BAGIAN PENGELOLAAN DATA ELEKTRONIK Nomor SOP

PEMERINTAH KOTA KEDIRI Tanggal Pembuatan Selasa, 19 April 2016

Tanggal Revisi Rabu, 04 Mei 2016
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Tanggal Efektif Rabu, 11 Mei 2016
Disahkan Oleh Kabag PDE
SUB BAGIAN TELEMATIKA SOP LAYANAN ADUAN GANGGUAN
JARINGAN INTRANET

Dasar Hukum Kualifikasi Pelaksana

1. Permenpan & RB 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Staf yang telah dilatih menerima aduan dan
Prosedur Administrasi Pemerintahan menguasai petunjuk teknis aplikasi
2. Perwali Kota Kediri 8 Tahun 2008 tentang Uraian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Bagian Monitoring Jaringan
Pengelolaan Data Elektronik Peralatan dan Perlengkapan
3. SK Walikota Kediri Nomor : 188.45/30/419.16/2016 tentang Tim Pelaksana Monitoring Komputer
Jaringan Dilingkungan Pemerintah Kota Kediri Tahun 2016 Printer
Telepon
Penjelasan Singkat Alat Tulis
Prosedur ini bertujuan sebagai standar operasional dalam pelayanan aduan gangguan Pencatatan dan Pendataan
jaringan intranet dilingkungan Pemerintah Kota Kediri Identitas Pelapor
SKPD Pelapor
Peringatan Contact Person SKPD Pelapor
Pelaksana bertanggung jawab atas aktivitas yang telah dibakukan dan disahkan/ditetapkan. Jenis dan waktu gangguan
Segala bentuk penyimpangan terkait peralatan/perlengkapan, waktu, maupun luaran Keterkaitan
diaktegorikan sebagai bentuk kegagalan yang harus dipertanggungjawabkan oleh pelaksana. SOP Pemeliharaan Jaringan
SOP LAYANAN ADUAN GANGGUAN JARINGAN INTRANET
PELAKSANA MUTU BAKU
NO KEGIATAN/AKTIVITAS PETUGAS KELENG- KET
KABAG PELAPOR TIM TEKNIS WAKTU LUARAN
LAYANAN KAPAN

1 Menghubungi Layanan Aduan Gangguan Telepon 1 menit Laporan

Intranet Bagian PDE Gangguan

2 Petugas menanyakan ke Pelapor : Kertas 2 menit Lembar

a. Pelapor siapa dan dari SKPD mana ? Kerja Jawaban
b. Apakah listrik di sana padam ?
c. Apakah peralatan jaringan sudah di-restart ?
3 Pelapor melakukan apa yang diminta Petugas Kertas 1 menit Lembar
Kerja Jawaban

4 Petugas mengecek status client melalui aplikasi Komputer/ 1 menit Status Client Aplikasi
The Dude dan menyampaikan ke Pelapor Aplikasi
The Dude
5 Petugas meminta Contact Person jika Kertas 1 menit Lembar
diperlukan cek lapangan oleh Tim Teknis Kerja Jawaban

6 Petugas mencatat aduan ke aplikasi GANET Kertas 1 menit Laporan

Kerja/ Apl. GANET utk
GANET Tim Teknis
7 Selesai Laporan 1 menit Dokumentasi
GANET
 BAGIAN PENGELOLAAN DATA ELEKTRONIK Nomor SOP
PEMERINTAH KOTA KEDIRI Tanggal Pembuatan Selasa, 19 April 2016
Tanggal Revisi Rabu, 04 Mei 2016
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Tanggal Efektif Rabu, 11 Mei 2016
Disahkan Oleh Kabag PDE
SUB BAGIAN TELEMATIKA SOP PEMELIHARAAN
JARINGAN INTRANET

Dasar Hukum Kualifikasi Pelaksana

1. Permenpan & RB 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Staf yang menguasai jaringan intranet
Prosedur Administrasi Pemerintahan (Computer Networking )
2. Perwali Kota Kediri 8 Tahun 2008 tentang Uraian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Bagian
Pengelolaan Data Elektronik Peralatan dan Perlengkapan
3. SK Walikota Kediri Nomor : 188.45/30/419.16/2016 tentang Tim Pelaksana Monitoring Komputer Kabel RJ 45
Jaringan Dilingkungan Pemerintah Kota Kediri Tahun 2016 Tang Crimping Teropong AP Pointer
Kabel Tester Safety Tools
Penjelasan Singkat Kabel UTP
Prosedur ini bertujuan sebagai standar operasional dalam pemeliharaan jaringan intranet Pencatatan dan Pendataan
dilingkungan Pemerintah Kota Kediri

Peringatan
Pelaksana bertanggung jawab atas aktivitas yang telah dibakukan dan disahkan/ditetapkan.
Segala bentuk penyimpangan terkait peralatan/perlengkapan, waktu, maupun luaran Keterkaitan
diaktegorikan sebagai bentuk kegagalan yang harus dipertanggungjawabkan oleh pelaksana. SOP Layanan Aduan Gangguan Jaringan
Intranet
SOP PEMELIHARAAN JARINGAN INTRANET
PELAKSANA MUTU BAKU
NO KEGIATAN/AKTIVITAS PETUGAS KELENG- KET
KABAG PELAPOR TIM TEKNIS WAKTU LUARAN
LAYANAN KAPAN

1 Tim Teknis membuka notifikasi aduan Komputer 1 menit Laporan

gangguan melalui Aplikasi GANET Pemeliharaan

2 Memeriksa server induk untuk memastikan Kertas 5 menit Laporan

semua berjalan dengan baik dan benar Kerja Pemeliharaan

3 Tim Teknis memperbaiki dari server (remote ) Kertas 30 Laporan

Y
Kerja menit Pemeliharaan
T
4 Mendatangi SKPD Pelapor untuk menganalisa SPT, Data 1 jam Laporan
permasalahan, apakan perlu penggantian, Kerusakan Pemeliharaan
perbaikan atau penambahan peralatan.

5 Pelapor mengajukan permohonan penggantian, Hasil 10 Surat

perbaikan atau penambahan peralatan analisis menit Permohonan

6 Memberikan persetujuan atas permohonan Surat 20 Disposisi

Pelapor Persetujuan menit

7 Perbaikan, Penggantian, penambahan/instalasi Peralatan 1 jam Laporan

baru

8 Membuat laporan penyelesaian pekerjaan Laporan 3 menit Dokumentasi

GANET
 BAGIAN PENGELOLAAN DATA ELEKTRONIK Nomor SOP
PEMERINTAH KOTA KEDIRI Tanggal Pembuatan Selasa, 19 April 2016
Tanggal Revisi Rabu, 04 Mei 2016
STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) Tanggal Efektif Rabu, 11 Mei 2016
Disahkan Oleh Kabag PDE
SUB BAGIAN TELEMATIKA SOP PEMELIHARAAN
DAN AKSES RUANG SERVER
(DATA CENTER)

Dasar Hukum Kualifikasi Pelaksana

1. Permenpan & RB 35 Tahun 2012 tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Staf yang menguasai jaringan intranet
Prosedur Administrasi Pemerintahan (Computer Networking )
2. Perwali Kota Kediri 8 Tahun 2008 tentang Uraian Tugas, Fungsi dan Tata Kerja Bagian
Pengelolaan Data Elektronik Peralatan dan Perlengkapan
3. SK Walikota Kediri Nomor : 188.45/30/419.16/2016 tentang Tim Pelaksana Monitoring PC/Laptop Kabel RJ 45
Jaringan Dilingkungan Pemerintah Kota Kediri Tahun 2016 Tang Crimping Buku laporan/catatan
Kabel Tester Cek list
Penjelasan Singkat Kabel UTP
Prosedur ini bertujuan sebagai standar operasional dalam pemeliharaan dan akses ruang Pencatatan dan Pendataan
server (Data Center)

Peringatan
Pelaksana bertanggung jawab atas aktivitas yang telah dibakukan dan disahkan/ditetapkan.
Segala bentuk penyimpangan terkait peralatan/perlengkapan, waktu, maupun luaran Keterkaitan
diaktegorikan sebagai bentuk kegagalan yang harus dipertanggungjawabkan oleh pelaksana. SOP Layanan Aduan Gangguan Intranet
SOP Pemeliharaan Jaringan Intranet
SOP PEMELIHARAAN DAN AKSES RUANG SERVER (DATA CENTER)
PELAKSANA MUTU BAKU
NO KEGIATAN/AKTIVITAS KASUBAG KELENG- KET
TIM TEKNIS WAKTU LUARAN
TELEMATIKA KAPAN

1 Menugaskan personil Data Center untuk Agenda 15 menit Surat Tugas

pemeilharaan peralatan dan membatasi akses kerja/kegiata
n
2 Membuat rencana dan jadwal pemeliharaan Surat Tugas 1 hari Rencana
perangkat data center kerja dan
jadwal

3 Melakukan pemeliharaan sesuai rencana dan Rencana 1 hari laporan

jadwal kerja dan
jadwal
4 Melaporkan hasil pemeliharaan laporan catatan

5 Review hasil pemeliharaan laporan 1 jam catatan

6 Menyimpan laporan pemeliharaan Ruang catatan/reko 15 menit Laporan/

Server (Data Center) sebagi bukti dan mendasi Dokumentasi
pertanggungjawaban