BERLO, DAVID K. O processo da Comunicao, Introduo teoria e prtica. 7ed. So Paulo. Martins Fontes. 1991, 296p.

Capitulo quatro Aprendizagem, A comunicao no contexto pessoal Para que possamos entender o processo de comunicao, precisamos primeiro entender o comportamento humano. O mesmo mtodo para entender sobre fonte, tambm nos servir para compreender o receptor, pois so sistemas correspondentes. A anlise do comportamento, segundo o ponto de vista da comunicao, aplica-se igualmente a fontes e receptores de comunicao(BERLO, DAVID K. 1991,p 79.) Conhecendo o comportamento humano, poderemos trabalhar cada individuo e suas caractersticas, para que ele possa ter uma pr-disposio maior a mensagem. Estmulo e Resposta Segundo David Berlo podemos definir estimulo como qualquer evento, sensao que o individuo pode perceber e resposta qualquer resultado da presena do estimulo.
preciso distinguir entre duas grandes categorias de comportamentos de resposta. Chamaremos uma delas de resposta descobertas e a outra de respostas encobertas. A resposta descoberta observvel, perceptvel, pblica. A resposta encoberta a que ocorre dentro do organismo, no prontamente observvel ou perceptvel, ntima. (BERLO, DAVID K. 1991,p 81.)

Os significados de aprendizagem Aprendizagem a mudana na relao estvel entre o estimulo e a resposta que o individuo percebe. Se um individuo transfere a resposta que deu a um estmulo para outro estimulo diferente, diremos que ele aprendeu, e se um individuo comea a responder de forma diferente a um estimulo a que j tenha respondido antes, diremos que aprendeu. (BERLO, DAVID K. 1991,p 82.). Ns como comunicadores precisamos atender os desejos do individuo, e muitas vezes nossos objetivos exigem aprendizagem por parte dos receptores. O nosso propsito pode ser simplesmente selecionar um estimulo que tenha previamente motivado a resposta desejada, [...] precisamos entender o processo de aprendizagem para que saibamos como selecionar e apresentar a mensagem. (BERLO, DAVID K. 1991,p 83.). Mas para que tudo isso funcione, precisamos conhecer o processo de aprendizagem O processo de Aprendizagem Estimulo se caracteriza por qualquer coisa que o organismo pode perceber, sendo assim ele precisa ser apresentado para que haja a resposta. Assim o estimulo o primeiro passo na aprendizagem, mas no precisa necessariamente aprender para que haja uma resposta. Para que haja aprendizagem ou seja para que o comportamento do individuo mude em relao ao estimulo apresentado, a relao original precisa ser rompida.

preciso que a resposta se torne habitual, para que o individuo a possa reconhecer facilmente. Dizemos que quando h a criao do habito, ela de determina pela recompensa, porque quando j temos o habito de certa reposta deixamos de interpretar o estimulo, comeamos a responder sem entender, apenas pela fora do habito. Como grande parte do comportamento humano habitual, precisamos quebrar certas regras e estabelecer outras. (BERLO, DAVID K. 1991) Determinando da Fora do Habito Para que uma resposta se torne habitual, ela precisa ser recompensada, e o mais breve possvel, pois assim ela se fortalecer e passar a ser uma resposta rpida ao estimulo.
A misso fundamental da propaganda levar pessoas resposta experimental. A propaganda procura estruturar nossas percepes das possveis recompensas a serem obtidas com o uso do produto.Em comunicao, as conexes estimulo-resposta podem ser fortalecidas ou enfraquecidas pelo emprego do principio da repetio, da freqncia. A qualquer tempo, cada um de ns geralmente tem disposio uma srie de estmulos que podem ser percebidos. Se uma fonte de comunicao capaz de isolar o receptor , essa fonte pode aumentar as possibilidades de que o receptor atenda a sua mensagem em lugar de as outras mensagens. (BERLO, DAVID K. 1991.pg

90,91) Para que uma resposta seja mantida, ela precisa ser recompensada, pois assim determinamos a fora dos nossos hbitos e a nossa aprendizagem. Como comunicadores, precisamos sempre estar prontos para satisfazer necessidades, desejos e objetivos. At mesmo porque queremos sempre influenciar. (BERLO, DAVID K. 1991) Quando um receptor de comunicao obtm recompensa imediata por sua resposta, mais provvel que mantenha essa resposta. Se as recompensas tardam, a fora da resposta tem menos probabilidade de aumentar (BERLO, DAVID K. 1991,p 92). Scharamm sugere que notcias como desastres, esportes, sociedade, crimes proporcionem recompensa mais imediata. Podemos acentuar tambm que no estudo de Scharamm, os indivduos lem mais informaes que do recompensa imediata. Vamos destacar dois pontos importantes. A matria que d recompensa imediata lida, provavelmente por todas as pessoas. J as matrias que demoram em sua recompensa, apenas so lidas por pessoas com nvel escolar elevado. Com isso chegamos a concluso que as respostas imediatas tm maior probabilidade de serem fortalecidas do que as recompensas menos rapidamente. (BERLO, DAVID K. 1991)
Esforo de resposta. Sendo iguais os demais fatores, o organismo formula respostas que exigem pequeno esforo e evita as que exigem muito esforo. Ao comunicarmos, obteremos mais efetividade se reduzirmos o esforo exigido do receptor para a formulao da resposta desejada. (BERLO, DAVID K. 1991.pg 93)

Temos um timo exemplo disso, chamamos de mala direta. O comunicador sabe que seria mais difcil obter resposta se o receptor tiver que procurar por um endereo para enviar, por isso os envelopes de mala direta j vem com endereado e selado. Aprendizagem e Recompensa A recompensa a fora que a resposta ter, se ela for sempre mantida, conseguiremos obter respostas como uma forma de hbito. Pensaremos assim, quando damos uma resposta a certo estimulo, sempre vamos pensar nas recompensas oferecidas, por isso daremos sempre a melhor resposta, ou a mais certa. Dewey dizia que o ser humano se comporta da maneira que julga ser do seu interesse pessoal, sempre pensando qual vantagem teremos nisso. O homem consegue perceber uma resposta com compensadora quando ela lhe permite criar uma estruturao de seu universo, ou seja, ele d ateno aos estmulos que sejam proveitosos. O que obtemos da em uma comunicao, vai depender do ambiente que vivemos, de nossos valores, das culturas e informaes que obtemos ao longo da vida. Conclumos que recompensa deve ser visto como resultado da combinao de todas as possibilidades de influenciar. Como comunicadores, devemos lembrar-nos de que a resposta que pretendemos do receptor deve ser compensadora para ele ou no ser aprendida. (BERLO, DAVID K. 1991)
A aprendizagem exige a quebra da relao estimulo-resposta existente e a sua substituio por outra nova. Isso cria tenso no receptor. O receptor no gosta de aumentos de tenso, tanto assim que luta por reduzi-la. Assim sendo, como podem as pessoas aprender? Como pode a comunicao produzir mudanas de comportamento? [...] A aprendizagem exige a produo da tenso, a reduo da certeza dentro do organismo mas a tenso deve ser criadora para ser produtiva. (BERLO, DAVID K. 1991. Pg 98)

Vamos pensar de que maneira a recompensa opera na aprendizagem? Como sabemos, a aprendizagem gera a quebra de certos hbitos de estimulo-resposta para que possa substituir por outra, assim o receptor recebe os estmulos e seleciona aqueles que julga ter a maior recompensa, dentro de seus valores. Pode dizer que o homem age como a lei do menos esforo, portanto ele vai escolher uma resposta que no use de muita energia, o que nos leva a entender a recompensa como estimulante. Assim para que possamos obter os resultados esperados h dois mtodos: aumentando a recompensa ou reduzindo a energia. Podemos encarar a aprendizagem da mesma maneira que encaramos a comunicao. (BERLO, DAVID K. 1991) Comunicao e Aprendizagem: Similaridade dos Processos Pode alegar-se que a relao se entende alm deste ponto e que o modelo de aprendizagem em si similar ou equivalente ao modelo da comunicao. Na discusso do processo de comunicao, dissemos que ela exige seis ingredientes bsicos: fonte, codificador, mensagem, canal, decodificador e receptor. A fonte codifica a mensagem; a mensagem codificada transmitida por algum canal; a mensagem decodificada e interpretada pelo receptor. Na discusso do processo de aprendizagem, dissemos que ela

requer cinco ingredientes bsicos: estimulo, percepo do estimulo pelo organismo, interpretao do estimulo, resposta experimental e conseqncia compensadora da resposta experimental. O estimulo percebido pelo organismo e, na forma como percebido, interpretado. Formula-se a resposta, que deve ter conseqncias, Se as conseqncias so compensadoras, o organismo confirma a resposta. medida que se habitua a dar a mesma resposta quele estimulo, cria-se a relao E-R. O modelo de aprendizagem em geral comea com a funo decodificadora; o modelo de comunicao, em geral, com um exame do objetivo.A mensagem pode ser entendida como um estimulo. (BERLO, DAVID K. 1991)
Ao decodificar a mensagem, voc a esta percebendo como um estimulo. Ao codificar nova mensagem, voc esta dando uma resposta descoberta ao estimulo, como foi percebido e interpretado. Dissemos que a aprendizagem exige a interpretao do estimulo.O processo de comunicao intrapessoal equivalente ao processo de aprendizagem humana. Ns percebemos (decodificamos). Interpretamos (servimos como receptor e como fonte). Produzimos uma resposta (codificamos). (BERLO, DAVID K. 1991. Pg 102)

FEEDBACK Introduzimos um novo termo: feedback. Quando um individuo comunica-se consigo, as mensagens que codifica so devolvidas ao seu sistema pelo seu codificador isto que chamamos de feedback. Se a fonte de comunicao decodifica a mensagem que est codificando e se essa mensagem recolocada em seu sistema, temos o feedback.Quando comunicamos, procuramos constantemente o feedback. Conferimos constantemente o que pensamos, decodificamos nossas mensagens a fim de nos certificarmos de que codificamos o que desejvamos. Sugerimos ento, que aprendizagem comunicao, que o que queremos dizer com o processo de aprendizagem est compreendidos em nosso modelo de processo de comunicao. Por tais razes, precisamos compreender o processo da aprendizagem e conhecer os fatores que determinam a fora dos hbitos, das correlaes E-R. (BERLO, DAVID K. 1991)