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Informe Social

Grupo 1

2011
Tras 5 aos de la creacin de InkaBank, este Informe Social es un estudio que indica nuestra labor social interna y externa. De esta manera el banco, an en crecimiento, tiene visin y proyeccin hacia un futuro de liderazgo para el crecimiento empresarial de los peruanos.

INKABANK Av Benavides 3258 - Miraflores 432-4584 [Escribir el nmero de fax]

INFORME SOCIAL
Nombre de la empresa: InkaBank Logo:

Slogan: Crecemos contigo Rubro: Financiero Tipo Empresa: Sociedad Annima Abierta Condicin: Activo

Visin:
Ser considerado como un banco lder a nivel nacional que desarrolla acciones corporativas en beneficio de la sociedad y el ambiente, en todos sus aspectos, adems de ser la entidad financiera en la que ms confan nuestros compatriotas.

Misin:
Generar soluciones financieras con el fin de contribuir al desarrollo sostenible de nuestros clientes, crear un clima laboral ptimo para los miembros de nuestra empresa, incrementar los valores de nuestros accionistas y ejercer la responsabilidad social en nuestra comunidad. NUESTROS PILARES: Honestidad

Confianza

Desarrollo sostenible

Organigrama en el segundo archivo. Se implementar luego.

NUESTRAS POLTICAS
Nuestro banco fue fundado con la iniciativa de ser una entidad financiera que no slo brinde un servicio adecuado a su clientes, ofrecindoles menores tasas de inters y preocupndose por su bienestar, sino que adems somos instituidos bajo criterios sedimentados en ejercicio de la responsabilidad social con el fin de contribuir al desarrollo de nuestro pas. Nuestra poltica empresarial se basa principalmente en el respeto absoluto a nuestro pblico interno, es as que la constante capacitacin, reuniones laborales y actividades recreativas constituyen el eje fundamental de nuestra comunicacin empresarial. El trato personalizado y familiar a cada uno de nuestros colaboradores nos consolida como una empresa que toma en cuenta el bienestar y tranquilidad de nuestros pblicos. Respetar las horas de trabajo de nuestros colaboradores, adems de sus gratificaciones y el pago a tiempo de sus remuneraciones. Establecemos tambin vnculos estrechos con nuestro personal colaborador quienes se comprometen a la vez con nuestra empresa. La insercin de programas de salud, crditos y facilidades a la personas de bajos recursos, tambin son incluidos en nuestro plan de trabajo. De esta manera podemos servir siendo tiles para nuestra sociedad, sobretodo para el sector de la poblacin que carece de los medios necesarios e idneos para poder llevar una mejor calidad de vida y ser parte del progreso del pas.

NOS COMPROMETEMOS A:
Generar el bienestar de nuestros pblicos mediante una actuacin honesta, responsable y perdurable. Ser parte del motor de desarrollo de nuestro pas a travs de acciones de responsabilidad social. Cuidar el medio ambiente.

Empleados: 500 empleados

La Empresa desde adentro:


Caractersticas socio laborales del personal: 1. Demografa Ocupacional: 1.1. Sexo % Trabajadores Hombres 235 47.00% Mujeres 265 53.00% Total 500 100.00%

1.2. Edades Trabajador es 145 80 100 85 45 30 15 500 Hombre s 58 53 45 41 20 12 6 235 Mujere s %

Edad 21-25 26-30 31-35 36-40 41-45 46-50 51 a ms Totales

% 29% 16% 20% 17% 9% 6% 3% 100%

% 11.60% 10.60% 9% 8.20% 4% 2.40% 1.20% 47.00%

17.40 87 % 27 5.40% 55 11% 44 8.80% 25 5% 18 3.60% 9 1.80% 53.00 265 %

2
1.3. Estado civil Estado Civil Solteros Casados Viudos Divorciad os Convivien tes Totales Trabajado res 187 126 48 33 106 500 Hombr % es % Mujeres % 37.40 % 101 20.20% 86 17.20% 25.20 % 47 9.40% 79 15.80% 9.60% 16 3.20% 32 6.40% 6.60% 21.20 % 100.0 0% 11 60 235 2.20% 12% 47% 22 46 265 4.40% 9.20% 53%

1.4. Nivel Educativo Trabajador Nivel Educativo es % Tcnico Incompleto 30 Tcnico Completo 60 Superior Incompleto 200 Superior Completo 40 Post grado Incompleto 70 Post grado Completo 100 total 500 Hombre s 6% 12% 40% 8% 14% 20% 100% 14 37

% 2.80% 7.40%

Mujeres % 16 3.20% 23 4.60% 23.60 118 % 18 3.60% 39 7.80% 10.20 51 % 53.00 265 %

82 16.40% 22 4.40% 31 49 235 6.20% 9.80% 47.00 %

2
1.5. Antigedad laboral Antiged ad Laboral 0-1 ao 2-3 aos 4-5 aos Totales

Trabajado res % Hombres 32.20 161 % 71 47.40 237 % 101 20.40 102 % 63 100.0 500 0% 235

% 14.20% 20.20% 12.60% 47.00 %

Mujeres 90 136

% 18% 27.20 %

39 7.80% 265 53%

1.6. Procedencia geogrfica Nivel Distrital Trabajado Hombr Hombres Mujere Mujeres Lima res % es % s % 135 27% 62 12.40% 73 14.60% Cono Norte 24.40 122 64 12.80% 58 11.60% Cono Sur %

Cono Este Cono Oeste Lima Metropolitana Totales

18.40 % 11.60 58 % 18.60 93 % 500 100% 92

38 32 39 235

7.60% 6.40% 7.80% 47%

54 26 54 265

10.80% 5.20% 10.80% 53%

1.7. Clases de contrato Clases de Contrato Trabajado res Hombre s

Mujeres

Contrato a Plazo Fijo Contrato a Plazo Indefinido Trabajo Temporal Totales

215

43%

85 112

17% 22.40 %

130 106 29 265

26% 21.20 % 5.80% 53%

218 43.60% 67 13.40% 500 100%

38 7.60% 235 47%

1.8. Equidad de gnero

Inkabank valora el trabajo y las capacidades de su equipo de colaboradores, es por esto que promueve el respeto por las diferencias de gnero raza, ideas y aspectos intangibles. De manera que ha visto con optimismo su crecimiento en ndices de igualdad de gnero. Hoy los puestos corporativos son repartidos en un 75.25% ocupados por el gnero masculino y un 24.75% que lo ocupa el gnero femenino. En nuestra empresa 6 mujeres ocupan altos cargos directivos de un total de 15. El ndice de equidad de gnero respecto a este factor es de 40%. 1.9. Mujer Jefa de familia Mujer Jefa de Familia Madres Solteras Madres Divorciadas Madres Viudas Mujeres sostn de padres, hermanos o familia Totales Totales 15 16 10 7 48 % 31.25% 33.34% 20.83% 14.58% 100%

1.10.

ndice de Ausentismo

El ndice de Ausentismo dentro de Inkabank est definido como un 1.11% que nos significa una prdida total de 15664 horas. El detalle de las causas se determina a continuacin. 1.11. Causas Horas Perdidas

Ausentismo Causas:

Enfermedad Comn Enfermedad Profesional Duelo Maternidad Accidente de trabajo Injustificado Injustificado Totales

7336 horas 2808 horas 280 horas 1160 horas 360 horas 3720 horas 15664 horas

0.5 0.17 0.02 0.09 0.03 0.3 1.11

1.12.

Jornada laboral

**************************************************************** Servicios sociales al trabajador 1. Salud: Como parte de nuestra filosofa socialmente responsable, la salud de nuestro pblico interno es muy importante para mantener un buen estado y rendimiento fsico de los miembros de nuestra organizacin es as que la implementacin de continuas campaas mdicas son de gran inters y relevancia por parte de la comitiva gerencial, la cual se compromete con los miembros de la empresa. Despistajes oculares: Somos conscientes del contacto directo que nuestros trabajadores tienen con computadores, los cuales tienen un alto grado de radiacin de rayos catdicos, es por eso que InkaBank realiz una alianza con el INO, resultando la efectiva campaa Revisa tu vista para que nuestros trabajadores expuestos a las computadoras no se vean afectados. Inkabank se hizo responsable del 100% del costo de la consulta y del 50% del costo de los lentes necesarios. Y como modo de prevencin ante la exposicin que afectan a la vista se instalaron protectores de pantallas en todas las computadoras y pantallas de nuestras agencias. Charlas de maternidad: Cada ao en nuestra empresa se lleva a cabo la campaa Mujer y maternidad donde doctoras y especialistas en el tema, otorgan conversatorios sobre los cuidados y mtodos de proteccin sexual, asimismo como el cuidado y el adecuado trato que deben tener las trabajadoras gestantes, a esto el programa de trabajo se redujo para que puedan tener un mayor cuidado de sus prximos hijos. Esta campaa se da cada 3 meses, y este ao se aument el nmero de nuestras trabajadoras interesadas en las charlas a 190 mujeres, demostrando un crecimiento de inters por el tema. Sillas ortopdicas : desde la apertura de nuestra empresa, se implement a todas las agencias de un sistema de sillas ortopdicas que en estos aos han sido muy importantes no solo para la comodidad de nuestros trabajadores, sino tambin para el adecuado cuidado de lesiones cervicales debido a la cantidad de horas que permanecen sentados. Gracias a la alianza con Ortopedia Wong, conocida empresa de productos ortopdicos se ha logrado prevenir

estas lesiones o dolores frecuentes de espalda de nuestros trabajadores, resultando en un menor ndice de estos malestares. 2. Vivienda: Al ser una organizacin bancaria, sabemos la importancia que tiene para nuestros trabajadores la vivienda propia, es por ello que damos las facilidades y priorizamos las necesidades econmicas de nuestro personal al momento de financiar o tramitar un crdito de vivienda.

- Crditos hipotecarios: Se viene ofreciendo mensualmente un mximo


de 10 crditos hipotecarios a los trabajadores que cumplan con ciertas caractersticas y requisitos basados en la responsabilidad, puntualidad y compromiso con la organizacin para as motivar al esfuerzo de estos valores y a largo plazo asegurar su identificacin con el banco.

- Alianzas estratgicas con empresas para que suministren los insumos


necesarios para la construccin, como por ejemplo Cementos Sol, Sodimac, Ace Home Center, etc. Este ao se increment el nmero de trabajadores que ya cuentan con una vivienda propia, resultado de las facilidades obtenidas por las alianzas con estas empresas. 3. Alimentacin: La alimentacin como eje fundamental del estado fsico de nuestro personal es un aspecto muy importante al momento de mantener un vnculo ms cercano con los empleados de las diversas reas de la empresa, estamos convencidos que una adecuada alimentacin y las facilidades que nuestros empleados tengan el balance adecuado de los nutrientes necesarios para el cuerpo, en el largo plazo ayuda a evitar que se enfermen, resultado de esto el nivel de ausentismo redujo significativamente durante este ao.

- Desayuno: como medida de incentivar la puntualidad en nuestros


trabajadores, se ofrecieron desayunos a los trabajadores que asisten temprano, este nmero de desayunos es limitado sin embargo motiv al arribo puntual y responsable del personal, reduciendo el ausentismo en un 70%

- Negocios inclusivos: convocamos a diversos restaurantes de la zona,


para que tengan un servicio exclusivo a nuestros trabajadores, dando precios ms baratos y haciendo una dieta equilibrada para los que por medio de un mecanismo de tarjeta de identificacin consuman en ellos. Estos restaurantes incrementaron cifras de ingresos

econmicos, como al mismo tiempo, nuestros trabajadores han consumido desayunos y almuerzos ms equilibradas y a una hora determinada.

- Vales de compra: la empresa mantiene alianzas estratgicas con las


ms importantes cadenas de supermercados donde nuestros trabajadores pueden comprar alimentos de primera necesidad con un descuento de hasta el 25% el cual es subsidiado por nuestra empresa. 4. Transporte: En gran medida y segn estudios se ha comprobado que gran porcentaje de ausentismo en diversas empresas es debido a la complejidad que implica el trasporte, es por ello que trabajamos como organizacin para darle las facilidades necesarias a nuestros trabajadores para que puedan llegan a sus debidas agencias en la hora adecuada y sin que esto implique un estrs para ellos, de esta manera el desempeo dentro de la jornada laboral este ao, fue la ms adecuada y armnica.

- Movilidad por sectores: el proyecto de movilidades o alimentadores


transportistas distribuidos por sectores seleccionados, brinda a nuestro personal la tranquilidad de poder movilizarse y logrando as que estos lleguen a sus centros de trabajos de una manera ms rpida, econmica y evitando grandes peligros que implican transportarse en colectivos y combis.

- Tarjetas de metropolitano con descuento, es decir subsidiado por la


empresa, los trabajadores que no estn incluidos en las movilidades por sector tambin tienen las facilidades y la ayuda pertinente para llegar temprano y de una manera cmoda y econmica.

5. Servicios especiales: La adecuada capacitacin y la constante actualizacin intelectual de nuestro personal es muy importante para que se puedan desarrollar y desempear intelectualmente es por ello que apostamos por la evolucin y el crecimiento continuo del intelecto y de los trabajadores que demuestren tener aptitudes y compromiso con la empresa, porque mientras ellos ms aprenden ms calidad y prestigio le otorgan a nuestra organizacin. Es de esta manera que incorporamos los siguientes programas para su desarrollo

- Escuela Nocturna, es un programa integral que se cimienta en tener


una oferta variada para el desarrollo futuro de nuestros colaboradores. El programa est cimentado en tarifas corporativas en universidades especficas, para que nuestros trabajadores puedan estudiar y complementar sus estudios en las escuelas y universidades ms importantes, estas a su vez les dan la facilidad de horarios y precios que se adecuen a sus necesidades dependiendo de su disponibilidad. Escuela Nocturna ya ha ayudado a ms de 100 trabajadores y cada vez, nuestros colaboradores optan por el enriquecimiento profesional dentro del Programa Escuela Nocturna.

- Convenio con universidades (UPC y USMP): para que si alguno de


nuestros estudiantes tienen certificado tcnico, pueda convalidar y pertenecer a universidades con la respectiva certificacin legal que le otorguen mayor competitividad en el mercado.

- Capacitaciones constantes que se brindaron a todos los miembros de


nuestro personal, mediante jornadas estudiantiles que se vinieron programando trimestralmente y que fueron gratuitas. Estas ayudaron a que los trabajadores elijan los seminarios y cursos que ms se adecuen a sus intereses, y este ao el ndice de interesados aument con respecto al anterior.

- Se realizaron alianzas con centros spas y centros de esparcimientos


aledaos a las zonas cercanas a los hogares de nuestros trabajadores. Esta apertura se dio mediante una mdica suma que fue para la afiliacin, y el pago restante fue asumido por Inkabank. As nuestros trabajadores disminuyeron los niveles de estrs ocupacional, se relajaron y asistieron a la empresa con ms energa, esfuerzo y voluntad los das subsiguientes a la visitas a estos centros de relax. Integracin y desarrollo personal 1. Desarrollo Personal-Capacitacin: La poltica integral enfocada hacia el colaborador Inkabank se establece como un crecimiento dual, que considera el desarrollo progresivo del trabajador en simetra y correspondiente con el desarrollo del banco en el pas. As, habilitando el proceso de desenvolvimiento personal y profesional de nuestro colaborador.

- Escuela de Negocios Inkabank. Luego de la creacin del Inkabank, se estableci la importancia de la capacitacin interna y del desarrollo de nuestros colaboradores. Siguiendo una poltica interna concentrada en la ampliacin y acrecentamiento de las capacidades de nuestros trabajadores. Por tanto, luego de tres aos de la creacin de la ENI (Escuela de Negocios Inkabank), se han potencializado las habilidades de nuestros trabajadores. A travs de instructores internos especializados en temas inherentes a los negocios que dictan capacitaciones sobre aspectos tcnicos y competencias requeridas para el trabajo cotidiano y el crecimiento en la compaa. En el ao ya se han realizado en totalidad 32 capacitaciones, que han beneficiado a ms de 300 colaboradores. Se espera la capacidad de la totalidad de nuestros trabajadores con objetivos de realizar capacitaciones rotativas y que cada vez extiendan las capacidades de nuestro pblico interno. - Escuela Nocturna: Alianzas Corporativas. Atendiendo las necesidades de crecimiento de acuerdo a las capacidades personales y los estudios que poseen nuestros trabajadores, se delimitan nuestras alianzas corporativas con diversos centros de educacin ya sea Educacin Tcnica o Universitaria. A estas alianzas se las fortalece ya que no slo ofrecen descuentos sino tambin oportunidades de crecimiento interno en Inkabank. - El Inka. La integracin del programa de liderazgo El Inka, se basa en la utilizacin de las tcnicas de coaching para reforzar las actitudes de liderazgo en aquellos colaboradores con actitudes pertinentes para su crecimiento. El programa no slo otorga reconocimientos al lder o al Inka de un rea determinada, pues tambin busca que comparta sus habilidades y luego se convierta en un coach para sus compaeros, volviendo el programa en un ciclo provechoso. - Promocin Interna. En el ao se ha determinado el ocupamiento de 67 cargos a travs de la promocin del talento Interno. De manera que, se sigue la lnea poltica de la empresa, que recalca el crecimiento dual entre trabajador y empresa. 2. Educacin: Dentro de la materia educativa, Inkabank reconoce la importancia de la enseanza para su pblico interno, y por sobre el cual se han definido mtodos que conlleven al inters por el crecimiento y la mejora educativa personal en el trabajador. En nuestra bsqueda por estos objetivos se han dispuesto dos sistemas integrales de enseanza, que

buscarn el desempeo y desenvolvimiento ptimo y efectivo en el funcionamiento del banco en el Per. - E-learning: la implementacin reciente de este sistema integral de enseanza a distancia y con uso de las redes de internet e intranet, ha sido la razn principal del aumento de inscripciones para capacitaciones que se darn por medio de este nuevo soporte. De forma que proveemos la comodidad al trabajador y se ha definido una reduccin en inversin y materiales del 12%. Cifra que con la extensin de capacitaciones on-line ser cada vez ms significativa. In-House Trainning: Se han determinado establecer algunos programas de nuestras alianzas estratgicas, con el mtodo del Inhouse training. As la Asociacin Peruano-Britnica ya est desde el Mes de Julio del 2011, ofreciendo la enseanza del ingls, dentro de nuestras oficinas en la Central de Inkabank. El convenio beneficia a nuestra empresa de manera tal que ya se ha firmado un acuerdo para empezar a acreditar el conocimiento del idioma ingls por parte de nuestros colaboradores.

3. Informacin: Inkabank cuenta con un Sistema de Comunicacin Interna, el cual se constituy especialmente tras la apertura de nuestras agencias a travs de Lima. El sistema de comunicacin cuenta con herramientas que para la explicacin del presente periodo delimitaremos como: - Sistema Grfico: Peridico Mural: Mensualmente, se fueron cambiando las publicaciones en los murales que informaron sobre capacitaciones, situacin Interna y Objetivos a corto plazo. Revista Interna: La revista resume la informacin relevante de las diferentes reas de divisin en Inkabank, se hacen anuncios y tambin reconocimientos. Estas slo se reparten dos por agencia y delimitadas por sector en la Oficina Central, ya que se siguen valores de poltica medioambiental. - Sistema Digital: Intranet: el soporte permite el acceso de nuestros colaboradores, donde estn siempre informados y del cual tambin se busca convertir en un medio para la familiarizacin de colaboradores entre ellos y fortalecer vnculos intangibles.

Contacto Soporte: es un medio digital que permite el contacto instantneo con el soporte del banco para as asegurar los procesos y evitar riesgos y errores. El sistema solucion en el 2011 ms de 500 problemas en diversas reas de la organizacin. - Sistema Presencial: Reuniones de Agencia: Semanalmente se realizan reuniones donde se determinan temas operativos de las agencias principalmente. Reuniones de Calidad: Se evaluaron procesos en todas las agencias, una vez cada semestre obteniendo resultados tanto positivos como negativos; de estas reuniones se mejor el funcionamiento de todas las agencias de Inkabank. Reuniones por Divisin: Realizadas semanalmente segn las reas de funcionamiento del banco. Reunin General: Se realiz una reunin general en el ao 2011 para informar los objetivos a largo plazo, esta reunin fue como un reporte de funcionamiento para comunicar lo que se mejorara en la empresa. - Encuesta Anual: En la encuesta anual del 2011, se tom como tpico central el clima organizacional, con el fin de medir la evolucin de los colaboradores y su perspectiva para la empresa. El ndice de participacin lleg al 90% y las preguntas se basaron en opiniones de nuestros trabajadores. De la encuesta se ha elaborado un informe oficial en el cual ya se trabajan las propuestas de funcionamiento para mejorar el rendimiento de Inkabank en el 2012. 4. Tiempo libre: - La Inkacopa: Durante el segundo semestre del ao se llev a cabo el torneo Inka, donde nuestros colaboradores se organizaron de manera libre y competieron entre s, en diversas reas deportivas. La integracin del pblico interno se vio reflejada desde la informalidad e igualdad que se le dio al tratamiento de los equipos. Los rangos y

cargos no fueron una carga para el buen desenvolvimiento de este torneo de integracin deportivo. - Eventos Especiales: Durante el 2011 se realizaron eventos por fechas importantes, recalcando la importancia de otorgar un reconocimiento a nuestros trabajadores y a su labor dentro del banco. - Mi da: Con el programa de incentivo Mi Da, se promocion el esfuerzo individual para ganarse beneficios y un da libre de su eleccin aparte de los das que le pertenezcan por vacaciones; con Mi da, las agencias aumentaron de manera progresiva su productividad desde el mes de Marzo; sin embargo el programa se debe de ir renovando para apelar al inters de los trabajadores.

La Empresa y su entorno:

Relaciones Primarias Inkabank es una organizacin que no solo pretende brindar beneficios a sus colaboradores, sino tambin a su pblico externo. La institucin comprende que sus trabajadores desean, por encima de todo, su bienestar familiar. Adems se reconoce que asegurar beneficios no solo para el colaborador, sino para su familia, lo ayudaran a realizar una tarea ms eficiente y a sentirse ms comprometido con la empresa y sus objetivos. Adems de las familias, la organizacin comprende entre su pblico externo a los accionistas, consumidor final, competencia y proveedores. Por esta razn la empresa ha desarrollado programas para entablar relaciones primarias con su pblico externo y los ha dividido en cuatro grupos: FAMILIA DEL TRABAJADOR Programas SALUD 1. Hepatitis Cero. A travs de una alianza con el Ministerio de Salud, se realiz la triple vacunacin de los hijos de los colaboradores. Realizada en marzo y septiembre. 2. Familia Salud. Todos los hijos de colaboradores estn asegurados en la misma EPS que

cubre la salud del trabajador: RIMAC. Adems de ello los colaboradores pudieron acceder a tarifas nicas para afiliar a sus padres con la EPS.

EDUCACIN

1. Arte y Sol. Durante la temporada de verano, se brind talleres de artes plsticas, msica y arte para los hijos de colaboradores entre 4 y 16 aos. 2. Verde. Durante la temporada de verano se realiz talleres didcticos para hijos de colaboradores entre 8 y 16 aos que los instruyeron sobre el mantenimiento del medio ambiente, las modalidades de reciclaje. El objetivo fue que puedan crear formas novedosas y prcticas de reciclar, las cuales fueron expuestas en la Feria Verde, organizada por Inkabank, que se realiz gracias a una alianza con las municipalidades de Chorrillos y Comas. Estos talleres fueron gratuitos, de ese modo nuestros colaboradores no se perjudicaron con pagar ningn curso vacacional.

1.
RECREACIN

Navidad Inkabank. En las fechas navideas se realiz un full day en un club. De tal manera que el colaborador y su familia tuvieron un da de esparcimiento, lleno de juegos, shows y comida gratis para pasar en familia.

ACCIONISTAS Programa:

1. Contacto Inkabank. Se inform a los accionistas sobre los


activos ganados despus de la inversin de cada uno de ellos. As mismo se le detall las acciones sociales que InkaBank realiz, vinculndolos as con la responsabilidad social de esta empresa. PROVEEDORES

Programas:

1.

Trabajemos juntos. Con esta campaa nuestra meta fue integrar a nuestros proveedores (pblico externo) con nuestros colaboradores (pblico interno) y as el ambiente laboral sea el adecuado.

2.

Transfusin Inkabank. Consisti en que nuestros proveedores conozcan nuestra poltica organizacional y no se sientan ajenos a ella. Con estas acciones logramos prevenir inconvenientes en el centro de trabajo donde ambos laboran. Por ejemplo, agentes de seguridad y colaboradores de agencias.

CLIENTES Programa: 1. Premio InkaPYME: Premiamos al pequeo y mediano empresario, nuestro pblico objetivo. Despus de un seguimiento a nuestros clientes que solicitaron prstamos para negocios, InkaBank premi y reconoci el esfuerzo del empresario. Con esta campaa de reconocimiento conseguimos fomentar a la inversin de las PYMES.

COMPETENCIA Programa: 1. Reforcemos Pisco Ica: InkaBank y el BanBif se unieron en una alianza estratgica para apoyar y recapitalizar los negocios prsperos que quedaron truncados por el terremoto de Pisco en el 2007. A fin de esta campaa se logro restablecer un 10% de negocios en dicha ciudad.

Relaciones con la comunidad

1. Comunidad Local Inkabank es consciente de la importancia que genera entablar relaciones duraderas con la comunicad local (donde estn ubicada las agencias), que le permitan desarrollar sus actividades en un ambiente ms acogedor y estable. Estos lazos se van a formar a partir de:

- Negocios Inclusivos. Se contact con un negocio dedicado a la


preparacin de desayunos, cercano a cada agencia. De modo que Inkabank se apoya en estos negocios para asegurar a sus trabajadores el desayuno pagado por el banco, lo cual beneficia a colaboradores, banco, clientes y negocios inclusivos. Con esta accin se logr capitalizar a esta pequea empresaria para que su negocio crezca. Tuvimos la certeza que nuestros colaboradores estaban alimentndose correctamente y por ltimo, pero no menos importante, nuestro personal llegaba temprano a las oficinas de InkaBank. 2. Sociedad

- La responsabilidad social es un pilar de Inkabank, es por ello que su


accin no solo se limita al rea local donde desarrolla sus tareas operativas. La empresa va ms all, buscando el desarrollo de su pas.

- Salvemos parques. El banco apoya el mejoramiento de las reas


verdes de diferentes distritos, para as asegurar un ambiente ms limpio y menos contaminante, adems de reforzar su imagen. Para ellos InkaBank contact con los respectivos municipios para poder contribuir al mantenimiento y restablecimiento de reas verdes zonales. Esta medida permiti que Inkabank junto a las respectivas municipalidades mejore 15 parques en el distrito de Ate Vitarte; 10 en La Victoria, 10 en el Cercado de Lima; 8 en San Martin de Porres y 6 en el Rimac.

- Feria Verde. La exposicin de mtodos prcticos y novedosos de


reciclar contribuy a que los ciudadanos tomen conciencia de la importancia de reciclar y de lo fcil que puede ser. Con esta Feria Verde se incrementaron los porcentajes en un 21% de reciclaje y la prctica de las 3R en los distritos de Cercado de Lima; 18% La Victoria, 13% en San Martin de Porres, 12% en Ate y 8% en el Rimac.

- Donacin de las comisiones ganadas gracias a los pagos de servicios


en ventanilla en horario extendido. Esta prctica de cobrar un mnimo de comisin por ciertas transacciones (depsitos en dlares y en soles, mnimo $300 Dlares Americanos - S/. 900 Nuevos Soles, con cheque, cobro de cheque, mnimo de S/. 1500 Nuevos Soles) facilita la cooperacin mensual con diversas ONG: Asociacin Emergencia Ayacucho, Pide un deseo y Omaped perteneciente a la Municipalidad de San Isidro. Esta actividad beneficia econmicamente a la Asociacin Emergencia Ayacucho a la mantencin 10 hogares (nios, jvenes y ancianos) ayacuchanos; a Pide un deseo (Make a Wish) a la realizacin de deseos de nios y adolescentes con enfermedades que ponen en peligro su vida; y la compra de herramientas y materiales para personas con discapacidad que pertenecen a Omaped San Isidro.