PROGRAMA DE ESPECIALIZACIN PARA LA ENSEANZA DE COMUNICACIN Y MATEMTICA PARA PROFESORES DE II Y III CICLOS DE EDUCACIN BSICA REGULAR Mejores maestros,

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ASERTIVIDAD
Mg. James Wilfredo Huamn Gora I. Lee utilizando el subrayado y el sumillado: Definicin La interaccin que se da en las relaciones interpersonales puede ser una importante fuente de satisfaccin si existe una comunicacin abierta y clara; cuando esta comunicacin es confusa o agresiva, suele originar problemas. Poder comunicarse de manera abierta y clara es una habilidad que puede ser aprendida a travs del proceso educativo. Uno de los componentes de la comunicacin clara y abierta es la asertividad. Asertividad es la habilidad de expresar tus pensamientos, sentimientos y percepciones, de elegir cmo reaccionar, y de hablar por tus derechos cuando es apropiado. Esto con el fin de elevar tu autoestima, y de ayudarte a desarrollar tu auto-confianza para expresar tu acuerdo o desacuerdo cuando crees que es importante e incluso pedir a otros un cambio en su comportamiento ofensivo". (Elizondo, 1999, p. 17). Asimismo, Walter Riso (1988) define la conducta asertiva como: "aquella conducta que permite a la persona expresar adecuadamente (sin medir distorsiones cognitivas o ansiedad y combinando los componentes verbales y no verbales de la manera ms efectiva posible) oposicin (decir no, expresar desacuerdos, hacer y recibir crticas, defender derechos y expresar en general sentimientos negativos) y afecto (dar y recibir elogios, expresar sentimientos positivos en general) de acuerdo a sus intereses y objetivos, respetando el derecho de los otros e intentando alcanzar la meta propuesta. Entonces, la asertividad se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, piensa y siente de manera directa y clara y en un momento oportuno. Caractersticas de una persona asertiva Especialistas en asertividad como Aguilar Kubli (1988), Flores Galaz (1989) y otros, ofrecen algunas caractersticas de una persona asertiva, entre las que se encuentran: Ve y acepta la realidad; Acta y habla con base en hechos concretos y objetivos; Toma decisiones por voluntad propia; Acepta sus errores y sus aciertos; Utiliza sus capacidades personales con gusto; No siente vergenza de usar sus capacidades personales; Es auto afirmativo, siendo al mismo tiempo gentil y considerado; No es agresivo, est dispuesto a dirigir as como a dejar que otros dirijan; Puede madurar, desarrollarse y tener xito, sin resentimiento; Permite que otros maduren, se desarrollen y tengan xito. Expresa lo que siente de manera clara y abierta. Interrumpe a su interlocutor para pedir una explicacin. Reconoce que tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional. Reconoce que tiene derecho a decir NO, en el momento adecuado. Decide cundo puede prestar ayuda a los dems y cundo no lo puede hacer. Es capaz de defender sus derechos sin agredir el de los dems.

Asertividad, agresividad y pasividad Por consiguiente, no se debe confundir la asertividad con la agresividad. La asertividad consiste en hacer valer los derechos propios diciendo de manera abierta y clara lo que uno piensa, quiere y siente, respetando a las otras personas. Ser asertivo implica la habilidad de saber decir "NO" y "SI de acuerdo a lo que realmente se quiere decir. Por

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ejemplo, "no quiero tener relaciones sexuales", "no me importa lo que otros piensen, yo estoy seguro de no querer ir a esa fiesta", "no voy a probar la marihuana aunque todos los dems la prueben." La agresin se refiere a la expresin hostil, frecuentemente poco honesta, fuera de tiempo y con el objetivo de ganar o de dominar, haciendo que el otro pierda o se sienta mal. La conducta agresiva generalmente rompe la comunicacin mientras que la asertividad la fomenta. Por otro lado, est la pasividad que se refiere a dejar que los dems digan o decidan por uno; implica falta de lucha, falta de control, mucha frustracin e impotencia; produce coraje y obstaculiza el logro de metas. En lo que se refiere a la comunicacin de sentimientos es importante saber que todos tenemos el derecho de expresar lo que sentimos, lo que necesitamos, lo que pensamos, lo que creemos. Todos, varones y mujeres, nios, jvenes y adultos tenemos estos derechos. No podemos dejar que nadie nos quite ese derecho. En muchos grupos culturales existe un rechazo a la expresin de sentimientos en especial por parte de los varones. No expresar lo que realmente se siente puede llevar a incrementos de estrs, de ansiedad, de problemas en el trabajo, en las relaciones sociales y familiares, inclusive a problemas en el campo de la sexualidad. Se ha visto que una vez que una persona es capaz de empezar a expresar lo que siente de manera clara y abierta, otros la respetan y aprecian ms y logra as una reciprocidad en la comunicacin. Es decir, una comunicacin asertiva (clara y abierta) tiene una alta probabilidad de provocar como respuesta en otras personas comunicacin de este mismo tipo. Estudios en el rea de comunicacin, sobre aspectos personales, han encontrado que una vez que la gente se expresa abiertamente, siente alivio y experimenta una mejora en sus relaciones con las otras personas. Una de las reas en las que se han llevado a cabo ms estudios es en el de las relaciones de pareja y de padres-hijos. En estas reas se ha visto que el lograr expresar claramente lo que se siente y se desea evitan malos entendidos, permite la verdadera satisfaccin de necesidades y el establecimiento de relaciones constructivas para todas las personas. Factores de una comunicacin asertiva Es importante recordar el derecho que todos tenemos de decir no. No es de mala educacin decir no o s cuando se est o no de acuerdo. Comunicarse abiertamente y de manera asertiva, implica una serie de factores, a saber: 1. Identificar lo que se siente, lo que se piensa y lo que se quiere, es decir, reconocer qu es lo que realmente se siente adentro. 2. Aceptar pensamientos, sentimientos y creencias. Una vez que se tiene claro lo que se siente, piensa o cree, es importante desarrollar la capacidad de aceptarlo. Esos sentimientos, creencias y pensamientos son nuestros. No tiene caso negar lo que se cree o se siente, ya que estos pensamientos y sentimientos van a dirigir en gran medida nuestra conducta. Estn all las creencias y no podemos ocultar los sentimientos; por lo tanto, lo mejor que podemos hacer es entenderlos y aceptarlos como parte nuestra. 3. Controlar los sentimientos que impidan la comunicacin. Una vez que se identifican y aceptan los sentimientos el siguiente objetivo es controlarlos, de tal manera que no se permita que el temor o la ansiedad hagan que no podamos expresar lo que queremos decir. 4. Buscar el momento y la situacin oportuna para decir lo que se quiere decir. Recordar que el ser asertivo implica consideracin a otros. Lo que en un momento puede ser

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visto como asertivo en otro puede ser percibido como irrelevante o como agresivo. As por ejemplo, decirle a nuestro pap que necesitamos dinero para libros en un momento en el que l est preocupado porque lo corrieron de su trabajo puede tomarse mal. Intentar hablarle a nuestra pareja sobre un problema personal requiere de esperar un momento en el que estn ambos tranquilos y a solas. 5. Ser especficos al expresar nuestros sentimientos, deseos o pensamientos y no interpretar los mensajes de los dems. Esto significa hablar de manera clara y directa, sin ideas vagas ni ambiguas. Tambin es importante evitar actuar o responder por interpretacin. Hablar directamente y sin interpretaciones evita confundir a quien nos oye. Asimismo, evita la creacin de resentimientos surgidos por la interpretacin. 6. Por ejemplo, en vez de decir de manera sarcstica "qu bueno que soy importante en tu vida", se puede ser ms claro y directo al expresar: "me gustara que me dijeras qu significo para ti". En vez de interpretar diciendo: "lo que pasa es que no me comprendes", preguntar: "me hago entender?". Expresar de forma clara y abierta los sentimientos y pensamientos es el paso que ms prctica requiere, ya que implica convertir en palabras lo que se siente o piensa. Lo primero que se tiene que hacer es usar la comunicacin positiva usando la palabra "yo": "yo no quiero", "yo necesito", "yo creo", "yo considero". Al principio puede causar vergenza, pero si se practica frente a un espejo o con personas de confianza se va facilitando. 7. Luego de practicar esta parte, lo siguiente es comunicar lo que se entendi, esto se refiere a transmitirle a la otra persona si se apoya o no lo que est diciendo. Para esto es necesario ofrecer una respuesta que refleje si se entendi o no lo que se dijo. Si no se entendi se deber decir algo as como "yo no entend, me lo podras volver a explicar?" Si se cree que se entendi, se recomienda confirmar lo que dijo la otra persona, diciendo algo as como "lo que quieres decir es que no ests de acuerdo conmigo", "lo que me dices refleja que ests enojado", "yo entiendo que ests triste", "ests diciendo que s vas a ir conmigo maana a las diez de la maana?". Derechos asertivos Respecto a los derechos asertivos de las personas, Olinda Egsquiza Pereda (2005) seala los siguientes: 1. 2. 3. 4. El derecho a ser tratado con respeto. El derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones. El derecho a ser escuchado y tomando en serio. El derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y tomar mis propias decisiones. 5. El derecho a decir "NO" sin sentir culpa. 6. El derecho a pedir lo que quiero, dndome cuenta que tambin mi interlocutor tiene derecho a decir "NO". 7. Derecho a cambiar. 8. El derecho a cometer errores. 9. El derecho a pedir informacin y ser informado. 10. El derecho a obtener aquello por lo que pagu. 11. El derecho a decidir no ser asertivo. 12. El derecho a ser independiente. 13. El derecho a decidir qu hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc., mientras no se violen los derechos de otras personas. 14. El derecho a tener xito. 15. El derecho a gozar y disfrutar. 16. El derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo.

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17. El derecho a superarme, aun superando a los dems. Estos derechos asertivos nos permitirn sentirnos libres de manifestarnos en todos los contextos en los que nos desarrollamos, permitiendo una vida plena y honesta, en las que podemos ser nosotros mismos, sin cortapisas. II. En internet, busca en los siguientes vnculos para desarrollar el test de asertividad y luego ampliar tu informacin: http://www.helios3000.net/tests/asertividad.shtml http://www.manualpractico.com/Asertividad.html III. Elabora una propuesta de estrategias para desarrollar la asertividad en tus estudiantes y en tu persona:

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