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2011

CBTis 121 Juan David Garca Casas

LAS 7 HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD


En el siguiente tema se contemplara las herramientas usadas para la produccin, adems para el buen funcionamiento de la misma.

Las Siete Herramientas de la Calidad

A continuacin se hablara de las herramientas que regulan o bien que establecen la calidad, esto con el fin vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza da a da. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de produccin, reducir los defectos y adems mejorar los niveles estndares de actuacin. Tambin se les conoce como herramientas de calidad, de estadstica, de administracin, de la mejora continua, etc. .

Las 7HB tienen como propsitos los siguientes: Organizar datos numricos. Facilitar la planeacin a travs de herramientas efectivas. Mejorar el proceso de toma de decisiones. 1. La lista de chequeo (verificacin) checklist: La hoja de verificacin es una forma que se usa para registrar la informacin en el momento en que se est recabando. Esta forma puede consistir de una tabla o grfica, donde se registre, analice y presente resultados de una manera sencilla y directa. Proporciona un medio para registrar de manera eficiente los datos que servirn de base para subsecuentes anlisis. Proporciona registros histricos, que ayudan a percibir los cambios en el tiempo. 2. Pareto: El Diagrama de Pareto es una grfica de barras que ilustran las causas de los problemas por orden de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparicin, costo o actuacin. El Diagrama de Pareto permite adems comparar la frecuencia, costo y actuacin de varias categoras de un problema. 3. Histograma: Un histograma es una descripcin grfica de los valores medidos individuales de un paquete de informacin y que est organizado de acuerdo a la frecuencia o relativa frecuencia de ocurrencia. Los histogramas ilustran la forma de la distribucin de valores individuales en un paquete de datos en conjuncin con la informacin referente al promedio y variacin.

4. Grfica de corrida - Run Chart: 5. Diagrama de Correlacin Scattergram: Proporciona la posibilidad de reconocer relaciones Causa/Efecto. Hace fcil el reconocimiento de correlaciones. Ayuda a determinar relaciones dinmicas o estticas (de mediciones). Indica si dos variables (factores o caractersticas de calidad) estn relacionados.

6. Diagrama de Control: Diagrama que sirve para examinar si un proceso se encuentra en una condicin estable, o para indicar que el proceso se mantiene en una condicin inestable. Proporciona un mtodo estadstico adecuado para distinguir entre causas de variacin comunes o especiales mostradas por los procesos. Promueve la participacin directa de los empleados en el logro de la calidad. 7. Diagrama de Ishikawa: Esta herramienta es til en la identificacin de las posibles causas de un problema, y representa las relaciones entre algunos efectos y sus causas. En un ambiente no-manufacturero, las categoras de causas potenciales incluyen polticas, personal, procedimientos y planta (las 4 P's).

Conclusin: En conclusin se puede decir que, ms que nada estas herramientas nos sirven para Llegar a un punto donde se pueda describir al problema en trminos de qu, cmo, cundo, dnde, quines, etc. y su alcance. Elaborar un cuadro completo de todas las posibles causas y como se dijo hacer una mejora continua a partir de lo que se determin.