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VISA TRAVEL & DESTINATION SERVICES

CONDICIONES DE USO - REGLAMENTO En las siguientes pginas, encontrar las Condiciones Generales, Condiciones Particulares, Reglamento General de Uso del Servicio y Exclusiones, as como las instrucciones que le permitirn un mejor uso de los beneficios y servicios contratados. Recuerde que TODOS los servicios contenidos en el contrato, operan nicamente mientras el mismo se encuentra vigente y cuando el Titular se haya comunicado, solicitado y obtenido la autorizacin de ASISTENCIAS. Al momento de requerir CUALQUIER TIPO DE ASISTENCIA, el Titular deber SIEMPRE comunicarse con la Central de Operaciones del pas en el que se encuentra, a la lnea gratuita indicada en la lista de Pases y Telfonos que se acompaan; en caso de no ser posible la comunicacin con dicha Central o encontrarse el Titular en un lugar donde no se cuente con una Central de Operaciones, deber comunicarse con la Central Internacional, solicitando a la operadora la conexin con pago revertido, llamada por cobrar. En caso de no contar con servicio de operadora, QBE/IATAI reembolsarn al Titular el valor de la llamada, previa presentacin o envo del comprobante de pago de la misma. En caso de que las circunstancias debidamente comprobadas, hagan imposible la comunicacin inmediata y previa con la Central de Operaciones correspondiente, el Titular o quien lo represente o asista, deber dar aviso de la ocurrencia de un evento objeto de asistencia del Plan adquirido, a ms tardar dentro de las 48 horas siguientes al hecho, a efecto de obtener la autorizacin de pago o reembolso segn sea el caso. Le recomendamos leer detalladamente las Condiciones Generales, Condiciones Particulares y Exclusiones contenidas en el Contrato de Adhesin que se acompaa, mediante las cuales se rige el uso de los distintos servicios. COLOMBIA Lnea 01 8000 930222 ESPAA Lnea 900 808895 RESTO DEL MUNDO Lnea 571 5930222 (llamada por cobrar)

EEUU y CANADA Lnea 1877 4995225


DISPOSICIONES COMUNES Validez Territorial: Los servicios prestados por QBE/IATAI tendrn vigencia dentro y fuera del pas de residencia del Titular, sujeto a las condiciones del producto Validez Temporal: Los servicios prestados por QBE/IATAI slo tienen validez durante el plazo de vigencia establecido en las Condiciones Particulares del contrato; en el cual deber constar la fecha de vigencia y la fecha de vencimiento de la cobertura adquirida por el titular. No obstante, si transcurrida la fecha de vencimiento, el Titular requiera una extensin temporal, deber solicitarlo a la Central de Operaciones.

Falsificacin y Fraude: Cualquier declaracin falsa, reticencia, oculto de la verdad o fraude en relacin a cualquier reclamo, o si cualquier mtodo o estratagema es usado por el titular o por cualquier persona actuando en nombre de l, este seguro ser nulo y sin efecto y todos los reclamos sometidos bajo el mismo sern rechazados. Prueba de Reclamo: Cuando QBE/IATAI reciba el aviso de una reclamacin, proporcionar al Titular el nmero de caso que identifica el reclamo y al mismo tiempo le solicitar, en caso de corresponder, los siguientes elementos considerados como Comprobantes de Reclamacin: 1) Facturas originales detalladas de mdicos, hospitales y otros prestadores de servicios mdicos. 2) Recibos originales por cualquier gasto que haya sido pagado por el Titular o de parte de l. El Titular tendr 90 (noventa das) a partir de la finalizacin de su cobertura para presentar los comprobantes de reclamacin. QBE/IATAI pueden, a su discrecin exclusiva, solicitar informacin adicional para confirmar la validez de cualquier pago efectuado por el Titular.

Apoyo a los Pacientes: QBE/IATAI puede determinar que una reclamacin o diagnstico en particular ocurrido durante la vigencia de esta cobertura pueda ser colocado en el programa de Apoyo al Paciente, para asegurarse que todos los servicios y suministros mdicamente necesarios sean proporcionados en la forma ms rentable. En el caso de que QBE/IATAI determine que una reclamacin o diagnstico rene las condiciones del Programa de Apoyo al Paciente, se lo notificar al Titular y se le asignar un Auditor Mdico, quien har las recomendaciones de tratamientos alternativos y/o procedimientos y/o suministros que puedan ser ms rentables para QBE/IATAI y/o el Titular. Tales recomendaciones sern hechas con la contribucin del Titular y su mdico y solamente cuando pueda ser razonablemente demostrado que los servicios y suministros mdicamente necesarios pueden ser proporcionados en una forma ms rentable para QBE/IATAI y/o el Titular. QBE/IATAI har sus mejores esfuerzos para evaluar y recomendar tratamientos alternativos y/o procedimientos y/o suministros con una razonable expectativa de resultar del mismo o mejor cuidado del Titular. El Titular, al aceptar las recomendaciones, est de acuerdo en declarar a QBE/IATAI libre de culpa y no ser considerado responsable o de otra forma culpable por cualquier tratamiento, servicio, suministro, procedimiento o cuidado proporcionado al Titular, excepto por el pago de los beneficios ofrecidos por esta cobertura. Despus que el Titular ha sido notificado de que la reclamacin o diagnstico rene los requisitos del Programa de Apoyo a los Pacientes, QBE/IATAI se reserva el derecho de: 1) Hacer los pagos por tratamientos, servicios y/o suministros que no estn cubiertos por este contrato, pero que pueden ser beneficiosos para el Titular y rentables para QBE/IATAI, y 2) Negar el pago por gastos, que de otra forma seran cubiertos por este contrato y que son superiores a las cantidades que QBE/IATAI hubiera pagado, si el Titular hubiese seguido las recomendaciones del Programa de Apoyo al Paciente.

Jurisdiccin: Cualquier controversia que surja entre el Titular y QBE/IATAI con motivo de la aplicacin del contrato, ser sometida a la justicia ordinaria del pas donde el contrato fue celebrado con exclusin de cualquier otro fuero o jurisdiccin. Esta clusula igualmente se aplica si el contrato fue emitido por un Agente General o Representante Comercial de QBE/IATAI. Prescripcin: Las obligaciones emergentes del contrato prescriben a los 180 das de finalizada su vigencia temporal. Anulacin del Contrato: Si por motivos de caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobados, el Titular del contrato se viera imposibilitado de realizar el viaje previsto, podr solicitar su anulacin a QBE/IATAI, mediante nota por escrito y firmada por el titular, en la cual consten las razones y documentos de la cancelacin; y solicitar el reembolso del 50% del importe abonado por el servicio contratado. Una vez iniciada la vigencia del contrato, no habr lugar a anulacin ni reembolso alguno, pero el pasajero podr reservar la fecha de inicio de vigencia si decidiera posponer su viaje. En ese caso, QBE/IATAI mantendr la vigencia por 12 meses contados a partir de la fecha de emisin. Subrogacin: Hasta la concurrencia de las sumas reintegradas en cumplimiento de las obligaciones emanadas del presente contrato y de las condiciones particulares del servicio contratado, incluidos los costos en que haya incurrido para su adecuada prestacin, QBE/IATAI queda automticamente subrogado en los derechos y acciones que pueda ejercer el Titular o sus herederos frente a terceros, para el reconocimiento y pago de los valores, gastos, costos e indemnizaciones derivadas de los eventos objeto de asistencia. QBE/IATAI queda expresamente facultado por el Titular para representarlo en la repeticin de los gastos, costos e indemnizaciones, cuando el obligado principal no hubiere respondido en tiempo y forma al momento de presentarse el evento objeto de asistencia. El Titular o sus herederos estn obligados a endosar, ceder y suministrar a QBE/IATAI todos los documentos y derechos que permitan el ejercicio de la accin subrogada, frente al responsable directo o indirecto de asumir la obligacin. Derecho de Recuperacin: En el caso del pago en exceso de cualquier reclamacin bajo este contrato, dar derecho a QBE/IATAI para su recuperacin, en los siguientes casos: 1) Cuando todos o alguno de los gastos no fueron pagados por o en nombre del Titular, o fueron subsecuentemente recuperados por o en nombre del Titular. 2) Cuando el reembolso por el pago de todos o algunos de los gastos sea efectuado a cualquier familiar del Titular, o a cualquier persona en la familia del Titular, por una fuente que no sea QBE/IATAI. 3) Cuando todos o algunos de los gastos no hayan estado autorizados por estar excluidos de la cobertura. 4) Cuando todos o algunos de los gastos fueron pagados o reembolsados basados en la aplicacin incorrecta de los beneficios. 5) QBE/IATAI tiene derecho a recuperar del Titular y/o del hospital, del mdico o de otro proveedor de servicios o suministros, la cantidad pagada en exceso, que ser la diferencia entre la cantidad realmente pagada por QBE/IATAI, menos la cantidad que debi haber sido pagada por QBE/IATAI.

GLOSARIO DE TRMINOS Titular: Dicho de una persona: Que tiene a su nombre un ttulo o documento jurdico que la identifica, le otorga un derecho o la propiedad de algo, o le impone una obligacin. Beneficios Complementarios a los Bsicos: coberturas excedentes a los beneficios y limites establecidos en las coberturas Bsicas que brinda CREDIBANCO. Viaje: Traslado que se hace de una parte a otra por aire, mar o tierra. Enfermedad: Alteracin ms o menos grave de la salud. Accidente: Suceso eventual o accin por la cual involuntariamente resulta dao para las personas o las cosas. Emergencia: Situacin de peligro o desastre que requiere una accin inmediata. Monto: suma de varias partidas. Asistencia: Accin de prestar socorro, favor o ayuda. Preexistencia: Existencia anterior, con alguna de las prioridades de naturaleza u origen. Repatriacin: Accin y efecto de repatriar. Repatriar: Devolver algo o a alguien a su patria. Traslado: Accin y efecto de trasladar. Trasladar: Llevar a alguien o algo de un lugar a otro. Cancelacin: Accin y efecto de cancelar. Cancelar: Anular, hacer ineficaz un instrumento pblico, una inscripcin en registro, una nota o una obligacin que tena autoridad o fuerza. Vuelo: Trayecto que recorre un avin, haciendo o no escalas, entre el punto de origen y el de destino. Interrupcin: Accin y efecto de interrumpir. Interrumpir: Cortar la continuidad de algo en el lugar o en el tiempo. Interrupcin de viaje: cortar la continuidad del traslado que se hace de una parte a otra por aire, mar o tierra. Enfermedad: Alteracin ms o menos grave de la salud. Enfermero (a) Registrado (a): Un (a) enfermero (a) graduado (a) que ha sido registrado (a) o autorizado (a) para practicar por el State Board of Health Examiners u otra autoridad estatal, y quin est legalmente facultado para colocar las letras R.N. despus de su nombre. Mdico: Un practicante de las artes mdicas debidamente autorizado. Un Mdico debe estar licenciado por el estado en el que sus servicios son prestados, y los servicios deben prestarse dentro del mbito de su licencia. Paciente Ambulatorio: un Miembro que recibe tratamiento Mdicamente necesario por un Mdico por una Lesin o Enfermedad que no requiere estancia de noche en un Hospital. Hospital: Una institucin que opera como un hospital de acuerdo a la ley, y est autorizado por el Estado o Pas en el que se encuentra, para la recepcin, cuidado y tratamiento de personas enfermas o lesionadas hospitalizadas; proporcionando 24 horas de servicio de enfermera proporcionado por Enfermeras Registradas en servicio o disponibles, tiene un personal de uno o ms Mdicos disponibles en todo momento; provee equipos y servicios organizados para el diagnstico y tratamiento en sus instalaciones de condiciones mdicas agudas; y no es primeramente un centro de cuidados extendidos, Facilidad de Cuidados Extendidos, enfermera, lugar de descanso,

Cuidados de Custodia u hogar para convalecientes, para ancianos, drogadictos, alcohlicos o evasores o establecimiento similar. Unidad de Cuidados Intensivos: Una Unidad de Cuidados Cardiovasculares u otra unidad o rea de un Hospital que cumple con los estndares de la Comisin Conjunta de Acreditacin de Hospitales para Unidades de Cuidados Especiales. Ciruga o Procedimiento Quirrgico: Un procedimiento diagnstico invasivo; o el tratamiento de Enfermedad o Lesin por medio de operaciones manuales o instrumentales realizadas por un Mdico mientras el paciente est bajo anestesia general o local. Enfermo hospitalizado: Persona que permanece una noche como paciente en un Hospital, que usa y paga por cuarto y alimentacin. Desorden de Salud Mental: Una Enfermedad mental o emocional o desorden que generalmente denota una enfermedad del cerebro con predominantes sntomas de comportamiento; o una enfermedad de la mente o personalidad, evidenciada por conducta anormal; o un desorden de conducta evidenciado por comportamiento socialmente anticonvencional. Los Desrdenes de Salud Mental incluyen: psicosis, depresin, esquizofrenia, desorden afectivo bipolar, y aquellas enfermedades psiquitricas enumeradas en la edicin actual del Manual de Diagnstico y Estadsticas para Desrdenes Mentales de la Asociacin Americana de Psiquiatra. Examen Fsico de Rutina: El examen del cuerpo fsico realizado por un Mdico con propsitos preventivos o informativos solamente, y no para el diagnstico o tratamiento de cualquier condicin. Incurrido: Un cargo es incurrido en la fecha en que el servicio es proporcionado o el suministro es comprado. Lesin: Dao Corporal resultante de un Accidente. Mdicamente Necesario: Un servicio o suministro que es necesario y destinado para el diagnstico o tratamiento de una Enfermedad o Lesin, basado en la prctica mdica actual generalmente aceptada como determinado por QBE/IATAI. Un servicio o suministro no ser considerado mdicamente necesario si slo se proporciona como una conveniencia al Titular y/o no es adecuado para los sntomas o diagnstico del Titular, y/o excede en naturaleza, duracin o intensidad el nivel de cuidados que es necesario para proporcionar un diagnstico y tratamiento seguro, adecuado y apropiado para una Enfermedad o Lesin. Propsito de Investigacin, Experimentacin o Pesquisa: Trminos usados para describir los procedimientos, servicios o suministros que son por naturaleza o composicin, o son usados o aplicados, en una forma diferente de los estndares generalmente aceptados por la prctica mdica actual. Abuso de Sustancia: alcohol, drogas o abuso qumico, sobredosis o dependencia. CAS: Complejo Relacionado con el SIDA, como ese trmino es definido por el Centro de Control de Enfermedades de los Estados Unidos de Amrica. Complementario: Que sirve para completar o perfeccionar algo. Condicin Preexistente: Cualquier Lesin, defecto fsico, enfermedad, condicin mdica o crnica o Enfermedad recurrente que exista en o durante los 5 aos inmediatamente precedentes a la Fecha Efectiva del Certificado. Condicin Preexistente tambin incluye cualquier complicacin o consecuencia asociada con estas condiciones.

HIV+: evidencia de laboratorio definida por los Centros de Control de Enfermedades de los Estados Unidos como positiva para la infeccin del Virus de Inmunodeficiencia Humana. Muerte Accidental: Un evento inesperado y sbito que produce Lesin y seguidamente la muerte del Titular. Prueba de Reclamo: Una Planilla de Declaracin y Autorizacin de Demandante completada y firmada, junto con cualquier/todos los anexos requeridos, facturas originales detalladas de mdicos, hospitales y otros prestadores de servicios mdicos, recibos originales por cualquier gasto que haya sido pagado por el Titular o en su nombre, y cualquier otra documentacin estimada de ser necesario por QBE/IATAI. Usual, Razonable y Acostumbrado: Los cargos ms comunes por servicios similares, medicinas o suministros dentro del rea donde se incurrieron los gastos, siempre que esos cargos sean razonables. En determinar si un cargo es Usual, Razonable y Acostumbrado, QBE/IATAI puede considerar uno o mas de los siguientes factores: el nivel de habilidad, magnitud de entrenamiento, y la experiencia requerida para realizar el procedimiento o servicio; el perodo de tiempo requerido para desarrollar el procedimiento o servicio, comparado a la cantidad de tiempo requerido para desarrollar otros servicios similares; la severidad o naturaleza de la Enfermedad o Lesin siendo tratada; la cantidad cargada por el mismo o comparables servicios, medicinas o suministros en la localidad; la cantidad cargada por el mismo o comparables servicios, medicinas o suministros en otras partes del pas; el costo al proveedor por proporcionar el servicio, medicina o suministro, y aquellos otros factores que QBE/IATAI, en el ejercicio razonable de la discrecin, determinen como apropiado. CONDICION PARTICULAR No. 2 AMPAROS

2.1 Muerte Accidental en transporte pblico Bajo este amparo la Compaa cubre la muerte que sea consecuencia de un accidente en transporte pblico que sufran los usuarios del TOMADOR dentro de la vigencia de la pliza durante el periodo contratado. El valor de la indemnizacin estar sujeto al monto establecido en la cartula de la pliza, de acuerdo con el plan contratado, para tal efecto el fallecimiento debe producirse dentro de las 72 horas posteriores al accidente.

Requisitos para acceder al beneficio:

1. Si durante el transcurso de un viaje, se produjera el fallecimiento del Titular, en ocasin de movilizarse en un transporte pblico terrestre, martimo o areo nicamente como pasajero, un acompaante, un profesional mdico o el Centro Asistencial que haya asistido al Titular, de CREDIBANCO/Visa, deber dar aviso a la Central de

Operaciones indicada en el certificado sobre el acaecimiento del accidente, dentro de las 48 de su ocurrencia. 2. Dentro de los 30 das en que ocurri el accidente o el fallecimiento, se deber remitir la documentacin que acredite el hecho cuya cobertura se reclama. 2.2 Asistencia mdica por enfermedad y Accidente Sujeto al monto mximo establecido en la cartula de la pliza del TOMADOR pagar los siguientes gastos incurridos mientras el plan est vigente y que hayan sido previamente autorizados por la Central de Operaciones:

1)

Cargos efectuados por un hospital: a) Cuarto diario, alimentos y servicios de enfermera de un cuarto semi-privado. b) Cuarto diario, alimentos y servicios de enfermera en una unidad de cuidados intensivos. c) Uso de las salas de operaciones, tratamientos o recuperacin. d) Servicios y suministros que son proporcionados rutinariamente por el hospital a las personas que estn hospitalizadas. e) Tratamiento de emergencia de una lesin, incluso si la reclusin en el hospital no es requerida. f) Tratamiento de emergencia de cualquier enfermedad; sin embargo, los gastos por el uso de la sala de emergencias no sern cubiertos a menos que el Titular sea directamente admitido al Hospital como paciente interno para tratamiento continuo de la enfermedad. 2) Por ciruga en un Centro Quirrgico Ambulatorio, incluyendo servicios y suministros. 3) Honorarios cobrados por un profesional mdico por servicios prestados, incluyendo ciruga. Los honorarios de un asistente de cirujano estn cubiertos hasta un 20% de los gastos usuales, razonables y acostumbrados cobrados por el cirujano, pero la disponibilidad de un suplente no ser considerada un servicio profesional. 4) Por apsitos, vendas, suturas, aparatos de yeso y otros suministros que sean mdicamente necesarios. 5) Por pruebas de diagnstico usando radiologa, ultrasonografa o servicios de laboratorio (psicometra, pruebas educacionales o de comportamiento no estn incluidas). 6) Gastos por procesamiento y administracin de sangre o componentes de la sangre, pero no el costo de la sangre o de los componentes de la sangre. 7) Por oxgeno y otros gases y su administracin. 8) Por anestsicos y su administracin por un profesional mdico. 9) Por medicamentos que requieran receta mdica para el tratamiento de lesin o enfermedad. 10) Transporte de emergencia por ambulancia local incurrido en conexin con la lesin o enfermedad que provoc la hospitalizacin. 11) Tratamiento dental de emergencia necesario para resolver el dolor agudo inesperado. 2.3 Cancelacin ms Interrupcin

Sujeto al monto mximo establecido en las Cartula de la pliza, el TOMADOR pagar en concepto de cancelacin ms interrupcin del viaje, la totalidad de la penalizacin que ejecute el operador turstico de los servicios contratados por el Titular. La cancelacin deber producirse despus que el contrato est emitido por del TOMADOR y totalmente abonado y antes de la iniciacin del viaje, previamente autorizados por la Central de Operaciones.

Requisitos para acceder al beneficio:

La cancelacin o interrupcin del viaje deber producirse por fallecimiento del Titular, su cnyuge o un familiar en primer grado de consanguinidad (madre, padre o hijos del titular). Por hospitalizacin superior a 72 horas del Titular, su cnyuge o un familiar en primer grado de consanguinidad, siempre y cuando los motivos de dicha hospitalizacin no estn incluidas en las Exclusiones Generales. A los fines de acreditar la verosimilitud de las causas, el TOMADOR se reserva el derecho a obtener la informacin mdica que corresponda, a cuyo fin el Titular autoriza el acceso a los antecedentes mdicos. La cancelacin o interrupcin deber producirse despus de la emisin del contrato y con anterioridad a la fecha de inicio del viaje. Al momento de la cancelacin o interrupcin el Titular deber encontrarse en su pas de origen. Los beneficiarios de la cancelacin o interrupcin sern tanto el Titular como sus herederos, en caso de fallecimiento del Titular. El Titular debi abonar en su totalidad los pasajes areos y hotelera al pas de destino; y es condicin que dichos importes no hayan sido reintegrados por el operador turstico, la lnea area o la empresa hotelera seleccionada. El Titular autoriza al TOMADOR a realizar las investigaciones que considere necesarias a fin de comprobar que los gastos no fueron reintegrados. El TOMADOR solamente abonar los gastos fehacientemente acreditados con comprobantes. El Titular o un familiar deber comunicarse con la Central de Operaciones dentro de las 48 horas posteriores al hecho que produjo la cancelacin o Interrupcin e informar sobre las circunstancias de la misma. Gastos por vuelo demorado o cancelado: Si durante el viaje y mientras el contrato este en plena vigencia, se registra la demora de un vuelo o su cancelacin, siempre que el vuelo este registrado en una aerolnea regular, El TOMADOR asumir los gastos de hotel, comida y comunicacin telefnica que el titular deba incurrir, hasta el monto mximo indicado en las Condiciones Particulares del contrato.

Son requisitos para acceder a este beneficio: Debe ser una aerolnea regular. La demora debe ser mayor a 6 horas. El titular debe comunicarse con la Central de Operaciones desde el aeropuerto donde sufri la demora o cancelacin.

El titular debe adjuntar una evidencia escrita de la aerolnea, que contenga la informacin requerida por el operador del TOMADOR, la cual debe contener la siguiente informacin: informacin sobre la cancelacin o demora del vuelo, las causas de la demora, tiempo estimado de demora, aerolnea, copia original del pasaje, recibos originales de los gastos incurridos.

2.4 Cancelacin Any Reason- Cancelacin por Cualquier Motivo Para el caso que el titular del producto de asistencia decida cancelar el viaje por cualquier razn, QBE reintegrara el 75 % de todos los gastos pagados por el viaje contratado que no sean reembolsables. Dicho reintegro ser hasta la suma mxima establecida en las condiciones particulares del producto contratado. Es condicin bsica y excluyente que el viaje contratado por el titular haya sido pagado en su totalidad por lo menos con 21 das de antelacin a la fecha de salid. La cancelacin debe ser efectiva con por lo menos 3 das de anticipacin a la fecha de salida.

2.5 Garanta de Compra Bajo ste amparo la Compaa cubre a los Asegurados contra los riesgos inherentes que pudiesen afectar su patrimonio por la perdida de las Mercancas adquiridas durante el desarrollo del viaje hasta la llegada a su sitio de residencia habitual, (Sustraccin con Violencia) y que hayan sido pagadas mediante tarjeta de crdito VISA.

2.6 Perdida de Equipaje Localizacin de equipaje: Si durante el transcurso de un viaje, y durante la vigencia del contrato, se produjera el extravo del equipaje depositado en la aerolnea, siempre que se trate de una aerolnea regular, El TOMADOR se compromete a realizar las gestiones necesarias ante la lnea area, con el fin de localizar el equipaje extraviado. Para acceder a este beneficio, el Titular deber comunicarse con la Central de Operaciones desde el aeropuerto al cual debi arribar el equipaje y seguir las instrucciones del operador para completar el formulario proporcionado por la aerolnea PIR (Property Irregularity Report). El TOMADOR no se compromete a la localizacin efectiva del equipaje, sino nicamente a la realizacin de las gestiones comerciales ante la aerolnea para obtener la informacin sobre el destino del equipaje extraviado; y en caso de localizarlo; gestionar el retorno al domicilio que el Titular indique. Prdida de equipaje: Para Localizacin de equipaje; transcurridos 10 das corridos desde que el equipaje debi abordar al aeropuerto de llegada, el Titular deber obtener de la aerolnea la declaracin de equipaje perdido, por escrito. En este caso El TOMADOR abonar al Titular una indemnizacin complementaria a la que abone la lnea area, cuyo monto estar establecido en las Condiciones Particulares segn el tipo de plan que posea el Titular. El monto a indemnizar se calcular sobre el peso de la pieza de equipaje perdido, cuya informacin deber proporcionar la lnea area. Son requisitos para acceder a este beneficio: Que el equipaje haya sido extraviado en vuelo internacional.

Que se trate de una lnea area regular. Que el equipaje haya sido despachado por personal autorizado por la aerolnea. Que el Titular haya cumplimentado los requisitos exigidos por la lnea area para localizar su equipaje. Que la lnea area haya declarado el equipaje perdido. Que la prdida se haya producido entre el momento que el Titular despacha el equipaje en su pas de residencia y el momento en que el equipaje debi ser entregado al aeropuerto de llegada. El Titular debi cumplir con los requisitos establecidos(comunicarse a la Central de Operaciones y completar el formulario proporcionado por la lnea area PIR). El Titular deber acompaar para El TOMADOR copia del pago recibido por la lnea area en compensacin por la prdida del equipaje. Acompaar copia del boleto areo.

Compensacin por demora de equipaje: En caso de que el titular pierda su equipaje durante el viaje dentro de una aerolnea regular y durante un vuelo internacional, el mismo deber informar a la aerolnea y completar el formulario PIR (Property Irregularity Report); y ponerse en contacto con el Centro de Operaciones desde el aeropuerto donde el equipaje debi arribar. Si el titular no cumple con los requisitos mencionados, El TOMADOR se reserva el derecho de denegar la asistencia solicitada. Si el equipaje no es localizado dentro de las 36 horas despus de que el titular haya efectuado el reclamo a la aerolnea, El TOAMDOR le reconocer al titular los gastos correspondientes para la adquisicin de artculos de primera necesidad (elementos de higiene y ropa) hasta el monto mximo establecido en las Condiciones Particulares, de acuerdo con el servicio contratado. El titular debe hacer entrega de los recibos correspondientes a los gastos efectuados para que El TOMADOR considere un reclamo. El TOMADOR se reserva el derecho de denegar el reembolso de los gastos en caso de que este no se considere de necesidad bsica, esto incluye elementos costosos o de lujo los cuales sern automticamente excluidos. En caso de que el equipaje no sea ubicado dentro de los 10 das despus de efectuado el reclamo a la aerolnea, El TOMADOR asumir el valor de gastos incurridos en primera instancia hasta el monto mximo establecido. Es un requisito que el titular entregue a El TOMADOR la evidencia de los gastos incurridos, antes de que el reembolso se pueda efectuar. La compensacin es de una por persona y ser pagado al titular del contrato nicamente. Este beneficio tendr validez solo mientras el titular permanezca en un pas diferente al de residencia del mismo, al menos durante el tiempo en que el equipaje permanezca demorado. En caso de que la demora se produzca cuando el equipaje sea enviado al pas de residencia del titular, este beneficio no tendr efecto.

CONDICION PARTICULAR No. 3 EXCLUSIONES

Exclusiones Generales: El TOMADOR no se hace responsable por los daos, consecuencias y gastos derivados de alguna de las siguientes situaciones: 1.- Prestaciones no incluidas expresamente. 2.- Asistencias no informadas a la Central de Operaciones. 3.- Asistencias no autorizadas por la Central de Operaciones. 4.- Omisin por parte del Titular de alguno de los requisitos exigidos en las Condiciones Generales y Condiciones Particulares del contrato. Falta de pago de cualquiera de los productos y/o servicios establecidos en las condiciones particulares. 5.- Cuando, cesado el caso fortuito o fuerza mayor que impidi al Titular comunicarse con la Central de Operaciones, luego de 24 horas no se comunica con el TOMADOR para informar sobre el hecho que ocasion la asistencia. 6.- La prctica profesional de cualquier deporte, calificado como peligroso o de alto riesgo, incluyendo pero no limitando, automovilismo, motociclismo, buceo, paracaidismo, jet ski, alpinismo, etc. En estos casos, el TOMADOR no est obligado a la asistencia por accidentes o enfermedades derivadas de estas prcticas. Respecto a las dems condiciones generales y particulares, mantienen plena vigencia. 7.- Participacin en guerras, motines, manifestaciones, huelgas o actos de terrorismo. 8.- Cumplimiento del servicio militar. 9.- Viajes fuera del pas de residencia, con el propsito de establecerse de manera temporal o definitiva en el pas de destino; o cuando el Titular incumpla las leyes de migracin del pas en que se encuentre. 10.- La tentativa o comisin de un hecho o acto ilcito. 11.- La informacin falsa proporcionada a la Central de Operaciones o representantes del TOMADOR 12.- El uso de estupefacientes o drogas no prescriptas por profesional mdico, la ingesta de bebidas alcohlicas; cuando por su consumo se originen accidentes, enfermedades, actos dolosos, hechos o actos ilcitos y/o daos a terceros o a cosas de terceros. 13.- El suicidio, su tentativa y las lesiones autoinfligidas. 14.- La participacin del Titular en rias, peleas, alteraciones del orden pblico y/o actos de vandalismo. El TOMADOR est exonerado de brindar asistencia al Titular que haya provocado daos a terceros, as como a los terceros lesionados. 15.- Viajes areos, martimos o terrestres en transporte no destinado al uso pblico. 16.- Cuando el motivo del viaje del Titular sea la ejecucin de trabajos que involucren un riesgo profesional, El TOMADOR se limita a brindar asistencia por aquellas enfermedades o accidentes que no hayan sido originados en ocasin o por causa del trabajo realizado durante la vigencia del contrato. 17.- Cuando las prestaciones sean ocasionadas por huracanes, terremotos, y otras condiciones climticas inesperadas.

Exclusiones Mdicas: Los siguientes gastos, tratamientos, cuidados, servicios, suministros y/o condiciones estn excluidos de la cobertura en esta pliza: 1) Condicin Preexistente, conocidas o no por el Titular, congnita o recurrente; as como cualquier derivacin de ella. En caso de solicitarse una asistencia originada por una presunta enfermedad preexistente, la obligacin de TOMADOR se limita nicamente a brindar la primera asistencia. Una vez comprobada la dolencia, si sta se relaciona con una enfermedad preexistente, la Central de Operaciones informar al Titular o a su acompaante sobre el diagnstico mdico; y la exclusin para las futuras asistencias que se deriven por la preexistencia. 2) Cuando en el transcurso de un viaje y durante la vigencia del contrato, el Titular inicie, reciba, contine o finalice un tratamiento mdico producto de una enfermedad originada antes del viaje. 3) Cualquier gasto mdico, hospitalario, de medicamentos o asistencia, cuando el viaje haya sido efectuado contrariamente a la recomendacin mdica. 4) Cualquier gasto mdico, hospitalario, de medicamentos o asistencia originados en el pas de residencia del Titular. 5) Padecimientos relacionados con la hipertensin o hipotensin arterial, sncopes o secuelas glandulares. 6) Cuidado prenatal de rutina, cuidado de los recin nacidos, cuidado posterior al nacimiento, control de la natalidad, inseminacin artificial, infertilidad, impotencia o disfuncin sexual, esterilizacin o inversin de la misma. 7) Diagnstico, seguimiento, exmenes, tratamiento, interrupcin voluntaria del embarazo. Falso parto, edema, parto prolongado, reposo indicado durante el perodo de Embarazo, enfermedad matutina y condiciones de gravedad comparable asociada con el manejo de un Embarazo difcil y que clnicamente no constituya una Complicacin distinta del Embarazo y todos los cargos relativos al Embarazo despus de la 26ba. semana de Embarazo. 8) Cargos incurridos por o para cualquier nio menor de 14 das. 9) Tratamientos para o relacionados a cualquier condicin congnita. 10) Cargos por tratamiento de Desrdenes de Salud Mental, cmo se define en esta pliza. 11) Cargos que son ocasionados por un Titular fuera del perodo de vigencia del contrato. 12) Cargos por cualquier beneficio en este contrato que no son presentados a El TOMADOR para su pago dentro de los 180 das, mismos que empiezan a correr en el ltimo da de vigencia del contrato. 13) Tratamientos, servicios o suministros que no sean administrados u ordenados por un Mdico. 14) Tratamientos, servicios o suministros que no sean mdicamente necesarios. 15) Tratamientos, servicios o suministros proporcionados sin ningn costo al Titular. 16) Cargos que excedan lo usual, razonable y acostumbrado. 17) Consultas telefnicas o dejar de asistir a una cita programada. 18) Cirugas, tratamientos, servicios o suministros con propsitos de Investigacin, Experimentacin o Pesquisa. 19) Todos los cargos incurridos mientras el Titular se encuentre recluido para recibir Cuidados de Custodia, Educacionales o de Rehabilitacin. 20) Modificacin de peso o el tratamiento quirrgico de obesidad, incluyendo los aparatos de los dientes y todas las formas de ciruga de desviacin intestinal.

21) Modificaciones al cuerpo fsico para mejorar el bienestar psicolgico, mental o emocional del Miembro, como Ciruga para el cambio de sexo. 22) Cirugas, tratamientos, servicios o suministros por razones cosmticas o estticas, excepto por Ciruga reconstructiva, cuando dicha ciruga se relacione directamente y siga a una Ciruga que estaba cubierta por este contrato. 23) Tratamiento del Miembro que es HIV+, que tenga SIDA o CAS. 24) Cualquier droga, tratamiento o procedimiento que promueva o prevenga la concepcin, incluyendo pero no limitando a: inseminacin artificial, tratamiento para esterilidad o impotencia, esterilizacin o inversin de esterilizacin. 25) Cualquier droga, tratamiento o procedimiento que promueva, acente o corrija la impotencia o el trastorno sexual. 26) Tratamiento Dental, excepto el Tratamiento Dental de Emergencia necesario para reemplazar dientes naturales sanos perdidos o daados en un Accidente cubierto por este contrato o debido a una emergencia para alivio del dolor. 27) Anteojos, lentes del contacto, audfonos, implantes para la audicin, refraccin del ojo, terapia visual, o por cualquier otro examen o ajuste relacionado con estos dispositivos. 28) Procedimientos quirrgicos para corregir la visin, como la queratoma radial, cuando el principal propsito es corregir la miopa, presbicia o astigmatismo. 29) Tratamiento para la articulacin temporomandibular. 30) Enfermedades venreas, incluyendo todas las enfermedades y condiciones sexualmente transmitidas. 31) Inmunizaciones y Exmenes Fsicos Rutinarios. 32) Tratamiento por un quiroprctico. 33) Tratamiento por Abuso de Sustancias. 34) Terapia de la palabra, ocupacional, retroalimentacin, acupuntura, recreativa, del sueo o terapia de msica. 35) Cualquier servicio o suministro realizado o proporcionado por un Pariente del Titular o cualquier miembro de la familia del Titular o cualquier persona que ordinariamente reside con el Titular. 36) Ortpticas o entrenamiento visual del ojo. 37) El cuidado siguiente, tratamiento o suministros para los pies: zapatos ortopdicos, prescripcin ortopdica de aparatos que sean unidos o colocados en los zapatos, tratamiento de pies dbiles, tensos, planos, inestables o desequilibrados, metatarsalgia o juanetes, y tratamiento de callos, callosidades o uas del pie. 38) Cuidado y tratamiento para la prdida del cabello, incluyendo pelucas, trasplante de cabello o cualquier droga que prometa el crecimiento del cabello, fuera o no recetado por un mdico. 39) Tratamiento de desrdenes del sueo. 40) Programas de ejercicios, sean o no prescriptos o recomendados por un Mdico. 41) Tratamiento requerido como resultado de complicaciones o consecuencias de un tratamiento o condicin no cubiertas bajo este contrato. 42) Cargos por gastos de viaje o alojamiento, excepto lo previsto en las secciones de Ambulancia Local, Evacuacin Mdica de Emergencia, Repatriacin de Restos, Retorno de Emergencia de este contrato. 43) Tratamiento incurrido como resultado de exposicin a la radiacin nuclear nomdica y/o el material radiactivo(s). 44) Trasplante de rganos o Tejidos o servicios relacionados. 45) Tratamiento para el acn, lunares, las enfermedades de glndulas sebceas, seborrea, quiste sebceo, enfermedad no especifica de glndulas sebceas, condiciones hipertrficas y atrficas de la piel.

46) Toda prctica mdica u hospitalaria no autorizada por la Central de Operaciones. Exclusiones de guerra y Terrorismo Sin importar cualquier provisin que diga lo contrario dentro de ste Seguro o cualquier clusula ac consignada se acuerda que ste Seguro excluye prdida, dao, costo o gasto de cualquier naturaleza causada directa o indirectamente como resultante de o en conexin con cualquiera de los siguientes, sin importar cualquier otra causa o evento que haya contribuido concurrentemente o en cualquier otra consecuencia a la perdida: 1. Guerra, invasin, actos de enemigos extranjeros, hostilidades u operaciones de guerra (ya sea declarada o no), guerra civil, rebelin, revolucin, insurreccin, conmocin civil asumiendo las proporciones de o llegando a convertirse en una sublevacin militar o usurpacin del poder; o 2. Cualquier acto de terrorismo. El acto de terrorismo significa un acto incluyendo, pero no limitado al uso de fuerza o violencia y/o la amenaza, de cualquier persona o grupo(s) de personas, ya sea actuando por si mismos o a nombre de o en conexin de cualquier organizacin(es) o gobierno(s), comprometidos con propsitos polticos religiosos, ideolgicos o similares, incluyendo el intento de influenciar cualquier gobierno y/o poner al pblico o a cualquier parte del publico bajo temor. Esta condicin tambin excluye prdida, dao, costo o gasto de cualquier naturaleza causa directa o indirectamente por, resultante de o en conexin con cualquier accin tomada para controlar, prevenir, ocultar o de alguna manera este relacionado con 1 2 arriba mencionados Si el Asegurador aduce que debido a esta exclusin, alguna prdida dao, costo o gasto que no ste cubierto por este Seguro, la carga de probar lo contrario ser responsabilidad del Asegurado. En el evento que se encuentre que alguna parte de esta condicin sea invlida o inaplicable, el resto deber permanecer con pleno efecto. NOTA: Las coberturas de seguros detalladas en esta pliza, sus clausulados, como as tambin las que en un futuro las partes acuerden en agregar o modificar, sern amparadas por la pliza matriz que QBE SEGUROS S.A., siendo los beneficiarios todos los tarjeta habientes Visa que adquieran los productos all descritos. QBE SEGUROS S.A. Y IATAI ANDINA SAS, conforme los trminos de la adjudicacin mencionada, podr desarrollar coberturas siempre en forma adicional a las coberturas bsicas que determine CREDIBANCO o las que por medio de este se acuerden con los BANCOS integrantes. Las mismas sern como extensiones a los lmites de tiempo y/o beneficios y/o coberturas no incluidas, a nivel Worldwide.