Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon

Autor: Daniel Rogers | www.emprendimientoynegocios.com/quien-soy

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ANUNCIO LEGAL

Ninguna parte de este manual se puede modificar, copiar, o distribuir sin el permiso expreso del autor. En la creacin de este reporte, la editorial se ha esforzado por ser lo ms exacta y completa posible, no obstante, este hecho no justifica ni representa de ninguna forma que los contenidos presentes sean exactos, debido a la naturaleza cambiante de Internet. A pesar de que se han realizado todos los esfuerzos por verificar la informacin entregada en esta publicacin, la editorial no asume errores por omisiones, o interpretaciones contrarias de los contenidos presentes. Este manual es una gua y como tal debe ser considerada slo para informacin bsica. Las ganancias o beneficios derivados de la lectura y la aplicacin de la siguiente informacin es totalmente dependiente de las ambiciones, la motivacin, deseos y capacidades de cada lector. Se advierte a los lectores que deben confiar en su propio juicio acerca de sus circunstancias individuales para actuar en forma prudente y adecuada segn las enseanzas de este reporte.

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INDICE

Cmo Hacer Tu Primer Pedido ....................................................................................................... 4 Consejos de Bsqueda y Categoras de Producto ........................................................................... 8 Compras con 1-Click....................................................................................................................... 9 Resolucin de problemas durante el proceso de compra ............................................................... 9 Regalos, tarjetas de regalo y listas de regalo ................................................................................ 11 Comprar en Amazon Marketplace ................................................................................................ 13

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Cmo Hacer Tu Primer Pedido

Comprar en Amazon.com es fcil. No necesitas abrir una cuenta antes porque creas la cuenta automticamente cuando haces tu primer pedido en lnea (Amazon no acepta pedidos por telfono, fax o correo electrnico, todos los pedidos deben hacerse en lnea). Importante: Algunos productos en Amazon son vendidos por vendedores Amazon Merchants o por vendedores individuales travs del Mercado de Amazon. Las polticas de pago, envo y devoluciones pueden variar segn el tipo de pedido y vendedor. El vendedor de cada producto en tu pedido estar claramente indicado en la pgina del Carrito de compras. A continuacin encontrars los pasos a seguir para hacer un pedido en Amazon. 1. Encuentra los productos que quieres Primero explora o busca por palabra clave los productos que quieres comprar. Encontrars cuadros de bsqueda en casi todas las pginas de Amazon. Tambin encontrars enlaces para explorar listas y bsquedas ms detalladas de productos especficos en la barra de navegacin superior de cada tienda. Cuando encuentres un producto que te interesa, haz clic en el nombre del producto para ver la pgina de detalle del producto. Aqu encontrars informacin ms detallada acerca del producto, incluyendo un estimado de disponibilidad de cunto tiempo tomar para que el producto est listo para salir del centro de distribucin de Amazon. 2. Agrega los productos al Carrito de compras Una vez identifiques el producto que quieres, haz clic en el botn "Add to Shopping Cart" en la pgina de detalle del producto. Si quieres comprar el producto a otro vendedor, haz clic en el enlace "More Buying Choices" y elige la opcin que prefieres. Luego de agregar el producto al Carrito de compras, puedes seguir buscando otros productos hasta que el carrito contenga todo lo que quieres comprar. Puedes ver el contenido de tu Carrito de Compras en cualquier momento haciendo clic en la parte superior de cualquier pgina de Amazon.

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Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon 3. Comienza el proceso de compra Tmate un momento para revisar todos los productos en el Carrito de compras antes de proceder con el pago. Si decides que no quieres comprar un producto particular en ese momento, haz clic en el botn "save for later" que aparece al lado del nombre del producto. El producto pasar a la lista de productos guardados llamada "Saved Items--To Buy Later". Si alguno de los productos que elegiste va a ser un regalo, haz clic en la casilla que aparece debajo del artculo. De esta manera tendrs la opcin de agregar una nota o papel de regalo durante el proceso de finalizacin de compra. Cuando quieras hacer el pedido de todos los artculos en la seccin "Shopping Cart Items--To Buy Now" del carrito de compras, haz clic en el botn "Proceed to checkout". Si ya has hecho pedidos anteriormente, la opcin de comprar con 1-Click estar activada en tu cuenta y para utilizar esta opcin simplemente debers elegir la direccin de envo en el men desplegable, hacer clic en el botn"Buy now with 1-Click" y listo! Si quieres hacer cambios a tu pedido antes de completar el proceso de compra, sigue estos pasos: Quieres comprar varias unidades de un producto en tu carrito de compras? Cambia la cantidad de artculos en el cuadro "Qty." y haz clic en el botn "Update"en la parte inferior del carrito de compras. Debes tener en cuenta que no todos los productos a la venta en Amazon o por vendedores del Marketplace pueden comprarse en cantidades mltiples. Quieres sacar un producto de tu carrito de compras? Haz clic en el botn "Delete" que aparece a la izquierda de cada producto. Prefieres esperar a ms tarde para comprar algunos de los productos en tu carrito de compras? Haz clic en el botn "Save for later" que aparece a la izquierda de cada producto. Esto mover el producto a una lista de productos "guardados" para comprar en otro momento. Haz clic en el botn "Move to cart" que aparece a la izquierda del producto cuando quieras moverlo al carrito de compras para hacer tu pedido. Ten en cuenta que si pasas un producto de un vendedor del Marketplace a la lista de productos guardados "Saved Items--To Buy Later", Amazon no te garantizar que el producto est a la venta cuando quieras comprarlo.

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Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon Los productos en el Carrito de compras siempre reflejarn el precio ms reciente que figura en la pgina de detalle del producto. Es posible que este precio sea diferente al precio del producto cuando lo agregaste al carrito de compras inicialmente. 4. Regstrate Ingresa primero tu correo electrnico. Debes tener en cuenta que el correo electrnico que ingreses aqu ser la nica direccin de correo a la que Amazon te enviar informacin acerca de tus pedidos. Selecciona la opcin "No, Im a new customer" para indicar que eres un nuevo cliente. No completes la casilla para la contrasea, te pedirn que ingreses una contrasea para tu cuenta en la prxima pgina. Haz clic en el botn "Sign in". Ingresa tu nombre, vuelve a ingresar tu correo electrnico, y elige una contrasea para tu cuenta, as cuando regreses a Amazon.com en el futuro podrs usar la misma direccin de envo y mtodo de pago que ingresaste para la primera compra. Tambin podrs usar tu contrasea para hacer cambios en la informacin del pedido y de tu cuenta. Asegrate de elegir una contrasea que puedas recordar la prxima vez que quieras hacer un pedido. Las contraseas deben tener un mnimo de 6 caracteres y distinguen entre maysculas y minsculas. Por ejemplo, "CLAVE" y "Clave" son dos contraseas distintas. Al elegir una contrasea recuerda si usaste letras maysculas o minsculas. Aunque no es un requisito, agregar nmeros o caracteres especiales a tu contrasea la har ms segura. Por ejemplo, la contrasea "arroyo2!%" es mucho ms segura que "arroyo." 5. Ingresa tu direccin de envo A dnde quieres que Amazon enve tu pedido? Ingresar en forma completa tu direccin de envo ser muy importante para asegurar que llegue sin problemas. Si vas a enviarlo a una casilla postal en los Estados Unidos, incluye las palabras "PO BOX" delante del nmero de tu casilla postal para asegurarte de que el Servicio Postal de Estados Unidos (USPS) entregue el paquete. 6. Elige un mtodo de envo Considera qu tan rpido quieres recibir tu pedido y elige el mtodo de envo. Si quieres aprovechar el envo GRATUITO Super Saver, si tu pedido califica (valor superior a $25), asegrate de seleccionarlo como tu mtodo de envo, ya que no recibirs el envo gratuito

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Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon automticamente, debes realizar la seleccin de este tipo de envo al momento de confirmar tu pedido. Amazon informa las fechas estimadas de envo durante el proceso de compra justo antes de terminar el pedido. Tambin vers las fechas estimadas de envo y de entrega en el correo de confirmacin de tu pedido. Si hay ms de un producto en tu pedido, tendrs las siguientes opciones: Si quieres que Amazon enve los productos en la menor cantidad de paquetes posibles, elige "Group my items into as few shipments as possible" Si quieres recibir tus productos ms rpido y que los enven en cuanto estn disponibles, elige "Ship items as they become available". Si eliges la primera opcin, Amazon reunir tus productos en la menor cantidad de envos posible y te informar cul es la menor cantidad de paquetes en que pueden enviar tu pedido. Si eliges la segunda opcin, te enviarn los productos en cuanto estn disponibles, comenzando por los que estn disponibles en el momento y te cobrarn una tarifa por envo para cada paquete. Tambin debes tener en cuenta que los estimados de disponibilidad en Amazon se basan en pedidos con una sola unidad por producto. Los pedidos con ms de una unidad de un mismo producto pueden tardar ms en ser enviadas. El costo de envo para tu pedido aparecer en el resumen del pedido justo antes de finalizar la compra. 7. Ingresa tu informacin de pago A continuacin, elige cmo quieres pagar por tu pedido. Amazon.com acepta American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Eurocard, Visa, tarjetas de dbito Visa, pagos desde tu cuenta bancaria (slo para Estados Unidos), Tarjetas de Regalo Amazon.com y la tarjeta Amazon Store Card. Todos los pedidos son prepagos. Si vas a pagar con una tarjeta de crdito, ingresa el nmero sin espacios ni guiones. 8. Revisa y termina tu pedido Revisa que toda la informacin que ingresaste est correcta y haz los ajustes necesarios. Para completar tu compra, haz clic en el botn "Place Your Order". Al recibir tu pedido, te enviarn un correo de confirmacin. Amazon te enviar un segundo correo electrnico cuando despache tu pedido.

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Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon La opcin de compra con 1-Click est automticamente activada en tu cuenta para que te sea an ms fcil hacer pedidos en el futuro. 9. Revisa el estado de tu pedido Si quieres revisar o hacer cambios a tu pedido antes de que comience el proceso de envo, haz clic en el enlace Your Account en la esquina superior derecha de la mayora de las pginas del sitio.

Consejos de Bsqueda y Categoras de Producto

Cmo encontrar un producto en especfico Si ests buscando algo en especfico, escribe algunas palabras en la barra de bsqueda en la pgina de inicio, y Amazon te mostrar todos los resultados que coinciden con tu bsqueda. Para mejorar los resultados, puedes restringir tu bsqueda a una categora particular de producto en el men desplegable. Bsqueda de productos especficos Si quieres buscar por categora, puedes haz clic en la opcin See More Stores para seleccionar una categora de producto que te interese. Cada categora ofrece sus propias opciones personalizadas para buscar y explorar, localizadas en la barra de navegacin superior o en el recuadro de bsqueda a la izquierda. Si no sabes exactamente qu ests buscando, haz clic en las otras opciones en la barra de navegacin superior para buscar por categora, marca, vendedores destacados, y mucho ms. Ms informacin acerca de un producto La nica informacin que Amazon te entregar sobre un producto en particular ser la que aparezca en la pgina de detalles del producto. Los detalles suelen incluir comentarios de otros clientes, que pueden proporcionar informacin muy til acerca del producto que ests buscando.

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Compras con 1-Click

Cmo comprar con 1-Click La opcin de comprar con 1-Click estar activada automticamente en tu cuenta cuando hagas tu primer pedido en Amazon.com e ingreses un mtodo de pago y una direccin de envo. Al hacer clic en el botn "Buy now with 1-Click" en cualquier pgina de detalle de un producto, debitaremos el pedido de tu mtodo de pago predeterminado y lo enviaremos a la direccin de envo predeterminada, y as evitas todo el proceso de compra a travs del carrito de compras. Una lista de las direcciones que usas frecuentemente aparecer debajo del botn "Buy now with 1-Click" en la pgina de detalle de cada producto. Cada direccin est asociada con el mtodo de pago que usaste para el ltimo pedido que enviaste a esa direccin. La primera direccin de la lista es tu Direccin predeterminada para 1-Click. Si quieres cambiar tu direccin predeterminada, simplemente ingresa a tus preferencias para 1-Click y selecciona la opcin "Click here to make this your 1-Click default address" debajo de la direccin que quieres marcar como predeterminada.

Resolucin de problemas durante el proceso de compra

Si recibes un mensaje de error o ests teniendo alguna otra dificultad para completar tu pedido en lnea es importante sepas como proceder. A continuacin te enumero algunas problemticas tpicas que pueden sucederte durante el proceso de compra. 1) No estoy seguro si mi pedido se complet correctamente A veces un pedido puede haber sido exitoso aunque veas un mensaje de error en el ltimo paso. Por favor revisa la lista de pedidos recientes en Your Account antes de volver a hacer el pedido. 2) Mi carrito de compras est vaco Si tu Carrito de Compras est vaco o le faltan productos, es posible que todava no te hayas registrado en tu cuenta. 3) Mi explorador de Internet se cierra cuando intento completar el pedido Algunos complementos (plugins) pueden causar que el explorador se cierre o que tengas problemas al tratar de completar tu pedido.

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Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon Por ejemplo, los clientes que usan las versiones 6 o 7 de Internet Explorer y tienen la versin 6.0.12.1040 de RealPlayer instalada en sus computadoras pueden tener problemas por una falla de seguridad en la versin de RealPlayer. Para solucionar este problema, simplemente actualiza la versin de RealPlayer en tu computadora (dentro de la aplicacin de RealPlayer, busca la seccin "Help--About RealPlayer" y haz clic en la opcin "Check For Update"). 4) Aparece un mensaje de error en la pgina de pago Asegrate de haber elegido el tipo de tarjeta y la fecha de vencimiento correcta de los mens desplegables. Verifica tambin que el nmero de la tarjeta est correcto, sin espacios ni guiones. Si ests usando una tarjeta nueva (o recientemente reemitida), por favor asegrate de que est activada antes de ingresarla como medio de pago para tu pedido. 5) El sistema me est pidiendo reingresar mi mtodo de pago Si editas cualquier informacin de tu direccin o ingresas una direccin a la que ests enviando un pedido por primera vez, Amazon te pedir que ingreses la informacin de tu tarjeta de crdito nuevamente. Tambin te pedir que reconfirmes los detalles de la tarjeta de crdito cuando compras una tarjeta de regalo o cuando haces un pedido de regalo para enviar a una nueva direccin. 6) El cdigo postal y el estado no coinciden... Este mensaje de error puede estar relacionado con la forma en que ingresaste el nombre del estado. Intenta escribir el nombre completo o la abreviatura sin puntos. Por ejemplo, escribe "California" o "CA" en lugar de "Ca." o "Calif.". De lo contrario asegrate de haber ingresado el cdigo postal sin ningn espacio. Para verificar que el cdigo postal est correcto, visita http://www.usps.com/zip4/ 7) La pgina no acepta mi tarjeta de regalo o cdigo promocional En primer lugar asegrate de ingresar el cdigo exactamente igual al que aparece en la tarjeta de regalo o en la oferta promocional, y de que el cdigo no haya vencido. Si el cdigo est correcto, es probable que tu pedido no cumpla con las especificaciones para usar la tarjeta de regalo o el cdigo promocional.

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Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon 8) Cuando intento canjear mi tarjeta de regalo, recibo un error que dice "You have already redeemed this gift card". Slo necesitas ingresar el cdigo de canje en el proceso de compra una vez para canjear la tarjeta. Si recibes este mensaje de error, que indica que tu cdigo ya fue canjeado, debers poder ver los fondos en la seccin de pagos del formulario de compra. 9) La pgina no se actualiza o vuelve a la misma pgina. Si la pgina no est actualizando o no muestra los cambios que haces, es posible que tu explorador est guardando una copia vieja de la pgina. Puedes forzar al buscador a refrescar la pgina si presionas la tecla "Shift" de tu teclado y haces clic en el botn de Refrescar de tu buscador al mismo tiempo.

Regalos, tarjetas de regalo y listas de regalo

Necesitas ayuda para encontrar el regalo perfecto? A travs de la nueva herramienta Gift Central, podrs encontrar regalos con la gua de regalos de Amazon (Gift Guide), tambin podrs llevar control de tus ideas para regalos con el organizador de regalos (Gift Organizer) y encontrar las listas de deseos de otros clientes de Amazon (Wish Lists). Las Tarjetas de Regalo de Amazon no tienen fecha de vencimiento y no generan cargos adicionales. Pueden canjearse por millones de productos en Amazon.com Posteriormente podrs imprimir tus tarjetas de regalo en casa o enviarlas por correo electrnico o correo regular a quienes desees regalrselas. Cmo uso mi tarjeta de regalo? Primero, encuentra el cdigo de canje en la tarjeta de regalo que recibiste (el cdigo de canje no es lo mismo que el nmero de 16 dgitos de la tarjeta). Si recibiste una tarjeta de regalo plstica, debes raspar la capa protectora en el reverso de la tarjeta para ver el cdigo de canje. Si recibiste un correo electrnico con tu tarjeta de regalo, puedes hacer clic en el botn "Redeem Now" que aparece en el correo para canjear la tarjeta de regalo en tu cuenta y comprar el producto que te sugiri la persona que te envi la tarjeta de regalo. Tambin puedes optar por usar tu tarjeta de regalo para comprar cualquier otro producto en Amazon.com, no necesariamente el que te regalaron.

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Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon Si prefieres guardar tu tarjeta de regalo para usarlo en el futuro, slo debes hacer clic en el botn "Redeem Now" que aparece en el correo electrnico, y el monto de la tarjeta de regalo estar disponible en tu cuenta para compras futuras. Si vas a hacer una compra a travs del carrito de compras, ingresa el cdigo como un mtodo de pago durante el proceso de finalizacin de compras y haz clic en el botn "Apply." Si no vas a hacer tu compra todava, puedes canjear tu tarjeta de regalo en Your Account para usarla en el futuro. Si ya canjeaste la tarjeta de regalo en tu cuenta de Amazon.com, no necesitas ingresar el cdigo de canje otra vez. Para confirmar que los fondos se encuentran en tu cuenta, verifica el saldo actual de tus tarjetas de regalo a travs de la seccin "View Gift Certificate/Card Balance" bajo el encabezado "Payments" en Your Account. Si el total de tu pedido es ms que los fondos en tu tarjeta de regalo, puedas pagar la diferencia con una tarjeta de crdito. Las tarjetas de regalo no pueden usarse para comprar otras tarjetas de regalo, o para pagar pedidos que contengan otras tarjetas de regalo. Amazon no garantiza el precio o la disponibilidad del producto. Usar las Tarjetas de Regalo para comprar descargas digitales Las Tarjetas de Regalo de Amazon.com se pueden usar tambin para comprar descargas de contenido para Kindle, Amazon MP3 y Amazon Instant Video. Primero debes canjear tu tarjeta de regalo en Your Account, y luego automticamente usaremos el saldo para pagar las descargas. Si todava no has canjeado tu tarjeta de regalo, simplemente haz clic en la opcin "Redeem a gift card or promotion code" antes de hacer clic en el botn "Buy now" para iniciar la descarga. Cmo conectar tus cuentas para canjear una Tarjeta de Regalo Cuando recibes una tarjeta de regalo va Facebook, te pediremos que conectes tu cuenta de Amazon.com y tu cuenta de Facebook para canjear la tarjeta de regalo en tu cuenta de Amazon.com. Al conectar las dos cuentas, podemos verificar que eres el titular de la cuenta de Facebook que recibi el cdigo de canje de tarjeta de regalo. Podrs desconectar tu cuenta de Facebook de tu cuenta de Amazon.com inmediatamente despus de canjear tu tarjeta de regalo.

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Comprar en Amazon Marketplace

Amazon.com te ofrece millones de productos nuevos. Pero qu hay acerca de DVDs usados, videos de segunda mano y libros coleccionables firmados por el autor? Ahora, con Amazon Marketplace, puedes comprar (y vender) productos usados en la misma pgina en la que Amazon.com vende los productos nuevos. Localizar los productos usados y coleccionables es fcil. Vers los enlaces a los productos usados en los resultados de bsqueda y en las pginas de detalle de los productos. Para hacer un pedido, simplemente haz clic en los enlaces "buy used" que aparecen en los resultados de bsqueda o en la opcin "used" la pgina de detalle de los productos. Vers una lista de todos los productos usados y coleccionables de los vendedores del Marketplace de Amazon que estn disponibles. Haz clic en el botn "Add to cart" y comienza el proceso de compra. Cuando hayas completado tu pedido, el vendedor recibir una notificacin de pago y tu direccin de envo, y dentro de los 2 das siguientes te enviar el producto directamente. Amazon.com se esfuerza por que cada pedido realizado en su Marketplace llegue sin problemas a su destinatario, pero en casos poco frecuentes, puede haber disputas. Debido a que el acuerdo de compra ocurre entre el comprador y el vendedor, Amazon.com no puede intervenir en caso de una disputa. Los compradores debern contactar al vendedor en caso de tener preguntas acerca de un pedido a un Merchant o a un vendedor del Marketplace. Si hiciste tu pedido a un vendedor del Amazon Marketplace o a un Amazon Merchant, haz clic en la seccin Your Account. Posteriormente busca el resumen de tu pedido y en la siguiente pgina haz clic en el botn "Problem with this order?" y vers el botn "Contact this seller" para enviarle un correo electrnico al vendedor. Si tienes preguntas o dudas antes de hacer un pedido, haz clic en el nombre del vendedor para encontrar su informacin de contacto. Los vendedores del Markerplace de Amazon se esfuerzan por tener los productos disponibles para despachar, pero ocasionalmente puede suceder que la disponibilidad de un producto cambie para el momento en que se procesa el pedido.

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Gua Bsica Para Comprar Productos en Amazon Si el vendedor no puede enviar el producto, deber reembolsarte enseguida para que puedas hacer un nuevo pedido. Si pagaste por un pedido a travs del Marketplace de Amazon.com y la fecha estimada de entrega ya pas, tienes derecho a preocuparte. Los vendedores son responsables de comunicarse con el comprador y de solucionar cualquier problema que pueda surgir con los envos perdidos, productos daados u otros problemas. Si un vendedor del Marketplace o un Merchant no cumple, puedes ser elegible para un reembolso bajo la garanta Amazon.com A-to-z Guarantee. Al igual que con los pedidos no recibidos, los pedidos incorrectos deben comunicarse al vendedor. Contacta al vendedor del Marketplace o al Merchant para obtener ayuda. Los vendedores estn obligados tambin a tener direcciones de correo vlidas. Los vendedores que no lo hagan estn violando el Acuerdo de Participacin y trminos de servicio que impone Amazon. Si tu correo a un vendedor es devuelto debers reprtalo. No recibirs una respuesta a tu reporte, pero el equipo de investigacin de Amazon se pondr en contacto con el vendedor.

>> Ms informacin sobre cmo comprar en Amazon desde Latinoamrica encuntrala en www.latincomprasonline.com

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