Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

JURNAL INTERNASIONAL SOSIOLOGI, KEBIJAKAN DAN HUKUM (IJOSPL)

Jilid 01: Tidak 01 Desember 2020 E-ISSN: XXXX-XXXX

Tinjauan Literatur Pembelajaran Informal: Platform

Media Sosial untuk Meningkatkan Korporasi
Pengetahuan Warga
Fredson Kotamena1, Martinus Tukiran2
1, 2Universitas Pelita Harapan, Jakarta, Indonesia
Email: kotamena@gmail.com

Abstrak -Dalam penelitian ini kami bertujuan untuk mengkaji platform media sosial yang digunakan perusahaan untuk
pembelajaran informal, dan perbedaan antar generasi di perusahaan dalam penggunaan platform media sosial.
Sebelum kami memulai tinjauan, kami mengidentifikasi topik utama dalam pembelajaran informal. Kemudian, kami
terus melakukan tinjauan literatur untuk mengidentifikasi literatur yang relevan dan mengekstrak informasi mengenai
praktik media sosial sebagai alat pembelajaran informal untuk menimba ilmu. Nilai media sosial sebagai media
pembelajaran juga terbuka bebas bagi setiap elemen organisasi. Perusahaan juga membangun jaringan intranetnya
(Enterprise Social Media) untuk berbagi proyek yang lebih rahasia. Meskipun perbedaan perilaku antargenerasi
terhadap praktik media sosial sebagai sarana pembelajaran informal tidak tersedia secara empiris, dan kita memerlukan
penelitian lebih lanjut. Generasi yang berbeda memiliki pendekatan hidup yang berbeda-beda, dan hal ini secara praktis
akan berdampak pada cara mereka menggunakan media sosial dalam aktivitas sehari-hari; termasuk sebagai sarana
pembelajaran.

Kata kunci:Media sosial, pembelajaran informal, tempat kerja.

SAYA. LATAR BELAKANG

Penduduk Indonesia berusia 16 – 64 tahun tercatat menggunakan internet dengan rata-rata waktu kurang lebih 7
jam 59 menit per hari. Angka tersebut berada di atas rata-rata global dengan waktu 6 jam 43 menit per hari.
Jumlah pengguna internet pun meningkat menjadi 175,5 juta, dengan akses media sosial mencapai 3 jam 26
menit per hari ("Kominfo: Pengguna Internet Di Indonesia Capai 175,5 Juta |Republika Online" 2020; "Riset: 64%
Penduduk Indonesia Sudah Pakai Internet" 2020). YouTube menjadi platform yang paling sering digunakan oleh
pengguna media sosial di Indonesia pada rentang usia tersebut. Persentase penggunaan akses YouTube
mencapai 88%, sedangkan media sosial lainnya seperti WhatsApp 84%, Facebook 82%, lalu Instagram 79% (“10
Media Sosial Yang Paling Sering Digunakan di Indonesia | Databoks” 2020). Dengan tren pengguna internet saat
ini, sayang sekali jika perkembangan dan kemajuan teknologi internet hanya dimanfaatkan untuk bersenang-
senang.

Salah satu metode memperoleh pengetahuan melalui pembelajaran informal, dan dengan pesatnya perkembangan
teknologi, berbagai sumber online telah mendorong pembelajaran informal dengan memungkinkan orang untuk
belajar sesuai permintaan dan tepat pada saat dibutuhkan (Song dan Bonk 2016). Pembelajaran informal apa yang kita
bahas di sini? Pembelajaran informal juga dicirikan sebagai tindakan apa pun yang mencakup pencarian informasi atau
bakat yang terjadi tanpa model kurikuler yang dipaksakan dari jarak jauh. Pembelajaran informal tertanam dalam
aktivitas bermakna yang membangun inisiatif, minat, atau pilihan seseorang (Rogoff, Callanan, Gutierrez dan Erickson
2016; Song dan Bonk 2016). Saat ini sudah diyakini secara luas bahwa pembelajaran informal memainkan peran penting
dalam pembelajaran di tempat kerja dan lebih dari 70% pembelajaran berbasis kerja terjadi secara informal (Clardy
2018).

© 2020, IJOSPL http://www.ijospl.org Halaman 55

JURNAL INTERNASIONAL SOSIOLOGI, KEBIJAKAN DAN HUKUM (IJOSPL)
Jilid 01: Tidak 01 Desember 2020 E-ISSN: XXXX-XXXX

Terus meningkatkan keterampilan seseorang telah menjadi meta-kompetensi utama dari sudut pandang
karyawan. Pentingnya belajar mandiri dan mengelola karir secara mandiri, sejalan dengan prinsip karir protean
yang menekankan pada fleksibilitas karir individu. Selain itu, dukungan pembelajaran tidak hanya akan
meningkatkan kompetensi karyawan dari sudut pandang interaksi sosial, yang menghasilkan peningkatan
efisiensi, namun juga berkontribusi pada keterlibatan yang lebih tinggi (Kortsch, Schulte, dan Kauffeld 2019).

Tempat kerja saat ini menjadi lebih melek teknologi, terutama dengan masuknya karyawan generasi pertama
yang tumbuh di era digital ke dunia kerja (Ewing, Men, dan O'Neil 2019). Namun demikian, kreativitas setiap hari
telah menjadi pendorong tantangan antargenerasi di dunia kerja, dan banyak lulusan perguruan tinggi baru-
baru ini percaya bahwa gaya kerja yang tidak fleksibel atau ketinggalan jaman menghambat mereka (PWC 2011).
Banyak organisasi masih kesulitan untuk memanfaatkan sepenuhnya platform teknologi baru dan
memanfaatkannya sepenuhnya (Ewing dkk. 2019).

Saat ini, tenaga kerja di perusahaan diisi oleh beberapa generasi yang berbeda, dengan sikap dan nilai yang berbeda
pula. Hal ini menimbulkan pertanyaan, apakah media sosial merupakan metode yang dapat digunakan oleh warga
korporat dari berbagai generasi? Lalu dengan memperhatikan kerahasiaan suatu bisnis, apakah media sosial yang
digunakan masyarakat umum layak digunakan di perusahaan? Apakah saat ini ada platform media sosial yang dapat
diakses secara lebih pribadi oleh perusahaan? Jadi, ulasan ini bertujuan untuk mengeksplorasi platform media sosial,
yang digunakan perusahaan untuk pembelajaran informal, dan perbedaan praktik platform media sosial antar generasi
di perusahaan. Menurut kami, bisnis harus menggunakan ulasan ini untuk menilai platform media sosial mana yang
paling cocok untuk mereka gunakan.

II. TINJAUAN LITERATUR

1) Generasi di tempat kerja
Konsep “generasi” digunakan baik sebagai pendekatan pengelompokan kelompok umur, kemudian diartikan sebagai
sekelompok orang yang lahir pada waktu yang sama. Namun, menetapkan batasan usia generasi bukanlah pembedaan
yang cepat dan tegas, hanya sebagai panduan analisis generasi. Terdapat keyakinan dan ciri berbeda dalam setiap
kelompok generasi yang mempunyai pengaruh langsung terhadap sikap dan perilaku. Hal ini terjadi karena generasi
yang sama berbagi dan mengalami peristiwa sejarah, sosial dan budaya yang serupa, yang mempengaruhi
perkembangan sikap dan nilai-nilai mereka (Mahmoud, Fuxman, Mohr, Reisel dan Grigoriou 2020).

Saat ini, terdapat tiga generasi berbeda di tempat kerja, generasi baby boomer dianggap sebagai generasi paling setia di
tempat kerja, lebih berorientasi pada tugas, antusias, dan lebih menyukai keamanan kerja & keuntungan finansial.
Generasi X yang mengutamakan keamanan kerja, mereka lebih mandiri dan tidak terlalu bergantung pada orang lain
untuk mendapatkan bantuan apa pun. Model mereka menginginkan keseimbangan kehidupan kerja dan cenderung
informal. Generasi ini tergolong techno-literate. Generasi Y lebih banyak terpapar pada budaya berbeda yang didukung
oleh teknologi dan sifat keberagaman. Milenial lebih percaya diri terhadap berbagai hal, peristiwa yang diikutinya, dalam
pandangan optimis, rasa percaya diri yang tinggi. Mereka lebih fokus pada prestasi dan mencari pekerjaan yang
menantang dan percaya diri (Kothapalli dan Thiruchanuru 2017).

Milenial atau Generasi Y mempercayai komentar dan postingan online lebih sering membagikan konten ketika mereka
menyukai judulnya, tanpa terlebih dahulu memverifikasi detailnya, tidak seperti Generasi X dengan pengalaman hidup dan
komitmen keluarga yang lebih baik, yang lebih suka mencari barang dan jasa berkualitas tinggi, membandingkannya dan
cobalah untuk mendapatkan informasi sebanyak mungkin tentang potensi pembelian. Ketika dunia usaha mulai mengenali
kebiasaan dan pola sosial ini, mereka semakin dihadapkan pada kebutuhan untuk mengenali dan menerapkan strategi
komunikasi berbasis media sosial untuk mengkomunikasikan informasi yang sesuai (Dabija, Bejan, dan Tipi 2018).

2) Pembelajaran informal
Pembelajaran informal terdiri dari serangkaian praktik pendidikan yang didasarkan pada proses
eksploratif, mandiri, sosial, spontan, dan terkendali oleh peserta didik biasanya tanpa penilaian wajib
dan tidak mengarah pada sertifikasi (Criado, Herranz dan Villodre 2019). Hapus masuk

© 2020, IJOSPL http://www.ijospl.org Halaman 56

JURNAL INTERNASIONAL SOSIOLOGI, KEBIJAKAN DAN HUKUM (IJOSPL)
Jilid 01: Tidak 01 Desember 2020 E-ISSN: XXXX-XXXX

2004 membedakan tiga jenis pembelajaran informal, pembelajaran implisit, reaktif dan musyawarah.
Pembelajaran implisit terjadi dimana saja bahkan seseorang tidak sadar akan prosesnya. Sebagai gambaran,
seorang pemain tenis mengetahui tentang sudut putaran bola tanpa mengetahui prinsip fisis yang
mendasarinya. Pembelajaran reaktif, sebaliknya, proses pembelajaran diketahui individu. Meskipun demikian, hal
tersebut dapat terjadi secara tidak sadar saat melakukan tindakan tertentu. Misalnya, seorang tenaga penjualan
mempelajari banyak strategi penjualan yang berbeda ketika bertemu dengan pelanggan. Dibandingkan dengan
dua bentuk pembelajaran informal lainnya, pembelajaran deliberatif secara khusus diperhitungkan dalam proses
pembelajaran. Di sini, para pekerja dengan sengaja meluangkan waktu untuk mempertimbangkan bagaimana
dan di mana mereka dapat mengumpulkan data dan sedikit pengetahuan baru, kemudian memulai pergantian
ahli yang berkelanjutan. Representasi terbaik dari pembelajaran informal semacam ini adalah pertemuan. Fungsi-
fungsi tersebut memberikan ruang instan untuk menyampaikan data kepada mitra dan meningkatkan
pengetahuan baru, sehingga memberdayakan proses pembelajaran informal (Rehm dan Notten 2016).
Pembelajaran informal, yang melibatkan proses dan perilaku kognitif manusia serta pengalaman sosio-kognitif,
terjadi dalam berbagai cara (Jeong, Han, Lee, Sunalai dan Yoon 2018).

3) Platform media sosial

Jejaring sosial adalah serangkaian perangkat lunak berbasis internet yang dikembangkan di atas landasan ideologis dan
teknologi Web 2.0, menurut Kaplan dan Haelein, di mana konten yang dihasilkan oleh sesama pengguna dibagikan
(Andersson dan Wikström 2017). Oleh karena itu, situs jejaring sosial (SNS) sering disebut sebagai jaringan ini. Ruang-
ruang ini secara bertahap digunakan sebagai tempat bagi para profesional untuk menghubungi dan mendiskusikan
topik dan permasalahan terkini yang terkait dengan karier mereka, selain untuk tujuan rekreasi untuk berbagi gambar
hobi dan video makanan (Rehm dkk. 2016).

Jejaring sosial menawarkan paparan perilaku komunikatif dan umur panjang. Dengan melakukan hal ini, mereka
memperluas jangkauan individu, jaringan, dan konteks yang dapat dimanfaatkan oleh individu di seluruh organisasi.
Komentar di media sosial merupakan contoh penjelasan simbolik dan alat komunikasi bagi pengguna untuk
memberikan pendapat dan berpartisipasi dalam konstruksi konten. Pemeringkatan di media sosial adalah contoh lain
dari alat interaktivitas dan partisipasi: konten bernilai disorot untuk menarik kolaborator sehingga mereka diarahkan
untuk membacanya dan mengambil manfaat dari informasi tersebut. Pada saat yang sama, hal ini berfungsi sebagai
motivator intrinsik, karena membantu membangun reputasi penulis: mereka dapat melihat masukan nyata dan
kegunaan postingan mereka jika diakui oleh rekan-rekannya (Touré, Michel, dan Marty 2017).

Media sosial memberi kita peluang yang tak tertandingi, ketika berinteraksi dengan orang lain dan belajar tentang dan
dari satu sama lain, untuk berbagi pengetahuan dan pengalaman. Pada dasarnya, platform ini menawarkan ruang
penelitian informal yang dapat memulai proses pertumbuhan profesional (Rehm et al. 2016).

AKU AKU AKU. METODE

Sebelum memulai tinjauan, kami mengidentifikasi topik utama dalam pembelajaran informal, khususnya di lingkungan tempat
kerja dan apa yang dilihat oleh berbagai generasi dalam penggunaan platform ini. Langkah selanjutnya adalah merumuskan
pertanyaan penelitian dan mengidentifikasi kata kunci yang akan digunakan dalam pencarian referensi. Kemudian, kami
melanjutkan melakukan tinjauan literatur untuk mengidentifikasi literatur yang relevan dan mengekstrak informasi mengenai
praktik media sosial sebagai alat pembelajaran informal untuk mendapatkan pengetahuan di kalangan warga korporat. Kami
melakukan pencarian literatur dari Google Cendekia, sedangkan kata kunci kami menggunakan (a) platform media sosial, (b)
pembelajaran informal, (c) generasi berbeda dan (d) penggunaan perusahaan. Kami awalnya memeriksa abstrak artikel untuk
menentukan studi mana yang mengeksplorasi penggunaan platform jaringan sosial untuk studi informal di tempat kerja.

Semua artikel yang relevan dengan pertanyaan penelitian kami digunakan, kecuali semua artikel non-Inggris tidak digunakan.
Kriteria lain yang kami gunakan adalah semua tahun penelitian harus dipublikasikan dari tahun 2016 hingga 2020 untuk
mendapatkan hasil penelitian terbaru. Dari 78 artikel yang kami dapatkan, kami mengambil 21 artikel sebagai referensi karena
memiliki kata kunci yang lebih spesifik untuk media sosial dan platform pembelajaran informal, yaitu 3 artikel

© 2020, IJOSPL http://www.ijospl.org Halaman 57

JURNAL INTERNASIONAL SOSIOLOGI, KEBIJAKAN DAN HUKUM (IJOSPL)
Jilid 01: Tidak 01 Desember 2020 E-ISSN: XXXX-XXXX

yang menjadi dasar tinjauan kami, karena kegunaannya di tempat kerja dan jenis platform media sosial
apa yang digunakan.

IV. TEMUAN

Artikel-artikel terpilih dianalisis untuk lebih memahami praktik platform media sosial untuk
pembelajaran informal, dan cara mendekati setiap generasi dalam organisasi. Kami melihat
tujuan penelitian, kerangka teori, metode, partisipan, dan hasil yang diperoleh dari penelitian.

Tabel 1 berikut merupakan ringkasan literatur yang digunakan sebagai gambaran umum.

Tabel 1. Ringkasan 3 artikel

Penulis/ Riset Teoretis Metode Peserta Temuan Utama
tahun Tujuan Kerangka
Karl Tujuan utama Sebuah Pengetahuan Kualitatif - Satu Kasus. Temuan penelitian
Joachim Tujuan dari penelitian ini adalah Pengelolaan (studi kasus), menunjukkan bahwa kapan
Breunig menganalisis bagaimana caranya kerangka, penyelidikan. 35 semi- komunikasi adalah
(2016). orang bekerja Tempat kerja tersusun diperluas dengan
setiap hari, sambungkan teori pembelajaran. wawancara jam 12 penggunaan media sosial di
dengan teman sebaya, lokasi sekitar luar interaksi tatap muka di
catatan Dunia; lingkungan lokal, semuanya
interaksi, dan administrator, pembelajaran yang ditetapkan dan

mencari informasi pemimpin tim, variabel kontekstual pembelajaran di

di global pengembang, tempat kerja adalah

organisasi, perwakilan dari juga tercapai.

dengan tim Wiki,
fokus tertentu dan staf penjualan. Jaringan sosial
tentang bagaimana wiki meningkatkan peluang untuk
memungkinkan interaktif komunikasi virtual dan mencari
komunikasi orang-orang dengan informasi
dan belajar. yang memadai, memperluas
kelompok orang yang dapat
diajak bicara
berkomunikasi di luar itu
pengaturan lokal, tetapi
tanpa mengorbankan
faktor pembelajaran di tempat kerja
yang diuraikan sebelumnya
studi.

Penelitian demikian
menunjukkan bagaimana media sosial,

seperti wiki, berada di kalangan yang

sangat terampil dan didistribusikan

secara global

pekerja informasi, dapat

memfasilitasi pembelajaran
dalam satu perusahaan.

Karin Gelar ke Teknologi Kualitatif 10 kolaborator, Studi menunjukkan

Tur Perusahaan mana penerimaan (Wawancara). dibagi menjadi 2 bahwa ESM ideal untuk
(2017). Media sosial model (TAM), kelompok terdiri dari mempromosikan tempat kerja

(ESM) adalah Mengintegrasikan 5 orang. pembelajaran informal

sebenarnya sebuah Informasi metode. Memang benar,
alat yang efektif untuk Keberhasilan Sistem karakteristik sosial seperti
itu (ISSM)Model, komentar, apresiasi,
penerapan Teori terpadu indikator aktivitas,
informal penerimaan dan khususnya meta-
strategi untuk penggunaan aspek kognitif, adalah
sedang belajar. teknologi dirancang untuk merangsang perilaku

(UTAUT). pengguna dan mempromosikan

© 2020, IJOSPL http://www.ijospl.org Halaman 58

JURNAL INTERNASIONAL SOSIOLOGI, KEBIJAKAN DAN HUKUM (IJOSPL)
Jilid 01: Tidak 01 Desember 2020 E-ISSN: XXXX-XXXX

Dalam beradaptasi dengan sedang belajar.

sedang belajar

tujuan, apa
sosial
fiturnya paling banyak
sukses dan
bagaimana membuat

mereka konsisten
dengan
tujuan dan
kegiatan dari
organisasi
Dan
kolaborator.

Ema Penelitian ini Teori aktivitas. Kualitatif 21 pengetahuan Meskipun perannya masih belum

Forsgren berfokus pada bagaimana (Studi kasus - pekerja. ideal, namun dalam a

Dan media sosial di Wawancara pekerjaan yang terdesentralisasi

Katriina kegiatan kerja Dan iklim, media sosial memang

Badai dapat meningkat atau pengamatan). menambah koherensi dalam
(2017). mengurangi aktivitas kerja.
koherensi. Bertujuan
contoh.
Untuk membuat konsep

dan menganalisis

media sosial sebagai

alat mediasi
di tengah-tengah
kegiatan dari
yang mereka
menjadi bagian.

V. HASIL DAN DISKUSI

Ivan Illich (1926 – 2002) memberikan gagasan tentang pembelajaran web, dan memungkinkan pembelajaran
informal dengan inovasi yang kuat di era internet selama seseorang memiliki sumber daya untuk mengakses
world wide web. Melalui pembelajaran interaktif, individu yang ingin memperluas keahlian mereka dalam bidang
investigasi tertentu dapat melakukannya. Salah satu tujuan utama ruang obrolan virtual dan blog, khususnya,
adalah untuk memperkenalkan suatu subjek kepada pihak lain, beberapa di antaranya adalah pakar di bidang
investigasi yang dituju, yang kemudian dapat mengkritik atau membenarkan gagasan penulis. . Selain itu, para
ahli dapat ditemukan di berbagai belahan dunia melalui internet (Farenga, Ness dan Borland 2005).

SNS kini tersebar luas dan ada di mana-mana dalam kehidupan generasi muda di seluruh dunia, dan pesatnya
pertumbuhan SNS serta penggunaannya selama lima tahun terakhir telah mengubah cara pembelajaran dilakukan.
Orang-orang dapat mengajukan pertanyaan melalui SNS dan mendapatkan tanggapan dari seluruh dunia pada urutan
kedua (Mpungose 2020). Dalam beberapa tahun terakhir, banyak organisasi telah mengembangkan sistem mereka
sendiri untuk melestarikan pengetahuan mereka dan berbagi di antara anggotanya. Untuk meningkatkan efisiensi
organisasi, beberapa organisasi telah memilih untuk mengadopsi media sosial perusahaan (ESM), terutama dalam
konteks berbagi pengetahuan. Toure et al, pada tahun 2017 telah mengidentifikasi penggunaan ESM sebagai alat
pembelajaran informal, dan mampu menunjukkan bahwa ESM ideal untuk mempromosikan metode pembelajaran
informal di tempat kerja. ESM memberikan visibilitas dan persistensi berbagai tindakan komunikatif seperti
mengunduh, menerbitkan konten, mengidentifikasi apa yang dilakukan orang lain, memperbarui status, membuat
profil, terhubung dengan atau mengikuti orang.

Breunig pada tahun 2016 menganalisis cara orang bekerja setiap hari, berhubungan dengan rekan sejawat, mencatat
interaksi, dan mencari informasi dalam organisasi global, dengan fokus khusus pada bagaimana wiki memungkinkan
komunikasi dan pembelajaran interaktif. Dalam klaim penelitian mereka, wiki adalah platform media sosial terbaik
untuk manajemen pengetahuan dan komunikasi antara orang-orang yang tersebar secara geografis. Itu

© 2020, IJOSPL http://www.ijospl.org Halaman 59

JURNAL INTERNASIONAL SOSIOLOGI, KEBIJAKAN DAN HUKUM (IJOSPL)
Jilid 01: Tidak 01 Desember 2020 E-ISSN: XXXX-XXXX

Halaman wiki yang tersedia di intranet organisasi juga memiliki fitur blog di mana individu dapat meninggalkan umpan
balik dan menawarkan peringkat. Komentar mempunyai manfaat karena staf dapat terhubung dan terlibat secara
online untuk mengembangkan kumpulan informasi, meminimalkan kemungkinan lupa atau kehilangan latihan.

Namun, postingan tersebut juga singkat mengenai sisi negatif dari penggunaan media sosial, dan orang-orang
memberikan informasi umum tanpa memberikan informasi spesifik. Hal ini mungkin cukup untuk memperbarui,
namun tidak untuk membuat korpus pengetahuan inti, dan terdapat juga pertanyaan tentang keaslian dan
keakuratan pengetahuan yang dihasilkan dan dipublikasikan. Hal ini mungkin tidak berguna untuk pembelajaran
informal, mengingat fakta bahwa materi yang dipublikasikan seringkali tidak anonim di ESM, karena informasi
sering kali kurang detail dan koreksi, terutama jika objek pengetahuan yang dimanipulasi bersifat teknis (Toure
et al. 2017). Media sosial telah terbukti bermanfaat bagi pekerja berpengetahuan dalam menjaga koherensi di
antara aktivitas kerja. Berbagai bentuk media sosial melengkapi, bukan pengganti, struktur yang ada saat ini dan
cara masyarakat memilih untuk menciptakan konektivitas ekologis mereka sendiri untuk aktivitas kerja tertentu.
Organisasi dapat menggabungkan sistem internal (wiki) dan sistem eksternal (Whatsapp, Linkedin, Facebook,
YouTube) untuk memperoleh nilai lebih tergantung pada kapasitas tertentu media. Pada akhirnya, media sosial
membantu mengikat berbagai bagian dalam organisasi. Jejaring sosial jelas memberikan lebih banyak peluang
bagi pekerja untuk berkomunikasi satu sama lain sambil meneliti keterhubungan jaringan aktivitas ini, namun
bukannya tanpa gesekan (Forsgren dan Byström 2018).

VI. KESIMPULAN

Temuan penelitian sebelumnya sejauh ini memberikan alasan menyeluruh bagi pengenalan media sosial sebagai
media kontak dan interaksi yang semakin signifikan di tempat kerja. Selama bisnis memiliki sarana yang
terhubung dengan internet, maka penggunaan media sosial sebagai media pembelajaran juga terbuka untuk
diakses oleh seluruh bagian organisasi.

Beberapa perusahaan juga membangun jaringan intranet (ESM) untuk berbagi proyek yang lebih rahasia, dan
tidak menggunakan jaringan eksternal karena bisa jatuh ke tangan pesaing. Forsgren dan Byström
menggunakan teori aktivitas dari penelitian untuk menjelaskan kompleksitas media sosial di tempat kerja dan
menjadi alat bagi karyawan. Perubahan dan tren dalam praktik kerja menjadi lebih jelas dengan menggali lebih
jauh ketidakkonsistenan dan kesesuaian penggunaan media sosial. Hal ini secara signifikan mendorong metode
pembelajaran informal di tempat kerja dengan menggunakan ESM yang dapat disesuaikan dengan tujuan
perusahaan. Kemudian dimungkinkan untuk memodifikasi karakteristik sosial seperti komentar, rasa terima
kasih, indikator aktivitas untuk merangsang perilaku pengguna dan mendorong pembelajaran, terutama pada
aspek metakognitif.

Namun, belum banyak yang mengkaji perbedaan perilaku antargenerasi terhadap praktik media sosial sebagai sarana
pembelajaran informal. Kami dapat menjelaskan dari cara generasi yang berbeda menggunakan media sosial untuk
berkomunikasi, atau kebiasaan membeli secara online, dapat dikatakan bahwa akan ada pendekatan yang berbeda
antar generasi. Bagaimana tingkat adaptasi mereka secara empiris masih belum pasti melalui tinjauan ini, kami
berharap penelitian lebih lanjut dapat memperdalam hal ini dan mengatasi kesenjangan ini.

REFERENSI

[1] "10 Media Sosial Yang Paling Sering Digunakan di Indonesia | Databoks". 2020.
Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2020/02/26/10-
media-sosial-yang-paling-sering-digunakan-di-indonesia
[2] "Kominfo: Pengguna Internet Di Indonesia Capai 175,5 Juta |Republika Online". 2020.
Republika Daring.https://republika.co.id/berita/qhgibx335/kominfo-pengguna-internetdi-
indonesia-capai-1755-juta-jiw .
[3] "Riset: 64% Penduduk Indonesia Sudah Pakai Internet". 2020.Kumparan. https://
kumparan.com/kumparantech/riset-64-penduduk-indonesia-sudah-pakai-
internet-1ssUCDbKILp .

© 2020, IJOSPL http://www.ijospl.org Halaman 60

JURNAL INTERNASIONAL SOSIOLOGI, KEBIJAKAN DAN HUKUM (IJOSPL)
Jilid 01: Tidak 01 Desember 2020 E-ISSN: XXXX-XXXX

[4] Andersson, Svante, dan Niclas Wikström. 2017. "Mengapa dan Bagaimana Media Sosial Digunakan
dalam Konteks B2B, dan Pemangku Kepentingan Mana yang Terlibat?".Jurnal Pemasaran Bisnis &
Industri32 (8): 1098-1108.http://doi.org/10.1108/jbim-07-2016-0148 .
[5] Breunig, Karl Joachim. 2016. “Pembelajaran Tanpa Batas: Menilai Penggunaan Media Sosial untuk
Pembelajaran di Tempat Kerja Global.”Organisasi Pembelajaran23 (4): 249–70.https://doi.org/10.1108/
TLO-07- 2014-0041 .
[6] Clardy, Alan. 2018. “70-20-10 dan Dominasi Pembelajaran Informal: Fakta dalam
Pencarian Bukti.”Tinjauan Pengembangan Sumber Daya Manusia17 (2): 153–78.
https://doi.org/10.1177/1534484318759399 .
[7] Cooper, Pricewaterhouse. 2011. “Milenial di Tempat Kerja: Membentuk Kembali Tempat
Kerja.” PricewaterhouseCoopersInternationalLimited (PwCIL),1–28. https://
www.pwc.com/co/es/publicaciones/assets/millennials-at-work.pdf .
[8] Criado, J. Ignacio, Cristina Herranz, dan Julián Villodre. 2019. “Pembelajaran Virtual Informal
di Sektor Publik: Mendidik Pegawai Negeri Sipil di Lingkungan Inovasi Sosial Digital.”Buku
Pegangan Palgrave Pegawai Negeri, 1–18.https://doi.org/10.1007/978-3-030-03008- 7_46-1
.
[9] Dabija, Dan Cristian, Brĭnduşa Mariana Bejan, dan Nicoleta Tipi. 2018. “Perilaku
Komunikasi Generasi X versus Milenial di Media Sosial Saat Membeli Makanan versus
Layanan Wisata.”E a M: Ekonomi dan Manajemen21 (1): 191–205.
https://doi.org/10.15240/tul/001/2018-1-013 .
[10] Ewing, Michele, Linjuan Rita Men, dan Julie O'Neil. 2019. “Menggunakan Media Sosial untuk
Melibatkan Karyawan: Wawasan dari Manajer Komunikasi Internal.”Jurnal Internasional
Komunikasi Strategis13 (2): 110–32.https://doi.org/10.1080/1553118X.2019.1575830 .
[11] Farenga, Stephen J, Daniel Ness, dan James H Borland. 2005.Ensiklopedia Pendidikan dan
Pembangunan Manusia. Armonk, NY: SAYA Sharpe.
[12] Forsgren, Emma, dan Katriina Byström. 2018. “Berbagai Media Sosial di Tempat Kerja:
Kontradiksi dan Kesesuaian.”Jurnal Sistem Informasi28 (3): 442–64. https://doi.org/
10.1111/isj.12156 .
[13] Jeong, Shinhee, Soo Jeoung Han, Jin Lee, Suravee Sunalai, dan Seung Won Yoon. 2018.
“Tinjauan Pustaka Integratif Pembelajaran Informal: Anteseden, Konseptualisasi, Dan Arah
Masa Depan”.Tinjauan Pengembangan Sumber Daya Manusia17 (2): 128-152. http://
doi.org/10.1177/1534484318772242 .
[14] Kortsch, Timo, Eva Maria Schulte, dan Simone Kauffeld. 2019. “Pembelajaran @ Pekerjaan:
Strategi Pembelajaran Informal Pekerja Kerajinan Jerman.”Jurnal Pelatihan dan Pengembangan
Eropa43 (5–6): 418–34.https://doi.org/10.1108/EJTD-06-2018-0052 .
[15] Kothapalli, Saileela, dan Swetha Thiruchanuru. 2017. “Menangkap Sifat Generasi di Tempat
Kerja.”Jurnal Internasional Penelitian dan Pengembangan Tingkat Lanjut2 (11): 95–106.
www.ijand.com .
[16] Mahmoud, Ali B., Leonora Fuxman, Iris Mohr, William D. Reisel, dan Nicholas Grigoriou. 2020.
“'Kami Bukan Reinkarnasimu!' Motivasi Tempat Kerja pada Generasi X, Y dan Z.” Jurnal
Internasional Ketenagakerjaansebelum dicetak (sebelum dicetak).https://doi.org/10.1108/
ijm-09-2019-0448 .
[17] Mpunose, Cedric Bheki. 2020. “Apakah Situs Media Sosial Merupakan Platform Pembelajaran Formal
atau Informal? Pengalaman Mahasiswa di Institusi Pendidikan Tinggi.”Jurnal Internasional
Pendidikan Tinggi9 (5): 300–311.https://doi.org/10.5430/ijhe.v9n5p300 .
[18] Rehm, Martin, dan Ad Notten. 2016. “Twitter sebagai Ruang Pembelajaran Informal bagi Guru!?
Peran Modal Sosial dalam Percakapan Twitter di Kalangan Guru.”Pengajaran dan Pendidikan
Guru60: 215–23.https://doi.org/10.1016/j.tate.2016.08.015 .
[19] Rogoff, Barbara, Maureen Callanan, Kris D. Gutiérrez, dan Frederick Erickson. 2016. “Organisasi
Pembelajaran Informal.”Review Penelitian di Bidang Pendidikan40 (1): 356–401. https://doi.org/
10.3102/0091732X16680994 .

© 2020, IJOSPL http://www.ijospl.org Halaman 61

JURNAL INTERNASIONAL SOSIOLOGI, KEBIJAKAN DAN HUKUM (IJOSPL)
Jilid 01: Tidak 01 Desember 2020 E-ISSN: XXXX-XXXX

[20] Lagu, Donggil, dan Curtis J. Bonk. 2016. “Faktor Motivasi Pembelajaran Informal
Mandiri dari Sumber Belajar Online.”Pendidikan yang Meyakinkan3 (1): 1–11. https://
doi.org/10.1080/2331186X.2016.1205838.
[21] Touré, Carine, Christine Michel, dan Jean Charles Marty. 2017. “Menuju Memperluas
Alat Pembelajaran Informal Tradisional di Tempat Kerja dengan Fungsi Sosial.” Jurnal
Internasional Teknologi Pembelajaran12 (2): 119–50.
https://doi.org/10.1504/IJLT.2017.086381 .

© 2020, IJOSPL http://www.ijospl.org Halaman 62