UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO MARKETING EMPRESARIAL

1. QU ES EL MARKETING? Es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un mercado objetivo, y obtener as una utilidad; tambin el marketing define, mide y cuantifica el tamao del mercado identificado y la potencial utilidad, disea productos y servicios apropiados. 2. DEBE CONSIDERARARSE AL MARKETING COMO UN DEPARTAMENTO O COMO UNA FILOSOFIA Y PRCTICA PARA LA COMPAA? El marketing es muy importante como para dejarlo a cargo del departamento de marketing; ya que por ejemplo una compaa puede tener el mejor departamento de marketing y fallara en el marketing es por ello que el marketing solo es efectivo si todo el personal trabaja para entregar el valor promedio y para satisfacer al cliente. 3. EL MARKETING TIENE QUE ADAPTARSE A CADA PAS Y REGIN? HAY PRINCIPIOS FIJOS? El marketing no se practica de la misma manera en pases que tienen economas, culturas y polticas diferentes. Incluso dentro de un mismo pas se practica de diferente manera segn cada actividad de las empresas. Sin embargo el marketing tiene principios que son constantes, entre los cuales se encuentran: Importancia de los clientes, competidores, las estrategias del marketing. La segmentacin de cada mercado y la concentracin en los segmentos que sean prometedores. La investigacin de las necesidades, percepciones, preferencias y procesos de compra de los clientes. La entrega cuidadosa de una promesa de valor superior al mercado objetivo.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO MARKETING EMPRESARIAL

4. CUANDO APARECIO POR PRIMERA VEZ EL MARKETING? El marketing se inicio con los primeros seres humanos ;lo cual este tema apareci en los estados unidos a principios del siglo XX en la imparticin de cursos relacionados con la distribucin ,particularmente con las ventas al por mayor y al detal. Segn factores de la oferta y a la demanda solo se mostraban como se poda establecer los precios pero no explicaba la cadena de precios desde el fabricante hasta los

mayoristas y los minoristas; es as que el marketing lleno los vacios intelectuales dejados por los economistas. La economa es la ciencia madre del marketing. 5. ES EL MARKETING UNA CIENCIA APLICADA? El marketing se fortalece de varias disciplinas bsicas como la economa, la psicologa, la sociologa, la teora organizacional y al ciencia de la toma de decisiones; y conformen estas ciencias avancen el marketing tambin lo har. 6. CUANDO COMENZO EL MARKETING A INCLUIR CONCEPTOS DE PSICOLOGIA, SOCIOLOGIA Y ANTROPOLOGIA, Y NO SOLO DE ECONOMIA? Para entender a los compradores, es necesario que los especialistas en marketing estudien las ciencias del comportamiento y las organizaciones .Para comprender las necesidades, percepciones, preferencias y comportamiento de los clientes y desarrollar estrategias de marketing ms eficaces, los investigadores del marketing deben utilizar su conocimiento sobre demografa, psicologa, cultura e influencia social. 7. POR QU EL MARKETING ES LA MEJOR MANERA DE SATISFACER LAS NECESIDADES INDIVIDUALES? Las personas pueden tratar de satisfacer sus necesidades de muchas maneras ,el mtodo del marketing es ofrecer algo de valor a cambio de lo que se quiere de la otra parte ,pues su concepto bsico es el intercambio; es la manera ms razonable y voluntaria de que la gente adquiera bienes en una sociedad civilizada.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO MARKETING EMPRESARIAL

8. CUL ES LA MISIN DEL MARKETING? Existen 3 respuestas: La primera es vender todo lo producido a todas las personas, la segunda es crear productos que satisfagan la necesidad del

consumidor y la ltima y ms filosfica nos dice mejorar el nivel y calidad de vida del mundo.

9. CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE MARKETING Y MERCHANDISING? EL merchandising es un trmino que se utiliza principalmente en la venta al detal para describir los productos que el minorista elige para exhibir en una tienda; as como las mejores maneras de exhibir los productos. El marketing es un trmino mucho ms amplio mientras que el merchandising es solo una actividad subordinada. 10. SUPONGA QUE ESTA ABRIENDO UN NEGOCIO Y CONSTRUYENDO UNA INFRAESTRUCTURA DE MARKETING Y VENTAS, Y QUE SOLO PUEDE ELEGIR A UNA EXECLENTE VENDEDOR O A UN EXECLENTE ESPECIALISTA EN MARKETING A CUAL DE LOS DOS ELEGIRIA POR QUE? Si se desea obtener resultados a un corto plazo, se elegira ale excelente vendedor; ya que este se deshace de los productos que actualmente fabrica la compaa. Pero no determina que productos debe fabricar lo cual est en primer lugar y esto si lo hace el especialista de marketing lo cual a largo plazo nos traera xito. 11. CUAL ES EL PEOR TIPO DE MARKETING? Las ventas apresuradas, ya que se hacen a cualquier precio, sin tener en cuenta una ganancia de clientes a largo plazo, otros ejemplos son las publicidades exageradas, ventas con seuelos, precios engaosos, etc.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO MARKETING EMPRESARIAL

12. CULES SON ALGUNAS DE LA PRINCIPALES CARACTERISTICAS DEL MARKETING ACTUAL EN LOS ESTADOS UNIDOS? Se caracterizan por convertirse en compaas virtuales, realizar evaluaciones comparativas de sus competidores, muestran ms disposicin al cambio. Se ha cambiado el marketing directo por el marketing basado en la Red. 13. CMO EST CAMBIANDO EL PAPEL DESEMPEADO POR EL MARKETING EN LA ACTUALIDAD, EN VISTA DE LA GLOBALIZACIN Y LAS NUEVAS TECNOLOGAS? El cambio ha sido drstico, pasar de lo masivo a lo individual, cada cliente es importante en el mercado, la competencia es feroz y nadie espera, la duracin de los productos depende al consumidor y estos a su vez hoy determinan el precio, tambin el acelerado avance en el internet nos lleva a plantear nuevas teoras y conceptos. 14. CREE QUE EL MARKETING DEBE IMPARTIRSE EN LAS ESCUELAS DE ENSEANZA MEDIA Y POR QU? Si, debido a que los estudiantes estn vinculados en todo el momento con el marketing a travs de comerciales, en la msica, concursos, etc.; entonces esto curso les sera muy til en su vida cotidiana, para posteriormente poder aplicar en el desarrollo de una empresa. 15. EL PODER HA PASADO DE LOS PROVEEDORES A LOS CLIENTES? POR QU? Porque hay escases de clientes y por ello se le debe tratar como a rey, tambin se est observando que gracias al internet, el cliente tiene ms informacin por ejemplo las

compras por internet donde este tiene infinidad de opciones a elegir, as como la ventaja de preguntar a los que ya compraron dicho producto. Las empresas debern abaratar costos para no desaparecer, en esta denominada guerra por la preferencia.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO MARKETING EMPRESARIAL

16. QU SON EL MARKETING INVERSO, FIJACIN DE PRECIOS INVERSO, PUBLICIDAD INVERSA, PROMOCIN INVERSA Y EL DISEO INVERSO? El marketing inverso surge de la observacin de que los clientes est influyendo de manera activa en el producto ya que ahora el cliente es el que disea el producto que quieren la empresa, l que le pone precio, el que pide anuncios, elige el canal de distribucin, etc. 17. QU ES UN PROSUMER? Es cuando el cliente participan en el disea los productos, el que desean segn su gusto, necesidad, vanidad, etc. Quiere decir que actan como consumidores y productores. 18. EN LA ACTUALIDAD CULES CREE QUE SON LOS FACTORES MS IMPORTANTES PARA GENERAR SATISFACCIN EN EL CLIENTE? A los clientes les interesa el valor, calidad y servicio, pero la competencia es tan fuerte que factores ahora son normales, as estn cogiendo fuerza la velocidad, el diseo y la capacidad de personalizar el producto. 19. CULES MEGATENDENCIAS DEBEMOS CONSIDERAR PARA EL FUTURO? Debido al comercio ms libre y al Internet, todos pueden competir en un mismo sector de mercado. La principal fuerza econmica es la hipercompetencia lo que obligo a las compaas a generar ms diferenciacin. Ahora la compaa debe prestar ms atencin al cliente debido a que este tiene una ventana al mundo a travs del internet tiene mejores herramientas de eleccin. 20. DE QUE MANERA SE VERAN AFECTADAS LAS ORGANIZACIONES CON EL INCREMENTO SUSTANCIAL EN LA VELOCIDAD DEL CAMBIO? Las compaas exitosas debern planear una respuesta para esos cambios, ya que las compaas inteligentes tendrn que asignar una persona o un grupo para supervisar las tendencias y probar los escenarios potenciales.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO MARKETING EMPRESARIAL

21. CUALES SON LOS PRINCIPALES CAMBIOS EN EL CAMPO DEL MARKETING DESDE LAS FAMOSAS 4P? Continuamente se va cambiado e innovando de un marketing masivo a un marketing de segmentos, se a reconocido la importancia del servicio, se ha utilizado mejor el marketing en la Red, y se ha desarrollado nuevos indicadores para medir el impacto de los gastos de marketing. 22. CULES SON LA IDEAS MS RECIENTES EN EL MARKETING? Todas las empresas necesitan dominar las

herramientas tradicionales sin embargo deben conoce un nuevo conjunto de habilidades como la construccin de marcas, relacionarse con el cliente, analizar la base de datos, el telemarketing, el marketing de experiencias, analizar la

rentabilidad, segmento, canal y cliente. 23. QU ES EL MARKETING DE EXPERIENCIAS? Es el anlisis que hacen los especialistas para introducir un producto o servicio, de una manera ms real y comprometida con las experiencias vividas por el cliente, con la finalidad de poder mejorar esta experiencia. 24. LAS TEDNENCIAS HACIA PRODCUTOS Y SERVICIOS PERSOANLIZADOS SE FORTALECERA AUN MAS? Las empresas que estn dispuestas a personalizar sus ofertas han demostrado que la personalizacin puede funcionar, es por ello que la personalizacin se practica aun mas en el marketing. Es por eso que se debe sabe mas acerca del individuo, ya que si sabemos mas tendremos mejores oportunidades de ganarlo para el negocio; ya que personalizaremos el producto o servicio segn las necesidades ya conocidas.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO MARKETING EMPRESARIAL

25. QU SON LOS METAMERCADOS? CMO PUEDEN BENEFICIARSE LAS COMPAAS CON ESTOS? El metamercado abarca todo lo referente a la obtencin de un artculo para su uso o consumo, desde su compra, traslado, financiamiento y seguro en caso de prdida o robo. 26. CULES SON LOS PRINCIPALES RETOS QUE ENFRENTAN LOS ESPECIALISTAS EN MARKETING?

Obtener mejores indicadores financieros acerca del impacto de los programas de marketing, es decir hacerlos ms giles y a la vez precisos. Desarrollar informacin ms integrada acerca de clientes importantes, claro ejemplo es la base de datos a travs de un registro en las empresas por parte de los clientes. El marketing impulse toda la compaa y su estrategia de mercado, con ello unificando el control y la planeacin. Enfrentar precios bajos o competidores que ofrecen mayor calidad. Hacer frente al poder creciente y las demandas, ejemplo claro son las patentes.

27. CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN MERCADO COMPETITIVO Y UNO HIPERCOMPETITIVO? Un mercado competitivo es por lo general aquel que puede mantener su posicin y su ventaja competitiva y un mercado

hipercompetitivo es donde no hay ventajas competitivas sustentables.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO MARKETING EMPRESARIAL

28. USTED ESCRIBIO QUE EL CLIENTE SE HA CONEVERTIDO EN UN CAZADOR QU IMPACTO TIENE EN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING? Ahora los clientes tienen el poder a travs del internet el consumidor sabe todo acerca del producto antes de comprarlo, ya no es como antes donde la informacin era escaza y solo la tena el vendedor, ahora puede ver los beneficios y males del producto y tomar la decisin mediante el Internet.

29. CMO SOBREVIVIRA UNA COMPAA EN UN AMBIENTE EN LE CUAL LOS MERCADOS CAMBIAN CON MAYOR RAPIDEZ QUE EL MARKETING? No todas las compaas pueden sobrevivir y las compaas que lo harn bien son aquellas que pueden crear y ofrecer el mejor valor al cliente, la tarea consistir en valorar las necesidades del cliente. 30. CULES SON LOS MAYORES IMPEDIMENTOS PARA OBTENER UN MARKETING EFECTIVO? La Compaa sin enfoque al mercado ni cliente. La Compaa no comprende a sus clientes objetivos. La Compaa necesita definir a competidores. La Compaa debe manejar bien su propio entorno. La Compaa no es buena en definir nuevas oportunidades. Los planes y procesos de marketing son deficientes. Las plizas deben ser ms estrictas. La construccin de marca y los esfuerzos de comunicacin de la compaa son dbiles. La compaa no est organizada para llevar a cabo el marketing. No han utilizado al mximo su tecnologa.