LEADER BEHAVIOR ANALISYS II

LEADER BEHAVIOR ANALISYS II ANALISIS DEL COMPORTAMIENTO DEL LIDER II

Kenneth H. Blanchard, Ronald K. Hambleton, Drea Zigarmi y Douglas Forsyth AUTOPERCEPCION - A PERCEPCION DEL ESTILO DE LIDERAZGO

Nombre: _________________________________________________________

INSTRUCCIONES: El propsito del LBA Autopercepcin A, es proporcionarle informacin relativa a la percepcin que usted tiene de su estilo de liderazgo. Este instrumento incluye veinte situaciones laborales tpicas entre un lder y uno o ms de sus colaboradores. Despus de cada situacin hay cuatro acciones posibles que un lder podra tomar Suponga que usted es un lder en cada una de esas veinte situaciones. En cada caso, debe elegir una de las cuatro decisiones a disposicin del lder. Encierre en un crculo la decisin que mejor describe cul sera su comportamiento en esa situacin. Elija slo una alternativa

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1.

Usted ha solicitado una nueva colaboradora que prepare un informe a fin de adquirir nuevos equipos para la divisin. Ella necesita saber ms sobre estos equipos para poder tomar la decisin correcta con respecto a las diversas opciones y costos. Ella siente que esta tarea le extiende an ms su ya dilatado programa de trabajo. Usted debera:

B) Preguntarle si hay algo que usted pueda hacer para ayudarle. Presentarle a los otros miembros del grupo. Explorar con l lo que considera que necesita para acelerar el informe. Preguntarle frecuentemente durante la semana para enterarse cmo le ha ido. C) Especificar el formato del informe y la informacin requerida y pedirle sus ideas. Presentarle a cada uno de los miembros del grupo. Preguntarle frecuentemente durante la semana para enterarse del avance del informe y ayudarle a hacer las modificaciones necesarias. D) Darle la bienvenida y presentarle a los miembros del grupo que podra ayudarle. Preguntarle durante la semana para enterarse cmo le ha ido. ltimamente usted ha observado un problema de desempeo con uno de sus colaboradores. l parece mostrar una actitud de despreocupacin. Slo su instigacin constante le ha llevado a completar el trabajo. Usted sospecha que l no tiene la experiencia suficiente para completar la tarea de alta prioridad que se le ha encomendado. Usted debera:

A) Decirle que quiere el informe. Explicarle lo que quiere en el informe. Esbozarle los pasos que debe seguir para aprender ms sobre los nuevos equipos. Programar reuniones semanales con ella para controlar su avance. B) Pedirle que desarrolle el informe. Discutir con ella la importancia de este proyecto. Pedirle que fije un plazo para completarlo. Darle los recursos que ella estime necesarios. Preguntarle peridicamente para controlar el avance. C) Decirle que quiere el informe y discutir con ella la importancia de ste. Explicarle lo que quiere en el informe. Esbozarle los pasos a seguir para aprender ms sobre los equipos. Escuchar sus preocupaciones e incorporar sus ideas si es procedente. Planificar reuniones semanales para controlar su avance. D) Pedirle que desarrolle el informe. Discutir con ella la importancia de este proyecto. Averiguar las dificultades que ella percibe y desea eliminar, as como las estrategias para hacerlo. Solicitarle que fije un plazo para terminar el trabajo y preguntarle peridicamente para controlar el avance. Su grupo de trabajo ha estado trabajando arduamente para completar su informe a nivel de divisin. Una persona nueva ha ingresado al grupo. l debe presentar las estimaciones del costo a fines de la prxima semana, pero no sabe nada de los requisitos del informe ni de su formato. Est entusiasmado y quiere saber ms sobre su papel en el grupo. Usted debera :

3.

A) Especificarle los pasos a seguir y los resultados que usted espera. Aclararle los requisitos en cuanto al plazo y los informes. Supervisar frecuentemente para enterarse si la tarea est avanzando como debera. B) Especificarle los pasos a seguir y los resultados que usted espera. Pedirle sus ideas e incorporarlas si es procedente. Solicitarle que comparta sus sentimientos con respecto a la tarea asignada. Supervisarle frecuentemente para enterarse si la tarea esta avanzando como debera. C) Darle participacin en la solucin de problemas para esta tarea. Ofrecerle su ayuda y estimularle a usar sus ideas para terminar el proyecto. Pedirle que comparta su percepcin sobre esta tarea. Supervisarle frecuentemente para enterarse si la tarea esta avanzando como debera. D) Hacerle saber cun importante es esta tarea. Solicitarle que esboce su plan de trabajo para la finalizacin de la tarea y que le enve una copia del mismo. Supervisarle frecuentemente para enterarse si la tarea est avanzando como debera.

2.

A) Decirle exactamente lo que necesita. Especificarle el formato y los requisitos. Presentarle a los otros miembros del grupo. Supervisarle frecuentemente durante la semana para controlar su avance y precisar las correcciones eventuales.

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4.

La composicin de su grupo de trabajo ha cambiado debido a una reestructuracin de la compaa. Los niveles de desempeo han bajado. No se cumplen plazos y su jefe esta preocupado. Los miembros del grupo desean mejorar su desempeo, pero necesitan ms conocimientos y habilidades. Usted debera:

ayudarla. Ser paciente pero supervisarla frecuentemente para enterarse de lo que est haciendo. C) Darle confianza. Pedirle que determine la mejor forma de enfocar el proyecto. Ayudarla a desarrollar alternativas y estimularla a usar sus propias ideas. Supervisarla frecuentemente para enterarse cmo le ha ido. D) Darle confianza. Esbozarle un plan general y especificarle los pasos que usted quiere que siga. Supervisarla frecuentemente para enterarse cmo se estn ejecutando esos pasos.

A) Solicitarles que desarrollen su propio plan para mejorar el desempeo. Estar disponible para ayudarles, si as se lo solicitan. Preguntarles qu tipo de capacitacin creen que necesitan para mejorar su desempeo y darles recursos necesarios. Continuar supervisando el desempeo. B) Discutir con ellos el plan que usted tiene para resolver este problema. Pedirles sus ideas e incluirlas en el plan, si es posible hacerlo. Explicarles los fundamentos de su plan. Supervisar el desempeo para ver cmo se lleva a efecto. C) Esbozarle los pasos especficos que usted desea que sigan para resolver este problema. Ser especfico con respecto al tiempo necesario y las habilidades que usted desea que desarrollen. Continuar supervisando el desempeo. D) Ayudarles a determinar un plan y estimularles a ser creativos. Apoyar su plan y continuar supervisando el desempeo. Debido a reducciones de presupuesto, es necesario restringir los gastos. Usted le ha solicitado a un miembro del departamento, con mucha experiencia, que se haga cargo de la reduccin. Esta persona ha trabajado en todas las reas de su departamento. En el pasado, ella se ha mostrado siempre dispuesta a ayudar. Aunque usted la considera capaz de llevar a cabo la tarea, ella se muestra indiferente en la relacin con sta. Usted debera: A) Darle confianza. Esbozarle los pasos que ella debe seguir para manejar el proyecto. Pedirle sus ideas e incorporarlas si es posible, pero cerciorndose que ella siga el enfoque general que usted ha elaborado. Supervisarla frecuentemente para enterarse cmo van las cosas. B) Darle confianza. Pedirle que maneje el proyecto como le parezca ms apropiado. Hacerle saber que usted est disponible para
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6.

Por segunda vez en un mes usted tiene problemas con uno de sus colaboradores. Sus informes de avance semanal han estado incompletos y retrasados. El ao anterior l present sus informes completos y sin errores. Esta es la primera vez que usted le habla sobre el asunto. Usted debera:

A) Solicitarle que mejore la integridad y puntualidad de sus informes. Examinar las reas que estn incompletas. Cerciorarse que l sabe lo que se espera y cmo completar cada seccin del informe. Continuar supervisando su desempeo. B) Pedirle que entregue sus informes completos y puntualmente, sin presionarle. Continuar supervisando su desempeo. C) Discutir con l los plazos y criterios de calidad del trabajo. Escuchar sus preocupaciones, pero cerciorndose que l sabe lo que espera de sus informes. Examinar cada seccin del informe y responder toda pregunta que l pueda tener. Incorporar sus ideas, si es procedente. Continuar supervisando su desempeo. D) Preguntarle por qu su informe est incompleto. Escuchar sus procuraciones y hacer lo que pueda para ayudarle a comprender la importancia de la integridad y puntualidad de los informes. Continuar supervisando su desempeo.

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7.

Usted le ha solicitado a uno de sus colaboradores de mayor trayectoria que se encargue de un nuevo proyecto. En el pasado, su desempeo ha sido sobresaliente. El proyecto que le ha encargado es importante para el futuro de su grupo de trabajo. l est entusiasmado con la nueva tarea, pero no sabe por donde comenzar por que carece de informacin acerca del proyecto. Su relacin con l es buena. Usted debera: A) Explicarle por qu usted cree que l tiene las habilidades necesarias para desarrollar este proyecto. Preguntarle qu problemas preve y ayudarle a explorar soluciones alternativas. Mantenerse frecuentemente en contacto para apoyarle.

C) Especificarle las razones por las cuales el trabajo debe ser terminado a tiempo. Esbozarle los pasos que usted quiere que l comience a seguir. Solicitarle que siga esos pasos. Supervisarle frecuentemente para ver cmo est avanzando. D) Preguntarle si existe algn problema, pero permitirle resolver el asunto solo. Sin presionarle, recordarle el vencimiento inminente del plazo. Solicitarle una actualizacin del estado del trabajo en tres das. Su personal le ha pedido que considere un cambio en su programa de trabajo. Los cambios que ellos proponen tiene mucho sentido para que usted. Su personal est consiente de la necesidad de un cambio. Son personas muy competentes y trabajan bien juntos. Usted debera:

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B) Especificarle cmo debe manejar el proyecto. Definirle las actividades necesarias para completar el proyecto. Supervisarle regularmente para ver cmo van las cosas. C) Pedirle que le enve para su aprobacin un plan de trabajo para concluir el proyecto en dos semanas. Darle tiempo suficiente para que comience, sin presionarle. Ofrecerle frecuentemente su apoyo. D) Esbozarle cmo debe manejar el proyecto y solicitarle sus ideas y sugerencias. Incorporar sus ideas cada vez que sea posible, pero cerciorndose que se siga el esquema general que usted desarroll. Supervisarle frecuentemente para ver cmo van las cosas. Uno de sus colaboradores se siente inseguro frente al trabajo que usted le ha asignado. l es altamente competente y usted sabe que tiene habilidades necesarias para terminar con xito el trabajo. El vencimiento del plazo para completar el trabajo est prximo Usted debera: A) Hacerle saber su preocupacin por el vencimiento inminente del plazo. Ayudarle a buscar acciones alternativas y estimularle a usar sus propias ideas. Verificar frecuentemente para brindarle su apoyo.

A) Ayudarle a explorar alternativas posibles de la programacin. Estar disponible para facilitar la discusin en su grupo. Apoyar el plan que desarrollen. Supervisar para ver cmo estn ejecutando dicho plan. B) Disear el programa de trabajo usted mismo. Explicarles los fundamentos de su diseo. Escuchar sus reacciones, solicitarles sus ideas e incorporar sus recomendaciones si es posible. Supervisar para ver cmo estn llevando a cabo el programa que usted diseo. C) Permitir al personal establecer su propio programa de trabajo. Permitirles ejecutar su plan despus que usted lo haya aprobado. Comprobar con ellos en una fecha posterior para evaluar su avance. D) Disear el programa de trabajo usted mismo. Explicarles cmo funcionar el programa y responder toda pregunta que quieran hacerle. supervisar para ver que se est siguiendo el programa que usted ha elaborado.

8.

B) Discutir con l sobre su preocupacin por el vencimiento inminente del plazo. Esbozarle un plan de accin a seguir y obtener sus reacciones al plan. Modificar el plan si fuera posible, cerciorndose que l siga el esquema el esquema general que usted ha elaborado. Supervisarle frecuentemente cmo van las cosas.
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10.asignadoa unseis nuevas personas lecuyo Debido cambio organizacional, han

puede hacer el prximo ao. Envirsela y reunirse con l para ver si tiene alguna pregunta. C) Preparar una lista de metas y un plan de accin de acuerdo a lo que usted cree que l puede lograr el prximo ao. Reunirse con l para discutir sus opiniones y sugerencias. Modificar el plan a medida que escucha sus ideas, pero cerciorndose de ser usted quien tome las decisiones finales. D) Solicitarle que le enve un esbozo de sus metas y un plan de accin para el prximo ao. Revisar con l sus metas y plan de accin. Escuchar sus ideas y ayudarle a explotar sus alternativas. Permitirle tomar las decisiones finales sobre sus metas y planes.

desempeo ha estado declinado en los ltimos tres meses. Ellos no parecen tener habilidades ni los conocimientos necesarios para realizar su nuevo cometido y sus actitudes han empeorado debido al cambio. Durante una reunin de grupo, usted debera:

A) Enterarles de la tendencia de su desempeo durante esos tres meses. Solicitarle que decidan lo que van hacer al respecto y fijarles un plazo para poner en prctica su solucin. Controlar su avance. B) Enterarles de la tendencia de su desempeo durante esos tres meses. Especificarle los pasos que quiere que sigan. Retroalimentarles constructivamente sobre cmo mejorar el desempeo. Continuar controlando el desempeo. C) Enterarles de la tendencia de su desempeo durante esos tres meses. Esbozar los pasos que usted quiere que sigan, explicarle su importancia y obtener retroalimentacin de ellos. Incorporar las ideas de ellos siempre que sea posible, pero cerciorndose que sigan su enfoque general por supuesto por usted. Continuar controlando su desempeo. D) Enterarles de la tendencia de su desempeo durante esos tres meses. Preguntarles por qu su desempeo est declinado. Escuchar sus preocupaciones e ideas. Ayudarles a crear su propio plan para mejorar el desempeo. Supervisar su desempeo.

12.desempeohaentenido un excelente historialSin Su unidad de los ltimos dos aos.

embargo, recientemente han experimentado tres retrocesos importantes debido a factores que escapan a su control. El desempeo y la moral del grupo han declinado drsticamente y su jefe est preocupado. Durante una reunin de grupo, usted debera:

A) Discutir los recientes retrocesos. Darles los pasos especficos que usted quiere que sigan para mejorar su desempeo. Continuar supervisando su desempeo. B) Preguntarles cmo se sienten con respecto a los recientes retrocesos. Escuchar sus preocupaciones, estimularles y ayudarles a explorar nuevas ideas para mejorar el desempeo. Continuar supervisando su desempeo. C) Discutir los recientes retrocesos. Aclararles los pasos que usted quiere que sigan para mejorar el desempeo. Escuchar sus ideas e incorporarlas si es posible. Resaltar la importancia de los resultados. Estimularles a seguir intentando. Continuar supervisando su desempeo. D) Discutir los recientes retrocesos, sin presionarles. Pedirles que fijen un plazo para mejorar su desempeo y que se apoyen mutuamente durante el proceso. Continuar supervisando su desempeo

11.historial de de su departamento ha tenido los Una persona un desempeo admirable en

ltimos 22 meses. Est entusiasmado con los desafos del prximo ao. Los presupuestos y metas no han variado mucho en comparacin del ao anterior. En una reunin con l para discutir las metas y el plan de accin para el ao siguiente, usted debera: A) Solicitarle presentar un esbozo de sus metas y un plan de accin para el ao que viene para su aprobacin. Decirle que usted le va a llamar en caso de tener alguna pregunta.

B) Preparar una lista de metas y un plan de accin de acuerdo a lo que usted cree que l

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13.colaboradora que han asignado una nueva Recientemente le realizar un importante

trabajo en su unidad. Aunque no tiene experiencia, es una persona entusiasta y se siente confiada en hacer bien el trabajo. Usted debera: A) Darle tiempo para determinar qu requiere el trabajo y como realizarlo. Hacerle saber por qu el trabajo es importante. Pedirle que se comunique con usted si necesita ayuda. Supervisar su avance.

B) Asignarle el trabajo y escuchar sus preocupaciones. Discutir con ella los pasos que debe seguir para terminarlo. Pedirle sus ideas y sugerencias. Despus de incorporar sus ideas, en caso de ser posible hacerlo, cerciorndose que siga el enfoque general que usted le ha dado al trabajo. Supervisar su avance. C) Asignarle el trabajo. Escuchar sus preocupaciones, pero dejar que ella resuelva los asuntos. Darle tiempo para que se adapte y evitar pedirle resultados en forma inmediata. Supervisar su avance. D) Asignarle el trabajo. Escuchar sus preocupaciones y minimizar sus sentimientos de inseguridad dicindole especficamente como debe manejar este proyecto. Esbozarle los pasos a seguir. Supervisar de cerca su avance.

B) Especificarle los resultados que usted espera y para cundo los quiere. Definirle claramente los pasos que debe seguir para lograr los resultados. Mostrarle cmo hacer el trabajo. Supervisar su avance. C) Discutir con ella los resultados que usted quiere y para cundo los quiere. Definirle claramente los pasos que puede seguir para lograr resultados. Explicarle por qu son necesarios esos pasos y obtener sus ideas. Incorporar las ideas de ella, si es posible, pero cerciorndose que siga el plan general que usted ha elaborado. Supervisar su desempeo. D) Preguntarle cmo piensa abordar ese trabajo. Ayudarla a explorar los problemas que pudiera prever y a generar posibles alternativas de solucin. Estar disponible para escuchar sus preocupaciones. Supervisar su desempeo.

15.quejefe le ha pedido que asignetrabajo a nivel Su a alguien para participe en un grupo de

de la compaa. Este grupo har recomendaciones para la reestructuracin del plan de compensaciones de la compaa. Usted ha elegido una colaboradora altamente productiva, que sabe lo que piensan sus compaeros con respecto al plan que se est aplicando en la actualidad. Ella ha dirigido con xito otros grupos de trabajo de la unidad. Ella quiere hacer el trabajo. Usted debera: A) Asignarle la tarea, pero dicindole cmo debe presentar el punto de vista de sus compaeros. Especificarle que le debe presentar un informe de avance dentro de los dos das siguientes a cada reunin de grupo.

14.de jefeunidadsolicitado mejorarciento. Usted Su le ha los resultados su en un siete por

sabe que esto se pude lograr, pero se requerir de su activa participacin. Para liberar un poco de su tiempo, usted debe reasignar a uno de sus colaboradores la tarea de desarrollar un nuevo sistema de control de costos. La persona que usted eligi tiene mucha experiencia en ese tipo de sistemas, pero ella se siente un poco insegura para hacerlo sola. Usted debera:

B) Pedirle que acepte la tarea. Ayudarla a desarrollar el punto de vista que va a presentar el grupo de trabajo. Supervisar el avance peridicamente con ella. C) Asignarle la tarea. Discutir con ella lo que debe hacer para garantizar que la perspectiva de sus compaeros sea considerada por el grupo de trabajo. Pedirle sus ideas y cerciorarse que ella siga el enfoque general que usted le ha dado a la tarea. Solicitarle que le informe de cada reunin efectuada por el grupo de trabajo. D) Asignarle la tarea. Pedirle que le mantenga informado del avance de las cosas. Supervisar el avance peridicamente con ella.

A) Asignarle el trabajo y escuchar sus preocupaciones. Explicarle por qu usted considera que ella posee las habilidades necesarias para manejarlo. Ayudarle a explorar enfoques alternativos si ella lo considera til. Estimularla y apoyarla proporcionndole los recursos necesarios. Supervisar su progreso.

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16.se ha vistouna enfermedad en dosfamilia, usted Debido a su forzado a faltar a reuniones de

un comit que se encuentra bajo su responsabilidad. Al asistir a la reunin siguiente, usted encuentra que el comit est operando bien y que ha avanzado en el cumplimiento de sus metas. Todos los miembros del grupo vienen preparados, participan y estn entusiasmados con su avance. Usted se siente inseguro de cul debera ser su papel. En esta situacin, usted debera:
trabajo que han hecho hasta ese momento. Dejar que el grupo contine trabajando como lo ha hecho durante las dos ltimas reuniones. trabajo que han hecho hasta ese momento. Establecer la agenda para la prxima reunin. Comenzar a dirigir las actividades del grupo. trabajo que han hecho hasta el momento. Hacer lo que est a su alcance para hacer sentir a los miembros importantes e integrados. Tratar de solicitar ideas y sugerencias alternativas. trabajo que han hecho hasta ese momento. Establecer la agenda para la prxima reunin, pero cerciorndose de pedir sus ideas y sugerencias.

C) Elogiarles por los resultados del ao anterior. Pedirles que establezcan las metas para el prximo ao y que definan su plan de accin para lograrlas. Estar disponible para colaborar si as se lo piden. Supervisar la ejecucin del plan que ellos desarrollen. D) Elogiarles por los resultados del ao anterior. Definir las metas para el prximo ao y esbozar los pasos necesarios para lograr esas metas. Solicitarles sus ideas y sugerencias e incorporarlas en la medida que sea posible. Supervisar la ejecucin del plan.

A) Agradecer a los miembros del comit por el

18.necesitay su jefe saben que su departamento Usted nuevos procedimientos de trabajo

B) Agradecer a los miembros del comit por el

C) Agradecer a los miembros del comit por el

para mejorar el desempeo a largo plazo. Los miembros del departamento estn ansiosos por hacer algunos cambios, pero debido a sus funciones especializadas, carecen de los conocimientos y habilidades necesarias para comprender el contexto amplio de la situacin. Usted deber:

D) Agradecer a los miembros del comit por el

A) Esbozar los nuevos procedimientos. Organizar y dirigir la ejecucin. Involucrar al grupo en una discusin de alternativas. Incorporar sus sugerencias, si esto es posible, pero hacerles seguir el enfoque general que usted haya dado. Supervisar la utilizacin de los nuevos procedimientos. B) Esbozar y demostrar los nuevos procedimientos, Dirigir al grupo de cerca durante la fase inicial de aplicacin de estos procedimientos. Supervisar la utilizacin de estos. Involucrar al grupo en una discusin de cules deben ser esos procedimientos. Estimular su iniciativa y creatividad en el desarrollo de nuevos procedimientos. Ayudarles a buscar posibles alternativas. Apoyar la utilizacin de los nuevos procedimientos. Supervisar los resultados de cerca.

17.bienpersonal cuenta. Su entusiasmo es alto Su es muy competente y trabaja por su

debido a un xito reciente. Su desempeo como grupo es sobresaliente. Ahora, usted debe establecer las metas del grupo para el prximo ao. Durante una reunin de grupo, usted debera:

C)

A) Elogiarles por los resultados del ao anterior. Integrar al grupo en la bsqueda de soluciones y en el establecimiento de metas para el prximo ao. Estimularles a ser creativos y ayudarles a explorar alternativas. Supervisar la ejecucin del plan que ellos desarrollen. B) Elogiarles por los resultados del ao anterior. Desafiarles, estableciendo las metas para el prximo ao. Esbozar los pasos necesarios para lograr esas metas. Supervisar la ejecucin del plan.

D) Pedir al grupo que formule y ponga en prctica los nuevos procedimientos. Responder toda consulta por informacin, pero darles la responsabilidad del trabajo. Supervisar de cerca la utilizacin de los nuevos procedimientos.

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19.Usteddivisin.recientemente nombrado jefe ha sido de su Desde que se hizo cargo,

usted ha observado una disminucin en el desempeo. Han habido cambios tecnolgicos y su personal no domina las nuevas habilidades y tcnicas. Lo que es peor an, no parecen estar motivados por aprender estas habilidades. Durante una reunin de grupo, usted debera:

20.colaboradas observado no est terminando Usted ha que una de sus inexpertas

correctamente ciertos trabajos. Ella ha presentado informes inexactos e incompletos. No est entusiasmada con este trabajo y a menudo piensa que los informes son una prdida de tiempo. Usted debera:

A) Discutir la disminucin en el desempeo del personal. Escuchar sus preocupaciones. Pedirles sus soluciones para mejorar el desempeo. Expresar la confianza que usted tiene en las estrategias de ellos. Resaltar los esfuerzos que han hecho en el pasado, pero controlar el desempeo a medida que ellos pongan en prctica sus estrategias. B) Esbozar las acciones correctivas necesarias que usted desea que ellos tomen. Discutir estas acciones con ellos e incorporar sus ideas, pero cerciorndose que ejecuten el plan de accin correctivo que usted elabor. Supervisar su desempeo. Pedirles que analicen el problema y preparen una lista de medidas para su aprobacin. Establecer un plazo para ese plan. Supervisar su ejecucin.

A) Hacerle saber que ella est presentando informes inexactos e incompletos. Discutir con ella los pasos que debe seguir y aclarar la importancia de dichos pasos. Pedirle sus sugerencias, pero cerciorndose que ella siga sus instrucciones generales. B) Hacerle saber que ella est presentando informes inexactos e incompletos. Pedirle que establezca sus propios plazos y que cumpla con su trabajo dentro de los mismos. Darle ms tiempo para que haga su trabajo correctamente. Supervisar su desempeo. C) Hacerle saber que ella est presentando informes inexactos e incompletos. Preguntarle qu piensa hacer al respecto. Ayudarla a desarrollar un plan para resolver sus problemas. Supervisar su desempeo. D) Hacerle saber que ella est presentando informes inexactos e incompletos. Especificarle los pasos que ella debe seguir y los plazos que debe cumplir. Mostrarle cmo completar los informes. Supervisar su desempeo.

C) Hablarles de la disminucin en el desempeo.

D) Esbozar y dirigir las medidas correctivas

necesarias que usted desea que ellos tomen. Definir los papeles, responsabilidades y criterios. Supervisar frecuentemente para determinar si ha mejorado su desempeo

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