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UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA VICERRECTORIA ACADEMICA ESCUELA CIENCIAS EXACTAS Y NATURALES PROGRAMA DE INFORMATICA

Anteproyecto
Nombre del curso: Mercadeo en TIC Cdigo: 3086 Grupo: A Nombre del tutor: Marisela Rodrguez A.

Prez Ugalde Diana Ced. 0701820192 Arredondo Gamboa Keiry Ced. Rojas Camareno Oscar Alberto Ced. 0603170390
13 de Octubre de 2011

III CUATRIMESTRE 2011

Introduccin

En este documento se elaborara un estudio inicial de mercado de la empresa costarricense KODITEC, dirigido por profesionales Informticos de alto calibre, que pretenden no solo el prestar un servicio, sino que este sea pronto y de calidad para cada uno de sus clientes. Por tal motivo abarcaremos aspectos de la empresa tales como su misin, visin, objetivos y el producto que se ofrece junto con sus distintas caractersticas. Todo lo anterior, para que vallamos conociendo lo que la empresa presenta al mercado y sus expectativas a futuro.

Descripcin de la empresa

Nombre de la Empresa: KODITEC Esta empresa costarricense naci en el ao 2005 con la unin de tres socios que aportaron igualitariamente capital para el desarrollo de la misma, en sus inicios se dedic a la venta de equipos de computo en su tienda en Heredia, dado a su ardua labor por satisfacer al cliente prestando un servicio de calidad condujo a lo que hoy conocemos como KODITEC. La misma a expandido sus horizontes de modo que hoy da provee de equipos a altas empresas comerciales en distintos pases a lo largo de Centro Amrica y brinda soporte por medio de su Call Center localizado en la provincia de Heredia, Costa Rica, adems ofrece sus productos en su pgina en internet www.KODITEC.com. KODITEC cuenta con tiendas en Costa Rica, Guatemala y Panam las cuales ofrecen al usuario en general equipos de cmputo de marcas reconocidas y el servicio de reparacin. Visin: Adquirir el liderazgo de KODITEC en el mercado Centro Americano, expandiendo nuestros servicios hacia esta y otras zonas del continente, y proveer con nuestros productos a grandes empresas, trabajando con honestidad, honradez y ardua labor Misin: Ser una empresa lder en el campo del soporte tcnico que cumpla y satisfaga todas las expectativas de los clientes, trabajando siempre por el mejoramiento constante del servicio y enfocados a ofrecer un servicio eficaz y eficiente.

Objetivos: o Fomentar las buenas prcticas en los trabajadores para mantener la calidad en nuestra labor.

o Aumentar las ventas de todas nuestras tiendas desarrollando campaas publicitarias para que sean conocidos nuestros productos y servicios. o Ampliar las fronteras de KODITEC, realizando la apertura de una nueva tienda en Honduras. o Ofrecer a nuestros usuarios tecnologa de punta y excelente calidad. El producto El plan mercadeo presenta como producto a KODITEC, reparacin de equipos informticos. empresa dedicada a la venta y

KODITEC es una empresa dedicada a ofrecer soluciones informticas buscando siempre la innovacin tecnolgica, ofreciendo servicios y productos de alta calidad que satisfagan las necesidades de la poblacin. Descripcin producto KODITEC ve la importancia del desarrollo tecnolgico en nuestro pas, as como la bsqueda de nuevos mercados internacionales. Tomando en cuenta todos estos aspectos KODITEC se dedica a la venta y reparacin de equipos informticos desarrollando sus actividades tanto nacionalmente como en varios pases de Centroamrica. Entre los principales servicios que brinda la empresa podemos mencionar las siguientes: Ensamblaje y mantenimiento preventivo Deteccin de fallas y averas Formateo e instalacin de programas Reparacin de accesorios Instalacin de redes Call Center Tienda Virtual Seguridad informtica

Instalacin de redes Etc. Los productos que estn a la venta departe del la empresa son, entre algunos: Programas originales Teclados Web Cam Tarjetas de video Monitores Impresoras Laptops USBS Routers Discos Duros. Fuentes de poder. Memorias. Etc.

Esta empresa goza de muchas ventajas en el mercado informtico ya que tiene mucho respaldo, tanto dentro como fuera del pas. Posee productos de alta calidad y tecnologas de punta para competir en cualquier mercado. El contar con una tienda virtual da la posibilidad que la poblacin pueda ingresar y ver todos los productos que se ofrecen, sus precios, caractersticas fsicas, disponibilidad, ofertas y muchos otros detalles que son atractivos a la persona que se encuentra en bsqueda de un servicio o producto. Tambin es de rescatar las ventajas que se tienen al contar con un Call Center para la empresa. El Call Center brinda el respaldo y la posibilidad de atender las necesidades de los clientes, los cuales obtendrn nuestros productos con la seguridad de que el momento que surja alguna duda respecto a un producto, podrn consultar y obtener solucin pronta y efectiva a su problema.

Conclusiones La lucha por abarcar el mercado informtico es incesable, cada da aparecen ms tcnicas y mtodos para lograr expandir los servicios y as lograr mayor aceptacin por la poblacin. Las empresas deben tener muy claros sus objetivos para as lograr alcanzar sus metas y por ende obtener sus beneficios. La idea principal del estudio de mercado a esta empresa se basa en la bsqueda de factibilidad que esta posea para seguir extendindose sus mercado tanto nacional como internacionalmente. Se buscara determinar si existe la posibilidad que nuestra empresa sea ms competitiva en estos nuevos mercados y que brinde un servicio igual o mejor que el que se da actualmente en sus distintas sedes.

ACORDARCE MANDAR EL TRABAJO CON EL FORMATO QUE INDICA LA ORIENTACIN DEL CURSO. DianaP-KeiryA-OscarR.Anteproyecto Mercadeo TIC.