KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR

MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

STANDAR PELAYANAN MUTASI SISWA KELUAR

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan penyampaian pelayanan

(Service Delivery) Yang meliputi :

1. Persyaratan 1. Surat Permohonan Mutasi Siswa Keluar dari Orang tua

2. Surat Keterangan/Pernyataan diterima di Sekolah tujuan
3. Menyelesaikan urusan administrasi di MTsN 4 Bogor
2. Sistem, 1. Pemohon datang langsung ke PTSP MTsN 4 Bogor dan
Mekanisme, dan menyampaikan maksud dan tujuan yaitu mengajukan
Prosedur Permohonan Mutasi Siswa Keluar dan mengisi buku
layanan;
2. Petugas melayani dan mengarahkan pemohon kepada
wakil kesiswaan atau pejabat berwenang;
3. Pemohon melengkapi berkas persyaratan dan
menyelesaikan urusan administrasi;
4. Petugas memproses berkas permohonan yaitu surat
rekomendasi;
5. Petugas menyerahkan Surat Rekomendasi kepada
pemohon dengan menyertakan buku tanda terima
pengambilan berkas;
6. Selesai. Petugas mengarsipkan berkas permohonan

3. Jangka Waktu 180 menit

Pelayanan

4. Biaya/Tarif gratis

5. Produk Pelayanan Surat Rekomendasi Mutasi Siswa Keluar

6. Penanganan 1. Melalui kotak saran

Pengaduan, Saran 2. Melalui nomor whatsapp ………………
dan Masukan 3. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
4. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com

B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan

pelayanan (Manufacturing) yang meliputi:
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar Pelayanan
pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman Penataan
Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata Naskah
Dinas
4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343 Tahun
2015

8. Sarana prasarana/ 1. Ruang Tunggu

fasilitas 2. Tempat duduk
3. Sarana Antrean
4. Komputer
5. ATK
6. Buku Kendali

9 Kompetensi 1. Mempunyai kemampuan dan pengetahuan tentang Tata

pelaksana Persuratan dan Kearsipan
2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan tugas

10. Pengawasan 1. Koordinator PTSP

Internal 2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah pelaksana 6 Orang

12. Jaminan pelayanan 1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan keabsahannya
serta dapat dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan ditugaskan
oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan dijamin
kerahasiaannya.

13. Jaminan keamanan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

dan keselamatan 2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam rangka
pelayanan pelayanan tidak membahayakan pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran COVID
19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor

Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004

____________________________________________________________________________________________________
STANDAR PELAYANAN MUTASI SISWA MASUK
A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan penyampaian pelayanan
(Service Delivery) Yang meliputi :
1. Persyaratan 1. Surat Permohonan Mutasi Siswa Masuk dari
Orang tua
2. Surat Keterangan Pindah/Mutasi dari Sekolah
asal
3. Menyerahkan Surat Keterangan Kelakuan Baik
dari Sekolah Asal
4. Menyerahkan satu bendel rapor dari Sekolah
Asal
5. Menyerahkan fotokopi KK, Akte kelahiran dan
Ijazah terakhir
6. Menyertakan kontak Operator EMIS sekolah
asal

2. Sistem, 1. Pemohon datang langsung ke PTSP MTsN 4

Mekanisme, dan Bogor dan menyampaikan maksud dan tujuan
Prosedur yaitu mengajukan Permohonan Mutasi Siswa
Masuk dan mengisi buku layanan;
2. Petugas melayani dan mengarahkan pemohon
kepada wakil kesiswaan atau pejabat
berwenang;
3. Pemohon mendapatkan persetujuan diterima dan
 melengkapi berkas persyaratan;
4. Petugas memproses berkas permohonan yaitu
Surat Mutasi Siswa Masuk diparaf Ka. TU dan
Kepala Madrasah;
5. Petugas mengarsipkan berkas permohonan dan
menginput ke apliaksi;
6. Selesai.

3. Jangka Waktu 180 menit

Pelayanan
4. Biaya/Tarif Tidak ada biaya yang dikeluarkan Pemohon (Gratis)
5. Produk Pelayanan Surat Rekomendasi Mutasi Siswa Masuk
6. Penanganan 1. Melalui kotak saran
Pengaduan, Saran 2. Melalui nomor whatsapp ………..
dan Masukan 3. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
4. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com
5.

B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan

pelayanan (Manufacturing) yang meliputi:
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar
Pelayanan pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman
Penataan Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata
Naskah Dinas
4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343
Tahun 2015

8. Sarana prasarana/ 1. Ruang Tunggu

fasilitas 2. Tempat duduk
3. Sarana Antrean
4. Komputer
5. ATK
6. Buku Kendali

9 Kompetensi 1. Mempunyai kemampuan dan pengetahuan

pelaksana tentang Tata Persuratan dan Kearsipan
2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan
tugas

10. Pengawasan 1. Koordinator PTSP

Internal 2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah pelaksana 6 Orang

12. Jaminan pelayanan 1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan
gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan
keabsahannya serta dapat
 dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan
ditugaskan oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan
dijamin kerahasiaannya.

13. Jaminan keamanan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

dan keselamatan 2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam
pelayanan rangka pelayanan tidak membahayakan
pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang
mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran
COVID 19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor

Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

STANDAR PELAYANAN LEGALISIR IJAZAH/ STTB/ SKP IJAZAH

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan penyampaian pelayanan

(Service Delivery) Yang meliputi :
1. Persyaratan 1. Pemohon adalah pemilik Ijazah/ STTB/ SKP
Ijazah
2. Menunjukan Ijazah/ STTB/ SKP Ijazah asli
3. Membawa surat kuasa jika diwakilkan (format
terlampir)
4. Mengisi formulir permohonan legalisir
5. Membawa SPTJM yang sudah ditandatangani di
atas materi 10000 (format terlampir)
6. Menyerahkan fotokopi Ijazah/ STTB/ SKP Ijazah
paling banyak 10 (sepuluh) lembar ditambah 1
lembar untuk arsip

2. Sistem, Mekanisme, 1. Pemohon datang ke PTSP menyampaikan

dan Prosedur maksud dan tujuannya;
2. Petugas melayani dan meminta pemohon mengisi
formulir;
3. Pemohon mengisi formulir permohonan dan
menyerahkan kelengkapan persyaratan kepada
petugas;
4. Petugas PTSP menerima, memeriksa dan
memverifikasi berkas persyaratan. Jika sudah
 sesuai, petugas memberikan Tanda Bukti
penyerahan dokumen kepada pemohon. Jika
persyaratan belum lengkap, petugas
mengembalikannya kepada pemohon dengan
menyertakan catatan syarat yang kurang;
5. Pemohon menunggu di ruang tunggu ataupun
dapat meninggalkannya dan akan mendapat
konfirmasi via WA jika permohonan selesai;
6. Petugas PTSP menyerahkan berkas persyaratan
ke bagian Back Office untuk selanjutnya
memproses permohonan;
7. Petugas Back Office memeriksa kembali berkas
persyaratan dan jika memang sudah sesuai,
petugas membubuhkan tanda pengesahan di atas
dokumen fotokopi Ijazah/ STTB/ SKP Ijazah dan
menyampaikan kepada kepala madrasah untuk
tanda tangan;
8. Kepala madrasah membubuhkan tanda tangan
pada fotokopi Ijazah/ STTB/ SKP Ijazah sebagai
tanda pengesahan sesuai aslinya;
9. Petugas Back Office memberikan nomor dan
membubuhkan cap stempel pada fotokopi Ijazah/
STTB/ SKP Ijazah yang telah ditandatangani
oleh kepala madrasah;
10. Petugas Front Office menyerahkan permohonan
yang sudah selesai beserta dokumen Ijazah/
STTB/ SKP Ijazah asli kepada pemohon yang
dilengkapi dengan bukti tanda terima penyerahan
kembali dokumen.
11. Pelayanan selesai, petugas mengarsipkan
dokumen

3. Jangka Waktu 15 menit jika kepala madrasah/ pejabat berwenang ada di

Pelayanan tempat
4. Biaya/Tarif Tidak ada biaya
5. Produk Pelayanan Legalisasi Ijazah/ STTB/ SKHU/ SKP Ijazah
6. Penanganan 1. Melalui kotak saran
Pengaduan, Saran 2. Melalui nomor whatsapp ……………….
dan Masukan 3. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
4. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com
B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan (Manufacturing) yang meliputi:
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar
Pelayanan pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman Penataan
Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata Naskah
Dinas
4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343 Tahun
 2015

8. Sarana prasarana/ 1. Ruang Tunggu

fasilitas 2. Tempat duduk
3. Sarana Antrean
4. Komputer
5. ATK
6. Buku Kendali

9 Kompetensi 1. Mempunyai kemampuan dan pengetahuan tentang

pelaksana Tata Persuratan dan Kearsipan
2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan tugas

10. Pengawasan Internal 1. Koordinator PTSP

2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah pelaksana 5 Orang

12. Jaminan pelayanan 1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan
gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan
keabsahannya serta dapat
dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan
ditugaskan oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan
dijamin kerahasiaannya.

13. Jaminan keamanan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

dan keselamatan 2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam
pelayanan rangka pelayanan tidak membahayakan
pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang
mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran
COVID 19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004

STANDAR PELAYANAN LEGALISIR IJAZAH/ STTB/ SKP IJAZAH

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan penyampaian pelayanan

(Service Delivery) Yang meliputi :
1. Persyaratan 1. Pemohon adalah pemilik Ijazah/ STTB/ SKP
Ijazah
2. Menunjukan Ijazah/ STTB/ SKP Ijazah asli
3. Membawa surat kuasa jika diwakilkan (format
terlampir)
4. Mengisi formulir permohonan legalisir
5. Membawa SPTJM yang sudah ditandatangani di
atas materi 10000 (format terlampir)
6. Menyerahkan fotokopi Ijazah/ STTB/ SKP Ijazah
paling banyak 10 (sepuluh) lembar ditambah 1
lembar untuk arsip

2. Sistem, Mekanisme, 1. Pemohon datang ke PTSP menyampaikan

dan Prosedur maksud dan tujuannya;
2. Petugas melayani dan meminta pemohon mengisi
formulir;
3. Pemohon mengisi formulir permohonan dan
menyerahkan kelengkapan persyaratan kepada
petugas;
 4. Petugas PTSP menerima, memeriksa dan
memverifikasi berkas persyaratan. Jika sudah
sesuai, petugas memberikan Tanda Bukti
penyerahan dokumen kepada pemohon. Jika
persyaratan belum lengkap, petugas
mengembalikannya kepada pemohon dengan
menyertakan catatan syarat yang kurang;
5. Pemohon menunggu di ruang tunggu ataupun
dapat meninggalkannya dan akan mendapat
konfirmasi via WA jika permohonan selesai;
6. Petugas PTSP menyerahkan berkas persyaratan
ke bagian Back Office untuk selanjutnya
memproses permohonan;
7. Petugas Back Office memeriksa kembali berkas
persyaratan dan jika memang sudah sesuai,
petugas membubuhkan tanda pengesahan di atas
dokumen fotokopi Ijazah/ STTB/ SKP Ijazah dan
menyampaikan kepada kepala madrasah untuk
tanda tangan;
8. Kepala madrasah membubuhkan tanda tangan
pada fotokopi Ijazah/ STTB/ SKP Ijazah sebagai
tanda pengesahan sesuai aslinya;
9. Petugas Back Office memberikan nomor dan
membubuhkan cap stempel pada fotokopi Ijazah/
STTB/ SKP Ijazah yang telah ditandatangani
oleh kepala madrasah;
10. Petugas Front Office menyerahkan permohonan
yang sudah selesai beserta dokumen Ijazah/
STTB/ SKP Ijazah asli kepada pemohon yang
dilengkapi dengan bukti tanda terima penyerahan
kembali dokumen.
11. Pelayanan selesai, petugas mengarsipkan
dokumen

3. Jangka Waktu 15 menit jika kepala madrasah/ pejabat berwenang ada di

Pelayanan tempat
4. Biaya/Tarif Tidak ada biaya
5. Produk Pelayanan Legalisasi Ijazah/ STTB/ SKHU/ SKP Ijazah
6. Penanganan 1. Melalui kotak saran
Pengaduan, Saran 2. Melalui nomor whatsapp …….
dan Masukan 3. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
4. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com
B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan (Manufacturing) yang meliputi:
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar
Pelayanan pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman Penataan
Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata Naskah
Dinas
 4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343 Tahun
2015

8. Sarana prasarana/ 1. Ruang Tunggu

fasilitas 2. Tempat duduk
3. Sarana Antrean
4. Komputer
5. ATK
6. Buku Kendali

9 Kompetensi 1. Mempunyai kemampuan dan pengetahuan tentang

pelaksana Tata Persuratan dan Kearsipan
2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan tugas

10. Pengawasan Internal 1. Koordinator PTSP

2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah pelaksana 5 Orang

12. Jaminan pelayanan 1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan
gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan
keabsahannya serta dapat
dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan
ditugaskan oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan
dijamin kerahasiaannya.

13. Jaminan keamanan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

dan keselamatan 2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam
pelayanan rangka pelayanan tidak membahayakan
pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang
mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran
COVID 19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004

STANDAR PELAYANAN PERMOHONAN

SURAT KETERANGAN PENGGANTI (SKP) IJAZAH KARENA HILANG

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan penyampaian pelayanan

(Service Delivery) Yang meliputi :
1. Persyaratan 1. Pemohon adalah pemilik Ijazah/STTB yang hilang;
2. Formulir permohonan;
3. Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak (SPTJM);
4. Fotokopi Ijazah/STTB yang hilang, buku rapor asli,
dan/atau dokumen lain yang terkait dari pemilik
Ijazah/STTB yang hilang untuk dijadikan dasar bagi
Kepala Madrasah/pejabat yang berwenang lainnya
untuk memvalidasi keabsahan kepemilikan
Ijazah/STTB;
5. Surat keterangan kehilangan dari pihak kepolisian;
6. Pasfoto warna formal 3x4 1 lembar;
7. Materasi 10000 1 lembar

2. Sistem, Mekanisme, 1. Pemohon datang ke PTSP menyampaikan

dan Prosedur maksud dan tujuannya;
2. Petugas melayani dan meminta pemohon
mengisi formulir;
3. Pemohon mengisi formulir permohonan dan
menyerahkan kelengkapan persyaratan kepada
 petugas;
4. Petugas menerima dan mengarsipkan permohonan
tersebut dengan memberikan bukti tanda terima
penyerahan dokumen kepada pemohon;
5. Petugas melakukan verifikasi dan validasi
kelengkapan persyaratan yang telah ditetapkan
sesuai dengan data-data yang valid;
6. Apabila hasil verifikasi dan validasi tersebut lengkap
dan didukung dengan data yang valid, petugas
menyiapkan konsep SKP Ijazah/STTB dan
meneruskannya kepada Kepala Madrasah untuk
mendapatkan persetujuan;
7. Kepala Madrasah menerbitkan Surat Keterangan
Pengganti Ijazah/STTB (Karena Hilang) atau Surat
Keterangan Kesalahan Penulisan Ijazah/STTB atau
Surat Keterangan Kerusakan Ijazah/STTB dengan
diketahui oleh Kepala Kantor Kementerian Agama
Kabupaten/Kota yang bersangkutan;
8. Petugas menyerahkan SKP Ijazah/STTB yang telah
ditandatangani oleh Kepala Madrasah dan diketahui
oleh Kepala Kantor Kementerian Agama
Kabupaten/Kota kepada pemohon.
9. Selesai

3. Jangka Waktu 1- 3 hari kerja

Pelayanan
4. Biaya/Tarif Biaya dibebankan kepada pemohon
5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pengganti Ijazah Karena Hilang
6. Penanganan 1. Melalui kotak saran
Pengaduan, Saran 2. Melalui nomor whatsapp ……..
dan Masukan 3. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
4. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com
B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan (Manufacturing) yang meliputi:
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar
Pelayanan pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman Penataan
Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata Naskah
Dinas
4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343 Tahun
2015

8. Sarana prasarana/ 1. Ruang Tunggu

fasilitas 2. Tempat duduk
3. Sarana Antrean
4. Komputer
5. ATK
6. Buku Kendali

9 Kompetensi 1. Mempunyai kemampuan dan pengetahuan tentang

pelaksana Tata Persuratan dan Kearsipan
 2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan tugas

10. Pengawasan Internal 1. Koordinator PTSP

2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah pelaksana 5 Orang

12. Jaminan pelayanan 1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan
gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan
keabsahannya serta dapat
dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan
ditugaskan oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan
dijamin kerahasiaannya.

13. Jaminan keamanan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

dan keselamatan 2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam
pelayanan rangka pelayanan tidak membahayakan
pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang
mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran
COVID 19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor

Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

STANDAR PELAYANAN IZIN MAGANG/PKL

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan penyampaian pelayanan

(Service Delivery) Yang meliputi :
1. Persyaratan Persyaratan Teknis
Sehat Jasmani dan rohani
Persyaratan Administrasi untuk diupload
1. Surat permohonan dari Perguruan Tinggi (PT)/ sekolah (PDF)
2. Kartu Vaksin 1 dan 2 (PDF)
3. Lampiran nama – nama peserta magang
4. Lampiran penjelasan berapa lama magang
5. Email dan Nomor Kontak Pembimbing dari Sekolah
2. Sistem, Mekanisme, dan 1. Pemohon mengisi formulir permohonan online
Prosedur via link …….. dan segera melakukan konfirmasi
ke nomor WA …….bahwa dirinya baru saja
mengajukan permohonan
2. Pemohon menerima email balasan berupa Bukti
Pendaftaran pada email yang didaftarkan;
3. Back Office memeriksa apakah ada email masuk
yang dimaksud. Jika ada dan benar serta valid,
lanjut ke proses unduh dan cetak. Jika berkas
kurang, petugas akan mengkonfirmasi pemohon;
4. Back Office mengunduh dan mencetak Surat
Permohonan kemudian meneruskan ke TU bagian
 Umum untuk mencatat ke Buku Agenda Surat
Masuk;
5. TU bagian Umum mencatat Surat Permohonan
dan memberikan lembar disposisi kemudian
meneruskan ke ruang kepala madrasah untuk
memberikan catatan;
6. Kepala Madrasah memberikan catatan pada
lembar disposisi dan mengembalikan ke TU
bagian Umum untuk proses selanjutnya;
7. TU bagian Umum membaca isi disposisi dan
meneruskannya kepada TU bagian Kepegawaian
untuk proses pembuatan Surat Balasan;
8. TU bagian Kepegawaian membuat draft Surat
Balasan dan menyerahkannya kembali ke TU
bagian Umum untuk meneruskan ke ruang Kepala
TU untuk memberikan paraf;
9. Kepala TU mempelajari draft Surat Balasan dan
membubuhkan paraf (jika salah dikembalikan ke
TU bagian Kepegawain untuk diperbaiki);
10. TU bagian Umum membawa draft Surat Balasan
ke ruang kepala madrasah untuk mendapat
persetujuan/ tanda tangan;
11. Kepala madrasah membubuhkan tanda tangan
pada Surat Balasan dan menyerahkan kembali ke
TU bagian Umum untuk proses selanjutnya;
12. TU bagian Umum menerima Surat Balasan yang
telah ditandatangi kemudian mengecek kembali
selanjutnya memberikan nomor, membubuhkan
stempel dan mencatat ke dalam Buku Agenda
Surat Keluar;
13. Pemohon mengambil surat balasan di Front Office
dengan menunjukkan Tanda Bukti Permohonan
atau menerima surat balasan via email;
14. Front Office mengarsipkan dan selesai.

3. Jangka Waktu 1-7 hari kerja

Pelayanan
4. Biaya/Tarif Tidak ada biaya yang dikeluarkan Pemohon (Gratis)
5. Produk Pelayanan Surat Rekomendasi Izin Magang/PKL (Diterima/ditolak)
6. Penanganan Pengaduan, 1. Melalui kotak saran
Saran dan Masukan 2. Melalui nomor whatsapp ……….
3. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
4. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com
B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan (Manufacturing) yang meliputi:
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar
Pelayanan pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman Penataan
Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata
Naskah Dinas
4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343
Tahun 2015
8. Sarana prasarana/ 1. Loket pelayanan
fasilitas 2. Database Pemohon
3. Email Operator
4. Komputer/ Laptop
5. Jaringan Internet
6. ATK
7. Buku kendali

9 Kompetensi pelaksana 1. Memiliki kemampuan dan pengetahuan

dalam bidang pelayanan
2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan
tugas
3. Komunikatif dan sopan dalam pelayanan

10. Pengawasan Internal 1. Koordinator PTSP

2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah pelaksana 5 Orang

12. Jaminan pelayanan 1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan
gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan
keabsahannya serta dapat
dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan
ditugaskan oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan
dijamin kerahasiaannya.

13. Jaminan keamanan dan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

keselamatan pelayanan
2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam
rangka pelayanan tidak membahayakan
pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang
mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran
COVID 19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004

STANDAR PELAYANAN PERMOHONAN

SURAT KETERANGAN PENGGANTI (SKP) IJAZAH KARENA RUSAK

1. Persyaratan 1. Pemohon adalah pemilik Ijazah/STTB yang

rusak tidak dapat dibaca sebagian atau
seluruhnya atau yang diberikan kuasa oleh
pemilik Ijazah/STTB tersebut;
2. Formulir permohonan;
3. Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak
(SPTJM);
4. Fotokopi Ijazah/STTB yang rusak tidak dapat
dibaca sebagian atau seluruhnya;
5. Menunjukkan Ijazah/STTB asli yang rusak tidak
dapat dibaca Sebagian atau seluruhnya.
6. Pasfoto warna formal 3x4 1 lembar;
7. Materasi 10000 1 lembar

2. Sistem, 1. Pemohon datang ke PTSP menyampaikan

Mekanisme, dan maksud dan tujuannya;
Prosedur 2. Petugas melayani dan meminta pemohon
mengisi formulir;
3. Pemohon mengisi formulir permohonan dan
menyerahkan kelengkapan persyaratan kepada
petugas;
4. Petugas menerima dan mengarsipkan
 permohonan tersebut dengan memberikan bukti
tanda terima penyerahan dokumen kepada
pemohon;
5. Petugas melakukan verifikasi dan validasi
kelengkapan persyaratan yang telah ditetapkan
sesuai dengan data-data yang valid;
6. Apabila hasil verifikasi dan validasi tersebut
lengkap dan didukung dengan data yang valid,
petugas menyiapkan konsep SKP Ijazah/STTB
dan meneruskannya kepada Kepala Madrasah
untuk mendapatkan persetujuan;
7. Kepala Madrasah menerbitkan Surat Keterangan
Pengganti Ijazah/STTB (Karena Hilang) atau
Surat Keterangan Kesalahan Penulisan
Ijazah/STTB atau Surat Keterangan Kerusakan
Ijazah/STTB dengan diketahui oleh Kepala
Kantor Kementerian Agama Kabupaten/Kota
yang bersangkutan;
8. Petugas menyerahkan SKP Ijazah/STTB yang
telah ditandatangani oleh Kepala Madrasah dan
diketahui oleh Kepala Kantor Kementerian
Agama Kabupaten/Kota kepada pemohon.
9. Selesai

3. Jangka Waktu 1- 3 hari kerja

Pelayanan
4. Biaya/Tarif Biaya dibebankan kepada pemohon
5. Produk Surat Keterangan Pengganti Ijazah Karena Rusak
Pelayanan
6. Penanganan 1. Melalui kotak saran
Pengaduan, 2. Melalui nomor whatsapp ……..
Saran dan 3. Melalui website ……
Masukan 4. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
5. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar
Pelayanan pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman
Penataan Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata
Naskah Dinas
4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343
Tahun 2015

8. Sarana 1. Loket pelayanan

prasarana/ 2. Sarana antrian
fasilitas 3. Ruang tunggu
4. Komputer/ Laptop
5. ATK
 6. Buku kendali

9 Kompetensi 1. Mempunyai kemampuan dan pengetahuan

pelaksana tentang Tata Persuratan dan Kearsipan
2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan tugas

10. Pengawasan 1. Koordinator PTSP

Internal 2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah 5 Orang

pelaksana
12. Jaminan 1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan
pelayanan gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan
keabsahannya serta dapat
dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan
ditugaskan oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan
dijamin kerahasiaannya.

13. Jaminan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

keamanan dan 2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam
keselamatan rangka pelayanan tidak membahayakan
pelayanan pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang
mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran
COVID 19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor

Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

STANDAR PELAYANAN
SURAT KETERANGAN PENGGANTI (SKP) IJAZAH
KARENA SALAH PENULISAN NAMA

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan penyampaian pelayanan

(Service Delivery) Yang meliputi :
1. Persyaratan 1. Pemohon adalah pemilik Ijazah/STTB yang
salah penulisannya;
2. Formulir permohonan;
3. Fotokopi Ijazah/STTB yang salah penulisannya;
4. Ijazah/STTB asli yang salah penulisannya;
5. Surat Pernyataan Tanggung Jawab Mutlak
(SPTJM);
6. Bukti/alasan yang menunjukkan adanya
kesalahan penulisan;
7. Pasfoto warna formal ukuran 3x4 1 lembar;
8. Materai 10000 1 lembar.

2. Sistem, 1. Pemohon datang ke PTSP menyampaikan

Mekanisme, dan maksud dan tujuannya;
Prosedur 2. Petugas melayani dan meminta pemohon
mengisi formulir;
3. Pemohon mengisi formulir permohonan dan
menyerahkan kelengkapan persyaratan kepada
petugas;
 4. Petugas menerima dan mengarsipkan
permohonan tersebut dengan memberikan bukti
tanda terima penyerahan dokumen kepada
pemohon;
5. Petugas melakukan verifikasi dan validasi
kelengkapan persyaratan yang telah ditetapkan
sesuai dengan data-data yang valid;
6. Apabila hasil verifikasi dan validasi tersebut
lengkap dan didukung dengan data yang valid,
petugas menyiapkan konsep SKP Ijazah/STTB
dan meneruskannya kepada Kepala Madrasah
untuk mendapatkan persetujuan;
7. Kepala Madrasah menerbitkan Surat Keterangan
Pengganti Ijazah/STTB (Karena Hilang) atau
Surat Keterangan Kesalahan Penulisan
Ijazah/STTB atau Surat Keterangan Kerusakan
Ijazah/STTB dengan diketahui oleh Kepala
Kantor Kementerian Agama Kabupaten/Kota
yang bersangkutan;
8. Petugas menyerahkan SKP Ijazah/STTB yang
telah ditandatangani oleh Kepala Madrasah dan
diketahui oleh Kepala Kantor Kementerian
Agama Kabupaten/Kota kepada pemohon.
9. Selesai

3. Jangka Waktu 1- 3 hari kerja

Pelayanan
4. Biaya/Tarif Biaya dibebankan kepada pemohon
5. Produk Pelayanan Surat Keterangan Pengganti Ijazah Karena Kesalahan Penulisan
6. Penanganan 1. Melalui kotak saran
Pengaduan, Saran 2. Melalui nomor whatsapp ……..
dan Masukan 3. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
4. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com
B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan (Manufacturing) yang meliputi:
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar
Pelayanan pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman
Penataan Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata
Naskah Dinas
4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343
Tahun 2015

8. Sarana prasarana/ 1. Loket pelayanan

fasilitas 2. Ruang tunggu
3. Komputer/ Laptop
4. ATK
 5. Buku kendali

9 Kompetensi 1. Mempunyai kemampuan dan pengetahuan

pelaksana tentang Tata Persuratan dan Kearsipan
2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan tugas

10. Pengawasan 1. Koordinator PTSP

Internal 2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah pelaksana 5 Orang

12. Jaminan pelayanan
1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan
gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan
keabsahannya serta dapat
dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan
ditugaskan oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan
dijamin kerahasiaannya.

13. Jaminan keamanan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

dan keselamatan 2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam
pelayanan rangka pelayanan tidak membahayakan
pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang
mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran
COVID 19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan
____________________________________________________________________________________________________
_______

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor

Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004
 KEMENTERIAN AGAMA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN BOGOR
MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI 4 BOGOR
Alamat : Jalan Brigjen Dharsono No. 6 Cariu – Bogor

email : mtsn4bogor@gmail.com website : www.mtsn4bogor.sch.id

STANDAR PELAYANAN IZIN PENELITIAN

A. Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan penyampaian pelayanan

(Service Delivery) Yang meliputi :
1. Persyaratan Persyaratan Teknis
Sehat Jasmani dan rohani
Persyaratan Administrasi

1. Surat Rekomendasi dari Kepala Kankemenag

Kabupaten/Kota
2. Surat Pengantar dari Perguruan Tinggi
3. Proposal Bab I, II, III
4. FC Kartu Mahasiswa

2. Sistem, Mekanisme, 1. Pemohon mengisi formulir permohonan

dan Prosedur online via link ……… dan segera melakukan
konfirmasi ke nomor WA ……….. bahwa dirinya
baru saja mengajukan permohonan
2. Pemohon menerima email balasan berupa Bukti
Pendaftaran pada email yang didaftarkan;
3. Back Office memeriksa apakah ada email masuk
yang dimaksud. Jika ada dan benar serta
valid, lanjut ke proses unduh dan cetak. Jika berkas
kurang, petugas akan mengkonfirmasi pemohon;
4. Back Office mengunduh dan mencetak Surat
Permohonan kemudian meneruskan ke TU bagian
Umum untuk mencatat ke Buku Agenda Surat
Masuk;
 5. TU bagian Umum mencatat Surat Permohonan dan
memberikan lembar disposisi kemudian
meneruskan ke ruang kepala madrasah untuk
memberikan catatan;
6. Kepala Madrasah memberikan catatan pada lembar
disposisi dan mengembalikan ke TU bagian Umum
untuk proses selanjutnya;
7. TU bagian Umum membaca isi disposisi dan
meneruskannya kepada TU bagian Kepegawaian
untuk proses pembuatan Surat Balasan;
8. TU bagian Kepegawaian membuat draft Surat
Balasan dan menyerahkannya ke TU bagian Umum
untuk meneruskan ke ruang Kepala TU untuk
memberikan paraf;
9. Kepala TU mempelajari draft Surat Balasan dan
membubuhkan paraf (jika salah dikembalikan ke
TU bagian Kepegawain untuk diperbaiki);
10. TU bagian Umum membawa draft Surat Balasan ke
ruang kepala madrasah untuk mendapat
persetujuan/ tanda tangan;
11. Kepala madrasah membubuhkan tanda tangan pada
Surat Balasan dan menyerahkan kembali ke TU
bagian Umum untuk proses selanjutnya;
12. TU bagian Umum menerima Surat Balasan yang
telah ditandatangi kemudian mengecek kembali
selanjutnya memberikan nomor, membubuhkan
stempel dan mencatat ke dalam Buku Agenda Surat
Keluar;
13. Pemohon mengambil surat balasan di Front Office
dengan menunjukkan Tanda Bukti Permohonan
atau menerima surat balasan via email;
14. Front Office mengarsipkan dan selesai.

3. Jangka Waktu 1- 3 hari kerja

Pelayanan
4. Biaya/Tarif Tidak ada biaya yang dikeluarkan Pemohon (Gratis)
5. Produk Pelayanan Surat Rekomendasi Izin Penelitian (Diterima/ditolak)
6. Penanganan 1. Melalui kotak saran
Pengaduan, Saran dan 2. Melalui nomor whatsapp ……..
Masukan 3. Melalui website www.mtsn4bogor.sch.id
4. Melalui email mtsn4bogor@gmail.com
B Komponen Standar Pelayanan yang terkait dengan proses pengelolaan
pelayanan (Manufacturing) yang meliputi:
7. Dasar Hukum 1. KMA No. 109 tahun 2017 Tentang Standar
Pelayanan pada Kementerian Agama
2. KMA 44 Tahun 2010 Tentang Pedoman Penataan
Kearsipan
3. KMA 9 Tahun 2016 Tentang Pedoman Tata
Naskah Dinas
4. Keputusan Dirjen Pendidikan Islam No 5343 Tahun
2015

8. Sarana prasarana/ 1. Loket pelayanan

 fasilitas 2. Database Pemohon
3. Email Operator
4. Komputer/ Laptop
5. Jaringan Internet
6. ATK
7. Buku kendali

9 Kompetensi pelaksana 1. Memiliki kemampuan dan pengetahuan dalam

bidang pelayanan
2. Teliti, cepat dan tepat dalam melaksanakan
tugas
3. Komunikatif dan sopan dalam pelayanan

10. Pengawasan Internal 1. Koordinator PTSP

2. Kepala Tata Usaha
3. Kepala Madrasah

11. Jumlah pelaksana 5 Orang

12. Jaminan pelayanan 1. Pelayanan kami tanpa suap, pungli dan
gratifikasi;
2. Produk Layanan dijamin keaslian dan
keabsahannya serta dapat
dipertanggungjawabkan;
3. Petugas pelaksana pelayanan kompeten dan
ditugaskan oleh atasan langsung;
4. Pelaksanaan pelayanan berdasarkan Standar
Operasional Prosedur (SOP) pelayanan;
5. Informasi terkait data identitas pelanggan
dijamin kerahasiaannya.

13. Jaminan keamanan 1. Terdapat Petugas Keamanan/ Satpam;

dan keselamatan 2. Sarana dan prasarana yang digunakan dalam
pelayanan rangka pelayanan tidak membahayakan
pengguna layanan;
3. Tersedianya sarana dan prasarana yang
mendukung;
4. Ruang pelayanan yang bersih dan nyaman;
5. Tersedianya informasi pelayanan;
6. Tersedianya Jalur Evakuasi (Titik Kumpul);
7. Sarana dan Prasarana Pencegahan Penyebaran
COVID 19.

14. Evaluasi kinerja Survey Kepuasan Pelayanan

pelayanan

Bogor, 01 Januri 2024

Kepala MTsN 4 Bogor
Drs.H.Enur Nurdin.M.M.Pd
NIP. 196902041994031004