El anlisis DAFO es una metodologa de estudio de la situacin competitiva de una empresa en su mercado y de las caractersticas internas de la misma, a efectos

de determinar sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Se trata de una matriz que se forma con los puntos fuertes y dbiles de mi empresa. Las debilidades y fortalezas son internas a la empresa; las amenazas y oportunidades son externas, y se presentan en su entorno. En primer lugar analizaremos las fortalezas de la entidad financiera Bancaja, hemos podido encontrar cinco fortalezas clave que son: capacidades clave, buena imagen de la empresa, reconocido lder en el mercado, acceso a economas de escala y mejores campaas de publicidad, ahora procederemos a explicarlos punto `por punto. En primer lugar tenemos las capacidades clave que para Bancaja son : mejorar la eficiencia para ser copetitivos y podre crecer de forma sostenible y mejorar la capacidad profesional del personal como factor de clave del xito. En segundo lugar esta la buena imagen de la empresa en este caso Bancaja ha registrado una consistente mejora en la percepcin de su imagen entre sus empleados, clientes, proveedores y lderes de opinin, que le han otorgado una nota cercana al ocho sobre diez en el 'Tracking de Marca 2010', la mxima valoracin desde el lanzamiento del Compromiso Bancaja en 2005, ha informado la entidad, adems, Bancaja tambin ha obtenido una puntuacin de 8,34 sobre diez en los resultados globales de 2010 del estudio de calidad y satisfaccin que la entidad realiza entre sus clientes, a travs de una consultora externa independiente, de modo que ha obtenido la mejor valoracin desde que se iniciaron estas encuestas en 2002. Todo esto ha provocado que la imagen de Bancaja salga muy reforzada y desprendiendo confianza de cara a sus clientes. En tercer lugar tenemos el reconocimiento de lder que tiene bancaja en el mercado donde Bancaja es una entidad de referencia en el sistema financiero espaol tras una trayectoria de ms de 130 aos desde su fundacin en 1878 como Caja de Ahorros de Valencia. La entidad actual es el resultado de sucesivos procesos de integracin de otras entidades, que han permitido dar forma a un grupo lder en su mercado originario de la Comunidad Valenciana, y de referencia en el mercado nacional. Bancaja est participando en el actual proceso de reordenacin del sistema financiero espaol desde la posicin de liderazgo que le ha proporcionado su posicin como tercera caja de ahorros por activos totales y el sexto grupo financiero espaol. Resultado de su participacin activa en este proceso, Bancaja lidera junto a Caja Madrid un Sistema Institucional de Proteccin, que cuenta tambin con la participacin de Caja Insular de Canarias, Caixa Laietana, Caja Segovia, Caja vila y Caja Rioja. Esta unin, ratificada por las Asambleas de las respectivas cajas el pasado 14 de septiembre, ha dado lugar a la primera caja de ahorros espaola con unos activos de 340.000 millones de euros, 26.000 empleados y 4.500 oficinas, y a la primera entidad de banca comercial y de empresas en el mercado nacional por volumen de negocio. En cuarto lugar tenemos el acceso a las economas de escala donde el Grupo Bancaja est formado por un conjunto de empresas constituidas o participadas por la Caja de Ahorros de Valencia, Castelln y Alicante, Bancaja, que integra entidades financieras de larga tradicin y sociedades de servicios.Estas empresas tienen como objeto

especializar y diversificar la oferta de productos a los clientes a travs de diferentes canales de distribucin en un espacio geogrfico progresivamente ampliado, a fin de obtener economas de escala y de mbito o de alcance. Y por ultimo tenemos las mejores campaas de publicidad que a realizado Bancaja como por ejemplo los anuncios en el que aparecan las gemelas, en el que el ciudadano tomaba la revancha al trato que le suelen dar los bancos, o el anuncio de Bud Spencer.

En cuanto al anlisis de las debilidades hemos encontrado 3 puntos clave como son: estrategias mal definidas, retraso en I+D, y elevados costes. Empezaremos por las estrategias mal definidas donde Bancaja encuentra una de las principales debilidades de la caja valenciana est en sus negocios inmobiliarios, que en 2009 le produjeron casi 180 millones de prdidas. En segundo lugar tenemos el retraso en I+D donde la entidad bancaja invierte mucho en el capital humano, esto quiere decir que la entidad quiere que sus empleados estn muy bien preparados y actualizados, pero vemos que invierte mucho menos en I+D. Y para finalizar con las debilidades encontramos los elevados costes donde es necesario matizar que como Bancaja es una caja de ahorros de estructura logstica tradicional ha estado sometida a altos costes estructurales, y bancos online, como ING Direct, que basan la mayor parte de sus servicios en Internet tienen que afrontar menores costes y por ello ofrecen productos financieros ms atractivos para el cliente. En lo referido al anlisis externo, podemos destacar los siguientes aspectos. Las Amenazas, que son las situaciones del entorno, ajenas a tu empresa, que pueden afectar negativamente a tu proyecto. Dentro del anlisis DAFO podemos encontrar:

Basilea dos y tres Entrada de nuevos competidores Aparicin de sustitutivos Aumento de los competidores Alto poder negociador de los clientes Lentitud en sus procesos de integracin Concentracin del sector Personalismos en la eleccin de directivos (integracin) Disminucin de la demanda Restricciones presupuestarias Presin de los sindicatos Aumento de los tipos de inters Paralizacin de decisiones clave Tramites administrativos complejos Caer en manos Banca extranjera y/o Bancos

Entrada de nuevos competidores: la amenaza de nuevos entrantes en el sector es elevada y los factores que pueden influir son las barreras de entrada entre las que se encuentran, las economas de escala, diferenciacin de productos, existencia de barreras legales o administrativas, acceso privilegiado a los canales de distribucin o a los clientes, inversiones necesarias para poder entrar adems de otras desventajas en costes. Por otra parte tambin se encuentra la reaccin que se pueda esperar de los competidores ante una nueva empresa. Aparicin de sustitutivos: en este aspecto tenemos que tener en cuenta la amenaza que supone las tecnologas alternativas para cubrir las necesidades similares o iguales que cubre el sector. El potencial de beneficios de un sector est determinado tambin por el precio mximo que los consumidores estn dispuestos a pagar. Este precio depende principalmente de la existencia de productos o servicios sustitutivos. En este caso la amenaza de productos sustitutivos es elevada y esto puede limitar los beneficios de la empresa del sector.

Aumento de los competidores: los competidores del sector bancario son cada vez mayores, pues cada vez hay mas empresas que utilizan las mismas tecnologas o similares para cubrir determinadas necesidades. Sus estrategias, fortalezas, debilidades, ventajas competitivas, capacidades, recuersos, objetivos, volumen de ventas etc, son parecidas. En nuestro caso, en cuanto al nmero de cajas de ahorro existentes, es muy elevado, La Caixa, Caja Madrid, CAM, Caixa Catalunya, IberCaja, Caixa Galicia, Bancaja, Caja Espaa, Caja Murcia, Caja de Ahorros el monte, Caja Granada, CAN, Caja Duero. De entre ellas los competidores ms cercanos a Bancaja son, la CAM y Caixa Catalunya. Alto poder negociador de los clientes: el poder negociador de los clientes es alto, pues ellos tienen el poder de en un periodo ms o menos breve, de modificar las condiciones relacionadas sobre todo con el precio y la calidad, y as hacer que los beneficios de la empresa sean cada vez menores. El poder negociador del cliente depende de el nmero de estos y de su grado de concentracin, de la importancia que el producto tiene sobre los costes de los clientes, del grado de diferenciacin de los productos del sector, del grado de rentabilidad del sector industrial del cliente, la amenaza de integracin vertical hacia atrs, y de la informacin de la que disponga el cliente.

Disminucin de la demanda: la demanda disminuye al incorporarse un gran nmero de competidores. Este hecho influye negativamente en nuestro banco, puesto que con la incorporacin de nuevos entrantes se disminuye la elaboracin de productos a causa de una menos demanda de estos.

Tramites administrativos complejos: estos tramites suponen una de las barreras de entrada, ya que la entrada al sector no es libre, ya que existen una serie de normas que impiden la entrada o lo que es mas frecuente, la exigencia de ciertas autorizaciones para poder formas parte del sector. Son muchos los pasos a seguir para poder crear y poner en marcha un banco, pues Los Bancos, para ejercer sus actividades, obtenida la autorizacin y, tras su constitucin e inscripcin en el Registro Mercantil, debern quedar inscritos en el Registro Especial del Banco de Espaa. Presin de los sindicatos: en ocasiones la presin que realizan los sindicatos pueden llegar a perjudicar a ciertas empresas que tenan mayor poder, mayores beneficios etc, con el fin de conseguir ms igualdad. Por ejemplo: El sindicato SATE, mayoritario en Bancaja, se reuni con otros representantes de los trabajadores de Caja Madrid y de Caja Segovia para promover que todos los empleados del nuevo SIP tengan una homologacin al alza de los salarios, segn explica Juan Prez, secretario general del SATE. Es decir, se esta pidiendo una igualdad de los salarios para los trabajadores de las 7 cajas que forman el SIP, siendo indiferente las condiciones que tengan cada empleado.

Las Oportunidades, son las situaciones del entorno o variables externas que pueden afectar positivamente a tu proyecto. Entre las que se encuentra las posibilidades que ofrece la tecnologa actual y futura. La tecnologa actual permite realizar la venta de servicios bancarios a distancia con la mayor comodidad. Dentro del anlisis DAFO podemos encontrar:

Liderazgo territorial Existencia de barreras de entrada Inexistencia de sustitutivos Disminucin de los competidores Bajo poder negociador de los clientes Crecimiento del sector Incentivos fiscales Aprovechamiento del cliente actual (rentabilizacin) Eficienciacin (Ahorros) Reduccin de los tipos de inters Fragmentacin del sector Situacin econmica favorable Liderar la Banca Comercial en Espaa Medidas de fomento de la contratacin Liberarse del peso poltico en sus rganos de gobierno y direccin. Existencia de barreras de entrada: las barreras de entrada pretenden buscar una limitacin, pues el coste de la firma entrante sea mayor al coste de la firma establecida lo cual le da flexibilidad de cobrar precios ms altos. Son Barreras

legales para preservar la estabilidad, el coste de cambio, la propiedad conjunta de activos esenciales y Comerciales (costes recabar informacin sobre clientes y crear reputacin) Inexistencia de sustitutivos: en lo relacionado con las oportunidades, se dice que no hay existencia de productos sustitutivos, o bien porque no los hay, o bien porque el grado de sustitucin es bajo, es decir, los nuevos productos no cubren bien las necesidades del producto al que sustituye. Pero en el sector bancario si que hay existencia de productos sustitutivos y cada vez mayor, puesto que la gran mayora ofrecen productos similares.

Bajo poder negociador de los clientes: cuanto mas clientes tiene un sector y cuanto menor sea su tamao relativo, respecto al sector, al que vende menor ser su poder de negociacin. Al diferenciar de una manera notable los productos del sector, el poder de negociacin que tendrn las empresas del sector sobre el cliente ser mayor, lo que supone menor poder de negociacin del cliente, pues al cliente no le ser indiferente comprar a cualquiera de los competidor4es del sector industrial. Tambin influye la rentabilidad del cliente en la empresa, pues si es elevada, menor poder de negociacin tendr hacia la empresa.

Crecimiento del sector: la mejora de las tecnologas de informacin, o su creciente avance, permite una solida gestin y conocimiento de los clientes actuales y potenciales. Hay un mayor potencial de crecimiento en zonas no atendidas por productos y servicios financieros. El crecimiento del sector se debe a la creciente demanda por parte de los clientes de productos y servicios financieros en espacios ya atendidos. Incentivos fiscales: son ventajas reguladas, que de existir pueden regir para los insumos utilizados en los procesos productivos o afectar directamente al bien final y Pueden incidir sobre la productividad de los factores productivos, mediante la Capacitacin del trabajo, o facilitando la incorporacin de bienes de capital, y estn elaborados y son implementados no slo en el mbito nacional, sino tambin en el mbito provincial, inclusive municipal. Afectan la rentabilidad empresarial al permitir el acceso a los mercados internacionales. Forman parte de los incentivos fiscales: Libertad de amortizacin por creacin de empleo. La libertad de amortizacin para inversiones de escaso valor amortizable del inmovilizado material nuevo y del inmovilizado inmaterial. Dotacin para posibles insolvencias de deudores. Amortizacin de elementos patrimoniales objeto de reinversin

Medidas de fomento de la contratacin: se han llevado a cabo unas modificaciones normativas contenidas en dicho Real Decreto-ley 10/2011 que hacen referencia a las siguientes medidas: Contrato para el fomento de la contratacin indefinida: prrroga del plazo para convertir contratos temporales en indefinidos. Concatenacin de contratos temporales: suspensin por dos aos de la regla sobre concatenacin. Nuevo contrato para la formacin y el aprendizaje. Se prorroga hasta finales del ao 2013 el resarcimiento, por parte del FOGASA, del pago de ocho das de salario en los casos de despido objetivo. Se prorroga hasta febrero de 2012 el programa PREPARA, por el que se pretende la recualificacin de los desempleados a travs de polticas activas de empleo y la percepcin de una ayuda econmica de acompaamiento.