CP-TP-ATP 8.
2 DASAR-DASAR MANAJEMEN PERKANTORAN
CAPAIAN PEMBELAJARAN
Elemen
Proses bisnis manajemen
perkantoran dan layanan bisnis
di dunia kerja
Perkembangan penerapan
teknologi dan isu-isu global
dalam manajemen perkantoran
dan layanan bisnis
Profil entrepreneur, job profile,
peluang usaha dan
pekerjaan/profesi dalam bidang
manajemen perkantoran dan
layanan bisnis
Teknik dasar aktivitas
perkantoran di bidang
manajemen perkantoran dan
layanan bisnis
Dokumen berbasis digital
Peralatan dan aplikasi teknologi
perkantoran
DAN LAYANAN BISNIS
Capaian Pembelajaran
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan proses bisnis di bidang
manajemen perkantoran dan layanan bisnis, tahapan fungsi manajemen
(perencanaan pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengendalian) dalam lingkup
pekerjaan kantor, serta pengenalan rantai pasok (supply chain) dalam layanan
pengelolaan barang berbasis K3 industri dan 5R.
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan perkembangan
manajemen perkantoran modern, otomatisasi kantor, perkembangan revolusi
industri 4.0 di bidang perkantoran dan layanan bisnis, budaya kerja, dan Eco-
Green (Ramah Lingkungan).
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan berbagai jenis profesi dan
pekerjaan, pelaku wirausaha/entrepreneur, peluang usaha dan bekerja di
bidang manajemen perkantoran dan layanan bisnis.
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan teknik pelayanan prima
(excellence service), layanan pelanggan (customer service), serta prosedur dan
instruksi kerja.
Pada akhir fase E peserta didik mampu menjelaskan dasar - dasar prosedur
penanganan dokumen, jenis peralatan pengelolaan dokumen, dan prosedur
penyimpanan dokumen berbasis digital sesuai sistem yang digunakan dunia
kerja.
Pada akhir fase E peserta didik mampu mengidentifikasi jenis peralatan kantor,
penggunaan peralatan kantor, pemeliharaan peralatan kantor, aplikasi
 perangkat lunak, prosedur penggunaan aplikasi perangkat lunak, dan prosedur
mencetak dokumen.
Sistem informasi dan komunikasi Pada akhir fase E peserta didik mampu memahami jenis informasi/data,
organisasi prosedur penggunaan menu home page, dasar - dasar komunikasi lisan, tulis
dan komunikasi melalui media elektronik, serta prosedur penggunaan media
komunikasi.
Layanan bisnis dan logistik Pada akhir fase E peserta didik mampu memahami konsep layanan bisnis
sesuai standar yang ditentukan perkantoran, konsep logistik, jenis dokumen logistik, layanan administrasi
dokumen pergudangan, transportasi, distribusi dan delivery.

TUJUAN PEMBELAJARAN
Tujuan Pembelajaran merupakan deskripsi pencapaian tiga aspek kompetensi yakni pengetahuan, ketrampilan dan sikap yang
diperoleh peserta didik dalam
satu atau lebih pembelajaran yang disususn secara kronologis dari waktu ke waktu yang menjadi prasarat menuju CP. Jam
pelajaran mata pelajaran Dasar dasar manajemen perkantoran dan layanan bisnis adalah 6 jam per minggu maka tujuan
pembelajar tiap elemen mata pelajaran Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis pada kelas X diuraikan
sebagai berikut:

Semester 1
Capaian Pembelajaran
Pada akhir fase E peserta
didik mampu menjelaskan
proses bisnis di bidang
manajemen perkantoran dan
layanan bisnis, tahapan
fungsi manajemen
(perencanaan
pengorganisasian,
pelaksanaan, dan
pengendalian) dalam lingkup
Tujuan Pembelajaran JP
Siswa mampu:
1. Mendeskripsikan konsep Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis 6 jp
(MPLB)
2. Mengidentifikasi jenis layanan bisnis.
3. Mendeskripsikan tujuan dan manfaat bisnis. 2 jp
4. Mendeskripsikan karakteristik layanan bisnis dibidang MPLB.
5. Menjelaskan konsep K3LH di tempat kerja. 2 jp
6. Menerapkan konsep K3LH di tempat kerja/belajar
7. Menjelaskan konsep 5R di tempat kerja. 2 jp
8. Menerapkan konsep 5R di tempat kerja/belajar.
pekerjaan kantor, serta 4 jp
pengenalan rantai pasok
(supply chain) dalam layanan 6 jp
pengelolaan barang berbasis
K3 industri dan 5R. 2 jp

6 jp
30 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa Mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Menjelaskan perkembangan revolusi Industri 4.0 4 jp
perkembangan manajemen 2. Menjelaskan konsep kantor modern
perkantoran modern, 3. Mengidentifikasi jenis teknologi perkantoran. 2 jp
otomatisasi kantor, 4. Mendeskripsikan konsep otomatisasi perkantoran 6 jp
perkembangan revolusi 5. Mengidentifikasi jenis fasilitas kantor.
industri 4.0 di bidang 6. Menjelaskan konsep lingkungan kantor. 6 jp
perkantoran dan layanan 7. Menjelaskan konsep standard kerja perkantoran.
bisnis, budaya kerja, dan Eco- 8. Menerapkan budaya kerja perkantoran yang ramah lingkungan 6 jp
Green (Ramah Lingkungan).
2 jp

2 jp

4 jp
32 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Mengidentifikasi jenis profesi dibidang MPLB.
berbagai jenis profesi dan 2. Mendeskripsikan etika profesi dibidang MPLB. 4 jp
pekerjaan, pelaku 3. Menerapkan etika profesi dibidang MPLB.
wirausaha/entrepreneur, 4. Mengidentifikasi pelaku wirausaha dibidang MPLB. 2 jp
peluang usaha dan bekerja di 5. Mendeskripsikan peluang kerja dan usaha dibidang MPLB.
bidang manajemen 4 jp
perkantoran dan layanan
bisnis. 4 jp
 4 jp
18 jp
Pada akhir fase E peserta Siswa mampu:
didik mampu menjelaskan 1. Menjelaskan konsep pelayanan prima. 4 jp
teknik pelayanan prima 2. Mengidentifikasi jenis pelayanan pelanggan dibidang MPLB
(excellence service), layanan 3. Menerapkan standard penampilan pribadi 2 jp
pelanggan (customer service), 4. Menerapkan prinsip pelayanan prima.
serta prosedur dan instruksi 5. Menerapkan pemberikan bantuan layanan pelanggan sesuai prosedur 6 jp
kerja.
6 jp

4 jp
22 jp

Semester 2
Capaian Pembelajaran
Pada akhir fase E peserta
didik mampu menjelaskan
dasar - dasar prosedur
penanganan dokumen, jenis
peralatan pengelolaan
dokumen, dan prosedur
penyimpanan dokumen
berbasis digital sesuai sistem
yang digunakan dunia kerja.
Pada akhir fase E peserta
didik mampu mengidentifikasi
jenis peralatan kantor,
penggunaan peralatan kantor,
pemeliharaan peralatan
kantor, aplikasi perangkat
lunak, prosedur penggunaan
Tujuan Pembelajaran JP
Siswa mampu:
1. Mengidentifikasi jenis dokumen MPLB 6 jp
2. Menjelaskan prosedur penanganan dokumen kantor.
3. Menerapkan prosedur penanganan dokumen kantor 6 jp
4. Menjelaskan prosedur penyimpanan dokumen kantor
5. Menerapkan prosedur penyimpanan dokumen kantor 6 jp
6. Menjelaskan prosedur perawatan dokumen kantor.
7. Mengidentifikasi jenis sarana/ prasarana pengelolaan dokumen sesuai 4 jp
kebutuhan.
6 jp
28 jp
Siswa mampu:
1. Mengidentifikasi jenis perlatan kantor. 6 jp
2. Menjelaskan prosedur penggunaan peralatan kantor.
3. Menjelaskan prosedur pemeliharaan peralatan kantor. 6 jp
4. Mendeskripsikan prosedur penggunaan jenis aplikasi perangkat lunak.
5. Menerapkan penggunaan jenis aplikasi sesuai standard. 6 jp
6. Mendeskripsikan prosedur mencatak dan menggandakan dokumen.
aplikasi perangkat lunak, dan 7. Menerapkan prosedur mencetak dan menggandakan dokumen sesuai 4 jp
prosedur mencetak dokumen. standard.

12 jp

2 jp

Pada akhir fase E peserta
didik mampu memahami jenis
informasi/data, prosedur
penggunaan menu home
page, dasar - dasar
komunikasi lisan, tulis dan
komunikasi melalui media
elektronik, serta prosedur
penggunaan media
komunikasi.
Pada akhir fase E peserta
didik mampu memahami
konsep layanan bisnis
perkantoran, konsep logistik,
jenis dokumen logistik,
layanan administrasi
dokumen pergudangan,
transportasi, distribusi dan
delivery.
4 jp
30 jp
Siswa mampu:
1. Menjelaskan pengertian system informasi manajemen. 4 jp
2. Mengidentifikasi jenis system informasi.
3. Menjelaskan aktivitas system informasi. 4 jp
4. Menjelaskan konsep dasar komunikasi.
5. Mengidentifikasi jenis komunikasi kantor. 4 jp
6. Menjelaskan dasar-dasar komunikasi lisan
7. Menerapkan komunikasi lisan 6 jp
8. Menjelaskan dasar-dasar komunikasi tulis
9. Menerapkan komunikasi tulis 6 jp
10. Menjelaskan prosedur penggunaan media komunikasi 24 jp
11. Menerapkan prosedur penggunaan media komunikasi
Siswa Mampu:
1. Menjelaskan pengertian layanan logistic. 4 jp
2. Mendekripsikan manfaat dan tujuan logistic.
3. Mengidentifikasi aktivitas layanan logistic. 4 jp
4. Mendeskripsikan/mengidentifikasi jenis dokumen layanan logistic.
5. Menjelaskan pengelolaan dokumen logistik 6 jp
6 jp
4 jp
24 jp

ALUR TUJUAN PEMBELAJARAN

Alur Tujuan Pembelajaran adalah rangkaian tujuan pembelajaran yang di susun secara sistematis dan logis di dalam fase
secara utuh dan sesuai urutan pembelajran sejak awal hingga akhir suatu fase. Alur ini disusun secara linier sebagaimana
urutan kegiatan pembelajaran yang dilakukan dari hari ke hari untuk mengukur CP. Alur Tujuan Pembelajaran mata pelajaran
Dasar-dasar Manajemen Perkantoran dan Layanan Bisnis diuraikan sebagai berikut :
Semester 1

Elemen Materi Tujuan ATP Asesmen JP

Proses Siswa mampu: Siswa mampu:
● Konsep
bisnis 1. Mendeskripsikan 1.1 menjelaskan pengetian manajemen
manajemen Manajemen konsep Manajemen Perkantoran Asesmen
perkantora Perkantoran Perkantoran dan 1.2 Mendeskripsikan lingkup manajemen mandiri:
n dan Dan Layan-an Layanan Bisnis (MPLB) Perkantoran
layanan bisnis (MPLB) 2. Mengidentifikasi jenis 1.3 mendeskripsikan fungsi manajemen ✔ Skala sikap
bisnis di ● Jenis bisnis layanan bisnis. Perkantoran
✔ Uji
dunia kerja 3. Mendeskripsikan 1.4 menjelaskan asas manajemen Perkantoran
● Fungsi bisnis tujuan dan manfaat 1.
bisnis. 2. pengetahua
● Manfaat 4. Mendeskripsikan 2.1.Mengidentifikasi jenis bisnis n
bisnis karakteristik layanan 2.2.Mengidentifikasi fungsi bisnis
● Karakteristik
bisnis dibidang MPLB. 3. ✔ Uji
5. Menjelaskan konsep 3.1.Menjelaskan tujuan bisnis ketrampilan
bisnis K3LH di tempat kerja. 3.2.Menjelaskan manfaat bisnis
● Konsep K3LH 6. Menerapkan konsep 4.
K3LH di tempat 4.1.Mengidentifikasi karakteritik bisnis
● Prosedur K3 kerja/belajar 5. 30 jp
7. Menjelaskan konsep 5.1.Mendeskripsikan pengertian K3LH
● Konsep 5S/R 5R di tempat kerja. 5.2.Menjelaskan tujuan K3LH
8. Menerapkan konsep 5.3.Menyebutkan undang-undang
5R di tempat ketegakerjaan yang terkait dengan K3
kerja/belajar. 6.
6.1.Menjelaskan factor yang mempengaruhi
keselamatan Kerja
6.2.Mengidentifikasi bahaya kerja di lingkungan
kerja.
 6.3.Menjelaskan cara kerja yang aman
6.4.Menjelaskan prosedur keselamatan kerja
7.1 Menjelaskan pengertian 5R di tempat kerja
8.2 Menerapkan konsep 5 R di tempat
kerja/belajar.
Perkemban Siswa Mampu: Siswa mampu:
● Perkem
gan 1. Menjelaskan 1.1 Menjelaskan perkembangan revolusi
penerapan bang an perkembangan revolusi industry 4.0. ✔ Skala sikap
teknologi Revolusi Industri 4.0 1.2 Mengidentifikasi perkembangan teknologi
dan isu-isu industry 4.0 2. Menjelaskan konsep 4.0
global kantor modern 2.1 Menjelaskan pengertian Kantor Modern ✔ Uji
● Jenis
dalam 3. Mengidentifikasi jenis 2.2 Mengidentifikasi fungsi kantor modern pengetahua
teknologi 4.0
manajemen teknologi perkantoran. 3.1 Menjelaskan pengertian teknologi n
perkantora ● Paradigma 4. Mendeskripsikan perkantoran
n dan kantor konsep otomatisasi 3.2 Mengidentifikasi jenis teknologi ✔ Uji
layanan modern perkantoran perkantoran
bisnis 5. Mengidentifikasi jenis 3.3 Mendeskripsikan manfaat teknologi Ketrampilan
● Fungsi kantor fasilitas kantor. perkantoran. 32 jp
moder 6. Menjelaskan konsep 4.1 Menjelaskan pengertian otomatisasi
lingkungan kantor. perkantoran
● Jenis
7. Menjelaskan konsep 4.2 Mendeskripsikan tujuan manfaat
teknologi standard kerja otomatisasi perkantoran
perkantoran perkantoran. 4.3 Mengidentifikasi dampak Otomatisasi
● Pengertian 8. Menerapkan budaya Perkantoran
kerja perkantoran 4.4 Mengidentifikasi jenis otomatisasi
otomatisasi
yang ramah perkantoran
perkantoran
lingkungan 4.5 Menerapkan aplikasi otomatisasi
● Tujuan perkantoran.
otomatisasi 5.1 Memamahami dan menjelaskan fasilitas
perkantoran kantor
5.2 Mengidentifikasi jenis fasilitas kantor
● Dampak 6.1 Mendeskripsikan pengertian lingkungan
otomatisasi kantor
perkantoran 6.2 Menjelaskan unrsur ergonomic linkungan
 kantor
● Jenis
6.3 Mendeskripsikan manfaat lingkungan
otomatisasi kantor
perkantoran 6.4 Menjelaskan criteria lingkungan kantor
● Jenis fasilitas sesuai standard.
7.1 Menjelaskan pengertian standard kerja
kantor
perkantoran
● Pengertian 7.2 Mendeskripsikan tujuan dan manfaat
lingkungan standard kerja perkantoran.
kantor 8.1 Mendeskripsikan pengertian budaya kerja
sesuai standard
● Unsur 8.2 Menerapkan budaya kerja di tempat
ergonomic kerja/belajar.
lingkungan
kantor
● Standar
kerja(SOP)
● Budaya kerja
perkantoran
Profil Siswa mampu: Siswa mampu:
● Jenis profesi
entrepreneu 1. Mengidentifikasi jenis 1.1 Menjelaskan pengertian profesi
r, job dibidang profesi dibidang MPLB. 1.2 Mengidentifikasi jenis profesi dibidang MPLB
profile, MPLB 2. Mendeskripsikan etika 2.1 Mendeskripsikan pengertian etika profesi
peluang ● Etika profesi profesi dibidang MPLB. perkantoran ✔ Skala sikap
usaha dan 3. Menerapkan etika 2.2 Mengidentifikasi etika profesi perkantoran.
bidang MPLB
pekerjaan/ profesi dibidang MPLB. 3.1 Menerapkan etika profesi bidang MPLB di ✔ Uji
profesi ● Jenis 4. Mengidentifikasi tempat kerja/belajar. 18 jp
dalam pelaku wirausaha 4.1 Mendeskripsikan jenis wirausaha dibidang pengetahua
wirausaha
bidang dibidang MPLB. MPLB. n
bidang MPLB
manajemen 5. Mendeskripsikan 4.2 Mengidentifikasi standard pelaku wira
perkantora ● Konsep peluang kerja dan usaha dibidang MPLB ✔ Uji
n dan peluang usaha dibidang MPLB. 5.1 Mendeskripsikan peluang kerja dan usaha ketrampilan
layanan usaha dibidang MPLB
bisnis dibidang
MPLB

Teknik Siswa mampu: Siswa mampu:

● Prinsip-
dasar 1. Menjelaskan konsep 1.1 Menjelaskan pengertian pelayanan prima
aktivitas prinsip pelayanan prima. 1.2 Mendeskripsikan tujuan pelayanan prima
perkantora pelayanan 2. Mengidentifikasi 2.1 Mengidentifikasi prinsip pelayanan prima
prima 22 jp
n di bidang prinsip pelayanan 3.1 Menerapkan prinsip pelayanan prima di ✔ Skala sikap
manajemen ● Standar pelanggan dibidang tempat kerja/belajar
perkantora MPLB 4.1 Menjelaskan standard penampilan pribadi ✔ Uji
penampilanp
n dan 3. Menerapkan prinsip 4.2 Menerapkan standard penampilan pribadi di
ribadi pengetahua
layanan pelayanan prima. tempat kerja/belajar
bisnis ● Prinsip 4. Menerapkan standard 5.1 Menjelaskan pengertian pelanggan n
pemberian penampilan pribadi 5.2 Mengidentifikasi jenis pelanggan
bantuan 5. Memberikan bantuan 5.3 Memberikan bantuan kepada pelanggan ✔ Uji
pelanggan layanan pelanggan ketrampilan
sesuai prosedur
● Kualitan
pelayanan

Sudarmono
Sudarmono