Administ Proyecto SAP

Administracin de Proyectos - SAP
MC Carlos H. Rodrguez Sarabia

Consultor de Aplicaciones Hewlett-Packard Company Instituto Tecnolgico de La Paz Nov 26, 2004
2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice
Agenda
Definicin del Problema Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales (ERP). Definicin SAP Metodologa para Implementacin de SAP Aprendizajes en Implementaciones de SAP Siguientes pasos, despus de implementar un ERP Sesin de preguntas y respuestas
Instituto Tecnolgico de La Paz. Nov 26, 2004
Definicin del Problema. Situacin actual del ambiente de negocios

Aceleracin del mercado actual obliga a las empresas a mejorar su tiempo de respuesta a clientes con productos/servicios de mayor calidad y a menor costo Los ejecutivos se encuentran bajo mayor presin por alcanzar los objetivos estratgicos de incrementar utilidades y reducir costos, todo ello sin afectar la operacin de la organizacin Las organizaciones estan conscientes de que deben adaptar sus procesos de negocios e infraestructura de tecnologa de informacin para continuar siendo competitivas Los ejecutivos tienen la necesidad de tomar decisiones en forma ms rpida y mejor informada
Definicin del Problema. Perspectiva de Sistemas: Islas de Informacin

Compras Administracin de Almacenes y Mats. Transportacin Planeacin
Mercadotecnia
Manufactura Control de Calidad
Ventas
Integracin Manual o Batch
Cuentas x Pagar
Contabilidad/ Finanzas/Costos
Recursos Humanos/ Cuentas x Cobrar Nomina
Definicin del Problema. Perspectiva de Proceso de Negocio. Islas de Informacin

Proveedores Almacenes Manufactura Compras
$ $
Transportacin
Ventas
Order de Venta
Clientes
Order de Compra
Compras
Cliente
Order de Produccion
MRP
Servicio a Clientes
Inventarios
Proveedor
Planeacion
Manufactura
Envios
Factura
Inventarios
Recepcion
Sistema de Informacion
Inventarios
Factura
Distribucion
Finanzas
Cuentas por Pagar

Pay to
Cuentas por Cobrar
Nomina
Contabilidad
Definicin del Problema. Barreras que impiden responder al ambiente de negocios

Proceso manual de informacin, con alta probabilidad de error Necesidad de transferir informacin de un sistema a otro y reconciliar numeros La falta de visibilidad de lo que ocurre en la organizacin, obliga a ineficiencias:
Altos inventarios en almacn Promocin y venta de productos con bajo o no margen de utilidad Ventas a clientes que no generan utilidad o con bajo nivel de crdito Prdida de oportunidad de reduccin de costos en consolidacin de compras Bajo nivel de satisfaccin a clientes, resultando en ventas no realizadas
Dificultad para obtener informacin correcta y a tiempo. Decisiones crticas para la empresa no pueden ser tomadas a tiempo o se realizan con base en informacin no correcta
Agenda
Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Definicin
Sistema de software compuesto por varios mdulos, tales como: Recursos Humanos, Ventas, Finanzas y Produccin, proporcionando integracin de datos y procesos de negocio en todas las reas funcionales de la organizacin. Estos sistemas pueden ser adaptados para satisfacer las necesidades de negocio especificas de una organizacin.
Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Evolucin
70s
Planeacin de Requerimientos de Materiales (MRP)
80s
90s
00s
Planeacin de Recursos de Manufactura (MRP-II) Planeacin de Recursos Empresariales (ERP) Comercio Electrnico Cadena de Valor Extendida (SCM, CRM, SRM)
Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Perspectiva de Sistemas: Antes

Compras Administracin de Almacenes y Mats. Transportacin Planeacin
Mercadotecnia
Manufactura Control de Calidad
Ventas
Cuentas x Pagar
Recursos Humanos/ Cuentas x Cobrar Nomina
10
Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Perspectiva de Sistemas: Despus
Compras
Manufactura
Planeacin
Administracin de Almacenes y Mats.
Control de Calidad
Mercadotecnia
Transportacin
Ventas
Cuentas x Pagar
Recursos Humanos/ Nomina
Cuentas x Cobrar
11
Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Perspectiva de Proceso de Negocio: Antes

Proveedores Almacenes Manufactura Compras
$ $
Transportacin
Ventas
Order de Venta
Clientes
Order de Compra
Compras
Cliente
Order de Produccion
MRP
Servicio a Clientes
Inventarios
Proveedor
Planeacion
Manufactura
Envios
Factura
Inventarios
Recepcion
Inventarios
Factura
Distribucion
Finanzas
Cuentas por Pagar

Pay to
Cuentas por Cobrar
Nomina
Contabilidad
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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Perspectiva de Proceso de Negocio: Despus

Proveedores Almacenes Manufactura Compras Transportacin Ventas
Order de Venta
$ $
$
Clientes
Order de Compra
MRP
Compras
Cliente
Order de Produccion
Planeacion
Inventarios
Servicio a Clientes
Proveedor
Manufactura
Envios
Factura
Inventarios
Recepcion
Inventarios
Factura
Distribucion
Finanzas
Cuentas por Pagar
Pay to
Cuentas por Cobrar
Nomina
Contabilidad
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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Beneficios

Integracin en tiempo real. Informacin disponible en-linea/tiempo real en todas las reas funcionales de la organizacin Estandarizacin. De procesos y datos en toda la empresa Modular. Todas o algunas de las reas funcionales de la empresa pueden ser incorporadas en el sistema Configuracin. Sistema puede ser adaptado a las necesidades de la organizacin Mejores prcticas de negocios (best business practices). El sistema incorpora en la ejecucin de procesos las mejores prcticas de empresas tpicas Mejor toma de decisiones. El anlisis de informacin correcta en tiempo real permite mejor toma de decisiones al corto, mediano y largo plazo
14
Agenda
15
SAP. Presencia en el Mercado
Desempeo
Fuente: METAGROUP. Abril 2003
Presencia
16
SAP. Presencia en el Mercado

Lderes del Mercado de ERPs. Basado en Ingresos, 1994 a 2003
Fuente: Forrester Research, Inc.
17
SAP. Segmentos de Mercado
18
SAP. Suite de Productos. Opciones:
Incorporar componentes conforme sea necesario
Usar la solucin completa
19
SAP. MySAP ERP. Componentes Principales

Admin. de Materiales (MM)
Compras Recepcin de Materiales Control de Inventarios Verificacin de facturas Admn. de Inventarios
Planeacin de Produccin (PP)

Planeacin y Ejecucin de Produccin
Finanzas (FI)
Cuentas por Cobrar Cuentas por Pagar Diario Mayor General Admin. De Efvo. Consolidaci n
Ventas y Distribucin (SD)

Ventas Distribucin Facturacin
BASIS (Netweaver)
Plataforma de Aplicacin Integracin de Procesos-XI Integracin de Gente-Portal Anlisis de Informacin-BW
Administracin de Activos (AM)

Contabilidad de Activos
Administracin de Almacenes (WM)

Surtido / Posicionamiento de Materiales
Recursos Humanos (HR)

Admn De Personal Nomina
Contralora (CO)
Centros de Costo/Utilidad Anlisis de Utilidades
20
Agenda
21
Metodologa para Implementacin de SAP Necesidad de una metodologa
Aproximadamente 68% de los Proyectos de Tecnologa de Informacin toman mas tiempo de lo planeado o exceden el presupuesto original ademas de no cumplir totalmente los objetivos de negocio planteados
Fuente: Mark Jeffery and Ingmar Leviveld Best Practices in IT Portfolio Management. Spring 2004
22
Metodologa para Implementacin de SAP Algunas razones comunes de fracaso

Diseo. Falta de involucramiento de las reas funcionales durante el diseo de los nuevos procesos de negocio Administracin del cambio. Tratar de incorporar malas prcticas de negocio en el nuevo sistema Garbage-In, Garbage-Out. No destinar suficiente recursos a la limpieza/generacin de datos Funcionalidad. Falta de validacin del sistema por parte de los usuarios Infraestructura. Infraestructura tecnolgica inadecuada
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Metodologa para Implementacin de SAP Preguntas comunes al iniciar un proyecto

Contmos con la capacidad interna y el personal requerido para realizar el proyecto? Cmo desarrollo el conocimiento interno necesario? Cmo puedo aprovechar de mejor manera la funcionalidad ofrecida por el producto? Quin realiza cules funciones durante la ejecucin del proyecto? Cunto va a costar? Cmo reducir costo? Cmo manejo los riesgos inherentes? Cmo y dnde empezamos? Cmo aseguramos el xito?
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Metodologa para Implementacin de SAP ASAP & Rapid/3

AcceleratedSAP (ASAP). Es una metodologa creada por SAP para la implementacin de Proyectos de Implementacin de SAP. Puede ser aplicada en diferentes ambientes de negocio e industrias. La metodologa compila herramientas y experiencias de miles de proyectos. Rapid/3. Versin modificada de ASAP creada por Hewlett-Packard para la implementacin exitosa de Proyectos SAP. Incorpora conceptos como: ASAP Centro de Implementaciones Alcance y Programa de Proyecto Fijos Re-alineacin de Procesos (no Reingeniera de Procesos) Entrenamiento Infraestructura de Sistemas Soporte de Operaciones Administracin del Cambio
25
Metodologa para Implementacin de SAP ASAP

10%
Preparacin de Proyecto
15%
Diseo de Procesos
45%
Realizacin
20%
Preparacin Final
10%
Arranque en Productivo Y Soporte
Planeacin Inicial de Proyecto Revisar y refinar estrategia de implementacin Preparacin de Plan de Proyecto Preparacin de Plan de Entrenamiento del equipo de Proyecto Establecimiento de procedimientos Definicin de Infraestructura de Proyecto Arranque oficial de Proyecto
Entrenamiento de equipo de Proyecto Desarrollo de ambiente de sistemas (infraestructura) Definicin de la Estructura Organizacional Definicin de Procesos de Negocio Definicin de Alcance final del Proyecto
Entrenamiento de equipo Configuracin bsica del Sistema y confirmacin Configuracin Final del Sistema y confirmacin Desarrollo de programas de conversin de datos Desarrollo de interfaces Desarrollo de reportes Desarrollo de adaptaciones del Sistema Definicin de roles y autorizacin de acceso al Sistema Desarrollo de estrategia de respaldo y archivo de datos Pruebas finales de Integracin Preparacin de material para entrenamiento a usuarios finales
Entrenamiento a usuarios finales Administracin del Sistema Instalar y probar el Sistema en las instalaciones del Cliente Desarrollo de Plan detallado de Proyecto para arranque en Productivo Ejecucin de actividades de arranque en Productivo
Ejecucin de actividades de negocio en nuevo sistema Validar arranque Suporte a ambiente productivo (procesos de negocio) Soporte tcnico a ambiente productivo
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Metodologa para Implementacin de SAP Estructura Organizacional del Proyecto

Equipo Ejecutivo de la Empresa
Director de Programa Oficina de Administracin Finance Del Quality Proyecto Admin

Off-shore
Comit Ejecutivo de las Unidades de Negocio
Lder de Procesos de Negocio Modelo de Liderazgo Tringulo Analista de TI Consultor Lder de Procesos De Negocio
Lder del Cambio Organizacional
Lder de Infraestructura
Lder de Manejo de Datos e Integracin
Analista de Procesos de Rec. Humanos
Consultor Analista de Lder de Admin. TI Del Cambio
Consultor Analista de Lder de Desarrollos Infraestructura
Consultor Lder de Manejo De Datos
Consultor Arquitecto de Procesos de Negocio Equipo de Ejecucin de Negocios Finanzas

Cuentas por pagar Cuentas por cobrar Diario Mayor Contralora Admin. de activos Analisis
Equipo de Ejecucin del Cambio
Equipo de Ejecucin de Infraestructura Tecnico

Basis/Netweaver Seguridad Soporte Admin del Sistema
Equipo de Ejecucin del Integracin Integration

Calidad de Information Diseno de Interfaces Estructura de Datos Integracion Desarrollo en ABAP Mapeo de Datos Pruebas
Cadena de Abastecimiento
Compras Admin. De Materiales Admin. De Calidad Manufactura Admin. De Almacenes Analisis
Cadena de Surtido
Ventas Precios y Contratos Pre-Ventas Admin. De Credito Surtido Transportacin Facturacin Servicio a Clientes Analisis
Cambio Organizacional
Recursos Humanos Comunicaciones Desarrollo de Conocimiento Entrenamiento a Usuarios Finales
SO, BD, Redes y PCs

Unix, Lnux,Windows Base de Datos Utilidades del Sistema Redes PCs Pruebas de Sistema
Admin. De Datos
Limpieza de Datos Datos Maestros Migracion de datos Pruebas
Equipo
Expertos en Procesos del Negocio Usuarios Finales
27
Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Preparacin de Proyecto

Propsito:
Realizar planeacin inicial y preparacin para el proyecto.
Admn. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admn. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseo, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admn. De la Solucion Tecnica
Inicio de Proyecto Estructura de Cambio
Plan de Proyecto
Implementacin de Estndares
Estructura del Equipo
Conclusin de Fase
Anlisis de Habilidades
Plan de entrenamiento
Anlisis de Requerimientos y diseo de Infraestructura
28
Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Diseo de Procesos

Propsito:
Crear el Mapa del Negocio, el cual documenta los resultados del anlisis de requerimientos de negocio y como stos sern ejecutados en el Sistema
Ejecucin y Control Plan de Comunicacin
Compilacin de Diseo de Procesos de negocio y Aprobacin Aseguramiento de alineacin de Objectivos Organizacionales
Conclusin de Fase
Estrategia de entrenamiento A usuarios finales
Compilacin de requerimientos de seguridad y diseo Estructura Organizacional Requerimientos de Desarrollo Definicin de Escenarios Requerimientos De Negocio Definicin de escenarios integrados
Diseo conceptual de Desarrollo
Aprobacin de Diseo conceptual Procedimientos de Admn del Sistema
Preparacin de ambiente de Desarrollo
Diseo de ambiente tecnico integrado
29
Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Realizacin

Propsito:
Implementar los procesos y requerimientos de negocio en el sistema con base en el Mapa del Negocio. El objetivo es la implementacin y prueba integral final del sistema y aprobacin para ambiente productivo
Admn. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admn. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseo, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admn. De la Solucion Tecnica Ejecucin y Control Plan de Ciclos de Plan Preliminar de Conclusin de Configuracin Y Desarrollo Arranque En Productivo Fase Documentacin de Calendario de Entrenamiento entrenamiento a usuarios a usuarios finales Plan de Pruebas de Integracin finales
Proceso de Transicin
Desarrollo de perfiles de usuario y accesos Configuracin y Desarrollo - Ciclo (n) Reportes Interfaces Formas
Adaptaciones
Ambiente Estrategia para Diseno y preparacin Plan de Pruebas del Sistema de Calidad transicin tcnica de ambiente Productivo
30
Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Preparacin Final

Propsito:
Completar preparacin (pruebas, entrenamiento a usuarios, administracin del sistema y actividades de transicin) para estar finalmente listos para el arranque en productivo. Todos los problemas crticos identificados deben ser resueltos a ms tardar en sta etapa
Admn. de Proyecto, Calidad y Riesgo Admn. del Cambio Organizacional Roles, Seguridad y Autorizaciones Diseo, Configuracion y Prueba de Procesos de negocio Desarrollo Admn. De la Solucion Tecnica Ejecucin y Control Aprobacin de Plan de Arranque en Productivo Entrenamiento a usuarios finales Soporte a ambiente tcnico Y funcional productivo listo Conclusin de Fase
Pruebas de Sistema Aprobadas
Ambiente Productivo Listo
31
Metodologa para Implementacin de SAP ASAP. Arranque en Productivo y Soporte

Propsito:
Realizar las actividades de arranque en productivo y proporcionar soporte a las actividades del negocio en el nuevo sistema
Ejecucin y Control
Aprobacin final del Cliente
Revisin y conclusin del Proyecto Soporte a ambiente productivo
32
Agenda
33
Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Errores ms comunes
No dedicar suficiente tiempo a:

Entendimiento claro de los actuales procesos de negocio Diseo de los nuevos procesos Validacin de Datos
Diseo de nuevos procesos que no pueden ejecutarse en el Sistema Mala administracin del cambio organizacional Falta de compromiso por parte de los usuarios:
Ejecutivos, procesos de negocio, sistemas
Mala administracin del alcance del proyecto Mala estimacin de los requerimientos de hardware
Fuente: SAP Bootcamp. Octubre 2004
34
Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Errores ms comunes. Sugerencias para evitarlos
Planear e invertir tiempo al inicio del proyecto para entender completamente los requerimientos (procesos de negocio, datos, hardware)
Disear y aprobar los procesos de negocio antes de la implementacin
Controlar el diseo, teniendo como marco de referencia la capacidad funcional de la Solucin

Implementar los requerimientos realmente necesarios, evitando los requerimientos nice-to-have
Manejar correctamente las expectativas:

Definicin realista de los beneficios Planeacin realista del Calendario de Proyecto Involucramiento temprano de los usuarios del proyecto Obtener soporte de toda la Organizacin, de principio a fin Hacer que la implementacion pertenezca al negocio, no a Sistemas
Administrar agresivamente el alcance y plan del proyecto Entender cmo la Solucin impacta los requerimientos de hardware, disear y probar la infraestructura adecuadamente
Administracin de Proyectos - SAP Instituto Tecnolgico de La Paz. Nov 26, 2004 35
Fuente: SAP Bootcamp. Octubre 2004
Aprendizajes en Implementaciones de SAP. Prcticas para minimizar riesgos en proyectos de TI

Usar Metodologas de Administracin de Proyectos 96% Llevar a cabo regularmente reuniones de planeacin estratgica para asegurar alineacin de objetivos 93% Conducir encuestas de satisfaccin de los clientes internos 86% Crear y usar mtricas para evaluacin del desempeo 81% Usar metodologas para establecimiento de prioridades 80% Realizar auditoras financieras 79% Usar programas de desarrollo de liderazgo 79% Incluir al Ejecutivo de Sistemas como parte del Comit Ejecutivo 76% Conducir auditoras post-implementacin 74%
Porcentajes representan el nmero de entrevistados usando sta prctica. Fuente: Richard Pastore and Lorraine Cosgrove Ware: The Best Practices, CIO Magazine, May 2004
36
Agenda
37
Siguientes pasos, despus de implementar un ERP. Administracin de la Cadena de Abastecimiento (SCM)
ERP SCM
38
Siguientes pasos, despus de implementar un ERP. Enfoque Actual: Push (Supply Driven Supply Chain)
Caractersticas:
Lema: Proveer lo que se tiene Basada en activos fsicos Integrada verticalmente
39
Siguientes pasos, despus de implementar un ERP. Enfoque Futuro: Pull (Demand Driven Supply Chain)
Caractersticas:
Lema: Proveer lo que se necesita Basada en activos intelectuales Integrada en red
40
Agenda
41
42
Backup Slides
43
Definicin del Problema. Alternativas: Desarrollar Internamente / Adquirir ERP

Desarrollar Internamente
Tiempo
Adquirir ERP
Aplicacin
de desarrollo generalmente es difcil
alto
Documentacin Mantenimiento
ya desarrollada. Necesita solo adaptarse a la empresa

Documentacin Proveedor El
es parte del sistema
de la aplicacin es dependiente del equipo de desarrollo

Implementacin
del SW se encarga del mantenimiento sistema esta ya desarrollado con un alcance empresarial
Actualizaciones
a nivel empresa es difcil, puesto que cada unidad de negocio puede decidir por diferentes soluciones
Tecnologas
de desarrollo de SW deben ser investigadas para usar una plataforma que ser apoyada en la industria
de las diferentes tecnologas de desarrollo son aplicadas constantemente
44
Market leader in the following areas:
hp services
#1 in SAP installations #1 services for open IT environments #1 enterprise-ready Microsoft integration and support services Top ranked integrator by IDC, Giga, and others HP/MS Rated #1 in InformationWeek Survey
15 SAP/HP Competency Centers Over 27,000 SAP implementations 65,000 service professionals with
unmatched technical expertise in 160 countries Over 5,000 Consultants 80 customer education centers 105 Response and Operations Centers worldwide
2004 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice
HP is SAPs strongest partner and one of its largest customers HP has been a six-time
1989 1990 1991 1992
1993 1994
1995
1996
1997
1998
1999
2002
recipient of the SAP HP and SAP begin SAP R/3 base implementation on HP-UX First HP-SAP Competency Center founded Award of Excellence for Start integration of HP developers in SAP R/3 development team customer satisfaction. SAP-HP Competence Center supports first pilot installations First SAP R/3 customer goes live on HP-UX platform This makes HP one of HP announces SAP R/3 Consulting Practice our most valued SAP and HP celebrate 100th Customer installation SAP R/3 surpasses SAP R/2 in customer performance benchmark partners. SAP and HP celebrate 500th Customer installation First HP-SAP customer "goes live" on Windows NT More closely aligning HP announces SAP R/3 Implementation Methodology SAP and HP celebrate 1000th Customer installation our strategies further HP announces SAP R/3 Outsourcing Service inspires our innovative HP receives SAP Award of Excellence SAP and HP celebrate 2500th Customer installation efforts, and delivers on HP announces SAP R/3 technical and end-user training curriculum the promise of HP & SAP announce integrated 24x7 support processes HP again receives SAP Award of Excellence eliminating barriers SAP and HP celebrate 3000th Customer installation between companies, HP receives SAP Achievers Award for the HP Rapid/3 service HP signs worldwide education licensing agreement with SAP enabling them to HP announces SAP R/3 high availability support service capitalize in the new SAP and HP celebrate 5000th Customer installation HP announces 80th SAP outsourcing customer Internet economy HP again receives SAP Award of Excellence SAP and HP celebrate 10 years of partnership and the 6000th installation Prof. Dr. h.c. Hasso HP now supporting over 100 SAP outsourcing customers Plattner HP Germany receives SAP Outsourcing Partner certification Co-Chairman, CEO and HP receives SAPs Award of Excellence for the 5th consecutive year Co-Founder, SAP AG SAP joins HPs 5 nines, 5 minutes alliance HP announces SAP Marketset Partner.
May 2000
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Sample of SAP customers by industry

Automotive AUDI BMW Bridgestone/Firestone Deere & Company Festo General Motors MAN Mazda Motors, USA Mercedes-Benz Mahindra & Mahindra Nissan Pirelli Porsche Proton, Malaysia Volkswagen Wabco Yamaha Motor Corp. Mining Ahmsa Rheinbraun Chemicals American Cynamid Air Products BASF Borregaard Ciba-Geigy Curver Rubbermaid Dupont Hoechst Kemira National Starch Pirelli Solvay Pharmaceuticals Bayer Bristol Myers Squibb Clariant DSM Glaxo Hoechst Hoffmann La Roche Merck Monsanto Novartis Novo Nordisk Schering Zeneca Packaged Goods Henkel Imperial Tobacco Keebler Kraft General Foods Nestle Procter & Gamble Rothmans Sara Lee Unilever Grolsche Bierbrouwerij Heineken San Miguel Oil & Gas AGIP BOC Gases Borealis Caltex Chevron Conoco Mazovian Refinery Mobil PEMEX Petro Canada Refinery Leuna RWE-DEA Shell Statoil Total Oil Marine Veba Oel Electronics 3COM Applied Materials Applied Micro Circuits Bose Corporation Fujitsu Hewlett-Packard Hitachi Kontron Elektronik Mitsubishi NEC Pioneer Samsung Sony Mechanical Engineering ABB CSC Royal Ordnance, UK Kone Lockheed, USA Pratt & Whitney, CAN Schindler, CH Siemens Westland Helicopters, UK
47
Sample of our SAP customers by industry

Retail De Boer Unigro, NL B&Q, UK Fielmann Harrods, UK Jeronimo Martins Port. Mass Stores, SA Merisel, USA Metro Supermarkets NKL, Norway Peoples Jewelers, CDN Quelle Reebok, USA Tengelmann, Germany Vobis, Germany Wholesale/Distribution Lekkerland, Germany Wrth, Germany Financial Services Allied Irish Banks Century Life First National Bank of Chicago Morgan Grenfell MLP Swiss Bank Corporation Victoria Utilities Energy North-West, NL Eskom, SA GEG Gaz et Electricite GPU, USA Hyder Group, UK Hydro-Quebec IIS Midtkraft MANWEB, UK Ontario Hydro Pacific Gas & Electric Singapore Power Steirische Ferngas Vattenfall Telecom AIRTEL AT&T Copper Cable Avaya Belgacom Deutsche Telekom Ericsson E-Plus Lucent Technologies Namibia Telecom Nokia Oki telecom Pacific Bell, USA SRF, France STET TELECEL Portugal Telstra Australia
48

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Integracin Manual o Batch

Integracin Manual o Batch

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Recursos Humanos/ Cuentas x Cobrar Nomina

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Cuentas por Cobrar

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Sistemas de Planeacin de Recursos Empresariales. Definicin

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Manufactura Control de Calidad

Integracin Manual o Batch

Integracin Manual o Batch

Integracin Manual o Batch

Recursos Humanos/ Cuentas x Cobrar Nomina

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Recursos Humanos/ Nomina

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Cuentas por Pagar

Cuentas por Cobrar

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Cuentas por Pagar

Cuentas por Cobrar

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SAP. Presencia en el Mercado

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