Teoria Geral de Sistemas

Conceitos importantes

Importação de Energia
Todos os sistemas abertos importam energia como forma de reciclagem.
Essa característica dá a esses sistemas a capacidade de se manterem vivos
justamente por poderem renovar a energia vital, em contrapartida, os
sistemas, tendem à auto-extinção por absoluta falta de renovação.
Esse princípio, o da renovação pela importação de energia para consumo,
pode ser estudado ainda hoje em meio às turbulentas fusões, aquisições,
falência e outros movimentos tão intensos na era ponto.com. Até mesmo na
vida profissional, o princípio está presente ao exigir de todos os funcionários,
qualquer que seja seu nível hierárquico, a renovação constante de
conhecimentos.

Transformação
Por meio da energia importada, os sistemas abertos se revigoram e crescem,
consumindo pouca ou nenhuma energia própria.

Saídas
Todo sistema aberto exporta resultados para o meio ambiente ou para outros
sistemas abertos.

Entidades Cíclicas
Ao repetir as atividades de importar, absorver, reciclar, transformar e exportar
a energia necessária a sua sustentação e sobrevivência, os sistemas abertos
executam um padrão de comportamento cíclico para essas atividades.

Entropia
Por natureza, todos os sistemas, mesmo os abertos, tendem à
desorganização e conseqüentemente à autodestruição. A solução para
retardar essa inexorável tendência é os sistemas importarem energia.
Quando isso, por alguma razão, não é viável, os sistemas consumem sua
própria energia. A isso dá-se o nome de entropia.

Entropia negativa
Para sobreviverem, os sistemas abertos precisam mover-se para deter o
processo entrópico, ou seja, precisam adquiriur entropia negativa. O
processo entrópico é uma lei universal da natureza na qual todas as formas
de organização se movem para a desorganização ou a morte. Entretanto, os
sistemas abertos, importando mais energia de seu meio ambiente do que
dependendo, pode armazená-la e assim adquirir entropia negativa.

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 Entrada de Informação e retroalimentação
Os sistemas abertos importam, além de energia, informação que vai permitir
que o processo seja corrigido e melhorado. A essa funcionalidade dá-se o
nome de retroalimentação.

Homeostese dinâmica e estabilidade

Essas duas forças atuam nos sistemas abertos de forma a perpetuar um
movimento de renovação pela preservação do caráter básico de todo o
sistema.
É o estado onde cada parte do sistema funciona normalmente em equilíbrio.
Os sistemas precisam manter esta estabilidade interna.
Sempre que cada uma de suas partes sai do equilíbrio, algum mecanismo é
acionado para restaurar a normalidade.
A homeostase é obtida por meio de dispositivos de Feed back ou retro-
alimentação.
Tendência: diante de qualquer desconforto, procura-se retornar a uma
situação que já tenha sido mais confortável.
Se tivermos uma pedra dentro do sapato, queremos nos livrar dela o mais
rápido possível.

Diferenciação
Sistemas abertos tendem à especialização e à diferenciação abandonando
os padrões globais e pouco definidos com os quais poderiam perder sua
identidade.
Ao se especializarem, eles progridem na construção das diferenças que
possibilitam sua existência dentro de padrões estáveis, sem risco de
extinção.

Eqüifinalidade
Partindo de variadas condições iniciais, um sistema aberto pode alcançar os
mesmo objetivos; entretanto, à medida que são inseridos mecanismos que
organizem menor, o que tende a aumentar a estabilidade do sistema.
É o comportamento dos sistemas para alcançar, por uma variedade de
caminhos, o mesmo estado final, partindo de diferentes condições iniciais.
Exemplos:
• margarina pode ser feita a partir de diversos óleos vegetais diferentes;
• peças de carros podem ser fabricadas a partir de metais ou plástico;
• uma matéria-prima pode ser transportada por duto, trem, caminhão,
navio ou avião e mesmo assim chegar no local de destino
Texto extraído do livro de Tadeu Cruz

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Conceito de Sistema

Dicionário Aurélio
1)Conjunto de elementos, entre os quais, se possa encontrar ou definir alguma
relação”
2)Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si e que
funcionam como estrutura organizada”
Conceito segundo a Teoria Geral de Sistemas
é um conjunto de atividades interligadas de forma que todas estejam em uma relação
direta, considerando o ambiente interno e externo, de maneira a possibilitar que
determinados objetivos sejam alcançados.

A empresa vista como um sistema

Os conceitos e aplicações de sistemas desenvolveram-se rapidamente depois da

segunda guerra mundial. Passa-se então a ouvir falar de sistema de defesa, sistemas
hidráulicos, sistemas econômicos etc.

Na verdade, o desenvolvimento do conhecimento humano, além de exigir contínua

especialização, acaba por provocar também crescente necessidade de gente capaz
de relacionar as partes com o todo: generalistas capazes de sintetizar as
complexidades.

Por si mesma, uma empresa excede a soma das atividades isoladas, tais como:
comprar, vender, controlar pessoal, pagar e receber. Há que se buscar uma síntese
entre as diversas funções, divisões, produtos, mercados e também entre o ambiente
interno e externo. É necessário entendê-lo como um sistema de partes estreitamente
relacionadas, com fluídez dinânica.

As idéias de sistemas tiveram um impacto de tal ordem que, praticamente, afetaram

todos os demais campos do conhecimento humano. Daí as referências nas mais
variadas áreas de conhecimento à abordagem sistêmica ou enfoque de sistema.

A palavra sistema envolve, de fato, amplo espectro de idéias. Pode-se pensar em

sistema solar ou no corpo humano como um sistema. Diariamente deparamo-nos com
sistemas de transporte, sistemas de comunicação, sistemas biológicos, sistemas
econômicos etc.

Considera-se, portanto, sistema um conjunto de elementos interpendentes, ou um

todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo.
Texto extraído do livro Sistemas de Informação – Um enfoque gerencial de Sérgio Rodrigues Bio.

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 Funções básicas de um sistema

Converter insumos (entradas) em produtos, serviços ou resultados, em harmonia

com os objetivos estabelecidos

Graficamente podemos representar as funções básicas de um sistema da seguinte

forma:

Objetivos
Empresa (ambiente interno)

Ambiente Entradas Saídas Ambiente

Externo Processamento Externo

Controle e
Avaliação
Feed-Back

Fonte: Sistemas, organização e métodos – uma abordagem gerencial

Oliveira, Djalma de Pinho Rebouças de – Atlas

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 Um caso real – qual solução você daria?

Para não atrasar a linha de montagem, um funcionário de uma montadora de automóveis foi
designado, em carácter de urgência, para buscar um lote de peça em um pequeno
fornecedor.

Chegando ao Fornecedor, qual não foi a surpresa ao constatar que o computador estava
inoperante e em função disso o lote de peças não poderia ser despachado naquele momento.

O Gerente da montadora ligou para o responsável na empresa fornecedora, esbravejou,

gritou, implorou e nada. Por fim ameaçou cortar a empresa da lista de fornecedores caso o
pedido não fosse atendido imediatamente.

Diante dessa situação, supondo que você seja o fornecedor, qual a sua postura e qual a
solução que você adotaria para solucionar o caso da melhor forma possível, considerando
uma visão sistêmica.