Diterjemahkan dari bahasa Inggris ke bahasa Indonesia - www.onlinedoctranslator.

com

2 KOMPETENSISOFA
ANALIS BISNIS

Craig Rollason

PERKENALAN

Analis bisnis yang baik dapat membuat perbedaan antara investasi besar dan miskin dalam
bisnis dan peningkatan TI. Mereka juga dapat membantu menyelesaikan masalah tanpa
mengambil kesimpulan terlalu dini. Tapi apa sebenarnya analis bisnis yang baik itu? Bab ini
bertujuan untuk menjawab pertanyaan ini dengan mengidentifikasi dan menjelaskan
kompetensi yang dibutuhkan analis bisnis agar efektif dalam lingkungan bisnis modern.
Kompetensi digambarkan oleh Kelompok Kerja Kualifikasi Kejuruan (1986) sebagai 'kemampuan
untuk melakukan aktivitas tertentu sesuai standar yang ditentukan'. Untuk tujuan bab ini, kami
mendefinisikan kompetensi sebagai sesuatu yang dibutuhkan oleh seorang analis bisnis untuk
melakukan pekerjaannya secara efektif. Kumpulan kompetensi analisis bisnis dapat dibagi
menjadi tiga kelompok besar, seperti yang diilustrasikan pada Gambar 2.1.

Keterampilan perilaku dan kualitas pribadi berkaitan dengan cara Anda berpikir dan cara Anda berinteraksi
dengan orang-orang di sekitar Anda. Keterampilan tersebut tidak spesifik untuk analisis bisnis, namun
merupakan keterampilan umum yang penting untuk berkembang dan maju dalam lingkungan bisnis apa pun.
Keterampilan perilaku bisa dibilang lebih penting daripada keterampilan teknis atau bisnis, karena
keterampilan ini merupakan prasyarat untuk bekerja dengan orang lain. Sering dikatakan bahwa lebih mudah
untuk memberikan teknik yang dibutuhkan seseorang yang memiliki keterampilan perilaku yang baik untuk
pekerjaannya daripada memberikan keterampilan perilaku kepada teknisi yang baik. Salah satu alasan
utamanya adalah keterampilan berperilaku yang baik membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk
berkembang. Kita akan membahas lebih banyak tentang pengembangan kompetensi nanti di bab ini.

Analis bisnis juga memerlukan pengetahuan bisnis, yang membantu mereka mengembangkan
pemahaman yang baik tentang organisasi dan domain atau sektor bisnis di mana organisasi
tersebut beroperasi. Pengetahuan ini sangat penting jika seorang analis bisnis ingin
menawarkan saran dan wawasan yang akan membantu meningkatkan kinerja organisasi.
Pengetahuan bisnis dapat dikembangkan melalui membaca literatur yang relevan atau
mempelajari kualifikasi bisnis dan dapat diberikan konteks dengan bekerja di berbagai
lingkungan bisnis dan proyek.

Teknik analisis bisnis adalah teknik khusus untuk peran yang membedakannya dari peran
bisnis atau TI lainnya. Ini adalah keterampilan teknis yang diperlukan khususnya untuk
peran analis bisnis. Masing-masing kompetensi yang ditunjukkan pada Gambar 2.1
dibahas pada bagian berikut; yang ditandai dengan tanda bintang dibahas lebih rinci
dalam bab-bab khusus buku ini.

16
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

Gambar 2.1Kompetensi seorang analis bisnis

Kompetensi suatu bisnis

analis

Keterampilan perilaku dan pribadi

Pengetahuan bisnis Teknik
kualitas

Komunikasi Keuangan dan perekonomian Manajemen proyek

Membangun hubungan Pengembangan kasus bisnis* Analisis strategi*

Mempengaruhi Pengetahuan domain Analisis dan manajemen pemangku kepentingan*

Kerja tim Keahlian materi pelajaran Teknik investigasi*

Kesadaran politik Prinsip TI Rekayasa persyaratan*

Keterampilan analitis dan berpikir kritis Struktur dan desain organisasi Pemodelan sistem bisnis*

Perhatian terhadap detail Manajemen pemasok Pemodelan proses bisnis*

Penyelesaian masalah Pemodelan data*

Kepemimpinan Mengelola perubahan bisnis*

Kepercayaan diri Teknik fasilitasi

KETERAMPILAN PERILAKU DAN KUALITAS PRIBADI

Ini adalah keterampilan dan karakteristik interpersonal yang berguna bagi

seorang analis bisnis.

Komunikasi
Komunikasi mungkin merupakan keterampilan paling penting yang dimiliki manusia. Ini
mencakup berbagai keterampilan seperti membangun hubungan baik, mendengarkan,
mempengaruhi dan membangun empati. Sebagian besar pekerjaan analisis melibatkan
pengumpulan dan analisis data dan kemudian menyajikan kembali informasi yang
membawa perspektif baru terhadap proyek, sehingga dapat mengusulkan suatu tindakan.
Keterampilan komunikasi yang buruk sering dianggap sebagai masalah bagi staf TI dan hal
ini dijelaskan oleh fakta bahwa komunikasi pada tingkat sistem adalah antara komputer dan
manusia. Jenis komunikasi ini didasarkan pada logika. Secara umum, komputer dapat
diprediksi dan melakukan apa yang diperintahkan. Ketika berhadapan dengan orang lain,
pendekatan logis tidak selalu berlaku dan banyak profesional TI menjadi frustrasi dengan
rekan bisnis ketika ada kegagalan dalam melakukan 'hal yang sudah jelas'.

Analis bisnis perlu berkomunikasi dengan rekan bisnis dalam bahasa dan gaya yang
mereka sukai dan menghindari apa yang mereka anggap sebagai 'celoteh teknologi'.

17
ANALISA BISNIS

Menghabiskan waktu dengan audiens yang dituju akan membantu Anda

memahami norma-norma komunikasi dan apa yang efektif.

Penting juga bagi analis bisnis untuk menyesuaikan komunikasi mereka agar selaras
dengan orang yang mereka ajak bicara. Direktur pelaksana, misalnya, kemungkinan besar
akan memiliki pandangan dan minat yang berbeda, serta menggunakan bahasa yang
berbeda, dari pekerja di pabrik.

Membangun hubungan
Ini merupakan perluasan dari keterampilan komunikasi dan berkaitan dengan kemampuan untuk bergaul dengan baik
dengan orang lain, baik di tingkat pekerjaan maupun di tingkat sosial. Beberapa orang tampaknya memiliki
kemampuan ini secara alami tetapi yang lain harus mengusahakannya – bagaimanapun juga, kemampuan ini penting
bagi seorang analis bisnis. Sebagai seorang analis bisnis, Anda perlu mengajak orang-orang untuk menyampaikan
informasi dan berbagi pendapat dengan Anda, dan juga mendiskusikan ide-ide untuk perubahan. Semua hal ini akan
jauh lebih mudah jika orang yang bersangkutan menyukai dan mempercayai Anda. Mereka yang memiliki
keterampilan ini secara alami terlihat sangat menaruh minat pada orang lain, membuat mereka merasa dihormati dan
penting. Pendekatan ini seringkali penting untuk membangun hubungan yang sukses.

Mempengaruhi
Analis bisnis sering kali menyimpulkan analisis mereka dengan merekomendasikan suatu tindakan.
Jika kesimpulan tersebut bertentangan dengan praduga mengenai apa yang diperlukan atau
memerlukan tindakan radikal atau tidak terduga, maka kemampuan untuk mempengaruhi sangatlah
penting. Pengaruh yang berhasil memerlukan upaya bersama. Mengirim email kepada pengambil
keputusan dengan serangkaian slide PowerPoint tidaklah cukup. Anda perlu memahami orang-orang
yang akan mempengaruhi keputusan. Beberapa di antaranya sudah jelas, misalnya sponsor proyek,
manajemen proyek, komite tata kelola, dewan proyek, dan kelompok pengarah lainnya. Ada pula yang
tersembunyi, seperti jaringan kolega, dengan agenda pribadi dan informasi tersembunyi.
Mengidentifikasi masing-masing pemangku kepentingan dan memahami besarnya kekuasaan yang
mereka gunakan dalam proses pengambilan keputusan akan memungkinkan Anda menargetkan dan
mempengaruhi pengambil keputusan dengan paling efektif. Setelah pengambil keputusan
teridentifikasi, Anda kemudian dapat menentukan tindakan yang akan diambil untuk mengambil
keputusan tersebut. Hal ini mungkin melibatkan pemberian pengarahan kepada kolega lain, seperti
staf yang lebih senior atau perwakilan kelompok pengambil keputusan, atau memengaruhi kolega
bisnis secara langsung.

Pempengaruhnya sendiri perlu pertimbangan matang dan perencanaan sebelumnya. Analis bisnis harus
mengembangkan pemahaman tentang pendirian pihak lain terhadap proposal mereka, kemungkinan
penolakan, dan gaya mempengaruhi yang diperlukan untuk mendekati orang atau kelompok. Misalnya,
beberapa manajer mungkin menyerahkan semua keputusan kepada kelompok lain, memerlukan semua
informasi pada tingkat yang sangat rinci, atau hanya meminta ringkasan tingkat tinggi. Ada yang tertarik pada
semua hal teknis, ada pula yang hanya tertarik pada 'visi' atau 'gambaran besar'. Menyesuaikan pendekatan
sangat penting untuk mencapai hasil yang sukses.

Analisanya sendiri mungkin dipertanyakan, dan analis bisnis sering kali terpengaruh
untuk mengambil atau menyarankan tindakan lain. Hal ini mungkin melibatkan putaran
lain untuk mempengaruhi, memfasilitasi diskusi meja bundar atau mencari dukungan dari
kolega senior mengenai tindakan terbaik. Hal ini terutama berlaku ketika analis bisnis
terjebak di tengah-tengah pandangan yang berlawanan. Juga

18
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

menunjukkan bahwa kualitas pribadi lain yang dibutuhkan analis bisnis dari waktu ke waktu
adalah kemampuan untuk menahan tekanan.

Kerja tim
Analis bisnis sering kali bekerja dalam tim. Sifat pekerjaan analisis bisnis adalah
memerlukan informasi yang dikumpulkan dari banyak sumber, seperti rekan bisnis,
pemasok TI dan pemasok internal serta anggota tim proyek atau manajemen. Oleh
karena itu, pendekatan tim sering digunakan.

Oleh karena itu, pemahaman tentang peran Anda dalam tim dan apa yang perlu
dilakukan serta apresiasi terhadap gaya kerja orang lain adalah penting untuk
memastikan bahwa tujuan proyek tercapai.

Kesadaran politik
Ini mirip gajah – sulit untuk dijelaskan, tetapi Anda akan mengetahuinya ketika Anda melihatnya. Salah satu cara untuk
mendefinisikan kesadaran tersebut adalah dengan menggunakan kata 'nous', yang dalam kamus digambarkan
sebagai 'akal sehat; keberanian', tapi itu tidak cukup menyampaikan apa yang kami maksud. Istilah 'streetwise' juga
mencakup sebagian dari apa yang kita maksudkan. Pada dasarnya, apa yang kita bicarakan adalah kemampuan untuk
menentukan apa yang dapat dan tidak dapat diterima secara politik dalam suatu organisasi dan menggunakan
kekuatan organisasi yang tepat untuk menyelesaikan sesuatu.
Hal ini berarti mengetahui sumber kekuatan dalam organisasi, memahami apa yang mereka
sukai dan tidak sukai, serta menyesuaikan pendekatan kami dengan hal tersebut. Memiliki
kesadaran politik, secara tegas tidak berarti menerima status quo; ini berarti menggunakan
kecerdikan dan kecerdikan untuk mendapatkan hasil, bahkan ketika menghadapi tentangan.

Keterampilan analitis dan berpikir kritis

Karena peran yang kita bicarakan di sini adalah sebagai analis bisnis, jelas bahwa keterampilan
analitis merupakan bagian utama dari pekerjaan tersebut, namun apa artinya dalam praktik? Artinya
tidak menerima apa yang sudah jelas, tidak menerima segala sesuatunya begitu saja, dan tidak
mengambil kesimpulan terlalu dini. Artinya menggali lebih dalam dan lebih dalam hingga situasi
sebenarnya terungkap dan masalah sebenarnya teridentifikasi. Hal ini melibatkan penyaringan
sejumlah besar data yang sering bertentangan dan menentukan mana yang relevan dan mana yang
tidak, serta menyajikan hasil analisis dalam bentuk yang sesuai untuk pemangku kepentingan terkait.
Dan hal ini melibatkan tantangan terhadap kebijaksanaan yang diterima di setiap kesempatan:
Mengapa Anda melakukan ini? Nilai apa yang ditambahkannya? Di mana hal itu dilakukan? Bagaimana
cara melakukannya? Siapa yang harus atau harus bertanggung jawab? Kapan hal itu harus terjadi?
Beberapa analis tampaknya percaya bahwa tugas tersebut hanyalah mengumpulkan lebih banyak
data dengan harapan bahwa jawabannya akan terungkap secara ajaib, namun hal tersebut tidak akan
terjadi tanpa intervensi aktif dan kritis dari analis. Seiring waktu, analis akan dapat menilai tingkat
analisis yang diperlukan untuk situasi tertentu. Salah satu pepatah yang sering digunakan
menyarankan untuk melakukan 20 persen analisis yang diperlukan untuk mendapatkan jawaban yang
80 persen merupakan jawaban benar, dan kemudian menjadi 100 persen meyakinkan dalam
pengaruh Anda. Ini tidak berarti mengambil jalan pintas dalam analisis; ini berarti mengenali faktor-
faktor kunci daripada mencoba menganalisis semuanya.

Perhatian terhadap detail

Meskipun kadang-kadang benar bahwa jawaban terhadap masalah bisnis sudah jelas, dalam
banyak kasus hal ini tidak terjadi dan solusi sebenarnya baru terungkap setelahnya.

19
ANALISA BISNIS

penelitian yang melelahkan. Selain itu, banyak kasus bisnis (lihat Bab 13) yang gagal
karena tidak cukup bukti rinci mengenai usulan perubahan. Ketika sebuah proyek
diserahkan kepada spesialis TI, mereka sering kali menemukan banyak masalah detail
penting yang belum ditangani. Jadi, perhatian terhadap detail juga merupakan atribut
penting dari seorang analis bisnis yang baik.

Penyelesaian masalah
Ada banyak teknik yang terkait dengan pemecahan masalah, dan banyak buku serta
kursus pelatihan membahas topik tersebut. Bab 4 menjelaskan pendekatan pemecahan
masalah secara kreatif. Namun, di sini kita berbicara tentang pola pikir pemecahan
masalah. Seorang analis bisnis harus mendekati suatu masalah dengan sikap bahwa
masalah dapat diselesaikan. Variasi dalam hal ini adalah meskipun solusi optimal tidak
dapat diterapkan, karena alasan keuangan, teknis atau politik, analis bisnis harus
pragmatis dan bersiap untuk menemukan solusi lain yang setidaknya akan menghasilkan
beberapa keuntungan bisnis.

Kepemimpinan
Kepemimpinan adalah kompetensi yang sering dikaitkan dengan peran pekerjaan manajemen lini. Namun,
karakteristik mendasar dari kepemimpinan – mengembangkan visi, mengambil kepemilikan atas visi tersebut
dan memastikan tindakan untuk mencapai visi tersebut dilaksanakan – dapat diterapkan pada semua jenis
pekerjaan. Dengan demikian, kepemimpinan juga dapat diterapkan pada analisis bisnis dan dalam konteks ini
dapat didefinisikan sebagai menciptakan visi tentang pilihan-pilihan yang tersedia untuk mengatasi suatu
masalah bisnis, memberikan nasihat kepada pemangku kepentingan untuk mendapatkan kesepakatan
tentang visi tersebut dan kemudian mendorong proses perubahan bisnis menuju pencapaian tersebut. dari
visi itu.

Tidak ada dua proyek yang sama. Setiap proyek memiliki tujuan, kendala, dan pemangku
kepentingan yang berbeda, sehingga pendekatan, keterampilan, dan sumber daya yang
dibutuhkan juga berbeda. Penting untuk menilai setiap situasi berdasarkan manfaatnya,
memutuskan apa yang diperlukan dan kemudian merancang proses analisis. Kata 'analisis'
digunakan di sini dalam konteks luas dalam menganalisis sistem bisnis, bukan hanya sistem TI.
Analis bisnis perlu mempertimbangkan semua aspek lingkungan tempat mereka bekerja,
termasuk manusia, budaya dan proses serta aspek komersial dan teknis. Untuk mencapai visi
dan tindakan yang benar, diperlukan pemikiran holistik dan analisis yang cermat, dan akan
menempatkan proyek agar sukses di kalangan pemangku kepentingan bisnis utama.

Kepercayaan diri

Kualitas terakhir ini adalah salah satu yang sering diabaikan, namun sangat penting. Ini tidak
berhubungan dengan memiliki ego yang sangat besar dan keinginan untuk membawa semuanya ke
hadapan Anda. Hal ini berarti Anda mempunyai keyakinan yang cukup pada diri Anda sendiri, pada
kualitas analisis Anda, dan pada kebenaran solusi Anda untuk mampu menahan tekanan dan
mempertahankan argumen Anda. Kepercayaan diri adalah kompetensi utama untuk bekerja secara
efektif dengan pemangku kepentingan dalam berbagai situasi yang mungkin dihadapi oleh analis
bisnis.

PENGETAHUAN BISNIS

Bagian ini membahas berbagai pengetahuan dan pemahaman bisnis yang

penting sebagai latar belakang dan landasan bagi pekerjaan analis bisnis.

20
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

Keuangan dan perekonomian

Bahasa universal bisnis adalah keuangan. Bahkan di sektor perekonomian publik dan
nirlaba, keuangan memainkan peran penting dalam menentukan dana apa yang tersedia
dan apa yang bisa dan tidak bisa dilakukan. Seorang analis bisnis perlu memiliki
pengetahuan yang baik tentang perekonomian dan dasar-dasar keuangan bisnis. Hal ini
mencakup pemahaman umum tentang laporan keuangan seperti neraca dan akun laba-
rugi, alat analisis keuangan seperti analisis rasio, dan prinsip-prinsip penetapan biaya.

Pengembangan kasus bisnis

Sebagian besar pekerjaan analis bisnis adalah menilai biaya dan manfaat penyampaian proyek
kepada organisasi. Oleh karena itu, ketika mengkomunikasikan temuan analisis, Anda perlu
memastikan bahwa Anda memiliki pandangan mengenai dampak finansial yang akan
ditimbulkan oleh proyek tersebut. TI sendiri hanyalah alat yang memungkinkan tercapainya
keuntungan bisnis, dan proyek analisis bisnis mungkin melibatkan spesialis lain seperti akuntan
manajemen untuk memahami dan memodelkan aktivitas bisnis dan menentukan bagaimana TI
dapat memberikan manfaat finansial. Untuk mengembangkan kasus bisnis, diperlukan
pemahaman dasar tentang keuangan serta cara kerja keuangan dari area bisnis yang sedang
dipertimbangkan. Analis bisnis yang terlibat dalam persiapan kasus bisnis perlu memahami
teknik dasar penilaian investasi dan bekerja sama dengan departemen keuangan. Teknik-teknik
ini dijelaskan dalam Bab 13. Selama beberapa tahun terakhir, banyak analis bisnis telah
mengembangkan pemahaman yang lebih baik mengenai manfaat dan biaya solusi teknis. Hal
ini merupakan perkembangan positif, karena memungkinkan para analis untuk mendiskon
opsi-opsi yang mahal dengan cepat, dan menghargai nilai dan dampak sebenarnya dari
pekerjaan mereka terhadap organisasi mereka.

Pengetahuan domain
Ini adalah pemahaman umum yang baik tentang domain atau sektor bisnis
tempat organisasi Anda beroperasi, baik swasta, publik, atau nirlaba. Selain
domain umum, ada domain pengetahuan yang lebih spesifik, misalnya sektor
supermarket atau pemerintah daerah. Alasan mengapa pengetahuan ini
diperlukan ada tiga:

Hal ini memungkinkan Anda untuk berbicara secara bijaksana dengan para pebisnis yang terlibat
dalam proyek, dalam bahasa yang dapat mereka pahami. (Kualitas pribadi dalam komunikasi dan
membangun hubungan juga membantu dalam hal ini.)

Ini akan membantu Anda memahami apa yang dapat dan tidak dapat diterima atau
berguna dalam domain bisnis ini. Masalah keuntungan, misalnya, sepertinya tidak akan
menjadi perhatian ketika bekerja di departemen jaminan sosial.

Hal ini memungkinkan Anda untuk mengambil ide-ide, terutama yang berkaitan dengan praktik terbaik
atau 'nilai terbaik' (istilah pemerintah Inggris), dari suatu sektor dan menerapkannya di tempat lain.

Keahlian materi pelajaran

Hal ini membawa pengetahuan domain ke tingkat detail yang lebih rendah. Pemahaman yang
baik tentang bidang bisnis tempat Anda bekerja adalah penting untuk membangun kredibilitas
dengan pelanggan Anda. Tingkat keahlian yang dibutuhkan akan bergantung pada jenis
pekerjaan yang dilakukan; misalnya, jika proyek tersebut berkaitan dengan strategis

21
ANALISA BISNIS

Hal ini memerlukan pemahaman tentang struktur industri, desain organisasi, model bisnis, dan
pendorong bisnis untuk perubahan strategis. Pada tingkat yang lebih operasional, diskusi mengenai
penggantian sistem yang ada akan memerlukan pemahaman tentang bagaimana sistem yang ada
dikonfigurasi untuk memenuhi kebutuhan bisnis saat ini. Analis bisnis mungkin merupakan spesialis
dalam domain bisnis tertentu, dengan pemahaman yang kuat dan terperinci mengenai bidang subjek,
yang dapat dengan cepat menentukan area yang perlu diperbaiki, dan mengidentifikasi apa yang
perlu diubah atau dianalisis dengan menggunakan pengetahuan dan kontak yang ada. Alternatifnya,
mereka bisa menjadi orang yang bersifat generalis dengan pengetahuan garis besar tentang masing-
masing bidang bisnis yang bergantung pada orang lain untuk memberikan pengetahuan rinci yang
relevan. Tidak ada jawaban benar atau salah untuk menjadi seorang spesialis atau generalis.
Keduanya berharga, tergantung pada konteks organisasi. Poin kuncinya adalah menilai seberapa baik
kompetensi Anda memenuhi kebutuhan situasi saat ini dan mengenali kekuatan dan kelemahan Anda.
Anda kemudian dapat mengambil tindakan apa pun yang diperlukan seperti mengembangkan
pengetahuan spesialis, meminta masukan dari spesialis, atau meminta perspektif baru dari seorang
generalis yang dapat mengambil pandangan lebih luas.

Prinsip TI
Banyak analis bisnis yang tidak berasal dari latar belakang TI dan mengatakan – memang benar –
bahwa tugas mereka bukanlah menjadi ahli dalam isu-isu terkait TI; itulah sebabnya ada analis
sistem, insinyur perangkat lunak, dan sebagainya. Namun, karena begitu banyak proyek analisis
bisnis yang menghasilkan penggunaan TI dalam beberapa cara, pemahaman umum mengenai
bidang tersebut tampaknya diperlukan agar analis bisnis dapat berkomunikasi secara bermakna
dengan para profesional TI.

Sejauh mana Anda memerlukan pengetahuan teknis akan bergantung pada sifat pekerjaan
analisis yang dilakukan. Meskipun pengetahuan teknis yang kuat sering kali berguna, hal ini
mungkin lebih baik diperoleh dari mereka yang memiliki keahlian khusus, misalnya analis
sistem, pengembang, atau pemasok eksternal. Persyaratan utamanya adalah analis bisnis dapat
memahami istilah teknis yang digunakan oleh spesialis TI dan membantu pengguna bisnis
untuk memahami dampak apa pun terhadap organisasi. Namun, karena analis bisnis sering kali
menyelidiki solusi TI, mereka juga harus memiliki pemahaman tentang dasar-dasar TI, termasuk
bidang-bidang seperti:

cara kerja komputer, termasuk sistem operasi, perangkat lunak aplikasi,

perangkat keras, dan jaringan;
siklus hidup pengembangan sistem, misalnya model 'V' atau proses
terpadu;
pendekatan pengembangan sistem, misalnya metode pengembangan sistem
dinamis (DSDM), pengembangan tangkas dan bahasa pemodelan terpadu
(UML);
pro dan kontra relatif dari pengembangan sistem dan pembelian sistem 'yang
tersedia';
tren dan peluang baru yang dibawa TI. seperti e-niaga, komputasi grid, dan teknologi
seluler, dan bagaimana hal ini berdampak pada pengembangan sistem.

22
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

Struktur dan desain organisasi

Selain melibatkan proses dan TI, banyak proyek analisis bisnis melibatkan restrukturisasi
organisasi pada tingkat yang lebih besar atau lebih kecil, misalnya untuk menghilangkan
serah terima, memusatkan proses, atau meningkatkan layanan pelanggan. Oleh karena
itu, penting bagi seorang analis bisnis untuk memiliki pemahaman yang baik tentang
berbagai struktur organisasi yang mungkin ditemui – fungsional, proyek, matriks, dan
sebagainya – serta kekuatan dan kelemahan relatifnya.

Manajemen pemasok
Banyak organisasi menggunakan pemasok eksternal untuk melaksanakan sistem TI
mereka, baik secara ad-hoc atau mungkin melalui pengaturan outsourcing yang lebih
komprehensif. Dalam beberapa tahun terakhir, pengaturan outsourcing telah diperluas
untuk mencakup seluruh proses bisnis atau bahkan seluruh fungsi bisnis. Misalnya,
banyak organisasi yang melakukan outsourcing aktivitas penggajian selama beberapa
tahun, namun beberapa kini telah memperluasnya hingga mencakup sebagian besar
pekerjaan sumber daya manusia (SDM), mulai dari perekrutan hingga pencatatan SDM.
Pemilihan dan pengontrakan pemasok cenderung berada dalam domain fungsi
manajemen pemasok. Namun, untuk beberapa kontrak outsourcing, analis bisnis mungkin
melaksanakan atau terlibat dalam pekerjaan ini, sehingga memerlukan pemahaman luas
tentang proses manajemen pengadaan dan pemasok. Minimal, analis bisnis harus
menyadari berbagai pengaturan kontrak yang tersedia, misalnya:

Waktu dan bahan:dimana pihak yang dikontrak dibayar berdasarkan

waktu bekerja.
Pengiriman harga tetap:dimana pihak yang dikontrak dibayar dengan harga yang telah
mereka sepakati semula untuk penyerahan suatu pekerjaan sesuai dengan spesifikasi yang
tepat.

Risiko dan imbalan:apabila pihak yang dikontrak telah setuju untuk menanggung
sebagian atau seluruh risiko proyek, misalnya dengan menginvestasikan sumber daya
seperti waktu staf, material atau ruang kantor, namun potensi imbalannya lebih besar
dibandingkan dengan perjanjian kontrak lainnya.

Analis bisnis juga harus memahami proses manajemen pemasok, dan harus mampu
berinteraksi dengan pemasok untuk memastikan bahwa mereka memberikan layanan mereka
secara efektif.

TEKNIK

Terakhir, kami mempertimbangkan teknik yang perlu diterapkan oleh analis bisnis
selama penugasan.

Manajemen proyek
Asosiasi Manajemen ProyekTubuh Pengetahuan(APM, 2006) memiliki tujuh bagian yang
menggambarkan pekerjaan seorang manajer proyek. Publikasi setara Project
Management Institute (PMI 2008) mencantumkan konteks manajemen proyek dan

23
ANALISA BISNIS

proses, manajemen ruang lingkup, manajemen integrasi, manajemen waktu, manajemen biaya,
manajemen kualitas, manajemen sumber daya manusia, manajemen komunikasi, manajemen
risiko dan manajemen pengadaan. Kecil kemungkinannya bahwa seorang analis bisnis akan
diminta untuk menunjukkan keterampilan di semua bidang ini, namun jika tim proyeknya kecil,
analis tersebut mungkin diminta untuk menjalankan peran manajer proyek. Proyek yang lebih
besar sering kali mempekerjakan manajer proyek spesialis. Namun, ada beberapa keterampilan
proyek yang harus dimiliki seorang analis. Misalnya, memahami inisiasi proyek sangat penting
karena memungkinkan analis untuk memahami, atau bahkan mendefinisikan, kerangka acuan
proyek. Penting juga bagi para analis untuk memahami pendekatan perencanaan manajemen
proyek – karena mereka harus bekerja sesuai rencana – dan menyadari aspek-aspek yang
relevan seperti ketergantungan antar tugas, jaminan kualitas dan manajemen risiko.

Analisis strategi
Ini mencakup serangkaian teknik yang dapat digunakan untuk memahami arah
bisnis serta kekuatan dan kelemahan suatu organisasi, atau bagian dari suatu
organisasi. Analisis strategi dieksplorasi lebih rinci di Bab 3.

Analisis dan manajemen pemangku kepentingan

Hal ini mencakup pemahaman siapa saja pemangku kepentingan dalam proyek analisis bisnis
dan mencari cara terbaik untuk mengelola kepentingan mereka. Analisis dan pengelolaan
pemangku kepentingan merupakan pokok bahasan Bab 6.

Teknik investigasi
Jelasnya, untuk mengetahui akar permasalahan bisnis, analis harus melakukan
analisis rinci terhadap area tersebut. Teknik investigasi diulas pada Bab 5.

Rekayasa persyaratan
Ini adalah serangkaian praktik dan proses yang mengarah pada pengembangan
serangkaian persyaratan bisnis yang terbentuk dengan baik, yang darinya solusi bisnis dan
TI dapat dikembangkan. Topiknya dibahas di Bab 9, 10 dan 11.

Pemodelan sistem bisnis

Pemodelan sistem bisnis adalah suatu pendekatan untuk memvisualisasikan
sistem bisnis melalui penciptaan model konseptual. Teknik-teknik terkait
dijelaskan dalam Bab 7.

Pemodelan proses bisnis

Model sistem bisnis melihat gambaran keseluruhan sistem bisnis, sedangkan model proses
yang lebih rinci digunakan untuk memetakan dan menganalisis bagaimana proses bisnis
sebenarnya bekerja dan membantu mengidentifikasi peluang untuk perbaikan proses.
Pemodelan proses bisnis adalah pokok bahasan Bab 8.

Pemodelan data
Menganalisis data yang disimpan dan digunakan dalam sistem bisnis
memberikan wawasan berharga tentang cara sistem beroperasi. Misalnya, item
data apa saja yang disimpan tentang pelanggan kita? Apa hubungan antara
pelanggan, produk, dan pemasok? Pemodelan hubungan entitas dan teknik
pemodelan kelas dibahas di Bab 11.

24
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

Mengelola perubahan bisnis

Hal ini mencakup teknik-teknik yang diperlukan untuk menerapkan perubahan dalam suatu
organisasi dan menjadikannya 'bertahan'. Mengelola perubahan bisnis adalah pokok bahasan
Bab 14.

Teknik fasilitasi
Keterampilan interpersonal yang diperlukan untuk fasilitasi yang efektif – biasanya
ditunjukkan dalam konteks lokakarya – dijelaskan dalam judul 'Keterampilan perilaku dan
kualitas pribadi' di halaman 19. Namun, ada kualitas lain yang menjadi dasar untuk
fasilitasi terampil. Proses fasilitasi yang efektif perlu diterapkan, khususnya dalam
persiapan lokakarya. Analis juga memerlukan pengetahuan tentang berbagai teknik dan
kemampuan untuk menerapkannya. Teknik-teknik ini mencakup pendekatan-pendekatan
seperti brainstorming, pemetaan pikiran, penggunaan catatan Post-it, 'enam topi berpikir'
Edward de Bono (de Bono 1990) dan seterusnya. Tidak ada ruang untuk membahas topik-
topik ini secara mendalam di sini, namun pendahuluan mengenai topik-topik tersebut
disajikan di Bab 5. Selain itu, bagian 'Bacaan lebih lanjut' di akhir bab ini mengidentifikasi
beberapa publikasi yang bermanfaat. Fasilitasi yang efektif biasanya dihasilkan dari
kombinasi kualitas yang tepat dalam diri fasilitator dan pilihan teknik yang tepat agar
sesuai dengan tugas dan konteks budaya organisasi di mana fasilitasi tersebut digunakan.

KOMPETENSI YANG TEPAT UNTUK SITUASI YANG TEPAT

Tugas utama manajemen analis bisnis adalah memastikan bahwa terdapat kesesuaian antara
kompetensi yang diperlukan untuk analisis yang akan dilakukan. Menempatkan seorang analis
junior adalah situasi yang memerlukan keterampilan tingkat tinggi dapat menurunkan
motivasi, dan hal sebaliknya juga terjadi. Gambar 2.2 menawarkan model sederhana untuk
memikirkan situasi dan kompetensi serta tingkat keterampilan yang dibutuhkan.

Gambar 2.2Matriks analisis keterampilan

Rendah

2 4

APA

1 3

Rendah
Tinggi BAGAIMANA

25
ANALISA BISNIS

Pada kuadran 1 analisis yang akan dilakukan sudah dipahami dengan baik, begitu pula dengan
proses melakukannya. Ini akan menjadi titik awal bagi seorang analis baru. Sebagai contoh,
menganalisis biaya dan manfaat dari perbaikan bug yang diminta pengguna akhir pada suatu
sistem mungkin termasuk dalam kategori ini. Ini mungkin setara dengan level 3 atau 4 dalam
kerangka SFIAplus (yang akan dijelaskan nanti di bab ini).

Pada kuadran 2, analisis yang perlu dilakukan belum dipahami secara jelas, meskipun cara
melakukannya sudah dipahami. Ini akan menjadi pekerjaan bagi analis yang lebih
berpengalaman. Misalnya, teknologi kolaboratif baru yang memiliki cara penerapan yang
telah ditentukan sebelumnya mungkin diperkenalkan ke dalam organisasi. Namun, organisasi
tersebut mungkin tidak yakin di bidang mana yang bernilai tinggi di mana teknologi ini harus
diterapkan, sehingga memerlukan beberapa analisis kelayakan. Ini mungkin setara dengan
level 4 atau 5 dalam kerangka SFIAplus.

Pada kuadran 3 analisis yang perlu dilakukan sudah dipahami, meskipun belum jelas cara
melakukannya. Seperti halnya kuadran 2, ini akan menjadi pekerjaan bagi analis yang lebih
berpengalaman. Misalnya, organisasi mungkin ingin beralih dari berbagai solusi sistem yang
dikemas ke sistem perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) tunggal. Namun, cara untuk
mencapai hal ini mungkin tidak jelas jika organisasi belum pernah melakukan hal seperti itu
sebelumnya. Ini mungkin setara dengan level 4 atau 5 dalam kerangka SFIAplus.

Di kuadran 4, analisis yang harus dilakukan maupun cara melakukannya tidak dipahami. Jenis
pekerjaan ini diperuntukkan bagi analis berpengalaman, dan berbatasan dengan kebutuhan akan
keterampilan konsultasi. Analis perlu memfasilitasi organisasi dalam memikirkan apa yang ingin
dicapainya. Dalam contoh ini, ringkasannya bisa jadi tidak jelas seperti 'Kita perlu mengurangi
biaya', 'Kita perlu meningkatkan penjualan', atau 'Kita perlu lebih banyak berinovasi'. Ini mungkin
setara dengan level 6 dalam kerangka SFIAplus.

BAGAIMANA SAYA BISA MENGEMBANGKAN KOMPETENSI?

Bagian awal bab ini telah mengidentifikasi berbagai kompetensi yang pada akhirnya ingin dikuasai
oleh seorang analis bisnis, namun bagi seseorang yang baru mengenal peran tersebut, daftar
tersebut mungkin tampak agak menakutkan. Tentu saja, juga pertanyaan 'Apakah saya harus
memiliki semua kompetensi ini agar bisa menjadi seorang analis yang berguna?' dinaikkan.
Jawabannya jelas 'tidak', dan analis bisnis biasanya memulai peran tersebut dengan kompetensi yang
berkembang dengan baik di beberapa bidang dan kurang memiliki kemampuan di bidang lain.

Langkah pertama dalam berkembang sebagai analis bisnis adalah memahami kompetensi
yang dibutuhkan seorang analis bisnis di organisasi Anda. Hal ini harus mencakup penilaian
terhadap kompetensi yang dibutuhkan saat ini dan masa depan. Departemen SDM atau
manajemen lini Anda mungkin dapat memberikan definisi garis besar tentang kompetensi
yang dibutuhkan dan banyak organisasi memiliki kerangka keterampilan internal yang
menentukan persyaratan kompetensi untuk berbagai peran dan tingkatan. Alternatifnya,
Anda dapat menggunakan kerangka kerja yang sudah ada seperti Skills Framework for the
Information Age (SFIA) yang telah dikembangkan oleh e-skills UK dan SFIA Foundation.
Kerangka kerja ini dijelaskan lebih lengkap pada bagian selanjutnya.

26
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

Pada dasarnya, ada tiga cara analis bisnis dapat mengembangkan

kompetensinya: pelatihan, belajar mandiri, dan pengalaman kerja.

Pelatihan
Hal ini khususnya berguna untuk teknik konkrit dan, sampai batas tertentu, untuk keterampilan
perilaku dan kualitas pribadi. Pelatihan berbasis kelas memungkinkan keterampilan dipelajari
dan dipraktikkan dalam lingkungan yang relatif aman, dengan tutor yang siap memberikan
dukungan, bimbingan, dan dorongan. Hal ini juga memungkinkan delegasi kursus untuk
berbagi pengetahuan dan pengalaman, yang membantu memperkaya pengalaman belajar.
Pelatihan berbasis komputer juga dapat bermanfaat, khususnya jika diperlukan untuk
memperoleh pengetahuan. Beberapa kursus pelatihan mengarah pada kualifikasi industri,
seperti yang ditawarkan oleh ISEB. Kualifikasi industri dibahas lebih lanjut di bagian berikutnya.

Belajar sendiri
Belajar mandiri adalah cara terbaik bagi analis untuk mengembangkan
pengetahuan bisnis mereka. Selain buku teks, publikasi bacaan sepertiWaktu
keuangan, itu Ekonom, ituulasan Bisnis Harvarddan jurnal teknis dan profesional
lainnya akan memperluas dan memperdalam pemahaman analis tentang dunia
bisnis. Internet juga menyediakan banyak sumber daya, termasuk situs web
spesialis, artikel, dan blog.

Pengalaman kerja
Hal ini memberikan kesempatan untuk menggunakan dan meningkatkan teknik dan memperdalam
pengetahuan bisnis. Ini juga merupakan arena terbaik di mana analis bisnis dapat mengembangkan
keterampilan perilaku dan kualitas pribadi mereka. Kinerja sebagian besar analis meningkat seiring
waktu seiring bertambahnya pengalaman mereka, namun hal ini dapat ditingkatkan dan dipercepat
jika organisasi Anda menjalankan program pembinaan atau pendampingan yang tepat. Bahkan jika
tidak, ada banyak hal yang bisa dikatakan untuk bekerja, atau berdiskusi, dengan analis bisnis yang
lebih berpengalaman yang karyanya Anda hargai. Namun, penting untuk menyesuaikan pendekatan
mereka dengan kepribadian dan kompetensi Anda; apa yang berhasil untuk satu orang belum tentu
berhasil untuk orang lain.

KERANGKA KETERAMPILAN INDUSTRI

SFIA – diucapkan 'sofia' – dan SFIAplus, model British Computer Society (BCS), adalah dua kerangka
kerja utama untuk definisi keterampilan dalam industri sistem informasi. Kerangka kerja ini mencakup
enam kategori keterampilan, termasuk 'strategi dan arsitektur', 'perubahan bisnis', dan
'pengembangan dan implementasi solusi'. Ada 86 keterampilan yang didefinisikan, mencakup
berbagai bidang. Beberapa level ditentukan untuk setiap keterampilan, dan definisi ini dapat
digunakan untuk membangun deskripsi peran pekerjaan. Tingkatannya diberi nomor 1 sampai 7:
tingkat 1 adalah mengikuti, 2 adalah membantu, 3 adalah menerapkan, 4 adalah memungkinkan, 5
adalah memastikan dan memberi saran, dan 6 adalah memulai dan mempengaruhi. Informasi dalam
kerangka kerja dapat digunakan untuk membangun deskripsi tingkat keterampilan yang dibutuhkan
oleh peran analis bisnis dalam suatu organisasi.

SFIA
SFIA dimiliki dan dikelola oleh SFIA Foundation, sebuah organisasi
nirlaba yang beranggotakan:

27
ANALISA BISNIS

BCS, Institut TI Chartered; e-skill

Inggris;
Institusi Teknik dan Teknologi (IET);
Institut Manajemen Sistem Informasi (IMIS); Forum Manajemen
Layanan TI (itSMF).

SFIA digunakan di seluruh dunia di semua sektor industri dan pemerintahan sebagai kerangka kerja pilihan
untuk menentukan keterampilan yang dibutuhkan para profesional TI. Lisensi untuk menggunakan kerangka
ini tidak dipungut biaya, meskipun SFIA Foundation memerlukan royalti dari mereka yang menggunakannya
untuk mendukung penawaran komersial. Foundation mengakreditasi konsultan dan mitra, dan memberikan
pelatihan dalam penggunaan kerangka kerja tersebut.

Keterampilan analisis bisnis

Keterampilan analisis bisnis di SFIA adalah bagian dari kategori keterampilan 'perubahan
bisnis' dalam kerangka SFIA. Deskripsi SFIA tentang keterampilan analisis bisnis adalah:

Investigasi metodis, analisis, peninjauan, dan dokumentasi seluruh atau sebagian

bisnis dalam kaitannya dengan fungsi dan proses bisnis, informasi yang digunakan,
dan data yang menjadi dasar informasi tersebut. Definisi persyaratan untuk
meningkatkan segala aspek proses dan sistem serta kuantifikasi potensi manfaat
bisnis. Penciptaan spesifikasi dan kriteria penerimaan yang layak dalam persiapan
pembangunan sistem informasi dan komunikasi.

Tingkat keterampilan analisis bisnis didefinisikan pada tingkat 3, 4, 5 dan 6. SFIA memberikan
definisi yang lebih rinci tentang persyaratan keterampilan untuk setiap tingkat keterampilan
tertentu. Misalnya analisis bisnis level 5 digambarkan sebagai berikut:

Bertanggung jawab atas pekerjaan investigasi untuk menentukan persyaratan

bisnis dan menentukan proses bisnis yang efektif, melalui perbaikan sistem
informasi, manajemen informasi, praktik, prosedur, dan perubahan organisasi.

Menerapkan dan memantau penggunaan alat, metode, dan standar pemodelan dan analisis
yang diperlukan, dengan memberikan pertimbangan khusus pada perspektif bisnis.

Melakukan investigasi pada tingkat tinggi untuk studi strategi,

spesifikasi kebutuhan bisnis, dan studi kelayakan.
Mempersiapkan kasus bisnis yang mendefinisikan manfaat potensial, pilihan untuk
mencapai manfaat tersebut melalui pengembangan proses baru atau perubahan,
dan risiko bisnis terkait.

Mengidentifikasi pemangku kepentingan dan kebutuhan bisnis mereka.

28
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

Tabel 2.1 menunjukkan deskripsi SFIA dan SFIAplus tentang keterampilan Analisis Bisnis
tingkat 3–6. Keterampilan lain dalam kerangka SFIA yang mungkin digunakan untuk
menggambarkan persyaratan keterampilan bagi analis bisnis meliputi:

perbaikan proses bisnis; manajemen

hubungan pemangku kepentingan; definisi
dan manajemen persyaratan.

Tabel 2.1SFIA dan SFIAplus deskripsi keterampilan Analisis Bisnis tingkat 3–6

Tingkat 3 Menyelidiki kebutuhan dan masalah operasional, serta peluang, berkontribusi

pada rekomendasi perbaikan komponen otomatis dan non-otomatis dari
proses dan organisasi baru atau yang diubah. Membantu dalam menentukan
tes penerimaan untuk rekomendasi ini.

tingkat 4 Menyelidiki persyaratan operasional, masalah, dan peluang, mencari solusi bisnis yang
efektif melalui peningkatan komponen otomatis dan non-otomatis dari proses baru atau
yang diubah. Membantu dalam analisis tujuan pemangku kepentingan, dan
permasalahan mendasar yang timbul dari investigasi terhadap kebutuhan dan masalah
bisnis, dan mengidentifikasi opsi untuk dipertimbangkan. Mengidentifikasi manfaat
potensial, dan opsi yang tersedia untuk dipertimbangkan. Bekerja dengan klien/
pengguna dalam menentukan tes penerimaan.

tingkat 5 Bertanggung jawab atas pekerjaan investigasi untuk menentukan persyaratan

bisnis dan menentukan proses bisnis yang efektif, melalui perbaikan sistem
informasi, manajemen informasi, praktik, prosedur, dan perubahan organisasi.
Menerapkan dan memantau penggunaan alat, metode, dan standar pemodelan
dan analisis yang diperlukan, dengan memberikan pertimbangan khusus pada
perspektif bisnis. Melakukan investigasi pada tingkat tinggi untuk studi strategi,
spesifikasi kebutuhan bisnis, dan studi kelayakan. Mempersiapkan kasus bisnis yang
mendefinisikan manfaat potensial, pilihan untuk mencapai manfaat tersebut
melalui pengembangan proses baru atau perubahan, dan risiko bisnis terkait.
Mengidentifikasi pemangku kepentingan dan kebutuhan bisnis mereka.

tingkat 6 Bertanggung jawab penuh atas analisis bisnis dalam segmen penting
organisasi di mana saran yang diberikan dan keputusan yang diambil akan
memiliki dampak terukur terhadap profitabilitas atau efektivitas organisasi.
Menetapkan kontribusi teknologi terhadap tujuan bisnis, menentukan strategi,
memvalidasi dan membenarkan kebutuhan bisnis, melakukan studi kelayakan,
menghasilkan model bisnis tingkat tinggi dan terperinci, menyiapkan kasus
bisnis, mengawasi pengembangan dan implementasi solusi, dengan
mempertimbangkan implikasi dari perubahan pada organisasi dan seluruh
pemangku kepentingan. Memandu manajemen senior untuk menerima
perubahan yang dihasilkan melalui proses dan perubahan organisasi.

29
ANALISA BISNIS

SFIAplus
SFIAplus memberikan deskripsi yang sama untuk keahlian analisis bisnis seperti
SFIA, tetapi juga memberikan rincian tambahan sebagai berikut:

daftar keahlian terkait (diberikan secara lengkap di akhir bagian ini);

tinjauan teknis, termasuk alat dan teknik yang umum; gambaran
umum pelatihan, pengembangan dan kualifikasi; karir dan pekerjaan;

badan profesional;
standar dan kode praktik;
komunitas dan acara;
publikasi dan sumber daya.

SFIAplus juga memberikan informasi tambahan untuk setiap level untuk

keterampilan tertentu (level 3–6 dalam hal analisis bisnis). Informasi ini mencakup
judul berikut:

latar belakang;

kegiatan kerja;
pengetahuan/keterampilan;.

kegiatan pelatihan;
kegiatan pengembangan profesional;
kualifikasi.

Meskipun SFIAplus memberikan lebih banyak rincian dibandingkan SFIA, penting untuk disadari
bahwa kedua kerangka kerja tersebut harus diterapkan dengan cara yang berbeda. SFIAplus harus
diperlakukan sebagai standar dan tidak dirancang untuk disesuaikan, sedangkan SFIA dimaksudkan
untuk digunakan sebagai dasar untuk menyesuaikan dengan kebutuhan organisasi. Oleh karena itu,
kehati-hatian harus diberikan ketika memilih mana di antara keduanya yang paling sesuai untuk
organisasi tertentu.

SFIAplus memungkinkan organisasi untuk mengklasifikasikan dan mengukur keterampilan TI mereka dan untuk
melatih dan mengembangkan tim mereka untuk memenuhi persyaratan keterampilan yang ditentukan. Sebagai
seorang analis bisnis, hal ini memberikan dasar bagi Anda untuk mengukur posisi Anda dibandingkan dengan
keterampilan dan tingkat kompetensi yang sesuai yang ditentukan dalam kerangka kerja tersebut. Anda dapat
memperoleh penilaian obyektif atas kompetensi Anda dari manajer lini dan rekan kerja Anda. Hal ini dapat digunakan
untuk melihat ke depan dan menilai bagaimana Anda, dan organisasi tempat Anda bekerja, ingin keahlian dan karier
Anda berkembang. Langkah terakhir adalah mengidentifikasi serangkaian tindakan yang akan membantu
perkembangan Anda. Anda dapat mencoba beberapa atau semua hal berikut:

Carilah tugas yang memberi Anda kesempatan untuk berkembang.

Identifikasi panutan yang menunjukkan kompetensi yang Anda inginkan. Tanyakan kepada mereka apa
yang diperlukan, atau minta mereka membimbing perkembangan Anda atau mengatur pekerjaan untuk
mereka.

30
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

Gunakan penyedia pelatihan untuk menargetkan secara spesifik bidang-bidang yang memerlukan
pengembangan.

Pertimbangkan untuk ditugaskan ke organisasi yang unggul dalam kompetensi yang

dibutuhkan.

Lakukan riset Anda sendiri mengenai kompetensi spesifik. Masih banyak buku yang
lebih rinci yang membahas kompetensi yang diidentifikasi dalam bab ini.

Mintalah umpan balik rutin dari atasan atau rekan kerja Anda.

Bergabunglah dengan kelompok spesialis industri seperti salah satu

kelompok spesialis BCS yang fokus secara khusus pada kompetensi, seperti
manajemen proyek.
Kembangkan seiring berjalannya waktu dan dapatkan pengalaman. Catatlah apa yang telah Anda pelajari
agar Anda tidak melupakannya.

Daftar lengkap keterampilan terkait keterampilan Analisis Bisnis yang diberikan oleh SFIAplus terdiri
dari:

manajemen manfaat;
pemodelan bisnis;
perbaikan proses bisnis;
implementasi perubahan, perencanaan dan manajemen;
analisis data;
analisis persyaratan kegunaan; desain dan
implementasi organisasi; definisi dan
manajemen persyaratan; manajemen
hubungan pemangku kepentingan; desain
sistem.

KUALIFIKASI INDUSTRI

Ada dua lembaga pemeriksa yang menawarkan kualifikasi profesional dalam analisis
bisnis di Inggris. Ini adalah ISEB, yang merupakan divisi dari BCS, dan International
Institute of Business Analysts (IIBA).

ISEB/BCS
ISEB menawarkan berbagai kualifikasi untuk analis bisnis yang mencakup subjek
analisis bisnis, manajemen perubahan, dan konsultasi. Ada tiga tingkat
kualifikasi:

sertifikat yayasan di:

analisis bisnis (dijelaskan di bawah);

Perubahan bisnis yang didukung TI.

31
ANALISA BISNIS

sertifikat praktisi di:

pengelolaan manfaat dan penerimaan bisnis; hal-hal

penting dalam analisis bisnis;

pemodelan proses bisnis;

konteks organisasi;
rekayasa persyaratan.

kualifikasi yang lebih tinggi:

diploma dalam analisis bisnis (dijelaskan di bawah);

sertifikat dalam praktik konsultasi sistem informasi (IS).

Yayasan ISEB dalam analisis bisnis

Landasan analisis bisnis mencakup berbagai prinsip dan teknik analisis bisnis,
dan didasarkan pada informasi yang terdapat dalam buku ini.

Ijazah analisis bisnis ISEB

Kandidat akan diberikan diploma yang relevan setelah mereka lulus ujian
tertulis dalam modul wajib dan spesialis, dan telah lulus ujian lisan yang
berspesialisasi dalam bidang subjek diploma tertentu.

IIBA CBAP
IIBA telah menciptakan Certified Business Analysis Professional (CBAP), sebuah
sebutan yang diberikan kepada kandidat yang berhasil menunjukkan keahlian
mereka di bidang ini. Hal ini dilakukan dengan merinci pengalaman kerja
langsung dalam analisis bisnis melalui proses aplikasi CBAP, dan lulus ujian IIBA
CBAP. CBAP juga dapat digunakan untuk mendapatkan diploma ISEB dalam
analisis bisnis.

RINGKASAN

Pengembangan kompetensi adalah aspek terpenting dalam pengembangan karir bagi setiap
profesional. Bab ini berupaya mengkategorikan dan menjelaskan kompetensi paling umum untuk
menjadi analis bisnis yang sukses. Setiap organisasi akan memiliki penafsiran berbeda mengenai apa
yang dilakukan seorang analis bisnis, dan kita telah melihat pentingnya mencocokkan kompetensi
dengan peran yang diharapkan dilakukan oleh seorang individu. Jika Anda ingin mengembangkan dan
meningkatkan kinerja Anda, Anda perlu memahami tingkat kompetensi Anda di berbagai bidang
keterampilan dan kemudian mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk meningkatkannya.

Secara historis, pekerjaan dan kualifikasi analis bisnis berfokus pada pembangunan
sistem yang memenuhi kebutuhan bisnis. Hal ini berarti bahwa fokusnya adalah
pada pengumpulan persyaratan secara terorganisir dan logis

32
 KOMPETENSI ANALIS BISNIS

kemudian digunakan untuk memilih atau membangun sistem yang memenuhi kebutuhan tersebut.
Kebutuhan akan orang-orang yang dapat melakukan hal ini kini jauh lebih besar, dan terdapat lebih banyak
penekanan pada pentingnya tugas ini, seringkali karena pilihan sumber daya yang tersedia bagi organisasi.
Ketika pemasok eksternal digunakan, mendefinisikan persyaratan TI menjadi lebih penting, terutama jika
mereka berlokasi di negara lain – sumber luar negeri, demikian sebutannya. Yang terpenting, pertaruhannya
semakin besar untuk proyek-proyek TI. Departemen TI yang tidak dapat menunjukkan atau
mengkomunikasikan bagaimana mereka memberikan nilai tambah akan menjadi spesies yang terancam
punah. Analis bisnis hanya dapat bertahan dan berkembang jika mereka menawarkan serangkaian
kompetensi yang lebih luas yang memungkinkan mereka menunjukkan bagaimana mereka dapat
mengidentifikasi, menganalisis, dan mengembangkan pilihan untuk menambah nilai bagi organisasi
mereka.

Mungkin dalam bidang keterampilan perilaku dan kualitas pribadi, tantangan terbesar bagi
analis bisnis berada. Staf yang terlibat dalam proyek-proyek TI di masa lalu dicirikan memiliki
kemampuan berkomunikasi yang jauh lebih besar dengan mesin dibandingkan dengan
manusia. Selain itu, siapa pun yang bekerja di bidang perubahan bisnis sangat menyadari
ketakutan dan bahkan kebencian yang ditimbulkan oleh proyek perubahan. Jadi, analis bisnis
menghadapi tantangan besar. Mereka perlu menggunakan semua keterampilan perilaku
mereka untuk menghilangkan stereotip yang ada dan mengatasi pertentangan, sehingga
mereka dapat bekerja dengan rekan bisnis mereka untuk memberikan perbaikan bisnis yang
dituntut oleh organisasi mereka.

REFERENSI

Asosiasi Manajemen Proyek (2006)Tubuh Pengetahuan. Penerbitan APM,

www.apm.org.uk/bodyofknowledge.asp

de Bono, E. (1990)Enam Topi Berpikir. Pinguin, London.

Institut Manajemen Proyek (PMI) (2008)Panduan Buku Pengetahuan

Manajemen Proyek, edisi ke-4.

BACAAN LEBIH LANJUT

Cadle, J., Paul, D. dan Turner, P. (2010)Teknik Analisis Bisnis. BCS, Swindon.

Laborde, GZ (1987)Mempengaruhi dengan Integritas. Perusahaan Buku Anglo American,

Bancyfelin, Wales.

Stanton, N. (2009)Menguasai Komunikasi, edisi ke-5. Palgrave Macmillan.

Townsend, J. dan Donovan, P. (1999)Buku Saku Fasilitator.Buku Saku

Manajemen, Alresford.

33
ANALISA BISNIS

Whiddett, S. dan Hollyforde, S. (2003)Panduan Praktis Kompetensi, edisi

ke-2. Institut Personalia dan Pembangunan Chartered, London.

Zuker, E. (1991)Tujuh Rahasia Pengaruh.McGraw-Hill.

SITUS WEB BERMANFAAT

www.sfia.org.uk

www.bcs.org

www.manajemen-standards.org

www.theiiba.org

34