Dani Zulhaidar

0800595
BALANCED SCORECARD

1. PT.ULTRAJAYA MILK INDUSTRY

Kisah PT Ultrajaya diawali dari sebuah perusahaan susu yang kecil pada
tahun 1958. Lalu pada tahun 1971, perusahaan ini memasuki tahap pertumbuhan
pesat sejalan dengan perubahannya menjadi PT Ultrajaya Milk Industry & Trading
Company.
PT Ultrajaya saat ini merupakan perusahaan pertama dan terbesar di Indonesia
yang menghasilkan produk-produk susu, minuman dan makanan dalam kemasan
aseptik yang tahan lama dengan merek-merek terkenal seperti Ultra Milk untuk
produk susu, Buavita untuk jus buah segar dan Teh Kotak untuk minuman teh segar.
Lokasi pabriknya terletak sangat strategis di pusat daerah pedalaman pertanian
Bandung yang menyediakan sumberdaya alam yang melimpah, segar dan berkualitas,
mulai dari susu segar, daun teh hingga buah-buahan tropis.
VISI
'Menjadi perusahaan industri makanan dan minuman yang terbaik dan terbesar di
Indonesia, dengan senantiasa mengutamakan kepuasan konsumen, dan menjungjung
tinggi kepercayaan para pemegang saham serta mitra kerja perusahaan.
MISI
'Menjalankan usaha yang dilandasi dengan kepekaan yang tinggi untuk senantiasa
berorientasi kepada pasar atau konsumen, dan kepekaan serta kepedulian untuk
senantiasa memperhatikan lingkungan yang dilakukan secara optimal agar dapat
memberikan nilai tambah sebagai wujud pertanggung jawaban.
%ujuan Strategis


























Menjadi perusahaan industry makanan dan
minuman terbaik di Indonesia yang senantiasa
mengutamakan kepuasan konsumen
Meningkatkan Pelayanan dan
pengetahuan konsumen akan produk
makanan sehat
Meningkatkan kinerja dan
hubungan eksternal perusahaan
Meningkatkan kualitas
dan mutu
Meningkatkan Customer
Relationship Management dan
corporate social responsibility
Meningkatkan teamwork
Membangun Tenaga kerja yang peka terhadap
lingkungan internal dan eksternal perusahaan
Menimbulkan citra yang baik bagi perusahaan

!eta Strategi



























ProIit selalu meningkat
Loyalitas pelanggan
meningkat
Terjalinnya hubungan yang
baik dengan konsumen dan
lingkungan eksternal
perusahaan
Kualitas dan mutu produk
terjamin
Menjalankan usaha yang
dilandasi dengan kepekaan
yang tinggi untuk senantiasa
berorientasi kepada pasar atau
konsumen
kepedulian untuk senantiasa
memperhatikan lingkungan
yang dilakukan secara optimal
Cb[ect|ve key erformance
Ind|cator
1arget
erspekt|f
I|nans|a|
roflL selalu
menlngkaL
8Cl
erspekt|f
e|anggan
LoyallLas
pelanggan
Llnggl
lndeks kepuasan
konsumen
4 (skala 13)
erspekt|f
roses Interna|
8|sn|s
MuLu dan
kuallLas produk
balk
umlah
produk
yang gagal
nllal audlL
bulanan
Lerhadap
kuallLas
pelayanan
0 (Lak ada
kompalln)
0 (Lak ada
kerusakan)
erspekt|f
pembe|a[aran
dan
pertumbuhan
eker[a dan
Leamwork yang
ahll dan pedull
llngkungan
lndeks
kompeLensl
eker[a /
karyawan
4 (skala 13)













. !% Indolakto

PT Indolakto yang merupakan salah satu anak perusahaan PT IndoIood
Sukses Makmur Tbk (www.indoIood.com) yang diakuisisi sejak 8 berawal dari
nama PT. Australia Indonesian Milk Industries (PT. INDOMILK). PT. INDOMILK
ini didirikan pada tahun 1967 sebagai perwujudan penanaman modal asing dan
pelopor dalam pembuatan susu yaitu susu kental manis secara modern di Indonesia.
Pada tahun 1986 PT. INDOMILK memperoleh status PMDN (Penanaman
Modal Dalam Negeri) setelah terjadinya alih teknologi dan permodalan. Produk
berikutnya yang diluncurkan setelah perubahan status ini adalah susu kental manis
CAP ENAAK. Saat ini produk-produk PT. Indolakto sudah diekspor ke: Singapura,
Kamboja, Brunei Darussalam, Philipina, Hongkong, Taiwan, Jepang, Korea, Fiji,
Nauru, Tonga, Solomon, Samoa, Vanuatu, Papua Nugini, New Zealand, Timor Leste,
Cameroon, Malawi, Moroni, Maladewa, dsb.
Untuk memperkuat sinergi dalam badan perusahaan, maka pada bulan April
8 dilakukan merger terhadap PT. Australia Indonesian Milk Industries (PT.
INDOMILK), PT. Indomurni Dairy Industries, PT. Ultrindo, PT. INDOLAKTO dan
PT. Indoeskrim ke dalam satu payung usaha, yaitu PT. INDOLAKTO.
VISI
'Menjadi pemimpin pasar susu di Indonesia dan membangun citra terkemuka di
negara lain melalui produk-produk berkualitas
MISI
Menciptakan nilai tambah perusahaan yang berkelanjutan dengan menghadirkan
produk PT. INDOLAKTO yang berkualitas di seluruh dunia melalui manajemen
usaha yang baik dan pemanIaatan peluang kerjasama dengan pihak asing maupun
dalam negeri dengan sebaik-baiknya.


%ujuan Strategis


























Menjadi pemimpin pasar di Indonesia dan
membangun citra di Negara lain
Meningkatkan dan memperluas pangsa
pasar dan memperkuat merk
Meningkatkan promosi
Meningkatkan kualitas
dan mutu
Meningkatkan citra nama baik
perusahaan dan brand image di
pasar internasional
Menciptakan nilai tambah perusahaan
Meningkatkan kinerja dan pengawasan.
Menjalin Kerjasama dengan pihak asing
maupun dalam negeri dengan sebaik-baiknya.
!eta Strategi



























ProIit selalu meningkat
Loyalitas pelanggan meningkat dan
bertambahnya pelanggan baru
Terjalinnya hubungan yang
baik dengan konsumen dan
meningkatnya citra perusahaan
di dalam dan di luar negri
Kualitas dan mutu produk
terjamin
Terciptanya nilai tambah
perusahaan yang berkelanjutan
dengan produk PT. INDOLAKTO
yang berkualitas
Terjalinnya kerjasama yang baik
dengan berbagai pihak di dalam
dan diluar negri.

Cb[ect|ve key erformance
Ind|cator
1arget
erspekt|f
I|nans|a|
roflL selalu
menlngkaL
8Cl
erspekt|f
e|anggan
LoyallLas
pelanggan
Llnggl
erLambahan
pelanggan
lndeks
kepuasan
konsumen
1lngkaL
pemenuhan
konsumsl
4 (skala 1
3)
3 darl 3
orang
konsumen
erspekt|f
roses Interna|
8|sn|s
MuLu dan
kuallLas
produk balk
Membangun
kepercayaan
rekanan
perusahaan
umlah
produk
yang gagal
nllal audlL
bulanan
Lerhadap
kuallLas
pelayanan
0 (Lak ada
kompalln)
0 (Lak ada
kerusakan)
erspekt|f
pembe|a[aran
dan
pertumbuhan
klner[a
pegawal
ker[asama
dengan
eksLernal
perusahaan
lndeks
kompeLensl
eker[a /
karyawan
kepuasan
8ekan
4 (skala 1
3)


4 (skala 1
3)









. PT. Frisian Flag Indonesia

Dikenal dengan nama Susu Bendera oleh masyarakat Indonesia, Frisian Flag
telah memimpin industri susu nasional selama lebih dari 88 tahun. Tak heran jika
Frisian Flag kini identik dengan susu dan pertumbuhan dari generasi ke generasi.
Semua berawal di tahun 19 ketika susu dengan merek Friesche Vlag mulai diimpor
dari Cooperatve CondensIabriek Friesland yang kini telah menjadi Royal
FrieslandCampina. Koperasi ini adalah koperasi terbesar di dunia yang berpusat di
Belanda dan beranggotakan 16 ribu peternak yang tersebar di tiga negara, serta
memiliki karyawan tak kurang dari ribu orang yang bekerja di 1 perusahaan di
seluruh dunia.
Sebagai bagian dari keluarga multinasional ini, PT Frisian Flag Indonesia
mengedepankan pengalaman global dan kerja sama jangka panjang dengan para
peternak Indonesia. Hal ini dilakukan dengan memproduksi dan memasarkan aneka
produk termasuk susu bubuk, susu cair siap minum, dan susu kental manis dengan
merek-merek Frisian Flag, Yes!, dan Omela. Dalam memproduksi dan
mendistribusikan produk-produk berbasis susu, PT Frisian Flag Indonesia tidak hanya
mengikuti standar nasional dan internasional, namun juga mengadvokasi kepada para
pemangku kepentingannya untuk senantiasa mendukung perkembangan holistik anak
dan mempromosikan ASI eksklusiI sesuai dengan petunjuk WHO.
VISI
'Menjadi leader dalam menghasilkan produk-produk bergizi berbasis susu
MISI
'Senantiasa menghasilkan produk-produk susu bergizi yang dapat terjangkau oleh
semua kalangan masyarakat dan meningkatkan kesadaran gizi masyarakat melalui
beragam program

%ujuan Strategis


























Menjadi pemimpin pasar dalam menghasilkan
produk bergizi berbasis susu
Meningkatkan dan memperluas pangsa
pasar
Menghasilkan produk yang terjangkau
Meningkatkan promosi dan eIisiensi
Meningkatkan kualitas
dan mutu
Meningkatkan kinerja dan pengawasan.
Meningkatkan pengelolaan sumber daya
Pengembangan alat produksi yang eIisien
Menekan biaya dan
mengeIektiIkan sumber daya
!eta Strategi



























ProIit selalu meningkat
Loyalitas pelanggan meningkat dan
bertambahnya pelanggan baru
EIisiensi yang mengarah pada
terciptanya produk yang
terjangkau semua kalangan
Kualitas dan mutu produk
terjamin
Meningkatnya produktivitas
perusahaan
EIektiInya pemanIaatan sumber
daya
Bertambahnya alat produksi yang
dapat menghemat biaya produksi
Cb[ect|ve key
erformance
Ind|cator
1arget
erspekt|f
I|nans|a|
roflL selalu
menlngkaL
8Cl
erspekt|f
e|anggan
LoyallLas
pelanggan
Llnggl
erLambahan
pelanggan
lndeks
kepuasan
konsumen
1lngkaL
pemenuhan
konsumsl
4 (skala 1
3)
4 darl 3
orang
konsumen
erspekt|f
roses Interna|
8|sn|s
MuLu dan
kuallLas
produk balk
eflslensl
umlah
produk yang
gagal
nllal audlL
bulanan
Lerhadap
kuallLas
pelayanan
ebandlngan
lnpuL dan
ouLpuL
0 (Lak ada
kompalln)
0 (Lak ada
kerusakan)
1 lnpuL 1
ouLpuL
erspekt|f
pembe|a[aran
dan
pertumbuhan
klner[a
pegawal
LfekLlfnya
pemanfaaLan
sumber daya
lndeks
kompeLensl
eker[a /
karyawan
ebandlngan
lnpuL dan
ouLpuL
4 (skala 1
3)


1 lnpuL 1
ouLpuL