Anda di halaman 1dari 217

Sociologia da Comunicao

ndice
1 Do equilbrio comunicao 1.1 A compreenso da realidade como sistema . . . 1.2 Do equilbrio ao desequilbrio . . . . . . . . . 1.3 A relao sistema / ambiente . . . . . . . . . . 1.4 Parsons e Luhmann: a interao contingente . 1.5 Autopoiese e fechamento operacional . . . . . 1.6 Sistemas sociais e ambientes psquicos . . . . . 1.7 Habermas e Luhmann: sistema e mundo de vida 1.8 Concluses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 10 15 23 31 36 50 60 64

. . . . . .

. . . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

. . . . . . . .

Comunicao: da observao compreenso 2.1 Da comunicao mecnica comunicao sociolgica 2.2 Order from noise: a observao como ato criador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3 Sistemas de sentido autocriativos . . . . . . . . . . . . 2.4 Comunicao como sntese de informao, mensagem e compreenso . . . . . . . . . . . . . . . 2.5 A comunicao como interpretao . . . . . . . . . . . 2.6 A formao de estruturas e padres de comunicao . . 2.7 A construo de media e formas de comunicao . . . 2.8 Cibercomunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

67 . 67 . 80 . 89 . . . . . 96 105 110 116 123

Mtodo sistmico: anlise, pesquisa, interveno 141 3.1 Construo da realidade e observao emprica . . . . . 141 3.2 A construo social do tempo . . . . . . . . . . . . . . . 151 3.3 O tratamento de sistemas no limiar tradio/ moderno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 3

4 3.4 3.5 4

Gottfried Stockinger Interveno sistmica em consultoria e terapia . . . . . 168 Acaso e a criatividade no jogo da vida . . . . . . . . . . 181 209

Referncias bibliogrcas

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao Cada evento, e tambm cada ao, aparece com um momento mnimo de surpresa. por isso que novidade constitutiva para a emerso de uma ao. Sem momentos de surpresa no haveria formao de estruturas, porque nada ocorreria que houvesse de ser interligado. (Niklas Luhmann, 1927-1997)

Prefcio: A Sociedade da Comunicao


A sociedade da comunicacao est a tornar-se uma realidade. O seu surgimento ocorre no meio de uma poca de mudanas sociais de alta velocidade, a nvel mundial, presentes em todos os cantos do globo. Sistemas e redes sociais de comunicao ligadas a personalidades, organizaes e comunidades ativas e interativas operam em novas estruturas, que moldam transformaes nas atividades humanas nos mundos pessoal, pblico e do trabalho. Esses sistemas esto desde j ligados, inseparavelmente, a um desenvolvimento tecnolgico de ambientes de informao e comunicao at bem pouco tempo inimaginvel. Via mdia e multimdia eles se acoplam a novas formas de convvio social que requerem ainda a sua aprendizagem consciente. Na tentativa de denominar cienticamente o advento dessa poca, o termo sociedade da informao tem ganho certa aceitao.1 Enquanto outras denominaes como sociedade ps-industrial ou ps-moderna, usadas indistintamente,2 indicaram apenas uma despedida do passado, o termo sociedade da informao tinha a vantagem de apontar, no perodo recente do n de siecle XX, para o futuro. O conceito denomina uma sociedade, na qual a informao aparece como uma energia efetiva, ou, do ponto de vista econmico, como um fator de produo, que se iguala na sua importncia aos fatores capital e trabalho, ou at as supera, dominando a formao social.3 Desde ento, ou seja, desde o incio do sculo atual, houve um crescimento inusitadamente vertiginoso das redes de comunicao eletrnica - enquanto as redes sociais ligadas a elas ainda se assustam, s
O conceito tem conotao econmica, uma vez que informao tida como fator de produo. Ver a respeito Trembley, 1995. 2 Ver Bell, 1973 3 No sentido do materialismo histrico: relaes de produo baseadas na troca (compra e venda) de informao (dados) como base para a produo de bens materiais e de servios.
1

www.bocc.ubi.pt

Gottfried Stockinger

vezes, com sua presena. Mesmo assim, o seu uso cada vez mais difundido, parecido com o que ocorreu com a rdio, TV e telefone e com efeitos mais rpidos e profundos do que os da revoluo industrial. A transio da sociedade da informao para a sociedade da comunicao, em curso, encontra uma formao social, na qual os atores humanos esto largamente saturados e (sobre)carregados de dados e informao que carece de depurao. Desde a globalizao da Internet, informao deixou de ser um bem raro e passou a ser um bem abundante. Quase gratuito.4 J no se trata apenas de discernir, acumular e comercializar dados e informaes, mas sobretudo de process-los de forma cada vez mais diferenciada, cada vez mais excntrica. A informao a ser obtida de dados "brutos"depende, para fazer efeito, de processos de comunicao criativos. De outro modo os dados cam mortos, inatualizados, e a informao emergente se torna intil. O seu signicado deve ser criado, inventado, em atos comunicativos.5 Sem comunicao, a informao efetiva, aquela que realmente "faz a diferena"ca encoberta, indistinguvel, apenas armazenada em memria psquica e arquivos mediticos. Ela apenas informao potencial, e no chega a ser signicativa, ela no se torna real. A realidade social no tem outra maneira de se expressar a no ser em forma de comunicao. Vivemos numa sociedade que no s oferece e consome informao, mas que sobretudo a processa do lado da recepo, muitas vezes no mesmo instante que a recebe.6 Os ambientes de informao disponveis para os sistemas sociais, a nvel global, permitem tambm um novo nvel de (auto)observao cientca da sociedade. Esta se pode apoiar em observadores informados, que reetem suas informaes no apenas individualmente, mas se utilizam, paralelamente, de sistemas de informao relacionados a ambientes de comunicao virtuais, em tempo real. Assim, ao ser proLevy (1996, p. 41) ainda mais radical: "A sociedade de informao uma mentira. Deu-se a entender que, aps haver se centrado na agricultura, depois na indstria (...), a economia seria dirigida agora pelo tratamento da informao. Mas, como descobrem, prpria custa, inmeros empregados e executivos, nada se automatiza to bem e to rpido quanto o tratamento ou a transmisso da informao". 5 "No espao do saber, cada descoberta uma criao". (Levy, 1996, p.175) 6 O lado da recepo focalizado por Stuart Hall e a corrente de "estudos culturais"na Inglaterra, a partir dos anos 50, reconhecida nos anos 70 como uma anlise crtica dos meios de comunicao. A abordagem de Hall era bastante inovadora, contrariando as correntes ento predominantes.
4

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

cessada, codicada e decodicada, a informao recriada, reinventada, num processo social de comunicao, apoiado por ambientes de mdia tcnica e de aprendizado humano.7 O termo "sociedade da comunicao"denomina, portanto, um sistema social global, onde a informao tratada em media, formas e formatos de comunicao, que a reproduzem numa escala que vai "desde o cristal at a fumaa".8 Mais do que um "fator de produo", comunicao opera a base dos macro e microssistemas sociais. por isso que novos sistemas e ambientes de comunicao desaam o esprito contemporneo que afeta especialmente responsveis de todos os tipos pais, educadores, cientistas, gerentes, empresrios e polticos - e oferecem a qualquer um inmeras possibilidades de participao social ativa. A comunicao est permeando a vida cotidiana. A sua compreenso bsica para no apenas reconhecer ou avaliar as mudanas depois de ocorridas, mas para se dedicar conscientemente construo da sociedade de famlias, escolas, empresas, instituies polticas e de participar dela. Se apresentamos, neste livro, uma teoria de sistemas e ambientes comunicativos, inspirada, em primeiro lugar, na obra do socilogo e lsofo alemo Niklas Luhmann (1927-1997), porque ela fornece essa compreenso da comunicao como construtora da sociedade, que incentivou uma mudana de paradigma nas cincias sociais e da comunicao.9 Quando Luhmann dene seu programa10 de construo de uma "superteoria sociolgica"para a era da comunicao, capaz de dar sustento a um novo paradigma,11 ele intenciona a combinao de trs teorias, que at ento se desenvolveram paralelamente, ainda que com pontes de ligao e convergncias em vrios momentos de sua construo. Trata-se
7 na comunicao que se descobre o fator humano: "Como ltima fronteira, descobrimos o humano, o no automatizvel: a abertura de mundos sensveis, a inveno, a relao, a recriao continuam sendo coletivas"(Levy, 1996, p.43). 8 Ou seja, entre ordem e caos (ver Atlan, 1979) 9 Para uma biograa de Niklas Luhmann e um enquadramento de sua obra recomendamos a apresentao de Joo Pissarra em Luhmann, 1992. 10 Ver Luhmann, 1975a 11 "Quando uma superteoria alcana uma alta centralizao de diferenas diretrizes, uma mudana de paradigma se torna possvel."(Luhmann, 1984, p.19)

www.bocc.ubi.pt

Gottfried Stockinger

da teoria de sistemas, da teoria da evoluo e da teoria da informao e comunicao. Quanto teoria de sistemas (que engloba, concomitantemente uma teoria de ambientes), ele imaginava uma teoria geral da sociedade que trabalha a complexidade da arquitetura social. Esta se especica por interaes reexivas, construdas por sistemas sociais, baseadas em expectativas. A abordagem da realidade social por uma teoria que compreende os fenmenos como sistemas em seus ambientes tem a vantagem de conectar o com uma teoria geral de sistemas e sua terminologia, cujos signicados e analogias aparecem em vrios nveis:12 sistemas em geral como mtodo de raciocnio abstrato; mquinas, organismos, sistemas psicolgicos; sistemas sociais: interaes, organizaes, sociedades. A distino de nveis e degraus possibilita comparaes frutferas entre diversas reas de conhecimento onde a teoria sistmica aplicada com sucesso. Resultados podem, assim, ser transferidos metaforicamente de uma rea para outra. Isso o caso da comparao entre processos sociais e biolgicos, por exemplo, que j vem de longa data. Lembremos que, enquanto na sociologia se descobriu primeiro a funo social da diviso do trabalho (Durkheim), na biologia se utilizou a mesma "metfora"para a diviso de funes vitais em corpos biolgicos. Por outro lado, o termo "autopoiese", que aparece mais recentemente no estudo de sistemas biolgicos, metaforicamente aplicado a sistemas sociais. Ele provm da biologia da cognio, de Humberto Maturana, que sustenta que a realidade percebida pelos seres segundo a estrutura e congurao bio-psico-social de seu organismo num dado momento. Essa congurao muda constantemente de acordo com a interao do organismo com o seu meio. Quanto teoria da evoluo, esta devia explicar a dinmica de sistemas (e ambientes).13 A teoria biolgica da evoluo era, ento (e continua sendo, como o mapeamento do genoma humano e de outros seres
Seguimos aqui a classicao de Luhmann, 1984, p. 16 Como a teoria sistmica de Luhmann trabalha com a distino sistema/ambiente, ambiente j est co-referenciado quando se fala de sistema. E vice-versa: sempre h ambientes em referncia a sistemas. Quando falamos portanto de teoria de sistemas subentendemos uma teoria de sistemas e ambientes.
13 12

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

vivos mostra), a mais desenvolvida, e no h como descartar seus resultados para pelo menos tentar adapt-los metaforicamente. No entanto, ela leva apenas a um certo degrau de compreenso de processos sociais, j que suas explicaes fazem, ela prprias, parte da evoluo social e comunicativa.14 Uma das analogias proveitosas entre sistemas sociais e sistemas biolgicos se apoia na construo do conceito "informao gentica", que revela pontos de referncia interessantes para a mudana de sistemas de comportamento conduzidos por informao, de maneira geral. Todas as espcies de sistemas que se reproduzem em ambientes variveis por esforo prprio, organizam informao em seqncias de smbolos, que esto sujeitas interpretao, cujos produtos exercem um efeito retroativo no sistema. Este "efeito da informao"cria diferenas e, em conseqncia, variedade selecionada, que est na base do desenvolvimento evolucionrio.15 E, last not least, a teoria da informao e da comunicao, que aprecia o mundo simblico e o carter reexivo da comunicao humana o terceiro pilar do programa terico de Luhmann. Desde a criao do modelo de transmisso de dados (transmissor-canal-receptor), por Shannon e Weaver, at s questes que envolvem a cibercomunicao, a teoria da informao tem estabelecido um marco na compreenso do comportamento de sistemas sociais. Em suma, tratava-se, portanto, de conectar a teoria sociolgica com a uma teoria geral de sistemas que exibem processos de mudana pelo fato de se encontrarem permanentemente fora do equilbrio. No casos de sistemas sociais, tais processos so construdas por comunicaes. Adaptando estas e uma srie de outras abordagens provindas do ambiente do seu sistema de comunicao cientca, consegue-se superar as caratersticas meramente funcionalistas e por vezes positivistas do incio tradicional da teoria sistmica, transformando-a numa viso dinmica capaz de captar a transformao social contempornea. Salvador, Bahia, em Outubro de 2001, Gottfried Stockinger
Ver Leydesdorff, 2001 Luhmann (1990, p. 554) v"a tarefa de uma teoria da evoluo... na explicao de mudanas estruturais pela diferenciao entre variabilidade, seleco e estabilizao... Comeando com variabilidade signica um arbtrio livre de quem est interessado no Novo. Os termos devem ser pensados de maneira circular.
15 14

www.bocc.ubi.pt

10

Gottfried Stockinger

www.bocc.ubi.pt

Captulo 1

Do equilbrio comunicao
Comunicao um fenmeno que surge quando informao, enquanto novidade, precisa ser interpretada. Quando no h nada de novo, ela no ocorre, porque nada h a ser comunicado. Por muito tempo se viu na comunicao uma troca de informaes entre pessoas que se movem na mesma cultura e usam o mesmos signos e idiomas, com signicados determinados. Hoje, comunicao se apresenta mais parecida com uma Torre de Babel do que com uma linha de transmisso. Olhamos a comunicao como um fenmeno emergente em cada instante, que nasce de um desequilbrio entre Alter e Ego, entre eu e voc. Se fossemos idnticos e soubssemos e experimentssemos o mesmo, nenhum interesse nos levaria a comunicar-se. Voc no ia ler este livro, e eu nem o teria escrito. O mesmo vale para sistemas sociais como estados, organizaes e empresas. Eles se comunicam porque tm necessidades sociais de faz-lo. Tanto pessoas como organizaes tm as suas incertezas, quer porque lhes falta informao, quer que tenham demais e no sabem como interpret-la. Expostos, assim, a ambientes desequilibrados e um futuro incerto em cada momento, tentam superar tal insegurana via comunicao. a tais sistemas e ambientes e sua construo cientca que nos dedicaremos em seguida.

11

12

Gottfried Stockinger

1.1

A compreenso da realidade como sistema

O que que se quer dizer quando se denomina algo de "sistema"? Essa questo envolve logo outra: qual a relao entre a realidade e a imagem que dela temos, e desta com as palavras e conceitos atribuidos. O que que uma denominao representa ou interpreta: esta pergunta acompanha toda e qualquer explanao cientca, quer abertamente, quer de forma latente. Tradicionalmente,1 essa questo foi, via de regra, colocada como uma questo ontolgica2 , quer dizer que ela envolveu uma disputa sobre aquilo que "existe"(que denominado de "real"), e aquilo que "no existe"(que denominado de no real ou o de "irreal"). Ao distinguir assim, e para poder operar com esta distino, se separou objetos reais observveis externamente, e objetos imaginados, irreais, mas com capacidade de representar o real. Ao denir realidade como composta por objetos, ocorre a separao do sujeito observador do objeto observado. Ela a marca registrada do mtodo decartiano: "Penso, ergo sou". Vejo os objetos e me distingo deles. Enquanto esta separao subsistiu como padro dominante e paradigmtico das construes cientcas3 , todas as solues da questo da relao imagem/realidade consistiam, ento, em assemelhar o quanto possvel a imagem da realidade objetal que ela representa. Para alcanar este objetivo, observar o objeto como realidade externa signicava perceb-lo com o mais alto grau de resoluo possvel e projet-lo com um mximo de coordenadas acessveis. Ou seja: tratava-se da acumulao de dados, cuja informao estava suposta no depender do observador, mas da prpria maneira como a realidade objetiva, externa, se apresentava. Quando se denominava algo, pressupunha-se que esta denominao j estava inerente ao objeto. Como se ele dizesse, por si prprio: "Eu sou um sistema. Ou: eu sou vermelho ou eu sou redondo". Mas nada sistema ou vermelho ou redondo a no ser aquilo que comunicamos que merea tal denominao. Tente descrever, por exemplo, uma cor qualquer, digamos vermelho, e vai ver que no vai conseguir (sem usar as rosas ou a cor da sua camisa, claro).
Usamos o termo "tradio"no sentido de Luhmann como herana do pensamento humanista ocidental, baseado no paradigma de Newton e Descartes 2 Ontologia = teoria do ser, de sua existncia em aparncia e essncia 3 A losoa, desde o sculo XIX, tm percebido esta separao. Karl Marx, baseado em Hegel, o resumiu no conceito "alienao".
1

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

13

Para objetivar o mundo, todos os argumentos e discursos, cientcos ou no, precisam enquadr-lo num sistema de observao "de fora". Para tal, na sua "disputa de mercado", os discursos concorrentes precisavam legitimar-se como observadores "externos"privilegiados, portadores de "verdades", de "dogmas eternos". Muitas vezes procurando para tal a proteo de instituies legitimadoras como as igrejas e os estados e outras de funo parecida. E, mesmo no a procurando, se refugiaram em autoridades ancoradas no supra-social. Foi assim que cada um evocou e ainda evoca, se for o caso, os seus "orixs".4 Este tipo de discurso, que costuma ser chamado de linear-cartesiano, formou a base para todas as teorias que pressupem a existncia de uma realidade externa, absoluta, percebvel por todos da mesma forma, pelo menos em "ltima instncia".5 Quanto mais "sagrado"um comunicado, tanto mais "realidade"representou. Sabemos hoje que o papa to falvel quanto voc, e o discurso humano nada tm de objetivo (mesmo quando chamado de "divino"). A realidade uma construo de mundos de vida prprios, diferentes e singulares, com sua percepo do outro e do ambiente igualmente prprio. O paradigma da realidade objetiva comeou a desmoronar por apresentar srias incongruncias quando aplicado a fenmenos complexos, da vida. Seu discurso paradigmtico tem sido questionado de muitas formas, inclusive pelo pensamento sistmico e complexo, que procura entender a vida como processo autopoitico, como ainda veremos. A questo da relao entre imagem e realidade dicultada por outra distino, aquela entre emoo e razo. Trata-se do mesmo captulo na histria losca. Se, por exemplo, emocionalmente achamos que o sol gira em torno da terra, nossa razo diz: claro que sim: basta olhar como ele se levanta e pe. No entanto, como mostra a astronomia, o sol no gira, mas a terra que gira em torno do seu prprio eixo, dando aquela impresso errada. Do ponto de vista de um pensamento linear, de causalidade simples e imediata, a nica explicao certa que a terra ponto xo em torno do qual o sol gira. Uma abordagem mais ampla, do sistema solar como um todo, mostra que tudo bem diferente. O que gira a terra: em torno do seu prprio eixo. Enquanto na verso antiga,
Orixs so os santos afro-bahianos, mas gozam de validade mundial Cartesiano: pensamento baseado na obra do lsofo francs Ren Descartes (1637)
5 4

www.bocc.ubi.pt

14

Gottfried Stockinger

a "causa"da existncia de dia e noite foi o movimento alheio (do sol), na verso atual, ela atribuda a um eigen-movimento da prpria terra. Tudo isso questionou a existncia de uma realidade objetiva de cuja imagem os sujeitos seriam portadores, j a partir dos sculos XV, quando o paradigma da terra central comeou a ser derrubado, sobretudo depois da inveno do telescpio. Mas, queiramos ou no, a realidade no aparece de outra forma a no ser em imagens e smbolos com signicados socialmente atribudos. Ela tem que ser vista como uma construo virtual, apenas tomada como real, armada e rearmada, acordada e reconstruda, decepcionada e recongurada, em processos de comunicao. A procura pela essncia do real, que se pressupe estar detrs de sua aparncia, est tomando outros rumos. Hoje se sabe que o paradigma que constri "realidade"separando sujeitos e objetos apenas uma das possveis alternativas paradigmtica, escolhida por comunicaes cientcas numa certa poca histrica. No entanto, paradigmas esto sujeitos a mudanas e no passam de construes sociais mutantes, como Thomas Kuhn mostra no seu clssico livro sobre a estrutura de revolues cientcas, cujo original ingls data do ano 1962, para orientar-nos um pouco no tempo. Ele descobriu que o discurso cientco no passa de um discurso, ou seja a realidade que ele expressa no passa de uma construo comunicativa, provisria, acordada entre os produtores e adeptos do discurso.6 A dvida de que um conceito, qualquer que seja, possa representar uma realidade externa, no apenas se fortaleceu, mas passou a se conrmar. O mesmo ocorreu com o conceito "sistema": no paradigma tradicional era tratado como um objeto, enquanto no novo paradigma passou a ser considerado um fenmeno constitudo de processos comunicativos, neles ancorando sua qualidade de ser "real". O real passou a ser "negocivel". Para "negociar"assim os seus argumentos e tomar posio frente a questo da relao imagem/realidade, os cientistas, sobretudo aqueles que se ocupam com questes da teoria do conhecimento, costumam comear suas obras com um prlogo epistemolgico. Quer dizer que, antes de expressarem algo sobre o mundo, falam sobre o que pode ou no pode ser conhecido pela teoria que vo apresentar. Em relao a sisNa verdade, Karl Mannheim j deu as pistas na sua clssica obra "Ideologia e Utopia", onde ele atribui o progresso cientco s comunicaes de uma elite chamada de "inteligncia de livre utuao"(frei schwebende Intelligenz) que seria capaz de se dar conta do condicionamento social de suas idias e teorias
6

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

15

temas, sua pergunta seria: ser que realmente existem sistemas?; e, se for o caso, qual o seu estatuto ontolgico?; ou ser que existem apenas analiticamente, enquanto mtodo de observar a realidade? Uma vez respondidas, de alguma forma, essas perguntas, os cientistas costumam iniciar suas observaes. O problema : como que se sabe o que se pode saber e observar, antes que se comece a f-lo? Numa tentativa inovadora de contornar esse problema epistemolgico, antes tido como crucial, Luhmann inverte a questo e abre seu clssico "Soziale Systeme", anunciando que "as consideraes seguintes partem do pressuposto que h sistemas".7 Ele incita a comear com a observao do mundo. Ele percebe, que se houver sistemas a observar, estes observam por sua vez sistemas e os distinguem de ambientes. Num segundo passo, um ciclo de auto-reconhecimento das formas sistmicas como "real"entra em funo. Luhmann resume: se h sistemas no ambiente que observam mediante distines, ento ele, como observador, provavelmente tambm um sistema, tambm utiliza distines e pode ver apenas aquilo que ele pode ver. Isso signica, num terceiro passo, que aquilo que se pode experienciar atravs da observao, depende do uso de suas prprias distines, quer dizer que depende de sua prpria faculdade de discernimento enquanto sistema. Est criado um crculo epistemolgico, de conhecimento. A vantagem consiste na explicitao deste crculo, enquanto o cientista observador "comum"imagina - erroneamente - estar numa posio privilegiada, "fora do mundo". Ao apontar para a separao entre observador e realidade, o raciocnio de Luhmann torna o problema visvel e eleva-o ao nvel do comunicvel, simplesmente como mais um assunto a tratar, se for o caso. As consideraes de Luhmann "no comeam, portanto, com uma dvida epistemolgica. Nem se retiram posio de que a teoria sistmica teria uma relevncia apenas analtica. Alm disso evitam a interpretao estreita de que a teoria sistmica representa um mero mtodo de anlise da realidade."Mesmo assim, Luhmann no arma tratar-se, no caso da teoria sistmica, de um instrumento capaz de "copiar"a realidade "verdadeira". "Claro que no se deve confundir armaes com seus prprios objetos; h de se ter conscincia de que armaes so apenas armaes e que armaes cientcas so apenas armaes cientcas. Mas
7

Luhmann, 1984, p. 11

www.bocc.ubi.pt

16

Gottfried Stockinger

elas se referem, pelo menos no caso da teoria de sistemas, ao mundo real. O termo sistema denomina, portanto, algo que realmente um sistema e o termo se expe assim responsabilidade de comprovar suas armaes na realidade".8 Nesta altura da explanao, Luhmann nada diz ainda sobre a relao entre os conceitos de realidade e de sistema (enquanto "imagem"da realidade). Arma apenas que a teoria de sistemas se refere a si prpria como um dos seus objetos de conhecimento, e deixa por isso ser objeto no sentido tradicional do termo.9 E exatamente neste ponto que ela estabelece uma primeira diferena, fundamental em relao teoria do conhecimento tradicional-clssico. Porque esta, ao trabalhar com objetos externos, separados, alheios, tentou evitar essa autoreferncia, considerando-a como mera tautologia, cheia de furos para construes arbitrrias. Para ultrapassar a tautologia no basta apenas dizer que "h sistemas sociais". "Nossa tese de que h sistemas sociais pode ainda ser precisada melhor: h sistemas autoreferenciais. Isso signica, por enquanto, num sentido mais geral: h sistemas com a capacidade de produzir relaes consigo prprio e de distinguir estas relaes em contraposio s relaes com o seu ambiente".10 O que um sistema, ontologicamente, de pouca relevncia. Porque para Luhmann um sistema no "", nem "est", pois a expresso denomina uma "capacidade", a de "produzir relaes". Esta capacidade, atribuda a processos tanto naturais como sociais, aparece como uma fonte criadora, produtora de mudanas. "Isso signica: qualquer contato social compreendido como sistema, sendo que a sociedade considerada como totalidade de todos os contatos possveis."11 Estes contatos so reais, observveis, por mais "irreais"ou "virtuais"que possam parecer. A teoria de sistemas sociais pode, assim, ser compreendida como parte de uma teoria sistmica com caratersticas universais ao mesmo tempo que contribui com a descoberta de singularidades que s o social sabe produzir: comunicaes.
Toda a srie de citaes de Luhmann, 1984, p. 30 Porque os objetos tradicionais - sendo crias externas de um observador - no tinham nenhuma autoreferncia. A suas qualidades eram impostos de fora. 10 Luhmann, 1984, p. 31 11 Luhmann, 1984, p. 33
9 8

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

17

1.2

Do equilbrio ao desequilbrio

primeira vista, a recongurao do termo sistema como operador de mudanas pode parecer estranho e surpreendente. Pela sua trajetria nos discursos cientcos que emprestaram o termo sistema do senso comum e do seu uso na vida cotidiana, o seu signicado apontou primeiro para a existncia de unidades e fenmenos compostos por partes, que seguem a certas regras, a princpios e axiomas estabelecidos, ou a determinados procedimentos metdicos. O termo sistema apontou, alm disso, para uma certa ordem, para um determinado estilo ou para um caminho a ser trilhado, ou para uma lgica a ser seguida, destacada por regras e normas. Diz-se, na fala comum, que quem age sistematicamente tem planos, se orienta em regularidades e padres e tenta averiguar modos de funcionamento. Quando se fala em poltica, sistema costuma denominar um determinado regime e/ou um certo aparelho estatal que zela pela manuteno de uma ordem social mais ou menos rgida. Na economia, usa-se, por exemplo, o conceito de sistema para designar o sistema feudal ou sistema capitalista. Ambos se distinguem por um modo de produo, que carateriza uma certa ordem, na qual predominam determinados fatores econmicos. Em todos estes casos, a conotao do termo sistema esttica e linear e est voltada para as questes da manuteno do equilbrio e da adaptao a um ambiente preestabelecido. Na sociologia, tal viso correspondia a interesses e anseios de explicar as condies de manuteno de uma certa estrutura poltica e social. O que interessava era a ordem do sistema, e no a sua mudana. Por isso a teoria de sistemas tem sido chamada, nos seus primeiros estgios de desenvolvimento, que ocorram no mundo "estvel"de ps-guerra, de positivista e mecanicista. Mas essa denominao valeu para todas as teorias que se expressaram no paradigma tradicional predominante at aquela poca, e no apenas para a viso sistmica. Pode-se at armar que toda sociologia at ento praticada sujeitou o conceito de sociedade a uma idealizao, a uma procura por ordem, equilbrio e harmonia. Mesmo as vertentes marxistas mais radicalizadas estavam crentes numa revoluo social que pudesse trazer uma ordem social justa, de paz e cooperao, negando assim a prpria dialtica entre ordem e mudana, muitas vezes por puras razes ideolgicas. As razes sociolgicas de praticar sociologia com o objetivo de exwww.bocc.ubi.pt

18

Gottfried Stockinger

plicar a ordem social, a coeso, a integrao, o conito institucional da luta de classes e etc. so profundas e encontram seu apoio na construo mecanicista predominante das cincias naturais, j que estas foram as primeiras cincias a formularem conceitos comprovveis. O mecanicismo explica os fenmenos da natureza atravs de causas que so necessrias e sucientes para produzir efeitos. Quanto ao carter evolutivo do mundo, ele v o novo completamente determinado pelo velho. Num mundo mecnico no pode haver nada de novo que no tenha j existido antes12 , pelo menos na sua forma de ovo ou semente. A evoluo entendida como a desenvoltura de algo que j existe antes do seu desenrolar. Quanto vertente sistmica do mecanicismo, o sistema aparece como completamente determinado pelas partes que o compem. Ele no vai alm da soma de suas partes. Nada emerge. Os mecanismos s produzem redundncia, ou seja: estabilidade e equilbrio. Mas, a realidade "cotidiana"mostra aos sistemas que eles so expostos a ambientes onde energia e informao so distribudas de forma desigual, com uxos no lineares e interdependentes. Revela-se, em ltima instncia, que o desequilbrio uma condio fundamental para qualquer estabilidade. Quem j viu, sabe: se o palhao, com suas enormes pernas de pau no balanasse permanentemente seu corpo, se ele casse "estvel", ele no se manteria em p. medida em que as observaes cientcas se multiplicaram e renaram, se revelou, em todas as reas cientcas, que o determinismo mecanicista de causa e efeito vale apenas para sistemas em equilbrio ou perto do equilbrio. Tais estados de equilbrio so muito raros em sistemas de ordem superior, como o caso de sistemas bio-psico-sociais. Mas mesmo na fsica representam, na verdade, excees e idealizaes, vlidas apenas para um mundo idealizado. Nas "cincias exatas"descobriu-se que se trabalhava com meras aproximaes. A descoberta do "real"como algo em desequilbrio (diferente do "ideal", que imaginado como perfeito) j provm da antigidade grega (Epicrio, Demcrito, Aristteles, Plato): Pantha Rei - Tudo ui. Tudo muda sempre, tudo est em movimento, tudo est em desequilbrio. Nada ou ser igual ao que era antes (ou, para caricaturar: ao que nem antes era). Ningum entra duas vezes no mesmo rio. Em qualquer era de mudanas profundas este teorema lembrado. Trata-se de uma viso
12

Stanley Kubrick o mostra no seu lme Laranja Mecnica

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

19

de primeira ordem, que constata a mudana permanente como um fato da natureza e da vida. Uma segunda onda de pensamento da mudana, que no se contenta em somente constat-la mas tenta explicar sua direo, emerge com a dialtica. Ela podia ser expressa na armao que "tudo muda sempre, movimentando-se entre dois extremos contrrios". Este teorema, cujo smbolo podia ser a espiral13 , foi aprofundado sobretudo na losoa alem (Kant, Hegel, Marx). Esta onda traz consigo os fundamentos das cincias sociais modernas, a mecnica de Newton, a termodinmica de Clausius assim como a teoria da evoluo de Darwin. Uma terceira onda, j inaugurando a era atual de um novo paradigma, introduz o estudo do caos e acrescenta a distino ordem/caos. "Tudo muda sempre, entre dois extremos, de forma no-linear e, de fato, imprevisvel"podia ser seu lema, que reete a teoria quntica, a teoria do caos e dos fractais assim como a teoria sistmica no linear. Esta onda de pensamento valoriza os graus de liberdade mais elevados que sistemas vitais e sociais alcanam ao longo da evoluo bio-social. Ela valoriza a exibilidade, espontaneidade e a criatividade, vitais para sistemas fora do equilbrio e expostos ao acaso, ou seja a eventos imprevisveis, "caticos"14 . Para superar a viso mecanicista, sem invalid-la no que se refere a sistemas mecnicos (mquinas), a teoria sistmica assim como a prpria viso do mundo social no qual estava imersa, passaram, portanto, por mudanas radicais, na contemporaneidade atual. Quanto noo cientca de sistema, essa passou a incorporar fenmenos de no-equilbrio, de instabilidade, de (im)probabilidade15 , de caos, de no-linearidade, em suma: de diferenciao em vez de unidade, e de mudana em lugar de ordem. Tal transformao prtica e terica - ao ser observada e percebida - est rompendo com os limites tradicionais do termo sistema. Ela ocorreu, num primeiro passo, concomitantemente com mudanas nas condies sociais e nos fundamentos de conhecimento na transio da poca moderna, industrial, para a ento sociedade da informao. Num
Enquanto o rio simboliza um uxo contnuo, a espiral acrescenta a imagem de um movimento circular que ao mesmo tempo aponta numa determinada direo. 14 O caos enquanto objeto da matemtica, um caos "determinado", ou seja se produz, com certeza, aps um certo nmero (grande) de movimentos repetidos de um sistema, que apresentam desvios casusticos. 15 Luhmann fala, por exemplo, da improbabilidade da comunicao
13

www.bocc.ubi.pt

20

Gottfried Stockinger

segundo passo ela derruba a modernidade enquanto "cultura comum"e a substitui pela multiculturalidade operada pela sociedade da comunicao. Projetada para o futuro e pela co cientca, hoje ela j est sendo vivida. Quanto teoria de sistemas, essa passa a se ampliar para uma teoria de redes de sistemas (tambm chamados de hipersistemas ou supersistemas), acrescentando mais um nvel de observao a ser referenciado na construo terica. Para absorver estas mudanas paradigmticas e preservar seu status de uma teoria geral, a teoria sistmica, na sua evoluo contempornea absorveu inmeros impulsos multidisciplinares que concorreram para sua formao. Vejamos as contribuies de maior destaque: Teoria dialtica da (r)evoluo atravs de contradies e paradoxos na biologia (Darwin) e na economia poltica (Marx), no sculo XIX. Ela se aplica na teoria sistmica ao processo de diferenciao e, consequentemente, relao sistema/ambiente. Teoria do inconsciente individual e coletivo (Freud, Jung, 1900). Ela revela o sistema conscincia e sua co-evoluo com o sistema social. Fsica no linear e teoria quntica (Bohr, Schrdinger, 1920). Mostra a temporalidade dos elementos, sua aparncia dualista (como partculas e como ondas) assim como sua essncia transformadora (como energia). Teoria da relatividade (Einstein, 1925). Derruba o absolutismo no pensamento cientco, revelando a relatividade no s dos movimentos fsicos. Teoria dos sistemas cibernticos autoreguladores (Wiener, nal dos anos 40). Contribui com a idia de sistemas funcionarem em circuitos autoregulados. Criao do modelo de transmisso de informao formal (transmissor-canal-receptor) no incio dos anos 50 (Shannon & Weaver). Estabelece um marco histrico na compreenso do conceito de informao.
www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

21

Descoberta da estrutura gentica enquanto cdigo de informao, no nal dos anos 50 (Watson & Crick). Introduz o conceito de informao gentica na biologia, denominando seqncias de smbolos na dupla hlice do ADN. Fundamentao da teoria sistmica como uma teoria geral, a partir de abordagens matemtica e cibernticas (Bertalanffy, nal dos anos 60). Introduz a distino epistemolgica entre sistema e ambiente. Elaborao de uma teoria da ciberntica de segunda ordem (Von Foerster, anos 70); explica a relao dialtica entre observador e observado e acena com a possibilidade de explicar os mecanismos de autocriao de sistemas. O aproveitamento da teoria modular da lgica das formas (Spencer Brown; anos 70); sua incitao "draw a distinction"se constitui em elemento explicador da observao/distino como ato criador. Teoria da termodinmica no linear e da autoorganizao de sistemas fsicos abertos e dissipativos (Prigogine, anos 70). Introduz o conceito de autoorganizao nos processos qumicos, conrmando-o enquanto qualidade da matria. Incorporao do paradigma da autopoiese de seres vivos nas teorias construtivistas da cognio (Maturana e Varela, anos 80). Se tornou uma pea fundamental para a compreenso da autonomia operacional de sistemas. Descoberta de processos sinergticos e hipercclicos na evoluo qumica /mo- lecular (Haken, Eigen, meados da dcada de 80). Refora a viso do desenvolvimento de sistemas em ciclos cooperativos. Vasto desenvolvimento dos fundamentos das redes neuronais e eletrnicas na dcada de noventa do sculo XX. Anuncia a operacionalizao da teoria sistmica no mundo tecnolgico.

www.bocc.ubi.pt

22

Gottfried Stockinger

A teoria de sistemas sociais co-evoluiu com estas descobertas aproveitando seus resultados e interagindo com eles, explicitamente a partir da segunda metade do sculo XX. Desde ento, ela se transformou de uma teoria de sistemas em equilbrio numa teoria de sistemas nolineares e complexos, expostos a desequilbrios ambientais e autoproduzidos. Foi sobretudo a aplicao do conceito de sistema a fenmenos psquicos e sociais que passou a mudar e a ampliar profundamente o seu signicado. Trata-se de sistemas instveis, no-lineares e imprevisveis, e no s com os mtodos tradicionais. Estes sistemas no apenas esto expostos a um ambiente em mudana acelerada, mas reproduzem tal mudana na sua autoconstituio, como ainda veremos em detalhe. Instabilidade e incerteza so condies estruturais de tais sistemas autoconstituintes. O conceito de sistema aplicado em vrios nveis de fenmenos, desde os mecnicos at os sociais, revelando seus aspectos estticos de expressar ordem e dinmicos de expressar progresso, em cada caso. O degrau mais trivial16 - e mais esttico - da formao de sistemas se refere a explicaes de movimentos mecnicos. Mquinas, por exemplo, seguem regras mecnicas triviais. Elas processam informao na forma restrita de "comandos", com zero graus de liberdade. Mesmo neste nvel j podem ser estabelecidas analogias com sistemas sociais. Basta pensar no sistema militar e sua "mquina de guerra". Ser Von Foerster a tratar, em profundidade, da distino entre sistemas triviais e no triviais, isto entre sistemas determinados "de fora"e sistemas "autoorganizados". O raciocnio parte da matemtica, onde um sistema trivial transforma um input X em output Y atravs de uma relao ou funo invarivel (f). A funo f determinada analiticamente, quer dizer que um observador "simplesmente tem que associar a cada X um Y correspondente".17 Um sistema no trivial difere de um sistema trivial no sentido de que um estmulo X nem sempre ativa a resposta Y. O sistema exibe, no mnimo, 1 estado interno Z, cujo valor co-determina a relao entre input e output (X,Y). Sistemas no triviais, mais complexos e bem menos previsveis, se
16 17

Um sistema trivial quando os resultados de suas operaes so determinveis Von Foerster, 1984, p. 9-10

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

23

referem a um outro, segundo nvel de organizao. Encontramos aqui, por exemplo, sistemas biolgicos, que seguem regras orgnicas e autoreferenciadas. Eles processam informao em forma de "cdigos". O cdigo orgnico mais conhecido o cdigo gentico, contido no ADN das clulas biolgicas. Este tipo de formao sistmica tambm encontra, como j vimos, suas analogias em processos sociais.18 No entanto, uma teoria de sistemas sociais no pode ser derivada diretamente de uma teoria geral de sistemas, que contempla tambm sistemas fsicos e biolgicos. Uma das principais diferenas de sistemas sociais em relao a outros nveis sistmicos que sistemas sociais no podem ser objetivados como, por exemplo, corpos fsicos ou organismos biolgicos. O "social"implica, que as comunicaes, que o constrem, esto distribudos probabilisticamente, e h de se esperar, assim, que contenham incertezas. Em outras palavras: o comportamento de um sistema social, assim como suas fronteiras, no so predeterminados, e sua classicao permanece sempre provisria, sujeita a revises permanentes e/ou peridicas. Seus graus de liberdade so, em princpio, innitos. H de se esperar que suas fronteiras sero observadas de maneira diferente de posies diferentes. Como sistemas psquicos no temos acesso direto fronteira do sistema social como uma referncia externa. Mas sabemos que ela faz parte do sistema observado.19 Outra diferena entre o social e outros nveis de sistemas reais que as funes de (sub)sistemas sociais no so dadas, mas sim construdas e reconstrudas na interao humana, ou seja enquanto cdigos vlidos para a respectiva comunicao. J no nvel biolgico se realiza este nvel evolutivo: aqui observamos clulas, cuja funo no tecido biolgico no predeterminada. Todas as clulas contm toda a informao gentica, mas apenas parte ativada em cada circunstncia. Clulas cerebrais e clulas do fgado, por exemplo, so idnticas na sua construo gentica. Apenas suas funes so diferentes. Antes das clulas se funcio18 Podemos acrescentar aqui ainda Levy (1996, p. 135f), que fala de "identidades qunticas"que se encontram em micro- e nanoestruturas: "O gene da biologia molecular, o octeto da informtica, o tomo das nanotcnicas no so invenes triviais. Esses gros no so fragmentos de coisas, meros resduos de anlise, mas ...as formas dos materiais, dos organismos, e das mensagens". 19 No lme "The Truman Show", de 1998, Truman teve mais sorte. Ele chegou a uma fronteira do sistema social e teve que reconhecer, agora com certeza, que havia sido produzido por comunicadores invisveis.

www.bocc.ubi.pt

24

Gottfried Stockinger

nalizarem, passam por um estgio de clulas-raizes (stemcells), que no caso do ser humano dura cerca de 10 dias aps a fertilizao do vulo. Neste perodo ca ainda indenido qual o leque de funes a serem exercidas pela clula. A diferena entre clulas biolgicas e "clulas sociais"(interaes) consiste no diferente grau de reprogramabilidade: a bio-clula, no ser adulto, pode ser "clonada", mas dicilmente ser venerada, ela prpria; e a interao comunicativa auto-regeneradora, mesmo a nvel dos seus elementos. Isso leva a um grau de liberdade adicional. Este grau de liberdade poder regenerar-se vontade, atribui comunicao, qualquer uma, a qualidade de "imortalidade"(enquanto houver sociedades). Para sistemas psquicos, reetir e compreender o cdigo da comunicao como uma construo uma tarefa semelhante composio de um "quebra-cabeas". As mensagens emitidas e recebidas parecem "fatos"evidentes, e ca difcil desconar da "realidade"que contm. Por outro lado, a mesma desconana se volta para uma realidade em forma dogmtica, absoluta e imutvel, no construda, mas inevitavelmente imposta. Uma cincia social que tomasse o cdigo de suas comunicaes como dogmas e verdades eternas, coincidiria com as formas religiosas de pensamento. Como tanto, seria ou suprua ou representaria apenas mais uma seita religiosa ou esotrica, fechada nos seus prprios cdigos pseudo-cientolgicos. No "ultimo"nvel da escala de classicao sistmica encontramos, portanto, sistemas sociolgicos, acoplados estruturalmente a sistemas psicolgicos que se orientam em "regras"comunicativas autocriadas. Eles processam informao em forma de "sentido". No entanto, neste nvel, a palavra regra j no se aplica de maneira rgida, j que em sistemas de sentido as excees muitas vezes tornam-se preponderantes e as regras esto sujeitas a se tornarem excees. A autocriao no tm, em princpio, limites; melhor dito: eles conhecem apenas os limites que eles mesmos se pem. No matars!, por exemplo. A mero ttulo de especulao losca, podera-se perguntar se em mquinas e organismos no haveria tambm um equivalente funcional para sentido. A referida classicao de sistemas e dos seus nveis mecnico, orgnico e psico-social se tornaria, ento, obsoleta. Ela teria que ser substituda por uma classicao circular, onde todos os fenmenos se encontram no mesmo nvel, sem distino hierrquica. Tratar-se-ia

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

25

no entanto de uma classicao que contraria o antropocentrismo dominante nas cincias e encontra, portanto, resistncia no pensamento e na comunicao de seres humanos, o que lhe d poucas possibilidades de ser aprovado no "parlamento"da comunicao humana.

1.3

A relao sistema / ambiente

A passagem de uma viso esttica para uma viso dialtica e evolucionria, que observa a emerso e construo da realidade, ocorre na teoria de sistemas quando o teorema da unidade do "todo e as partes" substituda por uma diferenciao entre "sistema e ambiente", sendo que neste ambiente se encontram tambm outros sistemas que co-evoluem. Assim, no curso de sua auto-observao cientca e na interao entre as vrias disciplinas que utilizam o paradigma sistmico, a teoria de sistemas foi transformando e superando a viso pouco dinmica do sistema como um "tipo ideal"com suas partes em equilbrio. Na focalizao tradicional do conceito sistema, a diferena entre o todo e as partes (sistema / elementos), foi tomada como uma relao estruturalfuncional linear. Ela foi substituda pela diferena entre sistema e ambiente, tomada como uma relao dialtica (funcional / disfuncional) e no linear. Com esta mudana (introduzida por Ludwig von Bertalanffy) a teoria dos organismos, a termodinmica e a teoria da evoluo, que usa a viso de sistemas abertos a ambientes, podiam ser mutuamente relacionadas. Construiu-se o fundamento de uma teoria que se aplica a todos os sistemas abertos, expostos a irritaes permanentes por um ambiente, o qual tambm, como ainda veremos, autoproduzido. "Como ponto de partida de qualquer anlise terica sistmica... h de servir a diferena de sistema e ambiente. Sistemas se orientam no seu ambiente no apenas de forma casual ou adaptativa, mas de forma estrutural, e no podem existir sem ambiente. Eles se constituem e se mantm atravs da produo e manuteno de uma diferena com o ambiente, e eles usam suas fronteiras para a regulao dessa diferena. Sem diferena em relao ao ambiente nem haveria autoreferncia, j que a diferena um pressuposto para operaes autoreferenciais. Neste sentido a manuteno da fronteira (boundary maintenance) signica manuteno do sistema".20
20

Luhmann, 1984, p. 35

www.bocc.ubi.pt

26

Gottfried Stockinger

Como conseqncia, continua Luhmann (1984, p. 37) "a diferena entre sistema e ambiente fora o paradigma da teoria de sistemas a substituir a diferena entre o todo e as partes por uma teoria da diferenciao do prprio sistema. A diferenciao do sistema nada mais do que a repetio da formao de sistemas dentro do sistema... O sistema inteiro ganha, assim, a funo de ambiente interno para os sistemas parciais, e de forma especca para cada sistema parcial."Isso quer dizer que o aspecto "estrutural"da unidade das partes num todo continua a aparecer, na tica do teorema sistema/ambiente na diferenciao do sistema em subsistemas, eles mesmo elementos sistmicos ativos que respondem, por si prprios, relao dialtica entre sistema e ambiente. Esta rediferenciao torna os sistemas complexos, imprevisveis, probabilsiticos, porque a relao entre as "partes"passa a ser uma relao sistema/ambiente. Ou seja, ela passa a ser vista como uma relao mediatizada, j no baseada em "estrutura", mas em funes multifacetadas e cambiveis. A relao causal entre o comportamento das partes e o comportamento do sistema como um todo posta em causa, e com ela o conceito de causalidade como tal. "A readaptao da teoria para a diferena entre sistema e ambiente tem consequncias profundas para a compreenso de causalidade. A linha divisria entre sistema e ambiente no pode ser compreendida como um isolamento e um resumo das causas mais importantes no sistema, j que ela corta contextos causais; a questo : sob que pontos de vista ela faz isso? Sempre todos os efeitos resultam de uma cooperao entre sistema e ambiente".21 Atribuir causas e efeitos depende, portanto, do ponto de vista e do interesse de conhecimento que se tem. Para detalhar as qualidades da relao sistema/ambiente, Luhmann parte do conceito produo, no sentido de reproduo, autoproduo, autopoiese, autocriao. A relao sistema-ambiente ativa: ela controla algumas das causas de sua existncia, mas de longe no todas. A diferena "algumas / no todas"permite a seleo (quais?) e a avaliao do grau de controle do sistema (quantas?). Alis, na fronteira do sistema, l onde a diferena com o ambiente ativada, que ocorrem as principais atividades, e l que suas "causas"so mais facilmente observveis, por que permanentemente esto sujeitos comprovao de continuarem a "funcionar". Por isso que a diferena entre sistema e ambiente essencial para possibilitar qualquer tipo de evoluo. Nenhum
21

Luhmann, 1984, p. 40

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

27

sistema pode evoluir de dentro de si prprio. Se o ambiente no variasse de maneira diferente do que o sistema, a evoluo encontraria um m rpido num estado de adaptao tima (optimal t). No caso do sistema social so principalmente os indivduos - que fazem parte do seu ambiente que excitam-no ou irritam-no constantemente com suas comunicaes diferenciadas e levam-no a utuaes, criando assim situaes de instabilidade ambiental. A diferena entre sistema e ambiente deve ser distinguida de outra, igualmente constitutiva: a diferena entre elemento e relao. "Em ambos os casos a unidade da diferena deve ser pensada como sendo constitutiva. No h sistemas sem ambientes nem ambientes sem sistemas, e no h elementos sem conexes relacionais ou relaes sem elementos. Nos dois casos a diferena forma uma unidade (por isso falamos: "a"diferena), mas ela resulta e opera apenas como diferena."22 A informao pode ser processada apenas enquanto diferena e entrar assim na comunicao. A diferena interna de sistema e ambiente aponta para a formao de subsistemas, que por sua vez se decompem em unidades diferenciadas de elemento/relao. Num caso se trata dos quartos de uma casa, noutro caso trata-se de pedras, tbuas, pregos etc. A primeira forma de decomposio tratada por uma teoria da diferenciao do sistema. A outra desemboca numa teoria da complexidade do sistema. Embora seja possvel contar o nmero de elementos e calcular a quantidade possvel de relaes entre eles, esta quanticao no caracteriza a qualidade do sistema, que deriva da complexidade das relaes entre elementos. Os elementos ganham sua qualidade apenas quando so usados de forma relacional. Em sistemas complexos o seu uso pode acontecer apenas de forma seletiva, quer dizer desativando outras relaes igualmente imaginveis. Note-se que o que quarto e o que tijolo denido por um sistema maior, pelo sistema casa. Elemento aquilo que funciona como unidade indissolvel para o sistema, ainda que seja um composto complexo do ponto de vista microscpico. V-se no exemplo da casa que a unidade dos elementos no construda "de baixo para cima", mas deve ser vista como uma construo "de cima para baixo". Se o tijolo um elemento construtor de casa,
"Qualidade s possvel mediante seleo; e seleo requer complexidade."(Luhmann, 1984, p. 41)
22

www.bocc.ubi.pt

28

Gottfried Stockinger

sua qualidade de organizao em paredes e divisrias deriva do sistema casa. Ou se a ao um elemento do sistema social, porque este sistema social (e no um estado de conscincia), atribui o comportamento a pessoas. Por isso que "elementos so elementos apenas para aqueles sistemas, que os usam enquanto unidades, e os so apenas atravs desses sistemas."23 Esta compatibilidade entre sistema e seus elementos permite a autopoiese do sistema, como ainda veremos. J o relacionamento de relativamente poucos elementos em sistemas "pequenos"leva a impossibilidade de conect-los todos de uma s vez, ou seja leva ao fenmeno da complexidade.24 Complexidade um conceito terico que aponta para os "fatos normais"da vida cotidiana. O conceito se refere sua multiplicidade, ao entrelaamento e contnua interao da innidade de fenmenos que construmos e, portanto, percebemos como "mundo natural e social". Explicar essa variedade multidimensional requer mais do que argumentos simplistas, regras rgidas, frmulas simplicadoras ou esquemas fechados de idias. No que as frmulas simples (E=mc2 ) sejam inteis, mas elas j so uma reduo do complexo. Sistemas complexos conguram e formatam mundos, cujas mudanas permanentes so caraterizadas por sua aleatoriedade e por sua incerteza. Para reduzir a complexidade do nosso mundo, todos ns somos, em grau maior ou menor, condicionados pela unidimensionalidade de um pensamento linear, causal. Sua lgica simples, tanto quanto a construo de causalidade: se B vem, sempre ou com certa frequncia, depois de A, B considerado o efeito e A considerado a causa. A e B esto em relao de causalidade simples. Na vida cotidiana experimentamos, no entanto, que entre causas e efeitos muitas vezes no existe uma contigidade calculvel. Quando isso o caso, a busca da causalidade diculta e impede frequentemente, a compreenso de fenmenos complexos, como os de natureza biolgica e psicossocial. Os discursos cientcos aprimoraram inmeros formatos do pensamento linear, e suas descries, mesmo de fenmenos psico-sociais, apresentam o mundo como uma mquina gigantesca, da qual o indivLuhmann (1984, p. 42) Luhmann (1984, p. 47) dene complexidade a partir de um limiar alm do qual no mais possvel de colocar todos os elementos do sistema em relao um com o outro.
24 23

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

29

duo seria uma rodinha. o tipo de discurso que exclui quaisquer outros por se achar lgico e natural, como que inspirado por "fora superior". Tais discursos serviram de base para as ideologias positivistas em geral e do autoritarismo em particular, que chegaram a ver fenmenos como discriminao, elitismo, dominao e excluso social, e at holocaustos e genocdios, como lgicos, naturais e inevitveis. A teoria da informao leva a novos insights sobre sistemas complexos. Ela v complexidade "uma medida para a indenio ou carncia de informao. Complexidade, vista assim, a informao que falta ao sistema para compreender e descrever completamente o seu ambiente (complexidade do ambiente) e a si prprio (complexidade do sistema)."25 Sistemas complexos convivem com esta indenio. A imagem que um sistema complexo produz de si prprio e em cima da qual reage, sempre incompleta. Ela chamada "uma imagem borrada"(fuzzy picture). Estando a se destacar permanentemente do ambiente (que chama de "seu"), o sistema trabalha a sua diferenciao interna, usando-a para sua reexo. Esta se estabelece, do ponto de vista ciberntico em circuitos reguladores. A sociedade repete dentro de si a diferena entre sistema e ambiente, formando sistemas parciais internos: economia, cincia, poltica, religio, educao, direito etc. Ela compreende estes subsistemas, e outros como por exemplo a nvel de organizaes e instituies, como seu ambiente interno. Dispor de um ambiente autoproduzido, ou seja decompor-se em subsistemas diferentes e especcos, tem a grande vantagem de o "todo"poder existir em todas as partes de forma mltipla. Tanto a complexidade como a seletividade do sistema inteiro aumentam assim enormemente, fazendo o mecanismo reexivo da diferenciao do sistema continuar a operar a nvel dos subsistemas sociais. Assim, a diferenciao interna do sistema explicada como a repetio da diferena sistema/ambiente dentro do sistema. Considerando sistemas socais, vemos com facilidade que o sistema todo utilizado como ambiente para a formao de subsistemas prprios, que por sua vez aparecem como ambientes do sistema todo. Assim o sistema mercado serve de ambiente para empresas, tal qual os subsistemas estado e propriedade privada servem de ambiente para o sistema famlia. Tratando-se de ambientes internos, eles so mais "protegidos"e menos exposto a in25

Luhmann, 1984, p. 50

www.bocc.ubi.pt

30

Gottfried Stockinger

certezas. por isso que o sistema consegue alcanar probabilidades mais elevadas de reproduo. Ele fortalece os seus "ltros"para com um ambiente "externo"no diretamente controlvel nos momentos precisos. Na diferenciao interna de um sistema emergem, portanto, subsistemas que no se colocam apenas em relao com o ambiente geral do sistema, mas tambm com outros subsistemas e com o prprio sistema. Tambm em sistemas sociais ocorre que com a diferenciao interna do sistema cresce sua complexidade interna. Se ele pode operar com vrios subsistemas ao mesmo tempo, ele conseguir melhor comunicar-se e gerenciar, assim, melhor a complexidade do seu ambiente. A comunicao como a ambiente se torna tanto mais vital para uma empresa, por exemplo, de quanto mais informao ela dispuser. A diferenciao interna da empresa a tornar capaz de processar ambientes simblicos diferentes: cada subsistema gera um cdigo especco que permite a acelerao da comunicao, j que h reduo seletiva de complexidade por vrios "ltros", no caso da empresa chamadas de cultura empresarial (com suas subculturas e mundos diferenciados). Quando uma empresa amadurecer a este ponto, ela j no consistir simplesmente de um nmero certo de funcionrios e das relaes entre eles. Ela consistir de um nmero mais ou menos grande de diferenas entre sistemas e ambientes. Estas diferenas so operacionalmente usveis, como ainda veremos. Para tal, os sistemas funcionais se fecham operativamente para o ambiente, atravs de codicaes especcas que os permitam de delegar o tratamento do "mundo externo"ao ambiente, tornando-se mais ecaz. um processo que pode ser observado na terceirizao de servios por grandes empresas, por exemplo. Ao se utilizarem de cdigos que se referem ao "mundo externo", eles reduzem sua complexidade e so "livres"para suas tarefas "internas", denidas agora de forma mais restrita do que antes da terceirizao. A sociedade mundial criou no decorrer do seu desenvolvimento diferentes formas de diferenciao. De forma surpreendentemente tradicional, Luhmann distingue sociedade arcaica, sociedade de cultura antiga e sociedade moderna. A sociedade arcaica usa a forma de diferenciao segmentria. Ela se diferencia em subsistemas iguais, por exemplo em tribos, aldeias, famlias etc. A sociedade antiga usa a forma de diferenciao estraticatria, quer dizer que ela se diferencia em camadas ou classes desiguais,

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

31

alocados num esquema "em cima/em baixo". J a sociedade moderna muda para a diferenciao funcional. Ela se diferencia em sistemas funcionais no iguais que se distinguem por suas relaes sociais funcionais, como por exemplo economia, direito, poltica, cincia, religio, educao etc. Tambm em organizaes o mecanismo de diferenciao est presente. Empresas e outras formas de organizaes de trabalho, por exemplo, no criam apenas diferenas de nveis, mas tambm diferentes contextos funcionais, como por exemplo em forma de departamentos que realizam tarefas especcas para a organizao geral e cooperam no mesmo nvel hierrquico. Devido a esta diferenciao interna, quer de forma horizontal quer de forma vertical, sistemas de organizao podem reduzir complexidade social de forma mais segura, baseados em expectativas denidas, pelo menos at a prxima reorganizao.26 Sistemas complexos como os da sociedade (ps-)moderna no utilizam, via de regra, apenas uma forma de diferenciao. A sociedade moderna usa, ao lado da diferenciao funcional, as formas mais antigas de diferenciao. A economia moderna, por exemplo, se baseia na diferenciao funcional, enquanto que seus subsistemas empresariais seguem o princpio da diferenciao segmentria, que por sua vez se diferencia internamente de forma estraticatria e funcional. Em todas as formas de diferenciao social, a relao entre indivduo e sociedade denida, em ltima instncia, plos termos "incluso e excluso": em sociedades segmentrias, a incluso ocorre pela atribuio do indivduo a determinados segmentos (famlias, tribos, cls) em sociedades estraticadas o indivduo pertence a uma determinada casta, camada ou classe social. Na sociedade de diferenciao funcional as pessoas se tornam "socialmente sem lugar", no pertencem a nenhum segmento, nenhuma camada e nenhum sistema funcional "per se". Elas so
Nos tempos atuais, as fases de denio de expectativas seguras costuma ser cada vez mais curta, sendo que a reorganizao, antes exceo, muitos vezes se torna quase permanente.
26

www.bocc.ubi.pt

32

Gottfried Stockinger includas/excludas na base de sua participao na comunicao de determinados sistemas funcionais.27

bvio que um tal sistema social deve-se pautar no postulado poltico da incluso geral, ou seja que cada um devia estar com o poder suciente de, em princpio, participar de todos os sistemas funcionais de sua escolha e/ou conseguir as aptides de assim f-lo. Na sociedade estruturada em classes, foi a aristocracia (mais tarde aliada burguesia) que tentou, enquanto sistema parcial, representar a sociedade como um todo. Na sociedade moderna, funcionalmente diferenciada, nenhuma parte pode pleitear a representao do todo. Mesmo que cada subsistema (quer econmico, cultural, poltico ou de outra ndole ) ache o seu contexto funcional o mais importante, esta exigncia no pode ser realizada em relao sociedade como um todo. As capacidades enormes de cada sistema parcial se tornaram dependentes das capacidades de outros subsistemas. Os subsistemas funcionalmente diferenciados da sociedade moderna seguem determinadas diferenas diretrizes, construdas em forma de cdigos binrios (til/intil, por exemplo, no caso do sistema econmico). Diferenas diretrizes formam a identidade do sistema. Economia economia porque suas operaes se baseiam, por exemplo na diferena pagar/no pagar. Poltica poltica, baseado por exemplo na diferena governo/oposio. Direito direito ao tratar-se do esquema justia/injustia. E o sistema cincia avalia sua comunicao em termos de verdadeiro/falso. Em tempos pr-modernos, sociedades se diferenciaram em contraposio a outras sociedades, sobretudo segundo princpios nacionais e territoriais. A sociedade moderna se torna sociedade mundial, como uma totalidade terrestre de todas as possveis comunicaes. Para alm das fronteiras externas da sociedade mundial encontra-se o mundo de horizontes de sentido social aberto.
Isso se aplica sobremaneira comunicao no ciberespao: "O espao do novo nomadismo no o territrio geogrco, nem o das instituies ou o dos Estados, mas um espao invisvel de conhecimentos, saberes, potncias de pensamento em que brotam e se transformam qualidades do ser, maneiras de constituir sociedade"(Levy, 1996, p.15)
27

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

33

1.4

Parsons e Luhmann: a interao contingente

Alguns dos fundadores da sociologia moderna enquanto uma disciplina autnoma (por exemplo Durkheim, Weber, Parsons) desenvolveram uma compreenso qualitativa profunda dos processos de diferenciao e institucionalizao que moldam e orientam as interaes sociais. Para tal compreenso, o conceito da diviso social do trabalho, elaborado por Durkheim, foi decisivo.28 O seu desenvolvimento levou ao conceito de diferenciao funcional da sociedade. O conceito da diviso social do trabalho permite analisar a decomposio de tarefas em componentes que podem ser executados simultaneamente, de forma "organizada", ou seja de forma parecida a rgos de um corpo biolgico. Alm disso, implica na integrao subseqente dos resultados, ou seja na reintegrao ou "montagem"do produto, em cadeia. Um sistema social funcionalmente diferenciado dispensa uma coordenao central, j que os vrios processos mantm interaes um com o outro e se desenvolvem de acordo com seus prprios programas. Sua "coordenao"horizontal se limita constituio de compatibilidades. Talcott Parsons29 chamou os sistema sociais funcionalmente diferenciados, usando a terminologia de Max Weber, de sistemas de ao social. A inovao crucial de Parsons, tanto em relao a Durkheim quanto em relao a Weber, consistiu em inverter o ponto de vista pelo qual a ao social weberiana estava integrada em uma estrutura social dada pela diviso social durkheimiana; Parsons (1952) passou a constituir o social no a partir da estrutura, mas a partir da ao. Invertendo, assim, as posies conceituais, ele concebeu a estrutura social "integrada"em cada unidade (elemento) social, em cada ao social. Esta integrao operada em processos de socializao do indivduo. Parsons enfatizou que se tratava de um circuito regulador entre estrutura e ao, e chamou este modelo de "sociologicamente ciberntico". Suas origens esto na idia de que o indivduo, como um membro da sociedade e por ser membro, no est inteiramente livre para tomar suas prprias decises. A estruturas interiorizadas na
Ver Durkheim, 1930. Talcott Parsons (1902 - 1979), socilogo norte-americano. Tentou, pela primeira vez, integrar todas as cincias sociais numa cincia nica da ao humana. Ele iniciou a sua carreira como bilogo e mais tarde comeou a se interessar por economia e sociologia. Ele se dedicou ao funcionalismo sob a inuncia do antroplogo Bronislaw Malinowski.
29 28

www.bocc.ubi.pt

34

Gottfried Stockinger

ao social o compelem a aceitar a orientao comum da sociedade em nome da qual o indivduo age e qual se auto-adapta. Esta interpretao, que pressupunha a busca de equilbrio como uma "necessidade"dos sistema social, conduziu Parsons a desenvolver um instrumento conceitual complexo que sabe explicar, contundentemente, a estabilidade social em todas as suas facetas, mas que carece de explicaes da mudana social. quase que um funcionalismo "autoritrio", mesmo que seu autor no tenha tido essa inteno. Tal como o socilogo alemo Max Weber, cuja obra ele traduziu, Parsons queria classicar tipos lgicos de relaes sociais que podiam ser aplicados a todos os tamanhos de grupos sociais. Estes tipos lgicos ele denominou como "sistemas". No caso do sistema social trata-se de sistemas de ao. A partir da, ele constri uma teoria geral da ao, cuja primeira tentativa data de 1937 no seu livro "The Structure of Social Action", seguido de "Essays in Sociological Theory, Pure and Applied", em 1942. Em "The Social System", editado em 1951, Parsons argumentou que o processo fundamental que carateriza tanto sociedades quanto organismos biolgicos, a "homeostase"30 . As partes podiam ser compreendidas apenas em relao a um todo em comparao com um "estado ideal"de equilbrio. Enm, sem chegar muito longe nas explicaes macro-sociolgicos, Parsons aplicou sua teoria geral dos sistemas socais a processos de interao social, a nvel micro-sociolgico, por assim dizer.31 O modelo cou esttico, desde que o inuxo de informao no sistema pelo ambiente no pode mais ser especicado. Se a estrutura for integrada sempre na ao, no h nenhum ambiente em relao ao qual as reaes cariam com posies denidas, que dizer que cam sem o necessrio feedback. Isso faz com que os circuitos reguladores do sistema no funcionariam. Consciente desta carncia de sua teoria, Parsons props que os dois tipos de interaes sistmicas - entre subsistemas da sociedade por um lado e entre objetos culturais/ sociais e o sistema "personalidade- poderiam ser compreendidos em termos das mesmas relaes cibernticas
O que signica o processo de manuteno de um estado estvel ou em equilbrio. Parsons usou o conceito parecido de "interpenetrao"como um conceito mais geral para as zonas da interao entre os sistemas e os subsistemas, e tambm em referncia s maneiras em que o sistema "personalidade"internaliza objetos culturais e sociais. Interaes so, ento, casos especcos de interpenetrao.
31 30

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

35

reguladoras, e seriam aplicveis a todos os sistemas estveis de interao social. Ele formulou32 : "O fenmeno de que normas culturais so internalizadas em personalidades e institucionalizadas em coletividades uma caso de interpenetrao de subsistemas de ao, neste caso entre sistema social, sistema cultural e sistema de personalidade. Uma cultura normativa institucionalizada parte essencial de todo sistema estvel de interao social. Consequentemente, o sistema social e a cultura devem ser integrados em maneiras especcas de sua interpenetrao." Luhmann apreciou a teoria de Parsons como sendo a tentativa a mais sistemtica de compreender a relao entre o indivduo e a sociedade como uma que interna ao sistema.33 Ele aceitou os conceitos sistmicos de Parsons, sobretudo aqueles que apontam para a diferenciao (funcional) em sistemas de comunicao. Mas, ele distinguiu mais claramente do que Parsons entre "sociedade"e "atribuies de atores humanos", ou seja, entre sistemas sociais e psquicos, e sua relao recproca. Parsons, seguindo Max Weber, viu a sociedade como entidade psicosocial e dene o papel do ator como a unidade conceptual do sistema social.34 Quanto s pessoas, elas aparecem em sistemas sociais como "colagens de expectativas"expressas e impressas numa estrutura de comunicao. Papis sociais tambm so colagens, no entanto num nvel mais generalizado, ou seja, sua estrutura de comunicao atribuda a atores substituveis. Papis denem, assim, expectativas independentemente das pessoas que os desempenham. Papis representam recortes do comportamento humano que podem ser atribudos a pessoas substituveis. As expectativas so estabilizadas em escalas de valores, sendo que os valores sociais marcam o nvel mais alto da xao de expectativas. Eles orientam aquilo que desejvel ou indesejvel numa determinada situao social, independente de papis ou de pessoas determinadas. O problema que um papel social no deixa de ser um atributo de um ator, por mais que fosse concebido de forma impessoal e transfervel. Apenas sua ancoragem num sistema superior, num script (para car na linguagem do teatro) pode conferir sentido social s aes esperadas. procura deste script - desta dimenso social da ao - Parsons
32 33 34

Parsons, 1968, p. 473 Luhmann, 1977, p. 65 Ver Parsons e Shils, 1951, p. 190

www.bocc.ubi.pt

36

Gottfried Stockinger

compreende a relao aparente entre um ator Ego e outro ator Alter como "histrica". Para ele, a interao entre Ego e Alter provm da construo de "reas consensuais"preestabelecidas, que Ego e Alter seriam capazes de evocar e atualizar (leia-se: de lembrar35 ) para orientar suas aes. Tais reas se expressariam, por exemplo, por uma (sub)cultura comum, ou, como o coloca Parsons, por um "sistema simblico compartilhado"(shared symbolic system). O sistema simblico ajudaria a superar a incerteza comunicativa entre Ego e Alter e a permitir assim a troca de informaes. Essa incerteza, segundo a concepo de Parsons, parte integrante da constituio de sistemas sociais. Ela se torna observvel na forma de uma situao de dupla contingncia"entre Ego e Alter. Ela surge, como Parsons descobriu, porque no poderia haver ao se Alter zer depender seu comportamento de Ego e se Ego quiser orienta-lo em Alter.36 A interao, no momento de surgir, se refere necessariamente a uma incerteza dupla existente em ambos os lados, Ego e Alter, prestes a se comunicar. Para que possa haver comunicao, esta situao de contingncia dupla tem de ser ultrapassada de algum modo. Isso ocorreria, segundo Parsons, pelo uso de um "sistema simblico compartilhado"pelos participantes, ou seja pelo aprendizado anterior de uma cultura comum. Visto de perto nota-se que, embora j tentando separar o psquico do social, esta concepo ainda continua a explicar o processo comunicativo como sendo gerado por sistemas psquicos imersos num ambiente social e cultural preestabelecido. Na verdade, ela se limita a questo de como educar os indivduos para se adaptarem a uma ordem social dada. Ela no consegue explicar a gnese do sistema comunicativo, relegandoa apenas existncia de processos de socializao anteriores, ou seja a uma cultura "impregnada"nos indivduos, reproduzida pela tradio. Esta concepo se revelou pouco capaz de explicar a base da comunicao sociolgica em pocas crticas de mudana scio-cultural, como a que vivemos hoje em dia. Na tentativa de superar esta carncia, a teoria sistmica de Luhmann avana com um modelo de comunicao que reaproveita o teorema da
V-se aqui com clareza que Parsons ancora o sistema social na memria e na conscincia individuais, psicologizando-a, indevidamente. 36 Ver Parsons & Shils, 1951, p. 198
35

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

37

dupla contingncia de maneira criativa, desistindo da concepo auxiliar de reas de compreenso comuns e preexistentes. No seu lugar Luhmann coloca uma viso de comunicao como operao autopoitica, onde na situao de dupla contingncia brotam qualidades e diferenas emergentes, que levam formao de sistemas sociais. Trata-se no apenas da autopoiese do emissor e/ou do receptor, mas ao mesmo tempo da autopoiese do prprio sistema social emergente. Luhmann mostra ento, criticando Parsons construtivamente, que a soluo do problema da dupla contingncia no pode estar num shared symbolic system preexistente, como Parsons o postulou, porque ele teria que ser pressuposto como imutvel e ad aeternum.37 E, se Ego j soubessem de antemo como Alter reagir ou o que responder, ele no exibiria nenhum comportamento informativo, a no ser um "j sei"redundante. Comunicao no podia ser atribudo a ningum. s quando Ego e Alter se "surpreendem"que a comunicao pode iniciar. O sistema social no surge, ento, de uma concordncia de opinio ou de ao, nem de uma coordenao de interesses intenes, nem de conhecimentos comungados entre os atores.38 Pelo contrrio, a prpria emerso contnua desses valores e dessas normas comuns deve ser explicado. Eles prprios so uma construo social, produzidos em processos de comunicao. Luhmann props, em conseqncia, que a constituio de sentido (meaning) fosse vista como sendo operacionalizada em sistemas de comunicao e no em sistemas de ao. Para que o processo de comunicao possa guiar-se a si prprio, ele deve ser decomposto em aes, deve ser reduzido a estas. Sistemas sociais no so, portanto, compostos por aes...Pelo contrrio, eles so decompostos em aes e ganham com esta reduo a base para conectar com futuras ocorrncias comunicativas.39 Distinguindo-se metodologicamente de Parsons, ele props considerar "sociedade"e "pessoa"como sistemas diferentes de referncia. Embora o sistema social e a personalidade estejam ambos construdos por
Ver Luhmann, 1984, p. 149 Levy observa a inexistncia de uma cultura ou de um saber comum sob outro aspecto ainda: "O saber da comunidade pensante no mais um saber comum, pois doravante impossvel que um s ser humano, ou mesmo um grupo, domine todos os conhecimentos, todas as competncias; um saber coletivo por essncia, impossvel de reunir em uma s carne."(1996, p. 181) 39 Luhmann, 1984, p. 193
38 37

www.bocc.ubi.pt

38

Gottfried Stockinger

(inter)aes, a sua dinmica e seu ciclo de vida so diferentes. Cada indivduo funciona no seu prprio ciclo psicolgico, como um processador local, e os sistemas sociais lhe servem de ambiente ou rede de comunicao.

1.5

Autopoiese e fechamento operacional

Uma construo terica genuna, que acentua o carter prprio e a dinmica vital de sistemas, se baseia nos conceitos de autoreferncia e autoorganizao. Os termos, j largamente aceites por volta de 1960 se referiram, na sua origem, ao problema da mudana de estruturas com meios prprios, observada em sistemas biolgicas e sociais. Autoorganizao um conceito matematicamente especicvel, com razes na termodinmica fsica do no-equilbrio40 , e na neurosiologia cognitiva.41 Sua adoo, naquela altura, impulsionou reetiu uma mudana de paradigma, cujos discursos expressam concepes tais como "cincias da complexidade", teoria de "sistemas no lineares, abertos e dinmicos", "ciberntica de segunda ordem", incorporados numa "teoria geral da autoorganizao".42 Autoorganizao tida como a emerso de ordem, de organizao ou de sentido/signicado num sistema energeticamente ou informacionalmente aberto. A idia bsica provm da observao de circuitos reguladores cibernticos: autoorganizao ocorre quando um estado de no-equilbrio, que resultado da abertura energtica/comunicativa do sistema, e os processos de compensao deste desequilbrio esto acoplados. Em outras palavras: autoorganizao o resultado de uma realimentao (feedback) circular entre efeitos e causas, que provoca desequilbrio e uma reao compensatria a este desequilbrio. Esta reao compensatria interna. No se trata de uma reao linear ao ambiente, mas de uma reao do sistema a seus prprios atos. Esta "compensao"corresponde, portanto, a uma seleo interna do sistema na tentativa de reproduzir um estado especco. H uma relao entre a operao seletiva e os processos de compensao. Em certas condies dadas, a cada forma de desequilbrio corresponde uma forma especca
40 41 42

por exemplo Prigogine e Stengers, 1979/1984 por exemplo Maturana, 1978 Ver a respeito Laszlo, 1996

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

39

de compensao. Dentro desta "estabilidade dinmica"o desequilbrio e sua compensao se determinam. Esta "estabilidade" observada como ordem, organizao ou sentido (signicado, meaning). A conexo circular das causas com seus efeitos conhecido como "fechamento operacional ", uma forma especca de autonomia. Um sistema autnomo quando processa a sua dinmica dentro do prprio sistema. Devido sua complexidade, as aes de sistemas autoorganizados no so determinadas e previsveis. Esta complexidade deriva do fato do prprio sistema intervir constantemente na cadeia de causa e efeito. Ele muda de posio e funo, dependendo do feedback recebido; com isso muda tambm enquanto sistema de referncia, o que atribui a cada um dos seus efeitos um novo signicado para os sistemas observadores. Um sistema autoorganizado opera com graus de liberdade que lhe oferecem mais do que uma s alternativa de agir; e, detalhe importante, essas alternativas so uma criao do prprio sistema autoorganizado, tornando as bifurcaes possveis praticamente ilimitadas. Autoorganizao , portanto, uma qualidade de sistemas em estados de desequilbrio, qualidade essa que se mostra como faculdade de construir ordem provindo de utuaes.43 Em sistemas autoorganizados incerteza e indeterminao permeiam, portanto, as relaes causais. L onde sistemas autoorganizados esto envolvidos, no h uma s ordem para sempre. Porque so os prprios sistemas que selecionam N (e mais uma) maneiras de reagir. E mesmo controlados e expostos "represso", sistemas inteligentes encontram um "jeito"de se mover e agir. No entanto, para poder agir numa situao complexa, um ciclo reexivo de seleo das alternativas h de iniciar. O problema que o seu resultado probabilstico, imprevisvel. O efeito, o comportamento escolhido, emergente, constitui algo novo, promovido pela autoorganizao do sistema. Assim, "causa non aequat effectum"e "actio non est reactio", contradizendo os princpios do universo mecnico.44 Para tais equaes, a cincia mecanicista carece de mtodos, j que sistemas mecnicos variam seu comportamento numa cadeia de ao43 Este fenmeno j ocorre a nvel fsico quntico: sistemas dissipativos (ver Prigogine, 1980) 44 Como mostra, mais uma vez, o saudoso diretor Stanley Kubrick no lme Laranja Mecnica

www.bocc.ubi.pt

40

Gottfried Stockinger

reao calculvel, equilibrada. Mas sistemas reexivos, autoreferenciais o variam em aes-reaes desequilibradas, em cada instante. O desequilbrio operado pelo prprio sistema, porque ele se refere, na constituio de seus elementos, a suas prprias operaes elementares, em constante mudana. Mesmo que estas operaes elementares constituam rotinas e redundncias, sua reproduo ocorrer por "cpias"em cadeia que nunca sero 100% eis. Assim a emerso de novidade garantida. Para produzir as "cpias", sistemas autoreferenciais reservam uma parte dos seus cdigos "genticos"para a sua autodescrio. Para atualiz-la, em cada instante, o sistema usa sua capacidade de perceber a diferena de sistema e ambiente internamente, onde ela aparece em forma de cdigos copiveis e orienta a produo de informao sobre o seu mundo. Se dando conta que processos de regulao social ocorrem de maneira parecida, uma srie de autores45 comea a aplicar o conceito de autoorganizao, metaforicamente, na teoria da informao enquanto parte de uma teoria geral de sistemas. O socilogo Peter Hejl, numa abordagem alternativa de Luhmann, chega a denir vrias dimenses de autoorganizao.46 Seu ponto de partida uma crtica de tentativas prvias de denir sistemas sociais nos moldes do estruturalismo e funcionalismo sociolgicos tradicionais. Ele explora a idia de sociedade como "... o processo em que os indivduos interagem um com o outro e com seu ambiente natural (real) sob a primazia da autopreservao."47 Ou seja, o que desde Durkheim tinha sido considerado uma entidade estrutural estvel ou em evoluo (isto , sociedade como um objeto unitrio do qual os indivduos so meros membros), devia ser analisado como um efeito emergente da interatividade mtua dos indivduos. Ele prope denies mais rmes para trs formas de autoconstituio e dene especicaes estritas para o seu uso: Sistemas autoorganizados so aqueles "... que, devido a determinadas circunstncias iniciais limitantes emergem espontaneamente como estados especcos ou como seqncias de estados."
45 46 47

Destacamos, por exemplo, Krohn/Kppers, 1990 Ver Hejl, 1980 Hejl, 1981, p. 176

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

41

Sistemas autosustentados so denidos como uma srie "... de sistemas em que sistemas autoorganizados produzem um ao outro de maneira operacionalmente fechada." Sistemas autoreferenciais "... organizam os estados de seus componentes de maneira operacionalmente fechada."48 Hejl conclui, no entanto, que nenhum destes conceitos poderia ser considerado necessrio ou suciente para caraterizar sistemas sociais. Os sistemas sociais no seriam autosustentados, porque no geram diretamente os componentes que as realizam. Seriam sistemas psquicos e sistemas de ao, acoplados estruturalmente, que de fato gerariam os componentes novos. A aplicabilidade da automanuteno ainda mais complicada pelo fato que estes componentes podem acoplar com sistemas sociais mltiplos, e tm a habilidade de retirar-se inteiramente da participao social, a qualquer altura49 . Estes dois ltimos fatores dicultam, segundo o autor, a denio de sistemas sociais na base de autoreferncia. Como no se trata de um dogma, a classicao crtica de Hejl ajudou na busca das razes da autonomia de sistemas quando operam sua autoconstituio. Nesta busca de um conceito de autoorganizao, que abrangeria todas as formas de autoconstituio de sistemas, Luhmann, querendo aplic-lo teoria sociolgica, descobriu que o teorema da autoorganizao j foi aplicado na bioqumica de processos cognitivos, por Humberto Maturana e Francisco Varela. Eles rebuscaram o termo a partir do grego: Poiesis, o que signica "produo". Autopoiese quer dizer, portanto, autoproduo. A palavra surgiu pela primeira vez na literatura internacional em 1974, num artigo publicado por Varela, Maturana e Uribe, para denir os seres vivos como sistemas que reproduzem a si mesmos. Esses sistemas so autopoiticos por denio, porque recompem continuamente os seus componentes desgastados. Um sistema autopoitico , portanto, ao mesmo tempo produtor e produto. Reencontramos aqui a concepo do princpio regulador ciberntico, acima mencionado, como base da teoria da autoorganizao.
Hejl, 1981, pp. 62 -63 Esta habilidade se revela sobretudo na comunicao via ciberespao. O logout o procedimento mais simples
49 48

www.bocc.ubi.pt

42

Gottfried Stockinger

Maturana, junto com Francisco Varela, desenvolveu estudos dos processos cognitivos com o intuito de uma redenio do conceito de seres vivos e de suas caratersticas comuns. Um sistema vivo foi ento redenido como um sistema autopoitico, que se realiza em um espao fsico, engendrando-se atravs de uma relao de acoplamento com o meio. Um sistema autopoitico , ento, tomado como uma unidade que emerge quando ele estabelece uma distino entre ele prprio e o ambiente. Sistemas que so capazes de realizar esta distino foram chamados de sistemas autopoiticos vivos. Esse conceito forneceu a base para um novo paradigma na biologia, que se apoia no estudo da constituio recproca das funes biolgicas, enquanto relaes entre organismo e meio ambiente. Na origem do problema encontra-se a necessidade de identicar aquilo que singulariza os seres vivos, ou seja os;rganismos e seus meios que se encontram em processo de produo constante, com estrutura aberta. Maturana e Varela usam uma metfora didtica para sistemas autopoiticos: so mquinas que produzem a si prprias.50 Nenhuma outra espcie de mquina capaz de fazer isso: todas elas produzem sempre algo diferente de si mesmas. Para Maturana no bastou armar que um ser age sobre o meio, assim como este inuencia o ser vivo. Para ele foi necessrio entender o ser vivo como uma unidade autnoma e como um fenmeno que tm a sua prpria temporalidade. Desse modo, o ser vivo que se (re)produz o resultado, nunca denitivo, de uma srie de irritaes s quais est exposto enquanto ser vivo e s quais reage com aes compensatrias. Como j vimos, esta compensao assumida pelo sistema. Ela o identica, porque ela delimita a ao do sistema da ao exercida pelo ambiente. As estratgias que o sistema vivo utiliza para que essas irritaes possam ser compensadas geram, para cada sistema, uma histria que nica e imprevisvel. Assim, no h apenas uma nica individuao inicial, da qual resulta um ser individual constitudo, estabelecido num meio igualmente constitudo. Pelo contrrio, "a individuao permanente, ela no cessa de se fazer acontecer, o que resulta em que
"O sujeito fabricado pelo sujeito", como o expressa Levy (1996, p. 186), interpretando o conceito de autopoiese de Maturana e Varela.
50

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

43

nunca se possa falar em indivduo produzido, mas sempre em indivduo a produzir-se".51 Para Maturana, o termo autopoiese aponta para o que ele chamou de "centro da dinmica constitutiva dos seres vivos", parecido com o que se chama em ingls de self. Para exercer esta dinmica de modo autnomo, os seres vivos precisam recorrer a recursos do seu meio ambiente. Em outros termos: eles so ao mesmo tempo autnomos e dependentes. Trata-se, segundo Maturana, de um paradoxo. O paradoxo autonomiadependncia dos sistemas vivos pode ser compreendido ao se enquadrar o sistema e o(s sistemas no) ambiente num supersistema, que estabelece as relaes dinmicas entre eles, inclusive as lineares.52 Maturana resumiu que um sistema autopoitico autoorganizado e autoreprodutor. Assim, redeniu sistemas vivos como sendo caraterizados pela capacidade de reproduzir, eles prprios, os elementos que os compem. Uma clula, por exemplo, produz todos os seus componentes, inclusive sua membrana. Este fechamento operacional - com concomitante abertura energtica - uma marca fundamental de sistemas autopoiticos, j a nvel biolgico, concluem Maturana e Varela. H o exemplo do corpo humano, que pode ser tomado como um sistema funcionalmente diferenciado, internamente, e operacionalmente fechado em termos de suas relaes externas. Os seus sub-sistemas so autopoiticos nas suas funes especcas. O corpo no v com os ouvidos, nem ouve com os olhos; no digere com os pulmes, nem respira com o estmago. Ao longo do desenvolvimento logentico as clulas, que contm todas a mesma informao gentica, assumem funes as mais diversas. A partir de um determinado estgio mais adiantado do desenvolvimento biolgico, no h uma nica clula no corpo humano que no tenha uma funo especca, embora todas as clulas continuam conter, cada uma, toda a informao gentica. Isso vale tambm para a biognese do indivduo, onde as clulas embrionais, indistintas at o dcimo dia depois da concepo, se funcionalizam no decorrer da gestao e at ainda vrios anos depois de nascido. As clulas so orMaturana, 1984, p. 211 Este modelo foi proposto por Edgar Morin (1986), com aceitao limitada, porque o seu supersistema foi construdo por matria transcendente, ainda no evidenciada.
52 51

www.bocc.ubi.pt

44

Gottfried Stockinger

ganizadas em redes de interao que autoorganizam suas funes para o sistema como um todo, enquanto esto operando. No entanto, a nvel biolgico a autopoiese no "perfeita": a freqncia e a operao dos rgos controlada pela memria central localizada no sistema neural. J a nvel social, o sistema considerado funcional e "saudvel"enquanto opera aquilo que est suposto a operar e no aquilo que supostamente podia ser "comandado". S assim os subsistemas executem suas operaes no momento certo, enquanto cada subsistema, alm disso, autocontrola sua organizao estrutural. A concepo de autopoiese lanou uma nova compreenso sobre a constituio de sistemas psquicos e sociais, embora Maturana e Varela se mostrassem crticos quanto aplicao de sua viso sociedade. Eles argumentaram de que se o conceito de autopoiese dos indivduos for aplicado organizao social, esta poderia ser vista como um sistema autopoitico de primeira ordem. Nessa linha de raciocnio, a autopoiese das pessoas seria subordinada da sociedade, e caria muito difcil para um ser humano atuar sobre a dinmica autopoitica da sociedade da qual faria parte. Eles estavam preocupados com o fato dos fenmenos do macro-nvel, embora produzidos por unidades de mcro-nvel, puderem assumir o controle. Mas, a diferena entre as especicidades de sistemas biolgicos e de sistemas sociais que, diferente de sistemas biolgicos, sistemas sociais comunicativos permitem observaes de dentro do sistema e/ou de outras perspectivas. Eles podem se comunicar sobre suas perspectivas, usando linguagem. Observadores sociais so capazes de participar tanto da variao quanto das selees relevantes e no esto meramente "sujeitos".53 Coube a Luhmann ampliar a validade do teorema da autopoiese para todos os sistemas que exibem o seu modo de operao especco, que tem "individualidade", portanto, ocorre dentro do sistema, de forma recursiva e operacionalmente fechada, e apenas nele. Ou seja: no pode ser atribudo a operaes entre sistemas. Luhmann distingue trs tipos diferentes de sistemas autopoiticos, separados por seus nveis fenomenolgicos: sistemas vivos, baseados em processos de metabolismo, atividades celulares e nervosas; sistemas psquicos, baseados em processos cognitivos, percepes e sentimentos;
53

Ver Leydesdorff, 2001

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

45

e sistemas sociais, baseados em processos de comunicao e informao. O acoplamento de sistemas autopoiticos ocorre em certos pontos onde o sistema receptvel a irritaes. Isso no signica que haja inuncia causal do sistema pelo ambiente. O ambiente apenas estimula, irrita, ele no "determina". Esse estmulo transformado em uma operao prpria do sistema para torn-lo compatvel e poder ser processado como informao. A autopoiese do sistema utiliza a estimulao externa, traduzida para um cdigo prprio, quer dizer interpretada. Sistemas autopoiticos trabalham com modos de operao especcos, que ocorrem no sistema e apenas nele. Devido este seu fechamento operacional, sistemas autopoiticos so separados operacionalmente de seu ambiente; assim o ambiente no pode controlar o sistema. A autonomia de sistemas autopoiticos uma conseqncia de seu fechamento operacional. Todo o estado do sistema - suas utuaes e aes compensatrias - determinado pelas operaes internas especcas. Para um sistema autopoitico, a realidade um construo a partir de interpretaes prprias. Por exemplo num organismo, cada clula o resultado de uma rede de operaes internas de um sistema, cujo elemento ele . No se trata, portanto, de uma inuncia externa. Num sistema psquico, cada idia o resultado de uma rede de operaes internas do sistema, cujo elemento ele . No se trata, portanto, de uma inuncia externa. Num sistema social, cada comunicao o resultado de uma rede de operaes internas de um sistema, cujo elemento ele . Tambm aqui no se trata, portanto, de uma inuncia externa. Embora seja fcil de intuir a noo do autopoiese para um nico sistema vivo, muito mais difcil f-lo para sistemas acima do nvel individual. Os exemplos scio-biolgicos mais bvios so insetos como formigas e abelhas, que vivem em comunidades. Por mais frutferas que possam parecer estudos de relaes sociais usando estas metforas biolgicas, perguntas srias se levantam a este respeito.54 A biologia pode mostrar como se formam padres comuns na evoluo de seres vivos, mas na evoluo cultural em sistemas sociais tais padres no so bvios, e menos ainda invariantes. Assim, quando aplicada sociedade,
A aplicao direta da teoria da evoluo biolgica a sistemas sociais (o chamado "darwinismo social"), entretanto, foi um desastre terico, poltico e humano.
54

www.bocc.ubi.pt

46

Gottfried Stockinger

a autopoiese permanece uma hiptese, ou melhor, um jogo de hipteses com respeito sua dinmica. Para vericar a funcionalidade do conceito de autopoiese de sistemas na sociologia, as hipteses tem que ser transformadas em reconstrues ou simulaes. Uma reconstruo uma linha que o observador constri com os dados disponveis a m de organizar sua dinmica, ou seja a sua variao no tempo. A reconstruo opera com uma seleo (terica, hipottica) especca, atribuda ao observador que assim estabiliza o construto. Esta estabilidade se deve a uma operao do observador de escolher uma hiptese a testar, tomando-a como referncia. Para poder falar de autopoiese, esta referncia tem que ser dupla: em relao ao observador que a ps no mundo, e em relao aos sistemas no ambiente do observador, a outros observadores, portanto. Vamos tomar aqui o exemplo do sistema social cincia, cuja autopoiese pode ser comprovada por uma srie de indcios. Cientistas so observadores que no se contentam com observaes de primeira ordem. Eles querem permanentemente compreender um fenmeno no mais alto nvel de observao. Primeiro analisam apenas dados. Quando comeam a operar na ordem seguinte analisam os prprios padres da anlise, por exemplo. A partir deste nvel, o trabalho do sistema psquico acoplado termina, porque os padres, com seu uso, tornam-se despersonalizados. H um processo de "abduo"de formatos de aes que comeam a circular no sistema de comunicao da comunidade cientca, em forma de reconstrues e simulaes, que "controlam"as variaes no tempo. Uma faisca de equilbrio aparece, capaz de comear a formar uma dimenso supra-individual, caso se estabilizar. Esta dimenso social garante o "controle de qualidade"para os atores, colocando sua disposio referncias em reconstrues padronizadas, reconhecveis cognitivamente pelos atores. Uma vez reconhecidos, o que pode levar um bom tempo, servem de orientao para as aes dos participantes. Um crculo de autoorganizao inicia. O tipo ideal deste processo de formao de um sistema autopoitico na cincia foi denominado por Thomas Kuhn (1962) um "paradigma". O conceito de paradigma forneceu sociologia da cincia um modelo explicativo para a compreenso de sistemas sociais autopoiticos no nvel supra-individual: o paradigma

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

47

o "atrator", a diferena diretriz, em torno do qual o sistema (neste caso, o sistema cientico) se autoorganiza e se fecha operacionalmente.55 Com esta descoberta genial de Kuhn, a idia de um sistema social supra-individual, relativamente autnomo em relao aes individuais, e que exera ativamente o controle, ganhou fora e revelou o funcionamento de uma "conscincia coletiva"a nvel do trabalho cientco.56 A questo da autopoiese de sistemas supra-individuais se coloca exatamente no limiar entre sistemas sociais e psquicos, isto na agenda da sociologia emprica do estudo de atividades cognitivas socialmente organizadas, cincia que sustentou a obra de Kuhn. Quando ele props compreender o desenvolvimento das cincias em termos de paradigmas, ele as observou em termos de sistemas de conhecimento supraindividuais. Tais sistemas comunicativos emergem historicamente de crises na comunicao cientca, quando os signicados atribudos comeam ultrapassar os conceitos nos quais se expressam. A autopoiese do sistema cincia, enquanto paradigma, comea com a organizao de percepes e comunicaes relevantes e das comunidades cientcas subjacentes que as produzem. O desenvolvimento e a difuso do processo de autopoiese social de um paradigma ocorre em processos de co-evoluo. Ele envolve o horizonte cognitivo do sistema, a construo de relevncia nos discursos assim como a formao de uma comunidade cientca. A co-variao destes trs processos gera uma tendncia para a formao de um sistema de comunicao relevante e operacionalmente fechado, que usa conceitos e cdigos prprios e se destaca do seu ambiente. Cada vez mais, os cientistas que trabalham dentro de um ramo especco, tm que abrir caminho ao desenvolvimento do novo paradigma, usar os seus conceitos e sua linguagem, quer dizer seu "modo de operao", se no quiserem perder sua promoo. Isto signica que seu tipo de comunicao esperado de ser relevante. E esta relevncia, enquanto posicionamento de um elemento do sistema social est, assim, dependente do carter autopoitico do sistema de comunicao, que opera de forma contingente, incerta e utuante. O contedo de informao de sistemas de comunicao - neste caso,
Ver Leydesdorff, 1993 Tomamos aqui o exemplo do subsistema cincia. O mesmo procedimento pode ser aplicado a outros sistemas como por exemplo arte e poltica.
56 55

www.bocc.ubi.pt

48

Gottfried Stockinger

de uma rea cientca - nada mais do que uma expectativa, de vrias dimenses. A resultante das comunicaes apenas parcialmente reconstruda por cada um dos co-componentes. No caso da cincia, o paradigma encontra no seu ambiente discursos especializados, com certos graus de liberdade na sua interpretao, e assim com graus de incerteza. Mas, medida que um sistema de comunicao (dado a sua redundncia) ganhar mais estrutura, o peso relativo de cada variante "irritante"do sistema diminui. Ou seja o aumento relativo na estrutura conduz a um controle seletivo maior, e leva consequentemente diminuio da variao observada. A seleo reduz a incerteza porque normaliza a informao observada com referncia a um sistema observador, por exemplo a um discurso terico "observador", como vimos no caso dos paradigmas. Interpenetraes entre subsistemas do sistema social podem comear a co-evoluir quando o sinal pode ser passado para adiante e para trs no sistema57 . Assim, um subsistema especco (de domnio consensual) pode comear a evoluir. Por exemplo uma empresa onde tomamos os colegas da Information Technology (IT) e seu "domnio consensual", sua "diviso". Se pronunciada o bastante, esta informao pode ser reconhecida como um sinal por um outro sistema, digamos, por exemplo, pela diviso de recursos humanos (RH). Assim que o outro sistema puder processar este sinal, uma co-evoluo pode comear, e uma estabilidade a um nvel mais elevado pode ser gerada. No exemplo da empresa, "processar o sinal"signicaria que tanto o pessoal da IT como a gente dos recursos humanos compreendam o que o outro faz, no mnimo para poder comunicar com o outro. Nessa comunicao evolutiva, a unidade em desenvolvimento (discurso, paradigma no exemplo da cincia; sistemas IT ou RH no caso da empresa) no dada, mas sim construda. Pode-se perguntar, ento, o que precisamente est evoluindo? No caso do sistema social, a complexidade da prpria comunicao est evoluindo. Antes presos nos seus discursos prprios, as partes aprendem o "jargo"alheio. A incerteza reorganizada continuamente, por agora poder ser comunicada. Para tal, as capacidades cognitivas humanas tornam-se cruciais para o desenvolvimento da comunicao. A comunicao esperada, uma vez que
O uso do ciberespao para o trabalho cientco, sobretudo o intercmbio descomplicado e veloz por e-mail contribui sobremaneira para a congurao de discursos e paradigmas, que se sucedem com rapidez nunca vista antes.
57

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

49

haja compreenso mtua de cdigos, a mudar tanto em substncia como em termos de sua estrutura. parecido ao aprendizado de um idioma: apenas quando se domina o cdigo, a comunicao se estrutura e ganha substncia. A variao observvel (por exemplo da fala) o somente porque outras variaes possveis j foram desselecionadas (ao aprender o cdigo do idioma estrangeiro se eliminou outras interpretaes possveis e as reduziu a uma: isto ingls e no francs). Um sistema de ordem seguinte pode iniciar um novo ciclo, quando recombinaes novas so repetidas e codicadas58 . Sua estabilizao pode ser considerada como uma seleo de segunda ordem, que j seleciona de selees estabilizadas. Sistemas autopoiticos organizados em torno de paradigmas, como no exemplo da cincia, se desestabilizam, entram em crise e se desintegram quando perdem a competio com paradigmas alternativos no nvel supra-individual capazes de organizar-se em torno de outra diferena diretriz. Quer dizer que um paradigma no um monoplio, mas concorre com outros sistemas de construo cientca, e permanentemente revirando e reinterpretando os paradigmas do passado. Vendo a cincia como um sistema de comunicao, ele estabelece sub-sistemas, como formas pronunciadas e estabilizadas de comunicao, que emergem em conferncias e publicaes. Em estudos da cincia, estes subsistemas de comunicao foram chamados "discursos". Eles estabelecem sua autopoiese pelas diferenas nas comunicaes dentro e entre as vrias comunidades cientcas. Estes podem ser estudadas empiricamente em termos da variao em seus "discursos"analisando, por exemplo, repertrios e vocabulrios. Os resultados destes estudos mostram que os limites dos discursos so incertos, borrados (fuzzy). Consequentemente, seus padres permanecem tambm incertos e historicamente contingentes. Tomamos aqui o exemplo da construo terica em paradigmas e discursos como um caso exemplar de autopoiese de um sistema social, tentando compreender a sua gnese como sistema supra-individual. Conclumos que, para ocorrer em processos sociais, a autopoiese requer co-variao de reconstrues, que, ao ser comunicadas, passam para uma ciberntica de segunda ordem, que impliqua a dimenso do tempo. Em cada momento do tempo, as vrias reconstrues podem competir.
58

Usando o exemplo de idiomas, o "portunhol" uma criao deste tipo.

www.bocc.ubi.pt

50

Gottfried Stockinger

A autopoiese ("estabilizao em cada momento") baseada na seleo dos resultados desta competio. Olhando o processo da autopoiese do sistema cientco "sob o microscpio", observamos que o problema principal consiste em saber, se as aes dos estudiosos podem estabilizar um sistema de comunicao entre eles. Para tal, precisam criar (auto-)referncias atravs de sua comunicao sobre as vrias reconstrues e simulaes "em pauta", que so mais ou menos volteis, temporrios e instveis. A "arte"consiste em estabiliz-las o bastante para poder compar-las ao longo do tempo e memoriz-las. um processo semelhante ao de listas de discusso, onde os "threads"(feixes de mensagens co-referidas) formam microsistemas autopoiticos. O ponto que o sistema de comunicao, de ordem social, no pode realizar estas funes de estabilizao como uma operao prpria, j que ele no possui funes de memria ativa ou de armazenamento de dados. So os sistemas psquicos acoplados, por mdia ou no, que assumem a funo de processadores reexivos de dados e da informao interpretada. Este processamento no se d somente com as reconstrues em relao variao dos dados, mas tambm, reexivamente, sobre a relevncia das suas reconstrues para o desenvolvimento do ncleo cognitivo de sua disciplina. Para tal classicam publicaes e distribuem graus acadmicos e professorais, por exemplo. Isso mantm um circuito reexivo de comunicao que sicamente distribudo e processado por sistemas psquicos e sua mdia, mas que atribudo a um sistema social. por causa desta atribuio que o resultado do processamento aparece, nvel da comunicao, como uma expectativa e no como um "saber"individual ou como a soma de vrios deles. A reexo de um sistema de conhecimento autopoitico comunicada em termos de incertezas. Se ele fosse determinado normativamente (por exemplo, por religio), ele careceria do grau de liberdade adicional necessrio para a emerso de padres de autoorganizao. Apenas quando as comunicaes so diferenciadas o sistema atinge graus de liberdade sucientes para poder tornar-se autopoitico. O exemplo da construo de paradigmas mostra que as instncias reguladoras de sistemas autopoiticos trocam constantemente: as contribuies para a gnese e a manuteno do sistema de conhecimento no podem mais controlar a substncia do sistema, embora esta subs-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

51

tncia seja um resultado de suas operaes de processamento de informaes. Os sistemas psquicos participantes podem somente irritar a comunicao e reproduzi-la com alteraes. Suas contribuies, sempre irritadoras por engendrar novidade, geraram um sistema de comunicao que comunica o que comunicar, e somente as comunicaes que se expressam nos termos do sistema fazem, daqui em diante, parte deste sistema. A mudana gradual do paradigma se d, portanto, atravs de variaes e selees que ele mesmo considera relevantes. H um feedback circular entre a comunicao e a causa da comunicao, que est na incerteza das expectativas cientcas, ou seja, das hipteses. A observao desta incerteza produz as interaes sociais, mudando a forma desta incerteza enquanto uma forma especca. Assim, a comunicao dentro de um paradigma reproduz, ela prpria, sua causa, ou seja, a incerteza. Aplicado a sistemas sociais de maneira geral, eles se mostram, nessa perspectiva, num "estado permanente"de reproduzir e gerar incertezas sociais. Sistemas de sentido autopoiticos no so dirigveis a partir de um centro ou a partir de uma quartel geral. A representao da totalidade de sistemas sociais como "sociedade"assim como de sua direo so impossveis. A especializao funcional da sociedade aumenta a racionalidade de cada subsistema especco (poltico, cultural, econmico, jurdico, cientco, religioso etc.); mas o preo pago consiste na irracionalidade do sistema mais geral. Por exemplo no sistema jurdico os elementos no podem ser classicados hierarquicamente, como o faz o direito normativo. As relaes entre as normas no so imperativas, ou seja, hierrquicas. Segundo a teoria autopoitica, essas relaes so circulares e fechadas, fazendo-se desse ciclo uma auto(re)produo dos elementos devido sua organizao, autonomia e auto-referencialidade. Esta capacidade de captao, nas sociedades ps-modernas, da dinmica da complexidade social, est intimamente vinculada dimenso aberta dos procedimentos democrticos do Estado. Luhmann demonstra que o sistema jurdico precisa ter capacidade interna para absorver, sem que perea, o processo de ampliao da com-

www.bocc.ubi.pt

52

Gottfried Stockinger

plexidade social59 . neste contexto que ele admite que o direito tem uma natureza, no propriamente jusnaturalista ou racionalista, mas contingencial, onde, no papel do juiz, na capacidade compreensiva do poder judicirio, est o segredo da sobrevivncia da prpria ordem jurdica, como padro referencial no processo de autopoiese do direito.

1.6

Sistemas sociais e ambientes psquicos

A tradio sociolgica, na sua tentativa de explicar os fenmenos sociais a partir de comportamentos individuais pressupunha, que sociedades consistem de pessoas, como o todo consiste de partes. Se tentou pensar sociedade como sendo uma convivncia de seres humanos capazes de reconhecer o todo em que vivem. Tal reconhecimento capacitaria os indivduos, enquanto membros de um todo social, a guiar ou pelo menos orientar a sua vida. Ser parte de um todo social foi considerado como condio da existncia humana, como condio de sua participao social e de sua natureza. A teoria de sistemas sociais de Luhmann, no entanto, ao introduzir a diferenciao entre sistema e ambiente e dos teoremas da autopoiese e do fechamento operacional, aloca os sistemas psquicos no ambiente do sistema social. Entretanto, separar o social do psquico, analiticamente, no uma idia to original como talvez possa parecer. J no sculo XIX, Marx criticava a viso "naturalista", que imputava ao ser humano uma natureza social que se expressaria no comportamento do coletivo. Para ele, a prtica histrica tinha que ser concebida de forma distinta da prtica individual. No havia uma natureza humana que no fosse nalgum sentido construda por relaes de produo. Assim, por exemplo, o capitalista no aparece como uma "pessoa"m, mas se mostra, no desempenho de sua funo de "servo"do capital e de sua acumulao, como "explorador". Mesmo aqui sistema (capitalismo) e ambiente (pessoas que o sustentam) so distinguveis, ainda que Marx, preocupado com um a teoria da histria coletiva e (quase) desprezando as histrias individuais, no conseguiu tirar proveito desta distino. A teoria sistmica construtivista, desde os anos 60 em co-evoluo com a discusso neo-marxista, absorve esta percepo dialtica por mritos que coube59

Ver Luhmann, 1983

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

53

ram a Horkheimer, Marcuse, Adorno e outros da escola de Frankfurt, e, na seqncia, principalmente a Habermas. Luhmann v a distino entre psquico e social no como ontolgica, mas como "corte epistemolgico"a nvel operacional e funcional. Ele deriva esta viso polmica do paradigma sistmico geral que trabalha com a distino sistema/ambiente. Ao absorver e desenvolver esta mudana paradigmtica, o pensador alemo criticar a viso sociolgica tradicional, que v a sociedade composta por pessoas ("partculas"de um todo chamado sociedade), connadas em territrios e observvel de fora. Ele arma que se trata de pressupostos simplistas que se pautam numa concepo naturalista e humanista ultrapassada. Ele chama esses pressupostos de obstculos epistemolgicos, que impedem imaginao sociolgica de ver o social como realidade prpria, e no como algo composto por compreenses individuais (como, por exemplo, Max Weber, "simplicadamente", pressupunha). Ele v a sociedade e o indivduo sicamente e mentalmente separados60 . J mostramos que at ento o raciocnio sociolgico tendia a psicologizar as relaes sociais, as imaginou construdas por sistemas psquicos. Estes foram vistos como sistemas sociais "em miniatura"que exibem pensamentos, comportamentos e/ou aes individuais. Pressupunhase que o elementos indivisveis da sociedade, seus tomos, seriam as pessoas, os atores, que "estabelecem"relaes sociais entre eles. A edicao de sistemas sociais seria operada pela conscincia humana, ou seja por pensamentos e suas recombinaes coletivas. Esta procura de uma "conscincia coletiva"composta por conscincias individuais j remonta a Emile Durkheim. O conceito pressupunha que sistemas sociais tratassem dos fatos sociais da mesmo forma como o fazem os sistemas psquicos e que este tratamento seria dirigido por estes. Um erro que mais tarde ser conhecido como "reducionismo". Mas, tal qual os sistemas biolgicos tm um outro modo de operao do que os sistemas fsicos, os sistemas sociais se distinguem de sistemas psquicos. H fenmenos emergentes em cada modo. E realmente, considerar a sociedade guiada por um grande pai omnisciente, que d e recebe energia vital, e cujos lhos interagem com ele e entre eles, no deixou de ser uma simplicao muito grande. Mas isso que est por detrs das primei60

Separados "de corpo e alma", como o expressa Luhmann (1984, p.30)

www.bocc.ubi.pt

54

Gottfried Stockinger

ras tentativas de descrever o sistema social como um sistema cognitivo, capaz de observar, perceber e comunicar. Ele foi atribudo a um sistema psquico de um superhumano, que entretanto agia como humano. Seguindo esta viso bblica ou parecida, se desenvolve a questo da integrao de sistemas psquicos em sociedades ou comunidades. Uma sociologia construda em bases psicolgicas61 tinha que pressupor que sociedade se constitui e se integra pelo consenso de seus membros participantes; ou por uma certa complementaridade de valores; ou pela convergncia de opinies; ou para alcanar objetivos comuns. Como vimos, a teoria sistmica tradicional dizia, com Parsons que, caso no houvesse consenso, nem quaisquer complementaridade prvias, sociedade no poderia emergir e/ou evoluir. A cultura comum era um pressuposto terico, e no uma dvida. No velho paradigma, era inimaginvel que algum sustentasse o contrrio ou algo diferente. Ao introduzir a distino sistema/ambiente, a teoria sistmica desconstroi esta imagem (para cuja criao tinha contribudo!) e cria uma nova, na qual o sistema social se encontra separado do seu ambiente psquico e/ou biolgico. Esta distino real (observvel) para ambos os lados. Mas ela no "ontolgica", no tm o sentido de "ser", mas apenas o de "acontecer". Ela se deve a um esforo do sistema social em distinguir entre ele e o seu ambiente psquico, e vice versa, permanentemente, para se reproduzir como um tipo prprio de sistema: um tipo social e um tipo pessoal, individual. Tal esforo, chamado de "comunicao"num lado e de "conscincia"no outro, carateriza a "vida operacional"de sistemas sociais e psquicos, prpria e distinta em forma e substncia. Esse esforo se produz exatamente no ponto em que o sistema psquico e o sistema social se distinguem. Se fossem idnticos, nada havia a comunicar e nem pensamentos individuais que zessem sentido surgiriam. O sistema social vive destes esforos humanos de expressar seu pensamento em sinais, gestos, mensagens e informaes e da tentativa de atribuir-lhes sentido e signicados. Estas tentativas podem ser atribudas a atos de sistemas psquicos acoplados, os quais enquanto pessoas e indivduos no "pertencem"ao sistema social. Eles usam, por exemplo, linguagem, mas eles no pertencem ao sistema social "linguagem".
O que, alis, estabilizou a teoria sociolgica em patamares inferiores por algum tempo. Ver a respeito Gouldner, 1970
61

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

55

A distino epistemolgica feita pela teoria os enquadra no ambiente do sistema social, de maneira que passam a ser algo como a razo de existncia externa dele, ainda que indispensvel para ele, j que no h sistema sem o seu ambiente. Todas as tentativas, e no so poucas, de criticar a teoria sistmica por construir "sociedades sem pessoas"no passam de uma falha na comunicao cientca, porque se trata de uma separao meramente operacional e funcional. Comunicaes produzem comunicaes, e quando estas podem ser conectadas uma com a outra numa estrutura relativamente previsvel, ento sociedade emerge. Anote-se que ela construda apenas por comunicaes. Todo o resto pertence ao seu ambiente, inclusive a conscincia humana. Esta no pode, portanto, intervir diretamente no processo social, mas apenas indiretamente enquanto fornecedora de sinais e signicados que, traduzidos para o cdigo social, entram na comunicao. O sistema pode comunicar sobre o ambiente apenas dentro de si prprio, onde estabelece uma diferena entre "imagem"e "realidade". Partindo do teorema da dupla contingncia, construdo por Parsons, como vimos mais acima, a teoria sistmica de Luhmann arma que uma cultura comum de consenso e complementaridade caso existir produto de processos comunicativos e no inerente a qualquer "natureza social". Ela no pode ser um pressuposto da constituio de sistemas sociais, porque estes trabalham com "...identidades, referncias, valores prprios e objetos"que devem ser criados, "atravs de processos de comunicao na sua prpria continuao, independente daquilo que os seres experimentam no confronto com ela"62 . A constituio e integrao de sistemas sociais no pode ser explicada, portanto, por um consenso prvio entre indivduos. Cultura e consenso de valores, caso acontecerem, so fenmenos emergentes, novos em cada momento. Mesmo em sociedades tidas como tradicionais no h consenso, h apenas a aparente concordncia, e mesmo esta no existiu desde sempre, e pode-se encontrar o processo de sua emerso em alguma altura da sua histria. por isso que a teoria sistmica ps-positivista, na sua vertente construtivista, se aplica melhor a sociedades em que h uma emerso de novos valores culturais, em que h,
62

Luhmann, 1997, p.29

www.bocc.ubi.pt

56

Gottfried Stockinger

portanto, uma revoluo cultural. A sociedade mundial vive atualmente uma poca dessas. Um outro desfoco da viso sociolgica tradicional se contentou a ver sociedades como unidades geogracamente delimitadas, viso que envelheceu, no mais tardar, desde o incio da era telemtica. A teoria baseada na diferenciao sistema/ambiente, por sua vez fundamentada em processos comunicativos, permite tambm uma melhor adequao anlise de uma sociedade global sem fronteiras de comunicao, onde o sentido das sociedades territoriais desaparece e "territrios de sentido"aparecem63 . E nalmente, a assero da sociologia tradicional de que sociedade poderia ser observada de fora, por observadores externos especcos no podia deixar de fazer parte da viso psicologista do social, tambm refutada pela teoria de Luhmann. Evitando ver sistemas sociais como sendo compostos por sistemas psquicos, a sociologia sistmica foge da reduo de processos de comunicao interao de pessoas, ao seu conhecimento ou ao seu estado psquico. O cdigo sociogentico, baseado em sinais signicantes e na linguagem, isto , baseado em sentido, reproduzido pelo sistema social; ele est "includo"nas observaes e comunicaes sociais. Ele aponta permanentemente para si prprio, ele se autoreproduz. O indivduo, visto assim como ambiente do sistema social, sem poder contar com a certeza de suas expectativas asseguradas por valores comuns duradouros ou at eternos, reduzido a um produtor de dados que servem como rudo para a construo de informao coletiva, precisa reencontrar um outro lugar nas suas autoexplicaes. O reposicionamento da relao indivduo/sociedade se processa agora num outro nvel. Ambos os tipos de sistemas - psquicos como sociais - processam a realidade em forma de "sentido". Embora separados operacionalmente (mas no estruturalmente), indivduo e sociedade esto acoplados atravs de formas de sentido, e as utilizam como intermediadoras para seus pensamentos e suas comunicaes, respectivamente. por isso que as descries das operaes em ambos os nveis utilizam noes e metforas idnticas ou anlogas. Distinguir, observar e agir so, portanto, operaes que podem ser atribudos tanto nvel psicolLevy (1996, p. 15), referindo-se sobretudo ao ciberespao, arma: "O espao do novo nomadismo no o territrio geogrco, nem o das instituies ou o dos Estados, mas um espao invisvel de conhecimentos, saberes, potncias de pensamento em que brotam e se transformam qualidades do ser, maneiras de constituir sociedade".
63

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

57

gico como a nvel sociolgico. Pessoas observam, mas tambm o fazem organizaes. Estas utilizam observaes individuais para transformlos em elementos de sua comunicao. Podem us-las de forma destrutiva ou construtiva. Seja como for, a tarefa da construo de sistemas de sentido se realiza numa "interao", ainda que precria e contingente, entre sistemas psquicos e sociais, at o momento em que essa atinge o nvel da comunicao. Neste nvel, o pensamento individual j aparece transformado em ao social, produto da comunicao como operao exclusiva de um sistema social. A mudana de viso afeta a autopercepo do indivduo frente a sociedade. Ao descobrir que comunicao um fenmeno social, o indivduo deixa de estar condenado de ser um porta-voz de uma sociedade que ca escondida; ele deixou de ter o dever de "carregar o mundo nos seus ombros"64 . Ele percebe a diferena entre o seu pensamento individual e as aes sociais que o moldam. Ele j no sujeita os fenmenos sociais a um psicologismo simplicador. Ao mesmo tempo, essa nova viso muda o mtodo de explicao para toda uma gama de fenmenos sociais de interesse "humanista", como por exemplo o da desigualdade social e formao de estratos e classes sociais. Enquanto se olha o indivduo como fazendo parte do sistema, tais formas de diferenas podem ser explicadas apenas como atos de discriminao social que contrariam os direitos universais, responsabilizando para tal os indivduos, como o faz a jurisprudncia arcaica ainda dominante na nossa sociedade. Luhmann constri uma sociologia do direito, onde este no determinado por si prprio ou a partir de normas ou princpios superiores, mas por sua referncia sociedade e a seus prprios procedimentos enquanto sistema jurdico, autopoitico. Esta referncia, assim como os procedimentos, esto sujeitas a modicaes evolutivas. A evoluo concebida como a elevao da complexidade social da qual o direito surge como elemento que co-evolui com esse processo de desenvolvimento65 . Por isso, Luhmann na sua sociologia do direito no oferece uma concepo de ordem jurdica baseada nos modelos clssicos, onde os efeitos legitimadores se apoiam na sua capacidade de expressar os padres de justia "natural"ou na validade de
Ele pode nalmente seguir o conselho que John Lennon d na cano dos Beatles "Hey Jude"(1969): Dontt carry the world upon your shoulder! 65 Ver Luhmann, 1970
64

www.bocc.ubi.pt

58

Gottfried Stockinger

normas legalistas. Ele v a jurisprudncia a partir dos seus sistemas de procedimento, onde os valores legitimadores do sistema jurdico no se encontram propriamente no contedo de suas normas, mas sim no processo de sua prpria autopoiese, no qual se selecionam os seus possveis contedos. Tais procedimentos nada precisam ter a ver com justia no sentido moral do termo. Pelo contrrio, eles podem seguir um lema que indica procedimentos moralmente injustos, como por exemplo: "Para os amigos tm tudo. Para os adversrios tm a lei", bem conhecido e aplicado no Brasil, e no s aqui. A teoria sistmica, portanto, ao conceder ao sistema social uma "vida prpria", largamente independente de amarraes psquicas e individuais, corresponde a uma a viso mais democrtica e mais "justa"da sociedade. Ela opera com conceitos sociolgicos l onde a tradio usou noes de ndole psicolgica. A teoria sistmica, ao diferenciar entre sistemas psquicos e sociais, no atribui causas sociais a erros ("culpas") ou acertos ("mritos") pessoais, mas aloca as primeiras na comunicao e as segundas no seu ambiente, em sistemas psquicos com cdigos prprios. Portanto, para fazer jus a uma explicao verdadeiramente sociolgica dos fenmenos sociais existe apenas a possibilidade de ver o indivduo, inteiramente, com corpo e alma, como parte do ambiente do sistema social66 . Mas, esta ausncia de um substrato tangvel e identicvel pe um problema metodolgico para a teoria sociolgica. Enquanto a psicologia pode identicar uma identidade humana como unidade de anlise, a sociologia tem que reetir sobre o carter probabilisticamente distribudo das suas unidades observadas. O sistema no pode ser reicado (objetivado, coisicado): as observaes distribudas contm uma incerteza, e consequentemente s se pode especicar uma resultante: expectativas. Mesmo assim, a independncia operacional - a autonomia - do sistema social percebvel e se evidencia. Por exemplo, enquanto a contingncia dupla tem conseqncias para a conscincia e o comportamento dos atores envolvidos, ela no tem estas mesmas implicaes na comunicao. Neste nvel, a situao de dupla contingncia provoca a certeza de que comunicao ocorrer. A incerteza relegada para os sistemas psquicos acoplados, que percebem de forma diferente. A eles interessa
66

Luhmann, 1997, p.30

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

59

o signicado da comunicao, e no apenas o fato dela ocorrer. Para o sistema de comunicao, por sua vez, os signicados servem de fonte de variaes que irritam sistemas psquicos. Isso pode levar ao fenmeno de communication breakdown ("Ningum fala mais com ningum"). Para ser operacionalmente independente, a comunicao precisa gerar incerteza nas suas operaes. Ou seja, a comunicao deve ser capaz de gerar rudo, perceptvel por outros sistemas no ambiente, inclusive por sistemas psquicos. Enquanto as redes comunicam, os atores agem. Sua ligao est no acoplamento estrutural dessas duas operaes: comunicaes e aes que se servem mutuamente de ambiente. O conceito de acoplamento estrutural de sistemas autopoiticos, operacionalmente fechados, com seu ambiente, primeiro desenvolvido por Maturana e Varela (1984). Eles observaram que o sistema vivo e o meio em que ele vive se modicam de forma congruente. Na sua comparao, o p est sempre se ajustando ao sapato e vice-versa. uma maneira de dizer que o meio produz mudanas na estrutura dos sistemas, que por sua vez agem sobre ele, alterando-o, numa relao circular. Foi esse fenmeno de adaptao mtua, e que faz parte de sua autopoiese, que eles denominaram de "acoplamento estrutural". Quando um organismo inuencia outro, este replica inuindo sobre o primeiro. Ou seja, ele desenvolve uma ao compensatria. O primeiro organismo, por sua vez, re-replica, voltando a inuenciar o segundo, que por seu turno reage. E assim por diante, enquanto os dois continuarem acoplados. Encontramos aqui, outra vez, uma relao autoreguladora circular. Mesmo que cada sistema vivo e autopoitico construdo a partir do seu cdigo ("gentico") interno, sistemas em acoplamento com outro encontram nessa interao sempre fontes de respostas compensatrias por parte do outro, uma vez que conseguem traduzir e interpretar o cdigo. Luhmann clamou o conceito de acoplamento estrutural para especicar as relaes entre o sistema social de comunicao e o que chamou de "sistemas de conscincia individuais"(dos atores). Em sistemas sociais sempre h um excedente de sentido, provindo de eventos transacionais e recorrentes. Sempre que um sistema inuencia outro, este passa por uma mudana de estrutura, por uma (de)formao. Ao replicar, o sistema inuenciado d ao primeiro uma interpretao de como percebeu essa deformao. Estabelece-se portanto um "dilogo". Por outras palavras, forma-se uma estrutura consensual, na qual os sistemas

www.bocc.ubi.pt

60

Gottfried Stockinger

acoplados interagem. O sistema de comunicao social no pode operar sem indivduos que (inter)agem, mas no se liga ao indivduo na sua totalidade, mas somente s suas mensagem, isto a aes e sua simbologia. O sentido da comunicao ser diferente para o "emissor"psquico e para o "receptor"social, ou vice versa. Observando, por exemplo, um ator individual enquanto sistema autoorganizado, que est acoplado a um sistema ou rede social por seu posicionamento funcional. Quando isso acontece, as tarefas j no so mais distribudas para a pessoa fsica, mas funcionalmente, para atos humanos. Quando este modo de operar se torna consciente, reexivo, o sistema social pode gerenciar falhas nos atos envolvidos, substituindoos por equivalentes funcionais, caso existirem. por isso que organizaes modernas criam redundncias nos seus processos, embora usando as mesmas pessoas, de forma multifuncional. J que o sistema social oferece somente possibilidades e no certezas, ele precisa car estruturalmente acoplado s subjacentes aes desenvolvidas no seu ambiente psquico. Em troca, ele fornece possibilidades de comunicao que so distribudas em conseqncia de rodadas de comunicao precedentes. O acoplamento estrutural entre sistemas psquicos e sociais lhes permite de se comunicar atravs de um sistema transmissor que as relaciona num ambiente prprio, predominantemente lingstico. O sistema transmissor est acoplado operacionalmente (mas no estruturalmente) durante a transmisso. Ele presta um servio "terceirizado", nas interfaces entre os sistemas social e psquico, onde ele opera. O ponto crucial que na teoria de Luhmann o sistema social no inclui os atores, mas os atores (sistemas de conscincia) e os sistemas sociais (de comunicao) processam ("trocam") informao via interpretao de suas aes. Esta forma de interagir pertence principalmente ao domnio lingstico. O acoplamento do sistema social com o sistema psquico permite uma compreenso "maior"do comportamento do outro, dando aos indivduos participantes a sensao de poder "vestir a roupa do outro". A concepo simtrica da diferena entre conscincia individual e comunicao social (="conscincia coletiva") permite o acesso compreenso do seu acoplamento estrutural tanto pela via psicolgica como pela via sociolgica. Conscincia e comunicao se pressupem mutu-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

61

amente: o sistema psquico e o sistema social, quando acoplados estruturalmente, se fornecem impulsos, sem os quais a autopoiese de cada um terminaria. Assim pode-se atribuir conscincia e comunicao a funo de (terem que) irritar-se, estimular-se e conrmar-se, sem que um sistema precise realmente "incorporar"o outro. Ambos os sistemas no se sobrepem. Seu acoplamento apenas um momento de partida para a emerso de comunicao67 . Os dois tipos de sistemas esto estruturalmente acoplados enquanto cada um executa sua prpria operao de forma autopoitica. O sistema social funciona como uma rede e os sistemas psquicos acoplados representam os atores, cada um enquanto n da rede, interligados atravs de "cordas", ou seja por ligaes construdas em forma de expectativas. O sentido psquico e o sentido social podem ser acoplados, por exemplo, atravs da linguagem humana. O sistema linguagem pode ser atualizado tanto a nvel pessoal, por exemplo em forma de imaginao, como a nvel social, em forma de novas perspectivas e hipteses. O sistema social usa para sua comunicao as aes e os autores como seu hardware. Toda a memria atribuda rede a memria virtual que gravada sicamente nos atores (e em suas extenses mediticas e eletrnicas de memria). Cada um dos atores no grava apenas sua experincia pessoal para si, mas j a grava em relao a informaes que ele disponibiliza para o sistema social. Na hora de as disponibilizar, ou seja quando acopla com o sistema social no seu ambiente e passa do pensamento para a ao, ele produz as irritaes que a rede pode usar como base para um processo de comunicao. Irritaes mtuas so constantes. Muitas vezes ocorre que o que para um lado signica informao, para outro puro rudo perturbador. Panes e distrbios pertencem ao sistema, no sentido de fornecer feedback ciberntico. Sempre h rudos que acompanham ou at perturbam os processos. No h ordem, no h sistema sem irritaes ou irritadores. Michel Serres (1981) os chama "parasitas". No h sistema sem parasita"68 . Em todos os lados ocorrem perdas, aparecem obstculos, impurezas, equvocos, acidentes e omisses. O sistema talvez se resuma apenas naquilo "que sobra dos esforos de expulsar as irritaes
67 68

Ver Jahraus, 2001. Serres, 1981, p. 26

www.bocc.ubi.pt

62

Gottfried Stockinger

parasitrias". Mas as irritaes sobrevivem tais tentativas, elas pem o sistema em movimento, que o faz alterar-se e evoluir. A irritao pode ser um acaso, uma circunstncia, um "ninharia"qualquer, com possveis grandes efeitos para o sistema. O parasitrio no simplesmente o lado indesejvel. Ele no apenas exao: o rudo faz parte da comunicao; o erro, a incerteza e a irritao fazem parte do conhecimento. No existe nenhum sistema perfeito que funciona sem perdas, gastos ou acidentes. O desvio para a no-uniformidade produz a histria: "Tudo corre bem porque nada corre bem". "O desvio pertence ao sistema e provavelmente o gera".69

1.7

Habermas e Luhmann: sistema e mundo de vida

A partir da crise que se abre na sociologia nos anos setenta, anunciada e analisado por Gouldner (1970), se desenvolve uma disputa entre uma perspectiva interacionista e da ao social de uma lado, e das anlises macro- e meso-sociolgicas de sistemas e instituies sociais do outro lado. A partir da a disputa passa convivncia, num tipo de acomodao mtua, organizada em torno de uma diviso de trabalho entre macro e microanlise sociolgica70 . Para ultrapassar esta acomodao, Habermas e outros, de certa forma paralelamente Luhmann, embora sempre cruzando os olhares e se opondo um ao outro71 , procuram desenvolver uma teoria voltada para os paradoxos da modernidade.72 Habermas anota que "a herana do racionalismo ocidental j no est incontestada."Ele desenvolve um conceito bigradual de sociedade, "que liga os paradigmas de sistema e mundo de vida (Lebenswelt)", acoplado a uma teoria da modernidade que explica a patologia social do
Serres, 1981, p. 27 e p. 83. Ver Giddens, 1981, p. 168 71 Cohn (1998), dissecando a relao entre Luhmann e Simmel, lamenta "o desconforto pela despreocupao de Habermas com esse seu possvel interlocutor (Simmel), no mnimo para triangular com Luhmann"A Simmel caberia a parte de moderao da disputa. 72 Quanto interao pessoal entre Luhmann e Habermas, veja a apresentao de Joo Pissarra em Luhmann 1992
70 69

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

63

mundo de vida por sua pressuposta submisso a sistemas de ao dirigidas, ou seja sobretudo a instituies econmicas e polticas73 . O racionalismo dos sculos XVIII e XIX (que serve a Max Weber como fonte para desenvolver sua teoria) liga os conceitos de progresso e evoluo idia de aprendizagem como maneira inteligente de superar obstculos. Tradio, f e poltica so superadas pela cincia, que adquire funo emancipatria e subversiva, atravs de sua inuncia na opinio pblica. "No h sistema religioso, no h nenhum romanticismo sobrenatural que no esteja baseado na ignorncia dos leis da natureza".74 O iluminismo liga a idia do progresso cientco ao aperfeioamento moral do ser humano. A sua f na cincia chega ao ponto de achar que crimes e desigualdade social sero superadas, e que "dever vir o tempo em que a prpria morte ser banida da vida humana"75 . Enquanto o raciocnio losco de Condorcet a Weber pressupe linearidade do desenvolvimento, a contemporaneidade, da qual Habermas participa, revela rupturas paradigmticas. "A expectativa de Condorcet, que se possa abolir a morte no representa apenas um curiosum. Por detrs dela se esconde a opinio de que experincias vitais e problemas de sentido, at agora interpretadas de maneira religiosa, podero ser radicalmente desarmadas".76 No entanto, as formas religiosas do saber se perpetuam nos rituais e ritos acadmicos. O prprio Weber desenvolve sua teoria da racionalizao social a partir de imagens religiosas do mundo. Spencer, diferente de Weber, introduz uma interpretao darwiniana do progresso e do desenvolvimento de sistemas orgnicos. No focaliza o progresso terico das cincias mas sim a evoluo natural das espcies. Um novo paradigma surge: a temtica da racionalizao substituda pela temtica da evoluo social77 . Weber especica seu conceito e denomina de "racionalizao"a qualquer amplicao do conhecimento emprico, da capacidade de prognstico e do domnio instrumental e organizativo de processos empricos. O "desencantamento do mundo"ocorre pela instrumentalizao e dominao crescente das leis naturais e sociais.
73 74 75 76 77

Ver Habermas, 1981, p.9 Condorcet, in Habermas, 1981, p.213 Condorcet in Habermas, 1981, p.214 Habermas, 1981, p. 215 Ver Habermas, 1981, p.218

www.bocc.ubi.pt

64

Gottfried Stockinger

Habermas argumenta que a formao de sistemas de sentido racionais s um lado da moeda, complementado pela deformao do seu mundo de vida. Para explicar a emerso de sistemas sociais, a compreenso do mundo social como "mundo de vida vivido"(Lebenswelt) essencial78 O conceito ca muito parecido com o de ambiente na teoria de Luhmann, mas no idntico. Diferente do ambiente de um sistema, do qual este se destaca, se "faz", a noo de Lebenswelt representa um "ambiente"scio-cultural pr-consensual, que se reproduz via comunicao e cultura cotidianos. Luhmann, no entanto, nega o pr-consenso como condio de comunicao, como j vimos. Em termos cibernticos, Lebenswelt representaria um mundo social construdo a partir de observaes de primeira ordem, isto trata-se da vida cotidiana, como ela se apresenta em cada momento, enquanto ainda no foi reetida. O racionalismo linear viu este campo diminuir e ser substitudo, por completo, por interaes racionais e dirigidas, ou seja por comportamentos intencionais. Habermas acopla, parecido com Luhmann, mundo de vida e sistema como noes complementares. Sistemas representam um produto colateral articial da sociedade industrial, organizada para o trabalho e para o consumo, enquanto Lebenswelt "aparece como um reservatrio de assuntos comuns ou de convices inabalveis, que so usados pelos participantes da comunicao para interpretaes cooperativas"79 . O sistema se alimenta e realimenta do processo de racionalizao do mundo de vida. Sua realimentao pelo sistema atribui ao mundo de vida um sentido social. A analogia com Luhmann inconfundvel: "Com cada sentido, com qualquer sentido uma complexidade imensurvel (complexidade do mundo) apresentada e colocada disposio para as operaes de sistemas psquicos e sociais"80 . Habermas v a racionalizao da Lebenswelt institucionalizada atravs da formao de sistemas especcos nas reas militar, na cincia, no estado e direito, em movimentos sociais e etc. Em resumo, Habermas desenha uma concepo da sociedade com um espao comunicativo e de ao de dois nveis, que liga os discursos paradigmticos de "Lebenswelt" e "sistema", distinguindo dois tipos de
78 79 80

Ver Habermas, 1981b, 106f Habermas, 1981b, p. 176 Luhmann, 1984, p. 94

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao contexto social correspondentes:81

65

A) Mundo de vida (Lebenswelt): ao comunicativa, interao. A validade do sentido social pressuposto, de maneira ingnua, como uma verdade evidente. Assim, a informao processada na Lebenswelt aparece como experincia, ligada a aes e eventos. A integrao social se processa atravs de uma teia de aes comunicativas, baseadas em tradies culturais coletivas, e no atravs do "saber"sistmico reetido que exclui a intuio.82 B)Sistema: trata-se de um meta-nvel, no qual se problematiza o domnio das aes. A problematizao crtica destas aes funciona como perturbao da comunicao, cuja reexo e soluo acontece dentro de um mecanismo de pergunta/resposta, acerto/erro. Passando de A) para B), signicados naturais se transformam em signicados simblicos, que agora esto disponveis intencionalmente. Este processo de "semantizao"da realidade complementa o modelo funcional por um modelo comunicativo, no qual a autoorganizao dos atores pode ser reduzida a aes racionais, que limitam o comportamento espontneo e emocional dos participantes da situao social.83 . Para Habermas, a sociedade moderna deve ser considerada sistema e Lebenswelt ao mesmo tempo. No processo histrico da contnua separao e reunio dialticas da realidade sistmica com a Lebenswelt intuitiva, se revela a evoluo das formas de coeso social (que Durkheim chamava de"solidarit"). No exemplo da civilizao baseada na individualizao pode-se observar, que a coexistncia de mundos de vida com a sua reexo sistemtica que garante uma coeso, ainda que contraditria. atravs de linguagem e cultura (enquanto fatos "naturais"para o mundo de vida cotidiano) que se cria uma diferena selecionadora em relao ao conjunto todo de fatos e normas sociais, sobre as quais se podia comunicar. essa seleo que permite a constituio de informao e de seu procesHabermas, 1981a, p. 115 Habermas, 1981b, p. 189 83 "Antes de alcanar relevncia situacional, a mesma circunstncia apenas dada no modo de uma naturalidade do mundo de vida, com o qual o participante est familiarizado intuitivamente, sem contar com sua problematizao"(Habermas, 1981b, p.189)
82 81

www.bocc.ubi.pt

66

Gottfried Stockinger

samento sistemtico. Luhmann, que carateriza sistemas sociais como sendo "processadores de sentido", distingue a linguagem enquanto medium, do sentido enquanto operador independente que organiza o uso de linguagem. Habermas argumentou que esta perspectiva subestima o papel da linguagem na construo social de identidades84 psquicas. Ele considerou a linguagem no s como um medium condutor, mas como um mediador ativo entre a socializao e a individuao. Sentido, nvel social aparece como uma funo reexiva da linguagem, construdo no seu uso. Meios de dominao e direcionamento ("Steuerungsmedien") como dinheiro e poder complementam a linguagem como mecanismo de coordenao de aes, semelhante construo de meios ("media") simbolicamente generalizados que se apresenta na teoria luhmanniana.

1.8

Concluses

A teoria de sistemas no parte do princpio que um fenmeno existe de forma determinada de uma vez para sempre, mas que ele surge e se reproduz atravs de contribuies e esforos prprios (autopoiese) e acaba quando este esforo termina. Quando operaes conectam com operaes surge uma rede de relaes que, ao se delimitar na sua reproduo do resto do mundo, forma um sistema que se diferencia do seu ambiente. Nessa conexo, circuitos reguladores de feedback geram novas aes que reforam um determinado comportamento do sistema. Por isso, pequenas aes podem levar, em momentos crticos, a grandes resultados, fenmeno chamado de "efeito borboleta"pela teoria do caos85 . A lei "actio est reactio"do paradigma fsico-mecnico se transforma em "actio non est reactio"no paradigma sistmico. Um sistema autopoitico autnomo. Todo sistema age e reage ao seu feedback segundo o seu modo de operao interno. Ele processa toda sua experincia e todas as informaes na sua linguagem operativa prpria. Tudo que vem de fora entra no sistema via acoplamento estruVer Habermas, 1987 A metfora do bater das asas de uma borboleta que provoca uma tempestade, usada pela teoria do caos, aponta para a existncia de pontos crticos em processos naturais e psico-sociais
85 84

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

67

tural e transformado em elemento compatvel para ser processado no modus operandi do sistema. Em caso de sistemas psquicos, por exemplo, tudo tem que ser traduzido para associaes lingsticas, para poder ser processado como informao. O processo de (re)produo ocorre em ambientes e via medium de comunicao (em sistemas sociais: sentido), onde se reproduzem os elementos comunicativos que fornecem possibilidades de conexo (em sistemas de sentido: expectativas). Sentido constitudo em sistemas psquicos e/ou sociais. Sistemas sociais tem autonomia diante sistemas psquicos, e vice versa. Ambos so organizados de forma autoreferencial. impossvel conceber um sistema sem pensar no seu ambiente. O postulado da autonomia do psquico e do social, tese de Luhmann, no nega que seres humanos compartilhem ambientes biolgicos ou fsicos. Arma apenas que os ambientes sociais so construdos interativamente como discursos. Os ambientes, mesmo os biolgicos e fsicos, no so preconcebidos. A no ser dentro de crenas religiosas ou em termos de uma ordem natural ou biolgica adorada ou adotada. Mas, numa perspectiva sociolgica, a ordem social permanece apenas uma expectativa. Comunicao o modus operandi de sistemas sociais e com isso o motor da evoluo social. Comunicao o gerador, variador e estabilizador de estruturas e processos sociais. Relaes sociais se constituem exclusivamente de comunicaes. Apenas comunicao capaz de comunicar. Um sistema de comunicao pode somente comunicar com outros sistemas de comunicao. Estes se servem mutuamente como ambientes, que aparecem com certa probabilidade e de forma variada. Comunicar signica, assim, co-variar em interdependncia com outros sistemas. A teoria sistmica, enquanto sistema de conhecimento, autoreferencial e autopoitica. Tomada como um sistema de sentido, tudo que ela diz sobre sistemas de sentido se aplica a ela prpria tambm. Ela se segura apenas nas suas prprias construes, sem apoio numa realidade objetiva ou em verdades duradouras ou "eternas".

www.bocc.ubi.pt

68

Gottfried Stockinger

www.bocc.ubi.pt

Captulo 2

Comunicao: da observao compreenso


2.1 Da comunicao mecnica comunicao sociolgica

A noo de comunicao tem originalmente o signicado de ter algo ou fazer algo em comum, de estar ligado, de repartir algo. Diversas reas cientcas atribuem ao termo interpretaes prprias, focalizando certos aspectos dependendo do contexto em que o conceito for aplicado. O teorema da comunicao est inicialmente voltado para modelos mecnicos e lineares, e co-evolui com as teorias sobre a percepo de sistemas cognitivos, biolgicos, neuronais e psquicos. A aplicao mais trivial do conceito encontra-se no contexto da fsica mecnica, onde se usa o conhecido modelo ou princpio dos vasos comunicantes: dois vasos esto interligados numa relao de inuncia direta. Cada alterao da quantidade do lquido contido num vaso provoca uma alterao correspondente no outro vaso. Actio est reactio. No modelo tcnico de comunicao distingue-se "emissor"e "receptor", que transmitem mensagens atravs de um medium, chamado "canal". No caso ideal de funcionamento, h a transmisso de uma mensagem, sem perdas de dados, do emissor A para o receptor B. Uma transmisso bem sucedida signica neste caso que B recebeu a seqncia de dados tal qual A a emitiu. Isso o caso, por exemplo, quando se copia os arquivos de um disquete para outro disquete. Eles entram, segundo 69

70

Gottfried Stockinger

esse modelo, em "comunicao". No entanto, trata-se de uma inuncia direta e linear do receptor pelo emissor. O disquete B, antes vazio (ou melhor: apenas formatado para o uso num certo operation system), contm agora tambm os mesmos dados. Caso as estaes puderem trocar de funo - o emissor se torna receptor e vice versa - , trata-se ainda de uma inuncia direta e linear, porm mtua. A relao entre A e B continua parecida com a relao entre os vasos comunicantes. No entanto, como qualquer usurio de computador sabe, o processo de transmisso (a cpia) nem sempre funciona perfeitamente. Impurezas de vrias ordens na superfcie do disquete ou outros problemas que se encontram no ambiente do processo de transmisso podem impedir o seu sucesso. O arquivo copiado pode, por exemplo, aparecer como "corrompido"("corrupted le" aparece na tela como mensagem de erro) e os dados originais desaparecem em parte, so dicilmente recuperveis ou somem completamente, so irrecuperveis. Ou seja, o output da transmisso consiste, neste caso, de uma seqncia de sinais incompreensveis, sem sentido, sem signicado. Esta viso de comunicao entre emissor e receptor nasceu, na verdade, com a tecnologia de transmisso de sinais distncia, nomeadamente com a telefonia e foi elaborada por dois engenheiros de rdio e telefonia, Shannon e Weaver, no nal dos anos 40, quando trabalharam para a companhia telefnica Bell, nos EU1 . A problemtica da qual trataram naquela poca j era muito parecida com aquela da cpia de disquetes, e a tarefa para os engenheiros consistia em encontrar uma modalidade de transmisso de dados por o telefnico ("canal") que apresentasse o mnimo de falhas possvel. Estas falhas so atribudas a rudo (noise) que prejudica a transmisso el de dados. conhecido como o fenmeno da "sujeira de linha". isso que distingue este modelo daquele dos vasos comunicativos; que, alm de emissor e receptor, o modelo trabalha com um terceiro elemento, o "canal". A este se atribui a funo de produzir rudo que desvirtua os sinais dos dados transmitidos. Tal rudo (noise), por exemplo numa emisso de rdio ou numa linha telefnica, faz com que possa surgir uma diferena entre os dados emitidos e recebidos, alterando a mensagem intencionada. Isso pode ser comprovado numa simples con1

Ver Shannon e Weaver, 1949

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

71

versa telefnica de baixa qualidade tcnica, cheia de rudo e "chiado", portanto, quando mal compreendidos surgem com frequncia. Por muito tempo, e praticamente at os dias de hoje, este modelo vem sendo aplicado tambm comunicao humana em geral. No entanto, ele se revelou, neste caso, falho por ser, no mnimo, incompleto. Embora ele seja pertinente quanto questo do canal desvirtuador da mensagem, ele no leva em conta que estes erros podem provocar um novo sentido da mensagem transmitida ("No, eu queria dizer dia trs, no dia dez! Voc j est uma semana atrasada!"), e no apenas desvirtu-lo para torn-lo incompreensvel ("sem sentido"). Alm disso, a prpria concepo do canal de transmisso estreita demais para representar o processo de mediatizao comunicativa entre seres humanos. No entanto, a concepo do canal revela a existncia de um terceiro elemento que atua independente e de seu prprio modo. A idia do canal a idia semente da explicao do fenmeno comunicao como um processo autopoitico, como ainda veremos. Para tentar adaptar esse modelo de comunicao para as cincias sociais, emissor e receptor tiveram que ser pensados como sistemas no triviais, no determinados um pelo outro, mas como sistemas que processam sentido (meaning), cada um do seu modo. Os comunicadores quer emissor, quer receptor - no podiam mais ser vistos como sistemas mecanicistas, como se fossem, por exemplo, dois aparelhos de telefone ou dois disquetes. Opondo-se viso de uma relao puramente tcnica e mecnica entre emissor/canal/receptor, Gregory Bateson (1972) constata que a comunicao se compara a uma orquestra, e no a uma linha telegrca. Levy usa uma imagem parecida, referindo-se, por exemplo, poltica via ciberespao como sendo um "coral polifnico improvisado"2 . Alm disso, o que no modelo tcnico o canal, no modelo social passa a ser um meio mediatizador ("medium") com qualidades criativas (por exemplo a linguagem), onde qualquer "rudo no canal"est sujeito a interpretaes pelo receptor. Se ele estiver interessado no comunicado, ele tentar "compreender"a mensagem a todo custo, apesar das diculdades de percepo e por mais "chiado"que haja na ligao precrio de Paris para Cuiab, por exemplo. Mas tambm pode-se tentar no compreend-la, apesar dela chegar tecnicamente perfeita aos ouvi2

Levy, 1996, p. 67

www.bocc.ubi.pt

72

Gottfried Stockinger

dos de um auscultador. ("Ai, no percebi, desculpe o mal entendido. Pensei que voc estivesse com cem, e no sem!") Adaptou-se o modelo tcnico a uma realidade social de "comunicao interpessoal", cujos participantes formam expectativas baseadas na sua experincia, e se orientam nelas. Visto assim, aparecem relaes circulares no uxo de informao que tem que ser incorporados ao modelo. Isso quer dizer que um modelo social de comunicao tem de levar em conta, que emissores escolhem suas informaes dependendo das reaes que esperam do receptor. Eles antecipam possveis reaes, esperando-as e imaginando-as, e orientam suas mensagem conforme esta antecipao. Emissores que emitem dados sociais esto numa situao ambgua, paradoxal: eles tem que trabalhar com a incerteza do modo de recepo e da futura reao a ela, e ao mesmo tempo tem que apostar na certeza de suas expectativas, porque caso contrrio no emitiriam estes dados, ou seja no agiriam. Alm disso, tem que levar em conta as qualidades do canal de sua mensagem, averiguar o ambiente em que possa ocorrer e transform-lo em parte integrante do seu comunicado. Procedimentos anlogos acontecem por parte do(s) receptor(es). Todo este processo j pouco ou nada tem a ver com a transmisso da mensagem enquanto fenmeno tcnico, j que o que importa o contedo da informao. Tratando-se de sistemas psico-sociais, j no existe uma relao linear de causa e efeito entre emissor e receptor. Causa e efeito da comunicao podem ser constatados apenas numa observao posterior do comportamento do emissor e do receptor. So eles que marcam o processo de comunicao conforme suas interpretaes, prprias de cada um. Aparecem aqui os chamados aspectos scio-cibernticos da comunicao, que a tornam extremamente complexa e por isso incontrolvel, pelo menos ao nvel interativo. A palavra "ciberntica"vem do idioma grego, onde sua raiz signica "timoneiro". Ele a imagem ideal de um "controlador"que permanentemente controlado pelo ambiente. Ele controla as velas e as manobras do barco, e por sua vez "manobrado"pelos ventos e pelas ondas. H uma realimentao de informaes entre timoneiro, barco e vento. Trata-se de um circuito ciberntico regulador. Os sistemas se estabilizam e se equilibram mutuamente, utilizando realimentaes positivas e negativas, semelhante tambm ao que

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

73

ocorre, de forma mais simples, na regulagem da temperatura por um aparelho de ar condicionado. Um observador de um tal circuito pode procurar nele causas, incios, efeitos ou responsabilidades. Dentro de um circuito regulador no existe, no entanto, nenhum elemento que tenha prioridade ou que possua a responsabilidade e o controle do todo. Qualquer controle tem que ser visto como sendo mtuo, j que no se direciona apenas para um lado: controlador e controlado trocam constantemente de papel. O provrbio "you cannot touch without being touched"retrata bem esta idia. Cabe a um observador interessado no processo denir qual o incio ou qual o m, qual a causa e qual o efeito, caso ele tiver alguma necessidade de distingu-los. ele que tem que resolver, cada vez, o que causa a sucesso de eventos, o que vem primeiro e o que conseqncia: o ovo ou a galinha, para usar outra metfora. Observando os mecanismos de realimentao (feedback) na comunicao, chega-se compreenso dos participantes (emissores e receptores) como sendo sistemas vivos e cognitivos, que funcionam de forma autnoma e autopoitica dentro de circuitos reguladores. Eles processam dados - se "informam- de maneira operacionalmente fechada, atravs dos seus prprios clculos, isto : eles fazem suas imagens da realidade sem a certeza de um acesso direto a ela. Assim, o efeito da comunicao pode ser concebido apenas como uma inuncia intrnseca que cada um dos participantes exerce sobre si prprio. O modelo do emissor/canal/receptor entra em colapso. Comunicao deixa de ser percebida como uma "troca de informaes", quando se pressupe sistemas cognitivos operacionalmente fechados que reagem a si prprios e criam assim o mundo de sua reexo. A troca no acontece. Ela no pode acontecer por causa do fechamento operacional de sistemas cognitivos. Eles podem apenas emitir sinais e gestos corporais, que so registrados e interpretados, ou no, por outros sistemas cognitivos. Pode ser que tais sinais nem sejam percebidos; pode ser que eles sejam registrados mas cam sem serem compreendidos por serem interpretados como mero rudo; pode ser que sejam registrados e compreendidos. Tanto o compreendido como o no compreendido podem ser rejeitados ou aceitos. Mais ainda: quanto mais forem compreendidos, tanto mais razes pode-se ter para rejeit-los. A teoria de sistemas acentua a emerso da prpria comunicao

www.bocc.ubi.pt

74

Gottfried Stockinger

como um processo autopoitico, que ganha sua alimentao na (dupla ou mltipla) contingncia que est no seu bero. No preciso instante da emerso de comunicao, quando ainda nada levantado ou decidido, h s rudo a espera de um acaso que lhe d signicado. Nada "transferido"de um sujeito para o outro ou "trocado"entre pessoas. O processo cognitivo um processo autopoitico. Ou seja, h uma contribuio ativa do sistema para compreender o sentido do comunicado, para process-lo e para aproveit-lo. Se ele no ca perdido, ento isso se deve s prprias contribuies do sujeito que aceita tal sentido. Ele compreende, como "sistema interpretador", o sentido da mensagem. nessa compreenso que est a contrapartida esperada que mantm o processo de comunicao vivo. Mas essa compreenso no signica compreender a inteno do "emissor". Ela autoproduzida. No h nenhum reconhecimento de "verdade", ou de cultura comum, ou de sentido compartilhado. Essa preocupao de tentar compreender qualquer sentido "original"de uma mensagem prpria somente aos sistemas psquicos, nos quais a "troca"de informaes aparece como uma "simulao", uma imaginao, dentro de cada um dos participantes da comunicao. Cada um pode querer contribuir com uma opinio ou querer destruir a contribuio do outro. Mas qualquer que seja a inteno individual de querer "trocar algo"ou "dar o troco", ela pertence ao mundo da imaginao, ela no passa de uma autoconstruo no pensamento do sujeito. O que importa para o sistema social (de comunicao) no est nessa simulao, mas apenas na sinalizao de uma compreenso, qualquer que seja. Pode-se tratar apenas de um mal entendido, simulado como entendido por pelo menos um dos sistemas no ambiente. Basta que ele compreenda, isto que ele aceite o comunicado como uma orientao qualquer para a sua ao seguinte, dando assim continuidade comunicao e garantindo-lhe a sua "sobrevivncia". por isso que a comunicao no se importa que, na realidade, isto , no preciso momento em que a comunicao acontece, cada um ouve apenas aquilo que "quer"ouvir, e cada um compreende apenas aquilo que "quer"compreender. No h instncia alguma que pudesse avaliar com certeza o que a emisso e a recepo tem em comum, j que eles se relacionam como "caixas pretas"(black boxes), cujo contedo ca vedado para um observador externo. A inteno da contribuio do outro nunca ser completamente revelada, por mais que ele "jure"falar a "ver-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

75

dade", ele poder esconder ainda outras intenes. com isso que a comunicao conta para se reproduzir. Quanto mais "segundas intenes"houver, quanto mais desentendimentos existirem, tanto mais precisar ser comunicado para seu possvel esclarecimento. As pessoas enquanto sistemas complexos e cognitivos no ambiente do sistema de comunicao usam suas prprias distines para explorar o seu ambiente. Elas percebem o que percebem, e pensam o que pensam. Suas imaginaes e experincias no provm de um mundo externo, mas os prprios sistemas as criam mediante operaes prprias. O mundo "l fora- seja ele como for - no pode ser nem "copiado"nem "representado"por sistemas cognitivos, nem eles podem estender-se ao mundo externo com suas operaes. Apenas em contato consigo prprio, sistemas cognitivos so capazes de estabelecer contato com o ambiente. O problema sociolgico que este fato implica o seguinte: se no h troca de informao entre sistemas psquicos e nem certeza do comunicado, de onde que provm ento a compreenso aparente que produz e reproduz um sistema social? Luhmann mostra, como vimos, que para surgir comunicao, e com ela um sistema social, no precisa existir um consenso de valores (Wertkonsens) prexado. que a dupla contingncia (isto a dupla autoreferncia "vazia"e indeterminada), que se encontra em qualquer interao, superada por qualquer ao, por mais casual que seja. Sob condies de dupla contingncia de sistemas autopoiticos cada e qualquer acaso pode se tornar um impulso produtivo para a gnese da comunicao, ou seja para a emerso de um sistema social3 . Um caso simples que pode ilustrar tal gnese o de um sistema de interao (relao direta baseada na presena fsica de pessoas), onde a contingncia de Ego encontra a contingncia de Alter Ego. Esta referncia circular de contingncia com contingncia provoca comunicao, j que relaciona expectativas (de Ego) com expectativas (de Alter Ego), quer dizer que ambos esperam que algo, seja o que for, comunicado ou que qualquer ao surja. A emerso do sistema social utiliza a situao contingente como fator auto-cataltico. "Pode-se falar de auto-catlise, porque o pro"Se no existisse um consenso de valores, haveria de invent-lo. O sistema surge, etsi non daretur Deus. (Luhmann, 1984, p. 188)
3

www.bocc.ubi.pt

76

Gottfried Stockinger

blema da dupla contingncia ele mesmo parte do sistema em formao". "Ego experimenta Alter enquanto Alter Ego. .. Para ambos a situao indenida, instvel, insuportvel. Nesta experincia as perspectivas convergem. Assim se d uma possibilidade de formao de um sistema em estado de espera, capaz de aproveitar qualquer acaso para desenvolver estruturas"4 . Tomando uma situao que ponha duas pessoas estranhas frente a frente, podemos observar que qualquer gesto, qualquer palavra, e at qualquer silncio, pode produzir comunicao e fazer, assim surgir um sistema social, ou seja um "relacionamento"capaz de se estabilizar. Exemplicando: desde os olhares silenciosos e casuais, quando ele e ela se encontraram pela primeira vez no elevador do prdio, at ao casamento (tido como relativamente estvel), o caminho pode ter sido curto. "Quando sistemas vivos e cognitivos tentam se comunicar, surge forosamente a situao de dupla contingncia, que por sua vez fora a formao de um sistema social que reduz as possibilidades de comportamento das partes envolvidas a medidas praticveis."5 O sistema social emerge, portanto, de instabilidades, de utuaes permanentes s quais ele tem de resistir, se quiser ganhar estabilidade. A estrutura emergente, por mais slida e estvel que possa parecer, "guarda", no entanto, a dupla contingncia que se encontra no seu incio. por isso que em cada "casamento", um possvel "divrcio"j est "embutido". Para explicar a aparente compreenso entre pessoas e a formao conseqente de um sistema social, a teoria de Luhmann incorpora, portanto, o acaso e o princpio de order from noise da teoria geral de sistemas. Ele penetra na gentica dos processos de comunicao, ou seja, ele v comunicao como fenmeno emergente. A observao pessoal se reconhece apenas num processo de comunicao que tm qualidades emergentes, em cada momento. por isso que no apenas a teoria de Luhmann, mas sim a maioria das abordagens atuais da comunicao tem em comum uma nfase nos aspectos complexos e emergentistas da comunicao, vendo-o como um processo construtivo. Wittgenstein, no "Tractatus logico-losocus"j anotou este carter construtivo, armando que o mundo tudo o que acontece. Ele o conjunto dos fatos construdos na comunicao hu4 5

Luhmann 1984, p.170 e 172 Luhmann, 1984, p. 175

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

77

mana, e no o conjunto de coisas. Ele um mundo comunicado, interpretado, e no preexistente. Cabe semiologia, como cincia geral dos signos e do seu uso, estudar as diferenas entre os cdigos e a sua articulao nas situaes de comunicao. A semitica, que se especializou no estudo dos signos lingsticos, distingue trs aspectos da linguagem: o aspecto sinttico (concatenao, gramtica), o aspecto semntico (signicados e sentidos) e o aspecto pragmtico (efeito, ao). Enquanto Carnap ainda procurou o sentido de uma linguagem na sua utilizao "correta", ressaltando seu aspecto sinttico6 , Peirce introduz a semitica gentica, onde comunicao aparece como movimento permanente de incitao a novas interpretaes. A linguagem nos permite, entre outros, recodicar, isto traduzir e interpretar a funcionalidade daquilo que cresceu naturalmente ou foi construdo culturalmente. A chamada abordagem pragmtica, da qual Paul Watzlawick, inventor da famosa frase "No possvel no comunicar", um dos expoentes, combina a teoria sistmica com a lgica da escolha racional ("rational choice"). Essa abordagem estuda especicamente a fora dos signos, isto seus efeitos na ao social humana7 . Regis Debray, por exemplo, leva isso em considerao quando estuda na sua midiologia as relaes entre comunicao e poder. Ele se pergunta, por exemplo, de onde que vem a eccia de certas doutrinas polticas e sociais8 . Segundo Watzlawick as palavras so "poderosas", como ilustra uma histria, contada por ele num dos seus ciclos de palestras em Viena. Pai e lho levam algumas mercadorias para a feira, nas costas de um jegue. O lho monta no jegue e o pai caminha ao lado. Aps algum tempo, encontram com um grupo de pessoas, que comeam a murmurar. "Olha s este moleque, monta no bicho e deixa o velho andar a p."Sensibilizado pelas vozes, o lho desce e o pai sobe no animal, assim continuando o caminho. Pouco depois, outro grupo de pessoas cruza a sua via, implicando com o pai por deixar o lho pequeno andar enquanto ele monta no jegue. Para abrandar as vozes, ele puxa o lho para cima das costas do burro, e ambos continuam o caminho montados no burro. Como no podia deixar de ser, um outro grupo de pessoas avista a cena, sente
6 7 8

Ver Carnap, 1934 Ver Watzlawick, 1973 Ver Debray, 1993

www.bocc.ubi.pt

78

Gottfried Stockinger

pena do burro e reclama em voz alta. Filho e pai descem do animal, o suspendem e passam a carreg-lo, junto com a carga. E agora j se poder adivinhar o que as vozes do prximo grupo no tero dito quando avistaram a cena estranha. No mnimo devem ter apontado com o dedo indicador para suas testas...Quanto aos aspectos cibernticos da comunicao, j vimos como feedbacks e crculos (loops) complicam a relao linear entre causa e efeito, contrariando o princpio mecnico da causalidade ("actio est reactio"). Bougnoux, por exemplo, se refere ao aspecto circular da comunicao, quando arma: "Onde h interao, a causalidade no poder ser linear, mas circular e complexa"9 . O aspecto entrpico da comunicao enfatizado por Baudrillard:10 "A deturpao, a simplicao, a traduo, a adaptao, enm a entropia da informao so a condio da difuso da mensagem". Outra pea central da teoria contempornea da comunicao sociais o seu aspecto construtivista. Foi Heinz von Foerster (1981) um dos primeiros a tratar "informao"como algo que selecionamos dentro de um mundo prprio que construmos. O resto rudo. Toda organizao uma combinao de mensagens reacopladas. Um exemplo de construo comunicativa a "selffullling ou selfdestroying prophecy": a informao que cria ou destrui eventos futuros. Quando, por exemplo, uma futura falta de gasolina for anunciada, a gasolina realmente faltar nos postos porque todo mundo vai logo abastecer o tanque do seu carro. Ou quando se anunciar a previso de uma sondagem na qual o candidato antiptico estiver na frente, haver opo de no votar nele por isso. A profecia destruir sua previso. McLuhan (1972), ressaltando o aspecto dos formatos da comunicao, arma: "The medium is the message". Ele entende medium num sentido amplo, como veculo, canal, ambiente, incluindo os cdigos compartilhados pelos destinatrios. O medium co-produz a mensagem e a informao aparece em determinados formatos, quer na vida cotidiana, quer na mass-mdia. Tais formatos j fazem, por si s, sentido para o espectador. Dependendo do formato, ele j est predisposto a rir ou chorar durante o "programa". Aspectos psicolgicos da comunicao aparecem, por exemplo, em Castoriadis (1986): "O real se impe, mas o imaginrio nunca se con9 10

Bougnoux, 1994, p. 38 apud Bougnoux, 1994, p. 41

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

79

fessa vencido por ele."A comunicao seduz, quer convencer, no vencer. Ela explora sentimentos, desejos, opinies, crenas, mundos pessoais de vida, como Freud (1972) mostra na sua "A interpretao dos sonhos". Estes e outros exemplos mostram, que a maioria das abordagens atuais da comunicao no tm como no dar nfase aos aspectos emergentes e genticos da comunicao. Superam, assim, a viso tradicional da comunicao sociolgica, que a viu como transmisso de sentido de um sujeito para outro ou como troca entre eles. Para poder revelar os aspectos criativos e "genticos"11 do processo de comunicao, o paradigma sistmico focaliza a diferena entre sistema e ambiente e no toma os comunicandos como subsistemas de um sistema cultural j preestabelecido. Sistemas de comunicao evoluem e no podem permanecer em equilbrio. Eles mudam quando percebem informao seletiva (=novidades) em seus ambientes. Outra vez vemos aqui a diferena entre seleo biolgica e seleo social: enquanto pela teoria da evoluo biolgica somente o ambiente natural capaz de selecionar, numa perspectiva social o ambiente no deve ser considerado como um "externo"preestabelecido para o sistema em desenvolvimento. Ele prprio exibe variaes permanentes. Ele deve ser considerado como um outro sistema de comunicao. A relao de sistema/ambiente considerada consequentemente como uma relao entre sistemas de comunicao. Vale a pena repetir que a comunicao no consiste de pensamento, sentimento ou de qualquer forma de experincia pessoal no sentido mais largo. Ela deve ser vista como um fenmeno emergente em relao a sistemas psicolgicos (seres humanos, observadores). Ela representa um nvel diferente de organizao, tal como os sistemas biolgicos se distinguem em relao a sistemas fsicos. No entanto, enquanto a comunicao ocorre, sistemas psicolgicos continuam a experienciar e devem f-lo, porque com o m de sua experincia terminaro no s eles, mas tambm as comunicaes. Nada mais haveria que pudesse ser irritado, desvirtuado, aproveitado e usado em processos de comunicao. Da mesma forma, a matria fsica precisa continuar a se reproduzir para que a vida biolgica possa continuar.
Usamos esta expresso em analogia a processos biolgicos para destacar o carter casustico e seletivo de processo.
11

www.bocc.ubi.pt

80

Gottfried Stockinger

A experincia do ser humano (pensamento, percepes reetidas, etc.) no se confunde com a comunicao, mas faz parte unicamente da sua vida psquica, tal qual a existncia de elementos qumicos no se confunde com a vida biolgica, embora fornea certos elementos para ela. Ou, dito de outra maneira: quando uma experincia psquica for exibida, trata-se j de comunicao e no mais de experincia pessoal. Para poder entrar como elemento no processo comunicativo ela precisa ser recodicada e adaptada para tal. Ela precisa ressurgir em forma de linguagem audvel e em forma de gestos e sinais visveis. S depois desta transformao de elemento psquico para elemento comunicativo a experincia pessoal pode ser processada pelo sistema social. Este lhe pode atribuir um signicado bem diferente do intencionado pelo sistema psquico, tal qual um corpo biolgico, para usa uma metfora, funcionaliza as suas clulas, usando-as tanto para constituir a pele como para formar o crebro. Sistemas sociais esto operacionalmente fechados. Eles fazem com os participantes da comunicao raramente aquilo que esses gostariam. O sistema de comunicao usa as aes comunicativas dos participantes para criar o seu prprio sistema. Ele as usa, abusa, esgota as contribuies dos participantes na sua prpria dinmica de processar informaes. O acoplamento entre sistemas psquicos possibilita a comunicao, mas ainda no comunicao. A promessa "Eu vou lhe contar algo"nada diz sobre o que vai ser contado. E no se sabe de antemo se essa "promessa"no signicar, na verdade, uma "ameaa". Comunicao est sujeita a suas prprias leis. Ela um fenmeno emergente, com seus prprios processos genticos embora utilize os sistemas psicolgicos no ambiente como elementos de sua construo. Tratando-se de um sistema complexo, a comunicao tem que relacionar seus elementos seletivamente, porque no consegue interligar todos os seus elementos ao mesmo tempo. J que as selees poderiam ocorrer tambm de outro jeito (j que dependem de expectativas mais ou menos incertas), a estrutura e a seletividade do sistema esto marcadas por contingncias. Ou seja, sistemas de comunicao convivem com uma indeterminao bsica que atribui a qualquer ao um signicado capaz de formar estruturas, mesmo que esta ao emirja apenas de uma utuao percebida como meramente casustica, por exemplo de

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

81

uma falha na interpretao ou expresso de uma mensagem. O sistema de comunicao cria, por exemplo, a chamada "falha freudiana". Ele aproveita um erro na fala, que abre interpretaes que apenas "Freud explica". A uma expresso usada num certo contexto pode ser atribudo um signicado completamente diferente do intencionado, trocando o contexto. O "inconsciente coletivo"se revela, independente da inteno pessoal. Neste momento se torna evidente a emerso da comunicao como um fenmeno que possui vida prpria e se "impe"aos sistemas psquicos. A gentica da comunicao, vista como um processo autopoitico, se baseia, tal qual a gentica biolgica, em acontecimentos casusticos, em utuaes, o que lhe confere um certo grau de improbabilidade, nomeadamente em trs nveis:12 a improbabilidade que a mensagem alcance outros que, ao encontrar outros, a mensagem seja entendida e que ela - se recebida e entendida - seja aceitada. Comunicao no , portanto, apenas uma forma de interao atribuda a uma ao individual, mas uma forma de surgimento, diferenciao e autorenovao de sistemas sociais. "Apenas a comunicao sabe comunicar", como o formula Luhmann. Sistemas de comunicao operam de forma circular no sentido de concatenar comunicaes. Eles recorrem apenas a contextos comunicativos, que criam os seus prprios limites e formam um todo social altamente diferenciado, "comunicativo". O grau de funcionalidade do processo de comunicao encontra seus limites no apenas nas faculdades limitadas dos participantes (de perceberem, pensarem e se expressarem), ou seja nos elementos que estes fornecem, mas tambm nos limites que os sistemas de comunicao adotam para si prprios, quando comunicam certos temas e no outras, porque se colocam, por exemplo, tabus e outras restries. Levy tambm estabelece uma relao semelhante entre cognio e comunicao, ao armar que "o regime de produo e distribuio do saber depende no apenas das especicidades do sistema
12

Luhmann, 1992, p. 41f

www.bocc.ubi.pt

82

Gottfried Stockinger

cognitivo humano, mas tambm dos modos de organizao coletiva e dos instrumentos de comunicao e tratamento da informao."13

2.2

Order from noise: a observao como ato criador

Para explicar o surgimento de informao e comunicao a partir de "rudo", vrias construes auxiliares em forma de metforas ou imagens foram evocadas. Como se costuma proceder para a explicao qualquer ponto inicial, pode-se partir do pressuposto de que o rudo representa um espao "vazio", sem informao, e incompreensvel atravs de distines e observaes14 . neste vazio que observaes, conhecimentos, explicaes, verdades, valores e convices (incluindo as expostas neste livro) emergem, em forma de construes mais ou menos duradouras. O rudo (noise), ou, numa outra imagem, o espao vazio (unmarked space) est sendo imaginado como indiferenciado em si. Ao pressuplo deste jeito, sabemos que se trata de uma imagem de algo em princpio inimaginvel. Ao tentar diferenciar informao no rudo ou no espao no marcado, cada distino feita interfere no rudo, grava um smbolo no espao indiferenciado, deixa traos, contagia com implicaes suas. Isso quer dizer que nossas distines esto construdas dentro deste espao no designado, no marcado, cheio de rudo. Tudo que sabemos se limita quilo que podemos observar. E para que o possamos observar, um fenmeno deve estar discernido e designado, e pertence portanto ao espao j marcado. Distinguir , portanto, uma atividade criativa. O ato de criao est na famosa frmula de Gregory Bateson: "Faa uma distino!"(Draw a distinction!). Uma vez feita a distino, toda realidade ser ento vista sob o pano de fundo dela. Enquanto no denominamos algo de "mesa", por exemplo, no colocamos pratos de comida em cima. Esta "mesa"no precisa ser "de verdade", pode ser apenas uma cadeira ou um
Levy, 1996, p. 171 Podia-se, erroneamente, pensar que "silncio"seria uma imagem melhor para expressar no-comunicao. Mas como mostra Watzlawick, o silncio apenas um caso especial de informao: "Man kann nicht nicht kommunzieren, selbst wenn man schweigt"("No possvel no comunicar, mesmo cando calado".)
14 13

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

83

banco do qual se "abusa", ou outra rea plana qualquer, na eventual falta de melhores opes de apoio do prato. Mesa no signica, nesta tica, um objeto, mas uma distino criadora. O que vale para objetos materiais, vale tambm para objetos virtuais, como por exemplo para valores sociais ou vises do mundo. Quando se denomina algum de "cristo", por exemplo em distino a crentes de outras religies ou a ateus, ativa-se todo um sistema de "verdades signicativas"cujo ambiente forma um mundo prprio, conforme o padro construdo. Podemos dizer que toda "verdade"do mundo comea com a marcao de um espao ainda no marcado, com uma informao se destacando do rudo, com uma distino, portanto. A observao, no seu ciclo de distino - denominao - diferenciao, a operao bsica para a construo de sistemas de sentido. O observador constitui o sistema de referncia a partir do qual opera. Ele o "emissor"e/ou "receptor"de sinais. ele que os interpreta, que as distingue do rudo provocado pela complexidade do processo de autopoiese do sistema (mesmo que no houver rudo tcnico). Fazer uma distino signica traar limites num mundo em que no os havia, signica fragmentar uma realidade no fragmentada, a quebra de uma totalidade, a "expulso do paraso"da espontaneidade ingnua. Distino denominao de algo, que a partir da j no far parte do resto distinguido, que poder ou no ser descartado ou reciclado. atravs de distino e diferenciao entre sistema e ambiente que se d o processo de formao do sistema: sistemas so observados na delimitao do seu ambiente. Ao observ-los percebe-se que eles criam um "dentro"diferente do "fora".15 Trata-se de uma distino primordial, uma diferena diretriz para todas as formas de vida. Percepo e observao conectam na distino inicial. Cada ao/comunicao, construtora de realidade, desencadeia observaes a partir desta distino entre interno e externo, que pe em marcha um circuito regulador. De um ponto de vista ciberntico, observao no tem lugar apenas em sistemas psquicos (conscincia) e sociais (comunicao), mas h equivalncias funcionais tambm em sistemas biolgicos (metabolismo de plantas, corpos), em sistema fsicos (mecanismos de regulagem em mquinas), e neuropsicolgicos (autocontrole em crebros, reexo em
Quando este "fora" rudo ou unmarked space, o "dentro"se distingue dele como o "ser"e "no-ser"se distinguem.
15

www.bocc.ubi.pt

84

Gottfried Stockinger

clulas neuronais). A observao pode ser considerada como sendo um fenmeno geral. Observao mecnica (sensoramento) acontece, quando sistemas maquinais (por exemplo, autmatos) discriminam e reagem a suas prprias aes e distines, por exemplo quando o sensor do aparelho de ar condicionado reage ao calor no quarto e dispara o compressor que produz o frio. Observao psquica (cognio) ocorre, quando pensamentos - processados em forma de conscincia - xam algo e o distinguem de outro. Observao social (compreenso) tem lugar, quando surge compreenso do outro em decorrer de uma ato de informao.16 Claro que a observao de sua realidade por mquinas difere bastante da observao humana, psquica e social. A realidade referida cada vez distinta. Mesmo dentro dos parmetros humanos, a prpria realidade fsica muda quando muda o instrumento da observao. Se nos tivssemos, por exemplo, olhos de raio-x e tato-sensores na base de neutrinos, nossa realidade percebida seria bem diferente. Teramos outra percepo do mundo fsico, que j no consistiria de objetos fsicos slidos. Os olhos perceberiam o interior dos objetos como seu exterior, e as mos de neutrinos passariam pelos objetos slidos como se fossem fantasmas. A realidade cotidiana seria bem diferente. A cor da pele, por exemplo, j no faria diferena quando se olhasse para uma pessoa atravs de uma viso raio-x. Outras diferenas discriminatrias teriam que ser inventadas, caso se queira discriminar. O prprio leitor poder imaginar diferenas apropriadas a serem observadas por olhos de raio-x. Nem h como descartar que a evoluo podia ter enveredado para olhos raio-x em vez de olhos arco-ris e por isso o Gedanken-Experiment vlido. Mas o que importante neste exemplo o fato da realidade aparecer como uma criao a partir de observao. Observao como ato criativo requer energia e tempo, ao e reao. "Cada ao percepo e cada percepo ao."17 Portanto, no estamos falando do simples fato de algum abrir os olhos e contemplar algo. A contemplao uma forma passiva de observao, onde a inteno exatamente a no-distino, a no-fragmentao. Quem contempla (ou, se for, quem
16 17

Ver Luhmann, 1990, p.53 Maturana e Varela, 1997, p. 32

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

85

medita) est interessado na totalidade da viso, e no nas partes que a compem. Observar ativamente e criativamente signica denominar um fenmeno e distingu-lo, assim, de outros fenmenos. Neste ato surge um sistema real, isto uma distino que se realiza, que faz efeito. No h distino sem denominao, e no h denominao sem uma distino na qual se baseia. Enm, observar uma forma de distinguir e de diferenciar. A diferenciao uma moeda de dois lados; um que serve para a denominao, o outro para a distino daquilo que a denominao exclui. Esta lgica no permite que ambos os lados possam ser utilizados ao mesmo tempo. Podemos descrever um objeto (social), por exemplo: homens. Para descrev-lo, precisamos uma discriminao: por exemplo, mulheres. Usamos mulheres como objetos de distino para a denominao dos homens. Ou vice versa. No momento da atualizao do outro lado, denominao e discriminao trocam seus lugares: homens em distino a mulheres em distino a homens. O sistema lingstico se fecha num crculo. Observadores denominam, portanto, o seu mundo em decorrncia de distines. Cada um o v diferente, dependendo do ponto de vista. Nisso no h diferenas entre os observadores. Todos esto presos no crculo de suas prprias observaes, o que faz com que no consigam observar as distines aplicadas em cada momento. O observador no est fora do mundo, mas uma parte do mundo que ele observa. As observaes e seus resultados ("fenmenos","objetos") no so produzidas por um mundo externo; elas no se encontram j no mundo como se precisassem apenas serem percebidas pelo observador. Para o observador de primeira ordem, as distines surgem de forma espontnea, inconsciente. Elas podem ser observadas apenas a posteriori, atravs de outras distines. O processo espontneo de formao de signicados condicionado pelo aprendizado de um mundo de objetos. Tal condicionamento faz com que no possamos ver que construmos os objetos a partir de nossas percepes. No vemos que nosso mundo e a nossa viso de mundo esto em correlao. Eis porque a observao "objetiva" invivel: o observador no est separado dos fenmenos que observa.

www.bocc.ubi.pt

86

Gottfried Stockinger

Mas ele tambm no se confunde com o observado. Porque o ato de observar uma construo que se utiliza para suas operaes de um medium (um meio "virtual"). Sistemas sociais e sistemas de conscincia usam para sua autopoiese o medium "sentido", no qual constrem suas formas de sentido. Eles tm acesso ao mundo apenas por este tipo de medium. A observao por sistemas de sentido , portanto, uma observao mediatizada, no imediata. O imediato (tangvel, emprico, real) apenas simulado pelo medium, como uma de suas formas e um dos seus formatos. Condensando (armazenando) as suas observaes num medium (formatando-o), o sistema cria no apenas sua prpria rea de operao, isto seu ambiente, mas, junto com isso, tambm sua prpria realidade. Como o medium tem os dois lados da moeda da distino - o denominado e o discriminado - essa tal de realidade pode-lhe at parecer completamente "externa"; o sistema pode achar que "nada tem a ver"com ela, alocando-a no seu ambiente, que ele mesmo criou por meio de suas prprias distines. Por exemplo pode parecer para o sistema capitalista, que as pessoas pobres que nele sobrevivem, no lhe pertencem, mas fazem parte de uma realidade que lhe exterior. A criana que mendiga colocada em "outro mundo"quase incompreensvel para os padres da classe mdia para cima. Marx, por exemplo, j mostrou como o sistema exclui sistematicamente, no se reconhecendo nas formaes sociais que produz. A observao do comportamento do sistema observador revela a construo de um mundo por ele prprio. Isso vale tambm para sistemas psquicos. Se observamos o mundo de um pessoa qualquer, poderemos constatar como que todos os tipos de preconceitos e fantasias as mais diversas estimulam o comportamento desta pessoa, construindo um mundo prprio a partir do qual a pessoa age. Paul Watzlawick, conhecido tambm por seu humor, relata num livro popularizado que, traduzido para o portugus se chamaria "Como estragar o seu dia", a histria de uma pessoa que estava prestes a pendurar um quadro na parede da sala. Dispunha do prego, mas no encontrou o martelo. Decidiu emprestar o martelo do vizinho. Certamente ele ia emprest-lo, pensou. Partiu para casa do vizinho quando se lembrou que este no estava bem disposto quando o encontrou ontem. Ele mal tinha soltado o sorriso costumeiro. Qual teria sido a causa disso?, pensou. E a mulher

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

87

dele tambm no tinha aparecido para a hora da fofoca diria com a sua esposa. Certamente devem estar chateados conosco. Pensando assim chegou porta da casa do vizinho. Enquanto tocava a campainha, lhe veio a certeza de que o vizinho estava de mal com ele. Quando este abriu a porta, ele estava decidido de no deixar se humilhar por ele e lhe respondeu antes dele poder perguntar qualquer coisa: "T bom, ento que com seu martelo, agora tambm j no estou precisando. No de voc!". Ele cou sem martelo e sem a amizade do vizinho. O observador opera, portanto, no medium "sentido", cujas formas ele mesmo constri. No decorrer desta construo ele mesmo se distingue dela, tanto no sentido posto por Marx de se alienar, como no sentido sistmico de se delimitar do seu ambiente enquanto sistema. Usando o medium sentido e reproduzindo-o, ele produz tambm a si prprio - ele prprio. O observador se produz como sistema autopoitico. observando a si prprio que ele constitui seu medium, sua realidade e seu mundo. Este mundo dos fenmenos percebidos, diferenciados e estruturados , antes do mais, um resultado da observao. Ele surge pela aplicao recursiva de observaes, aos resultados de observaes anteriores. A observao do mundo uma maneira renada de autoobservao: ela circular. Esta circularidade elimina a diferena entre sujeito observador e objeto observado. O observador tenta sair da circularidade de suas prprias observaes.18 Para tal, ele dene pontos iniciais e pontos nais (linearidade do tempo); ele denomina causas e efeitos (causalidade); ele se convence da existncia de um mundo externo (realidade); e ele constri um Alter Ego (dupla contingncia). Assim ele chega a uma a observao de segunda ordem de suas prprias construes. A nvel de primeira ordem, fazer distines sempre uma aventura, porque tem de ser feitas de forma ingnua, cega, ignorante. S depois podemos saber do grau de ingenuidade, cegueira e ignorncia contidas nas nossas distines. Um conto indiano ilustra isso bem: um grupo de pessoas cegas chega com um guru e pergunta: mestre, como que um elefante? O mestre, em vez de gastar palavras, as leva ao pasto onde se encontra um destes animais. Uma das pessoas ele leva para a perna,
"O saber sobre o saber deriva de uma circularidade essencial, originria, inelutvel. O conhecimento do conhecimento , ipso facto, uma transformao do conhecimento, uma perptua deriva, um pr-se em situao dinmica de reativar, reavaliar continuamente."(Levy, 1996, p. 163)
18

www.bocc.ubi.pt

88

Gottfried Stockinger

outra para o tromba, uma terceira deve pegar nas presas, outra no rabo, e assim por diante at que todas as partes mais importantes do elefante sejam tocadas e sentidas por algum do grupo. Um aps um, os decientes visuais relatam as suas impresses. O da perna compara elefante com um tronco de rvore vivo com casca grossa. Aquele posto na tromba o compara com uma cobra gorda pendurada; e quem estava tocando as presas o comparou com um bicho recolhido numa casca dura, e assim por diante. Claro que nenhum dos pontos de vista individuais dava conta de uma descrio "verdadeira"de um elefante. Mas, assim diz no conto, os cegos, comunicando suas impresses, chegaram a "compor"a imagem de elefante. E a moral da estria: eles caram contentes de ter aprendido ao cooperar. Alis a moral costumeira em contos deste tipo. A moral da estria para a cincia outra: ela conecta como um fenmeno do "ponto cego"(blind spot). Este consiste em cada observao haver um ponto ou uma rea que ela no pode observar, porque deste ponto que parte a distino para a observao. O blind spot existe realmente na tica do olho humano. A explicao mais aceita do fenmeno a de que a imagem, quando recai naquela parte da retina da qual sai o nervo visual, ca turva ou omissa. Esta parte no , portanto, sucientemente sensvel luz. Por isso chamado de ponto cego, insensvel percepes. O teorema do blind spot est ligado ao conceito de autopoiese de Humberto Maturana na biologia, onde o ponto cego leva observao mtua, de segunda ordem, entre sistemas. Sistemas sociais apresentam o mesmo circuito de observao mtua. O ponto onde o nervo sai da retina pode ser comparado com aquele ponto da observao social, onde ela se conecta a um sistema-rede de comunicao. Por conseguinte, comunicao no pode ser observada por constituir-se no blind spot do observador. Maturana trabalha essa idia e pergunta-se qual seria a razo de no vermos esta invalidez ou falha na imagem observada. A resposta parece paradoxa, mas faz sentido: no vemos o fato de no estarmos vendo. Estamos cegos para o fato de estarmos cegos.19 Achamos que nossas
A idia principal j foi expressa por Wittgenstein e adaptada por Luhmann: "Um sistema s pode Ver o que ele pode ver. Ele no pode Ver o que ele no pode ver. Ele
19

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

89

distines pertencem a um mundo exterior, que elas so "naturais", e por isso no as podemos observar na hora de sua aplicao. Mas a cegueira no absoluta; ela pode ser observada mediante outras observaes, que por sua vez tambm esto cegas para sua atualidade. Elas tambm no conseguem enxergar as razes de seu surgimento no momento de sua aplicao. Assim o blind spot pode ser trocado por outro, pode ser "estreitado"em crculos de observao, mas ele no pode ser eliminado por completo. Ele parte integrante do mtodo de construo do mundo. Ele est colocado no lugar onde o novo emerge, aquilo que ainda no tem signicado, onde o ato criador da observao est por acontecer. O ponto cego no um distrbio, uma anormalidade, mas uma condio para a criao de um referencial, praticamente a partir do nada, do "vazio", do "rudo". O observador obtm e desenvolve sua viso de mundo particular, sua identidade, seu "jeito"e tudo que lhe for singular graas ao fato de estar cego para as distines que usa no momento de suas observaes. Quanto mais "excntrico"um observador quer parecer, tanto mais ele vai cultivar seu blind spot, que lhe d a sua personalidade, diferenciando-o de outros com blind spots diferentes. Ele insiste em car cego para poder permanecer no seu mundo.20 Em m, um sistema pode observar-se como unidade apenas ferindoa: uma parte assume a tarefa de observar o todo, sem poder observar-se a si prprio. Isso vale tanto para sistemas sociais como para sistemas psquicos. Nenhum sistema de sentido pode perceber completamente a si prprio. O observador est preso ao blind spot de sua prpria observao. quando se tenta eliminar o ponto cego que o mtodo da construo do sistema social se revela. Porque para elimin-lo, observandoo, a primeira observao tem de ser realimentada por outra, capaz de enxerg-la. O que entra em jogo a observao do observador. Heinz von Foerster (1960) distingue, neste contexto, observaes de primeira ordem e observaes de segunda ordem. Nesta ltima, a distino anterior - quem observa, quem observado - entra em colapso, e com ela o observador ingnuo de primeira ordem. Ele esclarecido sobre sua intambm no pode Ver o que que ele no pode ver. Ele no pode Ver tambm que ele no pode Ver o fato de ele no poder ver."(1995, p. 52) 20 Ele pode chegar a implorar: No me tirem meu ponto cego, por favor, seno eu perco minha personalidade!

www.bocc.ubi.pt

90

Gottfried Stockinger

genuidade, pela qual acreditava no mundo como uma naturalidade que o circunda. Se ele pensou viver num mundo em que, por exemplo, Papai Noel existia, ele agora comea a duvidar desta convico, podendo chegar ao ponto de se convencer do contrrio, medida em que se observa a si prprio esperando por Papai Noel na descida da lareira, por exemplo. A observao da observao um caso de re-entry, da reentrada do distinguido no processo de distino atual. Um re-entry ocorre quando a distino reintroduzida no sistema que se constituiu atravs da distino. Em sistemas psquicos, por exemplo, Eu (em distino ao resto do mundo) reete a diferena "Eu / resto do mundo". Acontece, assim, que ele usa, enquanto sistema, a distino "Eu / resto do mundo", distino pela qual j se distinguiu antes do resto do mundo. Em sistemas sociais, a reentrada ocorre de maneira semelhante. "Ns"(normalmente "os bons") se distingue de "Eles"(normalmente "os maus") e se forma assim como um sistema social: Ns. O Ns, reetindo a diferena Ns/Eles, tem que se afastar da base de sua construo social e duas alternativas se abrem: ou o Ns se junta ao Eles num outro re-entry, formando um novo Ns enquanto hipersistema maior . Este, por sua vez, encontra no seu ambiente outros Eles. A segunda alternativa consiste em que Ns e Eles se dissolvem no indiferencivel, passando a funcionar como mero rudo. Nesta quadratura do crculo da observao, a pergunta "sou eu o observador ou o observado?"surge naturalmente. E, j que ele ambos, o observador entra no indiferencivel. Surge uma "crise de identidade"no sistema que afeta o ponto cego, deslocando-o.21 Em sistemas psquicos o deslocamento do ponto cego atravs de (auto-) observao ocorre no tempo (muitas vezes em sesses interminveis com o psiclogo). Ele pode revelar a algum como lida com o problema do seu ponto cego. Assim ele poder ver o que ele, como primeiro observador, no pde ver ao usar o esquema de sua observao.22 O que se depreende que a observao de segunda ordem pode ser operada pelo mesmo observador, em se tratar de sistemas sociais.23
Levy (1996, p. 133) observa que, de maneira geral o surgimento de uma realidade organizada pelo saber provoca uma crise de identidade. De fato, os antigos princpios de auto-observao e de identicao a coletividades perdem a sua eccia. 22 Ver Luhmann, 1994, p. 328 23 Se a observao de primeira e a de segunda ordem podem operar simultaneamente tambm em sistemas psquicos ainda uma questo polmica.
21

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

91

Tambm o teorema de Kuhn sobre a constituio de paradigmas cientcos mostra, nvel supra-individual, social, que cada paradigma permite que os participantes, cada um com seu ponto cego, comuniquemse reexivamente, desde que uma perspectiva estabilizada (pelo menos provisoriamente) como "suposio de fundo". Sistemas sociais tem a vantagem de que o ponto cego pode ser observado por outras operaes de observao. Assim, um observador de um sistema v que o outro consegue aplicar a distino entre interno e externo apenas internamente. Ele observa, por exemplo, como o sistema cria suas fronteiras, distinguindo-se de "Outros". Ele v que o externo includo no idntico com o externo excludo do sistema. Ele v, portanto, que o "Outros"usado pelo sistema (o externo internamente criado, includo portanto na construo do sistema) no idntico ao "Outros"excludo, que no est ao alcance do observador primrio. Um observador do sistema v com clareza, que para o sistema o externo est ao mesmo tempo includo e excludo. Um observador de um sistema alheio, que sabe que tudo isso vale tambm para ele (sendo um sistema alheio para outros), vai ter muito cuidado em no confundir seus pontos de vista - sua construo interna de uma realidade "externa- com uma realidade externa objetiva qual no tem nenhum acesso cognitivo. Para cultivar este cuidado, ele ter que recorrer ao feedback de outros observadores para complementar a sua viso do mundo. Se o zer com permanncia, poder aprimorar sua viso de realidade e perceber, que ela construda em forma circular.

2.3

Sistemas de sentido autocriativos

No nvel mais abstrato, a teoria sociolgica da comunicao em Luhmann oferece uma anlise sistmica da construo social a partir do caos, da ordem a partir de rudo (order from noise). Esta construo produto ativo de um processo de reduo de complexidade; ela efetuada por comunicao que diminui a incerteza e a contingncia das observaes. J que num processo de comunicao, que gera e sustenta um sistema social, sentido no transferido, mas deve ser criado e recriado pelos participantes. Comunicao no se constri de percepes, pen-

www.bocc.ubi.pt

92

Gottfried Stockinger

samentos ou sentimentos, mas tem sua "existncia independente", sua "vida prpria", distinta da autopoiese biolgica, neuronal e cognitiva.24 As observaes continuam contingentes ao entrar no crculo da comunicao. Mas, de todas as possibilidades de ao num determinado momento, que o sentido da comunicao sugere, apenas um evento pode se realizar em cada instante temporal. Enquanto h alternativas demais, o sistema "bloqueado"na sua ao, ele ca paralisado. Apenas quando a comunicao for atribuda a uma ao, a complexidade realmente reduzida. Certa possibilidade realizada, outras so excludas. Essa excluso operada pela comunicao realizada na ao, que produz o momento real. Por exemplo: o jogador de futebol, pronto a bater o pnalti excluiu todas as outras possibilidades, igualmente contingentes e "comunica"sua escolha ao atirar, por exemplo, no canto direito embaixo. Para produzir esta realidade momentnea, em cadeia, e excluir outras, o sistema social opera com expectativas, ou seja com atitudes relacionadas a eventos incertos. Expectativas se referem a expectativas, em relao circular, baseada em variaes mtuas ("co-variao"), das quais cada vez apenas uma pode ser selecionada como signicativa. Quando, em futebol, o jogador e o goleiro se preparam para o ritual do pnalti, eles se baseiam em expectativas mutuas de como vai ser o lance do jogador e de como o goleira vai reagir. H o signicado da ao do outro embutido na comunicao. Este signicado social presente j a nvel de expectativas, pode ser visto como um "medium social"que ajuda a processar as diferenas existentes entre os vrios eventos alternativos incertos esperados. Ele ajuda a avaliar as alternativas em relao sua "chance"de "dar certo". Este medium um ambiente de sentido, de signicado. Sistemas que usam tais media so sistemas de sentido (Sinnsysteme, systems of meaning). As suas aes aparecem como conseqncias no intencionais de expectativas de sistemas psquicos acoplados, que operam no ambiente sentido. O "efeito"do sistema social para sistemas psquicos sempre uma surpresa.25 Sistemas de sentido geram forosamente conseqncias
24 Por isso chamamos sistemas sociais de "autocriativos"para distingu-los da autopoiese e sistemas biolgicos. Autocriao signica, portanto, a autopoiese de sistemas socais (no termo de Luhmann). 25 Mesmo que esta surpresa seja apenas aquela de constatar que no h surpresa

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

93

no intencionadas, surpreendentes para quem os observa. So sistemas "em produo permanente", sempre "reiniciando"e nunca "prontos", e contm, portanto, uma dimenso emergente. Exatamente por haver sempre algo a mais em qualquer ato comunicativo do que ele mesmo diz haver, o "fenmeno sentido aparece na forma de um excedente de apontamentos para mais outras possibilidades de vivncia e ao. Algo est na mira, est no centro da inteno, e outras coisas so apenas apontadas marginalmente enquanto horizonte para uma continuao futura, para um e-assim-por-diante da vivncia e da ao"O que intencionado se torna instvel, contingente, quando ele se expe comunicao. Qualquer sentido "mantm, assim, uma abertura para o mundo, garantindo desta forma a atualidade do mundo, deixando-o acessvel. A prpria inteno se atualiza enquanto ponto de vista da realidade, mas ela no inclui apenas o real (ou supostamente real), mas tambm o possvel (realidade condicional) e o negativo (o irreal, o impossvel)."26 Um raciocnio parecido encontra-se em Levy,27 onde o inimaginvel, o possvel e o factvel "desenham uma verdadeira espiral autopoitica da existncia". J que as possibilidades de comunicao sempre excedem aquilo que pode ser atualizado no prximo passo, o sentido leva forosamente a uma seleo rigorosa, sem a qual nenhum evento real (socialmente signicativo) ocorreria. Enquanto todas as possibilidades ainda tendem a ocorrer ao mesmo tempo, no "agora", no pode haver qualquer ao. A funo principal do sentido para o sistema social reside, portanto, na sua capacidade de forar a reduo da complexidade e de regener-la ao mesmo tempo. Nos conns do horizonte de sentido de um evento atual, a complexidade regenerada. Ou seja: para quanto mais longe se olhar, tanto mais possibilidades ainda se apresentam. Por outro lado, no evento atual, ocorre uma reduo drstica, para um s evento ocorrer. Quando este voltar a ser "questionado", complexidade e incerteza voltam a ser regeneradas. Ao gerar diferenciaes e distines para reduzi-las em cada momento atual, o sentido serve de medium que torna o sistema calculvel. Caso contrrio, a relao sistema / ambiente seria indeterminada, imprevisvel. Nem expectativas haveria. O medium sentido representa um ambiente de signicados, desde o mais imediato at o mais subenten26 27

Ambas as citaes em Luhmann, 1984, p. 93 Levy, 1996, p. 208

www.bocc.ubi.pt

94

Gottfried Stockinger

dvel. Sentido processa distines ("dados") para possibilitar sua estruturao em signicados ("informaes"). Processando a abundncia de signicados, "sentido equipa a vivncia atual ou o agir atual com possibilidades redundantes. Assim, a incerteza da seleo , por sua vez, compensada."Ou seja: mesmo que a escolha atual tenha se mostrado inadequada, outras opes esto permanentemente disponveis. Basta focaliz-las e o resto realizado pelo sistema de comunicao, cuja redundncia tem a funo de segurana. "Algum pode-se permitir falhas, porque ainda existem outras possibilidades de agir. Pode-se voltar para o ponto inicial e escolher um outro caminho."28 Ao contrrio do que postulava o paradigma newtoniano sobre sistemas mecnicos, para sistemas de sentido, o mundo no um mecanismo gigante..., mas sim um potencial inesgotvel de surpresas; ele informao virtual que precisa de sistemas para produzir informao real, ou dito de outra forma: que precisa de sistemas para atribuir o sentido de informaes a irritaes selecionadas.29 Isso no quer dizer, no entanto, pelo menos na viso luhmanniana, que haja algum substrato especial que possa ser denominado de portador de sentido por essncia, como algo que, j ao nascer, fosse permeado por qualidades como raciocnio, lgica, reexo ou coisa parecida. Embora existam pressupostos evolutivos complexos para a formao de sentido, no existe nenhum portador privilegiado, nenhum substrato ontolgico de sentido. Nem a conscincia nem a comunicao se apresentam como candidatos para este papel. Apenas a forma de interconexo destaca a conscincia ou a comunicao. Apenas apontando para algo diferente, a conscincia pode se perceber a si prpria, e o mesmo vale de maneira parecida para a comunicao. O portador de sentido , portanto, uma diferena nas atribuies de sentido, e esta diferena tem por sua vez a sua causa no fato de todas as atualizaes e atribuies de sentido terem que ser seletivas.30 Sentido aparece como um medium impessoal que garante a autonomia de sistemas sociais em relao a processos psquicos, e vice versa. As cincias humanas que trabalham com o paradigma sistmico tratam de dois tipos de sistemas de sentido, que podem ser acoplados es28 29 30

Ambos os trechos de Luhmann, 1984, p. 94 Luhmann, 1997, p. 46 Luhmann, 1984, p. 143

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

95

truturalmente e que surgiram no caminho da co-evoluo: os sistemas psquico e social.31 A teoria sistmica arma que cada um destes dois tipos de sistema forma necessariamente o ambiente do outro.32 O que eles tem em comum que ambos usam o medium sentido, que aparece aqui como um produto da evoluo. Sentido psquico e sentido social se desenvolvem, portanto, em coevoluo. Desde que um sistema de comunicao no um sistema preestabelecido, estvel, mas emergente em cada instante, seu desenvolvimento no pode ser visto como resolvido de antemo. Por isso, sistemas e redes de comunicao brotam l, onde a incerteza domina as relaes sociais. Mas os prprios sistemas de comunicao so sistemas distribudos, probabilsticos; eles contem uma incerteza, e consequentemente os limites destes sistemas permanecem expectativas. A incerteza social gerada sempre que os dois sistemas - um ator e um sistema ou rede social - conectam. A partir deste momento ambos (co)variam e ocupam, consequentemente, uma posio estrutural no outro sistema em cada momento. Ambos cedem espao para o outro, "trabalham"para o outro que lhe delega funes que no podem ser operadas nele, mas apenas no outro. Assim, o sistema social ocupa a conscincia humana com pensamentos que s ela capaz de produzir; e igualmente, o sistema psquico, ocupa a comunicao social com mensagens que s ela sabe processar. Como as operaes so seletivas, o respectivo sistema de recepo capaz de reduzir a incerteza atribuindo mensagem um signicado.33 Os sistemas de atores so mediatizados por sistemas de comunicao. Os dois tipos de sistemas so acoplados estruturalmente, via covariao: cada ao se refere a um ator e a uma comunicao do sistema social, ao mesmo tempo. Enquanto a incerteza contida na ao atribuda aos atores envolvidos, no sistema de comunicao esta incerteza reduzida, porque a ao ganha uma posio determinada nele. Ela serve de ponto de referncia, tanto faz se a ao tida como "aceitvel"ou como "inaceitvel". Ou seja, a rede social tecida por relaes, mas desenvolve uma arquitetura especca em que cada ao ganha tambm
31 Na verdade foi Sigmund Freud o primeiro a descobrir as interligaes sutis e subliminares que existem entre o psquico e o social, usando uma abordagem analtica 32 Luhmann, 1984, p. 92 33 Este processo j foi tratado por Brillouin (1962)

www.bocc.ubi.pt

96

Gottfried Stockinger

uma posio social.34 Especicamos sistemas sociais como arquiteturas de rede especcas nas quais toda a memria operacional atribuda a elas virtual e localizada sicamente nos atores e nas mdias que utilizam. O que para o ator tm sentido, para o sistema ou rede de comunicao somente informao, no sentido de distribuies de "beeps e bits", por assim dizer. Para o sistema de comunicao no importa a substncia da informao, o enunciado, o contedo da mensagem. A uma mensagem pode somente ser dado um sentido (meaning), se o seu enunciado esperado puder ser reconstrudo. Assim, se um sistema puder posicionar mensagens reexivamente, ele pode dar s mensagens um signicado; se no, o sistema pode somente perturbar o contedo gerando rudo. A nvel do sistema de comunicao, a mensagem pode ser provida com signicado se este sistema puder atribuir a ela uma posio dentro do sistema ou rede, isto , se ela tiver um signicado prprio para a rede de comunicao. Quando uma mensagem for referenciada por algum tempo numa rede social, surge complexidade suciente para mudar e recodicar o signicado da comunicao. A mensagem ganhar um sentido adicional no nvel da rede, conhecido como o sentido situacional (diferente do sentido do contedo) de uma comunicao. parecido com o posicionamento da imagem de um produto no mercado. A dimenso adicional, situacional, entretanto, mudar geralmente o signicado da comunicao para os atores envolvidos.35 O ponto crucial que estes meanings so gerados em referncia rede, e podem subseqentemente ser reconstrudos pelos atores envolvidos. Considerando atores como processadores paralelos numa rede, um modelo ciberntico e dinmico para relaes entre atores e estruturas sociais pode ser desenvolvido. Um circuito regulador focaliza na ao e o outro nas dimenses estruturais da ao. A extenso mais recente que Luhmann deu aos aspectos cibernticos da sociologia torna possvel desenvolver a idia da computao paralela, e conectar com a teoria matemtica da informao e da inteligncia articial. A concepo sistmica trata conscincia e comunicao como sisteVer Burt, 1982 Dependendo da referncia da mensagem, ou seja dependendo do seu posicionamento na rede de comunicao, ela ser aceita ou no. Um quadro de Picasso, por exemplo, comprado sem apreciar o signicado de sua mensagem. Ou: Se Bayer, bom.
35 34

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

97

mas em co-evoluo e no como uma relao causal e hierrquica. Eles constituem suas funes mutuamente, o que requer seu acoplamento estrutural A armao de Luhmann que somente a comunicao comunica, mas no as pessoas, se esclarece melhor quando se separa o nvel conceitual do nvel da atribuio. A nvel conceitual apenas a comunicao comunica, processando elementos constitutivos (rudo, dados, diferenas, informao, aes). O ser humano no aparece neste nvel. Falar de comunicao entre humanos signica falar da atribuio de atos comunicativos a pessoas. Dessa maneira, comunicao pode, ela prpria, ser vista como um sistema autopoitico, que se reproduz de momento em momento. Para assegurar sua reproduo, comunicao seleciona dos gestos e palavras que o ambiente (por exemplo a conversa entre pessoas) lhe fornece. Por outro lado, ela delega seus prprios atos (de diferenciao e seleo) a atos de pessoas. Assim ela consegue reduzir a sua complexidade.36 Comunicaes so atribudas a atores, que aparecem no seu contexto como Ego e Alter Ego, os quais, numa compreenso de senso comum, so conceituados como seres humanos. Entre comunicao e sujeitos trata-se de uma relao de atribuio e no de uma relao causal. Seres humanos e comunicao esto alocados em nveis conceituais distintos. Se a comunicao que comunica ou se so pessoas, no um critrio emprico, mas uma questo de construo terica.37 Eventos comunicacionais so processuais e como tais so caraterizados por sua diferencialidade. Isso signica, que um evento comunicativo no se constitui como tal por si prprio, mas por um evento seguinte. A diferena entre informao e mensagem atualizada apenas por um terceiro evento, chamado de "compreenso". Este atualiza a diferena entre informao e mensagem de tal maneira que ela seja compreendida como uma conexo.38
36 37 38

Ver Luhmann, 1984, p. 226 Ver Fuchs (1993), que desenvolve a concepo luhmanniana em detalhe Luhmann, 1984, p.191 ff.

www.bocc.ubi.pt

98

Gottfried Stockinger

2.4

Comunicao como sntese de informao, mensagem e compreenso

J vimos que informao, no sentido sociolgico, no signica o saber na cabea de indivduos, nem representa o contedo de suas contribuies. Trata-se de um fenmeno impessoal que surge j a nvel mecnico e biolgico. "Como informao designamos um evento que seleciona estados de um sistema."39 Para tal necessrio que haja estruturas e media que limitam e pr-selecionam os possveis estados. Informao aparece ento como um evento que atualiza o uso de estruturas, dando-lhes um signicado diferenciado, distinto do anterior. Embora possa-se dizer, de um ponto de vista estrutural, que a informao pode provocar um comportamento padronizado (um "ritual"ou uma "rotina", por exemplo), tal viso incompleta. Porque o ritual, por mais padronizado que seja, sofre modicaes quando repetido. E so as modicaes, e no o ritual, que emergem como produto de informao. Na verdade, o evento "informao"no serve ao ritual (ou a um comportamento-padro qualquer). Um ritual imutvel dispensa informaes e as trata, quando aparecem, como irritaes indesejveis. Um "tipo ideal"(no sentido weberiano) de rituais tidos como imutveis que se irritam com qualquer informao encontra-se, por exemplo, na igreja catlica. Mesmo assim, com todo o seu conservadorismo, ela se v forada de modicar suas auto-interpretaes sempre que apaream informaes que contrariem seus dogmas. Informao um elemento perecvel. Ela ocorre unicamente uma vez. Ela se identica e se mostra por esta ocorrncia temporal. Ela irrepetitvel. Informao, que repetida, deixa de ser informao e passa a constituir "lixo de dados"(o qual, no entanto, ainda pode ser remexido e reciclado por sistemas menos informados, procura de "informaes".) Este livro, por exemplo, contm material de leitura na ordem de grandeza de 400.000 bits, contando todas as letras e sinais, inclusive os espaos entre as palavras. Ele abrange mais de 60.000 palavras, ordenadas em mais de 1500 pargrafos e 8000 linhas. O nmero de pginas deste livro assim como seu peso so fceis de determinar, tambm a sua
39

Luhmann, 1984, p. 482

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

99

espessura e tamanho. Caso voc seja uma pessoa sensitiva, voc poder talvez sentir ainda uma certa irradiao, um certo campo energtico que circunda a obra, eventualmente. Pergunta: quanta informao contm este livro? Bem, tantos bits, frases ou pginas de informao, algum podia responder. E muito provavelmente, esta resposta estar errada ou, no mnimo, no teria signicado para a maioria das pessoas. Porque podia ser que, para voc, por exemplo, ele quase nenhuma informao contm, porque voc j est familiarizado com a matria. E quando voc tiver terminado de ler o livro, ele conter nenhuma ou pouca informao para voc. Se no h novidade, tambm no h informao. O jornal de ontem, uma vez lido, no tem valor alm daquele do papel velho. A informao real depende de mudanas. Se nada muda no mundo, nenhuma informao est disponvel, e tambm no se precisa dela. Quando h grandes mudanas, a coisa se inverte: muita, por vezes demais informao gerada e quer ser digerida. Informao "a diferena que faz a diferena."40 Enquanto uma certa diferena no atingir um determinado destaque que a deixe perceber como novidade, ela um simples dado numa rede de comunicao, cuja especialidade consiste em diferenciar, em distinguir, em fazer a diferena aparecer, em "produzi-la". Informao emerge quando h conectividade entre dados. O dado em si no informao. Ele precisa de um evento que faa com que os dados se movam. Num jogo, por exemplo, o dado rolado enquanto objeto fsico, mas isso vale tambm metaforicamente para qualquer "dado". Ele requer um ator/observador que movimenta o dado para um determinado m. Os nmeros que aparecem no dado que se encontra no tabuleiro antes dele ser jogado nada signicam. Os dados precisam ser "processados"para gerar informao. Sistemas, portanto, que se encontram em equilbrio, em "estado de repouso", sem estarem expostos a um movimento, a uma utuao ou a uma perturbao signicativas, no "possuem"informao e tambm no precisam dela. Informao pode, portanto, aparecer e ser funcionalizada apenas enquanto o sistema est fora do equilbrio. Do ponto de vista scio-dinmico, o processo de informao mais
40

Esta metfora foi cunhada por Gregory Bateson

www.bocc.ubi.pt

100

Gottfried Stockinger

simples consiste numa perturbao exterior e na reao a ela, causando uma utuao. No havendo utuaes - como o caso de estados equilibrados - no haver, portanto, informao em atividade. Alteraes que pudessem se manifestar macroscopicamente (enquanto fenmenos observveis) esto, neste caso, ausentes. E vice-versa: o fato de aparecer informao num determinado sistema signica a existncia de um desequilbrio, por mais insignicante que possa parecer inicialmente. Trata-se de um princpio dinmico de surgimento de informao a partir de no-informao, quer dizer a partir de utuaes que primeira vista parecem casusticas: um estado no informado ou menos informado (noise, "rudo") se torna instvel e exposto a alteraes por causa de utuaes na sua estrutura antes homognea. Essas alteraes se destacam como "sistema"frente ao "rudo"(princpio de "order from noise"). Flutuaes formam, portanto, a causa primria da gnese de estruturas de informao. Elas desencadeiam um ciclo auto-cataltico que amplica os menores desvios ao longo de muitos ciclos de reproduo ou replicao. Trata-se, portanto, da constituio e do aproveitamento do acaso para funes condicionadoras do sistema, ou seja, trata-se da transformao de acasos em probabilidades de construo de estruturas. Todo resto uma questo de seleo daquilo que se mostra apto a ser utilizado para a formao dos fenmenos. Gnese de informao signica, portanto, "uma alterao na distribuio probabilstica dos smbolos, baseada em condies adicionais que se revelam apenas no decorrer do processo evolutivo."41 A estrutura comunicativa surge, portanto, de um processo de evoluo, ao longo do qual determinadas informaes ganham possveis privilgios de reproduo. "Informao signica primeiro ... favorizao da replicao em quantidade, qualidade e durao de vida da seqncia de smbolos existente. So estas as marcas que fazem surgir, mediante realimentao, um signicado da informao gentica."42 Desvios "casusticos"na transmisso de informao so avaliados "inteligentemente", quer dizer que so classicados em relao sua funcionalidade, sendo que os desvios mais propcios para a sobrevivncia e evoluo do sistema se reproduzem.
41 42

Ver Eigen, 1987, p. 42f Ver Eigen, 1987, p. 257, que se refere aqui evoluo biolgica

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

101

Contendo elementos de novidade, a prpria informao contida na mensagem passa a ter qualidades emergentes. Ela depende da sua compreenso, isto da sua observao e interpretao. Quer dizer que ela depende de um ato ativo com fora criadora. Informao deixa de ser vista como um mero input de dados, mas como um estmulo que apenas oferece uma possibilidade de conexo comunicativa diferente de outras existentes no momento. neste momento que surge um sistema. Ele diferenciado exatamente quando desenvolve caractersticas emergentes, quando produz novidade. A novidade pela qual emerge um sistema social sempre aparece em forma de uma comunicao. Para constituir novidade social com efeitos em opinies e atitudes, ela deve transpor conhecimentos "transmitidos"por sujeitos. Ela no mnimo deve "torcer"ou "desvirtuar"o sentido atribudo pelo sistema cognitivo psquico a tais conhecimentos, seno ela caria no nvel psicolgico, no nvel da (ainda) no comunicao. O sistema social no teria como emergir. Ele caria guardado como uma semente no armazm, onde ela no brota. Ela caria "apenas"na conscincia, sem entrar na comunicao. Ora, num sistema de comunicao que vive de novidade e que, portanto, sempre se encontra desequilibrado, tais desvios ocorrem permanentemente, j que h uma permanente interpretao de mensagens, sujeita a "erros"e "desvios". A interpretao realimenta a comunicao, o que permite, a nvel social - onde ela estabelece autoreferncia - uma ampliao forte dos limites da capacidade de adaptao estrutural assim como da abrangncia da comunicao interna do sistema. Informao surge quando um evento (mensagem) provocar um efeito seletivo, quer dizer, quando puder escolher estados do sistema. Isso pressupe a capacidade do sistema de orientar-se por diferenas, as quais por sua vez esto ligadas a um modo autoreferencial de operao.43 Informao emerge, portanto, no preciso momento da interpretao.44 Parece paradoxo: quanto mais "errada"for esta interpretao, quanto mais ela desvirtuar o sentido original, intencionado, tanto mais informao (surpresa, novidade) ela gera.45 Uma vez feita a diferena,
Ver Luhmann, 1984, p. 68 O conceito de interpretao tambm central em Jones, 1995 45 No entanto, h um limiar alm do qual os "erros"se tornam contraprodutivos e a interpretao no consegue criar um novo sentido, como ainda veremos
44 43

www.bocc.ubi.pt

102

Gottfried Stockinger

uma vez que a informao emergiu e fez efeito, a realidade vivida por um sistema continua se basear numa diferena que o gerou: "isto, no aquilo". Quer dizer: informao apenas um lado da diferena, cujo outro lado no foi marcado, por, aparentemente, no fazer a diferena exigida no momento. Mas no h nenhuma dvida de que o "pano de fundo", do qual a informao se destaca, o gerador da prpria informao. No h destaque de um sistema processador de informao sem os "arredores"ou "pano de fundo", sem um ambiente. O ambiente compreendido, muitas vezes e erroneamente, como algo que existe sem um observador e que, por isso, poderia ser conservado e transmitido. Mas o pano de fundo faz parte do mesmo processo de distino, apenas o outro lado da moeda. Ele nada tem de "dado objetivo". Visto assim, cada informao surge apenas na aplicao de diferenas das quais o observador dispe no preciso momento da observao. Estas diferenas constituem "mensagens". Na abordagem tradicional da comunicao, o termo "mensagem"estava conotado ao mandar, trocar, transportar ou transferir informaes de um sujeito para o outro. Esta percepo tirou o carter autocriativo dos sistemas envolvidos, relegando-os funo de meros receptores ou emissores mecanicistas. A mensagem , como a informao, um dado na rede de comunicao, que sempre est sujeito a uma seleo: "comunicar ou no comunicar". H sempre esta opo: falar ou car calado. E h uma diferenciao entre informao e mensagem que carateriza o processo de comunicao. A informao tem a funo de selecionar entre se h ou no algo de novo a ser comunicado. E a mensagem seleciona a forma da comunicao. Ambas, informao e mensagem, selecionam de, em princpio, innitas possibilidades. A diferenciao em relao mensagem faz a informao emergir da caixa preta (black box). Ela sai do estado da percepo (usando uma metfora psicolgica), sobe para a superfcie, entra na comunicao, ca transparente. Antes era latente, agora se manifesta. Informao sem mensagem mera percepo. Pode ter surgido uma diferena (que fez a diferena), mas ela no foi comunicada, pelo menos por enquanto. Por outro lado, uma mensagem sem informao mero "rudo". A pessoa do lado fala chins; sabe-se que ela tem uma mensagem. Mas talvez

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

103

nem se perceba qual o idioma que ela usa, e suas palavras no passam de um rudo mais ou menos agradvel. Comunicao necessita os dois: informao e mensagem. No entanto, quando no encontra os dois juntos, ela capaz de tentar transformar a pura percepo em mensagem. O outro piscou sem querer com o olho ou levantou a sobrancelha e a comunicao pode interpret-lo como uma mensagem, como uma forma de ao ou reao. A comunicao atravs de gestos corporais mais complexa. H mais possibilidades de interpretao do que na expresso verbal. Mesmo em tratar-se de um simples sorriso, 17 msculos faciais so acionados para produzi-lo, deixando uma vasta gama de possibilidades de interpretao do conjunto dos seus movimentos. E mesmo quando todo mundo ca calado, um tal silncio pode dizer mais do que mil palavras. Ou, pode ser que exista apenas a mensagem, sem informao, como possvel de ocorrer, por exemplo, quando se observa uma pintura abstrata. Neste caso, a comunicao capaz de transformar o "rudo puro"em informao, e as pessoas que visitam a exposio comeam a falar de "linda imagem!"ou "obra de mestre!". Basta que a mensagem encontre conexo para que se transforme em informao. Para completar o seu crculo e poder continuar a se reproduzir, a comunicao necessita da realizao de sua compreenso. Comunicao , portanto um processo que requer a unidade da seqncia de trs eventos e/ou componentes: informao, mensagem e compreenso. Cada evento comunicativo passa por cada uma destas fases. Uma mensagem que depende de compreenso se distingue de uma mera ordem ou comando que precisa apenas de aceitao. Quando precisa haver compreenso para completar o processo comunicativo, ento a mensagem pode ser nada mais do que uma sugesto, um estmulo. Ela deixa de ser um "comando"composto por bits e bytes e que aciona uma reao correspondente. Esta viso, correspondendo linha de transmisso/recepo inadequada, como j vimos. Compreender requer o esforo de observar, acoplado diferenciao entre informao e mensagem. Luhmann deniu comunicao explicitamente como a unidade de informao, mensagem, e compreenso. Tomando a exibio de uma informao e sua percepo como uma nica unidade, o conceito de sentido (meaning) constitutivo para a

www.bocc.ubi.pt

104

Gottfried Stockinger

concepo do sistema social. Ou seja, a compreenso necessariamente reexiva. Ao diferenciar entre informao, mensagem e compreenso, a comunicao completa os seu crculo. Comunicao se realiza quando a diferena entre informao e mensagem atualizada na compreenso. Tal diferena realizada por um observador, que atribui um signicado diferente informao (contedo) ou mensagem (forma). Quer dizer que ele distingue, por exemplo, aquilo que dito da forma como dito. Ele compreende. Embora empiricamente a comunicao tem que ser atribuda a atores para poder ser observada, a sua compreenso social deve ser separada da compreenso psquica. Analiticamente no so pessoas que emitem informaes e produzem mensagens, mas h um ambiente irritado por rudo (lingstico, gestual) que o sistema social usa para construir a sua prpria ordem. A compreenso social requer uma observao que dene o que entendido, distinguindo entre informao e mensagem. A compreenso seleciona uma informao. Por exemplo, algum tm uma informao e quer comunic-la. Compreender signica ento, que o seu parceiro reconhece que h uma informao a ser comunicada (e que ela no exista simplesmente por si prpria). A compreenso conecta ao referir-se ou informao ou s circunstncias e aos motivos do ato de comunicao. Ela tambm pode estabelecer uma relao entre informao e mensagem. Para tal precisa distinguir entre elas. Exemplo: Algum tem uma idia e quer difundi-la. Para poder fazelo deve "tir-la da cabea"e coloca-la numa forma percebvel pelo ambiente. A informao deve materializar-se. Para tal ela usa formas que seleciona de um imenso arsenal disponvel. Esta forma a mensagem. Mas o signicado intencionado pelo ato comunicativo no faz parte desta forma material. Tudo que o receptor pode perceber uma forma. o trabalho do receptor o de atribuir a esta forma um signicado. Esta atribuio compreenso, independentemente de se as atribuies do emissor e do receptor combinam ou no. Compreender, a nvel social, signica a atribuio de qualquer informao mensagem. Fuchs (1993) cria uma classicao de comunicaes, dependendo do seu "deslocamento"para um dos trs aspectos comunicativos. Se a comunicao acentuar a informao, trata-se de comunicao em cin-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

105

cia e tecnologia. Se ela se desloca para a mensagem, trata-se de comunicao ntima ou de arte. Se ela acentuar a compreenso, ela nebulosa, psicolgica. J que a compreenso social distinta da compreenso como processo psquico que ocorre nos participantes da comunicao, a comunicao se delimita da conscincia, que concatena pensamentos e reexes, enquanto aquela concatena comunicaes. Como participantes de comunicao confundimos normalmente nossa prpria compreenso com a compreenso da comunicao enquanto processo social. Essa consiste apenas em encontrar conexes e assegurar, assim, sua prpria reproduo. Ela abstrai daquilo que os participantes querem compreender, quer que seja sentido alheio, uma "essncia"qualquer, um pano de fundo, uma base ou aquilo que se esconde entre as linhas. Para ela, o que interessa que haja qualquer sinalizao de compreenso por parte dos envolvidos. O problema de quem quer compreender que ele pode apenas observar a compreenso da comunicao, e nunca a compreenso escondida dos participantes, muitas vezes inconsciente para eles prprios. Pode-se observar a superfcie; o resto mera construo do observador. Ele acha compreender o que os outros compreendem. Enquanto Weber procurava constituir sua teoria da ao social na compreenso (verstehen) do indivduo, a teoria sistmica trabalha com um conceito de compreenso despersonalizado, que processa "informaes capazes de se relacionar uma com a outra e sobre a outra.46 O sistema social emerge, ento, como resultado de uma compreenso - de um "acordo"ou "desacordo- que tem qualidade prpria. As aes sociais (que aparecem tambm como estrutura social) se orientam apenas na compreenso da comunicao, a qual tornar, assim, certas aes mais provveis do que outras, sem, no entanto, determin-las, como ainda pressupunha a teoria sistmica tradicional de origem funcionalestruturalista. Compreender a nvel social pouco tem a ver, portanto, com eventos psquicos que ocorrem na conscincia individual ou com atos de pensar. Compreender signica um evento conectivo que est ligado informao "compreendido!"ou "no compreendido!". O prprio ato de compreender se baseia numa seleo: de um ho46

Luhmann, 1984, 190

www.bocc.ubi.pt

106

Gottfried Stockinger

rizonte de innitos signicados de uma informao selecionado um signicado s. O parceiro acena com a cabea. Ele compreendeu (o que quer que ele tenha compreendido). No interessa para a comunicao qual a motivao da mensagem "compreendido!". Sabe-se de sistemas psquicos, que eles muitas vezes sinalizam compreenso quando nada ou pouco compreenderam. Ou, pelo contrrio: sinalizam incompreenso quando sabem muito bem de que se trata. A comunicao se orienta naquilo que comunicado, e no nos estados psquicos dos comunicandos. Compreender signica, no nvel da comunicao, a seleo de sentido prprio, e no a importao de sentidos, intenes ou signicados alheios. Quem se expe comunicao, tem que contar com todos os tipos de desentendimentos e interpretaes das mais absurdas, a qualquer momento. Tem que se "aventurar"na comunicao. Muitas vezes a tal da "normalidade"da comunicao pode at consistir quase exclusivamente em desentendimentos no reconhecidos, ou em compreenso desentendida. Tais desentendimentos se podem tornar tema da comunicao, questionamentos e debates surgem, muitas vezes apenas para separar palavras e aprimorar seus signicados. a continuao e reproduo da comunicao na metacomunicao. Luhmann v compreenso como uma condio prvia para futuras conexes de informao e mensagens. Compreender implica, segundo ele, no s a pergunta: "O que que h", mas tambm "Como continuar?". A prpria comunicao se coloca esta questo. Alm disso, ele distingue entre a compreenso do sentido da comunicao e a sua aceitao ou recusa, como atos conexos. Ambos conectam com o comunicado, embora de forma diferente. Quando procuramos o contrrio de comunicao (no-comunicao), encontramos na sua base a falta de informao, que leva a um estado catico. Embora haja transmisso de mensagens, elas no so nada mais do que rudo, barulho. Por outro lado pode faltar mensagem, e a informao ca escondida, no tematizada, latente. Em ambos os casos, a compreenso inexiste. Se no for possvel interpretar algum sentido no rudo ou interpretar o silncio como uma mensagem "calada", nenhuma conexo comunicativa ser possvel. A comunicao acaba ou se perde no caos. Nada pode ser compreendido fora do ato de compreenso, como se tivesse existncia numa realidade "externa". Assim, compreenso passa

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

107

a ser algo momentneo, temporalizado. O que deve ser compreendido que tudo tem de ser compreendido de novo, permanentemente.

2.5

A comunicao como interpretao

Na concepo tradicional, a comunicao atribuiu sentido e signicado a fatos, sejam eles fsicos, sociais ou de outra natureza. A concepo sistmica mostra que o fato j uma interpretao, e se trata, portanto da atribuio de sentido a interpretaes construdas. Trata-se de relaes circulares, de um jogo que no tem m e em cujo comeo est a incerteza que continuar a se reproduzir enquanto a comunicao durar. No h interpretao que possa ser completa, absoluta e nal pois sempre haver a sobreposio de uma nova forma a uma antiga, e assim por diante. Do mesmo modo no ser possvel se deparar com uma forma original como se fosse possvel conservar a primeira de uma srie de variaes. Mesmo uma forma momentaneamente dominante acabar por conrmar a eterna instabilidade ao longo do contnuo desdobramento da atividade de interpretar. Ela aparece como um movimento innito, como um interminvel jogo de diferenciao e renovao; produzindo uma obra que no se pode concluir; uma obra que, em sua eterna criao, nunca encontra seu m. Uma obra feita de comunicaes. Sendo assim, quando se interpreta, no se encontra algo que seja anterior a qualquer interpretao; no se encontra aquilo que se esconde atrs do visvel, ou que vive por detrs das aparncias, ou que possa ser encontrado enquanto suposta coisa em si, ou como uma face verdadeira atrs das mscaras. Por este motivo, no se pode dizer que haja um fato"a ser interpretado47 ; em vez disso s o que h so interpretaes, que se desdobram em uma srie innita. Interpretar atribuir e doar sentido, signicado. uma atividade criadora. nossa experincia ou vivncia quem interpreta, quem se apropria do que est sendo interpretado. E por isso que a prpria experincia passa a ser fator de innita multiplicao pois o carter mltiplo e fortuito do que experimentado ao longo de uma vida torna tambm
47 Nas palavras de Nietzsche (1992): "No temos ouvidos para aquilo que no temos acesso a partir da experincia [Erlebnisse].

www.bocc.ubi.pt

108

Gottfried Stockinger

mltipla a possibilidade de sentidos, que, por isso mesmo, sempre podero tornar-se outros sentidos. A interpretao tanto um fenmeno psquico como social. Num artigo programtico Callon (1985) sugeriu que distines tais como interno contra externo, ou psquico (cognitivo) contra social, poderiam ser superadas usando a noo de interpretao (translation). Ambos os tipos de sistemas usam sistemas de interpretao mtua para se acoplarem, j que o observado no pode ser processado tal qual se encontra. Os dados tm que ser traduzidos na "linguagem"de cada um dos sistemas participantes: em sons, imagens, letras, palavras, gestos e etc., e estes em impulsos eltricos, se o sistema tradutor for de ordem tcnica. Interpretao (ou traduo, quando falamos de lnguas) engloba todos os mecanismos e estratgias atravs de que um ator identica outras aes, enquanto elementos da comunicao, e as coloca em relao, umas com as outras. Cada ator constri um universo em torno dele, uma rede em mudana, de elementos variados, que ele tenta interligar e fazer depender dele. Os sistemas de interpretao revelam facilmente os seus problemas quando se usa o exemplo da traduo de lnguas estrangeiras.48 A mesma palavra pode ter signicados diferentes em idiomas diferentes; vrias tradues so s vezes possveis. Assim, um sistema de interpretao pode ser compreendido como um sistema em que os intrpretes se comunicam continuamente entre eles sobre as tradues possveis. Os intrpretes da linguagem comum estabelecem suas disputas usando dicionrios validados, porque um sistema de traduo disputado, j que cada desvio ou reinterpretao coloca perspectivas e signicados diferentes. O desenvolvimento de um idioma , por isso, uma constante. O fato de haver disputa de interpretaes idiomticas afeta sobretudo o sistema cincia. Famosos exemplos existem nas interpretaes (dependentes das tradues de textos) de grandes guras como. Podemos tomar como exemplo Karl Marx, onde a mais disputada interpretao dele gira em torna da traduo do seu conceito de "ProduktionsVerhltnisse". A traduo que mais se estabilizou em portugus foi "relaes de produo". No entanto, Verhltnis em alemo no denomina s "relao", mas tambm as condies e circunstncias nas quais esta se d. Ou seja, o conceito no aponta apenas para relaes sociais, mas
48

Ver Leydesdorff, 1992

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

109

tambm tambm para as circunstncias materiais de uma certa poca. Assim, ele capaz de conectar com o conceito de "Produktionsweise", ou seja modo de produo. Da brotaram vrias interpretaes vulgarizadas de marxismo, disputando espaos polticos, baseando-se numa interpretao "errada". Se os tradutores de idiomas tivessem panos de fundo completamente diferentes, sua comunicao desapareceria no rudo, como no exemplo da torre de Babel. Mas desde que uma comunicao baseada em uma seleo recursiva do sinal de rudo, ela pode ser institucionalizada num sistema de traduo e servir assim de base para comunicaes de segunda ordem, ou seja: metacomunicao especca.49 Quaisquer comunicaes que ocorrem via interfaces podem ser consideradas como tradues: o signicado da informao muda; ela transposta de uma codicao para a outra. Trata-se da construo de uma srie de tradues nas interfaces entre sistemas. A interpretao j no atribuda a um centro de controle, mas a uma funo dinmica de um supersistema emergente. Tal srie de tradues pode ser considerada como um hiperciclo que funciona como um sistema de comunicao interpretativo novo que passa a ser referncia para os demais. Da perspectiva do sistema individual, a comunicao hipercclica no observvel, e portanto no esperada a existir, porque permanece num supersistema emergente. O sistema se integra com o tempo. Em cada momento somente uma determinada distribuio das comunicaes pode ser observada. Em sistemas sociais, a instncia interpretadora, isto , o centro de controle, no pode mais ser observado diretamente desde que est distribudo nas comunicaes. Alm disso, as selees podem ocorrer em sentidos diferentes, e assim vrios ciclos podem coexistir. Cada sistema pode perceber-se instncia integradora, desde que os critrios para a integrao e os horizontes do tempo so diferentes entre sistemas. Surge uma nova forma de diferenciao funcional, baseado na interpretao hipercclica mencionada. A emerso desta nova forma de regime social depende do grau de diferenciao alcanado pelo sistema. Uma conseqncia epistemolgica dessa reviravolta evolucionria (evolutionary
A metacomunicao pode inclusive servir para desfazer interpretaes, como acontece, por exemplo, muitas vezes em lmes de terror: "Voc ouviu aquele rudo na porta, o que ser?". "Meu bem, eu no ouvi nada, durma".
49

www.bocc.ubi.pt

110

Gottfried Stockinger

turn), entretanto, a perda de uma perspectiva preferencial que possa servir de "guia"para o sistema. Sistemas de comunicao e interpretao co-evoluem porque interagem em co-variao. A variao de um interdepende da variao do outro. Quando um certo padro de co-variao mantido pelo tempo, os sistemas podem comear a co-evoluir e dar, assim, forma um ao outro. Co-evoluo consequentemente o conceito geral para compreender a dinmica complexa de interpretaes. O conceito da co-evoluo permite-nos compreender, entre outras coisas, como a informao nova pode entrar num sistema, vindo do ambiente. Na teoria tradicional da evoluo, a seleo natural leva sobrevivncia de variantes especcos. No exemplo da teoria da co-evoluo, muitas variantes concorrem para a estabilizao, em ciclos de co-evolues especcas. Alm de variao e seleo, as variantes dispem de um mecanismo de estabilizao mtua, um mecanismo de tipo "social", portanto. Enquanto uma seleo pode ocorrer em momentos discretos de tempo, a estabilizao precisa de tempo excedente, que vai alm daquele momento em que variao e seleo ocorrem. A estabilizao consequentemente um problema de outro nvel. A possibilidade de estabilizao pode ser considerada como conseqncia da recursividade da operao seletiva, ou seja da sua contnua repetio autoreferente. O processo de co-evoluo requer que os sistemas em comunicao apresentem variaes e selees conjuntas, dependendo das irritaes mtuas. As operaes dos sistemas com outros sistemas em seus ambientes variam, criando distino, informao. Cada sistema pode processar esta informao internamente para um update autoreferencial, se tiver estrutura para captar a incerteza por algum tempo relevante, isto para "estabelecer-se". Externamente, para fora do limite entre sistema e ambiente, a informao se torna parte de um sistema transmissor, mas este sistema transmite a informao de outra forma: como uma mensagem. A natureza da mensagem especca para o sistema transmissor, e a informao originalmente emitida empacotada numa mensagem. Tecnicamente, por exemplo, a conversa telefnica viaja empacotada em impulsos eltricos. Palavras e impulsos "co-evoluem", co-variam, coselecionam. No caso, um sistema transmissor (rede telefnica) exibe as mensa-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

111

gens como informao sua. Mas a incerteza contida nesta distribuio substantivamente diferente da informao originalmente emitida. No exemplo, o telefone transforma a comunicao falada no telefone em uma mensagem em forma de correntes e impulsos eltricos. A incerteza agora, uma vez que a fala foi transformada em impulso eltrico (at bem pouco tempo como impulso analgico, no digital, com bastante rudo, portanto), no recai mais sobre quem falou, mas sobre o sistema tcnico. O rudo da linha diferente do "rudo"de quem produz palavras. O sistema tcnico, por sua vez, tem os seus responsveis, que trabalham em outro sistema de comunicao substantivamente diferente, bem delineado pelo que comunicam. Eles falam, enquanto prossionais de telefonia, de "rudo de linha", "salrios atrasados", e etc., enquanto a usuria da linha anuncia sua visita na casa da lha, por 15 dias. So comunicaes to diferentes que nada tem a ver uma com a outra. Neste caso no h nenhuma co-variao de interpretaes. Mensagens e suas substncias (contedos) interagem em termos de co-variaes apenas quando h "janelas de comunicao". Ou seja, quando cada comunicao provoca variao em ambos os sistemas. No caso, quando a usuria da rede telefnica se queixa e conectada com os responsveis tcnicos. Ambas falaro da linha telefnica e do "chiado"que ele exibe. Uma "janela de comunicao"est aberta. Uma comunicao que implica co-variao ocorre. O mesmo ocorre, quando a lha recebe a ligao da me dela, anunciando a tal "visitinha"de quinze dias: o tema "visita da sogra"abrir a janela necessria. Cada sistema de comunicao pode co-variar com vrios outros sistemas de comunicao; cada co-variao adiciona um outro grau de liberdade comunicao dentro dos sistemas respectivos. Esta liberdade pode chegar ao ponto da mo desistir da visita depois dessa tomar a "liberdade"de lhe falar umas "verdades". Uma co-variao, entretanto, parte da variao total dos sistemas conectados, cuja resultante funciona como referncia, que permite aos co-sistemas informarem-se mutuamente. A informao mtua ou a covariao podem ser usados como uma medida da comunicao.50
50

Ver Leydesdorff, 1996

www.bocc.ubi.pt

112

Gottfried Stockinger

2.6

A formao de estruturas e padres de comunicao

Na tentativa de "desacelerao da entropia"51 , estruturas criam uma contra-tendncia. Elas se formam atravs de repeties, isto pelo uso repetitivo de diferenciaes j utilizadas antes. Todavia, j que os eventos so singulares, a repetio igual uma exceo improvvel.52 Para que possa haver a possibilidade de observ-los como repetidos, eles precisam ser "padronizados"por processos comunicativos. Formalmente, trata-se de padres de tipo distribuio estatstica. A repetio condensa, conrma e solidica eventos ocorridos. Passo a passo sistemas de sentido criam seus padres, de difcil eliminao posterior. Estrutura um princpio de organizao por padres. A estrutura de comunicao de um sistema a maneira como seus componentes interconectados interagem sem que isso modique a organizao de forma signicativa. Vejamos um exemplo simples, referente a um sistema fsico uma mesa. Olhando para a sua estrutura, a mesa pode ter seus ps encurtados, alongados ou reposicionados e seu tampo mudado de retangular para circular, sem que isso interra na sua congurao mais geral. O sistema continuar sendo identicado como mesa (isto , manter a sua organizao), apesar dessas modicaes estruturais. No entanto, se desarticularmos os ps e o tampo e os afastarmos, o sistema se desorganizar e deixar de ser uma mesa. Dizemos ento que ele se extinguiu. Da mesma forma, num sistema vivo a estrutura de comunicao muda o tempo todo, o que mostra que ele se adapta s modicaes do ambiente, que tambm so contnuas. Mas a perda da organizao (a desarticulao) causaria a sua morte. A organizao determina as regras e a estrutura de comunicao regula as operaes. A primeira identica o sistema, diz como ele est
51 Entropia: conceito da termodinmica signicando perda de energia em direo ao caos. Sua desacelerao resulta em "neg-entropia", ou "anatropia", ou seja em ordem. Para a aplicao do conceito em contextos sociais Ver Brooks, 1986 52 Mesmo na interao direta, atravs de gestos, por exemplo, "uma mensagem somtica no jamais reproduzida exatamente por meio de tcnicas somticas. Embora derive em geral de tradies ou linhagens, sempre nica, porque indissocivel de um contexto mvel. Segundo a circunstncia e o ajuste de suas intenes, o produtor da mensagem somtica modula, adapta, faz variar continuamente o uxo de signos do qual ele a fonte."(Levy, 1996, p. 51)

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

113

congurado. A segunda mostra como as partes interagem para que ele funcione.53 O fato de sistemas comunicarem em estruturas no signica que eles sejam previsveis, predeterminados. Se seu padro de comunicao muda constantemente e em congruncia com as modicaes aleatrias do meio, no possvel falar em predeterminao, mas sim em circularidade. Aquilo que acontece em um sistema num dado momento depende do seu padro de comunicao nesse momento. Estruturas comunicativas exibem uma estabilidade apenas provisria e temporria. Elas podem ser modicadas, j que so produzidas no preciso momento da reproduo autopoitica. Elas valem apenas enquanto o processo evolutivo no as substituir por outras. Evoluo apenas possvel, porque tudo que compe o sistema tem de ser renovado de momento para momento. Tal renovao tem no processamento de informao seu intermediador. Ele orienta os agentes que se confrontam no processo comunicativo, criando um espao de reexo, um espao para aes virtuais. As idias e expectativas no se materializam imediatamente. Processar informaes signica apenas "brincar"com a sua realizao. A noo de estrutura de comunicao ganha assim, na teoria de sistemas, um aspecto dinmico que depende da situao e funo de um determinado sistema. Mas ela no explica uma "ordem social", j que comunicaes de um sistema no so grandezas xas, seno reinterpretaes de expectativas mutveis. A reduo de complexidade, objetivo de qualquer sistema, tambm uma funo estrutural. Padres de comunicao transformam complexidade desconexa, entrpica, em complexidade ordenada. Elas possibilitam aos sistemas de sentido pr-denir um recorte limitado de possibilidades de comunicao e construo social, determinando-o dentro de certos limites. Padres de comunicao reforam os mecanismos de seleo no que se refere interpretao do mundo, em vrios aspectos. J que estruturas de comunicao so padres contingentes, elas podem ser assim como so ou podem ser de outro jeito. Alguns exemplos ilustrativos: Padres de comunicao que ordenam eventos em "antes"e "deEstruturas no informam sobre gnese nem sentido do contexto. Este emergente. "A estrutura uma modalidade do sistema"(Levy, 1996, p. 173)
53

www.bocc.ubi.pt

114

Gottfried Stockinger pois"(tempo). Os padres de comunicao do tempo mudaram durante a histria: o tempo se tornou reexivo, quer dizer que futuro e passado passaram a ser compreendidos e interpretados em dependncia do presente. Padres que avaliam as causas de eventos (causalidade). Atribuies de causalidade variam conforme o observador: quem se v agindo olha as causas em si, quem se v experienciando olha as causas fora de si, atribuindo-as s circunstncias do momento. Padres e estruturas que formam sistemas (diferenciao). Formas de diferenciao se sucederam no decorrer da evoluo: por exemplo diferenciao funcional na sociedade moderna em vez de diferenciao segmentria, prpria de sociedades tradicionais. Padres que distinguem um sistema de outros sistemas (identidade). Identidades no cam idnticas: segundo o princpio da aprendizagem permanente, pela a vida toda, nossa identidade pessoal est em constante transformao. Padres de subordinao e dominao de posies (hierarquia). Hierarquias podem ser mais "inclinadas"ou mais "achatadas". Na era atual observamos um achatamento das estruturas hierrquicas em todos as reas organizacionais. Padres e estruturas de distribuio de chances e acessos (relacionamento). As igualdades e desigualdades de chances esto distribudas dependendo da cultura e do esprito de tempo.

O fato de estruturas de comunicao serem contingentes e mutveis no as torna supruas. Apenas levanta a pergunta: "Porque assim e no de outro jeito?". Trata-se da pergunta por equivalncias funcionais. Se comunicaes no pudessem tambm ser de outro jeito, elas no teriam valor. No haveria necessidade de conectar os elementos de um sistema de um jeito determinado. A importncia de conexes estruturais est no fato de conectarem, o que quer que seja. O renamento das formas de conexo cam para a autopoiese de um sistema, onde os elementos aparecem enquanto eventos nicos, embora conectados e relacionados. Essa conexo assegurada por estruturas de comunicao.
www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

115

na estrutura de comunicao que a autopoiese encontra sua "orientao interna"atravs da reduo das (em princpio innitas) possibilidades de relacionamento dos elementos (eventos, aes, informaes). A formao de padres de comunicao se deve ao fato de que sistemas de sentido se decompem permanentemente a nvel dos seus elementos, necessitando, assim, da reproduo "de novum"dos elementos. Estruturas e padres somente representam aqueles aspectos de um sistema que se apresentam relativamente invariveis no tempo. A sua tarefa consiste em evitar e recusar permanentemente a realizao de outras possibilidades, tentando fornecer "cpias"das possibilidades atualmente realizadas. Estruturas tentam "imunizar"os sistemas contra irritaes que ocorrem normalmente quando situaes mudam. Elas fazem com que irritaes se possam tornar uma exceo. Por exemplo, um cachorro que corre no campo de futebol na hora errada irrita o jogo e interrompeo. Mas em todo caso volta-se ao jogo estruturado depois de "consertar"a situao. As excees irritam, provocam reaes, mas no arruinam um dado padro, pelo menos enquanto no alcanam um determinado ponto crtico, onde as excees se tornam regra. Comunicaes dependem de contextos estruturados, j que atualizam determinadas relaes possveis em dependncia de situaes que por sua vez no so predeterminadas. No exemplo de um pagamento em dinheiro, pode ser mostrado que se trata de um evento acessvel por vrias estruturas comunicacionais que, dependendo da via de acesso, se conectam de forma diferente: No contexto de uma dada comunicao familiar, o pai entrega lha uma nota de dinheiro. Em seqncia, a lha o abraa e sai da sala. No contexto de comunicao de um jogo de monopoly, um jogador entrega uma nota de dinheiro a um outro jogador. Em seqncia, um outro jogador lana os dados e ningum sai da sala. No caso de uma comunicao comercial de loja, o fregus entrega ao caixa uma certa quantia. Este lhe entrega mercadorias e o fregus sai da loja com produtos debaixo do brao ou um contrato de compra e venda no bolso.

www.bocc.ubi.pt

116

Gottfried Stockinger No caso de um banco, o cliente entrega dinheiro ao caixa. Este faz uma anotao na caderneta de poupana e o cliente sai do banco sem mercadorias.

Trata-se, em cada um dos casos, de um evento (entrega de dinheiro) que ganha seu signicado dentro de uma estrutura de comunicao, provocando eventos conexos adequados. Mas: a qualidade dos elementos singulares que se formam e condensam numa estrutura de comunicao pode variar muito, sem modicar a estrutura de comunicao dada: O agradecimento da lha tambm podia consistir em um grito de alegria, ou podia no haver agradecimento nenhum, caso ela se mostrar ingrata. Lana-se dados no jogo do monopoly, mas no se pode prever qual a soma de pontos que vai aparecer e como o jogo continuar em decorrncia do resultado do lance. Na loja, uma determinada mercadoria entregue, mas o fregus podia ter comprado outra mercadoria, do mesmo jeito e seguindo o mesmo padro social, prprio do ato "fazer shopping". Em vez de pr seu dinheiro na poupana, o cliente podia ter comprado aes da bolsa de valores. O procedimento do caixa poderia ento ter sido diferente, por exemplo de tipo "especial". A estrutura da comunicao uma seleo de uma variedade de possibilidades combinatrias. E apenas esta seleo pode ser mantida constante na troca dos elementos. Estruturas de comunicao so limitaes das relaes admitidas num sistema, por exemplo, delimitado por tradies ou por racionalidade econmica. Elas so escolhidas porque deram certo, criando a expectativa que elas continuaro a dar certo. No entanto, por mais "certas"e "comprovadas"forem, estruturas sociais so meras estruturas de expectativas, incertas, probabilsticas, distribudas. Para sistemas sociais, no existe outra possibilidade de formao de estruturas a no ser atravs de expectativas.54 Para funcionarem como estrutura de comunicaes sociais, expectativas tem de se
54

Ver Luhmann, 1984, 395f

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

117

tornar reexivas, tem de ser esperadas como expectativas. Apenas assim a dupla contingncia pode ser superada. Apenas assim as expectativas transbordam o nvel de expectativas individuais e se deixam generalizar socialmente. Isso signica para sistemas de ao que eles no esperam apenas um determinado comportamento (tratando desvios ou outros comportamentos como "falha"), mas signica, alm disso, que sistemas de ao esperam que outros sistemas tambm tenham expectativas de comportamento. A reexividade das estruturas de expectativas possibilita aos participantes de situaes sociais no apenas esperar expectativas de outros e de si prprio, mas tambm generalizar estas expectativas e a controlarse a si prprio atravs delas. Pode-se, por exemplo, ter a expectativa de si prprio de no tolerar um certo comportamento que vai contra as suas prprias expectativas.55 Tem que existir a possibilidade de reconhecer e sancionar perturbaes e desvios atravs de um comportamento "preventivo"que atinge o comportamento desviado e perturbador. H diferentes maneiras de reagir a perturbaes ou decepes de expectativas. Ou se tenta adaptar decepo atravs de um processo de aprendizagem. Ou se tenta manter a expectativa apesar da decepo. Se ou quando o sistema aprende, mudando sua expectativa, ou se ou quando o sistema insiste na expectativa, pode ser pr-estruturado pelo prprio sistema. Padres de expectativas tem sempre endereo certo: Pode-se esperar que o pedreiro erga uma parede. No se pode esperar o mesmo de um carpinteiro, ou pelo menos no com a mesma qualidade. No se pode esperar que o pedreiro seja bonito ou que faa parte de um certo partido poltico. A no ser que no se o queira para erguer a parede, mas sim para exibi-lo como "trabalhador exemplar"num comcio ou noutro tipo de show. Pode-se esperar que o pedreiro no conte com sanes, caso ele no seja bonito ou compartilhe certas opinies polticas.
55

Ver Luhmann, 1984, p. 412

www.bocc.ubi.pt

118

Gottfried Stockinger E pode-se esperar que o pedreiro espere sanes do seu capataz, caso ele no erga a parede direito. Pode-se esperar tambm que o capataz conte com sanes caso ele no sancione o trabalho mal feito do pedreiro.

V-se que estruturas de comunicao so circulares e recursivas. Elas se estabelecem e estabilizam por causa de uma conexo seletiva de expectativas com expectativas. Numa dada conscincia surge uma gura circular, uma "expectativa da expectativa"que absorve dupla contingncia e a transforma em expectativas asseguradas. Eu espero que voc espere o que eu espero que voc espera. Em resumo: espera-se aquilo que se espera. Mesmo esperando o que se espera, as expectativas podem ser frustradas, ou seja: estruturas de comunicaes podem ser violadas. por isso que as decepes esto, via de regra, j embutidas nas estruturas de comunicao: Espera-se que nem todo esposo cumpra com as expectativas de eldade matrimonial. Espera-se que nem todo prossional cumpra com suas tarefas tal qual prometeu. Espera-se que cristos pequem e que cidados honrados quebrem as leis. Tais desvios no arruinam a estrutura de comunicao. Pelo contrrio: "As excees conrmam a regra", como diz um ditado popular.

2.7

A construo de media e formas de comunicao

Como j vimos acima, a marcao do espao social, sua diferenciao em objetos e fenmenos, um evento mediatizado. Entre o observador que est marcando o espao e a sua percepo se pe um medium56 enquanto instrumento de codicao de objetos e fenmenos. Os sistemas
56 Usamos aqui o termo "medium"para evitar a traduo tradicional como "meio", termo este carregado de mltiplos sentidos em portugus. Preferimos o termo medium (plural: media) no sentido de "meio intermediador".

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

119

se servem de mediatizadores criados por eles prprios. Em sistemas sociais, por exemplo, servem-se de linguagens. Eles usam media para formatar sua comunicao, para coloc-la em formas acessveis por outros. Medium quer dizer meio, mediao, ligao de dois lados. Ele se coloca nos limites entre sistemas, ligando e separando dois lados, ao mesmo tempo. O medium pertence nem a um nem ao outro lado. Ele algo terceiro que est includo (familiar) e excludo (estranho), em ambos os lados - simultaneamente. Medium - funcionalmente falado - um mensageiro. Do ponto de vista operativo, o medium um cyborg: ele toma formas e se despede delas, " vontade". Do ponto de vista evolutivo, o medium um symbiont. Ele produz as carncias que ele satisfaz. Ele serve e se serve, simultaneamente. O medium pode ser imaginado como um espao, onde os elementos esto acoplados, embora ainda de maneira "solta", sem formato determinado. Ao ser formatado como medium, o espao "vazio"deixa de s-lo. Para usar ainda outro aforismo: o medium aparece como uma "substncia", na qual as operaes de um observador podem ser "condensadas", semelhante ao vapor que condensa no frio. Portanto deve existir uma diferena de "temperatura"entre a observao e o medium que a solidica. A observao algo "quente", atual, enquanto o medium algo mais "frio", calculador, experiente pelo uso que as operaes de observar fazem dele. Media do formas e formatos s observaes. Eles permitem a "gravao"de elementos mais rmemente acoplados que ganham, assim, formas e formatos. Mas eles ainda no incluem nenhuma informao especca. Eles so apenas "pr-formataes", semelhantes s de um disquete, que o transformam em um medium para dados. A formatao do disquete somente lhe permite ser reconhecido por um sistema operacional, por exemplo Windows, Mac ou DOS. O que vai ser executado pelo programa no previsvel na formatao, porque ainda no tomou "forma". Formatos so aprimorados em todos os meios tcnicos de difuso, sobretudo na TV. Formas e formatos existem, em comparao com o medium, a curto prazo. Sries e shows surgem e desaparecem, ou so esquecidos. Elas do lugar a novas formas e formatos. Regeneram o medium TV, por exemplo, ao possibilitar uma repetio ou variao de

www.bocc.ubi.pt

120

Gottfried Stockinger

si prprio. Formas diferentes da forma anterior aparecem, j que todas as tentativas de copiar e reproduzir a forma esto sempre sujeitos a gerar diferenas. No h cpias cem porcento iguais. Os formatos mudam para que possam continuar a ser formatos, ou seja formas de comunicar. Formas tem dois lados: um lado interno e um lado externo. O lado externo da forma mostra os limites (externos) do medium. Ele mostra os limites do arsenal de possibilidades que um medium coloca disposio. Quer dizer que forma e formato selecionam de um campo j delimitado, embora bastante amplo. A construo e o uso de media e formatos acontece em eventos de observao. Os elementos acoplados de maneira solta (medium) ou de maneira rgida (forma) so tratados, por observadores, como unidades. No caso de linguagens trata-se de sinais em forma de sons, letras, nmeros e palavras. Medium e forma (na sua diferenciaes mais renada: formato) assim como a sua distino ganham importncia diante do pano de fundo de uma compreenso construtivista-emergentista de sistema. J Fritz Heider (1926) utilizara o termo "medium"e o contraps ao termo "coisa". Ele distinguiu medium e coisa, argumentando que o "objeto do conhecimento no tem efeito imediato, mas mediatizado pelos rgos de sentido". Luhmann57 retoma a distino de Heider e coloca no lugar de "coisa"o termo "forma", desenvolvido por Spencer Brown (1989). Este no distingue forma de matria, de substncia ou de contedo, mas sim distingue forma de forma, argumentando que matria, substncia e contedo so, por sua vez, formas. Assim, formas se diferenciam de formas, como tambm h formas de diferenciar e como no h forma sem forma de diferenci-la. Com a diferenciao de medium e forma, Luhmann consegue conectar com a teoria da comunicao que trabalha com media ("meios") simbolicamente generalizados numa teoria construtivista de conhecimento. A raiz construtivista da emergncia de medium e forma (ou formato) est na assuno de sua distino ser operada por um sistema observador. Ambos - medium e forma - dependem, para emergirem como fenmenos "reais"(esquemas utilizveis) do esforo de um observador para distingu-los. A distino entre medium e forma , como todas as distines, uma
57

1995, p. 165ff

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

121

construo de um observador. Atravs desta construo ele divide o mundo em reas de acoplamento de elementos relativamente soltos (media), e em reas de elementos acoplados de maneira mais rgida (formas). Mas: a distino entre medium e forma ela prpria uma forma. Por isso, ela relativa: um medium pode ser uma forma, e uma forma pode ser medium. Media possibilitam o acoplamento s formas, produzindoas assim. Um exemplo do cotidiano que ilustre a distino: Posso distinguir que a pessoa fala usando como medium a lngua inglesa, mas no distingo as palavras. Escuto apenas sons que me parecem ingls. Sei que o medium o idioma ingls, e a linguagem especca lhe da o formato. Por exemplo o formato de uma disputa ou de uma conversa em harmonia. Todo o resto, isto todos os outros detalhes da comunicao seguiro este formato. O formato pode trocar enquanto o medium continua o mesmo. A disputa pode virar consenso, e a harmonia se transformar em disputa. As palavras mudaro, mais continuam palavras expressas atravs de um certo medium lingstico. Surge uma forma, quando os elementos de um medium so acoplados de maneira mais rme, mais comprimida, no tempo e no espao.58 Isso o caso, para continuar o exemplo, quando os sons que escuto em ingls comeam a se diferenciar e a formar palavras concatenadas. Formas so agregados (clusters) de elementos. O nvel mais genrico, a estrutura de comunicao mais solta e mais ligeira do medium possibilita a gravao de formas, aperfeioando ainda mais a medialidade do medium. Quanto mais uma lngua falada, por exemplo, tanto mais elaborada e diferenciada ela ca. Este grau de elaborao no signica que a lngua no possa ser "deformada"por grias as mais diversas. Mas, "formado"ou "deformado", o medium continua a se aprimorar e a se desenvolver com o seu uso. No decorrer do seu desenvolvimento surgem inevitavelmente formatos novos. Mas no h nenhum formato determinado que expresse a "essncia"do medium ou o esgote. A prpria sociabilidade ou convivncia mediatizada, j que sistemas so operacionalmente fechados e existem limites entre eles. No que se refere a sociedade, trata-se sobretudo de limites entre sistemas psquicos e sociais. Estes limites indicam incompatibilidades entre ti58

Ver Flusser, 1994

www.bocc.ubi.pt

122

Gottfried Stockinger

pos de sistemas e tem que ser mediatizadas para se chegar a relaes, acordos e compromissos. A abertura para "alm do limite", de sistemas operacionalmente fechados, o contato com outros tipos de sistema e sua manuteno, requerem um medium. Ilustrando: quem est "fechado"na sua lngua paterna precisa de um intrprete quando passa as fronteiras com o estrangeiro. A teoria de sistemas argumenta, que as rupturas entre sistemas psquicos, e entre sistemas sociais, e entre os dois e o mundo so transpostos por media, simbolicamente generalizados, mas carregados de signicados socialmente especcos. Media ajudam a ligar processos psquicos com sociais superar a solido existencial do ser humano possibilitar entendimento relativo tornar o mundo, e os seus fenmenos, observveis e interpretveis Media emendam a ruptura entre sistemas e o mundo. Eles fazem da ruptura uma costura e constrem pontes, permitindo assim acoplamentos de estruturas de comunicao. Atravs do uso de media, sistemas desenvolvem, na sua rea de operao, a viso de que so inuenciados pelo ambiente e inuem nele. Media produzem no indivduo a iluso de saber comunicar. Por outro lado, eles deixam sistemas comunicativos ngir que sabem enderear e acessar indivduos. Mas nem indivduos, nem sistemas sociais sabem o que acham saber. Eles se deixam apenas provocar, pelo medium, a fazer operaes. Assim sociabilidade surge "escondida". Diferenciaes (formas, sinais etc.) aparentemente alheias e estranhas conectam, atravs de media, com diferenciaes aparentemente prprias. Sinais so os elementos que compem o medium. Eles no conguram ainda informao. Eles so ignorantes, no "possuem"signicado. Sinais e smbolos so livres de signicado "em si". O signicado h de ser construdo por um observador, que por sua vez usa para isso sinais que "em si"no tem signicado. Um sinal ganha um signicado apenas no contexto de um tecido

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

123

de sinais. O tecido mais proeminente a linguagem, que consegue se constituir em autoreferncia.59 Quando o prprio cdigo exvel e sujeito redenies, como o caso da linguagem, ento o "criador"j est construdo socialmente. Em outras palavras: pessoas podem discordar, mas so capazes de compreender-se mutuamente usando codicaes de superior ordem, ou seja, media e sistemas de comunicao. Sinais capacitam sistemas a expressar-se. Media possibilitam, assim, usar sinais que denominam fenmenos no mundo, j que no mundo construdo por comunicao no h outras coisas alm de sinais.60 E os sinais so pura produo de um sistema. Linguagem o medium predileto para compreender o mundo. Mas as palavras no so as coisas. O medium "linguagem"coloca a disposio sinais acsticos e ticos a m de descrever o mundo. Ele aumenta as possibilidades de uma comunicao mais renada. Sinais e linguagem esto geralmente embutidos em de "media simbolicamente generalizados", onde eles so equipados com sentido. Luhmann localiza quatro media principais, simbolicamente generalizados: Verdade, poder, dinheiro, amor. Estas e outras "reas de sentido"61 em destaque funcionam como redutores da improbabilidade da aceitao de uma oferta de comunicao. Eles estimulam a aceitao de sentido em contextos sociais como poltica, economia, relaes familiares e ntimas, produo cientca. Em princpio, qualquer tema destacado em comunicao pode funcionar como medium simbolicamente generalizado. Eles acoplam motivao individual com selees altamente criteriosos do sistema de comunicao. O medium "poder", por exemplo, assegura com certa probabilidade a motivao do "dominado"para prestar servios, mesmo desagradveis, via de regra em forma de "trabalho". O medium "amor"eleva a probabilidade dos parceiros aceitaram seus pontos de vista, mesmo que sejam bastante diferentes.
Basta olhar no dicionrio, por exemplo no "Aurlio"para conrmar que cada palavra explicada por outras palavras, de forma circular 60 Ou, se as houver, elas sero compreensveis apenas atravs de sinais 61 A nvel da comunicao eles aparecem como "temas especiais"que "atraem"e "orientam"a comunicao
59

www.bocc.ubi.pt

124

Gottfried Stockinger

O medium "dinheiro"assegura o acesso de pouco risco propriedade alheia. O medium "verdade"garante a f em conhecimentos que no so mais percebveis pelo aparelho sensor humano normal. Complexidade reduzida. O medium "opinio pblica", na verdade, um hipermedium, j que ele contm todos os media simblicos, ao qual a imprensa e mdia audiovisual do forma. Mas o medium a prpria opinio pblica.62 Os meios de difuso tcnica como livros, rdio, televiso, telefone, Internet, suportam os media simbolicamente generalizados e os reforam. Mas o simbolismo pertence ao medium e a informao h de ser codicada para sua transmisso tcnica. A escrita, a imprensa, a rdio e a transmisso eletrnica de dados marcam o surgimento de "meios tcnicos de difuso"que ultrapassam as possibilidades de comunicao alm dos limites das relaes face-aface. Eles separam a comunicao da presena fsica imediata, propiciando ganhos de independncia espacial e temporal.63 Sua evoluo (dos sinais de fumaa at a comunicao via satlite) marcada pela ampliao do alcance de seres geogracamente e historicamente distantes. Nesta evoluo nem tudo sobreviveu. Comearam a desaparecer algumas possibilidades de controle social possveis comparados com a comunicao entre seres sicamente presentes e/ou ao alcance. Alm disso, no esto sobrevivendo as formas normativas ("tabus") que limitaram o espectro daquilo que poder tornar-se tema da comunicao. O universo do comunicvel innitamente expansvel, tal como a combinao mtua de todos os tomos do universo entre si seria uma tarefa inndvel. Os meios tcnicos delimitam, no entanto, tal universo, por razes ligadas ao grau de desenvolvimento tecnolgico. Meios de difuso eram, por muito tempo, pouco interativos, atuando via de regra numa nica direo. Apenas com o advento da Internet e de sua difuso massiva, os limites tcnicos se expandiram exponencialmente. A complexidade comunicativa, possibilitada pela linguagem acoplada a sempre novos meios tcnicos. As interaes diretas diminuem,
Luhmann v "o conceito moderno de opinio pblica como o soberano secreto e a autoridade invisvel da sociedade poltica". (1992, p.66) 63 Ver Bolz, 1993
62

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

125

e as meditizadas aumentam proporcionalmente. Subsequentemente o controle diminui e a autonomia dos participantes comunicandos ganha mais um grau de liberdade.64 A conseqncia da comunicao tecnicamente mediatizada a individualizao da pessoa, cuja identidade passa a se constituir como produto de diferenciaes e comparaes, e no mais como produto de identicao. Meios de difuso elevam tanto a comunicabilidade (para fora) como a incomunicabilidade (para dentro). Para McLuhan vivemos hoje num mundo processado articialmente, via mdia. Na era da mdia, ela que forma um ambiente de comunicao e passa a estabelecer as conexes. "All media work us over completely. They are so persuasive in their personal, political, economic, aesthetic, psychological, moral, ethical, and social consequences that they leave no part of us untouched, unaffected, unaltered. The medium is the message. Any understanding of social and cultural change is impossible without a knowledge of the way media work as environments."65 Para McLuhan, somos a primeira gerao na histria da humanidade que vive completamente dentro de um ambiente mediatizado por uma rede sociotcnica. O contedo exibido pela mdia pouco relevante, desde que a mdia seja nova; ele consiste apenas em exibir os mesmos contedos do medium antigo, s que em novo traje tecnolgico: "the medium is the message". Trata-se certamente de uma viso, dentro da qual a experincia humana passa a estar programada e reproduzida como cenas de um lme ou de outro espetculo meditico, parecido ao que acontece no lme "Truman Show", onde a vida do personagem titular inteiramente produzida.

2.8

Cibercomunicao

Realidade virtual no ciberespao O cenrio teria sido at h pouco mais do que futurista: projees de seres humanos se encontram no ciberespao. Para tal, usam, por exemplo,
Ver Esposito, 1995, p.230 McLuhan, 1967, p.26. ("Toda a mdia nos exige completamente. Elas so to persuasivas...que no deixam nenhuma parte de ns intocada, inafetada, inalterada. O medium a mensagem. Qualquer compreenso da mudana social e cultural impossvel sem se saber de como a mdia, enquanto ambiente, trabalha.").
65 64

www.bocc.ubi.pt

126

Gottfried Stockinger

um roupo eletrnico que projeta suas aes enquanto celebram contratos, sentados frente um do outro, embora sicamente distantes. Tudo ocorre em tempo real, produzidos por dispositivos eletrnicos de ultima gerao.66 Eles se encontram, de "verdade", isto de forma hologrca, com alta resoluo, cheiros, sons, etc., com a nica restrio de que o contato fsico permanece virtual. H pouco tempo teria se tratado de uma co cientca. Hoje trata-se de eventos reais, se bem que ainda no cotidianos,67 mas a coevoluo de sistemas virtuais e sociais as incorporar rapidamente ao uso dirio, como o telefone, a Internet e a TV. Surge um "ciberespao mundial no qual todo elemento de informao encontra-se em contato virtual como todos e com cada um."68 O termo cyberspace foi criado pelo autor de co cientca William Gibson,69 ento editor da revista "Omni"e do livro "Neuromancer",70 nos anos 80 do sculo XX. No entanto, o conceito de realidade virtual mais amplo que o do ciberespao, porque se refere a qualquer espao simblico usado por humanos.71 O ciberespao no pode ser situado no mundo fsico: no tem nenhum endereo postal, e no pode-se observ-lo com seus sentidos. Para que haja ciberespao, tem que haver pessoas que se permitem acreditar nele. Sem f no ciberespao, as pessoas no poderiam dizer que estiveram nalgum lugar (site) da rede ou que surfaram na WWW, nem podiam "juntar-se"a grupos de discusso ou jogos online. a imaginao do usurio que cria o desk-top na tela do computador, trabalha com gavetas de arquivos (diretrios), e coloca arquivos na lata de lixo. Por falar nela, voc sabe para onde vo os arquivos depositados na "lata de lixo"quando voc esvazia a lata? O lixo de dados no vai para lugar nenhum. Desaparece simplesmente. No ocupa nenhum espao.
66 A tecnologia avana tambm por geraes. Uma gerao corresponde em mdia a trs anos, ou seja a rotatividade cerca de dez vezes mais rpido do que na sociedade. 67 "A cultura da rede ainda no est estabelecida, seus meios tcnicos encontram-se na infncia, seu crescimento no terminou"(Levy, 1996, p. 12) 68 Levy, 1996, p. 11 69 Por sinal do destino, Gibson, aps duras experincias no seu computador, voltou a usar a sua mquina de escrever mecnica 70 Onde cyberspace descrito como "nonspace of the mind"(Gibson, 1984, p. 51) 71 "Os seres humanos no habitam apenas no espao fsico ou geomtrico, vivem tambm, e simultaneamente, em espaos afetivos, estticos, sociais, histricos: espaos de signicao, em geral". (Levy, 1996, p. 126).

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

127

No deixa rastros. Aquele mail que sua namorada lhe mandou, e cujo contedo no lhe agradou, e que agora foi para o lixo usando a tecla "apagar", se dissolve e nunca mais poder ser encontrado, nem as suas cinzas. O ciberespao pode ser imaginado como um ambiente de mdia, que formatado para receber determinados sistemas virtuais, acionadas por software. Sistemas sociais so amplicados enormemente por tais cosistemas eletrnicos no ciberespao ("cibersistemas").72 Cada sistema constitui seus prprios elementos (informaes, mensagens) como unidades funcionais. A interao entre cibersistemas e sistemas sociais aumenta, assim, o grau de disponibilidade de elementos funcionalizveis pela possibilidade de viver mundos diferentes a cada instante. O acoplamento estrutural entre sistemas sociais e cibersistemas, formatados como ciberambientes73 para uso social, passa a ser constitutiva para a gnese de ambos. Ele fortalece as relaes entre os seus elementos. Quando sistemas sociais passam a usar, para sua autopoiese, elementos e relaes comunicativas (por exemplo e-mails) operadas por cibersistemas, estes passaro, daqui em diante, a ser parte integrante das aes e comunicaes sociais. A interpenetrao chega a tal ponto que a autopoiese de sistemas sociais passa a depender da cibercomunicao. Do mesmo modo, os cibersistemas concebidos em forma de mdia, "vivem"do seu uso por sistemas sociais. Tal dependncia mtua tambm se reproduz e passa, assim, a fazer parte de cada sistema, atravs de interpenetrao e acoplamento estrutural. Como a informao processada de forma autoreferencial, em cada lado, os sistemas se constituem e se modicam meramente pelas incertezas e utuaes ocorrentes no seu prprio processo comunicativo, seu acoplamento aumenta a imprevisibilidade dos contedos construdos. O sistema, quando acoplado ao ciberambiente muda seus critrios de seleo de informao: em vez de base-los em experincia passada, ele est livre para escolher de uma paisagem complexa de dados e informaes sem transpor os seus prprios limites. Esta escolha realizada em processos comunicativos mais casusticos, mais criativos, onde o
72 O termo co-sistema indica que o sistema evolui paralelamente com outro, servindose mutuamente de ambiente, o que aumenta sua capacidade de autoregulao. Ver a respeito Mnker, 1997 73 Designo como ciberambiente a cibersistemas no ambiente de um sistema social

www.bocc.ubi.pt

128

Gottfried Stockinger

"medo de errar"pertence ao passado. O sistema se vale de uma organizao bsica mutualstica, quer dizer: ela pode acoplar, a cada instante que quiser, suas aes unidades aptas para se comunicar, por exemplo texto e imagens.74 A disponibilidade de tais unidades se multiplica pela interao de sistemas sociais em ciberambientes. Como vimos, no processo de comunicao, uma srie de elementos compositores se transforma em informao (sequenciada em smbolos; "comunicado"), que se replica,75 passando a constituir um produto social autoorganizado e autoreferenciado, independente da conscincia de um sujeito humano.76 A comunicao no ciberespao aparece como um campo de ao social sui generis de (sub-)sistemas sociais. A rede mundial no apenas amplica a formao de campos de comunicao social enquanto "instrumentos": ela capaz de fazer emergir construes culturais e sociais inditas, que se transformam praticamente em sujeito, ganham "vida"prpria, uma vida virtual equipada com inteligncia articial. O termo "global brain"77 ou "hipercortex"78 tem sido veiculado para caraterizar essa construo. Esta pressuposio de uma qualidade quase que "ontolgica"da rede - a de ter "vida"prpria - permite avanar para uma explicao genuna das origens da sociabilidade virtual no ciberespao: de repente, o sujeito no a pessoa, o usurio, mas a comunicao, a mensagem, baseada na construo de sentido, de signicado prprio. J no o usurio que estabelece os limites e o horizonte da comunicao. um sistema operacional eletrnico, em relao ao qual os usurios formam apenas o seu ambiente. A estrutura comunicativa da rede no representa, portanto, um dispositivo que regula diretamente o pensamento e as aes humanos. Ela orienta apenas a comunicao que tornar a aceitao de determinadas
Luhmann (1984, p. 66f.) v a escrita como primeira mdia capaz de expressar virtualidade 75 A metfora vem da biologia. Ver Eigen, 1987, p. 254 76 "O termo autoreferncia separado do seu lugar clssico na conscincia humana ou no sujeito e transposto para... sistemas reais "(Luhmann, 1984, p. 58) 77 Ver Stonier, 1990, p.231f 78 Ver Levy (1996, p. 208), que versa sobre seu projeto da inteligncia coletiva: Sua nalidade ltima pr, na medida do possvel, o governo da grande mquina ontolgica e notica nas mos da espcie humana constituda em hipercrtex.
74

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

129

mensagens e informaes mais provveis do que outras. o sentido dado a conjuntos de mensagens que delimita os campos de comunicao (listas de discusso, consultas, sites, chats, e outras formas cibercomunitrias) enquanto sub- ou microssistemas sociais. Dentro de suas fronteiras, tais campos se apresentam como operacionalmente fechados, usando uma determinada linguagem codicada. Seu fechamento operacional lhes permite se manter e evoluir num ambiente que, em relao ao sistema de comunicao tradicional, direto, aparece como algo desordenado, catico, estranho. Cibercomunidades usam sua prpria linguagem com muita criatividade, impelindo ao principiante um processo de aprendizagem e de "inicializao". Lembramos que sentido funciona como indicador das possibilidades de compreenso e experincia vital. Tal funo bsica para se mover em ciberambientes. Ela necessria porque na interao entre o mundo virtual da Internet e o mundo social de organizaes a relao ambiente/sistema incalculvel, indeterminado, imprevisvel, e depende, portanto de memria, que fornece a base tcnica de sentido em mundos virtuais. Tal interao no segue rotinas de um mecanismo gigante, como se a rede fosse apenas uma imensa mquina calculadora, mas contm um potencial inesgotvel de surpresas; ela gera informao potencial que precisa de sentido para produzir informao real que "faz efeito". Informao tm valor apenas se for comunicada, interpretada. Isso pressupe que sistemas sociais virtuais, ao contrrio de sistemas sociais baseados na interao tradicional, no parentesco ou na amizade duradoura, vivem e sobrevivem da contnua criao/diferenciao de informao (novidades). Num chat, por exemplo, a "amizade"costuma terminar quando a ltima novidade tiver sido intercambiada. Quando mais nenhuma diferena for realizada, nada mais h a ser comunicado e o sistema termina, muitas vezes sem deixar nenhum rastro. A estabilidade e a durao do sistema virtual - por exemplo uma lista de discusso - depende, permanentemente, de novas diferenas e distines a serem criadas. Na cibercomunicao se pode observar em "cmara lenta", por assim dizer, que os elementos que compem o sistema social no tem durao e devem ser reproduzidos permanentemente; o sistema deixaria de existir, mesmo no ambiente mais propcio, se ele no equipasse os seus elementos com capacidade de conectar com outros, se no os equipasse, portanto, com sentido, e assim os reproduzisse.

www.bocc.ubi.pt

130

Gottfried Stockinger

Sendo capaz de distribuir sentido, a rede passa a constituir, ela prpria, um sistema de sentido sui generis, com aes baseadas em circuitos autoreguladores que "imitam"aes scio-virtuais com funes de reexo: pensamento ainda "suspenso", projees, idias, prontos para download e intercmbio. Uma parte destas idias se autoreferem prpria regulao e conduo da rede e aparecem em forma de sistemas operacionais e programas. Alm disso, ela capaz de "dialogar"com o usurios, que respondem s suas perguntas com um clique de mouse no campo certo que aparece na tela. Assim, ela se reproduz como sistema scio-virtual. A rede "vive"(e Elvis com ela). Um modelo de sistemas sociais autocriativos que incorpora um ciberespao "vivo"precisa, ento, explicar como que instituies sociais variam e selecionam seu comportamento quando esto conectadas rede, quando esto wired e on-line. Qual o papel da interao entre sistemas sociais virtuais via ciberambiente, quando se trata da otimizao de graus de funcionalidade de sistemas reais? O que ocorre numa organizao, quando estabelece suas comunicaes bsicas via rede? Em geral, cibersistemas, quando conectados com sistemas sociais no seu ambiente, inuem nestes no sentido de reforar e aumentar instabilidades em comportamentos e pensamentos. Isso ocorre porque, quando sistemas sociais virtuais, por exemplo cibercomunidades, acoplam o seu processo de reproduo com ciberambientes, estes comeam a funcionar como condies externas que ferem o seu equilbrio. Duas razes concorrem para tal. Uma primeiro de ordem puramente quantitativo: o ciberespao, nomeadamente a Internet como co-sistema e ambiente de comunicao aumenta as relaes possveis entre os elementos (mensagens), multiplicando-os e ampliando assim os graus de liberdade e opes alternativas, o que realimenta o contedo da prpria comunicao. Uma segunda, de ordem qualitativo: o sentido de uma mensagem, em comparao com uma mensagem verbal ligada interao ou memria direta sofre um alargamento imenso, em extenso e intensidade, mesmo dentro de um campo muito especco. O papel do ciberespao, tomado ele prprio como um supersistema no determinstico de sentido79 , consiste ento em cooperar (uma vez que conectado, ativado) com a transformao de diferenas em infor"A forma e o contedo do ciberespao ainda so especialmente indeterminados. No existe nenhum determinismo tecnolgico ou econmico simples em relao a esse
79

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

131

mao, em novidade, diferenas essas emergentes no ambiente do respectivo sistema comunicativo, por exemplo numa empresa. No se trata de um mero sobrecarregamento com "informaes". Muitas vezes, ciberambientes desestabilizam sistemas j desestabilizado, j sobrecarregados de informao, novidades, inapto a redenir seu estatuto comunicativo por excesso de parmetros. Mais preciso: a interao entre sistema social e o "medium vivo"cybersistema, reinterpreta (e, portanto, re-desestabiliza) a informao sobejante, que muitas vezes j veio de outras fontes mais tradicionais de mdia, ou mesmo da prpria experincia. Quando uma empresa ou organizao chega a este ponto crtico, qualquer comunicao atravs de ciberambientes refora a indeterminao bsica que atribui a qualquer atividade um signicado capaz de formar estruturas. A partir da, a dinmica da comunicao social que passa pelo ciberespao - mais precisamente, a comunicao mediatizada por cibersistemas- depende cada vez mais da criatividade causada por mensagens que se cruzam, combinam, rejeitam, produzindo novas conexes de sentido (novas "interpretaes"), dentro do limiar de erro80 e em ritmo e velocidade apropriados. A cibercomunicao multiplica e aumenta os desvios - as interpretaes - de tal forma que se distanciam do signicado original e criam reas de sentido com seus signicados prprios. Inteiros subsistemas culturais emergem. Sistemas virtuais so ainda mais afetados por esses desvios do que sistemas reais, por causa da instabilidade mais elevada dos seus elementos, que esto muito menos sujeitos a um controle e correo imediatos. A informao e comunicao criam novos mundos prprios, dando lugar a um imaginrio social diferente do "tradicional, habitual, normal". A nvel micro, o baixo nvel de controle leva a uma contingncia
assunto"(Levy, 1996, p.13) Esse no determinismo parece um princpio, independente do grau de desenvolvimento tecnolgico. 80 O limiar de erro denido pela quantidade de modicaes que um sistema pode operar, em cada passo de sua reproduo, sem que isso cause o seu colapso. Por exemplo: quantas cpias de cpias se pode tirar em srie sem que o texto impresso deixe de ser legvel. Ou, quantos genes de um rato pode-se reprimir sem que o bicho que doente ou morto. Ou, quantos funcionrios podem ser substitudos sem a empresa falir. Se se puder substituir todos, a empresa infalvel. Se no se puder substituir nenhum, ela est na beira da petricao fatal.

www.bocc.ubi.pt

132

Gottfried Stockinger

maior das comunicaes, como mostram alguns exemplo de cibercomunicao. Comecemos, por exemplo, com um extrato de um chat: < Martha > Voc , sem nenhuma dvida, a pessoa a mais surpreendente. Voc me excita tanto que tenho medo! < Guy > Est tudo apenas na sua mente, querida.81 Como a maioria dos outros aspectos de uma comunicao mediada por computador, a autoconstruo de sentido o que dirige relacionamentos em salas de bate-papo. Esta hiptese no confortvel para muitos. Gastamos centenas de horas e Reais em comunicar-nos com as pessoas em tempo real atravs do computador. Encontramos com os amigos bons, aprendemos muitas coisas dos outros, experimentamos satisfao sexual - tudo usando um computador com um modem. Hamman (2000) tenta responder a pergunta: qual o papel da autoconstruo de sentido na percepo do outro no caso do on-line chat e mostra alguns exemplos. "Uma noite, eu entrei no chat-room como tinha feito muitas vezes antes. Eu sentei-me, na maior parte silencioso, e prestei ateno como as pessoas interagiram, teclando palavras e apertando "enter". Isto era a primeira vez que eu tinha prestado ateno numa sala de bate-papo. Eu comecei a perceber que os dilogos no faziam nenhum sentido para mi. Eu no consegui determinar quem estava falando com quem, ou fazer sentido da ordem em que as conversaes uram. Aps uma hora decidi entrar nas conversas. Logo que falei algo e as pessoas viram o username de minha me que eu usava, JaneH01, eu comecei a receber solicitaes dos homens para o cybersex. Quando eu expliquei que eu era lho de Jane, muitos dos usurios masculinos recusaram-se a acreditar e continuaram a perguntar, se eu desejava ter cybersex com eles. Eu quei chateado e tentei decifrar o que estava acontecendo na sala em que tinha entrado." "Outro dia, eu encontrei no chat uma mulher do Arizona e falei com ela por quase uma hora. Eu pensei sobre quanto ns ramos semelhantes e quo bonita ela deve ser pelas descries dela prpria. Disse-me que eu z ela rir e que gosta de mi. Eu pensei o que eu faria se ela pedisse para ter cybersex comigo. Aps uma hora, meu computador congelou de repente, a caixa de advertncia dizia que eu teria que reiniciar meu computador. Eu quei decepcionado porque provavelmente no poderia
81

Ver Hamman, 2000

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

133

encontrar esta mulher outra vez, pelo menos no com facilidade. Resolvi mandar um E-mail dizendo o quanto eu tinha apreciado encontrala e pedindo que me contate logo pelo E-mail. Mais tarde, nesse mesmo dia, eu olhei o que tinha imprimido de nossa conversao e percebi que tudo que sabia sobre esta mulher era seu nome, idade, de onde , o que ela trabalha, e de que tipo da msica ela gosta. Eu perguntei-me ento do porque desses sentimentos de intimidade, quando tudo que eu soube realmente dela eram futilidades. Mais ainda, eu nem pude ter certeza se ela do gnero feminino ou se um homem que usou um username de mulher." Quanto menos informao se tm, tanto mais a autoconstruo da fantasia entra em ao. A comunicao por computador reduz as informaes a uma "banda estreita". Ela no transmite informao visual como a postura, os gestos, expresses faciais e movimentos do olho, como seria o caso na interao cara a cara. Uma comunicao por computador pode ser mais "estreita"do que aquela do telefone, porque h pausas, e a inexo e o tom no so acessveis ao receptor. Ela exige mais interpretaes e poder imaginrio dos participantes. Hamman fornece ainda outros exemplos: "Eu encontrei Tina e James na sala de bate-papo <conexo romance>. Eu podia tanto observlos como entrevist-los cada um online uma noite dessas. A "banda estreita"ajudou a criar um relacionamento entre Tina e James. Eles vivem a aproximadamente 500 milhas de distncia geogrca, mas compartilham muitos momentos juntos em chats. Pelas minhas prprias observaes deles, que obtive antes de ter falado com eles, eles tinham algumas informaes sobre si, mas eu no diria que eram extraordinariamente prximos da realidade. De acordo com cada um deles, tinham feito cybersex em muitas ocasies, mas seu relacionamento era mais do que o sexo. >Eu cuido de Tina<, disse James, >e ela escuta meus problemas e no me julga<. Eu escuto os problemas dela e tento ajudar-lhe quando ela me necessita.< Quando eu perguntei a Tina sobre seu relacionamento com James, ele disse-me que >somos os melhores amigos que se falam de tudo.< Ela me deu o exemplo de como James lhe ajudou a trabalhar a deciso para acabar com o namorado real dela depois que tiveram problemas em seu relacionamento. Eu perguntei-lhe se talvez James fosse a razo da separao do seu namorado; ela pareceu muito irritada de eu poder

www.bocc.ubi.pt

134

Gottfried Stockinger

pressupor uma coisa dessas. Eu perguntei a Tina e James o que sabem sobre eles o que gostam um do outro. No conseguiram me explicar qualquer coisa especca sobre o outro a no ser que se escutam em pocas de necessidade. Mais respostas recebi quando perguntei qual era a aparncia do outro. Tina disse que James est bem constitudo, alto e "um tipo bonito."Eu pedi que James se descrevesse, e ele disse que "mdio, suponho."Eu pressionei por mais informao, pedindo que descreva especicamente suas caractersticas. Sua resposta era que "mdio"em todos os sentidos. Quando lhe perguntei sobre a aparncia dela, ele disse que "atrativa, tendo ps longos e agradveis, e cabelo vermelho brilhante, comprido; ela sexy". Eu perguntei a Tina sobre detalhes especcos, e ela disse-me que "petite e tem cabelo marrom, com ruivo nas pontas"do tempo em que tinha tingido seu cabelo de vermelho. Havia profundas discrepncias em suas descries comparadas s descries dadas pelo outro."Isso no quer dizer que as pessoas que usam esses espaos de convvio estejam verdadeiramente interessadas na aparncia presencial do outro. Talvez queiram um relacionamento ciberntico mesmo, onde a fantasia impera, mesmo que os assuntos tratados sejam a realidade de cada um. E isso o mais interessante nesse aspecto social da rede: a enorme capacidade de criao de um universo hipottico dentro da realidade. A comparao imediata entre a percepo virtual e real ocorre, quando algum encontra com seu amigo ou sua amiga online no mundo real, como mostra a seguinte histria, recordada tambm por Hamman: "Um amigo estudante que atendeu universidade de Essex encontrou-se com uma estudante da mesma universidade no bate-papo eletrnico. Nesta poca, ambos estiveram por um ano no exterior e se encontraram no IRC, felizes de poder trocar histrias de cada parte. Tendo retornado a Essex, um dia, enquanto o estudante estava falando com ela no IRC, contando piadas, ele ouviu risos do outro lado do laboratrio, que estava quase vazio. Girou a cabea e viu uma mulher se rindo na frente da tela de um computador. Ele soltou mais uma piada e outra vez ouviu a mulher rir. Quando saiu, a mulher que tinha rido estava levantando-se tambm do computador dela. Curioso, perguntou-lhe porque que tinha rido no computador, e ela lhe disse que tinha falado com um amigo no IRC que contou piadas. Ele falou para ela que tinha estado tambm no

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

135

IRC, contando piadas para uma amiga online. Percebendo que tinham se comunicado um com ou outro, foram tomar um caf para se conhecer cara a cara. Ficaram decepcionados um com o outro, j que suas idias autoconstrudas no combinaram com a realidade. Eles terminaram imediatamente seus tempos online. Viram-se no campus diversas vezes, mais tarde, e foram cordiais, mas no perseguiram mais nenhum relacionamento."82 Descontectada da presena fsica e de outros fatores ambientais naturais, a informao passa a representar a energia primria do sistema, e aparece aqui como um terceiro estado dos fenmenos, ao lado de matria e energia.83 In summa: variedade da informao correspondem alteraes na reproduo do seu cdigo: isso que representa a criatividade em cibersistemas. A criatividade da rede no existe, apenas, porque h pessoas criativas sentadas online na tela. Ela existe tambm por si prpria, o que faz com que o ciberespao represente um medium "vivo", no sentido sociolgico. Ou seja: quando "navegar na rede" observado como atos sociais ou eventos que modicam o cdigo de comportamento de sistemas autoreferenciais - e a rede um tal sistema - as casualidades na comunicao estabelecida assim como as suas interpretaes podem levar a mudanas no comportamento do sistema social. Este co-evolui com o sistema tcnico "rede"e aprimora assim sua forma de mdia e os formatos dos cibersistemas, tanto dos sistemas tcnicos (plataformas e protocolos de comunicao) como dos sistemas sociais acoplados (cibercomunidades de todos os tipos). A criatividade adicional de cibersistemas se baseia, assim, na incerteza da reproduo do cdigo de informao, devido a interferncias de utuaes (interpretaes).84 Da maneira como se processa a replicao do cdigo de informao depende, portanto, o verdadeiro avano evolutivo: na rede enquanto medium, o usurio no entra duas vezes no mesmo uxo de informa82 H tambm exemplos contrrios: no lme com a Meg Rian e o Tom Hanks Mensagem para Voc , o que o casal se conhece via chat, e os dois acabam apaixonadamente juntos no nal. Mas um lme! 83 Ver Stonier, 1993 84 H, tambm aqui, analogias com sistemas biolgicos. "Evoluo signica otimizao e est vinculado seleo. Esta por sua vez a conseqncia imediata de replicao". (Eigen, 198., p. 229)

www.bocc.ubi.pt

136

Gottfried Stockinger

es, por assim dizer. E, de certa forma, tambm vice-versa: a rede nunca encontra duas vezes o mesmo uxo de usurios conectado a ela. A combinao da reproduo de duas estruturas de informao - a social e a virtual - multiplica sua fora scio-gentica. por isso que a velocidade da mudana social aumenta na medida em que o ciberespao interage com o processo de comunicao social. O intercmbio ("metabolismo") entre sistema social e ambiente virtual, onde novas interpretaes so funcionalizadas, cria, no decorrer do tempo, uma linguagem e (sub-) cultura prprias. Assim, a autoorganizao est voltada para a reproduo dentro de um conjunto de signicados distintos. No processo de comunicao na rede os intervenientes funcionam como sistemas pouco determinados (por expectativas, pr-conceitos, conhecimento mtuo do passado, etc.), quer dizer que eles so especicamente sensveis para reagir a informaes para compreend-las do "seu modo". Tal sensibilidade expandida produz momentos de criatividade adicionais, j que a comunicao na rede surge e se refora atravs de uma variedade de problemas e obstculos de compreenso que precisam ser superados para ela acontecer. Na comunicao direta, face a face, estes obstculos aparecem como fronteiras de interao de ordem temporal, espacial e cultural. Na comunicao via rede, alm dos fatores espaciais e temporais, o fator "compreenso"(atribuio de sentido) se revela o principal obstculo a ser superado. Mesmo quando a metacomunicao (comunicar sobre a comunicao) entra em jogo acasos e coincidncias interferem. Sistemas sociais virtuais e ciberambientes Formas virtuais de sistemas sociais representam aes e comunicaes coletivas que valorizam e avaliam (interpretam) informaes, formando sentidos (signicados) a partir de referncias prprias. Neles existem padres visuais que distinguem quais as interpretaes mais aptas ou menos aptas a serem selecionadas para formar uma estrutura comunicativa (por exemplo numa lista de discusso ou numa homepage que chamam mais ateno ou menos ateno). Seleo, neste sentido, no signica um destaque ou atribuio de um privilgio qualquer, mas sim uma forma bem determinada de desta-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

137

que ou privilgio.85 Este se orienta numa escala de valores, se delimita claramente da concorrncia, constri um espectro de modicaes orientado naqueles valores e organiza e controla a variedade complexa.86 Enquanto na sociedade "real"estes valores tem apenas validade local, sendo a localidade assegurada por limites territoriais e/ou culturais locais, na comunidade virtual ou cybercommunity eles se referem a funes que as mensagens assumem dentro de um coletivo no-local, cujos limites variam permanentemente em funo de movimentos no cibermedium. A extenso do medium aumenta as possibilidades de seleo de determinadas mensagens e informaes, que a nvel local no teriam chances de se reproduzir, atravs de um processo parecido ao que conhecemos da vida biolgica, ou seja pela "sobrevivncia do mais apto"(survival of the ttest), com fora transformadora semelhante.87 Sobrevivncia, neste contexto, um fato que se expressa em nmeros relativos de ocorrncia (P.e. quantidade de acessos de uma determinada homepage ou de mensagens enviadas para uma lista de discusso), nmeros que apresentam uma medida exata. Esta quantidade representa, ao mesmo tempo, uma qualidade "estrutural"do coletivo; ela indica quantas comunicaes (mensagens) so necessrias para a reproduo de uma (sub)cultura no ciberespao. Por outro lado, o que "mais apto" determinado por uma funo de valor. Esta funo se refere a parmetros dinmicos que independem da quantidade de elementos envolvidos no processo de comunicao. O seu valor pode ser visto como "capacidade de funcionamento", que por sua vez corresponde a um certo "contedo informacional". Ele representa um esforo "intelectual"de um sistema, esforo que produz estruturas de informao. Essa funo de valor, Levy encontra no que chama de
85 Levy (1996, p. 48f) reconhece trs nveis de seleo biolgica e as aplica tambm vida social. A seleo natural. que "pode ser considerada uma tecnologia que a vida aplica a si mesma."A seleo articial ou "histrica"que, ao utilizar "os mesmos procedimentos bsicos da seleo natural, ela inova nalizando e acelerando a formao das espcies."E, nalmente, a forma "molecular", que representa uma "seleo imediata, gene por gene, molcula por molcula". 86 Ver Stockinger, 1998b 87 Levy (1996, p. 15) tambm usa essa comparao com processos biolgicos: Os progressos das prteses cognitivas com base digital transformam nossas capacidades intelectuais to nitidamente quanto o fariam mutaes de nosso patrimnio gentico.

www.bocc.ubi.pt

138

Gottfried Stockinger

"inteligncia coletiva".88 A mensagem ou sistema de mensagens avaliado por seu "grau de inteligncia": ser ele capaz ou no de aproveitar a (energia de) informao existente e agir ("funcionar") dentro de um ambiente modicado? E qual o desempenho dele em relao a outros sistemas concorrentes? Assim, certas seqncias de mensagens (threads, assuntos, temas) dominam a comunicao, formando campos de interesse especiais que se sobrepem a outros, lutando por sua aceitao por um pblico praticamente mundial. Com o advento da mass media e da comunicao eletrnica a inuncia da opinio pblica no rumo de sistemas sociais (democrticos), se torna visvel e preponderante89 ganhando suma importncia na sociedade de comunicao rumo a uma democracia direta e em tempo real.90 A opinio pblica representa a informao do tipo dominante, ao mesmo tempo que est (individualmente) diferenciada,91 servindo de base excelente para a formao de sistemas sociais (grupos, subculturas, organizaes etc.) que apresentam comportamento alterado. Uma grande variedade de mundos e estilos de vida surge, desenvolvidas a partir de um padro antes dominante.92 Um "efeito de massa"aparece, que d a certos grupos e a certas organizaes a possibilidade de reproduzir determinados valores novos, inicialmente a nvel local, mas sujeitos difuso no ciberespao e modicados ainda mais pelas interpretaes que nele ocorrem. Uma paisagem de valores sociais cada vez mais diversicada se estrutura, j que as modicaes produzem sucessivamente e por sua vez
88 Ela est "distribuda por toda parte, incessamente valorizada, coordenada em tempo real, que resulta em uma mobilizao efetiva das competncias"(Levy 1996, p. 28) 89 Ver McGarry, 1996 90 "A idia de uma democracia em tempo real no tem nada de paradoxal, uma vez que a democracia , por natureza, em tempo real... O ser autnomo tem a potncia para escapar de seu passado, recusa-se a ser estreitamente determinado. Soberano, pode modicar a lei instituda ou atribuir-se outra."(Levy, 1996, p. 75). 91 "Assim como a nanotecnologia constri suas molculas tomo por tomo, a nanopoltica cultiva seus hipercortex comunitrios da maneira mais na, mais precisa, mais individualizada possvel, favorecendo a conexo delicada das capacidades cognitivas, das fontes frgeis de iniciativa e imaginao, qualidade por qualidade, de modo a evitar todo desperdcio de riqueza humana."(Levy, 1996, p. 57) 92 Ver Stockinger, 1999

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

139

outras mudanas de valor, cada vez mais distantes dos valores antes tido como "certos"e dominantes. Enm, mostra-se aquilo que vemos hoje em dia diante dos nossos olhos: a relativizao dos valores sociais.93 Em conseqncia se produz um direcionamento (drift) do processo de evoluo social, processo este reforado pelo redeamento (wiring) comunicativo entre os elementos modicados. Sob condies de incerteza, quando um sistema social busca probabilidades mais elevadas de seleo para sua (sobre)vivncia, o surgimento de um comportamento inconformado, inovador e desviado se torna vital. A comunicao horizontal, reforada pelas informaes disponveis no ciberespao, torna o sistema social capaz de funcionar bem perto do limiar de erro, que mede a sua mutabilidade ou criatividade. Ou seja: o processo de transformao contnua de uma estrutura dinmica se aproxima de um ponto timo entre estabilidade e mudana. Uma variedade at ento nunca vista de campos de ao e pensamento surge.94 Cdigos culturais de informao social, que antes dominaram praticamente tudo (por exemplo atravs de estruturas de comando central), passam a ter inuncia reduzida, j que todas as outras variantes possveis de pensamento e comportamento tambm se fazem presentes, atravs da rede, em quantidade suciente para garantir sua existncia autnoma. A cooperao "multicultural"se estabelece atravs de interligaes cclicas. O perodo de dominao de um nico tipo ou de poucos tipos dominantes de informao (de cunho ideolgico, religioso, tradicional etc.) chega ao m.95 O novo conjunto social apresenta uma preparao tima para muitas alternativas de mudana e cenrios do futuro possveis, utilizando as redes virtuais no ciberespao como campo de informao ampliado.
De um ponto de vista tradicional trata-se de "decadncia", quer moral quer cultural "O desenvolvimento do ciberespao nos fornece a ocasio para experimentar modos de organizao e de regulao coletivos exaltando a multiplicidade e a variedade."(Levy, 1996, p. 57) 95 "Para mobilizar as competncias necessrio identic-las. E para apont-las preciso reconhec-las em toda a sua diversidade. Os saberes ocialmente vlidos s representam uma nma minoria dos que hoje esto ativos... Na era do conhecimento, deixar de reconhecer o outro em sua inteligncia recusar-lhe sua verdadeira identidade social..."(Levy, 1996, p. 30)
94 93

www.bocc.ubi.pt

140

Gottfried Stockinger

Esta transformao leva a um abrandamento do controle social centralizado, em todos os patamares, macro- e microsociolgicos. A nvel macro, o uso do ciberespao de comunicao permite a busca de decises coletivas atravs de consultas (por exemplo plebiscitos) rpidos e em todos os nveis. A nvel micro coloca-se a questo das condies de existncia das chamadas "comunidades virtuais"ou "cibercomunidades". A pergunta , sob que circunstncias as comunicaes pela Internet podem constituir-se em "comunidade", tomada como micro-sistema social. Os bate-papos e os newsgroups, assim como a maioria das formas de comunicao virtual, so sistemas abertos, como lugares pblicos, e consequentemente muito fcil de entrar e sair. Normalmente, no h nenhuma sociedade formal nestes grupos. Isto signica tambm que os usurios no tm que declarar uma identidade legal: Como no carnaval, podem esconder-se atrs de uma mscara e jogar um outro papel ou experimentar a "vida"atravs de uma outra parte do seu self. Alm disso, os servios online esto sujeitas a poucas regulamentaes e praticamente a sanes nenhumas do comportamento social.96 Tais faltas de limites sugerem que as comunidades virtuais tendem a ser instveis, com reviravoltas freqentes. Mller (1999) levantou dados sobre um newsgroup e a relao entre contatos off-line e online dos seus membros, para analisar e classicar os tipos de redes pessoais de que dispem.97 Na mdia, cada membro mencionou 22 contatos. Destes, treze so contatos online. Quase a metade dos contatos online (46% em mdia) so de tipo intensivo, ou seja ocorrem diariamente ou diversas vezes por semana. Dos contatos offline, 40% (em mdia) so do tipo intensivo. Isto inclui colegas da escola, do trabalho, pais, assim como membros do mesmo clube ou associao. Estes resultados demonstram que pelo menos estes usurios da Internet no esto isolados. Eles tm redes pessoais. Apenas 20% vivem sozinhos. A pesquisa observou, em geral, uma sobreposio forte de laos online e off-line. Somente um quarto das relaes se d exclusivamente online, um outro quarto exclusivamente off-line, e 50% de todas
Ver MacKinnon, 1997 O grupo podia ser chamado de cibercomunidade com razes locais, j que foi fundado por pessoas de uma certa rea. (Outro fator limitante que os fundadores so suos, que para os austracos so como os argentinos para os brasileiros. Imaginem! -:)
97 96

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

141

as relaes combinam online e off-line. Um em trs parceiros off-line tambm uma pessoa de referncia na Rede. Na maioria dos casos, o primeiro contato era online, sendo que os parceiros no se conheceram antes num contexto off-line (como a famlia, a escola, o trabalho um clube). Poderia-se pressupor que as relaes online produzem laos apenas ocasionais ou "fracos"mas, neste caso pelo menos, a pesquisa no conrma: 39% dos parceiros que se sentem especialmente prximos na vida real so tambm interlocutores na Internet. E 46% dos contatos com parceiros off-line, considerados como sendo com "um bom amigo"ocorrem tambm online. 35% dos parceiros, com quem se fala sobre "assuntos pessoais", so tambm parceiros na Internet. Portanto, estas relaes no formam somente laos "fracos". Por outro lado, somente 2% das relaes fortes se do exclusivamente online. Pode-se concluir que os laos fortes pela Internet existem, mas so estabilizados, tipicamente, por contatos freqentes off-line, ou seja que continuam enraizados a nvel local.

www.bocc.ubi.pt

142

Gottfried Stockinger

www.bocc.ubi.pt

Captulo 3

Mtodo sistmico: anlise, pesquisa, interveno


3.1 Construo da realidade e observao emprica

O conhecimento cientco avana mediante mudanas de paradigma, que Kuhn chamou de revolucionrias. Se o conhecimento muda, portanto, historicamente e com o contexto, a "verdade cientca"deve ser considerada como uma variante que contm incertezas, no apenas nas suas hipteses, mas tambm no saber tido como "assegurado". Sabemos que o saber apenas segurado por um paradigma e pouco vale fora dele. Isso questiona a compreenso clssica do mtodo cientco, onde o problema consiste na descrio a mais exata possvel de uma realidade "externa", "objetiva". Ou seja, o objetivo maior do mtodo clssico baseado em Newton e Descartes, est em levar a realidade e sua descrio a uma relao de mais perfeita correspondncia possvel. Tais correspondncias podem ser ativadas em observaes de primeira ordem, que pensam encontrar o mundo de forma imediata, e ignoram, portanto, o esforo de construo do observador. Ao se esforar por objetividade, paga o preo de se distanciar e separar do mundo observado, no podendo ver o processo de construo dele. A compreenso clssica do mtodo pressupe, portanto, uma ordem externa ou um mundo comum, que existe antes de qualquer percepo ou ao, e que serve de referncia para medir se a percepo ou ao 143

144

Gottfried Stockinger

correta e/ou vlida. Esta ordem externa ou mundo comum, foi chamada de "realidade objetiva", existente independentemente da observao humana, e qual os seres deviam se ajustar ou adaptar.1 Foi sobretudo o progresso nas cincias naturais que cimentou esta viso como sendo a nica abordagem certa e possvel, inuenciando tambm os mtodos empricos e de interveno nas cincias biolgicas e sociais, como vimos. Mas: "O objeto uma implicao de subjetividades comprimidas, apertadas, manuseadas, acrescentadas perpetuamente", como observa Levy.2 Ao utilizar uma ciberntica construtivista de segunda ordem, percebe-se que a "realidade objetiva" uma construo de um observador de primeira ordem. Assim, retira-se a realidade objetiva enquanto ncora externa, atravs de uma construo de segunda ordem, que revela a relatividade de qualquer "realidade"alegada. Num prximo passo, a teoria sistmica postula que, por causa do seu fechamento operacional e por causa de sua autopoiese, os sistemas vivos e sociais agem apenas em contato consigo prprio, mas so capazes de construir a imagem de um ambiente exterior com valor de realidade prpria, separada. Para tal, precisam se esforar a ignorar que se trata de uma construo interna. Isso muda o prprio conceito de realidade.3 Quer dizer que estamos diante do paradoxo da separao entre sujeito e objeto, que tem tambm as suas razes ideolgicas e loscas num pensamento de tipo ocidental, enquanto o pensamento oriental deixa espao para a "fuso"entre sujeito e objeto, inclusive a nvel religioso, onde o divino interiorizado nos seres, e no separado deles.4 Mas existem tambm razes prticas para separar sujeito e objeto: j que a sua complexidade fora os sistemas autopoiticos a agirem seletivamente, a separao seletiva entre interno e externo uma das possibilidades de reduzir complexidade. Atravs desta distino, o sistema
Levy (1996, p. 14) tambm critica esta posio, questionando: E por que querer se adaptar (e adaptar-se exatamente a qu?) quando se compreendeu que a realidade no estava posta, exterior a ns, preexistente, mas que j era o resultado transitrio do que fazamos juntos? 2 Levy, 1996, p. 186 3 A realidade que era tomada como o inegvel em si, torna-se suspeita de ser mera criao, mera aparncia, mero correlato da conscincia, ou, como se diz hoje: mera construo. (Luhmann, 1984, p. 469) 4 Ver Stockinger/Fenzl, 1991
1

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

145

desloca uma parte das suas operaes de ao e de comunicao, em cada momento, para "circunstncias"que julga externas, o que lhe permite de estreitar, radicalmente, as escolhas. Assim por exemplo, um ator pode chegar ao ponto de alocar toda complexidade externamente; assim, o sistema ca com escolha nenhuma. Ele se percebe como que "escravizado"por um ambiente totalmente alheio. O custo desta seleo separadora que o sistema faz entre interno e externo, pode ser alto: o sistema paga com aquilo que deixa de fazer e experienciar ao escolher uma "realidade objetiva"que age em e por cima dele. Um preo adicional est no fato dessa escolha seletiva ocorrer em situaes indenidas exante; ou seja, nunca ser possvel saber como teria sido a "realidade"se ela tivesse sido vista como construda pelo prprio sistema, ainda que acoplado ao seu ambiente. Evitar perigos e perder chances so eventos conjuntos. sob a premissa de no poder-se garantir em posies seguras atribudas a uma realidade transcendente e objetiva, que a compreenso do mtodo sistmico se pe a trabalhar. Ela no pode estar segura de "dados fora de dvida", nem de "evidncias bvias", nem de "axiomas tericos". Ela se coloca suas prprias premissas e encontra segurana apenas no seu prprio agir e operar. Seu mtodo consiste em "abrir o caminho andando", por assim dizer. Vendo a realidade como um construto momentneo, que se reproduz em momentos conexos, as tcnicas usuais de validao desta realidade perdem sua plausibilidade. No h mais nenhuma instncia externa, independente, e no h mais nenhum padro ou critrio (standard) absoluto que possa avaliar, se conhecimentos so vlidos ou no, se argumentos so verdadeiros ou no, se aes so corretas ou incorretas. Todos os critrios de verdadeiro ou correto ou vlido, so produzidos relativos ao sistema. Eles cam dependentes da observao, e por isso cam contingentes. J que mesmo observadores cientcos operam com blind spots e no conseguem observar as diferenas usadas na sua observao, a no ser no dilogo e via comunicao, a principal fora de um mtodo construtivista sistmico a de colocar em jogo o observador de segunda ordem. No que ele tenha ncora externa, ele trabalha tambm com seu ponto cego, mas a ao metdica ganha uma dimenso reexiva. Ao avanar pela ordem hierrquica das suas observaes de si prprio e de outros, o observador, cientista ou no, se d conta do carter construdo

www.bocc.ubi.pt

146

Gottfried Stockinger

da realidade que observa. Um observador de prxima ordem v como que observadores de ordem anterior produzem seus pontos de vista e agem consoante eles. No se distanciando desta observao e dos seus resultados, mas, pelo contrrio, aplicando-os a si prprio, ele j no pode atribuir a realidade que ele percebe a um determinado estado externo de sua existncia, ou seja s "circunstncias". O observador v, claramente e sem dvida nenhuma, que a construo de uma realidade circunstancial s pode ser atribuda a suas prprias escolhas e distines. Estas, quando observadas em cada momento de tempo, podem ser consideradas uma conseqncia da operao anterior ou como uma condio da operao seguinte. Assim por exemplo, decises, enquanto operao virtual do sistema cognitivo, no passam de expectativas, em cima das quais o sistema constri suas aes. Tais expectativas (operaes esperadas) fornecem um quadro de referncia para a anlise de momentos observveis. O carter hipottico das regras de agrupamento e classicao de fenmenos revelado. Enquanto mtodos tradicionais tratam da eliminao do observador, dos seus condicionamentos, dos pontos cegos e das suas expectativas incertas, o mtodo construtivista, enquanto paradigma que se reconheceu como tal nas suas limitaes, valoriza seus atos de fazer distines e, em conseqncia, tomar decises; um observador construtivista v, com toda clareza e sem nenhuma dvida, que ele distingue e denomina apenas um lado ("mulheres") ao custo do outro lado que ele discrimina, mas no denomina ("homens"). Ele v que apenas assim ele consegue desenvolver sua prpria autoreferncia, e com ela suas referncias aos fenmenos a observar. O paradigma sistmico e construtivista reconhece que, qualquer que for o mtodo cientco, ele depende de discursos e paradigmas construdos pelo sistema cincia, de forma autopoitica. Ele no tem nenhuma garantia ontolgica fora das redes epistmicas construdas nos discursos paradigmticos. Os padres e as normas no so dados externamente, mas so desenvolvidos funcionalmente e reexivamente em sistemas de comunicao cientca. sua aplicao seletiva a um argumento que determina se este argumento ser considerado como verdadeiro ou no. Ao denir seu objeto em termos de regras e de critrios (e no de substncias, coisas ou fatos), o discurso cientco desenvolve um cdigo reexivo como um segundo critrio da seleo da matria em questo. Ele funciona como um observador de prxima

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

147

ordem e reduz os ponto cegos dos participantes. Apenas quando a observao de primeira e a de segunda ordem - a substantiva e a reexiva - alcanarem um certo equilbrio nos discursos cientcos, estes podem ser estabilizados num paradigma, pelo menos por algum tempo.5 Os paradigmas ou discursos provisoriamente estabilizados, juntos com outros elementos da estrutura cognitiva, co-evoluem e exibem assim um ciclo de vida evolucionrio: emergem, chegam a alcanar um certo domnio e denham, cedendo seu lugar; mas via de regra no o cedem sem "lutar"por sua continuidade de reproduo. No mtodo tradicional, a estabilizao de discursos e paradigmas foi atribuda a uma criao do conhecimento cientco via "intersubjetividade". Mas, para a teoria sistmica da comunicao cientca, o fechamento operacional dos sistemas observadores impede a aplicao do critrio da "intersubjetividade". Atores no dispem de uma realidade comum, e muito menos de uma realidade objetiva, pela qual podiam classicar seus contatos. Tal "realidade"tem de ser gerada por sistemas de descrio prprios, sem que haja garantia que funcionem tambm em outros sistemas de descrio. O sistema de descrio privilegiado pelo paradigma sistmico usa, como pano de fundo para explicar a evoluo de sistemas, uma abordagem losca de tipo "emergentista". Ela argumenta que sistemas se diferenciam pelo desenvolvimento de caractersticas emergentes. Cada tipo de sistema (fsico/mecnico, biolgico, psquico, social) tem a sua prpria gnese, usa seus prprios processos genticos, de autoproduo e reproduo. A gnese do sistema fsico atribuda a uma exploso inicial (big bang), cuja origem ainda est por ser descoberta. A gentica dos sistemas biolgicos j foi revelada, inclusive ao ponto de se conhecer o genoma humano e se poder produzir clones de seres vivos, in vitro ou via implantados articiais. A neurocincia trabalha no desvendamento do cdigo neuronal. Para a descoberta da gnese dos sistemas neuronais e psquicos concorrem tanto a neurosiologia, que trata do hardware, assim como a psicologia, que cuida da parte do software. Em nenhum destes casos, a sua gnese pode ser explicada relegando-a a um nvel anterior ("inferior") de organizao de matria. Porque os genes, os cdigos, no so seres "inferiores", cujo desenvolvimento dar num ser adulto. Eles fazem parte integrante do sistema em desenvolvimento.
5

Ver Leydesdorff, 1996

www.bocc.ubi.pt

148

Gottfried Stockinger

Emerso ou emergncia tem uma conotao tanto diacrnica como sincrnica.6 A primeira se refere a linhagens evolucionrias nas quais processos de autoorganizao levam s chamadas "metatransies". No curso da evoluo um sistema novo, ligado a outro, velho, emerge, sendo que o sistema anterior desaparece. Trata-se de uma "mudana de fase"do sistema, que aparece como seqncia histrica. A conotao sincrnica se aplica a "ninhos"de hierarquias (nested hierachies) de sistemas, nos quais ocorrem processos de autoorganizao. No mundo natural, h uma tendncia para a constituio de sistemas autopoiticos de ordem superior, no sentido de serem mais complexos.7 Isso ocorre a partir do acoplamento de unidades autopoiticas de ordem mais simples para formar organizaes mais complexas. Nestas, observa-se o princpio da hierarquia dos sistemas: um sistema est dentro de outro que lhe superior; este, por sua vez, est contido em outro que lhe superior; e assim por diante. o que ocorre nos organismos multicelulares e, de acordo com os dois bilogos, possivelmente na prpria clula. O sistema de ordem mais elevada mais estvel (isto , melhor protegido porque contm mais ltros reexivos) e consequentemente tende de assumir (take over) o sistema de ordem inferior, encampando-o como uma subdinmica sua. Alis, a construo de hierarquias e orientao em funes tem se revelado um dos princpios mais bem sucedidos de formao de estruturas. Hierarquias apresentam um sistema como se fosse uma ordem simples dentro do padro acima/abaixo.8 Hierarquia uma maneira simples de reduzir a complexidade, e por isso que faz efeito, surgindo cedo na histria da evoluo social como princpio estrutural tradicional. J o princpio da orientao em funes no to simples assim. Por isso surge mais tarde. As unidades no se qualicam por mera posio nos degraus de uma escala, mas em relao sua capacidade de resolver determinadas tarefas. A orientao em funes entra em ao quando aumenta a diferenciao do sistema, tornando-o complexo demais para uma hierarquia saber controlar as suas aes.
Ver Hofkirchner, 2001 Ver Maturana / Varela, 1987 8 Qualquer um sabe que (sobre-)viver numa estrutura de comunicao dessas signica adaptar-se a esta ordem e dar ateno s "cadeias de mando", que emanam do topo e de l passam para a base.
7 6

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

149

De baixo para cima, um sistema ligado a um supersistema atravs de um processo de emerso. Quer dizer que atividades do sistema "inferior"fazem aparecer novas qualidades no supersistema quando alcanam um certo ponto crtico. Tal emerso acompanhada por um processo de cima para baixo, onde o supersistema aparece como dominante, ao mesmo tempo inibindo e promovendo certas atividades do sistema no nvel inferior. (O mesmo vale, obviamente, se considerarmos o processo relacionando sub-sistema e sistema.) Ambas as conotaes podem ser sintetizadas, sendo que sistemas que produzem outros sistemas em processos diacrnicos continuam existindo sincronamente. So, no sentido hegeliano, "superados"(aufgehoben: elevados e guardados ao mesmo tempo). Em outras palavras: o velho sobrevive no novo como uma de suas partes. Trata-se da construo de sistemas por fases e por degraus hierrquicos ao mesmo tempo. O novo sistema inclui novos subsistemas antes autnomos e os forma, reforma e deforma. Mas, ao incorpor-los, comea a depender do seu funcionamento. Estabelece-se uma interdependncia que faz com que o sistema se decomponha caso os subsistemas, com os quais co-evolui, deixem de funcionar. A conseqncia metdica para poder captar tal complexidade sistmica est na deslocao de "intersubjetividade"para "comunicao". Enquanto "intersubjetividade"pressupe um pr-entendimento dos parceiros interagentes, "comunicao"revela as condies precrias de um tal pr-entendimento e da compreenso (de coisas, processos, argumentos, comportamentos etc.), j que comunicao um processo emergente. Ela produz sua prpria compreenso conectando-se a outras comunicaes, no tempo e no espao. Comunicao revela o que intersubjetividade esconde: que o controle metodolgico comea com autocontrole. Este autocontrole metodolgico se baseia na tentativa de produzir o externo internamente. O ator/observador tenta "compreender"dados e sinais que outro produz em palavras, gestos e atos. A interpretao de "irritaes"externas se baseia nas suas operaes internas, quer dizer sob o pano de fundo de suas prprias experincias. Ele tem de produzir o externo internamente! Quem quer observar e descrever seu mundo externo, precisa decifrar no apenas dados e sinais alheios, mas alm disso compreender como o outro compreende. Para tal, o pesquisador sistmico no usa suas prprias

www.bocc.ubi.pt

150

Gottfried Stockinger

distines, mas observa, como que o sistema observado distingue e se dene.9 Isso tm conseqncias para a pesquisa emprica. O pesquisador, no seu trabalho prossional emprico, observa a realidade do Alter vestindoo com as suas prprias convices. Ele constri a sua viso do "externo"usando a sua lgica interna. Por exemplo, ele chega a transformar uma famlia de posseiros em "unidade bsica da classe camponesa trabalhadora", mesmo que esta denominao faa pouco sentido para a prpria famlia camponesa. Por outro lado, ele pode observar, por exemplo, que a expresso "ns, gente da terra", (usada pela famlia de posseiros e que inclui o seu patro), um acesso realidade que, por sua vez, no combina com seus conceitos prprios. Enm, observando este tipo de discrepncias, ele comea a compreender um outro sistema a partir das relaes deste com o seu ambiente. Assim, ele passa a se candidatar para uma posio mais "privilegiada": a do observador de segunda ordem. Dessa maneira, a observao se volta para o processo de comunicao e para as estruturas que o orientam. Surgem questes tais como: Como que a comunicao produz suas conexes? Quais os temas tratados? H aqui toda uma hierarquia de temas, desde a previso do tempo at assuntos polticos tidos como "quentes". Mas claro, dinheiro e amor tambm entram. A conexo produzida por media simblicos, por smbolos. E h de ver: que que a comunicao faz com o tema? Quais os temas mais importantes, a longo prazo e na atualidade, por exemplo numa empresa ou numa faculdade. Outra questo importante: Como a comunicao produz causalidades? A quem so atribudos sucesso e fracasso, por exemplo? A si prprio? "Isso tudo criamos com nossos prprios esforos", diz ento a famlia agrcola. Ou a causa atribuda a outros? "Isso tudo agradecemos ao poltico fulano de tal", diria ento outra famlia agrcola, distinta, embora vivendo em condies parecidas. Esta distino simples de opinies e atitudes revela dois mundos completamente diferentes: um moderno, outro tradicional. dessa distino que depender toda uma realidade social. Qualquer lugar no interior do Nordeste e Norte do Brasil pode ser abordado usando esta diferena diretriz.
"Compreenso observadora ou compreenso do outro signica para um observador ver como um outro sistema maneja a diferena entre sistema e ambiente."(Luhmann, 1986, p.80)
9

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

151

Como comunicao produz problemas? A abertura para fora, TV, estradas, circulao de dinheiro, etc., multiplicam os possveis media de comunicao. De repente, at a situao no oriente mdio vira um problema local, embora nada tenha a ver com a agricultura familiar ou com outros assuntos numa aldeia qualquer. Ou ser que tem? Ou ser que se trata apenas de um "rudo"mal interpretado? Como que a comunicao resolve problemas, ela por si prpria? O acesso informao (novidades) aumenta o leque de solues alternativas. Sistemas de comunicao especcos entram em foco: os sistemas de aprendizagem e de comunicao organizacional. Como que organizaes aprendem? E na esfera pblica da poltica? Como que comunicao produz pessoas ("guras")? Na vida pblica, comunicao praticamente o nico meio de produo. Figuras "produzidas"aparecem e desaparecem. O "homem do sindicato"vira ministro . Pouco tempo antes nunca pensou em jamais liderar qualquer coisa de importante. Como que sua autopoiese psquica suporta o rudo politiqueiro redor? Em suma, trata-se da compreenso de comunicaes de ordem sociolgica, vistas como independentes das disposies dos indivduos participantes. Para operar uma compreenso de prxima ordem nas cincias, a observao, enquanto ato emprico, um dos mtodos reconhecidos, ao lado do experimento. Distinguem-se diferentes tipos de observao: aberta e coberta, participante e no participante, sistemtica e no sistemtica, em situaes naturais e articiais, auto-observao e observao alheia. No modelo clssico, o observador acredita que opera fora da rea observada por ele, olhando por um "buraco de fechadura". Ele tenta observar os fenmenos diretamente e imediatamente, tal qual "so". Ele se esfora a minimizar a sua inuncia em cima do fenmeno, a limpar sua forma de observar de inuncias "subjetivas", ganhando "objetividade".
www.bocc.ubi.pt

152

Gottfried Stockinger

No modelo sistmico, o observador toma uma posio participativa e aceita ser parte daquilo que ele observa. Ele sabe, que sua observao no absoluta, mas relativa ao seu ponto de vista. Ele incorpora o princpio da relatividade revelada por Einstein. Sabe ainda, que suas observaes inuenciam o observado, aplicando o princpio da indeterminao de Heisenberg. Ele pode ver, que suas observaes criam o observado, seguindo os princpios construtivistas de Spencer-Brown. Em m, ele pode se dar conta de que o mundo no descoberto pelo observador, mas sim inventado. A observao metodolgica encontra, no entanto, trs diculdades gerais: Emoes seletivas, percepo seletiva e memria seletiva se multiplicam mutuamente. O observador v apenas aquilo que ele quer ver. Ele adapta seus sentimentos, sua viso, sua memria e lembranas para caberem na sua construo do mundo. Ele chega at a observar o amor com dio, quando lhe parecer necessrio odiar em vez de amar. Observadores se interessam em certos aspectos do objeto, descartando outros. Empresas de capitalismo "selvagem"optam, por exemplo, por observar "lucro nanceiro"e no "preservao ambiental". Mesmo na escolha do objeto observadores j so seletivos. Pode acontecer que querem s "aquilo", por exemplo. Este aquilo pode ser "aquilo", como pode ser qualquer coisa no mundo tambm. Pode at ser, por outro exemplo, que observadores selecionam teorias sistmicas como objetos intelectuais prediletos e deixam de comprar livros de autores adeptos a outras teorias. E viceversa. Via de regra, observadores esto marcados por suas observaes e experincias anteriores e fornecem, por isso, descries distorcidas ou incompletas. Entrevistadores, por exemplo, muitas vezes imputem nos seus entrevistados suas prprias convices e opinies, distorcendo as respostas. Estas distores so naturais e nem sempre tem efeito nocivo. Quando se trata, por exemplo, de
www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

153

uma pesquisa de opinio, tal vis leva fatalmente ao fracasso das previses. Quando se trata de jornalistas que trabalham a opinio, tal distoro pode ser criativa e levar ao sucesso da matria publicada (mesmo que tenha que ser desmentida mais tarde. Mas ento j ser "tarde"e o efeito da distoro j ocorreu). Ainda outros fatores fazem com que observaes sempre possam, de uma forma ou de outra, ser interpretadas e "distorcidas"de vrias maneiras pelo observador: Ele muda durante a observao as medidas do seu julgamento, muitas vezes realimentado pelos resultados de sua observao; Ele sobrevaloriza primeiras impresses e eventos iniciais, sobretudo quando dispe de pouca informao sobre o objeto da observao; Ele completa lacunas nas informaes obtidas e aplana eventuais contradies, quando as informaes obtidas no cabem no mundo de sua compreenso; Ele chega a criar ordem e razo, onde antes nem ordem nem razo existiam, e faz de qualquer ordem um caos, dependendo da sua disposio, de suas motivaes ou dos seus sentimentos. A conabilidade no resultado da observao melhora apenas mediante outras observaes de fenmenos semelhantes, no tempo e no espao. A observao se estabiliza apenas em crculos redundantes e dentro de um sistema de observao construdo, como o caso de paradigmas. pela observao mltipla de vrias ordens que se formam sistemas sociais complexos. Isso requer comunicao, na qual observaes individuais possam ganhar conectividade no tempo.

3.2

A construo social do tempo

Todas as construes comunicativas operam no tempo. O tempo social, do ponto de vista sistmico, no um fenmeno objetivo, independente
www.bocc.ubi.pt

154

Gottfried Stockinger

da observao. Ele no precede os eventos de sentido, mas construdo e constitudo por e em tais eventos.10 Ele o produto no intencional ou a construo intencional de um observador.11 O tempo um produto da constituio de sentido. Na vida social cotidiana, ele aparece em forma de diferenas entre o antes, o agora e o depois. Observadores produzem forosamente o tempo social, porque tem que distinguir aquilo que faz diferenas. Essa distino ocorre num certo ritmo temporal, em ciclos e fases que tem uma durao especca. A construo do tempo se reete no ato de diferenciar entre o atual e o inatual. Trata-se da diferena entre o agora e o no agora, entre o presente, o futuro e o passado. "Ter"tempo signica, neste sentido, dispor sobre esta forma de distino e utiliz-la para marcar o tempo. A marcao do tempo social especca para cada sistema, j que os marcadores so eventos de sentido produzidos por ele.12 H eventos que marcam poca: "quando fui escola", "depois que casei", "depois daquele grave acidente", "quando eu for maior", "quando eu estiver aposentado"etc. E h eventos que marcam momentos cotidianos, rotineiros, corriqueiros: "no nal de semana", "depois do trabalho"e "ontem na casa da sogra". A marcao ocorre em cada momento do presente. Ela sempre atual, mesmo que ela se rera a eventos passados ou que esto por vir. Neste caso trata-se da produo do futuro por expectativas atuais. Sendo assim, o horizonte do tempo contingente, ele muda a cada momento. Sistemas de sentido usam o tempo para construir e administrar sua complexidade. Na sua diferenciao temporal um sistema decide, usando as denies de tempo escolhidas, sobre seu grau de complexidade. Mediante diferenciao temporal, sistemas podem produzir diagnsticos do presente e interpret-los luz de anlises do passado e do futuro. Na sua retrospectiva sistemas podem ganhar um leque de experincias. Na sua perspectiva futura podem ganhar um leque de futuros diferentes. Apenas em comparao com o passado e na expectativa do futuro, o presente se torna uma forma especca de tempo, capaz de ser descrita, explicada e avaliada. No entanto, os passados, presentes e futuros so constantemente interpretados de forma diferente. A construVer Nassehi, 1993 Expressa em planos de horrios, cronogramas e uxogramas de tempo etc. 12 Wiener (1961, p. 155) j fala de "tempo subjetivo, no newtoniano"quando observou circuitos cibernticos reguladores
11 10

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

155

o do tempo se torna reexiva. No futuro ou no presente, vrios outros futuros ou presentes podem ser imaginados, que no compartilham a mesma perspectiva de tempo, mesmo que o tempo seja imaginado como sendo um s.13 O tempo no linear, mesmo que se queira fazer pareclo. A contingncia do tempo revela um problema da prtica da vida: em cada presente h de comear de novo. Em cada presente os horizontes de tempo, que atribuem identidade ao presente, tem que ser reinterpretados e decididos de novo. Nesta procura de uma origem do tempo encontramos o paradoxo de que ele carece de um incio. O "incio do tempo", onde quer que o aloquemos, j est colocado dentro de um tempo corrente. Mesmo Deus no criou o mundo no incio, mas num tempo qualquer, quando Ele, o "vazio"e a motivao Dele de criar o mundo j existiam. No h incio sem a distino anterior de incio e m. A sua marcao depende de um observador. por isso que em relao ao tempo no podemos apenas perguntar: o que que vai ser depois do incio? Como que vai continuar? Como que ser o m? O que que ser entre o incio e o m? Mas podemos perguntar tambm: O que ser depois do m? E sobretudo: o que houve antes do incio? este o paradoxo da construo social do tempo: o momento atual precisa do antes e do depois para se realizar. O presente representa apenas um limite que colocado para diferenciar o passado e o futuro. Numa sociedade, na qual tempo dinheiro14 , este limite tambm diferencia entre riqueza e pobreza, entre aquilo que tenho hoje e aquilo mais que poderei ter amanh. A considerao do tempo como fenmeno real, como causa sistmica de estruturas e processos, v o tempo como um fenmeno no linear. Ele ocorre em forma de crculos e apresenta rupturas. Para invisibilizar o paradoxo do tempo com suas vrias contradies e sua imprevisibilidade, se constri o tempo como fenmeno linear e homogneo, tal qual o conhecemos do relgio. A forma de tempo concebida como uma seqncia de eventos, que corre numa determinada direo. Ela encontra sua expresso material e simblica em calendrios, cronologias, relgios. O tempo, quando reduzido a uma seta de direo nica,
13 14

Ver Luhmann, 1997, p.614 "Time is money", lema do american way of life

www.bocc.ubi.pt

156

Gottfried Stockinger

imaginado como uma srie, uma corrente, uma cadeia. Tais imagens sugerem coeso, medida, ordem e direo. Elas apagam a imagem paradoxal de um tempo autoproduzido, circular, sem incio e sem m, que provoca irritao, ambivalncia e desorientao. A falha da imaginao linear do tempo est em ela subtrair da observao o preciso momento signicativo no qual se decide sobre o incio e o m, sobre o antes e o depois, sobre o mais cedo e o mais tarde. Ela encobre o paradoxo do tempo. Esta imagem de linearidade deu um sentido particular ao tempo: ela cria direo, sugerindo progresso e melhoramento. com o tempo que as coisas curam, pensa-se. Desde Freud sabemos que este tempo linear no faz curar de verdade, mas apenas remedeia os sintomas. A cura est na reexo de eventos temporais. por isso que a regresso e a transferncia - ou seja a introduo de re-entry e circularidade - fazem parte do mtodo psicoanaltico. Na verdade, a construo do tempo linear serve apenas para aplanar contradies e igualar relaes de tempo muito mais complicadas. Atravs de datas e horrios concatena-se momentos que muitas vezes nada tem a ver um com o outro e apaga-se o carter nico e individual de cada momento vivido. Surge previsibilidade, simplicao, reduo de complexidade. Quando se l, por exemplo, o relato de um jogo de futebol, ele parece uma histria com lgica interna, onde os eventos (goles, cenas com chances ou de perigo, faltas etc.) parecem concatenados de maneira causal. Na verdade, o jogo nada mais do que uma seqncia bastante casustica de eventos mais ou menos decisivos para o resultado do jogo. No adianta dizer que o jogo teria sido ganho se o rbitro no tivesse marcado o impedimento. Ao marc-lo interrompeu o momento, e outro, imprevisvel, o seguiu. Ao observar um jogo de futebol atravs de uma viso de tempo linear, perde-se toda a informao contida na circularidade dos eventos. O mesmo se aplica, de forma anloga, ao "jogo"da vida social. Uma vez que se faz distines, o tempo j est em jogo. Primeiro, precisa-se de tempo para passar de um lado da distino para a outra. Se olharmos o ato da diferenciao como um microelemento da observao, ento o tempo j est embutido nestes elementos. H sempre o tempo para pensar e o tempo para agir. Os prprios sistemas observadores so, por sua vez, sistemas com

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

157

elementos temporalizados. Eles se baseiam em tempo, mesmo que no usem noes de tempo prprias para a autocompreenso de suas estruturas e de seus processos. O tempo acompanha as operaes de sua autopoiese, independente dele ser observado ou no. E j que, como vimos, distines no se deixam observar no momento de sua aplicao, precisa-se de outras distines seguidas para distinguir o que foi distinguido. Tambm aqui o tempo j est em jogo como tempo necessrio para mudar de uma distino para a outra. O tempo inevitvel. O pulso do tempo bate no ritmo das diferenciaes. Se no h nada de novo a observar, o tempo no avana. Ele ca parado, mesmo que o indicador de um relgio avance, segundo por segundo. Como operadores que produzem tempo consideramos sobretudo sistemas de conscincia, que conectam pensamentos sistemas de comunicao, que conectam mensagens e informaes, interpretando pensamentos expressos. Ambos os operadores do tempo tem o seu prprio ritmo. Tudo ocorre no "seu tempo", e apenas uma vez. Eventos de sentido aparecem em ashes, como se fossem iluminados por uma luz estroboscpica (que pisca rapidamente). O mundo do sentido clareado por tais ashes. Isso vale tanto para observaes como para o entendimento sobre observaes. Cada mensagem, cada diferenciao usada, cada sentido expresso apenas relampeja brevemente, para apagar logo em seguida. O momento escuro entres os relampejos representa o blind spot do qual emerge a distino que cria o prximo momento. Neste relampejar algumas coisas parecem nicas, outras parecem repetidas. Assim surge a diferena entre o "eventual"e o "permanente". Mas apenas a velocidade da observao que decide se algo percebido como eventual e perecvel ou como permanente e no perecvel. Mesmo o j perecido pode ser visto como imperecvel, quando reproduzido, por exemplo, nalgum rito de "luto"que encobre a "falta". O observador que determina o que ou no "eterno". Sistemas temporalizados precisam se reproduzir permanentemente: evento conecta com evento, denominao conecta com denominao, diferenciao com diferenciao, observao com observao, idia com idia, mensagem com mensagem, comunicao com comunicao. Mas nenhum destes elementos sobrevive o momento atual do seu uso. Tudo ocorre s uma vez e nunca mais. por isso que sistemas que querem

www.bocc.ubi.pt

158

Gottfried Stockinger

sobreviver o momento, precisam encontrar conexes para a operao atual. Sistemas autocriativos precisam substituir os elementos que o compem. "Autosubstituio a nica possibilidade para deter por algum tempo a destruio a ser esperada."15 Toda operao , neste sentido, uma tentativa de "desacelerao da entropia", uma defesa contra a tendncia para o caos e a desordem, defesa essa que ocorre pela formao de expectativas. Mas mesmo as formas das expectativas aparentemente as mais slidas e permanentes so apenas como relmpagos no fogo cruzado dos eventos. Elas prometem algo que no podem assegurar. Elas sugerem que algo passado se reencontre no presente, ou que algo presente valha tambm no futuro, ou que um futuro imaginado atue no presente. Todas as formas que prometem durabilidade e continuidade so construes produzidas mediante observaes que no sobrevivem alm do momento de sua utilizao. H de se entender, portanto, a processualidade e o efmero de estruturas de sentido, nas quais o tempo se atualiza apenas no momento. Enquanto a viso linear e unidimensional do tempo linear passa por cima de todas estas incongruncias, a abordagem sistmica aceito o uxo do tempo como sendo irregular, incalculvel e cheio de surpresas. Tudo muda de momento em momento, mesmo que observadores no o percebam. H limiares e momentos crticos alm dos quais o desenvolvimento se rompe completamente ou toma um percurso exponencial. H lacunas, falhas e rachaduras, h redemoinhos e tormentas no correr do tempo. H estados caticos que se transformam, de repente, em ordem; e h ordem que, de repente, se transforma em caos. A "estabilidade"do tempo apenas momentnea. Observadores esto amarrados, queiram ou no, a um "agora"que tem flego curto, eventual. Nenhum sistema pode se distanciar das amarras do presente, fugindo para o passado ou para o futuro. por isso que tudo que ocorre, ocorre ao mesmo tempo, isto : agora, neste preciso instante. Apenas o agora d a possibilidade de agir, negociar, construir. S no agora o tempo produzido e est disponvel. S no agora o voltil pode ser distinguido do permanente e o antes do depois. Tal percepo do tempo requer uma concepo da realidade que incorpora sincronicidade. A construo social ocorre numa realidade que
15

Luhmann, 1975, p. 102

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

159

est reduzida ao momento atual, quando as operaes do observador "realmente"acontecem, em tempo igualmente "real". A realidade sistmica aponta para eventos que se referem apenas ao momento de sua durao, no qual o atual ocorre e o inatual, passado ou futuro, est presente em forma de interpretaes e expectativas. Sendo assim, o princpio clssico da causalidade minado, j que num presente reduzido a um momento, no qual tudo acontece ao mesmo tempo, no podem existir causas antecedentes para efeitos posteriores. Esta posio terica extremamente dinmica ganha validade apenas numa sociedade acostumada a utuaes freqentes e desenvolvimentos descontnuos. A percepo particular do tempo na sociedade moderna, funcionalmente diferenciada descrita com termos como "escassez de tempo", "insegurana"e "risco". Sabe-se que no se sabe o que ser no futuro. Mesmo assim deve-se tomar decises baseadas em projees do futuro, num tempo cada vez mais curto e para um perodo cada vez menos previsvel. Assim, todas as aes so realizadas com cada vez mais risco. A circularidade do tempo resulta do fato de que o tempo, expresso na diferena entre antes e depois, s pode ser construdo no aqui e agora. O inatual, quer que seja na forma do passado ou do futuro, tem de ser atualizado de novo a cada momento. O presente ponto de mutao entre o passado e o futuro. Mas ele prprio est sujeito a transformaes no tempo, exatamente por ser ponto de transformao. Todo tempo se revela aqui como circular: crculos de tempo que por sua vez circulam. Com o tempo mudam os prprios crculos de tempo. O tempo se torna reexivo.16 Hoje sentimos que nosso futuro porvir no ser mais idntico, no futuro, com o nosso porvir presente. Quando nosso atual porvir futuro se tiver tornado um porvir futuro no-mais-atual, saberemos com quantos porvires diferentes ns camos, temos cado ou caremos. O passado um presente que se foi. No precisa ter muito a ver com o presente atual. O passado muda na retrospectiva atravs de presentes atuais que se revezam na sua interpretao. Os crculos do tempo so desenhados de novo, em cada vez. A circularidade do tempo tambm se expressa no j mencionado
Parecido com a espiral do tempo presente em "Cem Anos de Solido", de Gabriel Garcia Mrquez
16

www.bocc.ubi.pt

160

Gottfried Stockinger

problema do "sem incio"e "sem m". Incio e m j so construdos num momento j iniciado e ainda no terminado. Em outras palavras: o tempo j corre quando um observador se decide de constru-lo, apontando um incio e m. Nisso ele inui da maneira como ele dispe de tempo prprio. Ou ser que o tempo que dispe dele? Se pressupormos que o tempo uma grandeza constante, imaginamos no ter nenhuma inuncia sobre ele. O tempo parece obedecer a um princpio prprio do seu movimento, conhecendo apenas uma direo: de atrs para a frente, de um certo incio para um certo m. Mas, reetindo, percebemos ao mesmo tempo a diferena entre um tempo "externo", denido pelo relgio, e um tempo "interno", denido pelas experincias vividas. Este no pode ser medido simplesmente por ocorrncias fsicas na natureza (dia/noite, vero/inverno) ou pelo relgio de pulso. Sabendo disso, muitas pessoas deixam de usar o relgio nas horas de lazer, quando procuram experincias de vida adicionais, porque acham que nestas horas, o relgio um acompanhante capaz de destruir o tempo em vez de orden-lo. Ou tiram o anel de casamento, que marca outro tempo diferente daquele que querem viver naquele momento. Sensaes mais profundas de toda a ndole, como alegria e prazer, mas tambm medo e dor, se sobrepem ao tempo cronolgico e linear. Elas criam uma dimenso virtual para a experincia da extenso do tempo e do espao. Esta dimenso representa tempo prprio (Eigenzeit) de um sistema, dependendo do mundo de vida no qual est imerso.17 A interao entre o sistema (psquico ou social) e seu mundo de vida est baseada em realimentao mtua. Esta comunicao entre sistema e ambiente se intensica ao ponto de formar uma realidade "interna", que se reproduz com autonomia do tempo-espao fsico. Assim acontece que uma conversa emocionante nos faz esquecer que estamos sentados na sala de espera enfadonha de um aeroporto, aguardando a conexo atrasada. Em geral, reetimos nossas experincias do passado e usamos as concluses tiradas para construir o presente e o futuro. Mas, na verdade, no se trata de um uxo linear de tempo, mas de uma estruturao de informaes oriundas do passado que usamos para construir nossas exO que vale para o tempo vale tambm para o espao: "As pessoas de p, minha volta, no metr, esto mais distantes de mim do que minha lha ou meu pai que esto a quinhentos quilmetros daqui"(Levy, 1996, p. 126)
17

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

161

pectativas e nossas certezas. O que chamamos de tempo transformado, pelo sistema social, em atitudes e expectativas. Projetamos os resultados da comparao entre passado e presente para o futuro e os integramos na programao do nosso comportamento. assim que pensamos poder gerenciar a nossa vida. Mas, programados deste jeito para alcanar objetivos futuros, ocupados com pensamento condicionado, o momento real nos escapa. Ele se mostra muito sensvel, utuando entre passado e futuro. Do ponto de vista psquico, ele dura apenas em torno de trs segundos. Depois entra na histria. O momento vivido representa o nico ponto de encontro com a realidade. Na verdade, ele a realidade toda. O passado passou e o futuro ainda no chegou. E quando ele chegar, ele ser vivido num presente atual. Tomorrow never comes. O amanh nunca chega. Pode-se bem deixar assustar-se com esta viso de um mundo apenas momentneo. Dentro desta viso introspectiva cabe tambem a questo da felicidade humana. Freud costumava opinar, resignadamente, que a inteno da felicidade do ser humano no esteja contida no plano da Criao. Isso vale apenas se se considerar a felicidade como um ponto de chegada. Pode-se usar uma imagem muito mais prtica para a felicidade: a felicidade como o prazer de caminhar. Quem est feliz no seu caminho, no olha para o futuro. agora que ele est cheio de energia, e amanh no se sabe. Ele vive a singularidade do momento. J foram os antigos gregos que diziam que no podemos ser felizes, a no ser agora. Agora ou nunca. O passado e o futuro no podem contribuir para isso, por mais feliz que tenhamos sido no passado ou por mais feliz que nos imaginemos o futuro. Ambas as imagens, a do passado como a do presente, irritam o momento atual. neste momento atual, que a comunicao se reproduz. A frmula "A vida aquilo que acontece enquanto fazemos outros planos para a vida"faz sentido. Via de regra, este tipo de abordagem da realidade temporal reprimida na sociedade de consumo e de trabalho que se baseia na reproduo de rotinas muitas vezes desumanas. Tranqilidade, reexo criativa, trabalho prazeroso, cio em vez de negcio, tudo isso tem sido expulsado do nosso cotidiano. Seu resgate psquico e social requer muitas vezes terapias e consultas caras. A maioria das pessoas aguarda permanentemente um amanh me-

www.bocc.ubi.pt

162

Gottfried Stockinger

lhor. Esperam o m do expediente, o nal de semana, as frias, a promoo, a aposentadoria. Com isso pouco arriscam e pouco ou nada ganham. Alpinistas, pelo contrrio, como por exemplo Herbert Messner, de Tirol do Sul, que tinha subido os Himalayas, acima dos 8000 metros, por vezes sozinho e sem mscara de oxignio, acha que a arte de caminhar est em achar o caminho certo. A vida consiste, segundo ele, de se expressar e usar as suas faculdades e sua criatividade. Ao faz-lo, o sentido da vida constantemente renovado. uma renovao operada no tempo, em cada um ou em alguns dos seus momentos. Nisso h riscos, acasos. Alpinistas sabem que sua vida depende muitas vezes destes acasos. E o acaso denido por aparecer no momento, nem antes, nem depois. Gerenciar o tempo signica gerenciar o acaso momentneo.

3.3

O tratamento de sistemas no limiar tradio/ moderno

Na pesquisa emprica ou analtica aplicada a sistemas neo-tradicionais18 (na transio para a modernidade), a atribuio de causas do "progresso" ou do "atraso"tem se revelado uma das principais diculdades. Na transio de sistemas tradicionais para sistemas modernos, planejamentos polticos do desenvolvimento, que usam meramente mecanismos jurdicos e monetrios, no se revelaram exitosos. O fracasso muitas vezes atribudo resistncia modernizao, explicada por fatores como "tradio", "cultura", "mentalidades", explicaes essas que se revelaram insucientes. A teoria sistmica focaliza estes fatores pela perspectiva da construo social de causalidade, atribuda a processos de comunicao. Cultura passa a denominar uma atividade produtiva e deixa de ser um ambiente justicador de aes sociais.19 Atravs de pesquisas sobre a atribuio de causas/efeitos em relaes sociais, sabemos que nem as causas nem os efeitos so fatos objetivos, mas sim construes, que fazem acreditar que se trata de fatos. A pesquisa de atribuies no pergunta: qual causa tem qual efeito,
Usamos o prexo "neo"para acentuar que praticamente todos os sistemas sociais conhecidos, por mais tradicionais que sejam, j esto conectados sociedade da comunicao, quer factualmente, quer virtualmente pela mdia, e j no exibem a tradicionalidade "original". Ver Stockinger, 2000 19 Ver a contribuio de Luhmann, 1997b
18

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

163

mas sim: a qual causa atribudo qual efeito? Como que a atribuio de causalidade construda? E ela s pode ser construda, selecionada, interpretada, porque as alternativas de combinao de causas e efeitos, num dado momento de tempo so innitas. Uma seleo "radical"("reduo") necessria para produzir um mnimo de sentido, cognitivo ou prtico. A atribuio de efeitos a causas uma das maneiras de reduzir tal complexidade. Em sociedades tradicionais, as causas so muitas vezes construdas de forma a localiz-las em redes sociais personalizados. desta forma de causalidade que os membros de comunidades tradicionais esperam sucesso e fracasso de sua vida. "O prefeito asfaltou a rua. Ele roubou (causa), mas fez (efeito)", como diz a gente. Neste exemplo, o fato reduzido a um s efeito, atribudo a um nico e singelo sistema psquico, que o prefeito, que visto como se confundindo com um sistema social. Uma reduo, cuja complexidade uma observao de segunda ordem logo revela. Mesmo que estruturas tradicionais encontrem modernidade, elas tem a capacidade de permanecer por longos tempos neste tipo de construo de causalidade, usualmente via formas neo-tradicionais (sobretudo quando existem elites que se beneciam por tal atribuio). J na modernidade, a caminho do futuro, a causalidade tcnica/racional tida como motor da evoluo, porque ela que melhor consegue se projetar para frente. Tal imaginao sobre causalidade tcnica tambm se baseia numa simplicao radical do esquema causal, que espera a tecnologia salvar o mundo.20 No entanto, a causalidade racional moderna, trabalhada por exemplo por Max Weber demonstra sua posio incontestvel, apesar de toda crtica. Isso vale pelo menos nas relaes funcionais, prossionais, e compensado pela irracionalidade da vida emocional e pessoal. difcil para um sistema movido por expectativas, ou seja, que se orienta em eventos que ainda no aconteceram- como o caso do sistema social - confrontar-se com o pressuposto de causa-efeito. Enquanto numa cultura tradicional ca quase inimaginvel que no sejam expectativas, baseadas no passado, que regulam causa e efeito, na sociedade
Para tal, a causa aristotlica, que signicava "todas as condies reunidas que permitam a existncia de um ser", reduzida, na interpretao racional/tcnica da revoluo industrial, pura causalidade mecnica. actio est reactio. Ela foi aplicada em todas as reas.
20

www.bocc.ubi.pt

164

Gottfried Stockinger

moderna, a caminho do futuro, as causas dos eventos presentes esto cada vez mais no futuro.21 Age-se como se age porque espera-se uma vantagem futura. Na pesquisa de processos de transio do tradicional para o moderno, o fator tempo tambm no tem sido levado em considerao o bastante como fator causal. Prestou-se ateno ao fator tempo no contexto da realizao de projetos, como o tempo necessrio de chegar do inicio ao m. Mas na perspectiva social das populaes tradicionais a questo principal : quanto tempo sobra para o processo de modernizao e qual a velocidade adequada? Houve um mudana qualitativa na percepo do tempo disponvel. No incio da industrializao na Europa, nos sculos XVII e XVIII, essa questo da velocidade no se colocou. A modernizao no era um evento projetado. No se enxergava com muita preciso por onde os tempos iriam levar. No havia prioridade nem instrumentos para a programao de mudanas sociais. E tambm no havia presso do tempo, j que no existiam possibilidades de comparao. As inovaes (tecnologia, educao, formas jurdicas etc.) obedeciam lgica do "progresso cego". Apenas no sculo XX a diferenciao em moderno ("avanado") e tradicional ("atrasado") comea a ser percebida como um problema. S nessa poca surge da comparao entre os dois a expectativa de uma superao rpida da diferena, expectativa essa cada vez mais justicada por concepes de igualdade e justia social assegurados por direitos humanos globais. Numa modernidade projetada, as reservas de tempo que pareciam inesgotveis, se esgotam, e o tempo comea a fazer uma diferena sistmica. No se pde mais admitir que as regies desprivilegiadas esperem dois a trs sculos, ou seja o mesmo tempo que o desenvolvimento industrial levou na Europa, para entrar na modernidade. Uma vez as expectativas criadas, o sistema "civilizao"comeou a se reproduzir. Mas qual a velocidade possvel? E quais os efeitos colaterais (por exemplo de ordem ambiental ou de distribuio econmica) que aparecem pelo fato de que se anda, muitas vezes, nos limites de velocidade, lento demais ou rpido demais? Rapidez e imediatismo e lentido e falta de expectativas delimitam o campo do desenvolvimento, entrelaado en21

"O espao do saber emerge de devires coletivos"(Levy, 1996, p. 155)

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

165

tre passado e futuro, entre o tradicional e o moderno, localizado nalgum ponto da escala do neo-tradicional. A velha ordem estava construda na unidade da famlia, da propriedade e da estraticao. No sistema patronal estavam embutidas relaes polticas que muitas vezes substituram as administraes locais e a assistncia do estado ausentes. Sabemos que esta ordem social pressionada a mudar na transio para uma sociedade funcionalmente diferenciada. As mudanas afetam tambm a camada superior, que se v forada a procurar outras fontes de prestgio e de renda, e que precisa agora se orientar em polticas nacionais. Cresce a importncia de escolas e universidades. O sistema econmico orienta agora sua produo industrial para o mercado. A dependncia do dinheiro e do crdito afeta todas as camadas sociais. Mas tambm outros sistemas funcionais surgem em forma de organizaes que substituem as velhas relaes tradicionais familiares e de patronagem, saindo destas esferas privadas e tornando-se sistemas pblicos ou empresariais. Mesmo assim, pode-se observar em estruturas tradicionais, que o hbito de pensar em ajuda, proteo e gratido se manteve, deslocandose apenas para sistemas organizacionais. Os recursos j no se baseiam na propriedade da terra, no prestgio da famlia ou na origem social. Eles se transformam em competncias, alocando posies em organizaes, muitas vezes (ab)usadas para realizar tarefas em benefcio prprio, e que nada tm a ver com elas. Para chegar numa dessas posies so necessrios os mais variados contatos sociais e muita comunicao oral e face a face. Surge a competncia social como um atributo indispensvel para suceder bem na vida.22 No entanto, os padres tradicionais de causalidade no so imediatamente substitudos. A personalidade continua sendo o portador das
Pierre Levy fala neste contexto do surgimento de "rvores de competncia. "As identidades tornam-se identidades de saber. As conseqncias ticas dessa nova instituio de subjetividade so imensas: quem o outro? algum que sabe. E que sabe as coisas que eu no sei. O outro no mais um ser assustador, ameaador: como eu, ele ignora bastante e domina alguns conhecimentos. Mas como nossas zonas de experincia no se justapem, ele representa uma fonte possvel de enriquecimento de meus prprios saberes. Ele pode aumentar o meu potencial de ser, e tanto mais quanto mais diferir de mi. Poderei associar minhas competncias s suas, de tal modo que atuemos melhor juntos do que separados."(1996, p. 27).
22

www.bocc.ubi.pt

166

Gottfried Stockinger

causas de mudana. Tambm: como que se poderia conar em organizaes, se no se conhecesse ningum que possa inuenci-las? A reproduo deste tratamento de causalidade tradicional se torna compreensiva quando se observa o processo de comunicao cotidiano. Duas tendncias surgem: numa trata-se de temas ou informaes que lidam com a diviso do trabalho e de tarefas sociais. Noutra trata-se das atitudes das pessoas como expresso de "boa vontade", de uma disposio ajuda etc., j que nada se move por si prprio. Muitas vezes, grandes somas de dinheiro esto envolvidas na troca de favores e de ajuda. Nada melhor para comprovar uma amizade do que uma abertura de acesso a dinheiro! Esta "corrupo", sobretudo quando ilegal, prpria de sistemas baseados em vantagens pessoais, em qualquer lugar. O sistema vive de intermediaes e as honra mediante distribuio de prestgio. A distino entre o pblico e o privado ainda no criou razes. Mas h uma situao de transio: o sistema j no se baseia em economias familiares; os papeis de intermediao dependem agora de sistemas organizacionais, o que irrita ou at sabota a estrutura tradicional. O novo ainda no funciona e o velho j deixou de funcionar. Se a mudana de estruturas pode ser efetuada mediante polticas ("planejamento") uma outra questo. Cada sistema social tem seus fundamentos regionais e histricos, isto um legado de experincias bem sucedidas, no tempo e no espao, o que deixa suspeitar de qualquer planejamento de cima. Quanto aos sistemas de direo econmica e poltica na passagem do tradicional para o moderno pode-se constatar, que eles dispensam cada vez mais a gura do manda-chuva. O postulado de uma liderana forte tem sua origem nas pocas, em que predominava a hierarquia tradicional, e se contrape aos subordinados. Isso era tpico para estruturas patriarcais e padres sociais militares com qualidades hierrquicas, autoritrias e elitrias. O lder tradicional uma gura eminentemente masculina. De certa forma, a idia do lder aparece com antdoto do individual e espontneo, este incorporado na gura feminina. No entanto, lderes e dolos tem sua origem na insegurana. Sobretudo em tempos de crise aumenta a demanda por homens com aura, que so "donos da situao"ou pelo menos aparentam s-lo. No seu papel de super-egos so vocacionados a equilibrar a insegurana do coletivo, irradiando se-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

167

gurana e conabilidade. S depois de perceber que tal segurana apenas uma aparncia, um coletivo pode ser capaz de tomar o seu destino nas prprias mos e liderar-se a si prprio, dando passos para uma modernidade autoproduzida. A transio para modelos mais participativos de gesto social tem suas razes, sobretudo a nvel macrosociolgico. Em princpio pode-se dizer que o abandono do modelo tradicional de comando inevitvel. Porque se pudesse ser evitado quer dizer reprimido os respectivos sistemas teriam petricado, teriam perdido sua criatividade ou at sua capacidade de sobrevivncia. O leste europeu e tambm partes da Amrica Latina, onde a administrao autoritria e ditatorial foram muito fortes, so exemplos disso. De especial importncia para tal desenvolvimento foi a grande massa da populao que antes tinha sido vista como passiva. Mas, de um ponto de vista sistmico, embora parecesse bem adaptada e acomodada, formou, exatamente por isso, uma base excelente para mudanas graduais, passo a passo. Elas geraram, caso a caso, grupos dissidentes com aptido poltica suciente de fazer frente s lideranas autoritrias. As reviravoltas no leste europeu e na Amrica Latina, nos anos oitenta, mostram isso claramente. Desenvolvimento e evoluo tem sua base em seleo. Tambm as foras de liderana do Estado e da economia esto sujeitos a esta lei da sobrevivncia do mais apto. Na transio para a modernidade, quanto mais se diferencia a sociedade, tanto mais pessoas se ofereceram para uma tal seleo, que antes era restrita a alta sociedade. A entrada, para posies de liderana, de pessoas antes tidas como desqualicadas, leva quase automaticamente a uma difuso de novos estilos de vida e de liderana. Assim, por exemplo, aparecem os mais diversos ways of life e movimentos culturais, polticos e sociais, atravs das quais pessoas das "camadas baixas"so colocadas em posies de direo. Uma variedade e pluralidade social comea a subverter as instituies tradicionais, antes hermeticamente fechadas, e a domin-las, preparando o conjunto econmico e social para mutaes inditas. Novos sistemas de lideranas ganham fora porque portam informaes indispensveis para Estado e economia. Isso porque modos de produzir novos, valores e vises do mundo alternativos, e inteiros mun-

www.bocc.ubi.pt

168

Gottfried Stockinger

dos de vida novos so produzidos e passam por selees, testadas para serem cada vez mais aceitados. A eles correspondem certos estilos de liderana, igualmente alternativos, com determinada fora de irradiao, que disputavam e ainda disputam poder e inuncia na mente e no corao das pessoas. Nesta verdadeira quebra de estruturas tradicionais, a paisagem de valores, normas e papis sociais passa a se mover permanentemente, revirada, reordenada, questionada, muitas vezes inconscientemente e sem que o comportamento visvel das pessoas mude, pelo menos inicialmente. Quanto mais diferenciado funcionalmente, mais democrtico e menos autoritrio se torna o controle social, tanto mais fortes se tornam quaisquer mudanas e comeam a fazer efeito no comportamento e no contexto social. Estrutura-se uma paisagem nova de valores sociais e econmicos, que exibe uma variedade e pluralidade crescentes. Desvios cada vez maiores das normas sociais rgidas aparecem e so aceitados, sobretudo quando surgem da mudana sucessiva de normas j alteradas, passo a passo. Sistemas sociais antes considerados margem da sociedade, formados em torno da problemtica de mulheres, decientes, divorciados, ateus, insubmissos, marginalizados, artistas surreais e outros, todos eles construram uma identidade prpria a partir de novos pers de imagem e ocuparam seus prprios lugares em certos topos das montanhas da nova rede social. Eles foram cada vez mais aceitos e integrados, e com isso capacitados para cooperar na construo social. Numa sociedade ou organizao com desejo de renovao exatamente dos outsiders e dissidentes que se poder esperar a maior contribuio para uma mudana do sistema. Um vez construda uma variedade social reconhecida, resulta uma deriva do processo de evoluo em direo a uma seleo otimizada, mais produtiva, de personalidades e mtodos de liderana legitimadas. Esta deriva multiplica seus efeitos pela interconexo de comunicaes multidimensionais. Porque, na busca de melhores chances de sobrevivncia e seleo, o surgimento e a valorizao produtiva de comportamentos no-conformes, inovadores, desviantes, se torna vital.23 O sistema se torna mais sensvel e pode reagir mais adequadamente a mudanas que antes foram simplesmente reprimidas ou igno23

Obviamente no inclumos comportamentos humanamente prejudiciais

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

169

radas, porque colocaram em perigo o equilbrio do desequilbrio, ou seja a injustia e discriminao reinante. Assim, tais processos de autoorganizao democrtica deram a uma massa de pessoas e organizaes antes tidas como passivas e subalternas um potencial de inuncia, da qual nem podiam sonhar poucas dcadas atrs. Uma rede social colorida abre possibilidades enormes de experimentar virtualmente certas variantes de comportamento antes que sejam realizadas. Erros na conduo poltica e econmica se tornam mais fceis de serem evitados ou corrigidos. Destinos de povos, como os conhecemos das tragdias gregas, onde a histria nda numa tragdia inevitvel, podem assim ser gerenciados conscientemente. claro que o funcionamento de uma sociedade pluralista necessita de uma interconexo dos seus integrantes atravs dos mais modernos sistemas de comunicao, que valorizam as diferenas, exploram a variedade intercultural e permitem decises coletivas num curto espao de tempo. Desta forma, no novo conjunto social est otimamente preparado para uma variedade de possveis alternativas de mudana, que o futuro aberto da sociedade da comunicao nos reserva. Na transio da sociedade industrial para a sociedade da comunicao os prprios mtodos de gerenciamento de sistemas sociais e sociedade so otimizados; eles "evoluem". Na velha economia de comando a questo era a administrao de coisas, de objetos. A organizao clssica do estado e das empresas congurou um sistema centralizado, que controlava a execuo e realizao de ordens de servio. Os controladores tinham como tarefa principal de registrar desvios de regras e normas muitas vezes estreitas e de sancion-las negativamente, isto de puni-las. Este tipo de conduo se este termo pode ser utilizado encontrou cada vez mais resistncia e se tornou contraprodutivo, porque as pessoas, quando tratadas como coisas ou objetos, se tornaram passivas. Procedimentos complexos na produo de bens e servios no podiam ser realizados com eles. Faltava-lhes a motivao, a criatividade, a capacidade de adaptao, como se constatava nos escritrios dos dirigentes e lideranas. Ento, um forma de direo mais suave chegou a ser desenvolvido. Ordem e comando foram substitudos por direo e geren-

www.bocc.ubi.pt

170

Gottfried Stockinger

ciamento. Assim, os indivduos passaram a ser considerados dentro de certos contextos e ambientes, facultados por uma certa exibilidade enquanto portadores de funes. Inicialmente este tipo de conduo constituiu ainda uma exao e era utilizado apenas em tempos de crise, quando era necessrio de navegar "contra a mar". O sistema corria, no entanto, o risco de sobrereagir e perder o controle. Chamadas, apelos, medidas de motivao e em ltima instncia uma certa participao dos envolvidos e afetados marcavam este tipo de direo estatal e empresarial (ver Stockinger/Stifter, 1999). Outro tipo de direo de sistemas sociais denominado de liderana (leadership). Decises autoritrias so tomadas em nome do bem comum. Aqui encontramos o chefe de Estado ou de empresa como gura do pai, ou seja a inuncia de pessoas carismticas, que possuem aptides especiais de dar sentido e direo a um coletivo. Muitas vezes a simpatia um dos critrios para a aceitao deste tipo de direo. Mas l, onde estruturas de ordem e comando esto denitivamente em extino, aparece um outro tipo de liderana: a autodireo ou autogesto. Na verdade se trata tambm aqui de um gerenciamento de crises, mas que no funciona de cima para baixo. Este tipo de direo aparece, portanto, sempre que a gerncia ou a liderana poltica fracassam em fases de turbulncias sociais. Ela pode tornar-se um estado permanente quando se liga a um outro elemento de autodireo, chamado de network ou rede. O gerenciamento em rede se baseia sobretudo em estruturas informais, que se tornam sistemas de conhecimento em organizaes formais. Ele se fortalece com as novas mdias interativas. A direo coletiva, em rede, exige, no entanto, um alto grau de participao das pessoas. Ela se presta sobretudo para transformaes mais radicais na sociedade e nas organizaes, quando se requer alto nvel de consenso concomitantemente com uma estabilidade estrutural dinmica. Assim se facilita a correo de rumo de sistemas que so ameaadas por desequilbrios.

3.4

Interveno sistmica em consultoria e terapia

A construo e reconstituio de sistemas psquicos e sociais, assim como a interveno para consulta e tratamento, so campos de aplicao prediletos da teoria sistmica. Podemos falar de scio-terapia nos casos
www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

171

em que a problemtica estiver mais inclinada para processos de comunicao, e de psicoterapia nos casos em que ela se inclinar para processos cognitivos e mentais. Em ambos os casos, trata-se de intervenes que apontam para o sentido que sistemas conferem a si prprios e ao seu ambiente. importante ver que o terapeuta/consultor faz parte do horizonte de sentido do sistema, no momento de sua interveno. Ele no tem outro acesso ao sistema "alheio"a no ser via constituio de sentido. No aproveitamento produtivo desta circularidade est a arte da interveno sistmica. Qualquer terapia, mesmo que se rera a um s indivduo, ocorre numa situao social determinada. A dimenso psquica e a dimenso social se permeiam mutuamente. Na psicoterapia, por exemplo, a transferncia e a contratransferncia podem ser tomadas como manifestaes de acoplamento estrutural entre sistema psquico e social, no qual as modicaes experimentadas pelo cliente so determinadas por sua estrutura. O sistema psquico constitui um n na rede social: ele pode ser endereado, pode-se esperar que ele aja, responda; mas se ele age e responde ca por conta dele. As aes e reaes no podem, portanto, ser vistas como causadas ou produzidas pelo terapeuta. O domnio consensual resultante do acoplamento entre o psquico e o social um contexto lingstico e no uma mera transmisso de informaes, ou seja de "palavras que curam". Sabemos que as tcnicas clnicas muitas vezes no levam em conta ou minimizam os fatores sociais que envolvem a situao social terapeuta-paciente. Esta frequentemente est baseada num setting social, que tenta evitar o contato social, deixando o cliente de costas ou de lado do terapeuta, inibindo assim, conscientemente, a auncia ou emergncia da atualidade sociolgica do ato teraputico. O paciente est l como um objeto. Freud e outros analistas nunca admitiram que se possa modicar esta tcnica. A psicologia, ao exemplo da medicina clssica, era objetal, e o tratamento clnico idem. Mas parece que para a psicanlise de ento, centrada quase unicamente no indivduo isolado, seu mtodo deve ter sido adequado. Mas, de l para c, muita coisa mudou nas cincias humanas. Dizem as teorias do caos e da complexidade, que o bater das asas de uma borboleta pode "causar", em determinadas circunstncias crticas, o incio de um temporal. Querem dizer com isso, que uma pequena modicao pode provocar grandes mudanas. No caso da psicoterapia, por exem-

www.bocc.ubi.pt

172

Gottfried Stockinger

plo, esta pequena mudana pode at ser representada por uma mudana no setting da anlise, com terapeuta e paciente frente a frente. Neste caso, o sentido social comea a inuir diretamente na situao teraputica. nvel macro na grande poltica, por assim dizer trata-se de modelos de interveno na comunicao em sistemas democrticos, abertos, diferenciados internamente, que caram fora de equilbrio, porque transitaram do tradicional para o ultramoderno. nvel micro no cotidiano de grupos e organizaes trata-se de observar sub-sistemas comunicativos, de clulas do sistema "sociedade", cuja observao passvel de ser compreendida. Qualquer interveno atravs de pesquisas, consultas e terapias ocorre em crculos. Pesquisadores, consultores ou terapeutas experimentam os crculos do mtodo quando tentam, como observadores, controlar a prpria observao. Essa experincia leva, como reao a ela, a tentativa de sair do crculo, elevando-se acima dele atravs de conhecimentos tidos como "objetivos". Evitando esta reao, o prossional tem a opo de abraar este crculo, assumi-lo, reconhecer a sua existncia, e assim aproveit-lo, em vez de tentar neg-lo acreditando na existncia da matria absoluta e objetiva. A opo pelo reconhecimento do crculo possvel na observao de segunda ordem. Ela revela conhecimentos que so ocultados ao observador de primeira ordem, por mais que ele ser esforce na sua auto-observao. Sem feedback ele ser incapaz de orientar-se na mudana do seu mundo de vida. O controle dos resultados de uma anlise sistmica j no ocorre na sua comparao com uma "realidade objetiva", mas na comparao com observaes prprias e seus resultados (="teoria"). O controle mtuo: a anlise se guia na teoria, e vice versa. Sistemas autopoiticos resistem a intervenes. No se sabe o que pensam, quais intenes tem. Consultores no podem pensar em termos de sistemas alheios, nem experienciar sua vida nem comunicar em sistemas sociais. Podem apenas tentar simulaes para participar, de igual para igual, em tais sistemas e assim "chegar l"por vias indiretas e por desvios. A interveno pode ser apenas entendida como um estmulo autodireo e autotransformao. As diculdades de interveno no terminam com o problema da ob-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

173

servao de observaes alheias. Alm disso, a irritabilidade do outro tem de ser "paga"com irritabilidade prpria. O prossional precisa observar sua prpria observao, compreender sua prpria compreenso, para poder observar e compreender o outro. Trata-se, em suma, do desenvolvimento de imagens prprias e alheias, das quais se sabe que representam apenas um recorte. O Ego se engana, se ludibria, se acaricia. As descries de si prprio so difusas e parciais, imprecisas e muitas vezes simplesmente "inverdadeiras". Cada Ego opaco para si prprio e portanto incomunicvel para outros. Comunicar isso a tarefa do prossional da rea. O prossional que trabalha com autodescries, (pesquisador, terapeuta, consultor, manager), precisa se exercitar na observao da autoobservao (prpria e alheia). Apenas por experincia prpria o observador aprende a "compreender"a si e a outros. Quer dizer: ele aprende a reconstituir "compreenso"como processo de descrio de um sistema. Compreender inclui forosamente "incompreenso". Observao prossional conta, por isso, de antemo, com descries faltosas que precisam de correo. O observador prossional no se concentra em saber (de uma vez para sempre), mas em aprender. Ele exercita a construo e reconstruo de descries, ele pratica uma distncia reexiva para com as variantes de descrio ("Ele escuta os dois lados"). Ele no xa as descries, mas as processa. Ele aprende a utilizar estruturas (de saber) para a modicao de estruturas (de saber). Mas, interveno sistmica no tem apenas no alvo a mudana de sistemas psquicos. Ela se refere sempre ao contexto, s regulamentaes, ao jogo, ao sistema social acoplado aos sistemas psquicos. Tratase da mudana de estruturas de comunicao. Bateson j explicava a terapia bem sucedida como "a troca das regras para produzir e compreender mensagens". Ele aponta com esta formulao no apenas para esquemas pessoais mas tambm para esquemas comunicativos (jogos de palavras, semnticas contextuais, rotinas, padres de expectativas e comportamentos, linguagens especiais e cdigos e media diferenciados), "extrados"de pessoas e institucionalizados socialmente. Interveno sistmica, neste sentido, sempre faz "desvios". Mesmo almejando a mudana do sistema social, ela sabe que

www.bocc.ubi.pt

174

Gottfried Stockinger

atinge, com isso, as disposies de pessoas, ligadas a parcerias, famlias, organizaes. Interveno sistmica tem que olhar atravs da pessoa para as estruturas de comunicao que esto por detrs dela para poder perceber o que acontece. Tratando-se de sistemas cognitivos e comunicativos operacionalmente fechados, h de levar em conta que todas as observaes feitas sobre o mundo externo, todas as tentativas de comunicar com outros, so inseguras por princpio. Por isso se recomendam as seguintes consequncias metdicas: Abertura na percepo: manuteno de uma ingenuidade estratgica em relao s percepes prprias e alheias, para car aberto para outras possibilidades de percepo. Abertura no tratamento do percebido = aprender: desligar-se das convices prprias e alheias e tom-las como descries e esboos, isto como construes contingentes. Sensibilidade no modo de intervir: estar sensvel para as improbabilidades ou impossibilidades de compreender outros sistemas (pessoas, casais, grupos, famlias, equipes, organizaes) ou de fazer-se compreender ou poder at inuenciar outros sistemas conforme nosso prprio sentido. A interveno sistmica se destaca por seu largo fundo de estratgias das mais peculiares. Em princpio vale: "Permitido tudo que ajuda!". No h intervenes corretas ou incorretas, apenas h intervenes teis ou inteis. Viabilizar o tratamento se torna a medida para a escolha do mtodo. Por isso cuida-se de um trabalhar no ortodoxo, no dogmtico, ecltico, com os diferentes mtodos. Todas as diferentes tcnicas de interveno tem em comum, apesar de suas diferenas, estimularem a autotransformao. J que sistemas no podem intervir simplesmente mandando em outros sistemas, intervenes tornam a ser irritaes que provocam o cliente a modicarse. Terapeutas e consultores no modicam, portanto, sistemas, "apenas"alteram o ambiente do sistema. Na reao a esta modicao do

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

175

ambiente, ca por conta do cliente se ele insiste no seu estado ou se o modica.24 A interveno sistmica humilde: ela no impe algo que deve ser feito, mas desaa o cliente a uma reexo de sua autoimagem e de seu blind spot. Para se chegar a tal compreenso da interveno consultora, uma srie de desenvolvimentos contemporneos contribuiu. Tomaremos como exemplo a consultoria de empresas e organizaes em sua trajetria recente.25 Iniciamos com a consultoria de processos, que emergiu no incio dos anos 1990, devido s fraquezas bvias da consultoria tradicional, que trabalhava quase s com hard facts, assim como pelas mudanas sociais ocorridas em organizaes, junto com a mudana de paradigma na teoria sociolgica. O mtodo se baseia no princpio do trabalho social "ajuda para a auto-ajuda". Agora, a observao, acompanhamento, moderao e reexo, entraram no repertrio dos consultores. Estes se preocuparam com a tcnica de fazer as perguntas certas, uma arte que j foi demonstrada por Scrates. Novos contedos emergiram em conseqncia, voltados para uma interveno centrada nas personalidades dos dirigentes e da administrao central de empresas e organizaes. Em princpio, o consultor trabalha com todos os cooperadores que lhe parecem importantes para o processo de desenvolvimento, inclusive para reduzir resistncias mudana. A consultoria sistmica desenvolve ainda mais esses aspectos processuais, levando em conta que a observao no neutra mas inuencia o sistema observado. Sem a presena do consultor a reunio ou o seminrio no teriam lugar, certos planos no seriam discutidos e certas decises no seriam tomadas. Mesmo a presena discreta de uma consultora que observa por exemplo um processo de trabalho modica a realidade mental das pessoas observadas. Essa mudana entra, ela prpria, no crculo da consultoria. Em situaes de consultoria tradicionais o lema dos consultores era: "Estamos levando o saber para vossa empresa". Isso impedia a reexo da interao ente consultor e consultado e, quando se reetia, era mais em termos de uma perturbao indesejvel. "Somos manipulados por
24 25

Ver Baecker 1992a, p. 106 Ver Stockinger/Stifter, 1999

www.bocc.ubi.pt

176

Gottfried Stockinger

eles"era uma expresso corriqueira quando se falava da interveno de consultores. A interveno sistmica tenta transformar a "perturbao"em energia de informao positiva. A informao pode ser vista como um produto de perturbaes "entrpicas"em organizaes e empresas. O conceito termodinmico da entropia se refere aquela parte da energia que no pode ser transformada em trabalho til, mas que parece inutilizada (na fsica em forma de calor). Acontece que esta parte entrpica recuperada em forma de informao ("energia de informao"). Levy, por exemplo, cria uma analogia entre termodinmica e teoria da informao, ligando rudo e entropia: "Como o rudo no apenas destruidor das mensagens, mas tambm criador de nova informao, vimos na passagem do nvel energtico ao nvel informacional a chave da autoorganizao."26 Brillouin (1962), por sua vez, argumenta a favor de uma denio de informao como informao signicativa (meaningful information) ou neg-entropia. Esta reduo de incerteza contida no signicado de uma informao s poder ser denida em relao a um sistema de referncia Se considerarmos, usando o conceito de entropia e neg-entropia, uma empresa, se poder ver que nem toda a energia (ou tempo de trabalho) gasto com atividades diretamente operacionais.27 Uma parte mais ou menos considervel gasta com diverso, fofocas e outras formas informais e formais de comunicao. Esta parte do horrio de trabalho aparece, na verdade, como sendo perdida para o processo de produo no sentido mais amplo. No entanto, visto por um consultor externo, estas "perdas", esta entropia, revelada ser em parte necessria para promover contatos entre os cooperadores e criar um certo clima de trabalho, indispensvel para possibilitar e facilitar a cooperao. Sem esta cooperao a produo de uma mercadoria ou servio nal a partir de diferentes processos de trabalho especializados seria impossvel. Consultores sistmicos sabem que aquela "energia de informao" pode realimentar o processo de produo e inspirar os rumos da empresa, sobretudo em fases crticas. Ela pode provir desta entropia aparente.
26 27

Levy, 1996, 169f Ver Stockinger/Stifter, 1999, p. 148f

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

177

O "atrito"emocional, grupodinmico e organizativo, que em ltima instncia produz a entropia empresarial, representa, portanto, uma parte da energia disponvel para manter e desenvolver a organizao da empresa. A energia gasta reaparece na estruturao das informaes necessrias para a cooperao. O "grau de inteligncia"de uma organizao depende, portanto, do grau de aproveitamento e reciclagem da entropia produzida. Organizaes que aprendem (learning organisations) evitam reprimir a produo de entropia comunicativa no sistema, reciclando-a em eventos e treinamentos internos. Esta sua autoreexo e autopoiese conscientes garante um clima propcio para inovaes e alta produtividade. Isso sobretudo vital para empresas onde o "fator comunicao"desempenha um papel predominante, como o caso na maioria das empresas de servios. O uxo de informao depende diretamente das regras e normas que guiam o comportamento dos seus cooperadores. Se h regras em excesso ou rgidas demais, ou normas conitantes, elas funcionam como trilhos mal ajustados de uma ferrovia: produzem atrito desproporcional e o trem pode descarrilar. Neste caso se torna necessrio uma desregulao para otimizar o uxo de informao. Caso haja decincia de regras e normas, elas funcionam como um sistema de trilhos interrompido ou insucientemente assegurado: falta aquele atrito entre trilhos e rodas do trem para que possa gui-lo na direo certa, com segurana. Tambm neste caso, descarrilamentos so provveis. Trata-se, portanto, de otimizar a regulao da comunicao, quer de natureza formal, quer de natureza informal. As regras de acoplamento entre os (sub)sistemas envolvidos devem ser sucientemente soltas para admitir espaos de comunicao e aprendizagem, e ao mesmo tempo devem ser sucientemente rgidos para direcionar os "trilhos"empresariais para o sentido pretendido. No centro da interveno sistmica em consultoria de empresa est um sistema de terceira observao que surge da interao entre consultores e consultados. Ele funciona como interpretador do "rudo"(aparentemente entrpico, mas, como vimos, criativo) causado pela interveno consultiva e faz com que a informao emergente possa ser utilizada pela organizao cliente. Por um lado, porque ele tem acesso a informaes que normalmente esto encobertas, impercebveis para uma

www.bocc.ubi.pt

178

Gottfried Stockinger

observao externa. Por outro lado tm "um p fora"do sistema, e podem, assim, superar as manchas de cegueira do sistema em observao. E mais: dos resultados de diferentes percepes e pontos de vista, podem ser escolhidos aqueles que vale a pena realimentarem o sistema no momento certo. O "terceiro sistema"vive da arte de seleo de informao realimentadora, da escolha de sua forma, do seu gerenciamento temporal e do acerto no sub-sistema endereado em cada momento. Na consultoria tradicional, tal "terceiro sistema"foi simplesmente ignorado ou sentido como perturbao, como entropia, como "rudo"indesejado. Na interveno sistmica ele se torna o fator de sucesso primordial.28 O mtodo se aplica em vrios nveis empresariais: Gerentes e cooperadores e suas competncias individuais As equipes e sua dinmica A organizao como um todo e sua ecincia A comunicao externa com mercados, mdia e instituies. Estes subsistemas so considerados nos seus respectivos espaos de comunicao, tendo em conta, entre outras, as seguintes questes: Onde que o uxo comunicativo de dados e informaes satisfatrio? Onde que dados e informaes so acumulados e "escondidos", onde so comunicados? Onde e como pode se ter um ganho de informao, comunicandose? Onde/como informao perdida? Quais as diferenas diretrizes que orientam a comunicao na empresa? Quais seriam as diferenas diretrizes ("atratores"de informao) necessrias? Qual o sentido processado na empresa ?
No entanto, seu desenvolvimento leva a um problema para a empresa consultora: uma vez incorporado na organizao, a consultoria se torna suprua e o job dos consultores termina. por isso que, normalmente, o mtodo sistmico no levado s ltimas consequncias. O dinheiro fala mais alto.
28

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

179

No apenas em consultoria, mas tambm na terapia pessoal, o questionamento ultrapassa este nvel racional. Na interveno sistmica, fazer perguntas uma tcnica prpria. Ela estimula o cliente a reetir sobre sua viso dos problemas. Perguntas certeiras podem revelar processos e contextos antes escondidos. Sobretudo questes sobre a funo do problema fazem efeito: "Quais as vantagens que este problema lhe oferece?" "Aonde quer chegar cuidando deste problema?" "Qual o problema que voc resolve, mantendo este seu problema?" Confrontado com estas ou semelhantes perguntas, o cliente se surpreende muitas vezes com as suas prprias respostas. A ampliao da tcnica para perguntas circulares revela os diferentes pontos de vista do cliente a lhe fornecer novas informaes. De maneira geral, trata-se de colocar-se e de colocar outros em relaes no-lineares, sistmicas. A pessoa questionada no apenas revela sua opinio. Ela relata o que pensa, o que outros pensam, como ela v o que outros vem. Assim, vises petricadas so contaminadas com vises novas, diferentes ou estranhas: "O que voc acha que o seu chefe pensa sobre voc?" "O que voc acha que o seu pai pensa o que voc pensa sobre ele?" "O que voc acha o que a sua me pensa o que o seu pai pensa o que voc pensa sobre ela?" "O que voc acha que o seu colega acha ser o maior problema na vossa empresa?" "E o seu chefe: que que ele acha ser o maior problema na vossa empresa?" "O que voc acha o que seu chea responderia, perguntado qual o problema maior na empresa do ponto de vista de voc?" "Quem voc acha que vai lucrar mais com esta ou aquela soluo do problema?" "Qual ser a histria que se contar sobre a maneira de solucionar este problema?" "Quais os eventos do passado que esto inuenciando sua deciso atual?" Tentando responder tais perguntas, surge uma estrutura antes encoberta. Novas vises prprias e de outros so acrescentadas. A reinterpretao outra tcnica de interveno sistmica. Os sin-

www.bocc.ubi.pt

180

Gottfried Stockinger

tomas do sistema so postos num outro contexto, ou o comportamento do sistema re-etiquetado. O sistema confrontado com interpretaes alternativas da realidade: quem, por exemplo, "terroriza"a famlia com seu comportamento, pode ser visto como algum que tenta com seu "terror"manter a famlia unida. O colega que sempre "do contra", pode ser visto como um pensador crtico, capaz de contribuir para a empresa com idias inovadoras. Reinterpretaes deste tipo atribuem ao comportamento problemtico um novo conceito. No se trata de uma mudana "articial"ou de uma viso "cor de rosa". uma convico sistmica que cada sintoma tem uma funo importante. Reinterpretaes assumem na maioria das vezes uma conotao positiva. Conscientemente procura-se os elementos positivos dos sintomas tidos como negativos. Quem entra em terapia ou consulta est acostumado de ver seus sintomas como negativos. A conotao positiva surpreende e o sistema tratado se sente aceitado. Ele se sente mais seguro e pode relaxar seus mecanismos de defesa. Em vez de se defender pode usar a energia para procurar novas possibilidades de autorealizao. A tcnica chamada de "interveno paradoxal", por sua vez, trabalha com paradoxos enquanto estados insustentveis, que clamam por uma sada. Introduzindo paradoxos na terapia, tem-se a esperana de que o cliente "oua o seu prprio grito"e mobilize energias para escapar da situao insustentvel. Intervenes paradoxais se prestam sobremaneira quando o comportamento do cliente rigidamente recursivo, "sem sada". Para que possa sair, ele confrontado com crculos contrrios. A tentativa de transformar uma recurso negativa ("crculo vicioso") em recurso positiva ("crculo virtuoso"). O cliente que se esfora em mudar, mas que na verdade quer permanecer com seu problema, recebe a receita: "No mude. Fique como est!". Surge para o cliente uma constelao insustentvel. Ele estava acostumado a ouvir que deve se transformar, e se acostumou a reagir contra esta "ordem". Agora a ordem : no mude! Ele pode "reagir contra"apenas transformando-se. Ou ele pode impedir sua transformao apenas desistindo de sua defesa contra "ordens", isto : transformando-se. O que quer que ele escolha, ele lanado para fora de sua situao original. O cliente pode se defender apenas deixando de se defender.

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

181

A "prescrio" outra tcnica aplicada. Prescries consistem, na maioria das vezes, em tarefas para o cliente. Tal como, por exemplo, "deveres de casa"que so exigidos de uma sesso para outra. Trata-se da mudana do contexto. Quando o terapeuta prescreve algo, o cliente no se sente responsvel. Ele apenas precisa seguir a prescrio. Tarefas que antes eram evitadas so realizadas. Quando os deveres no so feitos, procura-se por razes. As desculpas do cliente podem revel-las. Tambm h a chamada "prescrio do sintoma". Exige-se do cliente exatamente aquilo que "sintomtico", argumentando com a utilidade do sintoma. Prescreve-se, por exemplo, a uma pessoa depressiva de estar depressivo em determinados dias, argumentando por exemplo que isso seria o sentimento certo "neste mundo desolado". Pede-se, por outro exemplo, a uma pessoa, que quer emagrecer, a manter seu peso at a prxima sesso, porque o peso corresponderia ao seu tipo fsico. Tarefas deste tipo implicam nos crculos reguladores do sistema. O sintoma deixa de ser uma questo de destino, e passa a ser uma questo de deciso, a favor do sintoma ou contra. Prescrevendo o sintoma, ele deixa de ser um sintoma contra o qual se precisa lutar. Os mecanismos de defesa enfraquecem, o sintoma est aberto para tratamento. A tcnica chamada de "provocao"surte efeitos semelhantes. Na provocao o consultor/terapeuta (que, neste caso, precisa ser bastante familiarizado com o cliente) ultrapassa as expectativas usuais. Ele provoca, pronunciando explicitamente o que o cliente apenas insinuou vagamente. O sistema ca "fora de si". Por exemplo, o terapeuta confronta uma pessoa gorda com a enunciao de nunca ter visto uma pessoa to gorda. Ou um consultor revela ao empresrio que no v mais nenhum caminho para salvar sua empresa da falncia inevitvel. O terapeuta/consultor espera, assim, abrir novas maneiras de ver as chances e perigos das aes do cliente, liberando energias de transformao que levam troca ou substituio das aes antes destrutivas. Mstica, crtica, humor e ironia tambm so ferramentas poderosas na interveno sistmica. J que os sintomas de um sistema se baseiam na maioria das vezes em vises petricadas, os clientes sofrem de estarem demais convencidos dos seus pontos de vista, e no conseguem mais ver alternativas. O sistema se encontra pressionado por suas prprias construes. Trata-se de desconstruir tais construes, apoiando-se em tcnicas

www.bocc.ubi.pt

182

Gottfried Stockinger

que apontam para o "vazio", para o "rudo", para o "unmarked space", como o caso da mstica. Ela invoca foras compreensivelmente incompreendveis, alocadas nalgum lugar do unmarked space. A visualizao do no demarcado cria distancia das ligaes existentes a marcaes (entendimentos, compreenses) prprias. Todas as construes, toda informao que emerge do "vazio"ou do "rudo", se deixa relativizar por mstica, j que no existem critrios racionais de comprovao. O irracional deixa o racional sem causas. Ler as cartas, jogar bzios ou ossos, decifrar sinais casusticos, astrologia, interpretao de sonhos, tudo isso so possibilidades de encenar referncia alheia; ela ajuda a no se tomar to srio e no se achar to seguro nas suas prprias construes. O sistema se encontra de repente num contexto mais poderoso, onde as prprias distines e decises parecem um jogo, uma brincadeira. A prpria vida cotidiana pode ser interpretada, por exemplo, atravs de seqncias de cartas de Tarot. A questo reinterpretar eventos da vida e atribuir a eles valor atravs das cartas. J a crtica opera diferente da mstica. Ela conta com racionalidade. Ela opera com argumentos e discusso para revelar novas maneiras de ver as coisas. Ela sublinha o carter hipottico de todo nosso saber. Dvidas surgem, e com elas irritaes. "Ser que d para ver mesmo de outro jeito?". E: "Ser que este jeito no mesmo mais vantajoso?". Clientes acessveis crtica so mais fceis a serem consultados/tratados. Humor e ironia deslocam perspectivas e movem o blind spot, ignorando o srio e introduzindo o ridculo. Humor a faculdade de criar distncia de si prprio - rindo. Ironia signica: "Saber melhor sem nada saber de verdade". A contingncia da situao revelada de forma engraada. No se trata de "boas razes"(como no caso da crtica), ou do incompreensvel (como na mstica). Trata-se de adquirir distncia do seu prprio enquadramento. "Contar histrias" outra tcnica interventora. Usando uma histria o cliente pode reetir sua prpria situao, de modo seguro. Via de regra, a histria sobre outros. Quem ouve ou conta uma histria que tem a ver com a sua prpria vida, pode criar vias de soluo brincando dentro da prpria histria. A transferncia para os problemas prprios pode ocorrer mais tarde. O efeito consiste na ligao simultnea entre o conto e a situao real. Esta simultaneidade d espao para experimentos. Se

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

183

a histria no ajuda, ento ela foi "apenas uma histria"; se ela fornece estmulos, ento foi uma interveno til. Uma outra tcnica, a do "segundo futuro", uma forma particular de narrar contos. Pergunta-se o que ter tido acontecido, quando no futuro um problema tiver sido resolvido. O porvir futuro tomado como presente, e o porvir presente aparece como j passado. A antecipao da soluo faz o cliente concentrar-se nos passos que levam soluo. J que o futuro sempre incerto e imprevisvel, o sistema tem uma boa causa para se agarrar ao presente. Quem, no entanto, imagina o futuro, j deixou atrs as incertezas e j deu um passo importante para mudar a situao. Uma srie de perigos se transforma em riscos determinveis. Em suma, a interveno sistema compreende que cada comportamento, por mais absurdo que parea, contribui para a autopoiese do sistema. Nada mais vlido do que destacar tal comportamento como um "esforo". Expandindo assim o quadro referencial costumeiro, consultores e terapeutas esperam provocar uma mudana pelo cliente.

3.5

Acaso e a criatividade no jogo da vida

O papel do acaso na constituio de sistemas sociais Considerando a sociedade como um resultado de um processo de evoluo, de emerso do social a partir de acasos, de contingncias e de combinaes incertas, buscamos adequar a construo terica aos tempos atuais, onde a questo da mudana e da renovao da sociedade se colocou no centro das atenes, relegando o tema ordem social ao segundo plano. Luhmann constata que teorias da evoluo tratam de problemas genticos, que no seguem uma lgica determinstica, mas que lidam com a probabilidade do improvvel. Evoluo signica, por assim dizer, uma espera por acasos aproveitveis. Isso pressupe a existncia de sistemas que se reproduzem, que se mantm e que, portanto, so capazes de esperar.29 Evoluo, tal qual tempo e espao, no pode ser vista, portanto, como um processo contnuo, linear, que segue leis predeterminadas. Embora seja tentador de ver a evoluo como um processo que leva de relaes simples a relaes complexas, para Luhmann isso se29

Luhmann, 1997, p. 417

www.bocc.ubi.pt

184

Gottfried Stockinger

ria insustentvel pela mera razo de no existirem relaes simples...e porque relaes complexas e menos complexas coexistem at hoje em conjunto. Alm disso, mesmo simplicaes podem signicar avanos evolutivos. A evoluo no requer nenhuma indicao de sua direo. Ela no , de jeito nenhum, um processo orientado por objetivos.30 Ela inclui operaes casusticas.31 A sociologia tradicional sempre buscava uma racionalidade nas projees e aes sociais, tentando excluir eventos casusticas, vendo-os como perturbaes indesejveis. Ela tomou a crena numa harmonia social como ponto de referncia, na qual o racional pudesse prevalecer apesar da crescente complexidade da sociedade. Mas tais pressupostos, como por exemplo o da mo invisvel guiando a economia do mercado, so deixados de lado pela teoria de sistemas complexos. A sociedade se guia, se for o caso, atravs de utuaes, que obrigam sistemas funcionais ou territoriais autoorganizao pela processamento de informaes.32 Neste sentido, o mercado se autoregula sim, mas apenas para ele prprio, quer dizer independentemente das necessidades e dos desejos das pessoas no seu ambiente. O termo acaso um acompanhante histrico de todas as explicaes de mudanas, quer cientcas, quer populares. Tradicionalmente ele entrou para substituir a falta de conhecimento das causas de mudanas. Acaso ou coincidncia constitui uma qualidade de sistemas complexos em sua relao com o ambiente. Sob acaso entendemos uma forma de conexo entre sistema e ambiente, que foge do controle pelo sistema. Nenhum sistema pode levar em conta todas as causalidades possveis. Acaso a capacidade de um sistema de usar eventos no produzidos ou coordenados por ele mesmo. Neste sentido, acasos signicam perigos, chances, possibilidades.33 Acasos levam a surpresas e novidades. Ora, a novidade constitutiva para a emergncia e manuteno tanto de sistemas sociais como psquicos. Em princpio, cada ao ou cada mensagem aparece com um mnimo de surpresa, quer dizer destaca-se da anterior, atribuindo-lhe uma individualidade. A incerteza passa a constituir uma condio estruLuhmann, 1984, p. 476 Tambm Levy assesta que "a idia do progresso linear supe um controle total de seu ambiente pelo coletivo", o que seria impossvel (1996, p. 209) 32 Luhmann, 1997, p. 417 33 Luhmann, 1984, p. 450
31 30

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

185

tural. Devido a esta incerteza, variaes de aes e comunicaes aparecem em massa mas apenas poucas "sobrevivem". A maioria delas desaparece sem ter sido funcionalizada, j que no existe ligao funcional entre variao e seleo. "Se variaes ocorressem apenas tendo em vista suas chances de seleo, a sociedade estaria exposta a um elevadssimo risco de decepo, j que a realidade social ... no troca to facilmente o existente e comprovado por algo ainda desconhecido....".34 Mesmo que a maioria das variaes no seja funcionalizada e assim estabelecida no sistema, ocorre, ao longo do tempo, uma ampliao histrica das possibilidades de variao social, mudando o conceito de realidade, que passa a ser mero construto. Vimos, por exemplo, no caso do ciberespao que no reconhecimento e processamento de utuaes "casusticas"enquanto informao que o sistema social e o sistema virtual - a rede - reforam mutuamente suas condies scio-genticas e sua criatividade. Quando estas condies esto preenchidas aparece um comportamento seletivo. Mas tambm na vida "real", utuaes tidas como casuais aparecem com regularidade e se acumulam quando um coletivo se comunica num espao de informao relativamente grande por um perodo de tempo mais duradouro. Espao de informao quer dizer determinadas seqncias de cdigos que representam informao "condensada", como j se mostra no cdigo biogentico.35 A construo e evoluo de novos sentidos e signicados atravs do aproveitamento de tais utuaes deve, portanto, ser considerada um fenmeno de efeitos acoplados.36 A sincronicidade da realidade, ou seja o seu movimento pelo tempo via momentos singulares acoplados "na hora", exige uma re-explicao das funes do acaso e da causalidade. A causalidade est em jogo, porque numa realidade que existe s no preciso momento de se reproduzir, isto : agora, no poderia haver causas anteriores para efeitos atuais. Numa realidade concebida assim, so os acasos, ou seja a sincronizao de eventos casusticos uns para os outros, que suportam a estrutura e suas causas. Quando a realidade observada "de verdade", ou seja, de momento em momento, o acaso comea a irritar a explicao "causal"e
Luhmann, 1984, p. 450 Ver Eigen, 1987, p. 78 36 "Sabe-se que sistemas sociais sem possibilidades de perfazer aes coletivas no podem ultrapassar um nvel de desenvolvimento nmo."(Luhmann, 1984, p.274)
35 34

www.bocc.ubi.pt

186

Gottfried Stockinger

a dar-lhe outro rumo. Se os eventos "reais"so todos sncronos, ento o que precisa ser explicado essa coincidncia, este "acaso". Uma vez que o as "causas"esto sincronizadas no tempo, o seu efeito se torna espacial, multidimensional. Isso sentimos no cotidiano sempre que a vida exige decises momentneas, independentemente de quanto tempo j adivamos a deciso. No momento de ocorrer, ela no leva tempo alm do momento em que tomada. Tudo que houve antes, todas as ponderaes e reexes para uma deciso importante, podero valer nada na hora de decidir "de verdade". Mesmo na hora do "sim"longamente planejado, um "no"poderia ser ouvido, para a surpresa do noivo e dos convidados. Mais ainda, quanto mais se pondera, tanto mais probabilidade h de poder ser convencer do contrrio. O processo de evoluo baseado em experincias (de vida) casusticos tem como resultado, a longo prazo e inevitavelmente, um aprendizado que leva a eventos com probabilidades de sobrevivncia maiores.37 As habilidades cada vez mais elevada de lidar com as leis naturais e regra sociais, desenvolvida por sistemas homindeos e sociais resultado de uma dura aprendizagem. Descobrindo as leis do acaso e conando nos clculos de probabilidade, tais sistemas conseguem aproveitar eventos no produzidos ou coordenados por eles, elementos de mudana, que Luhmann chama, como vimos, de surpresa, sendo que a novidade constitutiva para a emergncia de qualquer ao social. Em princpio, cada evento, tambm cada ao aparece com um mnimo de surpresa, quer dizer destaca-se da anterior, atribuindo ao uma individualidade. Neste sentido, a incerteza uma condio estrutural. A superao da incerteza pressupe um saber do qual o sistema social dispe, independentemente do saber de indivduos, em forma de "organizao". Esse saber coletivo, com vida prpria, um resultado de processos de aprendizagem e est armazenado na prpria organizao, isto nas suas estruturas comunicativas (vias de uxo de informao, hierarquias, redes informais etc). Quando relacionamos a incerteza com a diferena entre saber e no saber (tomadas como formas de saber) o no saber deixa de ser um estado disfuncional a ser consertado. Pelo contrrio: incerteza contnua e gerada de novo, o recurso mais importante da autopoiese do sistema. Porque sem incertezas nada havia a ser
Visto de outro ngulo, trata-se do estreitamento da disperso estatstica de comportamentos sociais "de risco".
37

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

187

decidido, a organizao, uma vez determinada completamente e "petricada", encontraria seu m e deixaria de existir por falta de atividade. J que o no saber criado por saber (sabe-se o que no se sabe apenas j sabendo algo), todas as organizaes e sistemas cognitivos se orientam naquilo que j produziram. O no saber no pode ser reduzido por saber, mas apenas por decises que produzem um futuro prognosticvel com o qual se possa operar mesmo no momento no qual "ainda no se sabe". A absoro de incerteza um processo de deciso, sem o qual no haveria sociedade. Se no houvesse momentos de surpresa, no haveria formao de estruturas porque no existiria nada que pudesse ser interligado. Os elementos, j que temporrios, devem ser renovados. Caso contrrio o sistema deixaria de existir. O presente desapareceria no passado e nada lhe daria continuidade38 Analisando a surpresa do ponto de vista probabilstico, a sua (quase) identicao com o acaso deve ser vista de mais perto. A surpresa ocorre quando o evento no corresponde expectativa esperada por Ego. Por exemplo, quando Alter traz ores em vez de xingar e "encher". Ego ca feliz quando esperava car infeliz. Ou quando o professor fala portugus em vez de alemo, numa aula em Viena. No passa de rudo para a maioria dos auscultadores. Rudo o que de mais casual tem. bastante homogneo e permite todos os tipos de interpretao. As ores tambm produziram algum rudo, ou seja a expectativa foi desconstruda, nesta caso at contrariada.39 Perguntando-se, ento, qual a causa destas "surpresas", sempre se chega concluso que ela se decompe em inmeros microeventos casusticos. Estes tem uma nica qualidade em comum: eles tm a sua coincidncia (emergncia e acoplamento) no mesmo preciso instante. E s o fato de coexistirem naquele instante o que "causa"a surpresa. No o fato de algum presentear ores ou falar portugus, que causa surpresa. O que causa surpresa que o "cara"traz as ores no preciso instante em que devia estar xingando; ou ele fala portugus numa universidade onde apenas o idioma alemo e talvez ainda o ingls so corriqueiros. A coincidncia de tais eventos altamente improvvel, isto
Luhmann, 1984, p. 391f Por isso, Ego pode tambm car infeliz com as ores, porque queria continuar a mostrar infelicidade. Ego pode, neste caso, car com "raiva"de ter recebido ores. A nal, sua expectativa de ser mal tratado foi decepcionada.
39 38

www.bocc.ubi.pt

188

Gottfried Stockinger

"surpreendente". O que surpreende o improvvel. improvvel ganhar a Sena acumulada ou marcar um gol de bicicleta no jogo de futebol, por exemplo. surpresa para quem a vive e para quem a assiste observando. Muitas destas coincidncias, quando se repetem, formam estruturas, mas que no perdem seu carter casustico, que sempre reproduzido junto com cada elemento. No entanto, muito improvvel de "ganhar a Sena"se tornar estrutura. Quando se tenta passar este acaso por estrutura, a pessoa se torna suspeita.40 Mas h acasos que em vez de diferenciar levam impossibilidade de distinguir. Poderiam ser chamados de acasos indecisos. Um destes, bem exemplar, ocorreu nas eleies para a presidncia nos EUA, no ano 2000. Chegou-se aos limites de distino em dependncia do sistema de contagem de votos, que apresentava falhas casusticas, ou seja que exibiam votos que no podiam ser atribudos a causas certas. No se sabia se eram as mquinas ou as pessoas que contavam certo e se havia ou no ambigidades nas cdulas eleitorais. A autoirritao do sistema eleitoral foi grande quando ele percebeu que no conseguiria distinguir a partir de suas prprias regras. A frmula "metade mais um"no podia ser aplicado, porque no havia como distinguir nem "milhares", e muito menos este "um". Aleatoriamente se tomou, ento "374"como o nmero mgico de diferena de votos. O resultado das eleies estava indeterminvel, por um acaso de segunda ordem, que aproximou a votao dos dois candidatos at o indistinguvel, exposto ao acaso, sem referncia interna. Assim, para reduzir tal complexidade, por pena de protelar ou no obter um resultado vlido, o sistema eleitoral teve que abdicar de sua autopoiese, e com isso da sua credibilidade como sistema autnomo. Ele precisou de um "apelo"para fora do sistema eleitoral, ou seja neste caso para o sistema judicirio. S pela aceitao da deciso da corte suprema a contingncia foi dominada e a complexidade reduzida ao suportvel. Na vida cotidiana, processos parecidos ocorrem com freqncia. Chegamos a uma indistino de valores, incapazes de diferenci-los. Mesmo assim, precisamos distinguir para decidir. Quando no o podeA histria brasileira recente exibe um exemplo disso. Um alto poltico tentou justicar seus rendimentos absurdamente altas, alegando ter ganho dzias de vezes o prmio maior da loteria. Ficou suspeito e foi cassado. Um evento que, mesmo assim, surpreendeu.
40

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

189

mos racionalmente, o acaso nos ajuda. Qualquer distino vale naquele momento. Por exemplo, Denz (2000) mostra atravs de pesquisas psicolgicas que pessoas no so capazes de ordenar objetivos e valores distinguindo-as em hierarquias. E quanto mais informado uma pessoa for, tanto mais se confunde. Assim, sempre, em cada momento, existem alternativas de preferncia idntica, no hierarquizada, que tornam impossvel uma deciso (escolha) racional. O acaso entra no jogo e uma variante qualquer selecionada para dar continuidade ao comportamento. Indenies de vria ordem podem levar tambm ao acaso criativo. H, por exemplo, o caso do canal de msica MTV-Alemanha, que travou briga jurdica com uma associao de linhas de nibus da regio do Main-Taunus, abreviado tambm de MTV ("Main-Taunus-Verbund"), por causa do domnio do site "mtv.de" na Internet. O resultado foi a diviso da pgina, no lado esquerdo a MTV, no lado direito o horrio dos trens e nibus da regio MainTaunus, os quais, em princpio, nada tem a ver um com o outro. O jogo de futebol como processo sistmico A vida social se compara, em muito, com um jogo. Todos os tipos de acaso, em forma de sorte ou azar, a acompanham. por isso que escolhemos aqui o mundo dos jogadores no emaranhado do jogo de futebol como um exemplo por excelncia para ilustrar a formao de sistemas de sentido autopoiticos e autocriativos. Trata-se de um sistema social bem delineado, com elementos igualmente denidos com nitidez. Observando o sistema em movimento, ou seja, durante o jogo, temos 11 jogadores, sendo que trs (incluindo o goleiro) podem ser substitudos, como os elementos comunicativos principais. O resto ambiente: as regras e a arbitragem, o gramado, o vento. Ou representa outros sistemas no ambiente, como o pblico e a direo tcnica do time. Observando este sistema (temporrio, constitudo conscientemente pelo tempo de 90 minutos, mais os acrscimos) na sua comunicao, as primeiras limitaes que reduzem a complexidade do seu jogo aparecem a nvel das regras, que delimitam o campo de aes possveis e valem apenas para este tipo de sistema. Trata-se, neste caso, de futebol e no

www.bocc.ubi.pt

190

Gottfried Stockinger

de handebol ou de outro esporte.41 As regras reduzem a complexidade do jogo a um nvel suportvel. Mesmo um espectador inexperiente poder facilmente compreend-las em pouco tempo. No entanto, h certas regras que, no caso do futebol esto sujeitas interpretao. Referimonos aqui nomeadamente regra que versa sobre "impedimento". Esta constata que ser falta um jogador atacante se adiantar ao ltimo defensor adversrio no momento da bola ser lanada para ele. Para observar uma situao de impedimento, o rbitro, ou seu assistente de linha, deve lanar dois olhares ao mesmo tempo: um para o jogador que lana a bola, e outro para o possvel receptor desta. A tarefa do rbitro consiste em constatar se este est em posio de impedimento ou no, no instante da bola ser lanada. Quando se trata de um passe longo, mesmo um "olhar 43"no ser suciente para determinar a situao, porque impossvel captar os dois (ou at mais) jogadores envolvidos. E tambm faltas na rea sofrem muitas vezes de decincias de observao semelhante e do ou no em pnalti, dependendo da interpretao das regras a partir do ngulo de viso do rbitro. Este ngulo nem sempre depende da geometria, mas muitas vezes de simpatias. Mas fora essas incongruncias,42 as regras e a arbitragem funcionam como redutores de complexidade, experimentadas e adaptadas durante mais de um sculo. O gramado, o vento e outras condies so fatores ambientais por vezes considerveis e decisivos em momentos crticos. H, por exemplo, a possibilidade de se aproveitar do vento para impor curvas trajetria da bola. Ou para, usando a fora do vento a favor, o goleiro marcar um gol "de primeira"ao dar sada bola com a ajuda do vento, que segue caindo na rede, subestimada pelo goleiro adversrio. Quanto ao campo e ao gramado, eles formam um ambiente prprio, com certas dimenses, que podem variar bastante. O campo ocial, pela FIFA43 mede 60 a 70 metros de largura e 100 a 110 metros de comprimento, ou seja entre 600 e 770 metros quadrados, diferena de
O fato de Maradona ter marcado um gol decisivo no Mundial de 86 com a mo no invalidou as regras, apenas feriu-os insancionado. 42 Que seriam em muitas situaes facilmente superveis se as regras admitissem provas de imagens gravadas em vdeo, o que (ainda) no permitido. As decises do rbitro continuam "fatuais", por mais que o videotape mostre o contrrio 43 Abreviao sincrtica do francs e ingls: Fderation International of Football Associations, rgo de scalizao mundial, com sede em Zurique
41

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

191

170 m2, um leque de variao de mais de um quarto do tamanho mnimo ao tamanho mximo. Por isso h campos especcos que do vantagem ao clube que os conhece, para quem joga em casa, por exemplo. O pblico um fator ambiental em muito parecido com rudo que informa. Rudo de aplauso, rudo de xingamento, rudo de decepo, e sobretudo o rudo do grito de gol, que msica para quem o solta, e barulho infernal para quem precisa car calado. O subsistema tcnico, via de regra reduzido a uma pessoa - o tcnico - atua neste ambiente do jogo de forma especca. Sua principal fase de operao j passou quando o jogo inicia: ele trabalhou na instalao de um sistema de comunicao interna da equipe, chamado de "ttica"; e ele trabalhou a "motivao"de cada um dos jogadores. Iniciado o jogo, ele voltar a atuar apenas no intervalo do jogo, e, sobretudo, depois do jogo, desta vez com observaes de segunda ordem, reexivas. Sua inuncia a partir "da linha" reduzida, limitando-se a substituies de jogadores e a gritos, muitas vezes emocionais e incompreendidos. Posicionada desta maneira a complexidade ambiental, podemos passar para a complexidade interna do sistema jogo. Para tal comearemos com a observao de primeira e segunda ordem da interao entre a ao do jogador e o trajeto da bola, denominada simplicadamente de interao jogador-bola. Ao observar a interao jogador-bola na concatenao dos lances do jogo, se revelam eventos que reduzem extrema complexidade. O comportamento trivial/racional do jogador em relao bola desaado, no consegue "dar conta do recado"e se decompe no preciso momento da interao, do toque, do passe, e sobretudo do drible, como uma das formas mais complexas de jogo individual. Seus elementos (desde a observao das regras at o tratamento da bola) so condensados em uma nova dimenso de comunicao que se abre: complexidade no racional, mas emotiva (experimentada pelo jogador como sensao, feeling). A complexidade no pode ser reduzida racionalmente. impossvel calcular, no tempo disponvel, cada movimento do p e da bola. Experincia anterior (guardada como memria nos msculos, corpo e crebro) invocada e aplicada ao caso concreto (tiro, passe, drible, parar a bola etc.) para reduzir a incerteza. A habilidade aumenta com a prtica, se diferencia cada vez mais e pode levar quase a perfeio. A necessidade de reduzir a complexidade ao ponto de sobrar apenas uma opo, num curtssimo espao de tempo, ativa um proces-

www.bocc.ubi.pt

192

Gottfried Stockinger

samento compactado de informao, de carter "emocional", que "comanda"o lance. Tomemos o exemplo de um lance de recepo e repasse de bola, um processo padronizado no jogo de futebol, muito praticado nos treinos. E observemos em cmara lenta: a bola vem, por exemplo, da esquerda, de trs, com uma velocidade de 50km/h, com 100 rotaes/minuto de efeito. A velocidade prpria do jogador receptor de 15km/h, o ngulo de recepo em relao ao corpo de 30 graus. Nestas condies, a bola deve ser recebida e a sua posse defendida imediatamente. Como que o jogador faz para "calcular"todos estes fatores? Quem joga bola sabe (e quem no joga, mas observa, imagina) que esta pergunta no h como passar pela cabea do jogador. Pelo contrrio: se o jogador ocupasse sua cabea com esta pergunta, tentando calcular os fatores, para depois transmitir o resultado ao p, a bola j teria passada por falta de reao, em tempo, do jogador. Ou ele teria se preocupado tanto e teria, talvez, pisado na bola. O clculo tem de ser eliminado para possibilitar uma ao concentrada do jogador. A recepo da bola sob presso de tempo elimina o clculo trivial e ativa outra forma de percepo, baseado em complexidade contingente, ou seja no aproveitamento de acasos para formar um (sub-)sistema de ao. Esta forma de ao, alis a mais comum tratando-se de futebol, trata a situao com a rapidez exigida, mas paga o preo pela falta de exatido. (Apenas com tempo innito disponvel, um tratamento seguro da bola seria possvel). A comunicao passa a ser uma deciso instantnea. Vemos que a "causa"do domnio da bola pelo jogador no pode ser vista numa transmisso de informao calculvel. A informao do subsistema jogador-bola gerada a partir de um "rudo"interno, que se expressa em movimentos complexos, processados pelo sistema psquico "jogador", que se encontra no ambiente do sistema "jogo". Nenhum grito vindo do banco do tcnico ter alguma inuncia benca no momento da recepo da bola sob presso ambiental (sobretudo do sistema "adversrio"no ambiente). No h tempo suciente para troca de informao; ela gerada no instante e s depois ela pode ser avaliada enquanto comunicao. Antes no passava de uma expectativa que gerou ao. A complexidade tem de ser reduzida para que haja qualquer ao do jogador. A situao contingente normalmente resolvida quando a bola dominada. S ento a dica do tcnico, por exemplo aquela de passar

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

193

a bola para "fulano"tem chances de ser ouvida e aceitada. Logo em seguida o tempo compactado de novo, e uma nova situao complexa surge para preparar e terminar o passe, drible ou chute. Mas, as situaes mais interessantes no futebol so, sem dvida, as chances de gol. H "causas"que levam ao gol? Se no h causas causais, certamente h situaes com maior ou menor probabilidade de marcar um gol. Comecemos pela chance menos esperada, mas nem por isso menos provvel: o gol feito num contra-ataque. Na verdade, o contra-ataque ou conter cria uma chance quase que impossvel dentro da lgica esperada do jogo. Ele parte, via de regra, de uma situao atacante-defensor, onde o defensor aproveita falhas no domnio de bola do atacante. Neste preciso momento, ele passa a reagir explosivamente, se apossa da bola, e o contra-ataque iniciado. Instantes antes, a equipe adversria estava no ataque, se "sentiu"no ataque, todas as expectativas estavam voltadas para a frente, at a defesa avanou para apoiar os atacantes. A o acaso (junto com a habilidade de um defensor) cria o paradoxo: de repente, os atacantes esto sem a bola, e os defensores do mesmo time tambm; a bola se encontra completamente fora do domnio do sistema "time". A situao atual nada tem a ver com o que aconteceu antes. A surpresa o fator principal para o atacante marcar o gol, talvez sozinho, o que eleva a surpresa "sensao", sobretudo quando se trata de um gol decisivo para o resultado do jogo. E enquanto sensao merecer destaque nos relatos da mdia. As situaes possveis no futebol so innitas, mais do que h tomos no universo. O jogo nunca perfeito, est sujeito a desvios casusticos. A bola redonda, como se diz. E mesmo o adversrio mais fraco espera a sua chance. No h dvida que o chute "perfeito"precisa de "sorte". Por isso, mesmo uma bola mal chutada pode alcanar um outro jogador da mesma equipe, parecendo que o passe estava certo. Mais um giro e: gol! Muita sorte...Qual a causa? Alguns jogadores dizem "sentir"tal sorte: "Eu bati na bola de bicicleta e senti que ela ia entrar no canto superior. Quando a galera soltou o grito, eu j estava chorando de alegria, deitado no cho."Uns atribuem esta sorte ao nascimento do seu lho, outros a Jesus Cristo. Do ponto de vista das coincidncias d no mesmo. Para uma equipe marcar um gol depende de selees de vrios nveis, por exemplo:

www.bocc.ubi.pt

194

Gottfried Stockinger que o jogador atacante, em posio de tiro, escolha o alvo certo (por exemplo um dos cantos superiores do gol). da diferena escolhida entre a posio do p em relao posio da bola e rotao de sua superfcie ambos em dependncia das posies mais ou menos complementares do jogador defensivo do adversrio, o que complica bastante.

Seleo se transforma aqui em processo autodeterminado que regido pelas suas prprias leis do acaso. E sabe-se que o acaso no totalmente casustico. (A lei de grandes nmeros diz, por exemplo, que a longo prazo tudo sai igual. As chances esto distribudas, dependem "apenas"da habilidade do time de cri-las e aproveit-las.) A inuncia sobre o chute ao gol abrange no mximo sries de 2 a 3 lances de jogo. Os lances anteriores ao chute ao gol (via de regra no meio campo) visam apenas manter a bola na posse da equipe atacante, sem inuncia direta para a marcao de um gol. Por isso que um gol de contra-ataque constitui surpresa. A maioria dos chutes no acerta o alvo, mais ou menos numa proporo de 1:10. Quando se chuta ao alvo, a estatstica do campeonato brasileiro da primeira diviso mostra uma taxa de acerto de 12%.44 E o futebol brasileiro no o pior. Portanto, cerca de oito a nove chutes de dez que apontam intencionalmente para o gol no entram. Isso ocorre apesar dos esforos srios do jogador de realmente acertar. Por outro lado, 1 de cada 20 goles , em mdia, um gol contra, certamente sem nenhuma inteno. Sendo assim, no de se admirar que muitos goles so hoje marcados de "bola parada", em situaes padronizadas, de escanteio ou de tiro livre. Na Eurocopa das Naes de 1996, quase cada segundo gol saiu de uma tal situao.45 Para usar o pensamento sistmico: os fatores de marcao de gol no esto apenas nas habilidades dos jogadores, mas sim num processo de comunicao complexo entre bola e jogadores concorrentes.
Fonte: Folha de So Paulo, de 6. 12. 93, que nos serviu tambm para os dados seguintes 45 Fonte: LEquipe, de 5. 8. 96
44

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

195

J que no futebol a criao de posies de tiro ("chances") fundamental, vale a pena observar a evoluo da relao entre o ataque do time e a defesa adversria. Nos ltimos 60 anos, apesar de ter melhorado a tcnica e a atltica, a tendncia foi, at bem pouco tempo, para cada vez menos goles por jogo. Nos campeonatos mundiais, a mdia que era de 4.42 goles/j at os anos 50 caiu para 3.1g/j nos anos 60, continuando descer para 2.54g/j nos anos 80. Em 1990, apenas 2.1g/j foram marcados (ver tabela). Tabela 3.1: Tendncia histrica da quantidade de goles marcados em jogos de Copa do Mundo
Ano da Copa 1930 1934 1938 1950 1954 1958 1962 1966 1970 1974 1978 1982 1986 1990 Goles marcados 70 70 84 88 140 126 89 89 95 97 102 146 132 107 Nmero de jogos 18 17 18 22 26 35 32 32 32 38 38 52 52 52 Goles por jogo 3.9 4.1 4.7 4.0 5.4 3.6 2.8 3.0 3.0 2.6 2.7 2.8 2.5 2.1 Mdia plurianual plurianual

(1930 - 1954) 4.42

(1958-1970) 3.10 (1974-1986) 2.54 2.1

Kurier, Viena, 8. 1. 94

Isso ocorreu apesar das regras do jogo no terem mudado essencialmente por todo este tempo. Os fatores principais so de ordem comunicativa: A variedade e criatividade do ataque limitada e se torna cada vez mais previsvel, a medida em que se eleva a quantidade de jogos realizados e reetidos ("efeito de experincia") Todos os envolvidos no jogo, principalmente os jogadores esto
www.bocc.ubi.pt

196

Gottfried Stockinger melhor preparados para possveis variantes de jogo. As expectativas mtuas se tornaram mais calculveis. o que desfavorece a criao de momentos de surpresa necessrios para marcar um gol. Aos ataques melhorados se contrapem defesas ainda mais aperfeioadas. O desenvolvimento mais elaborado do jogo de defesa (tendo como modelo o cattenaggio italiano, baseado num encadeamento de jogadores de defesa) se explica pelo maior nmero de possibilidades de defesa em comparao com o ataque. No tiro ao gol, a bola tem que acertar uma certa rea (7,15m x 2,2m); no tiro da defesa, a bola pode se direcionar para qualquer rea (menos para a prpria baliza, claro).

Esta assimetria das chances de desenvolvimento do jogo de defesa em relao ao ataque, no podia ser percebida quando se fundou o jogo de bola moderno e se elaborou suas regras bsicas, mais de 100 anos atrs. Hoje ela reetida conscientemente pelos rgos coordenadores46 e comea a diferenciar tanto, que certas regras foram introduzidas para aumentar as possibilidades dos goleadores. Podemos falar de uma pequena mudana de paradigma nas regras do futebol. Vejamos as seguintes medidas j tomadas ou planejadas para aumentar as chances de gol e restabelecer, assim, o equilbrio original entre defesa e ataque, dando "brilho"ao jogo: Para incentivar o ataque e evitar jogos sem gol, 3 pontos (e no 2 como antes) so atribudos ao vencedor, regra essa introduzido desde a Copa do mundo de 1994. Relaxamento da regra de impedimento: at 1994, um atacante tinha de se encontrar atrs do ltimo jogador adversrio (exceto o goleiro, claro), quando o passe para ele foi lanado. Hoje ele pode-se encontrar na mesma altura. No entanto, esta mudana, na prtica, no passa, muitas vezes de uma diferena semntica; mas ela favorece, sem dvida, o ataque.47
A FIFA se compe de mais de 200 Confederaes nacionais, das quais a Confederao Brasileira de Futebol (CBF) apenas mais uma. Pelos escndalos internos, ela goza hoje, no entanto, de pouco prestgio no Brasil e no mundo, mesmo que Joo Havelange tenha dirigido o rgo mundial 47 Alguns tem sugerido de abolir o impedimento em caso de remesso lateral. Outros
46

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

197

Quando a bola devolvida ao goleiro, com o p, este no pode mais levant-la com a mo, o que evita a "cera"e leva momentos de suspense adicional ao jogo. O goleiro no pode car com a bola nas mos por mais de 4 segundos. Efeito semelhante ao anterior. Outras idias veiculadas: aumento do tamanho do gol, substituio do arremesso lateral pelo chute e outras mudanas de regra que reequilibrem as foras entre defesa e ataque. Mas o efeito das medidas implementadas j dispensam, pelo menos por enquanto, tais idias mais radicais. Uma elevao mensurvel pode ser constatada em vrias competies nacionais e internacionais, desde ento. Qualquer que seja a qualidade de ataque de uma equipe, apenas no chute "puro"ao gol, representado pelo pnalti, quando a bola est parada a 11m de distncia do gol, que as chances de marcar alcanam alta probabilidade. No chute de penalidade mxima, a bola entra na rede na maioria das vezes. Defender um tiro de penalidade mxima , portanto, considerado um ato herico. O sistema social que se constri entre goleiro e atirador fascinante de ser observado, com todos os seus arranjos, rotinas e truculncias. No pnalti encontramos uma situao comunicativa padronizada, que se aplica a qualquer situao social: podemos observar a deciso do indecidvel. Podemos ver que diante das inmeras alternativas de (quase) igual probabilidade, apenas uma escolhida. E podemos ver que esta escolha praticamente arbitrria que marcar o chute do pnalti como um evento comunicativo e dar sentido a ele. Tal qual ocorre todos os dias com cada um de nos, quando tomamos nossas decises baseado em expectativas incertezas. Mas, vejamos em detalhe e cmara lenta este evento de comunicao. No vamos considerar o que ocorreu antes, se houve realmente falta, e se foi na rea, ou se o juiz errou ou no. No momento, em que a
pensam em elimin-lo por completo, o que na minha opinio transformaria o futebol em jogo de basquete, sem jogo no meio campo. Foi para evitar isso e para banir o extremo oportunismo dos atacantes que a regra foi introduzida. Ela no existia nos primrdios do futebol.

www.bocc.ubi.pt

198

Gottfried Stockinger

situao de "duelo"inicia com a colocao da bola, tudo isso quase nada interessa. Pode inuir nos sentimentos dos jogadores ou do goleiro, mas qualquer que seja o sentimento, nenhuma vantagem imediata poderia ser tirado dele, nem pelo atirador, nem pelo goleiro adversrio. Na interao goleiro/atirador estes trabalham com olhares e gestos de todos os tipos para impressionar ou inuenciar o adversrio ou - abordagem alternativa - o ignoram por completo, mostrando seu desprezo ou sua concentrao. Diferente do chute incerto ao gol em situaes de ataque corriqueiras, o tiro de penalidade mxima esperado de ser to certo, que atiradores espertos tendem a incluir movimentos "casusticos"na sua execuo para aumentar as suas chances de marcar com "brilho". Fazem, por exemplo, uma "ginga"com o corpo pouco antes de atirar a bola para despistar o goleiro. Tentam fornecer-lhe informao "errada", ngindo olhar para a esquerda com um movimento da cabea, mas atirando para a direita, por exemplo. A arte est em resolver uma situao em princpio sistemicamente indenida. Vemos a emergncia de um sistema de comunicao numa situao de dupla contingncia. H observao mtua entre o atirador e o goleiro. O primeiro tenta observar qualquer movimento do goleiro instantes antes do seu p de tiro se chocar com a superfcie da bola, dandolhe direo, fora e altura. O segundo tenta observar os movimentos do atirador no seu esforo. Vemos aqui que a comunicao ocorre aqui por causa da operao autnoma de cada um dos participantes, e no por causa de sua identidade. a diferena dos pensamentos que dar em resultado da comunicao: gol ou no gol. Mas, voltemos ao jogo. Seja qual for o grau de percepo de cada um, em ltima instncia a situao ca indenida at a bola se mover "realmente"numa determinada direo. S neste preciso instante o momento comunicativo se decide, e tudo que era antes, inclusive todas as expectativas mtuas que compunham o sistema emergente, deve ser reinterpretado luz da realidade fsica, ou seja, da trajetria que a bola tomou, comunicando um resultado. A deciso do indecidvel aconteceu. Vemos que os movimentos do atirador e do defensor tem as suas causas na comunicao entre os jogadores. Sem essa comunicao, os seus movimentos seriam meramente casusticos. Por isso, para o goleiro por exemplo, quando ele est completamente indeciso, o melhor movi-

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

199

mento de defesa seria car parado, no meio do gol. Inclusive muitos goles podiam ser defendidos em pnaltis se o goleiro tivesse simplesmente cado parado no seu lugar inicial em vez de escolher um dos cantos. Ambos sabem de suas expectativas mtuas: tanto o atirador tenta adivinhar o "lado"do goleiro, como o goleiro tenta adivinhar o "canto"do jogador. O seu tcnico talvez o tenha dito que o atirador costuma preferir "direito abaixo". Que sentido far essa mensagem, naquele momento? Ela no passa de uma sugesto para o goleiro ver se consegue "checar"se isso ser o caso tambm neste chute. Ou seja: relega o goleiro a mais observaes, embora j mais ltradas, de complexidade reduzidas. Digamos que o goleiro acha perceber que o chute v direita, e inicia, no ltimo momento, um movimento para l. Ele pegar a bola. Ou no. Porque se o goleiro procura adivinhar a direo da bola, o jogador, por sua vez, procura adivinhar qual dos cantos o goleira acha adivinhar. O executor da penalidade toma distncia, corre e sinaliza "para esquerda", para ver para onde o goleiro tende a se deslocar. (Pela regras, o goleiro no pode se mover com os ps at a bola ser tocada; ele pode se mexer apenas com a cabea, o tronco e os braos). O goleiro, sabendo que o outro tenta adivinhar qual o canto que ele tenta adivinhar, nge um movimento qualquer para faze-lo revelar seu pensamento. O jogador percebe, reprograma no ltimo instante possvel direo do chute, e ... sai para o abrao. Ou no. Porque sacando isso, o goleiro pode se jogar no canto oposto do ngido pelo jogador e .... defende a bola mesmo assim. No duelo pela deciso do indecidvel, no h delimitao da imaginao de expectativas esperadas at o momento da comunicao se completar. A comunicao se completa quando h compreenso de um comunicado: a bola est na rede ou a bola no est. O evento comunicativo termina aqui, dando lugar a outras comunicaes, conexas, por exemplo a entrevistas ou discusses nas arquibancadas. Para o sistema jogo ele acabou. O escritor austraco Peter Handke publicou um livro com o ttulo "O medo do goleiro diante do pnalti". Livro muito lido, e muito criticado pela viso que o ttulo transmite. Porque na verdade, quem tem medo do tiro o atirador e no o goleiro. O goleiro nada tem a perder. Se ele pegar a bola, ele heri, se ele deixar a bola passar, ele continua a ser

www.bocc.ubi.pt

200

Gottfried Stockinger

considerado o mesmo bom goleiro de sempre. O jogador, pelo contrrio, muito tem a perder, e pouco a ganhar. Se acertar fez o seu dever, mas se falhar, , severamente castigado.48 J que a situao desfavorvel para o atirador, h a uma das causas de falhas na execuo de penalidades. O medo de falhar desconcentra o jogador, o torna inseguro, indeciso. A analogia exemplar de sistemas sociais com o jogo de futebol no seria completa, se no inclusse tambm o mundo do torcedor. Observando-o, num prximo nvel, ele se revela um clssico de um sistema autopoitico. A opo do torcedor pelo clube cega, irrevogvel. Ele insiste no seu blind spot. A distino que ele aplica no lhe consciente. E ele no tm nenhum interesse em ver este seu ponto cego revelado. nele que ele constri seu mundo, um mundo que este, e no outro. Para ele, "Sou Flamengo" uma opo para a vida inteira. Ele sabe que da esposa possvel se divorciar e que se pode ter amantes na mesma cidade, por mais difcil que seja o gerenciamento da situao. O mesmo no vale para o clube e para a torcida. Isso que seria uma traio de verdade. A esposa pode perdoar, a torcida nunca. Um traidor assim dicilmente encontrar simpatia mesmo em outras torcidas. Ele no seria aplaudido, nem em p nem deitado, pelos vascanos, ao se saber que ele abandonou o "seu"Mengo. O interessante que esse enraizamento de valores no ocorre num processo longo e doloroso, at um torcedor se decidir de torcer por um clube determinado. Quem entre no mundo do futebol j tem este medium simblico "torcida pelo clube"quase pronto para utiliz-lo e nele gravar parte de sua experincia. A gravao um ato que ocorre em situao de mltipla contingncia. So muitas vezes acasos do cotidiano que levam a torcer por um clube. Por exemplo o acaso deste clube ter sido campeo naquele ano em que torcedor comeou a atuar. No entanto, o torcedor, enquanto observador de primeira ordem, no sabe nada disso. Ele torce com uma naturalidade espantosa, ele Flamengo desde sempre e sempre ser. Torcer por algo, a cada momento o fazemos. E criamos nosso mundo. O custo a excluso dos "outros". E eles tem que ser excludos. Porque os torcedores vascanos e uminenses no percebem qual o melhor
No h como no lembrar o pnalti atirado por cima da trave por Roberto Baggio na nal da Copa 94, contra o Brasil. Desde ento sua carreira no foi mais a mesma. Joga atualmente (2001) no modesto time de Brescia e pensa em abandonar a bola, sendo bem mais novo que Romrio, por exemplo.
48

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

201

clube do mundo. O torcedor do Flamengo no consegue entender como possvel no ser Flamengo. impossvel para ele compreender porque eles insistem no erro de torcer por um mundo de iluses, sobretudo na iluso de poder ganhar do Flamengo. Eles deviam saber, mas no querem. por isso que so excludos do mundo amenguista. Pelo menos enquanto torcedores. De resto, costumam ser os melhores amigos, embora nunca 100%, porque anal o outro no aquilo que eu sou: sou Mengo. assim que torcida pensa e se sustenta enquanto um sistema autopoitico. Quem torce no sabe que sua torcida est baseada na excluso da outra torcida. Ele no sabe que, se todos torcessem pelo Flamengo a sua prpria torcida acabaria, por falta de torcida adversria. H alguns momentos lcidos, de observao de segunda ordem (reexo), onde se abre uma verdade maior, mesmo para torcedores. quando descobrem o jogo de futebol enquanto jogo que d prazer em assistir por si s, sem implicao de torcida por um dos dois clubes no campo. Neste caso acontece que se vai torcer por um bom jogo com muitos goles, e se vai trocar a torcida conforme o resultado cada vez atual. Se A ganha por 2:0, voc vai querer que B faa um gol para manter a partida aberta. partida aberta que se quer, ataques e defesas mtuas, em srie, com muitas chances. Torcer pelo futebol, por um bom jogo requer a mudana de torcida por um ou outro clube durante o jogo para manter o interesse em assistir a partida. Tambm h o caso de torcer por dois clubes e os dois se enfrentam. ainda mais interessante, embora bem mais raro, porque como j dissemos, no se pode ser amante de duas equipes concorrentes da mesma cidade ou regio. Sobretudo no Brasil, de extenso continental, alguns torcedores tem tanto seu clube carioca como seu clube paulista, enquanto clubes de torcida secundria. Ou a principal de um clube provincial, por exemplo Remo, de Belm e outra para um clube do Sul. No exemplo de uma pessoa que torce por Vasco no Rio e por Santos em SP, quando os dois se enfrentam: ele quer continuar torcendo por um clube, mas no consegue, barrada na fronteira interna que ela coloca ao torcer pelos dois. E nem consegue apreciar o futebol em si. Torcer pelo futebol, e no apenas torcer por um ou alguns clubes determinados, abre a viso para uma observao de segunda ordem, mais completa e mais realista.

www.bocc.ubi.pt

202

Gottfried Stockinger

Deixo para o leitor a diverso de encontrar analogias com a sua vida social. Arte, criao e interpretao "O homem uma criatura que constri formas e ritmos; em nada est melhor treinado e parece que em nada sente maior prazer do que na descoberta de guras."J sublinhada por Nietzsche,49 tal descoberta, ou melhor tal inveno, se deve re-introduo de sentido compreendido em uma interpretao. Descobrir, inventar, ou fazer arte expressam assim uma mesma atividade: a interpretao. Quando se trata de arte, o que valorizado , portanto, sua interpretao, sempre incerta e contingente. No h critrios imveis de avaliao, o que faz com que o prprio conceito de belo seja aplicado com grande margem de arbitrariedade. Neste sentido, uma imagem artstica no representa realidade, mas uma interpretao que passa a ser "verdadeira", segundo sua prpria e particular vivncia, no momento preciso em que interpretada e vivida. Somente h signicado com valor graas interpretao.50 A criao artstica no ocorre a partir de um Nada, um Vazio. Pelo contrrio, a criao um processo contnuo de transformao, onde no h um momento de repouso inicial que nalmente daria lugar, nalgum momento, a uma obra acabada. Sempre se pode pensar em outras alternativas de apresentao do mesmo tema. Mesmo assim ningum ousaria "melhorar"a obra de um mestre. Quando Leonardo Da Vinci, por exemplo, deu sua obra "La Piet"como terminada, ele simplesmente parou nalgum momento que lhe parecia o certo. Ele a deixou suspensa, exposta a um sistema de interpretao no qual ele no tinha inuncia. Porque "acabar"uma obra de verdade signicaria necessariamente a possibilidade da destruio daquilo que se criou. Ver uma obra de arte como a expresso de algo eterno e imutvel no passa de uma interpretao romntica.51
Ver Nietzsche, 1992, apud Moraes, 1999 Para o caso de "obras abertas", construdas ou nalizadas pelo pblico na rede, Levy exclui inclusive o valor interpretativo: "O ambiente tecnocultural emergente suscita o desenvolvimento de novas espcies de arte, ignorando a separao entre emisso e recepo, composio e interpretao."(1996, p. 107) 51 Luhmann (1984, 468) arma a este respeito que buscar na arte "uma instncia que
50 49

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

203

Neste ato contnuo de criao, tudo o que xo, rgido, ou denitivo colocado em movimento, inclusive o prprio "criador"e seu "objeto criado". Ambos passam a ser apenas sombra da ao criadora, isto passam a ser funo exclusiva da ao comunicativa na qual o primeiro est engajado e onde o segundo ganha forma. Ao abordar a arte como um sistema de comunicao interpretativa, o artista visto apenas como parte interessada, como ambiente de sua prpria criao. Ele aparece apenas como parte complementar de sua obra. Ele representa um ambiente propcio parra um mltiplo de comunicaes em disputa, que apenas pode se unicar pela ao, para ser fragmentado de novo pelo observador que d preponderncia a uma comunicao sobre as demais. Com a decomposio do artista em atos de comunicao, a autoria da ao atribuda ao da comunicao, que carrega dentro de si seu prprio sentido, singular e nico. por esta via, mediatizada por comunicao, que o artista forma e informa sua obra, introduzindo sentido nela; no qualquer sentido, mas um que seja, tambm, expresso de uma ao comunicativa. Por isso, compreender uma obra a partir de seu sentido "interno" compreend-la na interpretao de sua inteno, nvel do sistema de comunicao, onde os elementos - mensagens e motivos - que esto em jogo fazem atuar o artista de um determinado modo. O principal motivo do artista parece o de pr em movimento tudo que xo, rgido e denitivo. Neste movimento no h a busca de um ideal, de uma melhoria, de um progresso. A criao artstica, ainda que vise a renovao de si prpria, no visa nenhuma melhoria ou progresso. Ou seja: o novo pode ser to bom ou to ruim como o velho. A criao artstica sequer pode ser vista como uma busca forada. Buscar inspirao um paradoxo, que o artista resolve apenas agindo numa situao de incerteza. A inspirao aparece como uma "doao"provinda do ambiente social. Se ela no for uma "doao"que transcende o impulso pessoal do artista ela nem entra no processo de comunicao social. A inteno criadora se expressa apenas quando ela consegue transbordar os limites do pensamento, e quando entrar, assim, na comunicao. Neste nvel, o signicado da criao j no coincide com a vontade ou inteno do artista. Ele passa a
poderia contrariar a conscincia contingente da vida moderna", como o fez Baudelaire e outros, no pode ter sucesso. "O ponto de partida de toda superao da contingncia est na compreenso que ela acontece por si prpria"(ibd)

www.bocc.ubi.pt

204

Gottfried Stockinger

ser produto de comunicaes que utilizam a inteno pessoal e os atos dela decorrentes. A interpretao de arte ocorre em vrios nveis. Ao nvel de primeira ordem, trata-se de uma interpretao receptiva, que ingenuamente se v remetida a algo externo. Ela quer ser uma reproduo, uma representao, que vista como uma cpia, uma repetio idntica ou aproximada daquilo que est sendo interpretado. A observao interpretativa sempre introduz o sentido imaginando que se trataria de uma descoberta e no de uma inveno. Por outro lado, h a interpretao de prxima ordem, que v na arte os seus aspectos emergentes, trazendo luz o novo, rejeitando assim a segurana de uma realidade externa. Socialmente, o signicado da interpretao para o ambiente decisivo. Isso quer dizer, ento, que o signicado de uma interpretao estabelecido segundo sua relao com expectativas sociais. Relacionando assim interpretao e expectativa, possvel que se avalie o ato de interpretar. Quando a interpretao acaba por negar a expectativa ela deixa a obra de arte sem sentido. Ela "destrutiva", e s enquanto tal pode ser selecionada por um sistema de comunicao e interpretao. Quando a interpretao arma a expectativa, ela "criadora". Mas este seu carter no signica congelar ou petricar a interpretao. D-se portanto, na interpretao de arte, uma conjuno entre o atual e o que ainda vir; cada interpretao passa a ser igualmente denitiva e passageira. "verdadeira", mas tambm "mascarada". por este motivo, quer dizer por este seu duplo carter, que o ato de interpretar torna-se possvel. A interpretao artstica no ocorre apenas do lado da recepo, mas j faz parte do processo de criao. Nele pode-se observar como contextos, conjuntos e seqncias de formas interagem na composio da imagem. A contingncia inicial, quase ilimitada, se transforma, ao longo do processo, em determinismo at a obra chegar ao m, isto at ela chegar a um estado de "equilbrio"considerado nal pelo artista. Tomemos o caso da composio de uma imagem de desenho ou pintura. O artista tem diante de si uma folha de papel qual corresponde um plano pictrico. O espao no est marcado, embora preformatado pelas dimenses da folha e virtualmente marcado pela imagem mental do artista. Neste ponto inicial, (quase) tudo ainda possvel, apenas limitado

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

205

pelas especicidades do medium utilizado. As portas esto abertas para qualquer acaso. O sistema "imagem"ainda est indenido. O artista comea e traa, por exemplo, trs linhas curtas, mais ou menos verticais, com intervalos um pouco diferenciados. Dentro do plano, elas formam um conjunto, um contexto de uma pequena seqncia rtmica, cujo peso visual contrabalanado pela grande rea branca que ainda cou vazia. Esta assimetria entre o espao preenchido por um conjunto de signos e o espao ainda vazio vai atrair a ateno do artista e aspirar idias casuais de sua inspirao. Ele continua, por exemplo, do lado direto da folha, introduzindo uma quarta linha vertical, mais longa e mais grossa. O contexto que abrangendo as diferentes linhas e os novos intervalos entre elas se alterou. O peso visual e o valor de contraste de cada linha em relao s outras tambm se modicaram e, com isso, sua funo no equilbrio do conjunto. Acrescentando, agora, uma linha diagonal que atravessa o plano de um lado para o outro, novamente se alteram o contexto, todos os relacionamentos entre os componentes, as tenses espaciais, os ritmos, o sentido de semelhanas ou de contrastes visuais e, consequentemente, a expressividade da imagem e os signicados que da decorrem. Vejamos que, antes de traar a primeira linha, tudo era possvel. As opes eram ilimitadas. Na segunda linha ainda h possibilidades incalculveis, mas elas no so mais innitas. J surgiu uma certa determinao. A segunda linha se relacionar com a primeira. E a terceira linha se relacionar com as duas primeiras. Na quarta e na quinta linha se estabelece forosamente, a cada vez, um relacionamento com as anteriores. Desse modo, criam-se sempre novas conguraes, novos contextos, os quais, se no determinam inteiramente, pelo menos orientam o curso de futuras transformaes. Quanto mais complexas se tornarem as relaes formais entre os componentes e contextos, e quanto mais camadas de signicados venham a interligar-se neste processo, tanto menos opes se apresentam na elaborao formal. As eventuais formas que o artista venha a escolher, a m de alcanar um equilbrio expressivo da composio que est congurando, transformam-se, pouco a pouco, de opes possveis em opes necessrias. No nal do processo criativo, restam poucas possibilidades formais ou somente uma. Ento, o artista dar seu trabalho por terminado. Ele sabe ou sente que nada falta e que qualquer outro elemento seria demais

www.bocc.ubi.pt

206

Gottfried Stockinger

no "equilbrio interno"da imagem congurada. Sua autointerpretao da obra chegou ao m. Para ele, a contingncia de sua comunicao est resolvida. Caber aos observadores encontrar, por sua vez, interpretaes equilibradas caso quiserem tirar alguma compreenso da obra para si prprio. Ou caber aos crticos encontrar desequilbrios comunicativos na obra para poderem processar a sua crtica, por sua vez casustica e contingente. Pequenas causas, grandes efeitos Sempre que a relao proporcional entre causa e efeito quebrada, fenmenos no lineares surgem e o acaso comea a operar. Quando o sistema sai da "rotina"incorporando novidades, informaes, causa e efeito passam a ser assimtricos. Pode ser que uma pequena causa provoque num grande efeito, ou pode ser que o grande efeito se omita por uma pequena causa. Quanto a este ltimo caso, um exemplo do cotidiano dos mais estranhos, e por isso muito interessantes, se encontra no chamado "efeito de demonstrao": no momento da exibio de um processo, o efeito se omite. Ele deixa de funcionar. No j lhe aconteceu tambm algumas vezes, que voc estava ansioso(a) em demonstrar algo para amigos, por exemplo de querer exibir um vdeo, ou, pior, uma inveno, e na hora nada funciona por falta de um elemento qualquer. A sua nica explicao naquele momento consiste em insistir a armar que "normalmente sempre"funciona. Nestes instantes, culpamos o acaso, impossibilitados de atribuir a causa da omisso do efeito aos amigos observadores. Mas, o momento da demonstrao no um momento normal, corriqueiro. O fato de algo ser exibido conscientemente parece inuir no seu funcionamento. Estranho, no ? No entanto, j foi Einstein a comprovar a transformao de energia e matria (e=mc2). Para uma pessoa criada no Budismo poderia ser mais fcil perceber: ela acredita na fora espiritual que faz efeito real, no instante. Para um parapsiclogo idem. Mas tambm para um fsico quntico, que pesquisa o fenmeno do entanglement entre partculas (sub-)atmicas. E mesmo um psiclogo ainda poderia ser capaz de interpretar o efeito demonstrao ou fenmenos semelhantes, por tenses e nervosismo do ator. Mas a sociologia da comunicao acrescenta ainda mais uma dimenso: a no linearidade do processo exposto ao acaso criativo, que, neste caso aparece como destrutivo. O acaso entra, necessariamente, porque sistemas sociais se
www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

207

constrem de momento em momento, e apenas os acontecimentos sncronos podem participar "realmente"nesta construo. Realidade, neste sentido, aquilo que "", ou melhor, aquilo que "est", em cada instante. Ora, os acontecimentos que compem um evento a ser demonstrado nem sempre esto conectados no tempo, "no sabem um do outro", ainda. S num determinado "agora"esto conectados, "casualmente". Apenas enquanto elementos de um sistema autopoitico, eles "sabem"de si prprio. Quando eles esto concatenados no tempo, "reproduzem-se". Mas s no espao sncrono que eles podem fazer efeito (wirken), podem participar da realidade (Wirklichkeit).52 No momento "normal", rotineiro, quando momentos so copiados de forma costumeira, nenhum efeito especial aparece, ou quando aparece o processo repetido e tudo toma seu rumo normal. Mas, excepcionalmente, a rotina quebrada quando algo novo apresentado, demonstrado. Os acontecimentos antes conectados se "perdem"no espao sncrono. As expectativas, antes sincronizadas em cadeia, formam bifurcaes as mais diversas, desde a "torcida"que o novo funcione (via de regra do lado do demonstrador) at a "maldio"de que ele fracasse completamente (via de regra do lado de eventuais adversrios, dos "amigos da ona"). Em situaes dessas, qualquer utuao, por mais casustica que seja, "causa"efeitos desproporcionais comparado com situaes comuns. O evento atrai tais acasos, porque deixa o seu ambiente numa situao de mltipla contingncia. Assim, a expectativa do demonstrador , via de regra, superestimadora, porque ele espera perfeio e no contingncia. A diferena entre expectativas (elevadas) e contingncias (mltiplas) mede o verdadeiro efeito de demonstrao em cada caso. Grandes causas, pequenos efeitos, nisso que se resume a moral da histria do efeito demonstrao. Por outro lado, uma histria verdica poder ilustrar empiricamente o efeito contrrio, ou seja a transformao de pequenas causas em grandes efeitos. Eventos casusticos esto tambm aqui envolvidos, de forma circular. Vejamos. Na frente de um bar em Belm passa um rua estreita, calcetada com blocos de pedras cbicas. Obras mal concludas ( o que alis no faltam) zeram com que se acumulasse um monte de blocos de pedra num lado da pista, dicultando o trnsito. Um monte de cerca de 100 bloquetes, em forma de cubos 10x10 cm, com uma altura mxima
52

O termo realidade em alemo "Wirklichkeit"vem do verbo "wirken"=fazer efeito

www.bocc.ubi.pt

208

Gottfried Stockinger

de 25 cm, e com dimetros ovais de 60 cm por 40 cm mais ou menos. Insupervel para um carro de passeio sem ele correr perigo de danos. Apenas caminhes se atreviam de vez em quando de passar por cima. O trnsito muitas vezes emperrou por causa deste monte de pedras. Um observador atento e freqentador assduo do bar mencionado, percebeu que, se tratou essencialmente apenas de um s bloco que se revelou assustador para os motoristas. O resto do monte j estava mais ou menos arredondado; mas aquele bloco, encravado por cima, o transformou em impassvel. Uma noite, antes de sair do bar, esse observador pegou o tal bloco e o afastou do monte. S este. No mexeu com mais nada. Os outros 99 caram tal qual. Com esta medida, a freqncia de carros passando com pelo menos uma roda por cima do monte, aumentou. Pela estimativa, em situaes de necessidade, quando a pista contrria estava com trfego, de dois carro pequenos um passou por cima. Um "crculo virtuoso"iniciou: quanto mais carros passassem por cima do monte, tanto mais carros iriam passar por cima: o monte se achatava de dia em dia. Mais ou menos depois de seis semanas ele j estava numa altura de no mximo um bloco; mais algumas semanas depois ele apareceu apenas como uma leve elevao na pista, mal percebida pelos motoristas. E no s que os blocos se comprimiam para dentro do solo, como tambm suas formas canteadas zeram com que se encaixassem um no outro, tipo peas de um quebra-cabea. Foi a ao quase imperceptvel do observador que "causou"o conserto gratuito da pista? De certa forma, sim. Mas mesmo que ele no tivesse tirado aquela pedra, mais cedo ou mais tarde o caminho de lixo, que l passa toda noite, teria feita esta obra, ou a chuva, ou talvez um cachorro na procura de comida. Mas, reparando de perto, trata-se - falando do monte de pedra e do seu sentido atribudo pelo observador - de um sistema autopoitico, que usa utuaes externas limtrofes para se modicar e adaptar s circunstncias. E como se v: o sistema usa qualquer mnimo de "causas"para tirar o mximo de proveito. Estamos falando de um monte de blocos, especcos, num ambiente dado. (Pode ser que existem outros montes de blocos menos "inteligentes".) A histria tambm ilustra como funciona a interface entre o observador/ator (ser humano) e a "transformao tcnica"da natureza. Primeiro,

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

209

ele d sentido ao monte de blocos, identicando-o como pertencendo superfcie da pista. Segundo, ele seleciona o elemento mais crtico para a estabilidade do monte e o remove. Mas na verdade sua ao "apenas"acelera o processo, que aconteceria por si prprio, pelas leis de gravidade fsicas. O mais estonteante da histria certamente a relao causa-efeito, muito favorvel ao efeito. Retirar um bloco signica, neste exemplo, resolver um problema urbano grave naquele lugar (desengarrafar uma rua), e isto a custo quase zero. A lio a ser tirada no deixa de ser interessante: que em qualquer situao h pontos crticos que, ao serem removidos ou adicionados, desencadeiam ou aceleram um processo de autopoiese.

www.bocc.ubi.pt

210

Gottfried Stockinger

www.bocc.ubi.pt

Captulo 4

Referncias bibliogrcas
Atlan, Henri (1979), Entre le cristal et la fume, Paris. Axelrod, Robert (1997), The Complexity of Cooperation: agent-based models of competition and collaboration, Princeton University Press. Baecker, Dirk (Org) (1993), Kalkl der Form, Frankfurt. Bailey, Kenneth D. (1994), Sociology and the New Systems Theory, State University of New York Press. Barnes, Barry (1974), Scientic Knowledge and Sociologic Theory, London/Boston. Bateson, Gregory (1972), Steps to an ecology of mind, San Francisco. Baudrillard, Jean (1990), A transparncia do mal - ensaios sobre fenmenos extremos, Campinas. Baumann, Zygmund (1991), Modernity and Ambivalence, Cambridge. Bell, Daniel (1973), The coming of post-industrial society: A venture in social forecasting. New York. Benseler, F., Hejl P. e Kock W. (Orgs.) (1980), Autopoiesis, Communication, and Society: The Theory of Autopoietic Systems in the Social Sciences, Frankfurt.

211

212

Gottfried Stockinger

Bolz, Norbert (1993), Am Ende der Gutenberg-Galaxis - die neuen Kommunikationsverhltnisse [No m da era Gutenberg - as novas relaes de comunicao], Munique. Bougnoux, Daniel (1994): Introduo s cincias da informao e da comunicao, Petropolis. Brillouin, L. (1962), Science and Information Theory. New York Academic Press. Brooks, D. R., and E. O. Wiley (1986), Evolution as Entropy. Chicago/London: University of Chicago Press. Callon, M. (1985), Some elements of a sociology of translation. In: Journal of Law (1985), pp. 196-233 Carnap, Rudolf (1934), Logische Syntax der Sprache [A sntaxe lgica da linguagem]. Viena. Castoriadis, G (1986), A instituio imaginria da sociedade, Rio. Cohn, Gabriel (1998), As diferenas nas: De Simmel a Luhmann, Revista Brasileira de Cincias Sociais, V.13, No. 38, So Paulo. Darwin, Charles (1876), The Origin of Species by means of natural selection, or The preservation of favoured races in the struggle for life. 6a. ed., London (1a. ed. 1856) Debray, Regis (1993), Curso de midiologia, Petropolis. Denz, Hermann (2000), Materialismus-Postmaterialismus. Ranking oder Rating. in ZS, ano 25, ed. 3/2000, p. 79-93. Descartes, Ren (1637), Discours de la Mthode, Amsterdam. Durkheim, Emile (1912), Les formes lmentaires de la vie religieuse, Paris. Durkheim, Emile, (1930), De la division du travail social. Paris. Eigen, Manfred (1987), Stufen zum Leben. Die frhe Evolution im Visier der Molekularbiologie [Degraus para a vida - a evoluo na mira da biologia molecular], Munique.
www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

213

Einstein, Albert, and Infeld, L., (1938), The Evolution of Physics. New York. Flusser, Vlem (1994), Vom Subjekt zum Projekt, Schriften, Vol. 3, Dsseldorf Foerster, Heinz von (1960), On selforganizing systems and their environment, Oxford. Foerster, Heinz von (1981), Observing Systems, Seaside. Foerster, Heinz von (1984), Principles of Self-Organization In a SocioManage- rial Context, in: Self-Organization and Management of Social Systems, Berlin. Freud, Sigmund (1972), A interpretao dos sonhos, Rio de Janeiro. Fuchs, Peter (1993), Moderne Kommunikation, Zur Theorie des operativen displacements [Comunicao moderna, Para uma teoria do deslocamento operacional], Frankfurt. Giddens, Anthony (1981), Agency, institution, and time-space analysis, in: Knorr-Cetina / Aaron Cicourel (Org.), Advances in Social Theory and Methodology. Toward an Integration of Micro- and MacroSociologies, London, pp. 161-74. Gouldner, A. W. (1970), The Upcoming Crisis of Western Sociology. New York. Habermas, Jrgen, & Luhmann, Niklas (1971), Theorie der Gesellschaft oder Sozialtechnologie, [Teoria da sociedade ou tecnologia social], Frankfurt. Habermas, Jrgen (1982 e 1982b), Theorie des kommunikativen Handelns [Teoria da ao comunicativa], Vol I e Vol II, Frankfurt. Habermas, Jrgen (1987), Excursus on Luhmanns Appropriation of the Philosophy of the Subject through Systems Theory, in: The Philosophical Discourse of Modernity, Cambridge, MIT Press, pp. 368385.

www.bocc.ubi.pt

214

Gottfried Stockinger

Hamman, Robin B. (2000), The role of fantasy in the construction of the on-line other: a selection of interviews and participant observations from cyberspace, University of Essex Press. Heider, Fritz (1926), Thing and medium, in: Symposium 1, p. 109-157, Oxford. Hofkirchner, Wolfgang (2001), The hidden ontology: real-world evolutionary systems concept as key to information science, in Emergence - Journal of complex systems theory, Vol. XIX. Hofstadter, Douglas (1984), Gdel, Escher, Bach. New York. Jahraus, Oliver (2001), IASL Diskussionsforum online, Bewutsein und Kommunikation [Conscincia e comunicao], e-published in http: //iasl.uni-muenchen.de/discuss/lisforen/jahraus5.htm Jones, Robert Alun / Spiro, Rand J. (1995), Contextualization, cognitive exibility, and hypertext: The convergence of interpretive theory, cognitive psychology, and advanced information technologies. In: Star, Susan Leigh (Org.) The cultures of computing. Oxford, p. 146 - 157. Krohn, Wolfgang e Kppers, Gnter (Org.) (1990), Selbstorganisation - Aspekte einer wissenschaftlichen Revolution, Braunschweig. Kuhn, Thomas (1972), The structure of cientic revolutions, Cambridge. Laszlo, Erwin (1996), Systems View of the World: A Holistic Vision for Our Time, New York. Levy, Pierre (1996), A inteligncia coletiva - por uma antropologia do ciberespao, So Paulo Leydesdorff, Loet (1992), The Knowledge Content of Science and the Sociology of Scientic Knowledge. Journal for General Philosophy of Science 23, p. 241-263. Leydesdorff, Loet (1993), Is Society A Self-Organizing System?, in: Journal for Social and Evolutionary Systems, Vol. 16, p.331-349

www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

215

Leydesdorff, Loet (1996), The Challenge of Scientometrics: The Development, Measurement, and Self-Organization of Scientic Communications, Amsterdam. Leydesdorff, Loet (2001), The Communication Turn in the Theory of Social Systems, e-published in http://home.pscw.uva.nl/lleydesdorff /commturn/index.htm Luhmann, Niklas (1975a), Systemtheorie, Evolutionstheorie und Kommunikationstheorie, in: Soziologische Aufklrung2. Opladen: Westdeutscher Verlag, pp. 193-203. Luhmann, Niklas (1975), Einfhrende Bemerkungen zu einer Theorie symbolisch generalisierter Kommunikationsmedien, in: Soziologische Aufklrung. Vol. 2. Opladen: Westdeutscher Verlag, pp. 170-92. Luhmann, Niklas (1983), Sociologia do Direito I, Rio de Janeiro, Tempo brasileiro. Luhmann, Niklas. (1984a), O amor como paixo - para a codicao da intimidade, Lisboa. Luhmann, Niklas (1984), Soziale Systeme Grundriss einer allgemeinen Theorie [Sistemas sociais esboo de uma teoria geral], Frankfurt. Luhmann, Niklas (1990), Die Wissenschaft der Gesellschaft [A cincia da sociedade], Frankfurt. Luhmann, Niklas (1992), A improbabilidade da comunicao, Lisboa Luhmann, Niklas (1994), Die Politik der Gesellschaft [A poltica da sociedade], Frankfurt. Luhmann, Niklas (1995), Die Realitt der Massenmedien. [A realidade da mass media], Opladen, Westdeutscher Verlag Luhmann, Niklas (1996), Oekologische Kommunikation, Opladen. Luhmann, Niklas (1997), Die Gesellschaft der Gesellschaft [A sociedade da sociedade], 2 vol, Frankfurt.
www.bocc.ubi.pt

216

Gottfried Stockinger

Luhmann, Niklas (1997b), Globalization of World Society: How to Conceive of Modern Society?, International Review of Sociology 7 (1), 67-79. MacKinnon, Richard C. (1997), Punishing the Persona: Correctional Strategies for the Virtual Offender. In Virtual Culture. Identity & Communication in Cybersociety, edited by Steven G. Jones. London, p. 206-235. Mariotti, Humberto (2000), Autopoiese, cultura e sociedade, IECPS, epublished in www.iecps.com.br Maturana, Humberto (1980), Man and Society, in: Frank Benseler, Peter M. Hejl, Wolfram K. Kck (Org.), Autopoiesis, Communication and Society: The Theorie of Autopoietic System in the Social Sciences, Frankfurt. Maturana, Humberto (1998), Emoes e linguagem na educao e na poltica. Belo Horizonte: Editora UFMG. Maturana, Humberto, Varela, Francisco, (1987), The Tree of Knowledge: The Biological Roots of Human Understanding, Boston. McGarry, K. J. (1996), The changing context of information. London, Clive Bingley. McLuhan, Marshall (1967), The Medium is the Massage. New York. Moraes, Jorge (1999), Da interpretao: para uma compreenso da produo de sentidos na losoa de Friedrich Nietzsche, e - published in www.geocities. com/jorgemoraes/interpret.htm (15.05.01) Morin, Edgar (1986), La mtode, Paris. Mller, Christoph, (1999), Networks of personal communities and group communities in different online communication services. Exploring Cyber Society, Conference, July 1999, Newcastle/UK, Conference proceedings. Mnker / Roesler (1997), Mythos Internet, Frankfurt am Main, Suhrkamp.
www.bocc.ubi.pt

Para uma Teoria Sociolgica da Comunicao

217

Nassehi, Armin (1993), Die Zeit der Gesellschaft - auf dem Weg zu einer soziologischen Vision der Zeit [O tempo da sociedade - para uma viso sociolgica do tempo], Opladen. Nietzsche, Friedrich (1992), Alm do bem e do mal: preldio a uma losoa do futuro. 2a ed., S. Paulo, Trad. Paulo Souza. Parsons, Talcott S. (1937), The Structure of Social Action. Glencoe The Free Press. Parsons, T., Shils, Edward (1951a), Towards a General Theory of Action, Cambridge. Parsons, Talcott S. (1951), The Social System. New York: The Free Press Parsons, Talcott (1976), The theory of social systems, New York. Prigogine, Ilya (1980), From Being to Becoming, San Francisco Prigogine, Ilya (1988), Die Erforschung des Komplexen, [A investigao da complexidade], Berlin. Serres, Michel (1981), Der Parasit, Frankfurt. Shannon, Claude E., and Weaver, Warren (1949), The Mathematical Theory of Communication. Urbana: University of Illinois Press. Spencer Brown, George (1969), Laws of Form, London. Stockinger, Gottfried & Fenzl, Norbert (1991), A inverso dos tempos o movimento inteligente, Belm, Cejup. Stockinger, Gottfried (1998a) (Org., c/ Fenzl, N. e Hofkirchner, W.), Information und Selbstorganisation - Annherungen an eine vereinheitlichte Theorie der Information [Informao e auto-organizao - Para uma teoria unicada da informao], Studien-Verlag, Viena. Stockinger, Gottfried (1998b), The role of variety in the evolution of information society, in: World Futures, 1998, Vol 50, p. 715 - 729, Gordon and Breach, Amsterdam.

www.bocc.ubi.pt

218

Gottfried Stockinger

Stockinger, Gottfried (1999), Sistemas Sociais na contemporaneidade: Acerca da teoria sociolgica de Niklas Luhmann. Textos, UFBa, Facom, 1999. Stockinger, G., Stifter, M., (2000), Wege in die Informationgesellschaft - Eine soziologische Vision [Caminhos para a sociedade da informao - uma viso sociolgica], Frankfurt. Stockinger, Gottfried (2001), A reestruturao de relaes tradicionais na Amaznia numa era de modernizao forada, in: Jackson Costa, Ma. Jos (Org.) "Sociologia na Amaznia", Editora UFPa Stonier, Tom (1990), Information and the internal structure of the Universe, New York. Tremblay, Gaetan (1995), The Information Society: From Fordism to Gatesism Canadian Journal of Communication, Volume 20, Number 4. e-puplished in http://www.wlu.ca wwwpress/jrls/cjc/BackIs sues/20.4/tremblay.html Watzlawick, Paul (et. al.) (1973), Pragmtica da comunicao humana: um estudo dos padres, patologias e paradoxos da interao, So Paulo. Whitley, Richard D. (1984), The Intellectual and Social Organization of the Sciences. Oxford University Press. Wiener, Norbert (1961), Cybernetics, New York Wittgenstein, Ludwig (1971), Tractatus logico-philosophicus, 8a. ed., Frankfurt.

www.bocc.ubi.pt