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Modelo de evaluación de software educativo

de 4 dimensiones

Vania Guerra Correa

vguerra@usb.ve
Universidad de Barcelona

Resumen
Basado en la importancia de la evaluación del software multimedia dentro de la gestión
educativa, se propone un modelo que separa los diferentes niveles de complejidad del
proceso evaluativo. Dicha separación se realiza a partir de la interacción de tres ejes
evaluativos (Pedagógico, semiótico-estético y tecnológico). Una primera dimensión
operativa, donde se evalúan las características aisladas de cada eje; una dimensión
relacional, evaluando los aspectos que surgen de la interrelación entre los ejes y una
dimensión holística, donde se toman en cuenta los aspectos socio-culturales, axiológicos
y afectivos. Por último el modelo plantea una cuarta dimensión relacionada con el
estudio de la factibilidad, aspecto crucial en la toma de decisiones en contextos reales.

Abstract
Based on the importance it is proposed the evaluation of software multimedia within the
educative management, a model that separates the different levels from complexity of the
process. This separation is made from the interaction of three assesment axes
(Pedagogical, semiotic-aesthetic and technological). One first operative dimension,
where the isolated characteristics of each axis are evaluated; a relational dimension,
evaluating the aspects which arise from the interrelation between the axes and a holístic
dimension, where the cultural, ethical values and affective aspects are taken into account.
Finally the model raises one fourth dimension related to the study of the feasibility,
crucial aspect in the decision making in real contexts.
Palabras clave: evaluación de software, dimensiones evaluativas, ejes
evaluativos, espacio cognitivo, poder comunicacional de los medios
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Introducción
Dentro del proceso de integración curricular en la educación formal, se presentan
dos puntos claves que pueden ser determinantes al momento de la implementación
de una estrategia determinada para lograr este cometido. Una es la capacitación
docente, tema que no será abordado en este artículo, y la otra es la evaluación de
software multimedia educativo, enmarcado dentro de un contexto de
enseñanza/aprendizaje específico, que es donde se desea realizar la integración de
las tecnologías a las prácticas docentes y a los procesos de aprendizaje por parte
de los estudiantes.
A medida que el desarrollo de software ha ido evolucionando, también lo han
hecho los procesos evaluativos que lo acompañan. En sus inicios, cuando la
preponderancia de los procesos de cálculo eran los que privaban, la evaluación se
centraba en los aspectos de tipo tecnológico principalmente; luego al ir avanzando
las potencialidades y ser el software, utilizado en entornos educativos, surge la
necesidad de establecer un nuevo parámetro de evaluación acorde con el uso que
se le estaba dando. Entonces se origina una especie de evaluación bipolar, donde
por un lado están los aspectos tecnológicos y por otro los aspectos pedagógicos.
Esto se ha mantenido así, incluso a veces planteando un enfrentamiento, más que
una complementariedad entre ambos.
A partir del auge y consiguiente masificación del uso de diferentes medios (audio,
video, imagen, texto), esta propuesta se presenta una nueva perspectiva, en la
cual se basa en el modelo descrito más adelante, que establece la aparición de un
tercer elemento o eje importante dentro del escenario evaluativo, al que se ha
denominado semiótico/estético. Este aspecto viene dado por el análisis sobre el
uso de los medios en los softwares multimedia educativos, dado el papel
comunicacional que estos presentan y la importancia que los diferentes lenguajes
y procesos comunicativos tienen dentro de los procesos de aprendizaje.
A pesar de tener conciencia de la existencia de tres momentos evaluativos bien
definidos, como lo son: para el diseño y producción, para la selección de un
material y para la verificación o consolidación de su uso; este artículo está
centrado en la evaluación como proceso de selección de un material para ser
utilizado en un contexto educativo formal.
Modelo de evaluación de software educativo de cuatro dimensiones
A partir de la incorporación del nuevo eje semiótico-estético, aumenta la
complejidad en el proceso evaluativo, ya que no sólo tienen que evaluarse los
aspectos o ejes por separado, sino que además se hace inevitable evaluar aspectos
que combinan algunos de estos ejes o los tres.
En este modelo se establecen tres “dimensiones evaluativas”, a saber, operativa,
dialéctica y holística, partiendo del análisis de cada eje planteado, y su interacción
e interrelación con los otros dos y con el entorno en el que se utilizará el
programa que ha de ser evaluado. Además se plantea una cuarta dimensión,
representada por la viabilidad o factibilidad de la implementación del software. A
continuación se explica cada dimensión.
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1 Dimensión > cada eje por separado > Operativo-Funcional

En esta dimensión el evaluador se centra en
Pedagógico aquellos aspectos que están asociados única y
exclusivamente al funcionamiento u
operatividad de cada uno de los ejes por
separado. Como se presenta en el gráfico, se
Semiótico evaluarán los tres ejes uno a uno, sin tomar en
cuenta su relación con los otros ejes, lo único
que los une es el entorno multimedia al cual
Tecnológico Entorno están sujetos. La idea es observar de manera
Multimedia
independiente cada aspecto que conforma el
entorno multimedia, desde su dimensión operativa, es decir, de funcionamiento.
En este primer acercamiento al modelo propuesto, en todas las dimensiones se
presenta un conjunto de posibles puntos a evaluar, los que no pretenden ser
definitivos ni absolutos, solo se indican como guía para el lector. En este caso se
presenta a continuación algunos puntos a evaluar en cada eje, a modo de ejemplo.
Eje Pedagógico
Es evidente que este eje será el que mayor características presente, ya que este
modelo no está reñido con la idea de que el aspecto pedagógico es el que priva en
el proceso evaluativo de software multimedias educativos.
• Fundamentos psicopedagógicos implícitos y explícitos presentes en el
programa
• Definición de objetivos y propósitos planteados
• Definición del usuario/receptores
• Modelo instruccional utilizado, en caso de haberlo
• Tipología de los contenidos: conceptual, procedimental, actitudinal.
• Área curricular de incidencia.
• Calidad cientifica y actualización de los contenidos.
• Presenta diferentes ejemplos y situaciones que ayudan al alumno a
comprender los contenidos planteados.
• Niveles de redundancia (si los hay).
• Presenta diferentes ejemplos y situaciones que ayudan al alumno a
comprender los contenidos planteados.
• Se corresponde la distribución de los contenidos con el modelo de
instrucción y/o con las teorías psicopedagógicas planteadas, tanto en
un todo como en cada actividad.
• Otros.
Eje Semiótico/estético
• Nitidez del sonido utilizado
• Posibilidad de regulación (por lo menos on/off) del volumen, tanto de
la música como del sonido
• Luminosidad y nitidez de las imágenes
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• Utilización de colores que no causen cansancio a la vista. (ejemplo:

utilización extrema del contraste).
• Existe un cambio, bien sea en la forma del cursor o en el medio
utilizado, que le indique al usuario la existencia de un enlace, sea
hipertextual o hipermedial.
• Otros.
Eje Tecnológico
• Adaptabilidad a diferentes plataformas.

• Tipo de acceso a los programas.

• Posibilidad de transformación por parte del profesor y estudiantes (sí o

no).

• Facilidad o disponibilidad de soporte técnico, a nivel humano, sin

entrar en consideraciones de costos al respecto ya que esto se evalúa en
la dimensión de factibilidad (sí o no).

• Equipos (hardware u otros softwares) necesarios para su

implementación (enumerar). Al igual que el punto anterior, no se
entran en detalles de costos de su adquisición.
• Otros.
Esto no prentende ser una lista detallada de los aspectos a evaluar, son tan sólo
una guía, dentro del ámbito de cada eje aislado del resto de los elementos del
entorno y se puede apreciar el carácter “descriptivo” de esta dimensión. Se podría
decir sin temor a equivocaciones, que esta dimensión pretende ser totalmente
objetiva.

2ª Dimensión > el plano > Dialéctica

Se puede señalar que un plano es el espacio de relación entre dos ejes, esto es,
todos aquellos
Pedagógico puntos que
comparten
elementos con dos
ejes a la vez, lo cual
D/P
se muestra en la
D/P y figura que se
y Contenidos presenta. Como se
T/I aprecia ya no se
Semiótico trata de elementos
T/I
y aislados, sino mas
Contenidos
bien de espacios
generados por las
relaciones
Entorno
Tecnológico
Multimedia existentes, que
justamente con la
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finalidad de ir estableciendo niveles de complejidad, se toman relaciones de pares

de ejes en una primera aproximación a las complejidades de la evaluación. Cada
eje establece una “relación dialéctica” con el otro, es por eso que lleva ese
nombre.
Aún cuando en esta dimensión pareciera hacer su aparición la “subjetividad”, lo
que se plantea en este modelo es la “objetividad relativa”, es decir estableciendo
un punto de referencia por parte del evaluador (nivel de usuario, diseño
instruccional planteado, herramientas tecnológicas disponibles, etc.), y siendo
“objetivo” en función de la misma. A continuación se hará un intento por definir
ciertos puntos dentro de cada plano.
Relacion entre lo ejes Pedagógico y semiótico-estético
• Tamaño de las imágenes con relación a la edad de los usuarios
• Tamaño de las letras con relación a legibilidad de los textos, tomando en
cuenta los usuarios a quien está destinado.
• Existe correspondencia entre la representación y el mensaje que se desea
transmitir en todo momento. (por ejemplo: los ejemplos utilizados son
representados con imágenes, textos y/o videos acordes con los mismos)
• Se corresponden los contenidos que se desean plantear, con los textos e
imágenes que se muestran.
• Las animaciones que aparecen, están relacionadas con los objetivos de las
actividades a realizar.
• La música utilizada en el programa, no interfiere con la concentración del
estudiante o con las explicaciones del tutor o mediador (sea este un
profesor de aula, un compañero de clases o una voz en off del mismo
programa)
• Las locuciones utilizadas, tienen relación y coherencia con las imágenes y
los textos que la acompañan
• Los medios utilizados dentro de cada actividad se corresponden con los
objetivos de la misma (ejemplo: en una actividad de comprensión de
lectura, se hace énfasis en el uso del texto, aun cuando pueda haber un
apoyo a través de la combinación con la imagen y/o el audio).
• Otros
Relación entre Tecnológico y Semiótico/estético
Uno de los puntos importantes a evaluar en este plano con respecto a las
tecnologías es la relación semiótica entre los elementos utilizados, que puedan
facilitar el uso de las herramientas tecnológicas e informáticas presentes en el
programa. Entre otros puntos relevantes tambien. Se mencionan algunos a
continuación.
• Las herramientas de comunicación permiten la utilización de anexar
archivos de cualquier tipo.
• Si tiene conexión a la red, muestra un entorno gráfico acorde con los
encontrados en los distintos escenarios de internet.
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• Los íconos utilizados para representar el acceso a las herramientas tanto

informáticas como de comunicación, utilizadas en las distintas actividades,
se corresponden con el tipo de comunicación o de tarea que se puede
desarrollar.
• Los videos utilizados cumplen con los requisitos que especifica el
software.
• Para la visualización de las animaciones, o videos, se necesita o no se
necesita, un programa alternativo y si se necesita.
• Otros.
Relación entre lo Tecnológica y pedagógica
En este plano se pretenden establecer relaciones entre la tecnología utilizada y los
modelos instruccionales, las teorías psicopedagógicas planteadas y los contenidos
del programa. Lo que se desea evaluar es si esta relación de correspondencia logra
establecer comunicación con el usuario.
• La utilización del hipertexto o el hipermedia permite una relación
coherente entre los contenidos mostrados en el programa.
• La esctructura de navegación planteada, está en relación con el diseño
instruccional propuesto, tanto en todo el programa, como en cada una de
las actividades a realizar.
• El uso del hipertexto o hipermedia, tiene fines pedagógicos y no está
diseñado de manera caprichosa y sin sentido.
• El uso tanto de las herramientas informáticas y de comunicación, tienen un
sentido pedagógico.
• El uso tanto de las herramientas informáticas y de comunicación, se
corresponde con los objetivos de la actividad para la cual están siendo
utilizados
• Otros.
3ª dimensión -> el objeto -> Holística (el espacio educativo)
En esta dimensión confluyen los aspectos relaionados con los tres ejes, que al
combinarse, forman relaciones sinérgicas. Existen además de la confluencia de los
planos interrelacionados, un espacio interno denominado “espacio educativo”, que
engloba los aspectos más complejos de la educación, que a fin de cuentas son los
que dan un sentido completo al hecho educativo. En la figura se muestra una
representación de estas relaciones.
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Espacio
Didáctico Educativo
Pedagógico

Contenidos

Tecnológico
Interfaz

En esta dimensión se evalúan los aspectos relacionados con los elementos socio-
culturales, afectivos y axiológicos. Algunos de los cuales se mencionan a
continuación a modo explicativo.
Elementos Socio-culturales
• Existe relación entre los elementos comunicacionales utilizados (música,
imagen, video, textos, gráficos)y el entorno socio-cultural en el cual será
utilizado el programa
• Se utilizan elementos de la cultura dentro de la iconografía presentada.
• Los ejemplos utilizados están relacionados con la cultura dentro de la cual
se implementará el programa.
• El desarrollo de habilidades y competencias esta relacionado con las
demandas de competencias del entorno social de los alumnos.
• Otros.

Elementos axiológicos
• Se observa cuidado en respetar la igualdad de raza, género y cultos en el
mensaje que se comunica a través de los medios (audio, imagen y texto) y
simbología utilizados en el programa.
• Se observa cuidado en respetar la igualdad de raza, genero y cultos en el
mensaje que se comunica a través de los contenidos y ejemplos
presentados en el programa.
• Se presentan escenarios con relación al respeto y trato adecuado tanto a los
discapacitados como a las personas mayores y a las mujeres embarazadas,
tanto desde el punto de vista de los medios utilizados, como de los
contenidos y ejemplos planteados.
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• A través de las herramientas, las actividades y los medios utilizados, se

fomentan cualidades tales como: la honestidad, la responsabilidad y el
compañerismo.
• Se observa relación entre los valores reforzados por el programa y los
valores de la cultura en la cual se va a utilizar.
Elementos Afectivos
• Se genera una interacción entre el usuario y el programa a través de la
personalización o de espacios de interrelación con otros.
• Se establece una relación de mediación semiótica a través de los medios
utilizados, por ejemplo, permite al docente modificar elementos tales
como una imagen o un video, etc. Para incluir aquellos elementos que sean
más afines con los intereses y motivaciones de los estudiantes.
• Permite al estudiante “personalizar” su área de trabajo.
• Las herramientas de comunicación permiten la utilización de apodos
-Nickname- y simbolos -Avatar- (muy utilizado en foros y chats
relacionados con juegos de rol) que permiten la pesonalización a gusto del
usuario.
• Otros.
4ª dimensión > el tiempo > Factibilidad
“El tiempo es oro” y es justamente el asunto relacionado con costos lo que
determina la factibilidad de la compra e implementación del uso de un
determinado programa. Esta es esa dimensión no palpable pero cuantificable que
rodea las acciones humanas, en el caso de la evaluación de un software, sea cual
sea el momento evaluativo, es absolutamente necesario establecer parámetros de
factibilidad en cualquier parte del proceso, porque si bien es cierto que lo más
importante es que el “espacio educativo” presente las condiciones óptimas para su
desarrollo; son los aspectos relacionados con la factibilidad el último eslabón en la
toma de decisiones. Muchas veces el primero, dependiendo de los pasos que se
deseen seguir en el proceso.
Algunos de los elementos que deben tomarse en consideración en esta dimensión
son:
• Costo del programa.
• Costo y disponibilidad de los equipos necesarios para su uso
• Disponibilidad de los espacios necesarios para la colocación de estos
equipos.
• Contratación de personal extra o aumento de horas de trabajo del docente,
necesarias para el correcto funcionamiento técnico/pedagógico durante la
utilización del software.
• Duración de la versión adquirida del programa y facilidad de
actualización.
• Inclusión de soporte técnico dentro de los costos de adquisición.
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• Establecimiento de programas de capacitación docente para asegurar el

aprovechamiento del software seleccionado: logística, diseño, costos,
implementación, etc.
• Correspondencia entre las herramientas de comunicación utilizadas en el
software y las condiciones tecnológicas presentes en la institución
(ejemplo: para la utilización de videoconferencias es necesaria una
conexión de banda ancha)
• Otros.
Conclusiones y pasos en el camino
Este artículo es el primer acercamiento a la propuesta de un modelo de evaluación
integral, se sigue profundizando en diversas áreas, como la delimitación de los
puntos de cada dimensión, o la adecuación del modelo a los diferentes momentos
evaluativos.
Este trabajo esta fundamentado en una revisión bibliográfica y posterior análisis
de la misma. Uno de los que pretende ser el mayor aporte de este trabajo, es la
organización de los niveles de complejidad con los que se enfrentan los
evaluadores de software educativos multimedia, gracias a la combinación de
elementos con los que se enfrentan. Esta separación, pudiese permitir la
separación de las tareas evaluativas, liberando a los docentes, los que quienes
generalmente evalúan los programas a utilizar en sus salones de clases, de la tarea
de estar obligados a manejar todos los aspectos involucrados. Si bien es cierto que
el docente es el eje fundamental del proceso, éste puede solicitar apoyo a personal
especializado en las áreas en las que no se considere preparado suficientemente,
como pudiesen ser la tecnológica o la mediática. Y por supuesto, los aspectos
administrativos serían manejados por otras entidades pertinentes.
Una reflexión que ha surgido poderosamente durante el planteamiento de esta
propuesta, es la necesidad de profundizar en el hecho de la capacitación docente,
en virtud de la adquisición de criterios suficientes para poder establecer la
“adecuación” de los diferentes aspectos que involucran un software multimedia al
hecho educativo.
En esta propuesta subyace la idea del establecimiento de equipos
multidisciplinarios presentes en las escuelas, o en los organismos encargados de la
evaluación de software, para la realización de los procesos evaluativos. Al igual
como ya se ha determinado, gracias a los estudios y a la práctica, la necesidad de
la interdisciplinareidad en el proceso de diseño y producción de software
educativos.
En esta investigación se seguirá porfundizando el poder comunicacional de los
medios como elemento de peso en los aspectos intervinientes dentro del proceso
educativo.
Un último punto, y no por eso menos importante, el cual se deja a la reflexión, es
el relacionado con la “objetividad” dentro del proceso evaluativo; a partir de la
separación en las diferentes dimensiones se puede observar que a medida que la
complejidad aumenta, la objetividad absoluta pierde sentido, se entra en el terreno
de lo cualitativo, por lo que se plantea una “objetividad relativa”, y este punto de
referencia debe ser establecido claramente antes de comenzar la evaluación, y de
esta manera pudiese obtenerse una evaluación que incluye las subjetividades
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inherentes al individuo, sin perjudicar por esto la objetividad necesaria para la

toma de decisiones relacionadas con el resultado de la evaluación. De igual forma
que en otros puntos, éste es un aspecto no resuelto, por lo que quedará para
futuros artículos producto de nuevas investigaciones y reflexiones en este campo.
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