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Administracin de Proyectos - SAP

MC Carlos H. Rodrguez Sarabia


Consultor de Aplicaciones Hewlett-Packard Company Instituto Tecnolgico de La Paz Nov 26, 2004

2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice

Agenda
Definicin del Problema Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP). Definicin SAP Metodologa para Implementacin de SAP Aprendizajes en Implementaciones de SAP Siguientes pasos, despus de implementar un ERP Sesin de preguntas y respuestas

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Definicin del Problema. Situacin actual del ambiente de negocios


Aceleracin del mercado actual obliga a las empresas a mejorar su tiempo de respuesta a clientes con productos/servicios de mayor calidad y a menor costo Los ejecutivos se encuentran bajo mayor presin por alcanzar los objetivos estratgicos de incrementar utilidades y reducir costos, todo ello sin afectar la operacin de la organizacin Las organizaciones estan conscientes de que deben adaptar sus procesos de negocios e infraestructura de tecnologa de informacin para continuar siendo competitivas Los ejecutivos tienen la necesidad de tomar decisiones en forma ms rpida y mejor informada

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Definicin del Problema. Perspectiva de Sistemas: Islas de Informacin


Compras Administracin de Almacenes y Mats. Transportacin Planeacin

Mercadotecnia

Manufactura Control de Calidad

Ventas

Integracin Manual o Batch

Integracin Manual o Batch

Integracin Manual o Batch

Cuentas x Pagar

Contabilidad/ Finanzas/Costos

Recursos Humanos/ Cuentas x Cobrar Nomina

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Definicin del Problema. Perspectiva de Proceso de Negocio. Islas de Informacin


Proveedores Almacenes Manufactura Compras
$ $

Transportacin

Ventas
Order de Venta

Clientes

Order de Compra

Compras

Cliente
Order de Produccion

MRP

Servicio a Clientes
Inventarios

Proveedor

Planeacion

Manufactura

Envios
Factura
Inventarios

Recepcion

Sistema de Informacion

Inventarios

Factura

Sistema de Informacion

Distribucion
Sistema de Informacion

Finanzas

Sistema de Informacion

Cuentas por Pagar


Pay to

Cuentas por Cobrar

Nomina

Contabilidad

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Definicin del Problema. Barreras que impiden responder al ambiente de negocios



Proceso manual de informacin, con alta probabilidad de error Necesidad de transferir informacin de un sistema a otro y reconciliar numeros La falta de visibilidad de lo que ocurre en la organizacin, obliga a ineficiencias:
Altos inventarios en almacn Promocin y venta de productos con bajo o no margen de utilidad Ventas a clientes que no generan utilidad o con bajo nivel de crdito Prdida de oportunidad de reduccin de costos en consolidacin de compras Bajo nivel de satisfaccin a clientes, resultando en ventas no realizadas

Dificultad para obtener informacin correcta y a tiempo. Decisiones crticas para la empresa no pueden ser tomadas a tiempo o se realizan con base en informacin no correcta

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Definicin del Problema Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP). Definicin SAP Metodologa para Implementacin de SAP Aprendizajes en Implementaciones de SAP Siguientes pasos, despus de implementar un ERP Sesin de preguntas y respuestas

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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Definicin

Sistema de software compuesto por varios mdulos, tales como: Recursos Humanos, Ventas, Finanzas y Produccin, proporcionando integracin de datos y procesos de negocio en todas las reas funcionales de la organizacin. Estos sistemas pueden ser adaptados para satisfacer las necesidades de negocio especificas de una organizacin.

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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Evolucin

70s
Planeacin de Requerimientos de Materiales (MRP)

80s

90s

00s

Planeacin de Recursos de Manufactura (MRP-II) Planeacin de Recursos Empresariales (ERP) Comercio Electrnico Cadena de Valor Extendida (SCM, CRM, SRM)

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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Perspectiva de Sistemas: Antes


Compras Administracin de Almacenes y Mats. Transportacin Planeacin

Mercadotecnia

Manufactura Control de Calidad

Ventas

Integracin Manual o Batch

Integracin Manual o Batch

Integracin Manual o Batch

Cuentas x Pagar

Contabilidad/ Finanzas/Costos

Recursos Humanos/ Cuentas x Cobrar Nomina

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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Perspectiva de Sistemas: Despus

Compras

Manufactura

Planeacin

Administracin de Almacenes y Mats.

Control de Calidad

Mercadotecnia

Transportacin

Ventas

Cuentas x Pagar

Contabilidad/ Finanzas/Costos

Recursos Humanos/ Nomina

Cuentas x Cobrar

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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Perspectiva de Proceso de Negocio: Antes


Proveedores Almacenes Manufactura Compras
$ $

Transportacin

Ventas
Order de Venta

Clientes

Order de Compra

Compras

Cliente
Order de Produccion

MRP

Servicio a Clientes
Inventarios

Proveedor

Planeacion

Manufactura

Envios
Factura
Inventarios

Recepcion

Sistema de Informacion

Inventarios

Factura

Sistema de Informacion

Distribucion
Sistema de Informacion

Finanzas

Sistema de Informacion

Cuentas por Pagar


Pay to

Cuentas por Cobrar

Nomina

Contabilidad

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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Perspectiva de Proceso de Negocio: Despus


Proveedores Almacenes Manufactura Compras Transportacin Ventas
Order de Venta
$ $
$

Clientes

Order de Compra

MRP
Compras

Cliente
Order de Produccion

Planeacion

Inventarios

Servicio a Clientes

Proveedor

Manufactura

Envios
Factura
Inventarios

Recepcion

Inventarios

Factura

Sistema de Informacion

Distribucion

Finanzas

Cuentas por Pagar

Pay to

Cuentas por Cobrar

Nomina

Contabilidad

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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Beneficios


Integracin en tiempo real. Informacin disponible en-linea/tiempo real en todas las reas funcionales de la organizacin Estandarizacin. De procesos y datos en toda la empresa Modular. Todas o algunas de las reas funcionales de la empresa pueden ser incorporadas en el sistema Configuracin. Sistema puede ser adaptado a las necesidades de la organizacin Mejores prcticas de negocios (best business practices). El sistema incorpora en la ejecucin de procesos las mejores prcticas de empresas tpicas Mejor toma de decisiones. El anlisis de informacin correcta en tiempo real permite mejor toma de decisiones al corto, mediano y largo plazo

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Definicin del Problema Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP). Definicin SAP Metodologa para Implementacin de SAP Aprendizajes en Implementaciones de SAP Siguientes pasos, despus de implementar un ERP Sesin de preguntas y respuestas

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SAP. Presencia en el Mercado

Desempeo

Fuente: METAGROUP. Abril 2003

Presencia

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SAP. Presencia en el Mercado


Lderes del Mercado de ERPs. Basado en Ingresos, 1994 a 2003

Fuente: Forrester Research, Inc.

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SAP. Segmentos de Mercado

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SAP. Suite de Productos. Opciones:

Incorporar componentes conforme sea necesario

Usar la solucin completa

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SAP. MySAP ERP. Componentes Principales


Admin. de Materiales (MM)
Compras Recepcin de Materiales Control de Inventarios Verificacin de facturas Admn. de Inventarios

Planeacin de Produccin (PP)


Planeacin y Ejecucin de Produccin

Finanzas (FI)
Cuentas por Cobrar Cuentas por Pagar Diario Mayor General Admin. De Efvo. Consolidaci n

Ventas y Distribucin (SD)


Ventas Distribucin Facturacin

BASIS (Netweaver)
Plataforma de Aplicacin Integracin de Procesos-XI Integracin de Gente-Portal Anlisis de Informacin-BW

Administracin de Activos (AM)


Contabilidad de Activos

Administracin de Almacenes (WM)


Surtido / Posicionamiento de Materiales

Recursos Humanos (HR)


Admn De Personal Nomina

Contralora (CO)

Centros de Costo/Utilidad Anlisis de Utilidades

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Agenda
Definicin del Problema Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP). Definicin SAP Metodologa para Implementacin de SAP Aprendizajes en Implementaciones de SAP Siguientes pasos, despus de implementar un ERP Sesin de preguntas y respuestas

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Metodologa para Implementacin de SAP Necesidad de una metodologa

Aproximadamente 68% de los Proyectos de Tecnologa de Informacin toman mas tiempo de lo planeado o exceden el presupuesto original ademas de no cumplir totalmente los objetivos de negocio planteados

Fuente: Mark Jeffery and Ingmar Leviveld Best Practices in IT Portfolio Management. Spring 2004

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Metodologa para Implementacin de SAP Algunas razones comunes de fracaso


Diseo. Falta de involucramiento de las reas funcionales durante el diseo de los nuevos procesos de negocio Administracin del cambio. Tratar de incorporar malas prcticas de negocio en el nuevo sistema Garbage-In, Garbage-Out. No destinar suficiente recursos a la limpieza/generacin de datos Funcionalidad. Falta de validacin del sistema por parte de los usuarios Infraestructura. Infraestructura tecnolgica inadecuada

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Metodologa para Implementacin de SAP Preguntas comunes al iniciar un proyecto


Contmos con la capacidad interna y el personal requerido para realizar el proyecto? Cmo desarrollo el conocimiento interno necesario? Cmo puedo aprovechar de mejor manera la funcionalidad ofrecida por el producto? Quin realiza cules funciones durante la ejecucin del proyecto? Cunto va a costar? Cmo reducir costo? Cmo manejo los riesgos inherentes? Cmo y dnde empezamos? Cmo aseguramos el xito?

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Metodologa para Implementacin de SAP ASAP & Rapid/3


AcceleratedSAP (ASAP). Es una metodologa creada por SAP para la implementacin de Proyectos de Implementacin de SAP. Puede ser aplicada en diferentes ambientes de negocio e industrias. La metodologa compila herramientas y experiencias de miles de proyectos. Rapid/3. Versin modificada de ASAP creada por Hewlett-Packard para la implementacin exitosa de Proyectos SAP. Incorpora conceptos como: ASAP Centro de Implementaciones Alcance y Programa de Proyecto Fijos Re-alineacin de Procesos (no Reingeniera de Procesos) Entrenamiento Infraestructura de Sistemas Soporte de Operaciones Administracin del Cambio

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Metodologa para Implementacin de SAP ASAP


10%
Preparacin de Proyecto

15%
Diseo de Procesos

45%
Realizacin

20%
Preparacin Final

10%
Arranque en Productivo Y Soporte

Planeacin Inicial de Proyecto Revisar y refinar estrategia de implementacin Preparacin de Plan de Proyecto Preparacin de Plan de Entrenamiento del equipo de Proyecto Establecimiento de procedimientos Definicin de Infraestructura de Proyecto Arranque oficial de Proyecto

Entrenamiento de equipo de Proyecto Desarrollo de ambiente de sistemas (infraestructura) Definicin de la Estructura Organizacional Definicin de Procesos de Negocio Definicin de Alcance final del Proyecto

Entrenamiento de equipo Configuracin bsica del Sistema y confirmacin Configuracin Final del Sistema y confirmacin Desarrollo de programas de conversin de datos Desarrollo de interfaces Desarrollo de reportes Desarrollo de adaptaciones del Sistema Definicin de roles y autorizacin de acceso al Sistema Desarrollo de estrategia de respaldo y archivo de datos Pruebas finales de Integracin Preparacin de material para entrenamiento a usuarios finales

Entrenamiento a usuarios finales Administracin del Sistema Instalar y probar el Sistema en las instalaciones del Cliente Desarrollo de Plan detallado de Proyecto para arranque en Productivo Ejecucin de actividades de arranque en Productivo

Ejecucin de actividades de negocio en nuevo sistema Validar arranque Suporte a ambiente productivo (procesos de negocio) Soporte tcnico a ambiente productivo

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Metodologa para Implementacin de SAP Estructura Organizacional del Proyecto


Equipo Ejecutivo de la Empresa

Director de Programa Oficina de Administracin Finance Del Quality Proyecto Admin


Off-shore

Comit Ejecutivo de las Unidades de Negocio

Lder de Procesos de Negocio Modelo de Liderazgo Tringulo Analista de TI Consultor Lder de Procesos De Negocio

Lder del Cambio Organizacional

Lder de Infraestructura

Lder de Manejo de Datos e Integracin

Analista de Procesos de Rec. Humanos

Consultor Analista de Lder de Admin. TI Del Cambio

Consultor Analista de Lder de Desarrollos Infraestructura

Consultor Lder de Manejo De Datos

Consultor Arquitecto de Procesos de Negocio Equipo de Ejecucin de Negocios Finanzas


Cuentas por pagar Cuentas por cobrar Diario Mayor Contralora Admin. de activos Analisis

Equipo de Ejecucin del Cambio

Equipo de Ejecucin de Infraestructura Tecnico


Basis/Netweaver Seguridad Soporte Admin del Sistema

Equipo de Ejecucin del Integracin Integration


Calidad de Information Diseno de Interfaces Estructura de Datos Integracion Desarrollo en ABAP Mapeo de Datos Pruebas

Cadena de Abastecimiento
Compras Admin. De Materiales Admin. De Calidad Manufactura Admin. De Almacenes Analisis

Cadena de Surtido
Ventas Precios y Contratos Pre-Ventas Admin. De Credito Surtido Transportacin Facturacin Servicio a Clientes Analisis

Cambio Organizacional
Recursos Humanos Comunicaciones Desarrollo de Conocimiento Entrenamiento a Usuarios Finales

SO, BD, Redes y PCs


Unix, Lnux,Windows Base de Datos Utilidades del Sistema Redes PCs Pruebas de Sistema

Admin. De Datos
Limpieza de Datos Datos Maestros Migracion de datos Pruebas

Equipo

Expertos en Procesos del Negocio Usuarios Finales

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Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Preparacin de Proyecto


Propsito:
Realizar planeacin inicial y preparacin para el proyecto.

Admn. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admn. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseo, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admn. De la Solucion Tecnica

Inicio de Proyecto Estructura de Cambio

Plan de Proyecto

Implementacin de Estndares

Estructura del Equipo

Conclusin de Fase

Anlisis de Habilidades

Plan de entrenamiento

Anlisis de Requerimientos y diseo de Infraestructura

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Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Diseo de Procesos


Propsito:
Crear el Mapa del Negocio, el cual documenta los resultados del anlisis de requerimientos de negocio y como stos sern ejecutados en el Sistema

Admn. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admn. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseo, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admn. De la Solucion Tecnica

Ejecucin y Control Plan de Comunicacin

Compilacin de Diseo de Procesos de negocio y Aprobacin Aseguramiento de alineacin de Objectivos Organizacionales

Conclusin de Fase

Estrategia de entrenamiento A usuarios finales

Compilacin de requerimientos de seguridad y diseo Estructura Organizacional Requerimientos de Desarrollo Definicin de Escenarios Requerimientos De Negocio Definicin de escenarios integrados

Diseo conceptual de Desarrollo

Aprobacin de Diseo conceptual Procedimientos de Admn del Sistema

Preparacin de ambiente de Desarrollo

Diseo de ambiente tecnico integrado

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Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Realizacin


Propsito:
Implementar los procesos y requerimientos de negocio en el sistema con base en el Mapa del Negocio. El objetivo es la implementacin y prueba integral final del sistema y aprobacin para ambiente productivo
Admn. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admn. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseo, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admn. De la Solucion Tecnica Ejecucin y Control Plan de Ciclos de Plan Preliminar de Conclusin de Configuracin Y Desarrollo Arranque En Productivo Fase Documentacin de Calendario de Entrenamiento entrenamiento a usuarios a usuarios finales Plan de Pruebas de Integracin finales

Proceso de Transicin

Desarrollo de perfiles de usuario y accesos Configuracin y Desarrollo - Ciclo (n) Reportes Interfaces Formas

Adaptaciones

Ambiente Estrategia para Diseno y preparacin Plan de Pruebas del Sistema de Calidad transicin tcnica de ambiente Productivo

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Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Preparacin Final


Propsito:
Completar preparacin (pruebas, entrenamiento a usuarios, administracin del sistema y actividades de transicin) para estar finalmente listos para el arranque en productivo. Todos los problemas crticos identificados deben ser resueltos a ms tardar en sta etapa
Admn. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admn. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseo, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admn. De la Solucion Tecnica Ejecucin y Control Aprobacin de Plan de Arranque en Productivo Entrenamiento a usuarios finales Soporte a ambiente tcnico Y funcional productivo listo Conclusin de Fase

Pruebas de Sistema Aprobadas

Ambiente Productivo Listo

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Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Arranque en Productivo y Soporte


Propsito:
Realizar las actividades de arranque en productivo y proporcionar soporte a las actividades del negocio en el nuevo sistema

Admn. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admn. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseo, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admn. De la Solucion Tecnica

Ejecucin y Control

Aprobacin final del Cliente

Revisin y conclusin del Proyecto Soporte a ambiente productivo

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Definicin del Problema Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP). Definicin SAP Metodologa para Implementacin de SAP Aprendizajes en Implementaciones de SAP Siguientes pasos, despus de implementar un ERP Sesin de preguntas y respuestas

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Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Errores ms comunes

No dedicar suficiente tiempo a:


Entendimiento claro de los actuales procesos de negocio Diseo de los nuevos procesos Validacin de Datos

Diseo de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el Sistema Mala administracin del cambio organizacional Falta de compromiso por parte de los usuarios:
Ejecutivos, procesos de negocio, sistemas

Mala administracin del alcance del proyecto Mala estimacin de los requerimientos de hardware

Fuente: SAP Bootcamp. Octubre 2004

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Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Errores ms comunes. Sugerencias para evitarlos

Planear e invertir tiempo al inicio del proyecto para entender completamente los requerimientos (procesos de negocio, datos, hardware)
Disear y aprobar los procesos de negocio antes de la implementacin

Controlar el diseo, teniendo como marco de referencia la capacidad funcional de la Solucin


Implementar los requerimientos realmente necesarios, evitando los requerimientos nice-to-have

Manejar correctamente las expectativas:


Definicin realista de los beneficios Planeacin realista del Calendario de Proyecto Involucramiento temprano de los usuarios del proyecto Obtener soporte de toda la Organizacin, de principio a fin Hacer que la implementacion pertenezca al negocio, no a Sistemas

Administrar agresivamente el alcance y plan del proyecto Entender cmo la Solucin impacta los requerimientos de hardware, disear y probar la infraestructura adecuadamente
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Fuente: SAP Bootcamp. Octubre 2004

Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Prcticas para minimizar riesgos en proyectos de TI


Usar Metodologas de Administracin de Proyectos 96% Llevar a cabo regularmente reuniones de planeacin estratgica para asegurar alineacin de objetivos 93% Conducir encuestas de satisfaccin de los clientes internos 86% Crear y usar mtricas para evaluacin del desempeo 81% Usar metodologas para establecimiento de prioridades 80% Realizar auditoras financieras 79% Usar programas de desarrollo de liderazgo 79% Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comit Ejecutivo 76% Conducir auditoras post-implementacin 74%

Porcentajes representan el nmero de entrevistados usando sta prctica. Fuente: Richard Pastore and Lorraine Cosgrove Ware: The Best Practices, CIO Magazine, May 2004

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Definicin del Problema Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP). Definicin SAP Metodologa para Implementacin de SAP Aprendizajes en Implementaciones de SAP Siguientes pasos, despus de implementar un ERP Sesin de preguntas y respuestas

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Siguientes pasos, despus de implementar un ERP. Administracin de la Cadena de Abastecimiento (SCM)

ERP SCM

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Siguientes pasos, despus de implementar un ERP. Enfoque Actual: Push (Supply Driven Supply Chain)

Caractersticas:
Lema: Proveer lo que se tiene Basada en activos fsicos Integrada verticalmente

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Siguientes pasos, despus de implementar un ERP. Enfoque Futuro: Pull (Demand Driven Supply Chain)

Caractersticas:
Lema: Proveer lo que se necesita Basada en activos intelectuales Integrada en red

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Definicin del Problema Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP). Definicin SAP Metodologa para Implementacin de SAP Aprendizajes en Implementaciones de SAP Siguientes pasos, despus de implementar un ERP Sesin de preguntas y respuestas

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Backup Slides

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Definicin del Problema. Alternativas: Desarrollar Internamente / Adquirir ERP


Desarrollar Internamente
Tiempo

Adquirir ERP
Aplicacin

de desarrollo generalmente es difcil

alto
Documentacin Mantenimiento

ya desarrollada. Necesita solo adaptarse a la empresa


Documentacin Proveedor El

es parte del sistema

de la aplicacin es dependiente del equipo de desarrollo


Implementacin

del SW se encarga del mantenimiento sistema esta ya desarrollado con un alcance empresarial
Actualizaciones

a nivel empresa es difcil, puesto que cada unidad de negocio puede decidir por diferentes soluciones
Tecnologas

de desarrollo de SW deben ser investigadas para usar una plataforma que ser apoyada en la industria

de las diferentes tecnologas de desarrollo son aplicadas constantemente

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Market leader in the following areas:

hp services

#1 in SAP installations #1 services for open IT environments #1 enterprise-ready Microsoft integration and support services Top ranked integrator by IDC, Giga, and others HP/MS Rated #1 in InformationWeek Survey

15 SAP/HP Competency Centers Over 27,000 SAP implementations 65,000 service professionals with
unmatched technical expertise in 160 countries Over 5,000 Consultants 80 customer education centers 105 Response and Operations Centers worldwide
2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice

HP is SAPs strongest partner and one of its largest customers HP has been a six-time
1989 1990 1991 1992

1993 1994

1995

1996

1997

1998

1999

2002

recipient of the SAP HP and SAP begin SAP R/3 base implementation on HP-UX First HP-SAP Competency Center founded Award of Excellence for Start integration of HP developers in SAP R/3 development team customer satisfaction. SAP-HP Competence Center supports first pilot installations First SAP R/3 customer goes live on HP-UX platform This makes HP one of HP announces SAP R/3 Consulting Practice our most valued SAP and HP celebrate 100th Customer installation SAP R/3 surpasses SAP R/2 in customer performance benchmark partners. SAP and HP celebrate 500th Customer installation First HP-SAP customer "goes live" on Windows NT More closely aligning HP announces SAP R/3 Implementation Methodology SAP and HP celebrate 1000th Customer installation our strategies further HP announces SAP R/3 Outsourcing Service inspires our innovative HP receives SAP Award of Excellence SAP and HP celebrate 2500th Customer installation efforts, and delivers on HP announces SAP R/3 technical and end-user training curriculum the promise of HP & SAP announce integrated 24x7 support processes HP again receives SAP Award of Excellence eliminating barriers SAP and HP celebrate 3000th Customer installation between companies, HP receives SAP Achievers Award for the HP Rapid/3 service HP signs worldwide education licensing agreement with SAP enabling them to HP announces SAP R/3 high availability support service capitalize in the new SAP and HP celebrate 5000th Customer installation HP announces 80th SAP outsourcing customer Internet economy HP again receives SAP Award of Excellence SAP and HP celebrate 10 years of partnership and the 6000th installation Prof. Dr. h.c. Hasso HP now supporting over 100 SAP outsourcing customers Plattner HP Germany receives SAP Outsourcing Partner certification Co-Chairman, CEO and HP receives SAPs Award of Excellence for the 5th consecutive year Co-Founder, SAP AG SAP joins HPs 5 nines, 5 minutes alliance HP announces SAP Marketset Partner.
May 2000
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Sample of SAP customers by industry


Automotive AUDI BMW Bridgestone/Firestone Deere & Company Festo General Motors MAN Mazda Motors, USA Mercedes-Benz Mahindra & Mahindra Nissan Pirelli Porsche Proton, Malaysia Volkswagen Wabco Yamaha Motor Corp. Mining Ahmsa Rheinbraun Chemicals American Cynamid Air Products BASF Borregaard Ciba-Geigy Curver Rubbermaid Dupont Hoechst Kemira National Starch Pirelli Solvay Pharmaceuticals Bayer Bristol Myers Squibb Clariant DSM Glaxo Hoechst Hoffmann La Roche Merck Monsanto Novartis Novo Nordisk Schering Zeneca Packaged Goods Henkel Imperial Tobacco Keebler Kraft General Foods Nestle Procter & Gamble Rothmans Sara Lee Unilever Grolsche Bierbrouwerij Heineken San Miguel Oil & Gas AGIP BOC Gases Borealis Caltex Chevron Conoco Mazovian Refinery Mobil PEMEX Petro Canada Refinery Leuna RWE-DEA Shell Statoil Total Oil Marine Veba Oel Electronics 3COM Applied Materials Applied Micro Circuits Bose Corporation Fujitsu Hewlett-Packard Hitachi Kontron Elektronik Mitsubishi NEC Pioneer Samsung Sony Mechanical Engineering ABB CSC Royal Ordnance, UK Kone Lockheed, USA Pratt & Whitney, CAN Schindler, CH Siemens Westland Helicopters, UK

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Sample of our SAP customers by industry


Retail De Boer Unigro, NL B&Q, UK Fielmann Harrods, UK Jeronimo Martins Port. Mass Stores, SA Merisel, USA Metro Supermarkets NKL, Norway Peoples Jewelers, CDN Quelle Reebok, USA Tengelmann, Germany Vobis, Germany Wholesale/Distribution Lekkerland, Germany Wrth, Germany Financial Services Allied Irish Banks Century Life First National Bank of Chicago Morgan Grenfell MLP Swiss Bank Corporation Victoria Utilities Energy North-West, NL Eskom, SA GEG Gaz et Electricite GPU, USA Hyder Group, UK Hydro-Quebec IIS Midtkraft MANWEB, UK Ontario Hydro Pacific Gas & Electric Singapore Power Steirische Ferngas Vattenfall Telecom AIRTEL AT&T Copper Cable Avaya Belgacom Deutsche Telekom Ericsson E-Plus Lucent Technologies Namibia Telecom Nokia Oki telecom Pacific Bell, USA SRF, France STET TELECEL Portugal Telstra Australia

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