UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM lll

Rondonpolis-MT 2011

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar PIM lll

Nome: Eurico do N. Souza RA: xxxxxxx Curso: Gesto da Tecnologia da Informao Semestre: 1

Rondonpolis-MT 2011

RESUMO

Na empresa Software Developer, que atua no setor de desenvolvimento de software para bancos. Foi constatado que est com problemas tanto na rea de TI, como no setor de administrao, falta de tica profissional e contratao de pessoal. Neste trabalho ser abordadas solues para estes setores, buscando um analise preciso de suas problemticas. Com o intuito de resolver de maneira rpida e eficaz os problemas pelo qual a Software Developer constatou em no cenrio da empresa.

Palavras-chave: Organizao, Orientao e tica Profissional.

ABSTRACT

Software Developer at the company, which operates in the development of software for banks. It was found that is having problems both in the IT field, as in administration, lack of professional ethics and hiring staff. This work will be discussed solutions to these sectors, seeking a precise analysis of their problems. In order to solve quickly and effectively with problems for which the Software Developer found at the scene of the company.

Keywords: Organization, Orientation and Professional Ethics.

SUMRIO

1. Introduo--------------------------------------------------------------5 2.Desenvolvimento------------------------------------------------------6 2.1 Anlise da Problemtica da Empresa-------------------------6 2.2. Especificaes da empresa no Mercado de trabalho----7 2.3. Pontos crticos da empresa-------------------------------------8 2.4. Solues de melhoramento da Empresa--------------------8 2.4.1 Implantao da TI verde---------------------------------------8 2.4.2 A tica no trabalho----------------------------------------------9 2.4.3 Administrao e Controle de DBA--------------------------10 3.Concluso-------------------------------------------------------------11 4. Referncias-----------------------------------------------------------12

1- INTRODUO

A empresa Consulting oferece servios de consultoria em desenvolvimento de sistemas, com intuito de auxiliar nas tomadas de decises referente ao desenvolvimento de aplicaes e na melhor utilizao de ferramentas, orientando na aplicao de novas tecnologias, e aplicando uma metodologia que melhora a qualidade e o desempenho de novas aplicaes facilitando a manuteno e update do sistema. Como a software Developer uma empresa de desenvolvimento de software para bancos e est sofrendo problemas de reestruturao em geral. Neste trabalho ser elaborado um estudo em cima destas problemticas, propondo melhorias em seus Sistemas de Informaes, analisando seus produtos, servios oferecidos e sua colocao no mercado, estrutura da empresa e onde fica sua sede. Com enfoque voltado para o sistema de informaes, ser identificado o sistema usado para aumentar a produtividade e facilitar o uso dos dados da empresa, transformando-os em informaes importantes na tomadas de decises. Atuante em aplicaes especifica de controle bancrio nos setores de; Sistema de Conscio; Sistema de Financiamento; Sistema para Emprstimo.

uma empresa bem conceituada, com vrios contratos de prestao de servios entre bancos e empresas do ramo financeiro e afim em diversas Cidades e Estados. E com as solues que fora implantada permite que a mesma gerencie dados de maneira econmica e descomplicada, concentrando seus recursos em tarefas que do valor a econmico a empresa.

2 - DESENVOLVIMENTO 2.1 Analise Problemtica da Empresa Durante o ano de 2010 e 2011, aconteceram vrios problemas relacionados ao servidor de banco de dados. O gestor de TI investiu todo oramento para trocar laptops e smart phones de gerentes, porm o DBA j vem alertando que em poucos meses o servidor de banco de dados pode parar por falta de recursos de hardware. Alm do problema fsico o DBA vem tentando encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja compatvel com o ambiente de produo, porm como no h hardware Unix igual ou similar ao de produo ele est tentando usar um PC com Windows como pr-produo. Numa reunio tcnica, o DBA entregou um relatrio que aponta vrios problemas de modelagem da base de dados, falta de index e dados que no so mais necessrios e que poderiam ser removidos da base principal atravs de purge, porm como o gerente novo no departamento e pretende esperar um problema srio no ambiente para justificar a troca do DBA por outro funcionrio que um velho amigo pessoal. O gestor da rea de TI que estava no caf com um colega de outra rea, comentou se iria promover ou no o funcionrio Jos da Silva, isso porque durante uma reunio de feedback o funcionrio Jos comentou que estava fazendo um tratamento devido uma enfermidade, mesmo o colega pensando que este assunto era confidencial, acabou no falando nada e nem reportando para seus superiores. Devido ao custo de operaes que seria necessrio para executar a coleta seletiva, a empresa Software Developer faz o descarte, em lixo comum, de fitas de backup velhas, pilhas, sucatas de computador entre outros, isso vm ajudando bastante no Opex da empresa, uma vez que o descarte desta forma muito mais simples. Para melhorar a renda, funcionrios esto assinando frias e no esto saindo de fato durante este perodo eles assinam o documento de frias e aproveitam para fazer vrias horas extras que so remuneradas, porm no contabilizadas, porm no contabilizado no demonstrativo de pagamento, ento a empresa divide com o funcionrio o valor que iria pagar com encargos.

Durante o processo de entrevista o Gestor da rea de TI notou que o candidato era praticante de uma religio especifica, ento mesmo ele sendo o mais bem preparado para a vaga ele contratou outro. Recentemente um cliente chamado XYZ Atacadista contratou a Software Developer para desenvolver um sistema chamado system-left, mesmo sendo definido em contrato que inclusive o cdigo fonte seria da XYZ, um dos analistas que trabalhou no desenvolvimento do system-left, foi designado para desenvolver um software similar para outro cliente. Para ganhar tempo usou na integra os mdulos que havia desenvolvido para o cliente XYZ e na hora de reportar os custos de desenvolvimento, neste segundo caso ele cobrou 1/10 do que havia cobrado para desenvolver o system-left da XYZ. 2.2 Especificaes da empresa no Mercado de trabalho A empresa Software Developer est atuante no setor de TI desde 2005. Desenvolvendo projetos estratgicos para as organizaes criando solues na elaborao de software personalizados e flexveis, possibilitando agilidade e menores custos quando da necessidade de uma reestruturao no banco de dados. Oferecendo servios na rea de consultoria e capacitao de usurio do sistema, orientando os para uma melhor utilizao do sistema. Com excelncia dos servios prestados devido a profissionais especializados e capacitados, oriundos de universidades de renome nacional, com uma larga experincia em administrao de TI, com isso tendo um elemento chave em estratgia de atuao da empresa, possibilitando serem uns dos melhores naquilo que se habilitam. Com sede em So Paulo e uma Filial no Rio de Janeiro - RJ, com uma equipe de profissionais formada por 40 colaboradores altamente qualificados. A Software Developer possui expertise em tecnologias de diversas reas como: Java Delphi C++ e C# PHP

SQL Mysql Oracle

Com isso possibilitando maior agilidade na hora de tomadas de decises no desenvolvimento de Sistemas. Contado com especialistas em todas as reas de criao e implantao de sistemas, desde analistas seniores e projetistas de softwares a programadores. Com grande qualidade dos servios prestados e compromisso com o que faz trs excelentes resultados na competitividade com as demais empresas no mercado. A Software Developer tem relacionamentos duradouro e bem sucedido com empresas de atuao no segmento financeiro. 2.3 Pontos crticos da empresa O descarte de fitas velhas de back-up, pilhas, sucatas de computadores entre outros produtos em lixo comum; Funcionrios assinando frias e no esto saindo de fato; Discriminao da religio na hora da contratao de funcionrios; Falta de tica por parte do analista da empresa que reutilizou o mdulo de um projeto idntico para clientes distintos; Melhora no hardware da empresa e na parte de modelagem da base de dados.

2.4 Solues de melhoramento da Empresa

2.4.1 Implantao da TI verde Citao: .. existem empresas que adotam as aes de TI Verde suportando os negcios e outras
que oferecem as solues. Paralelamente ao desenvolvimento, sustentabilidade ganha destaque a partir da dcada de 1980 com o Relatrio de Brundtland (fonte: ONU, 1987), pois o rpido crescimento populacional acabou gerando uma grande dependncia humana de energia fssil, o que

agride o meio ambiente de tal forma que os danos causados por aes antrpicas (Efeitos, processos, objetos ou materiais antropognicos so aqueles derivados de atividades humanas, em oposio a aqueles que ocorrem em ambientes naturais sem influncia humana) ao longo dos anos so praticamente irremediveis na atualidade. Exige a convocao de uma auditoria sobre a infraestrutura de TI e seu uso relacionado ao meio-ambiente, desenvolvendo e implementando novos meios viveis de produo de bens ou servios de forma ecolgica. So exemplos, a criao de uma nova infra-estrutura na rede eltrica visando sua maior eficincia e sistemas computacionais de menor consumo eltrico (incluindo novas polticas internas e medidas de controle de seus descartes). Alm da preocupao com a reteno de gastos eltricos, o marketing gerado pelas medidas adotadas pela marca tambm levado em considerao. Com isso a empresa, estar contribuindo com a preservao do meio ambiente, devido a diminuio significativa da poluio do solo, da gua e do ar quando evitando a incinerao de equipamentos txicos como pilhas entre outros. Empresa que adotam polticas de boas pratica de produo so bem vista no mercado tanto nacional como internacional. Com isso resolvendo o problema de descarte de materiais da empresa Software Developer. 2.4.2 A

tica no Trabalho

Segundo o Dicionrio Aurlio, tica o estudo dos juzos de apreciao referentes conduta humana suscetvel de qualificao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente a determinada sociedade, seja de modo absoluto. A tica profissional um conjunto de normas de conduta que devero ser postas em prtica no exerccio de qualquer profisso (S,2005).

Por isso as empresas devem ser sempre transparentes na hora de oferecer produtos e servios e no reservem surpresas quando na entrega daquilo prometido ao cliente com isso garantido satisfao e indicaes por parte do cliente. Ao contrrio do que acontecia antigamente em relao falta de comunicao, hoje qualquer cliente insatisfeito capaz de expressar sua insatisfao tanto por meio eletrnico, rdio o at pela TV para milhares de pessoas, colocando em risco a imagem da empresa e caindo sua credibilidade. A tica profissional deve ser discutida e aplicada no ambiente de trabalho garantindo assim uma confiana na hora de execuo das tarefas entre os profissionais de cada setor. E tambm na hora da contratao de novos funcionrios no podendo haver descriminao seja ela qual for por parte do contratante. Bastando estabelecer Um critrio de Contratao eficaz baseado em puro conhecimento

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Tcnico em Banco de Dados SQL e Oracle e experincia mnima comprovada de 5 anos na funo com antecedentes empresariais.

2.4.3 Administrao e Controle de DBA Funcionrios estavam assinando frias e no estavam saindo de fato, isto causava sobrecarga de informaes nos projetos dos clientes; impactando diretamente na qualidade produtiva dos Bancos de dados (Solues Bancrias), ento a empresa deve trocar estas frias agora gozadas, por incentivos em metas de produo no atendimento aos clientes. E como funcionaria esta meta? Cada colaborador recebia em dinheiro no fim de cada ms por metas alcanadas de produo, no havendo necessidade de vender as suas frias no perodo aquisitivo das mesmas. E nem mesmo a empresa precisava deste funcionrio presente sendo que o mesmo gerou resultados e lucros significativos satisfazendo os clientes em suas necessidades de atendimento e solues. Na parte de TI poder ser implantado um ERP (Os Sistemas de Gesto Empresarial, conhecidos
como ERP (Enterprise Resource Planning), so sistemas de informao que integram todos os dados de uma empresa, possibilitando a automao de todas as informaes do negcio. As implantaes de sistemas ERP reduzem custos, aperfeioam o fluxo de informao e o processo de gerenciamento (fonte: Wikipdia, ERP). Assim, com a reduo dos riscos e oferecendo recursos que reduzem desperdcios na indstria, tm-se resultados diretamente ligados sustentabilidade).

E um investimento para a implantao do sistema: 02 - PC + SO + Licena para instalao do banco de dados R$250.000,00 02 PC + SO + Licena para aplicaes R$ 120.000,00 Licena Oracle 10g para Unix ---------R$45.000,00 Treinamento Interno--------------------R$30.000,00 Total do Investimento------------------R$445.000,00

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CONCLUSO Toda empresa tem um objetivo em comum manter-se atuante no mercado de trabalho e tentar continuamente sempre est a frente de seus concorrentes. Contudo foram apontadas diversas solues para determinados setores da empresa Software Developer, para proporcionar um diferencial em relao s demais empresas com a finalidade de aumentar de maneira rpida e eficaz seus negcios, aplicando tcnicas de gesto na administrao de TI. Sanando a falta de investimento em recursos de hardware, falta de tica profissional, incentivando os funcionrios a gozarem suas frias com incentivos evitando uma sobrecarga de trabalho. A empresa para poder crescer estruturalmente precisa ter princpios slidos e idias inovadoras uma viso ampla em seus negcios.

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REFERNCIAS

Technet microsoft disponvel em:

http://technet.microsoft.com/pt-br/greenit.aspx Acessado em 08/10/2011.

WIKIPDIA-A ENCICLOPDIA LIVRE. Disponvel em:

http://pt.wikipedia.org/wiki/Gerenciamento_de_servi%C3%A7os_de_TI Acessado em 08/10/2011.

Jusvi. Disponivel em:

http://jusvi.com/colunas/29094