Informe de Gestin y Estados Financieros 2010 UNE EPMBOGOT S.A.

Documento original

ndice Accionistas de UNE EPMBOGOT S.A. Junta Directiva de UNE EPMBOGOT S.A. Equipo Directivo de UNE EPMBOGOT S.A. Revisores Fiscales Carta a los Accionistas Entorno econmico de Colombia Entorno de la industria de las TIC en Colombia Entorno de las TIC en Bogot Entorno econmico de Bogot Distrito Capital Gestin y logros empresariales 2010 UNE EPMBOGOT, la propiedad intelectual y los derechos de autor Estados Financieros 2010 Notas a los Estados Financieros Informe Especial para Estados Financieros Certificacin del Representante Legal y la Contadora de la Empresa Informe del Comit de Auditora Dictamen del Revisor Fiscal Operaciones entre UNE EPMBOGOT S.A. y sus vinculados econmicos Responsabilidad Social Nuestro equipo

Accionistas de UNE EPMBOGOT S.A. UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. Presidente Horacio Vlez de Bedout EDATEL S.A. ESP Gerente General Carlos Mario Estrada Molina Beatriz Helena Henao EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE PEREIRA S.A. ESP Representante Legal Gonzalo Molina Arango FONDO DE EMPLEADOS DE EMPRESAS PBLICAS DE MEDELLN - FEPEP Gerente General Jorge Ivn Clavijo Franco COOPERATIVA FINANCIERA COOFINEP Gerente General Diomer Agudelo Vlez FONDO DE EMPLEADOS FEISA Representante Legal Reinaldo Villaquirn Solano

Junta Directiva de UNE EPMBOGOT S.A. CHRISTIAN TORO LUDEKE Vicepresidente Finanzas y Administracin UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. RODRIGO FERREIRA LONDOO Representante Legal Emtelco UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. ANDRS VLEZ VIEIRA Director de Planeacin Financiera UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. CARLOS MARIO ESTRADA MOLINA Gerente General (hasta el 28 octubre de 2010) BEATRIZ HELENA HENAO Gerenta General (desde el 29 de octubre de 2010) EDATEL S.A. ESP GONZALO MOLINA ARANGO Representante Legal Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. ESP CARLOS DUQUE URIBE Miembro Independiente NATHALIE LOZANO BLANCO Miembro Independiente

Invitada permanente MARA ELENA PREZ SEPLVEDA Especialista de Inversiones UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.

Equipo Directivo de UNE EPMBOGOT S.A. MIGUEL FERNANDO CARDONA VALENCIA Gerente General ILIA MARINA OBANDO DE TORRES Directora Jurdica y Secretaria General PILAR MEJA DUQUE Directora de Comunicaciones y de Responsabilidad Social GLORIA AMPARO CASTRO DAZ Directora de Tecnologa de Informacin FERNANDO LINARES CASTRO Director de Tecnologa de Telecomunicaciones YUDDY JEANINNE RODRIGUEZ VISCAYA Directora de Servicio al Cliente (e) MARTN EMILIO GACHA HOYOS Director de Operaciones Comerciales (e) CARLOS MAURICIO TORO NGEL Gerente UEN Empresarial CARLOS GMEZ GUZMN Gerente de Finanzas y Administracin (e) EDWIN ACOSTA GIRALDO Director de Logstica

Revisores Fiscales de UNE EPMBOGOT S.A. YAQUELYN PEA MORENO Revisora Fiscal Principal PRICEWATERHOUSE COOPERS ANDRS ALEJANDRO SORIANO DAZ Primer Suplente de la Revisora Fiscal PRICEWATERHOUSE COOPERS

Carta a los accionistas Seores accionistas: Nos complace presentar el Informe de Gestin y Estados Financieros de 2010 de UNE EPMBOGOT S.A. en cumplimiento de la ley y de los estatutos de la Empresa. En 2010 el entorno econmico de Colombia mantuvo estabilidad en sus principales variables pese al estancamiento en la generacin de empleo, la modificacin de las polticas econmicas a raz del cambio de gobierno y la difcil situacin climtica que 1 ha llevado a la declaratoria de la emergencia social , a fin de enfrentar las secuelas de la ola invernal en vidas humanas, vas y hectreas afectadas y destruccin de viviendas y de colegios. En un contexto de recuperacin mundial, la economa colombiana mostr variaciones positivas del PIB, puesto que en el primer y segundo trimestres de 2010, se alcanz 2 una variacin de 4,2 por ciento y 4,5 por ciento , respectivamente, convirtin dose junto con Brasil y Per en uno de los pases de mayor crecimiento de Amrica Latina. Dentro del periodo comprendido entre enero y septiembre del ao 2010, el Producto Interno Bruto creci en 4,1 por ciento respecto al mismo periodo de 2009, comportamiento que se sustenta entre otras, por las siguientes variaciones positivas sectoriales: 12,7 por ciento en explotacin de minas y canteras; 5,4 por ciento en industrias manufactureras; 5,3 por ciento en comercio, servicios de reparacin, restaurantes y hoteles; 4,7 por ciento en transporte, almacenamiento y 3 comunicaciones y 4,2 por ciento en servicios sociales . Se resalta la percepcin sobre Colombia en el mbito internacional como una economa emergente y como un pas que ha logrado superar el impacto de la crisis 4 financiera internacional con un claro proceso de recuperaci n . En este contexto, el pas logr en 2010 realizar la transicin hacia el nuevo gobierno sin mayores traumatismos y con una renovada confianza en el pas. Lo que podra 5 significar unas instituciones cada vez ms fortalecidas . En materia de competitividad nacional, el informe del Foro Econmico Mundial ubica a Colombia en el lugar 68 entre 139 pases con una mejora en su situacin an despus de la crisis financiera global. Por su parte, en el indicador del Banco Mundial, Doing Business, Colombia ocupa el lugar 39 dentro de un total de 183 pases, en lo cual, los factores ms destacados son la proteccin a inversionistas y la 6 facilidad para concretar negocios . El panorama econmico del sector telecomunicaciones en Colombia guarda estrecha relacin con la dinmica del PIB. En este contexto, la evolucin del sector de Correos y Telecomunicaciones durante el primer trimestre de 2001 y el cuarto trimestre de

FLASH CONFECOMUNICA www.confecoop.coop

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No.

1105.

EN:

http://lanota.com/index.php/CONFIDENCIAS/PIB-de-Colombia-crecio-45-en-elsegundo- trimestre-de-2010.html. 3 Comunicado de Prensa, Diciembre 23 de 2010, DANE, Bogot Colombia.

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Colombia, balance 2010 y perspectivas 2011. Informe de la Andi. En: Dinero.com, diciembre 28, 2010 5 dem 6 dem

2010 exhibe periodos de crecimiento y contraccin 7 fluctuaciones cclicas de la economa nacional .

8

que

coinciden
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con las

En el anlisis de los ingresos del sector de TIC que presenta la CRC , se indica que el 75 por ciento de los mismos proviene de los servicios de telecomunicaciones tradicionales (voz fija y mvil) con una importante desaceleracin. Resea tambin el documento de anlisis, el potencial de desarrollo que encierran los servicios de datos y acceso a Internet (tradicionalmente denominados servicios de valor agregado), al constituirse como una de las fuentes ms promisorias tanto para el crecimiento del sector de TIC como tambin para la satisfaccin de las nuevas necesidades de los usuarios de telecomunicaciones en un entorno ahora configurado en la sociedad de la informacin. Es aqu donde destacamos con especial complacencia el hito que para la industria nacional de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones TIC represent la adjudicacin en junio de 2010 a UNE EPM Telecomunicaciones nuestra casa matriz, del espectro para la banda 2.5 GHz, lo que la convierte en el primer operador de Colombia en ofrecer al mercado nacional servicios mviles de cuarta generacin de Internet y contenidos audiovisuales. Contar con 50 Mhz de espectro le permitir a UNE EPM Telecomunicaciones desarrollar la banda ancha mvil con mejores caractersticas y prestaciones que las que en la actualidad ofrecen los operadores mviles establecidos, y consolidar as su 10 portafolio de servicios en el mercado de las TIC . De tal forma, y segn lo expresado por el presidente de la Corporacin Horacio Vlez de Bedout, UNE EPM Telecomunicaciones adquiere una nueva dimensin empresarial y entra de lleno a la 11 movilidad en datos de la nueva generacin . () el usuario podr chatear, acceder a Internet, ver televisin. Vamos a tener una nueva generacin de las 12 comunicaciones de datos . De otra parte, reseamos tambin como un hecho fundamental del sector en 2010 la presentacin en el mes de octubre por el gobierno nacional del plan Vive Digital en bsqueda de impulsar la masificacin del uso de Internet y dar un salto hacia la 13 prosperidad democrtica .

Anlisis del sector TIC en Colombia: evolucin y desafos. Documento de anlisis regulacin de infraestructura y centro de conocimiento de la industria. CRC, diciembre, 2010. 8 Las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones es el conjunto de herramientas, equipos, programas informticos, aplicaciones, redes y medios, que permiten la compilacin, procesamiento, almacenamiento, transmisin de informacin como: voz, datos, texto, video e imgenes. Plan Nacional de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones TIC Colombia. En lnea con el futuro. Ministerio de Comunicaciones, mayo, 2008. 9 Anlisis del sector TIC en Colombia: evolucin y desafos. Documento de anlisis regulacin de infraestructura y centro de conocimiento de la industria. CRC, diciembre, 2010. 10 UNE es primer operador de Colombia en contar con servicios mviles de cuarta generacin, al ganar subasta de espectro de 2.5 GHZ. En: boletn No. 84, Medelln, junio 9, 2010. 11 dem 12 La nueva apuesta de UNE. El Espectador, enero 20, 2011 13 () en nuestro tiempo, el concepto de la libertad tiene su razn de ser y su plena expresin si est ligado a la dimensin de la justicia y a la magnitud del bienestar social. Por ello propuse a los colombianos durante mi campaa () que Colombia tena que dar el paso hacia la Prosperidad Democrtica. Lleg la hora de que los bienes naturales que nos fueron otorgados con tanta abundancia y que los colombianos hemos multiplicado con ingenio y sabidura, no sean el privilegio de unos pocos sino que estn al alcance de muchas manos. De eso se trata en esencia la Prosperidad Democrtica (). Discurso de posesin como presidente de la Repblica. Juan Manuel Santos, agosto 7, 2010.

Para lograr cumplir con este propsito, el plan se ha fijado tres metas en cuanto a multiplicar en cuatro veces el nmero de conexiones a Internet, alcanzar 50 por ciento de hogares y MiPymes conectados a Internet y triplicar el nmero de municipios conectados a la autopista de la informacin a travs de redes de fibra ptica. Propsitos gubernamentales que se enmarcan en el convencimiento del potencial que guardan las TIC como impulsoras del desarrollo econmico y social del pas, y de cmo el dominio amplio de estas tecnologas en el sector pblico y privado es una condicin necesaria para reducir la pobreza, elevar la competitividad y 14 alcanzar el tan ansiado desarrollo sostenido de los pases . De otra parte, durante el perodo 2010 los proveedores de redes y servicios del sector de TIC centraron sus esfuerzos en consolidar la reglamentacin de la Ley 1341 en sus aspectos ms importantes con son: rgimen unificado de contraprestaciones y transicin para los operadores que no se acojan a la habilitacin general, registro de TIC y dficit rgimen subsidios y contribuciones, entre otros. En este marco, la Empresa en junio de 2010 efectu el registro de TIC a ttulo informativo con la manifestacin de no ingresar al rgimen de habilitacin general y manteniendo por el contrario, sus licencias y permisos vigentes. Como otro hecho de suma importancia para la continuidad del servicio en los municipios de cobertura de la Compaa con tecnologa PHS, fue la renovacin en 2010 del permiso AFI hasta el primer trimestre del 2012, por parte del ministerio de TIC, fruto de una dedicada gestin del equipo conformado por la Gerencia de Regulacin de UNE EPM Telecomunicaciones y de la Direccin Jurdica de UNE EPMBOGOT. En materia societaria durante el perodo uno de los sucesos de mayor relevancia refiere el cambio de razn social de la Empresa como un paso ms de avance hacia la meta de integracin con UNE EPM Telecomunicaciones. Este cambi obedeci tambin al cumplimiento legal de la ley de TIC, como una Empresa con naturaleza ahora definida por el nuevo marco regulatorio. Por tal razn, fueron actualizados los estatutos y reglamentos acordes a la nueva razn social y se efectu su socializacin al interior de la Organizacin. En este mismo contexto resaltamos tambin el hecho de que la Empresa a finales de 2010 fue objeto de una recomposicin accionaria debido a la compra venta que de las acciones de EDATEL S.A. ESP y ETP S.A. hiciera UNE EPM Telecomunicaciones S.A.; entidades que a su vez presentaron renuncia a la Junta Directiva de UNE EPMBOGOT. Lo anterior, con fin de consolidar a UNE EPM Telecomunicaciones como el principal accionista de UNE EPMBOGOT con miras al proceso de integracin entre ambas compaas y que fue autorizado por la Junta Directiva de UNE EPM Telecomunicaciones y ratificado por la junta de UNE EPMBOGOT, para ser desarrollado durante el ao 2011. Estos hechos fueron votados por escrito de manera afirmativa en la Asamblea General de Accionistas de la Compaa, realizada en diciembre de 2010; han sido registrados de manera debida en el libro de accionistas. Con un muy positivo impacto por su importante aporte a la superacin de los problemas de tipo patrimonial que la Empresa traa, lo constituy la compra de
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Plan Nacional de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, mayo de 2008. Gobierno de lvaro Uribe Vlez.

activos nuestros por UNE EPM Telecomunicaciones por un precio base de $285.000 millones, transaccin que inici su ejecucin en 2010 y que concluir durante 2011, enmarcndose en el desarrollo del plan estratgico definido por la Corporacin en el mbito nacional y de consolidacin del mercado de telecomunicaciones del centro del pas. A finales de 2010 fueron realizadas las operaciones de venta del total de los clientes de propiedad de UNE EPMBOGOT a UNE EPM Telecomunicaciones y de la venta de la tecnologa inalmbrica CDMA, lo que gener para la Empresa una utilidad por venta de activos de $60.888 millones. Es igualmente destacable que la Empresa obtuviera una utilidad neta de $16.870 millones para el ao 2010 frente a una prdida de $39.878 millones del ao 2009. Con respecto al ao anterior, el nivel de endeudamiento de UNE EPMBOGOT en 2010 disminuy de manera importante en $55.291 millones, lo cual le genera a UNE EPMBOGOT una posicin financiera de mayor solidez. Es de nuestro inters sealar que los anteriores sucesos empresariales se corresponden con lo que en 2009 se traz la Corporacin UNE como imperativo y as consignado en la carta a los accionistas del Informe de Gestin 2009, en el sentido de lograr la consolidacin de los acuerdos societarios unido adems al esfuerzo financiero de UNE EPM Telecomunicaciones para que UNE EPMBOGOT obtuviese una mejor posicin financiera, y afrontar as los exigentes desafos que demanda un entorno altamente competido y en lnea con la estrategia de la Corporacin UNE para la plaza de Bogot. La gestin para el cumplimiento de los objetivos estratgicos estuvo soportada en la competitividad del talento humano de la Compaa desde una cultura organizacional orientada a resultados, sobre una base de la gestin de la informacin y el cumplimiento de indicadores de gestin en el marco del Tablero Balanceado de Gestin TBG (balanced scorecard ). En el contexto de esta cultura organizacional que soporta el logro de objetivos de alta competitividad en el mercado de la capital del pas, destacamos la filosofa de servicio que a travs de los aos la Organizacin ha cultivado como parte de su ADN empresarial. En virtud de ello en 2010, UNE EPMBOGOT fue calificada como una de las cinco mejores empresas de Colombia alrededor de 200- que fueron seleccionadas por la calidad en el servicio al cliente, en el marco del Premio Portafolio en su versin nmero 15. Reseamos como otro suceso empresarial de UNE EPMBOGOT en junio de 2010, la recertificacin de los Sistemas de Gestin de Calidad y Ambiental con cero no conformidades por parte de Bureau Veritas. Los certificados obtenidos son vlidos en Amrica y Europa. Logro que se obtuviera gracias a la filosofa de mejora continua en los procesos de la cadena de valor del negocio que se imprime al interior de la Organizacin, y que se concreta en la gestin de cada da para cumplir con excelencia a los clientes de la Compaa. La estrategia comercial desarrollada en 2010 condujo al equipo de UNE EPMBOGOT a conquistar nuevas victorias para la Compaa en un entorno local marcado por agresivas acciones comerciales de grandes jugadores nacionales; resultados que impactan de manera positiva la apuesta de UNE EPMBOGOT en su aporte a la

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estrategia de la Corporacin de consolidarse en el mercado bogotano como parte de su proyeccin de fortalecimiento en el mbito nacional de las TIC. Es as como destacamos el crecimiento del 11 por ciento en todas las lneas del negocio en 2010, al pasar de 67.867 productos nuevos instalados en 2009 a 75.226; de ellos, los servicios de televisin interactiva e Internet fijo son los de mayor crecimiento con tasas del 26 y 13 por ciento, respectivamente. En cuanto al posicionamiento durante el perodo en el mercado masivo de Bogot, el pilar de masificacin fue la oferta del servicio de Internet. La estrategia se enfoc hacia los segmentos de Hogares y de Microempresas. En comparacin con 2009 el segmento con mayor dinamismo en 2010 fue el de Pymes con una rata de crecimiento del 26 por ciento (al pasar de 9.582 a 12.064), seguido de Hogares con un crecimiento del 14 por ciento (al pasar de 53.685 a 61.333). Es igualmente satisfactorio resear un crecimiento del 29 por ciento del total de productos netos (instalaciones menos retiros) que corresponde a 20.674 productos netos positivos en 2010 versus los 16.049 de 2009. Por segmento vemos como el de Pymes registr un crecimiento del 212 por ciento del total de productos netos y en Hogares tal crecimiento fue del ocho por ciento. Al finalizar 2010 la Empresa contaba con 252.250 productos activos lo que representa un crecimiento del 8,7 por ciento en relacin con el ao inmediatamente anterior (232.118). En ello, el servicio de televisin interactiva creci el 66 por ciento al pasar de 12.311 (2009) a 20.425 servicios (2010); en Banda Ancha tal crecimiento corresponde al 37 por ciento representado en 46.650 productos en 2010 versus 33.941 en 2009. En voz se presenta un leve decrecimiento en relacin al ao anterior (185.866) para obtener un total acumulado al trmino de 2010 de 185.175 productos. En cuanto a la participacin de la base de clientes, al 29 de diciembre fue del 79 por ciento (99.736) para el segmento Hogares, 21 por ciento (27.039) para el segmento Pymes y del 0,2 por ciento (268) en el segmento Corporativo. En lo que hace a la retencin de clientes, sobre la meta del 55 por ciento de tasa de retencin sobre intencin fijada para 2010, se observa un comportamiento positivo si se tiene en cuenta que incluso en meses como julio y octubre se alcanzaron tasas superiores a la meta del 61 por ciento. Esto indica que de cada 100 clientes que manifestaron su intencin de abandonar la Compaa, en promedio al ao desistieron de retiro 57 clientes. En cuanto a los resultados econmicos de la Compaa en 2010, UNE EPMBOGOT registr ingresos operacionales netos por un valor de $104.372 millones, presentando un crecimiento del siete por ciento frente a la vigencia del ao 2009. Lo anterior, debido al aporte significativo que represent el crecimiento en los ingresos percibidos por concepto de televisin, ingresos de terceros y Banda Ancha, como tambin por el cumplimiento en un 98 por ciento en los ingresos estimados para el ao 2010. Con respecto al ao anterior, el EBITDA de UNE EPMBOGOT en 2010 ($36.164 millones) fue superior en $1.429 millones lo que representa un crecimiento del 4,2 por ciento. En relacin al presupuesto, el EBITDA en el perodo, tuvo un cumplimiento del 121 por ciento, lo cual permiti a la Empresa alcanzar un margen EBITDA del 35 por ciento superando en siete puntos porcentuales al definido en el presupuesto 2010.

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Los anteriores logros fueron producto de un plan de productividad y de mejoramiento en la eficiencia operativa adems de un control estricto en el manejo de costos y gastos de la Empresa, que permitieron ahorros por ms de $8.000 millones y alcanzar un 89 por ciento en la ejecucin presupuestal, que compensaron ampliamente el cumplimiento de los ingresos el cual estuvo en dos puntos porcentuales inferiores al proyectado. Resaltamos tambin que UNE EPMBOGOT preserva y cumple las medidas dispuestas para un buen Gobierno Corporativo, con el acatamiento de su rgimen estatutario, Cdigo Pas, Cdigo de Buen Gobierno, Cdigo de tica, gestin de riesgos y un excelente sistema de control interno, que bajo el enfoque de la auto evaluacin, ha verificado que con base en la eficiencia y eficacia de las operaciones, la confiabilidad de la informacin y el cumplimiento de leyes y normas aplicables, permite tener la confianza en cuanto a la consecucin de los objetivos empresariales. La Compaa ha trabajado en el cumplimiento de los requerimientos legales de la Superintendencia Financiera como rgano mximo en los lineamientos de Gobierno Corporativo; en la actualidad hace parte de las empresas nacionales que cumplen con estos propsitos normativos a favor de los objetivos de conducta, informacin, administracin y conocimiento pblico establecidos por dicha entidad, lo que suma de manera significativa al afianzamiento de relaciones de cercana y transparencia de UNE EPMBOGOT con los diferentes grupos sociales de inters con los cuales consolida su desarrollo empresarial. La Organizacin cumple con las normas sobre propiedad intelectual y derechos de autor, con nfasis y cuidado en el licenciamiento de sus herramientas informticas, de tal modo, que a la fecha no ha sido objeto de investigacin o sancin por infraccin a estas normas. El 2011 impone nuevos e importantes retos a UNE EPMBOGOT desde una perspectiva corporativa que conduce a la necesidad de una nueva orientacin de la misin empresarial, y que puesta al servicio de la estrategia de UNE EPM Telecomunicaciones, es fundamento para fortalecer el mercado desde un accionar de alto desempeo en la industria de las TIC. Expresamos nuestra gratitud a los respetados miembros de la Junta Directiva por su siempre valioso respaldo y compromiso con la gestin de UNE EPMBOGOT durante 2010, perodo en el cual se concretaron trascendentales decisiones corporativas y de transformacin para la vida de la Empresa. Agradecemos al equipo directivo de UNE EPM Telecomunicaciones por su decidido apoyo para lograr importantes avances en la plaza de Bogot, desde el propsito de afianzamiento nacional, que consolide a UNE como la mejor empresa de las telecomunicaciones en Colombia. Reconocemos tambin el trabajo del equipo de colaboradores y colaboradoras de UNE EPMBOGOT por continuar en la brega empresarial con todo su empeo, profesionalismo y compromiso, gracias a lo cual fue posible obtener los significativos resultados contenidos en el presente Informe de Gestin y Estado de Resultados.

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CHRISTIAN TORO LUDEKE Presidente Junta Directiva UNE EPMBOGOT S.A. Original firmado Bogot, D.C., enero 31 de 2011

MIGUEL FERNANDO CARDONA VALENCIA Gerente General UNE EPMBOGOT S.A. Original firmado

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Entorno econmico de Colombia

Durante el primer trimestre de 2010 la economa mundial alcanz una tasa de crecimiento anualizada superior al cinco por ciento, lo que indica una respuesta importante a los estmulos fiscales y monetarios suministrados en 2008 y 2009. Por tratarse de un resultado mejor al esperado, el Fondo Monetario Internacional (FMI) revis al alza en 0,4 puntos porcentuales su proyeccin de crecimiento para 2010, situndola en 4,6 por ciento, y mantuvo inalterada la de 2011 en 4,3 por ciento. Los indicadores globales de actividad real continuaron recuperndose en abril y mayo, con aumentos elevados en la produccin industrial y en el comercio mundial, lo que en principio confirma las mejores perspectivas para el ao 2011, a pesar de los 15 problemas que an subsisten en muchos pases . En este contexto de recuperacin mundial, la economa colombiana mostr variaciones positivas del PIB, puesto que en el primer y segundo trimestres de 2010, se alcanz una variacin de 4,2 por ciento y 4,5 por ciento, respectivament e, convirtindose junto con Brasil y Per, en uno de los pases de mayor crecimiento de Amrica Latina. En el periodo comprendido entre enero y septiembre de 2010, el Producto Interno Bruto creci en 4,1 por ciento respecto al mismo periodo de 2009. Este comportamiento se explica por las siguientes variaciones sectoriales: 12,7 por ciento en explotacin de minas y canteras; 5,4 por ciento en industrias manufactureras; 5,3 por ciento en comercio, servicios de reparacin, restaurantes y hoteles; 4,7 por ciento en transporte, almacenamiento y comunicaciones; 4,2 por ciento en servicios sociales, comunales y personales; 2,9 por ciento en electricidad, gas de ciudad y agua y 2,8 por ciento en establecimientos financieros, seguros, inmuebles y servicios a 16 las empresas . Lo anterior demostr el dinamismo de la economa colombiana que se ha visto reflejado en el aumento del inters por parte de los inversionistas extranjeros en 17 Colombia y la inclusin del pas en la lista de los CIVETS . Este inters, ha impactado el aumento de la inversin extranjera directa, en particular, en los sectores relacionados con la actividad minero - petrolera. Dicho aumento de la IED ha significado, junto con el aumento en un 110, 7 por ciento de las exportaciones de petrleo durante el primer trimestre del ao, la llegada masiva de divisas al pas, lo cual, con fuertes monetizaciones del gobierno nacional y de Ecopetrol, ha ocasionado una apreciacin del peso frente al dlar. Tal apreciacin de la moneda nacional ha facilitado cierto margen sobre la inflacin; polticas como la reduccin al tres por ciento de las tasas de inters por parte del Banco de la Repblica, conjuntamente con las polticas fiscales contra cclicas, le han dado a la economa colombiana un impulso para salir de la crisis; esto se evidencia en el incremento del PIB durante el primer semestre de 2010; sin embargo, hay que decir que este crecimiento ha sido impulsado en gran medida por el auge del sector hidrocarburos y minera.

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Informe de la Junta Directiva al Congreso de la Repblica, Julio de 2010, Bogot Colombia. 16 Comunicado de Prensa, Diciembre 23 de 2010, DANE, Bogot Colombia. 17 www.semana.com/noticias-economia/civets/142694.aspx

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La Junta Directiva del Banco de la Repblica haba proyectado una meta de inflacin para el ao 2010 del rango entre dos y cuatro por ciento, con tres por ciento como meta puntual para efectos legales. No obstante, la inflacin se ubic en un 3,17 por ciento situndose por encima de la tasa esperada pero por debajo del rango definido, resultado que puede ser explicado por estos tres factores y que a su vez influyeron en el comportamiento de la inflacin en todos los meses de este ao, haciendo que la variacin mensual del IPC sea muy baja para un pas que est creciendo a buen ritmo: la revaluacin del peso con respecto al dlar, el excedente de oferta generado por el desvo hacia el mercado interno de los bienes que antes eran exportados a Venezuela, y el impacto esperado del fenmeno del Nio y la ola invernal.

Perspectiva 2011
Se espera que para 2011 el rumbo contine de manera positiva a pesar de los inconvenientes que pueden derivarse de la situacin climtica que soporta el pas y que puede costarle algunos puntos del PIB, alrededor de 12 billones de pesos, recursos que mediante impuestos y endeudamiento externo el gobierno deber obtener para atender las necesidades de la poblacin afectada. La Junta Directiva del Banco de la Repblica sostiene que la economa colombiana sigue impulsada por el dinamismo de la demanda interna y trminos de intercambio favorables. Los niveles elevados de confianza, un mercado laboral en recuperacin, la dinmica del crdito y tasas de inters reales a niveles histricamente bajos han incidido favorablemente en la recuperacin del consumo de los hogares y de la 18 inversin . Sin embargo, los analistas consideran que el desempleo es uno de los grandes retos del pas debido a que las altas tasas de crecimiento no se han visto materializadas en una reduccin sensible de este indicador. Si bien el ao 2010 cerr con una tasa de 19 desempleo a noviembre del 10, 8 por ciento , inferior a las de aos anteriores, el pas est lejos de naciones como Chile y Brasil, en las que tal indicador se ubica en 20 21 7,1 y 6, 1 por ciento respectivam ente. Para 2011 se espera un crecimiento del 4, 5 por ciento de la economa colombiana y 22 la inflacin se ubicara entre dos y cuatro por ciento por un leve repunte en el precio de algunas materias primas y alimentos.

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Sala de prensa, comunicados de prensa, www.banrep.gov.co 19 Departamento Administrativo Nacional de Planeacin,www.dane.gov.co 20 Instituto Nacional de Estadsticas, Las estadsticas de Chile, www.ine.cl 21 Centro de Estudios Latinoamericanos, www.cesla.com

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Sala de prensa, www.banrep.gov.co

comunicados

de

prensa,

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Entorno de la industria de las TIC en Colombia

Durante las ltimas dcadas las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones TIC han adquirido un papel fundamental como motor de cambio cultural, poltico y econmico de las sociedades y se han constituido en herramientas que permiten disminuir las desigualdades sociales, dinamizar el crecimiento y el desarrollo econmico. La poltica de desarrollo para el sector TIC del gobierno de Juan Manuel Santos se condensa en el Plan Vive Digital cuyo objetivo central es impulsar la masificacin del 23 uso de Internet para dar un salto hacia la prosperidad democrtica . De cara al logro de este objetivo, el Plan ha fijado como meta especfica multiplicar en cuatro veces el nmero de conexiones a Internet, al pasar de 2.2 millones de conexiones en 24 el ao 2010 a 8.8 millones de conexiones en el ao 2014 . Frente a este panorama, el rol de la CRC es justamente el de apoyar la poltica sectorial trazada en el Plan Vive Digital, mediante la adopcin de las medidas regulatorias orientadas a promover la competencia, inversin y calidad en el sector TIC, con el fin de proteger los derechos de los usuarios y generar condiciones que permitan la conectividad para que la poblacin tenga acceso a la sociedad de la 25 informacin, lo anterior bajo un ambiente de convergencia tecnolgica . En lo referente a los ingresos totales del sector, el 75 por ciento proviene de los servicios de telecomunicaciones tradicionales (voz fija y mvil). Los servicios de telefona fija se encuentran estancados y han presentado en los ltimos aos un decrecimiento considerable, lo anterior en virtud del potencial de desarrollo que encierran los servicios de datos y acceso a Internet y la dinmica de penetracin de la telefona mvil, puesto que es de destacarse que en menos de una dcada del ingreso de la telefona mvil, el nmero de lneas mviles supera en mrgenes mayores al 80 por ciento al nmero de lneas de telefona fija, situacin que demuestra el claro inters de los usuarios actuales por la movilidad y que evidencia 26 nuevamente el fenmeno de sustitucin fijo-mvi l . El nmero de clientes de Internet en Colombia creci un 8,4 por ciento en el segundo trimestre del ao 2010 representado en 3.586.748 clientes, lo que lleva a una penetracin del nueve por ciento en el mbito nacional. El mayor crecimiento se lo llev el Internet mvil con un 16, 9 por ciento, lo que hace que gane tres puntos 27 de participacin y ya ponga el 31, 5 por ciento de los clientes totales de Internet .

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www.vivedigital.gov.co 24 Anlisis del sector TIC en Colombia: Evolucin y desafos, Comisin de Regulacin de Comunicaciones, diciembre. 25 dem 26 dem 27 Datos de la Competencia: oficiales SIUST, Cobertura por municipio (Bogot) Banda Ancha Datos al 2T 2010.

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Con ms de 680,000 clientes, el grupo UNE EPM Telecomunicaciones es el lder del mercado total de Internet en Colombia, aventajando a Telmex en casi cuatro puntos 28 porcentuales .

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Datos de la competencia: oficiales SIUST, cobertura por municipio (Bogot) Banda Ancha, datos al 2T 2010.

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Entre los accesos fijos a Internet, con un 27,4 por ciento de participacin de mercado, el Grupo Empresarial UNE EPM Telecomunicaciones (que incluye a Edatel y 29 ETP) tambin es el lder del mercado nacional de Internet .

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Datos de la Competencia: oficiales SIUST, Cobertura por municipio (Bogot) Banda Ancha Datos al 2T 2010.

18

En cuanto al servicio de televisin, la participacin de UNE EPM Telecomunicaciones en el mercado nacional al cierre del ao 2010 lleg al 26 por ciento aumentando en un punto frente al ao inmediatamente anterior. El crecimiento registrado para UNE en igual periodo fue del 14 por ciento, cifra mayor a la registrada por este mercado 30 al pasar de 802.408 accesos a 912.762 .

TV reportadas Por los operadores TELEFONICA DIRECTV UNE TELMEX OTROS TOTAL Participacion TELEFONICA DIRECTV UNE TELMEX OTROS TOTAL

Dic-09 123.957 248.080 802.408 1.693.714 334.184 3.202.343 Dic-09 4% 8% 25% 53% 10% 90%

Dic-10 203.717 370.490 912.762 1.719.643 303.188 3.509.800 Dic-10 6% 11% 26% 49% 9% 91%

crecimiento 64% 49% 14% 2% -9% 10%

De otra parte, luego de un perodo de ms de dos aos de anlisis y estudios, en agosto de 2008 la Comisin Nacional de Televisin adopt el estndar europeo DVB-T de televisin digital terrestre. Posteriormente en enero de 2010 despus de realizar las pruebas tcnicas y jurdicas necesarias para implementar la TDT en Colombia, fueron realizadas en Bogot las primeras emisiones comerciales. A partir de esa fecha, RTVC est emitiendo por un canal digital, a travs de un slo transmisor, los mismos contenidos que difunde en los canales pblicos, los que podr identificar una persona si tiene un televisor digital con estndar europeo o cuenta con un 31 decodificador . Hacia el futuro en 2011 En este panorama del sector de las TIC en Colombia durante 2010, sobresale lo trascendental que para el futuro de las TIC de Colombia representa la adjudicacin a UNE EPM Telecomunicaciones del espectro para la banda 2.5 GHz, lo que la convierte en el primer operador de Colombia en ofrecer al mercado nacional servicios mviles de cuarta generacin de Internet y contenidos audiovisuales. Se menciona tambin como otros hechos de relevancia del sector para 2011, la decisin que tendr que tomar el gobierno nacional en relacin con su inversin en Telefnica Telecom. Asimismo, y como lo anunciaran, las empresas mexicanas Telmex y Comcel trabajan de la mano y podran concluir el ao con una oferta conjunta de servicios (una sola factura). Por su lado, la Empresa de
30

Comisin Nacional de Televisin, enero, 2011 31 http://interactic.org.co/index.php?option=com_content&view=article&id=1246&Itemid=40

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Telecomunicaciones de Bogot (ETB) estara planeando entrar al negocio de la telefona celular bajo el modelo de Operador Mvil Virtual (OMV), al igual que otras compaas, como Telecali y grandes superficies interesadas en ampliar sus negocios 32 hacia las comunicaciones . Es tambin pertinente mencionar que a las alternativas en movilidad ofrecidas hoy en Colombia por Comcel, Movistar y Tigo, se suma el operador mvil virtual Uff! Mvil de la Organizacin Ardila Lulle. Inicialmente la empresa ofrecer sim cards y 33 operar sobre la plataforma de Tigo y usar el prefijo 304.

32

Empresa de Telecomunicaciones de Bogot (ETB) saldra a ofrecer telefona mvil virtual. Portafolio. Com, febrero 4, 2011. 33 www.elcolombiano.com/BancoConocimiento/U/uff_movil_otra_opcion_en_la_telefonia_cel ular/uff_movil_otra_opcion_en_la_telefonia_celular.asp?CodSeccion=186, noviembre 11, 2010.

20

Entorno de las TIC en Bogot

Participacin en Bogot por Operador Telefona fija El mercado de la telefona fija en 2010 decreci un 0,8 por ciento al pasar de 2.512.000 lneas a 2.492.000. En esta contraccin, UNE EPMBOGOT es el operador que menos perdi dado que su decrecimiento se ubica por debajo del registrado en la plaza de Bogot y los registrados por los otros operadores.
OPERADO RES COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A. ESP. EPM BOGOTA SA ESP TELMEX TELECOMUNICACIONES S.A. ESP TOTAL 4T 2009 207.94 1 1.861.93 5 180.70 5 262.11 2 2.512.0 77 1T 2010 crecimien 200.57 to 6 3,54% 1.847.0 64 0,80% 180.34 2 0,20% 264.01 0,73 3 % 2.491.9 95 0,8%

10,6%

8,0% TELEFNI CA ETB EPM TELMEX 74,1 %

Fuente: Datos oficiales SIUST Marzo 2010. Cobertura Bogot. Lneas en servicio Datos al 1T 2010.

Servicio de Internet Fijo En el servicio de Internet de acceso fijo el mercado de Bogot present un crecimiento del nueve por ciento, donde UNE EPMBOGOT es el operador despus de Telefnica que present mayor crecimiento con una tasa del 21 por ciento al pasar de 33.941 (2009) a 40.936 accesos (2010). Este resultado represent el aumento de nuestra participacin de mercado del 4, 4 por ciento (2009) al 4, 8 por ciento en 2010.

21

Fuente: Datos oficiales SIUST Marzo 2010. Cobertura Bogot. Lneas en servicio Datos al 1T 2010.

22

Entorno econmico de Bogot Distrito Capital34

En 2010 Bogot se ubic en el octavo puesto en el escalafn de mejores ciudades para hacer negocios. En Colombia, es la ms competitiva y con Cundinamarca conforman la regin lder. El liderazgo de Bogot se fundamenta en la fortaleza de su economa, el tamao del mercado, el aumento de las exportaciones, la dinmica de las actividades de servicios y la presencia de un sector financiero fuerte. Entre las principales ciudades de Amrica Latina, Bogot ocupa el dcimo lugar por el tamao de su economa y es una de las ciudades ms atractivas para vivir y hacer negocios. En 2009, el PIB de Bogot alcanz la cifra de US$40.922 millones. De considerarse las diez mejores ciudades de Amrica Latina segn el ranking de Amrica Economa, el PIB de Bogot es sptimo en tamao. La estructura productiva de Bogot es la ms diversificada del pas con alta participacin de las actividades de servicios (57%), industria (17%) y comercio (14%). Bogot es la sexta ciudad en poblacin en Amrica Latina y el principal centro urbano de poblacin de Colombia. En ella se encuentra el 16 por ciento (7,3 millones) de la poblacin nacional y junto con Cundinamarca, asciende al 22 por ciento (9,8 millones), lo que la convierte en una de las economas urbanas de Amrica Latina con mayor mercado potencial. La capital es el mayor mercado de trabajo de Colombia con aproxima damente cuatro millones de personas ocupadas; en Cundinamarca hay cerca de 1 milln 200 mil personas. Es decir, en la Regin se encuentra cerca del 25 por ciento de los ocupados del pas. En el tercer trimestre de 2010, el nmero de ocupados en la ciudad aument el siete por ciento con respecto al mismo perodo de 2009 y las actividades ms dinmicas en el empleo fueron construccin y transporte y comunicaciones. Sin embargo, en Bogot, casi la mitad de los ocupados (46%) trabaja en condiciones de informalidad lo cual se constituye en un obstculo para elevar el crecimiento y mejorar la calidad de vida. La localizacin de grandes empresas con negocios globales en Bogot corrobora los avances que ha logrado la ciudad como destino atractivo para la inversin: es la cuarta ciudad en Amrica Latina con mayor presencia de empresas globales despus de Buenos Aires, Ciudad de Mxico y Sao Paulo. En los ocho primeros meses de 2010 las exportaciones de la Regin llegaron a US$ 3.150 millones, es decir, US$ 63 millones ms que en igual perodo del ao anterior, lo que la ubica como la regin ms exportadora del pas.

34

Observatorio de la Regin Bogot Cundinamarca No. 11. Cmara de Comercio de Bogot, diciembre, 2010.

23

En los primeros nueve meses de 2010, el balance del comportamiento empresarial es favorable: se registraron 272 mil empresas, el 25 por ciento de las registradas en el pas, de ellas, 52 mil fueron nuevas empresas y 220 empresas renovadas. Asimismo, la inversin empresarial aument y el valor de los activos lleg a $886 billones. Como resultado se espera que al finalizar el 2010 haya aumentado el nmero de empresas en la Regin y se llegue a una cifra superior a las 300 mil empresas, con lo cual la regin Bogot Cundinamarca mantendr su liderazgo en nmero de compaas y capital 35 empresarial . En la Regin no slo se encuentra el mayor dgito de empresas de Colombia, tambin tiene el mayor nmero de grandes compaas y multinacionales en las actividades de servicios, comercio e industria. En septiembre de 2010, el nmero de grandes empresas en la Regin fue de 2.598, del cual, 198 36 corresponde a sociedades extranjeras . Cobertura de servicios pblicos en Bogot

Fuente: Encuesta Bogot como Vamos. Base= 1.513 personas, total de la muestra

En cuanto a la cobertura de Internet en Bogot en 2010 , se observa que hubo un crecimiento del 22 por ciento con respecto al ao 2009, al pasar del 44 al 54 por ciento.

37

35

Observatorio de la Regin Bogot Cundinamarca, No 10. Cmara de Comercio de Bogot, octubre, 2010. 36 dem 37 Fuente: Encuesta Bogot como vamos. Muestra, 1.513 personas. Ipsos Napolen Franco, trabajo de campo del 15 de julio al 19 de agosto, 2010.

24

Gestin y logros empresariales 2010 Gestin y logros financieros

Ingresos operacional es
Ingresos Vs. EBITDA

123,000 103,000 83,000 65,790 63,000 49,229 43,000 30,454 23,000 3,606 3,000 1998 1999 2000 10,816 10,790 2001 2002 2003 2004 2005 2006
EB ITDA

107,612 94,097 78,142

110,596

109,786

102,949

97,963

104,372

59,343 47,262 32,755 38,852

55,242

51,632

42,516

34,735

36,164

21,082

2007

2008

2009

2010

INGRESOS OPERACIONALES

Durante el ao 2010, UNE EPMBOGOT registr ingresos operacionales netos por un valor de $104.372 millones, presentando un crecimiento del siete por ciento frente a la vigencia del ao 2009. Lo anterior, debido al aporte significativo que represent el crecimiento en los ingresos percibidos por concepto de televisin, ingresos de terceros y Banda Ancha, como tambin por el cumplimiento en un 98 por ciento en los ingresos estimados para el ao 2010. Del total de los ingresos operacionales percibidos en 2010, el setenta y seis por ciento corresponde a ingresos por servicios de Voz, $69.326 millones, uno por ciento por debajo de la cifra alcanzada en el ao 2009. Si bien se presenta una disminucin de 1,19 por ciento en relacin al comportamiento del ao 2009, este resultado indica una mejora al compararlo con el resultado obtenido durante el periodo 2009-2008 que presentaba una disminucin del diez por ciento. El 22 por ciento de los ingresos operacionales, $22.624 millones, corresponde a los servicios de Banda Ancha y servicio portador, 25 por ciento por encima del valor alcanzado para estos servicios en 2009, resultado de la estrategia de masificacin del servicio de Internet en los segmentos Hogares y Empresas, teniendo como premisa mantener el ingreso medio del servicio con unas caractersticas superiores del mismo. El tres por ciento restante corresponde a ingresos por televisin por valor de $2.626 millones, presentando un incremento de 84 por ciento comparado con la vigencia 2009, la cual cierra ingresos por concepto de televisin por valor de $1.428 millones. Los ingresos por terceros aumentaron un 8,5 por ciento de acuerdo con el valor alcanzado en 2009, pasando de $9.598 millones a $10.412 millones lo cual representa el diez por ciento del total de los ingresos operacionales de la vigencia 2010. Este incremento est asociado principalmente a los ingresos percibidos por concepto de

25

cargos de acceso los que se incrementaron un 8,30 por ciento ubicndose en $6.684 millones al cierre de la vigencia 2010. Los descuentos y rebajas representan el uno por ciento del total de los ingresos operacionales; con referencia al ao anterior presentaron una disminucin del 54 por ciento.

Resultados financieros comparables 2010* versus 2009

DETALLE VOZ BANDA ANCHA Y PORTADOR TELEVISION INGRESOS TERCEROS - DEVOLUCIONES Y REBAJAS TOTAL INGRESOS OPERACIONALES NETOS COSTOS DE OPERACIN COSTOS DE PERSONAL COSTOS GENERALES * GASTOS ADMINISTRATIVOS GASTOS DE PERSONAL GASTOS GENERALES * TOTAL COSTOS Y GASTOS RESULTADO OPERACIONAL - EBITDAOTROS INGRESOS ** GASTOS FINANCIEROS ** OTROS COSTOS Y GASTOS DEPRECIACIONES,PROVISIONES Y AMORTIZACIONES *** IMPUESTO AL PATRIMONIO UTILIDAD NETA COMPARABLE 2010 69,326 22,624 2,626 10,412 -617 $104,372 55,723 15,714 40,009 $9,680 5,869 3,811 $65,403 $38,969 4,452 24,231 51,079 51,079 3,128 -35,018 % ING 66% 22% 3% 10% -1% 100% 53% 15% 38% 9% 6% 4% 63% 37% 4% 23% 49% 49% 3% -34% 2009 70,159 18,114 1,428 9,598 -1,336 $97,963 52,108 13,139 38,969 $11,121 5,858 5,262 $63,228 $34,735 2,923 27,688 49,849 49,849 0 -39,878 % ING 72% 18% 1% 10% -1% 100% 53% 13% 40% 11% 6% 5% 65% 35% 3% 28% 51% 51% 0% -41% VAR. $ VAR % -833 -1.2% 4,510 24.9% 1,198 83.9% 814 8.5% 719 -53.8% 6,409 6.5% 3,615 2,575 1,041 10 6.9% 19.6% 2.7% 0.2%

-1,440 -13.0% -1,451 -27.6% 2,175 3.4%

4,234 12.2% 1,529 52.3% -3,457 -12.5% 1,231 2.5% 1,231 3,128 2.5% NA

4,861 -12.2%

* Para efectos de hacer comparables los Estados de Resultados de 2010 versus 2009, se excluyen de los costos y gastos operacionales los valores asociados a nuevos costos aprobados en el presupuesto 2010, ejecutados en esta vigencia por valor de $2.806 millones; correspondiente a soporte de redes $465 millones por el vencimiento en las garantas de los Equipos de Huawei y Fujitsu; $1.542 millones de la Ley 1341 de 2009; $799 millones que corresponde al arrendamiento de la sede de UNE EPMBOGOT en el Edificio Bogot Corporate Center. ** Se excluyen los valores de ingresos no operacionales por valor de $149.592 millones producto de la venta de clientes y egresos no operacionales asociados a los gastos financieros por $88.702 millones correspondientes a la prdida en la venta de tecnologa inalmbrica fija CDMA. *** En los gastos no efectivos se excluye lo correspondiente a la amortizacin de los diferidos (instalaciones almbricas e inalmbricas fijas) por $6.195 millones.

26

Costos y gastos operacionales comparables 2010* versus 2009

Comparativos Costos y Gastos

$ 6 0,000.00 $ 5 0,000.00 $ 4 0,000.00 $ 3 0,000.00 $ 2 0,000.00 $ 1 0,000.00 $ 2009 2010 Sin venta clientes y sin vta CDMA
Costos Operacin Gastos Operacin Gastos Financieros Depreciaciones, Provisiones y Amortizaciones de de

En 2010 la ejecucin de costos y gastos de operacin fue por valor de $65.403 millones que representa el 63 por ciento del total de los ingresos operacionales. Frente a 2009, registraron un crecimiento de 3,4 por ciento y una ejecucin frente al presupuesto del 86 por ciento. Del total de costos y gastos de operacin, los costos representan el 85 por ciento, equivalente a $55.723 millones, mientras que en 2009 representaban el 82 por ciento, equivalente a $52.108. Igualmente, los gastos de operacin ($9.680 millones) representan el 15 por ciento del total de costos y gastos de la Compaa; durante 2009 correspondieron al 18 por ciento ($11.121). El crecimiento en los costos operacionales frente a 2009 fue de 6,9 por ciento y los productos acumulados netos incrementaron en promedio en nueve por ciento (20.132), lo que permite evidenciar mayores eficiencias en la operacin de la Empresa. Los rubros con mayor crecimiento se presentan principalmente en costos de personal que aumenta por la contratacin de fuerza de venta, consumo de energa que aument durante el 2010 por la entrada en funcionamiento de nuevos armarios que soportan el crecimiento en la participacin de mercado de UNE EPMBOGOT en la capital colombiana, y el aumento en la tarifa de Kw; en cuanto al rubro de outsourcing de facturacin se presenta un incremento significativo debido a la entrada en vigencia de la Ley 1369 de 2010 que establece un mayor valor en la tarifa de distribucin de facturas, en 119 por ciento. Durante 2010 UNE EPMBOGOT llev a cabo negociaciones que generaron ahorros significativos con respecto al ao anterior en los siguientes rubros: Precios de transferencia ($1.156 millones): decrece en 17 por ciento soportado en la negociacin con UNE EPM Telecomunicaciones, por medio de la cual el porcentaje de participacin sobre los ingresos correspondiente a Internet Banda Ancha fueron favorable para la Compaa.

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Materiales para mantenimiento de redes ($369 millones): decreci en 30 por ciento por la optimizacin en los procesos de mantenimientos correctivos y daos. Arrendamiento de enlaces locales ($133 millones): asociado al arrendamiento de postera y ductera con CODENSA, disminuy en tres por ciento, dada la negociacin que se realiz de manera conjunta y en alianza con UNE EPM Telecomunicaciones.

Los gastos operacionales de 2010 decrecieron en 13 por ciento ($1.440 millones) con respecto a 2009, como consecuencia de la optimizacin en los recursos humanos reflejado en la menor ejecucin en gastos de personal, junto a una optimizacin en los recursos generales con disminuciones en gastos legales y contribuciones a la Superservicios y la Comisin de Regulacin de Comunicaciones, entre otros. Grfica margen EBITDA comparable sin efecto de nuevos costos
EBITD A
70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 68% 2.442 10,000 1998 1999 2000 2001 2002 2003 EBITDA 2004 2005 2006 2007 2008 200 9 2010 351 10,790 60% 80% 35% 3% 40% 43% 21,08 2 50 % 32,75 5 50% 38,85 2 50 % 47,26 2 55% 59,34 50% 3 55,24 2 80% 47% 51,63 2 41% 42,51 6 34,735 0% 20% 35% 37% 38,96 9 60% 40% 20%

MARGEN EBITDA

Margen EBITDA comparable sin efecto de nuevos costos

Criterio Rentabilidad

Indicadores Margen EBITDA EBITDA (Millones $)

2009 35% $ 34.735

2010 37% $ 38.969

Para el ao 2010 el EBITDA de la Compaa sin efecto de los nuevos costos se ubica en $38.969 millones, $4.234 millones por encima al obtenido en 2009 y arroja un margen EBITDA del 37 por ciento, siendo ste un resultado muy positivo comparativo en la industria de las TIC.

28

Resultados netos comparables actividades no operacionales

sin efecto

de los nuevos costos

El resultado para el ao 2010 presentara una prdida neta contable de $35.018 millones, $4.861 millones por debajo de la presentada durante el 2009, que se soporta principalmente en el manejo eficiente de los recursos en la parte operativa de la Compaa.

Resultados financieros 2009 versus 2010 (incluye efecto de los nuevos costos y actividades no operacionales)
DETALLE VOZ BANDA ANCHA Y PORTADOR TELEVISION INGRESOS TERCEROS - DEVOLUCIONES Y REBAJAS TOTAL INGRESOS OPERACIO NALES NETOS COSTOS DE OPERACIN COSTOS DE PERSONAL COSTOS GENERALES GASTOS ADMINISTRATI VOS GASTOS DE PERSONAL GASTOS GENERA LES TOTAL COSTOS Y GASTOS RESULTADO OPERACIONAL - EBITDAOTROS INGRESOS GASTOS FINANCIEROS OTROS COSTOS Y GASTOS DEPRECIACIONES,PROVISIONES Y AMORTIZACIONES UTILIDAD EN VENTA DE ACTIVOS UTILIDAD NETA PLAN DE NEGOCIOS IMPUESTO AL PATRIMONIO UTILIDAD NETA COMPARABLE 2010 69,326 22,562 2,626 10,474 -617 $104,372 57,966 17,491 40,474 $10,242 4,091 6,151 $68,208 $36,164 4,452 24,231 57,274 57,274 60,888 19,999 3,128 16,871 19% 3% 16% % ING 66% 22% 3% 10% -1% 100% 56% 17% 39% 10% 4% 6% 65% 35% 4% 23% 55% 55% 2009 70,159 18,114 1,428 9,598 -1,336 $97,963 52,108 13,139 38,969 $11,121 5,858 5,262 $63,228 $34,735 2,923 27,688 49,849 49,849 0 -39,878 0 -39,878 % ING 72% 18% 1% 10% -1% 100% 53% 13% 34% 11% 6% 5% 65% 35% 3% 28% 51% 51% 0% -41% 0% -41% VAR. $ VAR % -833 -1.2% 4,448 24.6% 1,198 83.9% 876 9.1% 719 -53.8% 6,409 4.8% 5,858 4,352 1,506 -878 -1,767 889 4,980 1,429 1,529 -3,457 7,425 7,425 60,888 59,877 3,128 56,749 11.2% -0.6% -11.7% -7.9% 7.8% 17.7% 7.9% 4.1% 52.3% -12.5% 14.9% 14.9% N/A N/A N/A N/A

En cuanto a los costos y gastos operacionales de 2010 frente al ao anterior, presentan un crecimiento del ocho por ciento ($4.980 millones), de los cuales, el 4,4 por ciento corresponde a la ejecucin de nuevos costos ($2.806 millones), representados principalmente en $465 millones por soporte de redes debido al vencimiento en las garantas de los equipos de Huawei y Fujitsu; $1.542 millones de la Ley 1341 de 2009 y $799 millones que corresponde al arrendamiento de la sede de UNE EPMBOGOT en el Edificio Bogot Corporate Center.

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Margen EBITDA con efecto de los nuevos costos

EBITD A
70,000 60,000 50,000 40,000 30,000 20,000 10,000 68% 2.442 10,00 0 351 10,790 60% 80% 1998 1999 2000 2001 2002 2003
EBITDA

55% 59,34 50% 3 50 55,24 % 2 50% 50 % 43% 35% 3% 21,08 2 32,75 5 38,85 2 47,26 2

80% 47% 51,63 2 41% 42,51 6 34,735 36,164 35% 35% 60% 40% 20% 0% 20% 40%

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

EBITDA

MARG EN

Margen EBITDA con efecto de los nuevos costos y actividades no operacionales

Criterio Rentabilidad

Indicadores Margen EBITDA EBITDA (Millones $)

2009 35% $ 34.735

2010 35% $ 36.164

Con respecto al ao anterior, el EBITDA de UNE EPMBOGOT en 2010 ($36.164 millones) fue superior en $1.429 millones lo que representa un crecimiento del 4,2 por ciento. En relacin al presupuesto, el EBITDA en el perodo tuvo un cumplimiento del 121 por ciento, lo cual permiti a la Empresa alcanzar un margen EBITDA del 35 por ciento superando en siete puntos porcentuales al definido en el presupuesto 2010. Los anteriores resultados fueron producto de un plan de productividad y de mejoramiento en la eficiencia operativa adems de un control estricto en el manejo de costos y gastos de la Empresa, que permitieron ahorros por ms de $8.000 millones y alcanzar un 89 por ciento en la ejecucin presupuestal, que compensaron ampliamente el cumplimiento de los ingresos el cual estuvo en dos puntos porcentuales inferiores al proyectado.

Partidas no operacionales
Con el propsito de continuar con la consolidacin en la integracin comercial y operativa de nuestra compaa con UNE EPM Telecomunicaciones, a finales de 2010 se llevaron a cabo dos sucesos de gran relevancia para UNE EPMBOGOT que se tradujeron en resultados positivos para la Compaa. El resultado del primero de los hechos se reflej en la partida de los ingresos no operacionales, debido a la venta de los clientes de nuestra compaa a UNE EPM Telecomunicaciones. Esta negociacin se realiz a finales del ao por un valor de $149.592 millones; igualmente, hubo ingresos no operacionales por recuperacin del

30

impuesto de timbre por $746 millones y recuperaciones de equipos terminales SUs por el orden de $1.200 millones. El segundo aspecto relevante se refiere a la venta de la tecnologa CDMA a UNE EPM Telecomunicaciones por valor de $19.600 millones generando una prdida por venta de activos de $88.702 millones; el resultado neto de las dos operaciones de venta de clientes y venta de la tecnologa CDMA da como resultado una utilidad por venta de activos por valor de $60.888 millones. Las depreciaciones, provisiones y amortizaciones presentaron una ejecucin de $57.274 millones con un incremento del 15 por ciento frente al ao 2009, variacin de $7.425millones. Este aumento se explica principalmente por la amortizacin de cargos diferidos por un valor de $6.195 millones. Las depreciaciones presentaron una ejecucin de $39.864 millones compuesta principalmente por: depreciaciones de plantas y ductos ($33.328 millones) y depreciaciones de redes, lneas y cables ($5.031 millones); las provisiones presentan una ejecucin de $6.303 millones y estn compuestas por provisin de riesgo no asegurado ($2.671 millones) y provisin para deudas de difcil cobro ($3.598 millones); las amortizaciones se ejecutaron por un valor de $1.951 millones conformadas principalmente por las amortizaciones de software por valor de $1.117 millones y la amortizacin de obras y mejoras por valor $ 834.4 millones.

Resultados netos con efecto de los nuevos costos y actividades no operacionales

La Empresa obtuvo una utilidad neta de $16.870 millones para el ao 2010 frente a la prdida de $39.878 millones del ao 2009, que se soporta principalmente en el manejo eficiente de los recursos de la Compaa en la parte operativa y en la negociacin de los activos con UNE EPM Telecomunicaciones. Activos y patrimonio El total de los activos refleja una disminucin frente al ao 2009 del nueve por ciento, equivalente a $40.721 millones, causado principalmente por la transferencia a ttulo de compraventa de los activos fijos relacionados con la tecnologa CDMA. Los pasivos muestran una disminucin del 26,6 por ciento equivalente a $72.903 millones; esta variacin se origina especialmente por el cruce de cuentas realizado producto de la venta de la base de clientes y los activos fijos relacionados con la tecnologa CDMA, lo cual gener una amortizacin de crditos de vinculados en capital $55.291 millones, intereses $8.606 millones y servicios por $8.475 millones. El patrimonio presenta un aumento del 18,3 por ciento equivalente a $32.183 millones, afectado esencialmente por la utilidad neta generada con corte a diciembre de 2010 por $16.870 millones y la cancelacin de la provisin de desvalorizacin correspondiente a la tecnologa CDMA.

31

Indicadores financieros
Liquidez

Criterio Liquidez

Indicadores Razn Corriente Prueba cida Solidez

2009 46% 45% 1.64

2010 321% 314% 2.03

Los indicadores de liquidez arrojan resultados positivos al cierre de 2010, la razn corriente, la prueba cida y la solidez presentan un comportamiento favorable como producto de la operacin de venta de clientes de voz ($149.592 millones) y venta de tecnologa inalmbrica fija CDMA ($19.600 millones) a UNE EPM Telecomunicac iones. Endeudami ento

Criterio

Endeudamiento

Indicadores Nivel de Endeudamiento Concentracin del pasivo Cobertura Ebitda/Intereses

2009 61% 21% 1,25

2010 49% 7% 1,49

El nivel de endeudamiento total de UNE EPMBOGOT disminuy en un 12 por ciento como resultado de la venta de la tecnologa CDMA por valor de $19.600 millones y clientes de voz por valor de $149.592 millones, lo cual permiti cancelar crditos con vinculados econmicos por valor de $ 55.291 millones. El pasivo corriente presenta una disminucin de 77 por ciento asociado a la recomposicin de la deuda de corto plazo por valor de $27.000 millones a deuda de largo plazo y adicionalmente la reduccin en un 74 por ciento de las cuentas por pagar, lo que evidencia una reduccin de 14 por ciento en la concentracin del pasivo corriente entre las vigencias 2009 y 2010. El nivel de cobertura del EBITDA sobre intereses muestra una mejora significativa con respecto al ao 2009 en 0.24 veces como consecuencia de la reduccin en los gastos financieros que en el ao 2010 sumaron $24.231 millones, $3.457 millones menos que en el ao inmediatamente anterior.

Servicio de la deuda
Al cierre de 2010, UNE EPMBOGOT registr las siguientes deudas Crditos casa matriz y filiales EPM ESP: $41.242 millones

Banca Comercial Helm Bank: $17.000 millones Banco de Bogot: $10.000 millones 32

Operaciones de Crdito Pblico Deuda pblica interna largo plazo: $120.000 millones

33

Gestin y logros comerciales

UNE EPMBOGOT contina en su proceso de consolidar su integracin comercial con su casa matriz con una clara responsabilidad de lograr el cumplimiento de las metas para los segmentos Hogares, Pymes y Grandes Clientes para el mercado bogotano, en especial en las lneas de negocios de telefona fija, Internet fijo y televisin interactiva. Los resultados alcanzados en ingresos y en servicios activados muestran la efectividad de las estrategias de Mercadeo y Ventas, donde UNE EPM Telecomunicaciones como la casa matriz tuvo un papel activo y determinante para el alcance de los mismos. Las estrategias comerciales se apalancaron en los siguientes cinco ejes estratgicos Segmentacin Bajo este enfoque de mercado, UNE EPMBOGOT segmenta tanto en Hogares como en empresas principalmente por estratificacin socio-econmica y por hbitos de consumo. UNE EPMBOGOT ha segmentado el mercado de telecomunicaciones en tres grupos, a saber: Hogares, Pymes (microempresa, pequea y mediana empresa) y Corporativo Grandes Clientes. Marca Se afianza el posicionamiento de la marca UNE en la plaza bajo el co branding UNEEPMBOGOT, teniendo en cuenta que es la marca ms joven del sector de las TIC. Es as como en el transcurso de 2010 la comunicacin frente a los clientes resalt a UNE como una empresa cuya oferta la constituyen servicios de entretenimiento, informacin y comunicacin. Oferta Masificacin de planes empaquetados teniendo en cuenta el presupuesto y las necesidades de cada segmento, como tambin con el fortalecimiento de los canales de distribucin y la capacitacin a los (as) asesores (as) comerciales. Fidelizacin Los clientes de UNE EPMBOGOT valoran el hecho de recibir el mejor nivel de servicio que puede ofrecer un operador en telecomunicaciones. Enfoque estratgico que es refrendado por los resultados consignados en los informes de la CRC sobre el Nivel de Satisfaccin del Usuario y el Premio Portafolio en su ltima versin de finales de 2010, al catalogar a UNE EPMBOGOT como una de las cinco empresas del pas en tener el mejor servicio al cliente. Retencin Fueron establecidos planes adicionales de retencin que ampliaron el abanico de alternativas a los clientes con intencin de retiro para motivarles a permanecer en la Compaa. Estos planes aplican teniendo en cuenta la segmentacin del cliente y su ARPU.

34

Bajo el anterior accionar durante el perodo de anlisis, UNE EPMBOGOT obtuvo los siguientes resultados de su gestin comercial, algunos de los cuales han sido reseados en la carta a los accionistas de este Informe y se amplan en el presente apartado. Al comprarse el ao 2010 frente al ao 2009 se puede concluir que crecimos en servicios nuevos instalados en 11 por ciento (al pasar de 67.867 a 75.226) donde los servicios televisin Interactiva y de Internet fijo son los de mayor crecimiento con tasas del 26 y 13 por ciento. Sin embargo en trminos absolutos el servicio de telefona fija sigue siendo el de mayor importancia.

El pilar de masificacin se bas principalmente en la oferta individual o empaquetada del servicio de Internet. La estrategia se enfoc hacia los segmentos de Hogares y de Microempresas.

El segmento con mayor dinamismo fue el de Pymes con una tasa de crecimiento del 26 por ciento (al pasar de 9.582 a 12.064) seguido de Hogares con un 14 por ciento (al pasar de 53.685 61.333). El indicador que materializa de manera consolidada la estrategia de Mercadeo y Ventas es el crecimiento neto de productos, el cual mide las instalaciones y los retiros. Para UNE EPMBOGOTA es muy gratificante presentar su indicador

35

en un 29 por ciento positivo (al pasar de 16.049 a 20.674), representando casi 21.000 nuevos servicios adicionales activados.

El servicio de Internet contribuy con el 62 por ciento y televisin con el 39 por ciento. UNE EPMBOGOT cierra el ao con una participacin de la base de sus clientes en un 79 por ciento (99.736) para el segmento Hogares, del 21 por ciento (27.039) para el segmento PymeS y del 0,2 por ciento (268) en el segmento Corporativo. Segmento Participacin Hogares 79% Pyme 21% Corporativo 0,2%

Servicio al cliente
Orientacin al cliente En consecuencia con este enfoque que permite fortalecer este diferencial como una de las ventajas competitivas de UNE EPMBOGOT en el mercado de Bogot, los siguientes son los pilares sobre los que se trabaja cada da para brindar un servicio de excelencia a los clientes de la Compaa. Fortalecimiento de las estrategias de fidelizacin y retencin que aportan al sostenimiento de clientes. Brindarle al cliente facilidades en el momento de contactar la Empresa Generar servicios que respondan a las necesidades del cliente en comunicacin, informacin y entretenimiento. Garantizar altos niveles de satisfaccin al cliente por encima de los estndares del mercado. Solucin efectiva y en un solo contacto de peticiones, quejas y reclamos Entregar beneficios adicionales a nuestro servicio que impacten positivamente a los clientes. Realizacin de estrategias de impulso al autoservicio a travs de los canales de contacto digitales. Manejar informacin unificada en los momentos en los que el cliente contacta a la Empresa a travs de cualquier canal de contacto.

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Implementacin de procesos que sean respetuosos con el medio ambiente

A travs de los aos, UNE EPMBOGOT ha llegado a posicionarse en el mercado local como una empresa con servicios de calidad que ofrece la mejor atencin a sus clientes; por esta razn, y para dar cumplimiento al objetivo estratgico para 2010 de crecer el nmero de clientes, productos y el ingreso medio por cliente con prcticas de fidelizacin y retencin, durante el perodo fueron desarrolladas las diferentes acciones que veremos a continuac in. Desde el Tablero Balanceado de Gestin en la perspectiva de cliente, se ha realizado el monitoreo permanentemente al cumplimiento de la propuesta de valor que se entrega al cliente, como es brindar un servicio excelente e integrado. Para cumplir con este objetivo, se evaluaron indicadores tales como los siguientes. Nivel de Satisfaccin del Usuario, NSU En relacin con este aspecto y conforme a la Resolucin 2562 del 3 de junio de 2010 de la CRC que deroga la poltica para la medicin del NSU, nos permitimos resaltar los resultados obtenidos en 2009 en la ltima evaluacin efectuada y en la que UNE EPMBOGOT logr el cuarto puesto en el mbito nacional y primero en el local en los indicadores de satisfaccin del servicio de Banda Ancha residencial (77,44) y de Pymes (76,14) en la plaza de Bogot. En cuanto al cuanto al servicio de voz, en 2009 UNE EPMBOGOT mejor el resultado de su indicador con relacin a 2008, pasando de 82,9 a 83,7; calificacin que es la mejor de los operadores que prestan sus servicios en Bogot, lo cual refleja la dedicacin de la Organizacin y la estrategia desarrollada como uno de los objetivos corporativos de retener y fidelizar. Consideramos tambin que estos resultados contribuyeron a la alta calificacin obtenida por la Compaa en los Premios Portafolio en su versin nmero 15 de diciembre de 2010 al ser calificada como una de las cinco empresas del pas en tener el mejor servicio al cliente. Tiempo medio de espera en sala La meta establecida para el ao 2010 en relacin con este indicador en los puntos de atencin al cliente era de nueve minutos, la cual se cumpli en buena parte del ao e incluso, en los meses de julio, noviembre y diciembre fue superada con tiempos de espera en sala de siete minutos.

37

11:39
11:01

10:27
09:52

09:15 08:03 06:51 05:39 04:27 03:15

08:39 07:30 08:13

09:00 08:53 07:49 06:55 07:51

09:00

06:36

04:50

May

Mar

Ene

Sep

Nov

Ago

Jun

Feb

Abr

Jul

Tiempo espera en sala

Meta

Tiempo medio de espera en la lnea de servicio al cliente 6010101 En concordancia con su visin empresarial de ser en 2011 la empresa preferida por los bogotanos al hacerles la vida ms simple y feliz, comunicndolos, informndolos y entretenindolos, UNE EPMBOGOTA hace constante seguimiento a los tiempos de espera de su Lnea de Atencin al Cliente 6010101, planteando una meta de 20 segundos en el tiempo medio de espera desde que el usuario opta por la atencin de un (a) representante hasta que es atendido por el mismo.
25 20 15 10 5 0 12 20 20 12

10 7

10 9 9

11

Oct

11

Dic
8

Jun

Ene

May

Ago

Sep

Nov

Feb

Mar

Abr

Jul

Tiempo espera linea en seg 6010101

Meta

Como se observa en la grfica, durante el ao se cumpli la meta establecida, incluso, en algunos meses se lleg a tiempos medios de espera de siete segundos. Tiempo de respuesta a PQR La respuesta oportuna de las quejas y reclamos de los clientes de UNE EPMBOGOT se constituye en un pilar fundamental dentro de la gestiones adelantadas de cara a satisfacer sus inquietudes y requerimientos, las cuales si bien deben tener respuesta dentro de los trminos permitidos por la Ley, esto es 15 das hbiles, vemos como se han concentrado esfuerzos importantes en generar respuestas oportunas y giles en trminos que no superen los 10 das, con lo cual se asegura de una parte, la atencin oportuna para el cliente y de otra, la mitigacin de los riesgos empresariales por posibles incumplimientos de trminos.

Oct

Dic

38

Tiempo respuesta quejas y reclamos

15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15

14 12 10

Dias

7,88 6,76 5,69 5,29 6,06 5,32

8,67

9,53 8,89

9,14 7,74 7, 3 7

Tiempo de Respuesta Meta

4 2 0

Mes

Fidelizacin y retencin del cliente Se refrenda lo arriba indicado en cuanto a la gestin de servicio al cliente que bajo los objetivos de fidelizar y retener a los clientes, les lleva a stos permanecer con la Compaa por la naturaleza positiva del servicio, y la atencin del cual son objeto por parte del equipo de trabajo interdisciplinario que jalona este accionar mediante la puesta en marcha de acciones diferenciadoras y competitivas, las cuales surgen del conocimiento detallado del cliente. Es importante resaltar el empoderamiento con el que cuentan los (as) asesores (as) de servicio de UNE EPMBOGOT y la integracin que desarrollan con los procesos transversales de la Compaa. Enfoque tctico que se ha convertido en un factor determinante en los momentos de verdad que se presentan durante la relacin del cliente con la Empresa. Lo anterior, aunado a un constante seguimiento de los procedimientos dada la cultura organizacional de mejoramiento continuo, ha permitido que particularmente la retencin de clientes se inicie con la deteccin de la posible intencin de retiro y que por ende la gestin se haga con la suficiente anticipacin para llevar al cliente a continuar con UNE EPMBOGOT. En virtud de lo anterior, sobre la meta del 55 por ciento de tasa de retencin sobre intenciones fijada para 2010, se observa un comportamiento positivo si se tiene en cuenta que incluso en meses como julio y octubre se alcanzaron tasas superiores a la meta del 61 por ciento. Esto indica que de cada 100 clientes que manifestaron su intencin de abandonar la compaa, en promedio al ao desistieron de retiro 57 clientes. Cultura del mejoramiento continuo para la satisfaccin del cliente En el marco de gestin con calidad, el equipo de Servicio al Cliente cuenta con indicadores cuantitativos que permiten el mejoramiento continuo en cada uno de los canales de atencin, lo cual hace posible la deteccin a tiempo de oportunidades de mejora para potenciarlas como ventajas competitivas empresariales.

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Fortalecimiento de la cadena del servicio En el marco de la tendencia mundial de tercerizacin de operaciones entre ellas las de servicio al cliente, UNE EPMBOGOT ha convertido a sus outsourcing en aliados estratgicos para una gestin diferenciada por la calidad de los procesos de relacionamiento con sus clientes. En razn de ello, la Empresa en el 2010, estandariz los protocolos de atencin y comunicacin que incluyen desde el trato brindado al cliente hasta la informacin suministrada, indistintamente sea el canal de atencin y servicio. Autoservicio del cliente Enmarcado en las tendencias de autoservicio y en correspondencia con su naturaleza de empresa TIC, UNE EPMBOGOT avanza en su propsito de poner a disposicin medios digitales para el autoservicio de sus clientes. En este sentido, la Compaa durante el 2010 implement una novedosa herramienta de asesora virtual que le permite al cliente la autogestin respecto a la recepcin de informacin general o especfica de los servicios prestados por UNE EPMBOGOT a travs de su pgina institucional. Esta herramienta fue puesta en produccin al finalizar 2010. Durante el ao se mejoraron las opciones para consultar, imprimir y pagar la factura a travs de la pgina Web de la Compaa. De tal forma que fue incluida en ella una opcin especifica de pago fcil de la factura a travs de una transaccin segura con cargo a la cuenta de ahorros, corriente o tarjeta de crdito del cliente. Asimismo, el cliente que lo solicita, recibe su factura mensual en su correo electrnico personal. Para asegurar la solucin en un solo contacto, el cliente puede tambin presentar sus solicitudes de cualquier tipo a travs de la pgina Web. En la actualidad, UNE EPMBOGOT ha desarrollado en una primera fase la opcin que a los clientes les permite presentar sus peticiones, quejas y reclamos a travs de la red social Facebook. Por otra parte, sin importar el canal de contacto el cliente que lo prefiera, recibe respuestas a sus peticiones, quejas y reclamos a travs de su correo electrnico.

Operaciones Comerciales
El accionar del equipo de Operaciones Comerciales durante el 2010 se centr en mejorar los indicadores de servicio para los clientes de Banda Ancha e IPTV sin descuidar los clientes de voz, bajo la premisa de mantener los costos histricos de operacin. Para ello se implementaron acciones como reduccin de daos repetitivos, reduccin de retiros por motivos tcnicos, mejoramiento de la efectividad de instalacin, disminucin de la cantidad de pares en mal estado y reduccin en la cantidad de daos por cada cien accesos, entre otras. Como resultado de las acciones emprendidas se obtuvieron los siguientes resultados en los indicadores de servicio. Tiempo medio de instalacin (TMI) Para el servicio de voz se obtuvo un TMI acumulado de 2,61 das, que comparado con el resultado de 2009 de 2,86 das, muestra un mejoramiento del nueve por ciento.

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Para servicios de Banda Ancha, el mejoramiento en el TMI fue del 14 por ciento al pasar de 3,47 das en 2009 a 3,00 das en 2010. Asimismo, el TMI de IPTV present una mejora del 14 por ciento, el resultado de 2010 fue de 3,15 das mientras que en 2009 fue de 3,68 das.

8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0

7. 0

Dia s

Tiempo Medio Instalacin Telefona Acumula do

3,8 2

2.76
2,9 2,60 2,56 2,57 2,52 2,57 6 2,32 2,6 2,65 2,66 2,64 2,62 2,61

2,0 1,0 0,0

2008 2009 ene

feb

ma r a br ma y

jun

jul

a go

s ep

oct

nov

dic

Meta

2008 a Dic 2010

Tiempo medio de reparacin, (TMR) El tiempo medio de reparacin (TRM) de servicios de voz continu como uno de los mejores del mercado al alcanzar 10,83 horas, levemente superior al logrado en el 2009 de 9,85 horas. Para el servicio de Internet Banda Ancha, el indicador TMR present una mejora del siete por ciento al pasar de 12,8 horas en 2009 a 11,91 horas en 2010. El tiempo medio de reparacin de IPTV alcanzado en 2010 fue de 13,23 horas, inferior en un 35 por ciento con respecto al obtenido en 2009 de 20,5 horas.

Tiempo Medio Reparacin Acumulado

1,2 1,0 1
0,6 6 0,41 0,42 0,43 0,43 0,45

0.90

Dia s

0,8 0,6 0,4 0,2 0,0

0,47 0,47 0,48 0,47 0,46 0,46 0,45 0,45

2008 2009 ene

feb

ma r a br

ma y

jun

jul

a go

s ep

oct

nov

dic

Meta

2008 a Dic 2010

Nmero de daos por cada cien accesos (NDCCx) El nmero de daos por cada cien lneas present una mejora del ocho por ciento, al pasar de 20,1 por ciento del ao anterior a 18,53 por ciento en 2010 que incluye hurto de cable. El nmero de daos por cada cien accesos de Banda Ancha tambin

41

present una importante reduccin del 11 por ciento, al pasar de 52,4 daos por cada cien accesos en servicio en 2009 a 46,42 daos por cada cien accesos instalados, que incluye hurto en 2010. El nmero de daos por cada cien accesos de IPTV pas de 101,8 durante el 2009 a 74,49 durante el 2010, es decir un mejoramiento del 37 por ciento.

35% 30% 26%

Porcent aje

25% 20%

26%

Nmero Daos por cada Cien Lineas Acumulado

25,0% 16% 14%

22 20 18 % % %

24%

15% 10% 5% 0 %

17,0 % 2% 1,3%

4%

6%

12 10% % 8%

2,6% feb

4,0% 5,77,1% ma r

% 15,7 14,1% 12,7% 11,3% 10,0% 8,6%

17,2%

2008 2009 ene

a br

ma y

jun

jul

a go

s ep

oct

nov

dic

Meta

2008 a Dic 2010

Reduccin de costos Gracias al seguimiento continuo de la ejecucin presupuestal se obtuvo un ahorro de 55 millones sobre el costo de outsourcing por producto instalado. De la misma forma, se obtuvo una reduccin del 18 por ciento en el costo por producto instalado. Por otra parte, en el proceso de compra de cable coaxial y conectores para TNC se obtuvo una reduccin de precio de 59 millones, correspondiente al 21 por ciento del valor presupuestado.

42

Gestin y logros Tecnologas de Informacin y Comunicaciones

Tecnologas de Informacin
A continuacin se consolidan los proyectos y planes de trabajo que contribuyeron en forma directa al logro de los objetivos estratgicos de UNE EPMBOGOT en 2010. Con un impacto controlado en la operacin se realiz con xito la actualizacin de la versin del producto Open Smartflex 6.0.02.04 a la versin 7.1, siendo sta la ltima versin liberada en el mercado la cual le ha reportado a UNE EPMBOGOT entre otros beneficios, obtener mejoras sustanciales en la gestin de las financiaciones y en el empaquetamiento de productos; habilitar la utilizacin de mdulos de valorizacin de llamadas locales e impresin de facturas y unificar el desarrollo por parte del proveedor. Se registra tambin como parte de los logros en 2010 en la gestin de TI la implementacin de la asignacin automtica de servicios de Voz (individual y PBX) y el estudio tcnico de las solicitudes de retiro de todo el portafolio de productos de la Empresa, lo que implic una importante disminucin en costos asociados al procesamiento de solicitudes en el rea de asignacion es. De acuerdo con la planeacin anual, se realiz la actualizacin tecnolgica de los servidores del core del negocio (soluciones de Fnix, bodega y Open Smartflex) lo que ha significado un importante ahorro de energa y de espacio fsico, mayor disponibilidad de las plataformas, disminucin de costos asociados al mantenimiento, y un mejor balanceo de procesamiento y de memoria. De igual manera se avanz en la consolidacin de un marco metodolgico y de herramientas tecnolgicas que le permitieron a UNE EPMBOGOT estructurar sus necesidades de informacin gerencial, en este caso a travs de la implementacin del Tablero Balanceado de Gestin en el mbito interno de la Compaa. As tambin, se realiz el traslado y aseguramiento de operacin del centro de cmputo lo que ha hecho posible la optimizacin de la infraestructura de energa y comunicaciones asociada. Se dio inicio al aseguramiento del permetro de la red de UNE EPMBOGOT, lo cual a la fecha, ha garantizado la proteccin y el nivel adecuado de acceso desde las redes externas a los recursos de red, las plataformas operativas y en general a los sistemas de informacin del core del negocio. Vale la pena mencionar que la ejecucin de las diferentes fases del proyecto permitir ofrecer servicios y productos de manera fiable, segura y con altos niveles de disponibilidad a nivel de red, lo que permite entre otras bondades, estandarizar la infraestructura y el modelo de seguridad existente a los lineamientos de UNE EPM Telecomunicaciones con el fin de acoplar ambas redes en lo tcnico. Durante 2010 se dio continuidad a la generacin de llamadas como alternativa de comunicacin con los clientes. Con esta solucin, el rea de cartera puede realizar llamadas automticas recordando las fechas de pago, el rea tcnica informar acerca de ventanas de mantenimiento, y el rea de mercadeo captar clientes con mensajes promocionales. La solucin de generacin de llamadas toma una base de datos de nmeros, realiza una llamada y reproduce un mensaje previamente configurado.

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Asimismo, est integrado con el OSS para generar llamadas de manera automtica de confirmacin de activacin de servicios especiales. Es importante resaltar que estos mismos servicios pueden ser ofrecidos a nuestros clientes, entregndoles un paquete de minutos que ellos pueden consumir en forma autogestionada desde una pgina Web.

Tecnologas de Comunicacin
El desempeo de Tecnologas de Comunicacin durante 2010 se estructur bajo cuatro conceptos de gestin tales como gestin operativa, calidad del servicio al cliente, reduccin de costos y desarrollo y expansin de red. Veamos. Gestin operativa Se desarroll la herramienta software GoBetween para la mediacin automtica de rdenes de servicio sobre los diferentes elementos de red, proceso que anteriormente se realizaba a travs de la plataforma propietaria IBM Tivoli Netcool Impact. Al finalizar el 2010, la aplicacin haba sido instalada y configurada en el servidor de produccin; durante el primer trimestre 2011 se adelantar la parametrizacin del aplicativo con el fin de alcanzar la funcionalidad total del sistema que ya se encuentra en operacin. La herramienta GoBetween simplific y mejor los tiempos de mediacin, lo que adems facilit la configuracin de nuevos elementos de red y permiti eliminar el costo fijo por concepto del soporte y actualizacin de la plataforma IBM Tivoli Netcool Impact, cuyo valor anual es de aproximadamente de US$ 50000,oo. Dentro del proceso de operar y mantener la infraestructura de soluciones de TIC, se resalta el cumplimiento del plan operativo de mantenimiento programado con una ejecucin del 98,02 por ciento, superando la meta establecida del 95 por ciento, y cuyo resultado se vio reflejado en una disponibilidad del 99,999 por ciento para la infraestructura de comunicaciones que soporta los servicios que ofrece la Compaa. Calidad del servicio Bajo este propsito se mantuvo el esquema de monitoreo automtico del trfico de voz sobre los puntos de sealizacin con el uso de un analizador de protocolos, herramienta que permite ejercer un control permanente y evitar posibles congestiones sobre las rutas; se destaca el resultado final del indicador grado de servicio de voz que alcanz un nivel del 0,1816 por ciento y superar con notoriedad la meta establecida del 0,3560 por ciento. Como resultado de la implementacin del monitoreo permanente de la seal de televisin que se entrega a los clientes, se estableci a partir del mes de septiembre de 2010 la elaboracin mensual de un informe de la calidad de la seal de IPTV generada por UNE EPM Telecomunicaciones, con el fin de evaluar los parmetros de congelamiento y pixelamiento por canal, y su disponibilidad en cuanto al tiempo sin afectacin de la calidad de la seal. Esta informacin permite generar acciones de mantenimiento proactivo desde la cabecera de UNE en la ciudad de Medelln. Reduccin de costos En el proyecto optimizacin de nodos (conjunto con la casa matriz) durante 2010 se migraron y liberaron totalmente los ubicados en Cedritos, Dinissan, Delacomm y Galeras. Se realiz el levantamiento de la planta externa del nodo de Cedritos y se

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trabaja en lo nodos Delacomm, Dinissan y Galeras. El nodo del Edificio Ciudad de Medelln an tiene pendientes dos migraciones debido a trmite de permisos del cliente para la ejecucin de las labores. Se tienen en progreso de migracin los nodos de Chapinero, Santa Brbara, Dorado 2 y Kennedy. En lo referente a ahorros y costos, UNE EPM Telecomunicaciones tuvo unos ahorros a diciembre de 2010 de $22.8931.120 y UNE EPMBOGOT empez a tener unos ahorros mensuales en costos por valor de $1.600.000 desde el mes de septiembre. Durante el ejercicio, la Empresa logr ahorros por valor de $80 millones generados por descuentos otorgados por Codensa a consecuencia de la unificacin de las facturas de cobro tanto de UNE EPMBOGOT y UNE EPM Telecomunicaciones por concepto de arrendamiento de postes y ductos; dicho acuerdo, se protocoliz en el otros 5 al contrato Marco 999305 suscrito entre Codensa, UNE EPMBOGOT y la matriz que data de 1999. Al haberse logrado pasar las centrales de La Fragua, Timiza y Engativ al esquema de consumo de energa no regulado, se gener un ahorro de $86 millones en el periodo enero a diciembre de 2010. Al mantenerse este beneficio, ste se ver reflejado en el costo hacia el futuro. El suministro de energa para las tres centrales sealadas se contrat con la comercializadora de EPM. Desarrollo y expansin de red Como parte de la expansin de la red de acceso durante 2010 se instalaron sesenta armarios digitales inteligentes, ADINE, equipados con 11.520 puertos ADSL2+; tales armarios potencializan la red de cobre de 60 distritos habilitndolos para la prestacin de servicios de gran ancho de Banda como lo es IPTV y por ende triple play. Asimismo, y para continuar con el despliegue de la topologa de red FTTB (fiber to the building) para llegar a aquellas zonas donde UNE EPMBOGOT no tiene cobertura, durante el 2010 se instalaron 76 IPDSLAM-FTTB equipados con 7.488 puertos de Banda Ancha ADSL 2+. Durante el ltimo bimestre de 2010, y como parte del desarrollo del proyecto de HFC en Bogot, se implement la cabecera de TV para HFC dejndola habilitada para interconectarse con todos los centros de distribucin intermedia, CDI que requiera el desarrollo de la red HFC en la regional centro. Se resea tambin como parte del proyecto HFC en la ciudad capital la implantacin del CDI de Engativ desde el cual se pretende dar atencin a un poco ms de 120.000 hogares pasados. Debido a la posibilidad de no disponer del lote de ubicacin de la celda MQ4, se realiz la migracin de los 290 clientes en ella contenidos a la celda MQ3 para evitar incurrir en costos por traslado de lugar de la celda en cuestin. Se cambi la configuracin de antenas de la celda MQ3 para cubrir mejor la zona y se realizaron los cambios en la base de datos del OMCR; de esta manera se mantuvo el servicio y se ahorr dinero en arrendamiento y energa. Se obtuvieron repuestos de PHS, un radio enlace y una torre, la cual hoy se tiene como proyecto instalarla en Engativ para reforzar la zona occidental de Bogot.

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Gestin y logros jurdicos y regulatorios

Temas societarios
La Secretara General en cumplimiento de sus funciones para el ao 2010 vel por el cabal cumplimiento de las actividades en el marco de la tica y el buen gobierno corporativo; se destaca la organizacin y preparacin de las sesiones de Asamblea, Junta Directiva y Comit de Auditora como mximos rganos de direccin y administracin de la Empresa, y a la vez, para la preparacin y participacin en la sesiones de Comit Estratgico, escenario interno de gobierno y de toma de decisiones de mayor impacto para la Organizacin. En este marco de la gestin empresarial se trabaj en los procesos necesarios para llevar a feliz trmino por un lado, la concrecin del cambio de razn social de UNE EPMBOGOT, y por el otro, la recomposicin accionaria, hechos trascendentales para el futuro empresarial con miras al proceso de integracin que se tiene previsto con UNE EPM Telecomunicaciones en un horizonte de estrategia corporativa y de consolidacin en el mercado de Bogot. Cabe resaltar que ao tras ao la Secretara General trabaja por el cumplimiento a cabalidad de los objetivos corporativos y por el desarrollo de las actividades propias en atencin a los accionistas e inversionistas y los dems grupos sociales de inters de UNE EPMBOGOT. Gobierno Corporativo Las polticas de mejores prcticas de Gobierno Corporativo han sido un pilar del comportamiento empresarial de UNE EPMBOGOT con el ms alto desempeo, que redunde en beneficio de los clientes al cumplir con sus expectativas frente al servicio y la oferta que recibe de la Compaa. Se ha dado cumplimiento a los requerimientos legales de la Superintend encia Financiera como rgano mximo en los lineamientos de Gobierno Corporativo, lo que permite a UNE EPMBOGOT hacer parte integral de las compaas que cumplen los propsitos normativos establecidos por tal entidad a favor de los objetivos de conducta, informacin, administracin y conocimiento pblico. En el ao 2010 se resalta la actualizacin de los estatutos sociales de UNE EPMBOGOT y de los reglamentos acordes a la nueva razn social de la Compaa, y de una gestin de sensibilizacin al interior de la Organizac in. Gestin regulatoria corporativa 2010 I. Reglamentacin Ley 1341 de 2009 Luego de la expedicin de la Ley de TIC en el ao 2009, durante el ejercicio los proveedores de redes y servicios de TIC, centraron sus esfuerzos en la reglamentacin de los aspectos ms relevantes tales como los siguientes. Fijacin del monto de contraprestaciones establecidas en los artculos 13 y 36 de la Ley 1341. Mediante Resolucin nmero 290 de 26 de marzo de 2010, el ministerio de TIC fij la contraprestacin que deben pagar los proveedores de redes y servicios

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de TIC por la habilitacin general, a partir del 31 de enero de 2010, el cual fue de un 2, 2 por ciento sobre los ingresos brutos causados por la provisin de redes y servicios, excluyendo terminales. El Ministerio fij tambin la contraprestacin que deben pagar los proveedores de redes y servicios de TIC por la utilizacin del espectro general y en condiciones especiales (telecomunicaciones sociales, servicio martimo, bandas ciudadana, entre otras). Fue determinado tambin para los proveedores de TPBCL/LE establecidos a la entrada en vigencia de la ley de TIC, la obligacin de destinar las sumas liquidadas por concepto de la contraprestacin, al otorgamiento de subsidios a estratos uno y dos. Rgimen unificado de contraprestaciones y transicin para los operadores que no se acojan a la habilitacin general. Mediante decreto 1161 de 13 de abril de 2010, el ministerio de TIC estableci el rgimen unificado de contraprestaciones y el rgimen sancionatorio y procedimientos administrativos asociados a las contraprestaciones en materia de telecomunicaciones. Como parte de dichas disposiciones estableci que los proveedores que opten por no acogerse al rgimen de habilitacin general, deben continuar pagando las contraprestaciones a su cargo por concepto de concesiones, habilitaciones y permisos hasta que venza la respectiva concesin o habilitacin. Valga la pena precisar que UNE EPMBOGOT decidi no acogerse al rgimen de habilitacin general, y en su lugar, mantener vigentes sus ttulos y permisos anteriores. Con posterioridad mediante Resolucin 486 de 28 de abril de 2010, el ministerio de TIC aclar que la contraprestacin que podr ser objeto de destinacin directa a los usuarios, en subsidios, se liquidar con base en los ingresos que perciban los usuarios por los servicios de TPBCL y TPBCLE. Por ltimo, en lo que a este tema respecta, mediante Resolucin 588 de 24 de mayo de 2010, el ministerio de TIC estableci el trmite de aplicacin de la contraprestacin del artculo 36 de la ley de TIC y la periodicidad del informe al Fondo de TIC. II. Registro de TIC de UNE EPMBOGOT Se informa que en cumplimiento del decreto 4948 de 2009, reglamentario de los artculos 10 y 15 de la Ley 1341 de 2009, UNE EPMBOGOT en junio de 2010 efectu el registro de TIC a ttulo informativo, manifestando su decisin de no ingresar al rgimen de Habilitacin General, luego de haberse realizado anlisis financieros internos que dieron origen a tal decisin. III. Renovacin permiso AFI en municipios de prestacin del servicio (PHS) En virtud de la Resolucin 2722 de 31 de diciembre de 2010, el ministerio de TIC renov a UNE EPMBOGOT hasta el primer trimestre del 2012 el permiso de uso de espectro radioelctrico para acceso fijo inalmbrico para los municipios cubiertos por la operacin de la Compaa.

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IV. Gestin de proyectos regulatorios La Empresa particip de la mano del grupo de regulacin de UNE EPM Telecomunicaciones en los proyectos e iniciativas regulatorias puestas a consideracin del sector de las telecomunicaciones por las diferentes instancias y autoridades. Entre los principales se destacan los que se describen a continuacin. A instancias de la Comisin de Regulacin de Telecomun icaciones Comentarios al proyecto de Resolucin por la cual se modifican los artculos 78 y 86 de la Resolucin CRT 1732 de 2007, sobre trmino de atencin de PQR y revisin de legalidad de contratos de condiciones uniformes. Comentarios al proyecto de resolucin que plantea derogar el anexo 2 de la Resolucin CRC 2353 de 2010, NSU. Comentarios del Grupo Empresarial UNE EPM Telecomunicaciones al proyecto regulatorio de la CRC, utilizacin de infraestructura y redes de otros servicios en la prestacin de servicios de telecomunicaciones. Comentarios al proyecto de resolucin por la cual se modifican los artculos 7,16, 44, 55 y 75 de la Resolucin 1732 de 2007 Rgimen de Proteccin a Usuarios, en estos temas: permanencia mnima, oficinas de atencin al usuario y notificacin electrnica. Del Grupo Empresarial UNE EPM Telecomunicaciones, comentarios y respuestas al cuestionario del documento Planes tcnicos bsicos en ambiente de convergencia, de la CRC. Del Grupo Empresarial UNE EPM Telecomunicaciones, comentarios y respuestas al cuestionario del documento Gestin de recursos de identificacin redes de nueva generacin. Comentarios del Grupo Empresarial UNE EPM Telecomunicaciones al documento Acceso a redes por parte de proveedores de contenidos y aplicaciones, y respuestas al cuestionario del mismo. Comentarios del Grupo Empresarial UNE EPM Telecomunicaciones al documento puesto a consideracin por la CRC sobre regulacin de redes en convergencia. Comentarios del Grupo Empresarial UNE EPM Telecomunicaciones al proyecto de compilacin de la Resolucin 087 de 1997, puesto a consideracin por la CRC. Comentarios a la propuesta regulatoria presentada por la CRC que fija los parmetros de calidad de los servicios postales diferentes al servicio postal universal. Comentarios al proyecto de decreto del ministerio de TIC, por el cual se reglamentan los artculos 11 y 72 de la Ley 1341 de 2009.

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Asistencia a la mesa sectorial convocada por la CRC para tratar la perspectiva de las modificaciones regulatorias en materia de Interconexin y redes NGN. Participacin en el IV Taller Comparticin de Infraestructura. Internacional de Regulacin sobre

Comentarios del Grupo Empresarial UNE EPM Telecomunicaciones a la agenda regulatoria 2011 de la CRC.

A instancias del ministerio de TIC Comentarios a la consulta pblica elevada por el ministerio de TIC sobre la modificacin al Rgimen Unificado de Contraprestaciones (RUC), decreto 1972 de 2003. Asistencia a reunin en el ministerio de TIC en conjunto con los dems operadores afiliados a ANDESCO, con el objeto de socializar y validar los procedimientos y acciones a seguir en cuanto a: i) reconocimiento del dficit entre subsidios y contribuciones derivados de la expedicin de la Ley 812 de 2003; ii) determinacin de los niveles adecuados de subsidios en valor a partir del 1 de febrero de 2010; iii) cruce de subsidios aplicados con la contraprestacin que deben pagar al Fondo los proveedores de redes y servicios de TPBCL y LE en el periodo de transicin. Comentarios al proyecto de decreto SII V3- DDS-14/01/2010 sobre el Sistema de Informacin Integral, SII para Sector de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones (1 de marzo de 2010). Asistencia a reunin entre los operadores integrantes de ANDESCO y el ministerio de TIC con el fin de solicitar la respuesta oficial de dicha entidad respecto de las inquietudes formuladas por el sector frente al nuevo rgimen de contraprestaciones para los operadores de telecomunicaciones. Participacin en reunin entre el ministerio de TIC, CRC, Agencia Nacional del Espectro y los operadores de redes y servicios de comunicaciones para tratar los problemas y soluciones de la instalacin de infraestructura de telecomunicaciones y su relacin con los planes de ordenamiento territorial.

A instancias de las entidades distritales

Asistencia a reunin con la Secretara del Hbitat para emitir observaciones al proyecto de adicin de un subsistema de servicios pblicos al POT. Comentarios a la propuesta de revisin del POT propuesta por la Secretara del Hbitat, subsistema de Telecomunicaciones y de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones. Comentarios al proyecto de acuerdo distrital que como parte de la reforma tributaria propuesta, establece los elementos del Impuesto al telfono para Bogot.

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Comentarios a los proyectos de decreto propuestos por la Secretara de Planeacin Distrital de Bogot, en materia de instalacin de infraestructura inalmbrica. Participacin en la Secretara del Hbitat para tratar una propuesta de reglamentacin del acuerdo 430 de 2010 en materia de equipamientos colectivos en la ciudad de Bogot. Participacin en el IDU en la presentacin de las modificaciones recientes proyectadas al POT (decreto 190 del 2004) y la entrega de los comentarios escritos de las ESP frente a la modificacin de la Resolucin 033 de 2001. Asistencia a reunin convocada por los operadores y ANDESCO con el IDU, Secretara Distrital de Planeacin y Hbitat, para efectos de revisar las inquietudes de los proveedores con respecto a los problemas que se vienen presentando en el proceso de concertacin y socializacin de proyectos normativos del Distrito, el estado de los proyectos actuales, y explicar al Distrito la importancia de coordinar su gestin con la CRC y el ministerio de TIC.

Asesora jurdica y contratacin UNE EPMBOGOT para el desarrollo de su objeto social gener en el ao 2010 ms de 110 contratos, 121 otros, ms de 210 rdenes de compra y 280 rdenes de servicio. Entre los citados documentos se destaca el contrato suscrito con EPM para el suministro de energa y potencia durante el periodo comprendido entre el 1 de enero de 2010 y el 31 de diciembre de 2011; as tambin, las prrrogas de los contratos con Codensa S.A E.S.P, Informtica & Tecnologa, EmtelcoS.A., Gamma Ingenieros S.A., Itochu Colombia S.A., Servicol S.A., Consorcio BF Telecomunicaciones, J.E. Jaimes Ingenieros ltda y Protevis ltda. Dentro del proceso de integracin con la matriz, se generaron con UNE EPM Telecomunicaciones varias actas de ejecucin dentro del convenio de colaboracin empresarial con las cuales se fortalecieron los lazos que unen las dos sociedades en el camino requerido para tal fin. Se realiz igualmente la revisin de ms de 700 plizas que ampararon los procesos y los contratos (con y sin formalidades plenas), con las cuales se protege a la Empresa dentro de los mismos. El apoyo legal a toda la Organizacin fue fundamental para la toma de orientacin para cada una de las actuaciones, en especial en materia contractual, de las telecomunicaciones y societario, para lo cual se personal calificado e idneo que garantiza la calidad e idoneidad en contratos de la Compaa. Resolucin de conflictos En 2010 la Compaa atendi en debida forma los procesos en los cuales fue objeto de demandas, o que por el contrario, se vio en la obligacin de invocar la proteccin de sus derechos e intereses ante los estrados judiciales o administ rativos. decisiones y de derecho dispone de los actos y

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Para el efecto, se continu con la poltica de asumir de manera directa la representacin de UNE EPMBOGOT a travs de abogados de planta y con contratistas para algunos procesos que venan en curso de aos anteriores. Como parte de los procesos de representacin directa se iniciaron en los juzgados administrativos del circuito de Bogot, dos procesos de nulidad y restablecimiento del derecho en contra de la Superintendencia de Industria y Comercio en los que se solicita declarar la nulidad de resoluciones proferidas por esta entidad, en las que sanciona a UNE EPMBOGOT por la supuesta ocurrencia de silencio administrativo positivo en relacin con peticiones, quejas o reclamos hechos por usuarios de la Compaa. En este sentido, es importante anotar que una de estas demandas ya se encuentra admitida y la otra est pendiente de admisin. La Empresa ha iniciado dos acciones judiciales en contra de actuaciones autoridades administrativas que afectan de alguna manera sus intereses. A continuacin se relacionan los procesos ms significativos para la Compaa Demandas interpuestas Juzgado y No. del proceso / tipo de accin / objeto del litigio Juzgado 2 2007-91: accin de nulidad y restablecimiento del derecho. UNE EPMBOGOT pretende la devolucin de una sancin impuesta por la SSPD por el cobro del Impuesto al Deporte. Juzgado 2 2008-272: accin de nulidad y restablecimiento del derecho. UNE EPMBOGOT pretende la devolucin de una sancin impuesta por la SSPD por una presunta dilacin en dar interconexin a TCB (hoy TELMEX). Juzgado 1 2010-276: accin de nulidad y restablecimiento del derecho. UNE EPMBOGOT pretende que se declare la nulidad de la resolucin expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio mediante la cual sancion a la Empresa por la supuesta ocurrencia de silencio administrativo positivo en relacin a la peticin hecha por el seor Diego Armando Ordz. Adems, solicita que se ordene a la SIC devolver a UNE EPM BOGOT el valor de la multa impuesta con ocasin de la investigacin administrativa debidamente indexada. y Juzgado 6 2010-303: accin de nulidad restablecimiento del derecho. UNE EPMBOGOT pretende que se declare la nulidad de la resolucin expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio mediante la cual sancion a la Empresa por la supuesta ocurrencia de silencio administrativo positivo en relacin a la por UNE EPMBOGOT Cuanta del proceso El valor de las pretensiones de UNE EPMBOGOT asciende a $60 millones aproximadamente indexado a la fecha de su pago, ms los intereses correspondientes. El valor de las pretensiones de UNE EPMBOGOT asciende a $46 millones aproximadamente ms intereses. de

El valor de las pretensiones de UNE EPMBOGOT asciende a $3.975.000 sin tener en cuenta la indexacin y los intereses correspondientes a la fecha de su pago.

El valor de las pretensiones de UNE EPMBOGOT asciende a $3.975.000 sin tener en cuenta la indexacin y los intereses correspondientes a la fecha de su pago.

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peticin hecha por el seor Miguel Charry Milln. Adems solicita que se ordene a la SIC devolver a UNE EPMBOGOT el valor de la multa impuesta con ocasin de la investigacin administrativa debidamente indexada. Demandas instauradas contra UNE EPMBOGOT Juzgado y No. del proceso / tipo de Cuanta del proceso accin / objeto del litigio Tribunal Administrativo seccin Indeterminada. El grupo demandante de primera 2005-1349: accin de grupo. Se 20 personas solicita el reintegro de los pretende la devolucin de los pagos que valores pagados por concepto de los actores han realizado por concepto Impuesto al Deporte, as como la de Impuesto al Deporte, los cuales han indexacin de estas sumas hasta la fecha sido cobrados por UNE EPMBOGOT en la de su pago. No obstante lo anterior, en la factura de servicios pblicos, conforme a demanda no se tas los valores los Acuerdos Distritales que as lo respectivos. Asimismo, a pesar de que el disponen y han sido transferidos al IDRD. grupo es de 20 personas, puede aumentar proporcionalmente al nmero de usuarios a los que se les cobra el Impuesto al Deporte, an despus de la sentencia. 2. Desde el punto de vista estrictamente jurdico, por ser una accin que busca resarcimiento, en la que no obra prueba alguna del presunto perjuicio sufrido por los demandantes, no deberan prosperar las pretensiones elevadas. De suceder lo contrario, la devolucin de los aportes debera recaer en estricto sentido sobre los beneficiarios del Impuesto al Deporte, esto es, el IDRD y el distrito capital. Tribunal Administrativo Seccin Indeterminada. En criterio de la Primera 2007-726: accin de grupo. demandante el valor es determinable, si Aplicacin del mtodo Karlsson en la se multiplica el valor mensual cobrado facturacin de los servicios de TBCL y presuntamente dems a los usuarios TPBCLE. mediante el mtodo Karlsson modificado, por el nmero de aos en que se aplic el sistema hasta 2005.

Es importante destacar que, gracias a la idoneidad y experiencia de los/as profesionales del derecho que hacen parte del equipo empresarial que lidera esta gestin, la que sumada a la estratgica ubicacin en la ciudad de Bogot, en donde se encuentran las sedes de los ms altos entes judiciales y administrativos, UNE EPMBOGOT ha suscrito convenios de cooperacin empresarial con filiales del Grupo UNE EPM Telecomunicaciones, tales como Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. ESP, EDATEL S.A. ESP y con la propia casa matriz, con el objetivo de prestar servicios de representacin judicial, brindar apoyo en materia de dependencia judicial y asistencia en diligencias de notificacin de actos administrativos y judiciales.

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En desarrollo del convenio de colaboracin empresarial suscrito con UNE EPM Telecomunicaciones, los abogados del rea de resolucin de conflictos han instaurado hasta el momento 29 procesos de nulidad y restablecimiento del derecho en contra de la Superintendencia de Industria y Comercio, dos procesos ejecutivos y una accin de controversias contractuales en contra del ministerio de TIC por la omisin en la vigilancia y control en la ilegalidad del trfico de larga distancia internacional entrante al pas. Vale la pena sealar que esta ltima, es la demanda con mayor cuanta que la Empresa ha iniciado hasta el momento. De este total de procesos, 22 de ellos fueron instaurados durante el ao 2010. Tal como se aprecia en el cuadro siguiente, el equipo jurdico de UNE EPMBOGOT ha generado valor a la Corporacin, pues adems de atender en la actualidad sus propios procesos, atiende 37 en nombre de UNE EPM Telecomunicaciones y EDATEL, lo que ha contribuido a la generacin de ingresos por la prestacin de estos servicios, adems de fortalecer las sinergias corporativas.

Procesos de UNE EPMBOGOT Procesos en contra de UNE EPMBOGOT No. de procesos judiciales No. de procesos administrativos Total 5 0 5 Procesos en los cuales UNE EPMBOGOT obra como demandante No. de procesos judiciales No. de procesos administrativos Total 13 1 14 Procesos en los cuales UNE EPMBOGOT obra como tercero interesado No. de procesos judiciales No. de procesos administrativos Total 3 0 3 Procesos concursales en los cuales UNE EPMBOGOT es parte No. de procesos judiciales No. de procesos administrativos Total 1 0 1 Procesos que UNE EPMBOGOT lleva en representacin de UNE EPM Telecomunicaciones S.A. No. de procesos judiciales 32 No. de procesos administrativos 2 Total 34

Procesos que UNE EPMBOGOT lleva en representacin de EDATEL S.A. ESP No. de procesos judiciales 3 No. de procesos administrativos 0 Total 3

Gran Total: 60 Nota: el convenio que se suscribi con ETP tiene como objeto la vigilancia judicial de procesos judiciales y atencin a las diligencias de notificacin. En materia penal se instauraron seis denuncias penales por 40 eventos de hurto y dao de infraestructura de UNE EPMBOGOT, cuyos procesos se encuentran en etapa de investigacin repartidos entre las distintas fiscalas adscritas a la Unidad de Estructura y Apoyo de la Fiscala General de la Nacin.

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Desarrollo organizacional
Con respecto al Modelo Estndar de Control Interno, MECI, se ha dado continuidad a la gestin bajo este modelo. El seguimiento que han efectuado las reas correspondientes determin para la vigencia 2010 una operacionalizacin actualizada del 98 por ciento sobre los tres subsistemas (99% control estratgico, 99% control de gestin y 97% control de evaluacin), y el avance de los dems procesos intervinientes de UNE EPMBOGOT para ampliar este nivel de cumplimiento. Resultados medicin Sistema de Control Interno La medicin anual del Sistema de Control Interno se efectu a travs de encuestas a los colaboradores y colaboradoras, las que dieron como resultado un nivel de desarrollo del Sistema del 85,5 por ciento para 2010, dos puntos por encima con relacin al ao anterior. De acuerdo con la escala de calificacin, el Sistema genera un buen nivel de control y de gestin efectiva que garantiza el logro organizacional. Todo lo anterior refleja la cultura de la medicin de la gestin y del riesgo, la adopcin del modelo de autoevaluacin del control, as como el avance en la adopcin de las recomendaciones generadas por los entes externos de vigilancia y control y el proceso de Gestin de Control.

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UNE EPMBOGOT, la propiedad intelectual y los derechos de autor (Ley 603 de 2000)
Los colaboradores y colaboradoras responsables de todos y cada uno de los contratos mediante los cuales se adquieren bienes y servicios, han informado a la Gerencia General de la Empresa, que de acuerdo con la declaracin firmada por los contratistas en los contratos suscritos entre ellos y UNE EPMBOGOT, los bienes y servicios adquiridos respetan los derechos de autor asociados a los conceptos utilizados en ellos. Asimismo, en caso de violacin de algn derecho de autor por parte de los contratistas, sern ellos los responsables de cualquier inconveniente derivado de esta situacin que pueda afectar directa o indirectamente a EPMBOGOT, sus empleados, sus clientes y otros contratistas de la Compaa. Todo el software del que dispone la Empresa ha sido adquirido con sus correspondientes licencias. Ninguna persona est autorizada para instalar software en los equipos de trabajo. La Direccin de Tecnologas de Informacin autoriza y realiza la instalacin nicamente si se cuenta con la licencia correspondiente que lo permita. Quien hiciere caso omiso, incurrir en una violacin grave de las polticas de seguridad de la informacin que son de conocimiento de la Empresa. Del mismo modo, la omisin ser una violacin grave a las obligaciones derivadas del contrato de trabajo, la cual es considerada justa causa para dar por terminado tal contrato.

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Estados Financieros 2010.

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UNE EPMBOGOT S.A.

Balance general
Cuentas de orden Deudoras Cuentas de Orden Acreedoras ACTIVO Activo Corriente Disponible Inversiones Transitorias Deudores ILIA MARINA OBANDO DE TORRES Inventarios Representante LegalAnticipado Gastos pagados por (Ver certificacin anexa) Activo no corriente Inversiones Otros deudores Propiedades, planta y equipo, neto Cargos Diferidos Intangibles Otros Activos 23 23 Notas A 31 de Diciembre 2010
42.346.458

(Expresado en miles de pesos colombianos) Cuentas de Orden Acreedoras A 31 de Diciembre Cuentas de orden Deudoras

23 23 Notas A 31 de Diciembre 2010

13.192.180 0

A 31 de Diciembre 2009
57.804.322 27.000.000 24.112.290 1.507.632 2.011.972 3.172.428 216.533.704 120.000.000 96.533.704 274.338.026 175.757.236 220.385.200 34.139.230 3.868.361 (90.732.464) (39.878.250) 63.413.536 73.886 (15.512.263) 450.095.262 129.092.845 472.546.768

2009 PASIVO Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS Las notas que se adjuntan son parte integral de los estados contable bsicos
26.496.000 8.634.667 25.995 16.746.137

Pasivo corriente

6 7 8 9 12

6.243.807 10.184.656 24.509.064 934.686 474.245

Obligaciones financieras Cuentas por pagar FRANCIS MARCELA MOYA HILARION 598.795 Obligaciones laborales Contadora 490.406 Pasivos estimados Tarjeta Profesional No. 74537-TOtros pasivos
423.599.262 400.048 1.728.564 349.258.220 5.665.594 2.308.568 64.238.268

17 6.281.305 YAQUELYN PEA MORENO 19 1.690.147 Revisor Fiscal 21 3.271.734 Tarjeta Profesional No.1.948.994 10246020
T (Ver opinion adjunta) 188.242.372

367.028.157

10 8 11 12 13 14

400.048 79.214.226 222.163.842 1.527.067 63.722.974

Pasivo no corriente Operaciones de crdito pblico Obligaciones Financieras TOTAL PASIVO PATRIMONIO Capital Autorizado y Pagado Prima en colocacin de acciones Reservas Resultado Ejercicios Anteriores Resultados del Ejercicio Superavit por Valorizaciones Revalorizacin de Patrimonio Efecto por la TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS aplicacin

15 16

120.000.000 68.242.372 201.434.552 207.940.063

22

220.385.200 34.139.230 3.868.361 (130.610.714) 16.870.608 63.320.761 (33.383) 409.374.615 101.496.827 527.884.137

TOTAL ACTIVO

409.374.615 527.884.137 101.496.827

450.095.262 472.546.768 129.092.845

UNE EPMBOGOT S.A.

Estado de actividad financiera, econmica, social y ambiental
(Expresado en miles de pesos colombianos) DICIEMBRE 2010 (Acumulado Ao) Concepto Ingresos operacionales Rebajas y descuentos INGRESOS NETOS Costos de operacin DEFICIT (EXCEDENTE) BRUTO Gastos operacionales de administracin Depreciacin, Provisin y Amortizacin (DEFICIT) OPERACIONAL INGRESOS NO OPERATIVOS Financieros Ajuste por diferencia en cambio Otros Ingresos Extraordinarios Ajuste de ejercicios anteriores Correccin Monetaria TOTAL INGRESOS NO OPERATIVOS GASTOS NO OPERATIVOS Intereses y comisiones
Ajuste por diferencia en cambio Otros 487.439 63.405 153.103.305 389.890 451.365 79.985 1.346.890 1.044.753 104.988.819 (616.642) 104.372.177 108.194.213 (3.822.036) 13.370.693 6.784.536 (23.977.265) 99.299.233 (1.335.803) 97.963.430 93.354.387 4.609.043 11.120.507 8.240.264 (14.751.728)

DICIEMBRE 2009 (Acumulado Ao)

(261.829)
153.782.211

(361.791)
2.561.202

24.081.414 53.637 88.799.287

112.934.338 40.847.873

27.593.440 45.985 48.299

27.687.724 (25.126.522)

TOTAL GASTOS NO OPERATIVOS INGRESO (GASTO) NO OPERACIONAL NETO EXCEDENTE (DEFICIT) ANTES DE IMPUESTOS Provisin Impuesto de renta EXCEDENTE (DEFICIT) NETO EXCEDENTE (DEFICIT) NETO POR ACCION * * Expresado en pesos

16.870.608 16.870.608 765,50

(39.878.250) (39.878.250) (1.809,50)

Las notas que se acompaan son parte integral de los estados contables bsicos

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Estado de cambios en la situacin financiera
(Expresado en miles de pesos colombianos) DICIEMBRE 2010 Los recursos financieros fueron provistos por: Prdida neta del ao Ms (menos) - cargos (crditos) a resultados que no Inversiones Transitorias Depreciacin de propiedades, planta y equipos Amortizacin de correccin monetaria diferida Prdida en retiro de propiedades, planta y equipos Amortizacin de diferidos Prdida en venta de propiedades, planta y equipo Otras provisiones para contigencias
CAPITAL DE TRABAJO PROVISTO POR LAS OPERACIONES DEL AO

DICIEMBRE 2009
(39.878.250)

16.870.608

37.883.564 261.829 39.401 12.647.006 88.701.622 156.404.030 (28.291.332) 19.600.000 15.478.880 (73.886) 163.117.692

37.505.615 361.791 8.687 5.412.328 3.904.985 7.315.156 33.533.704 151.632 (3.202.335) 37.798.157

Recursos financieros provistos por otras fuentes: (Disminucin) aumento de obligaciones financieras Producto de la venta de propiedades, planta y equipo Aumento por efecto de la aplicacin del RCP Disminucin de Revalorizacion del Patrimonio
TOTAL DE LOS RECURSOS FINANCIEROS PROVISTOS

Los recursos financieros fueron usados para: Adquisicin de propiedades, planta y equipo Aumento de otros activos Disminucin de inversiones Aumento de deudores Disminucion ( Aumento) de otros pasivos
TOTAL DE LOS RECURSOS FINANCIEROS USADOS AUMENTO EN EL CAPITAL DE TRABAJO CAMBIOS EN LOS COMPONENTES DEL CAPITAL DE TRABAJO

19.130.209 6.039.221 77.485.662 102.655.092 60.462.600

15.339.428 7.038.425 165.989 5.314.442 27.858.284 9.939.873

Disponible Inversiones Deudores Inventarios Otros activos Obligaciones financieras Operaciones de credito publico Cuentas por pagar Obligaciones laborales Pasivos estimados Otros pasivos AUMENTO EN EL CAPITAL DE TRABAJO Las notas que se acompaan son parte integral de los estados contables bsicos

(2.390.860) 10.158.661 7.762.927 335.891 (16.161) 27.000.000 17.830.985 (182.515) (1.259.762) 1.223.434 60.462.600

1.826.870 4.027 (33.144.130) (780.946) (4.443) (15.500.000) 59.350.000 (3.619.567) (229.235) 2.311.774 (274.477) 9.939.873

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Estado de flujos de efectivo
(Expresado en miles de pesos colombianos) DICIEMBRE 2010
FLUJOS DE EFECTIVO DE LAS ACTIVIDADES DE OPERACIN: Prdida neta del ao Ajustes para conciliar la ganancia neta con el efectivo neto provisto Inversiones Transitorias Depreciacin de propiedades, planta y equipos Amortizacin de correccin monetaria diferida Prdida en retiro de propiedad planta y equipo Amortizacin de diferidos Provisiones Provisin de cartera Prdida en venta de Activos Fijos 16.870.608 (39.878.250)

DICIEMBRE 2009

37.883.564 261.829 39.401 12.647.006 3.597.756 88.701.622 (88.846.345) (335.891) 16.161 (73.886) (17.830.985) 182.515 1.259.762 (1.223.434) 53.149.683

37.505.615 361.791 8.687 5.412.328 6.569.060 2.664.075 30.314.066 780.946 4.443 (3.202.335) 3.619.567 229.235 (8.880.835) (1.134.980) 34.373.413

Cambios en activos y pasivos operacionales

Deudores Inventarios Otros activos Disminucion en la revalorizacion del patrimonio por impuesto al patrimonio Cuentas por pagar Obligaciones laborales Pasivos estimados Otros pasivos Efectivo provisto por las actividades de operacin Flujos de efectivo de las actividades de inversin: Adquisicin de propiedades, planta y equipos Producto de la venta de propiedades, planta y equipo Aumento de otros activos Efectivo neto usado en las actividades de inversin Flujos de efectivo de las actividades de financiacin: Disminucin de obligaciones finnancieras Disminucin de obligaciones financieras Aumento de patrimonio por efecto del RCP Disminucin de Operaciones de credito publico Efectivo neto usado en actividades de financiacin DISMINUCION EN EL EFECTIVO Y EQUIVALENTE DE EFECTIVO EFECTIVO Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO AL INICIO DEL AO EFECTIVO Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO AL FINAL DEL AO (27.000.000) (28.291.332) 15.478.880 (39.812.452) 7.767.801 8.660.662 16.428.463 49.033.704 151.632 (59.350.000) (10.164.664) 1.830.896 6.829.766 8.660.662 (19.130.209) 19.600.000 (6.039.221) (5.569.430) (15.339.428) (7.038.425) (22.377.853)

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Estado de cambio en el patrimonio
(Expresado en miles de pesos colombianos)
DICIEMBRE 2010

DICIEMBRE 2009
220.385.200 34.139.230 3.868.361 (90.732.464) (39.878.250) (130.610.714) 3.276.221 (3.202.335) 73.886

CAPITAL SUSCRITO Y PAGADO Saldo al comienzo y al final del ao PRIMA EN COLOCACION DE ACCIONES Saldo al comienzo y al final del ao RESERVAS Saldo al comienzo y al final del ao PRDIDAS ACUMULADAS Saldo al comienzo del ao Excedente (dficit) neto del ejercicio Saldo al final del ao REVALORIZACIN DEL PATRIMONIO Saldo al comienzo del ao Impuesto al patrimonio Saldo al final del ao SUPERAVIT POR VALORIZACIONES Saldo al comienzo del ao Movimiento del ao Saldo al final del ao EFECTO POR LA APLICACIN DEL RCP (1) Saldo al comienzo del ao Movimiento del ao Saldo al final del ao TOTAL DEL PATRIMONIO DE LOS ACCIONISTAS El saldo de reservas est conformado por: Legal Estatutarias Rehabilitacin, extensin y reposicin de los sistemas

220.385.200 34.139.230 3.868.361 (130.610.714) 16.870.608 (113.740.106) 73.886 (73.886) 0

63.413.536 (92.775) 63.320.761 (15.512.263) 15.478.880 (33.383) 207.940.063 386.836 2.092.050 1.389.475 3.868.361

64.130.508 (716.972) 63.413.536 (15.663.895) 151.632 (15.512.263) 175.757.236

386.836 2.092.050 1.389.475 3.868.361

(1) Regimen Contabildiad Pblica

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UNE EPM BOGOT S. A. Notas a los estados financieros 31 de diciembre de 2010 - 2009 (Valores expresados en miles de pesos colombianos, excepto en lo referente a valores en dlares, tasas de cambio y valores por accin) Notas de carcter general 1. Naturaleza jurdica, funcin social y actividades que desarrolla UNE EPMBOGOTA S. A. (en adelante la Compaa), es una empresa de servicios pblicos mixta, constituida el 11 de junio de 1997 mediante Escritura Pblica No.1952 otorgada en la Notara 29 de Medelln, sociedad comercial annima con una duracin indefinida. Su domicilio principal est en la Avenida el Dorado No 69b 45 regida actualmente por la Ley 1341 de 2009 y sus decretos reglamentarios. De acuerdo con esta Ley, UNE EPMBOGOT S.A. queda vigilada por el ministerio de Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, la Comisin de Regulacin de las Comunicaciones, CRC y la Superintendencia de Industria y Comercio. La Compaa tiene como objeto social principal la organizacin, administracin, comercializacin y prestacin de los servicios pblicos, sus actividades complementarias y todos los dems servicios pblicos de telecomunicaciones, el desarrollo de contenidos, as como ofrecer servicios profesionales, de consultora y gerenciamiento de empresas y proyectos relacionados con cada una de estas actividades, servicios y productos y la inversin de capital en otras sociedades prestadoras de servicios pblicos. Hechos relevantes en 2010 Todas las acciones que UNE EPMBOGOT S.A. ha venido desarrollando con UNE EPM Telecomunicaciones S.A. a partir del 2008, estn enmarcadas en una estrategia de integracin de los diferentes mercados en que se viene desempeando el grupo UNE EPM Telecomunicaciones. Esta estrategia contempla la adquisicin y crecimiento de los diferentes mercados, tales como: telefona, Internet de banda busca la optimizacin financiera y Telecomunicaciones y sus accionistas. de activos claves para el desarrollo mediante la colocacin de productos ancha, televisin y otros. Asimismo, tributaria del Grupo UNE EPM

Consecuente con la integracin comercial entre las dos empresas, a partir del ao 2009 la Junta Directiva de UNE EPM Telecomunicaciones S.A. decidi que las inversiones en la plaza de Bogot fuesen efectuadas por UNE EPM Telecomunicaciones S.A. Continuando con dicha estrategia en 2010, la Junta Directiva de UNE EPM Telecomunicaciones S.A. resolvi negociar con EDATEL S.A y ETP S.A las acciones que posea en UNE EPMBOGOT S.A., e inicia todo el proceso de compra de la participacin accionaria en UNE EPMBOGOT S.A., negociacin soportada en el estudio Anlisis de alternativas realizado por la Banca de Inversin Corficolombiana.

La anterior operacin se materializ en diciembre del 2010, quedando UNE EPM Telecomunicaciones S.A. con una participacin en UNE EPMBOGOT S.A. del 99,88 por ciento. En sesin del 3 de diciembre de 2010 la Junta Directiva Telecomunicaciones S.A. decidi comprar activos a UNE EPMBOGOT de $285.000 millones, accin que se ejecutar entre los aos 2010 y autoriz iniciar el proceso de fusin por absorcin con UNE EPMBOGOT de UNE EPM S.A. por valor 2011; adems, S.A.

Siguiendo las instrucciones de la Junta Directiva en el mes de diciembre de 2010 UNE EPM Telecomunicaciones S.A. compr a UNE EPMBOGOT S.A. clientes, por valor de $149.592 millones, soportado en la valoracin realizada por la Banca de Inversin Corficolombiana. Adicionalmente, compr infraestructura (CDMA) por valor de $19.600 millones, soportado en el avalu realizado por la entidad evaluadora Organizacin Noguera Camacho, con registro nacional No. 486. Es importante resaltar que esta operacin represent beneficios financieros para UNE EPMBOGOT S.A. va amortizacin de la deuda con vinculados econmicos y optimizacin de la carga tributaria, los cuales fueron registrados en 2010; beneficios que se trasladan va participacin a UNE EPM Telecomunicaciones S.A. quien adems adquiri activos importantes en el avance de su estrategia en el mercado de Bogot. En el ao 2011 se concluir el proceso de fusin por absorcin entre UNE EPM Telecomunicaciones S.A. y UNE EPMBOGOT S.A. Por lo anterior, la operacin de UNE EPMBOGOT S.A. para el ao 2011, se enfocar en la administracin, operacin y mantenimiento, actividades detalladas as: manejo de clientes, facturacin, recaudo, arrendamiento de infraestructura, gestin comercial, cartera y operacin tcnica; todas estas acciones sern remuneradas por UNE EPM Telecomunicaciones S.A. Conjuntamente se realizar el proceso de adecuacin de la planta de UNE EPMBOGOT S.A. de acuerdo a las necesidades de UNE EPM Telecomunicaciones S.A., lo cual se espera ejecutar en el transcurso del ao 2011. Se tiene previsto la integracin jurdica en enero de 2012, fecha en la cual la operacin de la plaza de Bogot quedar a cargo de la Regional Centro y UNE EPM Telecomunicaciones S.A. asumir todas las obligaciones que hasta esa fecha haya adquirido UNE EPMBOGOT S.A. Marco legal regulatorio y

UNE EPMBOGOT S.A. se encuentra regida actualmente por la Ley 1341 de 2009 y sus decretos reglamentarios, cuyo objeto es como a continuacin se describe. La presente ley determina el marco general para la formulacin de las polticas pblicas que regirn el sector de las Tecnologas de la Informacin y las Comunicaciones, su ordenamiento general, el rgimen de competencia, la proteccin al usuario, as como lo concerniente a la cobertura, la calidad del servicio, la promocin de la inversin en el sector y el desarrollo de estas tecnologas, el uso eficiente de las redes y del espectro radioelctrico, as como las potestades del Estado en relacin con la planeacin, la gestin, la administracin adecuada y eficiente de los recursos, regulacin, control y vigilancia del mismo y facilitando el libre acceso, sin

discriminacin de los habitantes del territorio nacional a la Sociedad de la Informacin. 2. Bases de Financieros presentacin de los Estados

UNE EPMBOGOT S.A. para el registro de su contabilidad y la preparacin de sus Estados Financieros aplica los principios de contabilidad generalmente aceptados en Colombia para empresas del sector pblico, reglamentada por la Resolucin 4444 de 1995 y actualizada mediante Resolucin 400 del 1 de diciembre de 2000 y sus modificaciones a travs de las Resoluciones 354 y 356/2007 emitidas por la Contadura General de la Nacin. Dichos principios pueden diferir, en algunos aspectos, de los establecidos por otros organismos de control del Estado. Todas sus operaciones son registradas en pesos colombianos, por su costo histrico. 3. Principales contables polticas y prcticas

A continuacin se describen las principales polticas y prcticas contables que la Compaa ha adoptado en concordancia con lo anterior. Conversin de transacciones y saldos en moneda extranjera Las transacciones en moneda extranjera se contabilizan a las tasas de cambio aplicables que estn vigentes en sus respectivas fechas de registro. Al cierre de cada ejercicio los saldos por cobrar o por pagar se ajustan a la tasa representativa del mercado certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia. En lo relativo a saldos por cobrar, las diferencias en cambios se llevan a resultados. En lo relativo a cuentas por pagar slo se llevan a resultados, las diferencias en cambio que no sean imputables a costos de adquisicin de activos. Son imputables a costos de adquisicin de activos, las diferencias en cambio mientras dichos activos estn en construccin o instalacin y hasta que se encuentren en condiciones de utilizacin. Materialidad Financieros para revelaciones en los Estados

El reconocimiento y presentacin de los hechos econmicos se hace de acuerdo con su materialidad. Un hecho econmico es material cuando debido a su naturaleza y cuanta su reconocimiento o desconocimiento, teniendo en cuenta las circunstancias que lo rodeen, puede alterar significativamente las decisiones econmicas de los usuarios de la informacin. Al preparar los estados financieros, la materialidad, para propsitos de preparacin y revelacin de los estados financieros al 31 de diciembre de 2010 y 2009, fue determinada sobre la base del cinco por ciento de los resultados del perodo. Clasificacin pasivos de activos y

Los activos y pasivos se clasifican segn el uso al cual se destinan o segn su grado de realizacin, exigibilidad o liquidacin, en trminos de tiempo y valores. Se consideran activos y pasivos corrientes los valores realizables o exigibles en un plazo no mayor a un ao.

Efectivo efectivo

equivalentes

de

Representa los recursos en caja y bancos y las inversiones temporales de alta liquidez con vencimiento igual o inferior a tres meses. Inversiones transitorias Correspondiente a las inversiones que se realizan para optimizar los excedentes de liquidez, es decir, todos aquellos recursos que de manera inmediata no se destinan al desarrollo de las actividades que constituyen el objeto social de la Empresa.La inversin de los excedentes de liquidez se hace bajo criterios de transparencia, seguridad, liquidez y rentabilidad, bajo las directrices de un adecuado control y en condiciones de mercado sin nimo especulativo. Las inversiones transitorias pueden constituirse en certificado de depsito a trmino, bonos y ttulos emitidos por empresas no financieras y otros certificados. El portafolio de inversiones transitorias se valora diariamente a precios de mercado, de acuerdo con lo dispuesto por la normatividad vigente. Inversiones permanentes Las inversiones patrimoniales en entidades controladas comprenden las inversiones realizadas con la intencin de ejercer control conjunto. Incluye las inversiones de administracin de liquidez en ttulos participativos entre las cuales estn: derechos en fondos de valores y fiducias de inversin y otras inversiones en ttulos participativos. Inversiones controladas patrimoniales en no

Las inversiones patrimoniales de renta variable en compaas donde no se tiene el control y que no cotizan en bolsas de valores, se registran al costo ms los dividendos recibidos en acciones. Si al cierre del ejercicio el valor intrnseco de las inversiones es superior a su valor en libros, se registra un abono a la cuenta de valorizaciones con una contrapartida al supervit por valorizaciones en el patrimonio; en caso contrario, se registra disminuyendo la valorizacin existente hasta agotarla y ms all de este valor se registra en resultados. Deudores Constituye el valor de los derechos a favor de la Compaa originados en la prestacin de los servicios de telecomunicaciones. Para su reconocimiento debern cumplirse las siguientes condiciones Que el servicio o bien se haya entregado a satisfaccin Que exista un derecho sobre el cual se pueda exigir legalmente la transferencia de dinero o su compensacin en especie. La existencia de un documento de cobro, convenio, fallo judicial u otro documento legalmente constituido para las partes que soportan la transaccin.

Otros deudores Corresponden bsicamente a las cuentas por cobrar, diferentes a los servicios de telecomunicaciones, tales como: vinculados econmicos, avances y anticipos para contratistas proveedores de bienes y servicios y anticipos de impuestos, prstamos a empleados y arrendamientos, entre otros. Deudas de difcil cobro Se consideran como deudas de difcil cobro las que tienen ms de nueve meses de vencidas o cuando se envan a cobro jurdico, evento que origina la reclasificacin del monto respectivo de cuentas por cobrar corrientes a cuentas de difcil cobro. Las sumas que finalmente son consideradas incobrables, se cargan a la provisin como castigos, cuando son debidamente autorizadas por la Junta Directiva. Provisin para deudas de difcil cobro La provisin para deudas de difcil cobro se registra con base en el total del saldo de cuentas por cobrar a clientes con una antigedad superior a nueve meses de vencidas. El valor de la provisin para cubrir el riesgo de incobrabilidad, se determina en forma general de acuerdo a los siguientes rangos: Saldos vencidos mayores a 271 das : 100 por ciento

Castigo de cartera La Junta Directiva aprueba los castigos de las cuentas por cobrar consideradas irrecuperables a travs del soporte de los abogados. Una vez aprobado, el castigo se registra contra la provisin de deudas de difcil cobro. Inventario Se clasifican como inventarios los bienes adquiridos con la intencin de consumirlos en el proceso de prestacin de servicio de telecomunicaciones. Los inventarios incluyen materiales como repuestos y accesorios para la prestacin de servicios. El consumo de materiales y repuestos se registra con abono a la cuenta de inventarios de materiales para la prestacin de servicios, por el costo promedio con cargo a la cuenta de costos. Propiedades, depreciacin planta, equipo y

Las propiedades, planta y equipo son los bienes tangibles adquiridos, construidos o en proceso de construccin, con la intencin de emplearlos en forma permanente. Se registran inicialmente al costo de adquisicin conformado por las erogaciones necesarias para ponerlos en condiciones de utilizacin. El costo de adquisicin se incrementa con las adiciones y mejoras.

Las reparaciones y el mantenimiento de los activos se cargan a los resultados del ao en la medida que se causan, en tanto que las mejoras y adiciones se agregan al costo de los mismos. En la venta de activos, se retira su valor en libros y la diferencia entre el precio de venta y el costo neto ajustado afecta los resultados. Cuando se dan las bajas de activos, se retira el costo neto ajustado afectando los resultados. Las comisiones, costos financieros, intereses y diferencia en cambio de los intereses originados en prstamos obtenidos para la financiacin de obras en construccin, se capitalizan hasta el momento en que estn en condiciones de operacin. Los bienes muebles en bodega corresponden a los bienes muebles adquiridos a cualquier ttulo, que tienen la caracterstica de permanentes porque se utilizarn en el futuro en actividades de produccin o administracin en la Compaa. No son objeto de depreciacin, segn se estipula en el prrafo 171 del Plan General de Contabilidad Pblica, mientras conserven esta situacin. La contribucin de estos activos a la generacin del ingreso se reconoce en los resultados del ejercicio, mediante la depreciacin o amortizacin de su valor histrico ajustado. La depreciacin o amortizacin se calcula sobre el costo histrico ajustado por inflacin hasta el ao 2000 bajo el mtodo de lnea recta; con base en las vidas tiles sugeridas por la Contadura General de la Nacin.
Vidas tiles generales por tipo de activo TIPO DE ACTIVO Vida til en aos

Construcciones y edificaciones Activos de redes, lneas y cables Equipos y plantas de telecomunicaciones Muebles, equipos de oficina, vehculos y equipos de comunicacin Equipo de Computacin

50 25 15 10 5

Respecto de los activos adquiridos durante el ao 2010, por una suma inferior o igual a 50 UVT ($1.227 miles), se podr afectar la depreciacin dentro de la misma vigencia fiscal, sin considerar la vida til del activo adquirido. De igual forma se reconocen como un gasto los activos adquiridos por un valor inferior o igual a medio salario mnimo mensual legal vigente. Otros activos Comprende los siguientes conceptos a) Gastos pagados por anticipado Erogaciones que se pagan con antelacin a recibir el bien o el servicio requerido. Se amortizan durante el perodo en que se reciben los servicios o se causen los costos o gastos.

Los gastos correspondientes a seguros se cargan a la cuenta de gastos pagados por anticipado con abono a la cuenta por pagar y se amortizan de acuerdo con la vigencia de las plizas o cobertura de los servicios no mayor a 12 meses. b) Obras y mejoras en propiedad ajena Incluye desembolsos efectuados para acondicionar, mejorar o reparar en forma significativa la capacidad operativa de bienes inmuebles de propiedad de terceros; se amortizan en un periodo de dos aos. c) Intangibles Incluyen licencias y software, los cuales se amortizan bajo el mtodo de lnea recta en un periodo de tres aos. d) Valorizaciones El valor de los activos posedos al final del periodo se reconoce sobre bases tcnicas, de acuerdo con la normatividad vigente. Inversiones en entidades no controladas. Si el valor intrnseco es superior al costo ajustado, la diferencia se reconoce como valorizacin afectando el patrimonio como supervit. Si el valor intrnseco es inferior al costo ajustado, se disminuye la valorizacin constituida, hasta agotarla, y ms all de ese valor se reconocen provisiones con cargo a los resultados del ejercicio como otros gastos no operacionales. Los dividendos originados sobre utilidades acumuladas antes de la fecha de compra se reconocen como menor valor de la inversin y los correspondientes a utilidades generadas con posterioridad a la compra se reconocen como ingresos. Excedentes del valor comercial o intrnseco de inversiones permanentes al fin del ejercicio sobre su costo neto ajustado se registran como valorizaciones en el patrimonio. Propiedades, planta y equipo. Se actualizan al comparar el valor en libros con el costo de reposicin o el valor de realizacin. stos se establecen por medio de avalos tcnicos que consideran, entre otros criterios, la ubicacin, el estado, la capacidad productiva, la situacin de mercado, el grado de negociabilidad, la obsolescencia y el deterioro. Dichos avalos fueron practicados durante el ao 2010 por la firma evaluadora Noguera Camacho debidamente autorizada, tal como lo permiten las normas legales vigentes. Operaciones pblico de crdito

Corresponden a los actos o contratos que, de conformidad con las disposiciones legales sobre crdito pblico, tienen por objeto dotar a la Compaa de recursos, bienes o servicios, con plazo para su pago. El cumplimiento de garantas otorgadas se reconoce por el valor de los pagos por concepto de capital que llegaran a efectuarse.
8

Las operaciones de crdito pblico se clasifican como se seala a continuacin 1. Segn donde se pacten Internas (operaciones en el territorio nacional) Externas (operaciones fuera de Colombia) 2. Segn el vencimiento Corto plazo. La obligacin o parte de ella se vence en el trmino de un ao. Largo plazo. Su vencimiento es superior a un ao Incluyen emisin y colocacin de bonos, ttulos de deuda pblica. Se reconocen por su valor nominal. Cuentas por pagar Incluye los derechos de pago a favor de terceros originados en la prestacin de servicios recibidos o la compra de bienes, uso de activos de propiedad de terceros y dems obligaciones contradas a favor de terceros. Estas obligaciones se reconocen en el momento en que el servicio o bien haya sido recibido a satisfaccin y de acuerdo con el valor pactado cumpliendo condiciones tales como las siguientes. El bien o servicio se ha recibido a satisfaccin y se han recibido los riesgos y beneficios del mismo. Es probable que del pago de dicha obligacin se derive la salida de recursos que llevan incorporados beneficios futuros Que el valor puede ser determinado en forma confiable tasas y

Impuestos, contribuciones

La estructura fiscal en Colombia, el marco regulatorio y la pluralidad de operaciones que desarrolla UNE EPMBOGOT S.A., hacen que sea sujeto pasivo de impuestos, tasas y contribuciones del orden nacional y territorial. La siguiente es una sntesis de los tributos ms relevantes para la Compaa. Impuesto renta sobre la

La provisin para impuesto sobre la renta se liquida con base en la utilidad comercial, con el objeto de relacionar de manera adecuada los ingresos del perodo con sus costos y gastos, se registra por el monto del pasivo estimado. El efecto de las diferencias temporales que implique el pago de un mayor o menor impuesto en el ao corriente, se registra como un impuesto diferido dbito o crdito, segn aplique, siempre que exista una expectativa razonable de que dichas diferencias se reviertan. Dichas diferencias se presentan principalmente entre la depreciacin fiscal y contable originadas en las diferencias de vidas tiles y contables. Impuesto patrimonio al

Mediante la Ley 1370 del ao 2009 se estableci el impuesto al patrimonio por el ao gravable 2011 a cargo de los contribuyentes del impuesto a la renta, por lo tanto,

aquellos contribuyentes con patrimonio liquido superior a $5.000 millones deben pagar una tarifa del 4, 8 por ciento y para patrimonios lquidos entre $3.000 millones y $5.000 millones una tarifa del 2, 4 por ciento sobre dicho patrimonio. Asimismo, mediante el Decreto de Emergencia numero 4825 de diciembre de 2010 se incluy un nuevo rango de contribuyentes obligados a este impuesto, estableciendo tarifa del uno por ciento para patrimonios lquidos entre $1.000 y $2.000 millones y del 1, 4 por ciento para patrimonios entre $2.000 y $3.000 millones. Adicionalmente, se estableci una sobretasa del 25 por ciento sobre este impuesto. El valor del impuesto incluyendo la sobretasa se estima en $4.400 millones. El impuesto debe causarse el 1 de enero de 2011 y pagarse en ocho cuotas durante cuatro aos, en dos cuotas anuales. Impuesto ventas sobre las

UNE EPMBOGOT S.A. es responsable del rgimen comn de este impuesto, el cual se genera por la venta de bienes y servicios gravados, exentos y excluidos. Otros impuestos UNE EPMBOGOTA S.A. es contribuyente y agente retenedor de los impuestos de timbre nacional, industria y comercio y avisos y tableros. Cuentas con otros operadores y cargos de acceso La Compaa contabiliza, como cuentas por pagar, los valores recaudados de clientes por los servicios de telecomunicaciones prestados por los operadores. Los cargos de acceso se determinan mediante conciliaciones peridicas y se registran en cuentas por cobrar a operadores, que luego se cruzan con el recaudo de los clientes. Obligaciones laborales Se ajustan al cierre del ejercicio con base en lo dispuesto por las normas legales y las convenciones laborales vigentes. Incluyen lo adeudado por salarios y prestaciones sociales. Pasivos estimados Se reconocen cuando se cumplan las siguientes condiciones La Compaa ha obtenido un beneficio del bien o servicio (pero no se ha recibido la factura por parte del proveedor para ser reconocido como real). UNE EPMBOGOT S.A. acorde con lo estipulado en la ley, est obligada a efectuar pagos o a desprenderse de recursos en un futuro para atender acreencias, en una fecha establecida por las partes. El valor de los recursos a entregar o del pago se puede estimar razonablemente y muy cerca de su valor real, debido a que existe un acuerdo de precios previo con el proveedor o acreedor.

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Principales pasivos estimados Provisin para obligaciones fiscales. Incluye la provisin para el impuesto sobre la renta y complementarios y la provisin para el impuesto de industria y comercio. Prestaciones sociales. La provisin por este concepto se ajusta al final de cada ejercicio con base en las disposiciones legales y los convenios laborales vigentes.

Cuentas de orden Las cuentas de orden deudoras y acreedoras representan la estimacin de hechos o circunstancias que pueden afectar la situacin financiera, econmica, social y ambiental de la entidad contable pblica, as como el valor de los bienes, derechos y obligaciones que requieren ser controlados. Tambin incluye el valor originado en las diferencias presentadas entre la informacin contable pblica y la utilizada para propsitos tributarios. Se registran como cuentas de orden los compromisos pendientes de formalizacin y los derechos o responsabilidades contingentes, tales como los valores recibidos en custodia o garanta, las prdidas contingentes estimadas en los procesos que afectan a la Compaa, as mismo las cuentas de orden incluyen el valor de las prdidas fiscales por amortizar y los ajustes por inflacin fiscales de activos vigentes hasta diciembre 31 de 2006 y los castigos de cartera. Ingresos operacionales Son los flujos recibidos por la Compaa en el perodo contable, originados en el desarrollo de su actividad principal. Las devoluciones y rebajas por estos conceptos se registran en cuentas separadas como menor valor del ingreso. Para el reconocimiento de los ingresos se deben cumplir los siguientes requisitos Que el servicio efectivamente se haya prestado Que el valor del servicio se pueda cuantificar en forma razonable Que se espere recibir el producto del servicio prestado Que el ingreso sea susceptible de incrementar el patrimonio neto de UNE EPMBOGOT S.A.

El ingreso no ser reconocido si existen dudas sobre su realizacin Costo de ventas Son las erogaciones necesarias para la prestacin del servicio de telecomunicaciones, sin las que no sera posible prestarlo o su calidad no sera la ms ptima. Estn vinculadas de modo directo con la prestacin del servicio, a diferencia de los gastos que son erogaciones asociadas con las actividades administrativas.
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Para el reconocimiento de los costos se debe cumplir con lo siguiente Que el bien o servicio objeto de costos se haya recibido a satisfaccin o se est recibiendo (para el caso de los servicios que se van recibiendo en varios periodos). Que se hayan recibido los riesgos y beneficios del bien o servicio Que el valor del costo pueda ser medido de forma confiable. Es probable que del pago del bien o servicio recibido se derive la salida de recursos que llevan incorporados beneficios futuros. Que el bien o servicio objeto de costo est relacionado con la prestacin de servicios y sea un elemento necesario en dichos servicios. Gastos de administracin Corresponden a los valores causados para el funcionamiento en desarrollo de actividades que no tienen relacin directa con la actividad principal. Sirven de apoyo para el cumplimiento del objeto social. Contingencias Ciertas condiciones contingentes pueden existir en la fecha en que los estados financieros son emitidos; stas pueden resultar en una prdida para la Compaa, aunque las mismas nicamente sern resueltas en el futuro cuando uno o ms hechos sucedan o puedan ocurrir. En la estimacin de contingencia de prdida, en procesos legales que estn pendientes contra la Compaa, los asesores legales evalan, entre otros aspectos, los mritos de los reclamos, la jurisprudencia de los tribunales al respecto y el estado actual de los procesos. Si la evaluacin de la contingencia indica que es probable que una prdida material ocurra y el monto del pasivo puede ser estimado, es registrado en los estados financieros. Si la evaluacin indica que una prdida potencial es poco probable y se puede estimar el monto de la prdida, se registra el estimado en las cuentas de orden, si es poco probable y es incierto el resultado o es probable pero no puede ser estimado el monto de la prdida, entonces la naturaleza de la contingencia es revelada en nota a los estados financieros con una estimacin del rango probable de prdida. Contingencias de prdida estimadas como remotas generalmente no son reveladas. Estimaciones contables Para la presentacin de los Estados Financieros, de acuerdo con las normas de contabilidad, la Administracin requiere hacer ciertas estimaciones que afectan los montos de los activos, pasivos, ingresos, costos y gastos reportados durante cada periodo y cuyo monto definido puede diferir del estimado. Principalmente estas estimaciones se efectan para la provisin de deudas de dudoso recaudo, depreciaciones, amortizaciones y costos; frente a los ltimos sobre los cuales no se han recibido las cuentas definitivas al cierre del periodo. Excedente accin (dficit) neto por

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El excedente (dficit) neto por accin se calcula con base el valor total del patrimonio sobre el nmero de acciones suscritas y en circulacin. Estado de flujos de efectivo Los estados de flujos de efectivo se han preparado de acuerdo con el mtodo indirecto. El efectivo y efectivo equivalente presentado en los estados de flujos de efectivo, corresponde a los conceptos de efectivo e inversiones corrientes. Limitaciones o deficiencias de tipo operativo o administrativo que inciden en el normal desarrollo del proceso contable o afectan la consistencia y razonabilidad de las cifras. Notas de carcter especfico Notas relativas a valuacin 4. Transacciones en moneda extranjera La moneda funcional de Colombia es el peso colombiano. En consecuencia, las operaciones que realiza UNE EPMBOGOT S.A. en otras divisas se consideran nominadas en moneada diferente del peso y se registran segn los tipos de cambio vigentes en las fechas de las operaciones. La economa colombiana no es hiperinflacionaria. Durante el periodo, las diferencias entre el tipo de cambio histrico contabilizado y el vigente a la fecha de cobro o de pago se registran como ganancia o prdida por diferencia en cambio y se presenta en el resultado financiero neto en el estado de resultados. Las normas bsicas existentes permiten la libre negociacin de divisas extranjeras a travs de los bancos y dems instituciones financieras a tasas libres de cambio. No obstante, la mayora de las transacciones en moneda extranjera todava requiere del cumplimiento de ciertos requisitos legales. Las operaciones y saldos en moneda extranjera se convierten a la tasa de cambio representativa del mercado certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia, la cual fue utilizada para la preparacin de los estados financieros al 31 de diciembre de 2010 y 2009. La tasa de cambio representativa del mercado, al 31 de diciembre de 2010, fue de $1.913.98 (2009 - $2,044.23) por US $1. El promedio de las tasas de cambio durante el ao 2010 fue de ($1.925.05) (2009- $2.156.29) para un $1. La Compaa tena los siguientes activos y pasivos en moneda extranjera, contabilizados por su equivalente en miles de pesos al 31 de diciembre.

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2010 US$ Activos Caja menor Otros Deudores Pasivos Proyectos de inversin Posicin (pasiva) neta 50,073 50,073 (132,507) (132,507) (82,434) Equivalente en miles de pesos 95,838 95,838 (253,617) (253,617) (157,779) US$ 121 121 (56,701) (56,701) (56,580)

2009 Equivalente en miles de pesos 248 248 (115,910) (115,910) (115,662)

(1)

(1) Contrato de transaccin CT EPMB 2009-80 HUAWEI TECHNOLOGIES CO. LTD. SUCURSAL
COLOMBIA

Estado de balance general Activos La composicin de los activos de UNE EPMBOGOT S.A. a diciembre 31 de 2010 es como se presenta.

AC TIV OS
Deudores a Corto Disponible 2% Inver siones 3% Plazo 6% Inventari os 0% Otros Activos 16% Deudores a Largo Plazo 19 % Otros Activos 0 %

Propiedad Planta y Equipo 54 %

14

6. Disponible El saldo al 31 de diciembre comprende

2010 Caja Bancos Total Efectivo 6,695 6,237,112 6,243,807 2009 6,708 8,627,959 8,634,667

7. Inversiones transitorias Al 31 de diciembre de 2010 - 2009 la composicin de las inversiones transitorias fue:
2010 INVERSIONES TRANSITORIAS Valor Rentabilidad Promedio Valor 2009 Rentabilidad Promedio

Derechos Fondos de Valores y Fiducias de Inversin Valores Bancolombia-cartera colectiva renta valores Fiduciaria Corficolombiana-cartera colectiva valor plus Corredores Asociados-cartera colectiva valor inters Correval-cartera colectiva fonval Alianza Valores comisionestas de Bolsa Alianza Valores Fiduciaria -Cartera Total Derechos Fondos de Valores y Fiducias de Inversin

2,668,584 2,393,489 2,265,305 1,882,238

2.70% 2.34% 3.15% 2.38%

6,410 4,590 4,558 2,014 14

6.56% 5.61% 6.19% 5.28% 3.84% 5.85%

975,040 10,184,656

3.04%

8,411 25,995

8. Deudores El saldo de deudores al 31 de diciembre comprenda

DEUDORES Prestacin de servicios Servicios de telecomunicaciones Cuentas por cobrar a la matriz Anticipos sobre contratos Anticipo de impuestos Creditos a empleados Otros deudores Deudas de dificil cobro Menos: Total provisin Deudores Menos: Deudores no corrientes neto Total Deudores corrientes neto (3) (4) (1) (2) 2010 502,116 15,971,920 80,200,445 24,983 8,242,024 69,083 299,498 43,584 (1,630,363) 103,723,290 (79,214,226) 24,509,064 2009 1,368,332 11,270,079 812,026 243,193 1,966,598 95,232 1,220,170 2,022,018 (522,947) 18,474,701 (1,728,564) 16,746,137

(1) (2)

Producto de la operacin de venta de activos se liquid y pag la auto retencin por concepto de otros ingresos, equivalente a $5.921 millones. Las Juntas Directivas de UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. Y UNE EPMBOGOTA S.A., aprobaron la transferencia a ttulo de compraventa de la base de clientes de telefona y los activos fijos relacionados con la tecnologa CDMA, por lo anterior se gener una 15

cuenta por cobrar a UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. equivalentes a $169.192 millones de los cuales se realiz un cruce de cuentas, generando un saldo a 31 de diciembre de 2010 de $79.214 millones. (3) Finalizada la gestin de cobranza sin que haya resultado efectivo de recuperacin de las deudas determinadas como difcil cobro, las casas de reciclaje establecen la improbabilidad de obtener el recaudo de la obligacin. Por tal razn la Junta Directiva aprob para la vigencia de 2010 el castigo de cartera por valor de $2.760 millones, representados en 16.714 productos pertenecientes a la cartera superior a 360 das de mora; atendiendo a la finalizacin de la ltima etapa dentro del proceso de cobranza realizada a los clientes producto del trabajo adelantado por las firmas BM&L y COVINOC. El movimiento de la provisin para cuentas por cobrar de servicios de telecomunicaciones durante el ao fue el siguiente:
MOVIMIENTO PROVISION Movimiento provisin deudores Saldo Inicial Gasto provisin deudores Reversin castigo de cartera aplicado 2010 Utilizacin provisin deudores castigo de cartera Total provisin Menos: Provisin deudores corrientes Provisin deudores no corrientes 2010 522,947 3,597,756 270,117 (2,760,457) 1,630,363 (1,586,779) 43,584 2009 5,207,212 2,664,075 (7,348,340) 522,947 522,947

El saldo de la provisin de deudores est compuesto por la provisin de cartera de clientes con antigedad mayor a 271 das al 31 de diciembre de 2010. (4) El saldo de deudores no corrientes neto al 31 de diciembre se conforma como sigue
DEUDORES NO CORRIENTE NETO Anticipos para contratos Cuenats por cobrar a casa matriz Deudas difcil cobro Provisin deudas difcil cobro Deudores no corrientes neto 79,214,226 43,584 (43,584) 79,214,226 2010 2009 229,493 2,022,018 (522,947) 1,728,564

16

9. Inventarios El saldo al 31 de diciembre comprenda

INVENTARIOS 2010 889.923 44.763 934.686 2009 561.124 37.671 598.795

Materiales planta externa Materiales planta interna y otros Total Inventarios

10. Inversiones permanentes

EMPRESA

2010 400.000 45 20 1 (18) 400.048

2009 400.000 45 20 1 (18) 400.048

No controladas Aguas Nacionales EPM S.A. ESP Emtelco S.A. ETP S.A. EPM Inversiones S.A. Provision Total

11. Propiedades, planta y equipo El saldo al 31 de diciembre comprenda

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO Costo Plantas y ductos Redes, lneas y cables Construcciones y edificaciones Equipo de cmputo y comun icacin Bienes muebles en bodega Maquinaria y equipo Terrenos Maquinaria, planta y equipo en montaje Muebles y enseres y equipo de oficina Propiedad, planta y equipo en mantenimiento Flota y equipo de transp orte Menos: - Provisin acumulada Total Propiedad Planta y Equipo Neto (2) (3) 171,733,377 123,794,572 10,864,206 7,408,828 5,958, 563 3,935,632 2,967, 045 1,691, 856 1,337,186 651,368 118,3 24 330,460,957 2010 Depreciaci n Acumulada (72,217,506) (26,153,640) (2,133, 134) (5,411, 477) (1,264, 958) (872,838) (97,62 3) (108,151,176) Valor Neto 99,515,871 97,640,932 8,731,072 1,997,351 5,958,563 2,670,674 2,967,045 1,691,856 464,348 651,368 20,701 222,309,781 (145,939) 222,163,842 Costo 344,810,985 115,383,989 10,743,283 6,450,951 5,325,218 3,740,697 2,967,045 6,803,616 1,319,343 16,003,873 118,324 513,667,324 2009 Depreciaci n Acumulada (119, 480,167) (21,122,666) (1,907,628) (4,604,503) (956,671) (739,412) (85,793) (148, 896,840) Valor Neto 225,330,818 94,261,323 8,835,655 1,846,448 5,325, 218 2,784,026 2,967, 045 6,803, 616 579,931 16,003,873 32,531 364,770,484 (15,512,264) 349,258,220

(1) (2)

(1) Maquinaria, planta y equipo en montaje representan las inversiones y dems cargos incurridos para la expansin y sostenibilidad de la infraestructura para atender los servicios ofrecidos, mediante construccin, ampliacin, modernizacin o reposicin de equipos y redes. (2) La Junta Directiva de UNE EPMBOGOTA S.A. acorde con las polticas de la casa matriz, autoriz la venta de activos fijos a UNE EPM Telecomunicaciones S.A. especficamente los relacionados con tecnologa inalmbrica CDMA venta que se materializ mediante la suscripcin del contrato de compraventa de infraestructura por valor de $19.600 millones. 17

(3) Durante el ao 2010 se liquidaron los adicionales 3, 4 y 5 de los contratos de infraestructura firmados con GAMMA Y DISGEL, los cuales fueron trasladados a las cuentas de activos fijos reales de redes, lneas y cables. El gasto por depreciacin cargado en los resultados del ao 2010 fue de $37.883.565 (2009 $37.505.615). La transaccin realizada con UNE EPM Telecomunicaciones S.A. al 31 de diciembre de 2010 por venta de la tecnologa CDMA correspondi a: Costo bruto de los activos vendidos: Menos depreciacin acumulada Valor neto (1) Precio de venta segn valoracin comercial Prdida en venta de activos fijos 88.701.622 (1) Este activo registraba una desvalorizacin de $17.143.944 $185.145.740 (76.844.118) 108.301.622 (19.600.000)

12. Gastos pagados por anticipado y cargos diferidos El saldo al 31 de diciembre comprende
GASTOS PAGADOS POR ANTICIPADO Y CARGOS DIFERIDOS

2010

2009

Gastos pagados por anticipado Cargos diferidos Costo de Instalaciones de lneas Estudios y proyectos Mantenimiento Correccin monetaria diferida (1) (1) (1)

474.245

490.406

5.362.917 9.310 31.538 261.829 5.665.594

(1). Los cargos diferidos registrados hasta el 28 de diciembre de 2010 correspondan al costo de las instalaciones almbricas e inalmbricas que se amortizaban en dos aos, proyectando percibir ingresos futuros producto de la prestacin del servicio a los clientes. Una vez aprobada la venta de la base de datos de clientes a UNE EPM TELCOMUNICACIONES S.A, estos valores se castigaron con cargo a resultados. El gasto por amortizacin de instalaciones cargado a resultados en el ao 2010 fue de $10.499.858 (2009 - $3.469.029)

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13. Intangibles El saldo de intangibles a 31 de siembre comprende

INTANGIBLES Software Licencias Menos - Amortizacin de intangibles TOTAL INTANGIBLES 2010 2,924,544 3,589,898 (4,987,375) 1,527,067 2009 2,659,634 3,519,463 (3,870,529) 2,308,568

El gasto por amortizacin de intangibles cargado a resultados en el ao 2010 fue de $1.116.846 (2009 - $264.902) 14. Otros Activos
OTROS ACTIVOS Bienes entregados en comodato Obras y mejoras en propiedades ajenas Obras de arte Valorizacin de propiedades, planta y equipo e inversiones Sub total otros activos Menos: Amortizacin de bienes entregados en comodato TOTAL OTROS ACTIVOS (2) (1) 2010 3.054.230 6.000 63.320.761 66.380.991 (2.658.017) 63.722.974 2009 3.048.413 307.333 6.000 63.413.537 66.775.283 (2.537.015) 64.238.268

(1) Las obras y mejoras en propiedades ajenas registradas hasta el 28 de diciembre de 2010 correspondan al costo de las instalaciones almbricas e inalmbricas en propiedades de terceros que se amortizaban en dos aos, proyectando percibir ingresos futuros producto de la prestacin del servicio a los clientes. Dada la venta de clientes a UNE EPM Telecomunicaciones S.A., el saldo pendiente por amortizar de estas mejoras fue cargado a resultados del ao 2010. El gasto por amortizacin de bienes entregados en comodato y mejoras en propiedad ajena cargado a resultados en el ao 2010 fue de $1.009.110 (2009 - $804.593) (2) Avalos Tcnicos Segn lo dispuesto por el numeral 20 del Procedimiento Contable "Propiedad, Planta y Equipo" del Manual de Procedimientos del Rgimen de Contabilidad Pblica, la actualizacin de la propiedad, planta y equipo debe efectuarse con periodicidad de tres aos, a partir de la ltima realizada, y el registro debe quedar incorporado en el periodo contable respectivo. En atencin a que el Rgimen de Contabilidad Pblica proferido por el Contador General de la Nacin fue adoptado mediante la Resolucin 354 del 5 de septiembre de 2007 publicada en el Diario Oficial 46751 el 14 de septiembre de 2007, y en observancia de los principios de legalidad y seguridad jurdica, la obligacin legal de realizar actualizaciones en los trminos del numeral citado, se concreta, para las entidades contables pblicas, slo a partir del 14 de septiembre de 2010, es decir, tres aos despus de la entrada en vigencia de la Resolucin 354 de 2007. Dentro de las decisiones tomadas de enajenar activos de UNE EPMBOGOT S.A a UNE EPM Telecomunicaciones S.A., se defini la venta del sistema inalmbrico fijo CDMA, por tal razn fue necesario efectuar un avalo comercial de los bienes a enajenar, para soportar el precio de los mismos en la fecha de la operacin.

19

De conformidad con las normas establecidas por la Contadura General de la Nacin, UNE EPMBOGOTA S.A. realiz Avalos Tcnicos de propiedad, planta y equipo al 31 de diciembre de 2010 con la firma Noguera Camacho con el objetivo de establecer y revelar en los estados financieros el valor razonable de los bienes. El avalu tcnico fue practicado a 104 activos por la organizacin Noguera Camacho, generando una afectacin en cuentas de resultados de $112 millones al gasto por provisin y $297 millones al patrimonio por valorizaciones.

El saldo de valorizaciones al 31 de diciembre comprenda

VALORIZACIONES Inversiones permanentes EPM Bogot Aguas S. A., E.S.P. Empresa de Telecomunicaciones de Pereira ETP EPM Inversiones S. A. Propiedades, planta y equipo Terrenos Equipos de cmputo y comunicacin Plantas y ductos Redes, lneas y cables Construcciones y edificaciones Maquinaria y equipo Muebles y enseres y equipo de oficina Flota y equipo de transporte Otros Activos 2010 21.354 18 3 21.375 5.933.482 305.625 31.372.260 18.359.028 7.169.024 68.595 16.647 73.399 1.327 63.299.386 63.320.761 2009 11.560 18 9 11.587 2.009.412 229.236 31.529.838 18.359.028 11.093.093 127.983 53.360 63.401.950 63.413.537

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Pasivos La composicin del pasivo de UNE EPMBOGOT S.A. a diciembre 31 de 2010 fue as

Obliga io c C enta nes u s por Laboral Pagar. es. Pasivos 6.281.305 1.690.1 47 Estimados. 3.271.734 Oper aciones de Financiamiento Internas a Largo Plazo. 68.242.372 Opera iones c d Crdito e P b lico a Largo Plazo . 120.000. 000

Otros Pasivos. 1.948.994

15. Bonos por pagar El saldo al 31 de diciembre comprende

OPERACIONES DE CRDITO PBLICO A LARGO PLAZO Deuda pblica interna Total Operaciones de Crdito Pblico a Largo Plazo (1) 2010 (120,000,000) (120,000,000) Diciembre 2009 (120,000,000) (120,000,000)

(1) En el mes de agosto de 2002, la Direccin General de Crdito Pblico autoriz a la Compaa, por medio de las Resoluciones No.1477 del 1 de agosto 2002 y 1509 del 5 agosto de 2002, para realizar una emisin desmaterializada de bonos de deuda pblica interna hasta por la suma de $205,000,000, que fueron colocados as:

Ao 2002 2003 2004

Valor $70.000.000 $90.000.000 $45.000.000 $205.000.000

Debidamente autorizada por la Asamblea General de Accionistas, segn Acta No.12 del 20 de junio de 2002 y por la Superintendencia Financiera por medio de la Resolucin 0557 de agosto de 2002, la Compaa coloc durante los aos 2004, 2003 y 2002, mediante oferta pblica, bonos con las siguientes caractersticas:

21

a) b) c) d)

Denominacin de los bonos: Serie: Ley de circulacin Monto de la emisin autorizada y emitida:

Bonos de deuda pblica interna B A la orden $205,000,000 25% expansin infraestructura 35% adquisicin infraestructura 40% refinanciacin de obligacin del contrato de Joint Venture Un milln de pesos colombianos cada uno Diez, siete y cinco aos Referenciada a IPC Trimestre vencido Fiduciaria Popular S. A. $205.000.000

e) Destinacin del emprstito:

f) Valor nominal: g) h) i) j) k)
Plazo de pago: Tasa de intereses: Forma de pago: Representante legal de los tenedores: Ttulos colocados hasta el 31 de diciembre de 2006:

Como resultado de la emisin de bonos de deuda pblica interna, las empresas filiales: Empresas Pblicas de Medelln ESP, Empresa de Telecomunicaciones y Servicios Agregados S. A. ESP, Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S. A. ESP, y Edatel S. A. ESP suscribieron con la Compaa el 11 de julio de 2002 un contrato de crdito contingente a travs del cual y durante la vigencia de la emisin de bonos de deuda pblica interna, si la Compaa no llegare a contar con los recursos necesarios para atender en forma parcial o totalmente las obligaciones que llegare a contraer por la emisin y colocacin de los mencionados bonos, las filiales se obligan a prestarle a la Compaa los recursos faltantes para satisfacer en forma exclusiva tales obligaciones. En agosto de 2007, la Compaa cancel el primer vencimiento sobre estos bonos por valor de $25.650.000 y en agosto de 2009 se cancel el segundo vencimiento por valor de $59.350.000. Los intereses cargados a resultados en el ao 2010 por bonos correspondieron a $11.614.153 (2009 $18.042.491). El valor pendiente de pago de estos bonos por $120.000.000 vence en el ao 2012

16. Obligaciones financieras El saldo al 31 de diciembre comprenda

OBLIGACIONES FINANCIERAS LARGO PLAZO Prstamos de banca comercial Prstamos de vinculados Total operaciones financieras de largo plazo (1) (2) 2010 (27.000.000) (41.242.370) (68.242.370) 2009 (96.533.704) (96.533.704)

(1). Las obligaciones financieras de largo plazo al 31 de diciembre de 2009 vencan en el mes de agosto de 2010. Sin embargo, la Junta Directiva autoriz realizar un roll over a largo plazo por un periodo adicional de 18 meses.

22

Entidad

Fecha inicial de vencimiento

Tasa

2010

Fecha vencimiento final

Helm Bank Banco Bogota Total

11/08/2010 18/08/2010

DTF + 2.38% TA DTF + 2.38 % TA

17.000.000 10.000.000 27.000.000

11/02/2012 18/02/2012

(2) Los prstamos con vinculados econmicos corresponden a:

Empresa Valor Tiempo Tasa

Empresas Pblicas de Medelln Total obligaciones financieras a largo plazo

41,242,370 41,242,370

180 MESES

IPC + 7,15%

Los pasivos por obligaciones financieras con vinculados econmicos generaron una variacin de $55.291 millones, que se origina especialmente por el cruce de cuentas realizado con UNE EPMTELECOMUNICACIONES S.A., producto de la venta de la base de clientes y los activos fijos relacionados con la tecnologa de CDMA. Los intereses cargados a resultados en el ao 2010 por obligaciones financieras correspondieron a $11.903.076 (2009 $9.108.813).

17. Cuentas por pagar Las cuentas por pagar al 31 de diciembre correspondan a lo siguiente
CUENTAS POR PAGAR Intereses por pagar Proveedores Acreedores
Impuestos por pagar

2010 (1) 3.529.067 729.400 1.998.983 23.855 6.281.305

2009 9.323.338 2.153.159 10.493.868 2.141.925 24.112.290

(1) Los intereses por pagar provienen de operaciones de crdito pblico internas y externas y operaciones pasivas de tesorera. El saldo a 31 de diciembre corresponde a:
Origen de los intereses OPERACIONES DE CREDITO PUBLICO INTERNAS DE LARGO PLAZO Intereses bonos emitidos OPERACIONES DE FINANCIAMIENTO INTERNAS DE CORTO PLAZO Banco Helm Bank Banco de Bogota OPERACIONES DE FINANCIAMIENTO INTERNAS DE LARGO PLAZO Empresas Pblicas de Medelln Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. Edatel S.A. ESP EPM Telecomunicaciones S.A. Total intereses por pagar (1) (1) (1) 2010 1.587.276 1.587.276 615.382 386.519 228.863 1.326.409 1.326.409 3.529.067 2009 1.458.748 1.458.748 878.743 571.059 307.684 6.985.847 1.474.174 277.439 277.439 4.956.795 9.323.338

Los intereses por pagar reflejan una disminucin de $5.794 millones; esta variacin se origina principalmente por el cruce de cuentas realizado producto de la venta de la base de clientes y 23

los activos fijos relacionados con la tecnologa de CDMA, lo cual gener una amortizacin de intereses de $8.606 millones.

18. Provisin para impuesto sobre la renta Las disposiciones fiscales aplicables a la Compaa estipulan que: a) La rentas fiscales se gravan a la tarifa del 33 por ciento a ttulo de impuesto de renta y complementarios. b) Las empresas de servicios pblicos domiciliarios no se encuentran sometidas al sistema de renta presuntiva. c) A partir del ao gravable 2007 se elimin para efectos fiscales el sistema de ajustes integrales por inflacin y se reactiv el impuesto de ganancias ocasionales para las personas jurdicas sobre el total de la ganancia ocasional gravable que obtengan los contribuyentes durante el ao. La tarifa aplicable sobre la ganancia ocasional gravable es del 33 por ciento. d) Para los aos 2010 y 2009, la deduccin especial por inversiones efectivas realizadas en activos fijos reales productivos equivale al 30 por ciento y 40 por ciento, respectivamente, del valor de la inversin y su utilizacin no genera utilidad gravada en cabeza de los socios o accionistas. Los contribuyentes que adquieran activos fijos depreciables a partir del 1 de enero de 2007 y utilicen la deduccin aqu establecida, slo podrn depreciar dichos activos por el sistema de lnea recta y no tendrn derecho al beneficio de auditoria aun cumpliendo los presupuestos establecidos en las normas tributarias para acceder al mismo. Si el bien se deja de utilizar en la actividad productora de renta o se enajena antes del trmino de su vida til, se debe incorporar un ingreso por recuperacin proporcional a la vida til restante al momento de su abandono o venta. e) De acuerdo con las normas fiscales las prdidas fiscales generadas a partir del ao 2003 y hasta el ao 2006 podrn ser recompensadas, reajustadas fiscalmente, con las rentas lquidas ordinarias de los ocho aos siguientes, sin exceder anualmente el 25 por ciento del valor de la prdida, sin perjuicio de la renta presuntiva del ejercicio. Las prdidas originadas a partir del ao gravable 2007 podrn ser compensadas y/o reajustadas fiscalmente, sin limitacin porcentual, en cualquier tiempo, con las rentas lquidas ordinarias sin perjuicio de la renta presuntiva del ejercicio; las prdidas de las sociedades no sern trasladables a los socios; las prdidas fiscales originadas en ingresos no constitutivos de renta ni ganancia ocasional, y en costos y deducciones que no tengan relacin de causalidad con la generacin de la renta gravable, en ningn caso podrn ser compensadas con las rentas lquidas del contribuyente. f) El valor de las prdidas fiscales acumuladas al 31 de diciembre de 2010 ajustadas es de $245.152.385 (2009 $224.989.595).

24

A continuacin, se detalla la conciliacin entre el excedente (dficit) antes de impuesto sobre la renta y la prdida liquida fiscal por los aos terminados al 31 de diciembre.
Conciliacin
Utilidad antes de impuesto sobre la renta Ms Gastos no deducibles Aumento de Provisiones no deducibles Gastos de aos anteriores Otros Gastos no deducibles Costos no deducibles Amortizaciones contables no deducibles Depreciacin Contable Prdida Contable en venta de activos Fijos

2010
16,870,60 8 3,910,33 5 517 3,728,52 0 7,950 11,791,38 145,581,5 87

2009
39,878,25 0 6,930,85 1 30,72 7 1,196,67 9 50,616,8 03

Menos Ingresos no gravables Otros ingresos no fiscales Depreciacin fiscal Amortizaciones fiscales Utilidad contable en venta de activos fijos Deduccin especial 300% inversin en activos fijos (009 40%) Impuesto de Industria y Comercio Pagado 391,73 9 46,504,95 0 15,965,70 2 14959200 213,924,0 27 51,471,832 33% 1,044,75 3 62,261,68 3 4,720,14 2 77,792,6 60 67,054,10 7

Prdida Fiscal Renta Presuntiva Tasa Impositiva

Las declaraciones de renta de los aos 2010, 2009, 2008, 2007 y 2006 estn sujetas a aceptacin y revisin por parte de las autoridades tributarias. La administracin de la Compaa y sus asesores legales consideran que las sumas contabilizadas como pasivo por impuestos por pagar son suficientes para atender cualquier pasivo que se pudiera establecer con respecto a dicho ao. Impuesto al patrimonio Mediante la Ley 1370 del ao 2009 se estableci el impuesto al patrimonio por el ao gravable 2011 a cargo de los contribuyentes del impuesto a la renta, por tanto, aquellos contribuyentes con patrimonio lquido superior a $5.000 millones deben pagar una tarifa del 4, 8 por ciento y para patrimonios lquidos entre $3.000 millones y $5.000 millones una tarifa del 2,4 por ciento sobre dicho patrimonio. Asimismo, mediante el Decreto de Emergencia nmero 4825 de diciembre de 2010 se incluy un nuevo rango de contribuyentes obligados a este impuesto, estableciendo tarifa del uno por ciento para patrimonios lquidos entre $1.000 y $2.000 millones y del 1, 4 por ciento para patrimonios entre $2.000 y $3.000 millones. Adicionalmente, se estableci una sobretasa del 25 por ciento sobre este impuesto.

25

El valor del impuesto incluyendo la sobretasa se estima en $4.400.000. El impuesto debe causarse el 1 de enero de 2011 y pagarse en ocho cuotas durante cuatro aos, en dos cuotas anuales. El impuesto al patrimonio causado durante el ao 2010 por $3.202.335, de los cuales fueron cargados a resultados del ao $3.128.449 y a revalorizacin del patrimonio $73.886. (2009 - $3.202.335 fue causado contra revalorizacin del patrocinio) 19. Obligaciones laborales El saldo al 31 de diciembre comprenda
OBLIGACIONES LABORALES Vacaciones Cesantas consolidadas Salarios por pagar Intereses sobre cesantas Total Obligaciones Laborales 2010 876,937 728,012 85,198 1,690,147 2009 742,548 684,612 249 80,223 1,507,632

20. Otros pasivos

OTROS PASIVOS 2010 2009

Recaudos a favor de terceros Ventas por cuenta de terceros Operadores de larga distancia Servicio de televisin Operadores de celulares Impuesto al Deporte Otros (1) (2) 307,391 578,734 16,988 147,961 755,036 1,806, 110 Ingresos recibidos por anticipado Arrendamien tos Honorarios Otros Total Otros Pasivos a Corto Plazo 136,399 6,485 142,884 1,948, 994 188,471 180,583 8,140 377,194 3,172,428 238,169 1,514,386 207,531 99,424 735,724 2,795,234

(1) El impuesto al deporte fue derogado el 10 de mayo de 2010 por medida cautelar del Juzgado 18 Administrativo del Circuito de Bogot. (2) Comprende el valor recaudado por concepto de la ley de garantas 820

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21. Pasivos estimados El saldo al 31 de diciembre comprenda

PASIVOS ESTIMADOS 2010 3.271.734 3.271.734 2009 2.011.972 2.011.972

Provisin de costos y gastos Total Contingencias

Patrimonio La composicin del patrimonio de UNE EPMBOGOT S.A a diciembre 31 de 2010 fue

PATRIMO NIO
Resultados del Ejercicio Efecto por 4% la aplicacin 0% Superavit por Valorizacion es 13 %

Prima en colocacin de acciones 7%

Reserv as 1%

Resultado Ejercicios Anterior es 28%

Capital Autorizado y Pagado 47%

Revalorizac in de Patrimonio 0%

27

22. Patrimonio Capital social El saldo al 31 de diciembre comprenda

2010 2009 232.000.000 11.614.800 220.385.200

Capital
Autorizado - 23,200,000 acciones comunes de valor nominal de $10,000 cada una Menos - Capital por suscribir Capital suscrito y pagado - 22,038,520 acciones 232.000.000 11.614.800 220.385.200

Mediante escritura pblica No. 2183 del 23 de junio de 2006 de la Notara 26 de Medelln, registrada en la Cmara de Comercio de Medelln el 29 de junio del mismo ao, se formaliz la escisin por creacin del negocio de telecomunicaciones de Empresas Pblicas de Medelln, la cual dio lugar a la constitucin de la sociedad beneficiaria UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. Como consecuencia de la escisin, la sociedad beneficiaria UNE EPM Telecomunciaciones S.A. sustituye a la escindente EE.PP.M E.S.P. como accionista de UNE EPMBOGOT S.A. (El 26 de diciembre de 2008 se registr en la Cmara de Comercio de Medelln la escritura pblica No. 1585 del 22 de diciembre de 2008 de la Notaria nica de Sabaneta, mediante la cual se solemniz el acuerdo de fusin entre las sociedades UNE EPM Telecomunicaciones S.A. como absorbente y las sociedades empresa de Telecomunicaciones y Servicios Agregados S.A. ESP (EMTELSA), TV Cable Promisin S.A ESP y Costavisin S.A ESP como absorbidas. Mediante la celebracin de contratos de compraventa de acciones EDATEL S.A y Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A formalizaron la transferencia a UNE EPM Telecomunicaciones S.A. de la totalidad de la participacin accionaria que dichas empresas posean en UNE EPMBOGOT S.A. Asimismo, se estableci la subrogacin de las obligaciones contradas por UNE EPMBOGOT S.A. con EDATEL S.A. y Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A a UNE EPM Telecomunicaciones S.A. producto del desarrollo del denominado contrato de crdito contingente, equivalente a $7.597 millones cada uno.

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Participacin accionaria 2010

Accionista UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. ESP Fondode Empleados FEISA Fondode Empleados FEPEP COOFINEP No. Acciones Participacin 2010 22,012,132 99.88% 10,370 0.050% 10,098 0.050% 5,920 0.027% 22,038,520 100%

Total

Participacin accionaria 2009

Accionista UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. ESP Edatel S. A. E.S.P. Empresa Telecomunicaciones Pereira Fondo de Empleados FEISA Fondo de Empleados FEPEP COOFINEP No. Acciones 17,510,350 2,318,008 2,183,774 10,370 10,098 5,920 22,038,520 Participacin 2009 79.454% 10.518% 9.909% 0.047% 0.046% 0.027% 100%

Total

Prima en colocacin de acciones Se contabiliza como prima en colocacin de acciones el mayor valor pagado por las acciones sobre el valor nominal de cada accin. Esta prima no es de libre disposicin por parte de la asamblea general de accionistas. Revalorizacin del patrimonio A partir del ao 2001 se suspendieron los ajustes por inflacin del patrimonio en cumplimiento a lo dispuesto por la Contadura General de la Nacin en esta materia. El valor reflejado en esta cuenta no podr distribuirse como utilidad a los accionistas hasta tanto se liquide la sociedad o se capitalice su valor de conformidad con las normas legales. El saldo de la cuenta revalorizacin del patrimonio a 1 de enero de 2010 se agot con la causacin del impuesto al patrimonio segn lo ordenado en la ley 1111 del 27 de noviembre de 2006. Reserva legal De acuerdo con la ley comercial colombiana, el 10 por ciento de la ganancia neta de cada ejercicio debe ser apropiado como reserva legal hasta que el saldo de esta reserva sea equivalente como mnimo al 50 por ciento del capital suscrito.La reserva legal obligatoria no es distribuible antes de la liquidacin de la Compaa, pero debe ser utilizada para absorber prdidas netas anuales. Reserva para la rehabilitacin, extensin y reposicin de los sistemas Esta reserva fue constituida, con el propsito de acogerse al beneficio fiscal de exencin a las empresas de servicios pblicos domiciliarios, segn el artculo 211 del Estatuto
29

Tributario. De acuerdo con decisin de la Asamblea General de Accionistas incluye un saldo de $1,389,475 constituido en los aos 2002 y 2003. 23. Cuentas de orden El saldo al 31 de diciembre comprenda
CUENTAS DE ORDEN Cuentas de Orden Deudoras Otros derechos contingentes Deudoras fiscales Deudoras fiscales Deudoras de control Otras cuentas deudoras Acreedoras Otras cuentas acreedoras Acreedoras de control Acreedoras de control 33,037,036 5,382,298 (4) (3) 35,591,751 101,496,827 68,459,791 31,283,640 129,092,845 123,710,547 (2) 491,983,386 434,425,424 (1) 527,884,137 309,000 472,546,768 6,837,704 2010 2009

(1) (2)

Estn conformados por el fondo de auto seguro para cubrir riesgo no asegurado de las unidades de usuarios instalados en clientes. Las cuentas de orden deudoras fiscales se refieren a las diferencias entre las normas contables y las fiscales, incluyen principalmente la diferencia en la depreciacin.

(3) Una vez aprobado, el castigo se hace con cargo a la provisin de cartera que se tiene en reserva, posteriormente se controla en cuentas de orden para continuar con las gestiones de recuperacin. (4) Incluye algunas contingencias generadas por litigios que fueron estimados con probabilidad de prdida eventual como son:
PLIEGOS AO FECHA ENTE DE PLIEGO CONTROL SSPD SSPD SSPD SIC SIC SIC SIC SANCION MULTA GLORIA MARIELA LOZANO 5,150.000 OSWALDO MURILLO URUETA 5,150.000 JUAN CARLOS GONZALEZ CUELLAR 5,150.000 JOSE VICENTE BUITRAGO LOZANO WILLIAM FRANKLY MIER CARDENAS 5,150.000 NINFER BETANCOURT 5,150.000 NATALIA CASTRILLON ARCILA 5,150.000 TOTAL 36,050,000 PETICIONARIO

20078150586092 2007 29/11/07 20078150011166 2008 17/07/08 20088150013536 2008 15/09/08 8-109521 2008 30/10/08 Exp. 9-133459 - Res No 62137 30/Nov/092009 30/11/09 Exp. 9-117170 - Res No 58424 18/Nov/092009 18/11/09 Exp.10-129591 - Res No 61131 04/Nov/102010 04/11/10

30

Estado de actividad financiera, econmica, social y ambiental Composicin de los ingresos

INGRESOS

Otros Ingresos Extraordina rios 3.511.3 05 Ajuste de Ejercicios Anteriores 389.890

Utilidad en venta de activos 149.592. 000

Servicios de Telecomunica cione s 104.154.649

Ajuste por diferencia en cambio 63.405

Financie ros 487.4 39

Otros Servicios 834.1 71

Devolucio nes Rebajas Descuentos 616.64 2

La grfica incluye los ingresos relacionados en la Nota 28 y Nota 32 24. Ingresos operacionales El saldo al 31 de diciembre comprenda
INGRESOS OPERACIONALES 2010 2009

Servicios de Telecomunicaciones Devoluciones rebajas y descuen tos Ingresos por otros servicios Total Ingresos Netos

104,154,649 (616,642) 834,170 104,372,177

98,907,295 (1,335,803) 391,938 97,963,430

31

25. Costos de operacin

COST OS
Honorarios 6,638 Publicos Ordenes y contratos de mtto, 1,971,20 5 Frecuenci as 668,847 Amortizacion es, 1,291,53 1 3,393,274 Materiales y otros costos 16,861,6 27 Ordenes Contratos 5,397,1 91

S.

Segur os 761,28 1

Servicios Personales, 17,491,3 50

Arrendamient os, 10,318,9 31

Generales, 12,430,031

Depreciacion es, 37,602,3 07

El saldo al 31 de diciembre comprenda

COSTOS DE OPERACIN 2010 17,303,609 17,491,350 17,643,788 37,602,307 1,291,532 16,861,627 108,194,213 2009 17,088,995 13,212,291 16,214,597 36,708,216 608,858 9,521,430 93,354,387

Generales Servicios personales Equipos Depreciacin Amortizacin de intangibles Materiales Total Costos de Operacin

32

26. Gastos operacionales de administracin Gastos de administracin

GASTOS GENERALES

Impuesto s Contribucion es y Tasas 6.518.748

Sueldos y Salarios 3.343.977 Contribuciones Imputadas 9.116 Contribucio nes Efectivas 614.929 Aportes sobre la Nmina 123.267

Gastos Generales 2.760.657

El saldo al 31 de diciembre comprenda

GASTOS OPERACIONALES DE ADMINISTRACIN Gastos de personal Impuestos, contribuciones y tasas Comisiones, honorarios y servicios Obras y mejoras en propiedades ajenas Vigilancia y seguridad Materiales y suministros Mantenimiento Servicios pblicos Arrendamiento Viticos y gastos de viaje Impresos y publicaciones Comunicaciones y transporte Seguros generales Otros gastos generales Total Gastos Operacionales de Administracin (1) 2010 3,968,022 6,518,748 743,417 25,036 246,703 27,254 142,194 126,658 849,646 41,776 24,717 83,716 109,473 463,333 13,370,693 2009 4,853,043 1,694,824 429,130 50,377 1,317,746 61,757 483,138 431,151 137,357 64,300 25,602 158,002 54,906 1,359,174 11,120,507

(1) Incluye la contribucin sobre los ingresos de voz segn la Ley 1341

33

27. Provisiones, depreciaciones y amortizaciones El saldo al 31 de diciembre comprenda

DEPRECIACION,PROVISION Y AMOTIZACIONES Depreciacin de propiedades y equipos Amortizacin de intangibles y bienes en administracin Provisiones TOTAL PROVISIONES, DEPRECIACIONES Y AMORTIZACIONES 2010 281.257 21.193 6.482.086 6.784.536 2009 797.399 873.805 6.569.060 8.240.264

28. Otros ingresos y egresos, neto El saldo al 31 de diciembre comprenda

2010 Ingresos Otros Ingresos - Utilidad en venta de Activos Recuperaciones Indemnizaciones e incapacidades Garantas Contractuales Indemnizaciones Otros ingresos extraordinarios Egresos Extraordinarios Otros gastos ordinarios Ajustes de aos anteriores (1) (2) 149.592.000 2.884.423 106.976 26.067 491.597 2.242 153.103.305 39.429 88.703.805 56.053 88.799.287 2009 1.182.798 27.372 112.598 24.122 1.346.890 17.571 1 30.727 48.299

(3)

(4)

(1) La Junta Directivas de UNE EPM Telecomunicaciones S.A. y de UNE EPMBOGOT S.A. aprobaron la transferencia a ttulo de compraventa de clientes y los activos fijos relacionados con la tecnologa CDMA equivalentes a $149.592 millones. (2) Se reconocieron $746 millones, de conformidad con el anlisis jurdico, tributario y contable sobre la procedencia de la recuperacin de los valores que cancel UNE EPMBOGOTA S.A., durante los aos 2000 a 2007 por concepto del impuesto de timbre. (3) Se registr por concepto de sanciones el contrato de transaccin CT EPMB 2009-80 con Huawei Technologies Ltda. (4) Corresponde bsicamente a la prdida resultante de la venta del CDMA por $8.701.622.

34

29. Operaciones con intereses vinculados El siguiente es el resumen de los activos y pasivos, al 31 de diciembre de 2010 y 2009 y de los ingresos y gastos de la Compaa por transacciones realizadas durante los aos finalizados en esas fechas con compaas vinculadas y directivos:
Compaas Vinculadas Al final del ao Activos Cuentas por cobrar EPM Telecomunicaciones S. A ESP. Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. Pasivos Operaciones Financieras Empresas Pblicas de Medelln Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. Edatel S.A. ESP EPM Telecomunicaciones S. A ESP. Intereses por Pagar Empresas Pblicas de Medelln Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. Edatel S.A. ESP EPM Telecomunicaciones S. A ESP. Cuentas por pagar Emtelco S. A. Empresas Pblicas de Medelln EPM Telecomunicaciones S. A. ESP. Durante el ao Ingresos Operacionales Emtelco S. A. EPM Bogot Aguas S. A. EPM Telecomunicaciones S. A. ESP. Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. Edatel S.A. ESP Costos de operacin Emtelco S. A. Empresas Pblicas de Medelln EPM Telecomunicaciones S.A. ESP Gastos de administracin Empresas Pblicas de Medelln E.S.P. EPM Telecomunicaciones S.A. E.S.P. Ingresos no Operacionales EPM Bogot Aguas S. A. Empresas Pblicas de Medelln E.S.P. Emtelco S. A. EPM Telecomunicaciones S.A. ESP. Empresa de Telecomunicaciones de Pereira ETP Otros egresos Empresas Pblicas de Medelln Empresa de Telecomunicaciones de Pereira S.A. Edatel S.A. ESP EPM Telecomunicaciones S. A ESP. 2010 2009

80,200,445 1,487 80,201,932

812,027 325 812,352

41,242,374 41,242,374 1,326,409 1,326,409 299,745 299,745 6,841,848 8,088 9,402 6,859,338 3,103,185 1,535,006 14,429,435 19,067,625 810,340 810,340 1,849 1 149,760,018 1 149,761,869 3,797,860 685,837 685,837 4,668,554 9,838,089

41,242,374 7,597,110 7,597,110 40,097,110 96,533,704 1,474,173 277,439 277,439 4,956,795 6,985,847 709,472 126,600 7,341,931 8,178,003 29,729 1,472 7,453,656 5,680 1,649 7,492,186 2,439,788 1,027,365 11,345,643 14,812,796 174,884 3,722 178,606 5,302 5,169 457,767 1 468,239 1,585,133 298,322 298,322 4,165,092 6,346,869

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Directivos A continuacin se detalla las transacciones ms importantes con directivos:

VALOR PAGADO A DIRECTIVOS AO 2010
INFORMACION NUM. 3 ART. 446 CODIGO DE COMERCIO LITERAL A

CEDULA
94501917 70041510 51654429 79445457 79433539 12129602 51644129 51623887 51996045 79569182

NOMBRE
ACOSTA GIRALDO EDWIN CARDONA VALENCIA MIGUEL CASTRO DIAZ GLORIA A GACHA HOYOS MARTIN E LARA CAMARGO HERNAN LINARES CASTRO FERNANADO MEJIA DUQUE PILAR OBANDO DE TORRES ILIA RODRIGUEZ VIZCAYA YU TORO ANGEL CARLOS M TOTAL PAGOS A DIRECTIVOS

VR. PAGADO
121,623 288,757 144,492 112,551 72,378 137,353 124,744 154,458 104,563 161,759 1,422,678

CONCEPTO
Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones

Durante los aos 2010 y 2009 no se llevaron a cabo operaciones con compaas vinculadas, accionistas y directivos de las caractersticas que se mencionan a continuacin: a) Servicios gratuitos o compensados b) Prstamos que impliquen para el mutuario una obligacin que no corresponda a la esencia o naturaleza del contrato mutuo. c) Prstamos con tasas de inters diferentes a las que ordinariamente se pagan o cobran a terceros en condiciones similares de plazo.

FRANCIS MARCELA MOYA HILARIN Contadora General Tarjeta Profesional No. 74537-T

36

Informe Especial para los Estados Financieros 2010 (Informe Especial Artculo 446 numeral 3 Cdigo de Comercio)
VALOR PAGADO A DIRECTIVOS AO 2010
INFORMACION NUM. 3 ART. 446 CODIGO DE COMERCIO LITERAL A

CEDULA
94501917 70041510 51654429 79445457 79433539 12129602 51644129 51623887 51996045 79569182

NOMBRE
ACOSTA GIRALDO EDWIN CARDONA VALENCIA MIGUEL CASTRO DIAZ GLORIA A GACHA HOYOS MARTIN E LARA CAMARGO HERNAN LINARES CASTRO FERNANADO MEJIA DUQUE PILAR OBANDO DE TORRES ILIA RODRIGUEZ VIZCAYA YU TORO ANGEL CARLOS M TOTAL PAGOS A DIRECT IVOS

VR. PAGADO
121,623,110 288,757,200 144,492,134 112,551,000 72,377,597 137,352,934 124,743,986 154,458,366 104,563,167 161,758,925 1,422,678,419

CONCEPTO
Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones Salarios y vacaciones

HONORARIOS POR ASESORIAS AO 2010

INFORMACION NUM. 3 ART. 446 CODIGO DE COMERCIO LITERAL B NIT 860508480 860002062 900082919 830055049 830079547 890300653 900267761 70547767 860036884 52917299 10272943 79543323 52582736 830511165 12979519 860351259 33365502 830029102 830099956 830084094 900092385 19247493 800090963 NOMBRE MGI PAEZ Y ASOCIADOS PRICE WATER HOUSE COOPERS ASESORES EN DERECHO LTDA BVQI COLOMBIA LTDA CIENCIA DIVERTIDA COLOMBIA S.A.S CORPORACION FINANCIERA COLOMBIA S.A. CORPORACION LONJA NACIONAL DE INGENIE DUQUE URIBE CARLOS ERNST & YOUNG LTDA HERRERA OCHOA DIANA MARCELA JIMENEZ MEJIA JULIAN JIMENEZ UMBARILA GERARDO LOZANO BLANCO NATHALIE MARTIN BERMUDEZ ASOCIADOS NARVAEZ VITERI JOSE EUDORO ORGANIZACION NOGUERA CAMACHO ONC LT RODRIGUEZ PEREZ MELBA FARLEY SALUD OCUPACIONAL DE LOS ANDES LTDA SOLUCIONES DE INTERNET Y MERCADEO LTD TIMS ASSESSMENT GROUP LATIN AMERICA L UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. PACHECO CEBALLOS FABIO SQL SOFTWARE S.A. TOTAL HONORARIOS VR. PAGADO 16,418,424 75,062,500 11,478,080 4,500,000 14,080,339 75,000,000 6,723,232 11,544,598 28,585,000 11,000,000 45,419,200 109,813,779 6,079,914 17,808,700 31,500,000 30,000,000 28,800,000 4,008,200 1,400,000 14,160,000 45,000,000 64,500,000 90,535,476 743,417,442 CONCEPTO DE ASESORIA Revisoria Fiscal Revisoria Fiscal Asesoria Juridica Laboral Auditoria Certificacion Taller pedagogico comunidad Asesoria Financiera Avaluos Avaluos Tecnicos Asistencia junta directiva Asesoria Declaracion de Renta Asesoria Juridica Asesoria tributaria Asesoria procesos penales Asistencia junta directiva Asesiria Juridica Asesiria Juridica Asesoria Valorizacion Activos Asesoria Juridica Examenes medicos Asesoria Revista Virtual Asesoria en evaluacin Honorarios Carlos Gomez Asesoria Juridica Laboral Procesamiento nomina

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GASTOS DE PROPAGANDA Y DE RELACIONES PUBLICAS AO 2010

INFORMACION NUM. 3 ART. 446 CODIGO DE COMERCIO LITERAL D NIT 860047239 860014923 800020751 860354098 890903910 800020751 830507516 860504772 900280150 860007660 52152322 830132328 900087217 444861 830098119 860024452 98548098 811007730 811005109 811036638 800140521 900152148 900313385 830505353 860504772 800020751 900282584 900348748 52153180 890917065 800006050 830061287 811006680 890900314 811036270 860047239 800033834 900062666 43865751 890101272 830077419 43750889 811026198 860062165 900087217 830044885 830145451 800020751 800193477 830061287 830104453 900107551 900062666 830066981 860526793 1032407112 900137159 900152148 15 MUSICAR S.A. CARACOL S.A. EURO RSCG GOMEZ CHICA S.A PRODUCCIONES WILLVIN Y CIA LTDA. RCN RADIO EURO RSCG GOMEZ CHICA S.A PARTNER MEDIA S.A. EFECTIMEDIOS CONNECTA S A S HELM BANK MENDOZA ENCISO SANDRA MILENA OPINIONMETER COLOMBIA LTDA ACTIVACION EMOTIVA DE MAR AEROGLOBOS BOMBATEX PUBLICIDAD LTDA CAMACOL (CAMARA COLOMBIAN CARDENAS RAFAEL (FOTOGRAF C.I. IMPRESOS FLEXOGRAF IC CMYK S.A. COLOR LIQUIDO IMPRESION D CONSTRUCTURA URBANA SAN R DILETTO LTDA DIRECTORIO ESPEC IALIZADO EASYDISPLAY COLOMBIA LTDA EFECTIMEDIOS EURO RSCG GOMEZ CHICA S.A GETTY IMAGES LATIN AMERIC GRABAFER S.A.S IMAGEN CORPORATIVA Y PUBL IMPRESOS LTDA INTERCALCO IMPRESOSRES S. INVERSIONES DIAZ POSADA L LABICJET MEDELLIN LTDA MARQUILLAS S.A. MASTERPRESS S.A. MUSICAR S.A. PARAGUERIA DEL NORTE PRIME PRODUCCIONES LTDA RIVERA SANCHEZ CATALINA SEMPERTEX DE COLOMBIA S.A SPECIAL GRAPHICS S.A. TOBON ZABALA ADRIANA (BOR VSDC S.A. ACIEM (ASOCIACION COLOMBI ACTIVACION EMOTIVA DE MAR BODEGA & COCINA S.A. CORPORACION OTRO MUNDO ES EURO RSCG GOMEZ CHICA S.A IMAGEN VIRTUAL S.A INVERSIONES DIAZ POSADA L MARKET MEDIOS COMUNICAC ION MEDIACTIVA LTDA PRIME PRODUCCIONES LTDA PROPUESTAS EMPRESARIAL M PROTEVIS LTDA SIERRA GASPAR JONATHAN SA VISIBILITY PRODUCTS & PRO DILETTO LTDA ELEMENTO DE CONSUMO Y DEV BENEFICIARIO VALOR PAGADO 782,722 57,864,241 1,293,300 13,746,977 8,272,000 3,342,696 96,977,322 84,449,144 36,800,000 -304,000 26,232,600 7,830,000 356,700 420,000 2,160,000 3,744,000 1,600,000 1,944,690 384,560 2,716,000 1,492,033 3,370,000 2,500,000 102,000 3,985,000 51,215,782 564,515 589,200 1,567,500 375,000 2,092,500 94,828,200 6,420,000 960,000 960,000 6,979,225 2,046,000 707,250 1,500,000 3,713,000 528,000 4,891,800 2,429,600 7,500,000 37,927,300 1,370,446 5,200,000 2,766,982 80,731,015 1,121,500 301,475,499 20,936,000 108,410,250 1,750,000 630,708 3,180,000 376,350 3,300,000 -671,612 CONCEP TO TELEMERCADEO RADIO RADIO RADIO RADIO PRENSA PRENSA VALLAS INVESTIGACION DE MERCADOS INVESTIGACION DE MERCADOS INVESTIGACION DE MERCADOS INVESTIGACION DE MERCADOS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS PRODUCCION IMPRESOS Y CUAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS EVENTOS Y FERIAS PROMOCIONALES PROMOCIONALES

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860007660 830061287 830100985 830066981 830080146 860525622 8261024 811021363 860525622 890100577 900031971 860512330 830098119 800020751 830047215 860013570 811007730 811016222 860504772 800020751 830112745 800193477 830061287 900031971 830016748 830104453 830100985 900062666 811021363 811026198 890100577 860000018 860025338 860076919 13923891 900215725 860009759 830112745 52623291 860007660 800247030 52153180 830061287 830100985 830066981 899999143 860525622 800078692 811021363 900137159 800237456 900159106 800020751 900326771 830099956 800020751 830032160

HELM BANK INVERSIONES DIAZ POSADA L MS MICROS LTDA. PROPUESTAS EMPRESARIAL M PUBLIDRUGS LTDA SERVICIO DE MERCADEOTEXTI TABARES VALENCIA JUAN LIB UNIPLES S.A. SERVICIO DE MERCADEOTEXTI AEROVIAS DEL CONTINENTE A LANPOSTAL EXPRESS LTDA SERVIENTREGA BOMBATEX PUBLICIDAD LTDA EURO RSCG GOMEZ CHICA S.A INTERACTIVO CONTAC CENTER CAFAM (CAJA DE COMPENSACI C.I. IMPRESOS FLEXOGRAF IC EDITORIAL PRENSA LIBRE S. EFECTIMEDIOS EURO RSCG GOMEZ CHICA S.A GLOBOTECH DISPLAYS DE COL IMAGEN VIRTUAL S.A INVERSIONES DIAZ POSADA L LANPOSTAL EXPRESS LTDA LILIAN SIMBAQUEBA S.A.S. MARKET MEDIOS COMUNICAC ION MS MICROS LTDA. PRIME PRODUCCIONES LTDA UNIPLES S.A. VSDC S.A. AEROVIAS DEL CONTINENTE A AGENCIA DE VIAJES Y TURIS COPA AIRLINES CREPES & WAFFLES DIAZ VILLAMIZAR AGUSTIN DISTRIBUIDORA AMERINDA S EDITORIAL EL GLOBO S.A (L GLOBOTECH DISPLAYS DE COL GONZALEZ MARTINEZ XIMENA HELM BANK HOTELES EL SALITRE S.A. IMAGEN CORPORATIVA Y PUBL INVERSIONES DIAZ POSADA L MS MICROS LTDA. PROPUESTAS EMPRESARIAL M SATENA SERVICIO DE MERCADEOTEXTI TRAVEL CLUB LTDA UNIPLES S.A. VISIBILITY PRODUCTS & PRO EMTELCO S.A. PEOPLE CONTAC S.A. EURO RSCG GOMEZ CHICA S.A HIMALAYA SEM S.A.S. SOLUCIONES DE INTERNET Y EURO RSCG GOMEZ CHICA S.A UNE EPMBOGOTA S. A. TOTAL

500,000 8,300,000 1,278,400 26,453,410 240,000 10,233,756 12,182,000 5,995,500 10,762,701 31,700 5,564,400 57,800 300,000 2,586,167 34,302,093 421,428 4,300,000 410,000 845,000 21,555,722 287,600 8,712,000 57,702,142 414,600 382,518 9,812,000 733,200 402,500 1,505,000 809,867 2,203,614 696,000 481,926 3,300,000 244,800 2,916,035 450,000 37,929,886 2,250,000 49,340,750 258,621 6,950,000 6,700,000 855,400 201,000 1,954,654 7,921,509 558,000 1,650,320 14,304,781 70,509,990 320,039,243 1,565,518 2,935,991 39,320,000 85,432,243 380,000 2,008,86 5,780

PROMOCIONALES PROMOCIONALES PROMOCIONALES PROMOCIONALES PROMOCIONALES PROMOCIONALES PROMOCIONALES PROMOCIONALES DECORACION Y MTTO. SALA DE VENTAS CORREO CORREO CORREO TELEMERCADEO TELEMERCADEO TELEMERCADEO CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZACION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION CAMPAA DE FIDELIZAC ION INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS INCENTIVOS VENTAS DIRECTORIO TELEFONICO DIRECTORIO TELEFONICO PAGINA WEB PAGINA WEB PAGINA WEB COMISIN FEE COMISIN FEE

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Certificacin Representante Legal y la Contadora de la Empresa

Bogot, D.C. 23 de febrero de 2011 Los suscritos Representante Legal y Contadora de UNE EPMBOGOT S.A., certificamos que los estados financieros de la Compaa al 31 de Diciembre de 2010 han sido fielmente tomados de los libros y que antes de ser puestos a su disposicin y de terceros hemos verificado las siguientes afirmaciones: a) Todos los activos y pasivos incluidos en los estados financieros de la Compaa al 31 de Diciembre de 2009 y 2010 existen y todas las transacciones incluidas en dichos estados se han realizado durante el ao terminado en esa fecha. b) Todos los hechos econmicos realizados por la Compaa durante el ao terminado en 31 de Diciembre de 2009 y 2010 han sido reconocidos en los estados financieros. c) Todos los elementos de los estados financieros han sido reconocidos por sus valores apropiados de acuerdo con los principios de contabili dad generalmente aceptados en Colombia y las normas de la Contabilidad Pblica que nos obligan. d) En cumplimiento del artculo 46 de la ley 964 de 2005, expresamos que los Estados Financieros y otros informes relevantes para el pblico, no contienen vicios, imprecisiones o errores que impidan conocer la verdadera situacin patrimonial o las operaciones de UNE EPMBOGOTA S.A.

Ilia Marina Obando de Torres Representante Legal EPMBOGOT S.A. Original firmado

Francis Marcela Moya Hilarion Contadora General UNE UNE EPMBOGOT S.A. Tarjeta Profesional 74537-T Original firmado

61

Informe del Comit de Auditora

El Comit de Auditora para la vigencia 2010, aprob y efectu seguimiento al desarrollo del Plan de Auditora Interna a travs de los informes presentados por la Gerencia General en ejercicio de las funciones de Gestin de Control. El plan de auditora se dirigi a cubrir la revisin, evaluacin y seguimiento de los controles integrales con nfasis en los procesos crticos enfocados a las operaciones relacionadas con el negocio. De los mismos, se ha recomendado realizar ajustes a los controles desde el punto de vista procedimental, legal, tcnico y financiero, concluyendo que al interior de la Empresa existen los controles necesarios relacionados con la autorizacin y registro adecuado de las operaciones y transacciones efectuadas en el negocio. Asimismo, la preparacin, presentacin y revelacin de la informacin financiera se presenta de acuerdo con lo dispuesto en la normatividad vigente. La gestin del Comit de Auditora se llev a cabo a travs de la permanente y activa supervisin de las funciones y actividades por parte de la Gerencia General en ejercicio de las funciones de Gestin de Control, orientadas al fortalecimiento de la cultura de autocontrol al interior de UNE EPMBOGOT y el seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones formuladas por los rganos de control interno y externo con el propsito de buscar la mejora en los procedimientos de la Organizacin.

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Dictamen del Revisor Fiscal

63

64

65

Operaciones econmicos

entre

UNE

EPMBOGOT

sus

vinculados

Operaciones de Crdito Las obligaciones contenidas en los pagars Nos. 13-08-2009-03, 13-08-2009-02, 13-082009-04 suscritos con EPM TELECOMUNICACIONES S.A. ESP (hoy UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A.), con EDATEL S.A. ESP y con la EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE PEREIRA S.A. ESP, respectivamente, fueron cancelados en el mes de diciembre de 2010. Es pertinente aclarar que los crditos contingentes con EDATEL y ETP se subrogaron en cabeza de UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. el 17 de diciembre de 2010 y las obligaciones de los crditos contingentes se cancelaron el 31 de diciembre de 2010. Contratos con UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. ESP) TELECOMUNICACIONES S.A. (antes EPM

El 13 de marzo de 2000, Empresas Pblicas de Medelln y EPMBOGOT, suscribieron el Contrato de Colaboracin Empresarial Integral No. 7940120. A partir de 1 de julio de 2006, EPM Telecomunicaciones S.A ESP sustituye a Empresas Pblicas de Medelln en virtud de la escisin por creacin del negocio de telecomunicaciones de la misma, de acuerdo con la Ley 222 de 1995, con todos los derechos y obligacion es correspondientes. En virtud de lo anterior, la relacin jurdica y econmica derivada del contrato citado se radic en cabeza de EPM Telecomunicaciones S.A. ESP. El contrato de colaboracin 7940120 se desarrolla por Actas de Ejecucin. Para el perodo 2010 se pactaron compromisos en temas tales como: i)regular el acuerdo operativo integral entre las partes relacionados con los procesos T y O para la atencin tcnica en la plaza en Bogot y su rea de influencia; ii)UNE EPM TELECOMUNICACIONES S.A. realiz el borrado lgico de siete estantes de terminales digitales de diferentes centrales de UNE EPMBOGOT y se ampliaron los datos de oficina para que operen como interfaces como primarios PRI; se realiz la ampliacin de una tarjeta de red para concentrador de lnea y todos los datos correspondientes a la ampliacin de las tarjetas; iii)UNE EPM TELECOMUNICACIONES por intermedio de uno de sus funcionarios ejerce en UNE EPMBOGOT las funciones propias de la Gerencia de Finanzas y Administracin; iv)de la misma forma las partes pactaron los trminos bajo los cuales operar el reembolso a favor de UNE EPM TELECOMUNICACIONES con ocasin de los pagos que sta realice a favor de Codensa por concepto de los cnones de arrendamiento que se generen por cuenta de UNE EPMBOGOT. El contrato 7940120 fue suscrito inicialmente por un ao y se ha prorrogado cada ao de forma automtica. Es tambin pertinente manifestar que los siguientes contratos fueron celebrados en aos anteriores a 2010, pero que durante este periodo continuaron vigentes.

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No. de Contrato 10010432837

CT-EPMB-2000-10 CT-EPMB-2004-29

CT-EPMB-1998-29

306 /2000

Objeto Conferir mandato a EPMBOGOT para promover, vender, facturar y recaudar el servicio de televisin por suscripcin en su zona de influencia a nombre de EPM Telecomunicaciones S.A. ESP. Mantenimiento de cuatro pares de fibra ptica. Prestacin de servicios por EPM BOGOT de soluciones de ltima milla, enlaces de dos megas (E1). Arriendo espacios Central Montevideo del inmueble ubicado en la Cra. 71 No. 19- 45. Uso compartido de las Infraestructuras de redes de interconexin de propiedad de EPMBOGOT y EPM Telecomunicaciones S.A. ESP

Duracin Hasta el trmino del contrato de concesin entre EPM Telecomunicaciones S.A. ESP y la CNTV

Valor Indetermin ado

Indefinida Indefinida

Indetermin ado Indetermin ado

Indefinida

Indetermin ado

10 aos

Indetermin ado

Contratos celebrados durante el ao 2010 entre UNE EPMBOGOT y empresas del Grupo UNE EPM Telecomunic aciones Durante el ao 2010 se suscribi con EMTELCO S.A. el siguiente contrato CT-EPMB-2010-72: contratacin de los servicios de contact center de entrada y salida, para la informacin de directorio telefnico y de informacin general y entretenimiento a clientes de UNE EPMBOGOT en la que el contratista suministre la infraestructura tecnolgica, fsica y de personal necesaria para adelantar la gestin encomendada. El contrato es de cuanta indeterminada (se estima en $148032.067).

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Responsabilidad Social
En el 2010, la gestin en Responsabilidad Social se enmarc en acciones como el fortalecimiento del modelo de responsabilidad social, desde lo cual fueron realizadas actividades de capacitacin y sensibilizacin para todos los colaboradores y colaboradoras de la Organizacin. De tal manera se avanz en ampliar el conocimiento del equipo interno acerca del modelo mismo, desde la comprensin de las tres perspectivas que conducen a las empresas a su sostenibilidad por una gestin con responsabilidad en lo econmico, lo ambiental y lo social. En este contexto de fortalecimiento del modelo interno de responsabilidad social, se trabaj con los directivos de la Organizacin para la identificacin de los grupos sociales de inters ms relevantes para su gestin, los tpicos (posibles temas relevantes) que se deberan tratar con ellos y las prcticas que desde la experiencia diaria desarrollada por los equipos de los procesos de la Empresa, consideraban estaban relacionadas con una gestin de responsabilidad social. En coherencia con el trabajo realizado y con el fin de lograr comunicar a los grupos sociales de inters el primer informe de sostenibilidad de UNE EPMBOGOT, bajo la metodologa del Global Reporting Iniciative, GRI, se realiz el proceso de planeacin y monitoreo de la aplicacin del modelo desde la gestin particular de los equipos. Lo anterior conducira a la Empresa por un camino de auto evaluacin que le permite trazar nuevos desafos, crear indicadores que evalen su desempeo y de la misma manera reiterar el compromiso de la Compaa con la responsabilidad social como una filosofa de trabajo, en tanto hace parte de la estrategia empresarial para evidenciar el aporte que UNE EPMBOGOT hace al desarrollo sostenible de sus grupos sociales de inters.

Gestin y logros en gestin humana

Competencias y desarrollo Dando continuidad al trabajo realizado en aos anteriores, en 2010 se avanz de manera muy importante en el propsito de desarrollo del equipo de colaboradores y colaboradoras, que desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento, busca a travs de un anlisis del perfil personal y laboral, cerrar las brechas existentes entre ambos al tiempo que permite generar herramientas de formacin y crecimiento de la gente de la Organizacin. De tal manera se llega al objetivo de que la Compaa cuente con personas competentes en los cargos adecuados. En este contexto, durante el ejercicio se concluy el proceso de aplicacin del modelo de competencias hasta el nivel de analistas habiendo cubierto ya a directivos (as), gerentes (as) y especialistas. Modelo que est basado en la herramienta DISC (dominancia-influencia-solidez- conciensudez ).

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El trabajo adelantado incluy las siguientes fases Descripcin de roles Aplicacin de prueba anlisis personal de competencias (PCA) a cada colaborador y colaboradora. Construccin perfil del rol (JCA) Comparacin PCA/JCA Anlisis de brechas entre el perfil del cargo (JCA) y el perfil personal (PCA) del colaborador y colaboradora. Realimentacin de los colaboradores (as) a quienes se les aplic el PCA.

En total se construyeron 108 perfiles de rol (JCA) y se aplicaron 174 pruebas de anlisis personal de competencias (PCA), para cubrir al grupo objetivo descrito. Evaluacin del desempeo Se adelant la evaluacin del desempeo a 397 colaboradores y colaboradoras con el propsito de determinar la contribucin y avance de cada uno de ellos (as) segn los productos esperados del rol desempeado, por el periodo comprendido entre julio 2009 a junio 2010, como apalancamiento para el fortalecimiento de los aspectos de desempeo laboral que as lo requieran. Mediante este proceso de evaluacin del desempeo tambin se da cumplimiento a lo establecido por los rganos de control frente a las normas tcnicas de calidad de la gestin, como lo es el MECI (Modelo Estndar de Control Interno). Capacitacin Durante el ao 2010 se llevaron a cabo las siguientes acciones de formacin que permitieron el entrenamiento del equipo de trabajo. Procesos de formacin Ayudas educativas: para 2010 se brind en ayudas educativas $69 millones para el beneficio de personas. Este programa brinda un auxilio a los colaboradores y colaboradoras que estudian una carrera profesional, una especializacin o un diplomado de acuerdo a una escala y el nivel de cada persona en la estructura de la Empresa; se otorga de manera semestral. Programas de capacitacin: para el ao 2010 se realizaron 160 horas de capacitacin especfica en las reas Jurdica, Responsabilidad Social, Gestin Humana, Procesos y calidad y en la Direccin de Tecnologas de la Informacin. Asimismo, fueron utilizadas 364 horas para la realizacin de la induccin corporativa a todas las 182 personas que ingresaron entre temporales y de planta durante el ao, para un mejor entendimiento del pensamiento estratgico como el horizonte empresarial y de la cultura. La Compaa en bsqueda de alternativas para que los colaboradores y colaboradoras culminen proyectos acadmicos que fortalezcan su perfil profesional y progreso personal, logr a travs de la cooperacin con el SENA, la graduacin de 19 personas en Tecnologa de Telecomunicaciones en el mes de diciembre de 2010, estudio con una duracin de dos aos.

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Seleccin Durante el perodo de anlisis, fueron adelantados 18 procesos de seleccin para personal de planta, 15 estudiantes en prctica, el reclutamiento y seleccin de 45 asesores (as) temporales de la UEN Empresarial. Para llevar a cabo estos procesos, se realizaron entrevistas grupales e individuales a profundidad con los (as) candidatos (as). Compensacin Se mantiene el plan de compensacin variable para el equipo de ventas de la UEN Hogares, la UEN Empresas y Mercadeo, el cual busca incentivar y motivar el desempeo de los colaboradores (as), remunerar el logro individual y premiar a los equipos con resultados efectivos. Equipo humano Al 31 de diciembre de 2010 se contaba con el siguiente recurso humano Planta Temporales Aprendices Sena Practicant es Universitarios TOTAL 454 162 21 8
645

Perfil del equipo de trabajo de UNE EPMBOGOT Distribucin por edad DATOS 1820 aos 2030 aos 3040 aos 4050 aos 5060 aos 6070 aos 1 97 208 118 28 2

70

250 208 200

150 118 100 97 Serie1

50 1 0 18-20 20-30 30-40 40-50

28 2 50-60 60-70

DISTRIBUCION DE PERSONAL POR SEXO UNE EPM BOGOTA S.A. AO 2010

FEM ENINO 41% MASCULINO 59%

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PROCEDENCIA GEOGRAFICA
UNE EPMBOGOTA S.A.

AO 2010
PROCEDENCIA CASANARE CORDOBA NARIO QUINDIO Total 1 1 1 1
BOGOTA CUNDINAMARCA TOLIMA BOYACA ANTIOQUIA SANTANDER VALLE NORTE SANTANDER HUILA CALDAS META MAGDALENA ATLANTICO CESAR CAUCA BOLIVAR RISARALDA QUINDIO NARIO CORDOBA CASANARE

290 34 19 18 18 16 8 8 8 7 5 5 5 3 3 2 1 1 1 1 1 0 50 100 150 200 250 300 350 Serie1

CAUCA CESAR ATLANTICO MAGDALENA META CALDAS HUILA NORTE SANTANDER VALLE SANTANDER ANTIOQUIA BOYACA TOLIMA CUNDINAMARCA BOGOTA Total general

3 3 5 5 5 7 8 8 8 16 18 18 19 34 290 454

PROMEDIO DE ANTIGEDAD
UNE EPMBOGOTA S.A. 2010

6 5,17 5 4,51 4,17 4 3,57 Serie1 3,934

DATOS POR AO DIC. 31 /2005 DIC. 31 /2006 DIC. 31 /2007 JUN. 30 /2008 DIC. 31 /2010 4,17 4,51 3,57 3,934 5,17

0 DIC. 31 /2005 DIC. 31 /2006 DIC. 31 /2007 JUN. 30 /2008 DIC. 31 /2010

Bienestar del equipo La Empresa busca mejorar las condiciones de los colaboradores y colaboradoras, adems de promover su seguridad y calidad de vida a travs de actividades de bienestar, recreacin y esparcimiento, en camino de fortalecer su identidad con la Compaa y sentido de pertenencia. Dentro del desarrollo del programa de bienestar se tuvo en cuenta al ncleo familiar pues se incentiv en los (as) hijos (as) de los colaboradores (as) la valoracin del arte, de la msica, los deportes y la sana recreacin con una metodologa ldica y educativa. A continuacin se discrimina la participacin de los (as) colaboradores (as) y sus familias en 2010.

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Evento Celebracin Cumpleaos Escuelas Deportivas Auxilios Gimnasio Selecciones de futbol Convenios Corporativos Arturo Calle y Armi Pronto Convenio Odontologa Vacaciones recreativas Pasadias lagosol y Piscilago (tres) Dia del asistente Jornada de vacunacion Media Maraton Bogota Brigada Salud y la Belleza Da de los Nios Celebracin Fin de Ao TOTAL

No. de personas 285 376 36 35 55 15 32 733 25 331 25 300 550 587

3.385

% de participacin 8% 11% 1% 1,0% 1,6% 0,4% 0,9% 22% 1% 10% 1% 9% 16% 17%
100%

Salud Ocupacion al A fin de proteger y mejorar la salud integral de los colaboradores y colaboradoras en sus puestos de trabajo, UNE EPMBOGOT durante el ao 2010 desarroll los siguientes programas. Programa 1. Trabajo en alturas Actividad Certificacin de capacitacin para trabajo seguro en alturas de 46 colaboradores (as), dando as cumplimiento a la resolucin 3673 de 2008. Exmenes mdicos a los colaboradores (as) que realizan tareas en alturas, para obtener el certificado de aptitud para la labor y dar as cumplimiento a la resolucin 3673 de 2008. Anlisis de riesgo por oficio para las tareas de mantenimiento y almacenamiento Capacitaciones

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Resolucin de inquietudes respecto a implementacin de lista de chequeo para trabajo en alturas. del Manual de

2. Riesgo elctrico

Elaboracin y divulgacin Seguridad Elctrica.

3. Seguridad vial

Se desarroll el programa de prevencin de accidentes de trnsito a travs de las siguientes capacitaciones a los diferentes equipos: Motociclismo organizacional y su impacto en la economa de la Empresa. Leyes fsicas incidentales en la conduccin Ley 1383 de 2010, por la cual se reforma la Ley 769 de 2002. Maniobrabilidad de la motocicleta Seguridad vial como peatn y pasajero

Inspecciones de seguridad 4. Plan de emergencias Se realizaron nueve simulacros de evacuac in con su correspondiente sensibilizacin. Participacin en el mes de la prevencin de riesgos y atencin de desastres en Bogot Participacin en el simulacro distrital Divulgacin del plan de emergencias Capacitacin a brigadas en evacuacin, primeros auxilios y prevencin y control del fuego. Entrenamiento en prevencin del fuego Se realizaron capacitaciones de primeros auxilios y uso y manejo de extintores en varias de las sedes de la Compaa. Diseo del plan de emergencias de la sede principal de UNE EPMBOGOT, Edificio Bogot Corporate Center, EBCC. Sistema de Vigilancia Epidemio lgica: A fin de dar continuidad al programa de pausas activas en el EBCC se eligen nuevos lderes, los cuales son capacitados y entrenados. Aplicacin de encuestas osteo musculares Inspecciones a los puestos de trabajo

5. Ergonoma

Otras actividades realizadas dentro del programa de Salud Ocupacional fueron las que a continuacin se presentan. Capacitacin sobre responsabilidad legal frente al Sistema de Riesgos Profesionales orientado a los (as) administradores (as) de contratos.

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Capacitacin en prevencin de accidentes y procedimiento a seguir en caso de accidente de trabajo. Capacitacin en conceptos bsicos en Salud Ocupacional dirigida a administradores (as) de contrato. Capacitacin en auto cuidado y prevencin de cadas dirigidas a asesores (as) comerciales. Prevencin del alcoholismo y la farmacodependencia Intervencin riesgo psicosocial: capacitacin y asesora Intervencin riesgo deportivo: capacitacin y acompaamiento Implementacin programa de orden y aseo Instalacin de sealizacin de emergencia en el EBCC Investigacin de todos los accidentes de trabajo Divulgacin de lecciones aprendidas de los accidentes de trabajo ocurridos a los colaboradores (as). Dotacin de elementos y equipos de proteccin contra cadas Realizacin de nueve chequeos ejecutivos Mediciones ambientales: luxometras y dosimetras

Con el desarrollo del programa de capacitacin de salud ocupacional se logr un total de 3.557 horas de capacitacin para 1.604 colaboradores y colaboradoras. A partir de la planeacin, organizacin y ejecucin de las actividades de medicina preventiva y del trabajo e higiene y seguridad industrial, se avanz en sensibilizar a los colaboradores (as) de UNE EPMBOGOT en una cultura del auto cuidado de la salud y seguridad laboral. Comit Paritario de Salud Ocupacional, COPASO El mes de junio de 2010 se realiz una nueva eleccin y conformacin del Comit Paritario de Salud Ocupacional; organismo encargado de vigilar y contribuir con el desarrollo de las acciones de Salud Ocupacional. El COPASO sesion una vez por mes dando cumplimiento a lo fijado por la ley. Bajo un trabajo de equipo interdisciplinario en 2010 se realiz la actualizacin del Plan Institucional de Respuesta a Emergencias.

Gestin con las comunidades en Bogot

En el marco de nuestra gestin socialmente responsable con las comunidades de la ciudad en zonas cubiertas por la operacin de UNE EPMBOGOT, hemos fortalecido las acciones que en concertacin con ellas realizamos hasta encaminarlas hacia la promocin del uso til de las TIC como una opcin que apalanque su desarrollo sostenible. Veamos. Inclusin digital En el marco del octavo objetivo de las Metas del Milenio de Naciones Unidas y como empresa que ha adherido a Pacto Global, como ciudadano corporativo, UNE EPMBOGOT ha asumido un compromiso de fomentar el acceso y uso til a las TIC de comunidades de Bogot, como una palanca de desarrollo personal y comunitario. Asimismo, se trabaja en conjunto con algunas instituciones de educacin media y superior tanto de la ciudad como tambin de otras

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regiones del pas. Bajo esta perspectiva en 2010 se adelantaron los siguientes programas. - Centros de Desarrollo Digital UNE EPMBOGOT cuenta con dos Centros de Desarrollo Digital ubicados en el barrio Pinar Suba que presta sus servicios desde diciembre de 2006 y en el barrio 20 de Julio en la localidad de San Cristbal, abierto desde abril de 2008. Estos centros son concebidos como espacios que sensibilizan a los habitantes del sector a travs de un programa de alfabetizacin digital gratuita en informtica bsica, herramientas ofimticas, Internet bsico y correo electrnico. Durante el 2010 se capacitaron 3079 personas, entre las que se incluyen madres cabeza de familia, estudiantes de colegios pblicos, hombres y mujeres de la tercera edad, comerciantes y proveedores de la Empresa. Adems, se establecieron alianzas estratgicas con entidades y organizaciones locales como la Alcalda local de Suba, el Colegio Distrital Simn Bolvar, el grupo de la tercera edad Serafina, madres adolescentes y cabezas de familia FAMI y artesanos, entre otros, para desarrollar procesos de formacin acordes a las necesidades planteadas por dichas entidades. - Pedagoga de las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin, TIC Las nias y los nios escolares y las TIC en conjunto con la Secretara de Educacin Distrital. El objetivo de este programa es promover y movilizar en nios y nias de los grados segundo a sexto de entidades educativas, la apropiacin de las TIC como herramientas de apertura a nuevos conocimientos, el entendimiento de los servicios pblicos y la valoracin del medio ambiente. El proceso adelantado con las y los escolares se desarrolla bajo una metodologa ldica y pedaggica que integra en su desarrollo el aprender, jugar, entretener y experimentar. Estas actividades se desarrollan en la central telefnica de Timiza y es complementada en un trabajo en el aula sobre un material diseado para tal fin. En el ao de anlisis, 4354 nios y nias participaron del programa que la Empresa adelanta en conjunto con la Secretara de Educacin del Distrito en el marco del programa Escuela-Ciudad- Escuela de la Subdireccin de Mejoramiento Educativo. Los colegios participantes fueron: 20 de Julio, el Internacional de Fontibn, Atenas, Rafael Bernal, Francisco de Paula Santander, IED Jos Joaqun Castro Martnez, San Cristbal Sur, Repblica de Panam y IED Arborizadora Alta. Con el fin de mostrar los trabajos que se realizan producto de la actividad pedaggica que se desarrolla con los colegios, se llev a cabo quinta la Feria de Socializacin en el coliseo del Colegio Antonio Caro.

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Participaron 185 nios y nias de instituciones que realizaron las expediciones en la central telefnica de Timiza al sur de la ciudad. - Universitarios y las TIC Este programa se desarrolla con estudiantes universitarios de carreras afines a las telecomunicaciones y las tecnologas, quienes se desplazan a las Centrales de Santa Bibiana y de Quinta Camacho para conocer y vivenciar de manera real la tecnologa almbrica e inalmbrica fija que presta UNE EPMBOGOT. En 2010 participaron ms de 120 estudiantes de universidades de Bogot, Cundinamarca y Casanare. Gestin social Durante 2010 se realizaron diferentes actividades de gestin social para apoyar a comunidades de bajos recursos e incentivar la participacin de los colaboradores y colaboradoras en donaciones en especie para fines sociales y humanitarios. Entre las principales actividades se encuentran las siguientes En navidad, 52 colaboradores de la Compaa se reunieron para donar a la Fundacin Mara Jos, que apoya nios y nias con cncer en la ciudad de Bogot, ms de un milln de pesos con el fin de entregarles mercados y regalos en esta fecha especial. Campaa de donacin de sangre a travs del Hemocent ro Distrital: 106 donantes. Donacin en especie aportada por los colaboradores y colaboradoras de la Empresa a los damnificados en Hait; ayuda entregada a la Cruz Roja Colombiana. Los (as) asesores (as) comerciales apadrinaron y organiza ron una novena navidea a 42 nios y nias de la Fundacin el Brillo de tus ojos de Altos de Cazuc. Al programa de donacin de Dividendo por Colombia 43 colaboradores (as) inscritos aportaron de manera voluntaria por descuento de nmina ms de cuatro millones de pesos durante 2010.

Gestin ambiental

Para UNE EPMBOGOT el trabajo que desde esta perspectiva se lleva a cabo es una herramienta que contribuye al mejoramiento y preservacin del medio ambiente, de la malla verde de Bogot y en procura de promover la prctica de una cultura empresarial de clasificacin de residuos derivados de la operacin corriente. Durante 2010 la Empresa fortaleci sus programas ambientales no slo de cumplimiento legal y ambiental sino aquellos de carcter voluntario, tales como los siguientes.

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- Programa Parques de Barrio: bajo una gestin colaborativa con las Juntas de Accin Comunal El objetivo de este programa, en el cual la Compaa trabaja desde 1997, es recuperar y mantener parques de barrio ubicados en las zonas de operacin de la Empresa en las diferentes localidades, en bsqueda de compensar el impacto ambiental causado por la infraestructura de Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin de UNE EPMBOGOT. Para ser empresarios partcipes de la preservacin del entorno de Bogot y para contribuir con el programa a la reputacin positiva de la Compaa por su accionar ambientalm ente responsable en las zonas de prestacin de los servicios de la Compaa. Desde entonces, se han intervenido ms de 45 parques que han motivado el sentido de pertenencia en las y los vecinos por el espacio pblico y la valoracin de lo ambiental como un eje que incide en su desarrollo local. En actualidad se realiza el mantenimiento correctivo y preventivo de seis parques en las localidades de Kennedy, Suba, Engativ, Teusaquillo y Antonio Nario, desde una concertacin con el Instituto Distrital para la Recreacin y el Deporte, IDRD, que garantice el cumplimiento de la intervencin empresarial en cada parque de acuerdo con las normas exigidas por esta entidad para el manejo del espacio pblico. Asimismo, la Empresa ha apalancado el trabajo con aliados de naturaleza social como la GranFundacin, que con su programa de formacin en y para el trabajo de personas en situacin de discapacidad fsica y cognitiva, fortalece en ellas su consideracin como seres capaces de generar productivamente para ellas y sus familias. As que en 2010 bajo este propsito intervinieron desde la GranFundacin cinco personas en la realizacin de las labores de mejoramiento de las zonas verdes ubicadas en los parques incluidos en el programa Parques de Barrio. Acorde con la orientacin de adelantar actividades acordadas con los grupos sociales que representan a las comunidades, de manera peridica se realizan reuniones de coordinacin con la Juntas de Accin Comunal y las personas vecinas de los parques, con el propsito de definir planes de accin que lleven a la sostenibilidad del parque por su buen uso, estado y manteni miento. - Campaas de informacin y sensibilizacin para los colaboradores y colaboradoras de la Empresa En 2010 la Empresa divulg la campaa ambiental de UNE EPM Telecomunicaciones Cuidar nuestros recursos es mejor juntos, con la pretensin de promover en los colaboradores y colaboradoras el compromiso ambiental en temas de clasificacin de residuos, ahorro de papel y de recursos, orden en el puesto de trabajo y la correcta disposicin de los residuos slidos en los puntos de consumo de

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alimentos. La participacin del equipo organizacional fue entusiasta y sensible a los mensajes desarrollados por los diferentes canales institucionales y charlas personalizadas en las diferentes sedes de la Compaa. - Programa Siembra vida por Bogot: bajo una gestin colaborativa con el Jardn Botnico del Distrito Con este programa, la Empresa busca contribuir al desarrollo y mantenimiento de la diversidad ecolgica urbana como compensac in al impacto visual que puede llegar a causar su infraestructura. De acuerdo con esto, se busca realizar al ao una jornada de siembra verde en las zonas de la ciudad que pueden ser atendidas por los servicios de la Compaa. En 2010 con el valioso apoyo del Jardn Botnico se realiz una jornada con la siembra de 138 rboles en el sector de Tintadito en la localidad de Kennedy, una de las zonas de operacin del negocio. Durante 2010 se realizaron diferentes actividades de gestin social para apoyar a comunidades de bajos recursos e incentivar la participacin de los colaboradores y colaboradoras en donaciones en especie para fines sociales y humanitarios.

Gestin y logros del Sistema de Gestin Ambiental

Reconocimientos a la Empresa En 2010 UNE EPMBOGOT obtuvo la ms alta calificacin de las empresas del Grupo EPM en el ndice de gestin ambiental empresarial, IGAE que hace parte del Tablero de Mando Integral de EPM. As tambin, la Compaa obtuvo reconocimiento del Distrito por el desarrollo ininterrumpido desde hace 14 aos del programa Parques de barrio por su aporte a la preservacin medio ambiental de Bogot. Sobre los impactos ambientales - Principales impactos ambientales producto de la operacin de UNE EPMBOGOT en 2010. 1. Disminucin de la oferta de agua 2. Disminucin de la oferta de combustibles fsiles 3. Disminucin en la oferta de materiales e insumos 4. Disminucin de la oferta de energa 5. Presin sobre los sistemas de disposicin, tratamiento aprovechamiento de residuos. 6. Alteracin de la calidad del agua 7. Alteracin de la calidad del aire 8. Alteracin de la calidad del aire 9. Afectacin de la salud humana y

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10. Alteracin de la calidad del aire 11. Alteracin de flora y fauna 12. Disminucin en la oferta de materiales e insumos 13. Afectacin a la salud humana, fauna y flora 14. Alteracin del paisaje urbano y rural 15. Alteracin del flujo peatonal y/o vehicular Para 2010, se realiz un trabajo conjunto con las empresas del Grupo EPM para estandarizar los impactos ambientales, segn los indicadores contenidos en el IGAE. Gestin sobre tales impactos ambientales: se realiza a travs de los siguientes programas. - Oficina sin papeles Busca optimizar la gestin de los documentos en la Organizacin con el fin de estandarizar procesos que repercutan en la disminucin del consumo de papel y contribuyan a la preservacin de los recursos naturales. Par tal fin se ha establecido diferentes acciones que permiten garantizar la reduccin del consumo de papel as como tambin el desarrollo de campaas que permiten sensibilizar a los colaboradores (as) respecto al ahorro de recursos. En este marco, las acciones llevadas a cabo durante el ao 2010 fueron las siguientes. - En el ao 2010 se estableci la compra centralizada de las resmas de papel a travs del rea que como parte de su administracin, posea existencias de papel, lo cual permiti la reduccin en un 77 por ciento en relacin con la adquisicin en 2009. - En 2010 se continuo con el contrato de copiado e impresin de Xerox que permite la impresin y copiado a doble cara y obtener un reporte de las impresiones por usuario. El papel que no es empleado recibe un tratamiento de reciclaje a travs de las empresas Funtesa y GranFundacin. - Se estableci el comportamiento de impresiones del ao 2010 con un total de 1.333. 911 impresiones al ao y 207,899 copias al ao - Durante el perodo se consolidaron los procesos para consultar, imprimir y pagar la factura a travs de la pgina Web de la Compaa, con una opcin de pago fcil para el cliente con cargo a su cuenta de ahorros, corriente o tarjeta de crdito. - Asimismo, dentro de los procesos y guiones de

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atencin asociados a temas de envo de la factura, se le informa al cliente la opcin de inscribirse para recibir su factura por medios electrnicos, de tal manera que cada mes sta es remitida a su correo electrnico. - Se han realizado campaas de informacin en la pgina Web y dentro de la misma factura que incentiven la inscripcin para el envo digital. Esta accin le reporta al cliente beneficios como ganar agilidad, comodidad, seguridad y su contribucin con el cuidado del medio ambiente. - Se realiz una sensibilizacin personalizada en los puesto de trabajo de los colaboradores (a) para posicionar el mensaje de la campaa Cuidar nuestros recursos es mejor juntos, con nfasis en el ahorro de los recursos como el papel, la luz y el agua son suministrados por la Empresa y se requieren para la labor diaria. - Consumo por tipo energtico UNE EPMBOGOT utiliza combustibles como gas y gasolina para la operacin de las plantas elctricas de respaldo, y para la operacin de los vehculos destinados al transporte de personal y equipos. A continuacin se muestra el resultado del consumo de gasolina y gas natural para los vehculos y plantas elctricas en el ao 2010. PERIODO 2010 GASOLINA (Gal.) Plantas elctricas 20 gal/ao Vehculos 11287.46 gal /ao GAS NATURAL (m3) Vehculos 31381.4 m3

- Materiales de construccin Para la construccin de la infraestructura de telecomunicaciones se emplean materiales como arenas y gravas. UNE EPMBOGOT ejerce estricto control sobre la proveniencia lcita de estos materiales y ejerce medidas de control en el almacenamiento con el fin de evitar la dispersin de estos elementos. A continuacin se observan las cantidades compradas para el ao 2010. PERIODO 2010 MATERIALES Arenas Concreto Base granular CANTIDADES en (m3) 89.14 434.2 828.25

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- Consumo de energa La energa es un recurso esencial para la operacin del negocio de telecomunicaciones y para el adecuado funcionamiento de las diferentes sedes de la Compaa. En virtud de ello y en su compromiso de ahorro y uso de este recurso, la Empresa ha instalado censores de iluminacin y bombillas ahorradoras ecolgicas en sus sedes administrativas. Realiza tambin sensibilizaciones para el buen uso de este recurso en el equipo de colaboradores y colaboradoras. UNE EPMBOGOT cuenta con un programa de ahorro y uso eficiente de la energa elctrica que tiene como objetivo lograr la disminucin del tres por ciento de consumo de energa administrativa, respecto al consumo del ao 2009. Sobre ella, en 2010, la Empresa estuvo por encima de la meta en un 33 por ciento respecto al ao anterior. ENERGA 2010 Informacin de energa (2010 Kw./h) Energa en sedes administrativas Consumo percapita de energa elctrica Kw./h/p/ao (Datos en Kw./h) 555516 Kw./h/ao 935.21 Kw./h/p/ao

Se realiz la sustitucin de 23 bombillos ecolgicos y se continu con la renovacin tecnolgica de servidores a servidores BLADE SYSTEM que representan un ahorro en consumo del 60 por ciento, con respecto a los servidores tradicionales. En la actualidad se cuenta con 62 servidores virtuales que reemplazan 35 servidores fsicos lo cual genera un ahorro de espacio y de energa. Fueron efectuados ocho mantenimientos correctivos en instalaciones elctricas y siete mantenimientos preventivos a centrales de UNE EPMBOGOT. El Plan de mantenimiento programado, preventivo y predictivo, se realiz con el fin de detectar cualquier tipo de falla que aumente el consumo de energa. Se dise el sistema de ventilacin forzada, el cual consiste en apagar de manera automtica el aire acondicionado de todas las centrales a las seis de la tarde, momento en el cual entra a operar un ventilador extractor que toma el aire del exterior, filtrndolo al cuarto, cuyo resultado es la evacuacin del calor al ambiente a travs de un sistema de conveccin que utiliza el aire fro en la noche. Esto permite menor consumo de energa en varios de nuestros nodos de telecomunicaciones. - Consumo de agua El objetivo principal del programa es optimizar el consumo de agua mediante el uso racional de este recurso en las diferentes reas de la Organizacin, para disminuir los impactos ambientales asociados al uso de este recurso. Para 2010 se determin establecer el comportamiento del consumo bimestral por sedes en UNE EPMBOGOT y determinar el consumo per

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cpita de la Organizacin. Para cumplir con este propsito, se trabajo en estas acciones. Anlisis de consumo de este recurso a travs de la tabulacin de la informacin para el clculo del consumo per cpita de las sedes de la ciudad de Bogot. Se ejecut el mantenimiento de instalaciones y equipos de sistemas sanitarios e hidrulicos, cambiando 40 juegos de cisterna por ahorradores de agua. A continuacin se muestra la informacin del consumo de agua durante el ao y el resultado del consumo per cpita. Informacin de agua (m3) Fuente de descarga consumo o

AGUA

Consumo de agua potable Consumo percpita Descargas residuales de aguas

5277 m3 /ao 8.9m3/p/ao *4221 m3/ao

Acueducto Acueducto Alcantarillado

*No se mide, es un estimado del 80 por ciento del consumo de agua potable - Emisiones El sector de las telecomunicaciones es reconocido por su contribucin a la gestin ambiental por medio de tecnologas como el Internet o servicios como la videoconferencia, que coadyuvan en la disminucin de impactos negativos ambientales que se dan por los desplazamientos de vehculo s. En este marco, durante 2010 se hicieron 55 teleconferencias y 22 video conferencias. - Impacto climtico Las principales fuentes de CO2 ligadas a la operacin de telecomunicaciones son: El uso de energa (electricidad). en edificios e infraestructuras

El transporte terrestre utilizado para la prestacin del servicio. El transporte areo El objetivo de UNE EPMBOGOT es reducir las emisiones, atacando sus fuentes en las operaciones e instalaciones. Adems, aspira a ejercer una influencia positiva en sus contratistas y proveedores. La estrategia para gestionar el impacto climtico tiene los siguientes elementos:

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 Asegurar las medidas de eficiencia energtica en las nuevas instalaciones. Invertir en energticamente. tecnologa eficiente

Incrementar la informacin y las herramientas para mejorar los datos sobre el uso de energa. Promover el cambio del comportamiento en relacin con el uso de la energa. - Sustancias reductoras de la capa de ozono Si bien ninguna de las actividades de UNE EPMBOGOT entra en el mbito de aplicacin del comercio de derechos de emisin, para la refrigeracin de nuestros equipos de telecomunicaciones UNE EPMBOGOT cuenta con 58 unidades de equipos de aire acondicionado que emplean Freon-22 (Clorodifluorometano), este es un gas perteneciente a la familia de los HCFC (hidroclorofluorocarbono s). Estos gases son usados como sustitutos de los clorofluorocarbonados (CFCs) y sus efectos sobre la disminucin del ozono son aproximadamente del diez por ciento de los de CFCs. Refrigerantes Refrigerante R-22 (freon) 2010 (lb) 30

Gestin de residuos - Programa de gestin integral de residuos slidos Busca asegurar la disposicin de los residuos generados por las actividades realizadas por UNE EPMBOGOT, que afirme el cumplimiento de los requisitos legales gestionando los aspectos ambientales significativos generados por los residuos. Tales residuos son los siguientes: residuos convencionales provenientes de las actividades de oficina, residuos peligrosos provenientes de mantenimientos o reposicin de equipos tanto en sedes tcnicas como administrativas, y residuos especiales que requieren un manejo especializado como son los escombros provenientes de actividades de construccin de la red, readecuaciones de sedes y algunos residuos electrnicos, que en contienen pequeas cantidades de compuestos txicos. La meta establecida para este programa refiere el aumento en un tres por ciento en relacin con el ao anterior de la gestin de recuperacin de residuos para reciclaje. Como resultado de las actividades de UNE EPMBOGOT en el 2010 se generaron los siguientes tipos de residuos. Los residuos convencionales provenientes de las actividades de oficina, son entregados a la GranFundacin y a FUNTESA para su

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posterior reciclaje. En 2010 se compraron las canecas requeridas para la clasificacin de los residuos en todas las sedes de la Compaa. Los residuos peligrosos y otros residuos electrnicos provenientes de mantenimientos o reposicin de equipos tanto en sedes tcnicas como administrativas, son entregados para reciclaje y/o disposicin a empresas que cuentan con las licencias y permisos exigidos por la autoridad ambiental competente. A continuacin se presenta la informacin correspondiente a la vigencia 2010. A continuacin dos cuadros que resumen el manejo de residuos durante 2010 por parte de UNE EPMBOGOT.

TIPO DE RESIDUO Residuos convencionales

CANTIDAD 2010 10380

UNIDAD DE MEDIDA Kg

DESTINO FINAL Se entregaron a GranFundacin y Funtesa, entidades queapoyan a personas con discapacidad y poblaciones vulnerables tales como recicladotes. Entrega a compaas autorizadas para la gestin de residuos peligrosos Escombreras autorizadas Entrega a entidades especializadas para la gestin de residuos electrnicos(Gaia Vitare). Entrega a bateras MAC

Residuos peligrosos Escombros Residuos electrnicos Residuos especiales bateras

18 475.03 4668

Kg m3 Kg

3609

Kg

RESIDUO Baterias usadas de plomo Escombros

ORIGEN DEL RESIDUO Sustitucin de bateras Escombros

CARACTERSTICA S

CDIGO

PERIODO 2010

Medida

DISPOSICIN FINAL MAC S.A Escombreras autorizadas)

Peligroso (Txico)

A1160

3609

kg

Peligroso

102

475.03

M3

Tubos de iluminacin Cartuchos de impresoras y tonner

Sustitucin de tubos fluorescentes Sustitucin cartuchos de impresoras Peligroso(Txico) Y29 282 Unidades S.L.I Colombia Fundacin nios de los andes

Peligroso(Txico)

Y12

Unidades

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Envases contenedores que contienen residuos de sustancias peligrosas

Envases contenedores que contienen residuos de sustancias peligrosas

Peligroso

A4130

18

Kg

Gaia Vitare

Capacitacin ambiental Con el de fortalecer la formacin ambiental de nuestros colaboradores, colaboradoras y contratistas, se dictaron cursos en los siguientes temas: conocimientos generales del Sistema de Gestin Integral, auditorias internas a los sistemas de gestin, gestin de residuos peligrosos y productos qumicos, acciones correctivas, preventivas y de mejora, gestin ambiental en obras civiles y gestin ambiental en oficinas, indicadores de gestin, auditoria interna, manejo del sistema interno Isolucin, manejo de productos qumicos, y metrologa. En el ao 2010 fueron capacitadas 470 personas de los pblicos objetivo arriba indicados. Se adelantaron 23 inspecciones a sedes de UNE EPMBOGOT para identificar impactos y verificacin del Sistema de Gestin Integral y se efectuaron ocho visitas a contratistas para evaluar su desempeo ambiental, de acuerdo con los linimientos del Sistema de gestin Ambiental de la Empresa.

Evaluacin y seguimiento Las normas ISO 9001 e ISO 14001 son los estndares utilizados por UNE EPMBOGOT para la implementacin, mantenimiento y mejoramiento de sus sistemas de Gestin Calidad y Gestin Ambienta l. La Empresa utiliza herramientas de mejoramiento continuo para implementar las etapas del ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar correctivamente para todas sus actividades. Mediante las auditorias internas se hace la verificacin del cumplimiento de los requisitos de dichos sistemas de gestin. Tambin se adelantan evaluaciones del cumplimiento legal ambiental para asegurar su desempeo.

Aporte al sector pblico

Para UNE EPMBOGOT el cumplimiento de las obligaciones tributarias se manifie sta como una participacin valiosa en responsabilidad social, pues de esta manera, se refleja el aporte de la Empresa a la gestin pblica y al bienestar de sus colaboradores y colaboradoras; se presenta en la siguiente tabla. Concepto Retencin en la Fuente IVA Ao 2010 10.719.227.000 9.648.728.000 Ao 2009 5.090.451.000 8.611.031.000

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Impuesto al patrimonio Impuesto Predial Industria y Comercio Impuesto de avisos y tableros Gravamen a los Movimientos Financieros Contribucin superintendencias y CRT Impuesto de vehculos TOTAL

3.202.335.000 77.687.200 1.026.868.000 150.510.000 25.405.493 181.827.331 1.972.000 25.034.560.024

3.202.335.000 38.146.500 937.559.000 140.634.000 26.327.214 263.962.634 1.877.000 15.109.9 88.348

Aportes parafiscales SENA ICBF Caja de compensacin Familiar TOTAL 256.466.8 41 384.699.8 83 512.933.441 1.154.100.165 251.289.120 377.728.794 502.578.240 1.131.596.154

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Nuestro equipo
ADALBERTO ADOLFO AGUSTIN ALEJANDRA ALEJANDRO MAURICIO ALEXANDER ALEXANDER ALEXANDER ALEXANDER ALEXANDRA ALFONSO HUMBERTO ALICIA ALONSO HERNAN ALVARO ALVARO ALVARO EDUARDO ALVARO FELIPE ALVARO VICENTE AMALIA AMARILYS ANA CRISTINA ANA LUCERO ANA MARIA ANA MARIA YANNETH ANDERSON ANDREA ANDREA ANDREA CAROLINA ANDREA CAROLINA ANDRES ANDRES EDUARDO ANDRES EDUARDO ANDRES FERNANDO ANGEL ENRRIQUE ANGEL JOHANA ANGELA CAROLINA ANGELA CRISTINA ANGELA JOHANA ANGELA MARIA ANGELA MARIA ANGELA PAOLA ANGELA TATIANA ANGELICA ANGELICA ALEXIS ANGELICA JAZMIN ANGELO YESID ANGIE TATIANA ANUNCIACION ANYELO AMILCAR SARMIENTO HURTADO TAFHURT ASPRILLA DIAZ VILLAMIZAR VALLEJO TRIANA MOYANO QUINTANA BEJARANO CARDENAS RODRIGUEZ RIVERA BERNAL CULMA VEGA LEON RODRIGUEZ SALAS OSORIO CARDENAS CORREA RICO BLANCO ESTEBAN RONDON AZUERO QUIROGA NIETO BOLAOS ORDOEZ ARIZA PINEDA GALEANO CABARCA LUQUEZ BOZON RAMIREZ MARROQUIN VARGAS RODRIGUEZ CUBIDES ACOSTA VARON CASTILLO ANA MORENO MORENO HERNANDEZ PIA AMAYA DOMINGUEZ HERNANDEZ FONSECA CUESTA PABON ARIZA ORTEGON ALVAREZ GARCIA LOAIZA MANRIQUE VIZCAINO ANDRADE CRUZ ORJUELA ROA PINTO RODRIGUEZ MAYORGA RIVERA SANCHEZ PEA ROJAS BOHORQUEZ BRAVO MUOZ CARRILLO OROZCO ESPINOSA RAMIREZ PINILLA DUEAS CORREA HERRERA GUEVARA ARAGON ROJAS GARCIA LOPEZ MEDINA RONCANCIO RAMIREZ BETANCUORT CESPEDES GUERRERO BARRAZA MAHECHA

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ARELIS ARMANDO ASTRID ELENA AURA VIVIANA BEATRIZ AMPARO BEIMAN JOEL BELISARIO BENOBEY BERNARDO DE JESUS BERTHA ISABEL BIBIANA ROCIO BLANCA CECILIA BLANCA CECILIA BLANCA INES BLANCA NIDIA BLANCA NIVIA BLANCA YANETH BODENSIECK CAMILO ANDRES CAMILO ANDRES CAMILO ENRIQUE CAMILO JOSE CARLOS CARLOS ABELARDO CARLOS ALBERTO CARLOS ALBERTO CARLOS ANDRES CARLOS ANDRES CARLOS ANDRES CARLOS ANDRES CARLOS ANDRES CARLOS ANDRES CARLOS ARTURO CARLOS ARTURO CARLOS ENRIQUE CARLOS FABIAN CARLOS MARIO CARLOS MAURICIO CARLOS REINALDO CARLOS VICTOR CARMEN ELIZABETH CAROLINA CAROLINA CAROLINA CAROLINA CATALINA CATALINA Catalina CECILIA CESAR CESAR AUGUSTO CESAR AUGUSTO CESAR AUGUSTO CESAR AUGUSTO

IZQUIERDO RAMIREZ ESQUIVEL GUTIERREZ GARCIA TABARES SALGADO ROJAS BARAJAS RODRIGUEZ PARRA DE LA HOZ ROCHA CIPAGAUTA RODRIGUEZ CARRERA LABRADOR ALAYON NOBLE OLIVEROS GUTIERREZ CONTRERAS BAQUERO JIMENEZ RUIZ MATA MONTAA CASTRO QUINTERO ROJAS VALLEJO GONZALEZ BARRANTES ROBLES CASTILLO BELTRAN LEAL PINZON PINEDA GARCIA ZAMBRANO OLIVAREZ RUIZ PRADA MARULANDA PABON BOHORQUEZ BARBOSA CAICEDO CAICEDO SISSA RINCON PACHON FRENCH BETANCUR Prez ECHEVERRY ECHEVERRY GARCIA CERON SANTAMARIA GONZALEZ FONSECA GARAVITO OSPINO YEPES HERNANDEZ BEJARANO TORRES TORRES LEON OSTOS CHALARCA ARIZA TORO ANGEL MONTERO BELTRAN BALLESTAS VIVAS QUESADA MARTINEZ GONZALEZ GALLEGO MELO PINILLA PARRA TINJACA PEREIRA RODRIGUEZ PEREZ DONADO QUINTERO RIVERA ANGEL MENDOZA PAEZ ARDILA LEGRO RINCON BONILLA MORENO URIBE SALAMANCA HERRERA CAMARGO HURTADO LOPEZ

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CESAR AUGUSTO CESAR CAMILO CESAR OSWALDO CHIRISTIAN ANDRES CIELO JAEL CINDIY CARO CINDY CHAJIN CINDY LORENA CLARA JANNETH CLAUDIA FERNANDA CLAUDIA JANETH CLAUDIA MARCELA CLAUDIA PATRICIA CLAUDIA PATRICIA CLAUDIA PATRICIA CLAUDIA ROCIO CLAUDIA TERESA CLAUDIO HERNANDO CLEDIA CONSTANZA ANDREA CONSTANZA HELENA CRISTIAN ALEJANDRO CRISTIAN CAMILO DANIEL ALBERTO DANIEL FERNANDO DANIEL HERNAN DANILSON DANNY LISBETH DANY STEVE DARIO ALEXANDER DARIO ANDRES DERLY KATHERINE DERLY YINETH DEYANIRA DIANA ANDREA DIANA CAROLINA DIANA JANETH DIANA KATHERINE DIANA MARCELA DIANA MARCELA DIANA MARCELA DIANA MARCELA DIANA MARIA DIANA MARIA DIANA PAOLA DIANA PATRICIA DIANA PATRICIA DIANA YANETH DIDIER ARVEY DIEGO ALEJANDRO DIEGO ARMANDO DIEGO ERNESTO DIEGO FERNANDO DIEGO GERMAN

HURTADO LOPEZ TORRRES VIVIRVIESCAS GUEVARA GUEVARA QUIONES GONZALEZ MESA MENESES CASTIBLANCO AGUIRRE MALDONADO VARGAS HOYOS REGINO MORENO CASTILLO CALDERON VERA GUERRERO NARVAEZ OSPINA CONEJO PARRA ORTEGA SANDOVAL SANCHEZ PEALOZA OSUNA VARGAS GALLO RODRIGUEZ MORA GOMEZ LEGUIZAMON VICTORINO ALVARADO AGUDELO PEDRAZA CONCHA GUTIERREZ AGUILERA BARRERO OJEDA ZAPATA MESA RUEDA ESCOBAR NARANJO PAREJA SANCHEZ TORRES ANGARITA OLAYA FONSECA BARRIOS MORALES LEON PEA CORREA JURADO RAMOS CRUZ ROA ROBAYO MAYORGA PEUELA PATIO NIO LOPEZ HERNANDEZ PEA HERRERA ARANGUREN GALARZA HERNANDEZ IBAEZ CORTES QUINTERO ROZO MORENO FONNEGRA TOBON AVILA MUOZ ESTRELLA VALERO PATERNINA MARTINEZ GUERRERO CESPEDES HORTUA SANDOVAL ACOSTA AYALA CARDENAS ZAPATA CASTAEDA MORENO MEDINA RODRIGUEZ MELO LIZARAZO MARIN MONRROY

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DIEGO JULIAN DIRIAN DORA DORA ISABEL DORA LILIA EDGAR EDGAR ALONSO EDGAR ANDRES EDGAR AUGUSTO EDGAR EDUARDO EDGAR JAVIER EDICSON ADOLFO EDILIA MARIA EDINSON ENRIQUE EDMER IVAN EDWAR EDGARDO ALBERTO EDWIN EDWIN EDWIN ALBERTO EDWIN ALBERTO EDWIN ALEXANDER EDWIN EMILIO EFRAIN JOSE ELCY ELCY CAROLINA ELENA ELIAS ELIZABETH EMERSSON EMILY ERNESTO ESTEBAN EUSEBIO FABIO FABIO FABIO FABIO ERNESTO FERNANDO FERNANDO FERNANDO FERNANDO FLOR MARINA FRANCIS MARCELA FRANCISCO JAVIER FRANCISCO JOSE FRANCY YURIET FREDDY LEON FREDERICK FREDY EVANGELISTA FREDY ADICARDO FREDY GILDARDO FREDY GIOVANNI FREDY LEONIDAS

ALFONSO CELIS QUINTANA RIAO GARCIA REYES VILLARREAL TIQUE BARAJAS RODRIGUEZ MONTAO VERA ORDOEZ HERNANDEZ MARIN FLOREZ MORENO FORERO RIVERA TORRES RODRIGUEZ RIVERA PALACIOS IBARRA AMEZQUITA GONZALEZ MAPE RODRIGUEZ GARCIA ISAZA RUIZ RUIZ EDWARD DIAZ MORALES ACOSTA GIRALDO CHAPARRO TORRES TELLEZ PAEZ RAMIREZ ALVAREZ CORTES PORRAS CAMERO RUBIO AGUIRRE ESPINOSA OSPINA TORRES ZAMBRANO VENEGAS CORDOBA ORTIZ SUAREZ GONZALEZ CUBIDES CARRILLO AGUDELO PRIETO GONZALEZ MUOZ GODOY MURILLO CASAS CASAS AYALA DIAZ CRUZ BUSTAMANTE GALVIS ESPITIA BARBOSA PINTO VALDES BECERRA BETANCOURTH JIMENEZ LINARES CASTRO PACHECO ROMERO VILLATE GIL ALBORNOZ BLANCO MOYA HILARION PARRA GOMEZ ROJAS CASTILLO OCHOA VILLAMIL VILLAMIL GONZALEZ AGUIRRE LAVERDE PARRA MANRRIQUE FORERO ROJAS CHAVARRIA PIEDRAHITA SALAMANCA RAMIREZ LARA AMAYA

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FREDY ROLANDO FREDY WILSON FREY DAVID GABRIEL VICENTE GERARDO GERMAN GERMAN GERMAN GILDARDO GIOVANNI FERNANDO GIOVANNI WILLIAM GLADYS GLORIA AMPARO GLORIA ANGELA GLORIA INES GLORIA MARIA GLORIA MARIA GREGORIO GRETA MILENA GUILLERMO GUIOMAR ATALA GUSTAVO RIGOBERTO HECTOR ALEXANDER HECTOR ENRIQUE HECTOR MANUEL HEIDY XIMENA HELEN GIOVANNA HENRY HENRY HERNAN FREDY HERNAN MAURICIO HERNANDO HERNANDO HILDEGARD HIMELDO HOLMAN EDUARDO HOMES RODRIGO HUGO ALBERTO HUGO HERNAN ILEEN ADRIANA ILIA MARINA INDGRID INGRID ALEJANDRA IRMA CECILIA ISABEL CRISTINA IVAN ALBERTO IVAN DARIO IVAN DAVID IVAN ORLANDO IVONNE JULIETH IVONNE ROCIO JACKELINE JAIME JAIME JAIME

CARDENAS CHALA RUIZ RODRIGUEZ VEGA CRUZ RAMIREZ OBANDO GONZALEZ LEONES RODRIGUEZ GONZALEZ RODRIGUEZ RODRIGUEZ VARON SANCHEZ RAMIREZ HERRERA MENDOZA CHAPARRO RODRIGUEZ VARGAS CASTRO DIAZ CHALA LOPEZ MAYA MUOZ HORTA GOMEZ ISAZA OSPINA RODRIGUEZ MOLINA ARANGO LONDOO MASMELA SANCHEZ MANZI CARDENAS JEREZ FLOREZ LOAIZA OSORIO PARRA PEA GODOY GODOY CAMERO FURQUE ACOSTA CALENCIA MEDINA SANCHEZ PEDROZA BUSTAMANTE BUSTAMANTE BERNAL FARIAS RODRIGUEZ REINA SANCHEZ DUQUINO COLOBON MEDINA MESA CANARIA SOLANO RODRIGUEZ CARDENAS ESPITIA SANCHEZ ACERO MONTAEZ MONCALEANO CABAL RONDON OBANDO DE TORRES LADINO GARAY PEREZ PATIO LEON LLANES RAMIREZ CEBALLOS SUAREZ MONROY IVAN ALBERTO RAMIREZ CAON ALVAREZ PAEZ MANTILLA PINILLA PACHECO GONZALEZ CALDERON URREGO GASCA TRUJILLO CAMARGO RAMIREZ CORREAL LOPEZ CAMACHO MARTINEZ

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JAIME ALBERTO JAIME ANDRES JAIME ANTONIO JAIME DAMASO JAIR JAIRO JAIRO ALBERTO JAIRO ALBERTO JAIRO ARTURO JANINE JANNETH AURORA JANNYS EDITH JAVIER JAVIER JAVIER JAVIER ANTONIO JAVIER ARTURO JAVIER FERNANDO JEAN PAUL JEFFERSON JEIMMY YARLEY JEIMY CATERINNE JENNY JOHANA JENNY MAGALI JESUS ANTONIO JESUS MARIA JESUS RAFAEL JESUS RAMON JHENIFER CAROLINA JHON ALEXANDER JHON EDWARD JHON FREDDY JHON FREDY JHON JAIRO JHON JAIRO JHONATAN JHONATAN LEONARDO JHONATHAN ALEXANDER JIMMY ALEJANDRO JIMMY ANTONIO JIMMY JAVIER JIOVANNA GISSELA JOHAN JOHN JOHN ALEXANDER JOHN JAIRO JOLGILIO AUGUSTO JORGE ARBEY JORGE ELIECER JORGE ENRIQUE JORGE ENRIQUE JORGE ENRIQUE JORGE LUIS JOSE ABELARDO

MEDINA GUERRERO AVELLA HERNANDEZ CARO PAEZ AYALA PEUELA CASSALETH ROJAS CELIS BORDA GAITAN RAMIREZ NIVIA NIVIA MENESES RODRIGUEZ ROJAS ALONSO DE CHACON BASTO LOPEZ BENAVIDES LONDOO GRANADOS MURILLO FLOREZ GUILLEN MARTINEZ VEGA VIDAL RODRIGUEZ MOYA VARON LLANOS QUINTERO RODRIGUEZ CRUZ SILVA PATIO BONILLA TORRES SALCEDO VELANDIA MONTENEGRO PACHON VEGA MONTENEGRO VARELA LOAIZA DE LA HOZ SARMIENTO GELVEZ BARON AGUILAR LEON TRIANA REINA CALDERON GARCIA GARCIA AGUIRRE VILLAMARIN BETANCURT ARIAS SILVA SUPELANO BALANTA ROBAYO HOYOS AGUILAR CALDAS PALACIOS VARGAS POVEDA OCAMPO MUOZ ANGEL ALDANA BOTELLO RIVERA VALENCIA ESCOBAR LEDESMA GRANADOS PEREZ CORREDOR ALARCON PARRA PEA BERMUDEZ MEDINA RODRIGUEZ LEAL REYES CARREO RESTREPO LOPEZ ROMERO RAMIREZ RAMOS LOPEZ ZULUAGA BETANCUR

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JOSE ALBERTO JOSE ALBERTO JOSE ALEJANDRO JOSE ALEXANDER JOSE ANTONIO JOSE ARCENIO JOSE DANIEL JOSE EDUARDO JOSE FERNANDO JOSE FERNANDO JOSE HELADIO JOSE HERNAN JOSE HERNANDO JOSE ISAAC JOSE JAVIER JOSE MANUEL JOSE MAURICIO JOSE NORBERTO JOSE ORLANDO JOSE OSCAR JOSE REINALDO JOSE RICARDO JOSE ROLFE JOSE SEBASTIAN JOSE YOVANNY JUAN ALVARO JUAN CARLOS JUAN CARLOS JUAN CARLOS JUAN CARLOS JUAN CARLOS JUAN CARLOS JUAN DANIEL JUAN DE DIOS JUAN MANUEL JUAN MAURICIO JUAN PABLO JULI LILIANA JULIAN JULIAN JULIAN ALBERTO JULIAN ANDRES JULIAN DAVID JULIAN ERNESTO JULIE MARITZA JULIO ROBERTO JULIOROBERTO JUSTO JAVIER KAREN JOHANA KAREN ROSA KATHERIN KATHERINE KATHERINE ANDREA LADISLAO

GARCIA LOPEZ RODRIGUEZ DONCEL ABRIL GUZMAN ARDILA CARDENAS TAKEGAMI SHINOHARA GONZALEZ DE FELIPE MARTINEZ RIVERA PAREDES CAMACHO CASTILLO FERNANDEZ NARVAEZ RAMIREZ DIAZ VILLALOBOS RAMIREZ PARRA ALARCON PARRA CALDAS PALACIOS BENAVIDES PASTAS TORRES BENAVIDES NOVOA PINZON CAMACHO CHAMBUETA GUTIERREZ FAJARDO VILLARRAGA MILLAN SANDOVAL TORRES TRIANA TIEMPOS VARGAS MORENO OCHOA ARIAS BELTRAN VILLAMIL ESGUERRA BARRAGAN CAICEDO GUAJE MENDIVELSO MARQUEZ CARDENAS MORENO CASTILLA OSPINO TORRES SANCHEZ GOMEZ CERVERA ALARCON ALONSO LIEVANO CORNEJO RODRIGUEZ PRIETO NIETO OLIVERA RUIZ CEDEO PASTRANA RUIZ HINCAPIE VILLEGAS GARCIA RODRIGUEZ ALSINA IBARRA QUIROGA ARIAS MORENO GONZALEZ ROJAS MEJIA PEREZ ALARCON YEPES LERMA ROJAS RODRIGUEZ TRIANA SERRANO CUESTA ROJAS ROMERO CHALA CASTILLO CABAL RONDON LONDOO HERRERA

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LADY NAYIBE LADY VIVIANA LAURA ANDREA LEANDRO LEIDY LILIANA LEIDY MARCELA LEIDY PAOLA LEONARDO LEONARDO RAUL LEONARDO RAUL LESTER IVAN LEYDY DIANA LIA JOYCE LIBARDO LIDA FABIOLA LILIA JANETH LILIANA CONSTANZA LINA MARIA LINA MARIA LINA MARIA LININSON DE JESUS LIZETH ANDREA LIZVEIDY JOHANNA LUIS LUIS ALBERTO LUIS ALDEMAR LUIS ALEJANDRO LUIS ANGEL LUIS ANTONIO LUIS CAMILO LUIS CARLOS LUIS CARLOS LUIS EDUARDO LUIS EDUARDO LUIS ENRIQUE LUIS ERNESTO LUIS FERNANDO LUIS FERNANDO LUIS FERNANDO LUIS FERNANDO LUIS FERNANDO LUIS FERNANDO LUIS FROILAN LUIS HERNANDO LUIS HUMBERTO LUIS HUMBERTO LUIS IENRIQUE LUIS JAVIER LUISA FERNANDA LUISA FERNANDA LUZ EDITH LUZ HELENA LUZ MARIELA LUZ MARY

REY SALAZAR RODRIGUEZ GARAY GARAY QUIONEZ CAICEDO SALAMANCA MARTINEZ MENDEZ MARTINEZ RODRIGUEZ LOZANO GARRIDO DOVALE CONTRERAS RAMIREZ LONDOO LEON GAMEZ FANDIO CARRANZA CARDENAS CARDENAS LEON REYES NORIEGA PEA REY CHUNZA QUEZADA LUQUE FARIETA GONZALEZ BARRETO HERRERA OCAMPO MOYA URIBE RENTERIA RODRIGUEZ MALDONADO PACHECO CASTILLO GARZON ALVAREZ RODRIGUEZ MANRIQUE PARRA RODRIGUEZ CUELLAR SASTRE VILLATE GAMBA PRIETO GOMEZ VARGAS ARROYO RODRIGUEZ CALA MENDOZA DURAN GARCIA SUAREZ GUZMAN MIRANDA RUEDA CORTES CASTELLANOS BONILLA HERNANDEZ CARDONA POLO HERNANDEZ RODRIGUEZ ZAPATA VELASQUEZ GUZMAN VERA SOTO FAJARDO HURTADO HERNANDEZ HURTADO NIO MARTIN HERNANDEZ LESMES RUBIO FORERO BAZURTO LADINO CANARIA ESPINOSA CAJAMARCA RUBIO TABARES CAMACHO CARDENAS RINCON BELTRAN CAICEDO CADENA GRANDAS

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LUZ MARY LUZ STELLA LUZ STELLA LUZ YENNIS MAGDA MAGDA LILIANA MANUEL ALEJANDRO MANUEL ANTONIO MARCELA MARCIA SHIRLEY MARIA ANDREA MARIA ANGELICA MARA ARCELIA MARIA ARGENIS MARIA CATALINA MARIA CONSUELO MARIA DEL CARMEN MARIA ELENA MARIA ELVIRA MARIA FERNANDA MARIA FERNANDA MARIA FERNANDA MARIA HELENA MARIA ISABEL MARIA ISABEL MARIA LUCILA MARIA PAOLA MARIA SOLEDAD MARIA STELLA MARIA VICTORIA MARIA YULY MARIANA MARIANGELA MARIBEL MARLEN DEL PILAR MARLON DAVIS MARTHA CECILIA MARTHA CONSTANZA MARTHA EDILMA MARTHA INES MARTHA ISABEL MARTHA LUCIA MARTHA LUCIA MARTHA ROCIO MARTHA ROCIO MARTIN BENHUR MARTIN EMILIO MARY JENNIFER MARYURI PIEDAD MARYURY ALEXANDRA MATEO MAURICIO MAURICIO ANDRES MAURICIO ANDRES

NOVA CALDAS FLOREZ SIERRA PEUELA URREA GOMEZ CASTRILLON QUINTANA HERNANDEZ CASTAEDA SAINEA GORDO MUSKUS JIMENEZ MARROQUIN HERNANDEZ LLANES REYES BECERRA GONZALEZ ESPINEL GUILLEN PULIDO CHIPATECUA ROA CORTES CARRILLO ARISTIZABAL ARBELAEZ TRUJILLO YARA LOPEZ MOREANO RODRIGUEZ RODRIGUEZ OSTOS CLAVIJO HERRERA RODRIGUEZ LAMPREA LOZANO SOTO PERDOMO ALARCON DELGADO CELIS LOZADA RIVERA CARDENAS UNBARILA DE CARO RUIZ CASTELLANOS MARTINEZ BAUTISTA BOTIVA PEA SANCHEZ BONILLA ORTIZ VEGA VILLADA PATIO CAON MUOZ GONZALEZ ACOSTA PEUELA HERNANDEZ RENDON VELANDIA RAMREZ RODRGUEZ GUZMAN SANCHEZ FORERO BETANCOURT ROJAS GALINDO GAONA GARZON DUQUE CARVAJAL GUZMAN LOZADA BETRAN LANDINEZ ROA LOPEZ BELTRAN DELGADO GACHA HOYOS BUITRAGO COLORADO GOMEZ SAAVEDRA MUOZ BURBANO ZABALA RODRIGUEZ CORTES ANGARITA COBALEDA LOPEZ NIO RIVERA

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MERCEDES MERY YOLANDA MICHELLE MIGUEL ANGEL MIGUEL ANGEL MIGUEL ANGEL MIGUEL ANGEL MIGUEL ANTONIO MIGUEL DARIO MIGUEL FERNANDO MIGUEL FERNANDO MIKE NELSON MILCIADES MILLER ANDRES MILTON ARTURO MILTON ENRIQUE MITCHELL LAWRENCE MONICA MONICA MONICA MONICA CECILIA MONICA MARCELA MONICA MARCELA MONICA MARIA MONICA MARIA MONICA MARIA MONICA STELLA MONICA TATIANA MYRIAM ELENA MYRIAM JULIETA NANCY LIZETH NANCY ROCIO NATALIA NATALIA DEL PILAR NELSON FERNANDO NESTOR NESTOR ALEXANDER NESTOR ARTURO NESTOR RAUL NIDIA EMILSE NIYIRET NOEMY NORBERTO GABRIEL NORMA ANGELICA NORMA CONSTANZA NORMAN ALEXANDER NUBIA STELLA NUMAEL DARIO NYDIA FARID OLGA LUCIA OLGA LUCIA OLGA MARITZA OMAR OMAR

VEGA BALLESTEROS CANO SUAREZ CORTES AVELLA GOMEZ BARRAGAN ARANGO LEON MONROY RAMIREZ CHARRY BARAJAS GARCIA PERALTA MENDOZA CARDONA VALENCIA PORRAS MOYA PERALTA GUEVARA MONDRAGON CASTAEDA ROJAS BOTERO CASTAEDA ROJAS RUIZ MARTINEZ PERDOMO BAZURTO PARAMO SUAREZ VALENCIA TORRES NUEZ PACHECO GARCIA FERNANDEZ MURILLO PEA LONDOO VILLALOBOS MAYA ZAPATA RODRIGUEZ VELASQUEZ PERICO PINEDA GUZMAN ROJAS PARDO PUENTES SANCHEZ RAMIREZ SALAZAR MUOZ CAON GARZN PINTO GARCIA SIERRA GUTIERREZ ALVAREZ MEDINA ESPINOSA ORTIZ JIMENEZ TEJADA PEA COMBITA TRUJILLO OLIVEROS PULIDO MORENO LEAL REY ZARATE CHAVEZ BENITES DUARTE CASTRO ORJUELA ORJUELA LONDOO LEON PARRA MORENO TORRES AVILA AGUILERA PORRAS PINZON MUOZ QUESADA FAJARDO ALVAREZ DIAZ CUELLAR BURGOS ORTIZ REYES

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OMAR ALEXANDER OMAR AUGUSTO OMAR EDUARDO OSCAR OSCAR OSCAR ALEXANDER OSCAR ALEXANDER OSCAR ARMANDO OSCAR AUGUSTO OSCAR DAVID OSCAR HUMBERTO OSCAR JAVIER OSCAR JULIAN PABLO ANDRES PABLO ANTONIO PAOLA ANDREA PAOLA ANDREA PAOLA ANDREA PATRICIA PAULA VIVIANA PEDRO FERNANDO PEDRO MANUEL PEDRO MARIA PILAR PLUTARCO ALBERTO PUBLIO GIOVANNI RAFAEL RAFAEL RAFAEL RAFAEL ANDRES RAFAL RAUL RAUL RAUL RAUL LEONARDO RAUL RODOLFO REINALDO REINEL RENE RICARDO ANDRES RICARDO ANDRES ROBERTO REINALDO ROCIO DEL PILAR ROLIAN YAMIT RONALD ROSA ANGELICA ROSALBA ROSELINO RUBEN DARIO RUTH AMPARO RUTH ELENA SANDRA SANDRA SANDRA INES

MORCOTE QUIROZ MORENO MARTINEZ LLANOS LOZANO VALERO PEA ARIZA ACEVEDO TORRES RIAO BERMUDEZ VARELA RIVERA LOPEZ QUINTERO RUBIO PACHN GUEVARA MURCIA MAYORGA TAMIN VALENCIA ALVAREZ MEDINA ARISTIZABAL LOPEZ GARCES QUINTERO PENAGOS TORRES RODRIGUEZ UMBARILA LEON MUOZ ANDRADE MURCIA TORRES PINILLA ACOSTA SAAVEDRA BUITRAGO MANTILLA MEJA DUQUE GOMEZ QUEVEDO ORTIZ GONZALEZ PARRA SARMIENTO PARRA CHAPARRO RODRIGUEZ PATIO PARRA RUBIANO LOZANO ALGAR PEREZ PUENTES RODRIGUEZ NIETO LOPEZ MARTINEZ VENEGAS RAMIREZ ZULETA GARCES FRANCO GONZALEZ BARRAGAN ONATRA CARDOZO BERNAL CORTES ATARA FONSECA SOACHA CORTES MORA SANTANA RIVERA VALENCIA OSPINA MUOZ MEJIA PARADA ROJAS PEREZ OSORIO NOVOA COY MURILLO FLOREZ BAUTISTA ORTEGA CAMARGO VIRGUEZ BAUTISTA CORONADO MONCADA VACCA RODRIGUEZ MARTINEZ

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SANDRA LILIANA SANDRA MARIA SANDRA MILENA SANDRA MILENA SANDRA MILENA SANDRA MIREYA SANDRA PATRICIA SANDRA PATRICIA SANDRA PATRICIA SANDRA PATRICIA SANDRA PATRICIA SANDRA PATRICIA SANDRA PATRICIA SANDRA YOLIMA SAUDY MARYETH SEBASTIAN SEGUNDO EYLES SERGIO ESTEBAN SERGIO IVAN SILVESTRE SILVIA LORENA SIXTA ROSA SOLEY MARGARITA SONIA SONIA CRISTINA SONIA LISETH SONIA MARIBEL SONIA MARIBEL TAIR0 VICENZA VICTOR ALFONSO VICTOR HUGO VICTOR HUGO VIVIANA MILENA WILBER JERSON WILLIAM RENE WILSON WILSON WILSON ALEJANDRO WILSON JAVIER XIMENA YADY PATRICIA YANETH YANIBE YEIMMI PAOLA YEIMMY JOHANNA YENNIFER ASTRID YENNY YIBER ADRIANA YINA ALEXANDRA YIRA MABENCA YOLANDA YUDDY JEANNINE YULI PAOLA

MORALES ZAPATA MEJIA ARISTIZABAL RICO VERA CORONADO RIVEROS TOCA CALDERON RIVERA RAMIREZ CARRILLO BERNAL DUARTE CANO FARIETA HERNANDEZ LEON MEJIA ROBLEDO RODRIGUEZ SANABRIA ROMERO OSPINA PEREZ MONCADA NUEZ RUEDA ALVAREZ ARANGO SANCHEZ SANCHEZ CARRILLO FARFAN QUIJANO LA ROTTA LUNA DIAZ TOVAR BARRERA CAON CUERVO DAVILA LOPEZ FONSECA SERRANO MORENO MORA OLIVERA RUIZ ACOSTA BELTRAN ACOSTA BELTRAN INFANTE NEIRA IANNINI FIORENZANO PEREZ GAMBOA CAMACHO QUITIAN GAMA CARDENAS SANCHEZ PEA PULIDO VANEGAS ROJAS TORRES RINCON MARTINEZ CASTRO RINCON SOLARTE ARCOS VEGA FERNANDEZ ROMERO ACOSTA MARQUEZ GONZALEZ CASALLAS LEON PARRADO GARCIA BARBOSA ACOSTA VARGAS MARTINEZ APOLIN GONZALEZ CASTIBLANCO VIRVIESCAS GOMEZ SANCHEZ BARRETO ORTIZ INFANTE SANDOVAL DUARTE MORALES RODRIGUEZ VIZCAYA MONTOYA CORTES

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YULLY ANDREA YURI PATRICIA YURY F YURY LORENA ZULAY PAOLA

ALDANA FONSECA CHARRY RAYO PARADA RODRIGUEZ GOMEZ ORTIZ FLOREZ SUAREZ

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Coordinacin editorial, elaboracin de textos finales y coordinacin de la produccin del Informe de Gestin y Estados Financieros 2010 Direccin de Comunicaciones y de Responsabilidad Social de UNE EPMBOGOT S.A. Agradecimiento a todo el equipo de colaboradores y colaboradoras de UNE EPMBOGOT S.A. Bogot, D.C., febrero de 2011

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