HASIL PENILAIAN

SCORE 5 4 3 2 1 Respondent
PERSIAPAN KEBERANGKATAN
INFORMASI PRODUK 15 12 27
TRAVEL KIT 14 13 27
MERCHANDISE 11 12 4 27
JUMLAH MANASIK 14 13 27
MATERI MANASIK 20 7 27
AKOMODASI DI SAUDI
HOTEL MADINAH – FRONTEL
FASILITAS HOTEL 22 5 27
PELAYANAN STAFF HOTEL 13 13 1 27
JENIS DAN JUMLAH MAKANAN 19 8 27
RASA MAKANAN 10 12 5 27
KEAMANAN 15 10 2 27
JARAK HOTEL KE MESJID 23 4 27
APARTEMEN TRANSIT
FASILITAS APARTMENT 16 10 1 27
JENIS DAN JUMLAH MAKANAN 16 8 3 27
RASA MAKANAN 15 12 27
KEAMANAN 17 10 27
HOTEL MEKKAH – GUFRON
FASILITAS HOTEL 22 5 27
PELAYANAN STAFF HOTEL 19 6 2 27
JENIS DAN JUMLAH MAKANAN 19 8 27
RASA MAKANAN 11 16 27
KEAMANAN 21 6 27
JARAK HOTEL KE MESJID 24 3 27
TRANSPORTASI
KONDISI BIS 20 7 27
SUPIR BIS FALSE 7 7
PESAWAT - SV 17 9 1 27
MAKTAB 112
KONDISI & FASILITAS TENDA 12 11 4 27
MAKANAN 12 11 4 27
KAMAR MANDI 7 6 9 4 1 27
LOCAL GUIDES
JUMLAH GUIDE 19 8 27
PERHATIAN GUIDE 20 6 1 27
KEMAMPUAN GUIDE 22 5 27
PENGURUS TRAVEL
JUMLAH PENGURUS TRAVEL 17 10 27
PERHATIAN PENGURUS TRAVEL 19 8 27
KEMAMPUAN PENGURUS TRAVEL 23 4 27
PEMBIMBINGAN 23 4 27
USULAN :
1. Ada dokter dalam kepengurusan ( 2 respondent )
2. Memperbaiki kualitas kamar mandi di Maktab

KESIMPULAN
1. Pemilihan Hotel Mekkah – Madinah ( all 5 * ) adalah pilihan yang terbaik karena meminimalisir ‘keluhan’,
yang selalu ada setiap tahun jika kita menggunakan hotel 4*, baik itu masalah JARAK, LOKASI maupun
MAKANAN yang disajikan. Untuk program haji selanjutanya pilihan hotel semua 5* akan menjadi pilihan
mutlak untuk menjaga kualitas pelayanan.
2. Meskipun masalah kamar mandi di maktab 112 masih mendapat complain, namun ke depannya tetap
harus dipertahankan menggunakan maktab terdekat yaitu 111 , 112 dan 113. Jika dikembalikan
menggunakan maktab 114 atau 115 maka komplaint yang timbul akan jauh lebih banyak dibanding yang
ada saat ini.

GRAHA YUS JOIN MAHIR

Jl.KH Noer Ali No 25-26 Pekayon Jaya Vekasi Selatan – Kota Bekasi 17148
Tlp : 021-889 68 345 Email : info.tazakka@gmail.com
Location : https://goo.gl/maps/1ZvPzd79AmQ2