Anda di halaman 1dari 14

PENIPUAN MANAJEMEN DEFINISI Yang dilakukan oleh manajemen perusahaan atau perusahaan dengan maksud untuk memperoleh keuntungan

pribadi oleh orang lain kecurangan yang dikenal sebagai manajemen penipuan. Penipuan dalam hukum berarti keliru sengaja dimaksudkan untuk menghilangkan beberapa hak lain. Dalam arti luas, penipuan adalah suatu penipuan yang dibuat untuk keuntungan pribadi. Definisi hukum dari penipuan bervariasi menurut yurisdiksi hukum. Penipuan adalah kejahatan, dan juga merupakan pelanggaran hukum perdata. Dalam hukum pidana dari yurisdiksi hukum umum dapat disebut "pencurian dengan penipuan". Undang-undang ini membedakan antara penipuan yang sebenarnya, yang merupakan penipuan yang disengaja dan konstruktif yang tidak disengaja. PENDAHULUAN Cottrell dan Albrecht (1994) menunjukkan bahwa kejahatan kekerasan memiliki bukti fisik yang jelas bahwa penipuan sering pergi tanpa diketahui secara langsung. Penipuan disebut kejahatan kerah putih kontras dengan kejahatan kekerasan lebih. Sebagian besar waktu, manajemen salah mengartikan fakta-fakta dalam buku-buku untuk menunjukkan keuntungan yang lebih tinggi untuk perusahaan-perusahaan. Ini adalah tugas auditor untuk menangkap penyimpangan ini tetapi telah mengamati bahwa sangat sering auditor tidak melakukan pekerjaan yang sangat baik di itu .. Kegagalan baru-baru ini energi konglomerat AS Enron adalah kasus di titik yang memiliki profesi audit mengguncang Amerika untuk fondasinya. komite Kongres, investor frustrasi, regulator dan bahkan FBI mengajukan pertanyaan yang sulit: "Di mana auditor?" Sebuah studi 1999 oleh Komite AS Sponsoring (COSO) dari lebih dari 200 penipuan laporan keuangan dibawa keluar fakta-fakta mengejutkan tertentu. Hal ini menyimpulkan bahwa petinggi perusahaan (pejabat eksekutif dan kepala keuangan) yang langsung bertanggung jawab atas fudging buku-buku di sedikitnya 82% dari kasus. Apa yang telah ditambahkan ke dalam peningkatan jumlah kasus penipuan tersebut kenaikan keuntungan yang diterima dari melakukan tindakan penipuan dan penurunan risiko tertangkap dan dihukum. Ada berbagai jenis penipuan seperti penipuan oleh karyawan, penipuan oleh manajemen, penipuan oleh pihak luar tidak terkait. Dalam bab ini kita akan fokus pada manajemen penipuan. JENIS penipuan Albrecht dan Romney (1986) penipuan dikelompokkan menjadi dua kategori berdasarkan motivasi. Salah satu faktornya adalah yang memotivasi beberapa orang

untuk melakukan penipuan atas nama perusahaan dan orang-orang yang memotivasi orang untuk melakukan penipuan terhadap perusahaan. Ada tiga jenis dasar dari penipuan: misappropria aset Ini terjadi di lebih dari 91% dari skema penipuan. Ini mencakup pencurian langsung dari kas atau aktiva realisasi, astion seperti, suap dan korupsi, dan penipuan laporan keuangan. Mot umum dan paling mahal jenis penyalahgunaan aset. Setiap aset bisnis dapat dicuri oleh karyawan atau pihak ketiga, atau oleh kolusi antara karyawan dan pihak ketiga. saham atau kekayaan intelektual, seperti daftar harga atau pelanggan, membuat beban klaim palsu, penipuan gaji, atau pencurian jasa. Selanjutnya adalah penyuapan dan korupsi yang meliputi skema seperti luka, suap atau komisi, kecurangan tawaran, hadiah atau gratifikasi, dan manipulasi kontrak. Menurut perkiraan konservatif 30% dari penipuan yang masuk ditemukan adalah penyuapan dan korupsi. Jenis paling umum dan paling mahal adalah penipuan penipuan laporan keuangan. Jenis penipuan dilakukan dalam pembukuan oleh manajemen seperti yang tertarik dalam menunjukkan gambaran tentang keadaan perusahaan sedemikian rupa sehingga sesuai dengan mereka. Biasanya dilakukan untuk Tampilkan keuntungan kurang - ini dapat dilakukan dengan menunjukkan penerimaan kurang atau dengan menunjukkan biaya kurang dan tujuan dari tindakan tersebut dapat untuk menyimpan pajak atau untuk menghindari mengambil alih tawaran. Tampilkan lebih banyak keuntungan - ini dapat dilakukan dengan menunjukkan penerimaan lebih atau dengan menunjukkan biaya yang lebih sedikit dan tujuan bisa untuk menarik lebih banyak investasi, pinjaman atau untuk menarik pemegang saham dll COMPUTER PENIPUAN Dalam kasus ini komputer dapat digunakan sebagai alat untuk melakukan penipuan. Ini termasuk mengirim email tipuan dimaksudkan untuk menakut-nakuti orang, secara ilegal menggunakan komputer orang lain atau menggunakan spyware untuk mengumpulkan informasi tentang orang, memanipulasi harga saham perusahaan dengan mempublikasikan item baru yang tidak valid pada papan buletin, mengalihkan dana dari satu rekening bank ke bank lain oleh hacking .. Pencucian uang - Ini adalah praktek melakukan transaksi keuangan dalam rangka untuk menyembunyikan identitas, sumber atau tujuan uang. Ini adalah operasi utama dari ekonomi bawah tanah. Ini termasuk mendapatkan pinjaman bank terhadap aset yang berasal dari kegiatan kriminal atau cek perusahaan penerbit kepada pihak ketiga dan pihak-pihak mengeluarkan cek untuk individu. Investasi penipuan skema Ini juga dapat dipandang sebagai penyalahgunaan aset pihak ketiga. Ini seperti mengambil uang dari pelanggan pada janji kembali spektakuler tetapi menggunakan uang tunai untuk keperluan sendiri. Kekayaan intelektual penipuan - Ini adalah pencurian hak paten, dll desain industri oleh karyawan atau pihak ketiga. penipuan kekayaan intelektual mungkin termasuk penjualan dari daftar harga atau daftar pelanggan atau menggunakan informasi

bisnis penting untuk mengatur persaingan. pencurian kekayaan intelektual bervariasi dari daerah ke daerah dengan persentase tertinggi responden di Asia Pasifik. IP pencurian dipandang sebagai ancaman tertinggi di China (38 persen) sebagai IP dibandingkan dengan India (14 persen). penipuan Asuransi - mungkin termasuk klaim palsu, mendongkrak klaim, klaim ganda, mendapatkan penutup yang menguntungkan berdasarkan informasi palsu, disengaja bawah mengasuransikan untuk mengurangi premi. MENGAPA KARYAWAN MELAKUKAN PENIPUAN ? Sebagian besar melakukan penipuan untuk memenuhi kewajiban keuangan mereka. Alasan yang paling umum bagi karyawan melakukan penipuan hanya sedikit hubungannya dengan kesempatan, tapi lebih dengan motivasi. Upah dalam bentuk - karyawan lebih tidak puas, semakin besar kemungkinan ia adalah untuk terlibat dalam perilaku kriminal. Kemampuan teknis si penipu. Untuk penipuan terjadi penipu harus mampu merasionalisasi pelanggaran sebagai sesuatu selain kegiatan kriminal. Kesempatan untuk melakukan kejahatan, yang dapat mencakup adanya keterampilan pidana nasional dan internasional sosial jaringan dan dipindahtangankan. Yang melakukan penipuan? Penipuan biasanya jatuh ke salah satu dari tiga kategori: 1.penipu Pra-direncanakan: Kategori ini termasuk orang yang mulai keluar dari awal berniat untuk melakukan penipuan. Ini dapat pemain jangka pendek, seperti banyak yang menggunakan kartu kredit atau dicuri dapat jangka panjang, seperti penipu kebangkrutan .. 2.Intermediate penipu: ini adalah orang yang mulai berpaling tapi jujur untuk penipuan ketika kali menjadi keras atau ketika ada ketidakjujuran dalam kehidupan pribadi. 3.Licin-kemiringan penipu: ini adalah orang yang hanya membawa pada perdagangan bahkan ketika, obyektif, mereka tidak dalam posisi untuk membayar utang mereka. Hal ini dapat berlaku untuk pedagang biasa atau untuk pelaku bisnis utama. MENGAPA AUDITOR TIDAK MENDETEKSI penipuan Salah satu alasan utama adalah keengganan auditor untuk mencari penipuan. Auditor berpikir bahwa menemukan penipuan terutama kegiatan deteksi polisi dan mereka tidak menganggap itu sebagai tanggung jawab utama mereka. Dalam kasus auditor menaruh kepercayaan terlalu banyak pada Auditee. Tahun demi tahun menyebabkan auditor menjadi ramah dengan perusahaan. Tingkat kepercayaan dapat mengembangkan selama periode waktu yang membuat auditor longgar.

Pada saat penekanan tidak cukup diletakkan pada kualitas audit. Laporan audit menunjukkan sebagian besar pada catatan yang hilang atau rekening yang tidak berdamai dan kehilangan isu-isu fraud yang terkait. Penipuan keprihatinan menerima dukungan memadai dari manajemen. Manajemen sebagian besar kali ingin auditor untuk melewati atau berhenti menghabiskan waktu di daerah berisiko rendah. Auditor kadang-kadang gagal untuk fokus pada daerah berisiko tinggi penipuan. Pada saat auditor akhirnya berfokus terlalu banyak pada daerah penipuan risiko rendah dan kehilangan daerah berisiko tinggi. PENCEGAHAN PENIPUAN Mengembangkan budaya anti-penipuan Sikap dalam sebuah organisasi sering meletakkan dasar untuk lingkungan yang berisiko tinggi atau rendah. Ini adalah fakta diketahui bahwa tempat praktik yang tidak etis minor diabaikan penipuan besar yang dilakukan oleh manajemen tingkat yang lebih tinggi juga dapat diperlakukan dengan cara lunak yang sama. Dalam lingkungan ini mungkin ada risiko kehancuran total organisasi baik melalui penipuan bencana tunggal atau melalui gabungan berat penipuan yang lebih kecil. Sebuah organisasi Benchmark umumnya akan memiliki; (A) pernyataan misi yang mengacu pada kualitas atau lebih tidak biasa untuk etika yang mendefinisikan bagaimana (B) organisasi ingin dianggap eksternal (C) pernyataan yang jelas kebijakan tentang etika bisnis dengan penjelasan tentang perilaku yang dapat diterima dalam keadaan rawan risiko. (D) rute A sampai yang diduga penipuan dapat dilaporkan. Kesadaran Risiko Hal ini penting untuk menyadarkan orang tentang manajemen risiko. Telah terlihat bahwa hampir setiap kali penipuan besar terjadi banyak orang yang tanpa sengaja dekat dengan itu adalah terkejut bahwa mereka tidak menyadari apa yang terjadi. Oleh karena itu, sangat penting untuk meningkatkan kesadaran melalui pendidikan formal dan programmer pelatihan sebagai bagian dari keseluruhan manajemen risiko dan operasional staf di daerah berisiko tinggi, seperti pengadaan dan membayar tagihan dan untuk mereka yang berperan dalam pencegahan dan deteksi penipuan , misalnya sumber daya manusia dan staf dengan tanggung jawab penyelidikan. Whistle-Blowing Sangat banyak penipuan diketahui atau diduga oleh orang yang tidak terlibat. Tantangan bagi manajemen adalah untuk mendorong orang-orang yang tidak bersalah untuk berbicara untuk menunjukkan bahwa sangat banyak dalam kepentingan mereka sendiri. Dalam ini terdapat banyak konflik emosi mempengaruhi whistle blower potensial. 1.kelompok kerja / keluarga loyalitas 2.tertarik / curiga kekaguman

3.takut konsekuensi 4.kecurigaan daripada bukti Dimana penipuan dilakukan oleh manajer senior kesulitan yang dihadapi oleh whistle blower ini diperburuk. whistle blower. Dan ini adalah di mana manajemen tantangan terbesar terletak - untuk meyakinkan staf bahwa setiap orang bertanggung jawab untuk memerangi penipuan dan kebaikan - kesehatan keluhan di bawah tindakan klaim palsu. Sound Sistem Pengendalian Internal Sebuah sistem perusahaan pengendalian internal mempunyai tujuan utamanya pengelolaan risiko yang signifikan terhadap pemenuhan tujuan usahanya dengan maksud untuk menjaga aset perusahaan dan meningkatkan dari waktu ke waktu nilai kepentingan pemegang saham. Sebuah sistem pengendalian internal terdiri dari semua kebijakan dan prosedur yang secara bersama-sama mendukung operasi perusahaan yang efektif dan efisien. Prosedur-prosedur ini dapat mencakup pembagian tanggung jawab dan checks and balances untuk mengurangi risiko. MENGIDENTIFIKASI PENIPUAN Hal ini hampir tidak mungkin untuk mengembangkan suatu sistem di mana tidak ada kemungkinan atau kemungkinan penipuan yang dilakukan. Ini tidak akan mungkin untuk menghilangkan penipuan karena tidak ada sistem benar-benar bukti penipuan. Banyak transaksi dapat sistem kontrol by-pass dimasukkan ke dalam tempat untuk menghentikan mereka .. Namun, penjagaan dan sedikit perhatian lebih diberikan kepada beberapa indikator yang paling umum bisa bunyi lonceng alarm bahwa ada sesuatu yang tidak beres dan meningkatkan kemungkinan bahwa si penipu akan ditemukan. Penipuan Indikator dapat diklasifikasikan ke dalam dua kategori: 1.Peringatan sinyal 2.Penipuan alert Peringatan Sinyal Peringatan sinyal merupakan indikator organisasi risiko penipuan. Mereka telah dibagi menjadi risiko usaha, risiko keuangan dan risiko lingkungan. Risiko Usaha Ini telah sub dibagi menjadi isu-isu budaya, masalah manajemen, masalah karyawan, masalah proses dan masalah transaksi. Budaya isu Tidak adanya kebijakan anti-penipuan.

Kegagalan manajemen untuk membuat komitmen yang jelas untuk menerapkan kerangka suara pengendalian internal dan menunjukkan hal ini sepanjang waktu. Manajemen masalah Tidak ada langkah dari manajemen dalam hal terjadi penyimpangan dari kode etik atau kebijakan. Tidak ada pengawasan yang efektif oleh manajemen yang terdiri dari kelompok kecil. Kurangnya kontrol manajemen yang jelas tanggung jawab, pendelegasian wewenang,. Sejarah pelanggaran hukum atau peraturan di dalam organisasi dan tuntutan terhadap entitas yang menuduh pelanggaran tersebut. Sering terjadi perubahan dari penasihat hukum atau auditor. Tinggi pergantian personil keuangan. Karyawan isu Tidak memeriksa untuk melihat bahwa karyawan yang tepat hanya mengambil referensi direkrut untuk catatan masa lalu. hubungan-internal dan eksternal Karyawan. pola perilaku staf biasa. Dimana gaya hidup yang berbeda dengan diketahui sumber pendapatan mereka. Remunerasi berdasarkan kinerja keuangan. Karyawan jam kerja tidak sosial tanpa pengawasan. Proses isu Miskin dokumentasi pengendalian internal. Miskin fisik keamanan aset. Kurangnya kontrol internal. Tidak ada pemeriksaan untuk memastikan bahwa penjualan hanya dibuat untuk pelanggan yang tepat. Melanjutkan kegagalan untuk memperbaiki kelemahan utama dalam pengendalian internal dimana koreksi tersebut praktis dan hemat biaya. Indikasi bahwa informasi keuangan internal tidak dapat diandalkan. Miskin akuntabilitas manajemen dan sistem pelaporan. Transaksi Isu Masalah Istimewa Besar kas transaksi. Miskin dokumentasi untuk transaksi tertentu. Kerentanan aset untuk penyalahgunaan. Risiko Keuangan Cepat perubahan profitabilitas. Biasa transaksi yang berpengaruh signifikan pada pendapatan. Biasa transaksi dengan pihak hubungan istimewa. Kompleks hukum kepemilikan, struktur organisasi.

tekanan yang signifikan pada manajemen untuk mendapatkan tambahan dana. Dokumentasi yang tidak memadai tentang klien atau transaksi. Luas penggunaan bebas pajak tanpa alasan bisnis yang jelas. Risiko Lingkungan Signifikan perubahan permintaan pelanggan. Sangat kondisi pasar yang kompetitif dan tingkat profitabilitas menurun dalam organisasi. Teknologi cepat perubahan yang terjadi dalam industri, yang dapat meningkatkan potensi produk usang. Pengenalan penghitungan baru atau persyaratan peraturan lainnya termasuk kesehatan dan keselamatan atau undang-undang lingkungan, yang secara signifikan bisa mengubah hasil yang dilaporkan dari suatu entitas. Penipuan Alerts Tanda Frauds adalah peristiwa khusus yang mungkin merupakan indikasi penipuan. Daftar alert penipuan yang mungkin tersedia di bawah ini .. Persediaan yang dibeli melebihi kebutuhan. Perbedaan antara pendapatan dan gaya hidup. pola perilaku staf biasa. Hilang persetujuan atau otorisasi tanda tangan. Tanda tangan atau tulisan tangan perbedaan .. Perubahan dokumen dan catatan. Stempel tanda tangan bukan asli .. Fotokopi dokumen bukan asli. Luas penggunaan cairan koreksi atau erasures .. Anonymous panggilan atau surat. Eksekusi per otorisasi hilang. Anak Perusahaan buku besar yang tidak berdamai dengan rekening kontrol GLOBAL OUTSOURCING PENDAHULUAN Dalam dunia yang didominasi oleh Internet, Intranet dan revolusi TI, bisnis dan pengetahuan tidak lagi harus homegrown. Dalam dunia yang semakin kompetitif, bisa dikontrak, untuk mengurangi biaya dan memaksimalkan keuntungan, tanpa mengorbankan kualitas dan waktu. Kontrak seperti itu dikenal sebagai outsourcing, yang merupakan alat manajemen yang ampuh untuk mendefinisikan kembali dan kembali energi organisasi manapun. Hal ini berguna, bukan hanya untuk memaksimalkan keuntungan kini organisasi, dengan klien yang sudah ada, tetapi juga mengurangi dan memungkinkan karyawan untuk bekerja pada nilai tambah yang lebih tinggi pekerjaan. Menawarkan layanan dukungan online yang menggunakan Internet sebagai platform untuk membangun nilai pengakuan yang diinginkan di mata pelanggan, melalui melayani pelanggan yang baik.

Outsourcing proses bisnis membantu dalam menjaga rutinitas sehari-hari, dan berkonsentrasi pada prospek bisnis baru. Proses ini mengurangi overhead, dan overhead peningkatan profit, dan waktu untuk berkonsentrasi pada jalan bisnis baru. DEFINISI Menurut Webster's 10 Kamus, dunia outsourcing diciptakan pada tahun 1982. Hal ini dapat didefinisikan sebagai pengalihan seluruh non inti organisasi-, tapi kritis, proses bisnis / fungsi ke vendor luar yang menggunakan layanan berbasis IT. Dengan demikian, BPO membantu sebuah organisasi untuk berkonsentrasi pada kompetensi intinya, meningkatkan efisiensi, mengurangi biaya dan meningkatkan pemegang saham; nilai. PEMIKIRAN UNTUK GLOBAL OUTSOURCING Mengapa melakukan semuanya sendiri, ketika orang lain bisa melakukannya dengan biaya rendah? Dalam skenario ini, teori sys persis sama. Pasar global saat ini sangat kompetitif dan terus berubah. Perusahaan harus, dengan demikian, fokus pada peningkatan produktivitas dan pada saat yang sama, mengurangi biaya. Ini adalah premis dasar dari outsourcing. Secara singkat, proses bisnis outsourcing dapat dilihat sebagai sebuah proses di mana delegasi perusahaan beberapa operasi di-rumah atau proses kepada pihak ketiga. Oleh karena itu, transaksi melalui yang mengakuisisi satu perusahaan jasa dari yang lain, sambil mempertahankan kepemilikan dan tanggung jawab utama untuk proses. Motif utama untuk proses bisnis outsourcing adalah untuk memungkinkan perusahaan untuk berinvestasi lebih banyak waktu, uang dan sumber daya manusia ke dalam kegiatan inti dan strategi pembangunan, yang mendorong pertumbuhan perusahaan. BISNIS PROSES OUTSOURCING Dalam lingkungan bisnis saat ini, outsourcing seringkali bukan keputusan yang perlu dibenarkan. Perusahaan BPO sering dianggap untuk memberikan yang lebih fleksibel, lebih cepat, layanan Anak murah dan efektif. Operasi atau proses sedang outsourcing bervariasi dari manufaktur, untuk layanan pelanggan, untuk pengembangan perangkat lunak, dan banyak lagi. Sebagian besar perusahaan, yang mencari untuk outsourcing, adalah perusahaan multinasional, atau perusahaan dari negara-negara barat dan sebagian besar unit BPO berada di negara-negara seperti India, Cina, Malaysia dan bahkan Rusia. Meskipun IT outsourcing telah terjadi selama bertahun-tahun, sebuah momentum peningkatan telah-menyaksikan sejak akhir 1990-an, karena munculnya teknologi internet dan momentum komunikasi. Hal ini telah menimbulkan banyak vendor BPO khusus di seluruh dunia, dengan India menjadi pusat utama, karena populasi yang besar-melek komputer, berbahasa Inggris ', tingkat penagihan rendah, zona waktu strategis yang menguntungkan dan berkualitas tinggi. Di India, pasar BPO

diperkirakan akan tumbuh pesat di tahun-tahun mendatang. Kontroversi yang outsourcing telah mengakibatkan hilangnya pekerjaan di Amerika Serikat, sebagian besar dipandang lebih politik daripada ekonomi di India. Sejak Senat AS mengesahkan RUU tentang pemerintah melarang outsourcing ke negara-negara asing di Januari 2004, telah terjadi banyak kebencian dalam industri TI India. Dengan tidak imajinasi dapat diperkirakan 245.000 karyawan, sekarang bekerja dalam proses bisnis. Outsourcing di India, menimbulkan ancaman bagi 100 juta pekerja di sektor jasa AS. bisnis Amerika itu sendiri, tidak ingin menahan diri dalam cara apapun dari penyadapan sumber lebih murah di luar Amerika Serikat .. AS utama keprihatinan terdiri dari prediksi bahwa pada tahun 2015, sekitar 3,3 juta US pekerjaan bisnis pengolahan akan pindah ke luar negeri. Penelitian menunjukkan bahwa jumlah pekerjaan pelayanan AS yang hilang dari menopang off akan mempercepat pada tingkat 30 sampai 40% per tahun, selama lima tahun ke depan. Ketakutan ini tanpa dasar yang tepat sebagai persentase besar dari pekerjaan di Amerika membutuhkan konsumen dan pengecer untuk hadir di tempat yang sama. Kerugian pekerjaan harus dilihat sebagai bagian dari restrukturisasi ekonomi, dengan ekonomi AS yang sudah akrab. Sebagian besar pekerjaan yang diciptakan di India baik di pusat-pusat panggilan atau di perusahaan IT. Tapi call center perusahaan baik di Inggris dan AS menderita dari meningkatnya pergantian staf dan perjuangan call center untuk orang merekrut lebih banyak. Bahkan, 'tidak bergerak bekerja di luar negeri' akan membuat perusahaan dari negara maju kurang kompetitif .. Dengan berfokus pada penciptaan lapangan kerja, mereka bisa kehilangan kesempatan untuk meningkatkan produktivitas mereka. Ada sekitar 200 perusahaan Fortune 500, yang melakukan outsourcing pekerjaan ke India. Menurut NASSCOM (Asosiasi Nasional Perusahaan Perangkat Lunak dan Layanan) memperkirakan, lebih dari 50% dari 500 perusahaan Fortune telah memasukkan lepas pantai outsourcing ke dalam strategi mereka, dan sekitar 80% dari sekarang menggunakan India sebagai basis pembangunan outsourcing mereka. Perusahaan terkemuka di India, baik dalam TI dan industri BPO berjuang keras untuk memenangkan berbagai pekerjaan yang lebih luas, khususnya kegiatan nilai yang lebih tinggi. Contohnya termasuk EXL Services, melakukan berbagai pekerjaan asuransi untuk perusahaan-perusahaan Inggris dan Amerika. ICICI Satu Sumber, Perusahaan lain BPO India menyediakan jasa penelitian untuk konsultan dan bankir investasi. Wipro dan jasa EXL adalah menerapkan disiplin ilmu manajemen GE yang sama yang berlaku untuk usaha industri terhadap cara mereka memberikan pelayanan. DASAR PEMIKIRAN BALIK OUTSOURCING Menurut Forrester Research, 3, 4 juta pekerjaan akan outsourcing pada tahun 2015. Itu mungkin terdengar sangat besar, tetapi itu berarti arus keluar tahunan hanya 0,5% dari pekerjaan dalam industri terpengaruh. Dalam satu tahun rata-rata, ekonomi Amerika menghancurkan sekitar 30 juta pekerjaan, dan menciptakan sedikit lebih, jauh melebihi efek off-menopang. Tapi apa alasan di balik menggunakan model outsourcing, oleh perusahaan-perusahaan yang terintegrasi vertikal tradisional, pada tingkat yang meningkat. Hasil analisis menunjukkan bahwa tiga faktor utama yang

bertanggung jawab untuk perubahan ini, dan dapat diidentifikasi sebagai: 1. The mergence penyedia layanan kelas dunia: Seringkali perusahaan-perusahaan ini memulai, menanggapi kebutuhan dari satu atau lebih pelanggan saat ini. Tapi begitu mereka lakukan, pasar akan ditetapkan, dan kekuatan ekonomi pasar bebas mengambil alih. Sebelum lama, menjadi sulit bagi setiap organisasi untuk membenarkan in-sourcing ketika kemampuan mereka diuji terhadap in-sumber pasar yang kompetitif penyedia khusus. 2. Teknologi: Teknologi merupakan daerah terkemuka untuk outsourcing, namun hal itu sama pentingnya dengan bagian atas memungkinkan outsourcing. Setelah penghalang fisik di mana pekerjaan dilakukan rusak, menembus dinding organisasi jauh lebih mudah. 3. Kompetisi: Sebagai kompetisi (lokal, global, batu bata dan klik) mengintensifkan, organisasi harus secara bersamaan mendapatkan efek yang lebih efisien dan lebih efisien dan lebih untuk bertahan hidup. Pasar luar negeri untuk AS yang mungkin dianggap sebagai "mengambil pergi pekerjaan kita" adalah pasar produk dalam diri mereka sendiri. Dari satu miliar penduduk India, 300 juta diklasifikasikan sebagai kelas menengah. Ini lebih besar dari seluruh penduduk AS, dan merupakan kesempatan pemasaran yang sangat besar. Di Cina, dengan populasi 1,2 miliar, hanya sekitar 5% (65 juta) perekonomian ini merupakan pasar potensial yang signifikan. Pemanis panci, India dan Cina menawarkan perlakuan istimewa kepada perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi dalam ekonomi lokal mereka, seperti hambatan masuk berkurang, pajak yang lebih rendah 0 tarif, dan nilai tukar mata uang yang lebih baik. PROSES OUTSOURCING Memutuskan untuk melakukan outsourcing Keputusan untuk melakukan outsourcing diambil pada tingkat strategis dan biasanya memerlukan persetujuan dewan. Outsourcing adalah pelepasan fungsi bisnis yang melibatkan pemindahan orang dan penjualan aset ke pemasok. Proses ini dimulai dengan klien mengidentifikasi apa yang akan outsource dan membangun kasus bisnis untuk membenarkan keputusan tersebut. Hanya sekali kasus bisnis tingkat tinggi telah ditetapkan untuk cakupan layanan akan pencarian mulai memilih mitra outsourcing. Supplier proposal Sebuah Permintaan Proposal (RFP) dikeluarkan untuk persiapan pemasok meminta proposal dan harga. Pemasok biasanya dipilih berdasarkan lokasi dan pada harga termurah untuk perusahaan. Supplier persaingan Sebuah kompetisi diadakan di mana tanda klien dan skor proposal pemasok. Ini mungkin melibatkan sejumlah pertemuan tatap muka untuk mengklarifikasi persyaratan klien dan respon pemasok. Pemasok akan memenuhi syarat keluar

sampai hanya beberapa tetap. Ini dikenal sebagai bawah, pilih dalam industri. Adalah normal untuk masuk ke tahap due diligence dengan dua pemasok untuk menjaga kompetisi. Setelah due diligence pemasok mengajukan "tawaran terbaik dan terakhir" (BAFO) untuk klien untuk membuat keputusan akhir bawah, pilih satu pemasok. Sudah lazim untuk dua pemasok untuk masuk ke negosiasi kompetitif. Negosiasi Negosiasi mengambil RFP asli, proposal pemasok, pengajuan BAFO dan mengubah hal ini menjadi perjanjian kontrak antara klien dan pemasok. Tahap ini memfinalisasi dokumentasi dan struktur harga akhir. Kontrak finalisasi Di jantung setiap urusan outsourcing adalah suatu kesepakatan kontraktual yang mendefinisikan bagaimana klien dan pemasok akan bekerja sama. Ini merupakan dokumen yang mengikat secara hukum dan merupakan inti pemerintahan hubungan. Ada tiga tanggal penting bahwa tanda-tanda masing-masing pihak sampai dengan tanggal tanda tangan kontrak, tanggal efektif ketika syarat kontrak menjadi aktif dan tanggal dimulainya layanan ketika pemasok akan mengambil alih layanan. Transisi Transisi ini akan dimulai dari tanggal efektif dan biasanya berlangsung sampai empat bulan setelah tanggal dimulainya layanan. Ini adalah proses untuk transfer staf dan mengambil-pada layanan. Transformasi Transformasi adalah pelaksanaan serangkaian proyek untuk mengimplementasikan perjanjian tingkat layanan (SLA), untuk mengurangi total biaya kepemilikan (TCO) atau untuk mengimplementasikan layanan baru. Penekanan pada 'standarisasi' dan 'sentralisasi'. Memberikan layanan yang sedang berlangsung Ini adalah pelaksanaan perjanjian dan berlangsung selama jangka waktu kontrak Penghentian atau perpanjangan Menjelang akhir masa kontrak keputusan akan dibuat untuk mengakhiri atau memperbarui kontrak. Pemutusan mungkin melibatkan mengambil kembali jasa (dalam sumber) atau penyerahan jasa kepada pemasok lain. ALASAN UNTUK OUTSOURCING Organisasi yang outsourcing yang mencari untuk mewujudkan manfaat atau alamat isu-isu berikut: Penghematan biaya: Penurunan biaya keseluruhan pelayanan bagi bisnis. Hal ini akan mengurangi ruang lingkup, mendefinisikan tingkat kualitas, harga kembali, renegosiasi, restrukturisasi biaya. Akses untuk menurunkan ekonomi biaya melalui off

menopang disebut "tenaga kerja arbitrase" yang dihasilkan oleh kesenjangan upah antara negara-negara berkembang industri. Biaya Restrukturisasi: Operating leverage adalah ukuran yang membandingkan biaya tetap biaya variabel. Outsourcing mengubah keseimbangan rasio ini dengan menawarkan pindah dari variabel ke biaya tetap dan juga dengan membuat biaya variabel lebih mudah diprediksi. Meningkatkan Kualitas: Mencapai langkah perubahan dalam mengontrakkan layanan dengan perjanjian tingkat layanan baru. kualitas melalui

Pengetahuan: Akses ke properti intelektual dan pengalaman yang lebih luas dan pengetahuan. Kontrak: Layanan akan diberikan kepada suatu kontrak yang mengikat secara hukum dengan hukuman ganti rugi keuangan dan hukum. Ini tidak terjadi dengan layanan internal. Operasional keahlian: Akses ke praktek terbaik operasional yang akan mengkonsumsi terlalu sulit atau waktu untuk mengembangkan in-house. Staffing isu-isu: Akses ke kolam bakat yang lebih besar dan berkelanjutan sumber keterampilan. Kapasitas manajemen: Sebuah metode peningkatan kapasitas pengelolaan layanan dan teknologi dimana risiko dalam memberikan kelebihan kapasitas ditanggung oleh pemasok. Katalis untuk perubahan: Suatu organisasi dapat menggunakan perjanjian outsourcing sebagai katalisator perubahan langkah besar yang tidak dapat dicapai sendirian. pemasang iklan ini menjadi agen perubahan dalam proses. Mengurangi waktu ke pasar: Percepatan pengembangan atau produksi produk melalui kemampuan tambahan yang dibawa oleh pemasok. Komoditisasi: Kecenderungan standarisasi proses bisnis. IT Services dan bisnis aplikasi yang memungkinkan untuk secara cerdas membeli pada harga yang tepat. Memungkinkan berbagai akses bisnis untuk layanan yang sebelumnya hanya tersedia bagi perusahaan besar. Manajemen Risiko: Sebuah pendekatan terhadap manajemen risiko untuk beberapa jenis risiko adalah untuk bermitra dengan pemasang iklan yang lebih mampu memberikan mitigasi. KRITIK DARI OUTSOURCING

Downsides global outsourcing dapat ditetapkan sebagai berikut: (I) Outsourcing pekerjaan yang sebelumnya dilakukan dalam hasil rumah di sejumlah besar pekerja yang tergusur dan kehilangan pekerjaan mereka. (Ii) Perusahaan cenderung melebih-lebihkan penghematan yang bisa didapat dari pergi ke luar negeri dan gagal untuk mengenali masalah, seperti berurusan dengan persediaan, usang dan nilai tukar mata uang. (Iii) Bagi banyak produsen, pentingnya tenaga kerja langsung menurun dengan cepat. Karena sering account hanya 7 sampai 15 persen dari biaya pokok penjualan, kerasbarang dan produsen berteknologi tinggi sering mengatakan bahwa tingkat upah hampir tidak yang paling penentu penting kinerja secara keseluruhan ekonomi mereka. Untuk outsourcing operasi manufaktur khususnya, keprihatinan berikut dibangkitkan. Bahaya pemasok menuai keuntungan yang tidak semestinya dengan meniru produk unggulan atau teknologi. Paparan risiko pemasok dan isu-isu kontrol kualitas. Perubahan mungkin dalam perilaku pemasok dari kolaboratif untuk oportunistik. Kesulitan dalam mengukur biaya aktual pemasok, biasanya di atas biaya awal, karena kurva pengalaman. Potensi masalah dengan fungsi outsourcing mengambil kembali, atau mengganti pemasok apabila perjanjian outsourcing berakhir . PERDEBATAN OUTSOURCING Praktek outsourcing telah, akhir-akhir ini, menjadi subyek perdebatan yang intens. Anggapan utama adalah, adalah outsourcing hanya sebuah cara baru untuk melakukan perdagangan internasional, atau itu sesuatu untuk takut sebagai dasarnya merusak perekonomian negara maju? Kekuatan outsourcing sedang disalahkan untuk ekspor tanpa henti dari pekerjaan dari orang kaya kepada negara-negara miskin, dimana outsourcing menjadi singkatan untuk proses dengan mana pekerjaan yang baik di Amerika, Inggris atau Jerman menjadi jauh lebih rendah membayar pekerjaan di India, Cina atau Meksiko. Penelitian menunjukkan bahwa jumlah pekerjaan pelayanan AS kehilangan untuk mempercepat selama lima tahun ke depan. Beberapa negara bagian AS sedang mempertimbangkan undang-undang untuk melarang atau sangat membatasi pemerintah negara bagian dari kontrak dengan perusahaanperusahaan yang bergerak pekerjaan untuk upah rendah negara-negara berkembang, dan serikat tenaga kerja khususnya Buruh Komunikasi Amerika, melobi Kongres untuk mencegah off menopang. Argumen melawan outsourcing bisa dibantah melalui pertimbangan faktor-faktor berikut: 1. Sebuah persen besar pekerjaan di Amerika Serikat berada di industri jasa seperti katering ritel, pariwisata dan perawatan pribadi, yang memerlukan konsumen dan

produsen untuk hadir di tempat sama dan karena itu, dengan sifatnya, tidak bisa dipindahkan di luar negeri. 2.Kerugian pekerjaan harus dilihat sebagai bagian dari proses yang berkelanjutan restrukturisasi ekonomi, dengan mana ekonomi AS sudah akrab. Bahkan ketika ekonomi tumbuh, PHK massal biasanya dari restrukturisasi, jauh lebih tinggi daripada kehilangan pekerjaan diperkirakan dari off menopang. 3.Sebagaimana pekerjaan di call center, kembali operasi-kantor, dan berulang-ulang fungsi TI pergi menopang, kesempatan untuk melatih tenaga kerja dan investasi modal untuk menghasilkan peluang di pekerjaan nilai tambah yang lebih tinggi, seperti penelitian dan desain akan muncul. 4.Industri dikatakan terluka parah oleh migrasi pekerjaan di luar negeri, laporan kekurangan pekerja di rumah. Sebagian besar pekerjaan yang diciptakan di India baik di pusat-pusat panggilan atau di perusahaan IT .. Tapi call center perusahaan baik di Inggris dan AS menderita dari meningkatnya pergantian staf, dan berjuang untuk merekrut lebih banyak orang. PERSPEKTIF INDIA'S India telah membuat niche yang kuat untuk dirinya sendiri di Aktifkan Layanan Teknologi Informasi dan Proses Bisnis Outsourcing sektor. Industri 3,6 miliar% outsourcing di India telah muncul sebagai generator kerja tunggal terbesar dalam beberapa tahun terakhir. Dalam sebuah studi oleh Hewitt Associates US tentang kecenderungan sumber global dan hasil, India punya preferensi 60 persen di antara perusahaan global, sedangkan pesaingnya terdekat adalah Cina, dengan preferensi 32 persen. Outsource untuk tujuan seperti India karena mereka melihat nilai investasi mereka dalam outsourcing segi kualitas layanan dan pengeluaran keuangan Pada 1990-an India mampu merespon dengan cepat ke pertumbuhan permintaan layanan TI. Ia memiliki sejumlah orang yang cukup besar berbahasa Inggris, yang tersedia di pasar kerja dengan biaya rendah dan bersedia bekerja keras. Ada juga banyak pengusaha dan manajer yang dengan cepat bisa membuat terobosan, dan mengambil keuntungan dari peluang bisnis baru. Hal ini ditambah dengan beberapa inisiatif oleh pemerintah, seperti pembentukan perangkat lunak dan taman industri lainnya. Ini membantu untuk memberikan sektor TI India tendangan-start.