C.E.A.E.

Centro de Estudios en Administración y Economía

Facultad de Ciencias Económicas.
Director: Dr. Alfredo José Rébori

Línea:

“Creación de valor a través de las

relaciones interpersonales en la
organización”
Director: Guillermo Dabós
 Centro de Estudios en Administración y Economía (CEAE)
Facultad de Ciencias Económicas-UNCPBA
Tandil, ARGENTINA.
Octubre de 2005.-

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN CEAE 2006/2008

DENOMINACIÓN DE LA LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Creación de valor a través de las relaciones interpersonales en la organización

DENOMINACIÓN DEL PROYECTO

Creación de valor a través de las relaciones interpersonales en la organización:

Capital social y riqueza relacional en organizaciones intensivas en conocimiento.

INTEGRANTES:

Director:
Ph.D.(c) Guillermo E. Dabos (Carnegie Mellon University y UNICEN).

Co-director:
MBA/MPM Andrea G. Rivero (UNICEN).

Asesor Externo:
Ph.D. Denise M. Rousseau (Carnegie Mellon University, USA).

Investigadores:
Marianela Miralles (FCE, UNICEN).

Colaboradores:
Luciana Lanza (FCH, UNICEN)
Geraldina Pedrosa (FCE, UNICEN)

Sub-línea 1: Relaciones de Empleo entre Individuo y Organización

Un objetivo de esta sub-línea de investigación es examinar la formación

de relaciones funcionales de trabajo e interacción (esto es, la construcción de
riqueza relacional), y en especial, los beneficios que resultan del grado de
acuerdo en la interpretación que las partes hacen de los términos del contrato
psicológico.

Un segundo objetivo de esta sub-línea de investigación es examinar el

papel que juegan los patrones de interacción social dentro de la organización en
la formación de las creencias que hacen al contrato psicológico.

Otro objetivo primordial que se agrega en esta oportunidad se relaciona

con la emergencia de relaciones de trabajo idiosincrásicas y sus consecuencias
en el marco de la formación de riqueza relacional dentro de la organización.
Sublínea 2: Construcción y Desarrollo de Redes Sociales para el Aprendizaje y la
Innovación

Un primer objetivo central de esta sub-línea es dilucidar aquellos

mecanismos de interacción que facilitan los procesos de aprendizaje,
transferencia y generación de nuevo conocimiento en el marco de estructuras
sociales fragmentadas tales como comunidades virtuales y grupos de
proyectos.

METODOLOGÍA

El trabajo de investigación descrito en la sub-línea 1 se lleva a cabo en

organizaciones asociadas al Parque Científico Tecnológico de la UNICEN, incluyendo
sus centros de investigación y desarrollo tecnológico y algunas de sus empresas
asociadas. Se utilizan diversos instrumentos en el proceso de recolección de datos
incluyendo cuestionarios, entrevistas, información institucional de archivo y
observación del contexto de trabajo. En particular, se utiliza versiones adaptadas del
Inventario del Contrato Psicológico (Rousseau, 2000) y del Inventario de Relaciones
Idiosincrásicas (Rousseau, 2005). Para el análisis de datos, los métodos de análisis
factorial tanto de naturaleza exploratoria como confirmatoria son usados para validar
las escalas propuestas en el mencionado Inventario. Además, se aplican herramientas
metodológicas y analíticas de sociometría para estudiar las interacciones entre
individuos y sus influencias. Para el análisis de las relaciones entre variables de
interés se utilizan diversos modelos de regresión entre los que se destacan modelos
de regresión clásica de mínimos cuadrados, modelos de interacción para determinar el
efecto moderador (Baron & Kenny, 1986; Airen & West, 1991) , la técnica de regresión
polinomial de Edwards para evaluar niveles de congruencia (Edwards & Parry, 1993;
Edwards, 1994), modelos de regresión jerárquica para discriminar efectos a nivel de
individuo y de grupo (Bryk & Raudenbush, 1992, Hofmann, 1997) y modelos de
influencia social basados en técnicas de econometría espacial (Anselin, 1988, 2000;
Leenders, 2002). También se utilizan modelos de ecuaciones estructurales. Además
para el trabajo de carácter exploratorio vinculado al cambio en el contrato normativo se
utiliza un enfoque de tipo cualitativo consistente con el que se describe en la sub-línea
2.

El trabajo de investigación descrito en la sub-línea 2 se realiza también en

organizaciones intensivas en conocimiento, incluyendo tres focos diferentes: (1)
análisis de la estructura social en comunidades virtuales de desarrollo de software
(open source) 2) análisis de la estructura social en organizaciones complejas basadas
en grupos de proyectos que funcionan en forma independiente generando
comunidades de práctica especializadas alrededor de cada proyecto, y (3) análisis
estructuras sociales más complejas afiliadas a un cluster regional de base tecnológica
con capacidad para generar grupos de trabajo multidisciplinarios, pero reteniendo
patrones culturales marcadamente distintos (miembros de un grupo de investigación
de la universidad y empleados de una empresa asociada al cluster tecnológico). En
todos los casos, se utilizan métodos de análisis primordialmente cualitativos que se
basan en el caso objeto de estudio. Se parte de dos preguntas generales que sirven
de guía para el proceso: (1) ¿Cómo es que las innovaciones suceden en cada uno de
estos contextos específicos? (2) ¿Cuál es rol de las redes sociales en el proceso de
innovación? La recolección de datos se realiza utilizando distintas fuentes de
información que incluyen, entre otras, análisis de la documentación y archivos
existentes, entrevistas abiertas y semi-estructuradas con los gerentes de la
organización y con directores y miembros de los grupos de investigación y desarrollo,
observación directa de las tareas que se ejecutan, del equipamiento que utilizan y de
los productos que resultan. Siguiendo parámetros establecidos para una investigación
de carácter inductiva, se procede a analizar la bibliografía pertinente y la información
disponible en la forma más descriptiva posible y mediante la utilización de un proceso
iterativo que permita desarrollar inferencias acerca del rol de las redes sociales en el
proceso de innovación (Glaser & Strauss, 1967; Miles & Huberman, 1994). Luego, se
evalúa hasta qué medida cada una de estas inferencias están fundamentadas en
evidencia que resulta de las distintas fuentes de información propuestas y, en base a
este análisis, se decide abandonar, modificar o mantener cada inferencia.
Alternativamente, este proceso iterativo puede requerir visitas adicionales al sitio de la
investigación para recabar nuevas evidencias. Procedimientos de análisis de
contenido (Folger, Hewes, & Poole, 1984; Weingart, 1997) y de metodologías
específicas para el análisis de redes (UCINET; Borgatti, Everett & Freeman, 2002)
complementan el análisis de base.

RESULTADOS E IMPACTOS ESPERADOS

Los resultados de la línea de investigación propuesta contribuirán a dilucidar

aspectos esenciales que hacen a la formación y desarrollo de capital social y riqueza
relacional dentro de la organización, sus causas y consecuencias. Se espera que
estos resultados tengan un impacto importante en el ámbito académico-
científico así como también en la transferencia y aplicación de mejores prácticas
de capital social y riqueza relacional en sectores intensivos en conocimiento con
alto potencial de desarrollo en la región. En particular, se espera:

a) Abordar desde perspectivas teóricas claramente definidas (esto es, contrato

psicológico en organizaciones, y construcción y desarrollo de redes sociales) la
problemática inherente a las relaciones interpersonales que se establecen
dentro de la organización.
b) Aportar desde ambas perspectivas teóricas a la comprensión del proceso de
formación y desarrollo de capital social y riqueza relacional en la organización,
participando en forma activa de los principales foros internacionales de
discusión y publicación en materia de contrato psicológico y redes sociales.
c) Difundir los resultados de estas investigaciones en el ámbito nacional,
promoviendo la realización de estudios comparativos en organizaciones del
contexto local y regional.
d) Identificar las mejores prácticas organizacionales en materia de capital social y
riqueza relacional en la literatura empírica, y evaluar las condiciones para su
transferencia, adopción y/o adaptación en organizaciones del medio local y
regional en el marco del Parque Científico Tecnológico de la UNICEN.
e) Generar ámbitos propicios de participación en el marco de este proyecto para
aquellos estudiantes interesados en la temática vinculada al desarrollo de
redes sociales y su impacto en los procesos de aprendizaje e innovación (por
ejemplo, actividades de apoyo a la investigación o en otras actividades en el
marco del programa de libre elección).