
5 6
SEND
ON LIN E
/ACTIVI
D T AN B
5 6 7
Power Diagnstico de inicio en curso (Alimentacin) Receive Est buscando una conexin (Recibir) (descendente) con un canal de recepcin Send Est buscando una conexin (ascendente) con un canal de (Enviar) envo Online Est buscando una conexin (En lnea) a la red PC/Activity Est transmitiendo o (PC/Actividad) recibiendo datos Standby (Espera) Esta luz no parpadea
E
TY
PC
Durante la operacin normal, las luces Power (Encendido), Receive (Recibir), Send (Enviar) y Online (En lnea) estn encendidas y la luz PC/Activity (PC/Actividad) parpadea cuando el Cable Mdem est transfiriendo datos. 2
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Panel posterior
El panel posterior provee conectores de cableado y el receptculo de alimentacin de potencia.
Ref.
1 2
ETHERNE T USB C AB LE
US CPE MAC ID: ABDCEF0123 45 B
tem
ETHERNET USB CABLE +12VCC
Descripcin
El puerto Ethernet proporciona una conexin a computadoras equipadas con Ethernet mediante un cable con un conector RJ-45. El puerto USB brinda una conexin a computadoras equipadas con USB. El puerto CABLE brinda una conexin a la salida para el cable coaxial (coax). Este conector suministra alimentacin al Cable Mdem.
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HFC MAC ID: AB CDEF012345 S N: PPPPMMYJJJSS / SSSCA ABBCCCC CUS TOME S/N:BCDFGHJKLMNP R
3 4
+12VDC
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Antes de comenzar
Antes de comenzar la instalacin, compruebe que haya recibido los siguientes elementos con su Cable mdem SURFboard:
tem
Adaptador elctrico Cable Ethernet 10/100Base-T Cable USB CD-ROM Cable mdem SURFboard
Descripcin
Conecta el Cable mdem SURFboard a un adaptador de potencia para conectarlo a la toma de CA Se conecta al puerto Ethernet Se conecta al puerto USB Contiene la Gua del Usuario y los controladores de USB
Necesitar un cable coaxial de 75 ohmios con conectores Tipo F para conectar su Cable Mdem a la salida de cable ms cercana. Si tiene un TV conectado a la salida de cable, es posible que necesite un divisor de RF de 5-900 MHz y tres cables coaxiales en total para conectar el TV y el Cable Mdem juntos. El cable coaxial y el divisor de RF estn disponibles en tiendas de artculos electrnicos.
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Precauciones
Para evitar daar su Cable Mdem o su PC con electricidad esttica: Posponga la instalacin de su Cable Mdem hasta que no haya riesgo de tormentas elctricas ni relmpagos en la zona. Para evitar daar el Cable Mdem con electricidad esttica:
ETHERNET
Siempre conecte primero el cable coaxial a la salida del servicio de cable para TV con conexin a tierra. Antes de conectar o desconectar el cable USB o Ethernet de su Cable Mdem o PC, siempre toque el conector para cable coaxial del Cable Mdem para liberar cualquier carga esttica.
Antes de conectar o desconectar el cable USB o Ethernet, siempre toque el conector para el cable coaxial del Cable Mdem.
USB C ABLE
US CPE MAC ID: A B BDCEF0123 45
Para prevenir el sobrecalentamiento del Cable Mdem, no bloquee los orificios de ventilacin que tiene a los costados. No abra el Cable Mdem. Para cualquier tipo de servicio consulte a su proveedor de servicio de cable. Limpie el Cable Mdem con un pao limpio y seco. Nunca use lquidos de limpieza ni productos qumicos similares. No pulverice limpiadores directamente sobre la unidad ni use aire forzado para retirar el polvo.
+12VDC
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Tiene algn requerimiento de sistemas especial? Cundo puedo empezar a usar mi Cable Mdem ? Hay algn archivo que necesite descargar despus de que me haya conectado? Necesito un nombre de usuario o una contrasea para acceder a Internet o usar el correo electrnico?
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Tarjeta Ethernet
Puede usar la conexin a Ethernet con cualquier computadora Windows, Macintosh, Linux o UNIX equipada con una tarjeta Ethernet estndar 10Base-T o 10/100Base-T. Las computadoras Windows 95, UNIX, Linux o Macintosh deben usar la conexin a Ethernet. Si usa una tarjeta Ethernet, la misma debe estar instalada en su computadora antes de que instale el Cable Mdem. Si no est instalada, siga las instrucciones de instalacin que vienen con su tarjeta Ethernet.
Conexin al USB
Puede usar la conexin al USB con cualquier PC que funcione con Windows 98 Segunda Edicin, Windows 2000, Windows Me o Windows XP y interfaz USB. La conexin al USB requiere un software especial del controlador de USB provisto en el CD-ROM del Cable mdem SURFboard. Puede actualizar sus controladores de USB desde nuestra pgina de Descargas http:// broadband.motorola.com/noflash/usb_drivers.asp.
Gua del Usuario del cable mdem Serie SB5100
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Cableado e instalacin para un solo usuario en la pgina 9 Cableado para usuarios mltiples en la pgina 40
Si usted est utilizando solamente el puerto USB, vaya a Configuracin de un controlador de USB en la pgina 11. Los usuarios Ethernet pueden obviar este paso. Configure el TCP/IP y verifique la direccin de IP para su computadora, siguiendo uno de:
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ETHERNE T
USB C AB LE
US CPE MAC ID: ABDCEF0123 45 B
+12VDC
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Conecte su computadora al Cable Mdem usando USB o Ethernet: USB: Asegrese de que el CD-ROM de Cable mdem SURFboard est colocado en su unidad de CD-ROM. Conecte el cable USB al puerto USB del Cable Mdem. Conecte el otro extremo al puerto USB de su computadora. Luego, ejecute Configuracin de un controlador de USB en la pgina 11. Ethernet: Conecte el cable Ethernet provisto al conector Ethernet del Cable Mdem. Conecte el otro extremo al puerto de Ethernet de su computadora. Los usuarios de Ethernet no necesitan configurar el USB.
Computadora
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Configuracin del controlador de USB en Windows 98 Segunda Edicin en la pgina 12 Configuracin de un controlador de USB en Windows 2000 en la pgina 16 Configuracin del controlador de USB en Windows Me en la pgina 20 Configuracin de un controlador de USB en Windows XP en la pgina 21
Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en la pgina 22. El controlador de USB del Cable mdem SURFboard no funciona con computadoras Macintosh o UNIX. Para esos sistemas, puede conectarse solamente a travs de Ethernet.
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Haga clic en Siguiente. Asegrese de que est seleccionando la opcin Buscar el mejor controlador para mi dispositivo. Haga clic en Siguiente.
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Si su computadora localiza correctamente el controlador, salte al paso 8. Si su computadora no localiza el controlador, vuelve a aparecer la ventana anterior. Seleccione Especifique una localizacin y escriba la localizacin de su unidad de CD-ROM. Para cargar correctamente el controlador, quizs necesite hacer clic en Examinar para seleccionar manualmente el archivo en el CD-ROM. Para el SB5100 o el SB5101, seleccione el archivo NetMotCM.sys. O Para el SB5120, seleccione el archivo SB5120.inf.
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Aunque el nmero de modelo de su Cable mdem SURFboard sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo. Una vez cargados todos los archivos necesarios, se abre la ventana que se muestra arriba a la izquierda, para confirmar que se ha completado la instalacin correctamente.
10 Haga clic en Finalizar. Aparece la ventana que se muestra abajo a la izquierda. 11 Haga clic en S para reiniciar su computadora.
Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me en la pgina 23. Si tiene dificultades para configurar el controlador de USB, ejecute Quitar el controlador de USB de Windows 98 Segunda Edicin o Windows Me en la pgina 46 y repita este procedimiento. Si eso no corrige su problema, consulte la tarjeta de Informacin de Reglamentacin, Seguridad, Licencia y Garanta del Software provista con su Cable mdem SURFboard para ms informacin sobre cmo obtener servicio en garanta.
Gua del Usuario del cable mdem Serie SB5100
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Haga clic en Siguiente. Asegrese de que est seleccionada la opcin Buscar un controlador apropiado para mi dispositivo. Haga clic en Siguiente. Aunque el nmero de modelo de su Cable mdem SURFboard sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.
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Para el SB5100 o el SB5101, haga clic en Examinar. O Para el SB5120, si es necesario, seleccione su unidad de CD-ROM en la lista " Copiar archivos de " y salte al paso 11.
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Haga clic en Siguiente. Windows automticamente busca los controladores de USB correctos y los instala. Si la instalacin se completa correctamente, aparece la ventana que se muestra abajo a la izquierda. Haga clic en Finalizar para completar la instalacin. De lo contrario, asegrese de que el CD-ROM de Cable mdem SURFboard est colocado correctamente en su unidad de CD-ROM.
Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me en la pgina 23.
Aunque el nmero de modelo de su Cable mdem SURFboard sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.
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Asegrese de que est seleccionada la opcin Instalar el software automticamente. Haga clic en Siguiente. Windows automticamente busca los controladores de USB correctos y los instala. Si la instalacin se completa correctamente, aparece la ventana que se muestra abajo a la izquierda. Haga clic en Finalizar para completar la instalacin. De lo contrario, asegrese de que el CD-ROM de Cable mdem SURFboard est colocado correctamente en su unidad de CD-ROM.
Cuando haya terminado de configurar correctamente el controlador de USB, puede continuar con Configuracin de TCP/IP en Windows XP en la pgina 30. Aunque el nmero de modelo de su Cable mdem SURFboard sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.
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Configuracin de TCP/IP
El Cable mdem SURFboard contiene todo el software necesario. No es necesario que configure el Cable Mdem, pero debe asegurarse de que su computadora est configurada para TCP/IP (protocolo para comunicacin entre computadoras). Lleve a cabo uno de los siguientes pasos:
Configuracin de TCP/IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me en la pgina 23 Configuracin de TCP/IP en Windows 2000 en la pgina 26 Configuracin de TCP/IP en Windows XP en la pgina 30 Siga las instrucciones de su manual del usuario de Macintosh o UNIX
Despus de configurar TCP/IP, lleve a cabo una de las siguientes opciones para verificar la direccin de IP:
Verificacin de la Direccin IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me en la pgina 37 Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 38 Siga las instrucciones de su manual del usuario de Macintosh o UNIX
Su proveedor de servicio de cable puede darle instrucciones adicionales para configurar su computadora.
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11 Haga clic en Propiedades. Se abre la ventana TCP/IP. 12 Haga clic en la ficha Direccin IP. 13 Haga clic en Obtener una direccin de IP automticamente. 14 Haga clic en Aceptar para aceptar la configuracin de TCP/IP. 15 Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Red. 16 Haga clic en Aceptar cuando el programa le indique que debe reiniciar su
computadora, y nuevamente haga clic en Aceptar. Cuando complete la configuracin de TCP/IP vaya a Verificacin de la Direccin IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me en la pgina 37.
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En la ventana Conexiones de red y por discado, haga doble clic en Conexin de rea local nmero. El valor del nmero vara de sistema a sistema. Se abre la ventana Estado de conexin de rea local nmero.
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Introduccin Antes de comenzar Instalacin y configuracin Localizacin de fallas Preguntas frecuentes Glosario Licencia
13 Haga clic en Aceptar para aceptar la configuracin de TCP/IP. 14 Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de conexin de rea local
nmero.
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Haga clic en Conexiones de red y de Internet para mostrar la ventana Conexiones de red y de Internet. 30
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Introduccin Antes de comenzar Instalacin y configuracin Localizacin de fallas Preguntas frecuentes Glosario Licencia
11 Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de TCP/IP. 12 Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de la Conexin de rea
local. Cuando complete la configuracin de TCP/IP, vaya a Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 38.
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Verificacin de la Direccin IP
Las siguientes subsecciones describen la verificacin de la Direccin IP. Lleve a cabo el procedimiento apropiado para su versin de Windows:
Verificacin de la Direccin IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me en la pgina 37 Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 38
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Introduccin Antes de comenzar Instalacin y configuracin Localizacin de fallas Preguntas frecuentes Glosario Licencia
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Los valores de Adapter Address, IP Address, Subnet Mask y Default Gateway de su PC sern diferentes de la imagen que se muestra arriba.
En el Escritorio de Windows, haga clic en Inicio. Seleccione Ejecutar. Se abre la ventana Ejecutar. Escriba winipcfg.exe y haga clic en Aceptar. Se abre una ventana similar a la del ejemplo de arriba, a la izquierda. Seleccione el nombre de su adaptador la tarjeta Ethernet o el dispositivo del USB. Haga clic en Renovar. Haga clic en Aceptar luego de que el sistema ponga en pantalla una direccin de IP.
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Si despus de haber realizado este procedimiento su computadora no puede acceder a Internet, llame a su proveedor de servicio y solicite ayuda. En Windows 98 Segunda Edicin, si aparece Autoconfiguracin de la direccin IP, llame a su proveedor de servicio.
Gua del Usuario del cable mdem Serie SB5100
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Introduccin Antes de comenzar Instalacin y configuracin Localizacin de fallas Preguntas frecuentes Glosario Licencia
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En el Escritorio de Windows, haga clic en Inicio. Seleccione Ejecutar. Se abre la ventana Ejecutar. Escriba cmd y haga clic en Aceptar. Se abre una ventana como la de arriba, a la izquierda. Escriba ipconfig y pulse ENTER para mostrar su configuracin de IP. Una pantalla como la que se ve en la ventana de arriba, a la izquierda, indica una configuracin normal. Si aparece Autoconfiguracin de la direccin IP, como se ve en la ventana de abajo, a la izquierda, hay una conexin incorrecta entre su PC y el Cable Mdem o hay problemas en la red de cable. Verifique:
Luego de verificar las conexiones de sus cables y el funcionamiento correcto de la TV por cable, puede intentar renovar su direccin IP.
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Renovacin de su Direccin IP
Para renovar su direccin de IP:
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Escriba ipconfig/renew y pulse ENTER. Si aparece una direccin IP vlida, como se ve a la izquierda, debera tener acceso a Internet. Escriba exit y luego pulse ENTER para volver a Windows.
Si despus de haber realizado este procedimiento su computadora no puede acceder a Internet, llame a su proveedor de servicio y solicite ayuda.
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Introduccin Antes de comenzar Instalacin y configuracin Localizacin de fallas Preguntas frecuentes Glosario Licencia
Salida del servicio de cable Cable coaxial Cable mdem SURFboard Cable USB Cable Ethernet Computadora Computadora
Salida del servicio de cable Cable coaxial Cable mdem SURFboard Cable Ethernet Cable USB Computadora Cable Ethernet Computadora Ncleo o conmutador Ethernet
Ethernet y USB
Puede conectar el puerto USB en una computadora y el puerto Ethernet en otra computadora directamente al Cable Mdem, como se muestra arriba a la izquierda.
Precaucin
No conecte ambos cables, el Ethernet y el USB, a la misma computadora.
Computadora
Computadora
Puede conectar una sola computadora al puerto USB y de uno a 31 usuarios restantes a un ncleo Ethernet, como se muestra abajo, a la izquierda. No puede conectar ms de una computadora al Cable Mdem a travs del puerto USB.
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Introduccin Antes de comenzar Instalacin y configuracin Localizacin de fallas Preguntas frecuentes Glosario Licencia
Ethernet
Salida del servicio de cable Cable coaxial Cable mdem SURFboard Cable Ethernet Ncleo o conmutador Ethernet Cable Ethernet Computadora Computadora Computadora Puede conectar hasta 63 computadoras a un ncleo Ethernet conectado a un Cable Mdem SURFboard, como se muestra a la izquierda.
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Introduccin Antes de comenzar Instalacin y configuracin Localizacin de fallas Preguntas frecuentes Glosario Licencia
Localizacin de fallas
Si las soluciones aqu enumeradas no resuelven su problema, comunquese con su proveedor de servicio de cable. Antes de llamar a su proveedor de servicio, intente una de las siguientes opciones:
Desenchufar y enchufar el cable de alimentacin del cable mdem para reiniciar el cable mdem Presionar el botn Reset (Reiniciar) en el panel posterior
Reiniciar el cable mdem puede demorar entre 5 y 30 minutos. Es posible que su proveedor de servicios pregunte por el estado de las luces del panel frontal, segn se describen en Luces del panel frontal y condiciones de error en la pgina 45.
Problema
La luz verde POWER (encendido) est apagada
Posible solucin
Compruebe que el cable de alimentacin est conectado correctamente a la toma de corriente y al Cable Mdem. Verifique que la toma de corriente est funcionando. Cuando la luz Standby (Espera) est encendida, la conexin a Internet no est disponible. Pulse el botn Standby (Espera) para reconectar el servicio de Internet.
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Problema
No se pueden enviar ni recibir datos
Posible solucin
Verifique las luces del panel frontal. Tome nota de la primera luz que est apagada, de arriba hacia abajo. Esta luz indica dnde se produjo el error, segn se describe en Luces del panel frontal y condiciones de error en la pgina 45. Si todas las luces estn apagadas, excepto la luz Standby (Espera), el Cable Mdem est en modo Standby (Espera). Pulse el botn Standby (Espera) para reconectar el servicio de Internet. Si tiene TV por cable, verifique que su TV est funcionando y que la imagen sea clara. Si no puede recibir sus canales de TV normalmente, su servicio de datos no funcionar. Verifique el cable coaxial en el Cable Mdem y en la salida de la pared. Ajstelo manualmente si fuera necesario. Verifique la direccin IP. Siga los pasos en Verificacin de la Direccin IP en Windows 95, Windows 98 SE o Windows Me en la pgina 37 o Verificacin de la Direccin IP en Windows 2000 o Windows XP en la pgina 38. Llame a su proveedor de servicio de cable si necesita una direccin IP. Verifique que el cable USB o Ethernet est correctamente conectado al Cable Mdem y a su computadora.
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Problema
Problemas relacionados con la instalacin incorrecta del controlador de USB
Posible solucin
Quite el controlador de USB. Siga las instrucciones en uno de los siguientes puntos:
Quitar el controlador de USB de Windows 98 Segunda Edicin o Windows Me en la pgina 46 Quitar el controlador de USB de Windows 2000 en la pgina 48 Quitar el controlador de USB de Windows XP en la pgina 51
Luego siga las instrucciones de Ejecutar el Utilitario Quitar el Controlador de USB de Motorola en la
pgina 56.
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Para ms informacin sobre las luces, ver Panel superior y frontal en la pgina 2.
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10 Cierre la ventana Administrador de Dispositivos. 11 Cierre la ventana Panel de Control. 12 Luego siga las instrucciones de Ejecutar el Utilitario Quitar el Controlador de USB de
Motorola en la pgina 56.
Aunque el nmero de modelo de su Cable mdem SURFboard sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.
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10 Haga clic en el icono Desinstalar. 11 Cierre la ventana Administrador de Dispositivos. 12 Cierre la ventana Panel de Control. 13 Luego siga las instrucciones de Ejecutar el Utilitario Quitar el Controlador de USB de
Motorola en la pgina 56.
Aunque el nmero de modelo de su Cable mdem SURFboard sea diferente del presentado en las imgenes de esta gua, el procedimiento es el mismo.
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Quitar el controlador de USB de Windows 98 Segunda Edicin o Windows Me en la pgina 46 Quitar el controlador de USB de Windows 2000 en la pgina 48 Quitar el controlador de USB de Windows XP en la pgina 51
Para ejecutar el Utilitario Quitar el Controlador de USB de Motorola: Inserte el CD-ROM de Cable mdem SURFboard en la unidad de CD-ROM. Despus de unos instantes, se abre una ventana con opciones de idiomas. Pulse en el teclado la tecla Esc para salir de las pantallas de inicio. Para iniciar Windows Explorer, haga clic en Inicio y seleccione Ejecutar. En la ventana Ejecutar, escriba explorer y haga clic en Aceptar.
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Haga clic en Quitar controlador. Una barra de progreso indica que se est quitando el controlador:
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Haga clic en Salir para salir del Utilitario Quitar Controlador de USB de Motorola.
Configuracin del controlador de USB en Windows 98 Segunda Edicin en la pgina 12 Configuracin del controlador de USB en Windows Me en la pgina 20 Configuracin de un controlador de USB en Windows 2000 en la pgina 16 Configuracin de un controlador de USB en Windows XP en la pgina 21.
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Preguntas frecuentes
A continuacin encontrar respuestas a las preguntas que nuestros clientes hacen con frecuencia.
Q A
Qu es acceso a Internet por cable de alta velocidad? La Internet por cable usa las instalaciones de la televisin por cable en lugar de lneas telefnicas para conectarse a Internet. Es extremadamente rpida y econmica y no ocupa las lneas telefnicas, por consiguiente, que quedan libres para llamadas y faxes entrantes y salientes. Qu tam rpidos son los Cable Mdem? Un cable mdem ofrecen acceso a Internet a velocidades hasta 100 veces ms rpidas que un mdem telefnico tradicional. Puede llegar a velocidades de ms de 1.000 Kbps. Debido al estado de la red y a condiciones tales como el volmen de trfico y la velocidad de los sitios que visite, la velocidad real puede variar. Las condiciones de la red tales como el volumen de trfico y la velocidad de los sitios que visite pueden afectar las velocidades de descarga. Puedo ver TV mientras uso mi Cable Mdem? S, su lnea de TV por cable puede portar su seal de TV mientras usted enva y recibe informacin por Internet. Qu son CableLabs Certified, DOCSIS y Euro-DOCSIS? CableLabs Certified, DOCSIS y Euro-DOCSIS son las normas de la industria para distribucin de datos de alta velocidad por redes de sistemas de televisin por cable. Estn destinadas a asegurar que todos los Cable Mdem que cumplan con estas normas puedan conectarse con todos los sistemas de cable que tambin las cumplan. Su Motorola SURFboard Cable Mdem cuenta con la certificacin DOCSIS o Euro-DOCSIS. 61
Q A
Q A Q A
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Q A Q A Q A Q A
Si tengo un Cable Mdem, puedo continuar usando mi viejo mdem de 28,8 Kbps o 56 Kbps? S! Aunque una vez que haya probado la velocidad de acceso a Internet por cable, ya nunca querr esperar por los servicios tradicionales por discado. Tengo ms de una computadora. Necesito ms de un Cable mdem SURFboard? No, si sus computadoras estn conectadas en red. El Cable mdem SURFboard soporta las tecnologas actuales de conexin a Internet compartida para permitirle conectar hasta 63 PCs a Internet usando un solo Cable Mdem. Necesito cambiar mi proveedor de servicio de Internet (ISP)? Actualmente, la mayora de los proveedores de servicio de Internet no proveen acceso a Internet por cable. Comunquese con su compaa de cable para obtener informacin especfica. Necesito suscribirme a la TV por cable para tener acceso a Internet por cable? No, pero deber suscribirse al servicio de Internet por cable. Algunos sistemas requieren que se suscriba al servicio bsico antes de poder obtener acceso a Internet y/u ofrecen un descuento cuando usted usa su propio Cable Mdem. Consulte la informacin especfica en su compaa de cable local. Qu tipo de soporte tcnico hay? Para consultas sobre su servicio o conexin a Internet, o Cable Mdem comunquese con su proveedor de servicio de cable. Qu debo hacer si mi Cable mdem SURFboard deja de funcionar? Localizacin de fallas en la pgina 42 encontrar consejos para detectar problemas y soluciones simples. Si contina teniendo problemas, llame a su proveedor de servicio de cable o a Motorola, segn se describe en Comunquese con nosotros en la pgina 60.
Q A Q A
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Glosario
ascendente cable coaxial (coax) conector tipo F descargar descendente direccin IP En una red de datos por cable, el trmino ascendente describe la direccin de los datos enviados desde su computadora hasta Internet. Tipo de cable que consta de un hilo central rodeado de aislamiento y luego un blindaje de cable trenzado, puesto a tierra. El blindaje minimiza las interferencias elctricas y de radio frecuencia. Conector usado para conectar el cable coaxial a los equipos. Copiar un archivo de una computadora a otra. Puede usar Internet para descargar archivos de un servidor a la PC en su hogar. Un Cable Mdem DOCSIS descarga su configuracin de un servidor durante el inicio. En una red de datos por cable, el trmino descendente describe la direccin de los datos recibidos por su computadora desde Internet. Una direccin de Protocolo de Internet es un identificador de una computadora o dispositivo en una red de TCP/IP. Las redes que usan el protocolo TCP/IP enrutan los mensajes en base a la direccin IP de destino. Su proveedor de servicio asigna a su cable mdem una direccin IP para proveer una conexin a Internet continua. La direccin de Media Access Control Address (Direccin de control de acceso a medios) identifica exclusivamente cada dispositivo que se puede conectar a una red Ethernet. Se escribe en forma permanente en memoria de slo lectura (ROM) en la fbrica y se encuentra impresa en el panel posterior de su Cable mdem SURFboard. Debe darle la direccin MAC a su proveedor de servicio.
direccin MAC
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Un divisor es un dispositivo que divide la seal de un cable de entrada en partes iguales entre dos o ms seales, cada una de las cuales porta un rango de frecuencias seleccionado. La CableLabs Data-Over-Cable Service Interface Specification (Especifiacin de interfaces para servicio de datos por cable de CableLabs) define las normas de las interfaces para Cable Mdem y los equipos de apoyo. El tipo de red de rea local (Local Area Network, LAN) ms difundido. Las redes Ethernet ms comnmente instaladas son las 10Base-T. La 10Base-T brinda velocidades de transmisin de hasta 10 megabits por segundo (Mbps), habitualmente por par trenzado. La Ethernet rpida (100Base-T) brinda velocidades de transmisin de hasta 100 Mbps. Mega Hertzio. Medida de radio frecuencia millones de ciclos por segundo. Un MHz significa un milln de ciclos por segundo. Una abertura en una computadora en la cual se puede insertar una plaqueta de circuitos para agregar nuevas capacidades. Tipo de conector ms comn para redes Ethernet. El Transmission Control Protocol/Internet Protocol (Protocolo de control de transmisin/protocolo de Internet) es un conjunto de protocolos que establece normas y reglas para las comunicaciones entre redes. El Universal Serial Bus (bus en serie universal) es una interfaz de computadora para dispositivos agregados tales como impresoras, escners y Cable Mdem. Cuando usted conecta su Cable mdem SURFboard al puerto USB, Windows 98 Segunda Edicin y versiones posteriores reconocen automticamente el Cable Mdem.
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Usted no puede: (1) Dar en prstamo, distribuir, dar en alquiler o locacin, transmitir, otorgar una sublicencia o transferir de algn otro modo el Software, en forma total o parcial, a persona alguna, con excepcin de lo establecido en el prrafo TRANSFERIR precedente. (2) Copiar o traducir la Gua del Usuario que acompaa a este Software, excepto para su uso personal. (3) Copiar, modificar, traducir, descompilar, desarmar o alterar el diseo del Software incluido, a modo de ejemplo, modificar el software para que pueda operar en hardware no compatible. (4) Quitar, alterar o impedir la visualizacin de las menciones de los derechos de autor o los mensajes de inicio que se incluyen en el Software o en la documentacin del Software. (5) Exportar el Software o cualquiera de los componentes del producto en violacin de las normas de exportacin de los Estados Unidos de Amrica. El Producto no ha sido diseado ni est destinado al uso para control en lnea de aeronaves, trfico areo, navegacin de aeronaves o comunicaciones de aeronaves; ni para diseo, construccin, operacin o mantenimiento de instalaciones nucleares. MOTOROLA Y SUS TERCEROS LICENCIANTES NO OTORGAN NINGUNA GARANTA EXPRESA O IMPLCITA DE APTITUD PARA DICHOS FINES. USTED MANIFIESTA Y GARANTIZA QUE NO USAR EL PRODUCTO PARA DICHOS FINES. Motorola y sus terceros licenciantes conservarn en todo momento la titularidad de este Software y tambin la propiedad de los derechos de autor, los derechos sobre los trabajos de plantilla, patentes de invencin, marcas y todos los derechos de propiedad intelectual que surjan de lo antedicho, y todas las adaptaciones y modificaciones a los derechos anteriormente mencionados. Motorola conserva todos los derechos que no se otorgan bajo licencia expresamente en esta Licencia. El Software, incluidos cualesquiera imgenes, grficos, fotografas, animacin, vdeo, audio, msica y texto incorporados al mismo son propiedad de Motorola o de sus terceros licenciantes y se encuentran protegidos por las leyes sobre los derechos de autor de los Estados Unidos y las disposiciones de los tratados internacionales. Salvo disposicin en contrario expresamente contemplada en la presente Licencia, la copia, reproduccin, distribucin o preparacin de trabajos derivados del Software, de alguna parte del Producto o de la documentacin, se encuentran terminantemente prohibidas por dichas leyes y tratados. Ninguna de las disposiciones de la presente Licencia se interpretar como una renuncia de los derechos de Motorola segn las leyes sobre derechos de autor de los Estados Unidos. La presente Licencia y todos los derechos del usuario que surgen de ella se rigen por las leyes del Commonwealth de Pensilvania, sin que sean de aplicacin los principios que rigen los conflictos de leyes. LA PRESENTE LICENCIA SE EXTINGUIR AUTOMTICAMENTE en caso de que usted omita cumplir con las condiciones de la presente Licencia. Motorola no se hace responsable por el software de terceros provisto como aplicacin incluida o de cualquier otra forma con el Software. DERECHOS RESTRINGIDOS DEL GOBIERNO DE LOS EE.UU. El Producto y la documentacin se proveen con DERECHOS RESTRINGIDOS. El uso, la reproduccin o la divulgacin por parte del Gobierno estn sujetos a las restricciones establecidas en la subdivisin (c)(1)(ii) de la clusula Derechos sobre Datos Tcnicos y Software de Computacin (The Rights in Technical Data and Computer Software), bajo el nmero 52.227-7013. El contratista/fabricante es Motorola, Inc., Broadband Communications Sector, 101 Tournament Drive, Horsham, PA 19044.
Gua del Usuario del cable mdem Serie SB5100
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