STUDENT HANDBOOK

STUDENT HANDBOOK BERISI PERATURAN DAN KEBIJAKAN

BAGI PELAJAR, ORANG TUA SERTA JAWABAN UNTUK
PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN
Untuk informasi lebih lanjut, mohon hubungi: 2150986340

DAFTAR ISI
KONTAK DEPARTEMEN/BAGIAN
I V KEBIJAKAN PENYIMPANAN
YANG TERKAIT
JADWAL BELAJAR DAN VI KEBIJAKAN TRANSFER KURSUS
II
WAKTU MULAI BELAJAR
PERATURAN PRIVASI DAN
III PENGAJAR IIV
ANTI-PENIPUAN
IV PERSIAPAN UNTUK MASUK KELAS

KONTAK DEPARTEMEN/BAGIAN YANG TERKAIT I.

Jika Anda ingin bertanya atau mengubah jadwal belajar, dapat dibantu tentang teknologiselama
kursus, dan dapat dibantu untuk memeriksa peralatan belajar, HUBUNGI BAGIAN
OPERASIONAL melalui 2 cara:
Hotline 2150986340 - Jam operasional: 8.30-22.00WhatsApp:

Hubungi melalui Chat with Support di website atau aplikasi Kyna English.

Jika ingin bertanya tentang tingkat (mudah atau sulit), rute pembelajaran, dan efisiensi belajar,
HUBUNGI STAF AKADEMIK melalui Chat with Support di website atau aplikasi Kyna
English.
Jika ingin membahas tentang biaya kursus, pendaftaran, dan promosi, HUBUNGI BAGIAN
KONSULTASI melalui WhatsApp:
 II JADWAL BELAJAR DAN WAKTU BELAJAR

Kyna For Kids menyelenggarakan kelas dari pukul 9 pagi hingga 9:30 malam (untuk program VIP dan
Speak, kelas pertama pada pukul 9 pagi, kelas terakhir pada pukul 21:30; sedangkanprogram Junior, kelas
pertama pada pukul 9 pagi, kelas terakhir pada pukul 21:00). Setiap kelas berlangsung selama 25 menit
(untuk program VIP dan Speak) atau 45 menit ( untuk program Junior). Setiap kelas termasuk satu siswa
dan satu guru.
Staf Operasi dan Staf Layanan Pelajar akan hubungi orang tua untuk menetapkan jadwal belajar selama
kursus dari awal, namun, jika Anda ingin mengubah jadwal karena sibuk, mohondiinformasikan
setidaknya 6 jam sebelum kelas dimulai.
Orang tua dapat membatalkan kelas melalui halaman Mengatur jadwal belajar di website atau aplikasi Kyna
English; atau hubungi BAGIAN OPERASIONAL melalui saluran kontak resmi supaya dapat dibantu. Harap
orang tua batalkan kelas secara aktif agar menjamin pembatalan yang sah.Bagi setiap kursus yang
terdaftar secara resmi, Anda mendapatkan kelas tambahan sesuai dengan
jumlah kelas yang telah dibatalkan karena alasan yang tidak terduga, misalnya:

Alasan force majeure Masalah teknis dari pelajar

Akan tetapi, pertemuan tambahan tidak melebihi:

3 pertemuan tambahan untuk setiapkursus

VIP LEVEL A 4 pertemuan tambahan untuk setiapkursus
5 pertemuan tambahan untuk setiapkursus Star, dan kursus Speak
VIP LEVEL B, C, D, E, F, G

Pertemuan tambahan akan berlaku untuk setiap kursus dan tidak dapat diakumulasikan, jikapelajar
tidak menggunakannya selama kursus, makanya Anda akan kehilangan pertemuan tambahan tersebut.
Kyna English diperbolehkan untuk:
Mengumumkan libur selama hari raya dan Tahun Baru di negara-negara yangguru
tinggal
Mengumumkan libur 6 jam sebelum kelas dimulai
Jika Kyna English mengumumkan libur, Anda akan mendapatkan pertemuantambahan itu
dengan gratis.
Orang tua dan pelajar seharusnya masuk kelas sebelum 15 menit supaya bersiap dengan baik(Anda juga
bisa login dan menunggu kemudian masuk kelas tepat waktu)
Waktu terlambat maksimum: 10 menit, setelah 10 menit kelas akan dibatalkan dan Anda akankehilangan
kelasnya.
Jika alasan keterlambatan disebabkan dari pihak Kyna English atau pengajar, kami akanmengatur
kelas yang lain untuk pelajar dengan gratis
Jika orang tua dan pelajar tidak hadir tanpa pemberitahuan dan kelas dibatalkan, pada kelasberikutnya,
Anda dapat memilih antara mengulang pelajaran tersebut atau melanjutkan ke pelajaran berikutnya.
Jika memilih untuk mengulang pelajaran tersebut, Anda bisa menggunakan pertemuan tambahan atau
membayar biaya yang sama dengan harga per pertemuan kursus Anda.
PENGAJAR III.

Orang tua (mendaftar dari

Jumlah guru yang disarankan:3-4
39 pertemuan) dapat memilih guru
orang
prioritas untuk anaknya jika ingin

IV PERSIAPAN UNTUK MASUK KELAS

Orang tua sebaiknya melihat bahan pelajaran dan kegiatan-kegiatan terlebih dahulu di halaman1 on 1
supaya menyiapkan dengan baik sebelum anak Anda masuk kelas agar mencapai efek belajar terbaik.
Selain itu, siapkan kertas, pensil, papan tulis - spidol sebelum masuk kelas
Jangan lupa untuk masuk kelas sebelum 15 menit dan membaca materi pelajaran dan bersiapbelajar.

Syarat-syarat mengikuti kelas:

Koneksi internet: Minimum 20 Mbps.
Jika CPU usage (penggunaan CPU) lebih dari 50%, harap berhenti menggunakanaplikasi yang
lain di komputer.
Jika Anda memiliki aplikasi antivirus, harap nonaktifkan atau hapus aplikasi tersebut
sebelum masuk kelas.
(Disarankan untuk belajar di laptop atau komputer)

KEBIJAKAN
PENYIMPANAN
V
Pengertian penyimpanan di Kyna For Kids
Karena kursus dibagi menjadi banyak pertemuan masing-masing, makanya waktu penyimpanan adalah
waktu yang pelajar dapat menggunakan jumlah pertemuan tersebut:

1
Pelajar mendaftar kursus A3 dengan 21 pertemuan dan waktu penyimpanan selama 6bulan,
makanya pelajar dapat menggunakan 21 pertemuan selama 6 bulan dengan waktu belajar
yang fleksibel.
Pelajar mendaftar kursus B1 -> B3 dengan 117 pertemuan dan waktu penyimpanan selama 27 bulan,
makanya pelajar dapat menggunakan 117 pertemuan tersebut selama 27 bulan dengan waktu yang
fleksibel.
Waktu penyimpanan akan dihitung dari tanggal pembayaran kursus.

Pengumuman penyimpanan

2
Untuk menyimpan jumlah pertemuan, mohon hubungi BAGIAN OPERASIONAL melalui
Hotline: 2150986340 atau chat dengan staf operasional (di “Chat with Support”) untuk
membatalkan pertemuan yang sudah dijadwalkan kemudian menyimpannya.
(Catatan: Mohon diinformasikan setidaknya 6 jam sebelum kelas berikutnya dimulai)
 VI KEBIJAKAN TRANSFER KURSUS

Jika pelajar ingin mentransfer kursusnya, silahkan hubungi BAGIAN OPERASIONAL melaluihotline
atau chat dengan staf operasional agar dibantu.
Kyna English akan melakukan tes masuk pelajar baru kemudian mengatur rute pembelajaranbagi
pelajar tersebut.

PERATURAN PRIVASI DAN ANTI-PENIPUAN VII

Bagi kursus 1 on 1, setiap akun hanya dimiliki oleh 1 pelajar, dan Kyna English hanya mengajar 1pelajar di
setiap pertemuan yang telah terdaftar di Kyna English.
Tindakan berbagi akun dengan pelajar yang lain untuk belajar bersama akan dianggap sebagai
pelanggaran peraturan privasi dan anti-penipuan. Kyna English memiliki hak untuk menolak mengajar
serta tanggung jawab atas jaminan efisiensi belajar, transfer dan refund.
Kyna berhak menolak mengajar dan mengembalikan uang sekolah jika siswa mempunyai sikap
belajar yang buruk/tidak kooperatif dan melanggar kode etik umum.