TCNICAS DE RECOJO DE INFORMACIN

Son todas las formas posibles de que se vale el investigador para obtener la informacin necesaria en el proceso investigativo. Hace relacin al procedimiento, condiciones y lugar de recoleccin de datos, dependiendo de las distintas fuentes de informacin tanto primaria como secundaria. Una definicin de Io que es informacin primaria y secundaria: Informacin primaria Es aquella que el investigador recoge directamente a travs de un contacto inmediato con su objeto de anlisis. Se obtiene directamente de la realidad misma, sin sufrir ningn proceso de elaboracin previa. Son las que el investigador recoge por si mismo en contacto con la realidad. Informacin secundaria Es aquella que el investigador recoge a partir de investigaciones ya hechas por otros investigadores con propsitos diferentes. La informacin secundaria existe antes de que el investigador plantee su hiptesis, y por Io general, nunca se entra en contacto directo con el objeto de estudio. Es aquella informacin registrada y escrita que procede tambin de un contacto con la realidad, pero que han sido recogidos y muchas veces procesados por sus investigadores. Tcnica de recoleccin de informacin primaria tenemos: La observacin Entrevista Encuesta Cuestionario

LA OBSERVACIN La observacin cientfica, segn Abraham Kaplan es bsqueda deliberada, llevada con cuidado y premeditacin, en contraste con las percepciones casuales, y en gran parte pasivas, de la vida cotidiana. Segn sean los medios utilizados para la sistematizacin de lo observado, el grado de participacin del observador, el nmero de observadores y el lugar donde se realiza, la observacin adopta diferentes modalidades:

 Segn los medios utilizados: Observacin no estructurada. Observacin estructurada. Segn el papel o modo de la participacin del observador: Observacin no participante. Observacin participante. Auto observacin. Segn el nmero de observadores: Observacin individual. Observacin en equipo. Segn el lugar donde se realiza: Observacin efectuada en la vida real (trabajo de campo). Observacin etnogrfica. Observacin efectuada en el laboratorio. La observacin puede ser: participante y estructurada. La observacin participante La observacin de cada da se hace en primer lugar, al azar, es decir, se pone atencin a ciertas cosas pero no a otras, se observa por simple curiosidad, o con ciertos propsitos. En otras palabras, un mismo acontecimiento, como una ceremonia matrimonial o un grupo de nios jugando, puede dar origen a observaciones similares para personas que lo observan o, por el contrario, a observaciones completamente diferentes. Tomando el caso de una empresa, las personas que trabajan y conviven diariamente dentro de ella, empleados, directivos y trabajadores, hacen diariamente mltiples observaciones sobre el funcionamiento de la empresa, que no son necesariamente cientficas; estas observaciones se caracterizan por su selectividad, por su inconsistencia y por sus omisiones: cmo funcionan las mquinas; que los trabajadores hagan su trabajo; que la nmina est completa, etc. Pero se puede dar el caso que llegue un psiclogo o un socilogo industrial, especialmente contratado para hacer una investigacin cientfica, por ejemplo, sobre las relaciones personales entre tcnicos, empleados y trabajadores. En qu se diferencian las observaciones del psiclogo o del socilogo de las que diariamente hacen las dems personas pertenecientes a la empresa? Para que la observacin sea una herramienta de investigacin cientfica se necesitan por lo menos estas condiciones: a. Que sirva a un problema de investigacin previamente formulado. b. Que sea planeada sistemticamente con anterioridad.

c. Que las observaciones sean registradas sistemticamente y relacionadas con teoras o proposiciones tericas generales. d. Que las observaciones sean sometidas a pruebas y controles acerca de su validez. La observacin participante se encuentra dentro de la observacin no estructurada. La tcnica de la observacin no estructurada es aquella en la cual el investigador tiene, como propsito principal, lograr un conocimiento exploratorio y aproximado de un fenmeno, en vez de tratar de comprobar alguna hiptesis. Se denomina no estructurada en el sentido que el investigador no tiene conocimiento tal del fenmeno que le permita desarrollar un plan especfico para hacer las observaciones, antes de empezar a recoger los datos. La idea clave es: Aunque de todos modos la observacin no estructurada requiera un plan mnimo para su ejecucin, este plan debe ser lo suficientemente flexible como para admitir cambios en el proceso de observacin. En otras palabras, este proceso de observacin tiene una estructura flexible y adaptable a las diferentes facetas que presente el fenmeno en estudio. Todo tipo de observacin, sea la estructurada o la no estructurada, debe responder a estos cuatro interrogantes: Qu deber ser observado? Qu relacin deber existir entre el observador y el observado? Qu observaciones debern ser registradas? Qu procedimientos debern ser usados para garantizar la seguridad de las observaciones? La observacin participante es definida comnmente as: Aquella observacin en la cual el observador o investigador asume el papel de miembro del grupo, comunidad o institucin que est investigando, y como tal, participa en su funcionamiento cotidiano. Contenido de la observacin A la pregunta qu deber ser observado? la observacin participante proporciona, como todos los tipos de observacin no estructurada, una mayor libertad de escogencia respecto a su contenido. Dado que el conocimiento de la situacin por parte del observador es bastante incompleto, nada de raro tiene que el contenido inicial de la observacin cambie a medida que el observador se introduzca en el grupo o comunidad que investiga. El contenido de la observacin cambia, a menudo, en el sentido de hacerse ms especfico, ms concreto. A veces ese cambio puede ser radical, incluso es deseable que as sea. En la observacin participante, un cambio radical del contenido de la observacin, representa justamente la utilizacin ptima de la observacin no

estructurada pues est diseada para ajustarse a acontecimientos o eventos no previstos desde un comienzo. En todo tipo de situacin social, el observador debe tener en cuenta los siguientes elementos significativos: Los participantes, es decir, el tipo de unidad de anlisis definida de acuerdo con el estudio; pueden ser obreros, nios, estudiantes, etc. El medio, o sea, el ambiente dentro del cual se mueven los participantes, como una fbrica, un jardn infantil o una universidad. La conducta social, es el tipo de accin que adelantan los participantes de la situacin, como el rendimiento de los obreros, separacin de los nios de sus madres en el jardn, participacin de los estudiantes universitarios. Frecuencia y duracin de la situacin, si la conducta es tcnica o permanente, si se repite espordicamente, cundo alcanza su nivel mximo de ocurrencia, etc.; elevacin o bajas del rendimiento del trabajo de un obrero en un mes; primeros das de separacin de los nios de sus madres; participacin poltica de los estudiantes universitarios durante el perodo electoral. La observacin estructurada En la observacin estructurada sucede lo contrario de la observacin no estructurada o participante. En la observacin estructurada existe una menor libertad de escogencia respecto a los hechos que constituyen el contenido de la observacin, pues el investigador sabe de antemano qu aspectos son relevantes y cules no, para sus propsitos investigativos. Tal es el caso del investigador que realiza experimientos en el laboratorio. Primero, plantea una hiptesis sobre la relacin entre dos fenmenos. Segundo, decide de antemano qu hechos confirmarn la hiptesis y qu hechos la refutarn o rechazarn. Tercero, observa cuidadosamente ambos tipos de hechos, destacando otros fenmenos que se presenten durante el experimento. Un ejemplo clsico de experimentador porque fue prcticamente el primero y el que desat todos los diques de la experimentacin es el de Galileo. Como en el caso de Newton, sus experimentos ms famosos han pasado a la historia de la ciencia como la piedra de toque de la investigacin moderna. El experimento ms conocido fue el de la Torre de Pisa. Se suba all varias veces y lanzaba diferentes tipos de objetos de distinto peso, objetos de madera, de hierro o

piedras y observaba atentamente su cada. Los contemporneos que observaban el lanzamiento de los objetos por parte de Galileo no advirtieron que se trataba de un experimento, ellos vean caer los objetos a distinta velocidad. Pero para Galileo dicha cada se ubicaba en otro plano: en el plano geomtrico. En un medio donde se pudiera eliminar todos los factores perturbadores, como resistencia del aire, gravedad, etc., los objetos caeran con una velocidad proporcional a su peso. Galileo saba que los objetos que l lanzaba estaban en un medio donde no se podrn controlar aquellos factores perturbadores. Pero l saba qu tipo de observaciones deba hacer y de antemano, es decir, previamente, qu fenmenos se iban a presentar. Las observaciones de Galileo en dicho experimento eran estructuradas en la medida en que obedecan a formulaciones relativamente especficas de su teora sobre la cada de los cuerpos y en la medida en que estaba en posicin de saber qu aspectos de los fenmenos observados eran relevantes para sus propsitos investigativos. En las ciencias sociales, si bien es cierto que es ms difcil hacer bservaciones estructuradas de tipo experimental que en las ciencias naturales, existen campos especficos donde se pueden efectuar tales observaciones, aunque el control sobre la interferencia de los factores perturbadores sigue siendo bastante difcil. Tales campos, donde se adelantan observaciones estructuradas sobre pequeos grupos de individuos, o personas individualmente tomadas, son la psicologa experimental, la sociologa del trabajo y la pedagoga. Con todo, como no se trata de experimentar con animales y hacer observaciones estructuradas sobre ellos, como las efectuadas con ratas o conejos bajo condiciones controladas, sino con seres humanos, los problemas del control de la situacin siguen teniendo vigencia. Como se desprende de lo dicho anteriormente, la observacin estructurada es una tcnica usada en estudios diseados para obtener una descripcin sistemtica de un fenmeno o para verificar una hiptesis. La observacin estructurada centra su atencin, por tanto, en determinados aspectos de la conducta humana que tienen lugar, bien en experimentos controlados dentro de un medio de laboratorio, bien en el sitio donde suceden naturalmente. Por ejemplo, un estudio observacional sobre los efectos del aprendizaje del ingls, mediante ciertas tcnicas, en nios de primaria, puede realizarse, bien en su respectivo colegio, o en el laboratorio de idiomas. En el medio del laboratorio, el investigador puede reducir considerablemente la presencia de factores perturbadores. Como la observacin estructurada se utiliza en estudios que parten de formulaciones o categoras muy especficas, existe menos libertad para seleccionar el contenido de las observaciones, al contrario de lo que sucede en la observacin no estructurada. Contenido de la observacin Existen cuatro elementos principales y fundamentales en la observacin estructurada, cuyo seguimiento es indispensable para determinar el contenido de este tipo de observacin. Dado que la situacin y el problema estn especificados desde un comienzo, el observador debe plantear sus categoras en trminos de lo que l desea analizar de la situacin. Es decir para medir el peso y la direccin

de tipos relevantes de conducta, es necesario que el observador desarrolle una serie de categoras para sus observaciones sistemticas y registros de stas. Las categoras proporcionan criterios sobre lo que debe ser observado y sobre lo que no debe ser observado. Antes de proceder a la observacin propiamente dicha, es conveniente que el investigador chequee y compruebe la consistencia de su sistema de categoras y de su esquema clasificatorio, a travs de estudios preliminares con grupos pilotos o de prueba. Mediante entrevistas con las personas que van a ser observadas, el instrumento de observacin debe ser probado para determinar si mide lo que quiere medir. Se debe definir el nmero de observadores necesarios para anotar y registrar todas las dimensiones relevantes de la conducta observada. Estos observadores deben ser asignados a una tarea especfica dentro del plan de observaciones. Una tarea esencial es definir las unidades de tiempo de las observaciones, es decir, determinar las unidades de tiempo psicolgica o sociolgicamente significativas. Una unidad de tiempo en la observacin puede variar desde pocos segundos hasta varias horas. La observacin etnogrfica Esta observacin sirve de instrumento principal a investigaciones que se refieren a la cultura del grupo estudiado. El observador trata de registrar todo lo que sucede en el contexto; por lo tanto es importante registrar: El escenario fsico. Caractersticas de los participantes. Ubicacin espacial de los participantes. Secuencia de los sucesos. Interaccin y reacciones de los participantes. Otros aspectos que considere relevantes el observador. La observacin etnogrfica se realiza sin hiptesis y sin categoras preestablecidas con el fin de evitar pre concepciones; sin embargo, se requiere que el observador tenga una buena formacin terica en sociologa, antropologa cultural o etnogrfica para que pueda realizar la observacin y luego el anlisis de la transcripcin por categoras en forma correcta. La observacin etnogrfica requiere de muchas horas de observacin que conlleva costos elevados. Las interpretaciones del observador pueden contener apreciaciones subjetivas que distorsionan la realidad; por lo tanto es necesario realizar

un cruce de fuentes de informacin, mtodos y teoras para hablar de conclusiones vlidas. La auto-observacin En esta tcnica el observador y la persona observada es la misma persona. La validez de esta tcnica depende de la capacidad de desdoblamiento que tenga el investigador para observarse a s mismo, sin cambiar lo que es su manera normal de actuar. Para realizarla, se puede utilizar un registro de anotaciones que luego ser contrastado e interpretado. Ventajas y desventajas de la observacin La principal ventaja de la observacin es evitar la direccionalidad de la respuesta por parte de quienes, por una u otra razn, no dan una contestacin exacta a una pregunta referente a un comportamiento o actitud. Otra ventaja es que algunos datos no pueden obtenerse con la ayuda de otros mtodos. Tambin hay cosas en que, existiendo otros mtodos para recabar la informacin, la observacin puede resultar el medio ms econmico disponible. Como ejemplo de estas situaciones se pueden citar casos en los cuales se desea recolectar informacin acerca del comportamiento de los estudiantes en la biblioteca, trfico de clientes en una tienda, flujo vehicular en una avenida, etc. La observacin mide, sobre todo, conductas a corto plazo generalmente en el dimensin presente. La observacin es un mtodo intrnsecamente subjetivo (por parte del observador) para recolectar informacin. ENTREVISTA

Es un mtodo indirecto, predominantemente cualitativo, que se utiliza para obtener informacin en profundidad, ampliar datos, indagar detalles, recabar nuevas ideas o cuando otro sistema directo es difcil o imposible de utilizar (no se puede observar o es muy costoso hacerlo). Se define como una reunin y conversacin entre un entrevistado y un entrevistador que se realiza entre con el objetivo que el segundo obtenga del primero informacin sobre un determinado aspecto. Son principalmente unipersonales (1 solo entrevistado), pero en casos especiales pueden entrevistarse 2 o 3 personas que compartan una visin comn sobre el tema (por ejemplo una pareja de arquitectos socios). Entrevistas con ms personas no son recomendables, pues comienzan a adoptar una dinmica propia de focus group.

La entrevista se fundamenta en la capacidad del entrevistador para guiar la conversacin hacia los puntos que son de su inters y para motivar respuestas profundas, por lo que debe entrenamiento tanto en las materias especficas de conversacin como en tcnicas comunicacionales. Salvo casos especiales, es siempre el propio investigador quien disea y aplica las entrevistas. Tipos de entrevistas: Las entrevistas se clasifican en: Estructuradas y libres. En este tipo de entrevistas, el entrevistador realiza su trabajo basndose en una gua predefinida de preguntas especficas y se sujeta nicamente a ellas (la gua prescribe que preguntas se harn y en qu orden). Semi estructuradas El entrevistador se basa en una gua de preguntas predefinidas, pero tiene la libertad para introducir preguntas adicionales, reformularlas o cambiar el orden de las preguntas. En el entrevistador se basa en una gua de contenidos generales, teniendo la absoluta libertad para definir la cantidad, ritmo, redaccin y estructura de las preguntas. Tienen la ventaja de permitir una codificacin y anlisis cuantitativo, ser eficientes en el uso del tiempo del entrevistado, y permitir la comparacin de respuestas entre diferentes encuestados. Libres Tienen la ventaja de potencialmente adaptarse 100% a las caractersticas especficas de cada encuestado, y por tanto, permiten obtener respuestas profundas o muy precisas; sin embargo, requieren de entrevistadores entrenados, empticos y hbiles en comunicacin verbal y no verbal. Preparacin De Una Entrevista El proceso de preparacin de una entrevista comienza con la definicin de cules sern los datos que se esperan obtener con la aplicacin del instrumento, o en otras palabras, la determinacin de qu queremos saber con la entrevista. En base a eso, se seleccionan: los potenciales entrevistados, se contactan y se investiga sobre ellos (currculum, experiencia, caractersticas personales, etc.) con el fin de obtener detalles para poder planificar las preguntas adecuadas.

 Luego se define el tipo de entrevista y se elabora de la pauta o lista de preguntas. En muchas ocasiones, el investigador asume que las preguntas que l desea responder (los datos que desea recolectar) son las mismas preguntas que posteriormente se le deben plantear al entrevistado. Esto es un grave error. Tcnicas De Entrevista En general, en las entrevistas las preguntas son ms abiertas que las utilizadas en un cuestionario pues tienen el propsito de motivar al entrevistador a hablar y explayarse sobre un tema. Para ello, existen diversos mtodos de realizar preguntas, ya sea para obtener distintas reacciones (profundizar, puntualizar, concretar, expandir, etc.) o simplemente para preguntar lo mismo de diferentes formas. Algunas tcnicas son: Preguntas generales Sirven para tantear la opinin o ideas principales del entrevistado. Sus respuestas no interesan en cuanto dato especfico, sino como gua orientadora para el resto de la entrevista. Qu opina Ud. de? Cules cree Ud. que son? Cmo ve Ud. la actual situacin de? Preguntas de ejemplificacin Sirven para ampliar las respuestas y motivar al entrevistado a pensar nuevos temas o perspectivas sobre un asunto. Son tiles para tomar el ejemplo dado y desviar ligeramente la conversacin. Ud. ha mencionado que podra proporcionarme un ejemplo? Cmo cules?, Por ejemplo qu?, Hay algn ejemplo conocido? Preguntas de contraste Sirven para generar contrapuntos, definir extremos, establecer rangos, e indirectamente, obligar al entrevistado a dar juicios y/o jerarquizar opciones. Qu semejanzas o diferencias Ud. encuentra entre? Cules son las ventajas de frente a? Cul sera el caso contrario? Preguntas de posicin Sirven para incitar al entrevistado a adoptar una posicin definida frente a un tema o asunto. Nunca deben ser hechas al comienzo, solo despus de haber tocado ya el tema en otra pregunta.

En ese sentido, Cree Ud. que es correcto que? Cul es su postura frente a? Preguntas de sensacin Sirven para llevar la conversacin hacia un plano ms personal, especialmente cuando el entrevistado ha dado solo respuestas muy formales, de lugares comunes. Cmo siente Ud. que est? Cul es su sensacin frente a? Personalmente tiene Ud. confianza en que? Preguntas de simulacin Sirven para hacer preguntas incmodas en forma indirecta (creando una situacin ficticia que las justifica) o para hacer avanzar la conversacin hacia terrenos ms exploratorios. Si Ud. fuera Cul sera su principal accin para? Si la normativa cambiara, Cul sera la reaccin de su empresa? Preguntas de proyeccin Sirven para definir tendencias, para motivar respuestas exploratorias y como materia base para preguntas de ejemplificacin o de simulacin. Cmo cree Ud. que evolucionar? Ud. cree que en el futuro la situacin se modificar con...? Preguntas de ampliacin Sirven para solicitar al entrevistado a complementar o profundizar una respuesta. Pero lo que Ud. dice no se contradice con...? Cmo Ud. justificara su respuesta frente a? Preguntas de parafraseo Sirven para hacer una sntesis de lo conversado, confirmar lo que el entrevistador entiende de las respuestas, mostrar comprensin y atencin Si entiendo bien, Ud. ha mencionado que Es correcto? Segn su respuesta, las tres principales variables que definen el problema seran Preguntas circulares

Sirven para estimular al entrevistado a reflexionar sobre sus propias respuestas y su percepcin de las situaciones, obligando a adoptar una postura crtica frente a s mismo Quin ve las cosas igual/diferente que Ud.? Cmo cree Ud. que el mercado externo entendera una postura como la suya? Preguntas cerradas Sirven para establecer respuestas comunes que permitan codificar y comparar respuestas entre diferentes entrevistados. Similares a las preguntas de los cuestionarios Preguntas de datos Sirven para obtener datos precisos y concretos frente a cuestiones especficas, usualmente de carcter tcnico. Cunto es el? Qu son las? Cmo se define? Fases de la entrevista. La entrevista es una tcnica, y como tal, tiene un modo especial de realizarse. Consta de 3 fases principales: rapport, desarrollo y cierre que deben transcurrirse de la forma ms continua y natural posible. El rapport (relacin) es la primera fase de aproximacin al entrevistado, en la cual se busca crear un clima de confianza y una conexin emptica. Se recomienda que el entrevistador hable algo de s mismo, comente temas generales (lugar, clima) comparta conocimientos y experiencias personales o profesionales que permitan identificarse con el entrevistado. Durante esta se debe presentar e introducir genricamente la entrevista, sealando el propsito especfico del estudio (investigacin) y el rol del instrumento, a fin de confianza al entrevistador sobre el sentido de la informacin. NO se le debe sealar cul ser la duracin de la entrevista, salvo que expresamente lo pregunte. Se le invita a preguntar y disipar sus dudas y se registran aspectos del contexto que parezcan relevantes o que puedan influir sobre sus respuestas. Desarrollo de la entrevista. Es importante recalcar que la transicin entre rapport y desarrollo debe ser lo menos marcada posible, a fin de no perder el clima de naturalidad creado. Se recomienda comenzar con preguntas sencillas o abiertas, a fin

de ganar confianza con el entrevistado y conocer su punto de vista general respecto a los temas claves. El momento de mayor atencin y de la entrevista se denomina cima y es cuando se deben plantear las preguntas ms complejas de la serie. Las preguntas ms sensibles o aquellas que puedan despertar recelo en el entrevistado se deben dejar para el final.

Preguntas Generales

Preguntas Complejas

Preguntas Sensibles

Preguntas Resumen

Cierre de la entrevista. Se deben realizar preguntar en tono conciliador, con nimo de conclusin. Para terminar, antes de concluir definitivamente, se debe hacer un repaso general a fin de detectar puntos no respondidos o asuntos sobre los que todava persistan dudas. Se registra cualquier evento o caracterstica del contexto que pueda parecer relevante (anotaciones de campo) junto con la hora de trmino. Para concluir, se debe agradecer al entrevistado su tiempo y disposicin, indicarle que la entrevista ser transcrita y resumida, y preguntarle sobre su disposicin para eventualmente complementar alguna respuesta por correo electrnico o telfono. Se recomienda tambin tomarse una fotografa junto al entrevistado como registro de la aplicacin del instrumento. CUESTIONARIO a. Concepto: es una tcnica de recoleccin de datos y est conformado por un conjunto de preguntas escritas que el investigador administra o aplica a las personas de anlisis, a fin de obtener la informacin emprica necesaria para determinar los valores o respuestas de las variables. b. Caractersticas: Es un procedimiento de investigacin. Es una entrevista altamente estructurada. "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o ms variables a medir". Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir informacin sobre grupos numerosos. El sujeto que responde, proporciona por escrito informacin sobre s mismo o sobre un tema dado. c. Planeamiento:

El cuestionario, tanto para su elaboracin como aplicacin, debe considerar las siguientes fases: Determinacin de los objetivos del cuestionario, que estn referidos a obtener informacin para analizar el problema motivo de la investigacin. Identificacin de los variables a investigar, que orientan el tipo e informacin que debe ser recolectado. Delimitacin del universo o poblacin bajo estudio, donde ser aplicado el cuestionario; las unidades de anlisis o personas que deben responder al cuestionario; y el tamao y tipo de muestra de unidades de anlisis que permita identificar a los informantes y al nmero de ellos. Seleccin del tipo de cuestionario y forma de administracin. Elaboracin del cuestionario como instrumento de recoleccin de datos. El pre-test o prueba piloto. Aplicacin del cuestionario o trabajo de campo para la recoleccin de los datos. Crtica y codificacin de la informacin recolectada. Plan de procesamiento y anlisis estadstica de la informacin recolectada.

d. Tipos de Cuestionarios

Cuestionario Restringido o Cerrado Es aquel que solicita respuestas breves, especficas y delimitadas. "Para poder formular preguntas cerradas es necesario anticipar las posibles alternativas de respuestas". Estas respuestas pueden ser contestadas con:

Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotmicas): Si o No. Varias alternativas de respuestas: donde se seala uno o ms tems (opcin o categora) en una lista de respuestas sugeridas. Como no es posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar la categora Otros o Ninguna de las Anteriores, segn sea el caso. En otras ocasiones, el encuestado tiene que jerarquizar opciones o asignar un puntaje a una o diversas cuestiones. Por ejemplo: Pregunta: Cul es el nivel de educacin que Ud. Posee? Categora o alternativas de respuesta:

 Ventajas:

Ninguna Algn grado de primaria Algn grado de secundaria Algn grado de superior Otra respuesta (ESPECIFICAR).....

Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados. Limitan las respuestas de la muestra. Es fcil de llenar. Mantiene al sujeto en el tema. Es relativamente objetivo. Es fcil de clasificar y analizar.

Cuestionario No Restringido o Abierto Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta. "Las preguntas abiertas son particularmente tiles cuando no tenemos informacin sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta informacin es insuficiente". Es aquel que solicita una respuesta libre. Esta respuesta es redactada por el propio sujeto. Proporciona respuestas de mayor profundidad. Es de difcil tabulacin, resumen e interpretacin.

Por ejemplo: Cul es su opinin sobre la implantacin del sistema de color en la televisin peruana?

Cuestionario Mixto Es aqul que considera en su construccin tanto preguntas cerradas como abiertas.