INTRODUCCIN

La actividad principal de Gestin, Orientacin y Formacin (GOF) son la formacin y actividades de ocio y tiempo libre. De esta forma nuestra intencin es la de poder fomentar el desarrollo de diversas capacidades como la organizacin de un proyecto de vida, favoreciendo el equilibrio personal y enriqueciendo las capacidades creativas y la imaginacin. De esta manera, estamos ayudando a llenar de contenido la vida y dar al ocio una dimensin de enriquecimiento personal. Gestin, Orientacin y Formacin, apuesta por una educacin para el ocio como eje transversal en la formacin de nuestros clientes. Gestin, Orientacin y Formacin S.L, tiene presencia en las ocho provincias andaluzas, Extremadura, Castilla la Mancha, Madrid y Galicia. Adems realiza proyectos en otros pases europeos con la colaboracin del sindicato. U.S.O La empresa GOF busca un complemento formativo que cubra las necesidades de sus clientes, ya sean estos, padres, hijos o la institucin pblica (por ejemplo: Junta de Andaluca y ayuntamientos andaluces) o privada organizadora, aunque la actividad no sea especficamente formativa. El equipo humano de GOF est formado por ms de 100 profesionales entre, responsables de proyectos, coordinadores, pedagogos, formadores y facilitadores. El grupo de los formadores y facilitadores est integrado por diplomados y licenciados con amplia experiencia en el sector de la formacin y la gestin educativa, destacando su capacidad de trabajo en grupo, liderazgo y anlisis, as como su compromiso con el buen hacer, resaltando valores como la perseverancia, honestidad, la empata y autocrtica. GOF desarrolla de forma continua a sus profesionales tanto en aspectos tcnicos como pedaggicos.

PARTES DE LA ORGANIZACIN

DIRECTOR GENERAL D. COMERCIAL 6 comerciales Secretaria D. FINANCIERO Contable Analista financiero D. DE PROYECTOS 3 analistas de proyectos 5 formadores Profesores y monitores

Descripcin de los puestos:

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Director General: Es licenciado en Economa y tiene un mster de San

Telmo. Su funcin principal es determinar los objetivos de la empresa y asegurarse de su correcta realizacin, adems de aprobar los presupuestos y representar la empresa ante entidades pblicas y privadas. Tiene a su disposicin la ayuda de un asistente de direccin.

Directora Comercial: Es diplomada en Relaciones Laborales y tiene el

P.I.D.E de San Telmo. Se encarga de establecer los precios y condiciones de los cursos y actividades extraescolares as como la supervisin del trabajo de los seis comerciales que tiene a su cargo, los cuales, mantienen relaciones directas con sus clientes para dar a conocer la amplia oferta de cursos y poder anticiparse a las necesidades de ellos para cubrirlas. Mientras, la secretaria se encarga de las formalizaciones de matrculas.

Director Financiero: Elabora los presupuestos que ms tarde presenta al

Director General para su aprobacin. Junto con el analista financiero estudian la viabilidad de nuevos proyectos que el Director de Proyectos le propone. El contable por su parte se encarga de la contabilidad habitual de la empresa.

Director de Proyectos: Tiene un mster de IESE Buenos Aires. Posee la

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adecuada formacin y experiencia en el sector de la formacin. Contando con la ayuda de tres analistas de proyectos tendr responsabilidad por: La puesta en marcha de las acciones formativas. La gestin y coordinacin de todas las acciones derivadas de la puesta en marcha, imparticin y evaluacin de las acciones formativas. La coordinacin de las actuaciones de los facilitadores. La valoracin de la satisfaccin de los implicados en la formacin. La supervisin del correcto funcionamiento de los sistemas de calidad. La coordinacin del proceso de justificacin de todas las acciones. -

Formadores: Dependen del Director de Proyectos y slo hay cinco que son
fijos, los cuales realizan actividades propias de la gestin de recursos humanos ya que se encargan de la seleccin del personal (profesores y monitores de actividades de tiempo libre concretamente) y de otros aspectos relacionados con la estructuracin de los diferentes cursos y proyectos. Todos los profesores y monitores dependen directamente de ellos.

El pice estratgico est formado nica y exclusivamente por el Director General. El cual tiene a su cargo a la Directora Comercial, al Director Financiero y al Director de Proyectos los cuales conforman la tecnoestructura, debido a que disean el flujo de operaciones, as como su personal administrativo de naturaleza no directiva (6 comerciales, secretaria, contable, analista financiero y 3 analistas de proyectos). Los cinco formadores fijos forman la lnea media, ya que el ncleo de operaciones (profesores y monitores) dependen de ellos. El staff de apoyo est formado por una recepcionista que responde a las llamadas telefnicas dando informacin bsica a quien la solicite, dos informticos que se encargan del mantenimiento del equipo informtico y la red local de la organizacin y una mujer de limpieza. Todos ellos contratados y remunerados por la empresa GOF.

SISTEMAS DE FLUJO

En una empresa de servicios como sta, el flujo de operaciones no est formado por inputs y outputs tradicionales, ya que no son conceptos materiales sino intangibles. El input de nuestra organizacin es un concepto muy subjetivo, que en este caso sera los conocimientos y la pedagoga de los profesores y monitores; mientras que el output es la satisfaccin de los usuarios de nuestros servicios. El flujo de informacin es de orden horizontal y vertical entre la tecnoestructura y la lnea media. Es horizontal porque los directores financiero, comercial y de proyectos colaboran juntos para ponerse de acuerdo sobre los cursos y actividades a impartir, y es vertical porque el director de proyectos le comunica a los formadores las decisiones que ha tomado con sus compaeros de la tecnoestructura para que conozcan las necesidades que tiene la orgnaizacin en cuanto a profesores y monitores. En ltima instancia, el Director Financiero le comunica al Director General las decisiones que se han tomado sobre nuevos cursos, modificacin del presupuesto de alguno de ellos o eliminacin de los existentes para que d su visto bueno. Todas las decisiones sobre actividades formativas que se toman en la organizacin han de ser aprobadas por el Director General.

MECANISMOS DE COORDINACIN Y PARMETROS DE DISEO

La parte fundamental es el ncleo de operaciones ya que es donde estn los profesionales que son los que toman las decisiones sobre su propio trabajo, estando asistidos por la lnea media compuesto por los cinco formadores. En primer lugar, respecto al diseo de puestos, el parmetro de diseo ms importante es el de la preparacin y adoctrinamiento. Puesto que la organizacin est compuesta por profesores profesionales, se hace necesario que stos reciban una preparacin previa, adems con dicha preparacin se pone de manifiesto el mecanismo de coordinacin presente en el ncleo de operaciones: la normalizacin de conocimientos y habilidades. En cuanto a la tecnoestructura, su mecanismo de coordinacin es el de la adaptacin mutua, ya que el Director Comercial le comunica al Director de Proyectos las posibilidades que ofrece el mercado para ampliar su oferta, ste crea dichos cursos o actividades para posteriormente presentarlas al Director Financiero quien les designar un cierto presupuesto. En todo momento estn en continua comunicacin para amoldarse los tres a las necesidades de cada uno, prcticamente trabajan codo a codo. La especializacin horizontal es elevada, frente a una alta ampliacin vertical, es decir, existe un mayor grado de control de los profesores sobre su propio trabajo. El trabajo del ncleo de operaciones est normalizado y es predecible, pero al ser complejo, est controlado directamente por stos. Respecto a la superestructura, nos encontramos con agrupaciones en base a los conocimientos o destrezas, que facilitan la gestin interna de la organizacin; as, los cargos se renen en funcin de los conocimientos y habilidades que los individuos tienen en relacin al puesto que ocupan. En relacin al tamao de la unidad, la organizacin presenta un gran tamao en la base formada por los profesores y monitores, pero pequea en el resto, teniendo una escasa lnea media configurada por los formadores fijos. Existe un fuerte grado de descentralizacin, tanto horizontal como vertical ya que los trabajadores poseen los conocimientos necesarios para tomar decisiones en la realizacin de sus tareas, es decir, tienen cierta autonoma.

FACTORES DE CONTINGENCIA

Respecto a los factores de contingencia, la edad y tamao de la organizacin afectan muy poco a GOF, si bien destacar que dependiendo de los cursos que finalmente se realicen el tamao de la empresa va aumentando, as como el nmero de profesores contratados. Adems, el sistema tcnico lo conforman varios ordenadores, autobuses y pizarras, siendo ste, por tanto, poco regulador, los profesores controlan su propio trabajo sin depender demasiado de ste, y tambin carece de sofisticacin. El principal factor de contingencia que afecta a GOF es el del entorno. Se trata de un entorno estable ya que la demanda de sus clientes es muy predecible y poco variable. Debido a la experiencia que ha acumulado, GOF se encuentra con un entorno simple, va acumulando experiencias sobre el trabajo realizado. Tambin cuenta con un entorno diversificado, debido a que realiza actividades tanto de formacin como de ocio y tiempo libre y hostil ya que existe mucha competencia en el sector y aumentos de la demanda en la actualidad. La empresa se encuentra bastante regulada por organismos externos comprobando que realmente los ttulos expedidos se han realizado correctamente, ya que muchos de ellos son ttulos homologados a nivel estatal.

CONFIGURACIN ESTRUCTURAL

GOF presenta una estructura que se acerca bastante a los principales rasgos de una burocracia profesional. A continuacin exponemos las caractersticas de la organizacin que hacen que tenga la estructura de una burocracia profesional: a) Al ser una empresa de formacin y ocio hace que su ncleo de operaciones sean los profesores de los cursos y acompaantes de las actividades de tiempo libre. stos deben de tener una preparacin especfica, cada uno en su mbito ya que estos cursos son tan variopintos que van desde clases de idiomas y asignaturas de instituto, pasando por cursos dirigidos a padres para tratar ciertos temas con sus hijos adolescentes hasta cursos de prevencin de riesgos laborales, por lo tanto, concluimos con que el principal mecanismo de coordinacin es el de normalizacin de conocimientos y habilidades como bien hemos citado anteriormente. Teniendo estos profesionales del ncleo de operaciones control sobre su propio trabajo. b) La parte central de la organizacin es el ncleo de operaciones. Adems, tiene una escasa lnea media que incluye solamente a los cinco formadores,ya que no hay necesidad de supervisin directa de los operarios. En cuanto a su staff de apoyo es muy reducido, por lo cual en este aspecto difiere de las burocracias profesionales puras. c) Existe una gran descentralizacin tanto vertical como horizontal, lo que confiere al ncleo de operaciones el poder del profesional, debido a la complejidad de su trabajo y de la fuerte demanda de sus servicios. d) Como hemos mencionado anteriormente, los factores de contingencia que ms influyen en la organizacin son el entorno y el poder regulador externo.

En consideracin al staffde apoyo forma una constelacin que se asemeja a las caracersticas de la estructura simple, ya que es muy reducido y slo se emplea en caso de necesidad.