MDIAS, COMPORTAMENTOS E O IMPACTO NO AMBIENTE CORPORATIVO

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO TECNOLOGIA EM LOGSTICA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

12/05/2011

RODRIGO SOUZA SANTOS ELSON DE ASSIS GOUVEIA ELVCIO BERMOND FILHO DIOGO PERASSOLI CORRIERE JASON MADRUGA CRISTIANE RODRIGUES FILIPE ALVES

Contedo
INTRODUO ................................................................................................................................ 3 A INFLUNCIA DA TELEVISO NA VIDA DAS PESSOAS .................................................................. 4 O QUE OS JOVENS FAZEM NA WEB............................................................................................... 5 Nova Cultura.............................................................................................................................. 9 MODA UMA LINGUAGEM PESSOAL E CORPORAL....................................................................... 10 INFLUNCIA DA MDIA NA FELICIDADE DOS JOVENS .................................................................. 11 IMPACTO SOCIAL CAUSADO PELA MDIA.................................................................................... 13 LINGUAGEM QUE USAMOS NO DIA A DIA .................................................................................. 13 Escrita Banalizada ................................................................................................................ 14 IMAGEM E CREDIBILIDADE DA ORGANIZAO ........................................................................... 16 IDENTIDADE............................................................................................................................. 17 ORGANIZAO ........................................................................................................................ 17 CDIGO DE CONDUTA E TICA ................................................................................................... 18 CONCLUSO ................................................................................................................................ 19 Bibliografia .................................................................................................................................. 20 Anexo .......................................................................................................................................... 21 Introduo ........................................................................................................................... 21 1. Princpios ......................................................................................................................... 21 2. Relacionamento com partes interessadas ...................................................................... 25 3. Gesto do Cdigo ............................................................................................................ 28 Glossrio .............................................................................................................................. 29

INTRODUO

Este trabalho tem como objetivo comparar o impacto das mdias e o comportamento dos indivduos nas organizaes, e o que elas esto fazendo para administrar estes conflitos. Sero abordados diversos temas pertinentes ao assunto descrito acima, porm como os objetos de estudos tm que separar para melhor entendimento o tema acima: Moda e influncia comportamental sobre a ptica das mdias Mundo Corporativo

As mdias relacionadas no estudo sero a televiso e a internet como meio de divulgao e absoro pelos indivduos. H vrias opinies sobre este tema e tambm com sua particularidade, colocaremos opinies e ponto de vista de diversos autores, porm temos que entender que nosso ponto de vista mudou com a coleta de dados e informaes para a execuo deste trabalho. H uma crescente opinio sobre o comportamento de ns brasileiros como estamos sendo influenciados a cada dia pelas mdias e comunicaes em massa, iremos abrir neste trabalho: Qual o papel da famlia? Qual o papel da escola? Qual o papel das empresas?

O objetivo demonstrar os fatos e interagir com o que acontece hoje e como vamos nos preparar para o amanh, e se estamos aptos para realizar esta tarefa que muito simples, fazer escolhas do que certo e do que errado.

A INFLUNCIA DA TELEVISO NA VIDA DAS PESSOAS

O momento atual tem sido observado e chamado de era das comunicaes, da informao isto decorre pelo avano tecnolgico e o crescimento do acesso aos veculos de comunicao social e resulta-se em inmeras implicaes para o ser social. No Brasil, um pas em desenvolvimento, onde a excluso social, caracterizada pelo falta de acesso de qualidade de vida (como educao, sade, trabalho, moradia, lazer, segurana, etc.), a TV o canal de comunicao social mais acessvel, assumindo um importante papel na vida cotidiana. A Televiso se tornou parte integrante na vida cotidiana de todos, coisa que nenhuma instituio cultural foi capaz de fazer no decorrer da sua evoluo e generalizao atuar de forma to forte no seio familiar. E afirmamos que tambm se integralizou no somente no ambiente familiar, mas tambm no ambiente escolar. A Televiso traz em seu dia a dia um processo de alienao, freqentemente que encontramos pessoas to bem informadas sobre a guerra do Iraque, mas desconhecem fatos to importantes e at mais relevantes que ocorreram em seus prprios bairros. Hoje uma das mensagens que a televiso passa a moda do corpo, a produo de corpos belos imperativa, pois o que seria de ns caso no tivssemos a beleza expressada em detalhes corporais sutis e inerentes vida cotidiana. O ser humano, sendo um ser relacional, sente necessidade de comunicar-se, de receber e enviar mensagens, sendo que as mensagens captadas pelo sujeito interferem na sua conduta. Os meios de comunicao que detm poderes de manipulao e alienao das massas sugerem produtos e maneiras de agir, tanto de forma direta como indireta. A Televiso tambm influncia os indivduos em sua forma de vestir, sendo que qualquer roupa vestida torna-se parte da imagem corporal, ou seja, a mulher ao vestir uma roupa escolhe, mesmo que inconsciente, a postura qual estar usando. As roupas do iluso de um poder mgico de supremacia e liberdade de expresso, com isso as utiliza como mscaras plsticas capazes de modificar a imagem corporal. Bens simblicos so consumidos principalmente atravs dos meios de comunicao de massa. Os processos psicolgicos envolvidos so, em geral, os de apelo imediato inibindo a elaborao de pensamento critico o ideal de ser e de viver, so os modelos inalcanveis, distantes, que ganham destaque e importncia, provocando uma constante alienao do indivduo.

O QUE OS JOVENS FAZEM NA WEB

Um estudo da Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), em parceria com o Dotz, site de fidelizao on-line, mostra que os jovens internautas brasileiros possuem comportamento e perfil parecido com os verificados em pesquisas similares nos EUA, Inglaterra e Espanha. Atravs de um questionrio aplicado via web, em setembro do anos passado (2010), o estudo levantou as caractersticas de acesso, o uso da rede para atividade de comunicao, informao e transaes, seu impacto sobre o consumo de outras mdias e a posse de bens relacionados com o meio digital (telefone celular, DVD, etc.) de 420 jovens brasileiros entre 16 e 24 anos, e as comparou com trabalhos similares em outros pases. Nos ltimos 15 anos aumentaram radicalmente as opes de consumo de mdia e comunicao. Nossa inteno foi verificar como estas novas opes esto se combinando com formatos de mdia tradicionais, 10 anos aps o aparecimento do acesso comercial web no Brasil, afirma Marcelo Coutinho, professor de ps-graduao da ESPM responsvel pelo projeto. Embora destacando que os respondentes apresentam uma intensidade de uso e renda acima da mdia nacional (em funo da sua inscrio em um site de fidelizao on-line), os resultados foram similares aos apresentados em estudos consagrados em outros pases, como o Children, Young People and the Changing Media Environment, da london School of Economics (Inglaterra), o Kids, Media and The New Millenium, da Harris Interactive sob a direo da Universidade de Stanford (EUA), o Born To Be wired realizado pela Carat Interactive (EUA) e o Uso Y actitud de los jvenes hacia internet y La telefonia mvil, da Price Waterhouse & Coopers da Espanha.
120.00% 100.00% 80.00% varias vezes ao dia 60.00% 80% 40.00% 20.00% 0.00% 12.40% Uso da Rede on-line 2 horas por dia No tem acesso

7.60%

1-Do uso total da rede, 87,6% utiliza a rede varias vezes por dia, sendo que 80% ficam on-line pelo menos duas horas diariamente.

E-mail
120% 100% 80% 60% 40% 20% 0% Usam frequentemente possuem 3 ou mais contas 98%

67% E-mail

2-Neste grfico 98% afirmam usar freqentemente o e-mail destes 67% possuem mais de trs contas de e-mail

MSN ou similares
80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% MSN ou similares sempre 73.10%

3-Neste grfico mostra que 73,1% sempre esto utilizando Mensagens instantneas.

Sites de Busca
60% 50% 40% 30% 30% 20% 10% 0% Notcias Informaes culturais Sites de Busca 48%

4-Neste grfico diz que 48% buscam na rede notcias e 30% informaes culturais.

Download de Musica
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Freqentemente Tocadores de MP3 26.70% Download de Musica 53.90%

5-Neste grfico mostra que dos entrevistados 53,9% freqentemente baixam msicas pela rede e deste 26,7% tem tocadores de mp3.

DIMINUIO DO TEMPO
REVISTAS 69.50% 30.50% 59.00% 41% 52.90% 47.10%

JORNAIS

TV

0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% TEMPO ANTERIOR DA WEB TEMPO DEPOIS WEB

6-Neste grfico ressalta a diminuio no tempo em que os entrevistado ficaram mediante as outras mdias

Cmera Digital

39.30%

60.70%

DVD

60.20%

29.80%

Possui No Possui

Telefone celular

94.60%

4.40%

0%

50%

100%

7- Neste grfico visualizamos conforme pesquisa o que os entrevistados possuem como equipamentos eletrnicos.

Preos e Informaes
70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Buscam preos e informaes na web Telefones celulares Cmera Digital Automveis DVD Viagens 36% 35% 30% 65% 60%

8- Neste grfico demonstram segundo os entrevistados os que eles buscam em relao a preo e informao na rede

Nova Cultura
O estudo alerta para o impacto que o hbito de consumo simultneo de mdia j causou nos segmentos de msica e rdio e pode, em breve, chegar no segmento das imagens. Segundo os estudos realizados nos EUA, 68% dos jovens escutam msica e 45% ouvem rdio quando esto on-line. No Brasil, de acordo com o levantamento da ESPM/Dotz, 55% dos jovens realizam download de msica com freqncia, e 26% sempre ou freqentemente escutam rdio via web, percentual superior aos 23% que afirmaram que nunca escutam rdio atravs da rede. medida que cai o preo dos gravadores de DVD e aumenta disponibilidade de banda larga, o segmento de imagem pode passar por um processo de liquidificao do contedo similar ao que verificamos no udio, no qual o consumidor determina a forma de consumo e interfere diretamente na sua produo, afirmou Coutinho. A concluso desta pesquisa foi que os jovens de hoje vivem em ambientes miditicos, ou seja, em um ambiente dentro do seu mundo, podemos dizer em alguns estudos que os jovens vivem hoje em bedroom culture (a cultura do dormitrio), isto sinnimo da falta do Estado (Segurana Pblica) onde os pais preocupados com a ausncia demasiada do Estado deixam seus filhos em casa protegido, mas ao mesmo tempo, isolado do mundo real, vivendo apenas fantasia. E esta uma realidade completamente diferente vivida pelos pais.

MODA UMA LINGUAGEM PESSOAL E CORPORAL

Alm de ter uma dimenso social, a moda uma linguagem pessoal, algo que fala e muito, de ns prprios e atravs do corpo descreve como somos. A moda transmite aos outros quem e como somos. Adaptando o refro clssico poderamos exclamar diz-me como vestes e dir-te-ei como s. E, embora um ditado tambm diga que as aparncias iludem a maioria das vezes as aparncias traduzem a verdade. Especialmente no tema vesturio. No veste da mesma maneira, ou pelo menos no devia, uma moa de vinte anos e uma senhora de oitenta anos; os jeans permitidos numa redao de jornal so proibidos ao recepcionista do Ritz; no se apresenta uma estudante da mesma forma que um diretor de empresa. O vesturio fala de ns, e no s de aspectos externos da nossa vida. A moda tambm fala de escalas de valores e das idias que temos sobre o homem. O ser humano no ato de se vestir e atravs da sua indumentria define, expondo diante da sociedade maior quantidade de informao sobre si mesmo que um escultor poderia transmitir com sua obra. Cada indivduo veste-se conforme os seus ideais, as suas aspiraes, o que pretende ser. Evidentemente, a mulher que quer ser fatal no vestir da mesma forma que aquela que quer ser apreciada no seu trabalho pela sua competncia profissional e no est disposta a utilizar as armas da mulher. Como o vesturio fala de ns, necessrio que diga o que verdadeiramente queremos comunicar. E importante vestir com coerncia, segundo a nossa prpria forma de vida; no se deixando levar por tendncias com que no se concorda. Antes de escolher uma pea temos de pensar se satisfaz as funes da moda, isto , se cobre a nossa intimidade, se respeita a nossa dignidade como pessoas, se nos protege do frio e do calor, se permite que os outros nos vejam de uma forma agradvel. Assim, vestiremos com autenticidade, com coerncia, e o nosso vesturio falar com veracidade daquilo que somos e pensamos.

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INFLUNCIA DA MDIA NA FELICIDADE DOS JOVENS

A insatisfao dos jovens brasileiros com o prprio corpo e com a sua condio social imensurvel e demonstra ser um sentimento crescente. Essa nova filosofia de vida, priorizando-se o eu, utilizada como mecanismo eficiente pela TV brasileira para a venda de seus produtos, resultando na formao de uma nova juventude, onde a prioridade conquista da fama, do sucesso e dinheiro, conseqentemente de uma suposta felicidade ditada pela TV. A influncia dos programas de TV comea desde cedo, na infncia, sequer espera, no se restringe adolescncia. Em base desta situao nos perguntamos sobre o papel da famlia neste processo? Onde esto os limites que os pais poderiam colocar em seus filhos? Vamos respondendo a medida da conceituao da influncia da TV, pois temos a impresso que mais seguro para nossa juventude ser controlada em casa, mas ser que est sendo? Pois uma mensagem oculta de incentivo ao sexo, violncia, vem sendo transmitida por este canal de informao. Segundo a Organizao das Naes Unidas (ONU) realizou uma pesquisa sobre os desenhos animados transmitidos pela televiso brasileira com o objetivo de medir a quantidade de violncia passada para as crianas. O resultado foi assombroso, pois de acordo com a pesquisa, uma criana brasileira que assista a duas horas dirias de desenho animado estar exposta a 40 cenas de violncia explicita, j em um ms, seriam 1.200 cenas e, num ano, pasmem seriam 14.400 cenas de pura violncia sendo produzidas dentro da prpria salda de estar das nossas casas. Dentro deste cenrio o que mais nos preocupamos ao analisarmos o comportamento do jovem, no apenas a influncia direta na mdia no comportamento violento dos adolescentes ou atividade sexual precoce, que comea desde a infncia como est exposto acima, mas sim a incansvel busca por um lugar no mundo da fama, como se este fosso o passo final para a felicidade. Hoje a TV nas casas e nas escolas no mais com fins informativo, mas sim se posta como fato social permanente e irreversvel, instncia da cultura que deseja oferecer muito mais que informao, lazer e entretenimento, mostram-se como instrumento de comunicao que est acima do bem e do mal. Este poder de colocar a verdade, muitas vezes e na sua maioria em canais abertos, mostra a desgraa e a miserabilidade do povo, nesta situao os jovens de baixa renda, ficam infelizes com sua prpria realidade e buscam dentro deste consumo, ser cpia do que a mdia mostra como felicidade. No h mais originalidade no comportamento dos adolescentes, pois so por diversas vezes influenciados pela cultura norte-americana.

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Quando samos a ruas nos deparamos com inmeros candidatos a rapper, esta moda bad-boy americana est calcada na conquista da fama rpida, dinheiro, violncia e sexo fcil, caractersticas que so almejadas pelos jovens brasileiros. H um apelo a todos os recursos para ser famoso, se o objetivo no alcanado, que ao menos parea ser. Esta situao nos gera o enfraquecimento da personalidade, conforme dito anteriormente efeito cpia, amputando valores dos jovens que a sociedade espera que no peream frente a uma mdia manipuladora. Jos Saramago: Em sua Aula Magna na Universidade Federal do Rio Grande do Sul, quando recebeu o ttulo de Professor Honoris Causa, dia 26 de abril de 1999, referindo-se aos modos pelos qual social e historicamente vimos sendo amputados, impedidos de ser, props que nossa resistncia talvez seja imaginar que cada um de ns tem, na verdade, trs metros de altura, que podemos desejar mais, ir alm; que, afinal h algo acima, alm, d-se a isso o nome de se quiser dar. Resumindo, podemos resistir s incurses mentais feitas pela TV, podemos criticar e manter nossa originalidade. Este comportamento pode ser trabalhado com os jovens, desde que comece nas sries iniciais e seja um trabalho constante. No podemos inverter os valores e ficar calado, havia um tempo em que o talento era prioridade e a fama era apenas um resultado concreto da dedicao, e no mais, como se passa hoje pela TV. Esse fenmeno, da presena direta da TV nas escolas e lares, no pode ser encarado, somente de forma negativa, pois a TV tem se mostrado tambm um meio de comunicao eficiente na educao publicam em casos especficos e isolados. Citaremos alguns exemplos: a Rede Vida, TVE do Rio de Janeiro, Canal Futura, Globo News, TV Cultura e TV escola, programa que tm servido como orientadores de professores e instituies. Entretanto, no basta ser a TV a simples orientadora, deve ser tambm um objeto de uma anlise crtica e objetiva por professores e alunos, interpretando-se o enfoque, a abrangncia e o endereamento dos programas, viabilizando um processo onde jovem possam escolher o que assistir de forma consciente, comportamento este j cristalizado em pases Europeus. Ressalte-se que os benefcios e malefcios da TV no so objeto deste trabalho, mas sim o fenmeno individualizado da influncia que a TV exerce na felicidade dos jovens.

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IMPACTO SOCIAL CAUSADO PELA MDIA

Segundo alguns autores, o feito d mdia na vida do indivduo e sua relao com a sociedade, vai muito alm do simples fato que mdia traz para os indivduos o comportamento de modismo e violncia, vai alm destes, pois tem o efeito da sade mental e fsica, com o bombardeamento de informaes e o individuo no tendo a capacidade de ter um crivo e uma filtragem das informaes, acredita que tudo verdade e muitas vezes colocam em prtica esta realidade virtual como se fosse verdade. Que para muitos psiclogos alienao da prpria verdade, ou seja, o efeito Alice no pas das maravilhas onde tudo sonho e nada como a realidade. Neste estgio o indivduo se torna compulsivo por tudo o que sonho, quer adquirir de tudo para seu momento de felicidade, em base disto vem a doena fsica que a obesidade e problemas com o corao e tambm com altas dores de cabea, efeito este dado por estar muito tempo a TV e Computadores. Para a sociedade de uma forma geral, o consumo visto at como uma atividade normal, mas a sade fsica deixa as pessoas se afastarem mais do mundo real e se interagem mais no seu mundo irreal, pois a prpria sociedade afasta as pessoas com esta patologia.

LINGUAGEM QUE USAMOS NO DIA A DIA

Antes, quando no queramos que os nossos pais entendessem aquilo que dizamos aos nossos irmos ou amigos, falvamos na "lngua dos ps". Hoje, os adolescentes, mas tambm os utilizadores habituais de chats, do Messenger, do e-mail ou dos SMS usam palavras e smbolos que s os seus usurios conseguem decifrar. Pais e, sobretudo, professores de portugus, ficam com os cabelos em p. "Muitas vezes, na escola, nas composies ou nos testes, os alunos escrevem como se estivessem a conversar com os amigos em suportes digitais. Ora isso inconcebvel", indigna-se Conceio Arajo, professor de Portugus da Escola Bsica Integrada EB 2, 3, de Tondela. As crianas defendem-se: "No usamos esta linguagem apenas para conversarmos sem sermos entendidos. Fazemo-lo, sobretudo, para encurtarmos as palavras. Usando smbolos ou abreviaturas conversamos muito mais rapidamente. Alm disso, no celular conseguimos no gastar tanto dinheiro em mensagens", diz Sandra Faria, 16 anos, que alm de gastar 50 euros por ms em celular utilizado permanente do Messenger.
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O lingista Jos Pedro Machado relembra que "a base de qualquer lngua o seu uso". E acrescenta que "as abreviaturas so utilizadas h muito tempo, at para designar instituies". E d exemplos: " comum falarmos em UNESCO, ONU, UE, em vez de usarmos a sua designao completa." Ora, o 'internets' neologismo para designar a linguagem utilizada no meio virtual, em que as palavras so abreviadas at ao ponto de se transformarem numa nica expresso - muito semelhante. "Convm lembrar que na Idade Mdia se usavam mais abreviaturas do que hoje", refere o lingista.

Escrita Banalizada Estudiosos como Eduardo Martins vem com reservas o uso desta linguagem: "A aprendizagem da escrita depende da memria visual. Muita gente escreve uma palavra quando quer lembrar a sua grafia. Se bombardearmos as pessoas com diferentes grafias, sobretudo as crianas ou os jovens ainda em formao, estamos a criar-lhes dvidas - e, possivelmente, muitos at aprendero a escrever de forma errada." Apesar de tudo, o investigador encontra neste tipo de comunicao uma vantagem: "Pessoas de diferentes pases e de diferentes culturas conseguem entender-se, transformando-se os cdigos em linguagem universais." Este tipo de escrita est de tal forma banalizada pelas geraes mais novas que existe j um "Dicionrio da Linguagem da Internet e do Celular". Criado por Joviana Benedito, professora aposentada do ensino secundrio e autora de vrios livros sobre a lngua e a Internet, nele se esclarecem os significados dos vrios smbolos. A autora deste dicionrio diz que "as mensagens so cada vez mais curtas e ilustradas com carinhas (smileys e emoticons) para serem to expressivas quanto o sentimento e o desejo que as anima". Filipe Santos Ferreira, 21 anos, f desta linguagem simplificada. "Uso e abuso destes smbolos, troco centenas de mensagens por dia, quer com amigos quer com colegas na minha vida profissional - e nunca dei por mim, quando tenho que escrever uma carta ou fazer um currculo, a dar erros de ortografia ou a transpor esses smbolos." Trabalhando na rea do marketing h ano e meio, Filipe diz que os seus colegas trocam recados quase sempre assim. "At a minha me j comeou a enviar-me mensagens em cdigo pelo tele mvel ou atravs do messenger. S ainda no consegue escrever sem olhar para o teclado, como muitas pessoas.

Nelson Fukuyama relata em seu artigo sobre os cuidados com a nossa linguagem no dia a dia, uma conversa que ele escutou quando aguardava o elevador num edifcio ultramoderno.
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Ali estavam dois senhores muito bem apresentveis em seus ternos azuis marinho. Eis um pouco da conversa. E ai cara? Voc viu que carinha novato no veio pro servio hoje. Avisaram que ele passou mal de madrugada, com tosse, e tiveram que levar ele para passar no mdico e quem sabe teria at que levar ele para bater uma chapa dos pulmes. Sei no, mas talvez ele vai ter que ficar em casa alguns dias e corre o risco de ir pra caixa, se no melhorar logo. Ele anda mesmo preocupado de ser mandado embora da firma porque ainda t em experincia. Se pelo menos ele tivesse mais alguns meses de casa at que poderia ser mandado embora e receber uma boa grana de aviso breve. Logo cedo eu bati um memorando no computador pra avisar o DP Pois , cara, disse o outro. Coitado. Ele disse que demorou tanto tempo para conseguir esse servio, despachou tanto currculo, fez tanta ficha e foi chamado por algumas empresas pra entrevista. Ento, ele no pode vacilar, continuou o outro, a mulher dele at pediu para os homens terem d dele e deixar ele continuar aqui no servio. Este o tipo de conversa que merece algumas dicas para ser entendida. Cara: uma cara mesmo, uma forma comum que as pessoas modernas usam para se comunicarem em qualquer lugar. Carinha novato: o colega de trabalho novato No veio para o servio: no compareceu ao trabalho Passar no mdico: fazer uma consulta Bater uma chapa dos pulmes: fazer uma radiografia dos pulmes Ir pra caixa: ficar sob licena mdica e com os dias remunerados pelo INSS Meses de casa: tempo em meses de trabalho na empresa Ser mandado embora da firma: ser demitido, ser dispensado pela empresa Receber uma boa grana: receber as verbas de resciso de contrato de trabalho Bati um memorando no computador: fazer uma comunicao usando o computador Avisar o DP: comunicar o RH Departamento de Relaes Humanas Despachou tanto currculo: entregou currculos para empresas Fez tanta ficha: se cadastrou em diversas empresas Os homens deveriam ter d: os superiores deveriam ter pena do colaborador Continuar no servio: continuar na empresa

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Sem querer julgar estas pessoas pela sua aparncia na forma de conversar em sem querer dizer que esses senhores iro usar a mesma linguagem quando estiverem desenvolvendo algum contato com outros colegas ou superiores da empresa, ou com pessoas fora da organizao, sempre fica o risco de, sem se perceber, usar certas palavras que no combinam muito bem (ou nada) com o ambiente empresarial. Queiram ou no, as atitudes e formas de comunicao so tambm levadas em conta pelas organizaes que se esforam tanto para demonstrar uma imagem de modernidade Sociedade, instalando-se em edifcio modernos, usando altas tecnologias, buscando melhorar o nvel de seus colaboradores e desejando que eles sejam os melhores em tudo. De maneira menos ou mais intensa, todos os profissionais em uma empresa precisam lidar com a linguagem para exercerem suas funes. Para cargos de chefia, expressar-se bem essencial, pois para coordenar pessoas preciso passar as mensagens de maneira clara e direta. Como atualmente grande parte da comunicao feita por escrito, os profissionais devem sempre estar atentos ao seu portugus (lngua ptria). Incorrees podem criar imagem negativa, alm de causar ambigidades na interpretao. Os recorrentes, tambm conhecidos por vcios de linguagem so responsveis por muitos desses problemas. Exemplificando o advrbio ou pronome onde perfeito, pois extremamente comum v-lo ser aplicado erradamente. Frases como Este um programa onde o usurio insere seus dados sos erradas, pois onde sempre expressa a idia de lugar. No caso do exemplo, deveria se substitu-lo por em que. Outro vcio bastante comum o uso da conjuno enquanto em sentenas como Marcos, enquanto chefe, deveria definir uma estratgia. Enquanto, serve para indicar temporalidade (Enquanto morei no Ri, pude freqentar o Maracan). No exemplo, seria prefervel usar como.

IMAGEM E CREDIBILIDADE DA ORGANIZAO

A criao de valor de uma empresa para a sociedade construda a partir do fortalecimento da sua imagem e reputao perante a opinio pblica. Definiremos o que IMAGEM, segundo o dicionrio Aurlio, aquilo que evoca uma determinada coisa, por ter semelhana ou relao simblica, ou seja, imagem como percebemos as coisas. Esta percepo, no contexto organizacional, torna-se realidade medida que a empresa percebida positiva ou negativamente pelos seus mais diversos pblicos com os quais se relaciona. Especialmente o pblico interno, que retrata fielmente a imagem da empresa.
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Toda empresa hoje tem sua preocupao com sua imagem ou o que ela est transmitindo aos seus stakeholders, a organizao vem se preocupando a cada dia e tomando alguns cuidados e tambm construindo cdigos de conduta e tica. A credibilidade da empresa est hoje em pauta, cada vez mais pelos seus stakeholders. Toda organizao preocupada com sua CREDIBILIDADE e sua IMAGEM, desenvolve trabalhos e treinamentos para melhoras os itens acima descrito, desde o processo seletivo, onde so peneirados diversos candidatos por no saberem escrever em uma redao. Logo temos dinmicas em grupos que so analisados entre vrios itens, a comunicao, como a pessoa fala a sua lngua de origem. importante para a organizao em seu papel cuidar para que sua imagem e credibilidade no se percam, pois em algumas empresas, levaram sculos para ter uma imagem e credibilidade forte e de impacto. A organizao est cada dia mais adotando uniformes como padres para seus colaboradores, primeiramente por ser prtico, ter uma identidade que relaciona com sua imagem e gera organizao. A primeira impresso a que fica. Apesar da verdade contida nessa frase, na realidade a empresa deve causar uma boa impresso no apenas no primeiro, mas em todos os seus contatos com o cliente. Uma boa estratgia para isso inclui o tradicional sorriso no rosto, um toque de cortesia e uma apresentao pessoal que transmita confiana.

IDENTIDADE
Segundo a especialista em vesturio corporativo Maria Cristina Bianchi, da Malharia Luiza, de So Paulo, preciso ter ateno na hora de escolher um uniforme, pois ele ir definir a identidade da empresa. Para ela, cada segmento tem suas caractersticas. No caso de uma autopea, de maneira geral, o uniforme dever ser esportivo e confortvel, o que vai deixar o cliente vontade. As cores podem contrastar com o ambiente, sem exagerar nos tons quentes. O caimento dever ser impecvel, o que demonstrar a eficincia do estabelecimento, recomenda.

ORGANIZAO
Para grandes organizaes o uso do uniforme tem o sentido de identificar setores e organizar seu processo, devido ao tamanho da sua cadeia produtiva, por cores, exemplo, a Scania do Brasil dividiu em cores dos uniformes os diversos setores, a logstica, em tom de azul marinho e cala preta, j o setor de montagem na linha de produo os funcionrios usam o tom cinza e branco para o supervisor se destacar entre os demais. Assim mantm um padro e ordem para um grande espao fsico cheios de pessoas e suas mais diversas especialidades.

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CDIGO DE CONDUTA E TICA

Cdigo de conduta um conjunto de regras para orientar e disciplinar a conduta de um determinado grupo de pessoas de acordo com os seus princpios. geralmente utilizado por empresas, classes profissionais ou grupos sociais. Cdigo de tica um documento de texto com diversas diretrizes que orientam as pessoas quanto s suas posturas e atitudes ideais, moralmente aceitas ou toleradas pela sociedade com um todo, enquadrando os participantes a uma conduta politicamente correta e em linha com a boa imagem que a entidade ou a profisso quer ocupar, inclusive incentivando voluntariedade e humanizao destas pessoas e que, em vista da criao algumas atividades profissionais, so redigidas, analisadas e aprovadas pela sua entidade de classe, organizao ou governo competente, de acordo com as atribuies da atividade desempenhada, de forma que ela venha a se adequar aos interesses, lutas ou anseios da comunidade beneficiada pelos servios que sero oferecidos pelo profissional sobre o qual o cdigo tem efeito. Dentro das organizaes uma forma de limitar abusos em relao ao como se portar do indivduo descrito em seu cdigo de conduta, para que se torne harmonioso o ambiente de trabalho, as empresas tem tomado estas medidas para colocar limites ao indivduo, onde a famlia e a escola falharam.

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CONCLUSO
O poder da mdia que ela entra em quase todos os lares do Brasil e do Mundo, portanto, atinge com facilidade toda a populao e pode manipular a populao em grande escala. De que valores esto falando? Egosmo, competio, individualismo banalizao das armas e da morte, destruio dos valores da famlia, consumismo, ter para ser, vaidade, banalizao da misria, etc. Por outro lado so passado valores do capital selvagem, propagandas (lavagem cerebral), filmes, DVD, notcias, etc. Conclumos que as empresas hoje esto limitando e controlando o processo de cultura que as mdias esto exercendo sobre os jovens e suas massas. Vimos que a moda utilizada hoje no se adqua ao mundo corporativo, tambm a linguagem utilizada em redes sociais e como as empresas esto filtrando e modelando a sua cultura. Na sua integridade a empresa exerce o papel de onde famlia e escola falhou uma tristeza para a sociedade, mas tambm vemos que esto sendo feitos projetos para que volte s pessoas terem a dignidade de poder fazer a reflexo de suas escolhas, em cima dos bombardeios culturais americanos nos quais a sociedade tenta imit-los por demasiadamente, algumas pessoas esto buscando e reintegrando a nossa cultura esquecida. importante para ns estudantes comearmos a enxergar as crticas como uma ferramenta de melhora em nossas vidas, e no somente, como apenas forma de repreenso.

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Bibliografia
http://www.ladocriativo.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id =28:redes-sociais-no-mundo-corporativo&catid=4:noticias http://lusitanos.wordpress.com/a-negritude-odeia-a-midia-corporativa-traidorada-nacao-brasileira/qual-o-papel-da-midia-corporativa-hoje/ HTTP://www.webartigos.com/articles/22763/1/O Papel da Mda na Sociedade http://www.webartigos.com/articles/21692/1/Midia-Corporativa/pagina1.html http://www.redepsi.com.br/portal/modules/smartsection/item.php?itemid=1077 http://www.acessepiaui.com.br/entretenimento/o-que-os-jovens-fazem-naweb/9919.html http://www.portaldafamilia.org/artigos/artigo302.shtml http://www.ufsm.br/direito/artigos/opiniao/influencia-midia.htm http://www.redepsi.com.br/portal/modules/smartsection/item.php?itemid=1380 http://www.aracruz.com.br/show_inv.do?orig=fin&menu=true&id=59&lastRoot=3 0&act=stcNews&lang=1

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Anexo
Introduo

O Cdigo de Conduta um instrumento destinado a aperfeioar os relacionamentos internos e externos de uma organizao e elevar o clima de confiana nela existente. O contedo do Cdigo de Conduta deve ser atualizado sempre que necessrio para se manter em sintonia com as expectativas da sociedade. Este Cdigo reflete os pilares de comportamento moral de todos ns e os princpios ticos consagrados na declarao de Misso, Viso e Princpios da Aracruz. Foi elaborado por um grupo de trabalho multidisciplinar composto por representantes de diversas reas da Empresa e contou com o apoio de consultorias especializadas. Seu contedo foi validado pela Diretoria e pelo Comit de Sustentabilidade e aprovado pelo Conselho de Administrao em dezembro de 2007 em substituio verso anterior. Este um guia para a ao, um texto de referncia para as iniciativas e decises que tomamos. Este Cdigo no pretende esgotar todas as possibilidades presentes no dia-adia dos negcios, mas funcionar como um conjunto de direcionadores claros e nonegociveis da conduta esperada de cada um de ns. Este instrumento visa, ainda, conferir coerncia e convergncia s polticas, normas e procedimentos internos da Aracruz. O presente documento integra os contratos de trabalho, de estgio e de fornecimento de servios e de materiais e aplica-se aos administradores, membros de rgos tcnicos, consultivos e de fiscalizao, empregados, fornecedores, prestadores de servios e estagirios da Aracruz e de suas controladas (neste documento denominados destinatrios), que devero observ-lo e firmar Termo de Compromisso, declarando cincia e adeso. fundamental que todos ns conheamos o contedo deste Cdigo e as normas aplicveis s nossas atividades, os incorporemos em nossas atitudes e que tenhamos em nossa vida particular um comportamento coerente com as condutas descritas neste documento. Este cdigo est normatizado no Sistema de Gesto da Aracruz e disponvel nos veculos internos de comunicao e no portal da empresa na Internet. topo
1. Princpios 1.1. Integridade

Os negcios da Aracruz e a conduta dos destinatrios deste Cdigo devem ser pautados pela justia, pela lealdade e pela correo. No sero tolerados corrupo, extorso, suborno e ilegalidade em nenhuma de suas formas, nem qualquer desrespeito aos direitos humanos. A todos deve ser dado tratamento justo, igualitrio, cordial e respeitoso, independentemente da posio ou cargo que ocupem. No devemos admitir:
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discriminao ou preconceito de qualquer natureza, tais como relativos a etnia, sexo, religio, faixa etria, convico poltica, nacionalidade, estado civil, orientao sexual ou condio especial; assdio moral, sexual ou situaes que configurem presses, intimidaes ou ameaas, independentemente do nvel hierrquico dos envolvidos; nem a prtica de qualquer tipo de trabalho forado ou infantil.

Atos, operaes, negcios ou transaes em nome ou envolvendo interesses da Aracruz devem ser precedidos de verificao sobre sua conformidade com a legislao da jurisdio onde forem praticados ou na qual se destinem a produzir efeitos. Os destinatrios deste Cdigo que tenham acesso a informaes da empresa e de parceiros de negcio ainda no divulgadas ao pblico externo devero mant-las em sigilo, sendo-lhes proibido valer-se delas para obter vantagem para si ou para outrem. Os administradores, membros de rgos tcnicos, consultivos e de fiscalizao, estagirios e empregados da Aracruz, bem como fornecedores e prestadores de servios quando agindo em seu nome, devem zelar pelos interesses da Empresa e no participar de situaes ou circunstncias que gerem conflito com esses interesses. Sempre que seu interesse pessoal colidir com o interesse da Aracruz, este ltimo deve prevalecer. Neste sentido, no devem:

participar de atividades que possam prejudicar os interesses da Empresa; ter participao em empresas concorrentes, fornecedoras ou clientes, a no ser a mera propriedade de aes sem controle ou influncia na administrao, exceto quando autorizado pela Diretoria ou pelo Conselho de Administrao; adquirir bens ou direitos que souberem pretendidos pela Aracruz. A aquisio de bens ou direitos que tenham relao com os negcios ou interesses da Empresa, ainda que no pretendidos por esta, deve ser comunicada Diretoria; nem ofertar ou aceitar presentes, privilgios, pagamentos, emprstimos, doaes, servios, ou outras formas de benefcio, em seu nome ou no de seus familiares, que impliquem constrangimento, necessidade de retribuio ou que comprometam sua independncia em negociaes ou decises relativas a terceiros que tenham ou pretendam ter relaes com a Aracruz.

Devem, porm:

adotar as providncias previstas nas normas internas quando tiverem conhecimento de irregularidades que possam envolver o nome ou os interesses da Aracruz; e informar ao superior imediato ou ao Comit de Conduta o fato de ter cnjuge ou parente at o terceiro grau, inclusive por afinidade, que seja administrador, empregado ou controlador de empresas concorrentes, fornecedoras ou clientes, e abster-se de participar, ainda que indiretamente, de decises sobre negcios da Aracruz com essas empresas.

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1.2. Transparncia

A transparncia indispensvel para a credibilidade. Na comunicao dos destinatrios deste Cdigo entre si e com os rgos governamentais, no-governamentais, credores, clientes, sociedade, acionistas e imprensa, todos ns devemos:

nos comunicar de forma clara, simples, direta e acessvel a todos os interessados; garantir a freqncia de informaes corretas e atualizadas que permitam o conhecimento dos aspectos relevantes de nossa Empresa nos campos econmicofinanceiro, operacional, societrio, administrativo, social e ambiental; divulgar as informaes para as partes interessadas no menor prazo e pelos meios mais rpidos disponveis; e assegurar que os contatos com a mdia ou pronunciamentos em nome da Aracruz sejam realizados, exclusivamente, pelos porta- vozes designados pela Empresa em suas normas internas.

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1.3. Proteo do patrimnio

Devemos cuidar do patrimnio da Aracruz como se fosse de cada um de ns. responsabilidade dos destinatrios deste Cdigo zelar pela integridade dos bens da Empresa, tangveis e intangveis, inclusive sua reputao, propriedade intelectual e informaes confidenciais ou sensveis. Neste sentido, no devemos:

utilizar, em benefcio prprio ou de terceiros, os bens, servios, direitos ou a influncia da Aracruz, bem como informaes de que tenhamos conhecimento em razo do exerccio do cargo, funo ou em decorrncia do relacionamento com a Empresa; nem realizar doaes s custas da Aracruz, a no ser com a observncia das normas internas ou com a autorizao do Conselho de Administrao ou da Diretoria sempre que aplicvel.

Devemos, porm:

preservar as informaes confidenciais ou sensveis da Aracruz a que tenhamos acesso, inclusive aps desligamento ou encerramento do relacionamento com a empresa; respeitar a propriedade intelectual da Aracruz sobre produtos, processos, pesquisas, estudos, marcas, patentes e direitos afins, inclusive em todas as fases do processo de desenvolvimento e registro; estar preparados para esclarecer s partes interessadas as decises e posies tomadas pela Aracruz e, sempre que possvel, participar de aes com este objetivo; e privilegiar a utilizao dos canais internos para a expresso de crticas a aes ou posies da Aracruz, de modo a receberem o tratamento adequado, visando melhoria dos processos e da governana. 23

A Aracruz respeita e faz respeitar os direitos de propriedade intelectual de terceiros. Os destinatrios deste Cdigo devem cumprir a legislao referente a esses direitos e devem absterse da utilizao no-autorizada ou apropriao indbita de pesquisas, estudos, textos, publicaes, programas de computador e obras afins de terceiros. Devem, ainda, preservar o sigilo de informaes sensveis de terceiros a que tenham acesso e que estejam cobertas por compromisso de confidencialidade assumido pela Aracruz. Os recursos de comunicao e tecnologia da informao disponveis na Aracruz devem ser utilizados com observncia das normas internas da empresa, especialmente no que tange utilizao e proteo das senhas de acesso. vedado o uso de programas no-licenciados, bem como a utilizao dos sistemas e das ferramentas de comunicao, disponibilizados pela Empresa, para a prtica de atos ilegais ou imprprios, para obter vantagem pessoal, para acessar ou divulgar contedo ofensivo ou imoral, para interferir em sistemas de terceiros e para participar de discusses virtuais acerca de assuntos no-relacionados a atividades ou interesses da Aracruz. A utilizao ocasional dos recursos de comunicao e de tecnologia da informao disponveis na Aracruz para fins pessoais permitida, desde que efetuada de forma moderada, com bom senso e que no prejudique o desempenho profissional. topo
1.4. Meio ambiente

A Aracruz norteia suas atividades pelo conceito de sustentabilidade, no qual o desenvolvimento econmico, a responsabilidade social e a proteo do meio ambiente coexistem em harmonia. Com a finalidade de assegurar a disponibilidade de recursos naturais, todos ns devemos:

atentar para os aspectos e impactos ambientais de nossas atividades, buscando as melhores tecnologias e as prticas adequadas para mitigar efeitos negativos e aumentar a ecoeficincia das operaes; utilizar os recursos naturais de forma sustentvel; contribuir para a conservao da biodiversidade atravs da manuteno das reas de reservas nativas; contribuir para a reduo dos efeitos das mudanas climticas; conhecer e praticar as polticas e procedimentos adotados pela Empresa com relao ao meio ambiente; agir proativamente para identificar, avaliar e prevenir riscos; e

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informar imediatamente s reas de Segurana e Meio Ambiente quaisquer acidentes ambientais, bem como qualquer ato ou fato que possa vir a representar infrao legal ou dano ambiental.

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2. Relacionamento com partes interessadas

A Aracruz manter um relacionamento franco e construtivo com todos os pblicos envolvidos em sua atividade, com o objetivo central de criar relaes duradouras e harmoniosas, baseadas na confiana mtua. Para que este propsito seja atingido, necessrio que cada um de ns:

esteja atento e sensvel s aspiraes e preocupaes de nossas partes interessadas e se empenhe em buscar solues que atendam ao equilbrio de interesses; respeite a diversidade e liberdade de opinio e de expresso; e busque o engajamento efetivo e a cooperao, priorizando o dilogo na resoluo de conflitos.

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2.1. Empregados

A Aracruz valoriza seus empregados como parceiros de sua prosperidade. Cabe a cada um de ns, no exerccio de nossas funes e em nossos relacionamentos:

zelar por nossa segurana no trabalho, bem como pela de nossos companheiros, observando as normas legais, as regras internas aplicveis e as melhores prticas de preveno de acidentes; contribuir para um ambiente sadio, estimulante e democrtico onde o direito negociao coletiva e liberdade de opinio, expresso e associao sejam respeitados e no qual se cultive um clima de cortesia, confiana e cooperao; estimular o trabalho em equipe e o dilogo como forma de solucionar problemas; respeitar e reconhecer a autoria de trabalhos ou idias alheios; avaliar candidatos a admisso ou promoo nos quadros da Empresa com base em suas condies de atender aos requisitos e expectativas do cargo. Na contratao ou promoo de parentes e cnjuges de empregados, deve ser observado o critrio do mrito e de igualdade de condies com os demais candidatos e as normas internas da Empresa; e no admitir o porte ou uso de bebidas alcolicas e drogas ilcitas nas dependncias da empresa, nem de armas de qualquer espcie, salvo por profissionais autorizados.

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2.2. Acionistas

A todos os acionistas da Aracruz deve ser dispensado tratamento cordial e respeitoso, independentemente da quantidade de aes de que sejam titulares. Ser assegurada a eqidade no fluxo de informaes. O relacionamento com os acionistas da Empresa deve ser feito somente pelos membros da Diretoria ou pessoas por eles autorizadas, e deve basear-se na comunicao precisa, transparente e oportuna de informaes que permitam acompanhar as atividades e o desempenho da Empresa. Os administradores, membros de rgos tcnicos e consultivos e do Conselho Fiscal da Aracruz, seus acionistas controladores, estagirios, empregados e prestadores de servio podero negociar com aes da Aracruz ou de suas coligadas, desde que o faam com observncia das normas legais e regras internas aplicveis, especialmente no que se refere aos perodos e condies em que essa negociao vedada. topo
2.3. Clientes

A Aracruz visa a um alto grau de satisfao dos clientes, buscando a excelncia no atendimento de suas necessidades e valorizando relacionamentos duradouros. Para que esses objetivos sejam atingidos, devemos:

atender nossos clientes com profissionalismo e eficincia, dispensando-lhes tratamento digno e respeitoso; garantir a entrega de produtos e a prestao de assistncia tcnica conforme os termos acordados; e informar aos clientes dados tcnicos sobre segurana, sade e meio ambiente relativos aos produtos.

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2.4. Fornecedores e prestadores de servios

Parcerias de longo prazo com fornecedores e prestadores de servios, baseadas em confiana mtua, so parte integrante da estratgia de negcios da Aracruz. Para alcanar essa meta, cada um de ns deve:

buscar relacionamentos duradouros, dentro dos princpios da livre iniciativa e da lealdade na concorrncia; garantir que as contrataes de fornecedores e de prestadores de servios tenham sustentao tcnica e econmica, visando ao melhor retorno em termos de custobenefcio, sem favorecimentos; valorizar a contratao de empresas socialmente responsveis, comprometidas com o bem-estar de seus empregados e com o desenvolvimento sustentvel; 26

observar que vedada a contratao de fornecedores e de prestadores de servios que evidenciem condutas incompatveis com este Cdigo; e cuidar para que a contratao de empresas fornecedoras ou prestadoras de servios seja conduzida com a diligncia necessria para no expor a Aracruz a riscos legais, sociais, ambientais ou reputacionais.

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2.5. Concorrentes

A livre concorrncia e o acesso aos mercados so essenciais para um ambiente de negcios saudvel. Respeitamose fazemos respeitar estes princpios e, no relacionamento com os concorrentes da Empresa, devemos:

obter informaes sobre o mercado, nossos concorrentes, seus produtos e servios de forma lcita, atravs de meios e procedimentos legtimos; e respeitar a reputao de nossos concorrentes e zelar para que atuaes em conjunto com eles ocorram nos limites legais e naquilo que se refere a assuntos de legtimo interesse comum.

Os destinatrios deste Cdigo so encorajados a entrar em contato com o Departamento Jurdico da Aracruz para obter orientaes acerca de assuntos de natureza concorrencial e esclarecer dvidas sobre como se portar em situaes especficas. topo
2.6. Poder pblico

vedado aos destinatrios deste Cdigo utilizar os recursos, produtos ou servios da Aracruz para obter vantagens ilcitas com autoridades e servidores de rgos pblicos, autarquias ou empresas de que participe o poder pblico de forma direta ou indireta, ou para induzir que normas sejam promulgadas, revogadas ou violadas. A Aracruz no exercer atividades poltico-partidrias. Poder, contudo, dar seu apoio financeiro a partidos e/ou candidatos cujas idias e propostas sejam consistentes com os Princpios da Empresa. Apoios dessa natureza sero efetivados de acordo com a legislao em vigor e as normas internas. No haver restrio a atividades poltico-partidrias de empregados, estagirios e prestadores de servio, mas estes devero sempre agir em carter pessoal e de forma a no interferir em suas responsabilidades profissionais. Essas atividades no devem ocorrer no ambiente de trabalho, nem envolver recursos, materiais ou equipamentos da Empresa. Os empregados, estagirios e prestadores de servio tampouco devero usar uniformes da Empresa quando no exerccio de atividades polticas. topo

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2.7. Comunidades

A Aracruz tem conscincia do seu papel de geradora de riquezas para as comunidades onde atua e para o Pas. Por isso, suas aes devem ser orientadas a promover o seu legtimo interesse econmico e cumprir sua funo social. Devemos respeitar as diferentes culturas, costumes e valores individuais ou de grupos nos locais ou regies onde operamos, sendo sensveis s aspiraes e preocupaes das comunidades. A Aracruz estimula os destinatrios deste Cdigo a, em carter pessoal, exercer sua cidadania, expressando suas idias e participando da vida social e poltica das comunidades onde atuam, visando contribuir para a governana pblica e para o desenvolvimento sustentvel. A participao da Aracruz em projetos, doaes, patrocnios e contribuies dever ser feita em conformidade com os preceitos legais e as normas internas da Empresa. topo
3. Gesto do Cdigo

A gesto deste Cdigo cabe ao Comit de Conduta, que dever, dentre outras atribuies, zelar por seu cumprimento e adequao realidade do ambiente de negcios da Aracruz. O Comit tambm deve indicar o enquadramento dos casos de violao, que podero ensejar a adoo de medidas disciplinares de acordo com sua gravidade, utilizando como referncia as normas internas da Empresa. Cabe ao Comit de Conduta assegurar que o tratamento das consultas e das denncias ocorra sempre de forma sigilosa e somente em frum adequado. Cabe aos executivos em todos os nveis e gestores de contratos garantir que os empregados, estagirios, fornecedores e prestadores de servios de sua esfera de atuao conheam e apliquem os princpios estabelecidos neste Cdigo de Conduta. O conhecimento e o cumprimento do Cdigo de Conduta sero avaliados atravs de verificao anual por meio de auditoria externa e por meio de procedimentos de auditoria interna ou externa, em caso de demanda pelo Comit de Conduta ou pelo Diretor-Presidente. As auditorias dar-se-o por meio de pesquisas, entrevistas, anlise de procedimentos de registros e relatos ou outras formas de averiguao. O encaminhamento de qualquer tipo de comunicao relativa ao Cdigo de Conduta (sugestes, dvidas ou denncias) pode ser feito livremente, por qualquer pessoa, pelos seguintes canais:

superior imediato; e-mail para o Comit de Conduta (comitedeconduta@aracruz.com.br);

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canal de Comunicao Annima disponvel na Aracruz Net; caixa postal 19.157 - CEP 04.505-970; caixas de coleta Fale com o Comit de Conduta, disponveis nas Unidades Barra do Riacho e Guaba, e em Portocel; e relato presencial em reunio do Comit de Conduta.

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Glossrio

acidentes ambientais acontecimentos inesperados e indesejados que podem causar, direta ou indiretamente, danos ao meio ambiente e sade. administrador membro da Diretoria ou do Conselho de Administrao. assdio moral expor repetidamente algum a situaes humilhantes ou constrangedoras durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes. assdio sexual constranger algum com o intuito de obter vantagem ou favorecimento sexual, valendo-se da sua condio de superior hierrquico ou ascendncia inerentes ao exerccio do emprego, cargo ou funo. bens intangveis bens que carecem de forma material e que geram ou tm potencial de gerar ganhos econmicos para a companhia, favorecendo sua competitividade. A reputao um dos principais bens intangveis de uma empresa. comunidades grupo de pessoas com interesses comuns que vivem no mesmo local e se organizam dentro de um conjunto de normas. conflito de interesse ocorre quando algum no independente em relao ao assunto em discusso e pode influenciar ou tomar deciso motivado por interesses diferentes dos da empresa e contrrios a eles. credores quaisquer pessoas naturais ou jurdicas em relao s quais a Aracruz assumiu obrigao de dar algo, pagar uma quantia, fazer ou deixar de fazer alguma coisa. eqidade tratamento justo e razovel, conforme o direito e a necessidade de cada pessoa, considerando as caractersticas de cada caso. rgos consultivos rgos de consulta do Conselho de Administrao ou da Diretoria, com funes de assessoramento e instruo em determinados assuntos de interesse da empresa. rgos de fiscalizao Conselho Fiscal. rgos tcnicos rgos formados por empregados da empresa, com funes de acompanhamento, monitoramento e formulao de recomendaes aos administradores em relao a determinados assuntos relacionados gesto e ao cotidiano da Aracruz. 29

parente at o terceiro grau pai, me, filho(a), irmo(), av(), bisav(), neto(a), bisneto(a), tio(a) e sobrinho(a). parente por afinidade sogro(a), enteado(a) e cunhado(a).

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