TUGAS PERENCANAAN PEMASARAN

AUDIT PASAR KONSUMEN PT. MUSTIKA RATU TBK.

DISUSUN OLEH :

Tarisya Dwi Gita

211009043

DOSEN PENGAMPU MATA KULIAH :

Agus Santoso, S.M., M.M. Inov.

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS TEKNOLOGI SUMBAWA

TAHUN 2024
A. Audit Produk PT. Mustika Ratu Tbk.
Sebagai sebuah perusahaan legendaris yang bergerak dalam bidang penampilan
atau kecantikan, PT. Mustika Ratu Tbk. telah memiliki banyak produk yang dihasilkan.
Selain menghasilkan merek dengan beberapa produk (Consumer Goods), ada banyak
merek di bawah naungan PT. Mustika Ratu di bidang Wellness & SPA dan Affiliates.
Merek yang berada dalam kategori Consumer Goods ini terbagi atas beberapa merek
dengan jenis atau series, diantaranya :

1. Mustika Ratu BRA Mooryati Soedibyo

a. Skincare Series (Best Seller)
Nama Produk Harga Gambar
Natural Milk Cleanser dan Rp 11.400 - 22.400
Natural Toner
Varian : Sekar Gambir,
Ketimun, Jeruk Nipis, Mawar
Putih, Mawar Merah,
Bengkoang.
Mustika Ratu Facial Wash Rp 24.000 - 26.000
Varian : Bengkoang, Zaitun,
Charcoal.
Mustika Ratu Face Cream Rp 9.400 - 30.000
Mask, Peeling Cream and Gel
Mask, dan Peel of Mask
Varian : Bengkoang, Zaitun,
Charcoal, Lemon, Green Tea,
Mundasari, dan Kulit Kerang
Mustika Ratu Powder Mask Rp 9.400 - 10.200
Varian : Bengkoang, Indah
Warni, dan Tomat,
Mustika Ratu Sanitizer Rp 9.400 - 10.200
Varian : Multipurpose Hand
and Body Sanitizer Spray
(Peppermint, Rose, Olive),
dan Hand Gel Sanitizer Olive.

2
b. Mesmerizing Beauty Queen (Make Up Series)
Nama Produk Harga Gambar
Lips Makeup Rp 59.000 - 75.000
Varian : BQ Bold and
Nourishing Lip 01-13, MR
Matte Lip Cream 01-06, BQ
Luxury Metalic Matte Lip
Cream 01-06, BQ
Ultralucious Matte Lip
Cream Mustika Ratu 01-10,
BQ Ultra-plump Hydrating
Lip Gloss 01-05.
Eyes Makeup Rp 39.000 - 110.000
Varian : BQ Precise Eyeliner,
BQ Bold Eyebrow Pencil
Soga/Langes, BQ Quick and
Easy Eyebrow Brown/Black,
BQ Pro Volume Mascara
Black, BQ Highly Pigmented
Eye Shadow&Blush On 1-3.

MR Face Make Up Remover Rp 21.500

Base Makeup Rp 45.000 - 130.000

Varian : Gorgeous Glow
Highlighter 01-03, Gorgeous
Glow Poreless Primer,
Gorgeous Glow Cushion 01-
03, BQ Anti Shine Powder,
BQ Color Correct Concealer
01-03, BQ High Cover
Foundation Dewy/Matte
Finish 01-03, BQ Face Sculpt
Contour&High
Cream/Powder, BQ Satin

3
 Finish Loose Powder 01-03,
BQ Ultra Radiance Two Way
Cake 01-03.

c. Hair Care Series

Nama Produk Harga Gambar
Mustika Ratu Natural Hair Rp 20.800
Shampoo
Varian : Bayam, Teh Hijau,
Merang, Daun Waru, Daun
Landep
Mustika Ratu Hair Rp 24.000
Conditioner Bilasan Santan

Mustika Ratu Hair Tonic Rp 12.000 - 21.700

Ramuan Penyubur Rambut

Mustika Ratu Hair Oil Cem- Rp 14.100 - 27.000

Ceman

Mustika Ratu Hair Mask Rp 32.200

Cream Cem-Ceman

d. Body and Bath Care Series

Nama Produk Harga Gambar
Mustika Ratu Bath and Rp 20.900 - 52.100
Shower Gel
Varian : Lily&Honey, Olive,
Papaya, Jasmine, Coffe,
Tuberose&Shea Butter.

4
 Mustika Ratu Body Scrub, Rp 20.350 - 44.500
Body Butter, dan Lulur
Varian : Bengkoang, Jasmine,
Coffe, Olive, Papaya,
Tuberose&Shea Butter,
Lily&Honey, Rose.

Mustika Ratu Body Lotion Rp 19.500 - 22.600

dan Body Serum
Varian : Sari Jeruk, Mangir
Putih, Lily&Honey,
Bengkoang, Olive,
Tuberose&Shea Butter,
Mangir Kuning, Jasmine,
Rose
Mustika Ratu Body Oil Rp 17.000 - 31.800
Varian : Olive, Cendana,
Olive&Lemongrass
Deodorant Roll On Olive For Rp 19.100
Women

Mustika Ratu Eau de Parfume Rp 56.040

Varian : Scentobello, Sweet
Beat, Serena Marine.

e. Oral Care Series

Nama Produk Harga Gambar
Mustika Ratu Pasta Gigi Rp 18.900 - 36.800
Daun Sirih

Mustika Ratu Obat Kumur Rp 19.000

Daun Sirih

5
 f. Herbal Series

Nama Produk Harga Gambar

Mustika Ratu Slimming Rp 22.600 - 44.100
Tea
Varian : Original, Sirsak,
Lime.
Mustika Ratu Slimming Rp 71.500
Gel
Varian : Original dan
Ginger.
Mustika Ratu Pasak Rp 6.500/kaplet
Buwono

Mustika Ratu Healthy Wedang Bubuk :

Drinks Rp 59.500 - 97.500
Varian : Wedang Bubuk Jamu Ready To
(Temulawak, Beras Drink :
Kencur, Kunir Asam, Jahe Rp 5.500
Merah), Jamu Ready To Jamu Selapan :
Drink (Kunir Asam, Beras Rp 230.000
Kencur, Gula Jawa), dan
Jamu Selapan.
Mustika Ratu Herbamuno Rp 10.000/kaplet

2. Mustika Puteri

Nama Produk Harga Gambar

Mustika Puteri Body Spray Rp 18.308 - 26.400
Varian : Rose, Lime Jasmine,
Flower Bouquet, Lovely Mood
Dreamy, dan Orchid
Mustika Puteri Body Splash Rp 16.348 - 23.200

6
 Varian : Lime Jasmine,
Chamomile, White Lily, Rose,
Orchid.

Mustika Puteri EDT Spray Rp 51.370

Milion Scent
Varian : Dazzling Me, My
Mysterious, Unforgettable Me.

3. Bask
a. Fragrance
Nama Produk Harga Gambar
Bask Body Cologne Rp 15.400
Varian : Freezy Cool,
Absolute Gentlemen, Sporty
Fresh.
Bask Sun Odor Eliminator. Rp 12.000

Bask Deo Cologne Spray Rp 15.400 - 16.600

Varian : Blue Sky, Urban
Knight, Freezy Cool.
Bask EDT Parfume Titanium Rp 45.766
Varian : Strong dan Sharp

b. Face Care
Nama Produk Harga Gambar
Bask Face Wash Oil Control Rp 20.000
Varian : Brightening dan Acne

c. Hair Care
Nama Produk Harga Gambar
Bask Hair Pomade Cool Rp 24.000
Stylish

7
 4. Ratu Mas

Nama Produk Harga Gambar

Ratu Mas Lulur Bubuk Rp 9.900
Varian : Mangir dan Mas
Sinangling

Ratu Mas Lulur Kocok Rp 27.500

Varian : Sri Gading dan Seruni

5. Anargya by Mustika Ratu

Nama Produk Harga Gambar

Anargya by Mustika Ratu Hair Rp 28.000 - 600.000
Shampoo Lemon and Lavender

Anargya by Mustika Ratu Hair Rp 26.152 - 600.000

Conditioner Lemon and
Lavender
Anargya by Mustika Ratu Rp 28.000 - 600.000
Shower Gel Lemon and
Lavender
Anargya by Mustika Ratu Rp 26.152 - 600.000
Hand&Body Lotion Lemon
and Lavender

 Critical Success Factors (CSF) Product PT. Mustika Ratu Tbk.

CFS’s Weight Mustika Ratu Viva Purbasari
Price 30 15 27 22
Variance of Product 25 20 23 15
Packaging 25 21 11 16
Image 20 18 17 18
Total 100 74 78 71

8
B. Audit Tingkat Penjualan PT. Mustika Ratu Tbk.
Berdasarkan laporan tahunan dan keberlanjutan PT. Mustika Ratu Tbk. pada
tahun 2022, diketahui data penjualan bersih pada tahun 2022 sebagai berikut :

340000 326795
318408
Tingkat Penjualan 320000
300000 285178
280000
260000
2020 2021 2022

Tahun
Grafik Tingkat Penjualan PT. Mustika Ratu Tbk.

Terjadinya penurunan penjualan bersih disebabkan oleh tingkat persaingan usaha yang
semakin ketat. Selama tahun 2022, penjualan domestik menyalurkan kontribusi
terbesar yang tercatat senilai Rp277,385 miliar, yang mana berasal dari Personal Care,
Jamu, dan minuman kesehatan serta kosmetik.

Tabel Perbandingan Target dan Realisasi PT. Mustika Ratu Tbk.

1. Perbandingan Peringkat Top Brand Mustika Ratu dengan Viva dan Purbasari
a. Sub-Kategori Masker Wajah

Sumber : www.topbrand-award.com

9
 b. Sub-Kategori Lulur Kecantikan

Sumber : www.topbrand-award.com

C. Audit Distribusi dan Cakupan Wilayah PT. Mustika Ratu Tbk.

Sumber : Laporan Tahunan dan Keberlanjutan PT. Mustika Ratu Tbk. Tahun 2022

Sumber : Laporan Tahunan dan Keberlanjutan PT. Mustika Ratu Tbk. Tahun 2022

10
 Pabrik Distributor Retailer Consumer

Gambaran Alur Distribusi Produk PT. Mustika Ratu Tbk.

Berdasarkan laporan tahunan dan keberlanjutan PT. Mustika Ratu Tbk. pada
tahun 2022 tercatat bahwa perusahaan Mustika Ratu memiliki 1 kantor pusat, 4 kantor
cabang, dan 1 pabrik yang tersebar di Pulau Jawa. Sedangkan untuk wilayah
operasional nya tersebar hampir di seluruh Indonesia.

 Critical Success Factors (CSF) Distribution PT. Mustika Ratu Tbk.

CFS’s Weight Mustika Ratu Viva Purbasari
Operational Area 35 32 33 32
Company 25 17 22 15
Distribution Flow 40 37 30 30
Total 100 86 85 77

D. Audit Marketing PT. Mustika Ratu Tbk.

1. Biaya Marketing
Biaya Iklan dan Promosi 2022 2021
Terdiri dari :
Iklan televisi 5.876.036.653 8.596.466.451
Listing fee 5.291.207.687 6.365.651.739
Kontrak model 1.229.288.473 597.972.973
Utang periklanan dan promosi 20.287.087.682 17.903.925.379
Iklan dan promosi lainnya 44.286.881.402 23.762.334.383
Total 76.970.501.897 57.226.350.925

Biaya marketing tahun 2022 meningkat jika dibandingkan dengan tahun

lalu. Peningkatan biaya ini terjadi karena perusahaan sangat gencar melakukan
strategi pemasaran, salah satunya yaitu BLT atau Below The Line. Seluruh
aktivitas “Below The Line (BTL)” perusahaan ini ditujukan agar masyarakat
dapat menjadikan produk Mustika Ratu sebagai Top of Mind dalam memilih
suatu produk yang diawali dengan awareness.

11
 2. Channel Marketing

Since 2020 Since 2015

@mustikaratuind_ @mustikaratuind
50.7K 167K
26 Maret 2024 26 Maret 2024

Since 2017 Since 2014

7.04K Mustika Ratu Indonesia Mustika Ratu IND
420k
23 Maret 2024 5 Jan 2022

 Critical Success Factors (CSF) Marketing PT. Mustika Ratu Tbk.

CFS’s Weight Mustika Ratu Viva Purbasari
Strategy Marketing 30 25 24 24
Creative Content 20 15 12 18
Channel Marketing 30 23 28 21
Advertisement 20 15 13 17
Total 100 78 77 80

E. Audit Tenaga Kerja PT. Mustika Ratu Tbk.

Sumber : Laporan Tahunan dan Keberlanjutan PT. Mustika Ratu Tbk. Tahun 2022

1. Jumlah Karyawan berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Jumlah
1 Laki-Laki 423
2 Perempuan 612
Total 1.035

2. Jumlah Karyawan berdasarkan Jenjang Pendidikan

No Tingkat Pendidikan Jumlah
1 S3 2
2 S2 16

12
 3 S1 168
4 Diploma 63
5 SMA 786
Total 1.035

3. Jumlah Karyawan berdasarkan Usia

No Usia Jumlah
1 <18 Tahun 0
2 19-30 Tahun 219
3 31-40 Tahun 247
4 41-50 Tahun 351
5 >50 Tahun 218
Total 1.035

4. Jumlah Tenaga Kerja berdasarkan Level Jabatan

No Level Jabatan Jumlah
1 Top Management 7
2 Manager & Supervisor 206
3 Staff & Non Staff 822
Total 1.035

5. Jumlah Karyawan berdasarkan Status Ketenagakerjaan

No Status Ketenagakerjaan Jumlah
1 Karyawan Tetap 453
2 Karyawan Tidak Tetap 582
Total 1.035

13
F. Partner Kerja Sama PT. Mustika Ratu Tbk.

G. Wilayah Cakupan Ekspor PT. Mustika Ratu Tbk.

Sumber : Laporan Tahunan dan Keberlanjutan PT. Mustika Ratu Tbk. Tahun 2022

Sesuai dengan yang telah tertera pada gambar, beberapa negara yang menjadi
tujuan ekspor PT. Mustika Ratu Tbk. diantaranya :

14
 1. Amerika Serikat 12. Tajikistan 23. Brunei Darussalam
2. Kanada 13. Kazakhstan 24. Singapura
3. Republik Ceko 14. Rusia 25. Malaysia
4. Belanda 15. Kenya 26. Taiwan
5. Jerman 16. Armenia 27. Hongkong
6. Libya 17. Somalia 28. Jepang
7. Bulgaria 18. Saudi Arabia 29. Filipina
8. Nigeria 19. Yaman 30. Korea Selatan
9. Suriname 20. Bahrain 31. Papua Nugini
10. Belarus 21. Oman 32. Timor Leste
11. Irak 22. Bangladesh

H. BCG Matriks Brand PT. Mustika Ratu Tbk.

Relative Market Share

(Cash Generation)

Market Growth Rate

I II
(Cash Usage)

Star Question Marks

III IV
Cash Cow Dogs

15