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La norma ISO 9001, es un mtodo de trabajo, que se considera tan bueno, Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfaccin

de cara al consumidor. La versin actual, es del ao 2000 ISO9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacin de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios bsicos de la gestin de la calidad, son reglas de carcter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacin mediante la mejora de sus relaciones internas. Estas normas, han de combinarse con los principios tcnicos para conseguir una mejora de la satisfaccin del consumidor. Satisfacer al consumidor, permite que este repita los hbitos de consumo, y se fidelice a los productos o servicios de la empresa. Consiguiendo mas beneficios, cuota de merado, capacidad de permanencia y supervivencia de las empresas en el largo plazo. Como es difcil mejorar la tcnica, se recurren aLa Norma ISO 9001 mejorar otros aspectos en la esperanza de logrartiene como objetivo satisfacer al un mejor producto de condicin superior. consumidor La normativa, mejora los aspectos organizativos de una empresa, que es un grupo social formada por individuos que iteracionan. Sin buena tcnica. No es posible producir en el competitivo mercado presente. Y una mala organizacin, genera un producto deficiente, que no sigue las especificaciones de la direccin. Puesto que la tcnica se presupone. ISO 9001 propone unos sencillos, probados y geniales principios para mejorar la calidad final del producto mediante sencillas mejoras en la organizacin de la empresa que a todos benefician. Toda mejora, redunda en un beneficio de la cualidad final del producto, y de la satisfaccin del consumidor. Que es lo que pretende quien adopta la normativa como gua de desarrollo empresarial. La alta competencia, y elevadsima y difundida capacidad tecnolgica de las empresas, logra los mas altos estndares de produccin a nivel de la totalidad del sistema productivo.

La igualdad tcnica de los productos, y la igualdad tcnica de las empresas y organizaciones. Difcilmente superable por los tradicionales mtodos tecnolgicos. Han hecho que cada vez sea mas difcil diferenciar los productos, y producir satisfaccin en el consumidor. La mejor forma de mejorar la produccin con los medios materiales existentes. Es mejorando la organizacin que maneja y gestiona los medios de produccin como un todo siguiendo principios de liderazgo, participacin e implicacin, orientacin hacia la gestin, el sistema de procesos que simplifica los problemas, el anlisis de los datos incluyendo sobre todo al consumidor y la mejora continua. Consiguen conocer y mejorar las capacidades de la organizacin. De este modo, es posible mejorar el producto de forma constante y satisfacer constantemente al cada vez mas exigente consumidor. Satisfacer al consumidor, es el objetivo final de la esta norma y de toda empresa que pretenda permanecer en el mercado La norma ISO 9001, es un mtodo de trabajo, que se considera tan bueno, Que es el mejor para mejorar la calidad y satisfaccin de cara al consumidor. La versin actual, es del ao 2000 ISO9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a seguir para obtener la certificacin de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el exigente mercado actual. Estos principios bsicos de la gestin de la calidad, son reglas de carcter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de una organizacin mediante la mejora de sus relaciones internas. Estas normas, han de combinarse con los principios tcnicos para conseguir una mejora de la satisfaccin del consumidor. Satisfacer al consumidor, permite que este repita los hbitos de consumo, y se fidelice a losLa Norma ISO 9001 productos o servicios de la empresa.tiene como objetivo satisfacer al Consiguiendo mas beneficios, cuota de merado,consumidor capacidad de permanencia y supervivencia de las empresas en el largo plazo. Como es difcil mejorar la tcnica, se recurren a mejorar otros aspectos en la esperanza de lograr un mejor producto de condicin superior. La normativa, mejora los aspectos organizativos de una empresa, que es un grupo social formada por individuos que iteracionan. Sin buena tcnica. No es posible producir en el competitivo mercado presente. Y una mala organizacin, genera un producto deficiente, que no sigue las especificaciones de la direccin.

Puesto que la tcnica se presupone. ISO 9001 propone unos sencillos, probados y geniales principios para mejorar la calidad final del producto mediante sencillas mejoras en la organizacin de la empresa que a todos benefician. Toda mejora, redunda en un beneficio de la cualidad final del producto, y de la satisfaccin del consumidor. Que es lo que pretende quien adopta la normativa como gua de desarrollo empresarial. La alta competencia, y elevadsima y difundida capacidad tecnolgica de las empresas, logra los mas altos estndares de produccin a nivel de la totalidad del sistema productivo. La igualdad tcnica de los productos, y la igualdad tcnica de las empresas y organizaciones. Difcilmente superable por los tradicionales mtodos tecnolgicos. Han hecho que cada vez sea mas difcil diferenciar los productos, y producir satisfaccin en el consumidor. La mejor forma de mejorar la produccin con los medios materiales existentes. Es mejorando la organizacin que maneja y gestiona los medios de produccin como un todo siguiendo principios de liderazgo, participacin e implicacin, orientacin hacia la gestin, el sistema de procesos que simplifica los problemas, el anlisis de los datos incluyendo sobre todo al consumidor y la mejora continua. Consiguen conocer y mejorar las capacidades de la organizacin. De este modo, es posible mejorar el producto de forma constante y satisfacer constantemente al cada vez mas exigente consumidor. Satisfacer al consumidor, es el objetivo final de la esta norma y de toda empresa que pretenda permanecer en el mercado

ISO 9001:2000

BIBLIOGRAFIA
[1]ISO 9000-3:1997 Normas para la gestin de la calidad y aseguramiento de la calidad. Parte 3: Directrices para la aplicacin de la Norma ISO 9001:1994 al desarrollo, suministro, instalacin y mantenimiento de soporte lgico. [2]ISO 9004:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Directrices para la mejora continua del desempeo. [3]ISO 10005:1995 Gestin de la calidad. Directrices para los planes de la calidad. [4]ISO 10006:1997 Gestin de la calidad. Directrices para la calidad en la gestin de

proyectos. [5]ISO 10007:1995 Gestin de la calidad. Directrices para la gestin de la configuracin. [6]ISO 10011-1:19901) Directrices para la auditora de los sistemas de la calidad. Parte 1: Auditora. [7]ISO 10011-2:19911) Directrices para la auditora de los sistemas de la calidad. Parte 2: Criterios para la calificacin de los auditores de los sistemas de la calidad. [8]ISO 10011-3:19911) Directrices para la auditora de los sistemas de la calidad. Parte 3: Gestin de los programas de auditora. [9]ISO 10012-1:1992 Requisitos de aseguramiento de la calidad para el equipo de medicin. Parte 1: Sistema de confirmacin metrolgica para el equipo de medicin. [10]ISO 10012-2:1997 Requisitos de aseguramiento de la calidad para el equipo de medicin. Parte 2: Directrices para el control de los procesos de medicin. [11]ISO 10013:1995 Directrices para la documentacin de los sistemas de gestin de la calidad. [12]ISO/TR 10014:1998 Directrices para la gestin de los efectos econmicos de la calidad. [13]ISO 10015:1999 Gestin de la calidad. Directrices para la formacin. [14]ISO/TR 10017:1999 Orientacin sobre tcnicas estadsticas para la Norma ISO 9001:1994. [15]ISO 14001:1996 Sistemas de gestin medioambiental. Especificacin con gua para su uso. [16]CEI 60300-112) Gestin de la confiabilidad. Parte 1: Gestin del programa de confiabilidad. [17]Principios de la gestin de la calidad. Folleto3). [18]ISO 9000 ISO 14000 News (publicacin bimensual que proporciona una cobertura comprensiva del desarrollo internacional relativo a las normas de sistemas de gestin ISO, incluyendo noticias sobre su implementacin por parte de diversas organizaciones alrededor del mundo) 4).

[19]Pginas web de referencia: http://www.iso.ch


http://www.bsi.org.uk/iso-tc176-sc2

1) Prevista su revisin como Norma ISO 19011, Directrices para la auditora medioambiental y de la calidad. 2) Pendiente de publicacin (revisin de la Norma ISO 9000-4:1993). 3) Disponible en la pgina web: http://www.iso.ch. 4) Disponible en la Secretara Central de ISO (sales@iso.ch).
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ANEXO ZA (Informativo) REFERENCIAS NORMATIVAS A PUBLICACIONES INTERNACIONALES CON SUS CORRESPONDIENTES PUBLICACIONES EUROPEAS
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ISO 9001:2000

Esta norma europea incorpora disposiciones de otras publicaciones por su referencia, con o sin fecha. Estas referencias normativas se citan en los lugares apropiados del texto de la norma y se relacionan a continuacin. Las revisiones o modificaciones posteriores de cualquiera de las publicaciones referenciadas con fecha, slo se aplican a esta norma europea cuando se incorporan mediante revisin o modificacin. Para las referencias sin fecha se aplica la ltima edicin de esta publicacin (incluyendo sus modificaciones).
NOTA.- Cuando una publicacin internacional ha sido modificada mediante modificaciones comunes, indicadas por (mod.), se aplica la EN/HD pertinente. Publicacin Ao Ttulo EN/HD Ao

ISO 9000 2000Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario. EN ISO 9000 2000

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