TUGAS INTERAKSI MANUSIA KOMPUTER ANALISIS GOMS DAN KLM

Disusun oleh: Syiwi Anggraeni Prima Dermawan Yolanda Sri Rahayu Muntaha Nur Rohmah Hidayatin (09/281689/PA/12427) (09/283435/PA/12556) (09/284019/PA/12782) (09/288482/PA/12888) (09/288547/PA/12889)

PROGRAM STUDI ILMU KOMPUTER JURUSAN ILMU KOMPUTER DAN ELEKTRONIKA FAKULTAS ILMU PENGETAHUAN ALAM DAN MATEMATIKA UNIVERSITAS GADJAH MADA YOGYAKARTA 2011

TUGAS: Pilih dua aplikasi sejenis, tentukan lima task yang bisa diselesaikan dengan aplikasi tersebut, lakukan analisis GOMS & KLM pada task-task tersebut, dan bandingkan usability kedua aplikasi tersebut berdasarkan analisis yang telah dilakukan.

Windows 7 & Ubuntu v11.10

Lima task yang dapat diselesaikan dengan kedua sistem operasi tersebut:
1. Eject removable disk

Misalnya flash disk yang akan di disconnect dengan laptop atau PC dengan aman.
2. Search application

Mencari suatu aplikasi di sistem operasi. Pada Windows 7 terletak pada textfield yang terletak di bagian bawah start, sedangkan di Ubuntu v11.10 terletak pada dash home yang berbentuk textfield juga. Pada saat pengetikan, sistem langsung melakukan pencarian, hasilnya berbentuk icon dari aplikasi yang dicari.
3. Move file

Memindahkan file dari suatu folder ke folder lain.

4. Turn off system

Mematikan sistem operasi (shutdown).

5. Sistem berkas

Sistem berkas merupakan susunan direktori file. Pada Windows 7, sistem berkas dikenal dengan windows explorer. Pada Ubuntu v11.10 , sistem berkas tersusun seperti tree, atau dikenal dengan direktori tree, dimana direktori paling tinggi adalah root.

Analisis GOMS ( Goals, Operators, Methods, Selection Rules )

1. Eject removable disk a. Analisis GOMS Windows 7 Asumsi : pengguna termasuk ke dalam average user level. Goal : Removable disk aman.

Selection rule: Eject Removable disk melalui menu tray icon di taskbar windows.

Method : Eject Removable disk melalui menu tray icon di taskbar windows.

Operator : 1. Cara memenuhi goal: memutuskan koneksi Removable disk dengan PC/laptop dengan aman. 2. Memilih method memutus koneksi Removable disk melalui menu tray icon di taskbar windows. 3. Klik tombol show hidden menu tray icon yang terletak di taskbar windows. 4. Klik icon 5. Verifikasi, Removable disk sudah aman dilepas. 6. Goal terpenuhi.

b. Analisis GOMS Ubuntu 11.10 Asumsi : pengguna termasuk ke dalam average user level. Goal : Removable disk aman. Selection rule: Eject removable disk. Method : Eject removable disk. Operator : 1. Cara memenuhi goal: memutuskan koneksi Removable disk dengan PC/laptop dengan aman. 2. Memilih method memutus koneksi Removable disk melalui dekstop. 3. Klik kanan removable yang akan dilepas. 4. Pilih menu unmount.

5. Verifikasi, Removable disk sudah aman dilepas. 6. Goal terpenuhi.

2. Search application a. Analisis GOMS Windows 7 Asumsi : pengguna termasuk ke dalam average user level. Goal : Search application. Selection rule: Search application di start menu. Method : Search application di start menu. Operator : 1. Cara memenuhi goal: mendapatkan hasil searching. 2. Memilih method search application melalui start menu. 3. Klik tombol start pada taskbar. 4. Ketikkan nama aplikasi yang ingin dicari. 5. Hasil searching muncul, klik aplikasi yang dicari. 6. Goal terpenuhi.

b. Analisis GOMS Ubuntu 11.10 Asumsi : pengguna termasuk ke dalam average user level. Goal : Search application. Selection rule: Search application di start menu. Method : Search application di start menu. Operator : 1. Cara memenuhi goal: mendapatkan hasil searching.

2. Memilih method search application melalui start menu. 3. Pilih icon application pada menu yang ada di dekstop. 4. Ketikkan nama aplikasi yang ingin dicari. 5. Hasil searching muncul, klik aplikasi yang dicari. 6. Goal terpenuhi.

3. Move file a. Analisis GOMS Windows 7 Asumsi : pengguna termasuk ke dalam average user level, folder tujuan berada di direktori yang sama dan file yang akan dipindah sudah ada ditampilkan di monitor. Goal : memindah file Selection rule: short key, klik kanan, dan drag ke folder tujuan Method : memindah file dengan klik kanan Operator : 1. Cara memenuhi goal: memilih menu paste di folder tujuan. 2. Memilih method memindah folder dengan klik kanan lebih mudah dibandingkan dengan short key dan drag. Short key dan drag ke folder tujuan lebih efisien jika dalam keadaan-keadaan tertentu. 3. Memilih file yang akan dipindah. 4. Klik kanan file yang akan dipindah. 5. Klik menu cut. 6. Cari folder tujuan. 7. Masuk ke dalam folder tujuan. 8. Klik kanan di bagian yang kosong, klik paste.

9. Goal terpenuhi.

b. Analisis GOMS Ubuntu 11.10 Asumsi : pengguna termasuk ke dalam average user level dan file yang akan dipindah sudah ada ditampilan monitor. Goal : memindah file Selection rule: short key, klik kanan, dan drag ke folder tujuan Method : memindah file dengan klik kanan Operator : 1. Cara memenuhi goal: memilih menu paste di folder tujuan. 2. Memilih method memindah folder dengan klik kanan lebih mudah dibandingkan dengan short key dan drag. Short key dan drag ke folder tujuan lebih efisien jika dalam keadaan-keadaan tertentu. 3. Memilih file yang akan dipindah. 4. Klik kanan file yang akan dipindah. 5. Klik menu cut. 6. Cari folder tujuan. 7. Masuk ke dalam folder tujuan. 8. Klik kanan di bagian yang kosong, klik paste. 9. Goal terpenuhi.

4. Turn off system a. Analisis GOMS Windows 7 Asumsi : Tangan pengguna sudah berada di atas mouse, pengguna termasuk average user level. Goal :

Turn off system, mematikan sistem operasi. Selection rule: Shutdown lewat start menu. Method : Short key dan start menu. Operator : 1. Cara memenuhi goal: mengklik tombol shutdown. 2. Memilih method lewat start menu, karena secara garis besar langkah eksekusi dengan start menu lebih simple daripada short key. { 1. Short-key, press alt+F4, pilih shutdown, klik OK. 2. windows menu, arahkan pointer ke windows ribbon start, arahkan pointer ke power button, pilih shutdown. } 3. Goal terpenuhi.

b. Analisis GOMS Ubuntu 11.10 Asumsi : Tangan pengguna sudah berada di atas mouse, pengguna termasuk average user level. Goal : Turn off system, mematikan sistem operasi. Selection rule: Short key dan start menu. Method : Shutdown lewat start menu. Operator : 1. Cara memenuhi goal: mengklik tombol quit. 2. Goal terpenuhi.

5. Explorer ( Sistem Berkas ) a. Analisis GOMS Windows 7 Asumsi : pengguna termasuk average user level. Goal : Masuk ke dalam sistem berkas windows 7. Selection rule: Masuk ke dalam sistem berkas dengan klik kanan. Method : Klik kanan pada tombol start dan start menu. Operator : 1. Cara memenuhi goal: masuk ke dalam sistem berkas Windows 7. 2. Memilih method masuk ke dalam sistem berkas dengan klik kanan tombol start karena lebih simple dibandingkan melalui start menu. { 1. Klik kanan pada tombol start, pilih open windows explorer. 2. Melalui start menu, arahkan pointer ke tombol start, lakukan searching dengan mengetikkan windows explorer pada textfield, pilih Windows Explorer. } 3. Goal terpenuhi.

b. Analisis GOMS Ubuntu 11.10 Asumsi : Tangan pengguna sudah berada di atas mouse, pengguna termasuk average user level. Goal : Masuk ke dalam sistem berkas Ubuntu 11.10. Selection rule: Start menu. Method : Masuk ke dalam sistem berkas melalui start menu.

Operator : 1. Cara memenuhi goal: masuk ke dalam sistem berkas Ubuntu 11.10. 2. Memilih method masuk ke dalam sistem berkas Ubuntu 11.10. 3. Pilih menu Home Folder pada menu desktop. 4. Goal terpenuhi.

Analisis KLM ( Keystroke- Level Model )

1. Eject removable disk

Windows 7: Langkah-langkah yang harus dilakukan:

a. Inisiasi eject (M) b. Mencari icon

kabel data (M)

c. Arahkan pointer ke icon kabel data (P) d. Klik icon kabel data dan lepaskan (BB) e. Memverifikasi icon kabel data tersebut (M) f.

Mencari Removable disk yang akan di disconnect (M)

g. Arahkan pointer ke Removable disk yang akan di disconnect (P) h. Klik Removable disk dan lepaskan (BB) i. j.

Memverifikasi Removable disk tersebut telah aman dilepaskan (M) Mencari posisi window (M)

k. Lokasikan kursor di posisi window tersebut (P)

Estimasi waktu pengoperasian: 6M + 3P + 2BB = 7,2 + 3,3 + 0,4 =10,9 second

Ubuntu 11.10 :
a. Inisiasi eject (M) b. Mencari icon home directory (M) c. Arahkan pointer ke icon home directory(P) d. Klik icon home directory tersebut dan lepaskan (BB) e. Memverifikasi icon home directory (M)

f.

Mencari Removable disk yang akan di disconnect (M)

g. Arahkan pointer ke Removable disk yang akan di disconnnect (P) h. Klik icon yang berada disebelah kanan Removable disk i. j.

dan lepaskan (BB)

Memverifikasi Removable disk tersebut telah aman dilepaskan (M) Mencari posisi windows (M)

k. Lokasikan kursor di posisi window tersebut (P)

Estimasi waktu pengoperasian: 6M + 3P + 2BB = 7.2 + 3.3 + 0.4 = 10.9 second

2. Search application

Windows 7:
a. Inisiasi search (M) b. Mencari icon window (M) c. Arahkan pointer ke tombol window (P) d. Klik tombol window (BB) e. Mencari textfield search (M) f.

Tangan ke keyboard (H)

g. Pengetikan (K); Misalkan terdapat 5 karakter. h. Pencarian hasil (M) i. j.

Tangan ke mouse (H) Arahkan pointer ke hasil (P)

k. Klik hasil pencarian (BB)

Estimasi waktu pengoperasian 4M+2P+2BB+2H+5K= 4.8+2.2+0.4+0.8+1 = 9.2 second

Ubuntu 11.10:
a. Inisiasi search (M) b. Mencari menu application (M) c. Mengarahkan pointer ke tombol application (P) d. Klik tombol (BB) e. Tangan berpindah ke keyboard (H) f.

Pengetikan (K); misal ada 5 karakter

g. Pencarian hasil (M)

h. Tangan pindah ke mouse (H) i. j.

Arahkan pointer ke hasil (P) Klik hasil (BB)

Estimasi waktu pengoperasian 3M + 2P + 2BB + 2H + 5K = 3.6 + 2.2 + 0.4 + 0.8 + 1 = 8 second

3. Move file

Windows 7: a. Inisiasi move file (M) b. Mencari file yang akan dipindahkan (M) c. Mengarahkan pointer ke icon file yang akan dipindahkan (P) d. Klik kanan icon file tersebut (BB) e. Mencari menu cut (M) f. Klik menu cut (BB) g. Mencari folder tujuan (M) h. Klik folder untuk masuk ke dalam folder (BB) i. Arahkan pointer kearah bagian dalam folder yang kosong (P) j. Klik kanan di bagian yang kosong (BB) k. Mencari menu paste (M) l. Klik menu paste (BB) Standar waktu pengoperasian = 5M + 2P + 5BB = 6 + 2.2 +1 = 8.2 second

Ubuntu 11.10:
a. Inisiasi move file (M) b. Mencari file yang akan dipindahkan (M) c. Mengarahkan pointer ke icon file yang akan dipindahkan (P) d. Klik kanan icon file tersebut (BB) e. Mencari cut (M) f.

Klik menu cut (BB)

g. Mencari folder tujuan (M) h. Klik folder untuk masuk ke dalam folder (BB)

i. j.

Arahkan pointer kearah bagian dalam folder yang kosong (P) Klik kanan di bagian yang kosong (BB)

k. Mencari menu paste (M) l.

Klik menu paste (BB)

Standar waktu pengoperasian = 5M + 2P + 5BB = 6 + 2.2 +1 = 8.2 second

4. Turn off system

Windows 7: a. Inisiasi task, turn off system ( M ) b. Mencari dan melokasikan windows ribbon start ( M ) c. Menuju ke windows ribbon start ( P ) d. Klik mouse di ribbon start ( BB ) e. Mencari dan melokasikan power button ( M ) f. Menuju ke power button ( P ) g. Klik mouse di tombol shut down ( BB ) Estimasi waktu pengoperasian = 3M+2P+2BB = 3(1.2)+2(1.1)+2(0.2)= 6.2 second

Ubuntu 11.10: a. Inisiasi task ( M ) b. Melokasikan tempat system button ( M ) c. Menuju ke tombol sistem yang ada di taskbar ( P ) d. Klik mouse di tombol system ( BB ) e. Scan lokasi quit ( M ) f. Pointer ke quit ( P ) g. Klik quit ( BB ) h. Scan lokasi turn off ( M ) i. Pointer ke turn off ( P ) j. Klik turn off ( BB ) Estimasi waktu pengoperasian = 4M+3P+3BB = 4(1.2)+3(1.1)+3(0.2) = 8.7 second

5. Explorer ( Sistem Berkas )

Windows 7: a. Inisiasi windows explorer ( M ) b. Arahkan pointer ke tombol start ( P ) c. Klik kanan tombol start (BB) d. Pointer berada di dalam window ( P ) Estimasi waktu pengoperasian = M + 2P +BB = 1.2 +2.2 + 0.2 = 3.6 second

Ubuntu 11.10: a. Inisiasi dekstop (M) b. Mencari list menu places (M) c. Mengarahkan pointer ke menu Home Folder (P) d. Klik menu Home Folder (BB) Estimasi waktu pengoperasian = 2M + P + BB = 2.4 + 1.1 + 0.2 = 3.7 second

Perbandingan Usability GOMS ( Goals, Operation, Methods and Selection rules ) merupakan metode analisis yang menmungkinkan designer untuk mengetahui behavior user dalam melakukan task-task dari suatu aplikasi. Dengan analisis GOMS, designer dapat mengetahui apakah fungsionalitas aplikasi sudah tercover atau belum dalam hal pencapaian user terhadap goals yang ingin dicapai. GOMS juga dapat digunakan untuk membandingkan desain GUI yang berbeda dapat mempengaruhi kecepatan pencapaian users goals. GOMS dapat mengukur kinerja suatu aplikasi dengan melihat kedalaman tumpukan struktur untuk mencapai tujuan. KLM ( Keystrike Level Model ) merupakan analisis GOMS yang paling simple, hanya dengan mendaftar semua operasi dasar yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan secara sekuensial. Analisis dengan metode KLM dapat memberikan gambaran berapa lama waktu yang dibutuhkan user untuk mencapai goal-nya. Dapat juga digunakan untuk membandingkan dua aplikasi yang

hamper sama fungsinya, dengan dua user interface yang berbeda menghasilkan waktu operasi yang berbeda pula. Dalam kasus membandingkan sistem operasi Windows 7 dengan Ubuntu v11.10, analisis GOMS dari keduanya tidak begitu berbeda, kedalaman method-nya hamper sama. Pada analisis KLM, ada beberapa task yang memiliki perbedaan waktu yang sangat tajam dan ada pula yang memiliki waktu operasi yang sama. Misalnya waktu untuk melakukan task turn off system, terdapat perbedaan waktu yang sangat fluktuatif, Ubuntu 11.10 membutuhkan waktu 8.7 detik sedangkan Windows hanya membutuhkan waktu 6.2 detik. Tetapi untuk task pencarian aplikasi, Ubuntu 11.10 lebih cepat dibandingkan dengan Windows 7. Hal itu dipengaruhi oleh desain UI, pada pencarian aplikasi di Ubuntu 11.10 hanya membutuhkan tiga kali aksi mental karena di dektop sudah langsung ada menu application. Kesimpulannya, user interface mempengaruhi kecepatan user dalam pencapaian goal.