Complexidade
Adaptao Complexidade
das operaes de TI para gerar eficincia e reduzir os custos uma prioridade fundamental. No processo, CIOs podem posicionar TI para uma melhor adaptao s oportunidades que permitiro negcios mais geis, inovadores e de alto desempenho. A chave ser a clareza de viso em torno de novos projetos, tanto em relao ao custo quanto aos seus caminhos evolutivos, conforme os servios se transformam em uma nova camada de infraestrutura: Quais so os objetivos organizacionais e quais recursos e personalizaes so realmente necessrios para alcan-los? Quais solues de aplicaes do suporte transparncia para as prticas recomendadas para otimizar o retorno e reduzir riscos? Como novos modelos de entrega com base em tudo-como-um-servio podem ser aproveitados para reduzir os custos dos processos de negcio end-to-end? Quando a simplificao criada em um projeto tendo em mente a integrao, expanso e flexibilidade, a adaptabilidade destas aplicaes para apoiar o complexo e interligado ecossistema de TI mais garantida.
indicam que grandes clientes empresariais esto mais agressivos em relao aos cortes de custos. Isso pode, por exemplo, lev-los a adotar medidas como reduzir sua base de fornecedores a empresas que possam vigorosamente oferecer informaes em tempo real e atender a outras demandas. As prprias aplicaes e processos de TI desenvolvidos para atender aos desafios de negcios anteriores podem contribuir para a complexidade operacional. Desta forma, fica difcil para TI ajudar a empresa a responder com eficincia aos fatores externos que impulsionam a estratgia atual. No entanto, o esforo para solucionar a complexidade pode gerar inovaes surpreendentes, criando um impulso competitivo e melhorando o desempenho. Um quarto dos entrevistados concordam integralmente que a complexidade onera a experincia e as operaes internas, e cerca de 30 por cento concordam que ela gera custos elevados. Mais importante ainda, 41 por cento concordam integralmente que abordar a complexidade incentiva a inovao e as novas ideias, e 40 por cento dizem que ela oferece uma oportunidade de superar os concorrentes.
no esperavam esse nvel de integrao como parte de suas solicitaes de dados em tempo real, e para o crescimento da base de clientes, satisfazendo o desejo de 56 por cento dos gestores de TI de alavancar melhorias nos processos de negcio para impulsionar o crescimento. A melhor visibilidade dos dados do cliente pode revelar uma compreenso inesperada que leva melhoria da qualidade das ofertas existentes, e tambm capacidade de conceber categorias inteiramente novas de produtos e servios, alm de estruturas para sua entrega. De fato, a pesquisa relata que processos avanados de anlise para apoiar melhores decises de negcio so uma prioridade para um tero dos entrevistados.
O impulso do negcio
Para acomodar iniciativas estratgicas de negcios, pouco mais de um tero dos gestores de TI voltam-se para integrao, racionalizao ou consolidao de processos e operaes como foco principal para este ano, cada um deles como um pilar de simplificao de operaes. Um pouco mais de um tero dos entrevistados planejam promover o incremento da receita por meio de novos produtos, servios e inovaes utilizando processos de negcio aperfeioados em 2011. A distino entre ser reativo ou proativo em face da complexidade pode ser sutil. Iniciativas de consolidao e automao que agilizem processos de TI so reas que podem ser diretamente controladas por TI e, caso sejam feitas apenas para reduo de custos, reduo de custos pode ser o mximo obtido. Mas tomar uma atitude mais visionria em relao s atividades nativas de TI oferece algo muito alm de um programa de corte de custos: ela abre as portas para novas ideias. Por exemplo, a consolidao, que integra dados de clientes atravs de mltiplos sistemas, pode transformar dados em informaes que forneam uma viso mais consistente e oportuna do cliente. Esta pode ser a base para permitir a inovao de processos de negcios e oferecer uma viso holstica da cadeia de abastecimento de todas as divises e empresas operantes, por exemplo. Tais esforos podem abrir as portas para novos negcios com clientes surpresos que
Simplificar as operaes ser uma prioridade fundamental de TI Simplificao das operaes 67%
Melhorias nos processos de negcio 56% 46% Melhorias na produtividade Uso de processos avanados de anlise Melhorias na qualidade e transparncia Nenhuma das opes acima
33% 28% 7%