STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE

SPAZIE DIRECT WhatsUp BOOKING

Objective:

SOP ini dibuat sebagai panduan langkah dalam menerima pemesanan DIRECT Booking melalui pesan
Singkat Whatsup kepada nomor SPAZIE ADMIN. Yang nantinya bisa dipakai sebagi panduan dalam
membuat langkah pemesanan via aplikasi

Tools:

1. Device untuk menerima Pemesanan langsung

2. Nomor telepon yang aktif penerima pemesanan Langsung
3. Xbanner untuk property sebagai Bentuk promosi dengan informasi pemesanan langsung.
4. Material promosi lainnya yang mendukung pemesanan langsung.

How to:

1. Dalam Material promosi yang ditentukan dicantumkan nomor pemesanan langsung serta
kata-kata atau gambar- gambar yang menarik untuk konsumen melakukan pemesanan
langsung pada nomor ADMIN SPAZIE.
2. Pihak SPAZIE ADMIN harus mendapatkan Harga Per hari dari Pihak Ecommerce.
3. Jika terdapat pemesanan langsung maka pihak ADMIN SPAZIE dapat melakukan Template
balasan yaitu:
HALO TERIMAKASIH SUDAH MENGHUBUNGI SPAZIE ROOM. SILAHKAN ISI DATA DIBAWAH
UNTUK MELAKUKAN PEMESANAN KAMAR.

Nama Pemesan :
Nama Property :
Tanggal Check in :
Tanggal Check Out :
Nomor telepon pemesan :
Harga Kamar Adalah : ( diisi langsung oleh ADMIN SPAZIE)
Pemesan akan mendapatkan nomor konfirmasi setelah melakukan pembayaran secara
tranfer melalui nomor :
BANK ( ………………….)
Nomor Rekening (…………………….)
Yang menjadi bukti bahwa transaksi anda sudah berhasil dan terkonfirmasi berhasil,
Harap KIRIMKAN BUKTI TRANFER Sebagai bukti transaksi anda.
Terimakasih sudah melakukan Pemesanan melalui SPAZIE ROOM. Have a Nice Stay.

4. Menerima bukti tranfer maka akan dilakukan pengecekan oleh pihak accounting apakah
benar transaksi tersebut sudah masuk atau belum

5. Jika pemesan sudah melakukan transaksi dan mengirimkan bukti tranfers serta berhasil
maka template balasan yaitu:

Berikut adalah nomor pemesanan anda (……………..)

Nama pemesan :
Tanggal Check in :
Tanggal Check out :
Pemesanan anda berhasil pada Property :
 Jam check-in mulai dari jam 14.00 Pm
Jam Check-out adalah jam 12.00 Am

Wajib menunjukan bukti Nikah ( pada property berlabel “Syariah”)

6. Data pemesanan secara internal dilakukan pencatatan pada excel yang telah disediakan.